Portale europeo della giustizia elettronica - Direttiva sui diritti dei consumatori (2011/83)

<!DOCTYPE html> <html lang="it"> <head> <meta name="robots" content="follow, index"> <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8"> <meta http-equiv="x-ua-compatible" content="IE=Edge"> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1"> <meta name="reference" content="COMM/JUST/CONSUMER_RIGHTS_DIRECTIVE_(2011/83)/it"> <meta name="creator" content="COMM/JUST/B2"> <meta name="language" content="it, it"> <meta name="Classification" content="17000"> <meta name="type" content="48"> <meta name="keywords" content="Direttiva sui diritti dei consumatori (2011/83) Unione europea italiano"> <meta name="description" content="Direttiva sui diritti dei consumatori (2011/83)"> <meta name="date" content="08/08/2018"> <meta name="title" content="Portale europeo della giustizia elettronica - Direttiva sui diritti dei consumatori (2011/83)"> <title>Portale europeo della giustizia elettronica - Direttiva sui diritti dei consumatori (2011/83)</title> <base 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class="menu-block"><a class="title has-content" href="https://e-justice.europa.eu/508/IT/family_matters_amp_inheritance"><span>Diritto di famiglia e successioni</span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/517/IT/inheritance"><span> Successione </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/166/IT/succession">Successioni</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/486/IT/adapting_rights_in_rem">Adattamento dei diritti reali</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/487/IT/restrictions_on_successions__special_rules">Restrizioni alle successioni – disposizioni particolari</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/37144/IT/information_for_authorities_issuing_an_ecs">Informazioni per le autorità che rilasciano un CSE</a></li></ul></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/45/IT/divorce_and_legal_separation">Divorzio e separazione legale</a></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/182/IT/property_in_marriage_amp_civil_partnerships"><span> Beni nel matrimonio e nelle unioni civili </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/36686/IT/matrimonial_property_regimes">Regime patrimoniale tra coniugi</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/36687/IT/property_consequences_of_registered_partnerships">Effetti patrimoniali delle unioni registrate</a></li></ul></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/302/IT/parental_responsibility__child_custody_and_contact_rights">Responsabilità genitoriale - diritti di affidamento e visita dei figli</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/289/IT/movingsettling_abroad_with_children">Trasferirsi/soggiornare legalmente all'estero con minori</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/309/IT/parental_child_abduction">Sottrazione di minore da parte di un genitore</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/47/IT/family_maintenance">Alimenti e mantenimento</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/38621/IT/crossborder_placement_of_a_child_including_foster_family">Collocamento transfrontaliero di un minore, compresa la famiglia affidataria</a></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/39460/IT/children_from_ukraine__civil_judicial_cooperation"><span> Minori ucraini - cooperazione giudiziaria civile </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/39461/IT/general_information">Informazioni generali</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/39462/IT/parental_responsibility">Responsabilità genitoriale</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/39463/IT/maintenance">Obbligazioni alimentari</a></li></ul></li></ul></div> <div class="menu-block"><a class="title has-content" href="https://e-justice.europa.eu/509/IT/moneymonetary_claims"><span>Crediti in denaro/pecuniari</span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/41/IT/european_payment_order">Ingiunzione di pagamento europea</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/305/IT/court_fees_concerning_european_payment_order_procedure">Spese di giudizio per l’ingiunzione di pagamento europea</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/42/IT/small_claims">Controversie di modesta entità</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/306/IT/court_fees_concerning_small_claims_procedure">Spese di giudizio per il procedimento per le controversie di modesta entità</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/447/IT/insolvencybankruptcy">Insolvenza/fallimento</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/78/IT/securing_assets_during_a_claim_in_eu_countries">Sequestro dei beni durante un giudizio nei paesi dell'UE</a></li></ul></div> <div class="menu-block"><a class="title has-content" href="https://e-justice.europa.eu/510/IT/court_procedures"><span>Procedimenti giudiziari</span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/75/IT/civil_cases"><span> Cause civili </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/76/IT/taking_of_evidence">Assunzione delle prove</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/39433/IT/service_of_documents_official_transmission_of_legal_documents">Notifiche: trasmissione ufficiale degli atti giuridici</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/279/IT/time_limits_on_procedures">Termini processuali</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/280/IT/online_processing_of_cases_and_ecommunication_with_courts">Gestione online delle cause e comunicazione elettronica con gli uffici giudiziari</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/359/IT/protection_against_violence_amp_harassment">Protezione in casi di violenza e molestie</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/85/IT/which_country_s_court_is_responsible">È competente il tribunale di quale paese?</a></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/51/IT/recognition_amp_enforcement_of_court_decisions"><span> Riconoscimento ed esecuzione delle decisioni giudiziarie </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/52/IT/how_to_enforce_a_court_decision">Come eseguire una decisione giudiziaria</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/54/IT/european_enforcement_order">Titolo esecutivo europeo</a></li></ul></li></ul></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/89/IT/criminal_cases"><span> Cause penali </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/37136/IT/judicial_cooperation"><span> Cooperazione giudiziaria </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/90/IT/european_arrest_warrant">Mandato di arresto europeo</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/92/IT/european_investigation_order_mutual_legal_assistance_and_joint_investigation_teams">Ordine europeo di indagine penale, assistenza giudiziaria reciproca e squadre investigative comuni</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/96/IT/detention_and_transfer_of_prisoners">Detenzione e trasferimento di prigionieri</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/94/IT/confiscation">Confisca</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/93/IT/freezing_of_assets_and_evidence">Sequestro di beni e prove</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/388/IT/payment_of_fines">Pagamento di ammende</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/360/IT/european_protection_order">Ordine di protezione europeo</a></li></ul></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/37137/IT/tools_of_judicial_cooperation"><span> Strumenti di cooperazione giudiziaria </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/37138/IT/eevidence_digital_exchange_system">Sistema digitale di scambio di prove elettroniche</a></li></ul></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/99/IT/which_countrys_court_is_responsible_conflicts_of_jurisdiction">È competente il tribunale di quale paese?</a></li></ul></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/473/IT/judicial_auctions">Aste giudiziarie</a></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/36019/IT/videoconferencing"><span> Videoconferenza </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/69/IT/general_information">Informazioni generali</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/70/IT/general_policy_description">Modalità generali</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/39432/IT/taking_evidence_by_videoconference">Assumere prove mediante videoconferenza</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/71/IT/manual">Manuale</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/319/IT/facilities_in_eu_countries">Apparecchiature nei paesi dell'UE</a></li></ul></li></ul></div> <div class="menu-block"><a class="title has-content" href="https://e-justice.europa.eu/511/IT/taking_legal_action"><span>Ricorso alle vie legali</span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/62/IT/mediation"><span> Mediazione </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/63/IT/eu_rules_on_mediation">Norme UE in materia di mediazione</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/64/IT/mediation_in_eu_countries">La mediazione nei paesi dell'UE</a></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/521/IT/family_mediation"><span> Mediazione familiare </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/372/IT/family_mediation">Mediazione familiare</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/383/IT/principles_and_stages">Principi e fasi</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/384/IT/how_it_works">Come funziona</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/385/IT/costs">Costi</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/386/IT/legislation">Legislazione</a></li></ul></li></ul></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/37129/IT/legal_aid">Patrocinio a spese dello Stato</a></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/155/IT/online_forms"><span> Moduli online </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/156/IT/european_payment_order_forms">Moduli relativi all'ingiunzione di pagamento europea</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/177/IT/small_claims_forms">Moduli relativi al controversie di modesta entità</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/271/IT/brussels_iia_regulation__matrimonial_matters_and_matters_of_parental_responsibility_forms">Regolamento Bruxelles II bis - Moduli per questioni matrimoniali e questioni in materia di responsabilità genitoriale</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/273/IT/judgments_in_civil_and_commercial_matters_forms">Moduli relativi alle decisioni in materia civile e commerciale </a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/157/IT/legal_aid_forms">Moduli relativi al patrocinio a spese dello Stato</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/274/IT/maintenance_obligations_forms">Moduli relativi alle obbligazioni alimentari </a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/270/IT/european_enforcement_order_forms">Moduli relativi al titolo esecutivo europeo </a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/378/IT/european_account_preservation_order_forms">Moduli relativi all'ordinanza europea di sequestro conservativo</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/272/IT/compensation_to_crime_victims_forms">Moduli relativi all'indennizzo delle vittime di reato </a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/35981/IT/public_documents_forms">Moduli per documenti pubblici</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/478/IT/european_certificate_of_succession">Certificato successorio europeo</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/556/IT/mutual_recognition_of_protection_measures_forms">Riconoscimento reciproco dei moduli in materia di misure di protezione</a></li></ul></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/522/IT/where_and_how"><span> Dove e come </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/33/IT/in_which_eu_country">In quale Stato membro?</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/34/IT/how_to_bring_a_case_to_court">Come avviare un'azione legale</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/340/IT/which_country_s_law_applies">Quale normativa nazionale si applica?</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/37/IT/costs">Costi</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/404/IT/interest_rates">Tassi d'interesse</a></li></ul></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/523/IT/legal_systems__eu_and_national"><span> Sistemi giuridici nazionali e dell'UE </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/15/IT/eu_courts">Giurisdizione comunitaria</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/16/IT/national_justice_systems">Sistemi giudiziari nazionali</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/18/IT/national_ordinary_courts">Tribunali ordinari nazionali</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/19/IT/national_specialised_courts">Tribunali specializzati nazionali</a></li></ul></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/321/IT/european_judicial_atlas_in_civil_matters"><span> Atlante giudiziario europeo in materia civile </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/353/IT/european_payment_order">Ingiunzione di pagamento europea</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/354/IT/small_claims">Controversie di modesta entità</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/391/IT/judgments_in_civil_and_commercial_matters__brussels_i_regulation">Decisioni in materia civile e commerciale - Regolamento Bruxelles I</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/350/IT/brussels_i_regulation_recast">Regolamento Bruxelles I (rifusione)</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/390/IT/legal_aid">Patrocinio a spese dello Stato</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/355/IT/maintenance_obligations">Obbligazioni alimentari</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/377/IT/brussels_iia_regulation__matrimonial_matters_and_matters_of_parental_responsibility">Regolamento Bruxelles II bis – Questioni matrimoniali e questioni di responsabilità genitoriale</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/37842/IT/brussels_iib_regulation__matrimonial_matters_and_matters_of_parental_responsibility_recast_">Regolamento Bruxelles II ter – Questioni matrimoniali e questioni di responsabilità genitoriale (rifusione)</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/373/IT/serving_documents">Notificazione e comunicazione degli atti</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/38580/IT/serving_documents_recast">Notificazione e comunicazione degli atti (rifusione)</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/374/IT/taking_evidence">Assunzione delle prove</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/38581/IT/taking_evidence_recast">Assunzione delle prove (rifusione)</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/376/IT/european_enforcement_order">Titolo esecutivo europeo</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/352/IT/mutual_recognition_of_protection_measures_in_civil_matters">Riconoscimento reciproco delle misure di protezione in materia civile</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/356/IT/divorce_and_legal_separation">Divorzio e separazione legale</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/357/IT/mediation">Mediazione</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/380/IT/succession">Successioni</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/379/IT/european_account_preservation_order">Ordinanza europea di sequestro conservativo</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/448/IT/compensation_to_crime_victims">Risarcimento delle vittime di reati</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/559/IT/matters_of_matrimonial_property_regimes">Questioni di regimi patrimoniali tra coniugi</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/560/IT/matters_of_the_property_consequences_of_registered_partnerships">Questioni di effetti patrimoniali delle unioni registrate</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/561/IT/public_documents">Documenti pubblici</a></li></ul></li></ul></div> <div class="menu-block"><a class="title has-content" href="https://e-justice.europa.eu/512/IT/your_rights"><span>I tuoi diritti</span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/169/IT/defendants_criminal_proceedings">Imputati (procedimenti penali)</a></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/65/IT/victims_of_crime"><span> Vittime di reato </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/66/IT/victims_criminal_proceedings">Vittime (procedimenti penali)</a></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/67/IT/compensation"><span> Indennizzo </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/491/IT/if_my_claim_is_to_be_considered_in_this_country">Caso in cui la mia domanda debba essere esaminata in questo paese</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/492/IT/if_my_claim_is_to_be_sent_from_this_country_to_another_eu_country">Se la mia domanda debba essere inviata da questo paese in un altro paese dell'UE</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/493/IT/if_my_claim_from_another_country_is_to_be_considered_in_this_country">Se la mia domanda da un altro paese UE e debba essere esaminata in questo paese</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/494/IT/claiming_damages_from_the_offender">Richiesta di risarcimento all'autore del reato</a></li></ul></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/171/IT/victims__rights__by_country">Diritti delle vittime per paese</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/358/IT/mutual_recognition_of_protection_measures">Riconoscimento reciproco delle misure di protezione</a></li></ul></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/581/IT/fundamental_rights"><span> Diritti fondamentali </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/582/IT/fundamental_rights_in_the_european_union">Diritti fondamentali nell'Unione europea</a></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/584/IT/charter_tutorial"><span> Tutorial sulla Carta </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/563/IT/part_i__protecting_fundamental_rights_within_the_european_union">Parte 1 - La protezione dei diritti fondamentali nell'ambito dell'Unione Europea</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/564/IT/part_ii__when_can_an_individual_seek_protection_under_the_charter">Parte 2 - Quando un individuo può invocare la protezione assicurata dalla Carta?