FAQ｜OCS Family Link Service

<!DOCTYPE html> <html lang="ja"> <head> <meta charset="UTF-8"> <link rel="stylesheet" href="/css/entry.css?v=1739408185"> <link rel="stylesheet" href="/css/header_attach.css?v=1739408185"> <meta name="viewport" content="width=1240"> <meta name="csrf-token" content="jhEtdF0pwpX7je4N47sp70sDtckhC010AgLtBEfM"> <link rel="apple-touch-icon" type="image/png" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/images/favicon_152.png" sizes="152x152"> <link rel="apple-touch-icon" type="image/png" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/images/favicon_180.png" sizes="180x180">  <script>(function(w,d,s,l,i){w[l]=w[l]||[];w[l].push({'gtm.start': new Date().getTime(),event:'gtm.js'});var f=d.getElementsByTagName(s)[0], j=d.createElement(s),dl=l!='dataLayer'?'&l='+l:'';j.async=true;j.src= 'https://www.googletagmanager.com/gtm.js?id='+i+dl;f.parentNode.insertBefore(j,f); })(window,document,'script','dataLayer','GTM-MH9ZJGT');</script>   <script id="_bownow_ts"> var _bownow_ts = 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class="common-headerSearchCategory__select" name="category_key"> <option value="カテゴリ" selected >カテゴリ</option> <option value="新聞">新聞</option> <option value="週刊誌">週刊誌</option> <option value="月刊誌">月刊誌</option> <option value="書籍">書籍</option> <option value="雑誌（単冊購入）">雑誌（単冊購入）</option> <option value="食料品">食料品</option> <option value="日用品">日用品</option> <option value="医薬品">医薬品</option> </select> </div> <div class="common-headerSearchButton"> <button class="common-headerSearchButton__button"><img class="common-headerSearchButton__icon" src="/images/icon-search.svg" alt="検索" title="検索" width="17" height="16"/></button> </div> <div class="common-headerSearchInput"> <div class="common-headerSearchInput__wrapper"> <input class="common-headerSearchInput__input" type="text" value="" name="keyword" placeholder="商品を探す"/> </div> </div> </form> </div> </div> <div class="background-layer"></div> <nav class="common-globalNavi"> <ul class="common-globalNaviItemList"> <li class="common-globalNaviItemList__item sp-none"> <a class="common-globalNaviItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp"> <svg width="19" height="16" viewBox="0 0 19 16" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"> <path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M7.64713 14.325C7.64213 13.26 7.64813 11.884 7.70813 11.514C7.84113 10.711 8.52213 10.251 9.50013 10.231C10.4781 10.251 11.1571 10.711 11.2911 11.514C11.3531 11.884 11.3571 13.26 11.3531 14.325H7.64713ZM17.9631 7.375L10.1091 0.309C9.91913 0.133 9.77913 0.002 9.50113 0H9.49813C9.21913 0.002 9.08313 0.133 8.88813 0.308L1.03913 7.376C0.420132 7.933 0.469132 8.114 0.544132 8.219C0.690132 8.424 0.888131 8.383 1.69713 8.397L4.00713 8.394V15.034L4.13413 15.146H14.8671L14.9971 15.034V8.394L17.3051 8.397C18.1151 8.383 18.3131 8.424 18.4591 8.219C18.5331 8.114 18.5791 7.933 17.9641 7.376L17.9631 7.375Z" fill="white"/> </svg> </a> </li> <li class="common-globalNaviItemList__item"> <button class="common-globalNaviItemList__dropdown" aria-expanded="false" type="button"> 食料品 <div class="dropdown__icon"> <span></span> <span></span> </div> </button> <div class="common-dropdown"> <a class="common-dropdown__seeAll" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/108">食料品のすべてを見る </a> <div class="common-dropdown__ItemList"> <ul class="common-dropdownItemList__column"> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/109">特集商品</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/110">人気商品</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/116">ギフト</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/113">お米</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/117">缶詰・瓶詰・漬物</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/121">豆腐</a> </li> </ul> <ul class="common-dropdownItemList__column"> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/122">レトルト食品</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/127">カップ麺</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/128">スープ・味噌汁</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/129">カレー・シチュールー</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/130">乾麺・袋麺</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/134">粉類・乾物</a> </li> </ul> <ul class="common-dropdownItemList__column"> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/138">調味料</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/146">菓子・おつまみ</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/152">デザート・ジャム</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/155">機能性食品</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/156">飲料</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/163">お酒</a> </li> </ul> <ul class="common-dropdownItemList__column"> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/169">ベビーフード・離乳食・幼児食</a> </li> </ul> </div> </div> </li> <li class="common-globalNaviItemList__item"> <button class="common-globalNaviItemList__dropdown" aria-expanded="false" type="button"> 日用品 <div class="dropdown__icon"> <span></span> <span></span> </div> </button> <div class="common-dropdown"><a class="common-dropdown__seeAll" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/173">日用品のすべてを見る</a> <div class="common-dropdown__ItemList"> <ul class="common-dropdownItemList__column"> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/174">バスグッズ</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/177">トイレグッズ</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/178">洗濯・掃除用品</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/179">台所用品</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/180">オーラルケア</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/181">芳香剤・防虫剤</a> </li> </ul> <ul class="common-dropdownItemList__column"> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/184">化粧用品</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/186">男性衣類・化粧用品</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/189">女性衣類・ストッキング</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/190">キッズ・ベビー用品</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/194">衛生用品</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/199">文具・OA</a> </li> </ul> <ul class="common-dropdownItemList__column"> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/200">雑貨</a> </li> </ul> </div> </div> </li> <li