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Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT">Prodotto</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-165134" class="label-overview menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-165134"><a href="#" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT">Panoramica</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-970845" class="icn-menu-tour menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-970845"><svg class="icon icon-menu-tour"><use xlink:href="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#menu-tour"></use></svg><a href="https://www.liveagent.com/tour/" title="Take a tour of LiveAgent and discover all amazing tools and features in our multi-channel help desk app. Try it out today and improve your customer service." hreflang="en-US" onover-preload="1">Dai un’Occhiata<div class="menu-item-description">Panoramica generale di LiveAgent</div></a> <div data-ytid="3zYfDwqNj0U" data-lightbox="youtube" class="Header__navigation__promo" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/tour_video.png"> <div itemscope="" itemtype="https://schema.org/VideoObject" itemprop="video"><meta itemprop="name" content="LiveAgent Product Tour"><meta itemprop="description" content="See LiveAgent from both the agent and customer point of view so you can get a taste of how it is to work with our help desk software. Our video will guide you through basic customization options, live chat implementation, reporting, and more. Having a tool like LiveAgent in your arsenal is the key to improving customer satisfaction and increasing sales. Try LiveAgent today. Our free 14-day trial requires no credit card input. https://www.liveagent.com/trial/ Royalty-free music: https://www.bensound.com/royalty-free-music/track/creative-minds Have any questions? Contact us at https://www.liveagent.com/ Follow us on social media: Instagram: https://www.instagram.com/liveagent/ Facebook: https://www.facebook.com/LiveAgent/ Twitter: https://twitter.com/LiveAgent LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/liveagent/"><link itemprop="thumbnailUrl" content="https://i.ytimg.com/vi/3zYfDwqNj0U/sddefault.jpg"><link itemprop="contentUrl" content="https://www.youtube.com/watch?v=3zYfDwqNj0U"><link itemprop="embedUrl" content="https://www.youtube.com/embed/3zYfDwqNj0U"><meta itemprop="duration" content="P0Y0M0DT0H0M145S"><meta itemprop="uploadDate" content="2024-10-14T06:14:32+00:00"></div></div> <script> ( () => { const tourVideo = document.querySelector("li > .Header__navigation__promo"); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest("li"); parent.insertAdjacentElement("afterend", tourVideo); } } )(); </script></li> </ul> </li> <li id="menu-item-165139" class="label-product menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-165139"><a href="#" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT">Prodotto</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-970846" class="icn-menu-help-desk menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-970846"><svg class="icon icon-menu-help-desk"><use xlink:href="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#menu-help-desk"></use></svg><a href="https://www.liveagent.com/help-desk-software/" title="Explore a selection of the best help desk software on the market. Choose the ideal help desk software for your website and raise your customer service to the moon." hreflang="en-US" onover-preload="1">Help desk<div class="menu-item-description">Piattaforma di assistenza clienti omnichannel</div></a></li> <li id="menu-item-915988" class="icn-menu-ticketing menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-915988"><svg class="icon icon-menu-ticketing"><use xlink:href="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#menu-ticketing"></use></svg><a href="https://www.live-agent.it/ticketing-software/" title="Scopri i software di ticketing più usati sul mercato. Scegli lo strumento di ticketing ideale e porta il tuo servizio clienti sulla luna." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Ticketing<div class="menu-item-description">Sistema di ticketing avanzato</div></a></li> <li id="menu-item-165140" class="icn-menu-live-chat menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-165140"><svg class="icon icon-menu-live-chat"><use xlink:href="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#menu-live-chat"></use></svg><a href="https://www.live-agent.it/software-live-chat/" title="Scopri i migliori 15 software di live chat per il 2023 con LiveAgent! Offri un'esperienza cliente eccezionale con funzionalità avanzate, supporto 24/7 e senza impegni iniziali. Prova gratuita di 14 giorni, nessuna carta di credito richiesta. Trasforma i visitatori del tuo sito in clienti soddisfatti con uno strumento di chat all'avanguardia. Scegli LiveAgent per migliorare il coinvolgimento e la fidelizzazione dei clienti!" hreflang="it-IT" onover-preload="1">Live chat<div class="menu-item-description">La live chat più veloce sul mercato</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-165175" class="label-sub label-product menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-165175"><a href="#" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT">sub</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-951777" class="icn-thumbsup menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-951777"><svg class="icon icon-thumbsup"><use xlink:href="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#thumbsup"></use></svg><a href="https://www.live-agent.it/social-media-servizio-clienti/" title="LiveAgent is a help desk solution that connects multiple channels in one interface. Find out more about LiveAgent and its business/industry benefits." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Social media<div class="menu-item-description">Rispondi ai tuoi follower direttamente da LiveAgent</div></a></li> <li id="menu-item-842997" class="icn-phone menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-842997"><svg class="icon icon-phone"><use xlink:href="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#phone"></use></svg><a href="https://www.live-agent.it/call-center-software/" title="Scopri la selezione dei migliori software per call center presenti sul mercato. Scegli il software per call center ideale per il tuo sito web e porta il tuo servizio clienti sulla luna." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Call center<div class="menu-item-description">Software per call center integrato</div></a></li> <li id="menu-item-730978" class="icn-lightbulb menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-730978"><svg class="icon icon-lightbulb"><use xlink:href="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#lightbulb"></use></svg><a href="https://www.live-agent.it/liveagent-conoscenze-base-software/" title="LiveAgent is a help desk solution that connects multiple channels in one interface. Find out more about LiveAgent and its business/industry benefits." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Base di conoscenze<div class="menu-item-description">Fornisce opzioni self-service</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-165189" class="label-use-for menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-165189"><a href="#" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT">Utilizzi</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-165190" class="icn-menu-business-solutions menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-165190"><svg class="icon icon-menu-business-solutions"><use xlink:href="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#menu-business-solutions"></use></svg><a href="https://www.live-agent.it/business/" title="Liveagent è un software di help desk che si adatta alle esigenze dei diversi modelli di business. Liveagent può aiutare la tua azienda con l'assistenza clienti. Inizia la prova gratuita14 giorni di prova. Nessun cc richiesto. Scopri come liveagent si adatta alla tua nicheagencyedu e le ONG si affidano a liveagent." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Soluzione aziendali<div class="menu-item-description">Diverse aziende, varie soluzioni</div></a></li> <li id="menu-item-165191" class="icn-shop menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-165191"><svg class="icon icon-shop"><use xlink:href="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#shop"></use></svg><a href="https://www.live-agent.it/settore/" title="LiveAgent è in grado di soddisfare i requisiti di diversi settori aziendali. Scopri come LiveAgent può soddisfare le tue esigenze e migliorare il tuo servizio clienti." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Soluzione per settore<div class="menu-item-description">Adatta LiveAgent al tuo settore</div></a></li> <li id="menu-item-951779" class="icn-menu-use-cases menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-951779"><svg class="icon icon-menu-use-cases"><use xlink:href="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#menu-use-cases"></use></svg><a href="https://www.live-agent.it/storie-di-successo/" title="Scopri come il software di help desk LiveAgent ha trasformato aziende di vari settori migliorando la soddisfazione dei clienti, la fidelizzazione e i ricavi. Esplora storie di successo di marchi come SATUR, FrëschKëscht, Huawei e molti altri. Inizia oggi la tua prova gratuita di 14 giorni senza bisogno di carta di credito!" hreflang="it-IT" onover-preload="1">Caso d’uso<div class="menu-item-description">Un prodotto, diversi scenari di utilizzo</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-165193" class="label-integrations menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-165193"><a href="#" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT">Integrazioni</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-951780" class="icon-header-menu icon-header-menu-whatsapp menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-951780"><a href="https://www.live-agent.it/integrazioni/whatsapp/" title="LiveAgent offre un'integrazione con WhatsApp che consente agli utenti di rispondere facilmente ai messaggi di WhatsApp dal loro dashboard LiveAgent." hreflang="it-IT" onover-preload="1">WhatsApp</a></li> <li id="menu-item-165197" class="icon-header-menu icon-header-menu-wordpress menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-165197"><a href="/integrazioni/wordpress/" title="Integra facilmente il pulsante di chat dal vivo di LiveAgent sul tuo sito WordPress per trasformarlo in un potente HelpDesk. Segui le semplici istruzioni e migliora l'assistenza clienti con una comunicazione in tempo reale. Prova gratis senza vincoli!" hreflang="it-IT" onover-preload="1">WordPress</a></li> <li id="menu-item-165198" class="icon-header-menu icon-header-menu-prestashop menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-165198"><a href="/integrazioni/prestashop/" title="Se desideri che i tuoi clienti ti raggiungano più velocemente, valuta la possibilità di inserire un pulsante di live chat per il tuo sito Web Prestashop con la nostra integrazione LiveAgent." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Prestashop</a></li> <li id="menu-item-165224" class="icon-header-menu icon-header-menu-magento menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-165224"><a href="/integrazioni/magento/" title="Integra Magento 2 in LiveAgent e aumenta il tuo flusso di lavoro. I biglietti terranno traccia degli ordini dei clienti e potrai utilizzare un'unica piattaforma." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Magento</a></li> <li id="menu-item-165227" class="icon-header-menu icon-header-menu-shopify menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-165227"><a href="/integrazioni/shopify/" title="Se vuoi che i tuoi clienti ti raggiungano più velocemente, considera l'integrazione di Shopify per LiveAgent. Questa integrazione ti consente di impostare la chat dal vivo nel tuo e-store." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Shopify</a></li> <li id="menu-item-165228" class="icon-header-menu icon-header-menu-mailchimp menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-165228"><a href="/integrazioni/mailchimp/" title="Un software di ticketing può fare molto di più con l'integrazione di Mailchimp per LiveAgent. L'integrazione di Mailchimp ti consente di gestire i contatti dal tuo help desk." