E-Commerce & Online-Verkauf | Fernabsatzgesetz

<!DOCTYPE HTML><html lang="de"> <head> <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8"> <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=Edge"> <meta charset="UTF-8"> <meta name="description" content="E-Commerce und Fernabsatz bieten viele Vorteile, bringen jedoch auch bestimmte Pflichten mit sich. Lesen Sie mehr über die aktuellen EU-Richtlinien."> <meta name="date" content="01/01/2022"> <meta name="last-modified" content="17/02/2025"> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0"> <meta name="format-detection" content="telephone=no"> <meta property="og:title" content="E-Commerce & Online-Verkauf | Fernabsatzgesetz - Your Europe"> <meta property="og:url" content="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/ecommerce-distance-selling/index_de.htm"> <meta property="og:image" content="https://europa.eu/youreurope/business/images/logos/youreurope_facebook_share_logo.png"> <meta property="og:site_name" content="Your Europe"> <meta property="og:description" content="E-Commerce und Fernabsatz bieten viele Vorteile, bringen jedoch auch bestimmte Pflichten mit sich. Lesen Sie mehr über die aktuellen EU-Richtlinien."> <meta name="twitter:card" content="summary_large_image"> <meta name="twitter:site" content="@YourEuropeEu"> <meta name="twitter:creator" content="@YourEuropeEu"> <meta name="twitter:title" content="E-Commerce & Online-Verkauf | Fernabsatzgesetz - Your Europe"> <meta name="twitter:description" content="E-Commerce und Fernabsatz bieten viele Vorteile, bringen jedoch auch bestimmte Pflichten mit sich. Lesen Sie mehr über die aktuellen EU-Richtlinien."> <meta name="twitter:image" content="https://europa.eu/youreurope/business/images/logos/youreurope_twitter_share_logo.png"> <meta name="sdg-tag" content="sdg"> <meta name="DC.ISO3166" content="EU"> <meta name="DC.Service" content="information"> <meta name="policy-code" content="J5;M6"> <link rel="canonical" href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/ecommerce-distance-selling/index_de.htm"> <link rel="shortcut icon" href="https://european-union.europa.eu/profiles/contrib/ewcms/themes/ewcms_theme/favicon.ico" type="image/x-icon"> <link rel="apple-touch-icon" sizes="57x57" href="https://europa.eu/youreurope/business/images/touch-icons/apple-icon-57x57.png"> <link rel="apple-touch-icon" sizes="72x72" href="https://europa.eu/youreurope/business/images/touch-icons/apple-icon-72x72.png"> <link rel="apple-touch-icon" sizes="114x114" href="https://europa.eu/youreurope/business/images/touch-icons/apple-icon-114x114.png"> <link rel="apple-touch-icon" sizes="144x144" href="https://europa.eu/youreurope/business/images/touch-icons/apple-icon-144x144.png"> <link rel="apple-touch-icon-precomposed" sizes="57x57" href="https://europa.eu/youreurope/business/images/touch-icons/apple-icon-57x57-precomposed.png"> <link rel="apple-touch-icon-precomposed" sizes="72x72" href="https://europa.eu/youreurope/business/images/touch-icons/apple-icon-72x72-precomposed.png"> <link rel="apple-touch-icon-precomposed" sizes="114x114" href="https://europa.eu/youreurope/business/images/touch-icons/apple-icon-114x114-precomposed.png"> <link rel="apple-touch-icon-precomposed" sizes="144x144" href="https://europa.eu/youreurope/business/images/touch-icons/apple-icon-144x144-precomposed.png"> <link rel="stylesheet" type="text/css" href="/youreurope/business/stylesheets/europa-ye-V2.css"> <link rel="stylesheet" type="text/css" href="/youreurope/business/stylesheets/europa-ye-ic-V2.css"> <title>E-Commerce & Online-Verkauf | Fernabsatzgesetz - Your Europe</title> </head> <body> <div id="ye-navigation-field"></div> <header id="site-header"> <section id="ye-top-header" class="container"><a id="ye-logo" href="https://europa.eu/youreurope/index_de.htm"><img lang="en" title="Your Europe" alt="Your Europe" src="/youreurope/citizens/images/logos/youreurope-logo.svg"></a><div> <div id="ye-languages-widget" class="centered"><button id="ye-languages-toggle"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-ec-icons.svg#language"></use></svg><span>de</span>Deutsch</button><div id="ye-languages-menu" role="dialog"> <div> <div> <div> <div lang="en">Available languages</div><button id="close-ye-languages-menu" class="close-btn" title="Menü schließen"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#close-filled"></use></svg><span>Menü schließen</span></button></div> <div> <ul> <li><a lang="bg" hreflang="bg" class="" href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/ecommerce-distance-selling/index_bg.htm"><span>bg</span><span><span>български</span></span></a></li> <li><a lang="cs" hreflang="cs" class="" href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/ecommerce-distance-selling/index_cs.htm"><span>cs</span><span><span>čeština</span></span></a></li> <li><a lang="da" hreflang="da" class="" href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/ecommerce-distance-selling/index_da.htm"><span>da</span><span><span>Dansk</span></span></a></li> <li><a lang="de" hreflang="de" class="active" href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/ecommerce-distance-selling/index_de.htm"><span>de</span><span><span>Deutsch</span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#check"></use></svg></span></a></li> <li><a lang="et" hreflang="et" class="" href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/ecommerce-distance-selling/index_et.htm"><span>et</span><span><span>Eesti</span></span></a></li> <li><a lang="el" hreflang="el" class="" href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/ecommerce-distance-selling/index_el.htm"><span>el</span><span><span>Ελληνικά</span></span></a></li> <li><a lang="en" hreflang="en" class="" href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/ecommerce-distance-selling/index_en.htm"><span>en</span><span><span>English</span></span></a></li> <li><a lang="es" hreflang="es" class="" href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/ecommerce-distance-selling/index_es.htm"><span>es</span><span><span>español</span></span></a></li> <li><a lang="fr" hreflang="fr" class="" href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/ecommerce-distance-selling/index_fr.htm"><span>fr</span><span><span>français</span></span></a></li> <li><a lang="hr" hreflang="hr" class="" href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/ecommerce-distance-selling/index_hr.htm"><span>hr</span><span><span>hrvatski</span></span></a></li> <li><a lang="it" hreflang="it" class="" href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/ecommerce-distance-selling/index_it.htm"><span>it</span><span><span>italiano</span></span></a></li> <li><a lang="lv" hreflang="lv" class="" href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/ecommerce-distance-selling/index_lv.htm"><span>lv</span><span><span>Latviešu</span></span></a></li> <li><a lang="lt" hreflang="lt" class="" href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/ecommerce-distance-selling/index_lt.htm"><span>lt</span><span><span>Lietuvių</span></span></a></li> <li><a lang="hu" hreflang="hu" class="" href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/ecommerce-distance-selling/index_hu.htm"><span>hu</span><span><span>magyar</span></span></a></li> <li><a lang="mt" hreflang="mt" class="" href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/ecommerce-distance-selling/index_mt.htm"><span>mt</span><span><span>Malti</span></span></a></li> <li><a lang="nl" hreflang="nl" class="" href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/ecommerce-distance-selling/index_nl.htm"><span>nl</span><span><span>Nederlands</span></span></a></li> <li><a lang="pl" hreflang="pl" class="" href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/ecommerce-distance-selling/index_pl.htm"><span>pl</span><span><span>polski</span></span></a></li> <li><a lang="pt" hreflang="pt" class="" href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/ecommerce-distance-selling/index_pt.htm"><span>pt</span><span><span>português</span></span></a></li> <li><a lang="ro" hreflang="ro" class="" href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/ecommerce-distance-selling/index_ro.htm"><span>ro</span><span><span>română</span></span></a></li> <li><a lang="sk" hreflang="sk" class="" href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/ecommerce-distance-selling/index_sk.htm"><span>sk</span><span><span>Slovenčina</span></span></a></li> <li><a lang="sl" hreflang="sl" class="" href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/ecommerce-distance-selling/index_sl.htm"><span>sl</span><span><span>Slovenščina</span></span></a></li> <li><a lang="fi" hreflang="fi" class="" href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/ecommerce-distance-selling/index_fi.htm"><span>fi</span><span><span>suomi</span></span></a></li> <li><a lang="sv" hreflang="sv" class="" href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/ecommerce-distance-selling/index_sv.htm"><span>sv</span><span><span>svenska</span></span></a></li> </ul> </div> </div> </div> </div> </div> <div id="ye-search-widget"><button id="ye-search-button"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#search"></use></svg>Suche</button><form id="ye-search-tool" action="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_de.htm" method="get" target="_top" autocomplete="off" novalidate><input type="hidden" name="countryCode" id="countryCode" value=""><input type="hidden" name="categories" id="categories" value="J5;M6"><div><label for="ye-search-terms">Search terms</label><input type="text" id="ye-search-terms" value="" required="true" placeholder="Wählen Sie ein Land aus"><div id="eu-countries-list"> <ul> <li><a href="#" data-country-code="BE">Belgien</a></li> <li><a href="#" data-country-code="BG">Bulgarien</a></li> <li><a href="#" data-country-code="DK">Dänemark</a></li> <li><a href="#" data-country-code="DE">Deutschland</a></li> <li><a href="#" data-country-code="EE">Estland</a></li> <li><a href="#" data-country-code="FI">Finnland</a></li> <li><a href="#" data-country-code="FR">Frankreich</a></li> <li><a href="#" data-country-code="EL">Griechenland</a></li> <li><a href="#" data-country-code="IE">Irland</a></li> <li><a href="#" data-country-code="IT">Italien</a></li> <li><a href="#" data-country-code="HR">Kroatien</a></li> <li><a href="#" data-country-code="LV">Lettland</a></li> <li><a href="#" data-country-code="LT">Litauen</a></li> <li><a href="#" data-country-code="LU">Luxemburg</a></li> <li><a href="#" data-country-code="MT">Malta</a></li> <li><a href="#" data-country-code="NL">Niederlande</a></li> <li><a href="#" data-country-code="AT">Österreich</a></li> <li><a href="#" data-country-code="PL">Polen</a></li> <li><a href="#" data-country-code="PT">Portugal</a></li> <li><a href="#" data-country-code="RO">Rumänien</a></li> <li><a href="#" data-country-code="SE">Schweden</a></li> <li><a href="#" data-country-code="SK">Slowakei</a></li> <li><a href="#" data-country-code="SI">Slowenien</a></li> <li><a href="#" data-country-code="ES">Spanien</a></li> <li><a href="#" data-country-code="CZ">Tschechien</a></li> <li><a href="#" data-country-code="HU">Ungarn</a></li> <li><a href="#" data-country-code="CY">Zypern</a></li> </ul> </div> </div><button type="submit" class="standard search"><span>Suche</span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#search"></use></svg></button></form> </div> </div> </section> <section id="ye-navigation-set"> <div class="container"><button id="open-ye-menu"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#hamburger"></use></svg><span>Menü</span></button><nav id="ye-navigation"> <div> <div>Menü</div><button id="close-ye-menu" class="close-btn" title="Menü schließen"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#close-filled"></use></svg><span>Menü schließen</span></button></div> <ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/index_de.htm">Suche</a></li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/index_de.htm">Leben und Reisen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/index_de.htm">Reisen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/index_de.htm">Benötigte Dokumente für Reisen in Europa<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/eu-citizen/index_de.htm">Reisedokumente für EU-Bürger*innen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/non-eu-family/index_de.htm">Reisedokumente für Familienangehörige aus Nicht-EU-Ländern</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/non-eu-nationals/index_de.htm">Reisedokumente für Nicht-EU-Bürger*innen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/eu-nationals-living-uk/index_de.htm">Travel