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Fahrgastrechte Deutsche Bahn: Ihre Rechte als unser Fahrgast
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Ihre Rechte als unser Fahrgast</title> <script type="module">const n=i=>({environment:i.env||void 0,version:"1.0.0",portal:i.site||void 0}),o=i=>{const e=window.tracking&&window.tracking.pageInfoNameSuffix?`-${window.tracking.pageInfoNameSuffix}`:"";return{correlationId:void 0,destinationURL:window.location.href,fragment:window.location.hash||void 0,id:i.uuid||void 0,language:i.lang||void 0,name:`${i.pagename}${e}`||void 0,orientation:window.innerHeight>window.innerWidth?"Portrait":"Landscape",queryString:window.location.search||void 0,referringQueryString:document.referrer.split("?")[1]?`?${document.referrer.split("?")[1]}`:void 0,referringCode:void 0,referringURL:document.referrer||void 0,rendering:window.view,crmId:void 0,section:i.section||void 0,title:i.pagetitle||void 0}};window.digitalData||(window.digitalData=[{event:"page.info",page:o(window.bahn)},{event:"site.info",site:n(window.bahn)}]);export{o as p}; //# sourceMappingURL=initDataLayer-1ac2185d.js.map </script> <script 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id="js-navigation-mobile__back-button" data-label="Zurück"></div> <a href="/" class="head__logo js-nav-logo"> <img class="head__logo-image" alt="Startseite" src="https://assets.static-bahn.de/dam/jcr:47b6ca20-95d9-4102-bc5a-6ebb5634f009/db-logo.svg"> </a> </div> <div class="flex flex-75-l flex-right hidden-xs hidden-s hidden-m"> <nav class="metanav js-metanav" aria-label="Metanavigation"> <div class="meta-tab-navigation"> <ul class="meta-tab-navigation__list"> <li class="meta-tab-navigation__list-item meta-tab-navigation__list-item--active"> <a href="/" class="meta-tab-navigation__link">Privatreisen</a> </li> <li class="meta-tab-navigation__list-item"> <a href="/bahnbusiness" class="meta-tab-navigation__link">Geschäftsreisen</a> </li> </ul> </div> <ul class="flex metanav__list" > <li class="metanav__item flex-100 flex-reset-l"> <a href="/hilfe" class="metanav__link visible-inline-block"> <span aria-hidden="true"> Hilfe & Kontakt </span> <span class="sr-only">Weitere Informationen: Hilfe & Kontakt</span> </a> </li> <li class="metanav__item flex-100 flex-reset-l"> <a href="/service/fahrplaene/aktuell" target="_blank" rel="noopener noreferrer" class="metanav__link visible-inline-block"> <span aria-hidden="true"> Verkehrsmeldungen </span> <span class="sr-only">Aktuelle Verkehrsmeldungen</span> </a> </li> </ul> <div class="language-selection"> <a href="https://www.bahn.de?lang=de" class="js-language-selection-mobile-trigger language-selection-mobile-trigger hidden-l">Sprachauswahl</a> <button class="language-selection__button hidden visible-block-l" aria-expanded="false" role="combobox" aria-label="Sprache: Deutsch">Deutsch</button> <ul class="js-language-selection-mobile-subnav language-selection__list hidden-l" role="listbox"> <li class="language-selection__list-item" role="option"> <a href="https://int.bahn.de/cs" class="language-selection__link link"> <span aria-hidden="true">Český</span> <span class="sr-only">Sprache wechseln: Český</span> </a> </li> <li 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<input type="search" id="" name="q" class="search-form__input--compact js-search-input" autocomplete="off" value="" placeholder="Suchen"> <button type="submit" class="search-form__search-icon" title="Finden" aria-label="Finden" > </button> </form> </div> <div class="search-form__button-wrapper"> <a href="#searchToggleMobile" class="nav__search-toggle-icon nav__search-toggle-icon--mobile nav__search-toggle-icon--open js-search-toggle" tabindex="0" title="Suche öffnen"></a> <a href="#" class="nav__search-toggle-icon nav__search-toggle-icon--mobile nav__search-toggle-icon--close js-search-toggle" title="Suche schließen"></a> </div> <div class="head__nav-menu-wrapper flex hidden-l flex-right"> <button id="js-navigation-mobile__toggle-button" class="head__nav-menu" data-label="Menü"> </button> </div> </div> <span id="mainnavlabel" class="sr-only">Hauptnavigation</span> <nav class="nav js-nav hidden visible-l flex" aria-labelledby="mainnavlabel" 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als unser Fahrgast</h1> <p class="lead ">Hier finden Sie Informationen, welche Entschädigung Ihnen bei Zugverspätungen, verpassten Anschlüssen oder ausgefallenen Zügen zusteht und wie und wo Sie diese beantragen.