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Mailchimp</a></li> <li id="menu-item-165229" class="icon-header-menu icon-header-menu-pipedrive menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-165229"><a href="/integrazioni/pipedrive/" title="Tieni traccia dei contatti e degli accordi con l'integrazione di PipeDrive per LiveAgent. Questa integrazione raccoglie tutti i tuoi dati in un'unica dashboard per semplificare il tuo flusso di lavoro." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Pipedrive</a></li> <li id="menu-item-165232" class="icon-header-menu icon-header-menu-slack menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-165232"><a href="/integrazioni/slack/" title="Chatta con i tuoi compagni di squadra ogni volta che vuoi senza lasciare il tuo help desk. L'integrazione Slack per LiveAgent ti porta messaggi in modo da non perderteli." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Slack</a></li> <li id="menu-item-165234" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-165234"><a href="/integrazioni/" title="LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Più integrazioni</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li id="menu-item-165235" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-165235"><a href="#" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT">Risorse</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-165236" class="label-learn menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-165236"><a href="#" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT">Impara</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-165237" class="icn-graduation menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-165237"><svg class="icon icon-graduation"><use xlink:href="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#graduation"></use></svg><a href="/accademia/" title="Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Accademia<div class="menu-item-description">Diventa un esperto del servizio clienti</div></a></li> <li id="menu-item-165238" class="icn-menu-templates menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-165238"><svg class="icon icon-menu-templates"><use xlink:href="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#menu-templates"></use></svg><a href="/template-email/" title="Esplora la nostra vasta gamma di modelli email su LiveAgent e trasforma la tua comunicazione aziendale! Dai modelli di onboarding e apprezzamento clienti a quelli per lanciare nuovi prodotti, abbiamo tutto il necessario per migliorare il coinvolgimento e la soddisfazione del cliente. Visita ora per scoprire come questi strumenti possono semplificare la tua comunicazione e aumentare il successo delle tue campagne." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Modelli<div class="menu-item-description">Modelli personalizzabili per ogni occasione</div></a></li> <li id="menu-item-165292" class="icn-menu-checklists menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-165292"><svg class="icon icon-menu-checklists"><use xlink:href="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#menu-checklists"></use></svg><a href="/checklists/" title="Streamline your workflow and complete any task efficiently. Choose from a variety of checklists and start improving immediately." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Liste di controllo<div class="menu-item-description">Come gestire il processo</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-165240" class="label-sub label-learn menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-165240"><a href="#" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT">sub</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-165241" class="icn-pencil menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-165241"><svg class="icon icon-pencil"><use xlink:href="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#pencil"></use></svg><a href="/blog/" title="Scopri le ultime novità e consigli sul servizio clienti con LiveAgent! Approfondisci l'uso di chatbot, WhatsApp, e email marketing per migliorare la soddisfazione del cliente e ridurre il churn rate. Esplora le strategie per creare connessioni emotive e fidelizzare i clienti attraverso la nostra piattaforma di supporto completa. Visita il nostro blog per approfondimenti e risorse esclusive!" hreflang="it-IT" onover-preload="1">Blog<div class="menu-item-description">Notizie sul servizio clienti e LiveAgent</div></a></li> <li id="menu-item-165254" class="icn-menu-glossary menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-165254"><svg class="icon icon-menu-glossary"><use xlink:href="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#menu-glossary"></use></svg><a href="/glossario/" title="Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Glossario<div class="menu-item-description">Impara la terminologia del servizio clienti</div></a></li> <li id="menu-item-165269" class="icn-menu-directory menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-165269"><svg class="icon icon-menu-directory"><use xlink:href="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#menu-directory"></use></svg><a href="/directory/" title="Can't find the support contact information? Check out LiveAgent directories and get in touch with the support you're seeking." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Directory<div class="menu-item-description">Elenco completo dei contatti dell’help desk</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-165270" class="label-sub label-learn menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-165270"><a href="#" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT">sub</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-165284" class="icn-menu-typing-test menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-165284"><svg class="icon icon-menu-typing-test"><use xlink:href="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#menu-typing-test"></use></svg><a href="https://www.live-agent.it/test-di-digitazione/" title="LiveAgent is a help desk solution that connects multiple channels in one interface. Find out more about LiveAgent and its business/industry benefits." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Test per la digitazione<div class="menu-item-description">Migliora la tua velocità di dattilografia</div></a></li> <li id="menu-item-165294" class="icn-menu-reviews menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-165294"><svg class="icon icon-menu-reviews"><use xlink:href="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#menu-reviews"></use></svg><a href="/reviews/" title="Il testo presenta recensioni dettagliate su vari software, con valutazioni sulle funzionalità, l'implementazione e l'integrazione con LiveAgent. Offre inoltre una panoramica su diverse categorie di software e il processo di recensione utilizzato." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Recensioni<div class="menu-item-description">Dai un’occhiata alle recensioni delle funzionalità del software</div></a></li> <li id="menu-item-165297" class="icn-menu-support-portal menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-165297"><svg class="icon icon-menu-support-portal"><use xlink:href="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#menu-support-portal"></use></svg><a href="https://support.liveagent.com/" title="LiveAgent support portal" hreflang="en-US">Portale di assistenza<div class="menu-item-description">Articoli e guide che ti aiutano a capire come procedere</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-165289" class="label-company menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-165289"><a href="#" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT">Azienda</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-339878" class="icn-heart menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-ms_about menu-item-339878"><svg class="icon icon-heart"><use xlink:href="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#heart"></use></svg><a href="https://www.live-agent.it/su-di-noi/informazioni-liveagent/" title="Scopri LiveAgent, il software originale di help desk creato per trasformare l'assistenza clienti. Dal 2004, serviamo oltre 150 milioni di utenti con soluzioni innovative di chat dal vivo e ticketing. Unisciti a noi per un servizio clienti eccezionale e accessibile. Visita il nostro sito per una prova gratuita di 14 giorni!" hreflang="it-IT" onover-preload="1">Su di noi<div class="menu-item-description">Scopri il team che sta dietro al prodotto</div></a></li> <li id="menu-item-165288" class="icn-trophy menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-165288"><svg class="icon icon-trophy"><use xlink:href="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#trophy"></use></svg><a href="https://www.live-agent.it/premi/" title="Un ottimo servizio clienti si basa su un miglior Software di Help Desk. A partire da €15/mese. Inizia con una Prova Gratuita di 14 Giorni. In-Loco o SaaS." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Riconoscimenti<div class="menu-item-description">I nostri premi e risultati</div></a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li id="menu-item-165298" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-165298"><a href="/caratteristiche/" title="Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Funzionalità</a></li> <li id="menu-item-803040" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-803040"><a href="/prezzi/" title="I piani di LiveAgent partono da 9 $/agente/mese e includono il ticketing via e-mail, la funzionalità di live chat, la knowledge base e molto altro ancora. Il pacchetto completo è disponibile a $69/agente/mese." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Prezzi</a></li> </ul></div> <div class="Header__flags__mobile"> </div> <div class="Header__navigation__buttons__mobile"> <a href="/prova/" class="Button Button--full" title="Stai considerando il software dell'help desk LiveAgent? Inserisci i tuoi dati e puoi iniziare la tua prova gratuita, senza vincoli, senza bisogno di informazioni sulla carta di credito." hreflang="it-IT" onover-preload="1"> <span>Prova gratuita</span> </a> <a href="/login/" class="Button Button--login" title="Accedi al tuo account LiveAgent da questa pagina. Per prima cosa inserisci il nome dell'azienda, poi procedi con nome utente e password per accedere correttamente." hreflang="it-IT" onover-preload="1"> <span>Login</span> <span class="tooltip">Login</span> </a> </div> </div> <div class="Header__navigation__buttons"> <a href="/demo/" class="Button Button--outline" title="Desideri saperne di più su LiveAgent? Richiedi una demo gratuita per saperne di più su LiveAgent e su come può aiutarti ad avere successo." hreflang="it-IT" onover-preload="1"> <span>Demo</span> </a> <a href="/prova/" class="Button Button--full" title="Stai considerando il software dell'help desk LiveAgent? Inserisci i tuoi dati e puoi iniziare la tua prova gratuita, senza vincoli, senza bisogno di informazioni sulla carta di credito." hreflang="it-IT" onover-preload="1"> <span>Prova gratuita</span> </a> <a href="/login/" class="Button Button--login" title="Accedi al tuo account LiveAgent da questa pagina. Per prima cosa inserisci il nome dell'azienda, poi procedi con nome utente e password per accedere correttamente." hreflang="it-IT" onover-preload="1"> <span>Login</span> <span class="tooltip">Login</span> </a> </div>  <div class="Header__flags"> <div class="text-2 widget_text"><div class="Header__flags__title h4">Change language</div> <div class="textwidget"> <div class="Header__flags--main"> <ul> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-active Header__flags--item-it" lang="it"><span id="languageSwitcher-toggle" class="Header__flags--item-toggle"><img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="it" alt="it" data-src="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/flags/it.