Beschwerden und Beilegung von Streitigkeiten mit Energieversorgern

<!DOCTYPE HTML><html lang="de"> <head> <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8"> <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=Edge"> <meta charset="UTF-8"> <meta name="description" content="Ihre Rechte und die Ihnen zur Verfügung stehenden Unterstützungsdienste bei Problemen mit Ihrem Energieversorger (Gas oder Strom)"> <meta name="date" content="01/01/2022"> <meta name="last-modified" content="20/11/2023"> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0"> <meta name="format-detection" content="telephone=no"> <meta property="og:title" content="Beschwerden und Beilegung von Streitigkeiten mit Energieversorgern - Your Europe"> <meta property="og:url" content="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/complaints-dispute-resolution/index_de.htm"> <meta property="og:image" content="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/logos/youreurope_facebook_share_logo.png"> <meta property="og:site_name" content="Your Europe"> 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href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/index_de.htm">Benötigte Dokumente für Reisen in Europa<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/eu-citizen/index_de.htm">Reisedokumente für EU-Bürger*innen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/non-eu-family/index_de.htm">Reisedokumente für Familienangehörige aus Nicht-EU-Ländern</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/non-eu-nationals/index_de.htm">Reisedokumente für Nicht-EU-Bürger*innen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/eu-nationals-living-uk/index_de.htm">Travel documents for EU nationals and their non-EU family members residing in the UK</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/uk-nationals-living-eu-country/index_de.htm">Travel documents for UK nationals and their family members residing in an EU country</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/expired-lost-passports/index_de.htm">Abgelaufene oder abhanden gekommene Pässe</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/travel-documents-minors/index_de.htm">Reisedokumente für Minderjährige</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/index_de.htm">Passagierrechte<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_de.htm">Fluggastrechte</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/rail/index_de.htm">Rechte von Bahnreisenden</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/bus-and-coach/index_de.htm">Fahrgastrechte von Busreisenden</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/ship/index_de.htm">Rechte von Schiffsreisenden</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/transport-disability/index_de.htm">Reisemobilität mit Behinderungen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/transport-disability/reduced-mobility/index_de.htm">Rechte von Reisenden mit Behinderung oder eingeschränkter Mobilität</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/transport-disability/parking-card-disabilities-people/index_de.htm">EU-Parkausweis für Personen mit Behinderungen</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/index_de.htm">Autofahren im Ausland<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/car-rental-abroad/index_de.htm">Ein Auto mieten</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/driving-licence-and-insurance/index_de.htm">Führerschein und Versicherung</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/road-rules-and-safety/index_de.htm">Straßenverkehr – Vorschriften und Sicherheit</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/index_de.htm">Was darf ich mitführen?<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/alcohol-tobacco-cash/index_de.htm">Alkohol, Tabak und Verbrauchsteuern</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/carrying-cash/index_de.htm">Vorschriften für das Mitführen von Bargeld in der EU und bei der Ein- und Ausreise</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/pets-and-other-animals/index_de.htm">Reisen mit Haustieren und anderen Tieren in der EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/luggage-restrictions/index_de.htm">Gepäckbeschränkungen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/meat-dairy-animal/index_de.htm">Mitnahme von tierischen Erzeugnissen, Lebensmitteln oder Pflanzen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/using-euro/index_de.htm">Verwendung des Euros</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/index_de.htm">Sicherheit und Notfälle<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/airport-airline-security/index_de.htm">Flughafen- und Flugsicherheit</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/emergency/index_de.htm">Notfälle</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/emergency-assistance-vehicles-ecall/index_de.htm">eCall – Kraftfahrzeugassistenzsystem für Notrufe an die europäische Notrufnummer 112</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/holidays/index_de.htm">Pauschalreisen und Timesharing<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/holidays/timeshare/index_de.htm">Ferienwohnrechte und andere Verträge über langfristige Urlaubsprodukte in der EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/holidays/package-travel/index_de.htm">Pauschalreisen und verbundene Reiseleistungen</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/index_de.htm">Arbeit und Ruhestand<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/index_de.htm">Arbeiten im Ausland<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/cross-border-commuters/index_de.htm">Grenzgänger</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/equal-treatment-with-nationals/index_de.htm">Gleichbehandlung am Arbeitsplatz</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/posted-workers/index_de.htm">Entsendung von Arbeitnehmern</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/work-in-public-sector-abroad/index_de.htm">Arbeiten im öffentlichen Dienst im Ausland</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/work-permits/index_de.htm">Arbeitserlaubnis</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/employment-contracts/index_de.htm">Arbeitsverträge</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/rules-working-road-transport/index_de.htm">EU-Vorschriften für Berufskraftfahrer/innen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/liability-insurance/index_de.htm">Haftpflichtversicherung in einem anderen EU-Land</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/index_de.htm">Berufliche Qualifikationen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/regulated-professions/index_de.htm">Was ist ein reglementierter Beruf?