Fragen & Antworten ⚡️ SMARTFOX Energiemanager

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Noch dazu bieten wir Ihnen ein kostenloses Monitoring an." } },{ "@type": "Question", "name": "Welcher Energiemanager ist für mich der Richtige?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Sie möchten Ihr Elektrofahrzeug laden und Warmwasser bereiten, sowie Ihre gesamte Anlage visualisieren. Dann benötigen Sie den SMARTFOX Pro Energiemanager. Wenn Sie nur Ihr Warmwasser bereiten möchten und hierfür kein Monitoring benötigen, ist der SMARTFOX Pro light genau das richtige Produkt für Sie." } },{ "@type": "Question", "name": "Was ist intelligente Sektorenkopplung?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Unter intelligenter Sektorenkopplung versteht man das Verknüpfen und Ansteuern verschiedenster Komponenten, wie Warmwasserbereitung, Solarerzeugung, Wärmepumpe, E-Ladestationen, uvm., mit einem Energiemanager." } },{ "@type": "Question", "name": "Wie funktioniert der SMARTFOX Pro?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Der SMARTFOX Pro erkennt selbstständig die überschüssige Energie Ihrer Photovoltaikanlage und verhindert, dass diese ins Netz eingespeist wird, indem sie zu Verbrauchern in Ihrer Anlage gesteuert wird, die Sie zuvor bestimmt haben. So können Sie den Überschuss etwa mittels Heizstab für Ihre Warmwasseraufbereitung verwenden und dadurch Energie kostengünstig speichern. Stellt man die Kosten, die ansonsten für die Warmwasserbereitung mit dem durch die Einspeisung des überschüssigen Stroms erzielbaren Ertrag gegenüber, so sparen Sie einfach und ohne weiteren Aufwand viel Geld und machen sich ein Stück weit unabhängiger vom Energiemarkt." } },{ "@type": "Question", "name": "Was kostet das ganze System?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Das Standard-Gesamtpaket, welches in sehr vielen Fällen eine um rund 10 Jahre schnellere Rentabilität Ihrer Photovoltaikanlage bringen kann, kostet inkl. Einbindung ca. € 1.500,-. Also eine Mehrinvestition, die sich auf alle Fälle auszahlt." } },{ "@type": "Question", "name": "Kommen laufende Kosten auf mich zu?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Nein, es kommen KEINE zusätzlichen, laufenden Kosten auf Sie zu.Es gibt Lizenzen, die jeweils 10 Jahre gültig sind. Die Lizenzen benötigen Sie nur für größere Anlagen (z.B. ab 2 Wechselrichter)." } },{ "@type": "Question", "name": "Was kostet das Webportal / APP?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Das My SMARTFOX Webportal, sowie die APP sind kostenlos." } },{ "@type": "Question", "name": "Wo kann ich den SMARTFOX Pro - Energiemanager beziehen?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Alle SMARTFOX Produkte können beim Großhandel oder beim Händler/Installateur in Ihrer Nähe erworben werden. Händler/Installateure können alle Produkte über unseren Onlineshop erwerben. Privatkunden steht eine praktische Händlersuche zur Verfügung." } },{ "@type": "Question", "name": "Wie kann ich mich als Händler / Installateur registrieren?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Registrieren Sie sich bitte unter my.smartfox.at. Hier können Sie auswählen, ob Sie ein Händler/Installateur oder ein Privatkunde sind." } },{ "@type": "Question", "name": "Kann SMARTFOX in meine bestehende Anlage integriert werden?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Ja! Der SMARTFOX kann ganz einfach nachgerüstet werden." } },{ "@type": "Question", "name": "Kann SMARTFOX Energie von der Photovoltaik Anlage speichern?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Der SMARTFOX kann keine Energie der Photovoltaik Anlage speichern.Der SMARTFOX steuert die angeschlossenen Verbraucher mit dem PV-Überschuss an und verwendet die Leistung der Photovoltaik für die Warmwasserbereitung oder auch für die Elektrofahrzeugladung." } },{ "@type": "Question", "name": "Was ist der Unterschied zwischen SMARTFOX Pro und SMARTFOX Pro light Geräten?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Der SMARTFOX Pro Light hat im Vergleich zum SMARTFOX Pro kein Monitoring, 1 Relais statt 4 Relais und weniger Schnittstellen/Eingänge. Die Datenblätter finden Sie in unserem Downloadbereich." } },{ "@type": "Question", "name": "Was ist im Lieferumfang enthalten?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "1x SMARTFOX Pro 2 Energiemanager, 1x Micro SD-Card inkl. Adapter, 1x Stromwandler 3-phasig bis 80A oder 100A." } },{ "@type": "Question", "name": "Mit welchen Herstellern (Wechselrichter, Batterie, Ladestationen, Heizstäbe…) ist SMARTFOX kompatibel?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Prinzipiell kann mit dem SMARTFOX System mithilfe des SMARTFOX Energy Meters jeder Wechselrichter ausgelesen werden. Alle Anleitungen finden Sie in den Downloads." } },{ "@type": "Question", "name": "Wo wird der SMARTFOX Pro Energiemanager produziert?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "SMARTFOX ist zu 100 % Made in Austria." } },{ "@type": "Question", "name": "Wann amortisiert sich der Einbau des Energiemanagers?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Das lässt sich ganz einfach berechnen. Verwenden Sie hierzu unser praktisches Ecocalc Tool." } },{ "@type": "Question", "name": "Kann SMARTFOX auch mit Wasserkraftwerken, Windrädern oder BHKW‘s genutzt werden?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Ja, das ist möglich. Der SMARTFOX muss im Prinzip nur den Überschuss messen können, damit eine Ansteuerung erfolgen kann." } },{ "@type": "Question", "name": "Welche Geräte kann ich mit dem SMARTFOX steuern?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "SMARTFOX kann alle Geräte die elektrisch versorgt werden ansteuern. Manche Geräte eignen sich weniger dafür (alle Geräte, die eine Programmlaufzeit sind, sprich nicht unterbrechbare Verbraucher) und manche Geräte eigenen sich mehr dafür (unterbrechbare Verbraucher wie z.B. Heizstab)." } },{ "@type": "Question", "name": "Kann ich mit dem SMARTFOX meinen Eigenverbrauch ermitteln?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Durch das Auslesen des Wechselrichters/Batterie und der eigenen Messung von SMARTFOX am Hauseinspeisepunkt, kann SMARTFOX den Eigenverbrauch berechnen und visualisieren." } },{ "@type": "Question", "name": "Kann ich über die APP / Monitoring meine Verbraucher steuern?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Ja, alle angeschlossenen Verbraucher können über die APP oder über das Webportal manuell angesteuert werden." } },{ "@type": "Question", "name": "Kann SMARTFOX auch als Lastmanager genutzt werden?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Ja, der SMARTFOX kann gezielt Verbraucher mit seinen Relais abschalten sollten Spitzenlasten auftreten. Der SMARTFOX überwacht auch den Hausanschluss bei der Ansteuerung einer oder mehrerer Ladestationen." } },{ "@type": "Question", "name": "Kann ich SMARTFOX aus der Ferne steuern?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Ja, der SMARTFOX ist über die APP/Monitoring fernsteuerbar." } },{ "@type": "Question", "name": "Wie kann ich mein Konto und alle gespeicherten Daten löschen?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Melden Sie sich bitte in diesem Fall unter Kontakt bei uns persönlich." } },{ "@type": "Question", "name": "Wie kann ich den SMARTFOX auf Werkseinstellungen zurücksetzen?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Direkt am SMARTFOX kann im Wartungsmenü der Energiemanager zurückgesetzt werden." } },{ "@type": "Question", "name": "Wie finde ich einen SMARTFOX Partner, Installateur oder Händler, in meiner Nähe?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Über unsere praktische Händlersuche finden Sie einen Installateur in Ihrer Nähe." } },{ "@type": "Question", "name": "Was ist der Unterschied zwischen einem SMARTFOX Partner und einem Zertifizierten SMARTFOX Partner?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Unser SMARTFOX Partner hat bereits Geräte installiert. Der Zertifizierte SMARTFOX Partner hat Schulungen von uns besucht UND Geräte von SMARTFOX installiert." } },{ "@type": "Question", "name": "Wie steuert SMARTFOX Heizstäbe an?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "SMARTFOX kann diverse Heizstäbe auf verschiedene Arten ansteuern: Ansteuerung über den Analogausgang: Der Analogausgang des Energiemanagers gibt, abhängig vom gemessenen Überschuss, ein 4-20 mA (oder 0-10V) Signal an einen Leistungssteller weiter. Dieser ist in der Lage einen konventionellen Heizstab stufenlos anzusteuern und somit die überschüssige Energie optimal zu verwerten. Genauere Informationen über diese Ansteuerungsvariante und die benötigten Komponenten und deren Voraussetzungen können Sie aus unseren Anleitungen entnehmen. Ansteuerung via Relais / Schütz: Über die integrierten Relais-Kontakte können konventionelle Heizstäbe entsprechend des zur Verfügung stehenden Überschusses aktiviert oder deaktiviert werden. SMARTFOX Ego Heater RS-485: Der SMARTFOX Ego Heater wird über die RS-485 Schnittstelle angesteuert. Voraussetzung ist hierbei, dass die RS-485 Schnittstelle nicht bereits durch andere Geräte belegt ist. Bei dieser Ansteuerungsvariante wird kein Leistungssteller benötigt. Der Ego Heater wird überschussabhängig in 500 Watt Stufen bis maximal 3500W geschaltet. Genauere Informationen über diese Ansteuerungsvariante und die benötigten Komponenten und deren Voraussetzungen können Sie aus der Anleitung entnehmen. ASKOMA AskoHeat+ (LAN / TCP): SMARTFOX bietet die Möglichkeit AskoHeat+ Heizstäbe des Herstellers ASKOMA via Netzwerk (LAN / Modbus TCP) anzusteuern. Diese können Modellabhängig in verschiedenen Stufen geschaltet werden. Alle kompatiblen Modelle finden Sie in unserer Anleitung. Nähere Informationen zu den Heizstäben finden Sie in den Datenblättern des Herstellers." } },{ "@type": "Question", "name": "Wie steuert SMARTFOX Wärmepumpen an?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "SG-Ready fähige Wärmepumpen: SG-Ready fähige Wärmepumpen können über einen Relais-Kontakt angesteuert werden. Genauere Informationen über diese Ansteuerungsvariante und die benötigten Komponenten und deren Voraussetzungen können Sie aus der Anleitung entnehmen. Ob Ihre Wärmepumpe über einen SG-Ready Kontakt verfügt, können Sie der SG-Ready Datenbank entnehmen. IDM-Wärmepumpe: Wärmepumpen des Herstellers IDM können modulierend über das Netzwerk angesteuert werden. Genauere Informationen über diese Ansteuerungsvariante und die benötigten Komponenten und deren Voraussetzungen können Sie aus der Anleitung entnehmen. M-TEC Wärmepumpen: Wärmepumpen des Herstellers M-TEC können modulierend über das Netzwerk angesteuert werden. Genauere Informationen über diese Ansteuerungsvariante und die benötigten Komponenten und deren Voraussetzungen können Sie aus der Anleitung entnehmen." } },{ "@type": "Question", "name": "Können Funk- oder WLAN-Steckdosen angesteuert werden?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Prinzipiell ist es möglich die Relaiskontakte mit etwaigen Funkanwendungen zu belegen. SMARTFOX fungiert hier als Kontaktgeber, welcher ab einem festgelegten Überschusswert den potentialfreien Kontakt schließt. Die weitere Verarbeitung dieses Signals erfolgt über den Sender / Empfänger des gewählten Produkts. Eine direkte Ansteuerung von WLAN-Steckdosen ist aktuell nicht möglich." } },{ "@type": "Question", "name": "Welche Verbraucher kann ich mit dem SMARTFOX ansteuern?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "SMARTFOX kann unterschiedlichste Verbraucher wie Heizstäbe, Wärmepumpen, Infrarotpaneele, Batteriespeicher, Haushaltsgeräte… ansteuern. Dazu stehen diverse Schnittstellen zur Verfügung (4xRelais, Analogausgang 4-20mA, 0-10V, RS485, Modbus TPC, Modbus RTU)." } },{ "@type": "Question", "name": "Kann SMARTFOX mit Blockheizkraftwerken (BHKW) kombiniert werden?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Ähnlich der Ansteuerung von Wärmepumpen ist es möglich BHKW’s mittels SMARTFOX anzusteuern. Besitzt das BHKW einen potenzialfreien Steuereingang, kann dieser mittels Relais am SMARTFOX geschaltet werden. Der Energiemanager gibt somit eine Einschaltempfehlung an das BHKW ab, wenn z.B. gerade viel Energie aus dem Netz bezogen wird und somit die erzeugte elektrische Energie direkt im Gebäude verbraucht werden kann. Für diese Anwendung eignet sich das Regelverhalten „Lastabwurf“ der Relais." } },{ "@type": "Question", "name": "Kann SMARTFOX zur dynamischen Wirkleistungsbegrenzung verwendet werden?