<br/><br/>Sie können bei uns Ihre Fahrgastrechte für alle Züge der Deutschen Bahn geltend machen: S-Bahn, RB, RE, IRE, IC/EC, ICE sowie Nachtzüge.</p> </div> <div class="link-list data-noindex c--s c"> <h2 class="h2">Diese Ansprüche haben Sie im Rahmen Ihrer Fahrgastrechte</h2> <ul class="grid grid-50-m"> <li> <a href="/service/informationen-buchung/fahrgastrechte/rechtliche-regelungen" class="link " target="" rel="" > Erfahren Sie, welche Ansprüche Ihnen unter welchen Voraussetzungen zustehen. </a> </li> </ul> </div> <div class="link-list data-noindex c--s c"> <h2 class="h2">So können Sie Ihren Entschädigungsanspruch geltend machen...</h2> <ul class="grid grid-50-m"> <li> <a href="#digi" class="link js-anchor-link" target="" rel="" > <span class="sr-only">Springe zu: </span> digital über Ihr Kundenkonto und im DB Navigator </a> </li> <li> <a href="#print" class="link js-anchor-link" target="" rel="" > <span class="sr-only">Springe zu: </span> mit dem Fahrgastrechteformular per Post </a> </li> </ul> </div> <div id="digi" class="anchor-element" tabindex="-1"></div> <div class="text-image c--s c"> <h2 class="h2">Entschädigung online über Ihr Kundenkonto beantragen</h2> <div class="teaser-linklist-content__content-wrapper"> <div class="text-image__text rte"><p>Sie können Ihre Fahrgastrechte online über unsere Website oder in der App DB Navigator über Ihr Kundenkonto geltend machen. Dazu muss die Fahrkarte für die Reise, für die Sie Ihre Ansprüche einreichen wollen, über dieses Kundenkonto gekauft worden bzw. im Kundenkonto hinterlegt sein.</p> </div> </div> </div> <div class="highlighted"> <div class="teaser-block-wrapper flex "> <div class="teaser-block c flex flex-100" data-noindex> <div class="content-teaser flex-100 flex-50-m flex-50-l "> <div class="content-teaser--body is-clickable"> <div class="content-teaser__text-wrapper"> </div> <a href="https://bahn.de/buchung/meine-reisen" class="stretched-link stretched-link--empty"> <span class="sr-only">Als Privatkunde einloggen</span> </a> </div> <a class="teaser-button btn " href="https://bahn.de/buchung/meine-reisen" > <span aria-hidden="true"> Als Privatkunde einloggen </span> <span class="sr-only">Als Privatkunde einloggen</span> </a> </div> <div class="content-teaser flex-100 flex-50-m flex-50-l "> <div class="content-teaser--body is-clickable"> <div class="content-teaser__text-wrapper"> </div> <a href="https://bahn.de/bahnbusiness/buchung/meine-reisen" class="stretched-link stretched-link--empty"> <span class="sr-only">Als Geschäftskunde einloggen</span> </a> </div> <a class="teaser-button btn " href="https://bahn.de/bahnbusiness/buchung/meine-reisen" > <span aria-hidden="true"> Als Geschäftskunde einloggen </span> <span class="sr-only">Als Geschäftskunde einloggen</span> </a> </div> </div> </div> </div> <div class="accordion c c--s flex" data-allow-toggle data-allow-multiple> <p class="accordion__pretext">In 3 Schritten digital zur Entschädigung:</p> <div class="accordion__accordion-element accordion-element js-accordion-element"> <h3 class="h3 accordion-element__headline"> <button class="js-accordion-trigger" aria-expanded="false" aria-controls="cont-content_40_accordions_1" id="btn-content_40_accordions_1"> 1. Einloggen <span class="accordion-element__headline-icon"></span> </button> </h3> <div id="cont-content_40_accordions_1" role="region" aria-labelledby="btn-content_40_accordions_1" class="accordion-element__folding-content"> <div class="text-image c--s c"> <div class="text-image__text rte"><p>Um Ihren Fahrgastrechte-Antrag online zu starten, loggen Sie sich bitte in Ihr Kundenkonto ein.</p> </div> </div> </div> </div> <div class="accordion__accordion-element accordion-element js-accordion-element"> <h3 class="h3 accordion-element__headline"> <button class="js-accordion-trigger" aria-expanded="false" aria-controls="cont-content_40_accordions_2" id="btn-content_40_accordions_2"> 2. Betroffene Reise/Fahrt auswählen <span class="accordion-element__headline-icon"></span> </button> </h3> <div id="cont-content_40_accordions_2" role="region" aria-labelledby="btn-content_40_accordions_2" class="accordion-element__folding-content"> <div class="text-image c--s c"> <div class="text-image__text rte"><p>Wählen Sie in Ihrer Buchungsübersicht die entsprechende Reise oder Streckenzeitkarte aus, für die Sie Entschädigung beantragen wollen. Klicken Sie innerhalb des Reiters "Fahrgastrechte" den Button "Entschädigung beantragen" an.