</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/apply-permanent-provision-services/index_de.htm">Wie gehen Sie vor, wenn Sie sich im Ausland niederlassen und Ihren Beruf dort auf Dauer ausüben möchten?</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/apply-temporary-provision-services/index_de.htm">Wie gehen Sie vor, wenn Sie vorübergehend Dienste im Ausland erbringen möchten?</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/professional-bodies-language-requirements/index_de.htm">Dokumente und Formalitäten</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/european-professional-card/index_de.htm">Europäischer Berufsausweis - EBA</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/brexit/index_de.htm">EU-VK: berufliche Qualifikationen</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/index_de.htm">Sozialversicherung und Leistungen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/social-security/index_de.htm">Sozialversicherungssysteme in der EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/country-coverage/index_de.htm">Sozialschutz im Ausland</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/unemployment/index_de.htm">Arbeitslosigkeit im Ausland</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/transferring-unemployment-benefits/index_de.htm">Übertragung von Leistungen bei Arbeitslosigkeit</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/cannot-find-work-abroad/index_de.htm">Wenn Sie keine Arbeit finden</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/family-benefits/index_de.htm">Familienleistungen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/death-grants/index_de.htm">Hinterbliebenenrente und Sterbegeld</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/social-security-forms/index_de.htm">Sozialversicherungsansprüche – Formulare</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/retire-abroad/index_de.htm">Ruhestand im Ausland<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/retire-abroad/supplementary-pensions-abroad/index_de.htm">Zusatzrente im Ausland</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/retire-abroad/state-pensions-abroad/index_de.htm">Staatliche Rente im Ausland</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/taxes/index_de.htm">Steuern<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/taxes/income-taxes-abroad/index_de.htm">Einkommensteuer im Ausland</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/taxes/double-taxation/index_de.htm">Doppelbesteuerung</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/index_de.htm">Fahrzeuge<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/index_de.htm">Rund ums Auto<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/buying-leasing-car-abroad/index_de.htm">Kauf und Leasing von Fahrzeugen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/vat-buying-selling-cars/index_de.htm">Mehrwertsteuer beim Kauf oder Verkauf eines Autos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/company-cars/index_de.htm">Firmenwagen</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/index_de.htm">Führerschein<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/driving-licence-exchange-recognition/index_de.htm">Umtausch und Anerkennung von Führerscheinen in der EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/get-driving-licence/index_de.htm">Führerscheinerwerb in der EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/driving-licence-renewal/index_de.htm">Führerscheinverlängerung in einem anderen EU-Land</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/insurance/index_de.htm">Versicherung<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/insurance/validity/index_de.htm">Gültigkeit der Autoversicherung in der EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/insurance/accident/index_de.htm">Kfz-Versicherungsschutz im Ausland</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/index_de.htm">Zulassung<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/formalities/index_de.htm">Dokumente und Formalitäten für die Zulassung eines Kraftfahrzeugs</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/registration-abroad/index_de.htm">Autozulassung in einem anderen EU-Land</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/taxes-abroad/index_de.htm">Kraftfahrzeugsteuern in einem anderen EU-Land</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/index_de.htm">Wohnsitz<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/index_de.htm">Aufenthaltsrechte<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/inactive-citizens/index_de.htm">Nicht erwerbstätige EU-Bürger/innen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/jobseekers/index_de.htm">Aufenthaltsrechte für Arbeitssuchende</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/pensioners/index_de.htm">Aufenthaltsrechte von Rentnern</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/students/index_de.htm">Studierende – Aufenthaltsrechte</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/workers/index_de.htm">Arbeitnehmer – Aufenthaltsrechte</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/brexit-residence-rights/index_de.htm">Aufenthaltsrechte von Unionsbürgerinnen und -bürgern im Vereinigten Königreich und von Staatsangehörigen des Vereinigten Königreichs in der EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/naturalisation/index_de.htm">Einbürgerung</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/index_de.htm">Aufenthaltsrechte für Familien<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/eu-wife-husband-children/index_de.htm">Ehegatten und Kinder mit Unionsbürgerschaft</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/non-eu-wife-husband-children/index_de.htm">Angehörige ohne Unionsbürgerschaft</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/partners/index_de.htm">Lebensgemeinschaften und eingetragene Partnerschaften</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/parents/index_de.htm">Eltern</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/other-family/index_de.htm">Sonstige Verwandte</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/jobseekers-family/index_de.htm">Arbeitssuchende mit Familienangehörigen aus EU- und Nicht-EU-Ländern</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/index_de.htm">Dokumente und Formalitäten<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/eu-family-members-registration/index_de.htm">Meldung der Anwesenheit von Familienangehörigen mit Unionsbürgerschaft</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/eu-nationals-permanent-residence/index_de.htm">Daueraufenthalt