FAQ & Support - EveryWare AG

<!DOCTYPE html> <html dir="ltr" lang="de-CH"> <head> <meta charset="utf-8">  <link rel="icon" href="/typo3conf/ext/lg_site-package/Resources/Public/Icons/favicon.ico" type="image/vnd.microsoft.icon"> <title>FAQ & Support - EveryWare AG</title> <meta http-equiv="x-ua-compatible" content="IE=edge" /> <meta name="generator" content="TYPO3 CMS" /> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1" /> <meta name="robots" content="index,follow" /> <meta property="og:title" content="FAQ & Support" /> <meta name="twitter:card" content="summary" /> <meta name="apple-mobile-web-app-capable" content="no" /> <link rel="stylesheet" href="/typo3temp/assets/css/632061f45d5e8e896a85c019da5641fa.css?1737559465" media="all"> <link rel="stylesheet" href="/typo3conf/ext/lg_site-package/Resources/Public/Css/styles.css?1737559186" media="all"> <script src="/typo3conf/ext/lg_site-package/Resources/Public/JavaScript/scripts.js?1737559186"></script>  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class="col-md-3 col-6"> <div class="Header__logo"> <a href="/de/home"><img src="/typo3conf/ext/lg_site-package/Resources/Public/Images/logo_everyware.svg" width="203" height="41" alt="EveryWare AG" ></a> </div> </div> <div class="col-md-9 col-6 d-flex justify-content-end align-items-center"> <div class="MetaNav__wrapper d-none d-md-flex align-items-center"> <div class="MetaNav py-3 py-md-0"> <ul class="nav d-flex flex-md-nowrap align-items-start"> <li class="MetaNav__item nav-item d-flex flex-column justify-content-center"> <a class="MetaNav__link toggle-collapse nav-link px-0 px-md-2 px-lg-3" data-nav-level="MetaNav__link"> Über EveryWare<i class="icon icon__chevron-down ms-1"></i> </a> <div class="MetaNav__level2 collapse"> <ul class="nav flex-column py-md-3"> <li class="MetaNav__sub-item nav-item"> <a href="/de/ueber-everyware/ueber-uns" target="" title="Über uns" class="MetaNav__level2-link nav-link py-1 px-md-4"> Über uns </a> </li> <li class="MetaNav__sub-item nav-item"> <a 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class="MetaNav__link toggle-collapse nav-link px-0 px-md-2 px-lg-3" data-nav-level="MetaNav__link"> Login <i class="icon icon__user"></i><i class="icon icon__chevron-down ms-1"></i> </a> <div class="MetaNav__level2 collapse"> <ul class="nav flex-column py-md-3"> <li class="MetaNav__sub-item nav-item"> <a href="https://outlook.ewcs.ch/owa" target="_blank" title="Webmail Exchange" class="MetaNav__level2-link nav-link py-1 px-md-4"> Webmail Exchange </a> </li> <li class="MetaNav__sub-item nav-item"> <a href="https://webmail.everyware.ch/" target="_blank" title="Webmail Scalera" class="MetaNav__level2-link nav-link py-1 px-md-4"> Webmail Scalera </a> </li> <li class="MetaNav__sub-item nav-item"> <a href="https://mailadmin.everyware.ch/zimbraAdmin/" target="_blank" title="Mailadmin Scalera" class="MetaNav__level2-link nav-link py-1 px-md-4"> Mailadmin Scalera </a> </li> <li class="MetaNav__sub-item nav-item"> <a href="https://registrar.everyware.ch/" target="_blank" title="Domain Control Panel" class="MetaNav__level2-link nav-link py-1 px-md-4"> Domain Control Panel </a> </li> </ul> </div> </li> <li class="MetaNav__item nav-item d-flex flex-column justify-content-center"> <a href="/de/blog" target="" title="Blog" class="MetaNav__link nav-link px-0 px-md-2 px-lg-3"> Blog </a> </li> </ul> </div> </div> <div class="LangNav"> <ul class="nav"> <li class="LangNav__item nav-item d-none"> <a href="/de/cloud-services/open-cloud/faq-support" class="LangNav__link nav-link px-2 px-lg-3">DE</a> </li> <li class="LangNav__item nav-item"> <a href="/en/cloud-services/open-cloud/faq-amp-support" class="LangNav__link nav-link px-2 px-lg-3">EN</a> </li> </ul> </div> <div class="MetaNav MetaNav__search position-relative"> <div class="tx-indexedsearch-quicksearchbox"> <form method="post" action="/de/suche?tx_indexedsearch_pi2%5Baction%5D=search&tx_indexedsearch_pi2%5Bcontroller%5D=Search&cHash=979ad1043f135655ea8deaaa9d1bebb4"> <div> <input type="hidden" 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class="SectionNav__level2-item nav-item"> <a href="/de/cloud-services/open-cloud/features" target="" title="Features" class="SectionNav__level2-link nav-link d-flex align-items-center"> Features </a> </li> <li class="SectionNav__level2-item nav-item"> <a href="/de/cloud-services/open-cloud/flavors" target="" title="Flavors" class="SectionNav__level2-link nav-link d-flex align-items-center"> Flavors </a> </li> <li class="SectionNav__level2-item nav-item"> <a href="/de/cloud-services/open-cloud/preise" target="" title="Preise" class="SectionNav__level2-link nav-link d-flex align-items-center"> Preise </a> </li> <li class="SectionNav__level2-item nav-item"> <a href="/de/cloud-services/open-cloud/dokumentationen" target="" title="Dokumentationen" class="SectionNav__level2-link nav-link d-flex align-items-center"> Dokumentationen </a> </li> <li class="SectionNav__level2-item nav-item active"> <a href="/de/cloud-services/open-cloud/faq-support" target="" title="FAQ & Support" class="SectionNav__level2-link nav-link active d-flex align-items-center"> FAQ & Support </a> </li> </ul> </div> </div> </div> </div> </div> </li> <li class="SectionNav__item nav-item"> <a class="SectionNav__link default__link toggle-collapse nav-link d-md-flex align-items-center h-100" data-nav-level="SectionNav__link"> VMware Cloud </a> <div class="SectionNav__subnav collapse"> <div class="container-fluid container-md"> <div class="row"> <div class="col-12"> <div class="SectionNav__level2 "> <ul class="nav flex-md-row flex-column pb-2 pb-md-0"> <li class="SectionNav__level2-item nav-item"> <a href="/de/cloud-services/vmware-cloud/uebersicht" target="" title="Übersicht" class="SectionNav__level2-link nav-link SectionNav__level2-first-link ps-md-0 d-flex align-items-center"> Übersicht </a> </li> <li class="SectionNav__level2-item nav-item"> <a href="/de/cloud-services/vmware-cloud/features" target="" title="Features" class="SectionNav__level2-link nav-link d-flex align-items-center"> Features </a> </li> </ul> </div> </div> </div> </div> </div> </li> <li class="SectionNav__item nav-item"> <a class="SectionNav__link default__link toggle-collapse nav-link d-md-flex align-items-center h-100" data-nav-level="SectionNav__link"> Object Storage </a> <div class="SectionNav__subnav collapse"> <div class="container-fluid container-md"> <div class="row"> <div class="col-12"> <div class="SectionNav__level2 "> <ul class="nav flex-md-row flex-column pb-2 pb-md-0"> <li class="SectionNav__level2-item nav-item"> <a href="/de/cloud-services/object-storage-/-container/uebersicht" target="" title="Object Storage" class="SectionNav__level2-link nav-link SectionNav__level2-first-link ps-md-0 d-flex align-items-center"> Object Storage </a> </li> </ul> </div> </div> </div> </div> </div> </li> <li class="SectionNav__item nav-item"> <a class="SectionNav__link default__link toggle-collapse nav-link d-md-flex align-items-center h-100" data-nav-level="SectionNav__link"> Applications </a> <div 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toggle-collapse nav-link px-0 px-md-3" data-nav-level="MainNav__link"> Managed IT Services </a> <div class="MainNav__level2 collapse"> <ul class="nav flex-column pb-4"> <li class="MainNav__level2-item nav-item"> <a class="MainNav__level2-link toggle-collapse nav-link" data-nav-level="MainNav__level2-link"> IT Outsourcing </a> <div class="MainNav__level3 collapse"> <ul class="nav flex-column"> <li class="MainNav__level3-item nav-item ps-4"> <a href="/de/managed-it-services/it-outsourcing/outsourcing-modelle" target="" title="Outsourcing Modelle" class="MainNav__level3-link nav-link"> Outsourcing Modelle </a> </li> <li class="MainNav__level3-item nav-item ps-4"> <a href="/de/managed-it-services/it-outsourcing/transition-services" target="" title="Transition Services" class="MainNav__level3-link nav-link"> Transition Services </a> </li> </ul> </div> </li> <li class="MainNav__level2-item nav-item"> <a class="MainNav__level2-link toggle-collapse nav-link" data-nav-level="MainNav__level2-link"> Managed Cloud Platform </a> <div class="MainNav__level3 collapse"> <ul class="nav flex-column"> <li class="MainNav__level3-item nav-item ps-4"> <a href="/de/managed-it-services/managed-cloud-platform/uebersicht" target="" title="Übersicht" class="MainNav__level3-link nav-link"> Übersicht </a> </li> <li class="MainNav__level3-item nav-item ps-4"> <a href="/de/managed-it-services/managed-cloud-platform/managed-public-cloud" target="" title="Managed Public Cloud" class="MainNav__level3-link nav-link"> Managed Public Cloud </a> </li> <li class="MainNav__level3-item nav-item ps-4"> <a href="/de/managed-it-services/managed-cloud-platform/managed-private/hybrid-cloud" target="" title="Managed Private Cloud" class="MainNav__level3-link nav-link"> Managed Private Cloud </a> </li> <li class="MainNav__level3-item nav-item ps-4"> <a href="/de/managed-it-services/managed-cloud-platform/managed-container" target="" title="Managed Container" class="MainNav__level3-link nav-link"> Managed Container </a> </li> <li class="MainNav__level3-item nav-item ps-4"> <a href="/de/managed-it-services/managed-cloud-platform/managed-dedicated-hosting" target="" title="Managed Dedicated Hosting" class="MainNav__level3-link nav-link"> Managed Dedicated Hosting </a> </li> </ul> </div> </li> <li class="MainNav__level2-item nav-item"> <a class="MainNav__level2-link toggle-collapse