documents for EU nationals and their non-EU family members residing in the UK</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/uk-nationals-living-eu-country/index_de.htm">Travel documents for UK nationals and their family members residing in an EU country</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/expired-lost-passports/index_de.htm">Abgelaufene oder abhanden gekommene Pässe</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/travel-documents-minors/index_de.htm">Reisedokumente für Minderjährige</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/index_de.htm">Passagierrechte<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_de.htm">Fluggastrechte</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/rail/index_de.htm">Rechte von Bahnreisenden</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/bus-and-coach/index_de.htm">Fahrgastrechte von Busreisenden</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/ship/index_de.htm">Rechte von Schiffsreisenden</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/transport-disability/index_de.htm">Reisemobilität mit Behinderungen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/transport-disability/reduced-mobility/index_de.htm">Rechte von Reisenden mit Behinderung oder eingeschränkter Mobilität</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/transport-disability/parking-card-disabilities-people/index_de.htm">EU-Parkausweis für Personen mit Behinderungen</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/index_de.htm">Autofahren im Ausland<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/car-rental-abroad/index_de.htm">Ein Auto mieten</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/driving-licence-and-insurance/index_de.htm">Führerschein und Versicherung</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/road-rules-and-safety/index_de.htm">Straßenverkehr – Vorschriften und Sicherheit</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/index_de.htm">Was darf ich mitführen?<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/alcohol-tobacco-cash/index_de.htm">Alkohol, Tabak und Verbrauchsteuern</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/carrying-cash/index_de.htm">Vorschriften für das Mitführen von Bargeld in der EU und bei der Ein- und Ausreise</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/pets-and-other-animals/index_de.htm">Reisen mit Haustieren und anderen Tieren in der EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/luggage-restrictions/index_de.htm">Gepäckbeschränkungen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/meat-dairy-animal/index_de.htm">Mitnahme von tierischen Erzeugnissen, Lebensmitteln oder Pflanzen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/using-euro/index_de.htm">Verwendung des Euros</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/index_de.htm">Sicherheit und Notfälle<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/airport-airline-security/index_de.htm">Flughafen- und Flugsicherheit</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/emergency/index_de.htm">Notfälle</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/emergency-assistance-vehicles-ecall/index_de.htm">eCall – Kraftfahrzeugassistenzsystem für Notrufe an die europäische Notrufnummer 112</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/holidays/index_de.htm">Pauschalreisen und Timesharing<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/holidays/timeshare/index_de.htm">Ferienwohnrechte und andere Verträge über langfristige Urlaubsprodukte in der EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/holidays/package-travel/index_de.htm">Pauschalreisen und verbundene Reiseleistungen</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/index_de.htm">Arbeit und Ruhestand<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/index_de.htm">Arbeiten im Ausland<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/cross-border-commuters/index_de.htm">Grenzgänger</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/equal-treatment-with-nationals/index_de.htm">Gleichbehandlung am Arbeitsplatz</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/posted-workers/index_de.htm">Entsendung von Arbeitnehmern</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/work-in-public-sector-abroad/index_de.htm">Arbeiten im öffentlichen Dienst im Ausland</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/work-permits/index_de.htm">Arbeitserlaubnis</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/employment-contracts/index_de.htm">Arbeitsverträge</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/rules-working-road-transport/index_de.htm">EU-Vorschriften für Berufskraftfahrer/innen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/liability-insurance/index_de.htm">Haftpflichtversicherung in einem anderen EU-Land</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/index_de.htm">Berufliche Qualifikationen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/regulated-professions/index_de.htm">Was ist ein reglementierter Beruf?</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/apply-permanent-provision-services/index_de.htm">Wie gehen Sie vor, wenn Sie sich im Ausland niederlassen und Ihren Beruf dort auf Dauer ausüben möchten?</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/apply-temporary-provision-services/index_de.htm">Wie gehen Sie vor, wenn Sie vorübergehend Dienste im Ausland erbringen möchten?</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/professional-bodies-language-requirements/index_de.htm">Dokumente und Formalitäten</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/european-professional-card/index_de.htm">Europäischer Berufsausweis – EBA</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/brexit/index_de.htm">EU-VK: berufliche Qualifikationen</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/index_de.htm">Sozialversicherung und Leistungen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/social-security/index_de.htm">Sozialversicherungssysteme in der EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/country-coverage/index_de.htm">Sozialschutz im Ausland</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/unemployment/index_de.htm">Arbeitslosigkeit im Ausland</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/transferring-unemployment-benefits/index_de.htm">Mitnahme von Leistungen bei Arbeitslosigkeit</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/cannot-find-work-abroad/index_de.htm">Wenn Sie keine Arbeit finden</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/family-benefits/index_de.htm">Familienleistungen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/death-grants/index_de.htm">Hinterbliebenenrente und Sterbegeld</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/social-security-forms/index_de.htm">Sozialversicherungsansprüche – Formulare</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/retire-abroad/index_de.htm">Ruhestand im Ausland<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/retire-abroad/supplementary-pensions-abroad/index_de.htm">Zusatzrente im Ausland</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/retire-abroad/state-pensions-abroad/index_de.htm">Staatliche Rente im Ausland</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/taxes/index_de.htm">Steuern<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/taxes/income-taxes-abroad/index_de.htm">Einkommensteuer im Ausland</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/taxes/double-taxation/index_de.htm">Doppelbesteuerung</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/index_de.htm">Fahrzeuge<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/index_de.htm">Rund ums Auto<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/buying-leasing-car-abroad/index_de.htm">Kauf und Leasing von Fahrzeugen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/vat-buying-selling-cars/index_de.htm">Mehrwertsteuer beim Kauf oder Verkauf eines Autos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/company-cars/index_de.htm">Firmenwagen</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/index_de.htm">Führerschein<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/driving-licence-exchange-recognition/index_de.htm">Umtausch und Anerkennung von Führerscheinen in der EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/get-driving-licence/index_de.htm">Führerscheinerwerb in der EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/driving-licence-renewal/index_de.htm">Führerscheinverlängerung in einem anderen EU-Land</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/insurance/index_de.htm">Versicherung<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/insurance/validity/index_de.htm">Gültigkeit der Autoversicherung in der EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/insurance/accident/index_de.htm">Kfz-Versicherungsschutz im Ausland</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/index_de.htm">Zulassung<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/formalities/index_de.htm">Dokumente und Formalitäten für die Zulassung eines Kraftfahrzeugs</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/registration-abroad/index_de.htm">Autozulassung in einem anderen EU-Land</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/taxes-abroad/index_de.htm">Kraftfahrzeugsteuern in einem anderen EU-Land</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/index_de.htm">Wohnsitz<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/index_de.htm">Aufenthaltsrechte<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/inactive-citizens/index_de.htm">Nicht erwerbstätige EU-Bürger/innen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/jobseekers/index_de.htm">Aufenthaltsrechte für Arbeitssuchende</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/pensioners/index_de.htm">Aufenthaltsrechte von Rentnern</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/students/index_de.htm">Studierende – Aufenthaltsrechte</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/workers/index_de.htm">Arbeitnehmer – Aufenthaltsrechte</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/brexit-residence-rights/index_de.htm">Aufenthaltsrechte von Unionsbürgerinnen und -bürgern im Vereinigten Königreich und von Staatsangehörigen des Vereinigten Königreichs in der EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/naturalisation/index_de.htm">Einbürgerung</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/index_de.htm">Aufenthaltsrechte für Familien<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/eu-wife-husband-children/index_de.htm">Ehegatten und Kinder mit Unionsbürgerschaft</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/non-eu-wife-husband-children/index_de.htm">Angehörige ohne Unionsbürgerschaft</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/partners/index_de.htm">Lebensgemeinschaften und eingetragene Partnerschaften</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/parents/index_de.htm">Eltern</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/other-family/index_de.htm">Sonstige Verwandte</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/jobseekers-family/index_de.htm">Familienangehörige von Arbeitsuchenden</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/index_de.htm">Dokumente und Formalitäten<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/eu-family-members-registration/index_de.htm">Meldung der Anwesenheit von Familienangehörigen mit Unionsbürgerschaft</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/eu-nationals-permanent-residence/index_de.htm">Daueraufenthalt von EU-Bürger*innen nach 5 Jahren</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/non-eu-family-members-permanent-residence/index_de.htm">Ständiger Wohnsitz für Familienangehörige ohne Unionsbürgerschaft</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/non-eu-family-members-residence-card/index_de.htm">Aufenthaltskarten für Familienangehörige ohne Unionsbürgerschaft </a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/registering-residence/index_de.htm">Eintragung Ihres Wohnsitzes im Ausland nach den ersten drei Monaten</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/reporting-presence/index_de.htm">Meldung der Anwesenheit bei Aufenthalten unter 3 Monaten </a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/registering-birth/index_de.htm">Meldung einer Geburt</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/legal-gender-recognition/index_de.htm">Regeln für die Änderung des