von EU-Bürger*innen nach 5 Jahren</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/non-eu-family-members-permanent-residence/index_de.htm">Ständiger Wohnsitz für Familienangehörige ohne Unionsbürgerschaft</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/non-eu-family-members-residence-card/index_de.htm">Aufenthaltskarten für Familienangehörige ohne Unionsbürgerschaft </a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/registering-residence/index_de.htm">Eintragung Ihres Wohnsitzes im Ausland nach den ersten drei Monaten</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/reporting-presence/index_de.htm">Meldung der Anwesenheit bei Aufenthalten unter 3 Monaten </a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/registering-birth/index_de.htm">Meldung einer Geburt</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/legal-gender-recognition/index_de.htm">Regeln für die Änderung des Geschlechtseintrags</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/buying-house/index_de.htm">Ein Haus kaufen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/deregistering-residence/index_de.htm">Wohnsitz abmelden</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/index_de.htm">Wahlen, Petitionen und Konsultationen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/european-elections/index_de.htm">Europawahlen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/home-country-elections/index_de.htm">Wahlen im Heimatland</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/municipal-elections/index_de.htm">Kommunalwahlen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/petitions-consultations/index_de.htm">Petitionen und Konsultationen</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/index_de.htm">Ausbildung und Jugend<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/school/index_de.htm">Schule<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/school/partner/index_de.htm">Partnerschaften mit Schulen im Ausland</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/school/enrol/index_de.htm">Schulbesuch in einem anderen EU-Land</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/index_de.htm">Hochschule<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/admission-entry-conditions/index_de.htm">Hochschule: Zulassung und Aufnahme</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/fees-and-financial-help/index_de.htm">Hochschulgebühren und finanzielle Unterstützung</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/recognition/index_de.htm">Anerkennung von Hochschulabschlüssen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/study-abroad/index_de.htm">Auslandsstudium und Stipendienangebote</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/working-while-studying/index_de.htm">Arbeiten neben dem Studium</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/traineeships/index_de.htm">Praktika<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/traineeships/financial/index_de.htm">Finanzielle Unterstützung für Praktika</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/volunteering/index_de.htm">Freiwilligentätigkeit in der EU und weltweit<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/volunteering/where-to-start/index_de.htm">Freiwilligentätigkeit – so klappt es mit der Suche</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/volunteering/practical-preparations/index_de.htm">Praktische Vorbereitung auf ein Freiwilligenprojekt</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/research/index_de.htm">Wissenschaftler<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/research/jobs/index_de.htm">Stipendien und Stellen für Wissenschaftler</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/research/tax/index_de.htm">Steuerliche Behandlung von Wissenschaftlern</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/index_de.htm">Gesundheit<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/index_de.htm">Ungeplante Gesundheitsversorgung<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/going-to-doctor-hospital-abroad/index_de.htm">Arzt- oder Krankenhausbesuch im Ausland</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/payments-reimbursements/index_de.htm">Ungeplante Gesundheitsversorgung – Bezahlung und Kostenerstattung</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/temporary-stays/index_de.htm">Gesundheitsversorgung bei vorübergehendem Aufenthalt</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/ehic/index_de.htm">Europäische Krankenversicherungskarte (EKVK)</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/index_de.htm">Geplante medizinische Behandlung im Ausland<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/right-to-treatment/index_de.htm">Planung einer medizinischen Behandlung im Ausland</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/expenses-reimbursements/index_de.htm">Ausgaben und Kostenerstattung: geplante medizinische Behandlung im Ausland</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/get-more-info/index_de.htm">Informationsstellen für die grenzüberschreitende Gesundheitsversorgung</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/index_de.htm">Medikamente in einem anderen EU-Land kaufen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/prescriptions/index_de.htm">Vorlage eines ärztlichen Rezepts in einem anderen EU-Land</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/expenses-reimbursements/index_de.htm">Verschreibungen im Ausland: Arzneimittelkosten und Rückerstattung</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/buying-medicines-online/index_de.htm">Arzneimittel online kaufen</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/index_de.htm">Leben im Ausland: Gesundheitsversorgung<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/health-insurance-cover/index_de.htm">Ihr Krankenversicherungsschutz</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/residential-care-home/index_de.htm">Einzug in ein Pflegeheim</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/preventive-healthcare/index_de.htm">Gesundheitsvorsorge</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/index_de.htm">Familie<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/index_de.htm">Kinder<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/parental-responsibility/index_de.htm">Elterliche Verantwortung</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/adoption/index_de.htm">Adoption</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/abduction/index_de.htm">Kindesentführung</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/index_de.htm">Paare<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/marriage/index_de.htm">Ehe</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/registered-partners/index_de.htm">Eingetragene