nav-link" data-nav-level="MainNav__level2-link"> Modern Workplace </a> <div class="MainNav__level3 collapse"> <ul class="nav flex-column"> <li class="MainNav__level3-item nav-item ps-4"> <a href="/de/managed-it-services/managed-workplace-mobility/modern-workplace" target="" title="Übersicht" class="MainNav__level3-link nav-link"> Übersicht </a> </li> <li class="MainNav__level3-item nav-item ps-4"> <a href="/de/managed-it-services/managed-workplace-mobility/consulting-transition" target="" title="Transition" class="MainNav__level3-link nav-link"> Transition </a> </li> <li class="MainNav__level3-item nav-item ps-4"> <a href="/de/managed-it-services/managed-workplace-mobility/office-365-/-teams" target="" title="Microsoft 365" class="MainNav__level3-link nav-link"> Microsoft 365 </a> </li> <li class="MainNav__level3-item nav-item ps-4"> <a href="/de/managed-it-services/managed-workplace-mobility/managed-workplace" target="" title="Managed Workplace" class="MainNav__level3-link nav-link"> Managed Workplace </a> </li> </ul> </div> </li> <li class="MainNav__level2-item nav-item"> <a class="MainNav__level2-link toggle-collapse nav-link" data-nav-level="MainNav__level2-link"> Managed Security </a> <div class="MainNav__level3 collapse"> <ul class="nav flex-column"> <li class="MainNav__level3-item nav-item ps-4"> <a href="/de/managed-it-services/managed-security/uebersicht" target="" title="Übersicht" class="MainNav__level3-link nav-link"> Übersicht </a> </li> <li class="MainNav__level3-item nav-item ps-4"> <a href="/de/managed-it-services/managed-security/advanced-security-services" target="" title="Cyber Defence" class="MainNav__level3-link nav-link"> Cyber Defence </a> </li> </ul> </div> </li> </ul> </div> </li> <li class="MainNav__item nav-item"> <a class="MainNav__link toggle-collapse nav-link active px-0 px-md-3" data-nav-level="MainNav__link"> Cloud Services </a> <div class="MainNav__level2 collapse"> <ul class="nav flex-column pb-4"> <li class="MainNav__level2-item nav-item"> <a class="MainNav__level2-link toggle-collapse nav-link active" data-nav-level="MainNav__level2-link"> Open Cloud </a> <div class="MainNav__level3 collapse"> <ul class="nav flex-column"> <li class="MainNav__level3-item nav-item ps-4"> <a href="/de/cloud-services/open-cloud/uebersicht" target="" title="Übersicht" class="MainNav__level3-link nav-link"> Übersicht </a> </li> <li class="MainNav__level3-item nav-item ps-4"> <a href="/de/cloud-services/open-cloud/features" target="" title="Features" class="MainNav__level3-link nav-link"> Features </a> </li> <li class="MainNav__level3-item nav-item ps-4"> <a href="/de/cloud-services/open-cloud/flavors" target="" title="Flavors" class="MainNav__level3-link nav-link"> Flavors </a> </li> <li class="MainNav__level3-item nav-item ps-4"> <a href="/de/cloud-services/open-cloud/preise" target="" title="Preise" class="MainNav__level3-link nav-link"> Preise </a> </li> <li class="MainNav__level3-item nav-item ps-4"> <a href="/de/cloud-services/open-cloud/dokumentationen" target="" title="Dokumentationen" class="MainNav__level3-link nav-link"> Dokumentationen </a> </li> <li class="MainNav__level3-item nav-item ps-4"> <a href="/de/cloud-services/open-cloud/faq-support" target="" title="FAQ & Support" class="MainNav__level3-link nav-link active"> FAQ & Support </a> </li> </ul> </div> </li> <li class="MainNav__level2-item nav-item"> <a class="MainNav__level2-link toggle-collapse nav-link" data-nav-level="MainNav__level2-link"> VMware Cloud </a> <div class="MainNav__level3 collapse"> <ul class="nav flex-column"> <li class="MainNav__level3-item nav-item ps-4"> <a href="/de/cloud-services/vmware-cloud/uebersicht" target="" title="Übersicht" class="MainNav__level3-link nav-link"> Übersicht </a> </li> <li class="MainNav__level3-item nav-item ps-4"> <a href="/de/cloud-services/vmware-cloud/features" target="" title="Features" class="MainNav__level3-link nav-link"> Features </a> </li> </ul> </div> </li> <li class="MainNav__level2-item nav-item"> <a class="MainNav__level2-link toggle-collapse nav-link" data-nav-level="MainNav__level2-link"> Object Storage </a> <div class="MainNav__level3 collapse"> <ul class="nav flex-column"> <li class="MainNav__level3-item nav-item ps-4"> <a href="/de/cloud-services/object-storage-/-container/uebersicht" target="" title="Object Storage" class="MainNav__level3-link nav-link"> Object Storage </a> </li> </ul> </div> </li> <li class="MainNav__level2-item nav-item"> <a class="MainNav__level2-link toggle-collapse nav-link" data-nav-level="MainNav__level2-link"> Applications </a> <div class="MainNav__level3 collapse"> <ul class="nav flex-column"> <li class="MainNav__level3-item nav-item ps-4"> <a href="/de/cloud-services/applications/webhosting" target="" title="Webhosting & Domains" class="MainNav__level3-link nav-link"> Webhosting & Domains </a> </li> <li class="MainNav__level3-item nav-item ps-4"> <a href="/de/cloud-services/applications/cloudbox" target="" title="CloudBox" class="MainNav__level3-link nav-link"> CloudBox </a> </li> </ul> </div> </li> </ul> </div> </li> <li class="MainNav__item nav-item"> <a class="MainNav__link toggle-collapse nav-link px-0 px-md-3" data-nav-level="MainNav__link"> Datacenter & Network </a> <div class="MainNav__level2 collapse"> <ul class="nav flex-column pb-4"> <li class="MainNav__level2-item nav-item"> <a class="MainNav__level2-link toggle-collapse nav-link" data-nav-level="MainNav__level2-link"> Datacenter </a> <div class="MainNav__level3 collapse"> <ul class="nav flex-column"> <li class="MainNav__level3-item nav-item ps-4"> <a href="/de/datacenter-network/datacenter/uebersicht" target="" title="Übersicht" class="MainNav__level3-link nav-link"> Übersicht </a> </li> <li class="MainNav__level3-item nav-item ps-4"> <a href="/de/datacenter-network/datacenter/infrastruktur" target="" title="Infrastruktur" class="MainNav__level3-link nav-link"> Infrastruktur </a> </li> <li class="MainNav__level3-item nav-item ps-4"> <a href="/de/datacenter-network/datacenter/rackspace" target="" title="Rackspace" class="MainNav__level3-link nav-link"> Rackspace </a> </li> <li class="MainNav__level3-item nav-item ps-4"> <a href="/de/datacenter-network/datacenter/interconnection" target="" title="Connectivity" class="MainNav__level3-link nav-link"> Connectivity </a> </li> </ul> </div> </li> <li class="MainNav__level2-item nav-item"> <a class="MainNav__level2-link toggle-collapse nav-link" data-nav-level="MainNav__level2-link"> Network </a> <div class="MainNav__level3 collapse"> <ul class="nav flex-column"> <li class="MainNav__level3-item nav-item ps-4"> <a href="/de/datacenter-network/network/uebersicht" target="" title="Übersicht" class="MainNav__level3-link nav-link"> Übersicht </a> </li> <li class="MainNav__level3-item nav-item ps-4"> <a href="/de/datacenter-network/network/internet-connectivity" target="" title="Internet Connectivity" class="MainNav__level3-link nav-link"> Internet Connectivity </a> </li> <li class="MainNav__level3-item nav-item ps-4"> <a href="/de/datacenter-network/network/corporate-networks" target="" title="Corporate Networks" class="MainNav__level3-link nav-link"> Corporate Networks </a> </li> <li class="MainNav__level3-item nav-item ps-4"> <a href="/de/datacenter-network/network/scion" target="" title="SCION Access" class="MainNav__level3-link nav-link"> SCION Access </a> </li> <li class="MainNav__level3-item nav-item ps-4"> <a href="/de/datacenter-network/network/cloud-connectivity" target="" title="Cloud Connectivity" class="MainNav__level3-link nav-link"> Cloud Connectivity </a> </li> <li class="MainNav__level3-item nav-item ps-4"> <a href="/de/managed-it-services/managed-security/web-security" target="" title="Web Security" class="MainNav__level3-link nav-link"> Web Security </a> </li> </ul> </div> </li> </ul> </div> </li> <li class="MainNav__item nav-item"> <a href="/de/ueber-everyware/success-stories" target="" title="Success Stories" class="MainNav__link nav-link px-0 px-md-3"> Success Stories </a> </li> </ul> </div> <div class="MetaNav py-3 py-md-0"> <ul class="nav d-flex flex-md-nowrap align-items-start"> <li class="MetaNav__item nav-item d-flex flex-column justify-content-center"> <a class="MetaNav__link toggle-collapse nav-link px-0 px-md-2 px-lg-3" data-nav-level="MetaNav__link"> Über EveryWare<i class="icon icon__chevron-down ms-1"></i> </a> <div class="MetaNav__level2 collapse"> <ul class="nav flex-column py-md-3"> <li class="MetaNav__sub-item nav-item"> <a href="/de/ueber-everyware/ueber-uns" target="" title="Über uns" class="MetaNav__level2-link nav-link py-1 px-md-4"> Über uns </a> </li> <li class="MetaNav__sub-item nav-item"> <a href="/de/ueber-everyware/partner" target="" title="Partner" class="MetaNav__level2-link nav-link py-1 px-md-4"> Partner </a> </li> <li class="MetaNav__sub-item nav-item"> <a href="/de/ueber-everyware/success-stories" target="" title="Success Stories" class="MetaNav__level2-link nav-link py-1 px-md-4"> Success Stories </a> </li> <li class="MetaNav__sub-item nav-item"> <a href="/de/ueber-everyware/events" target="" title="Events" class="MetaNav__level2-link nav-link py-1 px-md-4"> Events </a> </li> <li class="MetaNav__sub-item nav-item"> <a href="/de/ueber-everyware/auszeichnungen" target="" title="Auszeichnungen" class="MetaNav__level2-link nav-link py-1 px-md-4"> Auszeichnungen </a> </li> <li class="MetaNav__sub-item nav-item"> <a href="/de/ueber-everyware/jobs-karriere" target="" title="Jobs & Karriere" class="MetaNav__level2-link nav-link py-1 px-md-4"> Jobs & Karriere </a> </li> </ul> </div> </li> <li class="MetaNav__item nav-item d-flex flex-column justify-content-center"> <a href="/de/kontakt" target="" title="Kontakt" class="MetaNav__link nav-link px-0 px-md-2 px-lg-3"> Kontakt </a> </li> </ul> </div> <div class="MetaNav py-3 py-md-0"> <ul class="nav d-flex flex-md-nowrap align-items-start"> <li class="MetaNav__item nav-item d-flex flex-column justify-content-center"> <a class="MetaNav__link toggle-collapse nav-link px-0 px-md-2 px-lg-3" data-nav-level="MetaNav__link"> Support<i class="icon icon__chevron-down ms-1"></i> </a> <div class="MetaNav__level2 collapse"> <ul class="nav flex-column py-md-3"> <li class="MetaNav__sub-item nav-item"> <a href="/de/support/support" target="" title="Support" class="MetaNav__level2-link nav-link py-1 px-md-4"> Support </a> </li> <li class="MetaNav__sub-item nav-item"> <a class="MetaNav__level2-link nav-link py-1 px-md-4" data-nav-level="MetaNav__level2-link"> Online Tools </a> <div class="MetaNav__level3 "> <ul class="nav flex-column "> <li class="MetaNav__sub-item nav-item"> <a href="/de/support/online-tools/show-my-ip" target="" title="Show my IP" class="MetaNav__level3-link nav-link py-1 px-md-4"> Show my IP </a> </li> </ul> </div> </li> <li class="MetaNav__sub-item nav-item"> <a class="MetaNav__level2-link nav-link py-1 px-md-4" data-nav-level="MetaNav__level2-link"> Status </a> <div class="MetaNav__level3 "> <ul class="nav flex-column "> <li class="MetaNav__sub-item nav-item"> <a href="/de/support/status" target="" title="Netzwerk <i class="icon icon__status-0 status-network"></i>" class="MetaNav__level3-link nav-link py-1 px-md-4"> Netzwerk <i class="icon icon__status-0 status-network"></i> </a> </li> <li class="MetaNav__sub-item nav-item"> <a href="/de/support/status" target="" title="Datacenter <i class="icon icon__status-0 status-datacenter"></i>" class="MetaNav__level3-link nav-link py-1 px-md-4"> Datacenter <i class="icon icon__status-0 status-datacenter"></i> </a> </li> </ul> </div> </li> </ul> </div> </li> <li class="MetaNav__item nav-item d-flex flex-column justify-content-center"> <a class="MetaNav__link toggle-collapse nav-link px-0 px-md-2 px-lg-3" data-nav-level="MetaNav__link"> Login <i class="icon icon__user"></i><i class="icon icon__chevron-down ms-1"></i> </a> <div class="MetaNav__level2 collapse"> <ul class="nav flex-column py-md-3"> <li class="MetaNav__sub-item nav-item"> <a href="https://outlook.ewcs.ch/owa" target="_blank" title="Webmail Exchange" class="MetaNav__level2-link nav-link py-1 px-md-4"> Webmail Exchange </a> </li> <li class="MetaNav__sub-item nav-item"> <a href="https://webmail.everyware.ch/" target="_blank" title="Webmail Scalera" class="MetaNav__level2-link nav-link py-1 px-md-4"> Webmail Scalera </a> </li> <li class="MetaNav__sub-item nav-item"> <a href="https://mailadmin.everyware.ch/zimbraAdmin/" target="_blank" title="Mailadmin Scalera" class="MetaNav__level2-link nav-link py-1 px-md-4"> Mailadmin Scalera </a> </li> <li class="MetaNav__sub-item nav-item"> <a href="https://registrar.everyware.ch/" target="_blank" title="Domain Control Panel" class="MetaNav__level2-link nav-link py-1 px-md-4"> Domain Control Panel </a> </li> </ul> </div> </li> <li class="MetaNav__item nav-item d-flex flex-column justify-content-center"> <a href="/de/blog" target="" title="Blog" class="MetaNav__link nav-link px-0 px-md-2 px-lg-3"> Blog </a> </li> </ul> </div> <div class="SocialNav SocialNav--mobile py-2"> <ul class="nav"> <li class="SocialNav__item nav-item"> <a href="https://www.linkedin.com/company/everyware-ag/" target="_blank" title="LinkedIn" class="SocialNav__link nav-link ps-0"> <i class="icon icon__linkedin"></i> </a> </li> </ul> </div> </div> </div> </div> </header> <main class="Main"> <div class="HeaderImage HeaderImage__default HeaderImage__inpagenav HeaderImage__color--blue position-relative"> <picture class="HeaderImage__media position-absolute top-0 bottom-0 start-0 end-0"> <source media="(min-width: 768px)" srcset="/fileadmin/_processed_/d/d/csm_EveryWare_Details_Serverraum_Wuerzgraben_18-11-20_0938_634462f254.jpg 1x, /fileadmin/_processed_/d/d/csm_EveryWare_Details_Serverraum_Wuerzgraben_18-11-20_0938_e4bbaf3036.jpg 2x" /> <source srcset="/fileadmin/_processed_/d/d/csm_EveryWare_Details_Serverraum_Wuerzgraben_18-11-20_0938_e95cc75a58.jpg 1x, /fileadmin/_processed_/d/d/csm_EveryWare_Details_Serverraum_Wuerzgraben_18-11-20_0938_bb345e0397.jpg 2x" /> <img src="/fileadmin/_processed_/d/d/csm_EveryWare_Details_Serverraum_Wuerzgraben_18-11-20_0938_e95cc75a58.jpg" alt="" title="" loading="lazy" /> </picture> <div class="HeaderImage__maintitle "> <div class="container"> <div class="row"> <div class=" col-12 "> <h1 class="mb-4">FAQ & Support</h1> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="Breadcrumb mb-5"> <div class="container"> <div class="BreadcrumbNav d-none d-md-flex pt-2"> <a class="BreadcrumbNav__link" href="/de/home">Home</a> <a href="/de/cloud-services/open-cloud/uebersicht" class="BreadcrumbNav__link">Cloud Services</a> <a href="/de/cloud-services/open-cloud/uebersicht" class="BreadcrumbNav__link">Open Cloud</a> <span class="BreadcrumbNav__link">FAQ & Support</span> </div> </div> </div>  <div class="Inpagenav__grid container"> <div class="row"> <div class="col-lg-3 Inpagenav__col"> <div id="c921" class="Inpagenav frame frame-default frame-type-inpagenav frame-layout-0 frame-space-after-small"><div class="container"><div class="row"><div class=""><div class="row"><p class="Inpagenav__header topheading">Auf dieser Seite</p><div class="Inpagenav__nav"><ul class="nav flex-column"><li class="Inpagenav__item nav-item"><a href="#c907" class="Inpagenav__link nav-link">Allgemeines - Über EveryWare</a></li><li class="Inpagenav__item nav-item"><a href="#c962" class="Inpagenav__link nav-link">Technisches & Nutzung</a></li><li class="Inpagenav__item nav-item"><a href="#c1004" class="Inpagenav__link nav-link">Verrechnung & Vertragliches</a></li><li class="Inpagenav__item nav-item"><a href="#c1040" class="Inpagenav__link nav-link">Rechtliches & Datenschutz</a></li></ul></div></div></div></div></div></div> </div> <div class="col-lg-8 offset-lg-1 Inpagenav__col"> <div id="c1114" class="Text frame frame-default frame-type-text frame-layout-0 frame-space-after-small"><div class="container"><div class="row"><div class=""><div class="ce-bodytext"><p>Im Abschnitt "Technisches & Nutzung" erfahren Sie mehr über die technischen Details und die optimale Nutzung unserer Cloud-Lösungen. Im Abschnitt "Verrechnung & Vertragliches" erhalten Sie Einblicke in unsere Abrechnungsmodelle und vertraglichen Vereinbarungen. Und schliesslich bietet der Abschnitt "Rechtliches & Datenschutz" Informationen zu den rechtlichen Rahmenbedingungen und Datenschutzbestimmungen, die wir bei EveryWare einhalten. Entdecken Sie, wie wir Ihnen eine sichere und effiziente Cloud-Computing-Umgebung bieten.</p></div></div></div></div></div> <div id="c922" class="Text frame frame-default frame-type-text frame-layout-0 frame-space-after-extra-small"><div class="container"><div class="row"><div class=""><header><h2 class="">Allgemeines - Über EveryWare</h2></header><div class="ce-bodytext"></div></div></div></div></div> <div id="c930" class="Gridelements_pi1 frame frame-default frame-type-gridelements_pi1 frame-layout-0 frame-space-after-small"><div class="GridElements "><div class="container grid-container grid-container-Accordion"><div id="c930-1" class="grid-row grid-row-1 row"><div id="c930-101" class="grid-column grid-column-101 col-12 col-md- Accordion__wrapper"><div id="c924" class="Gridelements_pi1 frame frame-default frame-type-gridelements_pi1 frame-layout-0 frame-space-after-small"><div class="GridElements "><div class="container grid-container grid-container-Multicol1"><header class="GridElements__header mb-5 "><h2>Welche Cloud Services bietet EveryWare?</h2></header><div id="c924-1" class="grid-row grid-row-1 row"><div id="c924-0" class="grid-column grid-column-0 col-12 col-md-12 "><div id="c907" class="Text frame frame-default frame-type-text frame-layout-0"><div class="ce-bodytext"><p>Die Cloud Services der EveryWare sind «Infrastructure-as-a-Service»-/<strong>IaaS</strong>-Cloud-Computing-Lösungen made in Switzerland. Vom einzelnen <strong>Cloud Server</strong> über die <strong>Private Cloud</strong> als dynamisches, virtuelles Data Center bis hin zur <strong>Dedicated</strong> Cloud mit dedizierten Host-Systemen bis hin zu S3-kompatiblem Object Storage, bieten die Cloud Services maximale Flexibilität und enstprechen höchsten Anforderungen an Sicherheit und Compliance.</p></div></div></div></div></div></div></div><div id="c929" class="Gridelements_pi1 frame frame-default frame-type-gridelements_pi1 frame-layout-0 frame-space-after-small"><div class="GridElements "><div class="container grid-container grid-container-Multicol1"><header class="GridElements__header mb-5 "><h2>Was ist eine Private Cloud?</h2></header><div id="c929-1" class="grid-row grid-row-1 row"><div id="c929-0" class="grid-column grid-column-0 col-12 col-md-12 "><div id="c908" class="Text frame frame-default frame-type-text frame-layout-0"><div class="ce-bodytext"><p>Eine Private Cloud ist eine skalierbare, eigene Private Cloud mit dynamischem Ressourcen-Pool. Fix reservierte und dedizierte Compute-, RAM und Storage-Ressourcen sowie umfangreiche Netzwerk- und Security-Komponenten für den Betrieb von mehreren virtuellen Servern bis hin zum virtuellen Data Center.