</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/565/IT/part_iii__scope_of_application_interpretation_and_effects_of_the_charter">Parte 3 - Ambito di applicazione, interpretazione ed effetti della Carta</a></li></ul></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/583/IT/does_the_charter_apply_to_my_case">Applicazione della Carta ai casi personali</a></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/585/IT/where_can_i_get_help"><span> Dove trovare assistenza </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/459/IT/fundamental_rights_interactive_tool">Strumento interattivo per i diritti fondamentali</a></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/586/IT/list_of_relevant_courts_and_bodies"><span> Elenco dei tribunali e degli organi pertinenti </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/176/IT/national_courts_and_other_nonjudicial_bodies">Tribunali nazionali e altri organi extragiudiziari</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/35915/IT/other_eu_and_international_complaint_bodies">Altri organi dell'UE e internazionali competenti per le denunce</a></li></ul></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/35914/IT/glossary">Glossario</a></li></ul></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/37134/IT/member_states_best_practices_on_the_charter">Migliori pratiche degli Stati membri per quanto riguarda la Carta</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/580/IT/business_and_human_rights">Imprese e diritti umani</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/39436/IT/fra_materials_and_tools_on_the_charter">Materiali e strumenti dell'Agenzia per i diritti fondamentali sulla Carta</a></li></ul></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/551/IT/public_documents">Documenti pubblici</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/38579/IT/protection_of_vulnerable_adults">Protezione degli adulti vulnerabili</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/35998/IT/rights_of_minors_in_court_proceedings">Diritti dei minori nei procedimenti giudiziari</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/300/IT/access_to_justice_in_environmental_matters">Accesso alla giustizia per questioni ambientali</a></li></ul></div> <div class="menu-block"><a class="title has-content" href="https://e-justice.europa.eu/513/IT/legislation_and_case_law"><span>Legislazione e giurisprudenza</span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/3/IT/eu_law">Diritto UE</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/6/IT/national_legislation">Legislazione nazionale</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/10/IT/international_law">Diritto internazionale</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/546/IT/publication_of_official_announcements">Pubblicazione degli annunci ufficiali</a></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/591/IT/consumer_law_database"><span> Banca dati sul diritto dei consumatori </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/37160/IT/country">Paese</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/37165/IT/enforcement">a</a></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/599/IT/price_indication_directive_986"><span> Direttiva sull'indicazione dei prezzi (98/6) </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/600/IT/text_of_the_directive_986">Testo della direttiva (98/6)</a></li></ul></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/635/IT/consumer_sales_and_guarantees_directive_199944"><span> Direttiva sulla vendita e le garanzie dei beni di consumo (1999/44) </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/636/IT/text_of_the_directive_199944">Testo della direttiva (1999/44)</a></li></ul></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/595/IT/unfair_commercial_practices_directive_200529"><span> Direttiva sulle pratiche commerciali sleali (2005/29) </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/596/IT/text_of_the_directive_200529">Testo della direttiva (2005/29)</a></li></ul></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/615/IT/misleading_and_comparative_advertising_directive_2006114"><span> Direttiva sulla pubblicità ingannevole e comparativa (2006/114) </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/616/IT/text_of_the_directive_2006114">Testo della direttiva (2006/114)</a></li></ul></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/619/IT/timeshare_directive_2008122"><span> Direttiva sulla multiproprietà (2008/122) </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/620/IT/text_of_the_directive_2008122">Testo della direttiva (2008/122)</a></li></ul></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/607/IT/injunctions_directive_200922"><span> Direttiva sulle ingiunzioni (2009/22) </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/608/IT/text_of_the_directive_200922">Testo della direttiva (2009/22)</a></li></ul></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/639/IT/consumer_rights_directive_201183"><span> Direttiva sui diritti dei consumatori (2011/83) </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/640/IT/text_of_the_directive_201183">Testo della direttiva (2011/83)</a></li></ul></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/627/IT/unfair_contract_terms_directive_9313"><span> Proteggere i consumatori dalle clausole abusive nei contratti (93/13) </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/628/IT/text_of_the_directive_9313">Testo della direttiva (93/13)</a></li></ul></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/35909/IT/package_travel_directive_20152302"><span> Viaggi «tutto compreso» (2015/2302) </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/35912/IT/text_of_directive_20152302">Testo della direttiva (2015/2302)</a></li></ul></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/39450/IT/digital_content_directive"><span> Direttiva sui contenuti digitali </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/39453/IT/text_of_the_directive_2019770">Testo della direttiva (2019/770)</a></li></ul></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/39451/IT/sale_of_goods_directive"><span> Direttiva sulla vendita di beni </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/39454/IT/text_of_the_directive_2019771">Testo della direttiva (2019/771)</a></li></ul></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/39452/IT/representative_actions_directive"><span> Direttiva sulle azioni rappresentative </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/39455/IT/text_of_the_directive_20201828">Testo della direttiva (2020/1828)</a></li></ul></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/593/IT/repealed"><span> Abrogate </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/623/IT/doorstep_selling_directive_85577"><span> Direttiva sulla vendita a domicilio (85/577) </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/624/IT/text_of_the_directive_85577">Testo della direttiva (85/577)</a></li></ul></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/611/IT/package_travel_directive_90314"><span> Direttiva sui pacchetti turistici (90/314) </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/612/IT/text_of_the_directive_90314">Testo della direttiva (90/314)</a></li></ul></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/631/IT/timeshare_directive_9447"><span> Direttiva sulla multiproprietà (94/47) </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/632/IT/text_of_the_directive_9447">Testo della direttiva (94/47)</a></li></ul></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/603/IT/distance_selling_directive_977"><span> Direttiva sulla vendita a distanza (97/7) </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/604/IT/text_of_the_directive_977">Testo della direttiva (97/7)</a></li></ul></li></ul></li></ul></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/119/IT/glossaries_and_translations">Glossari e traduzioni</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/12/IT/eu_case_law">Giurisprudenza UE</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/175/IT/european_case_law_identifier_ecli">Identificatore europeo della giurisprudenza (ECLI)</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/430/IT/european_case_law_identifier_ecli_search_engine?m=1">Motore di ricerca dell'identificatore europeo della giurisprudenza (ECLI)</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/579/IT/freedom_of_movement_and_other_union_citizens_rights">Libertà di circolazione e ad altri diritti dei cittadini dell’UE</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/13/IT/national_case_law">Giurisprudenza nazionale</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/150/IT/international_case_law">Giurisprudenza internazionale</a></li></ul></div> <div class="menu-block"><a class="title has-content" href="https://e-justice.europa.eu/514/IT/registers__business_insolvency_amp_land"><span>Registri delle imprese, d'insolvenza e immobiliari</span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/489/IT/business_registers__search_for_a_company_in_the_eu?m=1">Registri delle imprese - ricerca di un'impresa nell'UE</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/106/IT/business_registers_in_eu_countries">I registri delle imprese nei paesi dell'UE</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/108/IT/land_registers__eu_level">Registri immobiliari - a livello dell'UE</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/109/IT/land_registers_in_eu_countries">I registri immobiliari nei paesi dell'UE</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/110/IT/bankruptcy_and_insolvency_registers">Registri d'insolvenza e fallimentari</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/38590/IT/beneficial_ownership_registers_interconnection_system_boris?m=1">Sistema di interconnessione dei registri dei titolari effettivi</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/246/IT/bankruptcy_amp_insolvency_registers__search_for_insolvent_debtors_in_the_eu?m=1">Registri d'insolvenza e fallimentari - ricerca di debitori insolventi nell'UE</a></li></ul></div> <div class="menu-block"><a class="title has-content" href="https://e-justice.europa.eu/515/IT/find_a_legal_professional"><span>Trova un professionista del diritto</span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/29/IT/types_of_legal_professions">Tipi di professioni giuridiche</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/334/IT/lawyers?m=1">Avvocati</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/335/IT/notaries?m=1">Notai</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/116/IT/legal_translatorsinterpreters">Traduttori/interpreti legali</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/37146/IT/find_an_expert">Trova un esperto</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/550/IT/forensic_experts">Esperti forensi</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/117/IT/mediators">Mediatori</a></li></ul></div> <div class="menu-block"><a class="title has-content" href="https://e-justice.europa.eu/516/IT/trainings_judicial_networks_and_agencies"><span>Formazioni, reti e agenzie giudiziarie</span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/120/IT/training_of_justice_professionals"><span> Formazione degli operatori della giustizia </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/121/IT/eu_judicial_training_policy">Politica di formazione giudiziaria dell'UE</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/37158/IT/european_training_platform">Piattaforma di formazione europea</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/122/IT/eu_training_networks_amp_structures">Reti e strutture di formazione dell'UE</a></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/123/IT/national_training_systems"><span> Sistemi di formazione nazionali </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/39442/IT/initial_training_of_judges_and_prosecutors_in_the_european_union">Formazione iniziale dei giudici e dei pubblici ministeri nell'Unione europea</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/38584/IT/initial_training_of_lawyers_in_the_european_union">Formazione iniziale degli avvocati nell'Unione europea</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/406/IT/judiciary_training_providers">Istituti di formazione giudiziaria</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/408/IT/court_staff_training_systems">Sistemi di formazione per il personale di cancelleria</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/407/IT/lawyers__training_systems">Sistemi di formazione per gli avvocati</a></li></ul></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/311/IT/good_training_practices">Buone pratiche di formazione</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/253/IT/training_methodology">Metodologie della formazione</a></li></ul></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/21/IT/european_judicial_network_in_civil_and_commercial_matters"><span> Rete giudiziaria europea in materia civile e commerciale </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/431/IT/about_the_network">Sulla Rete</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/436/IT/information_for_citizens">Informazioni per i cittadini</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/437/IT/assistance_to_judges_amp_other_judicial_authorities">Assistenza a giudici e altre autorità giudiziarie</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/438/IT/eventsnews">Eventi/notizie</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/287/IT/ejn_s_publications">Pubblicazioni della RGE</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/439/IT/information_on_national_law_information_sheets">Informazioni sul diritto nazionale (schede informative)</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/440/IT/members__section">Sezione riservata ai membri della rete</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/441/IT/links">Link</a></li></ul></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/524/IT/european_judicial_network_in_criminal_matters"><span> Rete giudiziaria europea in materia penale </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/525/IT/about_ejn">La RGE</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/530/IT/judicial_atlas_in_criminal_matters">Atlante giudiziario in materia penale</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/526/IT/compendium">Compendio</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/548/IT/judicial_library">Biblioteca legale</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/528/IT/fiches_belges">Fiches Belges</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/529/IT/information_about_national_systems">Informazioni sui sistemi nazionali</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/527/IT/cooperation_with_noneu_countries_and_judicial_networks">Cooperazione con paesi extra-UE e reti giudiziarie</a></li></ul></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/23/IT/eurojust">Eurojust</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/178/IT/european_law_institute">Istituto europeo di diritto</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/558/IT/europris">EuroPris</a></li></ul></div> </div> </div> </div> </header> </div> <script> window.addEventListener('load', function (){ jQuery("#re-focus-div").focus(function (e){ e.preventDefault(); setTimeout(function(){ $('#re-focus').focus(); },170); }); jQuery("#close").keydown(function (event){ if (event.keyCode === 13){ $('#re-focus-div').attr("tabindex", "0"); $("#re-focus-div").focus(); $('#re-focus-div').removeAttr("tabindex"); } }); 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href="https://e-justice.europa.eu/contentPresentation.do?clang=en&idTaxonomy=639"><img src="https://e-justice.europa.eu/assets/img/languages/bt_en.gif" alt="inglese" width="18" height="13" ></a> di questa pagina è stata modificata di recente. La versione linguistica visualizzata è attualmente in fase di traduzione.</span> <div class="swipe-message">Swipe to change</div> <button class="button lang-swap"> inglese </button> <ul class="lang-list"> <li> <a class="lang-warning-selection" href="https://e-justice.europa.eu/639/IT/consumer_rights_directive_201183?clang=en" title="inglese"> inglese </a> </li> </ul></div> <div class="intro-wrapper"> <div class="title-block"> <h1>Direttiva sui diritti dei consumatori (2011/83)</h1> <div class="subtitle js-toggle"> <p> </p> </div> </div> </div> </div> </div>  <div class="content detail-page collapse-mobile-margin"> <div id="maincontent" class="center"> <div class="sidebar"> <div class="hide-mobile"> <div class="sidebar-actions"> <span id="printButton"><a rel="nofollow" href="https://e-justice.europa.eu/639/IT/consumer_rights_directive_201183?action=print" title="Stampa" id="tl_wprint" target="_blank" onclick="return printMaximizeTaxonomy('639/IT/consumer_rights_directive_201183?action=print');"><span class="fa fa-print"></span></a></span> <a href="https://e-justice.europa.eu/printContentPdf.do?plang=it&idTaxonomy=639&action=printContentPdf&initExpCourtRes=1" class="piwik_download" title='Salva come PDF' id='tl_wprint_pdf'> <span class="icon-pdf"></span></a> <script type="text/javascript"> function printMaximizeTaxonomy(pagina){ window.open(pagina,'content','resizable=no,status=yes,scrollbars=yes,width=750,height=825'); return false; } </script> </div> </div> <div class="page_content"> <span class="sidebar_title">INDICE</span> <ul class="detail-menu"> <li><a href="https://e-justice.europa.eu/639/IT/consumer_rights_directive_201183#tocHeader0">QUAL È LO SCOPO DELLA DIRETTIVA?</a></li> <li><a href="https://e-justice.europa.eu/639/IT/consumer_rights_directive_201183#tocHeader1">PUNTI CHIAVE</a></li> <li><a href="https://e-justice.europa.eu/639/IT/consumer_rights_directive_201183#tocHeader2">A PARTIRE DA QUANDO SI APPLICA LA DIRETTIVA?</a></li> <li><a href="https://e-justice.europa.eu/639/IT/consumer_rights_directive_201183#tocHeader3">CONTESTO</a></li> <li><a href="https://e-justice.europa.eu/639/IT/consumer_rights_directive_201183#tocHeader4">ATTO</a></li> </ul> </div> <a tabindex="-1" id="linkToTOC" href="https://e-justice.europa.eu/directivePartsTableOfContents.do?idTaxonomy=639&fromParentPage=yes"><h4 tabindex="0" onkeyup=" if (event.keyCode == 13) {$('#linkToTOC')[0].click();}" id="text_of_directive">testo della direttiva</h4></a> <div class="lang-select-detail js-toggle"> <p class="js-toggle-trigger">Trova informazioni a seconda delle regioni</p> <ul class="flags geoPicker"> <li> <a href="https://e-justice.europa.eu/640/IT/text_of_the_directive_201183?EUROPEAN_UNION&member=1" class="flag flag-eu " data-pseudo="before" data-class="ie01" data-title=""><span class="full">Unione europea</span><span class="short">eu</span></a> </li> <li> <a 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href="https://e-justice.europa.eu/640/IT/text_of_the_directive_201183?CYPRUS&member=1" class="flag flag-cy " data-pseudo="before" data-class="ie01" data-title=""><span class="full">Cipro</span><span class="short">cy</span></a> </li> <li> <a href="https://e-justice.europa.eu/640/IT/text_of_the_directive_201183?LATVIA&member=1" class="flag flag-lv " data-pseudo="before" data-class="ie01" data-title=""><span class="full">Lettonia</span><span class="short">lv</span></a> </li> <li> <a href="https://e-justice.europa.eu/640/IT/text_of_the_directive_201183?LITHUANIA&member=1" class="flag flag-lt " data-pseudo="before" data-class="ie01" data-title=""><span class="full">Lituania</span><span class="short">lt</span></a> </li> <li> <a href="https://e-justice.europa.eu/640/IT/text_of_the_directive_201183?LUXEMBOURG&member=1" class="flag flag-lu " data-pseudo="before" data-class="ie01" data-title=""><span class="full">Lussemburgo</span><span class="short">lu</span></a> </li> <li> <a href="https://e-justice.europa.eu/640/IT/text_of_the_directive_201183?HUNGARY&member=1" class="flag flag-hu " data-pseudo="before" data-class="ie01" data-title=""><span class="full">Ungheria</span><span class="short">hu</span></a> </li> <li> <a href="https://e-justice.europa.eu/640/IT/text_of_the_directive_201183?MALTA&member=1" class="flag flag-mt " data-pseudo="before" data-class="ie01" data-title=""><span class="full">Malta</span><span class="short">mt</span></a> </li> <li> <a href="https://e-justice.europa.eu/640/IT/text_of_the_directive_201183?NETHERLANDS&member=1" class="flag flag-nl " data-pseudo="before" data-class="ie01" data-title=""><span class="full">Paesi Bassi</span><span class="short">nl</span></a> </li> <li> <a href="https://e-justice.europa.eu/640/IT/text_of_the_directive_201183?AUSTRIA&member=1" class="flag flag-at " data-pseudo="before" data-class="ie01" data-title=""><span class="full">Austria</span><span class="short">at</span></a> </li> <li> <a href="https://e-justice.europa.eu/640/IT/text_of_the_directive_201183?POLAND&member=1" class="flag flag-pl " data-pseudo="before" data-class="ie01" data-title=""><span class="full">Polonia</span><span class="short">pl</span></a> </li> <li> <a href="https://e-justice.europa.eu/640/IT/text_of_the_directive_201183?PORTUGAL&member=1" class="flag flag-pt " data-pseudo="before" data-class="ie01" data-title=""><span class="full">Portogallo</span><span class="short">pt</span></a> </li> <li> <a href="https://e-justice.europa.eu/640/IT/text_of_the_directive_201183?ROMANIA&member=1" class="flag flag-ro " data-pseudo="before" data-class="ie01" data-title=""><span class="full">Romania</span><span class="short">ro</span></a> </li> <li> <a href="https://e-justice.europa.eu/640/IT/text_of_the_directive_201183?SLOVENIA&member=1" class="flag flag-si " data-pseudo="before" data-class="ie01" data-title=""><span class="full">Slovenia</span><span class="short">si</span></a> </li> <li> <a 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.contentArea table { table-layout:fixed; overflow-x: auto; display: block; } .contentArea table td{ overflow: hidden; width:446px; text-overflow: ellipsis; word-wrap: break-word; word-break: break-all; } } </style> <div class="contentArea"> <a name="tocHeader0"></a> <h2>QUAL È LO SCOPO DELLA DIRETTIVA?