Partnerschaften</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/de-facto-unions/index_de.htm">Unverheiratete Paare</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/divorce-separation/index_de.htm">Scheidung und Trennung ohne Auflösung des Ehebandes</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/maintenance/index_de.htm">Unterhaltspflichten – Unterstützung für Familienmitglieder</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/property-regimes-international-couples/index_de.htm">Güterrecht internationaler Paare</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/getting-public-documents-accepted/index_de.htm">Anerkennung öffentlicher Urkunden in der EU</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/index_de.htm">Rückführung von Verstorbenen und grenzüberschreitende Erbschaft<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/managing-inheritance/index_de.htm">Abwicklung grenzüberschreitender Erbsachen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/planning-inheritance/index_de.htm">Grenzüberschreitende Erbschaftsplanung</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/death-repatriation/index_de.htm">Rückführung von Verstorbenen</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/index_de.htm">Verbraucher<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/index_de.htm">Einkaufen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/contract-information/index_de.htm">Vertragsinformationen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_de.htm">Gewährleistung und Rücksendungen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/pricing-payments/index_de.htm">Preisbildung und Zahlungen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_de.htm">Versand und Lieferung</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_de.htm">Ihre Rechte beim Einkaufen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/vat/index_de.htm">MwSt. – Mehrwertsteuer</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/product-safety/index_de.htm">Produktsicherheit</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/index_de.htm">Internet und Telekommunikation<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/mobile-roaming-costs/index_de.htm">Roaming: Smartphone-Nutzung in der EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/access-online-content-abroad/index_de.htm"> Zugang zu Online-Inhalten im Ausland</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/telecommunication-services/index_de.htm"> Festnetztelefondienste</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/internet-access/index_de.htm">Zugang zum Internet</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/data-protection-online-privacy/index_de.htm">Datenschutz und Privatsphäre im Online-Umfeld</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/index_de.htm">Finanzprodukte und Finanzdienstleistungen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/bank-accounts-eu/index_de.htm">Bankkonten in der EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/consumer-credits-and-loans/index_de.htm">Verbraucherkredite und ‑darlehen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/insurance-products/index_de.htm">Versicherungsprodukte</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/investment-products/index_de.htm">Anlageprodukte</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/mortgages/index_de.htm">Immobiliendarlehen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/payments-transfers-cheques/index_de.htm">Zahlungen, Überweisungen und Schecks</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/investments-in-another-eu-country/index_de.htm">Investitionen in einem anderen EU-Land</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/index_de.htm">Ungerechte Behandlung<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-commercial-practices/index_de.htm">Unlautere Geschäftspraktiken</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-pricing/index_de.htm">Unlautere Preisbildung</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_de.htm">Missbräuchliche Vertragsklauseln</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/index_de.htm">Energieversorgung<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/access-use-energy-services/index_de.htm">Energiedienstleistungen – Zugang und Nutzung</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/contracts-energy-consumption/index_de.htm">Verträge und Energieverbrauch</a></li> <li class="current"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/complaints-dispute-resolution/index_de.htm"><span>Beschwerden und <span class="label-end"><span>Streitbeilegung</span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#check"></use></svg></span></span></a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/index_de.htm">Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/informal-dispute-resolution/index_de.htm">Informelle Streitbeilegung für Verbraucher</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/out-of-court-procedures/index_de.htm">Außergerichtliche Verfahren für Verbraucher</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/formal-legal-actions/index_de.htm">Gerichtliche Klagen für Verbraucher</a></li> </ul> </li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/index_de.htm">Geschäfte in Europa<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/index_de.htm"> Unternehmerisch tätig sein<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/start-ups/index_de.htm">Existenzgründung<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/start-ups/starting-business/index_de.htm">Gründung eines Unternehmens</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/start-ups/erasmus-young-entrepreneurs/index_de.htm">„Erasmus: junge Unternehmer“</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/index_de.htm">Unternehmensentwicklung<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/setting-up-european-company/index_de.htm">Gründung einer Europäischen Gesellschaft (SE)</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/merging-businesses/index_de.htm">Fusionen von Unternehmen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/emas-registration/index_de.htm">EMAS-Registrierung</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/free-flow-non-personal-data/index_de.htm">Freier Verkehr nicht personenbezogener Daten</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/investments-other-eu-country/index_de.htm">Wissenswertes zu grenzüberschreitenden Investitionen in der EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/registration-permits-licences/index_de.htm">Anmeldung, Genehmigungen