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<!DOCTYPE html><html dir="ltr" lang="de"><head><meta charSet="utf-8"/><meta name="viewport" content="width=device-width"/><link rel="preload" href="https://app.usercentrics.eu/browser-ui/latest/loader.js" as="script"/><link rel="alternate" hrefLang="de" href="https://hrewards.com/de/help-center/faq"/><link rel="alternate" hrefLang="ja" href="https://hrewards.com/ja/help-center/faq"/><link rel="alternate" hrefLang="en" href="https://hrewards.com/en/help-center/faq"/><link rel="alternate" hrefLang="ko" href="https://hrewards.com/ko/help-center/faq"/><link rel="alternate" hrefLang="cs" href="https://hrewards.com/cs/help-center/faq"/><link rel="alternate" hrefLang="fr" href="https://hrewards.com/fr/help-center/faq"/><link rel="alternate" hrefLang="es" href="https://hrewards.com/es/help-center/faq"/><link rel="alternate" hrefLang="it" href="https://hrewards.com/it/help-center/faq"/><link rel="alternate" hrefLang="da" href="https://hrewards.com/da/help-center/faq"/><link rel="alternate" hrefLang="sv" href="https://hrewards.com/sv/help-center/faq"/><link rel="alternate" hrefLang="zh" href="https://hrewards.com/zh/help-center/faq"/><link rel="alternate" hrefLang="hu" href="https://hrewards.com/hu/help-center/faq"/><link rel="alternate" hrefLang="pt" href="https://hrewards.com/pt/help-center/faq"/><link rel="alternate" hrefLang="nl" href="https://hrewards.com/nl/help-center/faq"/><link rel="alternate" hrefLang="uk" href="https://hrewards.com/uk/help-center/faq"/><link rel="alternate" hrefLang="ru" href="https://hrewards.com/ru/help-center/faq"/><link rel="preload" href="/_next/static/media/hrewards.96db3594.svg" as="image" fetchpriority="high"/><link rel="preload" href="/_next/static/media/hrewards-white.15739481.svg" as="image" fetchpriority="high"/><title>Häufig gestellte Fragen & Antworten | H Rewards FAQ</title><meta name="description" content="Häufig gestellte Fragen - finden Sie hier alle Antworten zum H Rewards Bonusprogramm, Ihrem Account & mehr"/><link rel="canonical" href="https://hrewards.com/de/help-center/faq"/><script type="application/ld+json">{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"item":{"@id":"https://hrewards.com/de/help-center","name":"Help Center"}},{"@type":"ListItem","position":2,"item":{"@id":"https://hrewards.com/de/help-center/faq","name":"FAQ"}}]}</script><script type="application/ld+json">{"@context":"https://schema.org","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"Was ist H Rewards?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p>H Rewards ist das neue Bonusprogramm der H World International. Als Mitglied können Sie in allen Hotels der Marken Steigenberger Hotels & Resorts, MAXX by Steigenberger, Jaz in the City, IntercityHotel und Zleep Hotels Punkte sammeln.</p>\n"}},{"@type":"Question","name":"Wie kann ich Mitglied bei H Rewards werden?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p>Sie können sich jederzeit über unsere Website, während der Buchung oder einfach direkt während eines Aufenthalts in einem unserer Hotels bei H Rewards anmelden. Folgen Sie einfach diesem Link zur Mitgliedschaft oder scannen Sie den QR Code, den Sie in jedem unserer Hotels finden.</p>\n"}},{"@type":"Question","name":"Kann ich mich auch ohne eine E-Mail Adresse anmelden?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p>Nein, eine Anmeldung ohne E-Mail Adresse ist nicht möglich.</p>\n"}},{"@type":"Question","name":"Welche Vorteile bietet H Rewards?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p>Wir bieten Ihnen exklusive Rabatte und Benefits für Mitglieder. Vom Beginn Ihrer Mitgliedschaft profitieren Sie von den Vorteilen von H Rewards und je höher Ihre Statusstufe ist, desto attraktiver werden auch die Benefits. Und keine Sorge, Sie können innerhalb weniger Jahre schon die höchsten Level erreichen.</p>\n"}},{"@type":"Question","name":"Wie viel kostet die Registrierung?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p>Die Mitgliedschaft bei H Rewards ist komplett kostenlos.