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "SMARTFOX kann für einige Wechselrichter Hersteller die Messinformationen des Hausanschlusspunkts zur Verfügung stellen (Smart Meter ersetzen). Die dynamische Abregelung kann dann am Wechselrichter parametriert werden. Ob die Möglichkeit besteht, kann in der jeweiligen Wechselrichter Anleitung eingesehen werden." } },{ "@type": "Question", "name": "Welche Schnittstellen besitzt SMARTFOX?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "SMARTFOX verfügt über: 1x Analogausgang (Spannungsausgang 0-10V / Stromausgang 4-20mA bzw. 0-20mA), 4x Potentialfreie Relais Kontakte, 1x RS-485/CAN Schnittstelle, 1x Digitaler Eingang / S0-Eingang, 1x PT1000 Eingang, 1x Netzwerk LAN via Ethernet RJ45 / WLAN, 1x UART (Erweiterungsschnittstelle)." } },{ "@type": "Question", "name": "Wie kann ich meine PV-Anlage/Wechselrichter einbinden (Erzeugungsanlage)?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Es bestehen mehrere Möglichkeiten, die Energieerzeuger im Portal einzubinden. Direkt können bis zu 5 Wechselrichter angebunden werden. Das Energiemanagement funktioniert auch unabhängig von der Wechselrichterkommunikation. Kompatibilitätsliste: In unserem Dowloadbereich finden Sie alle Anleitungen zu den kompatiblen Herstellern. Anbindung per Modbus TCP/RTU: Sollte der von Ihnen verwendete Wechselrichter Modbus fähig sein und ist noch nicht im Downloadbereich verfügbar, bietet SMARTFOX eine universal Modbus TCP/RTU Schnittstelle. Hierbei können die entsprechenden Energie- und Leistungsregister des Gerätes manuell eingetragen werden (Modbus Register des Herstellers erforderlich). Dies erfordert ein gewisses Maß an technischem Verständnis und Netzwerkgrundkenntnissen. Die Parametrierung sollte vom ausführenden Installateur erfolgen. Alternativ kann ein SMARTFOX Energy Meter am AC-Abgang des Erzeugers eingebunden werden, um die erzeugte Leistung zu messen. Die Daten werden dann in Echtzeit via RS458 Signal an den Energiemanager übermittelt. S0-Schnittstelle: SMARTFOX bietet ebenfalls die Möglichkeit, Daten via S0-Schnittstelle zu implementieren. Hierzu steht am SMARTFOX Pro eine S0-Schnittstelle zur Verfügung. Sollen mehrere S0 Signale erfasst werden, können diese über ein SMARTFOX Meter integriert und via Netzwerk an den Energiemanager übermittelt werden. Ein SMARTFOX Meter kann bis zu fünf S0-Signale erfassen. Als Zähler kann das SMARTFOX Energy Meter eingesetzt werden." } },{ "@type": "Question", "name": "Wie kann ich meinen Batteriespeicher einbinden?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Die meisten DC-gekoppelten Batteriespeicher werden direkt über den Wechselrichter ausgelesen. AC-gekoppelte Batteriespeicher werden direkt über das Netzwerk (Modbus TCP) integriert. Die Anleitungen zur Integration der kompatiblen Systeme finden Sie im Downloadbereich." } },{ "@type": "Question", "name": "Kann SMARTFOX Batteriespeicher ansteuern?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Im Regelfall wird das Batteriemanagement über den gekoppelten Wechselrichter vorgenommen. SMARTFOX monitorisiert die zur Verfügung gestellten Daten. Bei manchen Herstellern / Modellen ist es möglich die vollständige Batteriesteuerung zu übernehmen. Dies schafft diverse Vorteile für das Energiemanagement (z.B. können die Prioritäten der Verbraucher flexibler verteilt werden)." } },{ "@type": "Question", "name": "Kann SMARTFOX Energie speichern?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Der Energiemanager selbst speichert keine Energie. Das System verteilt die Energie intelligent im Haushalt und nutzt dazu diverse Medien wie Warmwasserboiler, Pufferspeicher, E-Fahrzeuge oder Batteriespeicher." } },{ "@type": "Question", "name": "Wie hilft mir der SMARTFOX Lastspitzen zu vermeiden?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Die maximal gewünschte / zulässige Last kann am SMARTFOX hinterlegt werden. Wird dieses Limit erreicht, werden angesteuerte Verbraucher intelligent zurückgeregelt. Dies geschieht dynamisch (z.B. Ladestationen) oder statisch via Lastabwurf." } },{ "@type": "Question", "name": "Kann ich einzelne Verbraucher im Monitoring darstellen?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Übermitteln Verbraucher die Leistungs- und Energiedaten wie z.B. Waschmaschinen nicht direkt, können einzelne Verbraucher über ein SMARTFOX Energy Meter visualisiert werden. Bis zu 5 Zähler können somit direkt per RS485 angebunden werden. Weiters ist es möglich etwaige S0-Zähler ins Portal einzubinden. Ein S0-Eingang befindet sich direkt am Gerät. Werden mehrere S0-Zähler ausgelesen, können diese über ein SMARTFOX Meter erfasst und ans Portal übermittelt werden." } },{ "@type": "Question", "name": "Können Wärmemengen- und Durchflusszähler integriert werden?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Ja, wenn diese über einen S0-Kontakt verfügen. Ein S0 Eingang befindet sich direkt am Energiemanager. Werden mehrere S0-Signale ausgelesen, können diese über ein SMARTFOX Meter erfasst und ans Portal übermittelt werden. Bis zu welcher Anlagengröße kann SMARTFOX eingesetzt werden? Es gibt hier keine definierte kWp Obergrenze der PV-Anlage. SMARTFOX eignet sich für alle Anlagengrößen auf 230 / 400V Ebene. Die verfügbaren Ein- und Ausgänge des Geräts wurden primär für die Nutzung in Einfamilienhäusern und KMU‘s abgestimmt." } },{ "@type": "Question", "name": "Welche Zertifizierungen haben die Geräte?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Alle Zertifikate, CE-Kennzeichnungen, zutreffende Normen und EU-Konformitätserklärungen finden Sie in den Datenblättern und Anleitungen der Geräte." } },{ "@type": "Question", "name": "Kann SMARTFOX in jeder elektrischen Anlage eingesetzt werden?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "SMARTFOX eignet sich zum Einsatz in TN- und TT-Systemen auf 230/400V Ebene. Das System lässt sich 1phasig oder 3phasig betreiben. Wird SMARTFOX in einem 1phasigen System eingesetzt, muss die Phase an der Klemme „L1“ angeschlossen werden. Die Stromwandler für L2 und L3 bleiben ungenutzt." } },{ "@type": "Question", "name": "Welche Datenprotokolle nutzt SMARTFOX zur Kommunikation?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "SMARTFOX unterstützt diverse Datenprotokolle und kann somit problemlos an Drittgeräte oder andere Smart Home Systeme angebunden werden. Netzwerk LAN/WLAN: Modbus TCP, SunSpec, RS485/CAN: Modbus RTU, SunSpec." } },{ "@type": "Question", "name": "Wie steuert SMARTFOX Ladestationen an?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "SMARTFOX Pro Charger: Der SMARTFOX Pro Charger wird via RS-485 Schnittstelle angesteuert. Dies ermöglicht eine stufenlose Regelung der Fahrzeugladung mit PV-Überschuss oder dyn. Abregelung im Lastmanagementfall. Die integrierte 1 / 3 Phasen-Umschaltung garantiert die optimale Ausnutzung des Ladebereichs. Genauere Informationen zur Ansteuerung und den benötigten Komponenten finden Sie in der Anleitung. ACHTUNG: Ist die RS485 Schnittstelle bereits für andere Anwendungen belegt, kann der SMARTFOX Pro Charger auch mittels RS485 / Ethernet Converter über das Netzwerk angebunden werden. Diese Funktion steht nur für einen Ladepunkt zur Verfügung. Kompatible Ladestationen: SMARTFOX ist mit einer Vielzahl an Ladestation kompatibel und steuert diese über das Netzwerk oder RS485 an. Alle kompatiblen Ladestationen finden Sie in der Kompatibilitätsliste. Die Anleitungen und Kompatibilitätslisten zu den jeweiligen Ladestationen finden Sie im Downloadbereich." } },{ "@type": "Question", "name": "Wo wird der Energiemanager eingebaut?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Im Regelfall wird der Energiemanager im Hauptverteiler / Zählerverteiler der Anlage installiert, da hier die Messung der Hauswurzel via Stromwandler erfolgt. Andere Situierungen in Subverteilern sind möglich, jedoch muss dabei beachtet werden, dass die benötigte Messwandlerleitung maximal um15 Meter verlängert werden kann (Messfehler)." } },{ "@type": "Question", "name": "Sind die Stromwandler im Lieferumfang enthalten?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Ja, die Energiemanager werden je nach gewähltem Produkt mit 80A oder 100A Stromwandlern geliefert." } },{ "@type": "Question", "name": "Sind zur Inbetriebnahme Programmierkenntnisse erforderlich?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Nein, jedoch ist zu beachten, dass das Gerät von elektrotechnischem Personal oder Fachkräften eingebaut und in Betrieb genommen werden muss. Zur Parametrierung sind elektrotechnische & Netzwerkgrundlagen erforderlich." } },{ "@type": "Question", "name": "Wie kann ich die Steuerung parametrieren?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Die Steuerung kann direkt über die Displaytastatur oder via Laptop / Smartphone parametriert werden. Die Parametrierung sollte jedoch grundlegend von geschultem Elektrofachpersonal durchgeführt werden. Anleitungen zu den einzelnen Anwendungen finden Sie im Downloadbereich." } },{ "@type": "Question", "name": "Wie verbinde ich SMARTFOX mit dem Internet und Monitoring?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Der Energiemanager kann via LAN oder WLAN mit dem Internet verbunden werden." } },{ "@type": "Question", "name": "Besitzt der SMARTFOX eine WLAN - Schnittstelle?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Ja, die SMARTFOX Pro Serie verfügt über eine WLAN Schnittstelle." } },{ "@type": "Question", "name": "Wie verbinde ich den Energiemanager mit meinem WLAN?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Die Schritte zur WLAN-Einbindung finden Sie in der entsprechenden Installations- und Bedienungsanleitung." } },{ "@type": "Question", "name": "Wie ändere ich das WLAN-Passwort?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Die Schritte zum Ändern des WLAN Passworts finden Sie in der entsprechenden Installations- und Bedienungsanleitung." } },{ "@type": "Question", "name": "Wie verbinde ich mich mit dem WIFI Access Point?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Ist der WIFI AP am Gerät aktiviert, sendet SMARTFOX ein WLAN mit dem Namen „Smartfox_AP“ aus. Verbinden Sie sich mit Ihrem Laptop / Smartphone auf das WLAN. Öffnen Sie einen Webbrowser und geben die IP-Adresse 192.168.250.181 ein. Sie können nun über die Weboberfläche auf den SMARTFOX zugreifen, Einstellungen tätigen oder Ausgänge schalten." } },{ "@type": "Question", "name": "Kann ich das System ohne Internetverbindung nutzen?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Für das grundlegende Energiemanagement ist keine Internetverbindung erforderlich. Sollen Wechselrichter ausgelesen oder Ladestation via Modbus TCP gesteuert werden ist ein lokales Netzwerk ausreichend. Um den vollen Funktionsumfang des kostenlosen Webportals nutzen zu können (z.B. Lademodus aus der Ferne via APP ändern) ist eine Internetverbindung erforderlich." } },{ "@type": "Question", "name": "Wo kann ich Lizenzen freischalten?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Die Lizenzcodes lassen sich im Lizenzmenü des Webportals my.smartfox.at oder APP freischalten. Zur Aktivierung der Lizenzcodes ist eine aktive Internetverbindung des Energiemanagers erforderlich." } },{ "@type": "Question", "name": "Wie kann ich die Testlizenz aktivieren?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Für jede lizenzfällige Funktion kann am Energiemanager eine kostenlose 14-tages Testlizenz freigeschaltet werden. Diese lässt sich direkt in den Geräteeinstellungen im jeweiligen Untermenü (z.B. Ladestationen) aktivieren. Somit kann die Koppelung der Geräte getestet werden, auch wenn noch kein Lizenzcode vorhanden ist." } },{ "@type": "Question", "name": "Wie viele Wechselrichter kann ich an den SMARTFOX anbinden?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Direkt lassen sich bis zu 5 Wechselrichter an den SMARTFOX Pro anbinden. Über ein SMARTFOX Meter können bis zu 5 weitere Wechselrichter integriert werden. Alle Details zur Einbindung der unterschiedlichen Hersteller finden Sie im Downloadbereich." } },{ "@type": "Question", "name": "Welche Wechselrichter sind mit dem SMARTFOX kompatibel?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "In das Energiemanagementsystem wurden eine Vielzahl an Herstellern und Wechselrichter Typen integriert. Das Portfolio wird laufend erweitert. Alle direkt kompatiblen Hersteller finden Sie im Download-Bereich. Besitzt Ihr Wechselrichter keine Kommunikationsschnittstelle oder ist bei uns nicht angeführt, können diese über ein SMARTFOX Energy Meter eingelesen werden." } },{ "@type": "Question", "name": "Mein Wechselrichter ist nicht angegeben, gibt es alternativen, um den Wechselrichter zu integrieren?