class="common-globalNaviItemList__item"> <a class="common-globalNaviItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/201">医薬品</a> </li> <li class="common-globalNaviItemList__item"> <button class="common-globalNaviItemList__dropdown" aria-expanded="false" type="button"> 週刊誌 <div class="dropdown__icon"> <span></span> <span></span> </div> </button> <div class="common-dropdown"><a class="common-dropdown__seeAll" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/15">週刊誌のすべてを見る</a> <div class="common-dropdown__ItemList"> <ul class="common-dropdownItemList__column"> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/16">総合情報</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/25">ビジネス（経営・マネー・投資・金融）</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/26">PC・IT</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/27">女性誌</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/30">男性誌</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/33">コミック</a> </li> </ul> <ul class="common-dropdownItemList__column"> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/38">趣味</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/48">暮らし・生活</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/55">学習誌</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/58">幼・児童誌</a> </li> </ul> </div> </div> </li> <li class="common-globalNaviItemList__item"> <button class="common-globalNaviItemList__dropdown" aria-expanded="false" type="button"> 月刊誌 <div class="dropdown__icon"> <span></span> <span></span> </div> </button> <div class="common-dropdown"><a class="common-dropdown__seeAll" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/60">月刊誌のすべてを見る</a> <div class="common-dropdown__ItemList"> <ul class="common-dropdownItemList__column"> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/61">総合情報</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/70">ビジネス（経営・マネー・投資・金融）</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/71">PC・IT</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/72">女性誌</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/75">男性誌</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/78">コミック</a> </li> </ul> <ul class="common-dropdownItemList__column"> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/83">趣味</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/93">暮らし・生活</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/100">学習誌</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/103">幼・児童誌</a> </li> </ul> </div> </div> </li> <li class="common-globalNaviItemList__item"> <button class="common-globalNaviItemList__dropdown" aria-expanded="false" type="button"> 新聞 <div class="dropdown__icon"> <span></span> <span></span> </div> </button> <div class="common-dropdown"><a class="common-dropdown__seeAll" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/1">新聞のすべてを見る</a> <div class="common-dropdown__ItemList"> <ul class="common-dropdownItemList__column"> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/3">国内発行新聞</a> </li> </ul> </div> </div> </li> <li class="common-globalNaviItemList__item"> <button class="common-globalNaviItemList__dropdown" aria-expanded="false" type="button"> 書籍 <div class="dropdown__icon"> <span></span> <span></span> </div> </button> <div class="common-dropdown"> <a class="common-dropdown__seeAll" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/202">書籍のすべてを見る</a> <div class="common-dropdown__ItemList"> <ul class="common-dropdownItemList__column"> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/202/13">文庫</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/202/15">文芸</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/202/16">教養</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/202/17">人文</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/202/18">教育</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/202/19">芸術</a> </li> </ul> <ul class="common-dropdownItemList__column"> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/202/20">児童</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/202/21">趣味</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/202/22">生活</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/202/23">地図・ガイド</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/202/24">就職・資格</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/202/25">語学</a> </li> </ul> <ul class="common-dropdownItemList__column"> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/202/26">小学学参</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/202/27">中学学参</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/202/28">高校学参</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/202/29">辞典</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/202/30">社会</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/202/31">法律</a> </li> </ul> <ul class="common-dropdownItemList__column"> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/202/32">経済</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/202/33">経営</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/202/34">ビジネス</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/202/35">理学</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/202/36">工学</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/202/37">コンピュータ</a> </li> </ul> <ul class="common-dropdownItemList__column"> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/202/38">医学</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/202/39">看護学</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/202/40">薬学</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/202/41">日記手帳</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/202/42">エンターテイメント</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/202/11">コミック</a> </li> </ul> <ul class="common-dropdownItemList__column"> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/202/12">ゲーム攻略本</a> </li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/202/14">新書・選書</a> </li> </ul> </div> <br> <a class="common-dropdown__seeAll" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/203">雑誌(単冊購入)のすべてを見る</a> <div class="common-dropdown__ItemList"> <ul