</p>\n"}},{"@type":"Question","name":"Werde ich meine Vorteile und die Mitgliederrabatte auch in anderen Regionen nutzen können?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p>Selbstverständlich! Als Teil des globalen H Rewards-Programms werden weltweit Vorteile und Mitgliederrabatte angeboten. Bald können Sie alle Vergünstigungen von H Rewards in mehr als 5.000 Hotels von Huazhu in China in Anspruch nehmen.</p>\n"}},{"@type":"Question","name":"Erhalte ich eine Mitgliedskarte?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<p>Nein, durch unsere Green Services Aktivitäten bieten wir unseren Gästen immer nachhaltigere Dienstleistungen.</p>\n<p>Hierbei verzichten wir auf alles, was wir als unnötige Ressourcenverschwendung bewerten. Auch mit augenscheinlich kleinen Maßnahmen, wie dem Verzicht auf die Prägung von Mitgliedskarten, setzen wir Akzente und verbinden somit Digitalisierung und Nachhaltigkeit. Ihre virtuelle Karte mit Ihrem aktuellen Status und der Mitgliedsnummer wird jederzeit in Ihrem Login-Bereich angezeigt.</p>\n"}}]}</script><meta name="next-head-count" content="26"/><meta name="format-detection" content="telephone=no"/><script>if(!Element.prototype.matches || !('IntersectionObserverEntry' in window) || !Element.prototype.closest || !Object.fromEntries) {document.write("<script src='/scripts/polyfills.js'"+"><"+"/script>")}</script><script>if(!('ResizeObserver' in window)) {document.write("<script src='/scripts/resize-observer.min.js'"+"><"+"/script>")}</script><link rel="dns-prefetch" href="https://assets.hrewards.com"/><link rel="preconnect" href="https://assets.hrewards.com"/><link rel="shortcut icon" media="(prefers-color-scheme: light)" type="image/png" href="/images/favicon.png"/><link rel="shortcut icon" media="(prefers-color-scheme: dark)" type="image/png" href="/images/favicon-dark.png"/><link rel="preload" href="/_next/static/css/48d20cfd0d721c2c.css" 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class="py-6"><div class="mx-auto w-full px-4 xl:px-0 max-w-container text-left"><div class=""><a target="_self" rel="" class="cursor-pointer focus:outline-none" data-href="/help-center/faq" data-router-locale="de" href="/de/help-center/faq"><span class="focus:outline-none block border-b-2 py-2 px-6 font-medium sm:inline-block hover:border-plum-800 focus:border-plum-800 font-hrewards border-plum-800 text-black">Allgemein</span></a><a target="_self" rel="" class="cursor-pointer focus:outline-none" data-href="/help-center/faq/sammeln-einloesen" data-router-locale="de" href="/de/help-center/faq/sammeln-einloesen"><span class="focus:outline-none block border-b-2 py-2 px-6 font-medium sm:inline-block hover:border-plum-800 focus:border-plum-800 font-hrewards border-plum-200 text-plum">Sammeln und Einlösen von Punkten</span></a><a target="_self" rel="" class="cursor-pointer focus:outline-none" data-href="/help-center/faq/mitgliedschaft" data-router-locale="de" 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text-plum">Programmänderungen</span></a></div></div></div></div></div><div class=""><div class=""><div class="py-14 md:py-16 lg:pt-20 lg:pb-24"><div class="mx-auto w-full px-4 xl:px-0 max-w-container"><div><h3 class="flex items-center uppercase font-medium font-hrewards text-xl md:text-3xl text-black dark:text-white mb-6 md:mb-8">Allgemein</h3></div><div style="display:contents"><div class="flex flex-col lg:-mx-4 lg:flex-row"><div class="flex-1 lg:px-4"><div class="border-global-gray-light border-b text-black font-hrewards" data-headlessui-state=""><div class="text-midnight-black text-sm dark:!bg-dm-panel-bg"><button class="flex w-full justify-between space-x-4 px-4 py-6 text-left text-base font-bold leading-normal outline-none duration-300 hover:opacity-50 focus:outline-none dark:text-white dark:hover:text-white rtl:space-x-reverse" id="headlessui-disclosure-button-:R2bahqe5j6:" type="button" aria-expanded="false" data-headlessui-state=""><span>Was ist H Rewards?