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Ja, steht am Wechselrichter keine Kommunikationsschnittstelle zur Verfügung oder ist das Gerät bei uns nicht angeführt, können die Wechselrichter über Alternativen eingebunden werden. Mittels SMARTFOX Energy Meter lässt sich die AC-Produktion des Wechselrichters messen und in das Webportal übertragen. Besitzt der Wechselrichter einer Modbus-Schnittstelle kann dieser mittels Universalregister integriert werden." } },{ "@type": "Question", "name": "Funktioniert die Steuerung, wenn der Wechselrichter nicht eingebunden ist?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Ja, alle erforderlichen Messungen zur Ansteuerung von Geräten (Heizstäbe, Ladestation…) werden direkt vom SMARTFOX durchgeführt. Eine Integration des Wechselrichters ist also nicht zwingend erforderlich." } },{ "@type": "Question", "name": "SMARTFOX zeigt keine PV-Werte an?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Prüfen Sie, ob der Wechselrichter lokal über die am SMARTFOX hinterlegte IP-Adresse erreichbar ist und diese am Wechselrichter statisch eingetragen ist. Zusätzlich muss bei den meisten Wechselrichtern die Modbus-Datenausgabe aktiviert werden. Wechselrichter und SMARTFOX müssen mit demselben Netzwerk verbunden sein. Alle Infos finden Sie in der entsprechenden Anleitung zur Einbindung der Wechselrichter." } },{ "@type": "Question", "name": "Wie lange habe ich Garantie / Gewährleistung auf die Komponenten?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Die Gewährleistung der Komponenten beläuft sich auf 2 Jahre." } },{ "@type": "Question", "name": "Ich habe keine Verifizierungs-E-Mail erhalten. Was kann ich tun?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team. Wir prüfen die hinterlegte E-Mail und können den Verifizierungslink erneut versenden lassen." } },{ "@type": "Question", "name": "Ich kann mich nicht mehr im Webportal oder der APP anmelden. Was kann ich tun?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Haben Sie Ihr Passwort vergessen, nutzen Sie die „Passwort vergessen“ Funktion bei der Login Maske. Haben Sie den Benutzernamen vergessen, können Sie sich alternativ mit der hinterlegten E-Mail-Adresse einloggen. Sollten beide Schritte nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an Ihren Installateur, dieser kann die Benutzerdaten prüfen und gegebenenfalls Änderungen vornehmen." } },{ "@type": "Question", "name": "Ich habe keinen Zugriff mehr auf die hinterlegte E-Mail-Adresse. Wie kann ich diese ändern?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Wenden Sie sich bitte an Ihren Installateur, dieser kann die Benutzerdaten prüfen und gegebenenfalls Änderungen vornehmen." } }] } </script> </head> <body class="page-template-default page page-id-747" id="sf-body"> <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" viewBox="0 0 0 0" width="0" height="0" focusable="false" role="none" style="visibility: hidden; position: absolute; left: -9999px; overflow: hidden;" ><defs><filter id="wp-duotone-dark-grayscale"><feColorMatrix color-interpolation-filters="sRGB" type="matrix" values=" .299 .587 .114 0 0 .299 .587 .114 0 0 .299 .587 .114 0 0 .299 .587 .114 0 0 " /><feComponentTransfer color-interpolation-filters="sRGB" ><feFuncR type="table" tableValues="0 0.49803921568627" /><feFuncG type="table" tableValues="0 0.49803921568627" /><feFuncB type="table" tableValues="0 0.49803921568627" /><feFuncA type="table" tableValues="1 1" /></feComponentTransfer><feComposite in2="SourceGraphic" operator="in" /></filter></defs></svg><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" viewBox="0 0 0 0" width="0" height="0" focusable="false" role="none" style="visibility: hidden; 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button--special">Alle Produkte<i class="icon icon--link-arrow"></i></span> </div></a></div><div class="nav-widget__entry"> <a href='https://smartfox.at/kontakt/' class="entry--link" target="" ><figure class="entry__image"> <picture> <source type="image/webp" srcset="https://smartfox.at/wp-content/uploads/2023/12/menue-kontakt-web-1.jpg.webp"/> <img src="https://smartfox.at/wp-content/uploads/2023/12/menue-kontakt-web-1.jpg" alt="Kontakt"/> </picture> </figure><div class="entry__content"> <span class="entry--title button--special">Kontakt<i class="icon icon--link-arrow"></i></span> </div></a></div><div class="nav-widget__entry"> <a href='https://smartfox.at/haendlersuche/' class="entry--link" target="" ><figure class="entry__image"> <picture> <source type="image/webp" srcset="https://smartfox.at/wp-content/uploads/2023/12/menue-haendler-web.jpg.webp"/> <img src="https://smartfox.at/wp-content/uploads/2023/12/menue-haendler-web.jpg" alt=""/> </picture> </figure><div class="entry__content"> <span class="entry--title button--special">Händler<i class="icon icon--link-arrow"></i></span> </div></a></div></div></div></div></div></li> <li id="menu-item-4388" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children sf-has-children HAS_CHILDREN menu-item-4388"><a href="#" class="IS_PARENT_LINK" data-test="IS_PARENT">Fuchsbau <i class="icon icon--caret"></i></a><div class="sf-sub-menu-panel"> <div class="container"><div class="wrapper"> <ul class="sf-sub-menu depth_0"> <li id="menu-item-2135" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-2135"><a href="https://smartfox.at/unser-unternehmen/">Über uns</a></li> <li id="menu-item-834" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-834"><a href="https://smartfox.at/news/">Presse & News</a></li> <li id="menu-item-953" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-953"><a 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SMARTFOX</span> </a> </div> <div class="widget__burger"> <a href="#" id="nav-burger" class="burger__trigger"> <div class="burger__container"> <span class="line"></span> <span class="line"></span> <span class="line"></span> </div> </a> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="nav__mobile"> <a href="https://smartfox.at" class="mobile__logo"> <svg id="mobile-nav-logo" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" viewBox="0 0 34.89 37.59"> <path d="M28.27,13.07c-2.45-.29-4.92-1.82-7.65-1.83-1.99,0-3.09,.97-4.64,1.74,.55-1.24,.78-3.03,1.72-4.2,.3-.38,.86-.64,1.29-1.1,.55-.58,.94-1.83,1.89-1.83,1.01,0,1.72,1.85,2.32,2.47,1.52,1.58,4.29,2.44,5.07,4.75" /> <path d="M9.97,20.74h.18c.53,.22,.57,.74,1.12,1.1,1.24,.8,3.22,.79,2.75,3.1-.76-.52-1.72-.5-2.41-1-.91-.84-1.48-1.97-1.63-3.2" /> <path 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class="sub-menu"> <li class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-products menu-item-217"><a href="https://smartfox.at/produkte/smartfox-pro/">SMARTFOX Pro</a></li> <li class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-products menu-item-2485"><a href="https://smartfox.at/produkte/smartfox-pro-light/">SMARTFOX Pro Light</a></li> <li class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-products menu-item-2484"><a href="https://smartfox.at/produkte/smartfox-pro-charger/">SMARTFOX Pro Charger</a></li> <li class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-products menu-item-3612"><a href="https://smartfox.at/produkte/pro-heater/">SMARTFOX Pro Heater</a></li> <li class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-products menu-item-2483"><a href="https://smartfox.at/produkte/monitoring/">SMARTFOX Monitoring</a></li> <li class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-products menu-item-2482"><a href="https://smartfox.at/produkte/zubehoer/">SMARTFOX Zubehör</a></li> <li class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-4273"><a href="https://smartfox.at/produkte/smartfox-the-next-generation/">SMARTFOX Next Generation</a></li> <li class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-5630"><a href="https://smartfox.at/produkte/stromtarif/">SMARTFOX dynamischer Stromtarif</a></li> </ul> </li> <li class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom current-menu-ancestor current-menu-parent menu-item-has-children menu-item-2487"><a href="#">Businesspartner</a> <ul class="sub-menu"> <li class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-4248"><a href="https://smartfox.at/schulungen-und-webinare/">Schulungen & Webinare</a></li> <li class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-1875"><a href="https://smartfox.at/reklamationen/">RMA Rücksendeverwaltung</a></li> <li class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-4401"><a href="https://smartfox.at/grosshandelspartner/">Großhandelspartner</a></li> <li class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-4402"><a href="https://smartfox.at/installateure-haendler/">Installateure & Händler</a></li> <li class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page current-menu-item page_item page-item-747 current_page_item menu-item-769"><a href="https://smartfox.at/support/" aria-current="page">FAQs</a></li> </ul> </li> <li class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-4388"><a href="#">Fuchsbau</a> <ul class="sub-menu"> <li class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-2135"><a href="https://smartfox.at/unser-unternehmen/">Über uns</a></li> <li class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-834"><a href="https://smartfox.at/news/">Presse & News</a></li> <li class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-953"><a href="https://smartfox.at/karriere/">Karriere mit SMARTFOX</a></li> </ul> </li> <li class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-1446"><a href="https://smartfox.at/downloads/">Downloads</a></li> <li class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-3885"><a href="https://smartfox.at/kontakt/">Kontakt</a></li> </ul> </div> <div class="mobile__widgets"> <div class="nav-widget__wrapper"> <div class="nav-widget__entry"> <a href="https://smartfox.at/produktuebersicht/" class="entry--link" target=""> <figure class="entry__image"> <picture> <source type="image/webp" srcset="https://smartfox.at/wp-content/uploads/2023/12/menue-alle-produkte-web.jpg.webp"/> <img src="https://smartfox.at/wp-content/uploads/2023/12/menue-alle-produkte-web.jpg" alt="Alle Produkte"/> </picture> </figure> <div class="entry__content"> <span class="entry--title button--special">Alle Produkte <i class="icon icon--link-arrow"></i></span> </div> </a> </div> <div class="nav-widget__entry"> <a href="https://smartfox.at/kontakt/" class="entry--link" target=""> <figure class="entry__image"> <picture> <source type="image/webp" srcset="https://smartfox.at/wp-content/uploads/2023/12/menue-kontakt-web-1.jpg.webp"/> <img src="https://smartfox.at/wp-content/uploads/2023/12/menue-kontakt-web-1.jpg" alt="Kontakt"/> </picture> </figure> <div class="entry__content"> <span class="entry--title button--special">Kontakt <i class="icon icon--link-arrow"></i></span> </div> </a> </div> <div class="nav-widget__entry"> <a href="https://smartfox.at/haendlersuche/" class="entry--link" target=""> <figure class="entry__image"> <picture> <source type="image/webp" srcset="https://smartfox.at/wp-content/uploads/2023/12/menue-haendler-web.jpg.webp"/> <img src="https://smartfox.at/wp-content/uploads/2023/12/menue-haendler-web.jpg" alt=""/> </picture> </figure> <div class="entry__content"> <span class="entry--title button--special">Händler <i class="icon icon--link-arrow"></i></span> </div> </a> </div> </div> </div> <div class="mobile__msf"> <a href="https://my.smartfox.at/" class="widget--button"> <i class="icon icon--msf"> <svg version="1.1" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" x="0px" y="0px" viewBox="0 0 22 30" style="enable-background:new 0 0 22 30;" xml:space="preserve"> <path d="M9.5,13.8c1.4,1.3,3.5,1.3,4.9,0c1.4-1.2,2.2-2.8,2.5-4.6c0-0.3,0.1-0.6,0.1-0.8c0-2.8-2.2-5-5-5c-0.1,0-0.2,0-0.3,0 c0,0-0.1,0-0.1,0C8.8,3.6,6.7,6,7,8.7C7.1,10.7,8,12.5,9.5,13.8z M7.8,8.4c0-2.3,1.8-4.1,4.1-4.1c0.2,0,0.5,0,0.7,0.1 c2.2,0.4,3.7,2.5,3.3,4.8c-0.2,1.5-1,3-2.1,4c-0.7,0.7-1.7,1-2.7,0.7c-0.6-0.2-1.1-0.5-1.5-1c-1.1-1.2-1.8-2.7-1.9-4.3 C7.8,8.5,7.8,8.4,7.8,8.4z"/> <polygon points="11.9,3.4 11.9,3.4 11.9,3.4 "/> <path d="M8.2,18.7c-0.2-0.2-0.5-0.2-0.7,0c-0.2,0.2-0.2,0.5,0,0.7l2.6,2.6H0.7c-0.3,0-0.5,0.2-0.5,0.5c0,0.3,0.2,0.5,0.5,0.5h9.4 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<path d="M54.43,35.29c-.5,.58-1.38,.65-1.96,.14-.02-.02-.03-.03-.05-.05l-13.32-12.56V56.52c.02,.78-.57,1.43-1.35,1.48-.81-.04-1.46-.68-1.51-1.48V22.84l-13.31,12.56c-.59,.51-1.48,.47-2.02-.1-.53-.61-.49-1.53,.1-2.1l15.71-14.81c.54-.52,1.38-.52,1.92,0l15.71,14.81c.59,.56,.63,1.49,.09,2.1Z" /> </svg></a> </li> </ul> </div> </section> <main> <header id="main-header" name="main-header"> <div class="header__text-image is-boxed gray"> <div class="divider-container bottom"> <svg class="divider-element" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" viewBox="0 0 1920 97.917"> <path d="M0-81.73,1920,0V16.186H0Z" transform="translate(0 81.73)" /> </svg> </div> <div class="container"> <div class="wrapper fhd"> <div class="text-image__image"> <figure class="image"> <picture> <source type="image/webp" srcset="https://smartfox.at/wp-content/uploads/2023/12/smartfox-faqs-web-scaled.jpg.webp"/> <img src="https://smartfox.at/wp-content/uploads/2023/12/smartfox-faqs-web-scaled.jpg" alt="SMARTFOX FAQs"/> </picture> </figure> </div> <div class="text-image__content"> <h1><span style="color: #2b2b2b;">Ihre Fragen, unsere Expertise</span></h1> <p><strong>Sie haben Fragen zu SMARTFOX? Wir haben die meistgestellten Fragen unserer Kunden für Sie in einer Übersicht zusammengefasst.