und Lizenzen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/tourism/index_de.htm">Unternehmen in der Tourismusbranche</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/index_de.htm"> Ihr Unternehmen digitalisieren<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/setting-up-business-website/index_de.htm"> Eine Unternehmenswebsite einrichten</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/selling-online-third-party-platforms/index_de.htm"> Über Drittplattformen online verkaufen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/setting-up-online-shop/index_de.htm"> Online-Shop einrichten</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/securing-website/index_de.htm"> Ihre Website sichern</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/deliveries-fulfilment-online-sales/index_de.htm"> Lieferung und Erfüllung von Online-Verkäufen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/customer-service-online-businesses/index_de.htm"> Kundendienst für Online-Unternehmen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/promoting-business-online/index_de.htm"> Ihr Unternehmen online bewerben</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/index_de.htm">Geistiges Eigentum<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/rights/index_de.htm">Rechte des geistigen Eigentums</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/patents/index_de.htm">Patente</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/trade-marks/index_de.htm">Marken</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/copyright/index_de.htm">Urheberrecht</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/trade-secrets/index_de.htm">Geschäftsgeheimnisse</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/design-protection/index_de.htm">Geschmacksmuster</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/website-domains/index_de.htm"> Internetdomänen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/database-protection/index_de.htm">Schutz von Datenbanken</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/geographical-indications/index_de.htm"> Geografische Angaben</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/licensing-selling/index_de.htm">Vermarktung von geistigem Eigentum</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/infringement/index_de.htm">Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums</a></li> </ul> </li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/eu-support-tools-sme/index_de.htm">EU-Tools zur Unterstützung von KMU</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/index_de.htm">Steuern<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/excise-duties-eu/index_de.htm"> Verbrauchsteuern<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/excise-duties-eu/product-excise-duties/index_de.htm">Verbrauchsteuerpflichtige Erzeugnisse</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/excise-duties-eu/paying-excise-duties/index_de.htm"> Zahlung von Verbrauchsteuern</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/index_de.htm"> Mehrwertsteuer<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-rules-rates/index_de.htm">Mehrwertsteuer: Vorschriften und Steuersätze</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/charging-deducting-vat/index_de.htm">Mehrwertsteuererhebung und Vorsteuerabzug</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-exemptions/index_de.htm">Mehrwertsteuerbefreiung</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-refunds/index_de.htm">Mehrwertsteuererstattung online beantragen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/cross-border-vat/index_de.htm">Mehrwertsteuer im grenzübergreifenden Geschäftsverkehr</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/check-vat-number-vies/index_de.htm">Überprüfung einer Mehrwertsteuernummer (MIAS)</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-digital-services-moss-scheme/index_de.htm"> Mehrwertsteuer auf Onlinedienste (KEA-System)</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/business-tax/index_de.htm"> Besteuerung von Unternehmen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/business-tax/company-tax-eu/index_de.htm"> Unternehmensbesteuerung in der EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/business-tax/taxes-parent-companies-subsidiaries/index_de.htm"> Besteuerung von Mutter- und Tochtergesellschaften</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/index_de.htm">In der EU verkaufen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/index_de.htm"> Öffentliche Aufträge<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/public-tendering-rules/index_de.htm">Regeln für die Vergabe öffentlicher Aufträge</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/search-bid-public-tender/index_de.htm">Suche nach öffentlichen Ausschreibungen und Einreichung von Angeboten</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/request-review-public-procurement-procedure/index_de.htm">Beantragung eines Nachprüfungsverfahrens</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/index_de.htm"> Handel mit Waren und Dienstleistungen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/selling-products-eu/index_de.htm">Verkauf von Waren in der EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/provide-services-abroad/index_de.htm">Erbringung von Dienstleistungen im Ausland</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/ecommerce-distance-selling/index_de.htm">Elektronischer Handel, Fernabsatz und Verkäufe außerhalb von Geschäftsräumen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/package-travel/index_de.htm"> Pauschalreisen und verbundene Reiseleistungen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/parcel-services/index_de.htm"> Paketdienste</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/competition-between-businesses/index_de.htm"> Wettbewerb zwischen Unternehmen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/competition-between-businesses/competition-rules-eu/index_de.htm">Wettbewerbsregeln in der EU</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/competition-between-businesses/anti-competitive-behaviour/index_de.htm"> Meldung von wettbewerbswidrigem Verhalten</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/index_de.htm">Humanressourcen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/index_de.htm">Arbeitsverträge<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/changes-staff-contract/index_de.htm">Änderung von Arbeitsverträgen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/employment-terms/index_de.htm">Beschäftigungsbedingungen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/fixed-term-work/index_de.htm">Befristete