CINXE.COM

<!doctype html> <html lang="ru-RU"> <head><meta name="referrer" content="no-referrer"> <meta charset="UTF-8"> <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge"> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0, shrink-to-fit=no"> <link rel="apple-touch-icon" sizes="180x180" href="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/favicon/apple-touch-icon.png"> <link rel="icon" type="image/png" sizes="32x32" href="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/favicon/favicon-32x32.png"> <link rel="icon" type="image/png" sizes="16x16" href="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/favicon/favicon-16x16.png"> <link rel="mask-icon" href="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/favicon/safari-pinned-tab.svg" color="#f5912c"> <meta name="apple-mobile-web-app-title" content="LiveAgent"> <meta name="application-name" content="LiveAgent"> <meta name="msapplication-TileColor" content="#ffffff"> <meta name="theme-color" content="#ffffff">  <style id="inline-css" type="text/css">*{-webkit-box-sizing:border-box;box-sizing:border-box}*:active,*:focus,*:hover{outline:0}#app{position:relative}h1,h2,h3,h4,h5,h6,p{margin:0}a{text-decoration:none}a:active,a:focus,a:hover{text-decoration:none}ul{margin:0;padding:0;list-style:none}figure{margin:0}/*! sanitize.css v10.0.0 | CC0 License | github.com/csstools/sanitize.css */*,::before,::after{-webkit-box-sizing:border-box;box-sizing:border-box}::before,::after{text-decoration:inherit;vertical-align:inherit}html{cursor:default;line-height:1.5;-moz-tab-size:4;-o-tab-size:4;tab-size:4;-webkit-tap-highlight-color:transparent;-ms-text-size-adjust:100%;-webkit-text-size-adjust:100%}html:not(:lang(en)){word-break:break-word;-ms-hyphens:auto;hyphens:auto}body{margin:0}h1{font-size:2em;margin:.67em 0}dl dl,dl ol,dl ul,ol dl,ul dl{margin:0}ol ol,ol ul,ul ol,ul ul{margin:0}hr{height:0;overflow:visible}main{display:block}nav ol,nav ul{list-style:none;padding:0}pre{font-family:monospace,monospace;font-size:1em}a{background-color:transparent}abbr[title]{text-decoration:underline;-webkit-text-decoration:underline dotted;text-decoration:underline dotted}b,strong{font-weight:bolder}code,kbd,samp{font-family:monospace,monospace;font-size:1em}small{font-size:80%}audio,canvas,iframe,img,svg,video{vertical-align:middle}audio,video{display:inline-block}audio:not([controls]){display:none;height:0}iframe{border-style:none}img{border-style:none}svg:not([fill]){fill:currentColor}svg:not(:root){overflow:hidden}table{border-collapse:collapse}button,input,select{margin:0}button{overflow:visible;text-transform:none}button,[type=button],[type=reset],[type=submit]{-webkit-appearance:button}fieldset{border:1px solid #a0a0a0;padding:.35em .75em .625em}input{overflow:visible}legend{color:inherit;display:table;max-width:100%;white-space:normal}progress{display:inline-block;vertical-align:baseline}select{text-transform:none}textarea{margin:0;overflow:auto;resize:vertical}[type=checkbox],[type=radio]{padding:0}[type=search]{-webkit-appearance:textfield;outline-offset:-2px}::-webkit-inner-spin-button,::-webkit-outer-spin-button{height:auto}::-webkit-input-placeholder{color:inherit;opacity:.54}::-webkit-search-decoration{-webkit-appearance:none}::-webkit-file-upload-button{-webkit-appearance:button;font:inherit}::-moz-focus-inner{border-style:none;padding:0}:-moz-focusring{outline:1px dotted ButtonText}:-moz-ui-invalid{box-shadow:none}details{display:block}dialog{background-color:white;border:solid;color:black;display:block;height:-moz-fit-content;height:-webkit-fit-content;height:fit-content;left:0;margin:auto;padding:1em;position:absolute;right:0;width:-moz-fit-content;width:-webkit-fit-content;width:fit-content}dialog:not([open]){display:none}summary{display:list-item}canvas{display:inline-block}template{display:none}a,area,button,input,label,select,summary,textarea,[tabindex]{-ms-touch-action:manipulation;touch-action:manipulation}[hidden]{display:none}[aria-busy=true]{cursor:progress}[aria-controls]{cursor:pointer}[aria-disabled=true],[disabled]{cursor:not-allowed}[aria-hidden=false][hidden]{display:initial}[aria-hidden=false][hidden]:not(:focus){clip:rect(0,0,0,0);position:absolute}@font-face{font-family:fontello;src:url(/app/themes/liveagent/assets/webfonts/fontello.woff2?ver=20230109) format("woff2"),url(/app/themes/liveagent/assets/webfonts/fontello.woff?ver=20230109) format("woff"),url(/app/themes/liveagent/assets/webfonts/fontello.ttf?ver=20230109) format("truetype");font-weight:400;font-style:normal;font-display:swap}[class^=fontello-]::before,[class*=fontello-]::before{font-family:fontello,sans-serif;font-style:normal;font-weight:400;display:inline-block;text-decoration:inherit;width:1em;text-align:center;font-variant:normal;text-transform:none;-webkit-font-smoothing:antialiased;-moz-osx-font-smoothing:grayscale}.fontello-icon-e800::before{content:"\e800" !important}.fontello-icon-e801::before{content:"\e801" !important}.fontello-icon-e802::before{content:"\e802" !important}.fontello-icon-e803::before{content:"\e803" !important}.fontello-icon-e804::before{content:"\e804" !important}.fontello-icon-e805::before{content:"\e805" !important}.fontello-icon-e806::before{content:"\e806" !important}.fontello-icon-e807::before{content:"\e807" !important}.fontello-icon-e808::before{content:"\e808" !important}.fontello-icon-e809::before{content:"\e809" !important}.fontello-icon-e80a::before{content:"\e80a" !important}.fontello-icon-e80b::before{content:"\e80b" !important}.fontello-icon-e80c::before{content:"\e80c" !important}.fontello-icon-e80d::before{content:"\e80d" !important}.fontello-icon-e80e::before{content:"\e80e" !important}.fontello-icon-e80f::before{content:"\e80f" !important}.fontello-icon-e810::before{content:"\e810" !important}.fontello-icon-e811::before{content:"\e811" !important}.fontello-icon-e82a::before{content:"\e82a" !important}.fontello-icon-e82b::before{content:"\e82b" !important}.fontello-bars-solid::before{content:"\e812"}.fontello-calendar-regular::before{content:"\e813"}.fontello-check-circle-regular::before{content:"\e814"}.fontello-facebook-f-brands::before{content:"\e815"}.fontello-facebook-square-brands::before{content:"\e816"}.fontello-folder-solid::before{content:"\e817"}.fontello-instagram-brands::before{content:"\e818"}.fontello-linkedin-brands::before{content:"\e819"}.fontello-linkedin-in-brands::before{content:"\e81a"}.fontello-search-solid::before{content:"\e81b"}.fontello-times-circle-regular::before{content:"\e81c"}.fontello-twitter-brands::before{content:"\e81d"}.fontello-twitter-square-brands::before{content:"\e81e"}.fontello-user-solid::before{content:"\e81f"}.fontello-youtube-square-brands::before{content:"\e820"}.fontello-chevron-down-solid::before{content:"\e821"}.fontello-chevron-left-solid::before{content:"\e822"}.fontello-chevron-right-solid::before{content:"\e823"}.fontello-chevron-up-solid::before{content:"\e824"}.fontello-dribbble-brands::before{content:"\e825"}.fontello-github-brands::before{content:"\e826"}.fontello-map-marker-alt-solid::before{content:"\e827"}.fontello-phone-solid::before{content:"\e828"}.fontello-wordpress-simple-brands::before{content:"\e829"}.fontello-info::before{content:"\e82c"}.fontello-company::before{content:"\e82d"}.fontello-mail::before{content:"\e82e"}.fontello-user::before{content:"\e82f"}.fontello-inbox::before{content:"\e830" !important}.fontello-folder2::before{content:"\e831" !important}.fontello-anchor::before{content:"\e832" !important}.fontello-menu-academy::before{content:"\e851" !important}.fontello-menu-awards::before{content:"\e852" !important}.fontello-menu-blog::before{content:"\e853" !important}.fontello-menu-business-solutions::before{content:"\e854" !important}.fontello-menu-call-center::before{content:"\e855" !important}.fontello-menu-change-log::before{content:"\e839" !important}.fontello-menu-customer-portal::before{content:"\e856" !important}.fontello-menu-directory::before{content:"\e857" !important}.fontello-menu-glossary::before{content:"\e833" !important}.fontello-menu-help-desk::before{content:"\e843" !important}.fontello-menu-industry-solutions::before{content:"\e844" !important}.fontello-menu-knowledge-base::before{content:"\e845" !important}.fontello-menu-live-chat::before{content:"\e846" !important}.fontello-menu-social-media::before{content:"\e847" !important}.fontello-menu-system-status::before{content:"\e842" !important}.fontello-menu-take-a-tour::before{content:"\e849" !important}.fontello-menu-templates::before{content:"\e84a" !important}.fontello-menu-ticketing::before{content:"\e84b" !important}.fontello-menu-typing-test::before{content:"\e84c" !important}.fontello-menu-use-cases::before{content:"\e84d" !important}.fontello-menu-vector::before{content:"\e848" !important}.fontello-menu-webinars::before{content:"\e84e" !important}.fontello-menu-why-liveagent::before{content:"\e84f" !important}.fontello-menu-about-us::before{content:"\e850" !important}.fontello-menu-wordpress::before{content:"\e829" !important}.fontello-menu-research::before{content:"\e834" !important}.fontello-menu-checklists::before{content:"\e835" !important}.fontello-whatsapp-brands::before{content:"\e836"}:root{--primary-color:#fa9531;--secondary-color:#ffbd39;--third-color:#feefe0;--package-color-1:#3cc33e;--package-color-2:#1089f8;--package-color-3:#fa9531;--package-color-4:#b0b4bb;--new-item-color:#ff0;--extension-item-color:#050505;--successful-color:#07b65d;--error-color:#f72f49;--font-color-normal:#65676b;--font-color-level3:#65676b;--font-color-medium:#b0b4bb;--font-color-dark:#050505;--font-color-light:#fff;--content-color-normal:#65676b;--content-color-dark:#050505;--content-color-light:#fff;--button-full-font-color:#fff;--button-full-background-color-1:#fa9531;--button-full-background-color-2:#ffbd39;--button-outline-color:#e4e5e9;--border-color-normal:#65676b;--border-color-gray:#e4e5e9;--border-color-gray-icon:#bec2c9;--border-color-inputs:#ced0d4;--border-color-dark:#050505;--border-color-light:#fff;--main-background:#fff;--invert-main-background:#050505;--secondary-background:#f5f5f7;--light-background:#f5f5f7;--header-background:#fff;--main-nav-font-color:#050505;--main-nav-font-color-highlight:#fa9531;--main-nav-underline:#fa9531;--main-nav-submenu-background:#fff;--main-nav-submenu-font-color:#050505;--main-nav-submenu-font-color-hover:#050505;--cookie-background:#fff3e0;--newsletter-background:#f5f5f7;--tabs-background:#f5f5f7;--orange-background:#feefe0;--violet-background:#f3e6ff;--footer-column-border-color:#e4e5e9;--footer-middle-background-color-1:#fa9531;--footer-middle-background-color-2:#ffbd39;--box-shadow:0 0 16px 0 rgba(0,0,0,0.08);--box-shadow-big:0 .25em 4em 0 rgba(0,0,0,0.07);--background:linear-gradient(90deg,#ffbd39 0,#fa9531 100%);--background-invert:linear-gradient(90deg,#fa9531 0,#ffbd39 100%)}html{scroll-behavior:smooth}html :where(img[class*=wp-image-]){height:auto;max-width:100%}body{background-color:#fff;background-color:var(--main-background);font-family:"Helvetica Neue",Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;font-weight:400;line-height:24px;-webkit-tap-highlight-color:rgba(0,0,0,0);overflow-x:hidden}body.overlay{overflow:hidden !important}body.overlay::before{content:"";top:0;right:0;bottom:0;left:0;position:fixed;z-index:999998;background-color:rgba(0,0,0,0.6);-webkit-animation:fadeIn .25s;animation:fadeIn .25s}.home .AppContainer{overflow:hidden}.wrapper{position:relative;width:100%;max-width:1180px;margin-left:auto;margin-right:auto;padding-left:20px;padding-right:20px;border-radius:1rem}.wrapper__extended{max-width:1380px}.wrapper__wide{position:relative;max-width:1380px;margin-left:auto;margin-right:auto;padding:1.5em 0}.wrapper__narrow{max-width:650px;margin-left:auto;margin-right:auto}.grecaptcha-badge{display:none !important}.hidden{display:none !important}.invisible{visibility:hidden !important;opacity:0 !important;cursor:default}.invisible *,.invisible:hover *{cursor:default !important}.pos-relative{position:relative}.pos-absolute{position:absolute}.pos-fixed{position:fixed}.pos-sticky{position:sticky}.wp-block-media-text{display:grid;grid-template-columns:50% 1fr;grid-template-rows:auto}.wp-block-media-text>.wp-block-media-text__media{-ms-flex-item-align:center;align-self:center}.wp-block-media-text>.wp-block-media-text__content{direction:ltr;grid-column:2;grid-row:1;padding:0 8%;word-break:break-word;align-self:center}.display-block{display:block !important}.flex{display:-webkit-box !important;display:-ms-flexbox !important;display:flex !important}.flex-wrap{-ms-flex-wrap:wrap !important;flex-wrap:wrap !important}.flex-direction-row{-webkit-box-orient:horizontal !important;-webkit-box-direction:normal !important;-ms-flex-direction:row !important;flex-direction:row !important}.flex-direction-column{-webkit-box-orient:vertical !important;-webkit-box-direction:normal !important;-ms-flex-direction:column !important;flex-direction:column !important}.flex-align-center{-ms-flex-line-pack:center !important;align-content:center !important;-webkit-box-align:center !important;-ms-flex-align:center !important;align-items:center !important}.flex-align-center .elementor-widget-wrap{-ms-flex-line-pack:center !important;align-content:center !important;-webkit-box-align:center !important;-ms-flex-align:center !important;align-items:center !important}.flex-justify-center{-webkit-box-pack:center !important;-ms-flex-pack:center !important;justify-content:center !important}.text-align-left{text-align:left !important}.text-align-left *{text-align:left}.text-align-center{text-align:center !important}.text-align-justify{text-align:justify !important}.text-decoration-none{text-decoration:none}.text-decoration-underline{text-decoration:underline}.w-100{width:100%}.no-margin[class]{margin:0 !important}.no-padding[class]{padding:0 !important}[class].ma-left{margin-left:auto}[class].ma-right{margin-right:auto}[class].ma-top{margin-top:auto}[class].ma-bottom{margin-bottom:auto}.mt-xxs[class]{margin-top:.15em}.mr-xxs[class]{margin-right:.15em}.mb-xxs[class]{margin-bottom:.15em}.ml-xxs[class]{margin-left:.15em}.pt-xxs[class]{margin-top:.15em}.pr-xxs[class]{margin-right:.15em}.pb-xxs[class]{margin-bottom:.15em}.pl-xxs[class]{margin-left:.15em}.mt-xs[class]{margin-top:.25em}.mr-xs[class]{margin-right:.25em}.mb-xs[class]{margin-bottom:.25em}.ml-xs[class]{margin-left:.25em}.pt-xs[class]{margin-top:.25em}.pr-xs[class]{margin-right:.25em}.pb-xs[class]{margin-bottom:.25em}.pl-xs[class]{margin-left:.25em}.mt-s[class]{margin-top:.5em}.mr-s[class]{margin-right:.5em}.mb-s[class]{margin-bottom:.5em}.ml-s[class]{margin-left:.5em}.pt-s[class]{margin-top:.5em}.pr-s[class]{margin-right:.5em}.pb-s[class]{margin-bottom:.5em}.pl-s[class]{margin-left:.5em}.mt-m[class]{margin-top:1em}.mr-m[class]{margin-right:1em}.mb-m[class]{margin-bottom:1em}.ml-m[class]{margin-left:1em}.pt-m[class]{margin-top:1em}.pr-m[class]{margin-right:1em}.pb-m[class]{margin-bottom:1em}.pl-m[class]{margin-left:1em}.mt-l[class]{margin-top:1.5em}.mr-l[class]{margin-right:1.5em}.mb-l[class]{margin-bottom:1.5em}.ml-l[class]{margin-left:1.5em}.pt-l[class]{margin-top:1.5em}.pr-l[class]{margin-right:1.5em}.pb-l[class]{margin-bottom:1.5em}.pl-l[class]{margin-left:1.5em}.mt-xl[class]{margin-top:2em}.mr-xl[class]{margin-right:2em}.mb-xl[class]{margin-bottom:2em}.ml-xl[class]{margin-left:2em}.pt-xl[class]{margin-top:2em}.pr-xl[class]{margin-right:2em}.pb-xl[class]{margin-bottom:2em}.pl-xl[class]{margin-left:2em}.mt-xxl[class]{margin-top:2.5em}.mr-xxl[class]{margin-right:2.5em}.mb-xxl[class]{margin-bottom:2.5em}.ml-xxl[class]{margin-left:2.5em}.pt-xxl[class]{margin-top:2.5em}.pr-xxl[class]{margin-right:2.5em}.pb-xxl[class]{margin-bottom:2.5em}.pl-xxl[class]{margin-left:2.5em}.mt-xxxl[class]{margin-top:3.25em}.mr-xxxl[class]{margin-right:3.25em}.mb-xxxl[class]{margin-bottom:3.25em}.ml-xxxl[class]{margin-left:3.25em}.pt-xxxl[class]{margin-top:3.25em}.pr-xxxl[class]{margin-right:3.25em}.pb-xxxl[class]{margin-bottom:3.25em}.pl-xxxl[class]{margin-left:3.25em}.mt-extreme[class]{margin-top:4.5em}.mr-extreme[class]{margin-right:4.5em}.mb-extreme[class]{margin-bottom:4.5em}.ml-extreme[class]{margin-left:4.5em}.pt-extreme[class]{margin-top:4.5em}.pr-extreme[class]{margin-right:4.5em}.pb-extreme[class]{margin-bottom:4.5em}.pl-extreme[class]{margin-left:4.5em}.mt-ultra[class]{margin-top:6em}.mr-ultra[class]{margin-right:6em}.mb-ultra[class]{margin-bottom:6em}.ml-ultra[class]{margin-left:6em}.pt-ultra[class]{margin-top:6em}.pr-ultra[class]{margin-right:6em}.pb-ultra[class]{margin-bottom:6em}.pl-ultra[class]{margin-left:6em}.pt-xxs[class]{padding-top:.15em}.pr-xxs[class]{padding-right:.15em}.pb-xxs[class]{padding-bottom:.15em}.pl-xxs[class]{padding-left:.15em}.pt-xs[class]{padding-top:.25em}.pr-xs[class]{padding-right:.25em}.pb-xs[class]{padding-bottom:.25em}.pl-xs[class]{padding-left:.25em}.pt-s[class]{padding-top:.5em}.pr-s[class]{padding-right:.5em}.pb-s[class]{padding-bottom:.5em}.pl-s[class]{padding-left:.5em}.pt-m[class]{padding-top:1em}.pr-m[class]{padding-right:1em}.pb-m[class]{padding-bottom:1em}.pl-m[class]{padding-left:1em}.pt-l[class]{padding-top:1.5em}.pr-l[class]{padding-right:1.5em}.pb-l[class]{padding-bottom:1.5em}.pl-l[class]{padding-left:1.5em}.pt-xl[class]{padding-top:2em}.pr-xl[class]{padding-right:2em}.pb-xl[class]{padding-bottom:2em}.pl-xl[class]{padding-left:2em}.pt-xxl[class]{padding-top:2.5em}.pr-xxl[class]{padding-right:2.5em}.pb-xxl[class]{padding-bottom:2.5em}.pl-xxl[class]{padding-left:2.5em}.pt-xxxl[class]{padding-top:3.25em}.pr-xxxl[class]{padding-right:3.25em}.pb-xxxl[class]{padding-bottom:3.25em}.pl-xxxl[class]{padding-left:3.25em}.pt-extreme[class]{padding-top:4.5em}.pr-extreme[class]{padding-right:4.5em}.pb-extreme[class]{padding-bottom:4.5em}.pl-extreme[class]{padding-left:4.5em}.pt-ultra[class]{padding-top:6em}.pr-ultra[class]{padding-right:6em}.pb-ultra[class]{padding-bottom:6em}.pl-ultra[class]{padding-left:6em}.Footer,.Reviews,.Block--redesign__successtories,.Block--redesign__testimonials,.SimilarSources{content-visibility:auto}body.lb-disable-scrolling{overflow:hidden}.lightboxOverlay{position:absolute;top:0;left:0;z-index:999999;opacity:.8;background-color:#000;display:none}.lightbox{overflow:hidden}.lightbox.splide,.lightbox-youtube{position:fixed;left:0;top:0;width:100vw;height:100vh;z-index:999999;text-align:center;line-height:0;font-weight:400;outline:0;opacity:0;-webkit-transition:opacity .5s;transition:opacity .5s}.lightbox.splide::after,.lightbox-youtube::after{background-color:#050505;background-color:var(--invert-main-background);width:100%;height:100%;content:"";position:absolute;top:0;left:0;opacity:.8}.lightbox.splide.active,.lightbox-youtube.active{opacity:1}.lightbox.splide>*,.lightbox-youtube>*{position:relative;z-index:1}.lightbox .splide__list{height:100vh}.lightbox .splide__slide{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;height:100%}.lightbox .youtube__inn{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;height:100%}.lightbox .youtube__wrapper{position:relative;width:calc(100% - 1em);height:0;padding-bottom:56.25%;z-index:1}.lightbox .youtube__inmodal{position:absolute;width:100%;top:0;left:0}.lightbox__image-wrapper{padding:0 4em}.lightbox__image-wrapper img{max-width:100%;max-height:100vh}.lightbox .splide__arrows{position:absolute;width:100%;height:2em;top:50%;-webkit-transform:translateY(-50%);-ms-transform:translateY(-50%);transform:translateY(-50%);z-index:2}.lightbox .splide__arrow{width:2em;height:2em;font-size:2rem}.lightbox .splide__arrow::before{display:none}.lightbox .splide__arrow:disabled{display:none}.lightbox .splide__arrow svg{fill:#fff}.lightbox__close.lightbox__close{color:#fff;color:var(--font-color-light);width:1em;height:1em;position:absolute;display:inline-block;right:.5em;top:.5em;font-size:3rem;line-height:1;cursor:pointer;z-index:2;text-shadow:0 0 .1em rgba(0,0,0,0.8)}@-webkit-keyframes chatDots{0%{opacity:.5}15%{-webkit-transform:translateY(-0.25em);transform:translateY(-0.25em)}25%{-webkit-transform:translateY(0);transform:translateY(0)}50%{opacity:1}100%{opacity:.5}}@keyframes chatDots{0%{opacity:.5}15%{-webkit-transform:translateY(-0.25em);transform:translateY(-0.25em)}25%{-webkit-transform:translateY(0);transform:translateY(0)}50%{opacity:1}100%{opacity:.5}}@-webkit-keyframes fadeIn{0%{opacity:0}100%{opacity:1}}@keyframes fadeIn{0%{opacity:0}100%{opacity:1}}@-webkit-keyframes bounceIn{0%{opacity:0;-webkit-transform:scale3d(0.3,0.3,0.3);transform:scale3d(0.3,0.3,0.3);-webkit-animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1);animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1)}20%{-webkit-transform:scale3d(1.1,1.1,1.1);transform:scale3d(1.1,1.1,1.1);-webkit-animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1);animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1)}40%{-webkit-transform:scale3d(0.9,0.9,0.9);transform:scale3d(0.9,0.9,0.9);-webkit-animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1);animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1)}60%{opacity:1;-webkit-transform:scale3d(1.03,1.03,1.03);transform:scale3d(1.03,1.03,1.03);-webkit-animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1);animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1)}80%{-webkit-transform:scale3d(0.97,0.97,0.97);transform:scale3d(0.97,0.97,0.97);-webkit-animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1);animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1)}to{opacity:1;-webkit-transform:scale3d(1,1,1);transform:scale3d(1,1,1);-webkit-animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1);animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1)}}@keyframes bounceIn{0%{opacity:0;-webkit-transform:scale3d(0.3,0.3,0.3);transform:scale3d(0.3,0.3,0.3);-webkit-animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1);animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1)}20%{-webkit-transform:scale3d(1.1,1.1,1.1);transform:scale3d(1.1,1.1,1.1);-webkit-animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1);animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1)}40%{-webkit-transform:scale3d(0.9,0.9,0.9);transform:scale3d(0.9,0.9,0.9);-webkit-animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1);animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1)}60%{opacity:1;-webkit-transform:scale3d(1.03,1.03,1.03);transform:scale3d(1.03,1.03,1.03);-webkit-animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1);animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1)}80%{-webkit-transform:scale3d(0.97,0.97,0.97);transform:scale3d(0.97,0.97,0.97);-webkit-animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1);animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1)}to{opacity:1;-webkit-transform:scale3d(1,1,1);transform:scale3d(1,1,1);-webkit-animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1);animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1)}}@-webkit-keyframes down{0%{-webkit-transform:translate(0);transform:translate(0)}20%{-webkit-transform:translateY(1em);transform:translateY(1em)}40%{-webkit-transform:translate(0);transform:translate(0)}}@keyframes down{0%{-webkit-transform:translate(0);transform:translate(0)}20%{-webkit-transform:translateY(1em);transform:translateY(1em)}40%{-webkit-transform:translate(0);transform:translate(0)}}@-webkit-keyframes slideDown{from{-webkit-transform:translateY(-100%);transform:translateY(-100%)}to{-webkit-transform:translateY(0);transform:translateY(0)}}@keyframes slideDown{from{-webkit-transform:translateY(-100%);transform:translateY(-100%)}to{-webkit-transform:translateY(0);transform:translateY(0)}}@-webkit-keyframes slideUp{from{-webkit-transform:translateY(0);transform:translateY(0)}to{-webkit-transform:translateY(-100%);transform:translateY(-100%)}}@keyframes slideUp{from{-webkit-transform:translateY(0);transform:translateY(0)}to{-webkit-transform:translateY(-100%);transform:translateY(-100%)}}@-webkit-keyframes pulse{0%{-webkit-box-shadow:0 0 0 0 rgba(245,145,44,0.6);box-shadow:0 0 0 0 rgba(245,145,44,0.6)}70%{-webkit-box-shadow:0 0 0 15px rgba(245,145,44,0);box-shadow:0 0 0 15px rgba(245,145,44,0)}100%{-webkit-box-shadow:0 0 0 0 rgba(245,145,44,0);box-shadow:0 0 0 0 rgba(245,145,44,0)}}@keyframes pulse{0%{-webkit-box-shadow:0 0 0 0 rgba(245,145,44,0.6);box-shadow:0 0 0 0 rgba(245,145,44,0.6)}70%{-webkit-box-shadow:0 0 0 15px rgba(245,145,44,0);box-shadow:0 0 0 15px rgba(245,145,44,0)}100%{-webkit-box-shadow:0 0 0 0 rgba(245,145,44,0);box-shadow:0 0 0 0 rgba(245,145,44,0)}}.c-black-real{color:#000 !important}.c-black-real *{color:inherit !important}.c-black-real svg{fill:currentcolor !important}svg.c-black-real{fill:currentcolor !important}.bg-black-real{background-color:#000 !important}.border-black-real{border-color:#000 !important}.c-black{color:#050505 !important}.c-black *{color:inherit !important}.c-black svg{fill:currentcolor !important}svg.c-black{fill:currentcolor !important}.bg-black{background-color:#050505 !important}.border-black{border-color:#050505 !important}.c-white{color:#fff !important}.c-white *{color:inherit !important}.c-white svg{fill:currentcolor !important}svg.c-white{fill:currentcolor !important}.bg-white{background-color:#fff !important}.border-white{border-color:#fff !important}.c-gray{color:#231f20 !important}.c-gray *{color:inherit !important}.c-gray svg{fill:currentcolor !important}svg.c-gray{fill:currentcolor !important}.bg-gray{background-color:#231f20 !important}.border-gray{border-color:#231f20 !important}.c-dark-gray{color:#65676b !important}.c-dark-gray *{color:inherit !important}.c-dark-gray svg{fill:currentcolor !important}svg.c-dark-gray{fill:currentcolor !important}.bg-dark-gray{background-color:#65676b !important}.border-dark-gray{border-color:#65676b !important}.c-medium-gray{color:#b0b4bb !important}.c-medium-gray *{color:inherit !important}.c-medium-gray svg{fill:currentcolor !important}svg.c-medium-gray{fill:currentcolor !important}.bg-medium-gray{background-color:#b0b4bb !important}.border-medium-gray{border-color:#b0b4bb !important}.c-medium-gray-quotes{color:#65676b !important}.c-medium-gray-quotes *{color:inherit !important}.c-medium-gray-quotes svg{fill:currentcolor !important}svg.c-medium-gray-quotes{fill:currentcolor !important}.bg-medium-gray-quotes{background-color:#65676b !important}.border-medium-gray-quotes{border-color:#65676b !important}.c-medium-gray-inputs{color:#ced0d4 !important}.c-medium-gray-inputs *{color:inherit !important}.c-medium-gray-inputs svg{fill:currentcolor !important}svg.c-medium-gray-inputs{fill:currentcolor !important}.bg-medium-gray-inputs{background-color:#ced0d4 !important}.border-medium-gray-inputs{border-color:#ced0d4 !important}.c-level3{color:#8c9097 !important}.c-level3 *{color:inherit !important}.c-level3 svg{fill:currentcolor !important}svg.c-level3{fill:currentcolor !important}.bg-level3{background-color:#8c9097 !important}.border-level3{border-color:#8c9097 !important}.c-level4{color:#f9f9fa !important}.c-level4 *{color:inherit !important}.c-level4 svg{fill:currentcolor !important}svg.c-level4{fill:currentcolor !important}.bg-level4{background-color:#f9f9fa !important}.border-level4{border-color:#f9f9fa !important}.c-light-gray{color:#e4e5e9 !important}.c-light-gray *{color:inherit !important}.c-light-gray svg{fill:currentcolor !important}svg.c-light-gray{fill:currentcolor !important}.bg-light-gray{background-color:#e4e5e9 !important}.border-light-gray{border-color:#e4e5e9 !important}.c-lighter-gray{color:#d8dadf !important}.c-lighter-gray *{color:inherit !important}.c-lighter-gray svg{fill:currentcolor !important}svg.c-lighter-gray{fill:currentcolor !important}.bg-lighter-gray{background-color:#d8dadf !important}.border-lighter-gray{border-color:#d8dadf !important}.c-light-gray-icon{color:#bec2c9 !important}.c-light-gray-icon *{color:inherit !important}.c-light-gray-icon svg{fill:currentcolor !important}svg.c-light-gray-icon{fill:currentcolor !important}.bg-light-gray-icon{background-color:#bec2c9 !important}.border-light-gray-icon{border-color:#bec2c9 !important}.c-lightest-gray{color:#f5f5f7 !important}.c-lightest-gray *{color:inherit !important}.c-lightest-gray svg{fill:currentcolor !important}svg.c-lightest-gray{fill:currentcolor !important}.bg-lightest-gray{background-color:#f5f5f7 !important}.border-lightest-gray{border-color:#f5f5f7 !important}.c-ultralightest-gray{color:#f5f5f7 !important}.c-ultralightest-gray *{color:inherit !important}.c-ultralightest-gray svg{fill:currentcolor !important}svg.c-ultralightest-gray{fill:currentcolor !important}.bg-ultralightest-gray{background-color:#f5f5f7 !important}.border-ultralightest-gray{border-color:#f5f5f7 !important}.c-pricing-gray{color:#edeff3 !important}.c-pricing-gray *{color:inherit !important}.c-pricing-gray svg{fill:currentcolor !important}svg.c-pricing-gray{fill:currentcolor !important}.bg-pricing-gray{background-color:#edeff3 !important}.border-pricing-gray{border-color:#edeff3 !important}.c-dark-orange{color:#fa9531 !important}.c-dark-orange *{color:inherit !important}.c-dark-orange svg{fill:currentcolor !important}svg.c-dark-orange{fill:currentcolor !important}.bg-dark-orange{background-color:#fa9531 !important}.border-dark-orange{border-color:#fa9531 !important}.c-primary{color:#fa9531 !important}.c-primary *{color:inherit !important}.c-primary svg{fill:currentcolor !important}svg.c-primary{fill:currentcolor !important}.bg-primary{background-color:#fa9531 !important}.border-primary{border-color:#fa9531 !important}.c-orange-new{color:#ffb928 !important}.c-orange-new *{color:inherit !important}.c-orange-new svg{fill:currentcolor !important}svg.c-orange-new{fill:currentcolor !important}.bg-orange-new{background-color:#ffb928 !important}.border-orange-new{border-color:#ffb928 !important}.c-medium-orange{color:#feefe0 !important}.c-medium-orange *{color:inherit !important}.c-medium-orange svg{fill:currentcolor !important}svg.c-medium-orange{fill:currentcolor !important}.bg-medium-orange{background-color:#feefe0 !important}.border-medium-orange{border-color:#feefe0 !important}.c-light-orange{color:#ffbd39 !important}.c-light-orange *{color:inherit !important}.c-light-orange svg{fill:currentcolor !important}svg.c-light-orange{fill:currentcolor !important}.bg-light-orange{background-color:#ffbd39 !important}.border-light-orange{border-color:#ffbd39 !important}.c-light-green{color:#3cc33e !important}.c-light-green *{color:inherit !important}.c-light-green svg{fill:currentcolor !important}svg.c-light-green{fill:currentcolor !important}.bg-light-green{background-color:#3cc33e !important}.border-light-green{border-color:#3cc33e !important}.c-light-blue{color:#1089f8 !important}.c-light-blue *{color:inherit !important}.c-light-blue svg{fill:currentcolor !important}svg.c-light-blue{fill:currentcolor !important}.bg-light-blue{background-color:#1089f8 !important}.border-light-blue{border-color:#1089f8 !important}.c-green{color:#080 !important}.c-green *{color:inherit !important}.c-green svg{fill:currentcolor !important}svg.c-green{fill:currentcolor !important}.bg-green{background-color:#080 !important}.border-green{border-color:#080 !important}.c-red{color:#f00 !important}.c-red *{color:inherit !important}.c-red svg{fill:currentcolor !important}svg.c-red{fill:currentcolor !important}.bg-red{background-color:#f00 !important}.border-red{border-color:#f00 !important}.c-yellow{color:#ff0 !important}.c-yellow *{color:inherit !important}.c-yellow svg{fill:currentcolor !important}svg.c-yellow{fill:currentcolor !important}.bg-yellow{background-color:#ff0 !important}.border-yellow{border-color:#ff0 !important}.c-dark-pink{color:#b44b85 !important}.c-dark-pink *{color:inherit !important}.c-dark-pink svg{fill:currentcolor !important}svg.c-dark-pink{fill:currentcolor !important}.bg-dark-pink{background-color:#b44b85 !important}.border-dark-pink{border-color:#b44b85 !important}.c-light-pink{color:#f478a5 !important}.c-light-pink *{color:inherit !important}.c-light-pink svg{fill:currentcolor !important}svg.c-light-pink{fill:currentcolor !important}.bg-light-pink{background-color:#f478a5 !important}.border-light-pink{border-color:#f478a5 !important}.c-saturated-violet{color:#ae54fd !important}.c-saturated-violet *{color:inherit !important}.c-saturated-violet svg{fill:currentcolor !important}svg.c-saturated-violet{fill:currentcolor !important}.bg-saturated-violet{background-color:#ae54fd !important}.border-saturated-violet{border-color:#ae54fd !important}.c-desaturated-violet{color:#f3e6ff !important}.c-desaturated-violet *{color:inherit !important}.c-desaturated-violet svg{fill:currentcolor !important}svg.c-desaturated-violet{fill:currentcolor !important}.bg-desaturated-violet{background-color:#f3e6ff !important}.border-desaturated-violet{border-color:#f3e6ff !important}.c-saturated-blue{color:#2570ed !important}.c-saturated-blue *{color:inherit !important}.c-saturated-blue svg{fill:currentcolor !important}svg.c-saturated-blue{fill:currentcolor !important}.bg-saturated-blue{background-color:#2570ed !important}.border-saturated-blue{border-color:#2570ed !important}.c-desaturated-blue{color:#dfeafd !important}.c-desaturated-blue *{color:inherit !important}.c-desaturated-blue svg{fill:currentcolor !important}svg.c-desaturated-blue{fill:currentcolor !important}.bg-desaturated-blue{background-color:#dfeafd !important}.border-desaturated-blue{border-color:#dfeafd !important}.c-saturated-green{color:#07b65d !important}.c-saturated-green *{color:inherit !important}.c-saturated-green svg{fill:currentcolor !important}svg.c-saturated-green{fill:currentcolor !important}.bg-saturated-green{background-color:#07b65d !important}.border-saturated-green{border-color:#07b65d !important}.c-desaturated-green{color:#daf4e7 !important}.c-desaturated-green *{color:inherit !important}.c-desaturated-green svg{fill:currentcolor !important}svg.c-desaturated-green{fill:currentcolor !important}.bg-desaturated-green{background-color:#daf4e7 !important}.border-desaturated-green{border-color:#daf4e7 !important}.c-saturated-red{color:#f72f49 !important}.c-saturated-red *{color:inherit !important}.c-saturated-red svg{fill:currentcolor !important}svg.c-saturated-red{fill:currentcolor !important}.bg-saturated-red{background-color:#f72f49 !important}.border-saturated-red{border-color:#f72f49 !important}.c-desaturated-red{color:#fee0e4 !important}.c-desaturated-red *{color:inherit !important}.c-desaturated-red svg{fill:currentcolor !important}svg.c-desaturated-red{fill:currentcolor !important}.bg-desaturated-red{background-color:#fee0e4 !important}.border-desaturated-red{border-color:#fee0e4 !important}.c-saturated-cyan{color:#48c6ce !important}.c-saturated-cyan *{color:inherit !important}.c-saturated-cyan svg{fill:currentcolor !important}svg.c-saturated-cyan{fill:currentcolor !important}.bg-saturated-cyan{background-color:#48c6ce !important}.border-saturated-cyan{border-color:#48c6ce !important}.c-desaturated-cyan{color:#e4f7f8 !important}.c-desaturated-cyan *{color:inherit !important}.c-desaturated-cyan svg{fill:currentcolor !important}svg.c-desaturated-cyan{fill:currentcolor !important}.bg-desaturated-cyan{background-color:#e4f7f8 !important}.border-desaturated-cyan{border-color:#e4f7f8 !important}@media(min-width:768px){.wrapper__wide{padding:2.75em 0}.hidden-tablet{display:none !important}.display-block-tablet{display:block !important}.flex-tablet{display:-webkit-box !important;display:-ms-flexbox !important;display:flex !important}.mobile--only{display:none}.mt-xxs-tablet[class]{margin-top:.15em}.mr-xxs-tablet[class]{margin-right:.15em}.mb-xxs-tablet[class]{margin-bottom:.15em}.ml-xxs-tablet[class]{margin-left:.15em}.pt-xxs-tablet[class]{margin-top:.15em}.pr-xxs-tablet[class]{margin-right:.15em}.pb-xxs-tablet[class]{margin-bottom:.15em}.pl-xxs-tablet[class]{margin-left:.15em}.mt-xs-tablet[class]{margin-top:.25em}.mr-xs-tablet[class]{margin-right:.25em}.mb-xs-tablet[class]{margin-bottom:.25em}.ml-xs-tablet[class]{margin-left:.25em}.pt-xs-tablet[class]{margin-top:.25em}.pr-xs-tablet[class]{margin-right:.25em}.pb-xs-tablet[class]{margin-bottom:.25em}.pl-xs-tablet[class]{margin-left:.25em}.mt-s-tablet[class]{margin-top:.5em}.mr-s-tablet[class]{margin-right:.5em}.mb-s-tablet[class]{margin-bottom:.5em}.ml-s-tablet[class]{margin-left:.5em}.pt-s-tablet[class]{margin-top:.5em}.pr-s-tablet[class]{margin-right:.5em}.pb-s-tablet[class]{margin-bottom:.5em}.pl-s-tablet[class]{margin-left:.5em}.mt-m-tablet[class]{margin-top:1em}.mr-m-tablet[class]{margin-right:1em}.mb-m-tablet[class]{margin-bottom:1em}.ml-m-tablet[class]{margin-left:1em}.pt-m-tablet[class]{margin-top:1em}.pr-m-tablet[class]{margin-right:1em}.pb-m-tablet[class]{margin-bottom:1em}.pl-m-tablet[class]{margin-left:1em}.mt-l-tablet[class]{margin-top:1.5em}.mr-l-tablet[class]{margin-right:1.5em}.mb-l-tablet[class]{margin-bottom:1.5em}.ml-l-tablet[class]{margin-left:1.5em}.pt-l-tablet[class]{margin-top:1.5em}.pr-l-tablet[class]{margin-right:1.5em}.pb-l-tablet[class]{margin-bottom:1.5em}.pl-l-tablet[class]{margin-left:1.5em}.mt-xl-tablet[class]{margin-top:2em}.mr-xl-tablet[class]{margin-right:2em}.mb-xl-tablet[class]{margin-bottom:2em}.ml-xl-tablet[class]{margin-left:2em}.pt-xl-tablet[class]{margin-top:2em}.pr-xl-tablet[class]{margin-right:2em}.pb-xl-tablet[class]{margin-bottom:2em}.pl-xl-tablet[class]{margin-left:2em}.mt-xxl-tablet[class]{margin-top:2.5em}.mr-xxl-tablet[class]{margin-right:2.5em}.mb-xxl-tablet[class]{margin-bottom:2.5em}.ml-xxl-tablet[class]{margin-left:2.5em}.pt-xxl-tablet[class]{margin-top:2.5em}.pr-xxl-tablet[class]{margin-right:2.5em}.pb-xxl-tablet[class]{margin-bottom:2.5em}.pl-xxl-tablet[class]{margin-left:2.5em}.mt-xxxl-tablet[class]{margin-top:3.25em}.mr-xxxl-tablet[class]{margin-right:3.25em}.mb-xxxl-tablet[class]{margin-bottom:3.25em}.ml-xxxl-tablet[class]{margin-left:3.25em}.pt-xxxl-tablet[class]{margin-top:3.25em}.pr-xxxl-tablet[class]{margin-right:3.25em}.pb-xxxl-tablet[class]{margin-bottom:3.25em}.pl-xxxl-tablet[class]{margin-left:3.25em}.mt-extreme-tablet[class]{margin-top:4.5em}.mr-extreme-tablet[class]{margin-right:4.5em}.mb-extreme-tablet[class]{margin-bottom:4.5em}.ml-extreme-tablet[class]{margin-left:4.5em}.pt-extreme-tablet[class]{margin-top:4.5em}.pr-extreme-tablet[class]{margin-right:4.5em}.pb-extreme-tablet[class]{margin-bottom:4.5em}.pl-extreme-tablet[class]{margin-left:4.5em}.mt-ultra-tablet[class]{margin-top:6em}.mr-ultra-tablet[class]{margin-right:6em}.mb-ultra-tablet[class]{margin-bottom:6em}.ml-ultra-tablet[class]{margin-left:6em}.pt-ultra-tablet[class]{margin-top:6em}.pr-ultra-tablet[class]{margin-right:6em}.pb-ultra-tablet[class]{margin-bottom:6em}.pl-ultra-tablet[class]{margin-left:6em}}@media(min-width:1024px){.wrapper__extended{padding:3em 8.7%}.wrapper__wide{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex}.hidden-tablet-landscape{display:none !important}.display-block-tablet-landscape{display:block !important}.flex-tablet-landscape{display:-webkit-box !important;display:-ms-flexbox !important;display:flex !important}.tablet--only{display:none}.mt-xxs-tablet-landscape[class]{margin-top:.15em}.mr-xxs-tablet-landscape[class]{margin-right:.15em}.mb-xxs-tablet-landscape[class]{margin-bottom:.15em}.ml-xxs-tablet-landscape[class]{margin-left:.15em}.pt-xxs-tablet-landscape[class]{margin-top:.15em}.pr-xxs-tablet-landscape[class]{margin-right:.15em}.pb-xxs-tablet-landscape[class]{margin-bottom:.15em}.pl-xxs-tablet-landscape[class]{margin-left:.15em}.mt-xs-tablet-landscape[class]{margin-top:.25em}.mr-xs-tablet-landscape[class]{margin-right:.25em}.mb-xs-tablet-landscape[class]{margin-bottom:.25em}.ml-xs-tablet-landscape[class]{margin-left:.25em}.pt-xs-tablet-landscape[class]{margin-top:.25em}.pr-xs-tablet-landscape[class]{margin-right:.25em}.pb-xs-tablet-landscape[class]{margin-bottom:.25em}.pl-xs-tablet-landscape[class]{margin-left:.25em}.mt-s-tablet-landscape[class]{margin-top:.5em}.mr-s-tablet-landscape[class]{margin-right:.5em}.mb-s-tablet-landscape[class]{margin-bottom:.5em}.ml-s-tablet-landscape[class]{margin-left:.5em}.pt-s-tablet-landscape[class]{margin-top:.5em}.pr-s-tablet-landscape[class]{margin-right:.5em}.pb-s-tablet-landscape[class]{margin-bottom:.5em}.pl-s-tablet-landscape[class]{margin-left:.5em}.mt-m-tablet-landscape[class]{margin-top:1em}.mr-m-tablet-landscape[class]{margin-right:1em}.mb-m-tablet-landscape[class]{margin-bottom:1em}.ml-m-tablet-landscape[class]{margin-left:1em}.pt-m-tablet-landscape[class]{margin-top:1em}.pr-m-tablet-landscape[class]{margin-right:1em}.pb-m-tablet-landscape[class]{margin-bottom:1em}.pl-m-tablet-landscape[class]{margin-left:1em}.mt-l-tablet-landscape[class]{margin-top:1.5em}.mr-l-tablet-landscape[class]{margin-right:1.5em}.mb-l-tablet-landscape[class]{margin-bottom:1.5em}.ml-l-tablet-landscape[class]{margin-left:1.5em}.pt-l-tablet-landscape[class]{margin-top:1.5em}.pr-l-tablet-landscape[class]{margin-right:1.5em}.pb-l-tablet-landscape[class]{margin-bottom:1.5em}.pl-l-tablet-landscape[class]{margin-left:1.5em}.mt-xl-tablet-landscape[class]{margin-top:2em}.mr-xl-tablet-landscape[class]{margin-right:2em}.mb-xl-tablet-landscape[class]{margin-bottom:2em}.ml-xl-tablet-landscape[class]{margin-left:2em}.pt-xl-tablet-landscape[class]{margin-top:2em}.pr-xl-tablet-landscape[class]{margin-right:2em}.pb-xl-tablet-landscape[class]{margin-bottom:2em}.pl-xl-tablet-landscape[class]{margin-left:2em}.mt-xxl-tablet-landscape[class]{margin-top:2.5em}.mr-xxl-tablet-landscape[class]{margin-right:2.5em}.mb-xxl-tablet-landscape[class]{margin-bottom:2.5em}.ml-xxl-tablet-landscape[class]{margin-left:2.5em}.pt-xxl-tablet-landscape[class]{margin-top:2.5em}.pr-xxl-tablet-landscape[class]{margin-right:2.5em}.pb-xxl-tablet-landscape[class]{margin-bottom:2.5em}.pl-xxl-tablet-landscape[class]{margin-left:2.5em}.mt-xxxl-tablet-landscape[class]{margin-top:3.25em}.mr-xxxl-tablet-landscape[class]{margin-right:3.25em}.mb-xxxl-tablet-landscape[class]{margin-bottom:3.25em}.ml-xxxl-tablet-landscape[class]{margin-left:3.25em}.pt-xxxl-tablet-landscape[class]{margin-top:3.25em}.pr-xxxl-tablet-landscape[class]{margin-right:3.25em}.pb-xxxl-tablet-landscape[class]{margin-bottom:3.25em}.pl-xxxl-tablet-landscape[class]{margin-left:3.25em}.mt-extreme-tablet-landscape[class]{margin-top:4.5em}.mr-extreme-tablet-landscape[class]{margin-right:4.5em}.mb-extreme-tablet-landscape[class]{margin-bottom:4.5em}.ml-extreme-tablet-landscape[class]{margin-left:4.5em}.pt-extreme-tablet-landscape[class]{margin-top:4.5em}.pr-extreme-tablet-landscape[class]{margin-right:4.5em}.pb-extreme-tablet-landscape[class]{margin-bottom:4.5em}.pl-extreme-tablet-landscape[class]{margin-left:4.5em}.mt-ultra-tablet-landscape[class]{margin-top:6em}.mr-ultra-tablet-landscape[class]{margin-right:6em}.mb-ultra-tablet-landscape[class]{margin-bottom:6em}.ml-ultra-tablet-landscape[class]{margin-left:6em}.pt-ultra-tablet-landscape[class]{margin-top:6em}.pr-ultra-tablet-landscape[class]{margin-right:6em}.pb-ultra-tablet-landscape[class]{margin-bottom:6em}.pl-ultra-tablet-landscape[class]{margin-left:6em}}@media(min-width:1180px){.lightbox .youtube__wrapper{width:85%;height:100vh;padding-bottom:0}}@media(min-width:1380px){.wrapper__extended{padding:5.25em 7.5em}}@media(max-width:1379px){.desktop--only{display:none}}@media(max-width:1180px){.wrapper{padding-left:40px;padding-right:40px}}@media(max-width:1023px){.AppContainer{padding-left:1em;padding-right:1em}}@media(max-width:768px){.wrapper{padding-left:40px !important;padding-right:40px !important}}@media(max-width:767px){html{overflow-x:hidden}}@media(max-width:415px){.wrapper{padding-left:20px !important;padding-right:20px !important}}@media(prefers-color-scheme:dark){:root{--header-background:#fff}}body.demo #app .Header, .page-template-template-trialredesign .Header, .page-template-template-trialredesign .Newsletter, .page-template-template-trialredesign .Footer, .page-template-template-trial-redesign .Header, .page-template-template-trial-redesign .Newsletter, .page-template-template-trial-redesign .Footer, .page-template-template-redeem-code .Header, .page-template-template-redeem-code .Newsletter, .page-template-template-redeem-code .Footer { display: none; }.Header__flags{display:none}.Header__flags ul{margin:0}.Header__flags__title,.Header__flags p{display:none}.Header__flags--item{-webkit-column-break-inside:avoid;-moz-column-break-inside:avoid;break-inside:avoid}.Header__flags--item-flag{width:1.5em;height:1.5em;margin-right:.5rem;border-radius:50%;-webkit-box-shadow:0 0 .25em 0 rgba(0,0,0,0.5);box-shadow:0 0 .25em 0 rgba(0,0,0,0.5)}.Header__flags--item-link[class]{color:#65676b;color:var(--font-color-level3);position:relative;display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;padding:.5em 0;font-size:.75rem;line-height:1;text-decoration:none !important}.Header__flags--item-link[class]:not(.active)::before{width:100%;height:100%;background-color:rgba(0,0,0,0.06);content:"";position:absolute;bottom:0;left:-0.5em;z-index:1;-webkit-transform:scaleX(0);-ms-transform:scaleX(0);transform:scaleX(0);-webkit-transform-origin:left center;-ms-transform-origin:left center;transform-origin:left center;-webkit-transition:all .5s ease;transition:all .5s ease;pointer-events:none}.Header__flags--item-link[class].active{opacity:.6}.Header__flags--item-link[class]:active,.Header__flags--item-link[class]:focus,.Header__flags--item-link[class]:hover{color:#65676b;color:var(--font-color-level3)}.Header__flags--item-link[class]:active::before,.Header__flags--item-link[class]:focus::before,.Header__flags--item-link[class]:hover::before{-webkit-transform:scaleX(1);-ms-transform:scaleX(1);transform:scaleX(1)}.Header__flags--item-toggle{cursor:pointer}.Header__flags--item-toggle .Header__flags--item-flag{-webkit-box-shadow:0 0 .5em 0 rgba(0,0,0,0.3);box-shadow:0 0 .5em 0 rgba(0,0,0,0.3)}.Header__flags--item-toggle::after{content:"\e821";font-family:fontello,sans-serif;font-size:.75rem;top:.5625em;right:0;width:.75em;display:inline-block}.Header__flags--item-toggle:active .Header__flags--item-flag,.Header__flags--item-toggle:focus .Header__flags--item-flag,.Header__flags--item-toggle:hover .Header__flags--item-flag{-webkit-box-shadow:0 0 .75em 0 rgba(0,0,0,0.75);box-shadow:0 0 .75em 0 rgba(0,0,0,0.75)}.Header__flags--mainmenu{background-color:#fff;background-color:var(--main-background);position:fixed;overflow:scroll;width:100vw;height:100vh;padding:1.25em;opacity:0;left:0;top:4em;-webkit-transition:opacity .2s;transition:opacity .2s}.Header__flags--mainmenu.active{display:block}.Header__flags--mainmenu.active.visible{opacity:1}.Header__flags--region{height:auto;margin-right:1em;margin-bottom:1em;float:left}.Header__flags--region ul{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-ms-flex-wrap:wrap;flex-wrap:wrap}.Header__flags--region ul li{-webkit-transform:translateZ(0);transform:translateZ(0);margin-right:.75em}.Header__flags--region-title{position:relative;font-size:.875rem;line-height:1.25;margin:0 0 .25em 0}.Header__flags--region-europe{float:none;margin-right:0;-webkit-column-count:2;-moz-column-count:2;column-count:2;-webkit-column-gap:2em;-moz-column-gap:2em;column-gap:2em}.Header__flags--region-europe h4,.Header__flags--region-europe .h4{-webkit-column-span:all;-moz-column-span:all;column-span:all}.Header__flags--region-europe ul{display:block}.Header__flags--region-europe ul li{margin-right:0}.Header__flags--region-switcher{display:none;width:100%}.Header__flags--item-sv,.Header__flags--item-ja,.Header__flags--item-fi,.Header__flags--item-no{display:none !important}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags__mobile__title{display:none}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags--main>ul{margin:0}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags--mainmenu{position:relative;padding:0 1.5em;height:auto;top:unset}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags--mainmenu.active{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;background-color:#f9f9fa}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags--item-toggle{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-pack:justify;-ms-flex-pack:justify;justify-content:space-between;padding:0 1.25em;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags--item-toggle.active{background-color:#edeff3}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags--item-toggle h3{font-size:1rem;line-height:3.75;margin:0}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags--item-toggle svg{display:none}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags--regions{padding-left:.5em}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags--region{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-orient:vertical;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;-webkit-box-align:start;-ms-flex-align:start;align-items:flex-start}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags--region>ul{display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr 1fr;gap:.5em 1em;width:100%}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags--region.Header__flags--region-europe{margin-top:1em}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags__mobile .Header__flags--mainmenu{-webkit-transition:height .5s ease-out;transition:height .5s ease-out;opacity:1;height:0}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags__mobile .Header__flags--mainmenu.active{-webkit-transition:height .5s ease-out;transition:height .5s ease-out}body.login{max-height:100vh;overflow:hidden}body.login .Newsletter,body.login .Footer{display:none !important}#app .LoginBlock .wrapper{max-width:60em !important}#app .LoginBlock .wrapper>.elementor-widget-wrap{position:relative;display:block !important;z-index:2;margin:0 auto;text-align:center;background-color:#f5f5f7;-webkit-box-shadow:0 4px 10px 0 rgba(0,0,0,0.2);box-shadow:0 4px 10px 0 rgba(0,0,0,0.2);padding:1.5em !important;border-radius:1em}#app .LoginBlock .elementor-col-50{width:100% !important}#app .LoginBlock .elementor-col-50:first-of-type{display:none}.Login{position:relative;max-width:470px;margin:0 auto}.Login input[type=url]{width:100%}.Login .Button{width:100%;margin-bottom:1em}.Login .Signup__form__item{margin-bottom:0}.Login__overlay{position:fixed;top:0;left:0;z-index:1000;display:none;-webkit-box-orient:horizontal;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-flow:wrap row;flex-flow:wrap row;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;width:100%;height:100%;background-color:rgba(0,0,0,0.4)}.Login__overlay.active{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-orient:horizontal;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-direction:row;flex-direction:row}.Login__popup{position:fixed;top:0;bottom:0;left:0;right:0;margin:auto;z-index:1001;display:none;-webkit-box-orient:vertical;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-flow:wrap column;flex-flow:wrap column;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;width:100%;height:100%;max-width:570px;max-height:330px;padding:50px;background-color:#fff;text-align:center}.Login__popup h3{font-size:32px;line-height:48px}.Login__popup p{color:#000}.Login__popup .Button{margin-right:0}.Login__popup__close{position:absolute;right:15px;top:15px;display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;width:25px;height:25px;background-image:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icon-close.svg);background-repeat:no-repeat;background-size:100% auto;background-position:center;cursor:pointer;-webkit-transition:opacity .3s;transition:opacity .3s}.Login__popup__close:active,.Login__popup__close:focus,.Login__popup__close:hover{opacity:.6}.Login__popup.active{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex}.Button--login{padding:0 !important;margin-left:30px !important;-webkit-transition:opacity .3s;transition:opacity .3s}.Button--login:active .tooltip,.Button--login:focus .tooltip,.Button--login:hover .tooltip{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex}.Button--login span{font-size:0}.Button--login span::before{content:"";display:block;width:17px;height:100%;background-image:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icon-login.svg);background-repeat:no-repeat;background-size:100% auto;background-position:center}.Button--login .tooltip{position:absolute;top:49px;display:none;margin-left:9px;padding:8px 25px;font-size:14px;line-height:21px !important;text-align:center;word-break:keep-all;color:#212121;-webkit-box-shadow:0 3px 20px 0 rgba(0,0,0,0.16);box-shadow:0 3px 20px 0 rgba(0,0,0,0.16);background-color:#fff;border-radius:4px;-webkit-transform:translateX(-50%);-ms-transform:translateX(-50%);transform:translateX(-50%)}.Button--login .tooltip::before{position:absolute;top:-10px;left:calc(50% - 10px);background:0;width:0;height:0;border-style:solid;border-width:0 10px 10px;border-color:transparent transparent #fff}body.no-scroll{overflow:hidden;height:100%}#app{padding-top:90px}#app .Header{background-color:#fff;background-color:var(--header-background);position:fixed;top:0;z-index:99991;width:100%;height:90px;padding:.9375em 0}#app .Header .wrapper{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-orient:horizontal;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-flow:wrap row;flex-flow:wrap row;-webkit-box-pack:justify;-ms-flex-pack:justify;justify-content:space-between;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center}#app .Header__logo{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex}#app .Header__logo a{display:block;width:100%;height:100%;padding:.9375em .9375em .9375em 0}#app .Header__logo a img{display:block;max-width:8.125em;height:1.875em}#app .Header__items{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-orient:horizontal;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-flow:wrap row;flex-flow:wrap row;-webkit-box-pack:end;-ms-flex-pack:end;justify-content:flex-end;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center}#app .Header__navigation.active{height:100vh;-webkit-transition:height .3s ease-out;transition:height .3s ease-out;display:block;overflow-y:scroll;padding-bottom:1.5em;-webkit-box-shadow:0 .25em .375em 0 rgba(0,0,0,0.06);box-shadow:0 .25em .375em 0 rgba(0,0,0,0.06);border-top:1px solid #e4e5e9}#app .Header__navigation.active>div{opacity:1;height:auto;-webkit-transition:opacity .5s ease;transition:opacity .5s ease;-webkit-transition-delay:.1s;transition-delay:.1s;display:block}#app .Header__navigation.active.mobile-active .Header__navigation__buttons__mobile{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex}#app .Header__navigation.active.mobile-active .Header__navigation__promo{margin-left:3em;padding-bottom:1em;background-color:#f9f9fa}#app .Header__navigation.active.mobile-active .menu-item-description{color:#65676b;color:var(--font-color-level3);display:block;font-size:.75em;line-height:1.5;font-weight:400;margin-top:-0.1875em;width:calc(100% - 2.0625em);white-space:break-spaces}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li{padding:0}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>a{background-color:#edeff3}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul{-webkit-transition:height .6s ease;transition:height .6s ease;overflow:hidden}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul.active>li{padding:0}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul.active>li.show-only-mobile{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;position:relative;background-color:#f9f9fa}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul.active>li.show-only-mobile.current-menu-item{background-color:#dfeafd}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul.active>li.show-only-mobile .icon{width:1.25rem;height:1.25rem;display:block;position:absolute;top:.25em;left:1em;margin-top:.9em;color:#2570ed !important;z-index:1;pointer-events:none}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul.active>li.show-only-mobile a{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;width:100%;-webkit-box-orient:vertical;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;padding:14px 3.125em}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul.active>li.show-only-mobile a::after{content:unset}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul.active>li.label-product li.current-menu-item{background-color:#feefe0}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul.active>li.label-overview li.current-menu-item{background-color:#f3e6ff}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul.active>li.label-use-for li.current-menu-item{background-color:#dfeafd}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul.active>li.label-company li.current-menu-item{background-color:#fee0e4}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul.active>li.label-learn li.current-menu-item{background-color:#daf4e7}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul.active>li>a{display:none}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul.active>li>ul{display:block}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>a{padding:0 1.25em}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>a::before{content:unset}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>ul{overflow:hidden;-webkit-transition:height .6s ease;transition:height .6s ease}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>ul>li a{display:none}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>ul>li.active>a{background-color:#edeff3}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>ul>li.active ul.active{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>ul>li.label-integrations{display:none}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>ul>li.label-sub>a{display:none !important}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>ul>li>ul{background-color:#f9f9fa}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>ul>li>ul>li{padding-block:.625em;margin-bottom:0;background-color:#f9f9fa}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>ul>li>ul>li::after{content:unset}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>ul>li>ul>li .icon{left:1em;margin-top:.7em}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>ul>li>ul>li>a{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-orient:vertical;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;width:100%;padding:0 3.125em}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>ul>li>ul>li>a::after{content:unset}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li ul li a{padding:0 1.25em}#app .Header__navigation__promo{max-width:11.5em;cursor:pointer;width:100%;height:80px;background-size:cover}#app .Header__navigation__promo *{width:100%}#app .Header__navigation__buttons__mobile{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-orient:vertical;-webkit-box-direction:reverse;-ms-flex-direction:column-reverse;flex-direction:column-reverse;padding-top:.5em}#app .Header__navigation__buttons__mobile .Button{width:100%}#app .Header__navigation__buttons__mobile .Button--login{text-align:left;height:auto}#app .Header__navigation__buttons__mobile .Button--login span{padding:0 1.25em;font-size:1rem;line-height:3.75;margin:0}#app .Header__navigation__buttons__mobile .Button--full,#app .Header__navigation__buttons__mobile .Button--outline{margin:.5em 1.25em;width:calc(100% - 2.5em)}#app .Header__navigation__buttons a.Button{display:none;max-height:3em;margin-right:1.5em;padding-inline:1em}#app .Header__navigation__buttons a.Button.Button--login{margin:0}#app .Header__navigation__buttons a.Button.Button--full{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex}#app .Header__navigation__buttons a.Button span{white-space:nowrap}#app .Header__navigation ul.nav{position:relative;margin-bottom:0}#app .Header__navigation ul.nav li{position:static;-webkit-user-select:none;-moz-user-select:none;-ms-user-select:none;user-select:none}#app .Header__navigation ul.nav li.one-column ul{left:-1.5625em}#app .Header__navigation ul.nav li.one-column ul li{padding:0 2.8125em}#app .Header__navigation ul.nav li.one-column ul li ul{padding-bottom:0}#app .Header__navigation ul.nav li.one-column ul li ul li{padding:0}#app .Header__navigation ul.nav li a{color:#050505;color:var(--main-nav-font-color);position:relative;display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-pack:justify;-ms-flex-pack:justify;justify-content:space-between;font-size:16px;line-height:60px;font-weight:600;text-decoration:none}#app .Header__navigation ul.nav li a::before{background-color:#fa9531;background-color:var(--main-nav-underline);content:"";position:absolute;bottom:.8125em;left:50%;width:0;height:.1875em;-webkit-transition:all .3s;transition:all .3s}#app .Header__navigation ul.nav li.menu-item-has-children a::after{content:"\e821";font-family:fontello,sans-serif;font-size:.75rem;font-weight:900;display:inline-block;margin-left:.625em;width:.75em}#app .Header__navigation ul.nav li.menu-item-has-children.active>a::after{-webkit-transform:rotate(180deg);-ms-transform:rotate(180deg);transform:rotate(180deg)}#app .Header__navigation ul.nav li.menu-item-has-children ul li a::before{content:unset}#app .Header__navigation ul.nav ul{position:relative}#app .Header__navigation ul.nav ul.active{display:block}#app .Header__navigation ul.nav ul li{width:100%}#app .Header__navigation ul.nav ul a{color:#050505 !important;color:var(--main-nav-submenu-font-color) !important;font-size:14px;line-height:30px;font-weight:600;white-space:nowrap;text-align:left}#app .Header__navigation ul.nav ul a[href="#"]{margin-bottom:1.25em;font-size:.875rem;line-height:0;cursor:default;padding:.625em 0}#app .Header__navigation ul.nav ul ul{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;position:static;-webkit-box-orient:vertical;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-flow:wrap column;flex-flow:wrap column;-webkit-box-pack:start;-ms-flex-pack:start;justify-content:flex-start;-webkit-box-align:start;-ms-flex-align:start;align-items:flex-start}#app .Header__navigation ul.nav ul ul li{position:relative;display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-orient:horizontal;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-flow:wrap row;flex-flow:wrap row;-webkit-box-pack:start;-ms-flex-pack:start;justify-content:flex-start;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;width:100%;margin-bottom:1.25em;padding:0;overflow:visible}#app .Header__navigation ul.nav ul ul li.label a{position:relative;width:100%;overflow:hidden}#app .Header__navigation ul.nav ul ul li.label a::after{background-color:#fa9531;background-color:var(--primary-color);color:#fff;color:var(--font-color-light);content:"";position:absolute;top:.5em;right:0;display:inline-block !important;padding:.125em .25em;border-radius:.125em;font-size:.625em;line-height:1;text-transform:uppercase}#app .Header__navigation ul.nav ul ul li.label-new a::after{content:"new"}#app .Header__navigation ul.nav ul ul li.label-top a::after{content:"top"}#app .Header__navigation ul.nav ul ul li.label-trending a::after{content:"trending"}#app .Header__navigation ul.nav ul ul li .icon{width:1.25rem;height:1.25rem;display:block;position:absolute;pointer-events:none;z-index:1;left:.15em;top:.25em}#app .Header__navigation ul.nav ul ul li::after{content:"";position:absolute;left:-1.25em;bottom:-0.625em;height:calc(100% + 1.25em);width:0;background-color:#feefe0;-webkit-transition:all .5s ease;transition:all .5s ease}#app .Header__navigation ul.nav ul ul li:hover::after{width:100%}#app .Header__navigation ul.nav ul ul li a{padding-left:2.0625em;z-index:1}#app .Header__navigation ul.nav ul ul li:first-of-type{padding-right:0}#app .Header__navigation .icon-header-menu{left:0;width:1.5em;background-size:8.8em}#app .Header__navigation .icon-header-menu::before{width:1.5rem;height:1.5rem;display:block;position:absolute;pointer-events:none;z-index:1;content:"";font-size:1.25rem;left:0;top:.125em}#app .Header__navigation .icon-header-menu-whatsapp:before{background:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icons-menu-integrations.png) -152px 2px;background-size:8.8em}#app .Header__navigation .icon-header-menu-wordpress:before{background:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icons-menu-integrations.png) -16px 2px;background-size:8.8em}#app .Header__navigation .icon-header-menu-prestashop:before{background:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icons-menu-integrations.png) -234px 2px;background-size:8.8em}#app .Header__navigation .icon-header-menu-magento:before{background:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icons-menu-integrations.png) 4px 2px;background-size:8.8em}#app .Header__navigation .icon-header-menu-shopify:before{background:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icons-menu-integrations.png) -81px 1px;background-size:8.8em}#app .Header__navigation .icon-header-menu-mailchimp:before{background:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icons-menu-integrations.png) -105px 0;background-size:8.8em}#app .Header__navigation .icon-header-menu-pipedrive:before{background:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icons-menu-integrations.png) -132px 2px;background-size:8.8em}#app .Header__navigation .icon-header-menu-slack:before{background:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icons-menu-integrations.png) -36px 2px;background-size:8.8em}#app .Header__navigation .label-overview a[href="#"],#app .Header__navigation .label-overview .icon,#app .Header__navigation .label-overview li::before{color:#ae54fd !important}#app .Header__navigation .label-overview .sub-menu{width:100%}#app .Header__navigation .label-overview ::after{background-color:#f3e6ff !important}#app .Header__navigation .label-product a[href="#"],#app .Header__navigation .label-product .icon{color:#fa9531 !important}#app .Header__navigation .label-product ::after{background-color:#feefe0 !important}#app .Header__navigation .label-use-for a[href="#"],#app .Header__navigation .label-use-for .icon{color:#2570ed !important}#app .Header__navigation .label-use-for ::after{background-color:#dfeafd !important}#app .Header__navigation .label-integrations{padding:0 4.375em 0 1.875em !important}#app .Header__navigation .label-integrations ul li{padding:0 !important;margin:0 !important}#app .Header__navigation .label-integrations a[href="#"]{color:#ababab !important}#app .Header__navigation .label-integrations>*{position:relative;z-index:1}#app .Header__navigation .label-integrations ::after{background-color:#f5f5f7 !important;left:-0.625em !important;bottom:.125em !important;height:1.875em !important;z-index:0}#app .Header__navigation .label-integrations li:last-child a{color:#ababab !important;font-size:.75rem !important}#app .Header__navigation .label-learn a[href="#"],#app .Header__navigation .label-learn .icon{color:#07b65d !important}#app .Header__navigation .label-learn ::after{background-color:#daf4e7 !important}#app .Header__navigation .label-company a[href="#"],#app .Header__navigation .label-company .icon{color:#f72f49 !important}#app .Header__navigation .label-company ::after{background-color:#fee0e4 !important}#app .Header__navigation .label-liveagent a[href="#"],#app .Header__navigation .label-liveagent .icon{color:#48c6ce !important}#app .Header__navigation .label-liveagent ::after{background-color:#e4f7f8 !important}#app .Header__navigation .label-sub a[href="#"]{color:transparent !important}#app .Header__navigation .show-only-mobile{display:none}#app .Header__mobile__hamburger{cursor:pointer;margin-right:-0.25em}#app .Header__mobile__hamburger .line{width:1.65em;height:.125em;background-color:#050505;border-radius:8px;display:block;margin:.35em auto;-webkit-transition:all .3s ease-in-out;transition:all .3s ease-in-out}#app .Header__mobile__hamburger.active .line:nth-child(2){opacity:0}#app .Header__mobile__hamburger.active .line:nth-child(1){-webkit-transform:translateY(8px) rotate(45deg);-ms-transform:translateY(8px) rotate(45deg);transform:translateY(8px) rotate(45deg)}#app .Header__mobile__hamburger.active .line:nth-child(3){-webkit-transform:translateY(-8px) rotate(-45deg);-ms-transform:translateY(-8px) rotate(-45deg);transform:translateY(-8px) rotate(-45deg)}.admin-bar #app .Header{top:3em}.admin-bar #app .Header__navigation{top:8.625em}html[lang=de-DE] .Header__navigation .icon-header-menu,html[lang=et] .Header__navigation .icon-header-menu,html[lang=es-ES] .Header__navigation .icon-header-menu,html[lang=hr] .Header__navigation .icon-header-menu,html[lang=lv-LV] .Header__navigation .icon-header-menu,html[lang=lt-LT] .Header__navigation .icon-header-menu,html[lang=ru-RU] .Header__navigation .icon-header-menu,html[lang=sk-SK] .Header__navigation .icon-header-menu,html[lang=vi-VN] .Header__navigation .icon-header-menu{left:0;width:1.5em !important;background-size:11.375em !important}html[lang=de-DE] .Header__navigation .icon-header-menu-wordpress,html[lang=et] .Header__navigation .icon-header-menu-wordpress,html[lang=es-ES] .Header__navigation .icon-header-menu-wordpress,html[lang=hr] .Header__navigation .icon-header-menu-wordpress,html[lang=lv-LV] .Header__navigation .icon-header-menu-wordpress,html[lang=lt-LT] .Header__navigation .icon-header-menu-wordpress,html[lang=ru-RU] .Header__navigation .icon-header-menu-wordpress,html[lang=sk-SK] .Header__navigation .icon-header-menu-wordpress,html[lang=vi-VN] .Header__navigation .icon-header-menu-wordpress{background:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icons-menu-integrations.png) -1.1875em 0}html[lang=de-DE] .Header__navigation .icon-header-menu-magento,html[lang=et] .Header__navigation .icon-header-menu-magento,html[lang=es-ES] .Header__navigation .icon-header-menu-magento,html[lang=hr] .Header__navigation .icon-header-menu-magento,html[lang=lv-LV] .Header__navigation .icon-header-menu-magento,html[lang=lt-LT] .Header__navigation .icon-header-menu-magento,html[lang=ru-RU] .Header__navigation .icon-header-menu-magento,html[lang=sk-SK] .Header__navigation .icon-header-menu-magento,html[lang=vi-VN] .Header__navigation .icon-header-menu-magento{background:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icons-menu-integrations.png) .25em 0}html[lang=bg-BG] .Header__navigation__buttons .Button,html[lang=lv-LV] .Header__navigation__buttons .Button{padding-left:1.714em;padding-right:1.714em}html[lang=vi-VN] .Header .Button--login{margin-left:1.75em !important}@media(min-width:768px){.Header__flags--mainmenu .Header__flags--region-asia{margin-top:1em}.Header__flags--region{width:calc(33.3333333333% - 1em);float:right;margin-right:0}.Header__flags--region ul{display:block}.Header__flags--region ul li{margin-right:0}.Header__flags--region-europe{float:left;width:66.6666666667%;height:100%;margin-bottom:0}.Header__flags--region-switchers{display:none}#app .LoginBlock{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;margin:0 !important;height:calc(100vh - 90px);padding:0 !important}#app .LoginBlock .wrapper::after{position:absolute;content:"";height:160%;width:100%;top:50%;left:0;-webkit-transform:translateY(-50%);-ms-transform:translateY(-50%);transform:translateY(-50%);background:url(/app/themes/liveagent/assets/images/login_bg.png?ver=3.1) center center no-repeat;background-size:contain}#app .LoginBlock .wrapper>.elementor-widget-wrap{padding:5em 7.25em !important}#app .LoginBlock .wrapper h1{font-size:2.5rem;line-height:1.33}#app .LoginBlock .wrapper .elementor-widget-text-editor{margin:0 auto}}@media(min-width:1024px){.Header__flags__mobile{display:none}.Header__flags{display:block}.Header__flags--item-toggle{padding:0 1.25em}.Header__flags--item-toggle h3{display:none}.Header__flags--mainmenu{position:absolute;overflow:visible;border-radius:1rem;padding:1.75em 0 1.75em 3em;width:auto;height:auto;min-width:32rem;top:4em;left:auto;right:6.5em;-webkit-box-shadow:0 .18em 4em 0 rgba(0,0,0,0.15);box-shadow:0 .18em 4em 0 rgba(0,0,0,0.15);display:none}.Header__flags--mainmenu::after,.Header__flags--mainmenu::before{content:"";display:table}.Header__flags--mainmenu::after{clear:both}.Header__flags--mainmenu{*zoom:1}#app .Header__navigation__buttons__mobile{display:none}#app .Header__navigation{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-orient:horizontal;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-flow:wrap row;flex-flow:wrap row;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center}#app .Header__navigation__buttons{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;gap:1.5em}#app .Header__navigation__buttons a.Button{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-orient:vertical;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;padding-left:1.7em;padding-right:1.7em;margin-right:0;margin-left:0}#app .Header__navigation__buttons a.Button--login{margin-left:0 !important}#app .Header__navigation ul.nav{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-orient:horizontal;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-flow:wrap row;flex-flow:wrap row;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center}#app .Header__navigation ul.nav li{padding:0 1.25em}#app .Header__navigation ul.nav li ul{display:none}#app .Header__navigation ul.nav li ul a::before,#app .Header__navigation ul.nav li ul a::after{display:none !important}#app .Header__navigation ul.nav ul{-webkit-box-orient:horizontal;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-flow:nowrap row;flex-flow:nowrap row;-webkit-box-pack:start;-ms-flex-pack:start;justify-content:flex-start;-webkit-box-align:start;-ms-flex-align:start;align-items:flex-start;position:fixed;top:4.5625em;left:0;right:0;z-index:2;margin:auto;padding:2.8125em 0 1.5625em}.admin-bar #app .Header__navigation ul.nav ul{top:6.5em}#app .Header__navigation ul.nav ul.active{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center}#app .Header__navigation ul.nav ul::after{content:"";background-color:#fff;background-color:var(--main-nav-submenu-background);position:absolute;top:0;width:100vw;height:100%;-webkit-box-shadow:0 .5em .375em -0.375em rgba(0,0,0,0.08);box-shadow:0 .5em .375em -0.375em rgba(0,0,0,0.08);z-index:-1}#app .Header__navigation ul.nav ul ul{padding:.9375em 0 0;width:calc(100% + 1.875em)}#app .Header__navigation ul.nav ul ul li>a{display:block}#app .Header__navigation ul.nav ul ul li .menu-item-description{color:#65676b;color:var(--font-color-level3);display:block;font-size:.75rem;line-height:1.5;font-weight:400;margin-top:-0.1875em;width:calc(100% - 2.0625em);white-space:break-spaces}#app .Header__navigation ul.nav ul li{padding:0 0 0 1.875em;width:20%}#app .Header__mobile__hamburger{display:none}.admin-bar #app .Header{top:2em}.admin-bar #app .Header__navigation{top:unset}}@media(min-width:1024px) and (hover:hover){#app .Header__navigation ul.nav li:hover ul{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center}}@media(min-width:1180px){.Header__flags{margin-left:1.875em;border-left:.0625em solid #000}.Header__flags--mainmenu{right:2.5em}body.login #app{height:100vh}#app .LoginBlock .wrapper{height:29.5em}#app .Header__navigation .Header__flags__mobile{display:none}#app .Header__navigation ul.nav>li>ul{max-width:1180px}}@media(max-width:1180px){.Button--login{display:block;width:100%;text-align:center;margin-top:-10px !important;margin-left:0 !important}.Button--login span{font-size:14px;color:#000}.Button--login span::before{display:none !important}.Button--login .tooltip{display:none !important}}@media(max-width:1023px){#app .Header .wrapper{padding-inline:1.25em !important}#app .Header__items .Header__mobile__hamburger{-webkit-box-ordinal-group:3;-ms-flex-order:2;order:2}#app .Header__items .Header__navigation__buttons{-webkit-box-ordinal-group:2;-ms-flex-order:1;order:1}#app .Header__navigation{position:fixed;top:5.625em;left:0;background-color:#fff;width:100%;height:0;max-height:100vh;-webkit-transition:height .2s ease-out;transition:height .2s ease-out;z-index:-99}#app .Header__navigation>div{opacity:0;-webkit-transition:opacity .2s ease;transition:opacity .2s ease;height:0;display:none}#app .Header__navigation .label-sub a[href="#"]{display:none}}@media(min-width:1024px) and (max-width:1180px){#app .Header__items .Header__navigation{-webkit-box-ordinal-group:3;-ms-flex-order:2;order:2}#app .Header__items .Header__navigation__buttons{-webkit-box-ordinal-group:4;-ms-flex-order:3;order:3}#app .Header__items .Header__flags{-webkit-box-ordinal-group:2;-ms-flex-order:1;order:1}}@media(min-width:1024px) and (max-width:1179px){#app .Header__navigation ul.nav li{font-size:.875rem;padding:0 .5em}#app .Header__flags,#app .Button--login{margin-left:1em !important}#app .Header__navigation__buttons .Button{padding-left:1em;padding-right:1em;margin-left:.5em}}@media(max-device-height:1080px){#app .LoginBlock{-webkit-box-align:start !important;-ms-flex-align:start !important;align-items:flex-start !important;padding-top:8em !important}}@media(hover:hover){#app .Header__navigation ul.nav li:active a::before,#app .Header__navigation ul.nav li:focus a::before,#app .Header__navigation ul.nav li:hover a::before{left:0;width:100%}}</style><meta name="robots" content="index, follow, max-image-preview:large, max-snippet:-1, max-video-preview:-1"> <style>img:is([sizes="auto" i], [sizes^="auto," i]) { contain-intrinsic-size: 3000px 1500px }</style> <link rel="alternate" hreflang="bg" href="https://www.liveagent.bg/funkcii/markeri/"> <link rel="alternate" hreflang="cs" href="https://www.live-agent.cz/funkce/oznaceni/"> <link rel="alternate" hreflang="de" href="https://www.liveagent.de/funktionen/markierungen/"> <link rel="alternate" hreflang="et" href="https://www.liveagent.ee/funktsioonid/sildid/"> <link rel="alternate" hreflang="es" href="https://www.liveagent.es/herramientas/etiquetas/"> <link rel="alternate" hreflang="fr" href="https://www.liveagent.fr/fonctions/tags/"> <link rel="alternate" hreflang="el" href="https://www.liveagent.gr/charaktiristika/etiketes/"> <link rel="alternate" hreflang="hr" href="https://www.liveagent.hr/funkcionalnosti/oznake/"> <link rel="alternate" hreflang="it" href="https://www.live-agent.it/caratteristiche/tag/"> <link rel="alternate" hreflang="lv" href="https://www.liveagent.lv/funkcijas/tagi/"> <link rel="alternate" hreflang="lt" href="https://www.liveagent.lt/funkcijos/zymos/"> <link rel="alternate" hreflang="hu" href="https://www.liveagent.hu/jellemzok/cimkek/"> <link rel="alternate" hreflang="nl" href="https://www.live-agent.nl/functies/tags/"> <link rel="alternate" hreflang="no" href="https://www.liveagent.no/funksjoner/tags/"> <link rel="alternate" hreflang="pl" href="https://www.live-agent.pl/funkcje/tagi/"> <link rel="alternate" hreflang="ro" href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/etichete/"> <link rel="alternate" hreflang="ru" href="https://ru.liveagent.com/funkcii/tegi/"> <link rel="alternate" hreflang="sk" href="https://www.liveagent.sk/funkcie/znacky/"> <link rel="alternate" hreflang="sl" href="https://www.liveagent.si/funkcije/oznake/"> <link rel="alternate" hreflang="zh-hans" href="https://www.live-agent.cn/tezheng/biaoqian/"> <link rel="alternate" hreflang="tl" href="https://www.liveagent.ph/feature/mga-tag/"> <link rel="alternate" hreflang="vi" href="https://www.liveagent.vn/tinh-nang/cac-the/"> <link rel="alternate" hreflang="ar" href="https://www.liveagent.ae/momayezat/tags/"> <link rel="alternate" hreflang="en" href="https://www.liveagent.com/features/tags/"> <link rel="alternate" hreflang="pt-br" href="https://www.liveagent.com.br/recursos/tags/"> <link rel="alternate" hreflang="x-default" href="https://www.liveagent.com/features/tags/">  <script type="text/javascript"> var _vwo_clicks = 10; </script>   <link rel="preconnect" href="https://dev.visualwebsiteoptimizer.com"> <script type="text/javascript" id="vwoCode"> /* Fix: wp-rocket (application/ld+json) */ window._vwo_code || (function () { var account_id=1019428, // replace 1 with ${accountId} in release string version=2.1, settings_tolerance=2000, library_tolerance=2500, use_existing_jquery=false, hide_element='body', hide_element_style = 'opacity:0 !important;filter:alpha(opacity=0) !important;background:none !important;transition:none !important;', /* DO NOT EDIT BELOW THIS LINE */ f=false,w=window,d=document,v=d.querySelector('#vwoCode'),cK='_vwo_'+account_id+'_settings',cc={};try{var c=JSON.parse(localStorage.getItem('_vwo_'+account_id+'_config'));cc=c&&typeof c==='object'?c:{}}catch(e){}var stT=cc.stT==='session'?w.sessionStorage:w.localStorage;code={use_existing_jquery:function(){return typeof use_existing_jquery!