</strong></p> <p>Sollten Sie Produktdatenblätter, Bedienungs- und Installationsanleitungen, Broschüren oder Softwareupdates suchen, finden Sie diese in unserem Downloadbereich.</p> <p><a class="button button--pill" title="Zum Downloadbereich für das Energiemanagementsystem" href="https://smartfox.at/downloads/">Downloadbereich</a></p> </div> </div> </div> </div>  <script> !function(f,b,e,v,n,t,s) {if(f.fbq)return;n=f.fbq=function(){n.callMethod? n.callMethod.apply(n,arguments):n.queue.push(arguments)}; if(!f._fbq)f._fbq=n;n.push=n;n.loaded=!0;n.version='2.0'; n.queue=[];t=b.createElement(e);t.async=!0; t.src=v;s=b.getElementsByTagName(e)[0]; s.parentNode.insertBefore(t,s)}(window, document,'script', 'https://connect.facebook.net/en_US/fbevents.js'); fbq('init', '822734073255207'); fbq('track', 'PageView'); </script> <noscript><img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=822734073255207&ev=PageView&noscript=1" /></noscript>  </header>  <section class="sf-section pb__text default-spacing no-mb"> <div class="container"> <div class="wrapper"> <div class="text__container"> <h3 class="underlined h2">Kategorien</h3> <div id="gtx-trans" style="position: absolute; left: 677px; top: 18.5px;"> <div class="gtx-trans-icon"></div> </div> </div> </div> </div> </section><section class="sf-section pb__themebox--small no-mt no-mb"> <div class="container"> <div class="wrapper"> <div class="themebox__entry"> <a href="https://smartfox.at/support/#allgemein" class="entry--link gray" target=""> <figure class="entry__icon"> <i class="fa-thin fa-file-circle-question" aria-hidden="true"></i> </figure> <div class="entry__content"> <span class="entry--title">Allgemeine Fragen</span> </div> </a> </div> <div class="themebox__entry"> <a href="https://smartfox.at/support/#technisch" class="entry--link gray" target=""> <figure class="entry__icon"> <i class="fa-thin fa-gears" aria-hidden="true"></i> </figure> <div class="entry__content"> <span class="entry--title">Technische Fragen</span> </div> </a> </div> <div class="themebox__entry"> <a href="https://smartfox.at/support/#installation" class="entry--link gray" target=""> <figure class="entry__icon"> <i class="fa-thin fa-screwdriver-wrench" aria-hidden="true"></i> </figure> <div class="entry__content"> <span class="entry--title">Installation Energiemanager</span> </div> </a> </div> </div> </div> </section><section class="sf-section pb__themebox--small no-mt no-mb"> <div class="container"> <div class="wrapper"> <div class="themebox__entry"> <a href="https://smartfox.at/support/#einstellung" class="entry--link gray" target=""> <figure class="entry__icon"> <i class="fa-thin fa-gear" aria-hidden="true"></i> </figure> <div class="entry__content"> <span class="entry--title">Einstellungen & Parametrierung</span> </div> </a> </div> <div class="themebox__entry"> <a href="https://smartfox.at/support/#netzwerk" class="entry--link gray" target=""> <figure class="entry__icon"> <i class="fa-thin fa-chart-network" aria-hidden="true"></i> </figure> <div class="entry__content"> <span class="entry--title">Netzwerk</span> </div> </a> </div> <div class="themebox__entry"> <a href="https://smartfox.at/support/#lizenzen" class="entry--link gray" target=""> <figure class="entry__icon"> <i class="fa-thin fa-id-badge" aria-hidden="true"></i> </figure> <div class="entry__content"> <span class="entry--title">Lizenzen</span> </div> </a> </div> </div> </div> </section><section class="sf-section pb__themebox--small no-mt default-spacing"> <div class="container"> <div class="wrapper"> <div class="themebox__entry"> <a href="https://smartfox.at/support/#wechselrichter" class="entry--link gray" target=""> <figure class="entry__icon"> <i class="fak fa-sf-power" aria-hidden="true"></i> </figure> <div class="entry__content"> <span class="entry--title">Wechselrichter & Erzeugungsanlagen</span> </div> </a> </div> <div class="themebox__entry"> <a href="https://smartfox.at/support/#reklamation" class="entry--link gray" target=""> <figure class="entry__icon"> <i class="fa-thin fa-reply" aria-hidden="true"></i> </figure> <div class="entry__content"> <span class="entry--title">Reklamation & Mehr</span> </div> </a> </div> <div class="themebox__entry"> <a href="https://smartfox.at/support/#webportal" class="entry--link gray" target=""> <figure class="entry__icon"> <i class="fa-thin fa-desktop" aria-hidden="true"></i> </figure> <div class="entry__content"> <span class="entry--title">Webportal & App</span> </div> </a> </div> </div> </div> </section> <section class="pb__anchor" id="allgemein"></section> <section class="sf-section pb__text default-spacing default-spacing"> <div class="container"> <div class="wrapper"> <div class="text__container"> <h3>Support Link</h3> <p>Um Sie auch aus der Ferne bestmöglich unterstützen können, benötigt unser Support-Team eine sichere Verbindung auf Ihr Gerät. Bitte wählen Sie hierfür Ihr Betriebssystem aus, um das Fernwartungsprogramm downzuloaden.</p> <p>Computer: <a href="https://my.anydesk.com/v2/api/v2/custom-clients/downloads/public/GBEPTVPU48AV/SMARTFOXSupportWindows.exe">Windows-PC</a> oder <a href="https://my.anydesk.com/v2/api/v2/custom-clients/downloads/public/16K6D6HQBBNL/SMARTFOXSupportMAC.dmg">MAC</a><br /> Smartphone & Tablet: <a href="https://my.anydesk.com/v2/api/v2/custom-clients/downloads/public/B5OXC0EO76LW/SMARTFOXSupportAndroid.apk">Android</a> oder <a href="https://anydesk.com/de/downloads/ios#:~:text=AnyDesk%20f%C3%BCr%20iOS%20erm%C3%B6glicht%20den,Ger%C3%A4ten%20bietet%20die%20ultimative%20Konnektivit%C3%A4t">iOS</a></p> </div> </div> </div> </section> <section class="sf-section pb__text default-spacing no-mb"> <div class="container"> <div class="wrapper"> <div class="text__container"> <h3 class="h4 underlined">1. Allgemeine Fragen</h3> </div> </div> </div> </section> <div class="sf-section pb__accordeon no-mt default-spacing"> <div class="container"> <div class="wrapper"> <div class="accordeon__container"> <div class="accordeon__inner"> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Welchen Vorteil bietet das Energiemanagementsystem?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Das Energiemanagementsystem steuert die angeschlossenen Verbraucher per PV-Überschuss an. Somit verbraucht der SMARTFOX Pro bestmöglich den selbst produzierten Strom. Der Eigenverbrauch steigt durch SMARTFOX auf das Maximum.</p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Was unterscheidet SMARTFOX von anderen Energiemanagern?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Der SMARTFOX kann sowohl das Elektrofahrzeug laden, das Warmwasser bereiten oder auch als Lastmanager verwendet werden. Noch dazu bieten wir Ihnen ein kostenloses Monitoring an.</p> <div id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -30px; top: -4.5px;"> <div class="gtx-trans-icon"></div> </div> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Welcher Energiemanager ist für mich der Richtige?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Sie möchten Ihr Elektrofahrzeug laden und Warmwasser bereiten, sowie Ihre gesamte Anlage visualisieren? Dann benötigen Sie den <a href="https://smartfox.at/products/smartfox-pro/">SMARTFOX Pro</a> Energiemanager.</p> <p>Wenn Sie nur Ihr Warmwasser bereiten möchten und hierfür kein Monitoring benötigen, ist der <a href="https://smartfox.at/products/smartfox-pro-light/">SMARTFOX Pro light</a> genau das richtige Produkt für Sie.</p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Was ist intelligente Sektorenkopplung?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Unter intelligenter Sektorenkopplung versteht man das Verknüpfen und Ansteuern verschiedenster Komponenten, wie Warmwasserbereitung, Solarerzeugung, Wärmepumpe, E-Ladestationen, uvm., mit einem Energiemanager.</p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Wie funktioniert der SMARTFOX Pro?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Der <a href="https://smartfox.at/products/smartfox-pro/">SMARTFOX Pro</a> erkennt selbstständig die überschüssige Energie Ihrer Photovoltaikanlage und verhindert, dass diese ins Netz eingespeist wird, indem sie zu Verbrauchern in Ihrer Anlage gesteuert wird, die Sie zuvor bestimmt haben.</p> <p>So können Sie den Überschuss etwa mittels Heizstab für Ihre Warmwasseraufbereitung verwenden und dadurch Energie kostengünstig speichern. Stellt man die Kosten, die ansonsten für die Warmwasserbereitung mit dem durch die Einspeisung des überschüssigen Stroms erzielbaren Ertrag gegenüber, so sparen Sie einfach und ohne weiteren Aufwand viel Geld und machen sich ein Stück weit unabhängiger vom Energiemarkt.</p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Was kostet das ganze System?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Das Standard-Gesamtpaket, welches in sehr vielen Fällen eine um rund 10 Jahre schnellere Rentabilität Ihrer Photovoltaikanlage bringen kann, kostet inkl. Einbindung ca. €1.500,-. Also eine Mehrinvestition, die sich auf alle Fälle auszahlt.</p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Kommen laufende Kosten auf mich zu?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Nein, es kommen KEINE zusätzlichen, laufenden Kosten auf Sie zu.</p> <p>Es gibt Lizenzen, die jeweils 10 Jahre gültig sind. Die Lizenzen benötigen Sie nur für größere Anlagen (z.B. ab 2 Wechselrichter).</p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Was kostet das Webportal / APP?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Das “My SMARTFOX” Webportal, sowie die APP sind kostenlos.</p> <p>Mehr Infos & den Link zum Download finden Sie <a href="https://smartfox.at/products/monitoring/">hier</a>.</p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Wo kann ich den SMARTFOX Pro - Energiemanager beziehen?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Alle SMARTFOX Produkte können beim Großhandel oder beim Händler/Installateur in Ihrer Nähe erworben werden.</p> <p>Händler/Installateure können alle Produkte über den Großhandel erwerben.<br /> Privatkunden steht eine praktische <a href="https://smartfox.at/haendlersuche/">Händlersuche</a> zur Verfügung.</p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Wie kann ich mich als Händler / Installateur registrieren?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Registrieren Sie sich bitte unter <a href="https://my.smartfox.at" target="_blank" rel="noopener">my.smartfox.at</a>. Hier können Sie auswählen, ob Sie ein Händler/Installateur oder ein Privatkunde sind.</p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Kann SMARTFOX in meine bestehende Anlage integriert werden?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Ja! Der SMARTFOX kann ganz einfach nachgerüstet werden.</p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Kann SMARTFOX Energie von der Photovoltaik Anlage speichern?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Der SMARTFOX kann keine Energie der Photovoltaik Anlage speichern.</p> <p>Der SMARTFOX steuert die angeschlossenen Verbraucher mit dem PV-Überschuss an und verwendet die Leistung der Photovoltaik für die Warmwasserbereitung oder auch für die Elektrofahrzeugladung.