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="1"></span> <div class="Header__flags--mainmenu"> <input class="input--region hidden" name="regions" type="radio" id="europe"> <label class="Header__flags--region-switcher" for="europe">Europa</label> <input class="input--region hidden" name="regions" type="radio" id="asia"> <label class="Header__flags--region-switcher" for="asia">Asia</label> <input class="input--region hidden" name="regions" type="radio" id="mideast"> <label class="Header__flags--region-switcher" for="mideast">Medio Oriente</label> <input class="input--region hidden" name="regions" type="radio" id="america"> <label class="Header__flags--region-switcher" for="america">America</label> <div class="Header__flags--regions"> <div class="Header__flags--region Header__flags--region-europe"> <div class="Header__flags--region-title h4">Europa</div> <ul> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-bg" data-region="europe" lang="bg"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.bg/software-za-klientsko-obslujvane/" title="Софтуерът за клиентско обслужване комбинира многофункционална входяща кутия, лайв чат, телефонна централа и клиентски портал. Изберете правилният за вашите нужди." hreflang="bg-BG" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="bg" alt="bg" data-src="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/flags/bg.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="2"> Български </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-cs" data-region="europe" lang="cs"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.live-agent.cz/software-pro-zakaznicky-servis/" title="Výběr softwaru pro zákaznický servis z nejpoužívanějších platforem na trhu. Vyberte si ten ideální a pozvedněte svůj zákaznický servis na měsíc." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="cs" alt="cs" data-src="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/flags/cz.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="3"> Čeština </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-da" data-region="europe" lang="da"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.dk/customer-service-software/" title="Udvælgelse af de mest anvendte kundeservicesoftware platforme på markedet. Vælg den ideelle og hæv kundeservice niveauet." hreflang="da-DK" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="da" alt="da" data-src="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/flags/dk.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="4"> Dansk </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-de" data-region="europe" lang="de"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.de/kundenservice-software/" title="Auswahl der Kundendienstsoftware der am häufigsten verwendeten Plattformen auf dem Markt. Wählen Sie das Ideale und heben Sie Ihren Kundenservice auf den Mond." hreflang="de-DE" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="de" alt="de" data-src="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/flags/de.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="5"> Deutsch </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-et" data-region="europe" lang="et"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.ee/klienditeeninduse-tarkvara/" title="Avastage 2024. aasta 20 parimat klienditeeninduse tarkvara, mis pakuvad kiiret, tõhusat ja isikupärastatud teenindust. LiveAgent on mitme kanaliga lahendus, mis ühendab reaalajas vestluse, piletisüsteemid ja palju muud taskukohase hinnaga. Täiustage oma kliendisuhted ja suurendage rahulolu!" hreflang="et" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="et" alt="et" data-src="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/flags/et.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="6"> Eesti </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-es" data-region="europe" lang="es"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.es/software-de-servicio-al-cliente/" title="Descubre los 20 mejores softwares de servicio al cliente en 2024 en LiveAgent. Mejora la satisfacción del cliente y optimiza tus procesos con herramientas avanzadas como chat en vivo, correo electrónico personalizado, y más. Ideal para cualquier industria que busque fortalecer relaciones y resolver problemas eficientemente. ¡Visítanos para elevar tu atención al cliente a otro nivel!" hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="es" alt="es" data-src="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/flags/es.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="7"> Español </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-fr" data-region="europe" lang="fr"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.fr/logiciel-de-service-client/" title="LiveAgent regroupe le pouvoir d'une boîte de réception commune, d'un chat en direct, un centre d'appels et un portail client. Obtenez votre essai gratuit du logiciel de service client LiveAgent aujourd'hui." hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="fr" alt="fr" data-src="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/flags/fr.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="8"> Français </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-el" data-region="europe" lang="el"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.gr/logismiko-eksipiretisis-pelaton/" title="Συλλογή λογισμικού εξυπηρέτησης πελατών των πιο χρησιμοποιούμενων πλατφορμών στην αγορά. Επιλέξτε το ιδανικό και απογειώστε την εξυπηρέτηση πελατών σας." hreflang="el" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="el" alt="el" data-src="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/flags/el.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="9"> Ελληνικα </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-hr" data-region="europe" lang="hr"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.hr/softver-korisnicke-sluzbe/" title="Izbor softvera korisničke službe za najkorištenije platforme na tržištu. Izaberite idealni i podignite svoju korisničku službu u zvijezde." hreflang="hr" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="hr" alt="hr" data-src="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/flags/hr.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="10"> Hrvatski </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-it" data-region="europe" lang="it"> <span class="Header__flags--item-link active"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="it" alt="it" data-src="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/flags/it.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="11"> Italiano </span> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-lv" data-region="europe" lang="lv"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.lv/klientu-apkalposanas-programmatura/" title="Atslēdziet savu klientu apkalpošanu ar mūsu ceļvedi par 20 labākajām klientu apkalpošanas programmatūrām 2024. gadā! Uzziniet, kā izvēlēties ideālo risinājumu, lai stiprinātu attiecības ar klientiem, uzlabotu apmierinātību un lojalitāti, kā arī palielinātu aģentu produktivitāti. Apmeklējiet, lai atklātu galvenās funkcijas un populārākos pakalpojumu sniedzējus." hreflang="lv-LV" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="lv" alt="lv" data-src="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/flags/lv.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="12"> Latviešu </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-lt" data-region="europe" lang="lt"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.lt/klientu-aptarnavimo-progrine-iranga/" title="Klientų aptarnavimo programinė įranga sujungia galingą pašto dėžutę, tiesioginius pokalbius, skambučių centrą ir klientų portalą. Pasirinkite tinkamą savo poreikiams." hreflang="lt-LT" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="lt" alt="lt" data-src="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/flags/lt.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="13"> Lietuviškai </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-hu" data-region="europe" lang="hu"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.hu/ugyfelszolgalat-szoftver/" title="Az ügyfélszolgálati szoftver egyesíti a postaládát, az élő csevegést, a telefonközpontot és az ügyfélportált. Válassza ki az igényeinek megfelelőt." hreflang="hu-HU" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="hu" alt="hu" data-src="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/flags/hu.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="14"> Magyar </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-nl" data-region="europe" lang="nl"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.live-agent.nl/klantenservicesoftware/" title="Klantenservicesoftware combineert een krachtige inbox, live chat, callcenter en een klantenportaal. Kies de juiste voor uw behoeften." hreflang="nl-NL" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="nl" alt="nl" data-src="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/flags/nl.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="15"> Nederlands </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-no" data-region="europe" lang="no"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.no/" title="God kundeservice starter med bedre Help Desk-programvare. Se fordelene med LiveAgent og kom i gang med det på 5 minutter." hreflang="no" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="no" alt="no" data-src="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/flags/no.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="16"> Norsk bokmål </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-pl" data-region="europe" lang="pl"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.live-agent.pl/narzedzie-obslugi-klienta/" title="LiveAgent łączy w sobie potencjał uniwersalnej skrzynki odbiorczej, czatu na żywo, wbudowanego call center i portalu klienta. Skorzystaj z bezpłatnej wersji próbnej LiveAgent już dziś." hreflang="pl-PL" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="pl" alt="pl" data-src="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/flags/pl.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="17"> Polski </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-ro" data-region="europe" lang="ro"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.ro/program-informatic-servicii-clienti/" title="O selecție de programe informatice pentru servicii clienți a celor mai utilizate platforme de pe piață. 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itemtype="https://schema.org/WebPage" itemprop="item" itemid="/" href="/" title="Un ottimo servizio clienti parte da un ottimo software di Help Desk. Scopri i vantaggi di LiveAgent e inizia a usarlo in 5 minuti." hreflang="it-IT" onover-preload="1"><span itemprop="name">Home</span></a><meta itemprop="position" content="1"></li><li itemprop="itemListElement" itemscope itemtype="https://schema.org/ListItem"><span itemprop="name">Software del servizio clienti</span><meta itemprop="position" content="2"></li></ol></div></div>   <h1 itemprop="headline" class="compact-header__title" id="h-software-del-servizio-clienti">Software del servizio clienti</h1>   <div class="compact-header__text"><p class="flowhunt-skip"></p><p>Il software per il servizio clienti migliora la qualità del supporto attraverso strumenti come ticket, chat live e call center. Scopri i 20 migliori fornitori del 2021, con funzionalità, pro e contro, e prezzi per scegliere quello più adatto.</p></div>   <div class="compact-header__date"> <span itemprop="datePublished" content="2020-07-20 6:29 pm +02:00"> Published on July 20, 2020 </span> by <a href="https://www.live-agent.it/author/daniel-pison/" title="Discover insights from Daniel Pison, a marketing and communications expert at LiveAgent, specializing in AI integration in customer service. Explore his articles on enhancing customer support, CRM software, and emotional connection strategies. Join LiveAgent for top-notch customer service solutions." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Daniel Pison</a>. <span itemprop="dateModified" content="September 20, 2021 6:29 pm +02:00"> Ultima modifica in data September 20, 2021 a 6:29 pm. </span> </div>  </div> <div class="compact-header__right">  <div class="compact-header__toc js-toc"><div class="FilterMenu"><div class="FilterMenu__title js-toc__title"></div><div class="FilterMenu__items js-toc__items"><div class="FilterMenu__items--inn"><a href="#h-what-is-customer-service-software" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Cos’è il software del servizio clienti?