=='undefined'?use_existing_jquery:undefined},library_tolerance:function(){return typeof library_tolerance!=='undefined'?library_tolerance:undefined},settings_tolerance:function(){return cc.sT||settings_tolerance},hide_element_style:function(){return'{'+(cc.hES||hide_element_style)+'}'},hide_element:function(){if(performance.getEntriesByName('first-contentful-paint')[0]){return''}return typeof cc.hE==='string'?cc.hE:hide_element},getVersion:function(){return version},finish:function(e){if(!f){f=true;var t=d.getElementById('_vis_opt_path_hides');if(t)t.parentNode.removeChild(t);if(e)(new Image).src='https://dev.visualwebsiteoptimizer.com/ee.gif?a='+account_id+e}},finished:function(){return f},addScript:function(e){var t=d.createElement('script');t.type='text/javascript';if(e.src){t.src=e.src}else{t.text=e.text}d.getElementsByTagName('head')[0].appendChild(t)},load:function(e,t){var i=this.getSettings(),n=d.createElement('script'),r=this;t=t||{};if(i){n.textContent=i;d.getElementsByTagName('head')[0].appendChild(n);if(!w.VWO||VWO.caE){stT.removeItem(cK);r.load(e)}}else{var o=new XMLHttpRequest;o.open('GET',e,true);o.withCredentials=!t.dSC;o.responseType=t.responseType||'text';o.onload=function(){if(t.onloadCb){return t.onloadCb(o,e)}if(o.status===200||o.status===304){_vwo_code.addScript({text:o.responseText})}else{_vwo_code.finish('&e=loading_failure:'+e)}};o.onerror=function(){if(t.onerrorCb){return t.onerrorCb(e)}_vwo_code.finish('&e=loading_failure:'+e)};o.send()}},getSettings:function(){try{var e=stT.getItem(cK);if(!e){return}e=JSON.parse(e);if(Date.now()>e.e){stT.removeItem(cK);return}return e.s}catch(e){return}},init:function(){if(d.URL.indexOf('__vwo_disable__')>-1)return;var e=this.settings_tolerance();w._vwo_settings_timer=setTimeout(function(){_vwo_code.finish();stT.removeItem(cK)},e);var t;if(this.hide_element()!=='body'){t=d.createElement('style');var i=this.hide_element(),n=i?i+this.hide_element_style():'',r=d.getElementsByTagName('head')[0];t.setAttribute('id','_vis_opt_path_hides');v&&t.setAttribute('nonce',v.nonce);t.setAttribute('type','text/css');if(t.styleSheet)t.styleSheet.cssText=n;else t.appendChild(d.createTextNode(n));r.appendChild(t)}else{t=d.getElementsByTagName('head')[0];var n=d.createElement('div');n.style.cssText='z-index: 2147483647 !important;position: fixed !important;left: 0 !important;top: 0 !important;width: 100% !important;height: 100% !important;background: white !important;';n.setAttribute('id','_vis_opt_path_hides');n.classList.add('_vis_hide_layer');t.parentNode.insertBefore(n,t.nextSibling)}var o='https://dev.visualwebsiteoptimizer.com/j.php?a='+account_id+'&u='+encodeURIComponent(d.URL)+'&vn='+version;if(w.location.search.indexOf('_vwo_xhr')!==-1){this.addScript({src:o})}else{this.load(o+'&x=true')}}};w._vwo_code=code;code.init();})(); </script>  <title>Что такое теги системы Help Desk? (+бесплатный пробный период) | LiveAgent</title> <meta name="description" content="Настраивайте и совершенствуйте свои рабочие процессы, с помощью тегов. С одного взгляда определяйте содержимое каждого тикета и группируйте их, в зависимости от темы или сегмента."> <link rel="canonical" href="https://ru.liveagent.com/funkcii/tegi/"> <meta property="og:locale" content="ru_RU"> <meta property="og:type" content="article"> <meta property="og:title" content="Что такое теги системы Help Desk? (+бесплатный пробный период) | LiveAgent" class="urlslab-seo-meta-tag"> <meta property="og:description" content="Настраивайте и совершенствуйте свои рабочие процессы, с помощью тегов. С одного взгляда определяйте содержимое каждого тикета и группируйте их, в зависимости от темы или сегмента."> <meta property="og:url" content="https://ru.liveagent.com/funkcii/tegi/"> <meta property="og:site_name" content="LiveAgent"> <meta property="article:publisher" content="https://www.facebook.com/LiveAgent/"> <meta property="article:modified_time" content="2022-10-14T04:57:41+00:00"> <meta property="og:image" content="https://www.liveagent.com/app/uploads/2019/09/Tags.svg" class="urlslab-seo-meta-tag"> <meta property="og:image:width" content="1200"> <meta property="og:image:height" content="630"> <meta property="og:image:type" content="image/png"> <meta name="twitter:card" content="summary_large_image"> <meta name="twitter:site" content="@LiveAgent"> <meta name="twitter:label1" content="Est. reading time"> <meta name="twitter:data1" content="1 minute"> <script type="application/ld+json" class="yoast-schema-graph">{"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https://ru.liveagent.com/funkcii/tegi/","url":"https://ru.liveagent.com/funkcii/tegi/","name":"Что такое теги системы Help Desk? (+бесплатный пробный период) | LiveAgent","isPartOf":{"@id":"https://ru.liveagent.com/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https://ru.liveagent.com/funkcii/tegi/#primaryimage"},"image":{"@id":"https://ru.liveagent.com/funkcii/tegi/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.liveagent.com/app/uploads/2019/09/Tags.svg","datePublished":"2019-09-30T07:08:20+00:00","dateModified":"2022-10-14T04:57:41+00:00","description":"Настраивайте и совершенствуйте свои рабочие процессы, с помощью тегов. С одного взгляда определяйте содержимое каждого тикета и группируйте их, в зависимости от темы или сегмента.","breadcrumb":{"@id":"https://ru.liveagent.com/funkcii/tegi/#breadcrumb"},"inLanguage":"ru-RU","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https://ru.liveagent.com/funkcii/tegi/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ru-RU","@id":"https://ru.liveagent.com/funkcii/tegi/#primaryimage","url":"https://www.liveagent.com/app/uploads/2019/09/Tags.svg","contentUrl":"https://www.liveagent.com/app/uploads/2019/09/Tags.svg","width":250,"height":250,"caption":"Теги"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://ru.liveagent.com/funkcii/tegi/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://ru.liveagent.com/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Функции","item":"https://ru.liveagent.com/funkcii/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Теги"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https://ru.liveagent.com/#website","url":"https://ru.liveagent.com/","name":"LiveAgent","description":"Help Desk & Live Chat Software","publisher":{"@id":"https://ru.liveagent.com/#organization"},"inLanguage":"ru-RU"},{"@type":"Organization","@id":"https://ru.liveagent.com/#organization","name":"Quality Unit, LLC","url":"https://ru.liveagent.com/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ru-RU","@id":"https://ru.liveagent.com/#/schema/logo/image/","url":"https://www.liveagent.com/app/uploads/2019/11/logo-qualityunit.jpg","contentUrl":"https://www.liveagent.com/app/uploads/2019/11/logo-qualityunit.jpg","width":1024,"height":192,"caption":"Quality Unit, LLC"},"image":{"@id":"https://ru.liveagent.com/#/schema/logo/image/"},"sameAs":["https://www.facebook.com/LiveAgent/","https://x.com/LiveAgent","https://www.instagram.com/liveagent/","https://www.linkedin.com/company/liveagent/","https://www.youtube.com/channel/UCSG5TrYcDozs6jkLf66taBg"]}]}</script> <link rel="dns-prefetch" href="//www.googletagmanager.com"> <link rel="dns-prefetch" href="//support.qualityunit.com"> <link rel="dns-prefetch" href="//analytics.qualityunit.com"> <link rel="dns-prefetch" href="//pap.qualityunit.com"> <link rel="stylesheet" id="app-css" href="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/dist/app.min.css?ver=1.25.71" type="text/css" media="screen"> <style> .e-con.e-parent:nth-of-type(n+4):not(.e-lazyloaded):not(.e-no-lazyload), .e-con.e-parent:nth-of-type(n+4):not(.e-lazyloaded):not(.e-no-lazyload) * { background-image: none !important; } @media screen and (max-height: 1024px) { .e-con.e-parent:nth-of-type(n+3):not(.e-lazyloaded):not(.e-no-lazyload), .e-con.e-parent:nth-of-type(n+3):not(.e-lazyloaded):not(.e-no-lazyload) * { background-image: none !important; } } @media screen and (max-height: 640px) { .e-con.e-parent:nth-of-type(n+2):not(.e-lazyloaded):not(.e-no-lazyload), .e-con.e-parent:nth-of-type(n+2):not(.e-lazyloaded):not(.e-no-lazyload) * { background-image: none !important; } } </style> <link rel="icon" href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2024/04/icon-50x50.png" sizes="32x32"> <link rel="icon" href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2024/04/icon-300x300.png" sizes="192x192"> <link rel="apple-touch-icon" href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2024/04/icon-185x185.png"> <meta name="msapplication-TileImage" content="https://www.liveagent.com/app/uploads/2024/04/icon-300x300.png"> <style type="text/css" id="wp-custom-css"> html[lang="bg-BG"] .Header__navigation__buttons.Button--outline { margin-left: 0 !important; } html[lang="hr"] .Button--demo { padding: 0 1.8em !important; } html[lang="lv-LV"] .Button--demo { padding: 0 1.3em !important; } html[lang="ro-RO"] .Button--demo { padding: 0 2.4em !important; } html[lang="sk-SK"] .Button--demo { padding: 0 2.8em !important; } html[lang="tl"] .Button--demo { padding: 0 2.9em !important; } html[lang="vi-VN"] .Button--demo { padding: 0 1.7em !important; } html[lang="vi-VN"] .Button--demo { padding: 0 1.7em !important; } html[lang="de-DE"] .Button--demo { padding: 0 2.4em !important; } .heroHeadline__home--bg.elementor-column .chat--bubble:not(.chat--bubble__dots) p, .heroHeadline--bg.elementor-column .chat--bubble:not(.chat--bubble__dots) p { font-size: .875rem; } </style> <link rel="stylesheet" id="pages/post" type="text/css" media="all" href="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/dist/pages/post.min.css?ver=1.25.71">  <meta name="twitter:title" content="Что такое теги системы Help Desk? (+бесплатный пробный период) | LiveAgent" class="urlslab-seo-meta-tag"><meta name="twitter:description" content="Упростите управление тикетами с тегами в Help Desk от LiveAgent. Попробуйте бесплатно и улучшите обслуживание клиентов!" class="urlslab-seo-meta-tag"></head> <body class="ms_features-template-default single single-ms_features postid-179693 funkcii tegi elementor-default elementor-kit-16001"> <div id="app" class="liveagentWeb"> <header class="Header urlslab-skip-keywords urlslab-skip-fragment"> <div class="wrapper"> <div class="Header__logo urlslab-skip-lazy"> <a href="/" title="LiveAgent" hreflang="ru-RU" onover-preload="1"> <img src="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/logo_liveagent.svg" width="121" height="30" alt="LiveAgent" class="urlslab-skip-lazy" urlslab-id="0"> </a> </div> <div class="Header__items"> <div class="Header__mobile__hamburger"> <span class="line"></span> <span class="line"></span> <span class="line"></span> </div> <div class="Header__navigation"> <div class="menu-header-navigation-2-russian-container"><ul id="menu-header-navigation-2-russian" class="nav"><li id="menu-item-166995" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166995"><a href="#" title="Упростите управление тикетами с тегами в Help Desk от LiveAgent. Попробуйте бесплатно и улучшите обслуживание клиентов!" hreflang="ru-RU">Продукт</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-167000" class="label-overview menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-167000"><a href="#" title="Упростите управление тикетами с тегами в Help Desk от LiveAgent. Попробуйте бесплатно и улучшите обслуживание клиентов!" hreflang="ru-RU">Обзор</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-970874" class="icn-menu-tour menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-970874"><svg class="icon icon-menu-tour"><use xlink:href="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.71#menu-tour"></use></svg><a href="https://www.liveagent.com/tour/" title="Discover LiveAgent's all-in-one help desk software with 130+ features, 200+ integrations, & 30-day free trial. No credit card required!" hreflang="en-US" onover-preload="1">Тур<div class="menu-item-description">Общий обзор LiveAgent</div></a> <div data-ytid="3zYfDwqNj0U" data-lightbox="youtube" class="Header__navigation__promo" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/tour_video.png"> <div itemscope="" itemtype="https://schema.org/VideoObject" itemprop="video"><meta itemprop="name" content="LiveAgent Product Tour"><meta itemprop="description" content="See LiveAgent from both the agent and customer point of view so you can get a taste of how it is to work with our help desk software. Our video will guide you through basic customization options, live chat implementation, reporting, and more. Having a tool like LiveAgent in your arsenal is the key to improving customer satisfaction and increasing sales. Try LiveAgent today. Our free 14-day trial requires no credit card input. https://www.liveagent.com/trial/ Royalty-free music: https://www.bensound.com/royalty-free-music/track/creative-minds Have any questions? Contact us at https://www.liveagent.com/ Follow us on social media: Instagram: https://www.instagram.com/liveagent/ Facebook: https://www.facebook.com/LiveAgent/ Twitter: https://twitter.com/LiveAgent LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/liveagent/"><link itemprop="thumbnailUrl" content="https://i.ytimg.com/vi/3zYfDwqNj0U/sddefault.jpg"><link itemprop="contentUrl" content="https://www.youtube.com/watch?v=3zYfDwqNj0U"><link itemprop="embedUrl" content="https://www.youtube.com/embed/3zYfDwqNj0U"><meta itemprop="duration" content="P0Y0M0DT0H0M145S"><meta itemprop="uploadDate" content="2024-10-14T06:14:32+00:00"></div></div> <script> ( () => { const tourVideo = document.querySelector("li > .Header__navigation__promo"); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest("li"); parent.insertAdjacentElement("afterend", tourVideo); } } )(); </script></li> </ul> </li> <li id="menu-item-166996" class="label-product menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166996"><a href="#" title="Упростите управление тикетами с тегами в Help Desk от LiveAgent. Попробуйте бесплатно и улучшите обслуживание клиентов!" hreflang="ru-RU">Продукт</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-970875" class="icn-menu-help-desk menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-970875"><svg class="icon icon-menu-help-desk"><use xlink:href="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.71#menu-help-desk"></use></svg><a href="https://www.liveagent.com/help-desk-software/" title="Discover the best help desk software for 2025! Boost customer service with LiveAgent's 30-day free trial, no credit card needed." hreflang="en-US" onover-preload="1">Справочная служба<div class="menu-item-description">Многоканальная платформа обслуживания клиентов</div></a></li> <li id="menu-item-664688" class="icn-menu-ticketing menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-664688"><svg class="icon icon-menu-ticketing"><use xlink:href="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.71#menu-ticketing"></use></svg><a href="https://www.liveagent.com/ticketing-software/" title="Explore a selection of ticketing software that are most used on the market. Choose the ideal ticketing tool and raise your customer service to the moon." hreflang="en-US" onover-preload="1">Управление тикетами<div class="menu-item-description">Продвинутая система работы с тикетами</div></a></li> <li id="menu-item-167036" class="icn-menu-live-chat menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-167036"><svg class="icon icon-menu-live-chat"><use xlink:href="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.71#menu-live-chat"></use></svg><a href="https://ru.liveagent.com/onlain-chat/" title="Возможность работать с клиентами в онлайн чате является главным элементом привлечения клиентов для любой компании. Попробуйте онлайн чат LiveAgent бесплатно прямо сейчас." hreflang="ru-RU" onover-preload="1">Онлайн чат<div class="menu-item-description">Самый быстрый онлайн чат на рынке</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-167016" class="label-sub label-product menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-167016"><a href="#" title="Упростите управление тикетами с тегами в Help Desk от LiveAgent. Попробуйте бесплатно и улучшите обслуживание клиентов!" hreflang="ru-RU">sub</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-970876" class="icn-thumbsup menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-970876"><svg class="icon icon-thumbsup"><use xlink:href="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.71#thumbsup"></use></svg><a href="https://www.liveagent.com/social-media-customer-service/" title="Streamline social media support with LiveAgent! Manage Facebook, Instagram, Twitter & more in one inbox. Start a 30-day free trial today!" hreflang="en-US" onover-preload="1">Социальные медиа<div class="menu-item-description">Отвечайте своим подписчикам прямо из LiveAgent</div></a></li> <li id="menu-item-970877" class="icn-phone menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-970877"><svg class="icon icon-phone"><use xlink:href="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.71#phone"></use></svg><a href="https://www.liveagent.com/call-center-software/" title="Discover LiveAgent's top call center software for 2025! Omnichannel support, VoIP, IVR, call routing & more. Start your 30-day free trial now!"" hreflang="en-US" onover-preload="1">Колл-центр<div class="menu-item-description">Встроенное программное обеспечение колл-центра</div></a></li> <li id="menu-item-970878" class="icn-lightbulb menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-970878"><svg class="icon icon-lightbulb"><use xlink:href="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.71#lightbulb"></use></svg><a href="https://www.liveagent.com/liveagent-knowledge-base-software/" title="Create stunning knowledge bases & FAQs with LiveAgent! Empower customers with instant answers. Free 30-day trial, no credit card required." hreflang="en-US" onover-preload="1">База знаний<div class="menu-item-description">Предоставить возможность самообслуживания</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-167003" class="label-use-for menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-167003"><a href="#" title="Упростите управление тикетами с тегами в Help Desk от LiveAgent. Попробуйте бесплатно и улучшите обслуживание клиентов!" hreflang="ru-RU">Применение</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-167023" class="icn-menu-business-solutions menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-167023"><svg class="icon icon-menu-business-solutions"><use xlink:href="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.71#menu-business-solutions"></use></svg><a href="https://ru.liveagent.com/biznes/" title="LiveAgent — универсальное решение для бизнеса: настройка бесплатно, 24/7 поддержка, без карты. Попробуйте 14 дней бесплатно!" hreflang="ru-RU" onover-preload="1">Решения для бизнеса<div class="menu-item-description">Разные решения для разных типов компаний</div></a></li> <li id="menu-item-167031" class="icn-shop menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-167031"><svg class="icon icon-shop"><use xlink:href="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.71#shop"></use></svg><a href="https://ru.liveagent.com/otrasli/" title="Единое решение клиентской поддержки для всех отраслей! LiveAgent: настройка бесплатно, поддержка 24/7, 14 дней бесплатно. Узнайте больше!" hreflang="ru-RU" onover-preload="1">Отраслевые решения<div class="menu-item-description">Адаптируйте LiveAgent к вашей отрасли</div></a></li> <li id="menu-item-970879" class="icn-menu-use-cases menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-970879"><svg class="icon icon-menu-use-cases"><use xlink:href="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.71#menu-use-cases"></use></svg><a href="https://ru.liveagent.com/istorii-uspeha/" title="Explore inspiring success stories of businesses using LiveAgent to boost customer satisfaction, revenue, and loyalty. Start your free trial today!" hreflang="ru-RU" onover-preload="1">Случаи использования<div class="menu-item-description">Один продукт, множество вариантов использования</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-167004" class="label-integrations menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-167004"><a href="#" title="Упростите управление тикетами с тегами в Help Desk от LiveAgent. Попробуйте бесплатно и улучшите обслуживание клиентов!" hreflang="ru-RU">Интеграции</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-167117" class="icon-header-menu icon-header-menu-wordpress menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-167117"><a href="/integracii/wordpress/" title="Интеграция WordPress с LiveAgent: добавьте кнопку чата на сайт для моментальной поддержки клиентов. Простая настройка и улучшение сервиса!" hreflang="ru-RU" onover-preload="1">WordPress</a></li> <li id="menu-item-167118" class="icon-header-menu icon-header-menu-prestashop menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-167118"><a href="/integracii/prestashop/" title="Интеграция Prestashop с LiveAgent добавляет онлайн-чат, отслеживание заказов и улучшает поддержку клиентов. Попробуйте бесплатно!" hreflang="ru-RU" onover-preload="1">Prestashop</a></li> <li id="menu-item-167119" class="icon-header-menu icon-header-menu-magento menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-167119"><a href="/integracii/magento/" title="Интеграция Magento 2 с LiveAgent улучшает клиентский опыт, предлагая автоматическое получение информации о покупателях и их заказах. Magento 2, платформа электронной коммерции с открытым исходным кодом, обеспечивает надежность и гибкость. Узнайте, как легко интегрировать Magento 2 с LiveAgent и улучшить взаимодействие с клиентами. Начните бесплатный пробный период уже сегодня!" hreflang="ru-RU" onover-preload="1">Magento</a></li> <li id="menu-item-167120" class="icon-header-menu icon-header-menu-shopify menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-167120"><a href="/integracii/shopify/" title="Интеграция Shopify с LiveAgent добавляет онлайн-чат в ваш магазин, улучшая поддержку клиентов и повышая их вовлеченность. Попробуйте!" hreflang="ru-RU" onover-preload="1">Shopify</a></li> <li id="menu-item-167121" class="icon-header-menu icon-header-menu-mailchimp menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-167121"><a href="/integracii/mailchimp/" title="Mailchimp и LiveAgent: интеграция для легкого управления email-маркетингом прямо из вашей системы Help Desk. Подключите приложения через API или Zapier для управления подписками и улучшения клиентского опыта. Присоединяйтесь к 3,5 млн пользователей Mailchimp и узнайте, как интеграция может ускорить ваши маркетинговые процессы." hreflang="ru-RU" onover-preload="1">Mailchimp</a></li> <li id="menu-item-167122" class="icon-header-menu icon-header-menu-pipedrive menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-167122"><a href="/integracii/pipedrive/" title='Интеграция PipeDrive с LiveAgent: управляйте сделками и клиентами в одной панели, автоматизируйте процессы и повышайте эффективность работы!"' hreflang="ru-RU" onover-preload="1">Pipedrive</a></li> <li id="menu-item-167123" class="icon-header-menu icon-header-menu-slack menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-167123"><a href="/integracii/slack/" title="Интеграция Slack с LiveAgent обеспечивает уведомления о тикетах и общение в реальном времени. Легкая настройка для эффективной работы!" hreflang="ru-RU" onover-preload="1">Slack</a></li> <li id="menu-item-167005" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-167005"><a href="/integracii/" title="Максимизируйте возможности LiveAgent с интеграциями: VoIP, CRM, соцсети и многое другое. Улучшите поддержку и удовлетворенность клиентов!" hreflang="ru-RU" onover-preload="1">Больше интеграций</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li id="menu-item-166998" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-166998"><a href="#" title="Упростите управление тикетами с тегами в Help Desk от LiveAgent. Попробуйте бесплатно и улучшите обслуживание клиентов!" hreflang="ru-RU">Ресурсы</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-167006" class="label-learn menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-167006"><a href="#" title="Упростите управление тикетами с тегами в Help Desk от LiveAgent. Попробуйте бесплатно и улучшите обслуживание клиентов!" hreflang="ru-RU">Обучение</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-167007" class="icn-graduation menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-167007"><svg class="icon icon-graduation"><use xlink:href="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.71#graduation"></use></svg><a href="/akademija/" title="Академия LiveAgent: бесплатное обучение клиентскому обслуживанию, советы, лучшие практики и стратегии для повышения удовлетворенности клиентов." hreflang="ru-RU" onover-preload="1">Академия<div class="menu-item-description">Станьте экспертом в работе с клиентами</div></a></li> <li id="menu-item-167008" class="icn-menu-templates menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-167008"><svg class="icon icon-menu-templates"><use xlink:href="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.71#menu-templates"></use></svg><a href="/shablony-elektronnoj-pochty/" title='Коллекция шаблонов email для бизнеса: продажи, поддержка, маркетинг, онбординг и многое другое. Улучшите общение с клиентами с LiveAgent!"' hreflang="ru-RU" onover-preload="1">Шаблоны<div class="menu-item-description">Настраиваемые шаблоны на любой случай</div></a></li> <li id="menu-item-167019" class="icn-menu-checklists menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-167019"><svg class="icon icon-menu-checklists"><use xlink:href="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.71#menu-checklists"></use></svg><a href="/checklists/" title="Explore comprehensive checklists from LiveAgent to streamline your business processes, including SEO optimization and remote work management. Enhance efficiency and productivity with our detailed guides. Start a 14-day free trial and join a community of satisfied clients." hreflang="ru-RU" onover-preload="1">чеклисты<div class="menu-item-description">Как управлять вашим процессом</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-167017" class="label-sub label-learn menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-167017"><a href="#" title="Упростите управление тикетами с тегами в Help Desk от LiveAgent. Попробуйте бесплатно и улучшите обслуживание клиентов!" hreflang="ru-RU">sub</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-167009" class="icn-pencil menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-167009"><svg class="icon icon-pencil"><use xlink:href="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.71#pencil"></use></svg><a href="/blog/" title="Discover expert tips, reviews, and news on customer service, help desk software, and team productivity on the LiveAgent blog!" hreflang="ru-RU" onover-preload="1">Блог<div class="menu-item-description">Новости в сфере работы с клиентами и в LiveAgent</div></a></li> <li id="menu-item-167010" class="icn-menu-glossary menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-167010"><svg class="icon icon-menu-glossary"><use xlink:href="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.71#menu-glossary"></use></svg><a href="/glossarij/" title="Откройте для себя полный глоссарий по программному обеспечению Help Desk на LiveAgent. Идеально для новичков и профессионалов в обслуживании клиентов. Узнайте значения ключевых терминов и улучшите свои навыки уже сегодня!" hreflang="ru-RU" onover-preload="1">Глоссарий<div class="menu-item-description">Познакомьтесь с терминологией работы с клиентами</div></a></li> <li id="menu-item-167021" class="icn-menu-support-portal menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-167021"><svg class="icon icon-menu-support-portal"><use xlink:href="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.71#menu-support-portal"></use></svg><a href="https://support.liveagent.com/" title="Discover LiveAgent's support portal for guides, updates, troubleshooting, video tutorials, and more to enhance your customer experience!" hreflang="en-US">Портал поддержки<div class="menu-item-description">Пошаговые инструкции и руководства</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-970885" class="label-sub label-learn menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-970885"><a href="#" title="Упростите управление тикетами с тегами в Help Desk от LiveAgent. Попробуйте бесплатно и улучшите обслуживание клиентов!" hreflang="ru-RU">sub</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-167042" class="icn-menu-typing-test menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-167042"><svg class="icon icon-menu-typing-test"><use xlink:href="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.71#menu-typing-test"></use></svg><a href="https://ru.liveagent.com/test-na-umenie-nabirat-tekst/" title="Проверьте ваши навыки текстового ввода с помощью бесплатного теста скорости набора текста системы LiveAgent. Всего за пару минут определите вашу скорость набора и получите возможность бесплатно тренироваться, чтобы её повысить." hreflang="ru-RU" onover-preload="1">Тест скорости набора<div class="menu-item-description">Повысьте свою скорость печати</div></a></li> <li id="menu-item-970888" class="icn-menu-reviews menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-970888"><svg class="icon icon-menu-reviews"><use xlink:href="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.71#menu-reviews"></use></svg><a href="https://www.liveagent.com/reviews/" title="Discover expert reviews on top customer service software! Compare features, pricing, and integrations to find the best fit for your business." hreflang="en-US" onover-preload="1">Обзоры<div class="menu-item-description">Ознакомьтесь с обзорами функций программного обеспечения</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-167014" class="label-company menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-167014"><a href="#" title="Упростите управление тикетами с тегами в Help Desk от LiveAgent. Попробуйте бесплатно и улучшите обслуживание клиентов!" hreflang="ru-RU">Компания</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-339992" class="icn-heart menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-ms_about menu-item-339992"><svg class="icon icon-heart"><use xlink:href="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.71#heart"></use></svg><a href="https://ru.liveagent.com/o-kompanii/o-sisteme-liveagent/" title="LiveAgent – первая Help Desk система с тикетами и чатом. Более 40,000 компаний доверяют нам! Узнайте, как улучшить поддержку клиентов." hreflang="ru-RU" onover-preload="1">О компании<div class="menu-item-description">Люди, без которых ничего бы не получилось</div></a></li> <li id="menu-item-167030" class="icn-trophy menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-167030"><svg class="icon icon-trophy"><use xlink:href="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.71#trophy"></use></svg><a href="https://ru.liveagent.com/nagrady/" title="Узнайте о наградах и сертификатах LiveAgent — лидер в Help Desk и онлайн-чате. Бесплатный тест 14 дней без карты!" hreflang="ru-RU" onover-preload="1">Награды<div class="menu-item-description">Наши награды и достижения</div></a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li id="menu-item-970891" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-970891"><a href="/funkcii/" title='Изучите функции LiveAgent — мощного решения для Help Desk: тикеты, чат, интеграции, автоматизация. Улучшите клиентскую поддержку!"' hreflang="ru-RU" onover-preload="1">Функции</a></li> <li id="menu-item-970895" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-970895"><a href="https://www.liveagent.com/pricing/" title="Explore LiveAgent's affordable pricing plans starting at $15/agent/month. Powerful features, 30-day free trial, no credit card needed!"" hreflang="en-US" onover-preload="1">цены</a></li> </ul></div> <div class="Header__flags__mobile"> </div> <div class="Header__navigation__buttons__mobile"> <a href="/oznakomitelniy-period/" class="Button Button--outline" title="Зарегистрируйтесь в LiveAgent и начните 14-дневный бесплатный пробный период уже сегодня! Попробуйте все функции без ограничений." hreflang="ru-RU" onover-preload="1"> <span>бесплатная проба</span> </a> <a href="/vkhod/" class="Button Button--login" title="Войдите в свой аккаунт LiveAgent, чтобы управлять поддержкой клиентов и улучшать обслуживание. Быстрый и удобный доступ!" hreflang="ru-RU" onover-preload="1"> <span>Вход</span> <span class="tooltip">Вход</span> </a> </div> </div> <div class="Header__navigation__buttons"> <a href="/demonstraciya/" class="Button Button--full" title="Запланируйте демонстрацию LiveAgent, чтобы узнать, как наш инструмент может помочь достичь бизнес-целей, улучшить клиентское обслуживание и увеличить продажи. Получите персонализированную экскурсию по функциям, интеграциям и расценкам, а также ответы на все ваши вопросы. Присоединяйтесь с коллегами и откройте для себя возможности LiveAgent без обязательств!" hreflang="ru-RU" onover-preload="1"> <span>Demo</span> </a> <a href="/oznakomitelniy-period/" class="Button Button--outline" title="Зарегистрируйтесь в LiveAgent и начните 14-дневный бесплатный пробный период уже сегодня! Попробуйте все функции без ограничений." hreflang="ru-RU" onover-preload="1"> <span>бесплатная проба</span> </a> <a href="/vkhod/" class="Button Button--login" title="Войдите в свой аккаунт LiveAgent, чтобы управлять поддержкой клиентов и улучшать обслуживание. Быстрый и удобный доступ!" hreflang="ru-RU" onover-preload="1"> <span>Вход</span> <span class="tooltip">Вход</span> </a> </div>  <div class="Header__flags"> <div class="text-2 widget_text"><div class="Header__flags__title h4">Change language</div> <div class="textwidget"> <div class="Header__flags--main"> <ul> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-active Header__flags--item-ru" lang="ru"><span id="languageSwitcher-toggle" class="Header__flags--item-toggle"><img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="ru" alt="ru" data-src="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/flags/ru.svg?ver=1.25.71" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="1"></span> <div class="Header__flags--mainmenu"> <input class="input--region hidden" name="regions" type="radio" id="europe"> <label class="Header__flags--region-switcher" for="europe">Европа</label> <input class="input--region hidden" name="regions" type="radio" id="asia"> <label class="Header__flags--region-switcher" for="asia">Азия</label> <input class="input--region hidden" name="regions" type="radio" id="mideast"> <label class="Header__flags--region-switcher" for="mideast">Ближний Восток</label> <input class="input--region hidden" name="regions" type="radio" id="america"> <label class="Header__flags--region-switcher" for="america">Америка</label> <div class="Header__flags--regions"> <div class="Header__flags--region Header__flags--region-europe"> <div class="Header__flags--region-title h4">Европа</div> <ul> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-bg" data-region="europe" lang="bg"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.bg/funkcii/markeri/" title="Открийте важността на маркерите в Help Desk. Организирайте тикети и подобрете ефективността с LiveAgent. Пробвайте безплатно!" hreflang="bg-BG" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="bg" alt="bg" data-src="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/flags/bg.svg?ver=1.25.71" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="2"> Български </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-cs" data-region="europe" lang="cs"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.live-agent.cz/funkce/oznaceni/" title="Zlepšete efektivitu a kvalitu zákaznického servisu pomocí označení v systému LiveAgent. Organizujte a kategorizujte tikety pro rychlejší dobu odezvy a vyšší spokojenost zákazníků. Vyzkoušejte zdarma!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="cs" alt="cs" data-src="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/flags/cz.svg?ver=1.25.71" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="3"> Čeština </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-da" data-region="europe" lang="da"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.dk/" title="Alt-i-en helpdesk-software: 24/7 support, ingen kreditkortkrav, og 30 dages gratis prøve. Forbedr kundeservice med LiveAgent i dag!" hreflang="da-DK" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="da" alt="da" data-src="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/flags/dk.svg?ver=1.25.71" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="4"> Dansk </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-de" data-region="europe" lang="de"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.de/funktionen/markierungen/" title="Passen Sie Ihren Workflow mit Markierungen an und verbessern Sie ihn. Sie können Tickets mit Phrasen Ihrer Wahl versehen, sodass Ihrer Flexibilität keine Grenzen gesetzt sind." hreflang="de-DE" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="de" alt="de" data-src="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/flags/de.svg?ver=1.25.71" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="5"> Deutsch </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-et" data-region="europe" lang="et"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.ee/funktsioonid/sildid/" title="Kasutajatoe sildid LiveAgentis aitavad kategoriseerida sedeleid, parandada töövoogu ja tõsta kliendirahulolu. Proovi tasuta!" hreflang="et" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="et" alt="et" data-src="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/flags/et.svg?ver=1.25.71" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="6"> Eesti </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-es" data-region="europe" lang="es"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.es/herramientas/etiquetas/" title='Organiza y categoriza tickets fácilmente con etiquetas en LiveAgent. Mejora eficiencia, flujos personalizados e informes detallados. ¡Pruébalo gratis!"' hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="es" alt="es" data-src="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/flags/es.svg?ver=1.25.71" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="7"> Español </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-fr" data-region="europe" lang="fr"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.fr/fonctions/tags/" title="Organisez et optimisez votre support client avec les tags LiveAgent : améliorez la productivité, les réponses rapides et la satisfaction client." hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="fr" alt="fr" data-src="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/flags/fr.svg?ver=1.25.71" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="8"> Français </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-el" data-region="europe" lang="el"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.gr/charaktiristika/etiketes/" title="Οργανώστε την υποστήριξή σας με ετικέτες στο LiveAgent. Βελτιώστε την αποδοτικότητα και την εξυπηρέτηση πελατών! Δωρεάν δοκιμή." hreflang="el" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="el" alt="el" data-src="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/flags/el.svg?ver=1.25.71" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="9"> Ελληνικα </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-hr" data-region="europe" lang="hr"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.hr/funkcionalnosti/oznake/" title="Oznake u LiveAgent-u olakšavaju organizaciju tiketa, povećavaju efikasnost i zadovoljstvo klijenata. Isprobajte besplatno 30 dana!" hreflang="hr" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="hr" alt="hr" data-src="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/flags/hr.svg?ver=1.25.71" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="10"> Hrvatski </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-it" data-region="europe" lang="it"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.live-agent.it/caratteristiche/tag/" title="Organizza e migliora il supporto clienti con i tag di LiveAgent. Filtra, automatizza e personalizza i ticket per massima efficienza!" hreflang="it-IT" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="it" alt="it" data-src="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/flags/it.svg?ver=1.25.71" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="11"> Italiano </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-lv" data-region="europe" lang="lv"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.lv/funkcijas/tagi/" title="Organizējiet un uzlabojiet klientu apkalpošanu ar LiveAgent tagiem. Palieliniet efektivitāti un apmierinātību! 