class="common-dropdownItemList__column"> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/203/0504">総合文芸</a></li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/203/0515">学習テキスト</a></li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/203/0502">女性情報</a></li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/203/0506">暮らし・生活</a></li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/203/0501">児童</a></li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/203/0509">趣味</a></li> </ul> <ul class="common-dropdownItemList__column"> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/203/0516">音楽芸能</a></li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/203/0503">男性情報</a></li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/203/0510">スポーツ</a></li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/203/0511">モーター</a></li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/203/0513">コンピュータ</a></li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/203/0514">専門</a></li> </ul> <ul class="common-dropdownItemList__column"> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/203/0512">ゲーム</a></li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/203/0520">コミック</a></li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/203/0507">女性コミック</a></li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/203/0508">男性コミック</a></li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/203/0519">週刊誌</a></li> <li class="common-dropdownItemList__item"><a class="common-dropdownItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/203/0517">情報誌</a></li> </ul> </div> </div> </li> </ul> <div class="trackingArea"> <a class="trackingArea__searchToggle sp-none"> <svg width="20" height="20" viewBox="0 0 20 20" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"> <g clip-path="url(#clip0_796_2515)"> <path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M16.4642 16.8093C15.805 17.246 15.015 17.5002 14.1667 17.5002C11.8667 17.5002 10 15.6335 10 13.3335C10 11.0335 11.8667 9.16683 14.1667 9.16683C16.4667 9.16683 18.3333 11.0335 18.3333 13.3335C18.3333 14.1818 18.0792 14.9718 17.6425 15.631L20 17.9885L18.8217 19.1668L16.4642 16.8093ZM10.0858 17.5002H0V0.833496H7.5V5.8335H10.8333V0.833496H18.3333V9.25266C17.2742 8.17183 15.7983 7.50016 14.1667 7.50016C10.9475 7.50016 8.33333 10.1143 8.33333 13.3335C8.33333 14.9652 9.005 16.441 10.0858 17.5002ZM14.1667 10.8335C15.5467 10.8335 16.6667 11.9535 16.6667 13.3335C16.6667 14.7135 15.5467 15.8335 14.1667 15.8335C12.7867 15.8335 11.6667 14.7135 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href="https://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/link.html" target="_blank">海外の郵便局リンクはこちら</a> <p>※注文番号【H1000000XXXXX】は、追跡番号とは異なります。定刊誌・書籍の配送状況は、<a href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/contact" style="display:inline" target="_blank">お問い合わせフォーム</a>よりご連絡ください。</p> </div> </div> </div> <div class="common-globalNaviLinkArea sp-display"> <a class="globalNaviLinkArea__Textlink" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/service"> <svg width="8" height="12" viewBox="0 0 8 12" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"> <path d="M7.62656 6L1.62656 12L0.226562 10.6L4.82656 6L0.226562 1.4L1.62656 -6.11959e-08L7.62656 6Z" fill="#18367D"/> </svg> <span>サービス案内</span> </a> <ul class="globalNaviLinkArea__ItemList"> <li class="globalNaviLinkAreaItemList__item"> <a class="globalNaviLinkAreaItemList__Buttonlink" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/register">新規会員登録</a> </li> <li class="globalNaviLinkAreaItemList__item"> <a class="globalNaviLinkAreaItemList__Buttonlink transparent" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/login">ログイン</a> </li> </ul> </div> </nav> </header> <div class="common-container"> <ol class="common-breadcrumb" itemscope itemtype="http://schema.org/BreadcrumbList"> <li class="common-breadcrumb__item" itemprop="itemListElement" itemtype="http://schema.org/ListItem" itemscope> <a class="common-breadcrumb__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp" itemtype="http://schema.org/Thing" itemprop="item"> <span itemprop="name">トップ</span> </a> <meta itemprop="position" content="1"> </li> <li class="common-breadcrumb__item" itemprop="itemListElement" itemtype="http://schema.org/ListItem" itemscope> <span class="common-breadcrumb__current" itemtype="http://schema.org/Thing" itemprop="item"> <span itemprop="name">FAQ</span> </span> <meta itemprop="position" content="2"> </li> </ol> <section class="faq-main"> <h1 class="faq-title">FAQ</h1> <section class="faq-content"> <div class="faq-contentSelect"> <ul id="faq-categorySelect"> <a class="faq-categoryLink" href="#faq-registration"><li>会員登録</li></a> <a class="faq-categoryLink" href="#faq-login"><li>ログイン</li></a> <a class="faq-categoryLink" href="#faq-address"><li>住所</li></a> <a class="faq-categoryLink" href="#faq-order"><li>注文</li></a> <a class="faq-categoryLink" href="#faq-cart"><li>ショッピングカート</li></a> <a class="faq-categoryLink" href="#faq-payment"><li>料金・お支払い</li></a> <a class="faq-categoryLink" href="#faq-subscriptions"><li>定期購読全般</li></a> <a class="faq-categoryLink" href="#faq-newspaper"><li>新聞</li></a> <a class="faq-categoryLink" href="#faq-magazines"><li>週刊誌・月刊誌</li></a> <a class="faq-categoryLink" href="#faq-books"><li>書籍</li></a> <a class="faq-categoryLink" href="#faq-textbook"><li>お子様向け通信教育教材</li></a> <a class="faq-categoryLink" href="#faq-goods"><li>食料品・日用品・医薬品</li></a> <a class="faq-categoryLink" href="#faq-ship"><li>発送</li></a> <a class="faq-categoryLink" href="#faq-subsidize"><li>企業補助枠</li></a> <a class="faq-categoryLink" href="#faq-site"><li>Webサイト</li></a> <a class="faq-categoryLink" href="#faq-ana"><li>ANAマイレージクラブ</li></a> <a class="faq-categoryLink" href="#faq-overseas_subscriptions"><li>海外誌についてのFAQはこちら</li></a> </ul> </div> <section class="faq-contentBlock" id="faq-registration"> <h2 class="faq-contentBlock__title">会員登録</h2> <ol class="faq-contentList"> <li class="faq-contentList__item" id="registration-cost"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>会員登録は有料でしょうか？</h3> <p class="faq-contentList__text">OCSファミリーリンクサービスの会員登録は無料でございます。</p> </div> </li> <li class="faq-contentList__item" id="registration-process"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>会員登録の仕方について</h3> <p class="faq-contentList__text"><a href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/guide">初めての方へ</a>をご覧ください。