</p></div></div></div></div></div></div></div><div id="c932" class="Gridelements_pi1 frame frame-default frame-type-gridelements_pi1 frame-layout-0 frame-space-after-small"><div class="GridElements "><div class="container grid-container grid-container-Multicol1"><header class="GridElements__header mb-5 "><h2>Was ist eine Dedicated Cloud?</h2></header><div id="c932-1" class="grid-row grid-row-1 row"><div id="c932-0" class="grid-column grid-column-0 col-12 col-md-12 "><div id="c909" class="Text frame frame-default frame-type-text frame-layout-0"><div class="ce-bodytext"><p>Dedicated Cloud - hochverfügbare und redundant ausgelegte Private Cloud auf dedizierten, physischen Host- und Storage-Systemen für Kunden auch aus regulierten Branchen mit höchsten Anforderungen an Privacy, Stabilität & Security. Die Dedicated Cloud ist maximal individualisier- und erweiterbar, georedundante Disaster-Recovery und Hybrid-Cloud-Szenarien sind ebenfalls möglich.</p></div></div></div></div></div></div></div><div id="c934" class="Gridelements_pi1 frame frame-default frame-type-gridelements_pi1 frame-layout-0 frame-space-after-small"><div class="GridElements "><div class="container grid-container grid-container-Multicol1"><header class="GridElements__header mb-5 "><h2>Was ist Object Storage?</h2></header><div id="c934-1" class="grid-row grid-row-1 row"><div id="c934-0" class="grid-column grid-column-0 col-12 col-md-12 "><div id="c910" class="Text frame frame-default frame-type-text frame-layout-0"><div class="ce-bodytext"><p>Object Storage - der EveryWare Object Storage ist ein S3-kompatibler, skalierbarer und zuverlässiger Datenspeicher für jeden Typ von Daten mit einer einfachen Webschnittstelle. Der Object Storage eignet sich für eine breite Palette an Anwendungen: primärer Datenspeicher von Files, Medien- und Webinhalten sowie Medien- und Datenarchive. Auch Backup und Disaster Recovery Szenarien sind umsetzbar.</p></div></div></div></div></div></div></div><div id="c939" class="Gridelements_pi1 frame frame-default frame-type-gridelements_pi1 frame-layout-0 frame-space-after-small"><div class="GridElements "><div class="container grid-container grid-container-Infocol"><header class="GridElements__header mb-5 "><h2>Kann ich die EveryWare Cloud Services testen?</h2></header><div id="c939-1" class="grid-row grid-row-1 row"><div id="c939-0" class="grid-column grid-column-0 col-12 col-md-9 "><div id="c911" class="Text frame frame-default frame-type-text frame-layout-0"><div class="ce-bodytext"><p>Sie können einen Cloud Service Account und Object Storage für 30 Tage kostenfrei testen. Wir kontaktieren Sie vor Ablauf der Testphase, um das weitere Vorgehen zu besprechen. Selbstverständlich können Sie Ihre Testversion ohne Unterbruch in einen kostenpflichtigen Service umwandeln.</p></div></div></div><div id="c939-1" class="grid-column grid-column-1 col-12 col-md-3 "><div id="c937" class="Texticon frame frame-default frame-type-texticon frame-layout-0 frame-space-after-small"><header><i class="Texticon__icon icon icon__circle-clock"></i></header><div class="Texticon__bodytext"><p class="plink">Bitte nehmen Sie für einen unverbindlichen Testzugang mit unserem <a href="https://www.everyware.ch/cloud/kontakt/kontaktanfrage/" target="_blank" class="internal-link" data-ext-link-init="true" rel="nofollow">Sales-Team Kontakt</a> auf.</p><p class="plink"><a href="tel:0041444666000" class="phone-link">T +41 (0)44 466 60 00</a></p></div></div></div></div></div></div></div><div id="c942" class="Gridelements_pi1 frame frame-default frame-type-gridelements_pi1 frame-layout-0 frame-space-after-small"><div class="GridElements "><div class="container grid-container grid-container-Multicol1"><header class="GridElements__header mb-5 "><h2>Welche Vorteile bietet Iaas?</h2></header><div id="c942-1" class="grid-row grid-row-1 row"><div id="c942-0" class="grid-column grid-column-0 col-12 col-md-12 "><div id="c912" class="Text frame frame-default frame-type-text frame-layout-0"><div class="ce-bodytext"><p>Die Vorteile von Infrastructure-as-a-Service (IaaS) bestehen darin, dass Lastspitzen leicht ausgeglichen werden können (Flexibilität durch schnelle Skalierbarkeit), die Verfügbarkeit erhöht wird, standortunabhängig zugegriffen werden kann und teure Investitionen in eigene Datacenter und Hardware entfallen. Sie können Ihre IT-Infrastruktur mit Server, Storage, Backup und Netzwerkkapazitäten in der Cloud abbilden, dabei höchste Sicherheitsanforderungen erfüllen und IT-Kosten budgetierbar und transparent senken sowie sich dank der Agilität auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.</p></div></div></div></div></div></div></div><div id="c944" class="Gridelements_pi1 frame frame-default frame-type-gridelements_pi1 frame-layout-0 frame-space-after-small"><div class="GridElements "><div class="container grid-container grid-container-Multicol1"><header class="GridElements__header mb-5 "><h2>Welche Vorteile bieten die EveryWare Cloud Services?</h2></header><div id="c944-1" class="grid-row grid-row-1 row"><div id="c944-0" class="grid-column grid-column-0 col-12 col-md-12 "><div id="c913" class="Text frame frame-default frame-type-text frame-layout-0"><div class="ce-bodytext"><p>Alle VMs werden getrennt in isolierten, privaten Netzwerkzonen betrieben. Zudem bieten die EveryWare Cloud Services umfangreiche Netzwerkfunktionen durch einfache Implementierung von Firewalls und Security Policies. Wir setzen ausschliesslich Enterprise-Grade Hardware ein und überbuchen die Plattform nicht. Mit unseren erfahrenen Technikern bieten wir Ihnen lokalen Support und unterstützen Sie bei Bedarf mit Cloud-Trainings und Onboarding-Workshops. Wir bieten zudem massgeschneiderte Cloud-Lösungen wie bspw. unsere Dedicated Cloud, mit der Möglichkeit, eigene Hardware in die Cloud-Lösung einzubinden (Hybrid Cloud) und diese durch uns betreiben zu lassen (Managed Services).</p></div></div></div></div></div></div></div><div id="c946" class="Gridelements_pi1 frame frame-default frame-type-gridelements_pi1 frame-layout-0 frame-space-after-small"><div class="GridElements "><div class="container grid-container grid-container-Multicol1"><header class="GridElements__header mb-5 "><h2>Was sind mögliche Use Cases der EveryWare Cloud Services?</h2></header><div id="c946-1" class="grid-row grid-row-1 row"><div id="c946-0" class="grid-column grid-column-0 col-12 col-md-12 "><div id="c914" class="Text frame frame-default frame-type-text frame-layout-0"><div class="ce-bodytext"><p>Für Entwickler, System Administratoren und DevOps bietet die EveryWare Cloud-Produktionsumgebungen als PaaS- und SaaS-Anwendungen oder als Anwendungen in den Bereichen Big Data und Internet of Things (IoT). Die EveryWare Cloud liefert Ihnen eine zuverlässige virtuelle IT-Infrastruktur für benötigte Rechenleistung – schnell, sicher und zuverlässig mit Datenstandort Schweiz. Beispielhafte Anwendungen:</p><ul><li>Datenbanken (MySQL, MariaDB, MS SQL, PostgreSQL etc.)</li><li>WebhostingDisaster-Recovery-Lösungen</li><li>Test- und Entwicklungsumgebungen</li><li>Hosting von Programmen/Apps wie CMS (WordPress, Drupal, TYPO3, Joomla etc.)</li><li>CRM (MS Dynamics, SugarCRM, Vtiger etc.), eigener Cloud Storage (OwnCloud), eigene Mail-, Active Directory, Exchange, Antispam- oder Backupserver</li><li>Web/Social/Mobile Apps, Multimedia-Applikationen, AdServer, oder Streaming Serverrechenintensive Programme</li><li>Financial Services und E-Commerce-Lösungen (Magento, WooCommerce etc.)</li><li>kurzfristige Projekte (wie eine einfache Webpräsenz oder vorübergehende Marketing-Microsite)</li><li>Proof of ConceptsSaisonale Kapazitäten (Web & Application Server kurzfristig skalieren),</li><li>Anwendungen im Bereich Business Intelligence, Big Data oder Internet of Things (IoT).Fileserver, FTP-Server, HA-Cluster, Firewall, LAMP-Hosting, Monitoring Server, SharePoint, Web Proxy, VPS und vieles mehr.</li></ul></div></div></div></div></div></div></div><div id="c948" class="Gridelements_pi1 frame frame-default frame-type-gridelements_pi1 frame-layout-0 frame-space-after-small"><div class="GridElements "><div class="container grid-container grid-container-Multicol1"><header class="GridElements__header mb-5 "><h2>Wie ist die EveryWare-Infrastruktur ausgelegt?</h2></header><div id="c948-1" class="grid-row grid-row-1 row"><div id="c948-0" class="grid-column grid-column-0 col-12 col-md-12 "><div id="c915" class="Text frame frame-default frame-type-text frame-layout-0"><div class="ce-bodytext"><p>EveryWare besitzt und betreibt zwei eigene Datacenter im Grossraum Zürich mit über 3‘000m2 Fläche sowie ein eigenes, mehrfach redundant ausgelegtes Netzwerk zwischen den Rechenzentren und dem Internet-Backbone. D.h. die gesamte Infrastruktur befindet sich im Besitz der EveryWare und wird durch unsere erfahrenen Techniker betrieben, was uns grösste Unabhängigkeit und Kontinuität garantiert.</p></div></div></div></div></div></div></div><div id="c950" class="Gridelements_pi1 frame frame-default frame-type-gridelements_pi1 frame-layout-0 frame-space-after-small"><div class="GridElements "><div class="container grid-container grid-container-Multicol1"><header class="GridElements__header mb-5 "><h2>Welche Standards werden erfüllt?