</span></a><a href="#h-how-does-customer-service-software-work" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Come funziona il software del servizio clienti?</span></a><a href="#h-components-of-a-customer-support-system" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Componenti di un sistema di assistenza clienti</span></a><a href="#h-why-use-customer-service-software-solutions-in-your-business" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Perché dovresti utilizzare delle soluzioni software per il servizio clienti nella tua azienda?</span></a><a href="#h-strengthen-customer-relationships" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Rafforzare le relazioni con i clienti</span></a><a href="#h-solve-customer-issues-quicker" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Risolvere i problemi dei clienti più rapidamente</span></a><a href="#h-dramatically-improve-customer-satisfaction-and-loyalty" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Migliora drasticamente la soddisfazione e la fedeltà dei clienti</span></a><a href="#h-decrease-response-time-with-self-service" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Riduci il tempo di risposta con il self-service</span></a><a href="#h-improve-support-agent-productivity" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Migliora la produttività degli agenti di supporto</span></a><a href="#h-benefit-from-customer-support-automation" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Beneficia dell’automazione dell’assistenza clienti</span></a><a href="#h-how-to-choose-the-best-customer-service-software" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Come scegliere il miglior software per il servizio clienti?</span></a><a href="#h-key-features-of-customer-service-software" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Funzionalità chiave del software per il servizio clienti</span></a><a href="#h-key-factors-when-choosing-customer-service-software-toolkit" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title"> fattori chiave nella scelta del toolkit del software del servizio clienti</span></a><a href="#h-top-20-customer-service-software-providers" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">I 20 migliori fornitori di software per il servizio clienti</span></a><a href="#h-1-liveagent" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">1. LiveAgent</span></a><a href="#h-key-features" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Funzionalità principali</span></a><a href="#h-pros-and-cons" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Pro e contro</span></a><a href="#h-price-1" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Prezzo</span></a><a href="#h-2-mailchimp" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">2. MailChimp</span></a><a href="#h-key-features-1" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Funzionalità principali</span></a><a href="#h-pros-and-cons-1" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Pro e contro</span></a><a href="#h-price-2" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Prezzo</span></a><a href="#h-3-slack" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">3. Slack</span></a><a href="#h-key-features-2" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Funzionalità principali</span></a><a href="#h-pros-and-cons-2" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Pro e contro</span></a><a href="#h-price-3" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Prezzo</span></a><a href="#h-4-pipedrive" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">4. PipeDrive</span></a><a href="#h-key-features-3" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Funzionalità principali</span></a><a href="#h-pros-and-cons-3" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Pro e contro</span></a><a href="#h-price-4" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Prezzo</span></a><a href="#h-5-clickup" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">5. ClickUp</span></a><a href="#h-key-features-4" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Funzionalità principali</span></a><a href="#h-pros-and-cons-4" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Pro e contro</span></a><a href="#h-price-5" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Prezzo</span></a><a href="#h-6-socialbakers" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">6. Socialbakers</span></a><a href="#h-key-features-5" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Funzionalità principali</span></a><a href="#h-pros-and-cons-5" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Pro e contro</span></a><a href="#h-price-6" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Prezzo</span></a><a href="#h-7-buffer" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">7. Buffer</span></a><a href="#h-key-features-6" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Funzionalità principali</span></a><a href="#h-pros-and-cons-6" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Pro e contro</span></a><a href="#h-price-7" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Prezzo</span></a><a href="#h-8-nicereply" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">8. Nicereply</span></a><a href="#h-key-features-7" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Funzionalità principali</span></a><a href="#h-pros-and-cons-7" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Pro e contro</span></a><a href="#h-price-8" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Prezzo</span></a><a href="#h-9-trello" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">9. Trello</span></a><a href="#h-key-features-8" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Funzionalità principali</span></a><a href="#h-pros-and-cons-8" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Pro e contro</span></a><a href="#h-price-9" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Prezzo</span></a><a href="#h-10-monday-com" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">10. Monday.com</span></a><a href="#h-key-features-9" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Funzionalità principali</span></a><a href="#h-pros-and-cons-9" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Pro e contro</span></a><a href="#h-price-10" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Prezzo</span></a><a href="#h-11-activecampaign" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">11. ActiveCampaign</span></a><a href="#h-key-features-10" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Funzionalità principali</span></a><a href="#h-pros-and-cons-10" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Pro e contro</span></a><a href="#h-price-11" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Prezzo</span></a><a href="#h-12-jira" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">12. Jira</span></a><a href="#h-key-features-11" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Funzionalità principali</span></a><a href="#h-pros-and-cons-11" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Pro e contro</span></a><a href="#h-price-12" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Prezzo</span></a><a href="#h-13-livechat" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">13. LiveChat</span></a><a href="#h-key-features-12" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Funzionalità principali</span></a><a href="#h-pros-and-cons-12" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Pro e contro</span></a><a href="#h-price-13" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Prezzo</span></a><a href="#h-14-klaviyo" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">14. Klaviyo</span></a><a href="#h-key-features-13" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Funzionalità principali</span></a><a href="#h-pros-and-cons-13" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Pro e contro</span></a><a href="#h-price-14" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Prezzo</span></a><a href="#h-15-freshdesk" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">15. Freshdesk</span></a><a href="#h-key-features-14" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Funzionalità principali</span></a><a href="#h-pros-and-cons-14" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Pro e contro</span></a><a href="#h-price-15" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Prezzo</span></a><a href="#h-16-google-analytics" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">16. Google Analytics</span></a><a href="#h-key-features-15" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Funzionalità principali</span></a><a href="#h-pros-and-cons-15" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Pro e contro</span></a><a href="#h-price-16" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Prezzo</span></a><a href="#h-17-intercom" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">17. Intercom</span></a><a href="#h-key-features-16" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Funzionalità principali</span></a><a href="#h-pros-and-cons-16" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Pro e contro</span></a><a href="#h-price-17" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Prezzo</span></a><a href="#h-18-klaus" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">18. Klaus</span></a><a href="#h-key-features-17" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Funzionalità principali</span></a><a href="#h-pros-and-cons-17" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Pro e contro</span></a><a href="#h-price-18" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Prezzo</span></a><a href="#h-19-zendesk" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">19. Zendesk</span></a><a href="#h-key-features-18" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Funzionalità principali</span></a><a href="#h-pros-and-cons-18" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Pro e contro</span></a><a href="#h-price-19" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Prezzo</span></a><a href="#h-20-surveymonkey" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">20. SurveyMonkey</span></a><a href="#h-key-features-19" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Funzionalità principali</span></a><a href="#h-pros-and-cons-19" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Pro e contro</span></a><a href="#h-price-20" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Prezzo</span></a><a href="#h-customer-service-software-compared" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Software per il servizio clienti a confronto</span></a><a href="#h-1-liveagent-1" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">1. LiveAgent</span></a><a href="#h-2-zendesk-support" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">2. Zendesk Support</span></a><a href="#h-3-freshdesk" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">3. Freshdesk</span></a><a href="#h-4-livechat" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">4. LiveChat</span></a><a href="#h-5-intercom" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h3" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">5. Intercom</span></a><a href="#h-conclusion" class="FilterMenu__item js-toc__item FilterMenu__item--h2" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT"><span class="FilterMenu__item-title js-toc__item-title">Conclusione</span></a></div></div></div></div>   </div>   </div> </div> </div> <div class="wrapper Post__container"> <div class="BlogPost__content Post__content"> <div class="Content"> <p>Il software per il servizio clienti è l’ingrediente chiave per un’eccezionale esperienza del cliente. Tuttavia, trovare il software giusto è impegnativo in quanto la maggior parte dei fornitori offre funzionalità simili e promette di aiutarvi a raggiungere gli stessi obiettivi. Per aiutarvi a scegliere il <a href="https://www.live-agent.it/software-service-desk/" title="Gestisci facilmente le richieste clienti con LiveAgent, il software di service desk completo del 2024. Prova gratuita, nessuna carta richiesta!" hreflang="it-IT" onover-preload="1">miglior software</a> per la vostra azienda, nicchia e settore, abbiamo curato una lista delle migliori soluzioni di servizio clienti del 2021. Confronteremo la lista delle funzionalità di ogni software, il prezzo e le <a href="https://www.live-agent.it/glossario/customer-satisfaction-rating/" urlslab_href_old="/customer-support-glossary/customer-satisfaction-rating/" title="Monitora e migliora la soddisfazione del cliente con questionari semplici e gestione reclami. Ottimizza il tuo servizio clienti con LiveAgent!" hreflang="it-IT" onover-preload="1">valutazioni dei clienti</a> da siti di recensioni di software indipendenti.