</p> </div> </li> <li class="faq-contentList__item" id="registration-check"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>登録した会員情報を確認したい。</h3> <p class="faq-contentList__text"><a href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/mypage">マイページ</a>にてご確認いただけます。</p> </div> </li> <li class="faq-contentList__item" id="registration-change"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>会員情報を変更したい。</h3> <p class="faq-contentList__text"><a href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/mypage">マイページ</a>のユーザー情報変更の欄からお手続きください。</p> </div> </li> <li class="faq-contentList__item" id="registration-no_reply"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>会員登録をするためにメールアドレスを登録しましたが、その後メールが届きません。</h3> <p class="faq-contentList__text">ご登録いただいたメールアドレスが間違っているか、もしくは迷惑メール対策で受信拒否設定を行っていることが予想されます。<br> 当サイトドメイン"ocs.co.jp"からのメールを受信できる指定受信設定を行ってくださいますようお願いいたします。</p> </div> </li> <li class="faq-contentList__item" id="registration-withdraw"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>退会をしたい。</h3> <p class="faq-contentList__text"><a href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/contact">お問い合わせページ</a>よりご連絡をお願いいたします。</p> </div> </li> </ol> </section> <section class="faq-contentBlock" id="faq-login"> <h2 class="faq-contentBlock__title">ログイン</h2> <ol class="faq-contentList"> <li class="faq-contentList__item" id="login-process"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>ログインの仕方について</h3> <p class="faq-contentList__text">画面右上に「ログイン」ボタンが表示されていますので、こちらをクリックしログインください。</p> </div> </li> <li class="faq-contentList__item" id="login-forget_password"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>ログインするためのパスワードを忘れました。</h3> <p class="faq-contentList__text"><a href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/login">ログイン画面</a>に「パスワードをお忘れの方はこちら」ボタンがございますので、こちらからパスワード再設定のお手続きをお願いいたします。</p> </div> </li> <li class="faq-contentList__item" id="login-forget_mail"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>ログインするためのメールアドレスを忘れました。</h3> <p class="faq-contentList__text"><a href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/contact">お問い合わせ</a>よりご連絡をお願いいたします。<br> その際に、以前ご登録された情報（お名前・滞在国など）も合わせてご入力をお願いいたします。</p> </div> </li> <li class="faq-contentList__item" id="login-locked"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>ログインの際、パスワード/メールアドレスを数回間違え、ロックがかかってしまいました。</h3> <p class="faq-contentList__text">間違ったメールアドレスあるいはパスワードを複数回入力されますと、15分間ロックがかかります。<br> 15分後に再度ログインをお願いいたします。</p> </div> </li> </ol> </section> <section class="faq-contentBlock" id="faq-address"> <h2 class="faq-contentBlock__title">住所</h2> <ol class="faq-contentList"> <li class="faq-contentList__item" id="address-change"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>住所の変更・追加がしたい。</h3> <p class="faq-contentList__text">マイページの<a href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/mypage/destination">送付先の変更</a>より行うことができます。詳しくは<a href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/service/address">住所登録・変更についての案内ページ</a>をご覧ください。</p> </div> </li> <li class="faq-contentList__item" id="address-regular"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>既定の送付先とは何ですか？</h3> <p class="faq-contentList__text"><a href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/service/address">住所登録・変更についての案内ページ</a>をご覧ください</p> </div> </li> <li class="faq-contentList__item" id="address-japan"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>日本国内の住所を登録することは可能ですか？</h3> <p class="faq-contentList__text">日本国内への発送はいたしておりません。</p> </div> </li> <li class="faq-contentList__item" id="address-subscription_address"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>定期購読中の商品の送付先を変えたい。</h3> <p class="faq-contentList__text"><a href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/service/address">住所登録・変更についての案内ページ</a>をご覧ください</p> </div> </li> <li class="faq-contentList__item" id="address-when_reflect"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>定期購読・書籍用の住所を変更した場合、どの号から新住所に送付されるのか？</h3> <p class="faq-contentList__text">お引っ越し日を登録された場合は、その日以降に発送する号より新住所に送付いたします。<br> しかし変更のお手続きのタイミングによってはお引っ越し日までに手配が間に合わない場合もございます。<br> <br> ・お引っ越し日までに手配が間に合わない場合<br> ・お引っ越し日を空欄にされた場合<br> は以下のとおり変更手続きをいたします。<br> <br> ＜送付先変更の目安＞<br> ・新聞・雑誌の場合は、変更手続きをされた5営業日前後から発送する号より新しい住所にお届けいたします。<br> ・こどもちゃれんじ・進研ゼミの場合は以下のWebページに記載のルールにもとづき手配をいたします。<br> <a href="http://www.benesse.co.jp/zemi/kaigai/member/date_info.html" target="_blank">ベネッセ　教材お届け日/解約、変更締切日のご案内</a><br> <br> 送付先変更のお手続きは余裕を持って行っていただきますようお願いいたします。</p> </div> </li> <li class="faq-contentList__item" id="address-subscription_price"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>定期購読商品の送付先を変えた場合、購読料は変わりますか。</h3> <div class="faq-contentList__text faq-priceLinks"> <p>変更した送付先により、購読料が変わる場合がございます。<br> その場合は次回の請求にて返金または追加請求をさせていただきます。<br> 各地域の購読料は以下からご確認ください。</p> <dl class="faq-price"> <dt class="faq-price__category">新聞・雑誌</dt> <dd class="faq-price__text">弊社までお問い合わせ願います</dd> </dl> <dl class="faq-price"> <dt class="faq-price__category">ベネッセ</dt> <dd class="faq-price__text"><a href="https://www.ocs.co.jp/lifesupport/export/pdf/ex_benesse.pdf" target="_blank">【海外受講料一覧】ベネッセ　こどもちゃれんじ・進研ゼミ</a></dd> </dl> </div> </div> </li> <li class="faq-contentList__item" id="address-mistake"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>注文し終わった後に、送付先の住所が間違っていることに気が付きました。</h3> <p class="faq-contentList__text"><a href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/contact">お問い合わせページ</a>よりご連絡をお願いいたします。<br> なおタイミングによってはすでに間違った住所にお送りした後の可能性がございます。あらかじめご了承ください。</p> </div> </li> <li class="faq-contentList__item" id="address-subscription_return"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>日本に帰国することになりました。定期購読商品を引き続き日本の住所に届けてもらうことは可能ですか？</h3> <p class="faq-contentList__text">申し訳ありませんが日本国内への発送はいたしておりません。<br> ご帰国前にご解約のお手続きをお願いいたします。</p> </div> </li> </ol> </section> <section class="faq-contentBlock" id="faq-order"> <h2 class="faq-contentBlock__title">注文について</h2> <ol class="faq-contentList"> <li class="faq-contentList__item" id="order-process"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>どうやって商品を購入するのですか？</h3> <p class="faq-contentList__text">STEP1：まずは会員登録をお願いいたします。<br> STEP2：ログインをしていただき、購入したい商品を検索ください。<br> STEP3：商品の画像をクリックしていただきますと、商品の詳細が書かれたページが表示されます。<br> 　　　　ページ中央部に「カートに入れる」あるいは「ご購入手続きに進む」と書かれたボタンがございますのでそれを押した後<br> 　　　　画面の手順に沿ってご購入手続きを完了ください。