</h2></header><div id="c950-1" class="grid-row grid-row-1 row"><div id="c950-0" class="grid-column grid-column-0 col-12 col-md-12 "><div id="c916" class="Text frame frame-default frame-type-text frame-layout-0"><div class="ce-bodytext"><p>Die Datacenter der EveryWare erfüllen das Tier III (Tier 3) Level des Uptime Institute. EveryWare wendet zudem erfolgreich die FINMA-Vorgaben für Banken-Outsourcing (RS 2008/7) und den International Standard on Assurance Engagement (ISAE 3000) mit SOC2 Reporting an. Kunden aus Branchen mit hohen regulatorischen Auflagen wie Banken und Versicherungen vertrauen auf EveryWare.</p></div></div></div></div></div></div></div><div id="c952" class="Gridelements_pi1 frame frame-default frame-type-gridelements_pi1 frame-layout-0 frame-space-after-small"><div class="GridElements "><div class="container grid-container grid-container-Multicol1"><header class="GridElements__header mb-5 "><h2>Welche Hardwarekomponenten setzt EveryWare ein?</h2></header><div id="c952-1" class="grid-row grid-row-1 row"><div id="c952-0" class="grid-column grid-column-0 col-12 col-md-12 "><div id="c917" class="Text frame frame-default frame-type-text frame-layout-0"><div class="ce-bodytext"><p>EveryWare setzt auf Enterprise-Grade Hardware von HPE, Intel und Cisco/Juniper.</p></div></div></div></div></div></div></div><div id="c954" class="Gridelements_pi1 frame frame-default frame-type-gridelements_pi1 frame-layout-0 frame-space-after-small"><div class="GridElements "><div class="container grid-container grid-container-Multicol1"><header class="GridElements__header mb-5 "><h2>Welche weiteren Services bietet EveryWare?</h2></header><div id="c954-1" class="grid-row grid-row-1 row"><div id="c954-0" class="grid-column grid-column-0 col-12 col-md-12 "><div id="c918" class="Text frame frame-default frame-type-text frame-layout-0"><div class="ce-bodytext"><p>EveryWare bietet als Cloud- und IT-Service-Provider und spezialisiert auf Businesskunden Services aus den Bereichen Cloud & Hosting, Datacenter, Network & Security und Managed IT bzw. IT-Outsourcing. </p></div></div></div></div></div></div></div><div id="c956" class="Gridelements_pi1 frame frame-default frame-type-gridelements_pi1 frame-layout-0 frame-space-after-small"><div class="GridElements "><div class="container grid-container grid-container-Multicol1"><header class="GridElements__header mb-5 "><h2>Sind meine Daten sicher?</h2></header><div id="c956-1" class="grid-row grid-row-1 row"><div id="c956-0" class="grid-column grid-column-0 col-12 col-md-12 "><div id="c919" class="Text frame frame-default frame-type-text frame-layout-0"><div class="ce-bodytext"><p>Während im Zusammenhang mit der Speicherung von Daten in der Cloud Sicherheit oft als Problem angesehen wird, ist die Nutzung von Cloud-Diensten dennoch meist sicherer und vor allem auch kostengünstiger als selbstverwaltete Rechenzentren. Natürlich gilt dies nur unter der Voraussetzung der Wahl eines vetrauenswürdigen Anbieters wie EveryWare.<br><br> Ihre Daten werden bei der EveryWare ausschliesslich in der Schweiz in unseren eigenen, hochverfügbaren Datacenter gehostet und unterliegen höchsten Sicherheitsstandards. Die Datacenter der EveryWare erfüllen das Tier III (Tier 3) Level des Uptime Institute. EveryWare wendet zudem erfolgreich die FINMA-Vorgaben für Banken-Outsourcing (RS 2008/7) und International Standard on Assurance Engagement (ISAE 3000) mit SOC2 Reporting an. EveryWare fokussiert seit 1995 qualitativ hochstehende IT-Services für Businesskunden.<br><br> Sämtliche Komponenten in unseren Datacenter sind redundant ausgelegt und mit 70 qualifizierten Mitarbeitern sind wir einer der führenden unabhängigen und inhabergeführten Cloud und IT-Service Provider in der Schweiz.</p></div></div></div></div></div></div></div><div id="c959" class="Gridelements_pi1 frame frame-default frame-type-gridelements_pi1 frame-layout-0 frame-space-after-small"><div class="GridElements "><div class="container grid-container grid-container-Infocol"><header class="GridElements__header mb-5 "><h2>Wo und wie erhalte ich Hilfe & Support?</h2></header><div id="c959-1" class="grid-row grid-row-1 row"><div id="c959-0" class="grid-column grid-column-0 col-12 col-md-9 "><div id="c920" class="Text frame frame-default frame-type-text frame-layout-0 frame-space-after-small"><div class="ce-bodytext"><p>Mit den Zugangsdaten erhalten Sie unser umfangreiches Handbuch mit allen Informationen und Hilfestellungen.</p></div></div></div><div id="c959-1" class="grid-column grid-column-1 col-12 col-md-3 "><div id="c957" class="Texticon frame frame-default frame-type-texticon frame-layout-0 frame-space-after-small"><header><i class="Texticon__icon icon icon__circle-clock"></i></header><div class="Texticon__bodytext"><p class="plink">Bei Fragen kontaktieren Sie uns jederzeit via <a href="https://www.everyware.ch/cloud/kontakt/kontaktanfrage/" target="_blank" class="internal-link" data-ext-link-init="true" rel="nofollow">Kontaktformular</a></p></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div> <div id="c962" class="Text frame frame-default frame-type-text frame-layout-0 frame-space-after-extra-small"><div class="container"><div class="row"><div class=""><header><h2 class="">Technisches & Nutzung</h2></header><div class="ce-bodytext"></div></div></div></div></div> <div id="c997" class="Gridelements_pi1 frame frame-default frame-type-gridelements_pi1 frame-layout-0 frame-space-after-small"><div class="GridElements "><div class="container grid-container grid-container-Accordion"><div id="c997-1" class="grid-row grid-row-1 row"><div id="c997-101" class="grid-column grid-column-101 col-12 col-md- Accordion__wrapper"><div id="c964" class="Gridelements_pi1 frame frame-default frame-type-gridelements_pi1 frame-layout-0 frame-space-after-small"><div class="GridElements "><div class="container grid-container grid-container-Multicol1"><header class="GridElements__header mb-5 "><h2>Auf welchen Virtualisierungstechnologien basieren die EveryWare Cloud Services?</h2></header><div id="c964-1" class="grid-row grid-row-1 row"><div id="c964-0" class="grid-column grid-column-0 col-12 col-md-12 "><div id="c963" class="Text frame frame-default frame-type-text frame-layout-0"><div class="ce-bodytext"><p>EveryWare steht für zukunftsweisende und sichere Cloud-Technologien. Und zwar in allen relevanten Bereichen für Ihre Cloud: Infrastruktur, Network, Server- oder Storage-Technologie. Mit der Cloud-Plattform von EveryWare setzen Sie auf eine flexible und redundant ausgelegte, high-performance IT-Infrastrukturplattform. Sie haben die Wahl bei Ihrer Private oder Dedicated Cloud, ob Corporate Virtualisierung mit VMware oder Open Source mit OpenStack.</p></div></div></div></div></div></div></div><div id="c966" class="Gridelements_pi1 frame frame-default frame-type-gridelements_pi1 frame-layout-0 frame-space-after-small"><div class="GridElements "><div class="container grid-container grid-container-Multicol1"><header class="GridElements__header mb-5 "><h2>Wie greife ich auf die Cloud Management Console zu?</h2></header><div id="c966-1" class="grid-row grid-row-1 row"><div id="c966-0" class="grid-column grid-column-0 col-12 col-md-12 "><div id="c965" class="Text frame frame-default frame-type-text frame-layout-0"><div class="ce-bodytext"><p>Für jedes Produkt erhalten Sie Zugang zu einer Cloud Management Console, in der Sie alle Konfigurationen und Einstellungen vornehmen sowie VMs erstellen und administrieren können. Hier gelangen Sie zum <a href="https://horizon.ewcs.ch/" target="_blank" data-ext-link-init="true" rel="noreferrer nofollow">Login</a> der Cloud Management Console.</p></div></div></div></div></div></div></div><div id="c968" class="Gridelements_pi1 frame frame-default frame-type-gridelements_pi1 frame-layout-0 frame-space-after-small"><div class="GridElements "><div class="container grid-container grid-container-Multicol1"><header class="GridElements__header mb-5 "><h2>Wie erhalte ich Root Access und wie greife ich auf meine VMs zu?</h2></header><div id="c968-1" class="grid-row grid-row-1 row"><div id="c968-0" class="grid-column grid-column-0 col-12 col-md-12 "><div id="c967" class="Text frame frame-default frame-type-text frame-layout-0"><div class="ce-bodytext"><p>Für Ihre virtuellen Maschinen (VMs) erhalten Sie Root-Zugang und können somit Ihre Server eigenständig administrieren. Weitere Infos finden Sie im <a href="https://help.ewcs.ch/de/quickguide/index.html" target="_blank" data-ext-link-init="true" rel="noreferrer nofollow">Open Cloud Handbuch</a>. Weiterführende <a href="https://docs.openstack.org/xena/" target="_blank" data-ext-link-init="true" rel="noreferrer nofollow">Konzepte</a> und <a href="https://docs.openstack.org/xena/" target="_blank" data-ext-link-init="true" rel="noreferrer nofollow">Dokumentationen</a> finden Sie direkt auf der OpenStack-Website. Die VMware-Hilfe können Sie direkt über die Management Console abrufen.</p></div></div></div></div></div></div></div><div id="c970" class="Gridelements_pi1 frame frame-default frame-type-gridelements_pi1 frame-layout-0 frame-space-after-small"><div class="GridElements "><div class="container grid-container grid-container-Multicol1"><header class="GridElements__header mb-5 "><h2>Welche Betriebssysteme können eingesetzt werden?</h2></header><div id="c970-1" class="grid-row grid-row-1 row"><div id="c970-0" class="grid-column grid-column-0 col-12 col-md-12 "><div id="c969" class="Text frame frame-default frame-type-text frame-layout-0"><div class="ce-bodytext"><p>Wir bieten Templates für Ubuntu, CentOS Stream, AlmaLinux sowie Windows Server (Verrechnung nach SPLA direkt über EveryWare). Weitere OS-Templates werde laufend hinzugefügt. Auf Grundlage unserer angebotenen Betriebssysteme können eigene OS-Templates erstellt und genutzt werden.