30 dienu bezmaksas izmēģinājums." hreflang="lv-LV" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="lv" alt="lv" data-src="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/flags/lv.svg?ver=1.25.71" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="12"> Latviešu </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-lt" data-region="europe" lang="lt"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.lt/funkcijos/zymos/" title="Atraskite kaip „LiveAgent“ žymos gali padidinti agentų efektyvumą ir pagerinti klientų aptarnavimą. Lengvai kurkite ir pritaikykite žymas, stebėkite ataskaitas ir segmentuokite bilietus. Išbandykite nemokamai!" hreflang="lt-LT" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="lt" alt="lt" data-src="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/flags/lt.svg?ver=1.25.71" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="13"> Lietuviškai </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-hu" data-region="europe" lang="hu"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.hu/jellemzok/cimkek/" title="Szervezze ügyfélszolgálati jegyeit hatékonyan a LiveAgent címkékkel. Javítsa a munkafolyamatot automatizálással!" hreflang="hu-HU" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="hu" alt="hu" data-src="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/flags/hu.svg?ver=1.25.71" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="14"> Magyar </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-nl" data-region="europe" lang="nl"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.live-agent.nl/functies/tags/" title="Ontdek hoe tags uw helpdesk kunnen transformeren met LiveAgent! Categoriseer en orden tickets efficiënt, verhoog de productiviteit van uw team en verbeter klanttevredenheid. Probeer gratis en pas uw workflow aan met krachtige tagfuncties. Bezoek nu en til uw klantenservice naar een hoger niveau!" hreflang="nl-NL" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="nl" alt="nl" data-src="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/flags/nl.svg?ver=1.25.71" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="15"> Nederlands </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-no" data-region="europe" lang="no"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.no/funksjoner/tags/" title="Organiser billetter effektivt med tags i LiveAgent. Forbedre responstid, kundeservice og agentproduktivitet. Prøv gratis i 30 dager!" hreflang="no" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="no" alt="no" data-src="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/flags/no.svg?ver=1.25.71" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="16"> Norsk bokmål </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-pl" data-region="europe" lang="pl"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.live-agent.pl/funkcje/tagi/" title="Tagi w LiveAgent ułatwiają zarządzanie zgłoszeniami, filtrowanie i raportowanie. Twórz niestandardowe przepływy pracy i raporty. Sprawdź!" hreflang="pl-PL" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="pl" alt="pl" data-src="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/flags/pl.svg?ver=1.25.71" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="17"> Polski </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-ro" data-region="europe" lang="ro"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.ro/caracteristici/etichete/" title="Organizează-ți tichetele rapid cu etichete LiveAgent! Crește eficiența agenților și îmbunătățește suportul clienților. Încearcă gratuit!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="ro" alt="ro" data-src="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/flags/ro.svg?ver=1.25.71" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="18"> Română </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-ru" data-region="europe" lang="ru"> <span class="Header__flags--item-link active"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="ru" alt="ru" data-src="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/flags/ru.svg?ver=1.25.71" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="19"> Русский </span> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-sk" data-region="europe" lang="sk"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.sk/funkcie/znacky/" title="Značky v LiveAgente umožňujú efektívne organizovať a manažovať pracovné postupy pomocou krátkych slov na označovanie tiketov. Pridávajte ich manuálne alebo automaticky, vyhľadávajte tikety podľa značiek a využívajte ich pri pravidlách. Zjednodušte si procesy s prehľadmi a reportmi podľa značiek. Prispôsobte si značky podľa vlastných potrieb a začnite zdarma bez záväzkov!" hreflang="sk-SK" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="sk" alt="sk" data-src="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/flags/sk.svg?ver=1.25.71" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="20"> Slovenčina </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-sl" data-region="europe" lang="sl"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.si/funkcije/oznake/" title="Oznake v LiveAgent izboljšajo organizacijo in učinkovitost podpore. Kategorizirajte zahtevke in povečajte zadovoljstvo strank!" hreflang="sl-SI" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="sl" alt="sl" data-src="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/flags/si.svg?ver=1.25.71" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="21"> Slovenščina </a> </li> </ul> </div> <div class="Header__flags--region Header__flags--region-asia"> <div class="Header__flags--region-title h4">Азия</div> <ul> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-zh-hans" data-region="asia" lang="zh-hans"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.live-agent.cn/tezheng/biaoqian/" title="了解如何通过 LiveAgent 使用标签来优化帮助台 Ticket 的组织和分类，提高代理效率和客户满意度。立即注册体验 14 天免费试用，无需信用卡，提高您的客户服务水平！" hreflang="zh-hans" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="zh-hans" alt="zh-hans" data-src="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/flags/cn.svg?ver=1.25.71" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="22"> 简体中文 </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-tl" data-region="asia" lang="tl"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.ph/feature/mga-tag/" title="Pinapadali ng LiveAgent Tags ang pag-aayos at pag-kategorya ng mga tiket para sa mas mabilis na tugon at mas mataas na kasiyahan ng kustomer. Subukan nang libre!" hreflang="tl" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="tl" alt="tl" data-src="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/flags/tl.svg?ver=1.25.71" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="23"> Tagalog </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-vi" data-region="asia" lang="vi"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.vn/tinh-nang/cac-the/" title='Tăng hiệu suất làm việc với thẻ hỗ trợ từ LiveAgent! Sắp xếp, phân loại phiếu dễ dàng, cải thiện dịch vụ khách hàng. Dùng thử miễn phí!"' hreflang="vi-VN" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="vi" alt="vi" data-src="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/flags/vn.svg?ver=1.25.71" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="24"> Tiếng Việt </a> </li> </ul> </div> <div class="Header__flags--region Header__flags--region-mideast"> <div class="Header__flags--region-title h4">Ближний Восток</div> <ul> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-ar" data-region="mideast" lang="ar"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.ae/momayezat/tags/" title="نظّم تذاكر الدعم بفعالية مع العلامات الدلالية من LiveAgent لتحسين الإنتاجية، سرعة الاستجابة، ورضا العملاء. جرّب الآن مجانًا!" hreflang="ar" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="ar" alt="ar" data-src="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/flags/ar.svg?ver=1.25.71" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="25"> العربية </a> </li> </ul> </div> <div class="Header__flags--region Header__flags--region-america"> <div class="Header__flags--region-title h4">Америка</div> <ul> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-en" data-region="america" lang="en"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.com/features/tags/" title="Enhance your customer service with LiveAgent's help desk tags. Organize and categorize tickets efficiently using tags, automation rules, and reports to boost agent productivity, improve response times, and increase customer satisfaction and revenue. Try LiveAgent's tag features with a free trial today!" hreflang="en-US" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="en" alt="en" data-src="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/flags/us.svg?ver=1.25.71" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="26"> English </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-pt-br" data-region="america" lang="pt-br"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.com.br/recursos/tags/" title="Organize e automatize seu help desk com tags do LiveAgent! Melhore eficiência, tempos de resposta e satisfação do cliente. Experimente grátis!" hreflang="pt-br" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="pt-br" alt="pt-br" data-src="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/flags/br.svg?ver=1.25.71" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="27"> Português </a> </li> </ul> </div> </div> </div> </li> </ul> </div> </div> </div> </div>  </div> </div> </header> <div class="AppContainer" data-copied="Скопировано!"> <div class="Post Post--sidebar-right" itemscope itemtype="http://schema.org/TechArticle"> <span itemprop="author" itemscope itemtype="http://schema.org/Organization"> <meta itemprop="url" content="https://ru.liveagent.com/funkcii/tegi/"> <meta itemprop="name" content="LiveAgent"> </span> <style id="compactheader-css" type="text/css">.compact-header{padding-top:1em;padding-bottom:1em;background-color:#f9f9fa}.compact-header ~ .compact-header{margin-top:-2.2em}.compact-header__placeholder{background-color:#f9f9fa}.compact-header__placeholder+.Category__container{padding-top:0}.compact-header__placeholder+.Archive__filter{margin-top:-2.2em;background-color:#edeff3}.compact-header__placeholder:not(:last-child){margin-bottom:2.2em}.compact-header__wrapper{position:static;display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-ms-flex-wrap:wrap;flex-wrap:wrap}.compact-header__wrapper>*{width:100%}.compact-header__image{position:relative;display:none}.compact-header--lvl-1 .compact-header__image .compact-header__img{width:100%;max-width:100%;-o-object-fit:contain;object-fit:contain}.compact-header--lvl-2 .compact-header__image{overflow:hidden;padding-bottom:52%;border-radius:1rem;border:1px solid #e4e5e9}.compact-header--lvl-2 .compact-header__image .compact-header__img,.compact-header--lvl-2 .compact-header__image .urlslab-screenshot-container img{width:100%;height:100%;position:absolute;z-index:1;-o-object-fit:cover;object-fit:cover;-o-object-position:center;object-position:center}.compact-header__img--author{display:none}.compact-header__logo{width:26%;position:absolute;top:-1px;left:-1px;z-index:2;overflow:hidden;background-color:rgba(255,255,255,0.85) !important;-webkit-backdrop-filter:blur(8.5px);backdrop-filter:blur(8.5px);-webkit-box-shadow:5px 1px 7px 0 rgba(0,0,0,0.04),2px 2px 2px 0 rgba(255,255,255,0.6) inset;box-shadow:5px 1px 7px 0 rgba(0,0,0,0.04),2px 2px 2px 0 rgba(255,255,255,0.6) inset;border:1px solid #e4e5e9;border-top-left-radius:1rem;border-bottom-right-radius:1rem}.compact-header__logo-img{width:70%;height:70%;-o-object-fit:cover;object-fit:cover;-o-object-position:center;object-position:center;margin:15%}.compact-header__title{margin:0;line-height:1.33;font-size:2.5em;font-weight:700}.compact-header__title:not(:last-child){margin-bottom:.25em}.compact-header__text:not(:last-child){margin-bottom:1.6em}.compact-header__date{color:#65676b;color:var(--font-color-normal);font-size:.75em}.compact-header__date:not(:last-child){margin-bottom:.625em}.compact-header__update:not(:last-child){margin-bottom:.8em}.compact-header__buttons:not(:last-child){margin-bottom:1.6em}.compact-header__buttons-items{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-ms-flex-wrap:wrap;flex-wrap:wrap;margin:-0.313em}.compact-header__buttons-item{padding:.313em}.compact-header__tags:not(:last-child){margin-bottom:.625em}.compact-header__tags-item:not(:last-child){margin-bottom:.35em}.compact-header__tags-title{color:#65676b;color:var(--font-color-normal);line-height:1.5;font-size:.75em;margin-right:.8em}.compact-header__tags-list{margin:0 -0.4em;line-height:1.5;font-size:.85rem}.compact-header__tags-list li{color:#65676b;color:var(--font-color-normal);display:inline-block;vertical-align:middle;padding:.2em .6em}.compact-header__tags-list a,.compact-header__tags-list span{display:-webkit-inline-box;display:-ms-inline-flexbox;display:inline-flex;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;font-weight:700;text-decoration:none !important}.compact-header__tags-list a svg,.compact-header__tags-list span svg{width:1em;height:1em;display:block;margin-right:.35em}.compact-header__tags-list a{color:#fa9531 !important;color:var(--primary-color) !important}.compact-header__menu{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;margin-bottom:-1em;margin-right:-40px;white-space:nowrap;overflow-x:auto;overflow-y:hidden;-webkit-overflow-scrolling:touch}.compact-header__menu-title{color:#b0b4bb;color:var(--font-color-medium);margin-right:3em;font-size:.875em}.compact-header__menu-items ul{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;margin:0}.compact-header__menu-items ul li{position:relative;padding:.714em 0;font-size:.875em;font-weight:600}.compact-header__menu-items ul li:not(:last-child){margin-right:3em}.compact-header__menu-items ul li::after{background-color:#fa9531;background-color:var(--primary-color);position:absolute;bottom:0;left:50%;display:block;content:"";width:0;height:.214em;pointer-events:none;-webkit-transition:all .3s;transition:all .3s}.compact-header__menu-items ul li a{display:block;text-decoration:none;white-space:nowrap}.compact-header__menu-items ul li a:active,.compact-header__menu-items ul li a:focus{color:#050505;color:var(--font-color-dark);text-decoration:none}.compact-header__menu-items ul li:active::after,.compact-header__menu-items ul li:focus::after,.compact-header__menu-items ul li:hover::after,.compact-header__menu-items ul li.active::after{left:0;width:100%}.compact-header__toc{display:none}.compact-header__scrollbar{position:absolute;top:100%;right:0;left:0}.compact-header__scrollbar>*{background-color:#fa9531;background-color:var(--primary-color);width:0;height:.2em;display:block}.compact-header .breadcrumbs{margin-bottom:.35em}.compact-header .breadcrumbs::before{left:0;background:-webkit-gradient(linear,right top,left top,from(rgba(249,249,250,0)),to(#f9f9fa));background:linear-gradient(to left,rgba(249,249,250,0) 0,#f9f9fa 100%)}.compact-header .breadcrumbs::after{right:0;background:-webkit-gradient(linear,left top,right top,from(rgba(249,249,250,0)),to(#f9f9fa));background:linear-gradient(to right,rgba(249,249,250,0) 0,#f9f9fa 100%)}.compact-header .searchField{width:100%;margin:0}.compact-header .searchField input[type=search]{display:block;width:100%;min-width:initial;height:2.857em;padding-left:3.5em;border-radius:.714em;border:0;font-size:.875rem;background-color:#edeff3;-webkit-box-shadow:none;box-shadow:none;-webkit-transition:all .2s,background-color .2s;transition:all .2s,background-color .2s}.compact-header .searchField input[type=search]::-ms-clear,.compact-header .searchField input[type=search]::-ms-reveal{display:none;width:0;height:0}.compact-header .searchField input[type=search]::-webkit-search-decoration,.compact-header .searchField input[type=search]::-webkit-search-cancel-button,.compact-header .searchField input[type=search]::-webkit-search-results-button,.compact-header .searchField input[type=search]::-webkit-search-results-decoration{display:none}.compact-header .searchField input[type=search]:focus{-webkit-box-shadow:none;box-shadow:none}.compact-header .searchField .search-reset{width:1.5em;height:1.5em;position:absolute;top:50%;right:1.1em;display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;opacity:0;pointer-events:none;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;border-radius:50%;background-color:#d8dadf;-webkit-transform:translateY(-50%);-ms-transform:translateY(-50%);transform:translateY(-50%);cursor:pointer}.compact-header .searchField .search-reset__icon{width:.5em;height:.5em}.compact-header .searchField .search-reset--active{opacity:1;pointer-events:initial}.compact-header .searchField__icon{width:1em;height:1em;position:absolute;top:50%;left:1.1em;-webkit-transform:translateY(-50%);-ms-transform:translateY(-50%);transform:translateY(-50%)}.compact-header .FilterMenu__items{z-index:10}.compact-header .FilterMenu a[href].FilterMenu__item{color:#050505;color:var(--font-color-dark);text-decoration:none}.compact-header .FilterMenu a[href].FilterMenu__item strong{font-weight:400}.compact-header .CircleProgressBar__middle{background-color:#f9f9fa}.compact-header__toc .FilterMenu__title{position:relative;padding-left:2.429em}.compact-header__toc .FilterMenu__title::before{width:.357em;height:.357em;top:50%;left:1.429em;position:absolute;display:block;content:"";border-radius:50%;background-color:#d8dadf;-webkit-transform:translateY(-50%);-ms-transform:translateY(-50%);transform:translateY(-50%)}.compact-header__toc .FilterMenu__item{position:relative}.compact-header__toc .FilterMenu__item-title{padding:.2em 1em .2em 0 !important}.compact-header__toc .FilterMenu__item::before{top:.85em;position:absolute;display:block;content:"";border-radius:50%;background-color:#d8dadf;-webkit-transform:translateY(-50%);-ms-transform:translateY(-50%);transform:translateY(-50%)}.compact-header__toc .FilterMenu__item--h2{padding-left:2.429em;font-size:.875em}.compact-header__toc .FilterMenu__item--h2::before{width:.357em;height:.357em;left:1.429em}.compact-header__toc .FilterMenu__item--h3{padding-left:3.769em;font-size:.813em}.compact-header__toc .FilterMenu__item--h3::before{width:.385em;height:.385em;left:2.692em}.compact-header__toc .FilterMenu__item.active::before,.compact-header__toc .FilterMenu__item:hover::before{background-color:#050505}.compact-header .compact-header__author__social{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;-webkit-box-pack:start;-ms-flex-pack:start;justify-content:flex-start;gap:1em;margin:1.6em 0}.compact-header .compact-header__author__social>a::after{display:none !important}.compact-header .compact-header__author__social>a svg{width:1.5em;height:1.5em;margin-right:.5em}@media(min-width:768px){.compact-header__image{display:block}.compact-header{-webkit-transition:margin .3s ease;transition:margin .3s ease}.compact-header__placeholder+.Archive__filter{top:90px;position:sticky;z-index:5}.compact-header__wrapper{-webkit-box-pack:justify;-ms-flex-pack:justify;justify-content:space-between}.compact-header__left{max-width:60%}.compact-header__right{max-width:31.5%}.compact-header__bottom{padding-top:1em}.compact-header__tags-item{white-space:nowrap}.compact-header__tags-item>*{display:inline-block;vertical-align:text-top;white-space:normal}.compact-header--lvl-1 .compact-header__image{margin-top:-1em}.compact-header--lvl-2 .compact-header__image{margin-top:.7em}.compact-header__img--author{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;width:100%;max-width:16em;height:auto;margin-top:2em;margin-left:auto;border-radius:100%}.compact-header__filters-toggle,.compact-header__filters-close,.compact-header__filters-apply{display:none}.compact-header__filters-wrap--count{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-pack:justify;-ms-flex-pack:justify;justify-content:space-between;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center}.compact-header__filters-collapse{display:none}.compact-header__filters-inn{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-align:end;-ms-flex-align:end;align-items:flex-end}.compact-header__filters-inn-sm>*{max-width:21em}.compact-header__filters-inn-sm>*.SortingMenu__wrapper{max-width:initial}.compact-header__filters-inn>*{-webkit-box-flex:1;-ms-flex:1;flex:1}.compact-header__filters-inn>*:not(:last-child){margin-right:.625em}.compact-header__filter-label{font-size:.75em}.compact-header__count{margin-left:2em;font-weight:600;font-size:.875em}.compact-header__search{position:relative;display:-webkit-inline-box;display:-ms-inline-flexbox;display:inline-flex}.compact-header--sticky{background-color:#fff;background-color:var(--main-background);position:fixed;z-index:99;top:0;left:0;right:0;-webkit-filter:drop-shadow(0 1px 6px rgba(0,0,0,0.16));filter:drop-shadow(0 1px 6px rgba(0,0,0,0.16));margin-top:90px;border-top:.063em solid #e4e5e9}.compact-header--sticky .compact-header__left>*,.compact-header--sticky .compact-header__right>*{display:none}.compact-header--sticky .compact-header__bottom{padding-top:0}.compact-header--sticky .CircleProgressBar__middle{background-color:#fff;background-color:var(--main-background)}.compact-header--transition{margin-top:0}.compact-header--sticky.compact-header--lvl-2 .compact-header__wrapper{-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center}.compact-header--sticky.compact-header--lvl-2 .compact-header__title{display:block !important;margin-bottom:0;font-size:1.125em}.compact-header--sticky.compact-header--lvl-2 .compact-header__toc{display:block !important}}@media(min-width:1180px){.compact-header__tags-list{font-size:.75rem}}@media(max-width:767px){body.compact-header--active{overflow:hidden}body.compact-header--active .ContactUs{opacity:0;pointer-events:none}.compact-header__title{font-size:1.875em}.compact-header__wrapper{-webkit-box-orient:vertical;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;padding-left:20px !important;padding-right:20px !important}.compact-header__wrapper:not(:last-child){margin-bottom:.75em}.compact-header__tags-title:not(:last-child){margin-bottom:.35em}.compact-header__image,.compact-header .urlslab-screenshot-container{margin:.5em 0 1.125em 0}.compact-header__filters{top:0;right:0;bottom:0;left:0;position:fixed;z-index:101;opacity:0;pointer-events:none;background-color:rgba(0,0,0,0.5);-webkit-transition:opacity .3s ease;transition:opacity .3s ease}.compact-header--active .compact-header__filters{opacity:1;pointer-events:auto}.compact-header__filters-wrap{background-color:#fff;background-color:var(--main-background);position:relative;z-index:10;height:calc(100% - 4.5em);padding:1em 0 5em 0;margin-top:3.5em;border-top-left-radius:20px;border-top-right-radius:20px}.compact-header__filters-collapse{display:block;width:3.5em;height:.5em;margin:0 auto 1em;border-radius:.25em;background-color:#65676b}.compact-header__filters-inn{overflow:scroll;height:100%;padding:0 20px}.compact-header__filters-toggle{display:block}.compact-header__filters-toggle .Button{background-color:#fff;background-color:var(--main-background);width:100%;height:3em;margin:0}.compact-header__filters-toggle .Button [class*=icon-]{width:1.143em;height:1.143em;margin-left:.9em}.compact-header__filters-close{width:2.5em;height:2.5em;position:absolute;top:.5em;right:20px;display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;border-radius:50%;background-color:#f9f9fa}.compact-header__filters-close .icon-close{width:.75em;height:.75em}.compact-header__filters-apply{top:auto;right:0;bottom:0;left:0;background-color:#fff;background-color:var(--main-background);position:fixed;z-index:102;opacity:0;pointer-events:none;display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-pack:end;-ms-flex-pack:end;justify-content:flex-end;padding:.5em 20px;-webkit-box-shadow:0 -0.188em .25em rgba(9,0,44,0.16);box-shadow:0 -0.188em .25em rgba(9,0,44,0.16)}.compact-header--active .compact-header__filters-apply{opacity:1;pointer-events:auto}.compact-header__search:not(:first-child),.compact-header__filter:not(:first-child){position:relative;padding-top:.9em}.compact-header__search:not(:first-child)::before,.compact-header__filter:not(:first-child)::before{position:absolute;top:0;left:-20px;right:-20px;content:"";display:block;height:.3em;background-color:#e4e5e9}.compact-header__search:not(:last-child),.compact-header__filter:not(:last-child){padding-bottom:.6em}.compact-header__count{display:none}.compact-header .searchField input[type=search]{width:100%}.compact-header .FilterMenu{z-index:initial}.compact-header .FilterMenu__title{position:static;z-index:initial;min-width:initial !important;max-width:100%}.compact-header .FilterMenu__items{max-width:100%;left:initial;-webkit-transform:initial;-ms-transform:initial;transform:initial}.compact-header .FilterMenu__items--inn{max-height:50vh}.compact-header .FilterMenu__desc,.compact-header__filter-label{margin-bottom:.714em;font-size:.875em;font-weight:600}}@media(max-width:415px){.compact-header__menu{margin-right:-20px}}@media(hover:hover){.compact-header__menu-items ul li a:hover{color:#050505;color:var(--font-color-dark);text-decoration:none}}.searchField{position:relative;margin:0 auto}.searchField .searchField__icon{width:1.125em;height:1.125em;position:absolute;left:1.25rem;top:50%;-webkit-transform:translateY(-50%);-ms-transform:translateY(-50%);transform:translateY(-50%)}.searchField input[type=search]{background-color:var(--main-background);padding-left:4em;min-width:18rem;font-size:.875rem;width:100%;height:3.125rem;-webkit-transition:all .2s,background-color .2s;transition:all .2s,background-color .2s;border-radius:2em;border:0;-webkit-box-shadow:0 4px 4rem 0 rgba(0,0,0,0.12);box-shadow:0 4px 4rem 0 rgba(0,0,0,0.12)}.searchField input[type=search]:focus{-webkit-box-shadow:0 4px 1.5rem 0 rgba(0,0,0,0.15);box-shadow:0 4px 1.5rem 0 rgba(0,0,0,0.15)}.FilterMenu__title::after{width:.75em;height:.75em;display:block;position:relative;-webkit-box-flex:0;-ms-flex:0 0 auto;flex:0 0 auto;content:"";border:3px solid #bec2c9;border-top:0;border-right:0;-webkit-transition:all .2s;transition:all .2s;-webkit-transform:rotate(-45deg) scaleX(1);-ms-transform:rotate(-45deg) scaleX(1);transform:rotate(-45deg) scaleX(1);margin-left:auto;top:-0.15em;cursor:pointer}.menu-active.FilterMenu__title::after,.active.FilterMenu__title::after,.active .FilterMenu__title::after{-webkit-transform:rotate(-45deg) scale(-1);-ms-transform:rotate(-45deg) scale(-1);transform:rotate(-45deg) scale(-1);top:.15em}.FilterMenu{position:relative;z-index:3}.FilterMenu__title{display:block;min-width:10em;max-width:100%;font-size:.875rem;line-height:1;border:1px solid #ced0d4;padding:.85em 2em .85em 1em;border-radius:.714em;background-color:#fff;-webkit-transition:all .2s;transition:all .2s;cursor:pointer;-webkit-transform:scale(1);-ms-transform:scale(1);transform:scale(1);-webkit-filter:none;filter:none;overflow:hidden;white-space:nowrap;text-overflow:ellipsis}.FilterMenu__title::after{width:.52rem;height:.52rem;position:absolute;top:50%;right:1em;margin:-0.4rem 0 0 0;border-color:#050505;border-width:.125rem}.FilterMenu__title.menu-active::after,.FilterMenu__title.active::after,.active .FilterMenu__title::after{top:50%;margin:-0.1rem 0 0 0}.SortingMenu__title::before{width:1.125em;height:1.125em;content:"";margin-right:.5em;background:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icon-sorting.svg) center center no-repeat;background-size:contain;-webkit-filter:grayscale(100%) brightness(0);filter:grayscale(100%) brightness(0)}.SortingMenu__title.active::before{-webkit-filter:grayscale(0);filter:grayscale(0)}.Filter{max-width:1180px;margin-left:auto;margin-right:auto;padding:1.5em;background-color:#fff;border-radius:1rem;-webkit-box-shadow:0 8px 10px rgba(147,147,147,0.1);box-shadow:0 8px 10px rgba(147,147,147,0.1)}.Filter .searchField{margin:0}.Filter .searchField input[type=search].search{-webkit-box-shadow:none;box-shadow:none;background-color:#edeff3;border-radius:12px;height:2.5rem;min-width:21em}.Filter .FilterMenu{margin-top:.75em}.Filter .Category__content__description{margin-bottom:0;font-size:.875rem;font-weight:400}@media(min-width:768px){.FilterMenu__desc{margin-right:.25em;font-size:.875rem;font-weight:600;line-height:1}.FilterMenu__items{background-color:#fff;background-color:var(--main-background);position:absolute;top:100%;left:0;display:none;opacity:0;overflow:hidden;border-radius:.625em;width:100%;padding:1em 1.45em;-webkit-transition:opacity .1s;transition:opacity .1s;-webkit-box-shadow:0 .063em .375em rgba(5,5,5,0.16);box-shadow:0 .063em .375em rgba(5,5,5,0.16)}.FilterMenu__items--inn{max-height:19em;position:relative;margin-left:-1.45em;margin-right:-1.85em}.FilterMenu__items.scrollbar-visible::before{background-color:#f5f5f7;background-color:var(--secondary-background);display:block;content:"";position:absolute;top:0;right:0;bottom:0;width:.7em}.FilterMenu__items.scrollbar-visible .FilterMenu__items--inn{scrollbar-width:.5em;scrollbar-color:#e4e5e9 transparent;overflow-y:scroll;margin-right:-1.35em}.FilterMenu__items.scrollbar-visible .FilterMenu__items--inn::-webkit-scrollbar-track{background-color:transparent}.FilterMenu__items.scrollbar-visible .FilterMenu__items--inn::-webkit-scrollbar-thumb{background-color:#e4e5e9;border-radius:.625em;height:5em}.FilterMenu__items.scrollbar-visible .FilterMenu__items--inn::-webkit-scrollbar{width:.5em}.FilterMenu__items.active{display:block}.FilterMenu__items.visible{opacity:1}.FilterMenu__item{overflow:visible;position:relative;display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-ms-flex-line-pack:center;align-content:center;margin-bottom:.25em;text-decoration:none !important}.FilterMenu__item:last-of-type{margin-bottom:0}.FilterMenu__item [type=checkbox]+label,.FilterMenu__item [type=radio]+label,a[href] .FilterMenu__item-title{line-height:1.4;padding:.5em 1em}.Filter{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center}.Filter .FilterMenu{margin-top:0;margin-left:.75em}.Filter .Category__content__description{margin-left:auto}}@media(min-width:768px) and (hover:hover){.FilterMenu__item:hover{background-color:#edeff3}}@media(min-width:1024px){.searchField input[type=search]{min-width:27rem}}@media(max-width:767px){.FilterMenu__title{display:none !important}.FilterMenu__item{margin-bottom:.143em}.FilterMenu__item [type=checkbox]+label,.FilterMenu__item [type=radio]+label{line-height:1.2;padding:.857em;border-radius:.429em;-webkit-box-shadow:inset 0 0 0 .071em #ced0d4;box-shadow:inset 0 0 0 .071em #ced0d4}.FilterMenu__item [type=checkbox]:checked+label,.FilterMenu__item [type=radio]:checked+label{-webkit-box-shadow:inset 0 0 0 .143em #fa9531;box-shadow:inset 0 0 0 .143em #fa9531}.FilterMenu a[href]{display:block;margin-bottom:.143em}.FilterMenu a[href] .FilterMenu__item-title{line-height:1.2;padding:.857em;border-radius:.429em;-webkit-box-shadow:inset 0 0 0 .071em #ced0d4;box-shadow:inset 0 0 0 .071em #ced0d4}.FilterMenu a[href].active .FilterMenu__item-title{-webkit-box-shadow:inset 0 0 0 .143em #fa9531;box-shadow:inset 0 0 0 .143em #fa9531}.SortingMenu__desc{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center}.SortingMenu__desc::before{width:1em;height:1em;content:"";display:block;margin-right:.5em;background:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icon-sorting.svg) center center no-repeat;background-size:contain;-webkit-filter:grayscale(100%) brightness(0);filter:grayscale(100%) brightness(0)}}@media(hover:hover){.SortingMenu__title.active:hover::before{-webkit-filter:grayscale(100%) brightness(0);filter:grayscale(100%) brightness(0)}}</style> <div class="compact-header__placeholder"> <div class="compact-header compact-header--lvl-2 urlslab-skip-lazy"> <div class="compact-header__wrapper wrapper"> <div class="compact-header__left">  <div class="breadcrumbs"><div class="breadcrumbs-inner"><ol itemscope itemtype="https://schema.org/BreadcrumbList"><li itemprop="itemListElement" itemscope itemtype="https://schema.org/ListItem"><a itemscope itemtype="https://schema.org/WebPage" itemprop="item" itemid="https://ru.liveagent.com/funkcii/" href="https://ru.liveagent.com/funkcii/" title='Изучите функции LiveAgent — мощного решения для Help Desk: тикеты, чат, интеграции, автоматизация. Улучшите клиентскую поддержку!"' hreflang="ru-RU" onover-preload="1"><span itemprop="name">Функции</span></a><meta itemprop="position" content="1"></li><li itemprop="itemListElement" itemscope itemtype="https://schema.org/ListItem"><span itemprop="name">Теги</span><meta itemprop="position" content="2"></li></ol></div></div>   <h1 itemprop="headline" class="compact-header__title" id="h-">Теги</h1>   <div class="compact-header__text"><p class="flowhunt-skip"></p><p>Теги в системе Help Desk LiveAgent организуют тикеты, упрощая управление и улучшая качество обслуживания клиентов. Они повышают удовлетворенность и удержание клиентов. Попробуйте бесплатно!</p></div>   <div class="compact-header__tags"> <div class="compact-header__tags-item"> <div class="compact-header__tags-title">Категории:</div> <ul class="compact-header__tags-list"> <li> <a href="https://ru.liveagent.com/funkcii/#upravleniye-tiketami" title="Управление тикетами" hreflang="ru-RU" onover-preload="1"> <svg class="icon-tag-solid"> <use xlink:href="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.71#tag-solid"></use> </svg> Управление тикетами </a> </li> </ul> </div> <div class="compact-header__tags-item"> <div class="compact-header__tags-title">Доступно в:</div> <ul class="compact-header__tags-list"> <li> Small </li> <li> Medium </li> <li> Large </li> </ul> </div> </div>  </div> <div class="compact-header__right">  <div class="compact-header__toc js-toc"><div class="FilterMenu"><div class="FilterMenu__title js-toc__title"></div><div class="FilterMenu__items js-toc__items"><div class="FilterMenu__items--inn"><a href="#h-what-are-tags" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Упростите управление тикетами с тегами в Help Desk от LiveAgent. Попробуйте бесплатно и улучшите обслуживание клиентов!" hreflang="ru-RU"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Что такое теги?</span></a><a href="#examples-of-tags" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Упростите управление тикетами с тегами в Help Desk от LiveAgent. Попробуйте бесплатно и улучшите обслуживание клиентов!" hreflang="ru-RU"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Пример тегов</span></a><a href="#example-1" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Упростите управление тикетами с тегами в Help Desk от LiveAgent. Попробуйте бесплатно и улучшите обслуживание клиентов!" hreflang="ru-RU"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Пример №1</span></a><a href="#example-2" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Упростите управление тикетами с тегами в Help Desk от LiveAgent. Попробуйте бесплатно и улучшите обслуживание клиентов!" hreflang="ru-RU"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Пример №2</span></a><a href="#example-3" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Упростите управление тикетами с тегами в Help Desk от LiveAgent. Попробуйте бесплатно и улучшите обслуживание клиентов!" hreflang="ru-RU"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Пример №3</span></a><a href="#how-can-you-use-tags" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Упростите управление тикетами с тегами в Help Desk от LiveAgent. Попробуйте бесплатно и улучшите обслуживание клиентов!" hreflang="ru-RU"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Каким образом можно использовать теги?</span></a><a href="#how-can-you-benefit-from-using-tags" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Упростите управление тикетами с тегами в Help Desk от LiveAgent. Попробуйте бесплатно и улучшите обслуживание клиентов!" hreflang="ru-RU"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">В чем заключается выгода от использования тегов</span></a><a href="#improved-agent-efficiency-and-productivity" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Упростите управление тикетами с тегами в Help Desk от LiveAgent. Попробуйте бесплатно и улучшите обслуживание клиентов!" hreflang="ru-RU"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Повышение производительности труда и эффективности работы сотрудников</span></a><a href="#improved-response-times-and-customer-service" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Упростите управление тикетами с тегами в Help Desk от LiveAgent. Попробуйте бесплатно и улучшите обслуживание клиентов!" hreflang="ru-RU"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Повышение скорости ответа и качества клиентского обслуживания</span></a><a href="#improved-customer-satisfaction-retention-and-sales" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Упростите управление тикетами с тегами в Help Desk от LiveAgent. Попробуйте бесплатно и улучшите обслуживание клиентов!" hreflang="ru-RU"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Повышение уровня удовлетворенности, удержания клиентов и рост продаж</span></a><a href="#how-to-create-tags-in-liveagent" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Упростите управление тикетами с тегами в Help Desk от LiveAgent. Попробуйте бесплатно и улучшите обслуживание клиентов!" hreflang="ru-RU"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Как создавать теги в системе LiveAgent</span></a><a href="#how-to-create-an-automation-rule-that-automatically-adds-tags-to-tickets" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Упростите управление тикетами с тегами в Help Desk от LiveAgent. Попробуйте бесплатно и улучшите обслуживание клиентов!" hreflang="ru-RU"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Как создать правило автоматизации, которое будет автоматически присваивать тикетам теги</span></a><a href="#creating-tag-reports" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Упростите управление тикетами с тегами в Help Desk от LiveAgent. Попробуйте бесплатно и улучшите обслуживание клиентов!" hreflang="ru-RU"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Формирование отчетов по тегам</span></a><a href="#what-types-of-tag-reports-can-you-create-in-liveagent" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Упростите управление тикетами с тегами в Help Desk от LiveAgent. Попробуйте бесплатно и улучшите обслуживание клиентов!" hreflang="ru-RU"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Какие типы отчетов по тегам позволяет формировать система LiveAgent?