<br> 　　　　ご購入手続き後、ご購入確定メールをお送りいたします。</p> </div> </li> <li class="faq-contentList__item" id="order-cancellation"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>注文した商品をキャンセルを行いたいのですが、可能でしょうか？</h3> <p class="faq-contentList__text">注文内容の変更およびキャンセルはお受けいたしかねます。<br> ただしご注文後、仕入先の在庫切れや発売中止などの理由により注文をこちらからキャンセルさせていただく場合がございます。その際はご連絡させていただきます。</p> </div> </li> <li class="faq-contentList__item" id="order-cancelled_mail"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>商品のキャンセルメールが届きました。どうしてでしょうか？</h3> <p class="faq-contentList__text">ご注文いただいた後、仕入先で在庫切れや発売中止となってしまった場合にキャンセルをさせていただく場合がございます。</p> </div> </li> </ol> </section> <section class="faq-contentBlock" id="faq-cart"> <h2 class="faq-contentBlock__title">ショッピングカート</h2> <ol class="faq-contentList"> <li class="faq-contentList__item" id="cart-notice_mark"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>▲マークとは何ですか？</h3> <p class="faq-contentList__text">その商品に対する留意事項がある場合に表示しております。<br> 留意事項の内容は各商品のページに掲載しております。<br> （ショッピングカート画面に載っている商品名をクリックするとその商品のページに遷移します。）</p> </div> </li>  </ol> </section> <section class="faq-contentBlock" id="faq-payment"> <h2 class="faq-contentBlock__title">料金・お支払い</h2> <ol class="faq-contentList"> <li class="faq-contentList__item" id="payment-items"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>各商品の料金を教えてください。</h3> <p class="faq-contentList__text"><a href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/service/goods">食料品・日用品・医薬品の詳細情報</a><br> <a href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/service/subscription">新聞・雑誌の詳細情報</a><br> <a href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/service/book">書籍の詳細情報</a><br> 上記に料金についての詳細情報を案内しておりますのでご確認ください。</p> </div> </li> <li class="faq-contentList__item" id="payment-demand"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>料金はどのように請求されますか？</h3> <p class="faq-contentList__text">個人会員の方：全商品クレジットカード決済となります。<br> 企業会員の方：企業様の契約内容により異なります。詳しくはマイページの<a href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/mypage/terms">利用規約</a>よりご確認ください。</p> </div> </li> <li class="faq-contentList__item" id="payment-tax"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>関税や税金はかかりますか？</h3> <p class="faq-contentList__text">お届け先の国での輸入時に関税・税金・その他費用が発生する場合があります。<br> これらの費用につきましては、お客様のご負担となります。<br> あらかじめご了承ください。</p> </div> </li> <li class="faq-contentList__item" id="payment-card_change"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>クレジットカード情報の登録・変更・参照がしたい。</h3> <p class="faq-contentList__text">マイページの<a href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/mypage/card_info_change">クレジットカード情報の登録・変更・参照</a>をご覧ください。</p> </div> </li> <li class="faq-contentList__item" id="payment-card_error"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>クレジットカードを登録しようとしてもエラーになる。</h3> <p class="faq-contentList__text">当サイトではAMEX・ＪＣＢ・VISA・MASTER・ダイナースカードなどがご利用になれます。<br> <br> ただし一部海外発行のカードはソニーペイメントサービス（当サイトで利用している決済サービス）でご利用いただけない場合もございます。<br> その際はお手数ですが別のカードをご利用ください。</p> </div> </li> <li class="faq-contentList__item" id="payment-money"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>現地通貨で支払うことは可能か。</h3> <p class="faq-contentList__text">当サイトでは日本円でのお支払いのみが可能です。<br> <br> ただし定期購読・書籍・お子様向け通信教育教材につきましては、一部地域において弊社海外店を介し現地通貨でのお支払いが可能です。<br> 現地申込が可能な海外店一覧をご覧いただき、最寄のオフィスへご連絡をお願いいたします。</p> </div> </li> </ol> </section> <section class="faq-contentBlock" id="faq-subscriptions"> <h2 class="faq-contentBlock__title">定期購読全般</h2> <ol class="faq-contentList"> <li class="faq-contentList__item" id="subscriptions-price"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>各定期購読商品の購読料はいくらですか？</h3> <p class="faq-contentList__text">購読料は<a href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/contact">こちら</a>よりお問合せください。</p> </div> </li> <li class="faq-contentList__item" id="subscriptions-period_minimum"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>最低購読期間はありますか？</h3> <p class="faq-contentList__text">当サイトでは最低購読期間を1ヶ月とさせていただいております。<br> ただし年間・半年・3ヶ月契約タイプの商品はその期間でのみ購読が可能です。</p> </div> </li> <li class="faq-contentList__item" id="subscriptions-ship"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>発送方法は？</h3> <p class="faq-contentList__text">商品およびお届け地域により<br> ・弊社海外店からの配達<br> ・海外店または日本からの郵送<br> のうちのいずれかの発送方法となります。</p> </div> </li> <li class="faq-contentList__item" id="subscriptions-address_change"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>定期購読情報ページにある「送付先変更」ボタンは何ですか？</h3> <p class="faq-contentList__text">当サイトでは定期購読用の住所を2つまで登録することが可能です。<br> 現在購読している商品の送付先を住所1から2に、あるいはその逆に変更したい場合にこのボタンよりお手続きください。</p> </div> </li> <li class="faq-contentList__item" id="subscriptions-change"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>定期購読をしている商品をA誌からB誌に変更したい。</h3> <p class="faq-contentList__text">この場合、まずはA誌の解約をお願いいたします。<br> その後B誌を新たにご注文ください。</p> </div> </li> <li class="faq-contentList__item" id="subscriptions-cancellation"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>定期購読の解約をしたい。</h3> <p class="faq-contentList__text">マイページより<a href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/mypage/subscription">定期購読情報ページ</a>にアクセスしてください。<br> 定期購読している商品それぞれに「解約する」ボタンがございますので、そちらからお手続きください。</p> </div> </li> <li class="faq-contentList__item" id="subscriptions-refund"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>定期購読の解約をした際、すでに支払った購読料は返金されるのか。</h3> <p class="faq-contentList__text">解約手続きをされた後に返金の手配をいたします。<br> ただし<br> ・年間・半年・3ヶ月契約タイプの商品<br> ・月の途中で解約ができない商品の当月分（タイミングによっては翌月分まで）<br> につきましては返金いたしかねます。</p> </div> </li> <li class="faq-contentList__item" id="subscriptions-discontinuance"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>商品が休刊または廃刊となった場合</h3> <p class="faq-contentList__text">商品が休刊または廃刊となった場合、すでに購読料をお支払いいただいたお客様には次の請求タイミングにて返金をさせていただきます。<br> またマイページの定期購読情報での購読期間を休刊号までに再設定させていただきます。<br> 休刊となる商品につきましては<a href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp">トップページ</a>にてご案内いたします。</p> </div> </li> <li class="faq-contentList__item" id="subscriptions-number_difference"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>マイページの定期購読情報ページで現在定期購読している商品の情報を見ていたところ、<br> 購読開始号（あるいは購読終了号）が購入時とは違う号になっていた。</h3> <p class="faq-contentList__text">・商品が休刊となる場合、弊社で購読期間を休刊号までに再設定させていただきます。<br> ・商品のタイトルや発行回数などが変わる場合、弊社でタイトルや購読期間をお客様のお申し込み内容に応じて適宜再設定させていただきます。<br> 商品の休刊や刊行内容の変更などについては<a href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp#news">トップページのお知らせ</a>にてご案内いたします。