価格.com - 価格.com ご利用ガイドコミュニティ管理の取り組みについて

<!doctype html>   <html lang="ja" prefix="og: http://ogp.me/ns# fb: http://www.facebook.com/2008/fbml"> <head>  <meta charset="UTF-8"> <title>価格.com - 価格.com ご利用ガイドコミュニティ管理の取り組みについて</title> <meta name="description" content="価格.comご利用ガイドは、製品の選び方やクチコミ掲示板、ユーザーレビュー、ショップ評価などのよくある質問について説明しているページです。"> <meta name="keywords" content="価格.com,利用案内,ヘルプ,FAQ,ガイド,説明,価格比較,クチコミ,レビュー,ショップ評価"> <meta name="robots" content="index,follow"> <meta http-equiv="Content-Style-Type" content="text/css"> <meta http-equiv="Content-Script-Type" content="text/javascript"> <link rel="stylesheet" type="text/css" href="https://css1.kakaku.k-img.com/css/common.css" media="all"> <link rel="stylesheet" type="text/css" href="https://css1.kakaku.k-img.com/css/help/help2017.css"> <link rel="SHORTCUT ICON" href="https://img1.kakaku.k-img.com/images/kakaku_logo.ico"> <link rel="canonical" href="https://help.kakaku.com/post.html"> <script type="text/javascript" src="https://script1.kakaku.k-img.com/script/libs/jquery/1.7/jquery-1.7.min.js"></script> <script type="text/javascript" src="https://script1.kakaku.k-img.com/script/help/common.js"></script>  <meta property="og:title" content="価格.com ご利用ガイド製品を探す・比較する"> <meta property="og:type" content="article"> <meta property="og:url" content="https://help.kakaku.com/search.html"> <meta property="og:image" content="https://img1.kakaku.k-img.com/images/logo/ogimage.png"> <meta property="og:site_name" content="kakaku.com"> <meta property="fb:page_id" content="182274318466028"> <meta property="fb:admins" content="100001677628430"> <script src="https://script1.kakaku.k-img.com/script/itemview/clip.js"></script> <script src="https://script1.kakaku.k-img.com/script/snsbutton.js"></script>   <script src="//assets.adobedtm.com/3687940b53f7a560587a33c8bb748b9253ff5ea9/satelliteLib-29577dfd7f420978cd93f3d1b2d6ee3a7d40cf53.js"></script> </head> <body> <div class="l-wrap-narrow-1 l-color-1" id="default"> <div class="l-h"> <div class="l-h_in l-h_in-1"> <div class="l-h_in_cell l-h_in_cell-location"> <p class="l-h_siteTtl"><a href="https://kakaku.com/"><img src="https://img1.kakaku.k-img.com/images/logo.png" alt="価格.com" width="144" height="25" class="l-h_siteTtl_entity"></a></p> <p class="l-h_catTtl"><a href="https://help.kakaku.com/"><img src="https://img1.kakaku.k-img.com/images/help/icon_help.gif" alt="ご利用ガイド" class="l-h_catTtl_entity" height="40"></a></p> </div> <div class="l-h_in_cell l-h_in_cell-service"> <div class="l-h_ad"> <div class="c-ad c-ad-size1"> <div class="prText b4"> <script type="text/javascript"> var googletag = googletag || {}; googletag.cmd = googletag.cmd || []; (function() { var gads = document.createElement('script'); gads.async = true; gads.type = 'text/javascript'; var useSSL = 'https:' == document.location.protocol; gads.src = (useSSL ? 