Arbeitsverträge</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/inform-consult-staff/index_de.htm">Unterrichtung und Anhörung des Personals</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/part-time-work/index_de.htm">Teilzeitarbeit</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/redundancies/index_de.htm">Entlassungen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/teenage-workers/index_de.htm">Jugendliche Arbeitnehmer</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/temporary-agency-work/index_de.htm">Zeitarbeit</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/seasonal-workers-non-eu-countries/index_de.htm">Saisonarbeitnehmer aus Nicht-EU-Ländern</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/working-hours-holiday-leave/index_de.htm">Arbeitszeit, Urlaub, Abwesenheiten<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/working-hours-holiday-leave/working-hours/index_de.htm">Arbeitszeit</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/working-hours-holiday-leave/leave-flexible-working/index_de.htm">Urlaub und flexibles Arbeiten</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/index_de.htm">Arbeitnehmer im Verkehrssektor<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/civil-aviation-staff/index_de.htm">Personal in der zivilen Luftfahrt</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/rail-staff/index_de.htm">Zugpersonal</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/road-transportation-workers/index_de.htm">Beschäftigung von Arbeitnehmern im Kraftverkehr: Lenk- und Ruhezeiten</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/seafarers/index_de.htm">Seeleute</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/inland-waterway-staff/index_de.htm">Personal der Binnenschifffahrt</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/posted-workers/index_de.htm">Entsendung von Arbeitnehmenden<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/posted-workers/posting-staff-abroad/index_de.htm">Entsendung von Arbeitnehmenden ins Ausland</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/posted-workers/drivers/index_de.htm">Entsendung von Kraftfahrern</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/social-security-health/index_de.htm">Sozialversicherung und Gesundheit<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/social-security-health/paying-contributions/index_de.htm">Zahlung von Sozialversicherungsbeiträgen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/social-security-health/work-safety/index_de.htm">Sicherheit und Gesundheitsschutz am Arbeitsplatz</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/index_de.htm"> Gleichbehandlung und Qualifikationen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/equal-treatment/index_de.htm">Gleichbehandlung der Beschäftigten</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/reasonable-accommodation/index_de.htm">Angemessene Vorkehrungen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/recognition-qualifications/index_de.htm">Anerkennung von Qualifikationen</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/index_de.htm">Produktanforderungen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/standards/index_de.htm">Normen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/standards/standards-in-europe/index_de.htm">Europäische Normen</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/index_de.htm">Produktkonformität<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/identifying-product-requirements/index_de.htm">Produktanforderungen feststellen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/conformity-assessment/index_de.htm">Konformitätsbewertung</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/technical-documentation-conformity/index_de.htm">Technische Dokumentation und EU-Konformitätserklärung</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/ecodesign/index_de.htm">Ökodesign-Anforderungen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/declaration-mutual-recognition/index_de.htm">Erklärung zur gegenseitigen Anerkennung</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/index_de.htm">Etiketten und Kennzeichnungen<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/ce-marking/index_de.htm">CE-Kennzeichnung</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/energy-labels/index_de.htm">Energielabel</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/weee-label/index_de.htm">Kennzeichnung von Elektro- und Elektronik-Altgeräten</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/footwear-label/index_de.htm"> Kennzeichnung von Schuhwerk</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/textile-label/index_de.htm">Kennzeichnung von Textilien</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/emark/index_de.htm">℮-Zeichen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/ecolabel/index_de.htm">EU-Umweltzeichen</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/chemicals/index_de.htm"> Chemikalien<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/chemicals/registering-chemicals-reach/index_de.htm">Registrierung von Chemikalien in der EU (REACH-Verordnung)</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/chemicals/classification-labelling-packaging/index_de.htm">Einstufung, Kennzeichnung und Verpackung von Chemikalien</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/recycling-waste-management/index_de.htm"> Recycling und Abfallentsorgung<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/recycling-waste-management/weee-responsibilities/index_de.htm">Pflichten bezüglich der Abfallentsorgung im Bereich Elektro- und Elektronikgeräte</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/index_de.htm">Lebensmittelkennzeichnung<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/general-rules/index_de.htm">Vorschriften für die Kennzeichnung von Lebensmitteln</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/nutrition-declaration/index_de.htm">Nährwertdeklaration</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/supplements/index_de.htm">Kennzeichnung von Nahrungsergänzungsmitteln</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/additives/index_de.htm">Lebensmittelzusatzstoffe</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/health-nutrition-claims/index_de.htm">Gesundheits- und nährwertbezogene Angaben</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/index_de.htm">Finanzen und Finanzierung<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/accounting/index_de.htm"> Rechnungslegung<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/accounting/small-micro-businesses/index_de.htm">Rechnungslegung