</span><svg stroke="currentColor" fill="currentColor" stroke-width="0" viewBox="0 0 24 24" style="transform:rotate(45deg)" class="flex-none transform self-start text-xl" height="1em" width="1em" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><g><path fill="none" d="M0 0h24v24H0z"></path><path d="M12 10.586l4.95-4.95 1.414 1.414-4.95 4.95 4.95 4.95-1.414 1.414-4.95-4.95-4.95 4.95-1.414-1.414 4.95-4.95-4.95-4.95L7.05 5.636z"></path></g></svg></button></div></div><div class="border-global-gray-light border-b text-black font-hrewards" data-headlessui-state=""><div class="text-midnight-black text-sm dark:!bg-dm-panel-bg"><button class="flex w-full justify-between space-x-4 px-4 py-6 text-left text-base font-bold leading-normal outline-none duration-300 hover:opacity-50 focus:outline-none dark:text-white dark:hover:text-white rtl:space-x-reverse" id="headlessui-disclosure-button-:R2jahqe5j6:" type="button" aria-expanded="false" data-headlessui-state=""><span>Wie kann ich Mitglied bei H Rewards werden?</span><svg 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anmelden?</span><svg stroke="currentColor" fill="currentColor" stroke-width="0" viewBox="0 0 24 24" style="transform:rotate(45deg)" class="flex-none transform self-start text-xl" height="1em" width="1em" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><g><path fill="none" d="M0 0h24v24H0z"></path><path d="M12 10.586l4.95-4.95 1.414 1.414-4.95 4.95 4.95 4.95-1.414 1.414-4.95-4.95-4.95 4.95-1.414-1.414 4.95-4.95-4.95-4.95L7.05 5.636z"></path></g></svg></button></div></div><div class="border-global-gray-light border-b text-black font-hrewards" data-headlessui-state=""><div class="text-midnight-black text-sm dark:!bg-dm-panel-bg"><button class="flex w-full justify-between space-x-4 px-4 py-6 text-left text-base font-bold leading-normal outline-none duration-300 hover:opacity-50 focus:outline-none dark:text-white dark:hover:text-white rtl:space-x-reverse" id="headlessui-disclosure-button-:R33ahqe5j6:" type="button" aria-expanded="false" data-headlessui-state=""><span>Welche Vorteile bietet H Rewards?</span><svg stroke="currentColor" fill="currentColor" stroke-width="0" viewBox="0 0 24 24" style="transform:rotate(45deg)" class="flex-none transform self-start text-xl" height="1em" width="1em" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><g><path fill="none" d="M0 0h24v24H0z"></path><path d="M12 10.586l4.95-4.95 1.414 1.414-4.95 4.95 4.95 4.95-1.414 1.414-4.95-4.95-4.95 4.95-1.414-1.414 4.95-4.95-4.95-4.95L7.05 5.636z"></path></g></svg></button></div></div></div><div class="flex-1 lg:px-4"><div class="border-global-gray-light border-b text-black font-hrewards" data-headlessui-state=""><div class="text-midnight-black text-sm dark:!bg-dm-panel-bg"><button class="flex w-full justify-between space-x-4 px-4 py-6 text-left text-base font-bold leading-normal outline-none duration-300 hover:opacity-50 focus:outline-none dark:text-white dark:hover:text-white rtl:space-x-reverse" id="headlessui-disclosure-button-:R1dahqe5j6:" type="button" aria-expanded="false" data-headlessui-state=""><span>Wie viel kostet die Registrierung?</span><svg stroke="currentColor" fill="currentColor" stroke-width="0" viewBox="0 0 24 24" style="transform:rotate(45deg)" class="flex-none transform self-start text-xl" height="1em" width="1em" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><g><path fill="none" d="M0 0h24v24H0z"></path><path d="M12 10.586l4.95-4.95 1.414 1.414-4.95 4.95 4.95 4.95-1.414 1.414-4.95-4.95-4.95 4.95-1.414-1.414 4.95-4.95-4.95-4.95L7.05 5.636z"></path></g></svg></button></div></div><div class="border-global-gray-light border-b text-black font-hrewards" data-headlessui-state=""><div class="text-midnight-black text-sm dark:!bg-dm-panel-bg"><button class="flex w-full justify-between space-x-4 px-4 py-6 text-left text-base font-bold leading-normal outline-none duration-300 hover:opacity-50 focus:outline-none dark:text-white dark:hover:text-white rtl:space-x-reverse" id="headlessui-disclosure-button-:R1lahqe5j6:" type="button" aria-expanded="false" data-headlessui-state=""><span>Werde ich meine Vorteile und die Mitgliederrabatte auch in anderen Regionen nutzen können?