</p> </div> </div> </div> </div> <div class="accordion__accordion-element accordion-element js-accordion-element"> <h3 class="h3 accordion-element__headline"> <button class="js-accordion-trigger" aria-expanded="false" aria-controls="cont-content_40_accordions_3" id="btn-content_40_accordions_3"> 3. Daten eingeben und absenden <span class="accordion-element__headline-icon"></span> </button> </h3> <div id="cont-content_40_accordions_3" role="region" aria-labelledby="btn-content_40_accordions_3" class="accordion-element__folding-content"> <div class="text-image c--s c"> <div class="text-image__text rte"><p>Sie werden ab hier Schritt für Schritt durch den Prozess geleitet. Es sind nur wenige Klicks und Eingaben notwendig, um den Antrag abzusenden.</p> </div> </div> </div> </div> </div> <div id="print" class="anchor-element" tabindex="-1"></div> <div class="text-image c--s c"> <h2 class="h2">Entschädigung mit dem Fahrgastrechte-Formular beantragen</h2> <div class="teaser-linklist-content__content-wrapper"> <div class="text-image__text rte"><p>Laden Sie sich hier das barrierefreie Formular als PDF herunter und füllen Sie es bequem online aus. Tipp: Am besten funktioniert es, wenn Sie es direkt in der Adobe Acrobat-App ausfüllen.</p> <p>Zudem erhalten Sie das Formular auch beim Servicepersonal im Zug, an der DB Information oder im DB Reisezentrum.</p> </div> <div class="link-list"> <ul > <li class=""> <a href="https://assets.static-bahn.de/dam/jcr:04bf790e-54ff-45e6-99d3-93df975823a2/224283-300624.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer" class="link visible-inline-block"> <span aria-hidden="true"> Adress-Label (PDF, 1 MB) </span> <span class="sr-only">Download der Datei: Adress-Label (PDF, 1 MB)</span> </a> </li> <li class=""> <a href="https://assets.static-bahn.de/dam/jcr:7a1dd72e-71e1-4474-bbcf-b5c3659bfba1/Fahrgastrechte-Formular_DE-1.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer" class="link visible-inline-block"> <span aria-hidden="true"> Fahrgastrechte-Formular aufrufen (PDF, 138 KB) </span> <span class="sr-only">Download der Datei: Fahrgastrechte-Formular aufrufen (PDF, 138 KB)</span> </a> </li> </ul> </div> </div> </div> <div class="accordion c c--s flex" data-allow-toggle data-allow-multiple> <p class="accordion__pretext">In 3 Schritten per Fahrgastrechte-Formular zur Entschädigung:</p> <div class="accordion__accordion-element accordion-element js-accordion-element"> <h3 class="h3 accordion-element__headline"> <button class="js-accordion-trigger" aria-expanded="false" aria-controls="cont-content_41_accordions_2" id="btn-content_41_accordions_2"> 1. Formular ausfüllen <span class="accordion-element__headline-icon"></span> </button> </h3> <div id="cont-content_41_accordions_2" role="region" aria-labelledby="btn-content_41_accordions_2" class="accordion-element__folding-content"> <div class="text-image c--s c"> <div class="text-image__text rte"><p>Mit dem Fahrgastrechte-Formular erfragen wir die zur Bearbeitung Ihres Entschädigungsanliegens notwendigen Angaben.</p> <p>Bitte tragen Sie zunächst die Daten zu Ihrem geplanten Reiseverlauf und Ihrem tatsächlichen Reiseverlauf ein.</p> <p>Wählen Sie im nächsten Schritt die gewünschte Art der Entschädigung aus. Sie können hier zwischen einem Gutschein oder der Auszahlung des Geldbetrages wählen. Bitte beachten Sie: Bei einer Erstattung in Folge eines Fahrtabbruchs am Startbahnhof ist ausschließlich die Auszahlung eines Geldbetrags möglich.</p> <p>Ergänzen Sie abschließend noch die weiteren Angaben zur Bankverbindung (falls Sie eine Überweisung wünschen) und Ihre persönlichen Daten und bestätigen Sie Ihre Angaben mit Ihrer Unterschrift.</p> </div> </div> </div> </div> <div class="accordion__accordion-element accordion-element js-accordion-element"> <h3 class="h3 accordion-element__headline"> <button class="js-accordion-trigger" aria-expanded="false" aria-controls="cont-content_41_accordions_3" id="btn-content_41_accordions_3"> 2. Belege beilegen <span class="accordion-element__headline-icon"></span> </button> </h3> <div id="cont-content_41_accordions_3" role="region" aria-labelledby="btn-content_41_accordions_3" class="accordion-element__folding-content"> <div class="text-image c--s c"> <div class="text-image__text rte"><p>Zur Bearbeitung Ihres Antrags benötigen wir Ihre Fahrkarte oder eine Fahrkartenkopie. Wenn Ihre Fahrkarte keinen Preisaufdruck hat, legen Sie bitte zudem einen Kostennachweis bei (Ausnahme: BahnCard 100).