</span></a><a href="#tag-report-display-options-columns" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Упростите управление тикетами с тегами в Help Desk от LiveAgent. Попробуйте бесплатно и улучшите обслуживание клиентов!" hreflang="ru-RU"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Данные, отображаемые в отчете по тегам (столбцы):</span></a><a href="#using-tag-reports-with-api" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Упростите управление тикетами с тегами в Help Desk от LiveAgent. Попробуйте бесплатно и улучшите обслуживание клиентов!" hreflang="ru-RU"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Доступ к данным отчетов по тегам через API.</span></a><a href="#tag-customization" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Упростите управление тикетами с тегами в Help Desk от LiveAgent. Попробуйте бесплатно и улучшите обслуживание клиентов!" hreflang="ru-RU"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Донастройка тегов</span></a><a href="#how-to-modify-tags" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Упростите управление тикетами с тегами в Help Desk от LiveAgent. Попробуйте бесплатно и улучшите обслуживание клиентов!" hreflang="ru-RU"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Как изменять теги</span></a><a href="#knowledge-base-resources" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Упростите управление тикетами с тегами в Help Desk от LiveAgent. Попробуйте бесплатно и улучшите обслуживание клиентов!" hreflang="ru-RU"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Ресурсы базы знаний</span></a><a href="#ready-to-create-custom-tags" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Упростите управление тикетами с тегами в Help Desk от LiveAgent. Попробуйте бесплатно и улучшите обслуживание клиентов!" hreflang="ru-RU"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Готовы создавать собственные пользовательские теги?</span></a></div></div></div></div>   <div class="compact-header__image"> <meta itemprop="image" content="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/features-category_ticket-management.jpg"> <picture><img fetchpriority="high" src="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/features-category_ticket-management.jpg" alt="Теги" class="compact-header__img" urlslab-id="28"></picture> <div class="compact-header__logo"> <meta itemprop="image" content="https://www.liveagent.com/app/uploads/2019/09/Tags.svg"> <img fetchpriority="high" src="https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/e0b18a344920d3e31e48db326794ef02/Tags.svg" alt="Интеграция" class="compact-header__logo-img" urlslab-id="29"> </div> </div>  </div>   </div> </div> </div> <div class="wrapper Post__container"> <div class="Post__sidebar"> <div class="Signup__sidebar-wrapper"> <div class="Signup__sidebar urlslab-skip-keywords Trial"> <div class="Signup__sidebar__title">Попробовать бесплатно</div> <div class="Signup__sidebar__subtitle">30 days free trial</div> <form data-form-type="signup-trial-form" data-id="signup" data-plan-type="Trial"> <input data-id="grecaptcha" name="grecaptcha" type="hidden" value="" autocomplete="off"> <input data-id="ga_client_id" name="ga_client_id" type="hidden" value="" autocomplete="off"> <div data-id="nameFieldmain" class="Signup__sidebar__item"> <div class="InputWrapper"> <input type="text" data-type="text" name="fullname" placeholder="Полное имя" value="" required="required" autocomplete="off" maxlength="100"> </div> <div class="ErrorMessage"></div> </div> <div data-id="mailFieldmain" class="Signup__sidebar__item"> <div class="InputWrapper"> <input type="email" name="email" placeholder="Электронный адрес" value="" required="required" autocomplete="off" maxlength="255"> </div> <div class="ErrorMessage"></div> </div> <div data-id="domainFieldmain" class="Signup__sidebar__item Signup__sidebar__item domain"> <div class="InputWrapper"> <input type="text" data-type="text" name="subdomain" placeholder="Название компании" required="required" autocomplete="off" maxlength="25"> <div class="Signup__sidebar__item__domain">.ladesk.com</div> </div> <div class="Signup__sidebar__item__info Tooltip"> <div class="Signup__sidebar__item__info__icon ComparePlans__info-icon fontello-info"></div> <div class="Tooltip__text Tooltip__text--right">Выберите название для своего поддомена LiveAgent. Большинство людей использует название своей компании или команды.</div> </div> <div class="ErrorMessage"></div> </div> <div data-id="regionFieldmain" class="Signup__sidebar__item"> <div class="InputWrapper"> <div class="FilterMenu isSingleSelect"> <div class="FilterMenu__title flex flex-align-center"> <span>Choose your region (datacenter location)</span> </div> <div class="FilterMenu__items"> <div class="FilterMenu__items--inn"> <div class="checkbox FilterMenu__item"> <input class="filter-item" type="radio" name="region" id="signup_sidebar_region_NA" value="NA" data-title="Americas (US)"> <label for="signup_sidebar_region_NA"> <span>Americas (US)</span> </label> </div> <div class="checkbox FilterMenu__item"> <input class="filter-item" type="radio" name="region" id="signup_sidebar_region_EU" value="EU" data-title="Europe & Africa (EU)"> <label for="signup_sidebar_region_EU"> <span>Europe & Africa (EU)</span> </label> </div> <div class="checkbox FilterMenu__item"> <input class="filter-item" type="radio" name="region" id="signup_sidebar_region_AS" value="AS" data-title="Asia & Pacific (SG)"> <label for="signup_sidebar_region_AS"> <span>Asia & Pacific (SG)</span> </label> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="ErrorMessage"></div> <div class="DescriptionText">Data centre changes are not possible after account creation.</div> </div> <div data-id="captchaFieldmain" class="Signup__sidebar__item hidden"> <div class="grecaptcha-wrapper"></div> <div class="ErrorMessage"></div> </div> <div data-id="signUpError" class="hidden"></div> <div data-id="submitFieldmain" class="Signup__sidebar__submit urlslab-skip-keywords"> <button type="submit" data-id="createButtonmain" class="Button Button--full createTrialButton" onclick="dataLayer.push({'Click data-id': 'startYourfreeAccountBtn'});"> <div class="WorkingPanel" style="display: none;"> <img class="gear-wheels" alt="gear wheels" data-src="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/gear-wheels.gif" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="30"> </div> <span>Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО</span> </button> <div class="Signup__sidebar__terms"> <p>Регистрируясь, я соглашаюсь с <a title="Условиями" href="/polozheniya-i-usloviya/" hreflang="ru-RU" onover-preload="1">Условиями</a> и <a title="Политикой Конфиденциальности" href="/politika-konfidencialnosti/" hreflang="ru-RU" onover-preload="1">Политикой Конфиденциальности</a>.</p> </div> <div class="Signup__sidebar__reviews__title">Нам доверяют лучшие</div> <div class="Signup__sidebar__reviews"> <div class="Signup__sidebar__reviews--item"> <a href="/nagrady/" title="G2 Crowd" hreflang="ru-RU" onover-preload="1"> <svg width="16" height="16" viewbox="0 0 16 16" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" xml:space="preserve" style="fill-rule:evenodd;clip-rule:evenodd;stroke-linejoin:round;stroke-miterlimit:2"><path d="m11.275 11.399 1.801 3.04c-2.647 1.972-6.766 2.21-9.816-.06C-.249 11.764-.825 7.302 1.053 4.09 3.214.396 7.258-.421 9.861.178c-.07.149-1.63 3.296-1.63 3.296s-.123.007-.193.009a4.5 4.5 0 0 0-1.957.515c-1.368.694-2.294 2.004-2.47 3.495-.091.745.015 1.5.307 2.194a4.49 4.49 0 0 0 1.067 1.548 4.607 4.607 0 0 0 2.569 1.233 4.575 4.575 0 0 0 2.692-.413c.318-.155.588-.326.904-.562.041-.025.077-.057.125-.094Z" style="fill:#050505;fill-rule:nonzero"></path><path d="m11.281 2.442-.438-.419c-.085-.082-.166-.166-.253-.246-.031-.028-.067-.068-.067-.068l.042-.085c.165-.324.425-.56.734-.749.34-.209.737-.316 1.14-.306.516.01.996.135 1.4.471.299.248.452.564.479.94.045.634-.225 1.12-.761 1.459-.315.2-.654.354-.995.537a2.03 2.03 0 0 0-.532.372c-.161.183-.169.355-.169.355l2.44-.003v1.057h-3.766v-.102c-.015-.519.048-1.008.292-1.48.225-.433.575-.749.995-.993.323-.188.664-.348.988-.535.2-.116.341-.285.34-.53 0-.21-.158-.398-.383-.456a1.201 1.201 0 0 0-1.351.555l-.135.226ZM16 10.276l-2.056-3.454H9.875l-2.07 3.489h4.099l2.023 3.438L16 10.276Z" style="fill:#050505;fill-rule:nonzero"></path></svg> <span>4.8/5</span> </a> <div class="Signup__sidebar__reviews--rating stars"> <span class="Signup__sidebar__reviews--rating stars__item"></span> <span class="Signup__sidebar__reviews--rating stars__item"></span> <span class="Signup__sidebar__reviews--rating stars__item"></span> <span class="Signup__sidebar__reviews--rating stars__item"></span> <span class="Signup__sidebar__reviews--rating stars__item"></span> </div> </div> <div class="Signup__sidebar__reviews--item"> <a href="/nagrady/" title="Capterra" hreflang="ru-RU" onover-preload="1"> <svg width="60" height="16" viewbox="0 0 60 13" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"> <g clip-path="url(#clip0_2264_6990)"> <path d="M-0.401367 5.009H5.17006H8.55399V1.65186L-0.401367 5.009Z" fill="#B0B4BB"></path> <path d="M8.55371 1.65165V13.4999L12.7859 0.0712891L8.55371 1.65165Z" fill="#65676B"></path> <path d="M8.55385 5.00928H5.16992L8.55385 13.5004V5.00928Z" fill="#050505"></path> <path d="M-0.401367 5.00928L6.03613 7.18785L5.17006 5.00928H-0.401367Z" fill="#8C9097"></path> <path d="M20.1071 10.3843C20.0625 10.429 19.9732 10.4915 19.8661 10.5718C19.75 10.6433 19.5982 10.7147 19.4196 10.7951C19.2321 10.8665 19.0089 10.929 18.7411 10.9826C18.4732 11.0361 18.1696 11.0629 17.8304 11.0629C17.1696 11.0629 16.5982 10.9558 16.1161 10.7415C15.6339 10.5272 15.2321 10.2326 14.9196 9.84863C14.6071 9.4647 14.375 9.01828 14.2232 8.50042C14.0804 7.98256 14 7.41113 14 6.78613C14 6.16113 14.0804 5.58971 14.2411 5.06292C14.4018 4.53613 14.6429 4.08078 14.9554 3.69685C15.2768 3.31292 15.6696 3.00935 16.1518 2.79506C16.6339 2.58078 17.1964 2.47363 17.8393 2.47363C18.1607 2.47363 18.4464 2.50042 18.7054 2.56292C18.9643 2.61649 19.1875 2.68792 19.3839 2.76828C19.5804 2.84863 19.7321 2.92899 19.8661 3.00935C19.9911 3.09863 20.0893 3.17006 20.1518 3.22363C20.2232 3.28613 20.2857 3.36649 20.3393 3.45578C20.3929 3.54506 20.4196 3.64328 20.4196 3.75042C20.4196 3.91113 20.3571 4.08078 20.2321 4.24149C20.1071 4.4022 19.9732 4.55399 19.8304 4.69685C19.7321 4.59863 19.625 4.50042 19.5 4.39328C19.375 4.29506 19.2411 4.19685 19.0893 4.12542C18.9375 4.04506 18.7679 3.98256 18.5714 3.92899C18.375 3.87542 18.1607 3.84863 17.9286 3.84863C17.5089 3.84863 17.1607 3.92899 16.8839 4.09863C16.5982 4.26828 16.375 4.48256 16.2054 4.75935C16.0357 5.0272 15.9107 5.33971 15.8393 5.68792C15.7679 6.03613 15.7321 6.39328 15.7321 6.75042C15.7321 7.13435 15.7679 7.50042 15.8393 7.85756C15.9107 8.20578 16.0357 8.51828 16.2232 8.78613C16.4018 9.05399 16.6339 9.27721 16.9286 9.43792C17.2143 9.59863 17.5804 9.67899 18.0179 9.67899C18.25 9.67899 18.4554 9.6522 18.6518 9.5897C18.8482 9.53613 19.0179 9.46471 19.1607 9.38435C19.3036 9.30399 19.4375 9.21471 19.5446 9.12542C19.6518 9.03613 19.75 8.95578 19.8214 8.89328C19.8661 8.94685 19.9286 9.01828 19.9911 9.09863C20.0536 9.17899 20.1161 9.26828 20.1786 9.35756C20.2321 9.44685 20.2857 9.53613 20.3214 9.62542C20.3661 9.7147 20.3839 9.79506 20.3839 9.86649C20.3839 9.97363 20.3661 10.0629 20.3214 10.1343C20.2679 10.2058 20.1964 10.2951 20.1071 10.3843ZM26.4286 9.43792C26.4286 10.0897 26.5268 10.5629 26.7143 10.8576C26.5625 10.9111 26.4286 10.9558 26.3036 10.9826C26.1786 11.0093 26.0446 11.0183 25.9018 11.0183C25.6071 11.0183 25.3839 10.9647 25.2321 10.8486C25.0804 10.7326 24.9821 10.5718 24.9464 10.3576C24.7679 10.5451 24.5268 10.7058 24.2321 10.8397C23.9375 10.9736 23.5714 11.0361 23.1429 11.0361C22.9196 11.0361 22.6964 11.0093 22.4732 10.9468C22.25 10.8843 22.0536 10.7861 21.8661 10.6433C21.6875 10.5004 21.5357 10.3129 21.4196 10.0808C21.3036 9.84863 21.25 9.56292 21.25 9.22363C21.25 8.80399 21.3482 8.4647 21.5536 8.20578C21.7589 7.94685 22.0089 7.73256 22.3125 7.58078C22.6161 7.42899 22.9464 7.32185 23.3036 7.26828C23.6607 7.2147 23.9821 7.17006 24.2768 7.16113C24.375 7.15221 24.4732 7.15221 24.5625 7.15221H24.8304V6.92899C24.8304 6.61649 24.75 6.38435 24.5804 6.25935C24.4107 6.12542 24.1339 6.06292 23.7589 6.06292C23.4018 6.06292 23.0893 6.11649 22.8125 6.23256C22.5357 6.34863 22.2679 6.48256 22 6.62542C21.8839 6.48256 21.7946 6.33078 21.7232 6.16113C21.6518 5.99149 21.6161 5.86649 21.6161 5.78613C21.6161 5.67006 21.6786 5.56292 21.8036 5.45578C21.9286 5.34863 22.1071 5.25042 22.3304 5.17006C22.5536 5.08078 22.8036 5.01828 23.0982 4.96471C23.3839 4.91113 23.6875 4.88435 24.0089 4.88435C24.4554 4.88435 24.8304 4.92899 25.1339 5.01828C25.4464 5.10756 25.6964 5.25042 25.8839 5.43792C26.0804 5.62542 26.2143 5.86649 26.2946 6.14327C26.375 6.42899 26.4196 6.75935 26.4196 7.13435L26.4286 9.43792ZM24.8482 8.00935H24.6786C24.625 8.00935 24.5625 8.00935 24.5089 8.01827C24.3036 8.03613 24.0982 8.06292 23.9018 8.08971C23.6964 8.12542 23.5179 8.17899 23.3661 8.25935C23.2054 8.3397 23.0804 8.44685 22.9821 8.58078C22.8839 8.71471 22.8304 8.88435 22.8304 9.0897C22.8304 9.32185 22.8929 9.51828 23.0268 9.67899C23.1607 9.8397 23.3839 9.92006 23.6964 9.92006C23.8482 9.92006 24 9.9022 24.1429 9.85756C24.2857 9.81292 24.4018 9.75935 24.5089 9.69685C24.6161 9.63435 24.6964 9.56292 24.7589 9.48256C24.8214 9.40221 24.8482 9.33078 24.8482 9.26828V8.00935ZM29.5 5.58078C29.6339 5.42899 29.8393 5.26828 30.1161 5.10756C30.3929 4.94685 30.75 4.86649 31.1696 4.86649C31.4732 4.86649 31.7589 4.92006 32.0357 5.01828C32.3125 5.12542 32.5536 5.28613 32.7679 5.51827C32.9821 5.75042 33.1518 6.05399 33.2768 6.42899C33.4018 6.80399 33.4643 7.26828 33.4643 7.82185C33.4643 8.46471 33.3929 8.99149 33.2411 9.41113C33.0893 9.83078 32.9018 10.1522 32.6696 10.4022C32.4375 10.6433 32.1786 10.8129 31.8929 10.9111C31.6071 11.0093 31.3214 11.0629 31.0357 11.0629C30.7946 11.0629 30.5893 11.0361 30.4107 10.9826C30.2321 10.929 30.0804 10.8665 29.9643 10.804C29.8393 10.7415 29.75 10.6701 29.6786 10.6076C29.6161 10.5451 29.5714 10.5004 29.5536 10.4736V13.5093H27.875V5.04506C27.9196 5.03613 27.9643 5.02721 28.0268 5.01828C28.0804 5.00935 28.1339 5.00042 28.2054 5.00042C28.2679 5.00042 28.3482 4.99149 28.4375 4.99149C28.7143 4.99149 28.9464 5.03613 29.1339 5.12542C29.3304 5.2147 29.4554 5.36649 29.5 5.58078ZM31.7232 7.85756C31.7232 7.60756 31.7054 7.38435 31.6607 7.17006C31.6161 6.95577 31.5536 6.76828 31.4554 6.61649C31.3571 6.46471 31.2321 6.3397 31.0714 6.25042C30.9107 6.16113 30.7143 6.11649 30.4911 6.11649C30.1518 6.11649 29.9107 6.17899 29.7768 6.31292C29.6429 6.44685 29.5714 6.5897 29.5714 6.74149V9.35756C29.6339 9.42006 29.75 9.50042 29.9196 9.5897C30.0893 9.67899 30.2857 9.72363 30.5 9.72363C30.9196 9.72363 31.2232 9.56292 31.4196 9.23256C31.625 8.91113 31.7232 8.45578 31.7232 7.85756ZM34.7679 9.98256C34.7143 9.82185 34.6696 9.64328 34.6607 9.4647C34.6429 9.28613 34.6339 9.09863 34.6339 8.92006V3.19685C34.6875 3.18792 34.75 3.17899 34.8214 3.17006C34.875 3.16113 34.9375 3.1522 35.0089 3.1522C35.0714 3.1522 35.1429 3.14328 35.2054 3.14328C35.3393 3.14328 35.4643 3.15221 35.5982 3.17899C35.7321 3.20578 35.8482 3.25042 35.9554 3.33077C36.0625 3.4022 36.1518 3.50935 36.2143 3.63435C36.2768 3.75935 36.3125 3.92899 36.3125 4.13435V5.00935H38.0446V6.25935H36.3125V8.89328C36.3125 9.46471 36.5446 9.75042 37.0179 9.75042C37.1339 9.75042 37.2411 9.73256 37.3482 9.69685C37.4554 9.66113 37.5446 9.61649 37.625 9.57185C37.7054 9.52721 37.7768 9.48256 37.8393 9.42899C37.9018 9.37542 37.9464 9.3397 37.9732 9.32185C38.0982 9.50042 38.1875 9.66113 38.2589 9.79506C38.3214 9.92899 38.3571 10.054 38.3571 10.1701C38.3571 10.2772 38.3125 10.3843 38.2232 10.4915C38.1339 10.5986 38.0179 10.6879 37.8571 10.7772C37.6964 10.8665 37.5089 10.9379 37.2857 10.9915C37.0625 11.0451 36.8214 11.0718 36.5536 11.0718C36.0446 11.0718 35.6429 10.9736 35.3661 10.7772C35.0893 10.5629 34.8839 10.304 34.7679 9.98256ZM42.2946 9.82185C42.5 9.82185 42.6786 9.79506 42.8393 9.75042C43 9.70578 43.1339 9.6522 43.2589 9.58078C43.3839 9.51828 43.4911 9.44685 43.5804 9.36649C43.6696 9.28613 43.75 9.2147 43.8304 9.1522C43.9286 9.2772 44.0357 9.43792 44.1429 9.62542C44.25 9.82185 44.3036 9.97363 44.3036 10.0986C44.3036 10.2772 44.1964 10.4468 43.9911 10.5897C43.8214 10.7236 43.5714 10.8308 43.2589 10.929C42.9464 11.0272 42.5714 11.0718 42.1429 11.0718C41.7589 11.0718 41.375 11.0183 41 10.9201C40.625 10.8218 40.2946 10.6522 40 10.4022C39.7054 10.1522 39.4732 9.82185 39.2946 9.41113C39.1161 8.99149 39.0268 8.47363 39.0268 7.8397C39.0268 7.32185 39.1071 6.87542 39.2679 6.50042C39.4286 6.12542 39.6429 5.81292 39.9107 5.57185C40.1786 5.32185 40.4821 5.14327 40.8214 5.0272C41.1607 4.91113 41.5 4.85756 41.8571 4.85756C42.3214 4.85756 42.7054 4.92899 43.0268 5.07185C43.3482 5.2147 43.6071 5.41113 43.8125 5.6522C44.0179 5.89327 44.1607 6.17006 44.25 6.48256C44.3393 6.79506 44.3839 7.12542 44.3839 7.47363V7.64328C44.3839 7.70578 44.3839 7.7772 44.375 7.84863C44.375 7.92006 44.3661 7.99149 44.3661 8.06292C44.3661 8.13435 44.3571 8.18792 44.3482 8.23256H40.7054C40.7411 8.68792 40.875 9.06292 41.125 9.35756C41.3661 9.67006 41.7589 9.82185 42.2946 9.82185ZM42.8571 7.32185C42.8571 6.92899 42.7768 6.60756 42.625 6.35756C42.4732 6.10756 42.1964 5.99149 41.8036 5.99149C41.4643 5.99149 41.1964 6.10756 40.9911 6.3397C40.7857 6.57185 40.6875 6.9022 40.6875 7.32185H42.8571ZM47.2946 5.60756C47.3482 5.53613 47.4107 5.45578 47.4911 5.36649C47.5714 5.27721 47.6696 5.19685 47.7946 5.12542C47.9107 5.05399 48.0446 4.99149 48.1875 4.93792C48.3304 4.89327 48.4821 4.86649 48.6518 4.86649C48.75 4.86649 48.8571 4.87542 48.9643 4.89327C49.0714 4.91113 49.1786 4.93792 49.2768 4.98256C49.375 5.0272 49.4464 5.0897 49.5089 5.17006C49.5625 5.25042 49.5982 5.33971 49.5982 5.45578C49.5982 5.63435 49.5536 5.8397 49.4643 6.07185C49.375 6.30399 49.2857 6.50042 49.1964 6.67006C49.0536 6.55399 48.9196 6.46471 48.7768 6.40221C48.6339 6.33971 48.4732 6.31292 48.2857 6.31292C48.0268 6.31292 47.8125 6.38435 47.6429 6.53613C47.4732 6.68792 47.3839 6.85756 47.3839 7.07185V11.0629H45.7054V5.04506C45.75 5.03613 45.7946 5.02721 45.8571 5.01828C45.9107 5.00935 45.9643 5.00042 46.0268 5.00042C46.0893 5.00042 46.1696 4.99149 46.2589 4.99149C46.5179 4.99149 46.75 5.04506 46.9464 5.14328C47.125 5.24149 47.2411 5.39327 47.2946 5.60756ZM52.0625 5.60756C52.1161 5.53613 52.1786 5.45578 52.2589 5.36649C52.3393 5.27721 52.4375 5.19685 52.5625 5.12542C52.6786 5.05399 52.8125 4.99149 52.9554 4.93792C53.0982 4.89327 53.25 4.86649 53.4196 4.86649C53.5179 4.86649 53.625 4.87542 53.7321 4.89327C53.8393 4.91113 53.9464 4.93792 54.0446 4.98256C54.1429 5.0272 54.2143 5.0897 54.2768 5.17006C54.3304 5.25042 54.3661 5.33971 54.3661 5.45578C54.3661 5.63435 54.3214 5.8397 54.2322 6.07185C54.1429 6.30399 54.0536 6.50042 53.9643 6.67006C53.8214 6.55399 53.6875 6.46471 53.5446 6.40221C53.4018 6.33971 53.2411 6.31292 53.0536 6.31292C52.7946 6.31292 52.5804 6.38435 52.4107 6.53613C52.2411 6.68792 52.1518 6.85756 52.1518 7.07185V11.0629H50.4732V5.04506C50.5179 5.03613 50.5625 5.02721 50.625 5.01828C50.6786 5.00935 50.7322 5.00042 50.7947 5.00042C50.8572 5.00042 50.9375 4.99149 51.0268 4.99149C51.2857 4.99149 51.5179 5.04506 51.7143 5.14328C51.8929 5.24149 52.0179 5.39327 52.0625 5.60756ZM60.0714 9.43792C60.0714 10.0897 60.1696 10.5629 60.3571 10.8576C60.2054 10.9111 60.0714 10.9558 59.9464 10.9826C59.8214 11.0093 59.6875 11.0183 59.5447 11.0183C59.25 11.0183 59.0268 10.9647 58.875 10.8486C58.7232 10.7326 58.625 10.5718 58.5893 10.3576C58.4107 10.5451 58.1696 10.7058 57.875 10.8397C57.5804 10.9736 57.2143 11.0361 56.7857 11.0361C56.5625 11.0361 56.3393 11.0093 56.1161 10.9468C55.8929 10.8843 55.6964 10.7861 55.5089 10.6433C55.3304 10.5004 55.1786 10.3129 55.0625 10.0808C54.9464 9.84863 54.8929 9.56292 54.8929 9.22363C54.8929 8.80399 54.9911 8.4647 55.1964 8.20578C55.4018 7.94685 55.6518 7.73256 55.9554 7.58078C56.2589 7.42899 56.5893 7.32185 56.9464 7.26828C57.3036 7.2147 57.625 7.17006 57.9196 7.16113C58.0179 7.15221 58.1161 7.15221 58.2054 7.15221H58.4732V6.92899C58.4732 6.61649 58.3929 6.38435 58.2232 6.25935C58.0536 6.12542 57.7768 6.06292 57.4018 6.06292C57.0447 6.06292 56.7321 6.11649 56.4554 6.23256C56.1786 6.34863 55.9107 6.48256 55.6429 6.62542C55.5268 6.48256 55.4375 6.33078 55.3661 6.16113C55.2946 5.99149 55.2589 5.86649 55.2589 5.78613C55.2589 5.67006 55.3214 5.56292 55.4464 5.45578C55.5714 5.34863 55.75 5.25042 55.9732 5.17006C56.1964 5.08078 56.4464 5.01828 56.7411 4.96471C57.0268 4.91113 57.3304 4.88435 57.6518 4.88435C58.0982 4.88435 58.4732 4.92899 58.7768 5.01828C59.0893 5.10756 59.3393 5.25042 59.5268 5.43792C59.7232 5.62542 59.8571 5.86649 59.9375 6.14327C60.0179 6.42899 60.0625 6.75935 60.0625 7.13435L60.0714 9.43792ZM58.4911 8.00935H58.3214C58.2679 8.00935 58.2054 8.00935 58.1518 8.01827C57.9464 8.03613 57.7411 8.06292 57.5446 8.08971C57.3393 8.12542 57.1607 8.17899 57.0089 8.25935C56.8482 8.3397 56.7232 8.44685 56.625 8.58078C56.5268 8.71471 56.4732 8.88435 56.4732 9.0897C56.4732 9.32185 56.5357 9.51828 56.6696 9.67899C56.8036 9.8397 57.0268 9.92006 57.3393 9.92006C57.4911 9.92006 57.6429 9.9022 57.7857 9.85756C57.9286 9.81292 58.0446 9.75935 58.1518 9.69685C58.2589 9.63435 58.3393 9.56292 58.4018 9.48256C58.4643 9.40221 58.4911 9.33078 58.4911 9.26828V8.00935Z" fill="#050505"></path> </g> <defs> <clippath id="clip0_2264_6990"> <rect width="60" height="12.8571" fill="white"></rect> </clippath> </defs> </svg> <span>5/5</span> </a> <div class="Signup__sidebar__reviews--rating stars"> <span class="Signup__sidebar__reviews--rating stars__item"></span> <span class="Signup__sidebar__reviews--rating stars__item"></span> <span class="Signup__sidebar__reviews--rating stars__item"></span> <span class="Signup__sidebar__reviews--rating stars__item"></span> <span class="Signup__sidebar__reviews--rating stars__item"></span> </div> </div> </div> </div> </form> </div> </div> </div> <div class="Post__content"> <div class="Content urlslab_yt" itemprop="articleBody"><link rel="stylesheet" id="urlslab_youtube_loader-css" type="text/css" media="all" href="https://ru.liveagent.com/app/plugins/wp-urlslab/public/build/css/urlslab_youtube_loader_decorated.css"> <div class="wp-block-group Post__content__whatis-headline is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow"> <h2 class="wp-block-heading" id="h-what-are-tags">Что такое теги?</h2> <p>Теги — это, по сути, ярлыки, которые прикрепляются к тикетам системы Help Desk. Главной задачей тегов является организация тикетов и их группировка. Кроме того, теги позволяют сходу определять суть содержимого каждого конкретного тикета. Теги по праву считаются одной из важнейших функций программных комплексов <a href="https://www.liveagent.com/help-desk-software/" urlslab_href_old="https://ru.liveagent.com/sistema-help-desk/" title="Discover the best help desk software for 2025! Boost customer service with LiveAgent's 30-day free trial, no credit card needed." hreflang="en-US" onover-preload="1">Help Desk</a>, поскольку они позволяют быстро и легко дифференцировать сегменты клиентской базы и темы/вопросы клиентской поддержки.</p> </div> <div class="wp-block-image"><figure class="aligncenter size-large"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2019/09/Ticketing-tags.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2019 - 09 - Ticketing Tags.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/b09364c36d8a3677dfbc62d1907f3084/Ticketing-tags-1024x558.png.webp 1024w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/fd47e07ecc157c76e30bd8f4f6d2e9a6/Ticketing-tags-300x164.png.webp 300w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/3adde4edc0359ebc1de15299d0c80cc0/Ticketing-tags-768x419.png.webp 768w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/f496798a450f4afa1fed947d0c47b80b/Ticketing-tags-92x50.png.webp 92w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/558dcc5ec513824e17b46d4bc7dafb91/Ticketing-tags-46x25.png.webp 46w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/9df0c8764a62faa1d450ebaa37988c99/Ticketing-tags-614x335.png.webp 614w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/5ef2c2ae4ffbd82e1efd67442a85e1ca/Ticketing-tags-700x382.png.webp 700w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/8fb00a5e31005a1bfbdd3432064f0b44/Ticketing-tags-185x101.png.webp 185w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/c0871cba987b40026251469f63f8d381/Ticketing-tags-110x60.png.webp 110w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/99e53aee61db9d713016efc6e601dac3/Ticketing-tags-485x264.png.webp 485w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/31bc325ba967379ebdc274a2f9682fba/Ticketing-tags-40x22.png.webp 40w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/0fe576638cd6d09fb3a018c3323e782f/Ticketing-tags-250x136.png.webp 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/c34e44958da42b135940d7caf94916de/Ticketing-tags-1024x558.png 1024w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/ff79187f4bcc1b85648fc1d33dda1262/Ticketing-tags-300x164.png 300w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/d696ad0425b259a5dee1548422fdca14/Ticketing-tags-768x419.png 768w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/ef7bf05d429b0e8472d31b787e83441a/Ticketing-tags-92x50.png 92w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/d0aec9f6a6d8e219f9a2ac48fffa6bfc/Ticketing-tags-46x25.png 46w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/4e64d82815ce434146190e0e84f4e73d/Ticketing-tags-614x335.png 614w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/09f9c328a14422f2f9ed591d6cc11106/Ticketing-tags-700x382.png 700w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/75828f5616b978ef8bf464b407e757a5/Ticketing-tags-185x101.png 185w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/d9af44298f564228b239ce49d81db307/Ticketing-tags-110x60.png 110w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/59aa73ddc6713bf1c53dafa4957be0cc/Ticketing-tags-485x264.png 485w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/7b292fbad737682210a9d5218681e9c0/Ticketing-tags-40x22.png 40w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/ed43b30feb8fc86f5a7a1f3ff447400b/Ticketing-tags-250x136.png 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px"></source><source data-srcset="https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/b09364c36d8a3677dfbc62d1907f3084/Ticketing-tags-1024x558.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img fetchpriority="high" decoding="async" width="1024" height="558" alt="Теги в универсальном ящике для входящих сообщений системы управления тикетами" class="wp-image-223401" data-src="https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/c34e44958da42b135940d7caf94916de/Ticketing-tags-1024x558.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="31"></picture></a></figure></div> <h2 class="wp-block-heading" id="examples-of-tags">Пример тегов</h2> <h3 class="wp-block-heading" id="example-1">Пример №1</h3> <p>Вы можете настроить правило автоматизации, которое будет автоматически <a href="https://ru.liveagent.com/glossarij/naznachenie-zayavki/" urlslab_href_old="https://ru.liveagent.com/kundesupport-ordliste/naznachenie-zayavki/" title='Узнайте, как функция "Назначение заявки" в LiveAgent может повысить качество клиентской поддержки, автоматически распределяя заявки между агентами. Обеспечьте быструю и эффективную обработку запросов клиентов с помощью передовых инструментов управления заявками. Попробуйте LiveAgent бесплатно и улучшите свой центр обслуживания!' hreflang="ru-RU" onover-preload="1">присваивать</a> тег ‘продажа’ или ‘потенциальная продажа’ всем <a href="https://www.liveagent.ae/ticketing-software/" title="برنامج إصدار التذاكر LiveAgent: دعم عملاء سلس على كل القنوات مع ميزات متقدمة وتجربة مجانية 30 يومًا دون بطاقة ائتمان." hreflang="ar" onover-preload="1">тикетам</a>, которые содержат слова ‘счет’ или ‘расценки’.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="example-2">Пример №2</h3> <p>Можно присваивать тег ‘Twitter’ всем тикетам, поступающим из социальной сети <a href="https://ru.liveagent.com/funkcii/twitter-ru/" urlslab_href_old="https://ru.liveagent.com/momayezat/twitter-ru/" title="Интеграция Twitter с LiveAgent: отслеживайте упоминания бренда, отвечайте на твиты в реальном времени и улучшайте поддержку клиентов!" hreflang="ru-RU" onover-preload="1">Twitter</a>, чтобы сотрудникам легче было находить такие тикеты в вашей системе Help Desk. Либо же вы можете добавлять к таким тикетам также и тег ‘Срочно’, чтобы было проще находить тикеты из Twitter, заняться которыми необходимо в срочном порядке.</p> <div class="wp-block-image no-borders"><figure class="aligncenter size-full"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2019/10/Mockup-Create-filter.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2019 - 10 - Mockup Create Filter.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/d97dc7e00beccc9c010b87aa68b13d23/Mockup-Create-filter.png.webp 1009w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/d4e2662d48f36833a39680e6e14a36b3/Mockup-Create-filter-300x217.png.webp 300w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/be8f12df85a36b217564726d0a157f63/Mockup-Create-filter-768x555.png.webp 768w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/79204ff5134b6b0b9a64f9d17bcd4ce6/Mockup-Create-filter-69x50.png.webp 69w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/d232e38eed6cd4105d387018dd31c64d/Mockup-Create-filter-35x25.png.webp 35w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/1f0462867bda2e90c43204ee4b666eaa/Mockup-Create-filter-464x335.png.webp 464w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/17663255d6f3afdce51bc7558a7f54d2/Mockup-Create-filter-554x400.png.webp 554w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/2163ef55035717299ac00c8a47b0b635/Mockup-Create-filter-185x134.png.webp 185w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/a36caadfa854331b43d7a9d780bad123/Mockup-Create-filter-110x79.png.webp 110w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/36b1ef83d4ccb33f597b081eac0138fc/Mockup-Create-filter-485x350.png.webp 485w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/7f44626b46603c0a35c93020c81b2a96/Mockup-Create-filter-30x22.png.webp 30w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/2ac4d89e5a372eb2c726c87954899608/Mockup-Create-filter-250x181.png.webp 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1009px) 100vw, 1009px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/4890354e1bfb80cc26fa1c81c84e870b/Mockup-Create-filter.png 1009w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/0debf3e0fc6c588607af33f471cb58f3/Mockup-Create-filter-300x217.png 300w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/75ca7d209a55fca7b599f00bf4cc76d3/Mockup-Create-filter-768x555.png 768w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/a65e484a1abdc256ba592a206fd11abc/Mockup-Create-filter-69x50.png 69w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/64c248061601de9696b7990a1f2bfe51/Mockup-Create-filter-35x25.png 35w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/d19fdcee0bc0d6fe443ef074bd475949/Mockup-Create-filter-464x335.png 464w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/d1bee2425f357f042e449b0095d86d73/Mockup-Create-filter-554x400.png 554w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/152f12d9a3cd8b4ecd73942292d9d2be/Mockup-Create-filter-185x134.png 185w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/b813c2a41f363e0879540393f02d46c1/Mockup-Create-filter-110x79.png 110w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/ceece9524aab795f8c9785d4c233ea79/Mockup-Create-filter-485x350.png 485w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/af38e239cc8b290956f8bca567c49011/Mockup-Create-filter-30x22.png 30w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/a9547d943fd187dbb995d17783984977/Mockup-Create-filter-250x181.png 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1009px) 100vw, 1009px"></source><source data-srcset="https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/d97dc7e00beccc9c010b87aa68b13d23/Mockup-Create-filter.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="1009" height="729" alt="Создать фильтр" class="wp-image-201625" data-src="https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/4890354e1bfb80cc26fa1c81c84e870b/Mockup-Create-filter.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="32"></picture></a></figure></div> <h3 class="wp-block-heading" id="example-3">Пример №3</h3> <p>Система может в автоматическом режиме назначать теги соответствующих отделов (такие как ‘Маркетинг’ или ‘IT поддержка’), в зависимости от отдела <a href="https://ru.liveagent.com/glossarij/naznachenie-zayavki/" urlslab_href_old="https://ru.liveagent.com/kundesupport-ordliste/naznachenie-zayavki/" title='Узнайте, как функция "Назначение заявки" в LiveAgent может повысить качество клиентской поддержки, автоматически распределяя заявки между агентами. Обеспечьте быструю и эффективную обработку запросов клиентов с помощью передовых инструментов управления заявками. Попробуйте LiveAgent бесплатно и улучшите свой центр обслуживания!' hreflang="ru-RU" onover-preload="1">назначения каждого конкретного тикета</a>. Такой способ присвоения тегов помогает четко разграничивать ответственность, однозначно показывая, кто ответственен за разрешение тех или иных тикетов.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="how-can-you-use-tags">Каким образом можно использовать теги?</h2> <p>Являясь пользователем системы LiveAgent, вы можете:</p> <ul class="wp-block-list"><li>Присваивать теги вручную или автоматически с тем, чтобы с их помощью формировать уникальные рабочие процессы.</li><li>Сортировать (фильтровать) тикеты по тегам.</li><li>Организовывать тикеты в вашей системе Help Desk.</li><li>Использовать теги в правилах автоматизации (<a href="https://www.liveagent.si/funkcije/pravila/" urlslab_href_old="https://ru.liveagent.com/momayezat/pravila/" title='Avtomatizirajte delo s pravili LiveAgent! Prihranite čas, zmanjšajte napake in izboljšajte uporabniško izkušnjo. Brezplačen preizkus!"' hreflang="sl-SI" onover-preload="1">Правила</a>, Правила SLA, Правила времени)</li><li>Формировать отчеты по тегам, чтобы понять, с какого рода запросами и проблемами клиентов ежедневно работают ваши сотрудники.</li><li>Добавлять к каждому тикету по несколько тегов.</li></ul> <div class="wp-block-image"><figure class="aligncenter size-full"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2020/11/Adding-a-Tag-1.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2020 - 11 - Adding A Tag 1.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/63679e7a3613cee8fafc413a2f6f3a4b/Adding-a-Tag-1.png.webp 1920w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/b715ef00d42c278774f7332a1dda9ecd/Adding-a-Tag-1-300x169.png.webp 300w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/c490f1297bce537f67b481c648f8aa6b/Adding-a-Tag-1-1024x576.png.webp 1024w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/3859ee58b5b3b66575e1cecd01d63760/Adding-a-Tag-1-768x432.png.webp 768w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/93b03666ead1bc2da3dd42abe4688c73/Adding-a-Tag-1-89x50.png.webp 89w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/443aa363b990b43995d6b5c4bff28c3e/Adding-a-Tag-1-44x25.png.webp 44w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/2675ea382ec18394a3964220d97368e5/Adding-a-Tag-1-596x335.png.webp 596w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/8e9e94b85af3226c3798bbf70d4e7fba/Adding-a-Tag-1-700x394.png.webp 700w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/40c8836dc1c4fb246a6e273ca89fcd29/Adding-a-Tag-1-185x104.png.webp 185w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/32d287ee6dca54c4b441606e894f68f6/Adding-a-Tag-1-110x62.png.webp 110w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/d3d2909741b15a94c5862f5cf88e89c2/Adding-a-Tag-1-485x273.png.webp 485w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/f44c4f76147652805fa3d28e9c664f91/Adding-a-Tag-1-39x22.png.webp 39w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/1c9d200773d004326b67c8d8a6dc535d/Adding-a-Tag-1-250x141.png.webp 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1920px) 100vw, 1920px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/9b53bee3b8bb9251ae1db07236f3d1b7/Adding-a-Tag-1.png 1920w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/496320094fc13cc9508c8581b4b4416d/Adding-a-Tag-1-300x169.png 300w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/487139bef4e4432edf5c80c6cbf1fd9c/Adding-a-Tag-1-1024x576.png 1024w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/8df970056745ac8f3cf52823e54cafd5/Adding-a-Tag-1-768x432.png 768w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/d78111f33832162ad599eb941b7a84c9/Adding-a-Tag-1-89x50.png 89w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/c77239e54e6d0bd70561009b44310f33/Adding-a-Tag-1-44x25.png 44w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/741eaaf9c94188f451f4b4b43e1c4f49/Adding-a-Tag-1-596x335.png 596w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/bcf13aa143d1ed2a96a559a4973fba26/Adding-a-Tag-1-700x394.png 700w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/62beb32440900e497870f7e39638f422/Adding-a-Tag-1-185x104.png 185w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/a686268726107fa5d521edbe1be98d40/Adding-a-Tag-1-110x62.png 110w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/836be105dfa0d2692823b175bb2af510/Adding-a-Tag-1-485x273.png 485w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/91d47b94bfd13718e67a3f512bd6d406/Adding-a-Tag-1-39x22.png 39w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/71dae32efb445b39e5cd3485887f4d5e/Adding-a-Tag-1-250x141.png 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1920px) 100vw, 1920px"></source><source data-srcset="https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/63679e7a3613cee8fafc413a2f6f3a4b/Adding-a-Tag-1.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="1920" height="1080" alt="Добавление-тега-LiveAgent" class="wp-image-146600" data-src="https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/9b53bee3b8bb9251ae1db07236f3d1b7/Adding-a-Tag-1.