</span><svg stroke="currentColor" fill="currentColor" stroke-width="0" viewBox="0 0 24 24" style="transform:rotate(45deg)" class="flex-none transform self-start text-xl" height="1em" width="1em" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><g><path fill="none" d="M0 0h24v24H0z"></path><path d="M12 10.586l4.95-4.95 1.414 1.414-4.95 4.95 4.95 4.95-1.414 1.414-4.95-4.95-4.95 4.95-1.414-1.414 4.95-4.95-4.95-4.95L7.05 5.636z"></path></g></svg></button></div></div><div class="border-global-gray-light border-b text-black font-hrewards" data-headlessui-state=""><div class="text-midnight-black text-sm dark:!bg-dm-panel-bg"><button class="flex w-full justify-between space-x-4 px-4 py-6 text-left text-base font-bold leading-normal outline-none duration-300 hover:opacity-50 focus:outline-none dark:text-white dark:hover:text-white rtl:space-x-reverse" id="headlessui-disclosure-button-:R1tahqe5j6:" type="button" aria-expanded="false" data-headlessui-state=""><span>Erhalte ich eine Mitgliedskarte?</span><svg stroke="currentColor" fill="currentColor" stroke-width="0" viewBox="0 0 24 24" style="transform:rotate(45deg)" class="flex-none transform self-start text-xl" height="1em" width="1em" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><g><path fill="none" d="M0 0h24v24H0z"></path><path d="M12 10.586l4.95-4.95 1.414 1.414-4.95 4.95 4.95 4.95-1.414 1.414-4.95-4.95-4.95 4.95-1.414-1.414 4.95-4.95-4.95-4.95L7.05 5.636z"></path></g></svg></button></div></div></div></div></div></div></div></div></div></main><div style="display:contents"><footer class="rtl:text-base w-full pb-5 md:py-8 lg:pt-20 bg-plum dark:bg-dm-panel-bg text-white font-hrewards text-sm"><div class="mx-auto w-full max-w-container px-5 xl:px-0"><div class="-mx-5 flex flex-wrap"><div class="w-full flex-col md:order-none md:mb-8 md:w-1/3 md:px-4 lg:mb-12 lg:w-1/4 lg:px-5 flex"><div class="w-full border-b border-light-200 md:border-none"><button class="flex w-full appearance-none items-center justify-between px-4 py-5 focus:outline-none ltr:text-left rtl:text-right md:mb-3 md:cursor-text md:px-0 md:py-0" id="headlessui-disclosure-button-:R4mae5j6:" type="button" aria-expanded="false" data-headlessui-state=""><span class="w-full text-white uppercase font-bold">Quick Links</span><svg stroke="currentColor" fill="currentColor" stroke-width="0" viewBox="0 0 24 24" class="ml-auto rotate-0 transform text-xl md:hidden" height="1em" width="1em" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><g><path fill="none" d="M0 0h24v24H0z"></path><path d="M12 13.172l4.95-4.95 1.414 1.414L12 16 5.636 9.636 7.05 8.222z"></path></g></svg></button><div class="hidden md:block"><ul class="flex w-full flex-col items-start"><li class="pb-2 last:pb-0"><a target="_self" rel="" class="cursor-pointer transition duration-300 font-medium hover:text-plum-400 focus:text-plum-400" data-href="/bonusprogramm" data-router-locale="de" href="/de/bonusprogramm">Über H Rewards</a></li><li class="pb-2 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mit:</span><ul class="-mr-2 flex w-full flex-wrap justify-center pb-2 pt-1 md:justify-start"><li class="pb-2 pr-2"><img alt="mastercard" loading="lazy" width="52" height="35" decoding="async" data-nimg="1" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=%2F_next%2Fstatic%2Fmedia%2Fmastercard%402x.31cd3295.png&w=100&q=75 1x, /_next/image?url=%2F_next%2Fstatic%2Fmedia%2Fmastercard%402x.31cd3295.png&w=500&q=75 2x" src="/_next/image?url=%2F_next%2Fstatic%2Fmedia%2Fmastercard%402x.31cd3295.png&w=500&q=75"/></li><li class="pb-2 pr-2"><img alt="jcb" loading="lazy" width="52" height="35" decoding="async" data-nimg="1" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=%2F_next%2Fstatic%2Fmedia%2Fjcb%402x.cd8f2f40.png&w=100&q=75 1x, /_next/image?url=%2F_next%2Fstatic%2Fmedia%2Fjcb%402x.cd8f2f40.png&w=500&q=75 2x" src="/_next/image?url=%2F_next%2Fstatic%2Fmedia%2Fjcb%402x.cd8f2f40.png&w=500&q=75"/></li><li class="pb-2 pr-2"><img alt="paypal" loading="lazy" width="52" height="35" 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