Geschlechtseintrags</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/buying-house/index_de.htm">Ein Haus kaufen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/deregistering-residence/index_de.htm">Wohnsitz abmelden</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/index_de.htm">Wahlen, Petitionen und Konsultationen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/european-elections/index_de.htm">Europawahlen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/home-country-elections/index_de.htm">Wahlen im Heimatland</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/municipal-elections/index_de.htm">Kommunalwahlen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/petitions-consultations/index_de.htm">Petitionen und Konsultationen</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/index_de.htm">Ausbildung und Jugend<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/school/index_de.htm">Schule<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/school/partner/index_de.htm">Partnerschaften mit Schulen im Ausland</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/school/enrol/index_de.htm">Schulbesuch in einem anderen EU-Land</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/index_de.htm">Hochschule<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/admission-entry-conditions/index_de.htm">Hochschule: Zulassung und Aufnahme</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/fees-and-financial-help/index_de.htm">Hochschulgebühren und finanzielle Unterstützung</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/recognition/index_de.htm">Anerkennung von Hochschulabschlüssen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/study-abroad/index_de.htm">Auslandsstudium und Stipendienangebote</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/working-while-studying/index_de.htm">Arbeiten neben dem Studium</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/traineeships/index_de.htm">Praktika<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/traineeships/financial/index_de.htm">Finanzielle Unterstützung für Praktika</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/volunteering/index_de.htm">Freiwilligentätigkeit in der EU und weltweit<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/volunteering/where-to-start/index_de.htm">Freiwilligentätigkeit – so klappt es mit der Suche</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/volunteering/practical-preparations/index_de.htm">Praktische Vorbereitung auf ein Freiwilligenprojekt</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/research/index_de.htm">Wissenschaftler<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/research/jobs/index_de.htm">Stipendien und Stellen für Wissenschaftler</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/research/tax/index_de.htm">Steuerliche Behandlung von Wissenschaftlern</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/index_de.htm">Gesundheit<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/index_de.htm">Ungeplante Gesundheitsversorgung<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/going-to-doctor-hospital-abroad/index_de.htm">Arzt- oder Krankenhausbesuch im Ausland</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/payments-reimbursements/index_de.htm">Ungeplante Gesundheitsversorgung – Bezahlung und Kostenerstattung</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/temporary-stays/index_de.htm">Gesundheitsversorgung bei vorübergehendem Aufenthalt</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/ehic/index_de.htm">Europäische Krankenversicherungskarte (EKVK)</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/index_de.htm">Geplante medizinische Behandlung im Ausland<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/right-to-treatment/index_de.htm">Planung einer medizinischen Behandlung im Ausland</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/expenses-reimbursements/index_de.htm">Ausgaben und Kostenerstattung: geplante medizinische Behandlung im Ausland</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/get-more-info/index_de.htm">Informationsstellen für die grenzüberschreitende Gesundheitsversorgung</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/index_de.htm">Medikamente in einem anderen EU-Land kaufen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/prescriptions/index_de.htm">Vorlage eines ärztlichen Rezepts in einem anderen EU-Land</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/expenses-reimbursements/index_de.htm">Verschreibungen im Ausland: Arzneimittelkosten und Rückerstattung</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/buying-medicines-online/index_de.htm">Arzneimittel online kaufen</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/index_de.htm">Leben im Ausland: Gesundheitsversorgung<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/health-insurance-cover/index_de.htm">Ihr Krankenversicherungsschutz</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/residential-care-home/index_de.htm">Einzug in ein Pflegeheim</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/preventive-healthcare/index_de.htm">Gesundheitsvorsorge</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/index_de.htm">Familie<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/index_de.htm">Kinder<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/parental-responsibility/index_de.htm">Elterliche Verantwortung</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/adoption/index_de.htm">Adoption</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/abduction/index_de.htm">Kindesentführung</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/index_de.htm">Paare<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/marriage/index_de.htm">Ehe</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/registered-partners/index_de.htm">Eingetragene Partnerschaften</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/de-facto-unions/index_de.htm">Unverheiratete Paare</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/divorce-separation/index_de.htm">Scheidung und Trennung ohne Auflösung des Ehebandes</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/maintenance/index_de.htm">Unterhaltspflichten – Unterstützung für Familienmitglieder</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/property-regimes-international-couples/index_de.htm">Güterrecht internationaler Paare</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/getting-public-documents-accepted/index_de.htm">Anerkennung öffentlicher Urkunden in der EU</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/index_de.htm">Rückführung von Verstorbenen und grenzüberschreitende Erbschaft<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/managing-inheritance/index_de.htm">Abwicklung grenzüberschreitender Erbsachen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/planning-inheritance/index_de.htm">Grenzüberschreitende Erbschaftsplanung</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/death-repatriation/index_de.htm">Rückführung von Verstorbenen</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/index_de.htm">Verbraucher<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/index_de.htm">Einkaufen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/contract-information/index_de.htm">Vertragsinformationen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_de.htm">Gewährleistung und Rücksendungen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/pricing-payments/index_de.htm">Preisbildung und Zahlungen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_de.htm">Versand und Lieferung</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_de.htm">Ihre Rechte beim Einkaufen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/vat/index_de.htm">MwSt. – Mehrwertsteuer</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/product-safety/index_de.htm">Produktsicherheit</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/index_de.htm">Internet und Telekommunikation<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/mobile-roaming-costs/index_de.htm">Roaming: Smartphone-Nutzung in der EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/access-online-content-abroad/index_de.htm"> Zugang zu Online-Inhalten im Ausland</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/telecommunication-services/index_de.htm"> Festnetztelefondienste</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/internet-access/index_de.htm">Zugang zum Internet</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/data-protection-online-privacy/index_de.htm">Datenschutz und Privatsphäre im Online-Umfeld</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/index_de.htm">Finanzprodukte und Finanzdienstleistungen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/bank-accounts-eu/index_de.htm">Bankkonten in der EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/consumer-credits-and-loans/index_de.htm">Verbraucherkredite und ‑darlehen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/insurance-products/index_de.htm">Versicherungsprodukte</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/investment-products/index_de.htm">Anlageprodukte</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/mortgages/index_de.htm">Immobiliendarlehen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/payments-transfers-cheques/index_de.htm">Zahlungen, Überweisungen und Schecks</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/investments-in-another-eu-country/index_de.htm">Investitionen in einem anderen EU-Land</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/index_de.htm">Ungerechte Behandlung<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-commercial-practices/index_de.htm">Unlautere Geschäftspraktiken</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-pricing/index_de.htm">Unlautere Preisbildung</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_de.htm">Missbräuchliche Vertragsklauseln</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/index_de.htm">Energieversorgung<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/access-use-energy-services/index_de.htm">Energiedienstleistungen – Zugang und Nutzung</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/contracts-energy-consumption/index_de.htm">Verträge und Energieverbrauch</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/complaints-dispute-resolution/index_de.htm">Beschwerden und Streitbeilegung</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/index_de.htm">Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/informal-dispute-resolution/index_de.htm">Informelle Streitbeilegung für Verbraucher</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/out-of-court-procedures/index_de.htm">Außergerichtliche Verfahren für Verbrauchende</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/formal-legal-actions/index_de.htm">Gerichtliche Klagen für Verbraucher</a></li> </ul> </li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group active"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/index_de.htm">Geschäfte in Europa<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/index_de.htm"> Unternehmerisch tätig sein<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/start-ups/index_de.htm">Existenzgründung<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/start-ups/starting-business/index_de.htm">Gründung eines Unternehmens</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/start-ups/erasmus-young-entrepreneurs/index_de.htm">„Erasmus: junge Unternehmer“</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/index_de.htm">Unternehmensentwicklung<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/setting-up-european-company/index_de.htm">Gründung einer Europäischen Gesellschaft (SE)</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/merging-businesses/index_de.htm">Fusionen von Unternehmen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/emas-registration/index_de.htm">EMAS-Registrierung</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/free-flow-non-personal-data/index_de.htm">Freier Verkehr nicht personenbezogener Daten</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/investments-other-eu-country/index_de.htm">Wissenswertes zu grenzüberschreitenden Investitionen in der EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/registration-permits-licences/index_de.htm">Anmeldung, Genehmigungen und Lizenzen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/tourism/index_de.htm">Unternehmen in der Tourismusbranche</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/biotech/index_de.htm">Biotechnologie und Bioproduktion</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/index_de.htm"> Ihr