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-what-is-customer-service-software">Cos’è il software del servizio clienti?</h2> <p>Un software per il servizio clienti è un software che ottimizza la comunicazione con i clienti attraverso diversi canali. Ogni software è diverso nel modo in cui gestisce i messaggi dei clienti in arrivo. Tuttavia, la maggior parte dei software trasforma i messaggi dai vari canali di comunicazione in ticket e li memorizza in una <a href="https://www.live-agent.it/casella-posta-condivisa/" urlslab_href_old="/shared-mailbox/" title="LiveAgent offre funzioni integrate superiori per aiutarti a gestire le richieste dei clienti da un'unica casella di posta in modo veloce ed efficiente." hreflang="it-IT" onover-preload="1">scatola di posta centralizzata e condivisa</a>.</p> <p>Il software del servizio clienti è generalmente usato per scopi di assistenza clienti; tuttavia, può anche essere usato dai team di vendita, contabilità, IT, o marketing all’interno di un’organizzazione. Oltre ad essere utile per le <a href="/business/" title="Liveagent è un software di help desk che si adatta alle esigenze dei diversi modelli di business. Liveagent può aiutare la tua azienda con l'assistenza clienti. Inizia la prova gratuita14 giorni di prova. Nessun cc richiesto. Scopri come liveagent si adatta alla tua nicheagencyedu e le ONG si affidano a liveagent." hreflang="it-IT" onover-preload="1">aziende tradizionali</a>, il sistema può anche beneficiare le organizzazioni no-profit, le agenzie governative e le istituzioni educative.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-how-does-customer-service-software-work">Come funziona il software del servizio clienti?</h2> <p>Il software del servizio clienti si connette con i tuoi canali di comunicazione che usi quotidianamente con i tuoi clienti, tra cui le e-mail, il telefono, la live chat, i social media, le app di messaggistica e persino i portali del servizio clienti.</p> <p>Quando un cliente contatta la tua azienda su uno di questi canali, il sistema crea automaticamente un ticket. Per esempio, se il cliente usa un canale in tempo reale, come il telefono o la chat dal vivo, il sistema inizia automaticamente a suonare per avvisare <a href="https://www.live-agent.it/glossario/live-chat-agents/" urlslab_href_old="/customer-support-glossary/live-chat-agents/" title="Gli agenti della live chat sono dipendenti che rispondono alle domande e alle domande dei clienti tramite la live chat. Forniscono risposte ai clienti in tempo reale." hreflang="it-IT" onover-preload="1">gli agenti del supporto online</a>. Una volta che un agente risponde alla chiamata o alla chat, l’agente e il cliente possono iniziare a comunicare in tempo reale.</p> <p>Tuttavia, supponiamo che un cliente usi un canale come l’e-mail, i social media o un’app di messaggistica per contattare la vostra azienda. In questo caso, il sistema semplicemente creerà un ticket e lo assegnerà a uno specifico dipartimento/agente in base a dei criteri predefiniti.</p> <p>Le aziende e le organizzazioni che non utilizzano questa tecnologia spesso sperimentano l’insoddisfazione dei clienti e il loro abbandono, perché molti messaggi dei clienti sfuggono ai controlli o non ricevono risposte abbastanza veloci.</p> <p>Avere un sistema come questo permette a qualsiasi azienda o organizzazione di migliorare i loro <a href="https://www.live-agent.it/accademia/customer-communication/" urlslab_href_old="/academy/customer-communication/" title="Imparare a gestire correttamente la comunicazione con i clienti; tramite e-mail, chat o chiamate. Scopri di più in questo articolo." hreflang="it-IT" onover-preload="1">processi di comunicazione con i clienti</a> poiché elimina il monitoraggio dei dispositivi e degli account mantenendo tutti i messaggi in un unico posto. Come risultato, si risparmia tempo e si migliora la produttività e i tempi di risposta che contribuiscono a una maggiore soddisfazione del cliente.</p> <figure class="wp-block-video"><video autoplay="" loop="" muted="" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0;" data-src="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/ded6ea1ceea998bf66acbb59050485a7/Everything-under-one-roof.mp4" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="83"></video></figure> <h3 class="wp-block-heading" id="h-components-of-a-customer-support-system">Componenti di un sistema di assistenza clienti</h3> <h4 class="wp-block-heading" id="h-email">Email</h4> <p>Il software di assistenza clienti può facilmente sostituire la vostra posta web o i client di posta come Gmail, Outlook e Mail. Offre più funzionalità e flessibilità e va ben oltre il semplice invio e ricezione di e-mail.</p> <p>Un software per il servizio clienti fornisce opzioni avanzate di collaborazione e instradamento delle e-mail, dei <a href="https://www.live-agent.it/caratteristiche/email-templates/" urlslab_href_old="/features/email-templates/" title="Puoi configurare i modelli di e-mail direttamente in LiveAgent. Per saperne di più su come impostare i modelli di e-mail sia per i clienti che per gli agenti, leggi l'articolo." hreflang="it-IT" onover-preload="1">modelli di e-mail</a> personalizzabili, dei profili completi dei clienti, delle opzioni di segmentazione dei clienti e del monitoraggio SLA. Include anche delle funzionalità di rilevamento delle collisioni tra agenti che assicurano che gli agenti non perdano tempo a lavorare sugli stessi ticket o che cancellino il lavoro degli altri.</p> <div class="wp-block-image no-borders"><figure class="aligncenter size-full"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/04/Mockup-Forwarding.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 04 - Mockup Forwarding.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/4c855bfd71436b8ba3b4490e56fd3efd/Mockup-Forwarding.png.webp 915w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/41481bc04f06881eee6ba129e5657b55/Mockup-Forwarding-300x209.png.webp 300w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/144076bf47c933a8c434915478db2415/Mockup-Forwarding-768x535.png.webp 768w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/d72654b8a5c0f16509a9533afa4dcfb0/Mockup-Forwarding-72x50.png.webp 72w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/006b379456eb9b73234be1cb06e0c746/Mockup-Forwarding-36x25.png.webp 36w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/0b72a45f861972679a086605314f3c4d/Mockup-Forwarding-481x335.png.webp 481w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/a4e3f9db2cd759bdf03c871d2e525207/Mockup-Forwarding-575x400.png.webp 575w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/48a213d281941cebc9b1b8bd984d068c/Mockup-Forwarding-185x129.png.webp 185w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/694525c4d3c04a33f7c644bb24ee9e90/Mockup-Forwarding-110x77.png.webp 110w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/5211249f9fadea452d35fac3b6747ed0/Mockup-Forwarding-485x338.png.webp 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 915px) 100vw, 915px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/dbf46ec796cd644392565c953e509b93/Mockup-Forwarding.png 915w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/342e8b76ca053164a02a6a72301c3597/Mockup-Forwarding-300x209.png 300w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/10f8c64a95805e42ad82e80694c4c697/Mockup-Forwarding-768x535.png 768w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/3680a680dbae252a0bdf7bee4060ef04/Mockup-Forwarding-72x50.png 72w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/68d39d42b3128b27555169d7a6592d7f/Mockup-Forwarding-36x25.png 36w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/7a0b1605daa2313c846a7fe3c72c73ab/Mockup-Forwarding-481x335.png 481w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/702a82d7aa7342c2a6d336f25d09a5a5/Mockup-Forwarding-575x400.png 575w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/968a6ba6e8984e48a46ec6e0a4126955/Mockup-Forwarding-185x129.png 185w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/5adbdcb360f45482d383d960ef5d9bfe/Mockup-Forwarding-110x77.png 110w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/235f5446a9640f8d91a6621683ff2257/Mockup-Forwarding-485x338.png 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 915px) 100vw, 915px"></source><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/4c855bfd71436b8ba3b4490e56fd3efd/Mockup-Forwarding.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img fetchpriority="high" decoding="async" width="915" height="637" alt="Inoltra le e-mail al tuo software di assistenza clienti LiveAgent" class="wp-image-222996" data-src="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/dbf46ec796cd644392565c953e509b93/Mockup-Forwarding.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="28"></picture></a><figcaption>Inoltrare le email al tuo LiveAgent</figcaption></figure></div> <h4 class="wp-block-heading" id="h-live-chat">Chat dal vivo</h4> <p>La chat dal vivo è il canale di comunicazione preferito dal 42% dei clienti online perché è senza problemi e facilmente accessibile. Invece di cercare le tue informazioni di contatto, i tuoi clienti possono rapidamente contattarti sul tuo sito web con un clic di un pulsante.</p> <p>La chat dal vivo è anche un grande strumento proattivo per risolvere i problemi in tempo reale che i clienti possono sperimentare mentre navigano sul tuo sito web o tentano di fare il check-out.</p> <div class="wp-block-image no-borders"><figure class="aligncenter size-full"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/03/Mockup-Real-time-chat.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 03 - Mockup Real Time Chat.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/6cabd50d35785cd504eaf6d62b50101e/Mockup-Real-time-chat.png.webp 997w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/ac6959f5bd6bd629e8352bddcab9014f/Mockup-Real-time-chat-300x220.png.webp 300w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/5a0cb9e359218a8aea021b49fc642297/Mockup-Real-time-chat-768x563.png.webp 768w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/731e736da136fb42fb0f9d9d19b578f5/Mockup-Real-time-chat-68x50.png.webp 68w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/8368bf387976e583ef82c9c6de918db7/Mockup-Real-time-chat-34x25.png.webp 34w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/33c5773808f66fd75c287df8c3617f1c/Mockup-Real-time-chat-457x335.png.webp 457w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/88d324447a7fc3e9fe450118c0637cfb/Mockup-Real-time-chat-546x400.png.webp 546w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/d58c20e5237d0c29dc8e6eaeb08b044e/Mockup-Real-time-chat-185x136.png.webp 185w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/61f2aa1fdf0139b31e32eab3eb5ed16e/Mockup-Real-time-chat-110x81.png.webp 110w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/ceb10078f16a1983e9c5adcc6e8fa698/Mockup-Real-time-chat-485x356.png.webp 485w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/66201a182004cb9860ab8e727758db4f/Mockup-Real-time-chat-30x22.png.webp 30w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/5a007304dabcaff4958c991e7c15e7cc/Mockup-Real-time-chat-250x183.png.webp 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 997px) 100vw, 997px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/e6864b61a2589bb97296e4b50d226108/Mockup-Real-time-chat.png 997w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/cdc0b95cebe4c27315e22524002f4ba5/Mockup-Real-time-chat-300x220.png 300w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/a997b44727c097ecd866cac10ef4b18f/Mockup-Real-time-chat-768x563.png 768w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/eea4f8c6c8e718eb7dabd3c40e6ee6ad/Mockup-Real-time-chat-68x50.png 68w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/d097b1ed0923802a88bf823c5964a46e/Mockup-Real-time-chat-34x25.png 34w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/3cd8f38be5e5e4b005a1355bb19234c6/Mockup-Real-time-chat-457x335.png 457w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/bd7bd0beded5c946868a7771e424c314/Mockup-Real-time-chat-546x400.png 546w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/fe346d388348f63d046c5d675d57596e/Mockup-Real-time-chat-185x136.png 185w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/82291b22bb9d184b24496a708dbc4b51/Mockup-Real-time-chat-110x81.png 110w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/5a6c0295159b1b0ddd452cad0a8bbd09/Mockup-Real-time-chat-485x356.png 485w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/50039318f4625a72eca05cd02479d20e/Mockup-Real-time-chat-30x22.png 30w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/c909e588f17d3d6a4006e9b53ac61eb7/Mockup-Real-time-chat-250x183.png 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 997px) 100vw, 997px"></source><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/6cabd50d35785cd504eaf6d62b50101e/Mockup-Real-time-chat.