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="33"></picture></a><figcaption>Добавление тега</figcaption></figure></div> <h2 class="wp-block-heading" id="how-can-you-benefit-from-using-tags">В чем заключается выгода от использования тегов</h2> <p>Теги могут добавить организованности вашей службе клиентской поддержки. Хорошая организация службы клиентской поддержки, в свою очередь, может дать вам существенные преимущества, главным из которых является повышение эффективности работы персонала, благодаря которому повышаются скорость ответа на запросы, качество клиентского обслуживания, <a href="https://www.liveagent.com/blog/customer-satisfaction-score-csat/" urlslab_href_old="https://www.liveagent.com/blog/what-is-customer-satisfaction-score-csat/" title="Discover the power of the Customer Satisfaction Score (CSAT) and how it can elevate your business success. Learn the essentials of CSAT, from measuring customer happiness with straightforward surveys to integrating with tools like LiveAgent for seamless feedback collection. Uncover best practices and actionable tips to maximize CSAT's impact on your customer service strategy. Explore the benefits, limitations, and complementary metrics like NPS and CES for a comprehensive understanding of customer satisfaction. Visit now to enhance your customer experience and drive long-term success!" hreflang="en-US" onover-preload="1">уровень клиентской удовлетворенности</a> и, в конечном итоге, продажи и ежемесячная выручка.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="improved-agent-efficiency-and-productivity">Повышение производительности труда и эффективности работы сотрудников</h3> <p>Наличие у тикетов подходящих тегов позволяет вашим сотрудникам быстрее находить нужные клиентские запросы. Благодаря этому, повышается производительность труда и эффективность работы персонала — ведь сотрудники смогут больше времени уделять работе с клиентскими запросами и меньше времени тратить на поиск нужных тикетов.</p> <div class="wp-block-image"><figure class="aligncenter size-full"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2020/12/Tags.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2020 - 12 - Tags.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/9bb88af054acabbff29ac0981451ae04/Tags.png.webp 674w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/ebbba65809e87c42f4ca07dbb8c47606/Tags-251x300.png.webp 251w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/1130b19817df8b47c5e0f79a796959dc/Tags-42x50.png.webp 42w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/1ff9e7178b176930e7930107748affd1/Tags-21x25.png.webp 21w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/75bcedfdfdf9adc196fa94ebe5fe28d6/Tags-281x335.png.webp 281w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/1de95bd4c038e1b51434306772af96ff/Tags-335x400.png.webp 335w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/6ae66a8404378f487059de80ad9a0d73/Tags-155x185.png.webp 155w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/fb800b98181a01a3cb6c6927569622bc/Tags-92x110.png.webp 92w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/c6083c94dc1e04fccc39052f140ba155/Tags-407x485.png.webp 407w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/0e6f1cb71924d7010d74bb76c2f424ef/Tags-18x22.png.webp 18w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/46e04a71e39be27fa2d83575dec23725/Tags-210x250.png.webp 210w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 674px) 100vw, 674px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/2863825c46d60ee989f12ef030b28aca/Tags.png 674w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/55c6a386e576ab48713fae94c1bf7537/Tags-251x300.png 251w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/f5c267a0b15b8fbf27e5f647949c65d1/Tags-42x50.png 42w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/93aec0cec158a636c58056e45d3bb1a5/Tags-21x25.png 21w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/f8cc8772232da364dad940ac73b1a2a8/Tags-281x335.png 281w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/4631d9ea6478e8b351a3e5069c3ea5a0/Tags-335x400.png 335w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/94ffd1a95d5237b5e9304eaa7b261cca/Tags-155x185.png 155w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/90d19e4fb2605d20f6c62cedf02a7975/Tags-92x110.png 92w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/5eba8b0a4cb0c6062da74aa9b422a306/Tags-407x485.png 407w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/b8aadbdcb87f0356e3f52f55b15040a2/Tags-18x22.png 18w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/2bd56fc6588ebc75aba520d90dc572c4/Tags-210x250.png 210w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 674px) 100vw, 674px"></source><source data-srcset="https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/9bb88af054acabbff29ac0981451ae04/Tags.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="674" height="804" alt="Функция-теги-в-LiveAgent" class="wp-image-156856" data-src="https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/2863825c46d60ee989f12ef030b28aca/Tags.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="34"></picture></a><figcaption>Обзор тегов</figcaption></figure></div> <h3 class="wp-block-heading" id="improved-response-times-and-customer-service">Повышение скорости ответа и качества клиентского обслуживания</h3> <p>Чем меньше времени ваши специалисты будут тратить на определение и поиск тикетов, требующих разрешения, тем быстрее они смогут отвечать на имеющиеся клиентские запросы. Благодаря этому, само собой разумеется, <a href="https://ru.liveagent.com/otvechayte-na-zaprosy-bystreye/" title="Повышайте скорость ответов на запросы с помощью LiveAgent! Единый почтовый ящик, чат и автоматизация для лучшего клиентского сервиса." hreflang="ru-RU" onover-preload="1">повышается скорость ответа на обращения</a>, равно как и качество вашего клиентского обслуживания, что, в свою очередь, влияет на уровень удовлетворенности и удержания клиентов.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="improved-customer-satisfaction-retention-and-sales">Повышение уровня удовлетворенности, удержания клиентов и рост продаж</h3> <p>Чем более качественный сервис вы предоставляете, тем более довольны будут ваши клиенты. И, если высокое качество вашего обслуживания будет постоянным, то и у клиентов не будет причин уходить от вас. Они будут постоянно к вам возвращаться и станут лояльными по отношению к вашей компании. А это, в свою очередь, <a href="https://ru.liveagent.com/povyshenie-prodazh/" title='Увеличьте продажи с LiveAgent! Более 180 функций и интеграций для улучшения клиентской поддержки, лояльности и удержания клиентов."' hreflang="ru-RU" onover-preload="1">подстегнет ваши продажи</a> и выручку, поскольку, параллельно с лояльностью клиентов, вырастает и их пожизненная ценность.</p> <div class="BlockDiscover BlockDiscover--discover" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/cta_new_bg.svg"> <p class="BlockDiscover__title">View tickets at a glance</p> <p class="BlockDiscover__text">Let LiveAgent add tags to each ticket based on pre-defined rules and enjoy viewing each ticket’s contents at a glance. Try it today.</p> <div class="BlockDiscover__buttons"> <a href="/oznakomitelniy-period/" class="Button Button--knockout" title="Зарегистрируйтесь в LiveAgent и начните 14-дневный бесплатный пробный период уже сегодня! Попробуйте все функции без ограничений." hreflang="ru-RU" onover-preload="1"> <span>Start free 14-day trial</span> </a> Запланировать демонстрацию </div> <div class="BlockDiscover__right__img" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/cta_new_chat.png"></div> </div> <h2 class="wp-block-heading" id="how-to-create-tags-in-liveagent">Как создавать теги в системе LiveAgent</h2> <ol class="wp-block-list"><li>Авторизуйтесь в системе LiveAgent.</li><li>Нажмите ‘<strong>Конфигурация</strong>‘ (значок шестеренки на панели навигации).</li><li>Нажмите ‘<strong>Автоматизация</strong>‘.</li><li>Нажмите ‘<strong>Теги</strong>‘.</li><li>Нажмите на оранжевую кнопку ‘<strong>Создать</strong>‘.</li><li><strong>Укажите название</strong> для вашего тега.</li><li><strong>Выберите для вашего тега цвета текста и фона.</strong></li><li>Выберите, какой вы хотите создать тег: <strong>публичный или внутренний</strong>.</li><li>Нажмите ‘<strong>Создать</strong>‘.</li><li>Нажмите ‘<strong>Тикеты</strong>‘ в левой панели навигации.</li><li><strong>Выберите нужный вам тикет.</strong></li><li>Нажмите на кнопку ‘<strong>вставить тег</strong>‘.</li><li><strong>Выберите тег</strong>, который вы желаете добавить.</li><li>Чтобы удалить тег, просто нажмите на маленький крестик в его верхнем правом углу.</li></ol> <div class="wp-block-image"><figure class="aligncenter size-large"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/04/Create-tag.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 04 - Create Tag.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/1292bfdedcd7a5af572430b3b3891aa4/Create-tag-1024x558.png.webp 1024w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/8c112096c9a5f4a489390176380696f1/Create-tag-300x163.png.webp 300w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/d9b6d05954efbf7d945d7160cb69d352/Create-tag-768x418.png.webp 768w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/752e1747c8baedc0dddc0cedb5404f66/Create-tag-92x50.png.webp 92w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/4933e066513f5e50b5301b811cfe4c67/Create-tag-46x25.png.webp 46w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/af9e8230ee1746d87b6d2e60888df282/Create-tag-615x335.png.webp 615w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/67e9ae04865857a11452c59aedeb24e6/Create-tag-700x381.png.webp 700w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/b13e44cca294e0ca646ffc2fe0c9ea2b/Create-tag-185x101.png.webp 185w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/002c3a2b6b89013c99baf534df80f27a/Create-tag-110x60.png.webp 110w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/1e550267382f12c4d85ecaec2ff8d89a/Create-tag-485x264.png.webp 485w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/ef75bef961e62974b9c23bb837217208/Create-tag-40x22.png.webp 40w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/c7a9721f9dc6dc9ec01aeba0c2bee84c/Create-tag-250x136.png.webp 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/d8a14911abdda9b6eeb751427dac639b/Create-tag-1024x558.png 1024w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/1c5cd6afc0e614dc6bdd26694840614e/Create-tag-300x163.png 300w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/9c66248f05159a35cb17472755292b45/Create-tag-768x418.png 768w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/fbe005655ca1cdc59f7002c31c8e769b/Create-tag-92x50.png 92w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/4234312070076e8f1099b2691f7803fb/Create-tag-46x25.png 46w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/7ead087d94e38ca21e43ecff9f7f93db/Create-tag-615x335.png 615w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/72bc2dd0af7b8dae168c1569b98cd0bf/Create-tag-700x381.png 700w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/b8a1868c4fbfc26d1cf6699ac2415190/Create-tag-185x101.png 185w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/65d14ade748fba94796968285f7e3abf/Create-tag-110x60.png 110w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/9ea1ceab49e127212d64a9f0abe3e918/Create-tag-485x264.png 485w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/1987ed173f980980f508a44337ae3072/Create-tag-40x22.png 40w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/274d0506a7f605bc689227fd3641b79b/Create-tag-250x136.png 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px"></source><source data-srcset="https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/1292bfdedcd7a5af572430b3b3891aa4/Create-tag-1024x558.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="1024" height="558" alt="" class="wp-image-223429" data-src="https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/d8a14911abdda9b6eeb751427dac639b/Create-tag-1024x558.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="35"></picture></a></figure></div> <h2 class="wp-block-heading" id="how-to-create-an-automation-rule-that-automatically-adds-tags-to-tickets">Как создать правило автоматизации, которое будет автоматически присваивать тикетам теги</h2> <ol class="wp-block-list"><li>Авторизуйтесь в системе LiveAgent.</li><li>Нажмите ‘<strong>Конфигурация</strong>‘ (значок шестеренки на панели навигации).</li><li>Нажмите ‘<strong>Автоматизация</strong>‘.</li><li>Нажмите ‘<strong>Правила</strong>‘.</li><li>Нажмите на оранжевую кнопку ‘<strong>Создать</strong>‘.</li><li>Отметьте галочкой <strong>значение ‘Активно’ в поле ‘Статус’</strong>.</li><li>Присвойте вашему правилу название.</li><li>Можете оставить раздел ‘Описание’ незаполненным, либо, если желаете, можно добавить сюда более подробное описание вашего правила.</li><li>В поле ‘<strong>Применить, когда</strong>‘ выберите вариант ‘<strong>тикет создан</strong>‘.</li><li>Нажмите ‘<strong>Добавить группу условий</strong>‘.</li><li>Выберите условие <strong>ЕСЛИ источник тикета Instagram, Twitter и Facebook</strong>.</li><li>В поле ‘<strong>Выполнить действие</strong>‘ выберите ‘<strong>добавить тег</strong>‘.</li><li><strong>Выберите тег</strong> ‘социальные сети’.</li><li>Нажмите ‘<strong>Сохранить</strong>‘.</li></ol> <figure class="wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped wp-block-gallery-4 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex"> <figure class="wp-block-image size-large"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2019/09/Tag-rule-1.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2019 - 09 - Tag Rule 1.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/4a5267ede76ef4c12ad72ec3c43a9e44/Tag-rule-1-1024x557.png.webp 1024w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/714b0df290018803f1cec8894849323a/Tag-rule-1-300x163.png.webp 300w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/4ca472fe06a5304315ecf7baacbb22dc/Tag-rule-1-768x418.png.webp 768w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/251b02017ad2096313cd7f69a5cc62b0/Tag-rule-1-92x50.png.webp 92w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/7882da5d833d93ed6232f433bbf56f6b/Tag-rule-1-46x25.png.webp 46w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/b61242b4345fdc5e17eb54f375bd77ec/Tag-rule-1-616x335.png.webp 616w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/fb49097b5b9606fddf2b30bff46f79b9/Tag-rule-1-700x381.png.webp 700w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/67e680eae687e389d038efdc107c38c4/Tag-rule-1-185x101.png.webp 185w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/41d0653e1258afdc1cc66cb7542182d6/Tag-rule-1-110x60.png.webp 110w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/18641095610282e98aac72469a453108/Tag-rule-1-485x264.png.webp 485w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/640f185bd29a59d159b1f3625efe1480/Tag-rule-1-40x22.png.webp 40w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/4da2bc22869efa6820888fed31b22ee6/Tag-rule-1-250x136.png.webp 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/0962707ef564022d6dd36f02d7a4873b/Tag-rule-1-1024x557.png 1024w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/adcec51b08fe2992cdadab00ef0ac081/Tag-rule-1-300x163.png 300w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/3ecf690c4aeb7a523584213da1449456/Tag-rule-1-768x418.png 768w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/ac1533f687246e2bf93cb56494fab613/Tag-rule-1-92x50.png 92w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/79a5b84f027bbae3593a0124ccbee244/Tag-rule-1-46x25.png 46w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/dc2b7fb94e63755352304356a50b505a/Tag-rule-1-616x335.png 616w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/ae00d45c5bf1729c2aa249a66186068c/Tag-rule-1-700x381.png 700w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/28371cd356b9fcfba372bcd47940ac84/Tag-rule-1-185x101.png 185w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/20cb4653ee4d6f62dfb156a162959217/Tag-rule-1-110x60.png 110w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/a4a88d043665e43a7d1d6d605c9b47ae/Tag-rule-1-485x264.png 485w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/f1ec367a065f844873636e38f091880a/Tag-rule-1-40x22.png 40w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/f938630fdd4a3b3945f7cefeea9724bb/Tag-rule-1-250x136.png 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px"></source><source data-srcset="https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/4a5267ede76ef4c12ad72ec3c43a9e44/Tag-rule-1-1024x557.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="1024" height="557" data-id="223455" alt="" class="wp-image-223455" data-src="https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/0962707ef564022d6dd36f02d7a4873b/Tag-rule-1-1024x557.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="36"></picture></a></figure> <figure class="wp-block-image size-large"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2019/09/Tag-rule-2.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2019 - 09 - Tag Rule 2.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/540e51de8bac4d37f14685f6d9ae0b0d/Tag-rule-2-1024x558.png.webp 1024w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/8183812f974e63c2f456406ee2fa29db/Tag-rule-2-300x163.png.webp 300w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/016dc233648a81acf9cb201c2a4a79a5/Tag-rule-2-768x418.png.webp 768w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/c00a02af7951174e3ed2943d71374eba/Tag-rule-2-92x50.png.webp 92w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/24f5530f539f5d9e529ab9ea6104581f/Tag-rule-2-46x25.png.webp 46w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/901ba79f396b47acf97fa8359cc0c2ed/Tag-rule-2-615x335.png.webp 615w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/a6bccb26e69c24d103b2520d89571ccd/Tag-rule-2-700x381.png.webp 700w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/44317af4e1b440a6853791c18681a4af/Tag-rule-2-185x101.png.webp 185w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/706fc4669658a72c3272a121a31c5029/Tag-rule-2-110x60.png.webp 110w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/ca91dc0041e49145a79b6e6087062891/Tag-rule-2-485x264.png.webp 485w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/cee39f8e3c8643fb54445a1f61b11867/Tag-rule-2-40x22.png.webp 40w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/ff1a7a02a96dc498fffdb78a26753bd8/Tag-rule-2-250x136.png.webp 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/5601ce37ec61805826dc00bd8559a33d/Tag-rule-2-1024x558.png 1024w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/b71e8e731ee9468e64cddbe8fed922c8/Tag-rule-2-300x163.png 300w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/6e0295c5dd4f2c59a8336980c86c8d72/Tag-rule-2-768x418.png 768w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/abb64c23099980b5f90da3a757d6d750/Tag-rule-2-92x50.png 92w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/578f808e19d2f6d3754ae362588f70e3/Tag-rule-2-46x25.png 46w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/e541cff739b55f766ebe49b701543469/Tag-rule-2-615x335.png 615w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/389ebdecb8abc46e7dc6c6c14e2cddc5/Tag-rule-2-700x381.png 700w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/e5c7c568d20b541e8e6a4934ce9dcf92/Tag-rule-2-185x101.png 185w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/8d727a5a7f7c8d8095acea7da26c788c/Tag-rule-2-110x60.png 110w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/da2daf897d72384cb1efe579f19e2fcf/Tag-rule-2-485x264.png 485w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/a880befdfa7f10e6ec6aab089e7df54a/Tag-rule-2-40x22.png 40w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/805dafd697e4c7b161771264686fb8df/Tag-rule-2-250x136.png 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px"></source><source data-srcset="https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/540e51de8bac4d37f14685f6d9ae0b0d/Tag-rule-2-1024x558.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="1024" height="558" data-id="223467" alt="" class="wp-image-223467" data-src="https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/5601ce37ec61805826dc00bd8559a33d/Tag-rule-2-1024x558.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="37"></picture></a></figure> </figure> <h2 class="wp-block-heading" id="creating-tag-reports">Формирование отчетов по тегам</h2> <p>Если вы хотите получить информацию относительно того, на разрешение каких типов тикетов ваши сотрудники тратят больше всего своего времени, такую информацию легко можно получить с нашей функцией отчетов по тегам.</p> <p>Отчеты по тегам можно формировать за определенный день, неделю, месяц, год или за выбранный период времени. Отдельные записи отчета можно отсортировать по временному интервалу, <a href="https://ru.liveagent.com/funkcii/otdely/" urlslab_href_old="https://ru.liveagent.com/momayezat/otdely/" title="Узнайте, как отделы в Help Desk LiveAgent ускоряют ответы, улучшают поддержку и делят задачи по компетенциям. Попробуйте бесплатно!" hreflang="ru-RU" onover-preload="1">отделу</a>, каналу или оператору. Все отчеты по тегам можно экспортировать в формате CSV, что позволяет легко делиться ими с руководством.</p> <figure class="wp-block-video"><video autoplay="" loop="" muted="" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0;" data-src="https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/f2ce93583c4d8dce39a97e9b31b733b3/LiveAgent_Reports.mp4" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="65"></video></figure> <h3 class="wp-block-heading" id="what-types-of-tag-reports-can-you-create-in-liveagent">Какие типы отчетов по тегам позволяет формировать система LiveAgent?</h3> <p>Отчеты по тегам можно формировать в различных форматах, в том числе в виде:</p> <ul class="wp-block-list"><li>Комбинированной гистограммы</li><li>Линейного графика</li></ul> <ul class="wp-block-list"><li>Столбчатой диаграммы</li><li>Секторной диаграммы</li></ul> <figure class="wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped wp-block-gallery-5 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex"> <figure class="wp-block-image size-full"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2020/11/Tag-report-area-chart-LiveAgent.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2020 - 11 - Tag Report Area Chart LiveAgent.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/463a57a3cd08b3ad43c218d66cf8cd54/Tag-report-area-chart-LiveAgent.png.webp 1704w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/e62f6c1de09338979efe1380175ee96b/Tag-report-area-chart-LiveAgent-300x204.png.webp 300w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/5eba8fb70cd696a8470d69e74b63bff1/Tag-report-area-chart-LiveAgent-1024x695.png.webp 1024w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/adc730d19a8bf271d891f669cbcf25b5/Tag-report-area-chart-LiveAgent-768x521.png.webp 768w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/c6c59d9582f646b9a3844fdf6e1fca43/Tag-report-area-chart-LiveAgent-74x50.png.webp 74w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/c993a8414eff1f527e2b9b2820f2f36d/Tag-report-area-chart-LiveAgent-37x25.png.webp 37w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/80aa66345c27d3484661930d8190f528/Tag-report-area-chart-LiveAgent-494x335.png.webp 494w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/f5940e1faed208e817df2169b504ae07/Tag-report-area-chart-LiveAgent-590x400.png.webp 590w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/2e8f327aa8074b306248955675bc12ef/Tag-report-area-chart-LiveAgent-185x126.png.webp 185w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/222d5892912067950599049f96b824ae/Tag-report-area-chart-LiveAgent-110x75.png.webp 110w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/b379a1030d13551964701b2d93de2121/Tag-report-area-chart-LiveAgent-485x329.png.webp 485w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/858adc4bac6fbe4d974e1089ded3adc8/Tag-report-area-chart-LiveAgent-32x22.png.webp 32w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/9d585b5c504462d9451f38fbe5bec570/Tag-report-area-chart-LiveAgent-250x170.png.webp 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1704px) 100vw, 1704px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/6a712646d04f6897df8a663e7315ba36/Tag-report-area-chart-LiveAgent.png 1704w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/daef553dd21be6e1d0333f80414de775/Tag-report-area-chart-LiveAgent-300x204.png 300w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/fed02f3df0c2aee2a5c5d12f4875fd53/Tag-report-area-chart-LiveAgent-1024x695.png 1024w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/fc7a0be1c705adab42e4badf852a9288/Tag-report-area-chart-LiveAgent-768x521.png 768w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/f1fdfdc0f7a2ba151fac03b00d627f5a/Tag-report-area-chart-LiveAgent-74x50.png 74w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/3e71e8448591d289a77a4a3538161d1b/Tag-report-area-chart-LiveAgent-37x25.png 37w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/86e18f698128914a8399bd2c2f831767/Tag-report-area-chart-LiveAgent-494x335.png 494w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/ac28d3a24bdd412dacd37675c4a720e7/Tag-report-area-chart-LiveAgent-590x400.png 590w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/061146d57f1061f9bb47d2b0f98ec6fb/Tag-report-area-chart-LiveAgent-185x126.png 185w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/ff3288b2dfb3b7526f46fd68ff840da5/Tag-report-area-chart-LiveAgent-110x75.png 110w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/ee2fe4feb1f35fa1480bb452dba0d34d/Tag-report-area-chart-LiveAgent-485x329.png 485w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/d273947c10da624ac654a6512d23beb0/Tag-report-area-chart-LiveAgent-32x22.png 32w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/9af36b7d5c52d23c194b711ed8922fb7/Tag-report-area-chart-LiveAgent-250x170.png 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1704px) 100vw, 1704px"></source><source data-srcset="https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/463a57a3cd08b3ad43c218d66cf8cd54/Tag-report-area-chart-LiveAgent.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="1704" height="1156" data-id="146632" alt="Отчет-по-тегам-комбинированная-гистограмма-LiveAgent" class="wp-image-146632" data-src="https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/6a712646d04f6897df8a663e7315ba36/Tag-report-area-chart-LiveAgent.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="38"></picture></a><figcaption>Комбинированной гистограммы</figcaption></figure> <figure class="wp-block-image size-full"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2020/11/Tag-report-line-chart-LiveAgent.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2020 - 11 - Tag Report Line Chart LiveAgent.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/69ad0f7b5685e7af577c2ab021c76bb6/Tag-report-line-chart-LiveAgent.png.webp 1702w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/69bbf2e3acda5f3f57d4817079587701/Tag-report-line-chart-LiveAgent-300x205.png.webp 300w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/2d4da54a753caa22b1f070b0812cdcdb/Tag-report-line-chart-LiveAgent-1024x699.png.webp 1024w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/84a80f3d1b580649f2484ee475dcb3cd/Tag-report-line-chart-LiveAgent-768x524.png.webp 768w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/bf4244156f1e5f44a056a69c567e0152/Tag-report-line-chart-LiveAgent-73x50.png.webp 73w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/006e49753a130b710b5b910582bad285/Tag-report-line-chart-LiveAgent-37x25.png.webp 37w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/46137e536c72b4eda0c4274c66074ec1/Tag-report-line-chart-LiveAgent-491x335.png.webp 491w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/ea0984bcd43272a2d5596bb767867e6e/Tag-report-line-chart-LiveAgent-586x400.png.webp 586w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/47159ecc8e426b6e707abd638cc26978/Tag-report-line-chart-LiveAgent-185x126.png.webp 185w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/679e7363dd8e7b47956bf221a5b53c14/Tag-report-line-chart-LiveAgent-110x75.png.webp 110w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/6517f856ebcebc3ce87f2b4e3e05b04b/Tag-report-line-chart-LiveAgent-485x331.png.webp 485w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/6d36be23ddbd87000d4f0f8ddb8c5908/Tag-report-line-chart-LiveAgent-32x22.png.webp 32w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/c1a32f194026a58ab5338630c7177fda/Tag-report-line-chart-LiveAgent-250x171.png.webp 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1702px) 100vw, 1702px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/ba5767bd684cf7eb15681d0e3abfd1cf/Tag-report-line-chart-LiveAgent.png 1702w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/e0cdc12cf0e55e50e126e78c4c95ecbf/Tag-report-line-chart-LiveAgent-300x205.png 300w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/6a709e1222421d12c94c932722409a85/Tag-report-line-chart-LiveAgent-1024x699.png 1024w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/69d47058804895cad44b5da367c8aeb0/Tag-report-line-chart-LiveAgent-768x524.png 768w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/eacaae6991a29eb2951ea27f4cb3dbb5/Tag-report-line-chart-LiveAgent-73x50.png 73w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/3fcb0e82d2064dd842333d9e5c7a8edb/Tag-report-line-chart-LiveAgent-37x25.png 37w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/d8543ca1b127ae4bc6ed565986b623e6/Tag-report-line-chart-LiveAgent-491x335.png 491w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/0f040dcca4918a14a7db3d5eb5115540/Tag-report-line-chart-LiveAgent-586x400.png 586w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/769d870a61e7b95b9ef61dbabc10936e/Tag-report-line-chart-LiveAgent-185x126.png 185w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/390086ab33e2edc64d861b0334fc3cfc/Tag-report-line-chart-LiveAgent-110x75.png 110w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/d17ba1b64cfcd610535242b4db98521c/Tag-report-line-chart-LiveAgent-485x331.png 485w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/dcb95831967de969a1aacea0a5b7ff1b/Tag-report-line-chart-LiveAgent-32x22.png 32w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/846413ac1c7d0fca9b6fd2f755a48cb1/Tag-report-line-chart-LiveAgent-250x171.png 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1702px) 100vw, 1702px"></source><source data-srcset="https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/69ad0f7b5685e7af577c2ab021c76bb6/Tag-report-line-chart-LiveAgent.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="1702" height="1162" data-id="146644" alt="Отчет-по-тегам-линейный-график-LiveAgent" class="wp-image-146644" data-src="https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/ba5767bd684cf7eb15681d0e3abfd1cf/Tag-report-line-chart-LiveAgent.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="39"></picture></a><figcaption>Линейного графика</figcaption></figure> </figure> <figure class="wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped wp-block-gallery-6 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex"> <figure class="wp-block-image size-full"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2020/11/Tag-report-bar-chart-LiveAgent.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2020 - 11 - Tag Report Bar Chart LiveAgent.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/200a95d65f670d4f39fcded4282fc991/Tag-report-bar-chart-LiveAgent.png.webp 1694w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/943552c66efbaa471110f52566b4eaa2/Tag-report-bar-chart-LiveAgent-300x205.png.webp 300w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/6dff96be3cbae0840bea54da57a3d59b/Tag-report-bar-chart-LiveAgent-1024x700.png.webp 1024w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/7bdb7d3b1e42232b08ba6aeb1522820b/Tag-report-bar-chart-LiveAgent-768x525.png.webp 768w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/a47254898d2f7be3f52ff015dae016ab/Tag-report-bar-chart-LiveAgent-73x50.png.webp 73w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/8e384bda9c606b1c786227a6f9c9ccee/Tag-report-bar-chart-LiveAgent-37x25.png.webp 37w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/9a6884e1c5f7ee5612f38672f3f6298b/Tag-report-bar-chart-LiveAgent-490x335.png.webp 490w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/15768109c428a12fbcfe1a118937296c/Tag-report-bar-chart-LiveAgent-585x400.png.webp 585w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/4ad5aba301becd906b6ffe34671748f1/Tag-report-bar-chart-LiveAgent-185x126.png.webp 185w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/20ed1ed6a4c0e80de767b4fc2b9833b1/Tag-report-bar-chart-LiveAgent-110x75.png.webp 110w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/106d0562ee278348925d7c4554f986e7/Tag-report-bar-chart-LiveAgent-485x332.png.webp 485w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/410effa4f98a717eea0f04e00ba25d42/Tag-report-bar-chart-LiveAgent-32x22.png.webp 32w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/a23178aa98cc48419914fc6ef77c1ff1/Tag-report-bar-chart-LiveAgent-250x171.png.webp 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1694px) 100vw, 1694px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/999910098e86510c4dc8ae6e594e8b59/Tag-report-bar-chart-LiveAgent.png 1694w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/cce3d598f691cb06888f5bb91319ebf4/Tag-report-bar-chart-LiveAgent-300x205.png 300w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/f5e23e6defa6c1684e245599fe69e7eb/Tag-report-bar-chart-LiveAgent-1024x700.png 1024w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/5ccf0ea12952a0ebf6b4f893f333a1f6/Tag-report-bar-chart-LiveAgent-768x525.png 768w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/d89a368dc55f0fc7985d7ac7424ce567/Tag-report-bar-chart-LiveAgent-73x50.png 73w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/ab847f467c4ab807802d8df6654afc61/Tag-report-bar-chart-LiveAgent-37x25.png 37w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/0cd0db8b32e993a617cc5850fcc01cef/Tag-report-bar-chart-LiveAgent-490x335.png 490w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/2a1db7e64543a08aba3c0d1b278ce039/Tag-report-bar-chart-LiveAgent-585x400.png 585w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/b097415e8abd9e3c893ddee8c28484ac/Tag-report-bar-chart-LiveAgent-185x126.png 185w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/3ea752573cfe6ad3e9e3ce875c8de76b/Tag-report-bar-chart-LiveAgent-110x75.png 110w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/29a8d21104e701864fd8e09e516698c1/Tag-report-bar-chart-LiveAgent-485x332.png 485w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/0b2fe3fd0f9c0a470200e1b6c3db2b63/Tag-report-bar-chart-LiveAgent-32x22.png 32w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/4b6496b23e5b1c1a03a612b2480ee9fb/Tag-report-bar-chart-LiveAgent-250x171.png 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1694px) 100vw, 1694px"></source><source data-srcset="https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/200a95d65f670d4f39fcded4282fc991/Tag-report-bar-chart-LiveAgent.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="1694" height="1158" data-id="146656" alt="Отчет-по-тегам-столбчатая-диаграмма-LiveAgent" class="wp-image-146656" data-src="https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/999910098e86510c4dc8ae6e594e8b59/Tag-report-bar-chart-LiveAgent.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="40"></picture></a><figcaption>Столбчатой диаграммы</figcaption></figure> <figure class="wp-block-image size-full"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2020/11/Tag-report-pie-chart-LiveAgent.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2020 - 11 - Tag Report Pie Chart LiveAgent.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/d9e5a74887732700f1a25ab94b326693/Tag-report-pie-chart-LiveAgent.png.webp 1696w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/4aabd00de4283872b1e56ae807a39d94/Tag-report-pie-chart-LiveAgent-300x207.png.webp 300w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/3754bb6f6bbf11b03646c1719279821c/Tag-report-pie-chart-LiveAgent-1024x706.png.webp 1024w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/e30e110ef9a7ee453ae0858ad626db75/Tag-report-pie-chart-LiveAgent-768x530.png.webp 768w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/f143a45115e0f148939c7e67145b3ce8/Tag-report-pie-chart-LiveAgent-72x50.png.webp 72w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/68ff8362a29a2c56c2e57ddce016db92/Tag-report-pie-chart-LiveAgent-36x25.png.webp 36w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/eb83bbc08192e1676fa3cf6993231e30/Tag-report-pie-chart-LiveAgent-486x335.png.webp 486w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/1953eeaa16e4ba3ab5cc0ef5a210d3aa/Tag-report-pie-chart-LiveAgent-580x400.png.webp 580w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/fa31782156df7f10111dcaf946afe723/Tag-report-pie-chart-LiveAgent-185x128.png.webp 185w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/88c7b55b5d136f794f1f4c30f7fb5bc6/Tag-report-pie-chart-LiveAgent-110x76.png.webp 110w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/e976622d07bcbb8720eb6320f648b079/Tag-report-pie-chart-LiveAgent-485x335.png.webp 485w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/ee5562b1682a79e9f833b1770718c804/Tag-report-pie-chart-LiveAgent-32x22.png.webp 32w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/62354e129b01942bfc2da72fdd2b0859/Tag-report-pie-chart-LiveAgent-250x172.png.webp 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1696px) 100vw, 1696px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/573eafd021612aead03c337eda6edd2c/Tag-report-pie-chart-LiveAgent.png 1696w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/a34032a5d4c5fdee86ee49a8023f16db/Tag-report-pie-chart-LiveAgent-300x207.png 300w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/08b2466efcf13f89db95b66a8cded46d/Tag-report-pie-chart-LiveAgent-1024x706.png 1024w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/8c4777f58bf5ace3c4a38d142899865a/Tag-report-pie-chart-LiveAgent-768x530.png 768w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/d6b0f944f28e7df7ccff644e64cf88c2/Tag-report-pie-chart-LiveAgent-72x50.png 72w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/98084c2a3f6065b918700cb4740a5d14/Tag-report-pie-chart-LiveAgent-36x25.png 36w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/804862ccccacbc0fa634de5dda312264/Tag-report-pie-chart-LiveAgent-486x335.png 486w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/66c2cfef4d4df87fa4593ed03b699e62/Tag-report-pie-chart-LiveAgent-580x400.png 580w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/1195b7fdf2194bb9a3f1e7ca80053955/Tag-report-pie-chart-LiveAgent-185x128.png 185w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/60686ca25ed55346a2a4dd008e85bab5/Tag-report-pie-chart-LiveAgent-110x76.png 110w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/497db2bdd53a03ddaf3eb22b4c74b3a5/Tag-report-pie-chart-LiveAgent-485x335.png 485w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/a3abeb8d8101cad41af6b0c5f1659b1b/Tag-report-pie-chart-LiveAgent-32x22.png 32w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/4f713b4d405dcfc28e96e86dc6b33ead/Tag-report-pie-chart-LiveAgent-250x172.png 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1696px) 100vw, 1696px"></source><source data-srcset="https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/d9e5a74887732700f1a25ab94b326693/Tag-report-pie-chart-LiveAgent.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="1696" height="1170" data-id="146668" alt="Отчет-по-тегам-секторная-диаграмма-LiveAgent" class="wp-image-146668" data-src="https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/573eafd021612aead03c337eda6edd2c/Tag-report-pie-chart-LiveAgent.