Unternehmen digitalisieren<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/setting-up-business-website/index_de.htm"> Eine Unternehmenswebsite einrichten</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/selling-online-third-party-platforms/index_de.htm"> Über Drittplattformen online verkaufen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/setting-up-online-shop/index_de.htm"> Online-Shop einrichten</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/securing-website/index_de.htm"> Ihre Website sichern</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/deliveries-fulfilment-online-sales/index_de.htm"> Lieferung und Erfüllung von Online-Verkäufen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/customer-service-online-businesses/index_de.htm"> Kundendienst für Online-Unternehmen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/promoting-business-online/index_de.htm"> Ihr Unternehmen online bewerben</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/index_de.htm">Geistiges Eigentum<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/rights/index_de.htm">Rechte des geistigen Eigentums</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/patents/index_de.htm">Patente</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/trade-marks/index_de.htm">Marken</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/copyright/index_de.htm">Urheberrecht</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/trade-secrets/index_de.htm">Geschäftsgeheimnisse</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/design-protection/index_de.htm">Geschmacksmuster</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/website-domains/index_de.htm"> Internetdomänen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/database-protection/index_de.htm">Schutz von Datenbanken</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/geographical-indications/index_de.htm"> Geografische Angaben</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/licensing-selling/index_de.htm">Vermarktung von geistigem Eigentum</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/infringement/index_de.htm">Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums</a></li> </ul> </li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/eu-support-tools-sme/index_de.htm">EU-Tools zur Unterstützung von KMU</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/index_de.htm">Steuern<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/excise-duties-eu/index_de.htm"> Verbrauchsteuern<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/excise-duties-eu/product-excise-duties/index_de.htm">Verbrauchsteuerpflichtige Erzeugnisse</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/excise-duties-eu/paying-excise-duties/index_de.htm"> Zahlung von Verbrauchsteuern</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/index_de.htm"> Mehrwertsteuer<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-rules-rates/index_de.htm">Mehrwertsteuer: Vorschriften und Steuersätze</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/charging-deducting-vat/index_de.htm">Mehrwertsteuererhebung und Vorsteuerabzug</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-exemptions/index_de.htm">Mehrwertsteuerbefreiungen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-refunds/index_de.htm">Mehrwertsteuererstattung online beantragen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/cross-border-vat/index_de.htm">Mehrwertsteuer im grenzübergreifenden Geschäftsverkehr</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/check-vat-number-vies/index_de.htm">Überprüfung einer Mehrwertsteuernummer (MIAS)</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-digital-services-moss-scheme/index_de.htm"> Mehrwertsteuer auf Onlinedienste (KEA-System)</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/business-tax/index_de.htm"> Besteuerung von Unternehmen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/business-tax/company-tax-eu/index_de.htm"> Unternehmensbesteuerung in der EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/business-tax/taxes-parent-companies-subsidiaries/index_de.htm"> Besteuerung von Mutter- und Tochtergesellschaften</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/index_de.htm">In der EU verkaufen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/index_de.htm"> Öffentliche Aufträge<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/public-tendering-rules/index_de.htm">Regeln für die Vergabe öffentlicher Aufträge</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/search-bid-public-tender/index_de.htm">Suche nach öffentlichen Ausschreibungen und Einreichung von Angeboten</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/request-review-public-procurement-procedure/index_de.htm">Beantragung eines Nachprüfungsverfahrens</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/index_de.htm"> Handel mit Waren und Dienstleistungen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/selling-products-eu/index_de.htm">Verkauf von Waren in der EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/provide-services-abroad/index_de.htm">Erbringung von Dienstleistungen im Ausland</a></li> <li class="current"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/ecommerce-distance-selling/index_de.htm"><span>Elektronischer Handel, Fernabsatz und Verkäufe außerhalb von <span class="label-end"><span>Geschäftsräumen</span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#check"></use></svg></span></span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/package-travel/index_de.htm"> Pauschalreisen und verbundene Reiseleistungen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/parcel-services/index_de.htm"> Paketdienste</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/competition-between-businesses/index_de.htm"> Wettbewerb zwischen Unternehmen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/competition-between-businesses/competition-rules-eu/index_de.htm">Wettbewerbsregeln in der EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/competition-between-businesses/anti-competitive-behaviour/index_de.htm"> Meldung von wettbewerbswidrigem Verhalten</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/index_de.htm">Humanressourcen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/index_de.htm">Arbeitsverträge<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/employment-terms/index_de.htm">Beschäftigungsbedingungen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/changes-staff-contract/index_de.htm">Änderung von Arbeitsverträgen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/inform-consult-staff/index_de.htm">Unterrichtung und Anhörung des Personals</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/fixed-term-work/index_de.htm">Befristete Arbeitsverträge</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/part-time-work/index_de.htm">Teilzeitarbeit</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/temporary-agency-work/index_de.htm">Zeitarbeit</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/redundancies/index_de.htm">Entlassungen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/teenage-workers/index_de.htm">Jugendliche Arbeitnehmer</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/seasonal-workers-non-eu-countries/index_de.htm">Saisonarbeitnehmer aus Nicht-EU-Ländern</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/working-hours-holiday-leave/index_de.htm">Arbeitszeit, Urlaub, Abwesenheiten<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/working-hours-holiday-leave/working-hours/index_de.htm">Arbeitszeit</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/working-hours-holiday-leave/leave-flexible-working/index_de.htm">Urlaub und flexibles Arbeiten</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/index_de.htm">Beschäftigte im Verkehrssektor<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/civil-aviation-staff/index_de.htm">Personal in der zivilen Luftfahrt</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/rail-staff/index_de.htm">Zugpersonal</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/road-transportation-workers/index_de.htm">Beschäftigung von Arbeitnehmern im Kraftverkehr: Lenk- und Ruhezeiten</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/seafarers/index_de.htm">Seeleute</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/inland-waterway-staff/index_de.htm">Personal der Binnenschifffahrt</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/posted-workers/index_de.htm">Entsendung von Arbeitnehmenden<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/posted-workers/posting-staff-abroad/index_de.htm">Entsendung von Arbeitnehmenden ins Ausland</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/posted-workers/drivers/index_de.htm">Entsendung von Kraftfahrern</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/social-security-health/index_de.htm">Sozialversicherung und Gesundheit<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/social-security-health/paying-contributions/index_de.htm">Zahlung von Sozialversicherungsbeiträgen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/social-security-health/work-safety/index_de.htm">Sicherheit und Gesundheitsschutz am Arbeitsplatz</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/social-security-health/pensions/index_de.htm">Rentenverpflichtungen des Arbeitgebers</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/index_de.htm"> Gleichbehandlung und Qualifikationen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/equal-treatment/index_de.htm">Gleichbehandlung der Beschäftigten</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/reasonable-accommodation/index_de.htm">Angemessene Vorkehrungen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/recognition-qualifications/index_de.htm">Anerkennung von Qualifikationen</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/index_de.htm">Produktanforderungen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/standards/index_de.htm">Normen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/standards/standards-in-europe/index_de.htm">Europäische Normen</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/index_de.htm">Produktkonformität<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/identifying-product-requirements/index_de.htm">Produktanforderungen feststellen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/conformity-assessment/index_de.htm">Konformitätsbewertung</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/technical-documentation-conformity/index_de.htm">Technische Dokumentation und EU-Konformitätserklärung</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/ecodesign/index_de.htm">Ökodesign-Anforderungen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/declaration-mutual-recognition/index_de.htm">Erklärung zur gegenseitigen Anerkennung</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/index_de.htm">Etiketten und Kennzeichnungen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/ce-marking/index_de.htm">CE-Kennzeichnung</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/energy-labels/index_de.htm">Energielabel</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/weee-label/index_de.htm">Kennzeichnung von Elektro- und Elektronik-Altgeräten</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/footwear-label/index_de.htm"> Kennzeichnung von Schuhwerk</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/textile-label/index_de.htm">Kennzeichnung von Textilien</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/emark/index_de.htm">℮-Zeichen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/ecolabel/index_de.htm">EU-Umweltzeichen</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/chemicals/index_de.htm"> Chemikalien<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/chemicals/registering-chemicals-reach/index_de.htm">Registrierung von Chemikalien in der EU (REACH-Verordnung)</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/chemicals/classification-labelling-packaging/index_de.htm">Einstufung, Kennzeichnung und Verpackung von Chemikalien</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/recycling-waste-management/index_de.htm"> Recycling und Abfallentsorgung<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/recycling-waste-management/weee-responsibilities/index_de.htm">Pflichten bezüglich der Abfallentsorgung im Bereich Elektro- und Elektronikgeräte</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/index_de.htm">Lebensmittelkennzeichnung<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/general-rules/index_de.htm">Vorschriften