</p> </div> </li> <li class="faq-contentList__item" id="subscriptions-ended"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>まだ定期購読中であるはずの商品が「購読終了済み」のページに載っていた。</h3> <p class="faq-contentList__text">出版社の都合によりその商品が休刊となる場合、弊社で購読期間を休刊号までに再設定させていただきます。<br> その休刊号の発売日を過ぎますと、自動的に「購読終了済み」ページに購読情報が掲載されるようになります。<br> 休刊となる商品については<a href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp#news">トップページのお知らせ</a>にてご案内いたします。</p> </div> </li> </ol> </section> <section class="faq-contentBlock" id="faq-newspaper"> <h2 class="faq-contentBlock__title">新聞</h2> <ol class="faq-contentList"> <li class="faq-contentList__item" id="newspaper-send_day"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>新聞は発行された当日に発送されるのですか？</h3> <p class="faq-contentList__text">新聞の種類により発送する日が異なります。<br> 詳しくは商品のページをご覧ください。</p> </div> </li> </ol> </section> <section class="faq-contentBlock" id="faq-magazines"> <h2 class="faq-contentBlock__title">週刊誌・月刊誌</h2> <ol class="faq-contentList"> <li class="faq-contentList__item" id="magazines-number"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>雑誌を定期購読ではなく一冊だけ買いたい。</h3> <p class="faq-contentList__text">一冊だけの購入も商品によっては可能です。<br> 雑誌の単冊購入は書籍と同様の発送方法・料金形態となります。<br> 購入の可否につきましては<a href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/203">雑誌（単冊購入）のページ</a>から商品を検索し、ご確認ください。</p> </div> </li> <li class="faq-contentList__item" id="magazines-backnumber"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>バックナンバーから定期購読を開始したいのですが、可能でしょうか？</h3> <p class="faq-contentList__text">当サイトではバックナンバーから開始する定期購読はお受けいたしておりません。</p> </div> </li> <li class="faq-contentList__item" id="magazines-appendix"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>届いたが、付録は入っていない・付録も送付してほしい。</h3> <p class="faq-contentList__text">危険品に該当する可能性がある商品は、弊社より発送しておりません。<br>事前に弊社にて発送前に抜き取りを実施している場合がございます。<br>恐れ入りますが、ご了承いただきますよう、宜しくお願いいたします。</p> </div> </li> </ol> </section> <section class="faq-contentBlock" id="faq-books"> <h2 class="faq-contentBlock__title">書籍</h2> <ol class="faq-contentList"> <li class="faq-contentList__item" id="books-ship"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>書籍の発送方法は？</h3> <p class="faq-contentList__text">商品およびお届け地域により<br> ・弊社海外店からの配達<br> ・海外店または日本からの郵送<br> ・EMS（EMS対象外地域は国際航空小包）<br> のうちのいずれかの発送方法となります。</p> </div> </li> <li class="faq-contentList__item" id="books-take_days"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>注文してから受け取りまでにどれぐらい時間がかかりますか？</h3> <p class="faq-contentList__text">5～10営業日前後で発送いたします。<br> お受け取りいただける日はお届けする国・量・時期により多少前後します。</p> </div> </li> <li class="faq-contentList__item" id="books-stock"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>買いたい書籍を検索したところ「現時点でお取り扱いがない場合でも今後購入可能となる場合がございます。」と表示された。</h3> <p class="faq-contentList__text">商品を検索された時点では仕入先に在庫がない状態です。<br> ただし商品が重版された場合などに、後日購入可能となっている場合がございます。</p> </div> </li> </ol> </section> <section class="faq-contentBlock" id="faq-textbook"> <h2 class="faq-contentBlock__title">お子様向け通信教育教材</h2> <p class="faq-contentList__text is-display"> 弊社では2022年度（2023年3月号）を持ちまして、「こどもちゃれんじ・進研ゼミ」海外受講のお取扱いを終了させていただきます。<br> これに伴い、2022年9月を持ちまして新規お申込み受付を終了させていただきました。<br> 2022年10月以降、海外受講をご希望されるお客様は、下記URLより株式会社ベネッセコーポレーション海外受講サイトをご確認いただき、日販アイ・ピー・エス株式会社様へお申込みいただきますようお願いいたします。<br> <br> 株式会社ベネッセコーポレーション海外受講サイト: <a href="https://www.benesse.co.jp/zemi/kaigai/offer.html" target="_blank">https://www.benesse.co.jp/zemi/kaigai/offer.html</a><br> <br> 現在、弊社にて2022年度「こどもちゃれんじ・進研ゼミ」をご受講いただいているお客様は、2023年度（2023年4月号）への自動継続は行いません。2023年度（2023年4月号）以降も受講継続を希望されるお客様は期日までに弊社での解約手続きと日販アイ・ピー・エス株式会社様へのお申込み手続きを行っていただきますようお願いいたします。<br> <br> 詳細は、<a href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/info/detail/435">https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/info/detail/435</a> をご一読いただきたくお願いいたします。 </p> <ol class="faq-contentList" style="display:none;"> <li class="faq-contentList__item" id="textbook-period_minimum"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>最低購読期間はあるのか。</h3> <p class="faq-contentList__text">お子様向け通信教育教材は最短受講期間を3ヶ月とさせていただいております。<br> なお、こどもちゃれんじ・進研ゼミにつきましては、オプション講座のみのご受講をお受けすることができません。<br> 本誌をご受講いただくことでオプション講座のご受講も可能となります。</p> </div> </li> <li class="faq-contentList__item" id="textbook-continue"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>継続・退会について。</h3> <p class="faq-contentList__text">お客様より退会のお手続きをいただかない限り、毎月継続して教材をお届けいたします。<br> （こどもちゃれんじ・進研ゼミ：～中3講座まで）<br> ※進研ゼミ中学講座から進研ゼミ高校講座への進級には改めてお申し込み手続きが必要となります。<br> <br> なお、退会の際は講座ごと（オプション教材含む）にお手続きをお願いいたします。</p> </div> </li> <li class="faq-contentList__item" id="textbook-return"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>一時帰国する間の教材送付先を日本へ変更したい。</h3> <p class="faq-contentList__text">まずはマイページにログインいただき、<a href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/mypage/subscription">定期購読情報ページ</a>にアクセスしてください。<br> ご受講されている各教材の欄に「一時帰国」ボタンがございますので、こちらより日本国内送付先および帰国予定期間のご登録をお願いいたします。<br> なお、お手続きは会員さまごととなっておりますため、2名様以上のお子さまが受講されている場合は人数分のお手続きをお願いいたします。<br> ご登録後、海外への再出国日または日本への帰国日に変更がある場合は、<a href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/contact">お問い合わせページ</a>よりご連絡ください。</p> </div> </li> <li class="faq-contentList__item" id="textbook-change"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>現在受講中の講座から別の講座へ変更したい。</h3> <p class="faq-contentList__text">現在受講中の講座をまずご解約いただき、その後新たに受講されたい講座の入会申し込みを行ってください。<br> なお、こどもちゃれんじ・進研ゼミの入会申し込みの際は、会員番号を必ず入力の上、お手続きをお願いいたします。</p> </div> </li> <li class="faq-contentList__item" id="textbook-number"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>希望の購読開始月・号数が表示されない。</h3> <p class="faq-contentList__text">ご購読開始月については、本日より3ヶ月先までのお手続きが可能となります。<br> それより先のご購読を希望される場合は、大変お手数ではございますが、開始可能時期までお待ちください。</p> </div> </li> <li class="faq-contentList__item" id="textbook-period_change"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>入会手続き済みの購読開始月・退会月を変更したい。</h3> <p class="faq-contentList__text"><a href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/contact">お問い合わせページ</a>よりご希望内容をご連絡ください。<br> なお、お手続きの締切が過ぎている場合は受付できかねますので、あらかじめご了承ください。</p> </div> </li> <li class="faq-contentList__item" id="textbook-submission"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>教材に同梱されている申込書の提出方法を教えてほしい。</h3> <p class="faq-contentList__text">各種お申込書の提出方法については、<a href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/contact">お問い合わせページ</a>よりご連絡ください。