</p> <p>Weitere Belege, falls vorhanden:</p> <ul> <li>Reservierungsbeleg, falls Sie Ihre Reservierung durch einen Zugausfall oder eine Zugverspätung nicht nutzen konnten</li> <li>Etwaige Belege für Erstattungsanliegen, beispielsweise eine Zusatzfahrkarte für einen anderen Zug/Bus, Taxiquittung, Hotelrechnung, Fahrradkarte oder einen Fahrtkostennachweis</li> <li>Im Zug ausgestellte Bescheinigungen wie zum Beispiel die „Bescheinigung Fahrgastrechte“ oder die „Bescheinigung über Komfortmängel“</li> </ul> </div> </div> </div> </div> <div class="accordion__accordion-element accordion-element js-accordion-element"> <h3 class="h3 accordion-element__headline"> <button class="js-accordion-trigger" aria-expanded="false" aria-controls="cont-content_41_accordions_30" id="btn-content_41_accordions_30"> 3. Fahrgastrechte-Formular und Belege abschicken oder abgeben <span class="accordion-element__headline-icon"></span> </button> </h3> <div id="cont-content_41_accordions_30" role="region" aria-labelledby="btn-content_41_accordions_30" class="accordion-element__folding-content"> <div class="text-image c--s c"> <div class="text-image__text rte"><p>Ist alles komplett? Dann senden Sie das Formular und die Belege per Post an folgende Adresse:</p> <p>DB Dialog GmbH<br /> Servicecenter Fahrgastrechte<br /> 60647 Frankfurt am Main<br /> Deutschland</p> <p>Alternativ können Sie die Unterlagen auch in einem DB Reisezentrum oder Ihrer Verkaufsstelle abgeben.</p> <p>Bei Nichtantritt oder Abbruch der Reise wegen Verspätung, Zugausfall oder Anschlussverlust haben Sie die Möglichkeit, sich das Ticket direkt im DB Reisezentrum erstatten zu lassen und eine Auszahlung zu erhalten. Ist eine Bearbeitung im DB Reisezentrum nicht möglich wird der Antrag auf Erstattung zur Bearbeitung an das Servicecenter Fahrgastrechte weitergeleitet.</p> <p>Ein in einer DB Agentur oder einem DB Reisezentrum eingereichter Antrag auf Entschädigung wird zur Bearbeitung immer an das Servicecenter Fahrgastrechte weitergeleitet.</p> <p>Beachten Sie die <a href="https://bahn.de/faq/kann-ich-meine-fahrgastrechte-im-reisezentrum-bearbeiten-lassen">Sonderfälle, in denen Ihr Antrag nur über das Servicecenter und nicht in einem Reisezentrum bearbeitet werden kann</a>!</p> </div> </div> </div> </div> </div> <div id="fgr-national" class="anchor-element" tabindex="-1"></div> <div class="highlighted"> <div class="teaser-block-wrapper flex "> <div class="teaser-block c flex flex-100" data-noindex> <div class="content-teaser flex-100 flex-50-m flex-33-l "> <div class="content-teaser--body is-clickable"> <div class="content-teaser__text-wrapper"> <h3 class="content-teaser__headline">Fahrgastrechtliche Regelungen und Ansprüche</h3> <div class="content-teaser__text rte"><p>Erfahren Sie, welche Regelungen gelten und welche Ansprüche Sie unter welchen Voraussetzungen haben.</p> </div> </div> <a href="/service/informationen-buchung/fahrgastrechte/rechtliche-regelungen" class="flex stretched-link" data-track data-trackingCode=teaserBlock_11-1_link_FahrgastrechtlicheRegelungenundAnsprche> <span class="content-teaser__link link" aria-hidden="true"> Ihre Rechte als Fahrgast im Eisenbahnverkehr </span> <span class="sr-only">Weitere Informationen: Fahrgastrechtliche Regelungen und Ansprüche</span> </a> </div> </div> <div class="content-teaser flex-100 flex-50-m flex-33-l "> <div class="content-teaser--body is-clickable"> <div class="content-teaser__text-wrapper"> <h3 class="content-teaser__headline">Übersicht teilnehmender Eisenbahnunternehmen im Servicecenter Fahrgastrechte</h3> <div class="content-teaser__text rte"><p>Für Fahrten mit diesen Eisenbahnunternehmen können Sie Ansprüche über das Servicecenter Fahrgastrechte geltend machen.</p> </div> </div> <a href="/service/informationen-buchung/fahrgastrechte/service-center" class="flex stretched-link" data-track data-trackingCode=teaserBlock_11-2_link_bersichtteilnehmenderEisenbahnunternehmenimServicecenterFahrgastrechte> <span class="content-teaser__link link" aria-hidden="true"> Übersicht teilnehmende Eisenbahnunternehmen </span> <span class="sr-only">Weitere Informationen: Übersicht teilnehmender Eisenbahnunternehmen im Servicecenter Fahrgastrechte</span> </a> </div> </div> <div class="content-teaser flex-100 flex-50-m flex-33-l "> <div class="content-teaser--body is-clickable"> <div class="content-teaser__text-wrapper"> <h3 class="content-teaser__headline">Mobilitätseingeschränkte Fahrgäste</h3> <div class="content-teaser__text rte"><p>Informationen speziell zu Fahrgastrechten und Zugangsregeln für Reisende mit Behinderung oder eingeschränkter Mobilität.