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class="l-h_in_cell l-h_in_cell-pageTtl"> <h1 class="l-h_pageTtl">コミュニティ管理の取り組みについて</h1> </div> </div> <div class="l-h_bread"> <ul> <li class="l-h_bread_drops"> <span> <a href="https://kakaku.com/" class="l-h_bread_drops_link"><span>ホーム</span></a> </span> </li> <li class="l-h_bread_drops"> <span> <a href="/" class="l-h_bread_drops_link"><span>価格.com ご利用ガイド</span></a> </span> </li> <li class="l-h_bread_drops l-h_bread_current"> <span> <span><strong>コミュニティ管理の取り組みについて</strong></span> </span> </li> </ul> </div> </div> <div class="l-c u-clearfix" id="rule"> <div id="mainContents"> <div class="post"> <section class="mainBx rule"> <h2><span>コミュニティ（クチコミ・レビュー）管理の取り組みについて</span></h2> </section> <article> <div class="smplead"> <p>価格.comは、商品やサービスに関する情報発信・交換の場として、<br> ユーザーの皆様同士で質問や回答・会話ができる『クチコミ掲示板』、<br> 実際に商品を使用した感想や評価を投稿できる『ユーザーレビュー』など、<br> さまざまなコミュニティを運営しています。 </p> <p>それらコミュニティ上の情報が、<br> 商品やサービスを検討されるユーザーの皆様にとって有益であり、<br> "買ってよかった"に繋げられるよう、価格.comでは以下の取り組みを実施しております。 </p> </div> <dl class="mRule"> <dt>管理の取り組みについて</dt> <dd> <ul class="disList"> <li>価格.comのコミュニティは、評価内容の良し悪しにかかわらず、ユーザーの皆様が率直な意見を投稿できる場として運営しています</li> <li>価格.comでは、クチコミ掲示板やユーザーレビューなどのコミュニティを適宜巡回し、皆様からの投稿内容をチェックさせていただいています</li> <li>ユーザーの皆様には、利用規約に同意の上でコミュニティに投稿いただいておりますが、利用規約に反していると価格.comが判断した投稿に関しては、削除対応をとっています<br>（削除実績については<a href="#HLPPSTRPT">ページ下部のレポート</a>をご参照ください）</li> <li>投稿内容に対して、投稿者自身やメーカー関係者などの当事者から削除の申し立てがあった場合は、その内容と理由を慎重に吟味した上で、総合的に削除するか否かの判断を行っています<br>（場合によっては、投稿者ご本人に投稿の経緯を確認させていただくこともございます）</li> </ul> </dd> </dl> <dl class="mRule" id="HLPPSTRPT"> <dt>削除実績レポート</dt> <dd>クチコミ掲示板とユーザーレビューの削除実績は以下の通りです。<br> どのような理由で削除を行ったかを公表いたします。<br> 削除理由の割合については、前月の集計結果です（毎月上旬頃更新）。 </dd> <dd> <dl class="mRule mRuleChild"> <dt>クチコミ掲示板<span class="mRuleTtlLink"><a href="https://help.kakaku.com/bbs_guide.html" class="fontNormal">掲示板利用ルール</a></span></dt> <dd class="titleBlock">削除理由の割合（2025年1月）</dd> <dd id="chartBBS"></dd> <dd><p>※削除理由について</p> <table cellpadding="0" cellspacing="0" border="0" class=""> <tr><td>誤投稿</td><td>投稿ミス</td></tr> <tr><td>宣伝行為</td><td>ショップや他サイトの宣伝、個人的な取引を持ちかける内容</td></tr> <tr><td>掲示板と無関係</td><td>製品やカテゴリとは無関係な話題・やりとり</td></tr> <tr><td>申し立てによる削除</td><td>投稿者自身やメーカー関係者など、<br>当事者からの申し立てにより削除したもの</td></tr> <tr><td>その他の削除理由</td><td>上記以外の理由により削除した投稿</td></tr> </table></dd> <dd class="titleBlock">過去12か月の削除件数</dd> <dd> <table cellpadding="0" cellspacing="0" border="0" class=""> <tr><th>対象月</th><th>管理による削除</th><th>申し立てによる削除</th></tr> <tr><td>2025年1月</td> <td>715</td><td>0</td></tr> <tr><td>2024年12月</td> <td>920</td><td>0</td></tr> <tr><td>2024年11月</td> <td>809</td><td>0</td></tr> <tr><td>2024年10月</td> <td>607</td><td>0</td></tr> <tr><td>2024年9月</td> <td>686</td><td>0</td></tr> <tr><td>2024年8月</td> <td>451</td><td>1</td></tr> <tr><td>2024年7月</td> <td>467</td><td>0</td></tr> <tr><td>2024年6月</td> <td>412</td><td>0</td></tr> <tr><td>2024年5月</td> <td>497</td><td>1</td></tr> <tr><td>2024年4月</td> <td>628</td><td>0</td></tr> <tr><td>2024年3月</td> <td>446</td><td>0</td></tr> <tr><td>2024年2月</td> <td>418</td><td>1</td></tr> </table> <p>※「管理による削除」とは、カカクコムがコミュニティを巡回し、利用規約違反と判断して削除した件数です</p> <p>※「申し立てによる削除」とは、当事者から削除の申し立てがあり、総合的に判断した結果、削除した件数です（参考：<a