für die Kennzeichnung von Lebensmitteln</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/nutrition-declaration/index_de.htm">Nährwertdeklaration</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/supplements/index_de.htm">Kennzeichnung von Nahrungsergänzungsmitteln</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/additives/index_de.htm">Lebensmittelzusatzstoffe</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/health-nutrition-claims/index_de.htm">Gesundheits- und nährwertbezogene Angaben</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/index_de.htm">Finanzen und Finanzierung<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/accounting/index_de.htm"> Rechnungslegung<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/accounting/small-micro-businesses/index_de.htm">Rechnungslegung für KMU und Kleinstunternehmen</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/index_de.htm">Zahlungen tätigen und erhalten<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/cross-border-debt-recovery/index_de.htm"> Eintreibung von Forderungen in einem anderen Mitgliedstaat</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/electronic-cash-payments/index_de.htm">Elektronische Transaktionen und Barzahlungen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/late-payment/index_de.htm">Zahlungsverzug</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/einvoicing/index_de.htm">Elektronische Rechnungsstellung (eInvoicing)</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/getting-funding/index_de.htm"> Erhalt von Fördermitteln<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://youreurope.europa.eu/business/finance-funding/getting-funding/access-finance/de">Zugang zu Finanzmitteln</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/getting-funding/eu-funding-programmes/index_de.htm">EU-Förderprogramme</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/index_de.htm">Umgang mit Kunden<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/index_de.htm"> Verbraucherverträge und Garantien<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/consumer-guarantees/index_de.htm">Garantien für Verbraucher</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/selling-products-safely/index_de.htm">Sicherer Produktverkauf in der EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/consumer-contracts/index_de.htm">Verbraucherverträge</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/index_de.htm"> Streitbeilegung mit Kunden<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/online-dispute-resolution/index_de.htm"> Alternative und Online-Streitbeilegung</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/european-small-claims-procedure/index_de.htm"> Europäisches Verfahren für geringfügige Forderungen</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/data-protection/index_de.htm"> Datenschutz<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/data-protection/data-protection-gdpr/index_de.htm"> Datenschutz im Rahmen der Datenschutz-Grundverordnung</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/data-protection/online-privacy/index_de.htm"> Schutz der Privatsphäre im Internet</a></li> </ul> </li> </ul> </li> </ul> </li> <li><a href="https://asf.youreurope.europa.eu/?lang=de" target="_blank">Kontakt zu Unterstützungsdiensten aufnehmen</a></li> <li><a href="https://fosmo.youreurope.europa.eu/?lang=de" target="_blank">Ein Hindernis melden</a></li> </ul> </nav> <div id="ua-info-menu"> <div id="ua-toggle-btn" class="ye_boxbutton">Ukraine<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></div> <div id="ua-toggle-content" class="ye_boxcontent container"> <ul class="ye_list" aria-labelledby="ua-toggle-btn"> <li class="ye_listbylang" lang="ua"> <div id="ua-titlelist_ua" class="ye_title">Допомога ЄС Україні</div> <ul class="ye_links"> <li><a hreflang="ua" target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/eu-assistance-ukraine/information-people-fleeing-war-ukraine_uk">Інформація для людей з України, що шукають порятунку від війни в Україні</a></li> <li><a hreflang="ua" target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/helping-ukrainians-how-you-can-donate-and-engage_uk#ref-%D1%8F%D0%BA-%D0%B2%D0%B8-%D0%BC%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D1%82%D0%B5-%D0%B4%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D0%B3%D1%82%D0%B8">Як Ви можете допомогти</a></li> <li><a hreflang="ua" target="_blank" href="https://clustercollaboration.eu/content/eu-clusters-supporting-ukraine">Iнформація для бізнесу</a></li> </ul> </li> <li class="ye_listbylang"> <div id="ua-titlelist_or" class="ye_title">EU-Hilfe für die Ukraine</div> <ul class="ye_links"> <li><a target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/eu-assistance-ukraine/information-people-fleeing-war-ukraine_de">Flucht vor dem Krieg: Informationen für Menschen aus der Ukraine</a></li> <li><a target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/helping-ukrainians-how-you-can-donate-and-engage_de#wie-sie-helfen-k%C3%B6nnen">Wie Sie helfen können</a></li> <li><a target="_blank" href="https://clustercollaboration.eu/content/eu-clusters-supporting-ukraine">Informationen für Unternehmen</a></li> </ul> </li> </ul> </div> </div> </div> </section> </header> <div id="page-header"> <nav class="container"> <ol id="ye-breadcrumb"> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/index_de.htm" lang="en">Your Europe</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li class="ellipsis"><button aria-label="Durch Anklicken auszuklappen" title="Durch Anklicken auszuklappen">…</button><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li><a href="/youreurope/business/index_de.htm">Unternehmen</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/index_de.htm">In der EU verkaufen</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/index_de.htm"> Handel mit Waren und Dienstleistungen</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li>Elektronischer Handel, Fernabsatz und Verkäufe außerhalb von Geschäftsräumen</li> </ol> </nav> </div> <main id="main-content" class="container"> <h1>Elektronischer Handel, Fernabsatz und Verkäufe außerhalb von Geschäftsräumen</h1> <div class="row"> <aside> <nav id="in-page-nav"> <div id="in-page-nav-title">Auf dieser Seite</div> </nav> </aside> <div class="col"> <div id="main-article"> <p><strong>Die Informationen auf dieser Seite betreffen nur Verkäufe an Endverbraucher, nicht an andere Unternehmen.</strong></p> <p>Der elektronische Handel und Verkäufe außerhalb von Geschäftsräumen bieten viele Vorteile, bringen nach dem EU-Recht jedoch auch bestimmte Pflichten mit sich.</p> <p>Unter die EU-Rechtsvorschriften fallen Verkäufe und Dienstleistungsverträge, die Sie mit dem Verbraucher abschließen, <strong>ohne dass Sie mit ihm in persönlichem Kontakt stehen</strong>, d. h. über Internet, per Telefon (mit oder ohne menschliche Interaktion), E-Mail, Fax oder Brief oder auch <strong>außerhalb Ihrer üblichen Geschäftsräume</strong>.</p> <p><strong>Die Vorschriften für elektronischen Handel, Fernabsatz und Verkäufe außerhalb von Geschäftsräumen gelten nicht für</strong></p> <ul> <li>Sozial- und Gesundheitsdienstleistungen,</li> <li>Glücksspiele,</li> <li>Finanz-, Versicherungs- und Anlageprodukte,</li> <li>Immobiliengeschäfte und Vermietung von Wohnraum,</li> <li>Pauschalreisen, Teilzeitnutzungsverträge und bestimmte Urlaubsdienstleistungen, für die besondere Regeln gelten,</li> <li>die Beförderung von Personen (abgesehen von einigen besonderen Bestimmungen),</li> <li>von öffentlichen Amtsträgern wie Notaren geschlossene Verträge,</li> <li>Lieferungen von Lebensmitteln und Getränken am Wohnsitz oder am Arbeitsplatz eines Verbrauchers und</li> <li>in Warenautomaten verkaufte Produkte.</li> <li>In einigen EU-Ländern gelten die folgenden Vorschriften nicht für außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge mit einem Wert von weniger als 50 Euro.</li> </ul><a id="interactive-content-start" name="interactive-content-start"></a><h2>Los geht's</h2> <ul> <li><a title="Ich interessiere mich für elektronischen Handel (E-Commerce, Online-Verkauf)" href="#dop-consent-yes">Ich interessiere mich für elektronischen Handel (E-Commerce, Online-Verkauf)</a></li> <li><a title="Ich interessiere mich für andere Verkaufsformen (Fernabsatz und Verkäufe außerhalb von Geschäftsräumen)" href="#dop-consent-no">Ich interessiere mich für andere Verkaufsformen (Fernabsatz und Verkäufe außerhalb von Geschäftsräumen)</a></li> </ul><a id="dop-consent-yes" name="dop-consent-yes"></a><div id="dop-consent-yes"> <h2>Elektronischer Handel (E-Commerce)</h2> <ul> <li><a href="#ecommerce">Ich hatte bisher noch keinen Kunden und möchte mich darüber informieren, welche Informationen ich vor dem Verkauf bereitstellen muss.</a></li> <li><a href="#optionab">Ich habe einen Verkauf vereinbart und möchte wissen, wie ich den Vertragsabschluss bestätige.</a></li> <li><a href="#optionac">Ich habe einen Verkauf vereinbart, aber jetzt möchte der Kunde den Kauf rückgängig machen.</a></li> <li><a href="#optionad">Ich habe einen Verkauf vereinbart und möchte mich über die Bedingungen für die Warenlieferung informieren.</a></li> </ul> </div><a id="dop-consent-no" name="dop-consent-no"></a><div id="dop-consent-no"> <h2>Andere Verkaufsformen (Fernabsatz und Verkäufe außerhalb von Geschäftsräumen)</h2> <ul> <li><a href="#distancesell">Ich hatte bisher noch keinen Kunden und möchte mich darüber informieren, welche Informationen ich vor dem Verkauf bereitstellen muss.</a></li> <li><a href="#optionbb">Ich habe einen Verkauf vereinbart und möchte wissen, wie ich den Vertragsabschluss bestätige.</a></li> <li><a href="#optionbc">Ich habe einen Verkauf vereinbart, aber jetzt möchte der Kunde den Kauf rückgängig machen.</a></li> <li><a href="#optionbd">Ich habe einen Verkauf vereinbart und möchte mich über die Bedingungen für die Warenlieferung informieren.</a></li> </ul> </div><a id="ecommerce" name="ecommerce"></a><div class="dop-consent" id="ecommerce"> <h2>Informationspflichten</h2> <p>Vor Abschluss des Vertrags müssen Sie Ihrem Kunden folgende Informationen in klarer und verständlicher Form zur Verfügung stellen:</p> <h4>Angaben zu Ihrer Person</h4> <ul> <li>Ihre Identität</li> <li>Ihre Anschrift und E-Mail-Adressen</li> <li>Ihre Telefonnummer (sofern verfügbar)</li> </ul> <h4>Waren und Dienstleistungen</h4> <ul> <li>wesentliche Eigenschaften der Ware oder Dienstleistung</li> </ul> <h4>Lieferung und Rücksendung von Waren</h4> <p>Dieser Abschnitt bezieht sich auf das Widerrufsrecht des Verbrauchers und nicht auf Rücksendungen aufgrund von Produktmängeln.</p> <ul> <li>Angaben zu Lieferbeschränkungen</li> <li>Lieferbedingungen</li> <li>Aufklärung des Kunden über seine Pflicht zur Übernahme der Kosten für die Rücksendung der Waren und Schätzung der Kosten der Rücksendung, falls diese nicht per Post zurückgesandt werden können (sperrige Waren). Unterrichten Sie den Kunden nicht im Voraus, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung der Waren.</li> </ul> <h4>Preise, Zahlungen und Gebühren</h4> <ul> <li>Preis der Ware oder Dienstleistung, einschließlich aller zusätzlichen Kosten wie Steuern, Liefer- und Portokosten</li> <li>akzeptierte Zahlungsmittel</li> <li>Zahlungsmodalitäten</li> <li>bei Kündigung des Vertrags anfallende, über den Grundtarif hinausgehende Gebühren zu Lasten des Kunden (beispielsweise erhöhte Gesprächsgebühren bei telefonisch geschlossenen Verträgen)</li> <li>Bedingungen für die Stellung einer Kaution</li> <li>Bedingungen für die Stellung anderer finanzieller Sicherheiten</li> </ul> <p>Wenn Sie dem Kunden Gebühren für die Nutzung eines bestimmten Zahlungsmittels, beispielsweise einer Kreditkarte, in Rechnung stellen möchten, dürfen diese Ihre eigenen Kosten zur Verarbeitung des Zahlungsvorgangs nicht übersteigen. In einigen Ländern sind solche Gebühren gänzlich verboten.</p> <h4>Verhaltenskodex und Vertragsbedingungen</h4> <ul> <li>Zugang zu einem gegebenenfalls geltenden Verhaltenskodex</li> <li>Vertragsdauer und Kündigungsbedingungen</li> </ul> <h4>Recht auf Widerruf des Vertrags</h4> <ul> <li>Bedingungen, Fristen und Verfahren</li> <li>Widerrufsformular</li> <li>Aufklärung des Kunden über seine Pflicht zur Übernahme der Kosten bereits während der Widerrufsfrist erbrachter Dienstleistungen (oder öffentlicher Versorgungsleistungen), wenn diese Leistungen zum Beispiel auf Wunsch des Kunden unmittelbar nach Vertragsabschluss erbracht werden und er sich erst danach zum Rücktritt vom Vertrag entschließt.