</p> </div> </div> <a href="/service/individuelle-reise/barrierefrei/barrierefrei-fahrgastrechte" class="flex stretched-link" data-track data-trackingCode=teaserBlock_11-3_link_MobilittseingeschrnkteFahrgste> <span class="content-teaser__link link" aria-hidden="true"> Fahrgastrechte für Reisende mit Mobilitätseinschränkungen </span> <span class="sr-only">Weitere Informationen: Mobilitätseingeschränkte Fahrgäste</span> </a> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="accordion c c--s flex" data-allow-toggle data-allow-multiple> <h2 class="h2 accordion__headline ">Das könnte Sie auch interessieren</h2> <div class="accordion__accordion-element accordion-element js-accordion-element"> <h3 class="h3 accordion-element__headline"> <button class="js-accordion-trigger" aria-expanded="false" aria-controls="cont-content_0_accordions_0" id="btn-content_0_accordions_0"> Was sind Fahrgastrechte? <span class="accordion-element__headline-icon"></span> </button> </h3> <div id="cont-content_0_accordions_0" role="region" aria-labelledby="btn-content_0_accordions_0" class="accordion-element__folding-content"> <div class="text-image c--s c"> <div class="text-image__text rte"><p>Bei Zugverspätungen und Zugausfällen sind die Rechte der Fahrgäste gesetzlich geregelt. Grundlage bildet hierbei die Verordnung (EU) 2021/782 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 29.April 2021 über die Rechte und Pflichten der Fahrgäste im Eisenbahnverkehr (Neufassung).</p> <p>Fahrgastrechte gelten einheitlich im Eisenbahnverkehr in Deutschland und in Europa und räumen den Reisenden gleiche Rechte bei allen Eisenbahnunternehmen ein.</p> <p>Nachfolgend finden Sie Links zu den wichtigsten Gesetzen und Verordnungen zum Thema Fahrgastrechte.</p> <ul> <li><a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/PDF/?uri=CELEX:32021R0782" style="color:blue; text-decoration:underline" target="_blank">Verordnung (EU) 2021/782 über die Rechte und Pflichten der Fahrgäste im Eisenbahnverkehr (Neufassung)</a></li> <li><a href="https://www.gesetze-im-internet.de/aeg_1994/index.html" style="color:blue; text-decoration:underline" target="_blank">Allgemeines Eisenbahngesetz (AEG)</a></li> <li><a href="https://www.gesetze-im-internet.de/evo_2023/index.html" style="color:blue; text-decoration:underline" target="_blank">Eisenbahn-Verkehrsordnung (EVO)</a></li> </ul> </div> </div> </div> </div> <div class="accordion__accordion-element accordion-element js-accordion-element"> <h3 class="h3 accordion-element__headline"> <button class="js-accordion-trigger" aria-expanded="false" aria-controls="cont-content_0_accordions_00" id="btn-content_0_accordions_00"> Verrechnung des Gutscheins im Internet oder am DB-Automaten <span class="accordion-element__headline-icon"></span> </button> </h3> <div id="cont-content_0_accordions_00" role="region" aria-labelledby="btn-content_0_accordions_00" class="accordion-element__folding-content"> <div class="text-image c--s c"> <div class="text-image__text rte"><p>Lösen Sie Gutscheine mit einer 7-stelligen alphanumerischen Gutscheinnummer direkt bei einer Buchung im Internet ein. Sie können Ihren Gutschein natürlich auch an DB-Automaten beim Kauf von DB-Fahrkarten anrechnen lassen.</p> </div> </div> </div> </div> <div class="accordion__accordion-element accordion-element js-accordion-element"> <h3 class="h3 accordion-element__headline"> <button class="js-accordion-trigger" aria-expanded="false" aria-controls="cont-content_0_accordions_01" id="btn-content_0_accordions_01"> Schlichtungsstellen <span class="accordion-element__headline-icon"></span> </button> </h3> <div id="cont-content_0_accordions_01" role="region" aria-labelledby="btn-content_0_accordions_01" class="accordion-element__folding-content"> <div class="text-image c--s c"> <div class="teaser-linklist-content__content-wrapper"> <div class="text-image__text rte"><p>Sollten Sie mit einer Entscheidung zu Ihrem Erstattungsantrag nicht einverstanden sein, können Sie sich an eine unabhängige Schlichtungsstelle wenden.