für KMU und Kleinstunternehmen</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/index_de.htm">Zahlungen tätigen und erhalten<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/cross-border-debt-recovery/index_de.htm"> Eintreibung von Forderungen in einem anderen Mitgliedstaat</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/electronic-cash-payments/index_de.htm">Elektronische Transaktionen und Barzahlungen</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/late-payment/index_de.htm">Zahlungsverzug</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/einvoicing/index_de.htm">Elektronische Rechnungsstellung (eInvoicing)</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/getting-funding/index_de.htm"> Erhalt von Fördermitteln<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://youreurope.europa.eu/business/finance-funding/getting-funding/access-finance/de">Zugang zu Finanzmitteln</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/getting-funding/eu-funding-programmes/index_de.htm">EU-Förderprogramme</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/index_de.htm">Umgang mit Kunden<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/index_de.htm"> Verbraucherverträge und Garantien<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/consumer-guarantees/index_de.htm">Garantien für Verbraucher</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/defective-products/index_de.htm">Fehlerhafte Produkte</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/consumer-contracts/index_de.htm">Verbraucherverträge</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/index_de.htm"> Streitbeilegung mit Kunden<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/online-dispute-resolution/index_de.htm"> Alternative und Online-Streitbeilegung</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/european-small-claims-procedure/index_de.htm"> Europäisches Verfahren für geringfügige Forderungen</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/data-protection/index_de.htm"> Datenschutz<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/data-protection/data-protection-gdpr/index_de.htm"> Datenschutz im Rahmen der Datenschutz-Grundverordnung</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/data-protection/online-privacy/index_de.htm"> Schutz der Privatsphäre im Internet</a></li> </ul> </li> </ul> </li> </ul> </li> <li><a href="https://asf.youreurope.europa.eu/?lang=de" target="_blank">Kontakt zu Unterstützungsdiensten aufnehmen</a></li> <li><a href="https://fosmo.youreurope.europa.eu/?lang=de" target="_blank">Ein Hindernis melden</a></li> </ul> </nav> <div id="ua-info-menu"> <div id="ua-toggle-btn" class="ye_boxbutton">Ukraine<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></div> <div id="ua-toggle-content" class="ye_boxcontent container"> <ul class="ye_list" aria-labelledby="ua-toggle-btn"> <li class="ye_listbylang" lang="ua"> <div id="ua-titlelist_ua" class="ye_title">Допомога ЄС Україні</div> <ul class="ye_links"> <li><a hreflang="ua" target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/eu-assistance-ukraine/information-people-fleeing-war-ukraine_uk">Інформація для людей з України, що шукають порятунку від війни в Україні</a></li> <li><a hreflang="ua" target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/helping-ukrainians-how-you-can-donate-and-engage_uk#ref-%D1%8F%D0%BA-%D0%B2%D0%B8-%D0%BC%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D1%82%D0%B5-%D0%B4%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D0%B3%D1%82%D0%B8">Як Ви можете допомогти</a></li> <li><a hreflang="ua" target="_blank" href="https://clustercollaboration.eu/content/eu-clusters-supporting-ukraine">Iнформація для бізнесу</a></li> </ul> </li> <li class="ye_listbylang"> <div id="ua-titlelist_or" class="ye_title">EU-Hilfe für die Ukraine</div> <ul class="ye_links"> <li><a target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/eu-assistance-ukraine/information-people-fleeing-war-ukraine_de">Flucht vor dem Krieg: Informationen für Menschen aus der Ukraine</a></li> <li><a target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/helping-ukrainians-how-you-can-donate-and-engage_de#wie-sie-helfen-k%C3%B6nnen">Wie Sie helfen können</a></li> <li><a target="_blank" href="https://clustercollaboration.eu/content/eu-clusters-supporting-ukraine">Informationen für Unternehmen</a></li> </ul> </li> </ul> </div> </div> </div> </section> </header> <div id="page-header"> <nav class="container"> <ol id="ye-breadcrumb"> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/index_de.htm" lang="en">Your Europe</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li class="ellipsis"><button aria-label="Durch Anklicken auszuklappen" title="Durch Anklicken auszuklappen">…</button><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li><a href="/youreurope/citizens/index_de.htm">Bürger</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/index_de.htm">Verbraucher</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/index_de.htm">Energieversorgung</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li>Beschwerden und Streitbeilegung</li> </ol> </nav> </div> <main id="main-content" class="container"> <h1>Beschwerden und Streitbeilegung</h1> <div class="row"> <aside> <nav id="in-page-nav"> <div id="in-page-nav-title">Auf dieser Seite</div> </nav> </aside> <div class="col"> <div id="main-article"> <p> Wenn Sie der Ansicht sind, Ihr <strong>Gas- oder Stromversorger</strong> habe Ihre Rechte verletzt (Vertragsbedingungen, Dienstqualität usw.), können Sie sich bei ihm <strong>beschweren</strong>. Ihr Energieversorger muss Sie darüber informieren, wie Sie eine Beschwerde einreichen können. Dies sollte eine zügige Streitbeilegung ermöglichen und Ihnen gegebenenfalls zu einer Rückerstattung und/oder Entschädigung verhelfen. </p> <p> Falls Ihre Beschwerde nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet wird, haben Sie darüber hinaus das Recht, sie zur <a data-linkid="24e836fe-3a03-47e0-b719-0f9e8d1f9f98" href="https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DE" title="außergerichtlichen Streitbeilegung">außergerichtlichen Streitbeilegung</a> <strong> </strong> an eine unabhängige Energie-Schlichtungsstelle – einen „ <strong>Ombudsmann</strong>" – weiterzuleiten. </p> <p> Unabhängig von diesen Möglichkeiten haben Sie das Recht, Ihren Fall anschließend vor Gericht zu bringen. </p> <div class="example"> <h4> Fallbeispiel </h4> <h5> Ein Ombudsmann kann Ihnen bei Ihrer Beschwerde behilflich sein </h5> <p> Helen aus Frankreich war bestürzt über ihre Stromrechnung. Sie konnte nicht verstehen, wie das Unternehmen den zu