</li> <li>Aufklärung des Kunden über seine Pflicht zur Übernahme der Kosten für die Rücksendung der Waren und Schätzung der Kosten der Rücksendung, falls diese nicht per Post zurückgesandt werden können (sperrige Waren)</li> <li>Handlungen, durch die der Kunde sein Widerrufsrecht verwirkt (z. B. Öffnung einer versiegelten DVD oder CD)</li> <li>Ausnahmen vom Widerrufsrecht (z. B. für verderbliche Waren). In diesem Fall ist es nicht erforderlich, den Kunden über sein Widerrufsrecht aufzuklären.</li> </ul> <p>In Anhang 1 der Richtlinie finden Sie <strong><a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX:32011L0083" data-linkid="0844ef0c-452a-450a-9c53-7c2a4b4cda72"><span class="label-end"><span>Mustertexte</span><svg focusable="false" aria-label="Als externen Link öffnen"> <title>Als externen Link öffnen</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a></strong>, die Sie zur Belehrung des Kunden über die Widerrufsbedingungen verwenden können.</p> <h4>Garantie/Gewährleistung und Beilegung von Streitigkeiten</h4> <ul> <li>Regelung für die Behandlung von Beschwerden</li> <li>außergerichtliche Möglichkeiten der Streitbeilegung</li> <li>Hinweis zur <a href="https://europa.eu/youreurope/business/sell-abroad/client-guarantee-redress/index_de.htm#legal_guarantees" data-linkid="d009daf2-a0af-45d6-b868-6d60e36b60a3">gesetzlichen <span class="label-end"><span>Gewährleistung</span><svg focusable="false" aria-label="Als externen Link öffnen"> <title>Als externen Link öffnen</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a></li> <li>gegebenenfalls Bedingungen für Kundendienst oder Händlergarantien</li> </ul> <h3>Bereitstellung der Informationen</h3> <p>Alle genannten Informationen müssen Sie in klarer und verständlicher Form zur Verfügung stellen.</p> <p>Unmittelbar vor Abschluss des Bestellvorgangs, wenn der Kunde auf die entsprechende Schaltfläche („bezahlen" oder „zur Kasse") klickt, muss in unmittelbarer Nähe dieser Schaltfläche klar und deutlich Folgendes angegeben sein:</p> <ul> <li>wesentliche Eigenschaften der Ware oder Dienstleistung</li> <li>Gesamtpreis einschließlich aller zusätzlichen Kosten</li> <li>Vertragsdauer und Kündigungsbedingungen</li> <li>Mindestdauer der Verpflichtungen, die der Verbraucher mit dem Vertrag eingeht (sofern zutreffend)</li> </ul> <p>Der Kunde muss auch <strong>Gelegenheit zur Bestätigung seines Einverständnisses</strong> mit der aus der Bestellung resultierenden Zahlungsverpflichtung erhalten, zum Beispiel über eine zu diesem Zweck vorgesehene Schaltfläche „Bestellen und bezahlen".</p> <h4>Vorab angekreuzte Felder</h4> <p>Die Aufforderung zur Zahlung zusätzlicher Dienste wie einer Reiseversicherung bei der Buchung eines Flugs darf nicht über vorab angekreuzte Felder erfolgen. Der Kunde muss stets Gelegenheit erhalten, zusätzlichen Zahlungen <strong>ausdrücklich zuzustimmen</strong>.</p> <h3>Verkauf digitaler Inhalte</h3> <p>Beim Verkauf digitaler Inhalte wie Musik, Videos oder Software im Internet müssen Sie folgende Informationen bereitstellen:</p> <ul> <li><strong>Interoperabilität</strong> mit einschlägiger Hard- und Software;</li> <li><strong>Funktionsweise</strong> – <strong>geografische Nutzungsbeschränkungen</strong> und gegebenenfalls Recht auf Vervielfältigung zum <strong>privaten Gebrauch</strong>.</li> </ul> <p>Sobald der Kunde durch <strong>Herunterladen – auch ohne lokale Kopie (Streaming)</strong> – oder auf andere Weise auf die Inhalte zugreift, kann er nicht mehr vom Vertrag zurücktreten.</p> <p><strong>Sie müssen ihm zuvor jedoch Gelegenheit geben, dem ausdrücklich zuzustimmen</strong>, und ihn darauf hinweisen, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald er mit dem Herunterladen beginnt oder auf andere Weise auf die Inhalte zugreift.</p> <p>Die <strong>Zustimmung</strong> und Kenntnisnahme des Kunden müssen Sie in die Vertragsbestätigung aufnehmen.</p> <h3>Telefonischer Kundendienst</h3> <p>Telefonleitungen, die Sie für Fragen/Beschwerden der Kunden im Zusammenhang mit den geschlossenen Verträgen einrichten, müssen Sie zum Grundtarif anbieten.</p> <p>Sie können für diese Zwecke keine Nummer angeben, bei deren Nutzung Sondergebühren anfallen.</p> </div><a id="distancesell" name="distancesell"></a><div class="dop-consent" id="distancesell"> <h2>Informationspflichten</h2> <p>Vor Abschluss des Vertrags müssen Sie Ihrem Kunden folgende Informationen in klarer und verständlicher Form zur Verfügung stellen:</p> <h4>Angaben zu Ihrer Person</h4> <ul> <li>Ihre Identität</li> <li>Ihre Anschrift und E-Mail-Adressen</li> <li>Ihre Telefonnummer (sofern verfügbar)</li> </ul> <h4>Waren und Dienstleistungen</h4> <ul> <li>wesentliche Eigenschaften der Ware oder Dienstleistung</li> </ul> <h4>Lieferung und Rücksendung von Waren</h4> <ul> <li>Angaben zu Lieferbeschränkungen</li> <li>Lieferbedingungen</li> <li>Aufklärung des Kunden über seine Pflicht zur Übernahme der Kosten für die Rücksendung der Waren und Schätzung der Kosten der Rücksendung, falls diese nicht per Post zurückgesandt werden können (insbesondere sperrige Waren)</li> </ul> <h4>Preise, Zahlungen und Gebühren</h4> <ul> <li>Preis der Ware oder Dienstleistung, einschließlich aller zusätzlichen Kosten wie Steuern, Liefer- und Portokosten</li> <li>akzeptierte Zahlungsmittel</li> <li>Zahlungsmodalitäten</li> <li>bei Kündigung des Vertrags anfallende, über den Grundtarif hinausgehende Gebühren zu Lasten des Kunden (beispielsweise erhöhte Gesprächsgebühren bei telefonisch geschlossenen Verträgen)</li> <li>Bedingungen für die Stellung einer Kaution</li> <li>Bedingungen für die Stellung anderer finanzieller Sicherheiten</li> </ul> <p>Wenn Sie dem Kunden Gebühren für die Nutzung eines bestimmten Zahlungsmittels, beispielsweise einer Kreditkarte, in Rechnung stellen möchten, dürfen diese Ihre eigenen Kosten zur Verarbeitung des Zahlungsvorgangs nicht übersteigen. In einigen Ländern sind solche Gebühren gänzlich verboten.</p> <h4>Verhaltenskodex und Vertragsbedingungen</h4> <ul> <li>Zugang zu einem gegebenenfalls geltenden Verhaltenskodex</li> <li>Vertragsdauer und Kündigungsbedingungen</li> </ul> <h4>Recht auf Widerruf des Vertrags</h4> <ul> <li>Fristen und Verfahren</li> <li>Widerrufsformular</li> <li>Aufklärung des Kunden über seine Pflicht zur Übernahme der Kosten bereits während der Widerrufsfrist erbrachter Dienstleistungen (oder öffentlicher Versorgungsleistungen), wenn diese Leistungen zum Beispiel auf Wunsch des Kunden unmittelbar nach Vertragsabschluss erbracht werden und er sich erst danach zum Rücktritt vom Vertrag entschließt.</li> <li>Ausnahmen vom Widerrufsrecht (z. B. für verderbliche Waren) oder Handlungen, durch die der Kunde sein Widerrufsrecht verwirkt (z. B. Öffnung einer versiegelten DVD oder CD)</li> </ul> <p>In Anhang 1 der Richtlinie finden Sie <strong><a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX:32011L0083" data-linkid="0844ef0c-452a-450a-9c53-7c2a4b4cda72"><span class="label-end"><span>Mustertexte</span><svg focusable="false" aria-label="Als externen Link öffnen"> <title>Als externen Link öffnen</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a></strong>, die Sie zur Belehrung des Kunden über die Widerrufsbedingungen verwenden können.</p> <h4>Garantie/Gewährleistung und Beilegung von Streitigkeiten</h4> <ul> <li>Regelung für die Behandlung von Beschwerden</li> <li>außergerichtliche Möglichkeiten der Streitbeilegung</li> <li>Hinweis zur <a href="https://europa.eu/youreurope/business/sell-abroad/client-guarantee-redress/index_de.htm#legal_guarantees" data-linkid="d009daf2-a0af-45d6-b868-6d60e36b60a3">gesetzlichen <span class="label-end"><span>Gewährleistung</span><svg focusable="false" aria-label="Als externen Link öffnen"> <title>Als externen Link öffnen</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a></li> <li>gegebenenfalls Bedingungen für Kundendienst oder Händlergarantien</li> </ul> <h3>Bereitstellung der Informationen</h3> <p>Alle genannten Informationen müssen Sie in klarer und verständlicher Form zur Verfügung stellen.</p> <p>Unmittelbar vor Abschluss des Bestellvorgangs müssen Sie klar und deutlich folgende Angaben machen:</p> <ul> <li>wesentliche Eigenschaften der Ware oder Dienstleistung</li> <li>Gesamtpreis einschließlich aller zusätzlichen Kosten</li> <li>Vertragsdauer und Kündigungsbedingungen</li> <li>Mindestdauer der Verpflichtungen, die der Verbraucher mit dem Vertrag eingeht (sofern zutreffend)</li> </ul> <p>Der Kunde muss auch <strong>Gelegenheit zur Bestätigung</strong> seines Einverständnisses mit der aus der Bestellung resultierenden Zahlungsverpflichtung erhalten.</p> <h4>Telefonischer Vertragsabschluss</h4> <p>Zu Beginn des Anrufs müssen Sie Ihre Identität offenlegen und deutlich machen, dass es sich um ein Verkaufsgespräch handelt. Außerdem müssen Sie den Kunden über die Gebühren einer telefonischen Kontaktaufnahme im Zusammenhang mit dem Vertragsabschluss aufklären (wenn diese über den Grundtarif hinausgehen), z. B. wenn Sie eine Telefonleitung zum telefonischen Abschluss von Verträgen eingerichtet haben.</p> <p>In einigen EU-Ländern sind Sie bei telefonischen Vertragsabschlüssen lediglich dazu verpflichtet, dem Kunden das Angebot zu bestätigen. Dieser ist vertraglich gebunden, sobald er das Angebot schriftlich annimmt.</p> <h3>Vertragsabschluss per Kurznachricht (o. ä.)</h3> <p>Ist es aufgrund des Vertriebswegs technisch schwierig, alle Informationen bereitzustellen, beispielsweise bei Abschluss von Verträgen per Kurznachricht (SMS), können Sie die <strong>Informationen auf ein Mindestmaß beschränken</strong>:</p> <ul> <li>Ihre Identität</li> <li>wesentliche Eigenschaften der Ware oder Dienstleistung</li> <li>Gesamtpreis</li> <li>Widerrufsrecht</li> <li>Vertragsdauer und Kündigungsbedingungen</li> <li>Verweis an eine andere Informationsquelle (z. B. Link zu einer Website, auf der alle Informationen zugänglich sind)</li> </ul> <h3>Telefonischer Kundendienst</h3> <p>Telefonleitungen, die Sie für Fragen/Beschwerden der Kunden im Zusammenhang mit den geschlossenen Verträgen einrichten, müssen Sie zum Grundtarif anbieten.</p> <p>Sie können für diese Zwecke keine Nummer angeben, bei deren Nutzung Sondergebühren anfallen.</p> </div><a id="optionab" name="optionab"></a><div class="dop-consent" id="optionab"> <h2>Vertragsbestätigung</h2> <p>Bei Vertragsbestätigung müssen Sie die einschlägigen Informationen schriftlich bereitstellen. Sie müssen die Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (Brief, E-Mail usw.) oder über ein persönliches Kundenkonto auf Ihrer Website zur Verfügung stellen, zu dem nur der Kunde Zugang hat.</p> <p>Die Vertragsbestätigung muss baldmöglichst, spätestens jedoch bei Lieferung der Waren oder vor Erbringung der Dienstleistung erfolgen.</p> </div><a id="optionbb" name="optionbb"></a><div class="dop-consent" id="optionbb"> <h2>Vertragsbestätigung</h2> <p>Bei Vertragsbestätigung müssen Sie die einschlägigen Informationen schriftlich bereitstellen. Sie müssen die Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (Brief, E-Mail usw.) oder über ein persönliches Kundenkonto auf Ihrer Website zur Verfügung stellen, zu dem nur der Kunde Zugang hat.</p> <p>Die Vertragsbestätigung muss baldmöglichst, spätestens jedoch bei Lieferung der Waren oder vor Erbringung der Dienstleistung erfolgen.</p> </div><a id="optionac" name="optionac"></a><div class="dop-consent" id="optionac"> <h2>Widerruf</h2> <h3>Widerrufsfristen</h3> <p>Wenn Sie den Kunden angemessen über sein Widerrufsrecht aufgeklärt haben, hat er <strong>14 Tage</strong> Zeit, vom Vertrag zurückzutreten, und zwar <strong>ohne Zahlung von Vertragsstrafen und ohne Angabe von Gründen</strong>.</p> <ul> <li>Beim Verkauf von <strong>Waren</strong> gilt eine Frist von 14 Tagen <strong>nach der Lieferung</strong>,</li> <li>bei <strong>Dienstleistungen</strong> eine Frist von 14 Tagen <strong>nach Vertragabschluss</strong>.</li> </ul> <h4>Gemischte Verträge</h4> <p>Bei gemischten Verträgen, in denen der Schwerpunkt des Vertrags auf dem Angebot von Waren in Kombination mit zusätzlichen Leistungen liegt, gilt das Widerrufsrecht für Waren und damit eine Frist von 14 Tagen nach der Lieferung. Liegt der Schwerpunkt auf der Erbringung von Dienstleistungen in Kombination mit zusätzlich bereitgestellten Waren, gilt das Widerrufsrecht für Dienstleistungen und damit eine Frist von 14 Tagen nach Vertragsabschluss.</p> <p>In allen Fällen verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag, wenn der Stichtag auf ein Wochenende oder einen Feiertag fällt.</p> <p>Falls Sie nicht alle erforderlichen Informationen bereitgestellt haben, hat der Kunde <strong>ein Jahr zusätzlich</strong> Zeit, den Vertrag zu widerrufen. Kommen Sie Ihrer Informationspflicht während dieser Einjahresfrist nach, beginnt die 14-tägige Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie die fehlenden Informationen bereitstellen.