</p> </div> <div class="link-list"> <ul > <li class=""> <a href="/service/informationen-buchung/fahrgastrechte/fahrgastrechte-schlichtung" class="link visible-inline-block"> <span aria-hidden="true"> Schlichtungsstellen </span> <span class="sr-only">Weitere Informationen: Schlichtungsstellen</span> </a> </li> </ul> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="text-image c--s text-image--left c--s c"> <h2 class="h2">Häufig gestellte Fragen zu Fahrgastrechten</h2> <figure class="text-image__image-wrapper"> <img src="https://assets.static-bahn.de/.imaging/focalpoint/251x62/dam/jcr:1b976eba-a01c-4c08-b39d-bea5afacc2e3/icon_communication_FAQ%20Copy.svg" class="image text-image__image" alt="" > </figure> <div class="teaser-linklist-content__content-wrapper"> <div class="link-list"> <ul > <li class=""> <a href="https://bahn.de/faq/pk/service/buchung/fahrgastrechte" class="link visible-inline-block"> <span aria-hidden="true"> Finden Sie Antworten auf Fragen zum Thema Fahrgastrechte </span> <span class="sr-only">Weitere Informationen: Finden Sie Antworten auf Fragen zum Thema Fahrgastrechte</span> </a> </li> </ul> </div> </div> </div> <div class="text-image c--s c"> <h2 class="h2">Weitere Informationen</h2> <div class="teaser-linklist-content__content-wrapper"> <div class="link-list"> <ul > <li class=""> <a href="/agb" class="link visible-inline-block"> <span aria-hidden="true"> Beförderungsbedingungen für den Personenverkehr </span> <span class="sr-only">Weitere Informationen: Beförderungsbedingungen für den Personenverkehr</span> </a> </li> <li class=""> <a href="https://cms.static-bahn.de/wmedia/redaktion/aushaenge/fahrgastrechte/1024-Fahrgastrechte_2024_ohne QR-Code.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer" class="link visible-inline-block"> <span aria-hidden="true"> Ihre Fahrgastrechte im Eisenbahnverkehr (PDF, 1 MB) </span> <span class="sr-only">Weitere Informationen: Ihre Fahrgastrechte im Eisenbahnverkehr (PDF, 1 MB)</span> </a> </li> <li class=""> <a href="https://cms.static-bahn.de/wmedia/redaktion/aushaenge/fahrgastrechte/1024-Flyer_Fahrgastrechte 2024_ohne QR-Code.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer" class="link visible-inline-block"> <span aria-hidden="true"> Broschüre "Ihre Rechte als unser Fahrgast" (PDF, 1 MB) </span> <span class="sr-only">Weitere Informationen: Broschüre "Ihre Rechte als unser Fahrgast" (PDF, 1 MB)</span> </a> </li> <li class=""> <a href="https://cms.static-bahn.de/wmedia/redaktion/aushaenge/fahrgastrechte/verkehrskverbuende_laendertarife.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer" class="link visible-inline-block"> <span aria-hidden="true"> Übersicht über die vertraglichen Beförderer in Deutschland (PDF, 528 KB) </span> <span class="sr-only">Weitere Informationen: Übersicht über die vertraglichen Beförderer in Deutschland (PDF, 528 KB)</span> </a> </li> <li class=""> <a href="https://cms.static-bahn.de/wmedia/redaktion/aushaenge/fahrgastrechte/Wer ist Ihr Vertragspartner.pdf" class="link visible-inline-block"> <span aria-hidden="true"> Wer ist Ihr Vertragspartner? (PDF, 564 KB) </span> <span class="sr-only">Weitere Informationen: Wer ist Ihr Vertragspartner? (PDF, 564 KB)</span> </a> </li> <li class=""> <a href="https://www.bahn.de/faq/eu-formular" class="link visible-inline-block"> <span aria-hidden="true"> Entschädigung mit dem EU-Formular beantragen </span> <span class="sr-only">Weitere Informationen: Entschädigung mit dem EU-Formular beantragen</span> </a> </li> </ul> </div> </div> </div> </main> <div class="back-to-top"><a class="back-to-top-button"></a></div> </div> <div id="js-overlay-app"></div> <footer id="footer"> <div id="footer--bg-light" class="footer--bg-light"> <link rel="stylesheet" type="text/css" href="/.resources/bahn-common-light/webresources/css/social-media-icons-bdbca9eb.css"/> <div class="social-media-icons social-media-icons--startpage c"> <h2 class="h2 social-media-icons__headline"><strong>Deutsche Bahn interaktiv.</strong> </h2> <ul class="flex flex-center"> <li class="social-media-icons__item"> <a class="social-media-icons__facebook" href="https://www.facebook.com/DBPersonenverkehr/" target="_blank" rel="noopener noreferrer"> <span class="sr-only">Facebook</span> </a> </li> <li class="social-media-icons__item"> <a class="social-media-icons__instagram" href="https://www.instagram.com/dbpersonenverkehr/" target="_blank" rel="noopener noreferrer"> <span class="sr-only">Instagram</span> </a> </li> <li class="social-media-icons__item"> <a class="social-media-icons__threads" href="https://www.threads.net/@dbpersonenverkehr" target="_blank" rel="noopener noreferrer"> <span class="sr-only">Threads</span> </a> </li> <li class="social-media-icons__item"> <a class="social-media-icons__whatsapp" href="https://www.whatsapp.com/channel/0029VaBfl1CE50UiAvrPvn0R" target="_blank" rel="noopener noreferrer"> <span class="sr-only">WhatsApp</span> </a> </li> <li class="social-media-icons__item"> <a class="social-media-icons__linkedin" href="https://www.linkedin.com/showcase/db-geschaeftsreisen/" target="_blank" rel="noopener