</h2> <ul class="disc"> <li>Incrementare la tutela dei consumatori attraverso l'armonizzazione di vari aspetti chiave del diritto nazionale in materia di contratti tra consumatori e venditori.</li> <li>Incoraggiare gli scambi commerciali tra i paesi dell'UE e in particolare i consumatori che acquistano online.</li> </ul> <a name="tocHeader1"></a> <h2 class="ti-chapter">PUNTI CHIAVE</h2> <h3 class="normal">Ambito di applicazione</h3> <p class="normal">Oltre ad alcune eccezioni come viaggi tutto compreso, <a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/AUTO/?uri=uriserv:090405_1" title="" class="external" target="_blank">pacchetti turistici</a> o servizi finanziari quali <a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/AUTO/?uri=uriserv:co0001" title="" class="external" target="_blank">credito al consumo</a> e <a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/AUTO/?uri=uriserv:l24237" title="" class="external" target="_blank">assicurazioni</a>, questa direttiva disciplina i <strong>contratti tra professionisti e consumatori</strong> sulla vendita di beni, servizi (come la fornitura di acqua, gas, elettricità e riscaldamento) e contenuti digitali online. Essa sostituisce la direttiva sulla vendita a distanza (<a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/AUTO/?uri=celex:31997L0007" title="" class="external" target="_blank">97/7/CE</a>) e la direttiva sulle vendite a domicilio (<a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/AUTO/?uri=celex:31985L0577" title="" class="external" target="_blank">85/577/CEE</a>).</p> <h3 class="normal">Obblighi di informazione</h3> <p class="normal">Prima di concludere un contratto, i professionisti devono fornire ai consumatori, in un linguaggio semplice e comprensibile, informazioni quali:</p> <ul class="disc"> <li><strong>l'identità e dati di contatto del professionista</strong> ;</li> <li><strong>le caratteristiche principali del prodotto</strong> ;</li> <li><strong>le condizioni applicabili</strong>, compresi i termini di pagamento, i tempi di consegna, le prestazioni, la durata del contratto e le condizioni di recesso.</li> </ul> <p class="normal">Nei <strong>negozi</strong>, solo le informazioni che non sono già evidenti devono essere fornite.</p> <p class="normal">Gli obblighi di informazione, in particolare sul diritto di recesso, sono <strong>più dettagliati</strong> per contratti postali, telefonici o online e per gli acquisti effettuati fuori dai locali commerciali (quando un professionista visita a casa il consumatore).</p> <h3 class="normal">Diritto di recesso</h3> <p class="normal">I consumatori possono recedere dai contratti negoziati fuori dai locali commerciali entro 14 giorni dalla consegna della merce o dalla conclusione del contratto di servizio, salvo alcune eccezioni, <strong>senza alcuna spiegazione o costo</strong>. Un modulo di recesso standard fornito dal venditore è sufficiente. Se il consumatore non è a conoscenza dei suoi diritti, il periodo di recesso è prorogato a 12 mesi.</p> <p class="normal"><strong>Le esenzioni</strong> si applicano a beni rapidamente deperibili, beni sigillati aperti dal consumatore che non possono essere resi per ragioni sanitarie o igieniche e prenotazioni alberghiere o il noleggio di autovetture vincolato a date fisse.</p> <h3 class="normal">Nessun costo ingiustificato o spese aggiuntive</h3> <p class="normal">I professionisti non possono imporre ai consumatori commissioni che superino il costo sostenuto dal professionista per l’uso di un dato mezzo di pagamento.</p> <p class="normal">Quando chiama al telefono un professionista per porre domande o presentare un reclamo su un contratto, il consumatore non deve pagare un costo maggiore rispetto alla <strong>tariffa telefonica di base</strong>.</p> <p class="normal">I professionisti devono avere il consenso espresso del consumatore quando offrono <strong>ulteriori servizi a pagamento</strong>. Le caselle preselezionate su un modulo d’ordine non possono essere utilizzate per tali pagamenti.</p> <a name="tocHeader2"></a> <h2 class="ti-chapter">A PARTIRE DA QUANDO SI APPLICA LA DIRETTIVA?</h2> <p class="normal">Si applica dal 12 dicembre 2011. I paesi dell'UE dovevano integrarla nel diritto nazionale entro il 13 dicembre 2013. La direttiva si applica ai contratti conclusi dopo il 13 giugno 2014.</p> <a name="tocHeader3"></a> <h2 class="ti-chapter">CONTESTO</h2> <p class="normal">Per maggiori informazioni, consultare la sezione <a href="https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/consumers/consumer-contract-law/consumer-rights-directive_it" title="" class="external" target="_blank">«La direttiva sui diritti dei consumatori»</a> sul sito Internet della Commissione europea.</p> <a name="tocHeader4"></a> <h2 class="ti-chapter">ATTO</h2> <p class="normal">Direttiva <a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/AUTO/?uri=celex:32011L0083" title="" class="external" target="_blank">2011/83/UE</a> del Parlamento europeo e del Consiglio, del 25 ottobre 2011, sui diritti dei consumatori, recante modifica della direttiva 93/13/CEE del Consiglio e della direttiva 1999/44/CE del Parlamento europeo e del Consiglio e che abroga la direttiva 85/577/CEE del Consiglio e la direttiva 97/7/CE del Parlamento europeo e del Consiglio (GU L 304 del 22.11.2011, pag. 64-88).</p> </div>   <div class="last-update"> <div class="date" style="overflow:hidden">Ultimo aggiornamento: 08/08/2018</div> <p class="textFoot">Questa pagina è a cura della Commissione europea. Le informazioni contenute in questa pagina non riflettono necessariamente il parere ufficiale della Commissione europea. La Commissione declina ogni responsabilità per quanto riguarda le informazioni o i dati contenuti nel presente documento. Si rinvia all'avviso legale per quanto riguarda le norme sul copyright per le pagine europee. </p> </div>  <script type="text/javascript"> $(document).on('click', '#searchButton', function (e) { $('#resultNum').delay(8000).focus(); }); var totalResults; function doAjaxGet() { var ms = ""; var years = ""; var subjects = ""; // MEMBER STATES var msSelectedLength = $('[name="country"]:checked').length; var msCounter = 0; var checkedValues = $('.msCheckBoxGrid:checked').map(function () { msCounter++; if (msSelectedLength > msCounter) { ms += this.value + ","; } else { ms += this.value; } return this.value; }).get(); //YEARS var yearSelectedLength = $('[name="year"]:checked').length; var yearCounter = 0; var checkedValues2 = $('.yearCheckBoxGrid:checked').map(function () { yearCounter++; if (yearSelectedLength > yearCounter) { years += this.value + ","; } else { years += this.value; } return this.value; }).get(); //SUBJECTS var subjectSelectedLength = $('[name="subject"]:checked').length; 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class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/517/IT/inheritance"><span> Successione </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/166/IT/succession">Successioni</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/486/IT/adapting_rights_in_rem">Adattamento dei diritti reali</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/487/IT/restrictions_on_successions__special_rules">Restrizioni alle successioni – disposizioni particolari</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/37144/IT/information_for_authorities_issuing_an_ecs">Informazioni per le autorità che rilasciano un CSE</a></li></ul></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/45/IT/divorce_and_legal_separation">Divorzio e separazione legale</a></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/182/IT/property_in_marriage_amp_civil_partnerships"><span> Beni nel matrimonio e nelle unioni civili </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/36686/IT/matrimonial_property_regimes">Regime patrimoniale tra coniugi</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/36687/IT/property_consequences_of_registered_partnerships">Effetti patrimoniali delle unioni registrate</a></li></ul></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/302/IT/parental_responsibility__child_custody_and_contact_rights">Responsabilità genitoriale - diritti di affidamento e visita dei figli</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/289/IT/movingsettling_abroad_with_children">Trasferirsi/soggiornare legalmente all'estero con minori</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/309/IT/parental_child_abduction">Sottrazione di minore da parte di un genitore</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/47/IT/family_maintenance">Alimenti e mantenimento</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/38621/IT/crossborder_placement_of_a_child_including_foster_family">Collocamento transfrontaliero di un minore, compresa la famiglia affidataria</a></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/39460/IT/children_from_ukraine__civil_judicial_cooperation"><span> Minori ucraini - cooperazione giudiziaria civile </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/39461/IT/general_information">Informazioni generali</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/39462/IT/parental_responsibility">Responsabilità genitoriale</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/39463/IT/maintenance">Obbligazioni alimentari</a></li></ul></li></ul></div> <div class="menu-block"><a class="title