</p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Was ist der Unterschied zwischen SMARTFOX Pro und SMARTFOX Pro light Geräten?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Der SMARTFOX Pro Light hat im Vergleich zum SMARTFOX Pro kein Monitoring, 1 Relais statt 4 Relais und weniger Schnittstellen/Eingänge.<br /> Die Datenblätter finden Sie in unserem <a href="https://smartfox.at/downloads/">Downloadbereich</a>.</p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Was ist im Lieferumfang enthalten?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>1x SMARTFOX Pro 2 Energiemanager<br /> 1x Micro SD-Card inkl. Adapter<br /> 1x Stromwandler 3-phasig bis 80A oder 100A</p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Mit welchen Herstellern (Wechselrichter, Batterie, Ladestationen, Heizstäbe…) ist SMARTFOX kompatibel?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Prinzipiell kann mit dem SMARTFOX System mithilfe des SMARTFOX Energy Meters jeder Wechselrichter ausgelesen werden.</p> <p>Alle Anleitungen finden Sie in den <a href="https://smartfox.at/downloads/">Downloads</a>.</p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Wo wird der SMARTFOX Pro Energiemanager produziert?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>SMARTFOX ist zu 100 % Made in Austria</p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Wann amortisiert sich der Einbau des Energiemanagers?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Das lässt sich ganz einfach berechnen. Verwenden Sie hierzu unser praktisches <a href="https://smartfox.at/ecocalc/">Ecocalc</a> Tool.</p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Kann SMARTFOX auch mit Wasserkraftwerken, Windrädern oder BHKW‘s genutzt werden?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Ja, das ist möglich. Der SMARTFOX muss im Prinzip nur den Überschuss messen können, damit eine Ansteuerung erfolgen kann.</p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Welche Geräte kann ich mit dem SMARTFOX steuern?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>SMARTFOX kann alle Geräte die elektrisch Versorgt werden ansteuern.</p> <p>Manche Geräte eignen sich weniger dafür (alle Geräte, die eine Programmlaufzeit sind, sprich nicht unterbrechbare Verbraucher) & manche Geräte eigenen sich mehr dafür (unterbrechbare Verbraucher wie z.B. Heizstab).</p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Kann ich mit dem SMARTFOX meinen Eigenverbrauch ermitteln?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Durch das Auslesen des Wechselrichters/Batterie und der eigenen Messung von SMARTFOX am Hauseinspeisepunkt, kann SMARTFOX den Eigenverbrauch berechnen und visualisieren.</p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Kann ich über die APP / Monitoring meine Verbraucher steuern?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Ja, alle angeschlossenen Verbraucher können über die APP oder über das Webportal manuell angesteuert werden.</p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Kann SMARTFOX auch als Lastmanager genutzt werden?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Ja, der SMARTFOX kann gezielt Verbraucher mit seinen Relais abschalten sollten Spitzenlasten auftreten.</p> <p>Der SMARTFOX überwacht auch den Hausanschluss bei der Ansteuerung einer oder mehrerer Ladestationen.</p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Kann ich SMARTFOX aus der Ferne steuern?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Ja, der SMARTFOX ist über die APP/Monitoring fernsteuerbar.</p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Wie kann ich mein Konto und alle gespeicherten Daten löschen?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Melden Sie sich bitte in diesem Fall unter <a href="https://smartfox.at/kontakt/">Kontakt</a> bei uns persönlich.</p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Wie kann ich den SMARTFOX auf Werkseinstellungen zurücksetzen?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Direkt am SMARTFOX kann im Wartungsmenü der Energiemanager zurückgesetzt werden.</p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Wie finde ich einen SMARTFOX Partner (Installateur / Händler) in meiner Nähe?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Über unsere praktische <a href="http://smartfox.at/haendlersuche/">Händlersuche</a> finden Sie einen Installateur in Ihrer Nähe.</p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Was ist der Unterschied zwischen einem "SMARTFOX Partner" und einem "Zertifizierten SMARTFOX Partner"?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Unser “SMARTFOX Partner” hat bereits Geräte installiert.</p> <p>Der “Zertifizierte SMARTFOX Partner” hat Schulungen von uns besucht UND Geräte von SMARTFOX installiert.</p> <p> </p> <h3 class="h4">Sie möchten SMARTFOX Partner werden?</h3> <p>Dann besuchen Sie eine Schulung vor Ort. Alle Termine finden Sie <a href="https://smartfox.at/webinare-schulungen/">hier</a>.</p> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <section class="pb__anchor" id="technisch"></section> <section class="sf-section pb__text default-spacing no-mb"> <div class="container"> <div class="wrapper"> <div class="text__container"> <h3 class="h4 underlined">2. Technische Fragen</h3> <div id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -57px; top: 68.5px;"> <div class="gtx-trans-icon"></div> </div> </div> </div> </div> </section> <div class="sf-section pb__accordeon no-mt default-spacing"> <div class="container"> <div class="wrapper"> <div class="accordeon__container"> <div class="accordeon__inner"> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Wie steuert SMARTFOX Heizstäbe an?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>SMARTFOX kann diverse Heizstäbe auf verschiedene Arten ansteuern:</p> <p> </p> <h4>Ansteuerung über den Analogausgang</h4> <p>Der Analogausgang des Energiemanagers gibt, abhängig vom gemessenen Überschuss, ein 4-20 mA (oder 0-10V) Signal an einen Leistungssteller weiter. Dieser ist in der Lage einen konventionellen Heizstab stufenlos anzusteuern und somit die überschüssige Energie optimal zu verwerten.</p> <p>Genauere Informationen über diese Ansteuerungsvariante und die benötigten Komponenten und deren Voraussetzungen können Sie aus unseren Anleitungen entnehmen.</p> <p><a href="https://smartfox.at/downloads/">Zum Downloadbereich</a></p> <p> </p> <h4>Ansteuerung via Relais / Schütz</h4> <p>Über die integrierten Relais-Kontakte können konventionelle Heizstäbe entsprechend des zur Verfügung stehenden Überschusses aktiviert oder deaktiviert werden.</p> <p> </p> <h4>SMARTFOX Ego Heater RS-485</h4> <p>Der SMARTFOX Ego Heater wird über die RS-485 Schnittstelle angesteuert. Voraussetzung ist hierbei, dass die RS-485 Schnittstelle nicht bereits durch andere Geräte belegt ist. Bei dieser Ansteuerungsvariante wird kein Leistungssteller benötigt. Der Ego Heater wird überschussabhängig in 500 Watt Stufen bis maximal 3500W geschaltet. Genauere Informationen über diese Ansteuerungsvariante und die benötigten Komponenten und deren Voraussetzungen können Sie aus der Anleitung entnehmen.</p> <p><a href="https://smartfox.at/downloads/">Zum Downloadbereich</a></p> <p> </p> <h4>ASKOMA AskoHeat+ (LAN / TCP)</h4> <p>SMARTFOX bietet die Möglichkeit AskoHeat+ Heizstäbe des Herstellers ASKOMA via Netzwerk (LAN / Modbus TCP) anzusteuern. Diese können Modellabhängig in verschiedenen Stufen geschaltet werden. Alle kompatiblen Modelle finden Sie in unserer Anleitung. Nähere Informationen zu den Heizstäben finden Sie in den Datenblättern des Herstellers.</p> <p><a href="https://smartfox.at/downloads/">Zum Downloadbereich</a></p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Wie steuert SMARTFOX Wärmepumpen an?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <h4>SG-Ready fähige Wärmepumpen</h4> <p>SG-Ready fähige Wärmepumpen können über einen Relais-Kontakt angesteuert werden. Genauere Informationen über diese Ansteuerungsvariante und die benötigten Komponenten und deren Voraussetzungen können Sie aus der Anleitung entnehmen. Ob Ihre Wärmepumpe über einen SG-Ready Kontakt verfügt, können Sie der <a href="https://www.waermepumpe.de/normen-technik/sg-ready/sg-ready-datenbank/">SG-Ready Datenbank</a> entnehmen.</p> <p><a href="https://smartfox.at/downloads/">Zum Downloadbereich</a></p> <p> </p> <h4>IDM-Wärmepumpen</h4> <p>Wärmepumpen des Herstellers IDM können modulierend über das Netzwerk angesteuert werden. Genauere Informationen über diese Ansteuerungsvariante und die benötigten Komponenten und deren Voraussetzungen können Sie aus der Anleitung entnehmen:</p> <p><a href="https://smartfox.at/downloads/">Zum Downloadbereich</a></p> <p> </p> <h4>M-TEC Wärmepumpen</h4> <p>Wärmepumpen des Herstellers M-TEC können modulierend über das Netzwerk angesteuert werden. Genauere Informationen über diese Ansteuerungsvariante und die benötigten Komponenten und deren Voraussetzungen können Sie aus der Anleitung entnehmen.</p> <p><a href="https://smartfox.at/downloads/">Zum Downloadbereich</a></p> <p> </p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Können Funk- oder WLAN-Steckdosen angesteuert werden?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Prinzipiell ist es möglich die Relaiskontakte mit etwaigen Funkanwendungen zu belegen. SMARTFOX fungiert hier als Kontaktgeber, welcher ab einem festgelegten Überschusswert den potentialfreien Kontakt schließt. Die weitere Verarbeitung dieses Signals erfolgt über den Sender / Empfänger des gewählten Produkts.</p> <p>Eine direkte Ansteuerung von WLAN-Steckdosen ist aktuell nicht möglich.</p> <div id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -135px; top: 45.5px;"> <div class="gtx-trans-icon"></div> </div> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Welche Verbraucher kann ich mit dem SMARTFOX ansteuern?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>SMARTFOX kann unterschiedlichste Verbraucher wie Heizstäbe, Wärmepumpen, Infrarotpaneele, Batteriespeicher, Haushaltsgeräte… ansteuern. Dazu stehen diverse Schnittstellen zur Verfügung (4xRelais, Analogausgang 4-20mA, 0-10V, RS485, Modbus TPC, Modbus RTU).</p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Kann SMARTFOX mit Blockheizkraftwerken (BHKW) kombiniert werden?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Ähnlich der Ansteuerung von Wärmepumpen ist es möglich BHKW’s mittels SMARTFOX anzusteuern. Besitzt das BHKW einen potenzialfreien Steuereingang, kann dieser mittels Relais am SMARTFOX geschaltet werden. Der Energiemanager gibt somit eine Einschaltempfehlung an das BHKW ab, wenn z.B. gerade viel Energie aus dem Netz bezogen wird und somit die erzeugte elektrische Energie direkt im Gebäude verbraucht werden kann. Für diese Anwendung eignet sich das Regelverhalten „Lastabwurf“ der Relais.</p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Kann SMARTFOX zur dynamischen Wirkleistungsbegrenzung verwendet werden?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>SMARTFOX kann für einige Wechselrichter Hersteller die Messinformationen des Hausanschlusspunkts zur Verfügung stellen (Smart Meter ersetzen). Die dynamische Abregelung kann dann am Wechselrichter parametriert werden. Ob die Möglichkeit besteht, kann in der jeweiligen Wechselrichter Anleitung eingesehen werden.</p> <p><a href="https://smartfox.at/downloads/">Zum Downloadbereich</a></p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Welche Schnittstellen besitzt SMARTFOX?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>SMARTFOX verfügt über:</p> <ul> <li>1x Analogausgang (Spannungsausgang 0-10V / Stromausgang 4-20mA bzw. 0-20mA)</li> <li>4x Potentialfreie Relais Kontakte</li> <li>1x RS-485/CAN Schnittstelle</li> <li>1x Digitaler Eingang / S0-Eingang</li> <li>1x PT1000 Eingang</li> <li>1x Netzwerk LAN via Ethernet RJ45 / WLAN</li> <li>1x UART (Erweiterungsschnittstelle)</li> </ul> <div id="gtx-trans" style="position: absolute; left: 57px; top: 45.5px;"> <div class="gtx-trans-icon"></div> </div> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Wie kann ich meine PV-Anlage/Wechselrichter einbinden? (Erzeugungsanlage)</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Es bestehen mehrere Möglichkeiten, die Energieerzeuger im Portal einzubinden. Direkt können bis zu 5 Wechselrichter angebunden werden. Das Energiemanagement funktioniert auch unabhängig von der Wechselrichterkommunikation.</p> <p> </p> <h4>Kompatibilitätsliste</h4> <p>In unserem Dowloadbereich finden Sie alle Anleitungen zu den kompatiblen Herstellern.