noreferrer"> <span class="sr-only">LinkedIn</span> </a> </li> </ul> </div> <div class="footer__link-list-area grid grid-50-m grid-25-l c" data-allow-toggle> <h2 class="sr-only">Weiterführende Informationen</h2> <div class="link-list footer__link-list js-footer__link-list flex-100 flex-50-m flex-auto-l"> <h3 class="h4 js-accordion-trigger link-list__headline" aria-expanded="false" aria-controls="cont-footer_footerLinklist_1" id="btn-footer_footerLinklist_1">Über uns</h3> <ul class="link-list__body" id="cont-footer_footerLinklist_1" aria-labelledby="btn-footer_footerLinklist_1"> <li> <a href="/service/ueber-uns/fundservice" class="link visible-inline-block"> <span aria-hidden="true"> Fundservice </span> <span class="sr-only">Weitere Informationen: Fundservice</span> </a> </li> <li> <a href="/service/ueber-uns/newsletter-und-services" class="link visible-inline-block"> <span aria-hidden="true"> Newsletter </span> <span class="sr-only">Weitere Informationen: Newsletter</span> </a> </li> <li> <a href="/kontakt/feedback-allgemein3" class="link visible-inline-block"> <span aria-hidden="true"> Feedback geben </span> <span class="sr-only">Weitere Informationen: Feedback geben</span> </a> </li> </ul> </div> <div class="link-list footer__link-list js-footer__link-list flex-100 flex-50-m flex-auto-l"> <h3 class="h4 js-accordion-trigger link-list__headline" aria-expanded="false" aria-controls="cont-footer_footerLinklist_2" id="btn-footer_footerLinklist_2">Verantwortung</h3> <ul class="link-list__body" id="cont-footer_footerLinklist_2" aria-labelledby="btn-footer_footerLinklist_2"> <li> <a href="/service/ueber-uns/umwelt" class="link visible-inline-block"> <span aria-hidden="true"> Klimaschutz </span> <span class="sr-only">Weitere Informationen: Klimaschutz</span> </a> </li> <li> <a href="/service/informationen-buchung/fahrgastrechte" class="link visible-inline-block"> <span aria-hidden="true"> Fahrgastrechte </span> <span class="sr-only">Weitere Informationen: Fahrgastrechte</span> </a> </li> <li> <a href="/service/individuelle-reise/barrierefrei" class="link visible-inline-block"> <span aria-hidden="true"> Barrierefrei </span> <span class="sr-only">Weitere Informationen: Barrierefrei</span> </a> </li> </ul> </div> <div class="link-list footer__link-list js-footer__link-list flex-100 flex-50-m flex-auto-l"> <h3 class="h4 js-accordion-trigger link-list__headline" aria-expanded="false" aria-controls="cont-footer_footerLinklist_3" id="btn-footer_footerLinklist_3">Unternehmen</h3> <ul class="link-list__body" id="cont-footer_footerLinklist_3" aria-labelledby="btn-footer_footerLinklist_3"> <li> <a href="https://db.jobs/de-de?" target="_blank" rel="noopener noreferrer" class="link visible-inline-block"> <span aria-hidden="true"> Jobs & Karriere </span> <span class="sr-only">Weitere Informationen: Jobs & Karriere</span> </a> </li> <li> <a href="https://regional.bahn.de/" target="_blank" rel="noopener noreferrer" class="link visible-inline-block"> <span aria-hidden="true"> regional.bahn.de </span> <span class="sr-only">Weitere Informationen: regional.bahn.de</span> </a> </li> <li> <a href="/partnerprogramm/affiliate-uebersicht" class="link visible-inline-block"> <span aria-hidden="true"> Affiliate </span> <span class="sr-only">Weitere Informationen: Affiliate</span> </a> </li> </ul> </div> <div class="link-list footer__link-list js-footer__link-list flex-100 flex-50-m flex-auto-l"> <h3 class="h4 js-accordion-trigger link-list__headline" aria-expanded="false" aria-controls="cont-footer_footerLinklist_4" id="btn-footer_footerLinklist_4">Weitere Angebote</h3> <ul class="link-list__body" id="cont-footer_footerLinklist_4" aria-labelledby="btn-footer_footerLinklist_4"> <li> <a href="/angebot/uebersicht-online-nicht-buchbar" class="link visible-inline-block"> <span aria-hidden="true"> Weitere ggf. günstigere Tickets </span> <span class="sr-only">Weitere Informationen: Weitere ggf. günstigere Tickets</span> </a> </li> <li> <a href="https://bahnshop.de/" target="_blank" rel="noopener noreferrer" class="link visible-inline-block"> <span aria-hidden="true"> Bahnshop </span> <span class="sr-only">Weitere Informationen: Bahnshop</span> </a> </li> </ul> </div> </div> </div> <div class="footer--bg-dark"> <div id="footer--image-bar" class="footer-image-bar flex c"> <link rel="stylesheet" type="text/css" href="/.resources/bahn-common-light/webresources/css/footer-image-bar-a1670e95.css"/> <div class="flex-100 flex-50-m flex-50-l"> <span