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="41"></picture></a><figcaption>Секторной диаграммы</figcaption></figure> </figure> <h2 class="wp-block-heading" id="tag-report-display-options-columns">Данные, отображаемые в отчете по тегам (столбцы):</h2> <div class="wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-2 wp-block-columns-is-layout-flex"> <div class="wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow"> <ul class="wp-block-list" id="block-299b5cc9-a490-41d2-af60-c81e5618182b"><li>Тег</li><li>Ответ</li><li>Новые тикеты: среднее время ответа</li><li>Открытые тикеты: среднее время ответа</li><li>Звонки</li><li>Пропущенные звонки</li><li>Звонки: общее количество минут</li><li>Сообщения чата</li><li>Чаты</li><li>Пропущенные сессии чата</li><li>Чат: среднее время принятия сессии</li><li>Чат: средняя продолжительность беседы</li><li>Без оценки </li></ul> </div> <div class="wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow"> <ul class="wp-block-list" id="block-299b5cc9-a490-41d2-af60-c81e5618182b"><li>Без оценки в % </li><li>Награды </li><li>Награды в % </li><li>Жалобы</li><li>Жалобы в % </li><li>Входящие сообщения </li><li>Входящие вызовы </li><li>Завершенные звонки</li><li>Чат: входящие сессии</li><li>Чат: завершенные сессии</li><li>Заметки</li><li>Созданные тикеты</li><li>Решенные тикеты</li></ul> </div> </div> <h3 class="wp-block-heading" id="using-tag-reports-with-api">Доступ к данным отчетов по тегам через API.</h3> <p>Пройдите по этой ссылке, чтобы подробнее узнать о <a href="https://support.liveagent.com/840770-Complete-API-reference?r=1" urlslab_href_old="https://support.qualityunit.com/840770-Complete-API-reference#0b2eed2cb1d87da0fe652c5efcac84f9" title="Explore the comprehensive LiveAgent API reference, providing detailed information on data fields, return messages, error formats, and API v1 documentation. Access resources to manage agents, applications, companies, conversations, customers, departments, files, knowledgebase, and online status. Discover robust reporting tools for performance, tags, tickets, and chats. Unleash the full potential of LiveAgent's API to enhance your support operations and streamline workflows. Visit now to unlock powerful integrations!" hreflang="en-US">LiveAgent REST API</a> и о данных, которые с его помощью можно получать из отчетов по тегам.</p> <div class="wp-block-image no-borders"><figure class="aligncenter size-full"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2019/10/Mockup-API.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2019 - 10 - Mockup API.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/54006a1d7ad61b22f0204a77b7489af5/Mockup-API.png.webp 948w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/094ce4205f67d683658a1a21ec264c55/Mockup-API-300x200.png.webp 300w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/80eb6db8354382e5db1deb517b5422f4/Mockup-API-768x511.png.webp 768w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/54006a1d7ad61b22f0204a77b7489af5/Mockup-API.png.webp 75w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/54006a1d7ad61b22f0204a77b7489af5/Mockup-API.png.webp 38w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/54006a1d7ad61b22f0204a77b7489af5/Mockup-API.png.webp 503w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/54006a1d7ad61b22f0204a77b7489af5/Mockup-API.png.webp 601w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/54006a1d7ad61b22f0204a77b7489af5/Mockup-API.png.webp 185w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/54006a1d7ad61b22f0204a77b7489af5/Mockup-API.png.webp 110w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/54006a1d7ad61b22f0204a77b7489af5/Mockup-API.png.webp 485w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/1b30ad37ad6c3582b8d66d1cc12603fc/Mockup-API-33x22.png.webp 33w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/cd7e8a075b6a0424086e932f027b54cb/Mockup-API-250x166.png.webp 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 948px) 100vw, 948px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/a5d30709363349038287d6f2f541151f/Mockup-API.png 948w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/9e6555570373ece1ce01896d89143ed5/Mockup-API-300x200.png 300w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/0d28fc0999e4e5b33167f32b393f1448/Mockup-API-768x511.png 768w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/a5d30709363349038287d6f2f541151f/Mockup-API.png 75w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/a5d30709363349038287d6f2f541151f/Mockup-API.png 38w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/a5d30709363349038287d6f2f541151f/Mockup-API.png 503w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/a5d30709363349038287d6f2f541151f/Mockup-API.png 601w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/a5d30709363349038287d6f2f541151f/Mockup-API.png 185w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/a5d30709363349038287d6f2f541151f/Mockup-API.png 110w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/a5d30709363349038287d6f2f541151f/Mockup-API.png 485w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/9e104a43cd5d441b8cb23eb5731aa934/Mockup-API-33x22.png 33w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/4eb78e7737bfe74e4f8ebd1d64251aa7/Mockup-API-250x166.png 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 948px) 100vw, 948px"></source><source data-srcset="https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/54006a1d7ad61b22f0204a77b7489af5/Mockup-API.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="948" height="631" alt="API" class="wp-image-201324" data-src="https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/a5d30709363349038287d6f2f541151f/Mockup-API.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="42"></picture></a></figure></div> <h2 class="wp-block-heading" id="tag-customization">Донастройка тегов</h2> <p>Создавая тег, вы можете указать его:</p> <ul class="wp-block-list"><li>Название</li><li>Цвет текста</li><li>Цвет фона</li></ul> <div class="wp-block-image"><figure class="aligncenter size-large is-resized"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/04/Edit-tag2.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 04 - Edit Tag2.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/48c87971011c3a912e24af3fec7f74b1/Edit-tag2.png.webp 388w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/d717c65e768e2ce027259c6615f2c8b1/Edit-tag2-238x300.png.webp 238w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/0b070ac9308dc9e2418a67e5ce09d06c/Edit-tag2-40x50.png.webp 40w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/cd5175bc0954d7c1e7ea46b8112468a5/Edit-tag2-20x25.png.webp 20w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/91db84bf30b3bcb71e4cb87aea3a3ed9/Edit-tag2-265x335.png.webp 265w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/b8fbbebde54fb105570de870f7ba5441/Edit-tag2-317x400.png.webp 317w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/d7ddcc4b1f3098924fa7ba8002e67230/Edit-tag2-146x185.png.webp 146w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/6cb5d888b681089e64558d3fb3a77463/Edit-tag2-87x110.png.webp 87w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/564341146b8d458f77be7530ed270fe0/Edit-tag2-384x485.png.webp 384w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/abb988c62fd0c67c01a53910c5c7c819/Edit-tag2-17x22.png.webp 17w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/485ded9f55707148424cfaecc5d399f5/Edit-tag2-198x250.png.webp 198w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 194px) 100vw, 194px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/a8a9829e575518ec11b342fd2137db9a/Edit-tag2.png 388w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/ab59ee0fb60565dbe740422bdf337b3a/Edit-tag2-238x300.png 238w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/08978c7cdbfd1d59917826520e371ca9/Edit-tag2-40x50.png 40w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/b09076545eed7e4b8e6bf0aad0725ef0/Edit-tag2-20x25.png 20w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/198ed5fa316e24901f37d336f7f03a8b/Edit-tag2-265x335.png 265w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/add378a31c69474d64b00c43a235017a/Edit-tag2-317x400.png 317w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/fe6adf101b383b4df2eb632fae7c3a51/Edit-tag2-146x185.png 146w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/35db51c1a5151210bd7bf908d2f5dc93/Edit-tag2-87x110.png 87w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/b57362457665221fddd0a559dfee011c/Edit-tag2-384x485.png 384w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/6c043cd194dc6e5b78e96c86310f5c72/Edit-tag2-17x22.png 17w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/7a041bfd1019b37a2d17760f7bd0492b/Edit-tag2-198x250.png 198w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 194px) 100vw, 194px"></source><source data-srcset="https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/48c87971011c3a912e24af3fec7f74b1/Edit-tag2.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" alt="" class="wp-image-223482" width="194" height="245" data-src="https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/a8a9829e575518ec11b342fd2137db9a/Edit-tag2.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="43"></picture></a></figure></div> <p>Эти настройки можно менять в любое время, так что, если у вас возникнет желание переименовать тег и изменить его цветовые параметры, это легко можно сделать.</p> <div class="wp-block-image"><figure class="aligncenter size-large"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/04/Edit-tag.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 04 - Edit Tag.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/74b0e9fe39b6887d6de3f2a0a9514463/Edit-tag-1024x557.png.webp 1024w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/aabd5e713601aba9180f08ccc42d3c4a/Edit-tag-300x163.png.webp 300w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/f47aa2fe812c609fa421b2915d914454/Edit-tag-768x418.png.webp 768w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/83657abf65632aac8cbb9aa1df6db51f/Edit-tag-92x50.png.webp 92w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/d20f293bf4af0e7d46d6dfdd98d5b560/Edit-tag-46x25.png.webp 46w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/307c81f653c5dd1b03f4c4b1cdd71ef0/Edit-tag-616x335.png.webp 616w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/8d940a7f730b1539bceca43ba50d65e4/Edit-tag-700x381.png.webp 700w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/245e708f3c4c60873532ac8dbffab9d4/Edit-tag-185x101.png.webp 185w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/dd5849d91ce78bd675015cfe1d78cf0f/Edit-tag-110x60.png.webp 110w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/5088eec7e5375fc16d34db49bd40c2f7/Edit-tag-485x264.png.webp 485w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/c69d41a91468940efe86b6e3545e7e27/Edit-tag-40x22.png.webp 40w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/46a42eeb095eb4c7f05df4ac7e84ae71/Edit-tag-250x136.png.webp 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/10eec8a5a1c8188708c44f6110fa7b7f/Edit-tag-1024x557.png 1024w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/d8e8f4ec30a23f0582d0eec88ab24519/Edit-tag-300x163.png 300w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/b35164eff32475f7c079cc2427a806b0/Edit-tag-768x418.png 768w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/0e6cd240f3fda8cbf349cb93795797be/Edit-tag-92x50.png 92w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/f4a71831c5e442f3e176222f8cbf6fd0/Edit-tag-46x25.png 46w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/990d747f0476c279b637d7f8013d6517/Edit-tag-616x335.png 616w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/ade7cbdcc6afd8be0193cb4246d2775a/Edit-tag-700x381.png 700w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/54154bfd721551f9ad385af1a975ef66/Edit-tag-185x101.png 185w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/16500da569ed4b496edbcb9c4854b00f/Edit-tag-110x60.png 110w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/c1ae5015f260756dc380108a9adb6751/Edit-tag-485x264.png 485w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/970e77776c3d6c216ad0187cfd39c1bc/Edit-tag-40x22.png 40w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/22a09f6568553372755163c7337f7170/Edit-tag-250x136.png 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px"></source><source data-srcset="https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/74b0e9fe39b6887d6de3f2a0a9514463/Edit-tag-1024x557.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="1024" height="557" alt="" class="wp-image-223416" data-src="https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/10eec8a5a1c8188708c44f6110fa7b7f/Edit-tag-1024x557.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="44"></picture></a></figure></div> <h3 class="wp-block-heading" id="how-to-modify-tags">Как изменять теги</h3> <ol class="wp-block-list"><li>Авторизуйтесь в системе LiveAgent.</li><li>Нажмите ‘<strong>Конфигурация</strong>‘ (значок шестеренки на панели навигации).</li><li>Нажмите ‘<strong>Автоматизация</strong>‘.</li><li>Нажмите ‘<strong>Теги</strong>‘.</li><li>Выберите тег и нажмите ‘<strong>Изменить</strong>‘.</li><li>Измените по своему усмотрению цвет фона, название тега и цвет его текста.</li><li>Нажмите ‘<strong>Сохранить</strong>‘.</li></ol> <div class="wp-block-image"><figure class="aligncenter size-large"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/04/Modify-tag.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 04 - Modify Tag.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/1f30d3df26098b452d22ca50b9c16538/Modify-tag-1024x558.png.webp 1024w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/882981ea69c06832210ada7e46299ba0/Modify-tag-300x163.png.webp 300w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/aa0abda1c5e4c7ea5c4198d85809c95d/Modify-tag-768x418.png.webp 768w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/dfdbfb765206ed6ac22e395f90538b54/Modify-tag-92x50.png.webp 92w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/53e9b65ebd76eaf4eb88f688b3d61e6e/Modify-tag-46x25.png.webp 46w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/ad55fe9aa0c35498eccfd271606a1ac8/Modify-tag-615x335.png.webp 615w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/7d05d4d553fd5a5ec638b80e16542a85/Modify-tag-700x381.png.webp 700w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/93c7282ac8e35d0cb21a45732e95099c/Modify-tag-185x101.png.webp 185w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/3fc5af5cd89e2234ea4ae073de63f878/Modify-tag-110x60.png.webp 110w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/25393aa1cab503de5917e0eb76178b7d/Modify-tag-485x264.png.webp 485w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/b75a521224ee3916170d362ce98141f0/Modify-tag-40x22.png.webp 40w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/1a47cc504ba513756a5a0e05669be2c9/Modify-tag-250x136.png.webp 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/80739e03787876a69d43c1cb66f880ed/Modify-tag-1024x558.png 1024w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/7e3cea93fbba0bb7c6ee4c3daf01124d/Modify-tag-300x163.png 300w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/f275c3f8a47a6d47d2bbb7ce404263e4/Modify-tag-768x418.png 768w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/8dfd2c7d1581985f4fbeb00181545c42/Modify-tag-92x50.png 92w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/b4905faf1855b23c97a3d2ac6b7021f9/Modify-tag-46x25.png 46w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/9ab6122a31b26a82095b817954ad99da/Modify-tag-615x335.png 615w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/145621b952bdd6a7da447e566ef0ba22/Modify-tag-700x381.png 700w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/d522f90061b7e45e8001c0f088b621f3/Modify-tag-185x101.png 185w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/5e6dc47922d54c390800c0d209c6b48d/Modify-tag-110x60.png 110w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/1eb4b1c71115ae02d6eedf37ac445085/Modify-tag-485x264.png 485w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/41145193856a6b1317e008d90ca9d86c/Modify-tag-40x22.png 40w, https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/8c4be615b5828aed93b96138a9ed97e7/Modify-tag-250x136.png 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px"></source><source data-srcset="https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/1f30d3df26098b452d22ca50b9c16538/Modify-tag-1024x558.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="1024" height="558" alt="" class="wp-image-223441" data-src="https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/80739e03787876a69d43c1cb66f880ed/Modify-tag-1024x558.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="45"></picture></a></figure></div> <h2 class="wp-block-heading" id="knowledge-base-resources">Ресурсы базы знаний</h2> <p>Чтобы подробнее узнать о тегах, изучите приведенные ниже статьи и руководства из нашей базы знаний.</p> <ul class="wp-block-list"><li><a href="https://support.liveagent.com/313380-Ticket-Tags?r=1" urlslab_href_old="https://support.ladesk.com/313380-Tags" title="Organize and categorize tickets with LiveAgent tags. Create, manage, and filter tags for efficient ticket handling and enhanced workflow." hreflang="en-US">Как присваивать тикетам теги</a></li><li><a href="https://www.youtube.com/watch?v=OE-1MeT_Iro&feature=youtu.be" urlslab_href_old="https://youtu.be/OE-1MeT_Iro" title="Of course! Please provide the content of the webpage you'd like me to summarize into a meta description." hreflang="de-DE">Теги: видео-инструкция по настройке</a></li></ul> <div class="youtube_urlslab_loader" data-ytid="OE-1MeT_Iro" width="560" height="315"><div class="youtube_urlslab_loader--inn"><div class="youtube_urlslab_loader--wrapper"><strong class="youtube_urlslab_loader--title">How to create and add Tags in LiveAgent www.liveagent.com | Live Agent</strong><strong class="youtube_urlslab_loader--duration">P0Y0M0DT0H0M73S</strong><picture><source data-srcset="https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/3a08bff8e604fae7edd20d1de07938fd/hqdefault.jpg.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img class="youtube_urlslab_loader--img" data-src="https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/e1125e012ffbd5b21c34064ee018b2f5/hqdefault.jpg" alt="Youtube video: How to create and add Tags in LiveAgent www.liveagent.com" urlslab-lazy="yes" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-id="46"></picture></div><div class="youtube_urlslab_loader--bottom"><strong>Live Agent</strong><time datetime="2024-10-14T10:14:10+00:00">October 14, 2024</time></div></div><div itemscope="" itemtype="https://schema.org/VideoObject" itemprop="video"><meta itemprop="name" content="How to create and add Tags in LiveAgent www.liveagent.com"><meta itemprop="description" content="https://www.liveagent.com/features/tags/ - Tags are simply words or phrases you can use to add more connotation to tickets. Tags provide you with an unlimited amount of flexibility to manage and customize your support workflow. LiveAgent is Helpdesk & Live chat software"><link itemprop="thumbnailUrl" content="https://i.ytimg.com/vi/OE-1MeT_Iro/sddefault.jpg"><link itemprop="contentUrl" content="https://www.youtube.com/watch?v=OE-1MeT_Iro"><link itemprop="embedUrl" content="https://www.youtube.com/embed/OE-1MeT_Iro"><meta itemprop="duration" content="P0Y0M0DT0H0M73S"><meta itemprop="uploadDate" content="2024-10-14T10:14:10+00:00"></div></div> <h2 class="wp-block-heading" id="ready-to-create-custom-tags">Готовы создавать собственные пользовательские теги?</h2> <p>Обеспечьте более грамотную организацию работы с помощью пользовательских тегов уже сегодня. Снизьте рабочую нагрузку и оставьте нам всю сложную работу, а сами сконцентрируйтесь на, собственно, клиентском обслуживании. С автоматическим присвоением тегов, это просто. Попробуйте эту функцию уже сегодня с нашим <a href="https://ru.liveagent.com/oznakomitelniy-period/" title="Зарегистрируйтесь в LiveAgent и начните 14-дневный бесплатный пробный период уже сегодня! Попробуйте все функции без ограничений." hreflang="ru-RU" onover-preload="1">бесплатным 14-дневным пробным периодом</a>. Вводить данные вашей банковской карты не нужно. Без обязательств с вашей стороны.</p> <div class="Gutenberg"> <section class="ShortTrial Block Block--background"> <div class="wrapper"> <div class="elementor-container elementor-column-gap-default"> <div> <div class="elementor-widget-heading"> <div class="elementor-widget-container"> <h2 id="h-d0bfd0bed0bfd180d0bed0b1d183d0b9d182d0b5-liveagent-d0bfd180d18fd0bcd0be-d181d0b5d0b9d187d0b0d181">Попробуйте LiveAgent прямо сейчас</h2> </div> </div> <div class="elementor-widget-text-editor"> <div class="elementor-text-editor"> <p>Мы предлагаем вам содействие в переносе ваших данных к нам из наиболее популярных сторонних Help Desk систем.</p> </div> </div> </div> <div class="elementor-column elementor-inner-column"> <div class="ShortTrial__form"> <div class="Newsletter__form"> <form action="/oznakomitelniy-period/" method="post"> <input type="email" value="" placeholder="Ваша рабочая эл. почта" name="mail" class="Input" required=""> <button type="submit" name="subscribe" class="Button Button--full"> <span>Зарегистрироваться</span> </button> </form> </div> <div class="Portals__text__details"> <div class="Portals__text__details__stars"> <span class="Portals__text__details__stars__item" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/icon_star_black.svg"></span> <span class="Portals__text__details__stars__item" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/icon_star_black.svg"></span> <span class="Portals__text__details__stars__item" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/icon_star_black.svg"></span> <span class="Portals__text__details__stars__item" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/icon_star_black.svg"></span> <span class="Portals__text__details__stars__item" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/icon_star_black.svg"></span> </div> <p>Более 3000 обзоров <a href="/nagrady/" title="Узнайте о наградах и сертификатах LiveAgent — лидер в Help Desk и онлайн-чате. Бесплатный тест 14 дней без карты!" hreflang="ru-RU" onover-preload="1"><img decoding="async" alt="Capterra" data-src="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/logo_capterra_black.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="47"></a> <a href="/nagrady/" title="Узнайте о наградах и сертификатах LiveAgent — лидер в Help Desk и онлайн-чате. Бесплатный тест 14 дней без карты!" hreflang="ru-RU" onover-preload="1"><img decoding="async" alt="GetApp" data-src="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/logo_getapp_black.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="48"></a> <a href="/nagrady/" title="Узнайте о наградах и сертификатах LiveAgent — лидер в Help Desk и онлайн-чате. Бесплатный тест 14 дней без карты!" hreflang="ru-RU" onover-preload="1"><img decoding="async" alt="G2 Crowd" data-src="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/logo_g2_black.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="49"></a> </p> </div> </div> </div> </div> </div> </section> </div> <div class="Urlslab-Faq urlslab-skip-faq" itemscope="" itemtype="https://schema.org/FAQPage"><h2 id="h-frequently-asked-questions">Frequently Asked Questions</h2><ul class="Urlslab-Faq__items"><li class="Urlslab-Faq__item" itemprop="mainEntity" itemscope="" itemtype="https://schema.org/Question"><h3 itemprop="name">Что такое теги?</h3><div class="Urlslab-Faq__outer-wrapper" itemprop="acceptedAnswer" itemscope="" itemtype="https://schema.org/Answer"><div class="Urlslab-Faq__inner-wrapper" itemprop="text"><p>Теги – это, по сути, ярлыки, которые прикрепляются к тикетам системы <a href="https://ru.liveagent.com/akademija/help-desk-i-service-desk-razlichiya/" title="Узнайте различия между Help Desk и Service Desk: функции, ориентация, спектр услуг. Выбор подходящей службы важен для вашего бизнеса. Пройдите бесплатный пробный период с LiveAgent и найдите идеальное решение!" hreflang="ru-RU" onover-preload="1">Help Desk</a>. Главной задачей тегов является организация тикетов и их группировка. Кроме того, теги позволяют сходу определять суть содержимого каждого конкретного тикета.</p></div></div></li><li class="Urlslab-Faq__item" itemprop="mainEntity" itemscope="" itemtype="https://schema.org/Question"><h3 itemprop="name">Почему теги так важны?</h3><div class="Urlslab-Faq__outer-wrapper" itemprop="acceptedAnswer" itemscope="" itemtype="https://schema.org/Answer"><div class="Urlslab-Faq__inner-wrapper" itemprop="text"><p>Теги по праву считаются одной из важнейших функций программных комплексов <a href="https://ru.liveagent.com/akademija/luchshiye-primery-primeneniya-system-help-desk/" title="Изучите 15 лучших практик Help Desk для повышения уровня клиентского обслуживания и удовлетворенности. Внедрите их сегодня!" hreflang="ru-RU" onover-preload="1">Help Desk</a>/систем управления тикетами, поскольку они позволяют быстро и легко дифференцировать сегменты клиентской базы и темы/вопросы клиентской поддержки.</p></div></div></li><li class="Urlslab-Faq__item" itemprop="mainEntity" itemscope="" itemtype="https://schema.org/Question"><h3 itemprop="name">В чем заключается выгода от использования тегов?</h3><div class="Urlslab-Faq__outer-wrapper" itemprop="acceptedAnswer" itemscope="" itemtype="https://schema.org/Answer"><div class="Urlslab-Faq__inner-wrapper" itemprop="text"><p>Теги могут добавить организованности вашей службе клиентской поддержки. Хорошая организация службы клиентской поддержки, в свою очередь, может дать вам существенные преимущества, главным из которых является повышение эффективности работы персонала, благодаря которому повышаются скорость ответа на запросы, качество клиентского обслуживания, уровень клиентской удовлетворенности и, в конечном итоге, продажи и ежемесячная выручка.</p></div></div></li></ul></div> <div class="Post__content__resources"> <div class="Post__sidebar__title h4">Статьи по теме</div> <div class="SimilarSources"> <div class="urlslab-rel-res-items urlslab-rel-res-design-default urlslab-rel-res-items-with-image urlslab-rel-res-items-with-summary flowhunt-skip"><div class="urlslab-rel-res-item urlslab-skip-keywords"><div class="urlslab-rel-res-item-screenshot"><a href="https://ru.liveagent.com/glossarij/razdelenie-tiketa/" title="Для большего удобства и облегчения управления, тикеты можно разделять. Благодаря функции разделения тикетов, вы можете виртуально разделить ваш тикет на две части." hreflang="ru-RU" onover-preload="1"><img alt="Для большего удобства и облегчения управления, тикеты можно разделять. Благодаря функции разделения тикетов, вы можете виртуально разделить ваш тикет на две части." data-src="https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/50d14208270a629e0b52120645ace64c/1729104650_200.webp" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="50"></a></div><div class="urlslab-rel-res-item-text"><p class="urlslab-rel-res-item-title"><a href="https://ru.liveagent.com/glossarij/razdelenie-tiketa/" title="Для большего удобства и облегчения управления, тикеты можно разделять. Благодаря функции разделения тикетов, вы можете виртуально разделить ваш тикет на две части." hreflang="ru-RU" onover-preload="1">Разделение тикета</a></p><p class="urlslab-rel-res-item-summary">Узнайте, как функция разделения тикетов в LiveAgent помогает эффективно обрабатывать запросы, повышая взаимодействие между отделами. Поделите тикеты с разными вопросами на отдельные и улучшите управление клиентскими запросами. Попробуйте бесплатно!</p><a href="https://ru.liveagent.com/glossarij/razdelenie-tiketa/" title="Для большего удобства и облегчения управления, тикеты можно разделять. Благодаря функции разделения тикетов, вы можете виртуально разделить ваш тикет на две части." class="urlslab-rel-res-item-arrow" hreflang="ru-RU" onover-preload="1"></a></div></div><div class="urlslab-rel-res-item urlslab-skip-keywords"><div class="urlslab-rel-res-item-screenshot"><a href="https://ru.liveagent.com/akademija/avtomatizacia-klientskoy-podderzhki/" title="Узнайте об автоматизации в клиентской поддержке и о лучшем инструменте автоматизации процессов поддержки в вашей компании для обеспечения эффективного клиентского обслуживания." hreflang="ru-RU" onover-preload="1"><img alt="Узнайте об автоматизации в клиентской поддержке и о лучшем инструменте автоматизации процессов поддержки в вашей компании для обеспечения эффективного клиентского обслуживания." data-src="https://assets.flowhunt.io/screenshots/48a4bcf089a2b791/be5a01a69d3c75bd/1728928020_200.webp" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="51"></a></div><div class="urlslab-rel-res-item-text"><p class="urlslab-rel-res-item-title"><a href="https://ru.liveagent.com/akademija/avtomatizacia-klientskoy-podderzhki/" title="Узнайте об автоматизации в клиентской поддержке и о лучшем инструменте автоматизации процессов поддержки в вашей компании для обеспечения эффективного клиентского обслуживания." hreflang="ru-RU" onover-preload="1">Автоматизация клиентской поддержки</a></p><p class="urlslab-rel-res-item-summary">Узнайте, как автоматизация клиентской поддержки с LiveAgent может повысить эффективность, сократить время ответов и снизить расходы. Откройте возможности IVR и автоматического обратного звонка, чтобы улучшить обслуживание клиентов и оптимизировать бизнес-процессы. Попробуйте бесплатно и убедитесь в преимуществах автоматизации!</p><a href="https://ru.liveagent.com/akademija/avtomatizacia-klientskoy-podderzhki/" title="Узнайте об автоматизации в клиентской поддержке и о лучшем инструменте автоматизации процессов поддержки в вашей компании для обеспечения эффективного клиентского обслуживания." class="urlslab-rel-res-item-arrow" hreflang="ru-RU" onover-preload="1"></a></div></div><div class="urlslab-rel-res-item urlslab-skip-keywords"><div class="urlslab-rel-res-item-screenshot"><a href="https://ru.liveagent.com/blog/luchshie-sistemy-raboty-s-trabl-tiketami/" title="Выбирая лучшую систему управления трабл-тикетами, необходимо учитывать целый ряд факторов. Это небольшое руководство поможет вам сделать правильный выбор." hreflang="ru-RU" onover-preload="1"><img alt="Выбирая лучшую систему управления трабл-тикетами, необходимо учитывать целый ряд факторов. Это небольшое руководство поможет вам сделать правильный выбор." data-src="https://assets.flowhunt.io/screenshots/48a4bcf089a2b791/5b9933543dc36ec0/1729073343_200.webp" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="52"></a></div><div class="urlslab-rel-res-item-text"><p class="urlslab-rel-res-item-title"><a href="https://ru.liveagent.com/blog/luchshie-sistemy-raboty-s-trabl-tiketami/" title="Выбирая лучшую систему управления трабл-тикетами, необходимо учитывать целый ряд факторов. Это небольшое руководство поможет вам сделать правильный выбор." hreflang="ru-RU" onover-preload="1">Cистема по работе с трабл-тикетами</a></p><p class="urlslab-rel-res-item-summary">Откройте для себя ТОП-20 лучших систем работы с трабл-тикетами 2022 года! Оптимизируйте поддержку клиентов, улучшите рабочие процессы и выберите идеальное решение для вашей компании. Узнайте о ключевых функциях и стоимости популярных систем, таких как LiveAgent, HubSpot и Zendesk. Посетите страницу и найдите идеальный инструмент для эффективного управления клиентскими запросами!</p><a href="https://ru.liveagent.com/blog/luchshie-sistemy-raboty-s-trabl-tiketami/" title="Выбирая лучшую систему управления трабл-тикетами, необходимо учитывать целый ряд факторов. Это небольшое руководство поможет вам сделать правильный выбор." class="urlslab-rel-res-item-arrow" hreflang="ru-RU" onover-preload="1"></a></div></div><div class="urlslab-rel-res-item urlslab-skip-keywords"><div class="urlslab-rel-res-item-screenshot"><a href="https://ru.liveagent.com/funkcii/tiket-sistema/" title="Обрабатывайте все запросы ваших клиентов из одного интерфейса! Узнайте подробнее о системе управления тикетами LiveAgent и ее функционале." hreflang="ru-RU" onover-preload="1"><img alt="Обрабатывайте все запросы ваших клиентов из одного интерфейса! Узнайте подробнее о системе управления тикетами LiveAgent и ее функционале." data-src="https://assets.flowhunt.io/screenshots/48a4bcf089a2b791/185c4757e5a9486/1728954501_200.webp" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="53"></a></div><div class="urlslab-rel-res-item-text"><p class="urlslab-rel-res-item-title"><a href="https://ru.liveagent.com/funkcii/tiket-sistema/" title="Обрабатывайте все запросы ваших клиентов из одного интерфейса! Узнайте подробнее о системе управления тикетами LiveAgent и ее функционале." hreflang="ru-RU" onover-preload="1">Система управления тикетами</a></p><p class="urlslab-rel-res-item-summary">Узнайте, как система управления тикетами LiveAgent улучшает клиентскую поддержку с функциями автоматизации, гибридного потока и SLA. Оптимизируйте работу с тикетами, воспользовавшись бесплатным пробным периодом и гибкими тарифными планами.</p><a href="https://ru.liveagent.com/funkcii/tiket-sistema/" title="Обрабатывайте все запросы ваших клиентов из одного интерфейса! Узнайте подробнее о системе управления тикетами LiveAgent и ее функционале." class="urlslab-rel-res-item-arrow" hreflang="ru-RU" onover-preload="1"></a></div></div></div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <section class="GoodHands hidden "> <div class="wrapper"> <div class="GoodHands__text"> <h3 id="h-you-will-bein-good-hands">You will be<br>in Good Hands!</h3> <p>Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.</p> <div class="Buttons"> <a href="/demonstraciya/" onclick="ga( 'send', 'event', 'Demo bar Button', 'start', 'Schedule a demo' )" class="Button Button--full" title="Запланируйте демонстрацию LiveAgent, чтобы узнать, как наш инструмент может помочь достичь бизнес-целей, улучшить клиентское обслуживание и увеличить продажи. Получите персонализированную экскурсию по функциям, интеграциям и расценкам, а также ответы на все ваши вопросы. Присоединяйтесь с коллегами и откройте для себя возможности LiveAgent без обязательств!" hreflang="ru-RU" onover-preload="1"> <span>Запланировать демонстрацию</span> </a> <a href="/oznakomitelniy-period/" class="Button Button--outline" title="Зарегистрируйтесь в LiveAgent и начните 14-дневный бесплатный пробный период уже сегодня! Попробуйте все функции без ограничений." hreflang="ru-RU" onover-preload="1"> <span>Start 30-days free trial</span> </a> </div> <ul class="GoodHands__logos flex"> <li class="GoodHands__logo"> <a href="/nagrady/" title="Capterra" hreflang="ru-RU" onover-preload="1"> <img alt="Capterra" data-src="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/logo-capterra.svg?ver=1.25.71" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="54"> </a> <div class="GoodHands__stars"> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.71#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.71#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.71#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.71#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.71#star-solid"></use></svg> </div> </li> <li class="GoodHands__logo"> <a href="/nagrady/" title="G2 Crowd" hreflang="ru-RU" onover-preload="1"> <img alt="G2 Crowd" data-src="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/logo_g2.svg?ver=1.25.71" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="55"> </a> <div class="GoodHands__stars"> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.71#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.71#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.71#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.71#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.71#star-solid"></use></svg> </div> </li> <li class="GoodHands__logo"> <a href="/nagrady/" title="GetApp" hreflang="ru-RU" onover-preload="1"> <img alt="GetApp" data-src="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/logo_getapp.svg?ver=1.25.71" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="56"> </a> <div class="GoodHands__stars"> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.71#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.71#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.71#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.71#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.71#star-solid"></use></svg> </div> </li> </ul> </div> <div class="GoodHands__image"> <picture><img alt="Запланировать демонстрацию" data-src="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/goodhands_image.png?ver=1.25.71" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="57"></picture> </div> </div> </section> <script> function showGoodHands() { const goodhands = document.querySelector('.GoodHands'); goodhands.classList.remove('hidden'); } window.addEventListener('load', () => { showGoodHands(); window.removeEventListener('load', showGoodHands); }); </script> <footer class="Footer urlslab-skip-keywords urlslab-skip-fragment" data-scrollsidebars="true" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/footer-bg.svg"> <div class="Footer__top"> <div class="wrapper"> <div class="Footer__top__row"> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-85 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title Footer__top__column__title--image h5"><img alt="LiveAgent" data-src="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/logo_liveagent_light.