href="https://help.kakaku.com/delete_request.html" target="_blank"><u>書き込み削除の申し立てについて</u></a>） </p> </dd> </dl> </dd> </dl> <dd> <dl class="mRule mRuleChild"> <dt>ユーザーレビュー<span class="mRuleTtlLink"><a href="https://help.kakaku.com/review_guide.html" class="fontNormal">ユーザーレビュー利用ルール</a></span></dt> <dd class="titleBlock">削除理由の割合（2025年1月）</dd> <dd id="chartReview"></dd> <dd><p>※削除理由について</p> <table cellpadding="0" cellspacing="0" border="0" class=""> <tr><td>誤投稿</td><td>投稿ミス</td></tr> <tr><td>根拠に欠ける内容</td><td>具体的な根拠のない悪評価や、<br>評価・感想自体が含まれていない投稿</td></tr> <tr><td>同一製品複数投稿</td><td>同一の人物やグループが、<br>1つの製品に対して複数回投稿する行為</td></tr> <tr><td>申し立てによる削除</td><td>投稿者自身やメーカー関係者など、<br>当事者からの申し立てにより削除したもの</td></tr> <tr><td>その他の削除理由</td><td>上記以外の理由により削除した投稿</td></tr> </table></dd> <dd>　</dd> <dd class="titleBlock">過去12か月の削除件数</dd> <dd> <table cellpadding="0" cellspacing="0" border="0" class=""> <tr><th>対象月</th><th>管理による削除</th><th>申し立てによる削除</th></tr> <tr><td>2025年1月</td> <td>356</td><td>0</td></tr> <tr><td>2024年12月</td> <td>229</td><td>0</td></tr> <tr><td>2024年11月</td> <td>193</td><td>0</td></tr> <tr><td>2024年10月</td> <td>625</td><td>0</td></tr> <tr><td>2024年9月</td> <td>211</td><td>0</td></tr> <tr><td>2024年8月</td> <td>686</td><td>0</td></tr> <tr><td>2024年7月</td> <td>188</td><td>0</td></tr> <tr><td>2024年6月</td> <td>180</td><td>1</td></tr> <tr><td>2024年5月</td> <td>791</td><td>0</td></tr> <tr><td>2024年4月</td> <td>247</td><td>0</td></tr> <tr><td>2024年3月</td> <td>190</td><td>0</td></tr> <tr><td>2024年2月</td> <td>149</td><td>0</td></tr> </table> <p>※「管理による削除」とは、カカクコムがコミュニティを巡回し、利用規約違反と判断して削除した件数です</p> <p>※「申し立てによる削除」とは、当事者から削除の申し立てがあり、総合的に判断した結果、削除した件数です（参考：<a href="https://help.kakaku.com/delete_request.html" target="_blank"><u>書き込み削除の申し立てについて</u></a>）</p> </dd> </dl> </dd> </article> </div> <script type="text/javascript" src="https://script1.kakaku.k-img.com/script/libs/amchart/3.16.0/amcharts.js"></script> <script type="text/javascript" src="https://script1.kakaku.k-img.com/script/libs/amchart/3.16.0/pie.js"></script> <script type="text/javascript" src="https://script1.kakaku.k-img.com/script/libs/amchart/3.16.0/serial.js"></script>  <style> #chartBBS,#chartReview { width: 100%; height: 310px; } </style>   <script> var drawChartBBS = AmCharts.makeChart( "chartBBS", { "type": "pie", // グラフ種類設定 "minRadius":40, // 円グラフ最小サイズ "maxLabelWidth":130, // ラベル最大幅 "balloon":{"fixedPosition":true}, // バルーン設定 "percentPrecision":0, // 小数点以下何桁まで表示するか "sequencedAnimation":false, // アニメーション無効化１ "startDuration":0, // アニメーション無効化２ "pullOutRadius":0, // アニメーション無効化３ "labelRadius": 10, // ラベル表示半径 "labelText":"[[title]] [[percents]]%", 　// ラベルに表示するテキスト "balloonText":"[[title]]: [[percents]]%", // バルーンに表示するテキスト "valueField": "percentage", "titleField": "reason", "legend":{ // 凡例設定 "position":"right", "marginRight":30, 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type="hidden" name="SearchResultDisplay" value="ascend"> <input type="image" name="btnSearch" src="https://img1.kakaku.k-img.com/images/help/help2013/btn_search.gif"> </form> <p>キーワードを含むFAQをお探しします。