zahlenden Gesamtbetrag berechnet hatte, der ihr übermäßig hoch erschien. </p> <p> Sie beschwerte sich schriftlich bei ihrem Stromanbieter, erhielt jedoch keine zufriedenstellende Antwort. Als acht Wochen nach Einlegen ihrer Beschwerde noch keine Lösung in Sicht war, beschloss Helen, die Energie-Schlichtungsstelle einzuschalten. Diese forderte das Unternehmen auf, den Fall zu erläutern und das Problem zu beheben. Das Unternehmen räumte ein, dass ihm bei der Berechnung ein Fehler unterlaufen war. Außerdem änderte es sein Standard-Rechnungsformular, um es für die Verbraucher leichter verständlich zu machen. </p> </div> <h2> Nationale Kontaktstellen für Energie </h2> <p> Sie müssen in Ihrem Land Zugang zu einer <a data-linkid="d8f1840d-a4f0-4c06-9866-33437ea50f1b" href="https://energy.ec.europa.eu/topics/markets-and-consumers/energy-consumer-rights/protecting-and-empowering-energy-consumers/single-point-contact_de" title="zentralen Ansprechstelle">zentralen Ansprechstelle</a> <strong> </strong> haben, von der Sie alle benötigten Informationen über Ihre <strong>Rechte als Energieverbraucher</strong>, die <strong>geltenden Rechtsvorschriften</strong> und die wirksame Beilegung von <strong>Streitigkeiten mit Ihrem Gas- oder Stromversorger</strong> erhalten können. </p> <h2> Nationale Regulierungsbehörden </h2> <p> Ihre Rechte als Energieverbraucher in der EU müssen in den Gesetzen Ihres Landes verankert sein. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrer <a data-linkid="777cb81f-3a8f-4764-a81c-e8ae4b612f5e" href="https://energy.ec.europa.eu/topics/markets-and-consumers/energy-consumer-rights/protecting-and-empowering-energy-consumers/national-regulatory-authorities_de" title="nationalen Regulierungsbehörde">nationalen Regulierungsbehörde</a> , die dafür sorgen muss, dass alle Verbraucher den Schutz des EU-Rechts genießen. </p> </div> <div class="article-related eu-legislation"> <h2>EU-Recht</h2> <ul> <li><a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX:32019L0944" data-linkid="d1d524c9-2447-4227-80b4-d6fa26a08eee" title="EU-Richtlinie über gemeinsame Vorschriften für den Elektrizitätsbinnenmarkt">EU-Richtlinie über gemeinsame Vorschriften für den <span class="label-end"><span>Elektrizitätsbinnenmarkt</span><svg focusable="false" aria-label="Als externen Link öffnen"> <title>Als externen Link öffnen</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a></li> <li><a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?qid=1429179228425&uri=CELEX:32009L0073" data-linkid="e21057ad-b35d-41be-ba40-31d14b202c37" title="EU-Richtlinie über gemeinsame Vorschriften für den Erdgasbinnenmarkt">EU-Richtlinie über gemeinsame Vorschriften für den <span class="label-end"><span>Erdgasbinnenmarkt</span><svg focusable="false" aria-label="Als externen Link öffnen"> <title>Als externen Link öffnen</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a></li> </ul> </div>  <div class="article-related"> <h2>Benötigen Sie Unterstützung durch unsere Hilfsdienste?</h2> <p>Wenden Sie sich an unsere spezialisierten Hilfsdienste:</p><button id="advice-button" class="standard arrow toggle">Hier bekommen Sie Rat und Hilfe<span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></span></button><div id="advice-content" class="toggle-content"> <div data-service-name="CIF" class="help-advice"> <p><a href="https://ec.europa.eu/eu-rights/enquiry-complaint-form/home?languageCode=de&origin=yec_Consumers">Beratung über Ihre Rechte in der EU/Unterstützung bei Problemen mit einer Behörde</a></p> </div> <div data-service-name="country's European consumer centre" class="help-advice"> <p> <a href="https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_de">Unterstützung oder Beratung durch das Europäische Verbraucherzentrum in Ihrem Land</a> </p> </div> <div data-service-name="ASF"> <p><p> Sie können auch die <strong><a data-linkid="99515abc-5143-4601-834f-d58adec3d203" href="https://asf.youreurope.europa.eu/?lang=de" title="Suchmaschine für Unterstützungsdienste">Suchfunktion für Hilfsdienste</a></strong> in Anspruch te nehmen. </p> </p> </div> </div> </div> <div id="last-checked"><span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#calendar"></use></svg>Zuletzt überprüft: 20/11/2023</span></div> </div> </div> <div id="share-page"> <div>Seite weiterempfehlen</div> <ul> <li><a href="https://www.facebook.com/share.php?u=https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/complaints-dispute-resolution/index_de.htm" title="Facebook" target="_blank" rel="nofollow" id="sh-facebook"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#facebook"></use></svg><span>Facebook</span></a></li> <li><a href="https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/complaints-dispute-resolution/index_de.htm" title="linkedIn" target="_blank" rel="nofollow" id="sh-linkedin"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#linkedin"></use></svg><span>Linkedin</span></a></li> <li><a href="https://twitter.com/intent/tweet?text=Beschwerden%20und%20Streitbeilegung&url=https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/complaints-dispute-resolution/index_de.htm" title="Auf X teilen" target="_blank" rel="nofollow" id="sh-twitter"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#twitter"></use></svg><span>X (Twitter)</span></a></li> <li><a href="mailto:?subject=Beschwerden%20und%20Streitbeilegung&body=https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/complaints-dispute-resolution/index_de.htm;" id="sh-email" title="Per E-Mail teilen" rel="nofollow"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#email"></use></svg><span>e-mail</span></a></li> </ul> </div> </main> <footer id="footer-content" class="ye_footerpage"> <section id="feedback-bar"> <div class="container"><button id="feedback" class="standard arrow toggle">Feedback zur Qualität<span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></span></button><form id="feedback-form" class="toggle-content" method="post" name="fm" action="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/complaints-dispute-resolution/index_de.htm" autocomplete="off" novalidate><input autocomplete="false" name="hidden" type="text" style="display:none;"><input type="hidden" name="section" id="section" value="/citizens/consumers/energy-supply/complaints-dispute-resolution/"><p class="success">Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wenn Sie möchten, können Sie diese <a href="https://foq.youreurope.europa.eu/info-service-ft/survey-long?lang=de" target="_blank">Erhebung</a> ausfüllen. Es dauert nur ein paar Minuten.</p> <p class="error">Aufgrund technischer Probleme wurde Ihr Feedback nicht gesendet. 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