</p> </div> </li> <li class="faq-contentList__item" id="textbook-ship"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>発送方法は？</h3> <p class="faq-contentList__text">商品そしてお届け地域により<br> ・弊社海外店からの配達<br> ・海外店または日本からの郵送<br> ・EMS（EMS対象外地域は国際航空小包）<br> のうちのいずれかの発送方法となります。</p> </div> </li> </ol> </section> <section class="faq-contentBlock" id="faq-goods"> <h2 class="faq-contentBlock__title">食料品・日用品・医薬品</h2> <ol class="faq-contentList"> <li class="faq-contentList__item" id="goods-ship"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>発送方法は？</h3> <p class="faq-contentList__text">原則としてEMS（国際スピード郵便）または国際航空小包を使用して発送いたします。</p> </div> </li> <li class="faq-contentList__item" id="goods-cannot_ship"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>国によって発送できない商品はありますか？</h3> <p class="faq-contentList__text">国や地域によって規制がございます。日本郵便の国際郵便条件に準じますのであらかじめご了承ください。<br> 特に精米・アルコール類・肉類の発送にはご留意ください。ご注文の際には、各国の規制についてご確認いただけますようお願いいたします。<br> <a href="http://www.post.japanpost.jp/cgi-kokusai/" target="_blank">http://www.post.japanpost.jp/cgi-kokusai/</a></p> </div> </li> <li class="faq-contentList__item" id="goods-take_days"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>注文してから受け取りまでにどれぐらい時間がかかりますか？</h3> <p class="faq-contentList__text">ご注文いただいてから、約5～10営業日で発送いたします。配達までの所要日数は、お届け先の国・量・時期によって異なります。</p> </div> </li> <li class="faq-contentList__item" id="goods-not_come"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>注文したものがなかなか届きません。</h3> <p class="faq-contentList__text">食料品・日用品・医薬品はご注文いただいてから約5～10営業日で発送いたします。配達までの所要日数は、お届け先の国・量・時期により異なります。<br>  <br> 【まずは発送状況のご確認をお願いいたします。】<br> 食料品・日用品・医薬品の場合は<a href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/mypage">マイページ</a>の注文履歴より、発送状況を照会する追跡番号をご確認いただくことが可能です。<br> 追跡番号が数字から始まる場合は<a href="https://www.ocs.co.jp/trackings/search.html">OCSのWebページ</a>を、アルファベットから始まる場合は<a href="https://www.post.japanpost.jp/int/index.html" target="_blank">日本郵便のWebページ</a>をご確認ください。<br> <br> 【追跡番号が記載されていない場合】<br> ご注文いただいてから10営業日以上経っているにも関わらずまだ追跡番号が記載されていない場合は、恐れ入りますが<a href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/contact">お問い合わせページ</a>よりご連絡をお願いいたします。</p>  </div> </li> <li class="faq-contentList__item" id="goods-not_come"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>送り先の名義人指定できますか？</h3> <p class="faq-contentList__text">申込時、あらかじめ住所変更して名義人を変更していただきますようお願いいたします。</p> </div> </li> </ol> </section> <section class="faq-contentBlock" id="faq-ship"> <h2 class="faq-contentBlock__title">発送</h2> <ol class="faq-contentList"> <li class="faq-contentList__item" id="ship-tracking"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>貨物の追跡番号を知りたい。</h3> <p class="faq-contentList__text">食料品・日用品・医薬品につきましては追跡番号をご案内しております。<br> 追跡番号の確定メールをお送りしておりますのでご確認ください。<br> また<a href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/mypage/history">注文履歴のページ</a>でも確認することが可能です。<br> <br> その他商品につきましては追跡番号のご案内をいたしておりません。</p> </div> </li> <li class="faq-contentList__item" id="ship-appoint"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>配達日時の指定はできますか？</h3> <p class="faq-contentList__text">申し訳ございませんが、配達日時を指定することはできません。 </p> </div> </li> <li class="faq-contentList__item" id="ship-not_come"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>商品がなかなか届かない。</h3> <p class="faq-contentList__text">お手数ですが<a href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/contact">お問い合わせページ</a>よりご連絡をお願いいたします。<br> <br> ＜お届け日の目安＞<br> ・新聞・雑誌：発売日より5営業日前後<br> ・書籍：ご注文日より5～10営業日で発送。お届けまでの日数はお届け先の国により変動します。<br> ・ベネッセ：<a href="http://fls-front-stg.herokuapp.com/service/education" target="_blank">教材お届け予定日</a><br> ・食料品・日用品・医薬品：ご注文日より5～10営業日で発送。お届けまでの日数はお届け先の国により変動します。<br> <br> ※これらはあくまで目安です。仕入先の都合や休日などで多少前後する場合がございます。</p> </div> </li> <li class="faq-contentList__item" id="ship-damaged"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>受け取った際に商品が破損していた。</h3> <p class="faq-contentList__text"><a href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/contact">お問い合わせページ</a>よりご連絡ください。</p> </div> </li> </ol> </section> <section class="faq-contentBlock" id="faq-subsidize"> <h2 class="faq-contentBlock__title">企業補助枠</h2> <ol class="faq-contentList"> <li class="faq-contentList__item" id="subsidize-what"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>企業補助枠とは？</h3> <p class="faq-contentList__text">企業補助枠とは、お勤め先の企業様が任意条件にて、お客様のご購入金額のうちどの程度負担されるのかを定めた設定のことです。</p> </div> </li> <li class="faq-contentList__item" id="subsidize-terms"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>会社の企業補助の条件を確認したい。</h3> <p class="faq-contentList__text">マイページの<a href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/mypage/terms">利用規約ページ</a>よりご確認ください。</p> </div> </li> <li class="faq-contentList__item" id="subsidize-balence"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>企業補助の残高を確認したい。</h3> <p class="faq-contentList__text">マイページの<a href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/mypage/auxiliary">企業補助枠の残高確認ページ</a>よりご確認ください。</p> </div> </li> <li class="faq-contentList__item" id="subsidize-limit"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>企業補助はいつまで使えるのですか。</h3> <p class="faq-contentList__text">マイページの<a href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/mypage/auxiliary">企業補助枠の残高確認ページ</a>のトップにご利用可能期間を掲載しております。<br> その期間を過ぎますと企業補助設定がリセットされます。</p> </div> </li> <li class="faq-contentList__item" id="subsidize-item"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>企業補助はすべての商品に使えるのですか。</h3> <p class="faq-contentList__text">企業補助をご利用可能な商品は企業様の契約内容により異なります。<br> マイページの<a href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/mypage/terms">利用規約ページ</a>よりご確認ください。</p> </div> </li> <li class="faq-contentList__item" id="subsidize-carryover"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>企業補助を使い切れなかった場合、次年度（次の枠適用期間）に繰り越すことはできますか。</h3> <p class="faq-contentList__text">企業補助の繰り越しはいたしかねます。</p> </div> </li> </ol> </section> <section class="faq-contentBlock" id="faq-site"> <h2 class="faq-contentBlock__title">Webサイト</h2> <ol class="faq-contentList"> <li class="faq-contentList__item" id="site-browser"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>ウェブブラウザの推奨環境を教えてください。</h3> <p class="faq-contentList__text">OCSファミリーリンクサービスでは、以下のウェブブラウザを推奨いたします。<br> ・Google Chrome最新版<br> ・Firefox最新版<br> ※　Microsoft Edgeをご利用の場合は、Internet Explorer (IE)モードにてご利用願います。