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="997" height="731" alt="Funzionalità di chat in tempo reale nel software di assistenza clienti LiveAgent" class="wp-image-203799" data-src="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/e6864b61a2589bb97296e4b50d226108/Mockup-Real-time-chat.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="29"></picture></a></figure></div> <h4 class="wp-block-heading" id="h-call-center">Call center</h4> <p>Un eccellente software per il servizio clienti dovrebbe contenere una funzionalità di call center per garantire una maggior flessibilità e risparmi significativi. Per esempio, invece di spendere soldi per l’hardware e i minuti di chiamate internazionali, è possibile fornire supporto in tutto il mondo per una frazione del prezzo.</p> <p>Anche se molti consumatori preferiscono i canali digitali, chiamare è ancora l’opzione migliore per i problemi che richiedono soluzioni rapide. Parlare con un rappresentante del supporto può garantire che entrambe le parti si capiscano e che non ci siano malintesi.</p> <div class="wp-block-image no-borders"><figure class="aligncenter size-full"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/03/Mockup-Call-center-connection.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 03 - Mockup Call Center Connection.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/e5aad8775760272656f7e0910b27b43f/Mockup-Call-center-connection.png.webp 982w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/259d58b35b81bed3ad4c19ef3d5d87c1/Mockup-Call-center-connection-300x193.png.webp 300w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/fa125d4a3f06c6029f8775eb8e004614/Mockup-Call-center-connection-768x495.png.webp 768w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/62e8aa7c55fa331dc050cde1234ab924/Mockup-Call-center-connection-78x50.png.webp 78w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/9d77feb3e55c85b9243eca3297b8dd9f/Mockup-Call-center-connection-39x25.png.webp 39w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/3513caba588197093c185956ce5fd00f/Mockup-Call-center-connection-520x335.png.webp 520w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/63087c5d695ff65a30ef9fbacd77c501/Mockup-Call-center-connection-621x400.png.webp 621w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/342e39c52463cdaba9f0eb5b5e30cb83/Mockup-Call-center-connection-185x119.png.webp 185w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/4a52a5dda1a5b4fe6e7e4c66ed57d48e/Mockup-Call-center-connection-110x71.png.webp 110w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/e6d43f4bb55ed6dc61ef7190ea00f6b5/Mockup-Call-center-connection-485x313.png.webp 485w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/5cab5174aee775f2d7cb0cd865978245/Mockup-Call-center-connection-34x22.png.webp 34w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/e01fc16f5219f0e382bc2a3e366ad120/Mockup-Call-center-connection-250x161.png.webp 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 982px) 100vw, 982px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/fae669adc9a4791ef1f2cd6f6bb7a3f5/Mockup-Call-center-connection.png 982w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/0e155003d92429c6802c4e7d959e6700/Mockup-Call-center-connection-300x193.png 300w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/346b980dd163880da5b27b311adae694/Mockup-Call-center-connection-768x495.png 768w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/37e41d83a22a290c42dac407316544e5/Mockup-Call-center-connection-78x50.png 78w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/662e17aeb44179dd09f0a328c32d0ee9/Mockup-Call-center-connection-39x25.png 39w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/c81a27ef302fefdff694d58fa3ebbf3d/Mockup-Call-center-connection-520x335.png 520w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/7f39f1c1dfd127751d86dbf0913fdfc5/Mockup-Call-center-connection-621x400.png 621w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/d354bc454d3988ffbfa5ee8c8c87190c/Mockup-Call-center-connection-185x119.png 185w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/d569c8004dfd0476870c69f857038b35/Mockup-Call-center-connection-110x71.png 110w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/663cc772c5eb384d5cfdaff71c07807c/Mockup-Call-center-connection-485x313.png 485w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/05dd4c49924d01ca8b8cf7ad0a1662b3/Mockup-Call-center-connection-34x22.png 34w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/67ffae018c43ef421c5e9580d2138fdb/Mockup-Call-center-connection-250x161.png 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 982px) 100vw, 982px"></source><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/e5aad8775760272656f7e0910b27b43f/Mockup-Call-center-connection.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="982" height="633" alt="Collega Facebook con il software di help desk - LiveAgent" class="wp-image-202183" data-src="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/fae669adc9a4791ef1f2cd6f6bb7a3f5/Mockup-Call-center-connection.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="30"></picture></a></figure></div> <h4 class="wp-block-heading" id="h-social-media">Social media</h4> <p>I nativi digitali come la Gen Z preferiscono <a href="https://www.live-agent.it/caratteristiche/social-media-help-desk/" urlslab_href_old="/features/social-media-help-desk/" title="LiveAgent fornisce help desk sui social media. Migliora il tuo servizio con le integrazioni di Instagram, Facebook, Twitter e Viber in LiveAgent." hreflang="it-IT" onover-preload="1">la comunicazione sui social media</a> perché è un canale sempre attivo. Altri gruppi di consumatori si rivolgono ai social media come ultima risorsa, cioè dopo che non sono riusciti a raggiungere il dipartimento di supporto di un’azienda e hanno esaurito tutte le altre opzioni.</p> <p>È importante notare che non tutte le aziende hanno bisogno di avere una presenza su ogni piattaforma. Tuttavia, la maggior parte dei consumatori si aspetta che la maggior parte delle aziende, organizzazioni e istituzioni educative abbiano una pagina attiva su Facebook, Instagram e Twitter a cui possono rivolgersi per il supporto clienti.</p> <div class="wp-block-image no-borders"><figure class="aligncenter size-full"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2019/10/Mockup-Facebook-connection.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2019 - 10 - Mockup Facebook Connection.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/c73e0ab79b50cd203a7f723d7abd8357/Mockup-Facebook-connection.png.webp 952w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/ca2a2c894838ea6abbdbb10488efe165/Mockup-Facebook-connection-300x199.png.webp 300w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/be1fd6ff3a48dff5a2994731bb833c00/Mockup-Facebook-connection-768x511.png.webp 768w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/0184acc8383b888ee21dd3170dee2235/Mockup-Facebook-connection-75x50.png.webp 75w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/2775a4cf8d4ed0b6e9117d0107e9efbc/Mockup-Facebook-connection-38x25.png.webp 38w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/fb0c9133268e04a991499a507ca1d7a2/Mockup-Facebook-connection-504x335.png.webp 504w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/567884a7b3b06ea36f88ec026b8b2e9a/Mockup-Facebook-connection-602x400.png.webp 602w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/91ed357f89ed2f14b6610d49363e6a48/Mockup-Facebook-connection-185x123.png.webp 185w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/2bba9acb1265aa534374907307cef754/Mockup-Facebook-connection-110x73.png.webp 110w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/cf3739f7daea4597e58a41f788ea556b/Mockup-Facebook-connection-485x322.png.webp 485w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/95c137ec3ddb07a6979b59a56d3652c6/Mockup-Facebook-connection-33x22.png.webp 33w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/5051d08e0c607f72289ee77f5841001d/Mockup-Facebook-connection-250x166.png.webp 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 952px) 100vw, 952px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/fb5654992ef2828b9666f129f4e9144c/Mockup-Facebook-connection.png 952w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/f8788eab9e5d462992ec0ad04d7b10c0/Mockup-Facebook-connection-300x199.png 300w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/741b231f90c1d521fcb6ee711626f00f/Mockup-Facebook-connection-768x511.png 768w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/118d3674f439ff9bb11ce6bb7d650bf0/Mockup-Facebook-connection-75x50.png 75w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/0fa5f3297b3ad922a9671ebd77223d93/Mockup-Facebook-connection-38x25.png 38w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/a607fae4b454e40097fedf7b55484111/Mockup-Facebook-connection-504x335.png 504w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/63c8858eebf11c4b7c4156ae7d3a8eaf/Mockup-Facebook-connection-602x400.png 602w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/ae3a1cc6aeecdfb8666eb5a97ba05fc3/Mockup-Facebook-connection-185x123.png 185w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/47b065adca417efb8e65e3d2506a4712/Mockup-Facebook-connection-110x73.png 110w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/2632804a95de21adb7a75c6cae004185/Mockup-Facebook-connection-485x322.png 485w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/819272a80fdc2b5691089c095e81b953/Mockup-Facebook-connection-33x22.png 33w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/ce51c518f2d56ec38fc148afb46fd4fb/Mockup-Facebook-connection-250x166.png 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 952px) 100vw, 952px"></source><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/c73e0ab79b50cd203a7f723d7abd8357/Mockup-Facebook-connection.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="952" height="633" alt="Collega Facebook con il software di gestione del servizio clienti di LiveAgent" class="wp-image-201686" data-src="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/fb5654992ef2828b9666f129f4e9144c/Mockup-Facebook-connection.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="31"></picture></a></figure></div> <h4 class="wp-block-heading" id="h-messaging-apps">Applicazioni di messaggistica</h4> <p>Le app di messaggistica come Messenger, <a href="https://www.live-agent.it/caratteristiche/viber/" urlslab_href_old="/features/viber/" title="Integra Viber con LiveAgent per migliorare l'assistenza clienti, aumentare la produttività e la soddisfazione. Prova gratuita disponibile!" hreflang="it-IT" onover-preload="1">Viber</a>, WhatsApp, LINE e Signal stanno guadagnando popolarità nel servizio clienti perché offrono un modo semplice per comunicare con le aziende. Inoltre, i clienti hanno familiarità con queste app perché le usano per comunicare con amici e familiari, quindi contattare le aziende è super conveniente.