</p> <h3>Ihre Pflichten nach Vertragswiderruf durch den Kunden</h3> <p>Sobald der Kunde Sie über den Widerruf informiert, müssen Sie ihm <strong>binnen 14 Tagen</strong> den <strong>Kaufbetrag erstatten</strong> oder seine Zahlung stornieren.</p> <p>Es steht Ihnen frei, den Betrag erst nach Erhalt der Waren vom Kunden oder einer Bestätigung über den Versand der Waren zu erstatten.</p> <h4>Kostenübernahme</h4> <p><strong>Der Kunde</strong> trägt die Kosten für die <strong>Rücksendung</strong> der Waren, sofern Sie ihn im Voraus über diese Verpflichtung unterrichtet haben. Andernfalls tragen Sie diese Kosten.</p> <p><strong>Ihr Unternehmen</strong> muss dem Kunden die <strong>ursprünglichen Lieferkosten</strong> erstatten, allerdings nur in Höhe des Standardtarifs. Hatte der Kunde eine teurere Art der Lieferung gewählt (z. B. Expresslieferung) muss er den Kostenunterschied selbst tragen.</p> <h4>Pflichten des Kunden</h4> <p>Vor dem Widerruf des Vertrags darf der Kunde die <strong>Waren prüfen</strong> wie etwa ein Käufer in einem Geschäft, um festzustellen, ob sie seinen Vorstellungen und der Bestellung entsprechen.</p> <p>Sollte er sie vor der Rücksendung jedoch <strong>tatsächlich genutzt</strong> haben, können Sie eine Entschädigung für den durch den Gebrauch entstandenen Wertverlust verlangen.</p> <h4>Widerrufsrecht im Zusammenhang mit der Erbringung von Dienstleistungen</h4> <p>Wenn Sie auf Wunsch des Kunden bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Erbringung der Dienstleistung (z. B. Installation einer Alarmanlage) begonnen haben, und der Kunde dann entscheidet, den Vertrag zu widerrufen, muss er Ihnen die bis zu diesem Zeitpunkt erbrachten Leistungen vergüten.</p> <h3>Ausnahmen vom Widerrufsrecht</h3> <p>Das Widerrufsrecht erstreckt sich nicht auf</p> <ul> <li>Dienstleistungen, die mit Zustimmung des Kunden vor dem Widerruf des Vertrags vollständig erbracht wurden</li> <li>verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel)</li> <li>versiegelte Waren, die aus hygienischen Gründen nach der Entsiegelung nicht mehr zurückgegeben werden können</li> <li>nach Maß gefertigte Waren, die entsprechend den Spezifikationen des Kunden angefertigt oder eindeutig auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden</li> <li>versiegelte Datenträger wie Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, deren Versiegelung vom Kunden entfernt wurde</li> <li>Zeitungen oder Zeitschriften (der Widerruf von Abonnements ist allerdings möglich)</li> <li>Urlaubsunterkünfte, Mietwagen, die Lieferung von Speisen und Getränken sowie Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, sofern der Vertrag einen spezifischen Termin oder Zeitraum für die Erbringung dieser Leistungen vorsieht</li> </ul> </div><a id="optionbc" name="optionbc"></a><div class="dop-consent" id="optionbc"> <h2>Widerruf</h2> <h3>Widerrufsfristen</h3> <p>Wenn Sie den Kunden angemessen über sein Widerrufsrecht aufgeklärt haben, hat er <strong>14 Tage</strong> Zeit, vom Vertrag zurückzutreten, und zwar <strong>ohne Zahlung von Vertragsstrafen und ohne Angabe von Gründen</strong>.</p> <ul> <li>Beim Verkauf von <strong>Waren</strong> gilt eine Frist von 14 Tagen <strong>nach der Lieferung</strong>,</li> <li>bei <strong>Dienstleistungen</strong> eine Frist von 14 Tagen <strong>nach Vertragabschluss</strong>.</li> </ul> <h4>Gemischte Verträge</h4> <p>Bei gemischten Verträgen, in denen der Schwerpunkt des Vertrags auf dem Angebot von Waren in Kombination mit zusätzlichen Leistungen liegt, gilt das Widerrufsrecht für Waren und damit eine Frist von 14 Tagen nach der Lieferung. Liegt der Schwerpunkt auf der Erbringung von Dienstleistungen in Kombination mit zusätzlich bereitgestellten Waren, gilt das Widerrufsrecht für Dienstleistungen und damit eine Frist von 14 Tagen nach Vertragsabschluss.</p> <p>In allen Fällen verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag, wenn der Stichtag auf ein Wochenende oder einen Feiertag fällt.</p> <p>Falls Sie nicht alle erforderlichen Informationen bereitgestellt haben, hat der Kunde <strong>ein Jahr zusätzlich</strong> Zeit, den Vertrag zu widerrufen. Kommen Sie Ihrer Informationspflicht während dieser Einjahresfrist nach, beginnt die 14-tägige Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie die fehlenden Informationen bereitstellen.</p> <h3>Ihre Pflichten nach Vertragswiderruf durch den Kunden</h3> <p>Sobald der Kunde Sie über den Widerruf informiert, müssen Sie ihm <strong>binnen 14 Tagen</strong> den <strong>Kaufbetrag erstatten</strong> oder seine Zahlung stornieren.</p> <p>Es steht Ihnen frei, den Betrag erst nach Erhalt der Waren vom Kunden oder einer Bestätigung über den Versand der Waren zu erstatten.</p> <h4>Kostenübernahme</h4> <p><strong>Der Kunde</strong> trägt die Kosten für die <strong>Rücksendung</strong> der Waren, sofern Sie ihn im Voraus über diese Verpflichtung unterrichtet haben. Andernfalls tragen Sie diese Kosten.</p> <p><strong>Ihr Unternehmen</strong> muss dem Kunden die <strong>ursprünglichen Lieferkosten</strong> erstatten, allerdings nur in Höhe des Standardtarifs. Hatte der Kunde eine teurere Art der Lieferung gewählt (z. B. Expresslieferung) muss er den Kostenunterschied selbst tragen.</p> <h4>Pflichten des Kunden</h4> <p>Vor dem Widerruf des Vertrags darf der Kunde die <strong>Waren prüfen</strong> wie etwa ein Käufer in einem Geschäft, um festzustellen, ob sie seinen Vorstellungen und der Bestellung entsprechen.</p> <p>Sollte er sie vor der Rücksendung jedoch <strong>tatsächlich genutzt</strong> haben, können Sie eine Entschädigung für den durch den Gebrauch entstandenen Wertverlust verlangen.</p> <h4>Widerrufsrecht im Zusammenhang mit der Erbringung von Dienstleistungen</h4> <p>Wenn Sie auf Wunsch des Kunden bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Erbringung der Dienstleistung (z. B. Installation einer Alarmanlage) begonnen haben, und der Kunde dann entscheidet, den Vertrag zu widerrufen, muss er Ihnen die bis zu diesem Zeitpunkt erbrachten Leistungen vergüten.</p> <h3>Ausnahmen vom Widerrufsrecht</h3> <p>Das Widerrufsrecht erstreckt sich nicht auf</p> <ul> <li>Dienstleistungen, die mit Zustimmung des Kunden vor dem Widerruf des Vertrags vollständig erbracht wurden</li> <li>verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel)</li> <li>versiegelte Waren, die aus hygienischen Gründen nach der Entsiegelung nicht mehr zurückgegeben werden können</li> <li>nach Maß gefertigte Waren, die entsprechend den Spezifikationen des Kunden angefertigt oder eindeutig auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden</li> <li>versiegelte Datenträger wie Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, deren Versiegelung vom Kunden entfernt wurde</li> <li>Zeitungen oder Zeitschriften (der Widerruf von Abonnements ist allerdings möglich)</li> <li>Urlaubsunterkünfte, Mietwagen, die Lieferung von Speisen und Getränken sowie Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, sofern der Vertrag einen spezifischen Termin oder Zeitraum für die Erbringung dieser Leistungen vorsieht</li> </ul> </div><a id="optionad" name="optionad"></a><div class="dop-consent" id="optionad"> <h2>Lieferung der Waren</h2> <p>Sofern vertraglich nicht anders vereinbart, müssen Sie die Waren unverzüglich und spätestens <strong>30 Tage</strong> nach Vertragsabschluss liefern.</p> <p>Wenn eine <strong>termingerechte Lieferung nicht möglich ist</strong> (innerhalb 30 Tagen oder der vereinbarten Frist), kann der Kunde die Lieferung innerhalb einer zusätzlichen Frist verlangen.</p> <p>Halten Sie auch diese Frist nicht ein, kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten und von Ihnen eine Erstattung verlangen.</p> <h4>Ausnahme</h4> <p>Ist die Einhaltung der vereinbarten Lieferfrist von entscheidender Bedeutung (beispielsweise bei einem Hochzeitskleid), kann der Kunde sofort vom Vertrag zurücktreten und hat Anspruch auf vollständige Erstattung, wenn die Ware nicht zum vereinbarten Termin geliefert wird.</p> <p>Sie haften für eine etwaige Beschädigung der Waren beim Transport, es sei denn, der Kunde hat selbst die Beförderung der Waren veranlasst und den Beförderer beauftragt. Erfolgt der Transport in Ihrem Auftrag, <strong>so liegt das Beförderungsrisiko stets bei Ihnen</strong>.</p> </div><a id="optionbd" name="optionbd"></a><div class="dop-consent" id="optionbd"> <h2>Lieferung der Waren</h2> <p>Sofern vertraglich nicht anders vereinbart, müssen Sie die Waren unverzüglich und spätestens <strong>30 Tage</strong> nach Vertragsabschluss liefern.</p> <p>Wenn eine <strong>termingerechte Lieferung nicht möglich ist</strong> (innerhalb 30 Tagen oder der vereinbarten Frist), kann der Kunde die Lieferung innerhalb einer zusätzlichen Frist verlangen.</p> <p>Halten Sie auch diese Frist nicht ein, kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten und von Ihnen eine Erstattung verlangen.</p> <h4>Ausnahme</h4> <p>Ist die Einhaltung der vereinbarten Lieferfrist von entscheidender Bedeutung (beispielsweise bei einem Hochzeitskleid), kann der Kunde sofort vom Vertrag zurücktreten und hat Anspruch auf vollständige Erstattung, wenn die Ware nicht zum vereinbarten Termin geliefert wird.</p> <p>Sie haften für eine etwaige Beschädigung der Waren beim Transport, es sei denn, der Kunde hat selbst die Beförderung der Waren veranlasst und den Beförderer beauftragt. Erfolgt der Transport in Ihrem Auftrag, <strong>so liegt das Beförderungsrisiko stets bei Ihnen</strong>.</p> </div><a id="interactive-content-end" name="interactive-content-end"></a></div> <div class="article-related eu-legislation"> <h2>EU-Recht</h2> <ul> <li><a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?qid=1413900281720&uri=CELEX:32002L0065" data-linkid="b305e481-c9a1-4758-aead-724f85afc74e" title="Richtlinie über Fernabsatz von Finanzdienstleistungen">Richtlinie über Fernabsatz von <span class="label-end"><span>Finanzdienstleistungen</span><svg focusable="false" aria-label="Als externen Link öffnen"> <title>Als externen Link öffnen</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a></li> <li><a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX:32011L0083" data-linkid="6b43ca83-2097-42f9-8453-412ec6cd89b5" title="Richtlinie über Verbraucherrechte">Richtlinie über <span class="label-end"><span>Verbraucherrechte</span><svg focusable="false" aria-label="Als externen Link öffnen"> <title>Als externen Link öffnen</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a></li> </ul> </div>  <div class="article-related"> <h2>Benötigen Sie Unterstützung durch unsere Hilfsdienste?</h2> <p>Wenden Sie sich an unsere spezialisierten Hilfsdienste:</p><button id="advice-button" class="standard arrow toggle">Hier bekommen Sie Rat und Hilfe<span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></span></button><div id="advice-content" class="toggle-content"> <div data-service-name="HS-ESCP" class="help-advice"> <p><strong><a href="https://e-justice.europa.eu/content_small_claims-42-en.do">Europäisches Verfahren für geringfügige Forderungen</a></strong></p> <p>Beilegung von Streitigkeiten mit einem Streitwert von bis zu 2 000 Euro zwischen Lieferanten und Kunden aus unterschiedlichen EU-Ländern</p> </div> <div data-service-name="Contact specialised assistance services - Selling" class="help-advice"> <p><strong><a href="https://ec.europa.eu/eu-rights/enquiry-complaint-form/home?languageCode=de&origin=yeb_Selling in the EU">Beratung zu unternehmensrelevanten EU-Vorschriften/Probleme mit einer Behörde lösen</a></strong></p> </div> <div data-service-name="HS-PSC" class="help-advice"> <p><strong><a href="https://ec.europa.eu/growth/single-market/services/services-directive/in-practice/contact_en">Einheitliche Ansprechpartner</a></strong></p> <p>Nationale Informationsstelle für Unternehmen, die in einem anderen EU-Land expandieren möchten</p> </div> <div data-service-name="HS-PCP" class="help-advice"> <p><strong><a href="https://ec.europa.eu/growth/single-market/goods/free-movement-sectors/mutual-recognition/contacts-list/">Produktinfostelle</a></strong></p> <p>Ihre Produktinfostelle informiert Sie über die <strong>nationalen Produktvorschriften</strong> und hilft Ihnen beim Marktzugang in einem anderen EU-Land.</p> </div> <div data-service-name="Local Business Support"> <p>Benötigen Sie eine Auskunft zur grenzüberschreitenden Wirtschaftstätigkeit (Ausfuhr, Expansion in einem anderen EU-Land)? Das <strong><a data-linkid="3b14a2df-b4db-46ba-8512-ea68b2bcf6f2" href="https://een.ec.europa.eu/" title="Enterprise Europe Network">Enterprise Europe Network</a></strong> beantwortet Ihre Fragen kostenlos.