<br> <br> 例）税込価格ですか？<br> →「税込」もしくは「税」と入力してください。<br> </p> </section> <a href="/contact.html" class="inquiryList">お問い合わせはこちら<span></span></a> <section> <h2 class="tti1">必ずお読みください<img src="https://img1.kakaku.k-img.com/images/help/help2013/sub_ttl.gif" alt="必ずお読みください"></h2> <ul> <li><a href="https://corporate.kakaku.com/privacy">個人情報保護方針</a> <ul class="indnt"><li><a href="https://corporate.kakaku.com/privacy/about">個人情報の取扱いについて</a></li></ul> </li> <li><a href="/shopping_notice.html">ネット通販の注意点</a></li> <li><a href="/notice.html">掲載情報のご利用にあたって</a> <ul class="indnt"><li><a href="/kiyaku_keisai.html">掲載情報に関するガイドライン</a></li></ul> </li> </ul> <h2 class="ttl2">その他ご案内<img src="https://img1.kakaku.k-img.com/images/help/help2013/sub_ttl.gif" alt="その他ご案内"></h2> <ul>  <li><a href="/js.html">価格.comの閲覧推奨環境</a></li> <li><a href="/link.html">リンクと価格.comロゴガイドラインについて</a></li> <li><a href="/voc.html">みなさまの「声」を活かした改善事例</a></li> <li><a href="https://kakaku.com/whatsnew/mypage.html">Myページのご案内</a></li> <li><a href="/kiyaku_used.html">中古カテゴリのご利用にあたって</a></li> <li><a href="/kiyaku_outlet.html">アウトレットカテゴリのご利用にあたって</a></li> <li><a href="/kiyaku_kaitori.html">買取価格情報のご利用にあたって</a></li> <li><a href="/advertisement.html">広告掲載について</a></li> <li><a href="/post.html">コミュニティ管理の取り組みについて</a></li> <li><a href="/post_guideline.html">メーカー・ショップ関係者のみなさまへ</a></li> </ul> <h2 class="ttl3">利用規約<img src="https://img1.kakaku.k-img.com/images/help/help2013/sub_ttl.gif" alt="利用規約"></h2> <ul> <li><a href="/kiyaku_id.html">価格.comID利用規約</a></li> <li><a href="/kiyaku_site.html">価格.com利用規約</a></li> <li><a href="/kiyaku_site.html">第1編サイト利用規約</a></li> <li><a href="/service_kitei.html">第2編見積もり・問い合わせサービス規定</a> <ul class="indnt"><li><a href="/service_kitei.html">第1章共通規定</a></li></ul> <ul class="indnt"><li><a href="/kiyaku_hoken.html">第2章自動車保険見積もり依頼規定</a></li></ul> <ul class="indnt"><li><a href="/kiyaku_bb.html">第3章通信サービス問い合わせ規定</a></li></ul> <ul class="indnt"><li><a href="/kiyaku_kurumaused.html">第4章中古車見積もり依頼規定</a></li></ul> <ul class="indnt"><li><a href="/kiyaku_sougi.html">第5章葬儀見積もり依頼規定</a></li></ul> <ul class="indnt"><li><a href="/kiyaku_hikkoshi_estimates.html">第6章引越し見積もり依頼規定</a></li></ul> <ul class="indnt"><li><a href="/kiyaku_reform_estimates.html">第7章リフォーム見積もり依頼規定</a></li></ul> <ul class="indnt"><li><a href="/kiyaku_saas_estimates.html">第8章SaaS見積もり依頼・資料ダウンロード規定</a></li></ul> </li> <li> <a href="/kiyaku_bbs.html">第3編コミュニティ規定</a> <ul class="indnt"><li><a href="/about_ngfilter.html">書き込みに関するご注意とお願い</a></li></ul> <ul class="indnt"><li><a href="/bbs_guide.html">掲示板  利用ルール</a></li></ul> <ul