has-content" href="https://e-justice.europa.eu/509/IT/moneymonetary_claims"><span>Crediti in denaro/pecuniari</span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/41/IT/european_payment_order">Ingiunzione di pagamento europea</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/305/IT/court_fees_concerning_european_payment_order_procedure">Spese di giudizio per l’ingiunzione di pagamento europea</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/42/IT/small_claims">Controversie di modesta entità</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/306/IT/court_fees_concerning_small_claims_procedure">Spese di giudizio per il procedimento per le controversie di modesta entità</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/447/IT/insolvencybankruptcy">Insolvenza/fallimento</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/78/IT/securing_assets_during_a_claim_in_eu_countries">Sequestro dei beni durante un giudizio nei paesi dell'UE</a></li></ul></div> <div class="menu-block"><a class="title has-content" href="https://e-justice.europa.eu/510/IT/court_procedures"><span>Procedimenti giudiziari</span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/75/IT/civil_cases"><span> Cause civili </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/76/IT/taking_of_evidence">Assunzione delle prove</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/39433/IT/service_of_documents_official_transmission_of_legal_documents">Notifiche: trasmissione ufficiale degli atti giuridici</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/279/IT/time_limits_on_procedures">Termini processuali</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/280/IT/online_processing_of_cases_and_ecommunication_with_courts">Gestione online delle cause e comunicazione elettronica con gli uffici giudiziari</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/359/IT/protection_against_violence_amp_harassment">Protezione in casi di violenza e molestie</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/85/IT/which_country_s_court_is_responsible">È competente il tribunale di quale paese?</a></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/51/IT/recognition_amp_enforcement_of_court_decisions"><span> Riconoscimento ed esecuzione delle decisioni giudiziarie </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/52/IT/how_to_enforce_a_court_decision">Come eseguire una decisione giudiziaria</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/54/IT/european_enforcement_order">Titolo esecutivo europeo</a></li></ul></li></ul></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/89/IT/criminal_cases"><span> Cause penali </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/37136/IT/judicial_cooperation"><span> Cooperazione giudiziaria </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/90/IT/european_arrest_warrant">Mandato di arresto europeo</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/92/IT/european_investigation_order_mutual_legal_assistance_and_joint_investigation_teams">Ordine europeo di indagine penale, assistenza giudiziaria reciproca e squadre investigative comuni</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/96/IT/detention_and_transfer_of_prisoners">Detenzione e trasferimento di prigionieri</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/94/IT/confiscation">Confisca</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/93/IT/freezing_of_assets_and_evidence">Sequestro di beni e prove</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/388/IT/payment_of_fines">Pagamento di ammende</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/360/IT/european_protection_order">Ordine di protezione europeo</a></li></ul></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/37137/IT/tools_of_judicial_cooperation"><span> Strumenti di cooperazione giudiziaria </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/37138/IT/eevidence_digital_exchange_system">Sistema digitale di scambio di prove elettroniche</a></li></ul></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/99/IT/which_countrys_court_is_responsible_conflicts_of_jurisdiction">È competente il tribunale di quale paese?</a></li></ul></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/473/IT/judicial_auctions">Aste giudiziarie</a></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/36019/IT/videoconferencing"><span> Videoconferenza </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/69/IT/general_information">Informazioni generali</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/70/IT/general_policy_description">Modalità generali</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/39432/IT/taking_evidence_by_videoconference">Assumere prove mediante videoconferenza</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/71/IT/manual">Manuale</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/319/IT/facilities_in_eu_countries">Apparecchiature nei paesi dell'UE</a></li></ul></li></ul></div> <div class="menu-block"><a class="title has-content" href="https://e-justice.europa.eu/511/IT/taking_legal_action"><span>Ricorso alle vie legali</span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/62/IT/mediation"><span> Mediazione </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/63/IT/eu_rules_on_mediation">Norme UE in materia di mediazione</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/64/IT/mediation_in_eu_countries">La mediazione nei paesi dell'UE</a></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/521/IT/family_mediation"><span> Mediazione familiare </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/372/IT/family_mediation">Mediazione familiare</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/383/IT/principles_and_stages">Principi e fasi</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/384/IT/how_it_works">Come funziona</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/385/IT/costs">Costi</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/386/IT/legislation">Legislazione</a></li></ul></li></ul></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/37129/IT/legal_aid">Patrocinio a spese dello Stato</a></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/155/IT/online_forms"><span> Moduli online </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/156/IT/european_payment_order_forms">Moduli relativi all'ingiunzione di pagamento europea</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/177/IT/small_claims_forms">Moduli relativi al controversie di modesta entità</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/271/IT/brussels_iia_regulation__matrimonial_matters_and_matters_of_parental_responsibility_forms">Regolamento Bruxelles II bis - Moduli per questioni matrimoniali e questioni in materia di responsabilità genitoriale</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/273/IT/judgments_in_civil_and_commercial_matters_forms">Moduli relativi alle decisioni in materia civile e commerciale </a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/157/IT/legal_aid_forms">Moduli relativi al patrocinio a spese dello Stato</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/274/IT/maintenance_obligations_forms">Moduli relativi alle obbligazioni alimentari </a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/270/IT/european_enforcement_order_forms">Moduli relativi al titolo esecutivo europeo </a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/378/IT/european_account_preservation_order_forms">Moduli relativi all'ordinanza europea di sequestro conservativo</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/272/IT/compensation_to_crime_victims_forms">Moduli relativi all'indennizzo delle vittime di reato </a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/35981/IT/public_documents_forms">Moduli per documenti pubblici</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/478/IT/european_certificate_of_succession">Certificato successorio europeo</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/556/IT/mutual_recognition_of_protection_measures_forms">Riconoscimento reciproco dei moduli in materia di misure di protezione</a></li></ul></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/522/IT/where_and_how"><span> Dove e come </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/33/IT/in_which_eu_country">In quale Stato membro?</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/34/IT/how_to_bring_a_case_to_court">Come avviare un'azione legale</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/340/IT/which_country_s_law_applies">Quale normativa nazionale si applica?