</p> <p><a href="https://smartfox.at/downloads/">Zum Downloadbereich</a></p> <p> </p> <h4>Anbindung per Modbus TCP/RTU</h4> <p>Sollte der von Ihnen verwendete Wechselrichter Modbus fähig sein und ist noch nicht im Downloadbereich verfügbar, bietet SMARTFOX eine universal Modbus TCP/RTU Schnittstelle. Hierbei können die entsprechenden Energie- und Leistungsregister des Gerätes manuell eingetragen werden (Modbus Register des Herstellers erforderlich). Dies erfordert ein gewisses Maß an technischem Verständnis und Netzwerkgrundkenntnissen. Die Parametrierung sollte vom ausführenden Installateur erfolgen.</p> <p><a href="https://smartfox.at/downloads/">Zum Downloadbereich</a></p> <p> </p> <p>Alternativ kann ein SMARTFOX Energy Meter am AC-Abgang des Erzeugers eingebunden werden, um die erzeugte Leistung zu messen. Die Daten werden dann in Echtzeit via RS458 Signal an den Energiemanager übermittelt.</p> <p><a href="https://smartfox.at/downloads/">Zum Downloadbereich</a></p> <p> </p> <h4>S0-Schnittstelle</h4> <p>SMARTFOX bietet ebenfalls die Möglichkeit, Daten via S0-Schnittstelle zu implementieren. Hierzu steht am SMARTFOX Pro eine S0-Schnittstelle zur Verfügung. Sollen mehrere S0 Signale erfasst werden, können diese über ein SMARTFOX Meter integriert und via Netzwerk an den Energiemanager übermittelt werden. Ein SMARTFOX Meter kann bis zu fünf S0-Signale erfassen.</p> <p><a href="https://smartfox.at/downloads/">Zum Downloadbereich</a></p> <p> </p> <p>Als Zähler kann das SMARTFOX Energy Meter eingesetzt werden</p> <p><a href="https://smartfox.at/downloads/">Zum Downloadbereich</a></p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Wie kann ich meinen Batteriespeicher einbinden?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Die meisten DC-gekoppelten Batteriespeicher werden direkt über den Wechselrichter ausgelesen. AC-gekoppelte Batteriespeicher werden direkt über das Netzwerk (Modbus TCP) integriert. Die Anleitungen zur Integration der kompatiblen Systeme finden Sie im Downloadbereich.</p> <p><a href="https://smartfox.at/downloads/">Zum Downloadbereich</a></p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Kann SMARTFOX Batteriespeicher ansteuern?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Im Regelfall wird das Batteriemanagement über den gekoppelten Wechselrichter vorgenommen. SMARTFOX monitorisiert die zur Verfügung gestellten Daten.</p> <p>Bei manchen Herstellern / Modellen ist es möglich die vollständige Batteriesteuerung zu übernehmen. Dies schafft diverse Vorteile für das Energiemanagement (z.B. können die Prioritäten der Verbraucher flexibler verteilt werden)</p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Kann SMARTFOX Energie speichern?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Der Energiemanager selbst speichert keine Energie. Das System verteilt die Energie intelligent im Haushalt und nutzt dazu diverse Medien wie Warmwasserboiler, Pufferspeicher, E-Fahrzeuge oder Batteriespeicher</p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Wie hilft mir der SMARTFOX Lastspitzen zu vermeiden?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Die maximal gewünschte / zulässige Last kann am SMARTFOX hinterlegt werden. Wird dieses Limit erreicht, werden angesteuerte Verbraucher intelligent zurückgeregelt.</p> <p>Dies geschieht dynamisch (z.B. Ladestationen) oder statisch via Lastabwurf.</p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Kann ich einzelne Verbraucher im Monitoring darstellen?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Übermitteln Verbraucher die Leistungs- und Energiedaten wie z.B. Waschmaschinen nicht direkt, können einzelne Verbraucher über ein SMARTFOX Energy Meter visualisiert werden. Bis zu 5 Zähler können somit direkt per RS485 angebunden werden. Weiters ist es möglich etwaige S0-Zähler ins Portal einzubinden. Ein S0-Eingang befindet sich direkt am Gerät. Werden mehrere S0-Zähler ausgelesen, können diese über ein SMARTFOX Meter erfasst und ans Portal übermittelt werden.</p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Können Wärmemengen- und Durchflusszähler integriert werden?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Ja, wenn diese über einen S0-Kontakt verfügen. Ein S0 Eingang befindet sich direkt am Energiemanager. Werden mehrere S0-Signale ausgelesen, können diese über ein SMARTFOX Meter erfasst und ans Portal übermittelt werden.</p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Bis zu welcher Anlagengröße kann SMARTFOX eingesetzt werden?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Es gibt hier keine definierte kWp Obergrenze der PV-Anlage. SMARTFOX eignet sich für alle Anlagengrößen auf 230 / 400V Ebene. Die verfügbaren Ein- und Ausgänge des Geräts wurden primär für die Nutzung in Einfamilienhäusern und KMU‘s abgestimmt.</p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Welche Zertifizierungen haben die Geräte?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Alle Zertifikate, CE-Kennzeichnungen, zutreffende Normen und EU-Konformitätserklärungen finden Sie in den Datenblättern und Anleitungen der Geräte</p> <p><a href="https://smartfox.at/downloads/">Zum Downloadbereich</a></p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Kann SMARTFOX in jeder elektrischen Anlage eingesetzt werden?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>SMARTFOX eignet sich zum Einsatz in TN- und TT-Systemen auf 230/400V Ebene. Das System lässt sich 1phasig oder 3phasig betreiben. Wird SMARTFOX in einem 1phasigen System eingesetzt, muss die Phase an der Klemme „L1“ angeschlossen werden. Die Stromwandler für L2 & L3 bleiben ungenutzt.</p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Welche Datenprotokolle nutzt SMARTFOX zur Kommunikation?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>SMARTFOX unterstützt diverse Datenprotokolle und kann somit problemlos an Drittgeräte oder andere Smart Home Systeme angebunden werden.</p> <ul> <li>Netzwerk LAN/WLAN: Modbus TCP, SunSpec…</li> <li>RS485/CAN: Modbus RTU, SunSpec…</li> </ul> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Wie steuert SMARTFOX Ladestationen an?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <h4>SMARTFOX Pro Charger</h4> <p>Der SMARTFOX Pro Charger wird via RS-485 Schnittstelle angesteuert. Dies ermöglicht eine stufenlose Regelung der Fahrzeugladung mit PV-Überschuss oder dyn. Abregelung im Lastmanagementfall. Die integrierte 1 / 3 Phasen-Umschaltung garantiert die optimale Ausnutzung des Ladebereichs.</p> <p>Genauere Informationen zur Ansteuerung und den benötigten Komponenten finden Sie in der Anleitung.</p> <p><a href="https://smartfox.at/downloads/">Zum Downloadbereich</a></p> <p> </p> <p><strong>ACHTUNG:</strong> Ist die RS485 Schnittstelle bereits für andere Anwendungen belegt, kann der SMARTFOX Pro Charger auch mittels RS485 / Ethernet Converter über das Netzwerk angebunden werden. Diese Funktion steht nur für einen Ladepunkt zur Verfügung.</p> <p><em> </em></p> <p><a href="https://smartfox.at/downloads/">Zum Downloadbereich</a></p> <p> </p> <p><strong>Kompatible Ladestationen</strong></p> <p>SMARTFOX ist mit einer Vielzahl an Ladestation kompatibel und steuert diese über das Netzwerk oder RS485 an. Alle kompatiblen Ladestationen finden Sie in der Kompatibilitätsliste.</p> <p>Die Anleitungen und Kompatibilitätslisten zu den jeweiligen Ladestationen finden Sie im <a href="https://smartfox.at/downloads/">Downloadbereich</a>.<strong> </strong></p> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <section class="pb__anchor" id="installation"></section> <section class="sf-section pb__text default-spacing no-mb"> <div class="container"> <div class="wrapper"> <div class="text__container"> <h3 class="h4 underlined">3. Installation Energiemanager</h3> <div id="gtx-trans" style="position: absolute; left: 158px; top: 3px;"> <div class="gtx-trans-icon"></div> </div> </div> </div> </div> </section> <div class="sf-section pb__accordeon no-mt default-spacing"> <div class="container"> <div class="wrapper"> <div class="accordeon__container"> <div class="accordeon__inner"> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Wo wird der Energiemanager eingebaut?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Im Regelfall wird der Energiemanager im Hauptverteiler / Zählerverteiler der Anlage installiert, da hier die Messung der Hauswurzel via Stromwandler erfolgt. Andere Situierungen in Subverteilern sind möglich, jedoch muss dabei beachtet werden, dass die benötigte Messwandlerleitung maximal um15 Meter verlängert werden kann (Messfehler).</p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Wie erfolgt die Messung am Hauseinspeisepunkt?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Die mitgelieferten Stromwandler werden über die Hauszuleitung geführt und Messen induktiv, ob Strom bezogen oder geliefert wird.</p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Wie muss ich die Stromwandler einbauen?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Die Einbausituierung der Stromwandler finden Sie in der entsprechenden Installations- und Bedienungsanleitung des Energiemanagers.</p> <p>Detaillierte Infos zur Fehlerbehebung bei Problemen mit der Messung finden Sie in den Anleitungen.</p> <p><a href="https://smartfox.at/downloads/">Zum Downloadbereich</a></p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Sind die Stromwandler im Lieferumfang enthalten?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Ja, die Energiemanager werden je nach gewähltem Produkt mit 80A oder 100A Stromwandlern geliefert.</p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Welche Leistung kann ich maximal mit dem SMARTFOX messen?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Die Geräte sind standardmäßig mit 80 Ampere oder 100 Ampere Wandlern erhältlich, sollen größere Ströme gemessen werden, müssen Zusatzwandler verwendet werden.</p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Wie viel Platz benötigt die Steuerung im Verteiler?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Der SMARTFOX Pro benötigt 8TE (Teilungseinheiten), die Light Serie kommt mit 5TE aus.</p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Kann der Energiemanager in einem Subverteiler installiert werden?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Ja, die Messwandler müssen jedoch direkt an der Hauswurzel installiert werden und können maximal um 15 Meter verlängert werden.</p> <p><a href="https://smartfox.at/downloads/">Zum Downloadbereich</a></p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Für welche Netzformen ist die Steuerung geeignet?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>SMARTFOX eignet sich zum Einsatz in TN- und TT-Systemen auf 230/400V Ebene. Das System lässt sich 1phasig oder 3phasig betreiben. Wird SMARTFOX in einem 1phasigen System eingesetzt, muss die Phase an der Klemme „L1“ angeschlossen werden. Die Stromwandler für L2 & L3 bleiben ungenutzt.</p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Wie wird das Gerät in Betrieb genommen?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Die wichtigsten Schritte sind in der Kurzanleitung kompakt zusammengefasst.</p> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <section class="pb__anchor" id="einstellung"></section> <section class="sf-section pb__text default-spacing no-mb"> <div class="container"> <div class="wrapper"> <div class="text__container"> <h3 class="h4 underlined">4. Einstellung & Parametrierung</h3> <div id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -73px; top: 3px;"> <div class="gtx-trans-icon"></div> </div> </div> </div> </div> </section> <div class="sf-section pb__accordeon no-mt default-spacing"> <div class="container"> <div class="wrapper"> <div class="accordeon__container"> <div class="accordeon__inner"> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Sind zur Inbetriebnahme Programmierkenntnisse erforderlich?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Nein, jedoch ist zu beachten, dass das Gerät von elektrotechnischem Personal oder Fachkräften eingebaut und in Betrieb genommen werden muss. Zur Parametrierung sind elektrotechnische & Netzwerkgrundlagen erforderlich.</p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Wie kann ich die Steuerung parametrieren?