</p> </div> </li> <li class="faq-contentList__item" id="site-indistinct"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>サイト画面が見えづらいです。（ログインや確定ボタンが見えません。）</h3> <p class="faq-contentList__text">OCSファミリーリンクサービスでは、以下のウェブブラウザを推奨いたします。<br> ・Google Chrome最新版<br> ・Firefox最新版<br> ※　Microsoft Edgeをご利用の場合は、Internet Explorer (IE)モードにてご利用願います。<br> ブラウザを切り替えても見えづらい場合はお問い合わせください。</p> </div> </li> </ol> </section> <section class="faq-contentBlock" id="faq-ana"> <h2 class="faq-contentBlock__title">ANAマイレージクラブ</h2> <ol class="faq-contentList"> <li class="faq-contentList__item" id="ana-ratio"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>マイルはどのぐらい貯まるのでしょうか？</h3> <p class="faq-contentList__text">ご請求金額200円ごとに1マイル積算いたします。</p> </div> </li> <li class="faq-contentList__item" id="ana-who"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>誰でもマイルが貯まるのでしょうか？</h3> <p class="faq-contentList__text">マイルの積算対象者は個人会員の方のみでございます。</p> </div> </li> <li class="faq-contentList__item" id="ana-item"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>どの商品を購入してもマイルが貯まるのでしょうか？</h3> <p class="faq-contentList__text">マイルが積算される商品は「食料品・日用品・医薬品」が対象です。</p> </div> </li> <li class="faq-contentList__item" id="ana-take_days"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>マイルが付与されるまでにどのぐらいかかりますか？</h3> <p class="faq-contentList__text">マイルの積算はクレジットカード決済から約2～3ヶ月かかります。</p> </div> </li> <li class="faq-contentList__item" id="ana-mistake"> <div class="faq-contentList__item__inner"> <h3 class="faq-contentList__title"><span class="faq-contentList__questionIcon">Q</span>入力したANAマイレージクラブお客様番号が間違っていたことに後から気が付いた。</h3> <p class="faq-contentList__text">一度登録されたANAマイレージクラブお客様番号の変更をお受けすることができません。</p> </div> </li> </ol> </section> <section class="faq-contentBlock" id="faq-overseas_subscriptions"> <h2 class="faq-contentBlock__title">海外誌についてのFAQはこちら</h2> <a class="faq-contentList__text is-display" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/faq/overseas">海外新聞・雑誌の定期購読について</a> </section> <div class="faq-contentButton"> <a class="faq-contentButton__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/contact/overseas">海外誌購読のお問い合わせ</a> <a class="faq-contentButton__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/contact">お問い合わせ</a> </div> </section> </section> </div> <footer class="common-footer"> <div class="common-footer__inner"> <div class="common-footer__logo"><a class="common-footer__logoLink" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp"><img class="common-footer__logoImg" src="/images/footer_logo.png" alt="OCS"></a></div> <ul class="common-footerNavi"> <li class="common-footerNavi__item common-footerNavi__item--search"> <div class="common-footerNavi__category"> 商品を探す <div class="dropdown__icon"> <span></span> <span></span> </div> </div> <ul class="common-footerNaviItemList"> <li class="common-footerNaviItemList__item"> <a class="common-footerNaviItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/108">食料品</a> </li> <li class="common-footerNaviItemList__item"> <a class="common-footerNaviItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/173">日用品</a> </li> <li class="common-footerNaviItemList__item"> <a class="common-footerNaviItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/201">医薬品</a> </li> <li class="common-footerNaviItemList__item"> <a class="common-footerNaviItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/15">週刊誌</a> </li> <li class="common-footerNaviItemList__item"> <a class="common-footerNaviItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/60">月刊誌</a> </li> <li class="common-footerNaviItemList__item"> <a class="common-footerNaviItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/1">新聞</a> </li> <li class="common-footerNaviItemList__item"> <a class="common-footerNaviItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/item/202">書籍</a> </li> </ul> </li> <li class="common-footerNavi__item common-footerNavi__item--helpGuide"> <div class="common-footerNavi__category"> ヘルプ＆ガイド <div class="dropdown__icon"> <span></span> <span></span> </div> </div> <ul class="common-footerNaviItemList"> <li class="common-footerNaviItemList__item"><a class="common-footerNaviItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/service">サービス案内</a></li> <li class="common-footerNaviItemList__item"><a class="common-footerNaviItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/welfare_program">企業の福利厚生担当の方へ</a> </li> <li class="common-footerNaviItemList__item"><a class="common-footerNaviItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/faq">FAQ</a></li> <li class="common-footerNaviItemList__item"><a class="common-footerNaviItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/contact">日本の商品のお問い合わせ</a></li> <li class="common-footerNaviItemList__item"><a class="common-footerNaviItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/contact/overseas">海外誌のお問い合わせ</a></li> </ul> </li> <li class="common-footerNavi__item common-footerNavi__item--others"> <div class="common-footerNavi__category"> その他 <div class="dropdown__icon"> <span></span> <span></span> </div> </div> <ul class="common-footerNaviItemList"> <li class="common-footerNaviItemList__item"><a class="common-footerNaviItemList__link" href="https://www.ocs.co.jp/privacy/" target="_blank">プライバシーポリシー</a></li> <li class="common-footerNaviItemList__item"><a class="common-footerNaviItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/terms">利用規約</a></li> <li class="common-footerNaviItemList__item"><a class="common-footerNaviItemList__link" href="https://ocsfamilylinkservice.ocs.co.jp/tokushohou">特定商取引法</a></li> <li class="common-footerNaviItemList__item"><a class="common-footerNaviItemList__link" href="https://www.ocs.co.jp/aboutocs/company.html" target="_blank">会社概要</a></li> </ul> </li> </ul> <div class="common-footer__groupLogo"><img class="common-footer__groupLogoImg" src="/images/ana_logo.svg" alt="ANA" width="114" height="30"></div> </div> <div class="common-footer__copyright">Copyright © OVERSEAS COURIER SERVICE CO., LTD. All rights reserved.</div> </footer> <script src="/js/lib/jquery-3.2.0.min.js"></script> <script src="/js/lib/js.cookie.js"></script> <script src="/js/common.js?v=1739408185"></script> <script src="/js/header.js?v=1739408185"></script> <script src="/js/faq.js?v=1739408185"></script> </body> </html>

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