</p> </div> <div data-service-name="ASF"> <p><p> Sie können auch die <strong><a data-linkid="99515abc-5143-4601-834f-d58adec3d203" href="https://asf.youreurope.europa.eu/?lang=de" title="Suchmaschine für Unterstützungsdienste">Suchfunktion für Hilfsdienste</a></strong> in Anspruch te nehmen. </p> </p> </div> </div> </div> <div id="last-checked"><span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#calendar"></use></svg>Zuletzt überprüft: 17/02/2025</span></div> </div> </div> <div id="share-page"> <div>Seite weiterempfehlen</div> <ul> <li><a href="https://www.facebook.com/share.php?u=https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/ecommerce-distance-selling/index_de.htm" title="Facebook" target="_blank" rel="nofollow" id="sh-facebook"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#facebook"></use></svg><span>Facebook</span></a></li> <li><a href="https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/ecommerce-distance-selling/index_de.htm" title="linkedIn" target="_blank" rel="nofollow" id="sh-linkedin"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#linkedin"></use></svg><span>Linkedin</span></a></li> <li><a href="https://twitter.com/intent/tweet?text=Elektronischer%20Handel,%20Fernabsatz%20und%20Verk%C3%A4ufe%20au%C3%9Ferhalb%20von%20Gesch%C3%A4ftsr%C3%A4umen&url=https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/ecommerce-distance-selling/index_de.htm" title="Auf X teilen" target="_blank" rel="nofollow" id="sh-twitter"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#twitter"></use></svg><span>X (Twitter)</span></a></li> <li><a href="mailto:?subject=Elektronischer%20Handel,%20Fernabsatz%20und%20Verk%C3%A4ufe%20au%C3%9Ferhalb%20von%20Gesch%C3%A4ftsr%C3%A4umen&body=https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/ecommerce-distance-selling/index_de.htm;" id="sh-email" title="Per E-Mail teilen" rel="nofollow"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#email"></use></svg><span>e-mail</span></a></li> </ul> </div> </main> <footer id="footer-content" class="ye_footerpage"> <section id="feedback-bar"> <div class="container"><button id="feedback" class="standard arrow toggle">Feedback zur Qualität<span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></span></button><form id="feedback-form" class="toggle-content" method="post" name="fm" action="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/ecommerce-distance-selling/index_de.htm" autocomplete="off" novalidate><input autocomplete="false" name="hidden" type="text" style="display:none;"><input type="hidden" name="section" id="section" value="/business/selling-in-eu/selling-goods-services/ecommerce-distance-selling/"><p class="success">Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wenn Sie möchten, können Sie diese <a href="https://foq.youreurope.europa.eu/info-service-ft/survey-long?lang=de" target="_blank">Erhebung</a> ausfüllen. Es dauert nur ein paar Minuten.</p> <p class="error">Aufgrund technischer Probleme wurde Ihr Feedback nicht gesendet. Bitte versuchen Sie es später erneut.</p> <div> <fieldset> <legend class="required">Haben Sie gefunden, wonach Sie gesucht haben?<span> *</span></legend> <div class="form-radio-container"><input type="radio" name="found-topic" id="found-yes" value="Yes" required="true"><label for="found-yes">Ja</label></div> <div class="form-radio-container"><input type="radio" name="found-topic" id="found-no" value="No" required="true"><label for="found-no">Nein</label></div> <div class="form-radio-container"><input type="radio" name="found-topic" id="found-partly" value="Partly" required="true"><label for="found-partly">Teilweise</label></div> </fieldset> <fieldset> <legend class="required">Wie bewerten Sie diese Seite?<span> *</span><span class="rating-info">1 = sehr schwach, 5 = ausgezeichnet</span></legend> <div class="form-rating-container"><input type="radio" name="rating" id="rating-5" value="5" required="true"><label for="rating-5" title="Ausgezeichnet" aria-label="Ausgezeichnet"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-outline"></use></svg></label><input type="radio" name="rating" id="rating-4" value="4" required="true"><label for="rating-4" title="Gut" aria-label="Gut"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-outline"></use></svg></label><input type="radio" name="rating" id="rating-3" value="3" required="true"><label for="rating-3" title="Zufriedenstellend" aria-label="Zufriedenstellend"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-outline"></use></svg></label><input type="radio" name="rating" id="rating-2" value="2" required="true"><label for="rating-2" title="Schwach" aria-label="Schwach"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-outline"></use></svg></label><input type="radio" name="rating" id="rating-1" value="1" required="true"><label for="rating-1" title="Sehr schwach" aria-label="Sehr schwach"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-outline"></use></svg></label></div> </fieldset><label for="name" class="required important">Name<span> *</span></label><input type="text" id="name" name="name" tabindex="-1"><label for="looking-topic" class="required">Wonach haben Sie gesucht?<span> *</span></label><input type="text" id="looking-topic" name="looking-topic" maxlength="100" required="true"><label for="suggestions">Feedback</label><textarea id="suggestions" cols="60" rows="8" maxlength="800" required="true"></textarea><p id="suggestions-chars"><span>800</span> verbleibende Zeichen</p> <div class="warning"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#warning"></use></svg><div> <h4 class="sr-only">Warnhinweis</h4> <p>Ihr Feedback wird uns dabei helfen, wiederkehrende Probleme zu ermitteln und zu lösen. Sie erhalten jedoch keine persönliche Antwort. Bitte übermitteln Sie über dieses Formular keine personenbezogenen Daten.</p> </div> </div><button type="submit" disabled="true" class="standard">Abschicken</button><p class="mandatory-info"><span>* </span>Pflichtfeld</p> </div> </form> </div> </section> <div id="ye-harmonised-footer" class="container"> <div class="ye_item"> <div class="ye_heading" id="ye-footer-site-link"><a href="https://europa.eu/youreurope/index_de.htm" lang="en">Your Europe</a></div> <div>Diese Website wird von der Generaldirektion Binnenmarkt, Industrie, Unternehmertum und KMU verwaltet und ist eine offizielle Website der Europäischen Union</div> </div> <ul aria-labelledby="ye-footer-site-link"> <li class="ye_item" id="ye-follow-links"> <div class="ye_heading" id="ye-follow-links_title">Folgen Sie uns auf</div> <ul aria-labelledby="ye-follow-links_title"> <li><a href="https://www.facebook.com/YourEurope" target="_blank" title="Your Europe auf Facebook folgen"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#facebook"></use></svg><span>Facebook</span></a></li> <li><a href="https://www.instagram.com/youreurope/" target="_blank" title="Your Europe auf Instagram folgen"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#instagram"></use></svg><span>Instagram</span></a></li> <li><a href="https://www.linkedin.com/showcase/your-europe-business-showcase/" target="_blank" title="Your Europe auf LinkedIn folgen"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#linkedin"></use></svg><span>LinkedIn</span></a></li> <li><a href="https://x.com/YourEurope" target="_blank" title="Your Europe auf X folgen"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#twitter"></use></svg><span>X (Twitter)</span></a></li> <li><a href="https://youtube.com/playlist?list=PLmwl0nkG0dPEiXfn6SnoJF0adU3Ccn4QD" target="_blank" title="Your Europe auf YouTube folgen"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#youtube"></use></svg><span>YouTube</span></a></li> </ul> </li> <li class="ye_item" id="ye-tools-links"> <div id="ye-tools-links_title" class="ye_heading">Über diese Website</div> <ul aria-labelledby="ye-tools-links_title"> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/about/index_de.htm">Was ist Your Europe?</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/contact/index_de.htm">Kontakt</a></li> <li style="display:none;"><button class="link" type="button" value="print">Druckfassung</button></li> <li style="display:none;"><button class="link" type="button" value="feedback">Problem melden</button></li> </ul> </li> </ul> </div> <div id="eu-corporate-footer" class="container"> <div class="ye_item"> <div id="ye-footer-eclogo"><img class="eu-full-logo" src="/youreurope/citizens/images/ecl/eu-logo/eu-logo-de-full.svg" alt="Flagge der Europäischen Union" title="Europäische Union"><img class="eu-short-logo" src="/youreurope/citizens/images/ecl/eu-logo/eu-logo-de-short.svg" alt="Flagge der Europäischen Union" title="Europäische Union"></div> <div>Mehr auf <a aria-label="Startseite - Europäische Union" href="https://european-union.europa.eu/index_de" title="Europäische Union" data-linkid="1a68d0ce-9d3b-45aa-bd71-f969f0d32bba">europa.eu</a></div> </div> <ul aria-labelledby="ye-ecfooter-logo"> <li class="ye_item" id="ye-ecfooter-contact-links"> <div class="ye_heading" id="ye-ecfooter-contact-links_title">Kontakt</div> <ul aria-labelledby="ye-ecfooter-contact-links_title"> <li><a href="tel:0080067891011">Rufen Sie uns an unter 00 800 6 7 8 9 10 11</a></li> <li><a href="https://european-union.europa.eu/contact-eu/call-us_de" target="_blank">Rufen Sie uns unter einer anderen Nummer an</a></li> <li><a href="https://european-union.europa.eu/contact-eu/write-us_de" target="_blank">Schreiben Sie uns (Kontaktformular)</a></li> <li><a href="https://european-union.europa.eu/contact-eu/meet-us_de" target="_blank">Kommen Sie in einem der EU-Zentren vorbei</a></li> </ul> <div class="ye_heading" id="ye-ecfooter-socialmedia_links">Soziale Medien</div> <ul aria-labelledby="ye-ecfooter-socialmedia_links"> <li><a href="https://european-union.europa.eu/contact-eu/social-media-channels_de" target="_blank">EU in den sozialen Medien</a></li> </ul> </li> <li class="ye_item" id="ye-ecfooter-external-links"> <div class="ye_heading" id="ye-ecfooter-legalnotice-links_title">Rechtliche Hinweise</div> <ul aria-labelledby="ye-ecfooter-legalnotice-links_title"> <li><a href="https://european-union.europa.eu/languages-our-websites_de" target="_blank">Sprachen auf unseren Websites</a></li> <li><a href="https://european-union.europa.eu/privacy-policy_de" target="_blank">Schutz der Privatsphäre</a></li> <li><a href="https://european-union.europa.eu/legal-notice_de" target="_blank">Rechtlicher Hinweis</a></li> <li><a href="https://european-union.europa.eu/cookies_de" target="_blank">Cookies</a></li> <li><a href="https://european-union.europa.eu/web-accessibility-policy_de" target="_blank">Webzugänglichkeit</a></li> </ul> <div class="ye_heading" id="ye-ecfooter-institutions-links_title">EU-Institutionen</div> <ul aria-labelledby="ye-ecfooter-institutions-links_title"> <li><a href="https://european-union.europa.eu/institutions-law-budget/institutions-and-bodies/search-all-eu-institutions-and-bodies_de" target="_blank">Suche nach Institutionen und Einrichtungen der EU</a></li> </ul> </li> </ul> </div> </footer><script defer src="//europa.eu/webtools/load.js?globan=1010" type="text/javascript"></script><script type="application/json"> { "utility": "piwik", "siteID":47, "sitePath": ["europa.eu\/youreurope"], "instance": "europa.eu", "siteSection": "business", "is404": false } </script><script type="application/json"> { "utility" : "cck" } </script><script src="https://europa.eu/youreurope/business/scripts/jquery-3.1.1.min.js"></script><script src="/youreurope/business/scripts/europa-ye-V2.js"></script><script src="/youreurope/business/scripts/europa-ye-ic-V2.js"></script><script> var ye_labels = { available_language:"Verfügbar in folgender Sprache", available_languages:"Verfügbar in folgenden Sprachen", searching:"Wird gesucht...", sending:"Wird übermittelt...", close:"Beendet", open:"Öffnen", loading:"Laden..." }; var lg_labels = { bg:"Bulgarisch", cs:"Tschechisch", da:"Dänisch", de:"Deutsch", el:"Griechisch", en:"Englisch", es:"Spanisch", et:"Estnisch", fi:"Finnisch", fr:"Französisch", ga:"Irisch", hr:"kroatisch", hu:"Ungarisch", it:"Italienisch", lt:"Litauisch", lv:"Lettisch", mt:"Maltesisch", nl:"Niederländisch", pl:"Polnisch", pt:"Portugiesisch", ro:"Rumänisch", sk:"Slovakisch", sl:"Slovenisch", sv:"Schwedisch" }; var lg_labels_index = [ "bg", "da", "de", "en", "et", "fi", "fr", "el", "ga", "it", "hr", "lv", "lt", "mt", "nl", "pl", "pt", "ro", "sv", "sk", "sl", "es", "cs", "hu" ]; var ic_labels = { start:"Los geht‘s", next:"Weiter", back:"Zurück", restart:"Neustart" }; </script></body> </html>

CINXE.COM

E-Commerce & Online-Verkauf | Fernabsatzgesetz - Your Europe