</p></div></div></div></div></div></div></div><div id="c972" class="Gridelements_pi1 frame frame-default frame-type-gridelements_pi1 frame-layout-0 frame-space-after-small"><div class="GridElements "><div class="container grid-container grid-container-Multicol1"><header class="GridElements__header mb-5 "><h2>Welche Ressourcen stehen mir zur Verfügung?</h2></header><div id="c972-1" class="grid-row grid-row-1 row"><div id="c972-0" class="grid-column grid-column-0 col-12 col-md-12 "><div id="c971" class="Text frame frame-default frame-type-text frame-layout-0"><div class="ce-bodytext"><p>Ihnen stehen diejenigen Ressourcen zu 100% zur Verfügung, die Sie gebucht haben. </p></div></div></div></div></div></div></div><div id="c977" class="Gridelements_pi1 frame frame-default frame-type-gridelements_pi1 frame-layout-0 frame-space-after-small"><div class="GridElements "><div class="container grid-container grid-container-Multicol1"><header class="GridElements__header mb-5 "><h2>Wie funktioniert das Quota Management?</h2></header><div id="c977-1" class="grid-row grid-row-1 row"><div id="c977-0" class="grid-column grid-column-0 col-12 col-md-12 "><div id="c976" class="Text frame frame-default frame-type-text frame-layout-0"><div class="ce-bodytext"><p>Mit der Quota Management Funktion haben Sie den Nutzung ihrer <strong>OpenStack Cloud Resourcen</strong> voll unter ihrer Kontrolle. Das Prinzip ist einfach! Mit ihrem Client Account erhalten Sie je nach Bestellung und Vertrag eine definierte maximale Anzahl von OpenStack Ressourcen (z.B. Anzahl Projekte, vCPU, RAM, Anzahl VM’s, Anzahl und Grösse der Storage Volumes u.s.w.). Diese Ressourcen können Sie nun auf ihre OpenStack Projekte verteilen und haben somit die volle Kontrolle, welches ihrer Projekte wieviel Ressourcen verwendet. Sollten Sie für gewisse Ressourcen-Typen z.B. vCPU ein höheres Limit benötigen, so können Sie dies direkt im Cloud Services Portal© requesten. Weitere Informationen finden Sie im <a href="https://help.ewcs.ch/de/portal/csp-client-quota.html#quota-management" target="_blank" data-ext-link-init="true" rel="noreferrer nofollow">Cloud Services Portal - Client Management Handbuch</a>.</p></div></div></div></div></div></div></div><div id="c979" class="Gridelements_pi1 frame frame-default frame-type-gridelements_pi1 frame-layout-0 frame-space-after-small"><div class="GridElements "><div class="container grid-container grid-container-Multicol1"><header class="GridElements__header mb-5 "><h2>Werden VMs in isolierten Netzwerkzonen betrieben?</h2></header><div id="c979-1" class="grid-row grid-row-1 row"><div id="c979-0" class="grid-column grid-column-0 col-12 col-md-12 "><div id="c978" class="Text frame frame-default frame-type-text frame-layout-0"><div class="ce-bodytext"><p>Jeder Cloud Kunden-Umgebung wird sicher in eigenen, voneinander getrennten, isolierten Netzwerkzonen (VLANs) betrieben. Sie können selbständig mehrere eigenständige Netze/Subnetze (Isolated Network / VLAN) erstellt werden.</p></div></div></div></div></div></div></div><div id="c981" class="Gridelements_pi1 frame frame-default frame-type-gridelements_pi1 frame-layout-0 frame-space-after-small"><div class="GridElements "><div class="container grid-container grid-container-Multicol1"><header class="GridElements__header mb-5 "><h2>Bietet die Cloud-Plattform Firewall und Loadbalancing?</h2></header><div id="c981-1" class="grid-row grid-row-1 row"><div id="c981-0" class="grid-column grid-column-0 col-12 col-md-12 "><div id="c980" class="Text frame frame-default frame-type-text frame-layout-0"><div class="ce-bodytext"><p>Firewall und Loadbalancing sind in den virtuellen Routern / VPC von OpenStack bzw. der NSX Firewall von VMWare bereits standardmässig integriert und sind inklusive bzw. werden on-demand verrechnet. Hier finden Sie die aktuellen Preise und Funktionen.</p><ul></ul></div></div></div></div></div></div></div><div id="c983" class="Gridelements_pi1 frame frame-default frame-type-gridelements_pi1 frame-layout-0 frame-space-after-small"><div class="GridElements "><div class="container grid-container grid-container-Multicol1"><header class="GridElements__header mb-5 "><h2>Was ist ein VR Router (Virtual Router) und welche Funktionen enthält er?</h2></header><div id="c983-1" class="grid-row grid-row-1 row"><div id="c983-0" class="grid-column grid-column-0 col-12 col-md-12 "><div id="c982" class="Text frame frame-default frame-type-text frame-layout-0"><div class="ce-bodytext"><p>Mit einem Virtual Router (VR) stehen Ihnen die folgenden Funktionen zur Verfügung:</p><ul><li>Dedizierte Firewall</li><li>DNS/DHCP</li><li>Port Forwarding</li><li>SourceNAT</li><li>StaticNAT</li><li>UserData</li></ul></div></div></div></div></div></div></div><div id="c985" class="Gridelements_pi1 frame frame-default frame-type-gridelements_pi1 frame-layout-0 frame-space-after-small"><div class="GridElements "><div class="container grid-container grid-container-Multicol1"><header class="GridElements__header mb-5 "><h2>Welche Internet-Access-Optionen gibt es?</h2></header><div id="c985-1" class="grid-row grid-row-1 row"><div id="c985-0" class="grid-column grid-column-0 col-12 col-md-12 "><div id="c984" class="Text frame frame-default frame-type-text frame-layout-0"><div class="ce-bodytext"><p>Die Bandbreite des Internet Access ist abhängig vom gewählten Flavor einer VM. Diese Flavor's verbinden fest definierte Größen und Limiten bezüglich Netzwerkbandbreite, Storagedurchsatz, bzw. IOPS Anzahl und Typ der vCPUs, Größe des Arbeitsspeichers und des Instanz-Blockstorage. Pro Account-Project sind 1 TB ausgehender Datentransfer (outbound) inklusive. Der eingehende Datentransfer (inbound) ist inklusive. Zusätzlicher ausgehender Datentransfer wird gemäss der aktuellen Preisliste pro GB und Monat verrechnet.</p></div></div></div></div></div></div></div><div id="c987" class="Gridelements_pi1 frame frame-default frame-type-gridelements_pi1 frame-layout-0 frame-space-after-small"><div class="GridElements "><div class="container grid-container grid-container-Multicol1"><header class="GridElements__header mb-5 "><h2>Wie funktionieren Volume Snapshots?</h2></header><div id="c987-1" class="grid-row grid-row-1 row"><div id="c987-0" class="grid-column grid-column-0 col-12 col-md-12 "><div id="c986" class="Text frame frame-default frame-type-text frame-layout-0"><div class="ce-bodytext"><p>Volume Snapshots können Sie direkt in der Cloud Management Console manuell auslösen. Aus einem Snapshot können Sie eine neue VM erstellen.</p></div></div></div></div></div></div></div><div id="c989" class="Gridelements_pi1 frame frame-default frame-type-gridelements_pi1 frame-layout-0 frame-space-after-small"><div class="GridElements "><div class="container grid-container grid-container-Multicol1"><header class="GridElements__header mb-5 "><h2>Ist die Cloud-Plattform redundant ausgelegt?</h2></header><div id="c989-1" class="grid-row grid-row-1 row"><div id="c989-0" class="grid-column grid-column-0 col-12 col-md-12 "><div id="c988" class="Text frame frame-default frame-type-text frame-layout-0"><div class="ce-bodytext"><p>Unsere Cloud-Plattform-Komponenten sind vollständig redundant ausgelegt. Der Storage wird durch ein Software-defined SAN automatisch hochverfügbar verteilt und bei einem Ausfall repliziert. Sämtliche Komponenten wie Internetanbindung, Datacenter, Switching, interne Netze, Hosts und Storage sind redundant ausgelegt.</p></div></div></div></div></div></div></div><div id="c991" class="Gridelements_pi1 frame frame-default frame-type-gridelements_pi1 frame-layout-0 frame-space-after-small"><div class="GridElements "><div class="container grid-container grid-container-Multicol1"><header class="GridElements__header mb-5 "><h2>Bietet EveryWare georedundante Lösungen an?</h2></header><div id="c991-1" class="grid-row grid-row-1 row"><div id="c991-0" class="grid-column grid-column-0 col-12 col-md-12 "><div id="c990" class="Text frame frame-default frame-type-text frame-layout-0"><div class="ce-bodytext"><p>Für noch höhere Sicherheitsansprüche können VMs auch georedundant in unterschiedliche Availability Zonen (zwei Rechenzentrumsstandorte) aufgeschaltet werden, um eine High-Availability-Lösung über verschiedene Datacenter-Standorte zu realisieren.</p></div></div></div></div></div></div></div><div id="c993" class="Gridelements_pi1 frame frame-default frame-type-gridelements_pi1 frame-layout-0 frame-space-after-small"><div class="GridElements "><div class="container grid-container grid-container-Multicol1"><header class="GridElements__header mb-5 "><h2>Kann die Cloud-Lösung auf dedizierter Hardware betrieben werden?</h2></header><div id="c993-1" class="grid-row grid-row-1 row"><div id="c993-0" class="grid-column grid-column-0 col-12 col-md-12 "><div id="c992" class="Text frame frame-default frame-type-text frame-layout-0"><div class="ce-bodytext"><p class="plink">Mit der Dedicated Cloud sind Lösungen mit eigener dedizierter Hardware möglich. Bitte kontaktieren Sie unser Sales-Team <a href="https://www.everyware.ch/cloud/kontakt/kontaktanfrage/" target="_blank" class="internal-link" data-ext-link-init="true" rel="nofollow">via Kontaktformular</a> für eine massgeschneiderte Lösung.</p></div></div></div></div></div></div></div><div id="c999" class="Gridelements_pi1 frame frame-default frame-type-gridelements_pi1 frame-layout-0 frame-space-after-small"><div class="GridElements "><div class="container grid-container grid-container-Multicol1"><header class="GridElements__header mb-5 "><h2>Ist eine API-Programmierschnittstelle verfügbar?