</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/37/IT/costs">Costi</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/404/IT/interest_rates">Tassi d'interesse</a></li></ul></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/523/IT/legal_systems__eu_and_national"><span> Sistemi giuridici nazionali e dell'UE </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/15/IT/eu_courts">Giurisdizione comunitaria</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/16/IT/national_justice_systems">Sistemi giudiziari nazionali</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/18/IT/national_ordinary_courts">Tribunali ordinari nazionali</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/19/IT/national_specialised_courts">Tribunali specializzati nazionali</a></li></ul></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/321/IT/european_judicial_atlas_in_civil_matters"><span> Atlante giudiziario europeo in materia civile </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/353/IT/european_payment_order">Ingiunzione di pagamento europea</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/354/IT/small_claims">Controversie di modesta entità</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/391/IT/judgments_in_civil_and_commercial_matters__brussels_i_regulation">Decisioni in materia civile e commerciale - Regolamento Bruxelles I</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/350/IT/brussels_i_regulation_recast">Regolamento Bruxelles I (rifusione)</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/390/IT/legal_aid">Patrocinio a spese dello Stato</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/355/IT/maintenance_obligations">Obbligazioni alimentari</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/377/IT/brussels_iia_regulation__matrimonial_matters_and_matters_of_parental_responsibility">Regolamento Bruxelles II bis – Questioni matrimoniali e questioni di responsabilità genitoriale</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/37842/IT/brussels_iib_regulation__matrimonial_matters_and_matters_of_parental_responsibility_recast_">Regolamento Bruxelles II ter – Questioni matrimoniali e questioni di responsabilità genitoriale (rifusione)</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/373/IT/serving_documents">Notificazione e comunicazione degli atti</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/38580/IT/serving_documents_recast">Notificazione e comunicazione degli atti (rifusione)</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/374/IT/taking_evidence">Assunzione delle prove</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/38581/IT/taking_evidence_recast">Assunzione delle prove (rifusione)</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/376/IT/european_enforcement_order">Titolo esecutivo europeo</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/352/IT/mutual_recognition_of_protection_measures_in_civil_matters">Riconoscimento reciproco delle misure di protezione in materia civile</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/356/IT/divorce_and_legal_separation">Divorzio e separazione legale</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/357/IT/mediation">Mediazione</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/380/IT/succession">Successioni</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/379/IT/european_account_preservation_order">Ordinanza europea di sequestro conservativo</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/448/IT/compensation_to_crime_victims">Risarcimento delle vittime di reati</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/559/IT/matters_of_matrimonial_property_regimes">Questioni di regimi patrimoniali tra coniugi</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/560/IT/matters_of_the_property_consequences_of_registered_partnerships">Questioni di effetti patrimoniali delle unioni registrate</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/561/IT/public_documents">Documenti pubblici</a></li></ul></li></ul></div> <div class="menu-block"><a class="title has-content" href="https://e-justice.europa.eu/512/IT/your_rights"><span>I tuoi diritti</span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/169/IT/defendants_criminal_proceedings">Imputati (procedimenti penali)</a></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/65/IT/victims_of_crime"><span> Vittime di reato </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/66/IT/victims_criminal_proceedings">Vittime (procedimenti penali)</a></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/67/IT/compensation"><span> Indennizzo </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/491/IT/if_my_claim_is_to_be_considered_in_this_country">Caso in cui la mia domanda debba essere esaminata in questo paese</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/492/IT/if_my_claim_is_to_be_sent_from_this_country_to_another_eu_country">Se la mia domanda debba essere inviata da questo paese in un altro paese dell'UE</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/493/IT/if_my_claim_from_another_country_is_to_be_considered_in_this_country">Se la mia domanda da un altro paese UE e debba essere esaminata in questo paese</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/494/IT/claiming_damages_from_the_offender">Richiesta di risarcimento all'autore del reato</a></li></ul></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/171/IT/victims__rights__by_country">Diritti delle vittime per paese</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/358/IT/mutual_recognition_of_protection_measures">Riconoscimento reciproco delle misure di protezione</a></li></ul></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/581/IT/fundamental_rights"><span> Diritti fondamentali </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/582/IT/fundamental_rights_in_the_european_union">Diritti fondamentali nell'Unione europea</a></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/584/IT/charter_tutorial"><span> Tutorial sulla Carta </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/563/IT/part_i__protecting_fundamental_rights_within_the_european_union">Parte 1 - La protezione dei diritti fondamentali nell'ambito dell'Unione Europea</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/564/IT/part_ii__when_can_an_individual_seek_protection_under_the_charter">Parte 2 - Quando un individuo può invocare la protezione assicurata dalla Carta?</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/565/IT/part_iii__scope_of_application_interpretation_and_effects_of_the_charter">Parte 3 - Ambito di applicazione, interpretazione ed effetti della Carta</a></li></ul></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/583/IT/does_the_charter_apply_to_my_case">Applicazione della Carta ai casi personali</a></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/585/IT/where_can_i_get_help"><span> Dove trovare assistenza </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/459/IT/fundamental_rights_interactive_tool">Strumento interattivo per i diritti fondamentali</a></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/586/IT/list_of_relevant_courts_and_bodies"><span> Elenco dei tribunali e degli organi pertinenti </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/176/IT/national_courts_and_other_nonjudicial_bodies">Tribunali nazionali e altri organi extragiudiziari</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/35915/IT/other_eu_and_international_complaint_bodies">Altri organi dell'UE e internazionali competenti per le denunce</a></li></ul></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/35914/IT/glossary">Glossario</a></li></ul></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/37134/IT/member_states_best_practices_on_the_charter">Migliori pratiche degli Stati membri per quanto riguarda la Carta</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/580/IT/business_and_human_rights">Imprese e diritti umani</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/39436/IT/fra_materials_and_tools_on_the_charter">Materiali e strumenti dell'Agenzia per i diritti fondamentali sulla Carta</a></li></ul></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/551/IT/public_documents">Documenti pubblici</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/38579/IT/protection_of_vulnerable_adults">Protezione degli adulti vulnerabili</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/35998/IT/rights_of_minors_in_court_proceedings">Diritti dei minori nei procedimenti giudiziari</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/300/IT/access_to_justice_in_environmental_matters">Accesso alla giustizia per questioni ambientali</a></li></ul></div> <div class="menu-block"><a class="title has-content" href="https://e-justice.europa.eu/513/IT/legislation_and_case_law"><span>Legislazione e giurisprudenza</span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/3/IT/eu_law">Diritto UE</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/6/IT/national_legislation">Legislazione nazionale</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/10/IT/international_law">Diritto internazionale</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/546/IT/publication_of_official_announcements">Pubblicazione degli annunci ufficiali</a></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/591/IT/consumer_law_database"><span> Banca dati sul diritto dei consumatori </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/37160/IT/country">Paese</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/37165/IT/enforcement">a</a></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/599/IT/price_indication_directive_986"><span> Direttiva sull'indicazione dei prezzi (98/6) </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/600/IT/text_of_the_directive_986">Testo della direttiva (98/6)</a></li></ul></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/635/IT/consumer_sales_and_guarantees_directive_199944"><span> Direttiva sulla vendita e le garanzie dei beni di consumo (1999/44) </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/636/IT/text_of_the_directive_199944">Testo della direttiva (1999/44)</a></li></ul></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/595/IT/unfair_commercial_practices_directive_200529"><span> Direttiva sulle pratiche commerciali sleali (2005/29) </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/596/IT/text_of_the_directive_200529">Testo della direttiva (2005/29)</a></li></ul></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/615/IT/misleading_and_comparative_advertising_directive_2006114"><span> Direttiva sulla pubblicità ingannevole e comparativa (2006/114) </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/616/IT/text_of_the_directive_2006114">Testo della direttiva (2006/114)</a></li></ul></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/619/IT/timeshare_directive_2008122"><span> Direttiva sulla multiproprietà (2008/122) </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/620/IT/text_of_the_directive_2008122">Testo della direttiva (2008/122)</a></li></ul></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/607/IT/injunctions_directive_200922"><span> Direttiva sulle ingiunzioni (2009/22) </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/608/IT/text_of_the_directive_200922">Testo della direttiva (2009/22)</a></li></ul></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/639/IT/consumer_rights_directive_201183"><span> Direttiva sui diritti dei consumatori (2011/83) </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/640/IT/text_of_the_directive_201183">Testo