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Die Steuerung kann direkt über die Displaytastatur oder via Laptop / Smartphone parametriert werden. Die Parametrierung sollte jedoch grundlegend von geschultem Elektrofachpersonal durchgeführt werden. Anleitungen zu den einzelnen Anwendungen finden Sie im Downloadbereich.</p> <p><a href="https://smartfox.at/downloads/">Zum Downloadbereich</a></p> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <section class="pb__anchor" id="netzwerk"></section> <section class="sf-section pb__text default-spacing no-mb"> <div class="container"> <div class="wrapper"> <div class="text__container"> <h3 class="h4 underlined">5. Netzwerk</h3> <div id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -94px; top: 3px;"> <div class="gtx-trans-icon"></div> </div> </div> </div> </div> </section> <div class="sf-section pb__accordeon no-mt default-spacing"> <div class="container"> <div class="wrapper"> <div class="accordeon__container"> <div class="accordeon__inner"> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Wie verbinde ich SMARTFOX mit dem Internet und Monitoring?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Der Energiemanager kann via LAN oder WLAN mit dem Internet verbunden werden.</p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Besitzt der SMARTFOX eine WLAN - Schnittstelle?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Ja, die SMARTFOX Pro Serie verfügt über eine WLAN – Schnittstelle.</p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Wie verbinde ich den Energiemanager mit meinem WLAN?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Die Schritte zur WLAN-Einbindung finden Sie in der entsprechenden Installations- und Bedienungsanleitung.</p> <p><a href="https://smartfox.at/downloads/">Zum Downloadbereich</a></p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Wie ändere ich das WLAN-Passwort?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Die Schritte zum Ändern des WLAN – Passworts finden Sie in der entsprechenden Installations- und Bedienungsanleitung</p> <p><a href="https://smartfox.at/downloads/">Zum Downloadbereich</a></p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Wie starte ich den WIFI Access Point?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Der WIFI Access Point (WIFI AP) lässt sich im Hauptmenü, direkt über die Folientastatur des Geräts aktivieren. WIFI AP = EIN</p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Wie verbinde ich mich mit dem WIFI Access Point?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Ist der WIFI AP am Gerät aktiviert, sendet SMARTFOX ein WLAN mit dem Namen „Smartfox_AP“ aus. Verbinden Sie sich mit Ihrem Laptop / Smartphone auf das WLAN.</p> <p>Öffnen Sie einen Webbrowser und geben die IP-Adresse 192.168.250.181 ein. Sie können nun über die Weboberfläche auf den SMARTFOX zugreifen, Einstellungen tätigen oder Ausgänge schalten.</p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Muss die Steuerung mit dem Internet verbunden werden?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Nein, eine Internetverbindung ist keine Grundvoraussetzung zur Funktion des Energiemanagers. Gewisse Funktionen wie z.B. Ansteuern von Batteriespeicher werden via Modbus TCP, also über das Netzwerk ausgeführt. Um den vollen Funktionsumfang des kostenlosen Webportals nutzen zu können (z.B. Lademodus aus der Ferne via APP ändern) ist eine Internetverbindung erforderlich.</p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Welche Ports werden vom Monitoring / SMARTFOX genutzt</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>SMARTFOX nutzt die Ports TCP 5000 (LiveView, Einstellungen…) sowie TCP 80 (Upload von SD-Karte; Energie-, Leistungscharts…)</p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Kann ich das System ohne Internetverbindung nutzen?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Für das grundlegende Energiemanagement ist keine Internetverbindung erforderlich. Sollen Wechselrichter ausgelesen oder Ladestation via Modbus TCP gesteuert werden ist ein lokales Netzwerk ausreichend. Um den vollen Funktionsumfang des kostenlosen Webportals nutzen zu können (z.B. Lademodus aus der Ferne via APP ändern) ist eine Internetverbindung erforderlich.</p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Kann ich SMARTFOX per Powerline mit dem Internet verbinden?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Grundlegend wird empfohlen die Geräte direkt per LAN-Kabel zu verbinden. Ist dies installationstechnisch nicht möglich, können Powerline Geräte eine Möglichkeit darstellen. Da die Technologie erfahrungsgemäß fehleranfällig ist, kann eine konstante Netzwerkverbindung durch SMARTFOX nicht garantiert werden.</p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Kann ich SMARTFOX über einen WLAN-Repeater einbinden?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Grundlegend wird empfohlen die Geräte direkt per LAN-Kabel zu verbinden. Ist dies installationstechnisch nicht möglich, können WLAN-Repeater eine Möglichkeit darstellen. Da die Technologie erfahrungsgemäß fehleranfällig ist, kann eine konstante Netzwerkverbindung durch SMARTFOX nicht garantiert werden.</p> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <section class="pb__anchor" id="lizenzen"></section> <section class="sf-section pb__text default-spacing no-mb"> <div class="container"> <div class="wrapper"> <div class="text__container"> <h3 id="Lizenzen" class="h4 underlined">6. Lizenzen</h3> <div id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -42px; top: 68.5px;"> <div class="gtx-trans-icon"></div> </div> </div> </div> </div> </section> <div class="sf-section pb__accordeon no-mt default-spacing"> <div class="container"> <div class="wrapper"> <div class="accordeon__container"> <div class="accordeon__inner"> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Benötige ich eine Lizenz für Geräte wie Wechselrichter, Batterien oder Wärmepumpen?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Seit 08. August 2024 bieten wir den <strong>All-in-One Key</strong> an, welcher die bestehenden Lizenzen für Batterien, Wechselrichter und Wärmepumpen ersetzt. Mit dem All-in-One Key werden fünf Wechselrichter, eine Batterie sowie eine Wärmepumpe auf eine unbegrenzte Zeit freigeschalten – und das <strong>kostenlos</strong>. Somit fallen beim Kauf eines SMARTFOX Pro Energiemanager nur noch einmalige Investitionskosten und keine laufenden Kosten an.</p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Was ist, wenn ich bereits eine Lizenz aktiviert habe?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Für all jene, die bereits diverse Lizenzen aktiviert haben, wird die Gültigkeit von zehn Jahren auf eine unbegrenzte Zeit erweitert.</p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Wird eine Lizenz für eine Ladestation benötigt?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Zum Einbinden von kompatiblen Ladestationen wird nun ein Car Charger Key benötigt. Damit werden alle fünf Ladepunkte freigeschalten. Für die Ladestationen von SMARTFOX wird der Car Charger Key nicht benötigt.</p> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <section class="pb__anchor" id="wechselrichter"></section> <section class="sf-section pb__text default-spacing no-mb"> <div class="container"> <div class="wrapper"> <div class="text__container"> <h3 id="Wechselrichter" class="h4 underlined">7. Wechselrichter & Erzeugungsanlagen</h3> <div id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -52px; top: 3px;"> <div class="gtx-trans-icon"></div> </div> </div> </div> </div> </section> <div class="sf-section pb__accordeon no-mt default-spacing"> <div class="container"> <div class="wrapper"> <div class="accordeon__container"> <div class="accordeon__inner"> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Wie viele Wechselrichter kann ich an den SMARTFOX anbinden?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Direkt lassen sich bis zu 5 Wechselrichter an den SMARTFOX Pro anbinden. Über ein SMARTFOX Meter können bis zu 5 weitere Wechselrichter integriert werden.</p> <p>Alle Details zur Einbindung der unterschiedlichen Hersteller finden Sie im Downloadbereich.</p> <p><a href="https://smartfox.at/downloads/">Zum Downloadbereich</a></p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Welche Wechselrichter sind mit dem SMARTFOX kompatibel?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>In das Energiemanagementsystem wurden eine Vielzahl an Herstellern und Wechselrichter Typen integriert. Das Portfolio wird laufend erweitert.</p> <p>Alle direkt kompatiblen Hersteller finden Sie im Download-Bereich</p> <p><a href="https://smartfox.at/downloads/">Zum Downloadbereich</a></p> <p> </p> <p>Besitzt Ihr Wechselrichter keine Kommunikationsschnittstelle oder ist bei uns nicht angeführt, können diese über ein SMARTFOX Energy Meter eingelesen werden.</p> <p><a href="https://smartfox.at/downloads/">Zum Downloadbereich</a></p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Mein Wechselrichter ist nicht angegeben, gibt es alternativen, um den Wechselrichter zu integrieren?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Ja, steht am Wechselrichter keine Kommunikationsschnittstelle zur Verfügung oder ist das Gerät bei uns nicht angeführt, können die Wechselrichter über Alternativen eingebunden werden.</p> <p> </p> <p>Mittels SMARTFOX Energy Meter lässt sich die AC-Produktion des Wechselrichters messen und in das Webportal übertragen.</p> <p><a href="https://smartfox.at/downloads/">Zum Downloadbereich</a></p> <p> </p> <p> </p> <p>Besitzt der Wechselrichter einer Modbus-Schnittstelle kann dieser mittels Universalregister integriert werden.</p> <p><a href="https://smartfox.at/downloads/">Zum Downloadbereich</a></p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Funktioniert die Steuerung, wenn der Wechselrichter nicht eingebunden ist?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Ja, alle erforderlichen Messungen zur Ansteuerung von Geräten (Heizstäbe, Ladestation…) werden direkt vom SMARTFOX durchgeführt. Eine Integration des Wechselrichters ist also nicht zwingend erforderlich.</p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Wozu soll der Wechselrichter angebunden werden?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Um die Produktionsdaten Ihrer PV-Anlage / Batteriespeichers im SMARTFOX Monitoring visualisieren zu können, muss der Wechselrichter integriert werden. Somit stehen Ihnen sämtliche Daten Ihrer Anlage in einer Monitoring Plattform zur Verfügung.</p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Welche Schnittstellen werden zum Auslesen / Ansteuern der Wechselrichter verwendet?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Zur Kommunikation werden je nach Wechselrichter Modbus TCP (LAN / WLAN) oder Modbus RTU (RS485) verwendet.</p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">SMARTFOX zeigt keine PV-Werte an</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Prüfen Sie, ob der Wechselrichter lokal über die am SMARTFOX hinterlegte IP-Adresse erreichbar ist und diese am Wechselrichter statisch eingetragen ist. Zusätzlich muss bei den meisten Wechselrichtern die Modbus-Datenausgabe aktiviert werden. Wechselrichter und SMARTFOX müssen mit demselben Netzwerk verbunden sein.</p> <p>Alle Infos finden Sie in der entsprechenden Anleitung zur Einbindung der Wechselrichter.</p> <p><a href="https://smartfox.at/downloads/">Zum Downloadbereich</a></p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">SMARTFOX zeigt einen Verbindungsfehler zum Wechselrichter</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Prüfen Sie, ob der Wechselrichter lokal über die am SMARTFOX hinterlegte IP-Adresse erreichbar ist und diese am Wechselrichter statisch eingetragen ist. Zusätzlich muss bei den meisten Wechselrichtern die Modbus – Datenausgabe aktiviert werden. Wechselrichter und SMARTFOX müssen mit demselben Netzwerk verbunden sein.</p> <p>Alle Infos finden Sie in der entsprechenden Anleitung zur Einbindung der Wechselrichter</p> <p><a href="https://smartfox.at/downloads/">Zum Downloadbereich</a></p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Was muss ich bei der Einbindung von Wechselrichtern beachten?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>SMARTFOX und Wechselrichter müssen mit demselben Netzwerk oder per RS485 mit verbunden sein. An den Wechselrichtern sind gewisse Parameter einzustellen, bevor die Daten vom Energiemanager ausgelesen werden können.</p> <p>Alle Infos finden Sie in der entsprechenden Anleitung zur Einbindung der Wechselrichter.