</h2></header><div id="c999-1" class="grid-row grid-row-1 row"><div id="c999-0" class="grid-column grid-column-0 col-12 col-md-12 "><div id="c998" class="Text frame frame-default frame-type-text frame-layout-0"><div class="ce-bodytext"><p>Sämtliche Funktionen können via einem OpenStack Client automatisiert oder in einer Kommandzeile ausgeführt werden.  Weitere Informationen hierzu finden Sie im <a href="https://help.ewcs.ch/de/howto/ht-api-osc.html" target="_blank" data-ext-link-init="true" rel="noreferrer nofollow">Open Cloud Handbuch</a> oder in der <a href="https://docs.openstack.org/xena/api/" target="_blank" data-ext-link-init="true" rel="noreferrer nofollow">OpenStack API Documentation</a>.  </p></div></div></div></div></div></div></div><div id="c1001" class="Gridelements_pi1 frame frame-default frame-type-gridelements_pi1 frame-layout-0 frame-space-after-small"><div class="GridElements "><div class="container grid-container grid-container-Multicol1"><header class="GridElements__header mb-5 "><h2>Welche Versionen von OpenStack sind derzeit in Betrieb?</h2></header><div id="c1001-1" class="grid-row grid-row-1 row"><div id="c1001-0" class="grid-column grid-column-0 col-12 col-md-12 "><div id="c1000" class="Text frame frame-default frame-type-text frame-layout-0"><div class="ce-bodytext"><p>Per Juni 2023 sind die meisten Module auf OpenStack Zed, wobei diese laufend auf neuere Versionen wie Bobcat oder Dalmatian erneuert werden. </p></div></div></div></div></div></div></div><div id="c1003" class="Gridelements_pi1 frame frame-default frame-type-gridelements_pi1 frame-layout-0 frame-space-after-small"><div class="GridElements "><div class="container grid-container grid-container-Multicol1"><header class="GridElements__header mb-5 "><h2>Wo finde ich weiterführende Hilfe und Handbücher zu OpenStack?</h2></header><div id="c1003-1" class="grid-row grid-row-1 row"><div id="c1003-0" class="grid-column grid-column-0 col-12 col-md-12 "><div id="c1002" class="Text frame frame-default frame-type-text frame-layout-0"><div class="ce-bodytext"><p>Die EveryWare Open Cloud bietet eine Umfassende Dokumentation in Form von <a href="https://help.ewcs.ch/de/index.html" target="_blank" data-ext-link-init="true" rel="noreferrer nofollow">Hilfe-Handbücher</a> mit viele praktischen Anleitungen und "How to's". Weiterführende <a href="http://docs.cloudstack.apache.org/en/latest/concepts.html" target="_blank" data-ext-link-init="true" rel="noreferrer nofollow">Konzepte</a><a href="https://docs.openstack.org/xena/" target="_blank" data-ext-link-init="true" rel="noreferrer nofollow"> und </a><a href="http://docs.cloudstack.apache.org/projects/cloudstack-administration/en/latest" target="_blank" data-ext-link-init="true" rel="noreferrer nofollow">Dokumentationen</a> finden Sie direkt auf der OpenStack-Website.</p></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div> <div id="c1004" class="Text frame frame-default frame-type-text frame-layout-0 frame-space-after-extra-small"><div class="container"><div class="row"><div class=""><header><h2 class="">Verrechnung & Vertragliches</h2></header><div class="ce-bodytext"></div></div></div></div></div> <div id="c1039" class="Gridelements_pi1 frame frame-default frame-type-gridelements_pi1 frame-layout-0 frame-space-after-small"><div class="GridElements "><div class="container grid-container grid-container-Accordion"><div id="c1039-1" class="grid-row grid-row-1 row"><div id="c1039-101" class="grid-column grid-column-101 col-12 col-md- Accordion__wrapper"><div id="c1006" class="Gridelements_pi1 frame frame-default frame-type-gridelements_pi1 frame-layout-0 frame-space-after-small"><div class="GridElements "><div class="container grid-container grid-container-Multicol1"><header class="GridElements__header mb-5 "><h2>Wie werden die EveryWare Cloud Services verrechnet?</h2></header><div id="c1006-1" class="grid-row grid-row-1 row"><div id="c1006-0" class="grid-column grid-column-0 col-12 col-md-12 "><div id="c1005" class="Text frame frame-default frame-type-text frame-layout-0"><div class="ce-bodytext"><p>Wir verrechnen genutzte Cloud Services On-Demand Resourcen monatlich im Nachhinein ab. Pre-Commited Instanz-Typen werden wie vereinbart im Vorraus verrechnet. </p></div></div></div></div></div></div></div><div id="c1008" class="Gridelements_pi1 frame frame-default frame-type-gridelements_pi1 frame-layout-0 frame-space-after-small"><div class="GridElements "><div class="container grid-container grid-container-Multicol1"><header class="GridElements__header mb-5 "><h2>Wie kann ich die EveryWare Cloud Services bezahlen?</h2></header><div id="c1008-1" class="grid-row grid-row-1 row"><div id="c1008-0" class="grid-column grid-column-0 col-12 col-md-12 "><div id="c1007" class="Text frame frame-default frame-type-text frame-layout-0"><div class="ce-bodytext"><p>Wir senden Ihnen jeweils am Anfang eines Monats die Rechnung für den vergangenen Monat zu. Sie können in CHF oder EUR bezahlen. Alle Preise verstehen sich exkl. MWST, wenn nicht anders angegeben.</p></div></div></div></div></div></div></div><div id="c1010" class="Gridelements_pi1 frame frame-default frame-type-gridelements_pi1 frame-layout-0 frame-space-after-small"><div class="GridElements "><div class="container grid-container grid-container-Multicol1"><header class="GridElements__header mb-5 "><h2>Wie buche ich zusätzliche Ressourcen und wieviel stehen mir On-Demand zur Verfügung?</h2></header><div id="c1010-1" class="grid-row grid-row-1 row"><div id="c1010-0" class="grid-column grid-column-0 col-12 col-md-12 "><div id="c1009" class="Text frame frame-default frame-type-text frame-layout-0"><div class="ce-bodytext"><p>Im Cloud Services Portal sehen Sie unter <strong>Quota Management</strong> die ihnen zur Verfügung stehenden Ressourcen Limiten. Hier können Sie auch bei Bedarf eine Erhöhung der Ressource Limiten requesten. Weitere Informationen hierzu finden Sie im <a href="https://help.ewcs.ch/de/portal/csp-client-quota.html#request-more-quota" target="_blank" data-ext-link-init="true" rel="noreferrer nofollow">Open Cloud Handbuch</a>. Wenn Sie höhere Kapazitäten benötigen, stellen wir Ihnen diese selbstverständlich gerne bereit, es kann jedoch eine gewisse Vorlaufzeit vonnöten sein. Kontaktieren Sie hierzu bitte unser Sales-Team unter <a href="https://www.everyware.ch/cloud/kontakt/kontaktanfrage/" target="_blank" data-ext-link-init="true" rel="nofollow">via Kontaktformular</a>.</p></div></div></div></div></div></div></div><div id="c1012" class="Gridelements_pi1 frame frame-default frame-type-gridelements_pi1 frame-layout-0 frame-space-after-small"><div class="GridElements "><div class="container grid-container grid-container-Multicol1"><header class="GridElements__header mb-5 "><h2>Welche Service Level Agreements (SLA) bietet EveryWare an?</h2></header><div id="c1012-1" class="grid-row grid-row-1 row"><div id="c1012-0" class="grid-column grid-column-0 col-12 col-md-12 "><div id="c1011" class="Text frame frame-default frame-type-text frame-layout-0"><div class="ce-bodytext"><p>Wir bieten verschiedene Service Level Agreements (SLA) an. Hier finden Sie weitere Informationen zu den SLAs.</p></div></div></div></div></div></div></div><div id="c1014" class="Gridelements_pi1 frame frame-default frame-type-gridelements_pi1 frame-layout-0 frame-space-after-small"><div class="GridElements "><div class="container grid-container grid-container-Multicol1"><header class="GridElements__header mb-5 "><h2>Werden Virtual Machines (VMs) verrechnet, die ich gestoppt habe bzw. die inaktiv sind?</h2></header><div id="c1014-1" class="grid-row grid-row-1 row"><div id="c1014-0" class="grid-column grid-column-0 col-12 col-md-12 "><div id="c1013" class="Text frame frame-default frame-type-text frame-layout-0"><div class="ce-bodytext"><p>Virtual Machines (VMs) werden im On-Demand Modell nur verrechnet, wenn diese laufen. Die Volumes werden aber unabhängig vom Powerstate immer verrechnet. </p></div></div></div></div></div></div></div><div id="c1016" class="Gridelements_pi1 frame frame-default frame-type-gridelements_pi1 frame-layout-0 frame-space-after-small"><div class="GridElements "><div class="container grid-container grid-container-Multicol1"><header class="GridElements__header mb-5 "><h2>Wird Disk-I/O zusätzlich verrechnet?</h2></header><div id="c1016-1" class="grid-row grid-row-1 row"><div id="c1016-0" class="grid-column grid-column-0 col-12 col-md-12 "><div id="c1015" class="Text frame frame-default frame-type-text frame-layout-0"><div class="ce-bodytext"><p>Die Beanspruchung von Disk-I/O wird nicht zusätzlich verrechnet. Bei übermässiger Beanspruchung gilt unsere <a href="https://www.everyware.ch/cloud/agb/" target="_blank" data-ext-link-init="true" rel="nofollow">Fair Usage Policy</a>.</p></div></div></div></div></div></div></div><div id="c1018" class="Gridelements_pi1 frame frame-default frame-type-gridelements_pi1 frame-layout-0 frame-space-after-small"><div class="GridElements "><div class="container grid-container grid-container-Multicol1"><header class="GridElements__header mb-5 "><h2>Wie lange ist die Vertragslaufzeit und Kündigungsfrist?</h2></header><div id="c1018-1" class="grid-row grid-row-1 row"><div id="c1018-0" class="grid-column grid-column-0 col-12 col-md-12 "><div id="c1017" class="Text frame frame-default frame-type-text frame-layout-0"><div class="ce-bodytext"><p>Für den On-Demand Resourcen beträgt die Mindestvertragsdauer und Kündigungsfrist jeweils 1 Monat. Für die Pre-Commited Flavors beträgt die Mindestvertragsdauer je nach Vertrag 1 - 3 Jahre. Die aktuellsten Vertragskonditionen finden Sie in den AGB der Cloud Services.