della direttiva (2011/83)</a></li></ul></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/627/IT/unfair_contract_terms_directive_9313"><span> Proteggere i consumatori dalle clausole abusive nei contratti (93/13) </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/628/IT/text_of_the_directive_9313">Testo della direttiva (93/13)</a></li></ul></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/35909/IT/package_travel_directive_20152302"><span> Viaggi «tutto compreso» (2015/2302) </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/35912/IT/text_of_directive_20152302">Testo della direttiva (2015/2302)</a></li></ul></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/39450/IT/digital_content_directive"><span> Direttiva sui contenuti digitali </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/39453/IT/text_of_the_directive_2019770">Testo della direttiva (2019/770)</a></li></ul></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/39451/IT/sale_of_goods_directive"><span> Direttiva sulla vendita di beni </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/39454/IT/text_of_the_directive_2019771">Testo della direttiva (2019/771)</a></li></ul></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/39452/IT/representative_actions_directive"><span> Direttiva sulle azioni rappresentative </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/39455/IT/text_of_the_directive_20201828">Testo della direttiva (2020/1828)</a></li></ul></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/593/IT/repealed"><span> Abrogate </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/623/IT/doorstep_selling_directive_85577"><span> Direttiva sulla vendita a domicilio (85/577) </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/624/IT/text_of_the_directive_85577">Testo della direttiva (85/577)</a></li></ul></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/611/IT/package_travel_directive_90314"><span> Direttiva sui pacchetti turistici (90/314) </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/612/IT/text_of_the_directive_90314">Testo della direttiva (90/314)</a></li></ul></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/631/IT/timeshare_directive_9447"><span> Direttiva sulla multiproprietà (94/47) </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/632/IT/text_of_the_directive_9447">Testo della direttiva (94/47)</a></li></ul></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/603/IT/distance_selling_directive_977"><span> Direttiva sulla vendita a distanza (97/7) </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/604/IT/text_of_the_directive_977">Testo della direttiva (97/7)</a></li></ul></li></ul></li></ul></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/119/IT/glossaries_and_translations">Glossari e traduzioni</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/12/IT/eu_case_law">Giurisprudenza UE</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/175/IT/european_case_law_identifier_ecli">Identificatore europeo della giurisprudenza (ECLI)</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/430/IT/european_case_law_identifier_ecli_search_engine?m=1">Motore di ricerca dell'identificatore europeo della giurisprudenza (ECLI)</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/579/IT/freedom_of_movement_and_other_union_citizens_rights">Libertà di circolazione e ad altri diritti dei cittadini dell’UE</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/13/IT/national_case_law">Giurisprudenza nazionale</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/150/IT/international_case_law">Giurisprudenza internazionale</a></li></ul></div> <div class="menu-block"><a class="title has-content" href="https://e-justice.europa.eu/514/IT/registers__business_insolvency_amp_land"><span>Registri delle imprese, d'insolvenza e immobiliari</span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/489/IT/business_registers__search_for_a_company_in_the_eu?m=1">Registri delle imprese - ricerca di un'impresa nell'UE</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/106/IT/business_registers_in_eu_countries">I registri delle imprese nei paesi dell'UE</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/108/IT/land_registers__eu_level">Registri immobiliari - a livello dell'UE</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/109/IT/land_registers_in_eu_countries">I registri immobiliari nei paesi dell'UE</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/110/IT/bankruptcy_and_insolvency_registers">Registri d'insolvenza e fallimentari</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/38590/IT/beneficial_ownership_registers_interconnection_system_boris?m=1">Sistema di interconnessione dei registri dei titolari effettivi</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/246/IT/bankruptcy_amp_insolvency_registers__search_for_insolvent_debtors_in_the_eu?m=1">Registri d'insolvenza e fallimentari - ricerca di debitori insolventi nell'UE</a></li></ul></div> <div class="menu-block"><a class="title has-content" href="https://e-justice.europa.eu/515/IT/find_a_legal_professional"><span>Trova un professionista del diritto</span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/29/IT/types_of_legal_professions">Tipi di professioni giuridiche</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/334/IT/lawyers?m=1">Avvocati</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/335/IT/notaries?m=1">Notai</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/116/IT/legal_translatorsinterpreters">Traduttori/interpreti legali</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/37146/IT/find_an_expert">Trova un esperto</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/550/IT/forensic_experts">Esperti forensi</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/117/IT/mediators">Mediatori</a></li></ul></div> <div class="menu-block"><a class="title has-content" href="https://e-justice.europa.eu/516/IT/trainings_judicial_networks_and_agencies"><span>Formazioni, reti e agenzie giudiziarie</span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/120/IT/training_of_justice_professionals"><span> Formazione degli operatori della giustizia </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/121/IT/eu_judicial_training_policy">Politica di formazione giudiziaria dell'UE</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/37158/IT/european_training_platform">Piattaforma di formazione europea</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/122/IT/eu_training_networks_amp_structures">Reti e strutture di formazione dell'UE</a></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/123/IT/national_training_systems"><span> Sistemi di formazione nazionali </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/39442/IT/initial_training_of_judges_and_prosecutors_in_the_european_union">Formazione iniziale dei giudici e dei pubblici ministeri nell'Unione europea</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/38584/IT/initial_training_of_lawyers_in_the_european_union">Formazione iniziale degli avvocati nell'Unione europea</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/406/IT/judiciary_training_providers">Istituti di formazione giudiziaria</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/408/IT/court_staff_training_systems">Sistemi di formazione per il personale di cancelleria</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/407/IT/lawyers__training_systems">Sistemi di formazione per gli avvocati</a></li></ul></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/311/IT/good_training_practices">Buone pratiche di formazione</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/253/IT/training_methodology">Metodologie della formazione</a></li></ul></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/21/IT/european_judicial_network_in_civil_and_commercial_matters"><span> Rete giudiziaria europea in materia civile e commerciale </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/431/IT/about_the_network">Sulla Rete</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/436/IT/information_for_citizens">Informazioni per i cittadini</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/437/IT/assistance_to_judges_amp_other_judicial_authorities">Assistenza a giudici e altre autorità giudiziarie</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/438/IT/eventsnews">Eventi/notizie</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/287/IT/ejn_s_publications">Pubblicazioni della RGE</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/439/IT/information_on_national_law_information_sheets">Informazioni sul diritto nazionale (schede informative)</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/440/IT/members__section">Sezione riservata ai membri della rete</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/441/IT/links">Link</a></li></ul></li><li><a class="has-content has-children" href="https://e-justice.europa.eu/524/IT/european_judicial_network_in_criminal_matters"><span> Rete giudiziaria europea in materia penale </span><span><span tabindex='0' class="expandInsideList fa fa-angle-down"></span></span></a><ul><li><a href="https://e-justice.europa.eu/525/IT/about_ejn">La RGE</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/530/IT/judicial_atlas_in_criminal_matters">Atlante giudiziario in materia penale</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/526/IT/compendium">Compendio</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/548/IT/judicial_library">Biblioteca legale</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/528/IT/fiches_belges">Fiches Belges</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/529/IT/information_about_national_systems">Informazioni sui sistemi nazionali</a></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/527/IT/cooperation_with_noneu_countries_and_judicial_networks">Cooperazione con paesi extra-UE e reti giudiziarie</a></li></ul></li><li><a href="https://e-justice.europa.eu/23/IT/eurojust">Eurojust</a></li><li><a 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