class="h3" aria-hidden="true"> </span> </div> <div class="flex-100 flex-50-m flex-50-l flex-left flex-right-m flex-right-l"> <span class="h3 flex-left flex-right-m flex-right-l">Mögliche Zahlungsarten</span> <div class="footer-image-bar__payment grid"> <figure class="footer-image-bar__image-wrapper"> <a class="footer-image-bar__image-link" href="/service/informationen-buchung/zahlung" title="PayPal" > <img src="https://assets.static-bahn.de/dam/jcr:41560da4-1f88-47f5-be6a-6a8db627f24f/paypal.svg" class="image footer-image-bar__image" alt="Schriftzug Paypal" > <span class='sr-only'>PayPal</span> </a> </figure> <figure class="footer-image-bar__image-wrapper"> <a class="footer-image-bar__image-link" href="/service/informationen-buchung/zahlung" title="Kreditkarte" > <img src="https://assets.static-bahn.de/dam/jcr:edff799a-7517-4bff-9655-e569cb1269d9/icon_action_credit-card_1z1_fix.svg" class="image footer-image-bar__image" alt="Kreditkarte Icon" > <span class='sr-only'>Kreditkarte</span> </a> </figure> <figure class="footer-image-bar__image-wrapper"> <a class="footer-image-bar__image-link" href="/service/informationen-buchung/zahlung" title="SEPA Lastschrift" > <img src="https://assets.static-bahn.de/dam/jcr:0850a93d-94a7-4d9c-88b4-23735103fa58/icon_action_SEPA_1z1_fix.svg" class="image footer-image-bar__image" alt="Sepa Icon " > <span class='sr-only'>SEPA Lastschrift</span> </a> </figure> <figure class="footer-image-bar__image-wrapper"> <a class="footer-image-bar__image-link" href="/service/informationen-buchung/zahlung" title="applepay" > <img src="https://assets.static-bahn.de/dam/jcr:bf72ae9d-3274-4e8a-af14-1b5d88ca5ae7/icon_action_apple-pay_1z1_fix.svg" class="image footer-image-bar__image" alt="Apple Pay Icon" > <span class='sr-only'>applepay</span> </a> </figure> <figure class="footer-image-bar__image-wrapper"> <a class="footer-image-bar__image-link" href="/service/informationen-buchung/zahlung" title="Bonvoyo" > <img src="https://assets.static-bahn.de/dam/jcr:e6ec7ff7-1d87-4d66-b15c-3bfaf6d8c62b/Bonvoyo-Pay-Chip_1z1_fix.svg" class="image footer-image-bar__image" alt="Bonvoyo für Footer" > <span class='sr-only'>Bonvoyo</span> </a> </figure> </div> </div> </div> <div id="footer--meta" class="footer__meta"> <ul class="footer__meta-list flex flex-center" > <li class=""> <a href="/impressum" class=" visible-inline-block"> <span aria-hidden="true"> Impressum </span> <span class="sr-only">Impressum</span> </a> </li> <li class=""> <a href="/agb" class=" visible-inline-block"> <span aria-hidden="true"> Beförderungsbedingungen </span> <span class="sr-only">Beförderungsbedingungen</span> </a> </li> <li class=""> <a href="/datenschutz" class=" visible-inline-block"> <span aria-hidden="true"> Datenschutz </span> <span class="sr-only">Datenschutz</span> </a> </li> <li class=""> <a href="/nutzungsbedingungen" class=" visible-inline-block"> <span aria-hidden="true"> Nutzungsbedingungen </span> <span class="sr-only">Nutzungsbedingungen </span> </a> </li> <li class=""> <a href="/kontakt/kuendigungsformular" class=" visible-inline-block"> <span aria-hidden="true"> Vertrag kündigen </span> <span class="sr-only">Weitere Informationen: Vertrag kündigen</span> </a> </li> <li class=""> <a href="/info/lieferkettensorgfaltspflichtengesetz" class=" visible-inline-block"> <span aria-hidden="true"> LkSG </span> <span class="sr-only">Weitere Informationen: LkSG</span> </a> </li> <li class=""> <a href="https://www.deutschebahn.com/de" target="_blank" rel="noopener noreferrer" class=" visible-inline-block"> <span aria-hidden="true"> Konzern </span> <span class="sr-only">Weitere Informationen: Konzern</span> </a> </li> <li class=""> <span class="copyright">© DB Fernverkehr AG</span> </li> </ul> </div> </div> </footer> <script> window.skyframe = { show: true };window.consentLayer = { isStandalone: true }; </script> <script id="search-template" type="text/template"> {{#entries}} <li class="search-result__hit" data-uuid="{{uuid}}"> <a href="{{link}}" target="_blank"> <h3 class="js-search-result-hit-title search-result__hit-title">{{{title}}}</h3> <span class="js-search-result-hit-url search-result__url">{{displayUrl}}</span> <p class="search-result__text">{{{content}}}</p> </a> </li> {{/entries}} </script> <script type=module src="/.resources/bahn-common-light/webresources/js/scripts-b953f1ed.js"></script> <script type="module"> var utag_data = {}; </script> <script type="module"> window.tmsTagConfig = { // none: false; }; 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