</p></div></div></div></div></div></div></div><div id="c1020" class="Gridelements_pi1 frame frame-default frame-type-gridelements_pi1 frame-layout-0 frame-space-after-small"><div class="GridElements "><div class="container grid-container grid-container-Multicol1"><header class="GridElements__header mb-5 "><h2>Wie kann ich kündigen?</h2></header><div id="c1020-1" class="grid-row grid-row-1 row"><div id="c1020-0" class="grid-column grid-column-0 col-12 col-md-12 "><div id="c1019" class="Text frame frame-default frame-type-text frame-layout-0"><div class="ce-bodytext"><p>Sofern nicht anders vereinbart, beträgt die Kündigungsfrist mindestens einen Monat. Die Kündigung kann durch jede der Vertragsparteien erfolgen und muss schriftlich und unter Wahrung der Kündigungsfristen jeweils auf Ende eines Monats eingereicht werden. Die verwendeten Ressourcen werden solange verrechnet, bis Sie diese gelöscht haben. 30 Tage nach Ablauf der Kündigung löschen wir Ihren Account, vorausgesetzt, Sie haben ihre verwendeten Ressourcen gelöscht. </p><ul></ul></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div> <div id="c1040" class="Text frame frame-default frame-type-text frame-layout-0 frame-space-after-extra-small"><div class="container"><div class="row"><div class=""><header><h2 class="">Rechtliches & Datenschutz</h2></header><div class="ce-bodytext"></div></div></div></div></div> <div id="c1057" class="Gridelements_pi1 frame frame-default frame-type-gridelements_pi1 frame-layout-0 frame-space-after-small"><div class="GridElements "><div class="container grid-container grid-container-Accordion"><div id="c1057-1" class="grid-row grid-row-1 row"><div id="c1057-101" class="grid-column grid-column-101 col-12 col-md- Accordion__wrapper"><div id="c1042" class="Gridelements_pi1 frame frame-default frame-type-gridelements_pi1 frame-layout-0 frame-space-after-small"><div class="GridElements "><div class="container grid-container grid-container-Multicol1"><header class="GridElements__header mb-5 "><h2>Welchen rechtlichen Anforderungen unterliegt EveryWare?</h2></header><div id="c1042-1" class="grid-row grid-row-1 row"><div id="c1042-0" class="grid-column grid-column-0 col-12 col-md-12 "><div id="c1041" class="Text frame frame-default frame-type-text frame-layout-0"><div class="ce-bodytext"><p>EveryWare ist ein Schweizer Unternehmen mit Sitz in Zürich, seit 1995 erfolgreich am Markt tätig und unterliegt somit Schweizer Recht und Datenschutz.</p></div></div></div></div></div></div></div><div id="c1044" class="Gridelements_pi1 frame frame-default frame-type-gridelements_pi1 frame-layout-0 frame-space-after-small"><div class="GridElements "><div class="container grid-container grid-container-Multicol1"><header class="GridElements__header mb-5 "><h2>Wo werden meine Daten gespeichert/gehalten?</h2></header><div id="c1044-1" class="grid-row grid-row-1 row"><div id="c1044-0" class="grid-column grid-column-0 col-12 col-md-12 "><div id="c1043" class="Text frame frame-default frame-type-text frame-layout-0"><div class="ce-bodytext"><p>Ihre Daten werden in zwei örtlich getrennten Datacentern im Grossraum Zürich gehostet, welche genauso wie die restliche Infrastruktur (z.B. unser mehrfach redundanter Internet-Backbone) zu 100% in unserem Besitz sind. D.h. wir sind nicht von Drittparteien abhängig und Ihre Daten verlassen die Schweiz nicht.</p></div></div></div></div></div></div></div><div id="c1046" class="Gridelements_pi1 frame frame-default frame-type-gridelements_pi1 frame-layout-0 frame-space-after-small"><div class="GridElements "><div class="container grid-container grid-container-Multicol1"><header class="GridElements__header mb-5 "><h2>Wo finde ich die Datenschutzerklärung?</h2></header><div id="c1046-1" class="grid-row grid-row-1 row"><div id="c1046-0" class="grid-column grid-column-0 col-12 col-md-12 "><div id="c1045" class="Text frame frame-default frame-type-text frame-layout-0"><div class="ce-bodytext"><p class="plink">Unsere Datenschutzerklärung finden Sie unter: <a href="/de/datenschutz" target="_blank" class="internal-link">www.everyware.ch/datenschutz</a></p></div></div></div></div></div></div></div><div id="c1048" class="Gridelements_pi1 frame frame-default frame-type-gridelements_pi1 frame-layout-0 frame-space-after-small"><div class="GridElements "><div class="container grid-container grid-container-Multicol1"><header class="GridElements__header mb-5 "><h2>Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der Cloud Services?</h2></header><div id="c1048-1" class="grid-row grid-row-1 row"><div id="c1048-0" class="grid-column grid-column-0 col-12 col-md-12 "><div id="c1047" class="Text frame frame-default frame-type-text frame-layout-0"><div class="ce-bodytext"><p class="plink">Unsere AGB der Cloud Services finden Sie unter: <a href="/de/cloud-services/open-cloud/dokumentationen#c1067" target="_blank" class="internal-link">www.everyware.ch/cloud/agb</a></p></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div> </div> </div> </div>  </main> <footer class="Footer"> <div class="Footer__top"> <div class="container py-5"> <div class="row"> <div class="col-md-4"> <div class="py-2"> <a id="c32"></a><div class="ce-bodytext"><p><strong>EveryWare AG</strong><br> Zurlindenstrasse 52a<br> CH-8003 Zürich</p><p><a href="tel:+41444666000" class="phone-link">+41 44 466 60 00</a><br><a href="#" class="mail-link" data-mailto-token="jxfiql7fkclXbsbovtxob+ze" data-mailto-vector="-3">info<span style="display:none;">.dont-like-spam</span>@<span style="display:none;">ich-will-kein-spam.</span>everyware.ch</a></p></div> </div> </div> <div class="col-md-3 mb-3"> <ul class="FooterNav nav flex-column"> <li class="FooterNav__item nav-item"> <a href="/de/managed-it-services/it-outsourcing/outsourcing-modelle" target="" title="Managed IT Services" class="FooterNav__link nav-link py-1 px-0"> Managed IT Services </a> </li> <li class="FooterNav__item nav-item active"> <a href="/de/cloud-services/open-cloud/uebersicht" target="" title="Cloud Services" class="FooterNav__link nav-link active py-1 px-0"> Cloud Services </a> </li> <li class="FooterNav__item nav-item"> <a href="/de/datacenter-network/datacenter/uebersicht" target="" title="Datacenter & Network" class="FooterNav__link nav-link py-1 px-0"> Datacenter & Network </a> </li> <li class="FooterNav__item nav-item"> <a href="/de/ueber-everyware/success-stories" target="" title="Success Stories" class="FooterNav__link nav-link py-1 px-0"> Success Stories </a> </li> </ul> </div> <div class="col-md-3 mb-3"> <ul class="FooterNav nav flex-column"> <li class="FooterNav__item nav-item"> <a href="/de/ueber-everyware/ueber-uns" target="" title="Über uns" class="FooterNav__link nav-link py-1 px-0"> Über uns </a> </li> <li class="FooterNav__item nav-item"> <a href="/de/ueber-everyware/partner" target="" title="Partner" class="FooterNav__link nav-link py-1 px-0"> Partner </a> </li> <li class="FooterNav__item nav-item"> <a href="/de/ueber-everyware/success-stories" target="" title="Success Stories" class="FooterNav__link nav-link py-1 px-0"> Success Stories </a> </li> <li class="FooterNav__item nav-item"> <a href="/de/ueber-everyware/events" target="" title="Events" class="FooterNav__link nav-link py-1 px-0"> Events </a> </li> <li class="FooterNav__item nav-item"> <a href="/de/ueber-everyware/auszeichnungen" target="" title="Auszeichnungen" class="FooterNav__link nav-link py-1 px-0"> Auszeichnungen </a> </li> <li class="FooterNav__item nav-item"> <a href="/de/ueber-everyware/jobs-karriere" target="" title="Jobs & Karriere" class="FooterNav__link nav-link py-1 px-0"> Jobs & Karriere </a> </li> </ul> </div> <div class="col-md-2 mb-3"> <ul class="FooterNav nav flex-column"> <li class="FooterNav__item nav-item"> <a href="/de/support/support" target="" title="Support" class="FooterNav__link nav-link py-1 px-0"> Support </a> </li> <li class="FooterNav__item nav-item"> <a href="/de/support/online-tools" target="" title="Online Tools" class="FooterNav__link nav-link py-1 px-0"> Online Tools </a> </li> <li class="FooterNav__item nav-item"> <a href="/de/support/status" target="" title="Status" class="FooterNav__link nav-link py-1 px-0"> Status </a> </li> </ul> </div> </div> </div> </div> <div class="Footer__bottom"> <div class="container py-2 py-md-0"> <div class="row"> <div class="col-md-3 col-lg-2 d-flex align-items-center"> <div class="Copyright py-2"> © Copyright 2025 </div> </div> <div class="col-md-7 col-lg-8 d-flex align-items-center"> <ul class="LegalNav nav py-2"> <li class="LegalNav__item nav-item"> <a href="/de/acceptable-use-policy" target="" title="Acceptable Use Policy" class="LegalNav__link nav-link ps-0"> Acceptable Use Policy </a> </li> <li class="LegalNav__item nav-item"> <a href="/de/datenschutz" target="" title="Datenschutz" class="LegalNav__link nav-link ps-0"> Datenschutz </a> </li> <li class="LegalNav__item nav-item"> <a href="/de/agb" target="" title="AGB" class="LegalNav__link nav-link ps-0"> AGB </a> </li> </ul> </div> <div class="col-md-2 d-flex align-items-center"> <div class="SocialNav py-2"> <ul class="nav"> <li class="SocialNav__item nav-item"> <a href="https://www.linkedin.com/company/everyware-ag/" target="_blank" title="LinkedIn" 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