</p> <p>Inoltre, le app di messaggistica non richiedono agli utenti di rimanere in attesa o di impegnarsi attivamente nella conversazione. Invece, i clienti possono rispondere nel loro tempo libero e ricevere comunque delle risposte relativamente veloci alle loro domande.</p> <div class="wp-block-image no-borders"><figure class="aligncenter size-full"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2019/10/Mockup-Chat-window-docking.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2019 - 10 - Mockup Chat Window Docking.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/7b3f1ed39ead9c072b61e2d3ea1dd11d/Mockup-Chat-window-docking.png.webp 979w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/ae16af5bf4c006e830338ec5aa25f331/Mockup-Chat-window-docking-300x167.png.webp 300w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/579ec3efc8ba4b2c730c1be4291d5046/Mockup-Chat-window-docking-768x428.png.webp 768w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/9373fa1cf3f3351e4432c808e6eb019a/Mockup-Chat-window-docking-90x50.png.webp 90w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/a31d1da8cfbcbf393c8ee8a800d7a105/Mockup-Chat-window-docking-45x25.png.webp 45w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/3e18ab1a753b97a4fe2f418e885b52b0/Mockup-Chat-window-docking-601x335.png.webp 601w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/133bb565488b8b158d33d7ce2d355e42/Mockup-Chat-window-docking-700x390.png.webp 700w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/0f83ed7c91b541be0f1bae2c5420d37b/Mockup-Chat-window-docking-185x103.png.webp 185w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/5994732749b3170ffb7703a32b65b581/Mockup-Chat-window-docking-110x61.png.webp 110w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/1944b3ca4f641e4a5825d84a1e4c914e/Mockup-Chat-window-docking-485x270.png.webp 485w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/10733c936a07173ffcd1b4f45f0642ff/Mockup-Chat-window-docking-39x22.png.webp 39w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/09679a78b7aa0762aea16d18cb13a571/Mockup-Chat-window-docking-250x139.png.webp 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 979px) 100vw, 979px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/3481621544786d6d720aafddf4e8f691/Mockup-Chat-window-docking.png 979w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/a09676d46add12ef58187072f8aef47e/Mockup-Chat-window-docking-300x167.png 300w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/fb8306a156cdb0a55bffd7c34042fbef/Mockup-Chat-window-docking-768x428.png 768w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/6e45f50f2e39f2db881801ac7555e06d/Mockup-Chat-window-docking-90x50.png 90w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/6e9e32ed102b33b1983811ebca27f9d4/Mockup-Chat-window-docking-45x25.png 45w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/0ad1f008dca823136474c9b7ca29a616/Mockup-Chat-window-docking-601x335.png 601w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/46a72af875b760dd1ff52ce496ca9036/Mockup-Chat-window-docking-700x390.png 700w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/176ef3a80b28f3ecfdff964fcfc1bfdd/Mockup-Chat-window-docking-185x103.png 185w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/1b415b4819e66fdd05b620d6c6def141/Mockup-Chat-window-docking-110x61.png 110w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/14303b8bd770ca9ddc99ead0f76e1ee4/Mockup-Chat-window-docking-485x270.png 485w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/1da2ab8be135d178c9b124373ad8cbce/Mockup-Chat-window-docking-39x22.png 39w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/9212cf3b03baaccbfc3f350c352ac216/Mockup-Chat-window-docking-250x139.png 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 979px) 100vw, 979px"></source><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/7b3f1ed39ead9c072b61e2d3ea1dd11d/Mockup-Chat-window-docking.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="979" height="546" alt="Funzione di aggancio della finestra di chat nel software di chat dal vivo - LiveAgent" class="wp-image-201420" data-src="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/3481621544786d6d720aafddf4e8f691/Mockup-Chat-window-docking.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="32"></picture></a></figure></div> <h4 class="wp-block-heading" id="h-self-service">Servizio self-service</h4> <p>Il cliente moderno non vuole perdere tempo a contattare il servizio clienti. Invece, preferisce cercare le <a href="https://www.live-agent.it/caratteristiche/risposte-predefinite/" title="Se vuoi evitare di digitare la stessa risposta a un problema ricorrente, approfitta delle risposte predefinite. Creane una tuo e usali ogni volta che ne hai bisogno." hreflang="it-IT" onover-preload="1">risposte</a> alle sue domande in modo autonomo, setacciando il tuo sito web attraverso le FAQ, i forum della community, o attraverso qualsiasi altra risorsa correlata.</p> <p>Avere un archivio di conoscenze dedicato che delinea i processi di base, le politiche o le procedure, può diminuire significativamente il volume dei ticket e togliere un po’ di pressione ai vostri dipendenti.</p> <div class="wp-block-image no-borders"><figure class="aligncenter size-full"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/03/Mockup-Knowledgebase-customization-1.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 03 - Mockup Knowledgebase Customization 1.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/b8455d39178e0a8829a2fc9912661450/Mockup-Knowledgebase-customization-1.png.webp 1145w, 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della base di conoscenza nel software di servizio clienti di LiveAgent" class="wp-image-203927" data-src="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/889a385214874f6042dd48bbed92f91f/Mockup-Knowledgebase-customization-1.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="33"></picture></a></figure></div> <h2 class="wp-block-heading" id="h-why-use-customer-service-software-solutions-in-your-business">Perché dovresti utilizzare delle soluzioni software per il servizio clienti nella tua azienda?</h2> <p>L’utilizzo di soluzioni software per il servizio clienti può avvantaggiare il tuo business in innumerevoli modi. Ci sono tonnellate di esempi dell’ utilizzo di questi software che possiamo elencare – dalla diminuzione dell’ <a href="/decrease-shopping-cart-abandonment-rate/">abbandono del carrello</a> all’aumento della soddisfazione del cliente, delle entrate e della fedeltà dei clienti stessi.</p> <p>Il motivo per cui si può fare così tanto con questo strumento di assistenza clienti è che è molto versatile. Può essere utilizzato da università, fornitori di assistenza sanitaria, istituzioni finanziarie, imprese di e-commerce, startup SaaS, e da qualsiasi altra tipologia di impresa per raggiungere diversi obiettivi. Inoltre, la soluzione è completamente personalizzabile, scalabile e adattabile, quindi per rendere i tuoi sogni una realtà basta solamente impostare la tua soluzione di assistenza clienti nel modo corretto e utilizzarla al massimo del suo potenziale.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-strengthen-customer-relationships">Rafforzare le relazioni con i clienti</h3> <p>Il modo migliore per rafforzare le relazioni con i clienti è quello di coinvolgere la tua clientela e fornire un servizio personalizzato. Una soluzione software di <a href="https://www.live-agent.it/accademia/help-desk-vs-service-desk/" title="Conosci la differenza tra help desk e service desk? Scopri la definizione di ciascuno e scopri perché non sono la stessa cosa." hreflang="it-IT" onover-preload="1">help desk</a> è lo strumento perfetto per dialogare con i tuoi clienti, in quanto rende l’intero processo semplificato e privo di complicazioni. Per esempio, non c’è bisogno di cercare i Tweet o i commenti nelle notifiche per partecipare alle conversazioni con i clienti. Invece, è sufficiente rispondere ad ogni messaggio man mano che si procede, direttamente dal software di gestione del servizio clienti avendo anche la cronologia dei clienti a portata di mano. </p> <p>Per quanto riguarda la personalizzazione, il software di supporto clienti può aiutarti perché memorizza i dati essenziali dei clienti insieme ai loro messaggi. Avendo tutte le informazioni contestuali consolidate in un unico dashboard, si può facilmente fornire un servizio rapido, competente e personalizzato e rafforzare le relazioni con i clienti allo stesso tempo.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-solve-customer-issues-quicker">Risolvere i problemi dei clienti più rapidamente</h3> <p>Grazie al <a href="https://www.live-agent.it/caratteristiche/automated-ticket-distribution/" urlslab_href_old="/features/automated-ticket-distribution/" title="Ruota automaticamente il servizio telefonico e imposta i tempi di pausa per i tuoi agenti, se necessario. Ulteriori informazioni sulla distribuzione automatica dei ticket di LiveAgent." hreflang="it-IT" onover-preload="1">routing automatico dei ticket</a>, i messaggi dei tuoi clienti saranno sempre assegnati automaticamente all’agente di supporto che è meglio attrezzato per rispondere. Eliminando ogni stallo e creando un senso di responsabilità, puoi migliorare i tempi di <a href="https://www.live-agent.it/caratteristiche/risposte-predefinite/" title="Se vuoi evitare di digitare la stessa risposta a un problema ricorrente, approfitta delle risposte predefinite. Creane una tuo e usali ogni volta che ne hai bisogno." hreflang="it-IT" onover-preload="1">risposta</a> di quasi il 23%.</p> <p>Inoltre, fornendo ai vostri clienti opzioni di supporto in tempo reale come la live chat, potete assistere più clienti e risolvere più problemi più velocemente.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-dramatically-improve-customer-satisfaction-and-loyalty">Migliora drasticamente la soddisfazione e la fedeltà dei clienti</h3> <p><a href="https://www.live-agent.it/accademia/customer-retention-and-customer-loyalty/" urlslab_href_old="/academy/customer-retention-and-customer-loyalty/" title="Costruire una base di clienti stabile e fedele non avviene dall'oggi al domani, ma cosa succede? Leggi le prime 20 tattiche per aumentare la fidelizzazione dei clienti." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Ottenere dei clienti fedeli</a> e migliorare la loro soddisfazione è facile. Con il software di assistenza clienti multicanale, è possibile risolvere i problemi dei clienti in modo proattivo. Per esempio, <a href="https://www.live-agent.it/caratteristiche/inviti-di-chat-proattivi/" title="Stimola i visitatori del tuo sito web con inviti chat proattivi. Il tuo invito personalizzato apparirà al cliente mentre sta navigando." hreflang="it-IT" onover-preload="1">gli inviti</a> <a href="https://www.live-agent.it/caratteristiche/inviti-di-chat-proattivi/" title="Stimola i visitatori del tuo sito web con inviti chat proattivi. Il tuo invito personalizzato apparirà al cliente mentre sta navigando." hreflang="it-IT" onover-preload="1">proattivi</a> alla chat possono essere utili quando gli acquirenti sul tuo sito sono pronti a fare il check-out ma hanno bisogno di assistenza nel processo. Inoltre, la soluzione di <a href="https://www.live-agent.it/accademia/help-desk-vs-service-desk/" title="Conosci la differenza tra help desk e service desk? Scopri la definizione di ciascuno e scopri perché non sono la stessa cosa." hreflang="it-IT" onover-preload="1">help</a> desk può aiutarti a determinare quando è il momento giusto per contattare i clienti sulla base di alcuni strumenti di monitoraggio in tempo reale che mostrano quali pagine i tuoi potenziali clienti stanno navigando e per quanto tempo.