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="58">LiveAgent</div><div class="menu-footer-top-liveagent-russian-container"><ul id="menu-footer-top-liveagent-russian" class="menu"><li id="menu-item-209260"><a href="https://ru.liveagent.com/demonstraciya/" title="Запланируйте демонстрацию LiveAgent, чтобы узнать, как наш инструмент может помочь достичь бизнес-целей, улучшить клиентское обслуживание и увеличить продажи. Получите персонализированную экскурсию по функциям, интеграциям и расценкам, а также ответы на все ваши вопросы. Присоединяйтесь с коллегами и откройте для себя возможности LiveAgent без обязательств!" hreflang="ru-RU" onover-preload="1">Демонстрация</a></li> <li id="menu-item-151090"><a href="/funkcii/" title='Изучите функции LiveAgent — мощного решения для Help Desk: тикеты, чат, интеграции, автоматизация. Улучшите клиентскую поддержку!"' hreflang="ru-RU" onover-preload="1">Функции</a></li> <li id="menu-item-151091"><a href="/integracii/" title="Максимизируйте возможности LiveAgent с интеграциями: VoIP, CRM, соцсети и многое другое. Улучшите поддержку и удовлетворенность клиентов!" hreflang="ru-RU" onover-preload="1">Интеграции</a></li> <li id="menu-item-151086"><a href="https://ru.liveagent.com/alternativy/" title='Objavte alternatívy populárnych softvérov na LiveAgent. Prečítajte si porovnania a vyberte riešenie pre vaše podnikanie!"' hreflang="ru-RU" onover-preload="1">Альтернативы</a></li> <li id="menu-item-818038">Typ</li> </ul></div></div> </div> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-86 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title h5">Клиенты</div><div class="menu-footer-top-customers-russian-container"><ul id="menu-footer-top-customers-russian" class="menu"><li id="menu-item-151069"><a href="https://ru.liveagent.com/kliyenty/" title="Присоединяйтесь к тысячам довольных клиентов, использующих LiveAgent для улучшения клиентского опыта. Бесплатная настройка, круглосуточная поддержка и без банковской карты. Попробуйте бесплатно 14 дней!" hreflang="ru-RU" onover-preload="1">Истории успеха</a></li> <li id="menu-item-151070"><a href="https://ru.liveagent.com/kliyenty/" title="Присоединяйтесь к тысячам довольных клиентов, использующих LiveAgent для улучшения клиентского опыта. Бесплатная настройка, круглосуточная поддержка и без банковской карты. Попробуйте бесплатно 14 дней!" hreflang="ru-RU" onover-preload="1">Отзывы клиентов</a></li> <li id="menu-item-151075"><a href="https://ru.liveagent.com/otrasli/" title="Единое решение клиентской поддержки для всех отраслей! LiveAgent: настройка бесплатно, поддержка 24/7, 14 дней бесплатно. Узнайте больше!" hreflang="ru-RU" onover-preload="1">Отраслевые решения</a></li> <li id="menu-item-151061"><a href="https://ru.liveagent.com/biznes/" title="LiveAgent — универсальное решение для бизнеса: настройка бесплатно, 24/7 поддержка, без карты. Попробуйте 14 дней бесплатно!" hreflang="ru-RU" onover-preload="1">Решения для бизнеса</a></li> </ul></div></div> </div> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-87 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title h5">Поддержка</div><div class="menu-footer-top-support-russian-container"><ul id="menu-footer-top-support-russian" class="menu"><li id="menu-item-151095"><a href="https://support.liveagent.com/" title="Discover LiveAgent's support portal for guides, updates, troubleshooting, video tutorials, and more to enhance your customer experience!" hreflang="en-US">Портал поддержки</a></li> <li id="menu-item-151098"><a href="https://ru.liveagent.com/migracja/" title="Бесплатно перенесите данные в LiveAgent и получите мощное Help Desk ПО с 24/7 поддержкой, 179+ функций и выгодными тарифами!" hreflang="ru-RU" onover-preload="1">Перенос данных</a></li> <li id="menu-item-151096"><a href="https://status.liveagent.com/" title="Check the real-time status of LiveAgent services. All systems are operating normally, including admin panel, call and video functions, ticket operations, and email services. Stay updated with the latest service status." hreflang="en">Статус системы</a></li> <li id="menu-item-151097"><a href="https://changelog.liveagent.com/" title="Discover the latest updates and improvements in LiveAgent's changelog. Stay informed about new features, bug fixes, and enhancements to optimize your customer service experience. Visit now for detailed insights!" hreflang="en">Журнал изменений</a></li> <li id="menu-item-151099"><a href="https://ru.liveagent.com/zapros-predlozheniya/" title="Получите коммерческое предложение от LiveAgent: бесплатная настройка, круглосуточная поддержка и возможность отмены в любое время. Заполните форму и откройте 14-дневный пробный период без банковской карты. Узнайте, как LiveAgent может улучшить ваше клиентское обслуживание с 2004 года, доверие 150 миллионов пользователей. Запросите демонстрацию сегодня!" hreflang="ru-RU" onover-preload="1">Запрос предложения</a></li> </ul></div></div> </div> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-88 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title h5">Компания</div><div class="menu-footer-top-company-russian-container"><ul id="menu-footer-top-company-russian" class="menu"><li id="menu-item-570491"><a href="https://ru.liveagent.com/o-kompanii/o-sisteme-liveagent/" title="LiveAgent – первая Help Desk система с тикетами и чатом. Более 40,000 компаний доверяют нам! Узнайте, как улучшить поддержку клиентов." hreflang="ru-RU" onover-preload="1">О компании</a></li> <li id="menu-item-151052"><a href="https://ru.liveagent.com/nagrady/" title="Узнайте о наградах и сертификатах LiveAgent — лидер в Help Desk и онлайн-чате. Бесплатный тест 14 дней без карты!" hreflang="ru-RU" onover-preload="1">Награды и сертификаты</a></li> <li id="menu-item-151057"><a href="/integracii/#voip-partnery" title="Максимизируйте возможности LiveAgent с интеграциями: VoIP, CRM, соцсети и многое другое. Улучшите поддержку и удовлетворенность клиентов!" hreflang="ru-RU" onover-preload="1">VoIP-партнёры</a></li> <li id="menu-item-151058"><a href="https://ru.liveagent.com/partnerskaya-programma/" title="Присоединяйтесь к партнерской программе LiveAgent и получайте отчеты о продажах и трафике в реальном времени. Повышайте эффективность вашего бизнеса с помощью интеграций и многоканальной платформы клиентской поддержки. Узнайте больше и начните сотрудничество сегодня!" hreflang="ru-RU" onover-preload="1">Партнёрская программа</a></li> </ul></div></div> </div> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-89 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title h5">Обучение</div><div class="menu-footer-top-learn-russian-container"><ul id="menu-footer-top-learn-russian" class="menu"><li id="menu-item-151081"><a href="/blog/" title="Discover expert tips, reviews, and news on customer service, help desk software, and team productivity on the LiveAgent blog!" hreflang="ru-RU" onover-preload="1">Блог</a></li> <li id="menu-item-151082"><a href="/glossarij/" title="Откройте для себя полный глоссарий по программному обеспечению Help Desk на LiveAgent. Идеально для новичков и профессионалов в обслуживании клиентов. Узнайте значения ключевых терминов и улучшите свои навыки уже сегодня!" hreflang="ru-RU" onover-preload="1">Глоссарий</a></li> <li id="menu-item-151083"><a href="/akademija/" title="Академия LiveAgent: бесплатное обучение клиентскому обслуживанию, советы, лучшие практики и стратегии для повышения удовлетворенности клиентов." hreflang="ru-RU" onover-preload="1">Академия</a></li> <li id="menu-item-151084"><a href="/shablony-elektronnoj-pochty/" title='Коллекция шаблонов email для бизнеса: продажи, поддержка, маркетинг, онбординг и многое другое. Улучшите общение с клиентами с LiveAgent!"' hreflang="ru-RU" onover-preload="1">Шаблоны</a></li> <li id="menu-item-191950"><a href="https://ru.liveagent.com/test-na-umenie-nabirat-tekst/" title="Проверьте ваши навыки текстового ввода с помощью бесплатного теста скорости набора текста системы LiveAgent. Всего за пару минут определите вашу скорость набора и получите возможность бесплатно тренироваться, чтобы её повысить." hreflang="ru-RU" onover-preload="1">Тест скорости набора</a></li> </ul></div></div> </div> </div> </div> </div> <div class="Footer__middle"> <div class="wrapper"> <div class="Footer__middle__row"> <div class="Footer__middle__contacts"> <div class="Footer__middle__title h5">Sales contacts</div> <ul> <li class="Footer__middle__contacts__phone"><a href="tel:+421%202%2033%20456%20826" title="LiveAgent's phone number">+421 2 33 456 826</a></li> <li class="Footer__middle__contacts__phone"><a href="tel:+1-888-257-8754" title="LiveAgent's phone number">+1-888-257-8754</a></li> <li class="Footer__middle__contacts__whatsapp"><a href="https://wa.me/17862041375?text=Hi!%20I%20am%20contacting%20you%20from%20https://ru.liveagent.com/funkcii/tegi/,%20and%20I%20am%20contacting%20you%20about..." title="LiveAgent's WhatsApp">+1-786-204-1375</a></li> <li class="Footer__middle__contacts__calendar"><a href="/demonstraciya/" title="LiveAgent's demo" hreflang="ru-RU" onover-preload="1">Запланировать демонстрацию</a></li> </ul> </div> <div class="Footer__middle__social"> <div class="Footer__middle__title h5">Socials</div> <ul> <li> <a href="https://www.instagram.com/liveagent/" rel="noopener" target="_blank" title="LiveAgent's Instagram"> <svg> <use xlink:href="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.71#social-instagram"></use> </svg> </a> </li> <li> <a href="https://www.facebook.com/LiveAgent/" rel="noopener" target="_blank" title="LiveAgent's Facebook"> <svg> <use xlink:href=" https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.71#social-facebook "></use> </svg> </a> </li> <li> <a href="https://twitter.com/LiveAgent" rel="noopener" target="_blank" title="LiveAgent's Twitter"> <svg> <use xlink:href="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.71#social-twitter"></use> </svg> </a> </li> <li> <a href="https://www.linkedin.com/company/liveagent/" rel="nofollow noopener" target="_blank" title="LiveAgent's LinkedIn"> <svg> <use xlink:href="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.71#social-linkedin"></use> </svg> </a> </li> <li> <a href="https://consent.youtube.com/m?continue=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fchannel%2FUCSG5TrYcDozs6jkLf66taBg%3Fcbrd%3D1&gl=DE&m=0&pc=yt&cm=2&hl=de&src=1" rel="nofollow noopener" target="_blank" title="LiveAgent's YouTube" urlslab_href_old="https://www.youtube.com/channel/UCSG5TrYcDozs6jkLf66taBg"> <svg> <use xlink:href="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.71#social-youtube"></use> </svg> </a> </li> <li> <a href="https://wa.me/17862041375" rel="nofollow noopener" target="_blank" title="LiveAgent's WhatsApp"> <svg> <use xlink:href="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.71#social-whatsapp"></use> </svg> </a> </li> </ul> </div> <div class="Footer__middle__reviews"> <div class="Footer__middle__title h5">Reviews</div> <a class="Footer__middle__reviews__img" href="https://www.g2.com/products/liveagent/reviews?utm_source=review-widget" target="_blank" title="Read reviews of LiveAgent on G2"> <picture><img alt="Read LiveAgent reviews on G2" data-src="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/reviews/g2-reviews-img.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="59"></picture> </a> <script type="application/ld+json">{ "@context": "https://schema.org/", "@type": "SoftwareApplication", "name": "LiveAgent", "applicationCategory": [ "Customer Self-Service", "Social Customer Service", "Help Desk", "Live Chat", "Digital Customer Service Platforms" ], "aggregateRating": { "@type": "AggregateRating", "ratingValue": 9.0, "reviewCount": 1500, "bestRating": 10, "worstRating": 0 }, "operatingSystem": "Windows, MacOS, Android, iOS", "offers": [ { "@type": "Offer", "price": "15", "priceCurrency": "USD", "description": "Small business plan", "eligibleQuantity": { "@type": "QuantitativeValue", "value": 1, "unitCode": "MON" } }, { "@type": "Offer", "price": "24", "priceCurrency": "USD", "description": "Medium business plan", "eligibleQuantity": { "@type": "QuantitativeValue", "value": 1, "unitCode": "MON" } }, { "@type": "Offer", "price": "39", "priceCurrency": "USD", "description": "Large business plan", "eligibleQuantity": { "@type": "QuantitativeValue", "value": 1, "unitCode": "MON" } }, { "@type": "Offer", "price": "59", "priceCurrency": "USD", "description": "Enterprise plan", "eligibleQuantity": { "@type": "QuantitativeValue", "value": 1, "unitCode": "MON" } } ] } </script> </div> <div class="Footer__middle__newsletter"> <div class="Footer__middle__title h5">Подпишитесь на нашу новостную рассылку</div> <div class="Newsletter__form"> <form action="https://qualityunit.us3.list-manage.com/subscribe/post?u=18d6ab6093f8e6cdbbd783635&id=15f55e7660" method="post" name="mc-embedded-subscribe-form" target="_blank" style="position: relative; overflow: hidden;"> <input type="email" value="" placeholder="Укажите свой адрес эл. почты" name="EMAIL" class="Input" required> <div style="position: absolute; left: -5000px;" aria-hidden="true"> <input type="text" name="b_18d6ab6093f8e6cdbbd783635_15f55e7660" tabindex="-1" value=""> </div> <button type="submit" name="subscribe" class="Button"> <span>Подписаться</span> </button> </form> </div> <div class="Footer__middle__newsletter__text"> <p>Get the latest news about LiveAgent updates and discounts</p> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="Footer__bottom"> <div class="wrapper"> <div class="Footer__bottom__row"> <div class="Footer__bottom__copyright"> <p>© 2004-2025 Quality Unit, LLC. Все права защищены.</p> </div> <div class="Footer__bottom__navigation"> <div class="menu-footer-bottom-navigation-russian-container"><ul id="menu-footer-bottom-navigation-russian" class="nav"><li id="menu-item-784710"><a href="/polozheniya-i-usloviya/" title="Узнайте условия использования LiveAgent: доступ, права, конфиденциальность данных и правила работы сервиса. Детали на сайте!" hreflang="ru-RU" onover-preload="1">Условия предоставления услуг</a></li> <li id="menu-item-784711"><a href="/politika-konfidencialnosti-i-bezopasnosti/" title="LiveAgent обеспечивает надежную защиту данных с помощью двухфакторной аутентификации, HTTPS, фильтров спама и безопасных дата-центров." hreflang="ru-RU" onover-preload="1">Политика безопасности компании</a></li> <li id="menu-item-784712"><a href="/politika-konfidencialnosti/" title="Политика конфиденциальности компании Quality Unit подробно описывает, как собираются и используются ваши данные, включая файлы cookie и платежную информацию. Мы защищаем вашу конфиденциальность, следуя протоколу P3P, и применяем данные для улучшения наших услуг и обеспечения безопасности. Узнайте, как мы обеспечиваем защиту ваших данных и используем их только для улучшения работы наших продуктов и услуг." hreflang="ru-RU" onover-preload="1">Политика конфиденциальности</a></li> <li id="menu-item-784713"><a href="/sootvetstviye-gdpr/" title="LiveAgent полностью соответствует GDPR, обеспечивая безопасность, конфиденциальность и прозрачность данных. Узнайте больше на нашем сайте!" hreflang="ru-RU" onover-preload="1">GDPR</a></li> <li id="menu-item-784714"><a href="/karta-sajta/" title='Карта сайта LiveAgent: лучшие решения для клиентской поддержки — онлайн-чат, тикетинг, виртуальная АТС, CRM и многое другое. Попробуйте бесплатно!"' hreflang="ru-RU" onover-preload="1">Карта сайта</a></li> </ul></div> </div> </div> </div> </div> </footer> <div class="Medovnicky urlslab-skip-all"> <div class="wrapper"> <p>В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей <a href="/politika-konfidencialnosti/">политике конфиденциальности и использования файлов cookie</a>.</p> <div class="Medovnicky__buttons"> <a href="#" class="Medovnicky__button Medovnicky__button--no Medovnicky__button--more Button Button--outline"> <span>Decline</span> </a> <a href="#" class="Medovnicky__button Medovnicky__button--yes Button Button--full"> <span>Принять</span> </a> </div> </div> </div> <div id="demobar" class="DemoBar hidden"> <div class="DemoBar__wrapper wrapper"> <span class="DemoBar__close" id="demobar-close"> <img alt="Close" data-src="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/icon-close-circular.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="60"> </span> <div class="DemoBar__image"> <picture><img alt="Запланировать демонстрацию" data-src="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/schedule_demo_panel.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="61"></picture> </div> <div class="DemoBar__text"> <strong class="DemoBar__title h2"> Schedule a one-on-one call </strong> <ul class="checklist"> <li> How to achieve your business goals with LiveAgent </li> <li> Tour of the LiveAgent so you can get an idea of how it works </li> <li> Answers to any questions you may have about LiveAgent </li> </ul> <a href="/demonstraciya/" onclick="ga( 'send', 'event', 'Demo bar Button', 'start', 'Schedule a demo' )" class="DemoBar__button Button Button--dark" title="Запланируйте демонстрацию LiveAgent, чтобы узнать, как наш инструмент может помочь достичь бизнес-целей, улучшить клиентское обслуживание и увеличить продажи. Получите персонализированную экскурсию по функциям, интеграциям и расценкам, а также ответы на все ваши вопросы. Присоединяйтесь с коллегами и откройте для себя возможности LiveAgent без обязательств!" hreflang="ru-RU" onover-preload="1"> <span>Запланировать демонстрацию</span> </a> </div> </div> </div> <div class="trial__sticky__button"> <a href="/oznakomitelniy-period/" title="Зарегистрируйтесь в LiveAgent и начните 14-дневный бесплатный пробный период уже сегодня! Попробуйте все функции без ограничений." hreflang="ru-RU" onover-preload="1">Start Free Trial</a> <span class="trial__sticky__button--close">x</span> </div> <div id="papPlaceholder"></div> </div> <script> const lazyloadRunObserver = () => { const lazyloadBackgrounds = document.querySelectorAll( `.e-con.e-parent:not(.e-lazyloaded)` ); const lazyloadBackgroundObserver = new IntersectionObserver( ( entries ) => { entries.forEach( ( entry ) => { if ( entry.isIntersecting ) { let lazyloadBackground = entry.target; if( lazyloadBackground ) { lazyloadBackground.classList.add( 'e-lazyloaded' ); } lazyloadBackgroundObserver.unobserve( entry.target ); } }); }, { rootMargin: '200px 0px 200px 0px' } ); lazyloadBackgrounds.forEach( ( lazyloadBackground ) => { lazyloadBackgroundObserver.observe( lazyloadBackground ); } ); }; const events = [ 'DOMContentLoaded', 'elementor/lazyload/observe', ]; events.forEach( ( event ) => { document.addEventListener( event, lazyloadRunObserver ); } ); </script> <link rel="preload" as="style" onload='this.rel="stylesheet"' id="common/splide-css" href="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/dist/common/splide.min.css?ver=1.25.71" type="text/css" media="all"> <noscript><link rel="stylesheet" id="common/splide-css" href="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/dist/common/splide.min.css?ver=1.25.71" type="text/css" media="all"> </noscript><link rel="preload" as="style" onload='this.rel="stylesheet"' id="shortcodes/BlockDiscover-css" href="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/dist/shortcodes/BlockDiscover.min.css?ver=1.25.71" type="text/css" media="all"> <noscript><link rel="stylesheet" id="shortcodes/BlockDiscover-css" href="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/dist/shortcodes/BlockDiscover.min.css?ver=1.25.71" type="text/css" media="all"> </noscript><link rel="preload" as="style" onload='this.rel="stylesheet"' id="shortcodes/ShortTrial-css" href="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/dist/shortcodes/ShortTrial.min.css?ver=1.25.71" type="text/css" media="all"> <noscript><link rel="stylesheet" id="shortcodes/ShortTrial-css" href="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/dist/shortcodes/ShortTrial.min.css?ver=1.25.71" type="text/css" media="all"> </noscript><link rel="preload" as="style" onload='this.rel="stylesheet"' id="Urlslab_Widget_Faq-css" href="https://ru.liveagent.com/app/plugins/wp-urlslab/public/build/css/urlslab_faq.css?ver=2.130.21" type="text/css" media="all"> <noscript><link rel="stylesheet" id="Urlslab_Widget_Faq-css" href="https://ru.liveagent.com/app/plugins/wp-urlslab/public/build/css/urlslab_faq.css?ver=2.130.21" type="text/css" media="all"> </noscript><link rel="preload" as="style" onload='this.rel="stylesheet"' id="urlslab-related-resources-css" href="https://ru.liveagent.com/app/plugins/wp-urlslab/public/build/css/urlslab_related_resources.css?ver=2.130.21" type="text/css" media="all"> <noscript><link rel="stylesheet" id="urlslab-related-resources-css" href="https://ru.liveagent.com/app/plugins/wp-urlslab/public/build/css/urlslab_related_resources.css?ver=2.130.21" type="text/css" media="all"> </noscript><link rel="preload" as="style" onload='this.rel="stylesheet"' id="footer-css" href="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/dist/layouts/Footer.min.css?ver=1.25.71" type="text/css" media="all"> <noscript><link rel="stylesheet" id="footer-css" href="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/dist/layouts/Footer.min.css?ver=1.25.71" type="text/css" media="all"> </noscript><link rel="preload" as="style" onload='this.rel="stylesheet"' id="components/DemoBar-css" href="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/dist/components/DemoBar.min.css?ver=1.25.71" type="text/css" media="all"> <noscript><link rel="stylesheet" id="components/DemoBar-css" href="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/dist/components/DemoBar.min.css?ver=1.25.71" type="text/css" media="all"> </noscript><style id="core-block-supports-inline-css" type="text/css"> .wp-block-gallery.wp-block-gallery-1{--wp--style--unstable-gallery-gap:var( --wp--style--gallery-gap-default, var( --gallery-block--gutter-size, var( --wp--style--block-gap, 0.5em ) ) );gap:var( --wp--style--gallery-gap-default, var( --gallery-block--gutter-size, var( --wp--style--block-gap, 0.5em ) ) );}.wp-block-gallery.wp-block-gallery-2{--wp--style--unstable-gallery-gap:var( --wp--style--gallery-gap-default, var( --gallery-block--gutter-size, var( --wp--style--block-gap, 0.5em ) ) );gap:var( --wp--style--gallery-gap-default, var( --gallery-block--gutter-size, var( --wp--style--block-gap, 0.5em ) ) );}.wp-block-gallery.wp-block-gallery-3{--wp--style--unstable-gallery-gap:var( --wp--style--gallery-gap-default, var( --gallery-block--gutter-size, var( --wp--style--block-gap, 0.5em ) ) );gap:var( --wp--style--gallery-gap-default, var( --gallery-block--gutter-size, var( --wp--style--block-gap, 0.5em ) ) );}.wp-container-core-columns-is-layout-1{flex-wrap:nowrap;}.wp-block-gallery.wp-block-gallery-4{--wp--style--unstable-gallery-gap:var( --wp--style--gallery-gap-default, var( --gallery-block--gutter-size, var( --wp--style--block-gap, 0.5em ) ) );gap:var( --wp--style--gallery-gap-default, var( --gallery-block--gutter-size, var( --wp--style--block-gap, 0.5em ) ) );}.wp-block-gallery.wp-block-gallery-5{--wp--style--unstable-gallery-gap:var( --wp--style--gallery-gap-default, var( --gallery-block--gutter-size, var( --wp--style--block-gap, 0.5em ) ) );gap:var( --wp--style--gallery-gap-default, var( --gallery-block--gutter-size, var( --wp--style--block-gap, 0.5em ) ) );}.wp-block-gallery.wp-block-gallery-6{--wp--style--unstable-gallery-gap:var( --wp--style--gallery-gap-default, var( --gallery-block--gutter-size, var( --wp--style--block-gap, 0.5em ) ) );gap:var( --wp--style--gallery-gap-default, var( --gallery-block--gutter-size, var( --wp--style--block-gap, 0.5em ) ) );}.wp-container-core-columns-is-layout-2{flex-wrap:nowrap;} </style> <script defer src="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/dist/research_post.min.js?ver=1.25.71" id="research_post-js"></script> <script defer src="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/dist/filterMenu.min.js?ver=1.25.71" id="filterMenu-js"></script> <script defer src="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/dist/sortingMenu.min.js?ver=1.25.71" id="sortingMenu-js"></script> <script defer src="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/dist/compactHeader.min.js?ver=1.25.71" id="compactHeader-js"></script> <script defer src="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/dist/splide.min.js?ver=1.25.71" id="splide-js"></script> <script defer src="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/dist/custom_lightbox.min.js?ver=1.25.71" id="custom_lightbox-js"></script> <script src="https://ru.liveagent.com/wp/wp-includes/js/dist/hooks.min.js?ver=4d63a3d491d11ffd8ac6" id="wp-hooks-js"></script> <script src="https://ru.liveagent.com/wp/wp-includes/js/dist/i18n.min.js?ver=5e580eb46a90c2b997e6" id="wp-i18n-js"></script> <script id="wp-i18n-js-after"> wp.i18n.setLocaleData( { 'text direction\u0004ltr': [ 'ltr' ] } ); </script> <script defer src="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/dist/app.min.js?ver=1.25.71" id="app_js-js"></script> <script id="qu-crm-captcha-js-extra"> var quCrmData = {"localization":{"invalid":{"name":"Field invalid","email":"Email invalid","domain":"Domain can not contain http, www or capital letters (A-Z)","code":"Invalid code.","region":"Select datacenter region.","captcha":"Verify captcha."},"textEmpty":"Field can't be empty","textTooShort":"The input must be at least 3 characters long.","textFailedDomain":"Failed to validate domain","textValidating":"Validating...","textFailedRetrieve":"Failed to retrieve valid progress info.","textGoToApp":"Go to your App","textGoToLiveAgent":"Go to LiveAgent","textLogInEmail":"Log in via email","textProgressInstalling":"Building Your LiveAgent","textProgressLaunching":"Halfway there","textProgressRedirecting":"Almost done, just a moment","textProgressFinalizing":"Your LiveAgent is ready to use","textProgressLoginViaEmail":"To log in, use the link we sent to your email","textError":"Something went wrong.","textErrorCaptcha":"Cannot load captcha"},"apiBase":"https:\/\/crm.qualityunit.com\/api\/v3\/","nonce":"7d496e61fc","trialUrl":"https:\/\/ru.liveagent.com\/oznakomitelniy-period\/","thankYouUrl":"https:\/\/ru.liveagent.com\/thank-you\/?ver=installation","crmLangCode":"ru","currentLang":"ru"}; </script> <script data-src="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/scripts/static/crmCaptcha.js?ver=250221123746"></script><script data-src="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/scripts/static/crmForms.js?ver=250221123746"></script><script defer src="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/dist/custom_lightbox_youtube.min.js?ver=1.25.71" id="custom_lightbox_youtube-js"></script> <script defer src="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/dist/demobar.min.js?ver=1.25.71" id="demobar-js"></script> <script defer src="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/dist/popper.min.js?ver=1.25.71" id="popper_js-js"></script> <script id="urlslab-js-extra"> var wp_vars = {"base_url":"https:\/\/ru.liveagent.com\/","has_permalinks":"1"}; </script> <script defer src="https://ru.liveagent.com/app/plugins/wp-urlslab/public/build/js/urlslab-lazyload.js?ver=2.130.21" id="urlslab-js" data-wp-strategy="defer"></script> <script> window.addEventListener( 'load', () => { document.querySelectorAll( "form[data-form-type=signup-trial-form" ) .forEach( ( form ) => { form.addEventListener( 'submit', ( e ) => { if( typeof grecaptcha === 'undefined' ){ e.preventDefault(); } } ); } ); } ); </script> <script> const getCookieFrontend = ( name ) => { const nameEq = `${name}=` const ca = document.cookie.split( ";" ) for ( let i = 0; i < ca.length; i += 1 ) { let c = ca[ i ] while ( c.charAt( 0 ) === " " ) { c = c.substring( 1, c.length ) } if ( c.indexOf( nameEq ) === 0 ) { return c.substring( nameEq.length, c.length ) } } return null } const mobile = window.matchMedia('(max-width: 768px)'); const acceptButton = document.querySelector( ".Medovnicky__button--yes" ); const trialButton = document.querySelector( ".createTrialButton" ); acceptButton.addEventListener( "click", () => { const demobarNow = document.querySelector('#demobar'); if( demobarNow ) { demobarNow.classList.add( 'visible' ); setTimeout( () => { demobarNow.classList.add( 'show' ); }, 5000 ); } consentGranted(); grafana(); postAffiliate(); if ( typeof offlineContactForm == 'function' ) { offlineContactForm(); } }); if ( trialButton !== null ) { trialButton.addEventListener( "click", () => { if ( ! getCookieFrontend( "cookieLaw" ) ) { setCookie( 'cookieLaw', 'yes', 14 ); document.querySelector( '.Medovnicky' ).classList.add( 'hide' ); consentGranted(); grafana(); postAffiliate(); } }); } </script> <script> function loadGoogle() { const body = document.body; const gtag1 = document.createElement('script'); gtag1.async = true; gtag1.src = "https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=G-T9HBB9KMVK"; body.insertAdjacentElement('beforeend', gtag1); } if ( ! mobile.matches ) { loadGoogle() } if ( mobile.matches && getCookieFrontend( "cookieLaw" ) ) { loadGoogle() } </script> <script> window.dataLayer = window.dataLayer || [] function gtag() { dataLayer.push(arguments) } gtag('js', new Date()) // Default cookie permission for the rest of the world gtag('consent', 'default', { 'ad_storage': 'granted', 'ad_user_data': 'granted', 'ad_personalization': 'granted', 'analytics_storage': 'granted', 'functionality_storage': 'granted', }); // ✅ Override settings: Block cookies for EU countries gtag('consent', 'default', { 'ad_storage': 'denied', 'ad_user_data': 'denied', 'ad_personalization': 'denied', 'analytics_storage': 'denied', 'functionality_storage': 'denied', 'region': ['AT', 'BE', 'BG', 'HR', 'CY', 'CZ', 'DK', 'EE', 'FI', 'FR', 'DE', 'GR', 'HU', 'IE', 'IT', 'LV', 'LT', 'LU', 'MT', 'NL', 'PL', 'PT', 'RO', 'SK', 'SI', 'ES', 'SE', 'IS', 'LI', 'NO'] }); gtag('config', 'G-T9HBB9KMVK', { 'allow_enhanced_conversions': true, 'linker': { 'domains': [ 'liveagent.com', 'ladesk.com', 'liveagent.fr', 'liveagent.de', 'liveagent.hu', 'liveagent.com.br', 'liveagent.sk', 'liveagent.es', 'live-agent.cn', 'live-agent.nl', 'live-agent.it', 'live-agent.pl', 'live-agent.cz', 'liveagent.vn', 'liveagent.no', 'liveagent.dk', 'liveagent.gr', 'liveagent.ro', 'liveagent.bg', 'liveagent.se', 'liveagent.jp', 'liveagent.fi', 'liveagent.ae', 'liveagent.ph', 'liveagent.si', 'liveagent.lv', 'liveagent.lt', 'liveagent.hr', 'liveagent.ee', 'liveagent.local', 'ru.liveagent.com', 'support.liveagent.com', 'ladesk.com' ] } }) gtag('config', 'AW-966671101', { 'allow_enhanced_conversions': true, 'linker': { 'domains': [ 'liveagent.com', 'ladesk.com', 'liveagent.fr', 'liveagent.de', 'liveagent.hu', 'liveagent.com.br', 'liveagent.sk', 'liveagent.es', 'live-agent.cn', 'live-agent.nl', 'live-agent.it', 'live-agent.pl', 'live-agent.cz', 'liveagent.vn', 'liveagent.no', 'liveagent.dk', 'liveagent.gr', 'liveagent.ro', 'liveagent.bg', 'liveagent.se', 'liveagent.jp', 'liveagent.fi', 'liveagent.ae', 'liveagent.ph', 'liveagent.si', 'liveagent.lv', 'liveagent.lt', 'liveagent.hr', 'liveagent.ee', 'liveagent.local', 'ru.liveagent.com', 'support.liveagent.com', 'ladesk.com' ] } }) // After consent is granted, all cookies and tracking are enabled function consentGranted() { gtag('consent', 'update', { 'ad_storage': 'granted', // Advertising cookies (Google Ads) 'ad_user_data': 'granted', // Data for Google Ads 'ad_personalization': 'granted', // Personalized ads 'analytics_storage': 'granted', // Google Analytics cookies 'functionality_storage': 'granted', // Functional cookies }) } </script>  <script type="text/javascript"> function postAffiliate() { (function(d,t) { var script = d.createElement(t); script.id= 'pap_x2s6df8d'; script.async = true; script.src = '//pap.qualityunit.com/scripts/m3j58hy8fd'; script.onload = script.onreadystatechange = function() { var rs = this.readyState; if (rs && (rs != 'complete') && (rs != 'loaded')) return; PostAffTracker.setAccountId('default1'); if ( !getCookieFrontend( "cookieLaw" ) ) { try { PostAffTracker.disableTrackingMethod('C'); PostAffTracker.track(); } catch (e) {} } if ( getCookieFrontend( "cookieLaw" ) ) { try { PostAffTracker.enableTrackingMethods(); PostAffTracker.track(); } catch (e) {} } } var placeholder = document.getElementById('papPlaceholder'); placeholder.parentNode.insertBefore(script, placeholder); })(document, 'script'); } if ( ! mobile.matches ) { postAffiliate() } if ( mobile.matches && getCookieFrontend( "cookieLaw" ) ) { postAffiliate() } </script>  <script> function grafana(cookie = true) { var _paq = window._paq || []; window._paq = _paq; if (cookie === false) { _paq.push(["disableCookies"]); } // _paq.push(['enableLinkTracking']); _paq.push(['trackPageView']); _paq.push(['enableCrossDomainLinking']); (function() { _paq.push(['setSiteId', 'LA-web']); var d=document, g=d.createElement('script'), s=d.getElementsByTagName('script')[0]; g.type='text/javascript'; g.async=true; g.defer=true; g.src='//analytics.qualityunit.com/i.js'; s.parentNode.insertBefore(g,s); })(); } if ( ! mobile.matches ) { if ( getCookieFrontend( "cookieLaw" ) ) { grafana() } else { grafana(false) } } if ( mobile.matches && getCookieFrontend( "cookieLaw" ) ) { grafana() } </script> <script type="text/javascript"> function createButton() { function getParameterByName( name ) { name = name.replace(/[\[]/, "\\[").replace(/[\]]/, "\\]"); const regex = new RegExp("[\\?&]" + name + "=([^&#]*)"); const results = regex.exec(location.search); return results === null ? "" : decodeURIComponent(results[1].replace(/\+/g, " ")); } const source = getParameterByName('utm_source'); const brandingLinks = ['branding', 'chat', 'contactform', 'knowledge_base', 'textlink']; let timeout = 250; if ( brandingLinks.includes( source ) ) { timeout = 30000; } if ( window.innerWidth < 768 ) { timeout = 5000; } setTimeout( function() { (function(d, src, c) { s=d.createElement('script');s.id='la_x2s6df8d';s.async=true;s.src=src;s.onload=s.onreadystatechange=function(){var rs=this.readyState;if(rs&&(rs!='complete')&&(rs!='loaded')){return;}c(this);};document.querySelector('#chatBtn').appendChild(s);})(document, '//support.qualityunit.com/scripts/track.js', function(e){ LiveAgent.createButton('k88ai80o', e); }); }, timeout ); } createButton() </script> <div class="ContactUs__form hidden" id="contactUsForm" data-targetid="contactUsForm"> <button class="ContactUs__menu--close" data-close-target="contactUsForm" type="button"> <svg class="icon-close"><use xlink:href="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.71#close"></use></svg> </button> </div> <script> function showContactForm() { (function(d, src, c) { if(!document.querySelector('#contactUsForm').classList.contains('loaded')) { var t=d.scripts[d.scripts.length - 1],s=d.createElement('script');s.id='la_x2s6df8d';s.defer=true;s.src=src;s.onload=s.onreadystatechange=function(){var rs=this.readyState;if(rs&&(rs!='complete')&&(rs!='loaded')){return;}c(this);};document.querySelector('#contactUsForm:not(.loaded)').insertAdjacentElement('beforeend',s);document.querySelector('#contactUsForm:not(.loaded)').classList.add('loaded');} })(document, 'https://support.qualityunit.com/scripts/track.js', function(e){ LiveAgent.createForm('99c3idgr', e); }); } </script> <div class="ContactUs"> <button class="ContactUs__button flex flex-align-center" data-target="contactUsMenu" type="button"> <span>Contact Us</span> <div class="ContactUs__button--icon__wrap"> <svg class="ContactUs__button--icon" viewbox="0 0 55 55" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" xml:space="preserve"><path class="ContactUs__button--icon__path" d="M55 27.5C55 12.322 42.678 0 27.5 0S0 12.322 0 27.5 12.322 55 27.5 55 55 42.678 55 27.5ZM28.554 38.07c-2.029 2.392-4.317 5.096-7.282 5.096 1.145-1.56 1.925-3.432 2.497-5.357-7.229-1.196-12.638-5.512-12.638-10.713 0-2.549 1.768-7.594 7.593-7.594 4.733 0 8.165 3.797 8.165 8.114 0 3.276-1.56 4.473-2.444 4.473-1.04 0-1.56-.729-1.56-2.185v-7.593H20.7v.676c-.624-.624-1.56-.936-2.652-.936-4.213 0-4.889 4.213-4.889 5.565 0 1.82.936 5.617 4.889 5.617 1.3 0 2.34-.416 3.172-1.3.676 1.508 1.768 2.236 3.225 2.236 1.872 0 4.525-1.56 4.525-6.605 0-7.385-6.71-10.298-8.946-10.298C32.246 13.417 44 19.502 44 27.044c0 5.877-6.813 10.661-15.446 11.026ZM15.499 27.616c0-1.092.52-3.433 2.549-3.433 1.716 0 2.548 1.092 2.548 3.329 0 2.392-.832 3.588-2.548 3.588-1.717.052-2.549-1.144-2.549-3.484Z"></path> <defs> <lineargradient id="Gradient"> <stop offset="0%" stop-color="#ffbd39"></stop> <stop offset="100%" stop-color="#fa9531"></stop> </lineargradient> </defs> </svg> </div> </button> <nav class="ContactUs__menu--wrap hidden" data-targetid="contactUsMenu" data-hide-delay="500"> <button class="ContactUs__menu--close" data-close-target="contactUsMenu" type="button"> <svg class="icon-close"><use xlink:href="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.71#close"></use></svg> </button> <div class="ContactUs__status"> <p>We are available for you 24/7.<br> Feel free to contact us. </p> <ul class="ContactUs__status--info" id="contactUsStatus"> <li class="ContactUs__status ok" data-status="ok">Servers online</li> <li class="ContactUs__status outage" data-status="outage"> <svg class="icon icon-danger"> <use xlink:href="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg#danger"></use> </svg> <div class="message"> We are currently experiencing problems. <strong>More details</strong> </div> </li> <li class="ContactUs__status degradation" data-status="degradation"> <svg class="icon icon-danger"> <use xlink:href="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg#danger"></use> </svg> Servers busy </li> </ul> </div> <ul class="ContactUs__menu"> <li class="ContactUs__menu--item top"> <span class="ContactUs__menu--link ContactUs__menu--link__form red" onclick="showContactForm()" data-target="contactUsForm" data-close-target="contactUsMenu"> Contact form <img class="ContactUs__icon" data-src="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/contact/form.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="62"> </span> </li> <li class="ContactUs__menu--item"> <button class="ContactUs__menu--link violet" onclick="contactUsMessenger();" data-close-target="contactUsMenu" rel="nofollow noopener external">Messenger<img class="ContactUs__icon" data-src="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/contact/messenger.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="63"></button> </li> <li class="ContactUs__menu--item whatsapp"> <button class="ContactUs__menu--link green" data-message="Hi! I am contacting you from https://ru.liveagent.com/funkcii/tegi/ and I am contacting you about..." onclick="contactUsWhatsApp(this);" data-close-target="contactUsMenu" rel="nofollow noopener external"> Whatsapp <img class="ContactUs__icon" data-src="https://ru.liveagent.com/app/themes/liveagent/assets/images/contact/whatsapp.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="64"> </button> </li> <li class="ContactUs__menu--item"> <span class="ContactUs__menu--link chat orange" id="chatBtn" data-close-target="contactUsMenu"> Chat </span> </li> </ul> </nav> </div> <script> const statusUrl = 'https://status.liveagent.com/'; const quStatusWidget = { statusJsonUrl: `${statusUrl}/status.json`, async fetchJson() { try { const data = await fetch(this.statusJsonUrl); return await data.json(); } catch (error) { console.log(error); } }, async getStatus() { const status = await this.fetchJson(); return status; } }; function displayStatusIndicator(serviceStatus) { let statusClass = 'ok'; if (!serviceStatus) { return 'unavailable'; } if (serviceStatus?.outages?.length > 0) { statusClass = 'outage'; } if (serviceStatus?.degradations?.length > 0) { statusClass = 'degradation'; } return statusClass; } function contactUsWhatsApp(element) { const message = element.getAttribute('data-message'); const number = '17862041375'; const whatsappLink = 'https://wa.me/' + number + '?text=' + encodeURIComponent(message); window.open(whatsappLink, '_blank'); } function contactUsMessenger() { const facebookLink = 'https://m.me/LiveAgent/'; window.open(facebookLink, '_blank'); } </script> <script> const gtmChatButton = document.querySelector( ".ContactUs__menu--link.chat" ); const gtmNewsletterButton = document.querySelector( ".Newsletter__form button" ); if ( gtmChatButton !== null ) { gtmChatButton.addEventListener( "click", () => { window.dataLayer = window.dataLayer || []; window.dataLayer.push({ 'event': 'live_chat_contact' }); }); } if ( gtmNewsletterButton !== null ) { gtmNewsletterButton.addEventListener( "click", () => { window.dataLayer = window.dataLayer || []; window.dataLayer.push({ 'event': 'newsletter_subscription' }); }); } document.addEventListener( 'DOMContentLoaded', ( e ) => { if ( document.querySelector( '.Content .yoast-table-of-contents' ) ) { const heights = { placeholderHeight: 0, stickyHeaderHeight: 0 }; let checked = false; function updateHeights() { const placeholder = document.querySelector( '.compact-header__placeholder' ); const stickyHeader = document.querySelector( '.compact-header__placeholder .compact-header--sticky' ); if ( placeholder ) { heights.placeholderHeight = placeholder.offsetHeight; } if ( stickyHeader ) { heights.stickyHeaderHeight = stickyHeader.offsetHeight; } } function checkScroll() { if ( ! checked && window.scrollY >= heights.placeholderHeight * 2 ) { updateHeights(); checked = true; window.removeEventListener( 'scroll', checkScroll ); } } function handleLinkClick( event ) { event.preventDefault(); const targetId = this.getAttribute( 'href' ).substring( 1 ); const targetElement = document.getElementById( targetId ); if ( targetElement ) { const { placeholderHeight, stickyHeaderHeight } = heights; const defaultSubHeaderHeight = 73; const offset = stickyHeaderHeight || defaultSubHeaderHeight; const targetPosition = targetElement.offsetTop + placeholderHeight - offset; window.scrollTo( { top: targetPosition, behavior: 'smooth' } ); } } updateHeights(); window.addEventListener( 'scroll', checkScroll ); document.querySelectorAll( '.yoast-table-of-contents li a' ).forEach( ( link ) => link.addEventListener( 'click', handleLinkClick ) ); } } ); </script> </body> </html>