</p> <p><a href="https://smartfox.at/downloads/">Zum Downloadbereich</a></p> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <section class="pb__anchor" id="reklamation"></section> <section class="sf-section pb__text default-spacing no-mb"> <div class="container"> <div class="wrapper"> <div class="text__container"> <h3 id="Reklamation" class="h4 underlined">8. Reklamation & Mehr</h3> <div id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -23px; top: 68.5px;"> <div class="gtx-trans-icon"></div> </div> </div> </div> </div> </section> <div class="sf-section pb__accordeon no-mt default-spacing"> <div class="container"> <div class="wrapper"> <div class="accordeon__container"> <div class="accordeon__inner"> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Wie lange habe ich Garantie / Gewährleistung auf die Komponenten?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Die Gewährleistung der Komponenten beläuft sich auf 2 Jahre</p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Wie reklamiere ich einen defekten Artikel?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Der Reklamationsprozess läuft über den ausführenden Installateur. Reklamationen werden ausschließlich über das bereitgestellte Online-Formular abgewickelt. Bitte füllen Sie die Daten vollständig und gewissenhaft aus, um die Reklamation schnellstmöglich abwickeln zu können.</p> <p><a href="https://smartfox.at/reklamationen/">Zum Formular</a></p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Mein Gerät befindet sich außerhalb des Gewährleistungszeitraums, kann es trotzdem zur Reparatur eingesendet werden?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Sie können die Geräte trotzdem zur Überprüfung / Reparatur einsenden. Wir erstellen Ihnen nach Prüfung ein Reparatur- bzw. Austauschangebot. Kosten zum Versand und Überprüfungspauschalen erhalten Sie nach Versand des Reklamationsantrages. Bitte füllen Sie die Daten vollständig und gewissenhaft aus, um die Überprüfung schnellstmöglich abwickeln zu können. Den Link zum Antrag finden Sie hier.</p> <p><a href="https://smartfox.at/reklamationen/">Zum Formular</a></p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Wie kann ich das Tauschgerät (SMARTFOX Energiemanager) mit meinem bestehenden Account verknüpfen?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Im Webportal / APP Einstellungen > Meine Geräte anwählen. Auf MAC ändern / Gerät tauschen klicken. Tragen Sie die MAC Adresse des Tauschgeräts ein. Die Daten Ihres alten Geräts werden mit dem neuen Gerät verknüpft, diese kann bis zu einen Tag in Anspruch nehmen. Die versendeten Tauschgeräte befinden sich im Werkszustand. Parametrieren Sie im Anschluss die benötigen Ausgänge und Funktionen.</p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Wann beginnt der Gewährleistungszeitraum meines Geräts?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Der Gewährleistungszeitraum beginnt mit der Inbetriebnahme des Geräts.</p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Wie lange dauert der Reklamationsprozess?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Wurde der RMA-Antrag vollständig übermittelt, wird das Gerät in der Regel in den nächsten 1-2 Werktagen abgeholt. Die Lieferzeiten hängen vom Abholort ab (EU, Drittland – Zoll…) Ist das Gerät bei uns eingelangt, wird die Abwicklung schnellstmöglich bearbeitet.</p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Ist ein Vorabtausch möglich?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>In der Regel werden die defekten Geräte abgeholt und überprüft. Nach Beurteilung des Testergebnisses wird das Gerät repariert oder ein Ersatzgerät versandt.</p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Muss das Ersatzgerät wieder parametriert werden?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Alle versendeten Geräte werden auf den Werkszustand zurückgesetzt. Die Geräte müssen nach Inbetriebnahme auf die gewünschten Funktionen parametriert werden.</p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Bleiben die Daten im Webportal nach Austausch erhalten?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Alle im Webportal ersichtlichen Daten bleiben vorhanden und können mit den Ersatzgerät verknüpft werden. Im Webportal / APP Einstellungen -> Meine Geräte anwählen. Auf MAC ändern / Gerät tauschen klicken. Tragen Sie die MAC Adresse des Tauschgeräts ein. Die Daten Ihres alten Geräts werden mit dem neuen Gerät verknüpft, diese kann bis zu einen Tag in Anspruch nehmen. Die versendeten Tauschgeräte befinden sich im Werkszustand. Parametrieren Sie im Anschluss die benötigen Ausgänge und Funktionen.</p> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <section class="pb__anchor" id="webportal"></section> <section class="sf-section pb__text default-spacing no-mb"> <div class="container"> <div class="wrapper"> <div class="text__container"> <h3 id="Webportal" class="h4 underlined">9. Webportal & App</h3> <div id="gtx-trans" style="position: absolute; left: -34px; top: 68.5px;"> <div class="gtx-trans-icon"></div> </div> </div> </div> </div> </section> <div class="sf-section pb__accordeon no-mt default-spacing"> <div class="container"> <div class="wrapper"> <div class="accordeon__container"> <div class="accordeon__inner"> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Ich habe keine Verifizierungs-E-Mail erhalten. Was kann ich tun?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team. Wir prüfen die hinterlegte E-Mail und können den Verifizierungslink erneut versenden lassen.</p> <p><a href="https://smartfox.at/kontakt">Zur Kontaktseite</a></p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Ich kann mich nicht mehr im Webportal oder der APP anmelden. Was kann ich tun?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Haben Sie Ihr Passwort vergessen, nutzen Sie die „Passwort vergessen“ Funktion bei der Login Maske.</p> <p>Haben Sie den Benutzernamen vergessen, können Sie sich alternativ mit der hinterlegten E-Mail-Adresse einloggen.</p> <p> </p> <p>Sollten beide Schritte nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an Ihren Installateur, dieser kann die Benutzerdaten prüfen und gegebenenfalls Änderungen vornehmen.</p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Ich habe bei der Registrierung falsche Daten angegeben. Wie kann ich diese ändern?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Bitte wenden Sie sich an unseren technischen Support.</p> <p><a href="https://smartfox.at/kontakt/">Zur Kontaktseite</a></p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Ich habe keinen Zugriff mehr auf die hinterlegte E-Mail-Adresse. Wie kann ich diese ändern?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Wenden Sie sich bitte an Ihren Installateur, dieser kann die Benutzerdaten prüfen und gegebenenfalls Änderungen vornehmen.</p> </div> </div> <div class="accordeon__entry"> <div class="accordeon__title"> <p class="accordeon--headline">Ich habe bereits einen Account für das Webportal my.smartfox.at, kann ich diesen auch zum Login in der APP verwenden?</p> <i class="fa-regular fa-angle-down"></i> </div> <div class="accordeon__content"> <p>Ja, das Webportal my.smartfox.at und die SMARTFOX APP (iOS / Android) verwenden denselben Login.</p> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <section class="sf-section pb__text default-spacing default-spacing"> <div class="container"> <div class="wrapper"> <div class="text__container"> <p class="teaser lead is--highlight"><strong>Ihre Frage wurde noch nicht beantwortet?</strong><br /> Dann senden Sie uns einfach eine Anfrage über unser <a href="https://smartfox.at/kontakt/">Kontaktformular</a>. Wir werden diese schnellstmöglich bearbeiten. <strong>Unsere Geschäftszeiten: </strong>Mo bis Do 08:00-12:00 & 13:00 – 17:00 Uhr, Fr 08:00 – 12:00 Uhr</p> <p> </p> </div> </div> </div> </section> <section class="sf-section pb__themebox pb__themebox--medium is-boxed gray has-divider default-spacing default-spacing"> <div class="divider-container top"> <svg class="divider-element" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" viewBox="0 0 1920 97.917"> <path d="M0-81.73,1920,0V16.186H0Z" transform="translate(0 81.73)" /> </svg> </div> <div class="container"> <div class="wrapper"> <div class="themebox__entry"> <a href="https://smartfox.at/kontakt/" class="entry--link" target=""> <figure class="entry__image"> <img src="https://smartfox.at/wp-content/uploads/2023/09/SMARTFOX_Support.jpg" alt="SMARTFOX_Support" /> </figure> <div class="entry__content"> <span class="entry--title button--special">Kontakt <i class="icon icon--link-arrow"></i></span> </div> </a> </div> <div class="themebox__entry"> <a href="https://smartfox.at/installateure-haendler/" class="entry--link" target=""> <figure class="entry__image"> <picture> <source type="image/webp" srcset="https://smartfox.at/wp-content/uploads/2023/09/smartfox-installateure-und-haendler-web.jpg.webp"/> <img src="https://smartfox.at/wp-content/uploads/2023/09/smartfox-installateure-und-haendler-web.jpg" alt="Händler & Installateure"/> </picture> </figure> <div class="entry__content"> <span class="entry--title button--special">Installateure & Händler <i class="icon icon--link-arrow"></i></span> </div> </a> </div> <div class="themebox__entry"> <a href="https://smartfox.at/haendlersuche/" class="entry--link" target=""> <figure class="entry__image"> <picture> <source type="image/webp" srcset="https://smartfox.at/wp-content/uploads/2022/07/menue-haendler.jpg.webp"/> <img src="https://smartfox.at/wp-content/uploads/2022/07/menue-haendler.jpg" alt="Händlersuche für Private, die den Eigenverbrauch Ihrer PV-Anlage mit einem Energiemanagementsystem erhöhen wollen"/> </picture> </figure> <div class="entry__content"> <span class="entry--title button--special">Zur Händlersuche <i class="icon icon--link-arrow"></i></span> </div> </a> </div> </div> </div> </section>  </main> <footer id="main-footer"> <div id="footer-flag"> <img src="https://smartfox.at/wp-content/themes/wp_smartfox/template-parts/images/logo-flag.png" alt="Smartfox Energiemanagement"> </div> <div class="container"> <div class="wrapper fhd"> <div class="footer__col first"> <ul id="footer-nav-first" class="footer__nav"><li id="menu-item-2504" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page current-menu-ancestor current-menu-parent current_page_parent current_page_ancestor menu-item-has-children menu-item-2504"><a href="https://smartfox.at/kontakt/">Kontakt</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-2491" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page current-menu-item page_item page-item-747 current_page_item menu-item-2491"><a href="https://smartfox.at/support/" aria-current="page">Support – Häufige Fragen</a></li> <li id="menu-item-2492" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-2492"><a href="https://smartfox.at/haendlersuche/">Händlersuche für Privatkunden</a></li> </ul> </li> </ul> </div> <div class="footer__col second"> <ul id="footer-nav-second" class="footer__nav"><li id="menu-item-2496" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-2496"><a>Service</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-2497" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-2497"><a href="https://smartfox.at/downloads/">Downloads</a></li> <li id="menu-item-2498" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-2498"><a href="https://smartfox.at/webinare-schulungen/">Schulungen</a></li> <li id="menu-item-2499" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-2499"><a href="https://smartfox.at/news/">Presse & News</a></li> </ul> </li> </ul> </div> <div class="footer__col third"> <ul id="footer-nav-third" class="footer__nav"><li id="menu-item-2500" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-2500"><a>B2B</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-5231" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-5231"><a href="https://smartfox.at/grosshandelspartner/">Großhandelspartner</a></li> <li id="menu-item-3884" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-3884"><a href="https://smartfox.at/installateure-haendler/">Installateure & Händler</a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-2503" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-2503"><a href="https://smartfox.at/karriere/">Karriere</a></li> </ul> </div> <div class="footer__col newsletter"> <h4>Immer up to date!</h4> <p>Kostenlosen SMARTFOX Newsletter 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