class="indnt"><li><a href="/review_guide.html">ユーザーレビュー  利用ルール</a></li></ul> <ul class="indnt"><li><a href="/pickuplist_guide.html">ピックアップリスト  利用ルール</a></li></ul> <ul class="indnt"><li><a href="/shopreview_guide.html">ショップ評価  利用ルール</a></li></ul> </li> <li><a href="/kiyaku_guide.html">選び方ガイド利用規約</a></li> <li><a href="/kiyaku_kakakuplus_list.html">価格.comプラス利用規約一覧</a></li> <li><a href="/kitei_warranty_kaden.html">価格.com家電延長保証（自然故障）サービス規定</a></li> <li><a href="/kitei_warranty_kaden_busson.html">価格.com家電延長保証（物損付き）サービス規定</a></li> <li><a href="/kiyaku_pay.html">価格.com決済ユーザー利用規約</a></li> <li><a href="/kiyaku_point.html">KCポイント利用規約</a></li> <li><a href="/kiyaku_sns_login.html">外部サービスアカウントログイン利用規約</a></li> <li><a href="https://kakakucom-insurance.co.jp/terms_of_service.html">価格.com保険サイト利用規約</a></li> <ul class="indnt"><li><a href="https://kakakucom-insurance.co.jp/consultation_reserve_service.html">相談予約受付サービス利用規約</a></li></ul> </ul> </section> </div> </div> <div class="l-f"> <p class="p-pagetop"><a href="#" class="p-pagetop_link">このページの先頭へ</a></p> <ul class="l-f_catch"> <li class="l-f_catch_lines">価格.com ご利用ガイド</li> <li class="l-f_catch_lines">価格.com</li> </ul> <ul class="p-relation"> <li class="p-relation_item"><a href="https://corporate.kakaku.com/" class="p-relation_item_link">運営会社</a></li> <li class="p-relation_item"><a href="https://help.kakaku.com/kiyaku_site.html" class="p-relation_item_link">利用規約</a></li> <li class="p-relation_item"><a href="https://corporate.kakaku.com/privacy/" class="p-relation_item_link">個人情報保護方針</a></li> <li class="p-relation_item"><a href="https://corporate.kakaku.com/privacy/about/optout" class="p-relation_item_link">外部送信（オプトアウト）</a></li> <li class="p-relation_item"><a href="https://help.kakaku.com/contact.html" class="p-relation_item_link">お問い合わせ</a></li> </ul> <p class="l-f_copy">© Kakaku.com, Inc. All Rights Reserved. 無断転載禁止</p> </div> </div> <span style="display:none;">  <script type="text/javascript" src="https://script1.kakaku.k-img.com/script/analytics/s_code.js"></script> <script type="text/javascript" src="https://script1.kakaku.k-img.com/script/analytics/s_code_gi.js"></script> <script type="text/javascript"></script> <script type="text/javascript"></script>  </span>  <script type="text/javascript"></script> <script type="application/ld+json"> [ { "@context": "https://schema.org", "@type": "WebSite", "name": "価格.com", "url": "https://kakaku.com/" }, { "@context": "https://schema.org", "@type": "BreadcrumbList", "itemListElement": [ { "@type": "ListItem", "position": 1, "item": { "@id": "https://kakaku.com/", "name": "ホーム" } }, { "@type": "ListItem", "position": 2, "item": { "@id": "https://help.kakaku.com/", "name": "価格.com ご利用ガイド" } }, { "@type": "ListItem", "position": 3, "item": { "@id": "https://help.kakaku.com/post.html", "name": "コミュニティ管理の取り組みについて" } } ] } ] </script> </body> </html>

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