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-decrease-response-time-with-self-service">Riduci il tempo di risposta con il self-service</h3> <p>La maggior parte dei clienti vuole risolvere i propri problemi in modo indipendente senza contattare l’assistenza clienti. Fornendo ai tuoi clienti già esistenti e a quelli potenziali un hub <a href="https://www.live-agent.it/software-self-service/" title="Il software di self-service per i clienti di LiveAgent amplierà le tue capacità di assistenza. Consenti ai tuoi clienti di risolvere i problemi da soli, 24 ore su 24, 7 giorni su 7." hreflang="it-IT" onover-preload="1">self-service</a> contenente diverse risorse come degli articoli, delle FAQ e anche un forum della community, puoi diminuire il <a href="https://www.liveagent.com/blog/live-chat-statistics/" urlslab_href_old="/increase-response-speed/" title='Discover the future of customer service with our "23 Must-Know Live Chat Statistics for 2024." Delve into the explosive growth of live chat, its impact on customer satisfaction and sales, and explore future trends shaping the industry. Gain invaluable insights to enhance your digital customer service strategy. Join us on this insightful journey and stay ahead in the competitive market.' hreflang="en-US" onover-preload="1">tempo di risposta</a> e migliorare l’esperienza del servizio clienti. Quando i clienti trovano le risposte alle loro domande comuni in modo indipendente, non avranno motivo di contattarti o di aspettare una risposta dal tuo staff.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-improve-support-agent-productivity">Migliora la produttività degli agenti di supporto</h3> <p>Uno strumento di software per il servizio clienti come la <a href="https://www.live-agent.it/caratteristiche/gamification-features/" urlslab_href_old="/features/gamification-features/" title="Aumenta coinvolgimento e produttività con la gamification di LiveAgent. Motiva il tuo team con badge, livelli e premi!" hreflang="it-IT" onover-preload="1">gamification</a> può aumentare la produttività dei tuoi dipendenti portando una dimensione più giocosa sul posto di lavoro. Gli agenti possono battere dei nuovi record, ricevere dei badge e salire di grado, aumenterai così la produttività e promuoverai una sana competizione tra squadre e tra individui.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-benefit-from-customer-support-automation">Beneficia dell’automazione dell’assistenza clienti</h3> <p>Lavorare per risolvere i problemi dei clienti giorno dopo giorno può essere impegnativo e portare allo sfinimento dell’agente del servizio clienti. Tuttavia, il software di monitoraggio del servizio clienti contiene delle funzionalità che possono rendere la vita del tuo agente più facile e più produttiva. Per esempio, l’<a href="https://www.live-agent.it/caratteristiche/rules/" urlslab_href_old="/features/rules/" title="Automatizza e organizza il tuo flusso di lavoro con regole. Le regole ti consentono di organizzare i tuoi ticket ed inviare risposte automatiche, e altro ancora." hreflang="it-IT" onover-preload="1">automazione</a> assicura che i tuoi agenti possano concentrarsi sui problemi più complessi dei clienti invece di dedicarsi a compiti banali e ripetitivi come ad esempio cambiare lo stato dei ticket o seguire le email senza risposta.</p> <div class="InternalLinks__wrapper"> <a href="/prova/" title="Stai considerando il software dell'help desk LiveAgent? Inserisci i tuoi dati e puoi iniziare la tua prova gratuita, senza vincoli, senza bisogno di informazioni sulla carta di credito." hreflang="it-IT" onover-preload="1"> <div class="InternalLinks__element" style="background-position:center center;background-size:contain;" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/bg_internal_link.png"> <div class="InternalLinks__element__image"><img decoding="async" data-src="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/9ad06576d8d51892dad8dc4157d045b2/self-service-alternatives.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="34"></div> <div class="InternalLinks__element__content"> <div class="InternalLinks__element__content__title">View best rated <div class="InternalLinks__element__content__title--orange">Self-service alternatives</div> </div> <div class="InternalLinks__element__content__text">Find out which solution will help you decrease ticket loads while increasing customer satisfaction and sales.</div> </div> <div class="InternalLinks__element__button" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/arrow-right.svg"></div> </div> </a> </div> <h2 class="wp-block-heading" id="h-how-to-choose-the-best-customer-service-software">Come scegliere il miglior software per il servizio clienti?</h2> <p>Mentre un software potrebbe essere la scelta migliore per un’azienda, potrebbe essere invece inadeguato per un’altra. È importante rendersi conto che ogni azienda ha esigenze diverse e vuole raggiungere degli obiettivi diversi. Per esempio, mentre un’azienda potrebbe accontentarsi di un semplice software di chat, altre potrebbero aver bisogno di una soluzione più complessa che supporti la comunicazione su più canali con i clienti.</p> <p>Prima di scegliere o anche solo di ricercare un software per il servizio clienti, è necessario capire i tuoi obiettivi e requisiti. Pensa a ciò che vuoi realizzare con il software e considera anche il tuo budget. Potrebbe essere il caso che la soluzione perfetta per la tua azienda sia fuori dalla tua portata dal punto di vista finanziario. Una volta che hai annotato le tue aspettative per il software e stabilito un budget, puoi iniziare a esplorare le tue opzioni.</p> <p>Per assicurarti di ottenere il massimo dal tuo software di assistenza clienti, ti consigliamo di cercare un sistema con la maggior parte, se non tutte, le seguenti <a href="https://www.live-agent.it/caratteristiche/" urlslab_href_old="/features/" title="Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available." hreflang="it-IT" onover-preload="1">funzionalità</a>.</p> <div class="BlogCTA__wrapper Post__m__negative"> <div class="BlogCTA__element"> <div class="BlogCTA__element__text">Stand out from your competitors with a strong customer service culture</div> <div class="BlogCTA__element__image"></div> <div class="BlogCTA__buttons"> <a href="/prova/" class="BlogCTA__element__button Button Button--knockout" title="Stai considerando il software dell'help desk LiveAgent? Inserisci i tuoi dati e puoi iniziare la tua prova gratuita, senza vincoli, senza bisogno di informazioni sulla carta di credito." hreflang="it-IT" onover-preload="1"> <span>Start free trial</span> </a> <a href="/demo/" class="Button Button--outline Button--outline__white" title="Desideri saperne di più su LiveAgent? Richiedi una demo gratuita per saperne di più su LiveAgent e su come può aiutarti ad avere successo." hreflang="it-IT" onover-preload="1"> <span>Prenota una demo</span> </a> </div> </div> </div> <h3 class="wp-block-heading" id="h-key-features-of-customer-service-software">Funzionalità chiave del software per il servizio clienti</h3> <h4 class="wp-block-heading" id="h-streamlined-ticketing-system">Sistema di ticketing semplificato</h4> <p>Assicurati che i canali che vuoi collegare al tuo software di assistenza clienti siano supportati. Per esempio, se vuoi fare e ricevere telefonate dal tuo software di assistenza clienti, assicurati che contenga un call center misto integrato.</p> <h4 class="wp-block-heading" id="h-supported-channels">Canali supportati</h4> <p>Se vuoi supportare i tuoi clienti su app di messaggistica come Facebook Messenger o WhatsApp, assicurati che il software offra un’integrazione funzionale con i canali dei social media.</p> <h4 class="wp-block-heading" id="h-built-in-crm">CRM incorporato</h4> <p>Non accontentarti di un tipo di software di assistenza clienti che non offre un <a href="https://www.live-agent.it/caratteristiche/crm/" urlslab_href_old="/features/crm/" title="Gestisci il tuo rapporto con il cliente con gli strumenti CRM di LiveAgent e portalo ancora oltre con le integrazioni di tua scelta." hreflang="it-IT" onover-preload="1">CRM integrato</a>. Vorrai avere accesso ai dati dei clienti all’interno del tuo sistema di help desk, in modo da non dover perdere tempo ad entrare e uscire da diverse applicazioni per fornire un servizio competente.</p> <div class="wp-block-image no-borders"><figure class="aligncenter size-full"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2020/11/Ticket_Customer-insights-CRM-1.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2020 - 11 - Ticket Customer Insights CRM 1.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/06c3513195f7734ae5bb629436ec9c5b/Ticket_Customer-insights-CRM-1.png.webp 1355w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/fad3aa007d240fc1279eaa62d7ad01ac/Ticket_Customer-insights-CRM-1-300x215.png.webp 300w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/226dfc0810c84cd7b233bac779c91616/Ticket_Customer-insights-CRM-1-1024x735.png.webp 1024w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/19316e2b21aa4c64c418e88a42e0d10f/Ticket_Customer-insights-CRM-1-768x551.png.webp 768w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/20f3dd1291185ae42bf953f1f1cc1066/Ticket_Customer-insights-CRM-1-70x50.png.webp 70w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/f69463cd8789c87e74fbb8c10aa677ed/Ticket_Customer-insights-CRM-1-35x25.png.webp 35w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/488faf0f862067f605c709126ecfc6c5/Ticket_Customer-insights-CRM-1-467x335.png.webp 467w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/f986a255ddc31803ddf7b7b7e1914ce8/Ticket_Customer-insights-CRM-1-558x400.png.webp 558w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/c3f3fb4e0baf5e6db81d310e7a50d3fc/Ticket_Customer-insights-CRM-1-185x133.png.webp 185w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/2644c18a228e9c5217b1217a08f4fa21/Ticket_Customer-insights-CRM-1-110x79.png.webp 110w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/8c3ebab8cc82482d998ebe960c531b5b/Ticket_Customer-insights-CRM-1-485x348.png.webp 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1355px) 100vw, 1355px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/6422d84037e41037a626e16c9d16bd2b/Ticket_Customer-insights-CRM-1.png 1355w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/4d25b527a98bf3d74bae8efbd47296af/Ticket_Customer-insights-CRM-1-300x215.png 300w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/2df854d947dcd86d1b9471797ba50254/Ticket_Customer-insights-CRM-1-1024x735.png 1024w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/30ff58c5219a72305f853a9f480f5fe0/Ticket_Customer-insights-CRM-1-768x551.png 768w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/427f8384c358dc907d68aeeba86a9c58/Ticket_Customer-insights-CRM-1-70x50.png 70w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/bc9d7f62c8a3cbab47487923a61d9b27/Ticket_Customer-insights-CRM-1-35x25.png 35w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/e21d92166cf6b778117c09a4f6ff5e33/Ticket_Customer-insights-CRM-1-467x335.png 467w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/bd9c63acf0a59853fa61fbd0ec38b216/Ticket_Customer-insights-CRM-1-558x400.png 558w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/37a1630a74629908683f36f85c836e8a/Ticket_Customer-insights-CRM-1-185x133.png 185w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/4c003060ca19ef932794f43102eac378/Ticket_Customer-insights-CRM-1-110x79.png 110w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/5a9dbc8135ab96a2351618de678b1773/Ticket_Customer-insights-CRM-1-485x348.png 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1355px) 100vw, 1355px"></source><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/06c3513195f7734ae5bb629436ec9c5b/Ticket_Customer-insights-CRM-1.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="1355" height="972" alt="Lo schermo CRM di LiveAgent è il miglior software di assistenza clienti" class="wp-image-140658" data-src="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/6422d84037e41037a626e16c9d16bd2b/Ticket_Customer-insights-CRM-1.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="35"></picture></a></figure></div> <h4 class="wp-block-heading" id="h-automated-distribution">Distribuzione automatizzata</h4> <p>La <a href="https://www.live-agent.it/caratteristiche/distribuzione-automatizzata-dei-ticket/" title="Ruota automaticamente il servizio telefonico e imposta i tempi di pausa per i tuoi agenti, se necessario. Ulteriori informazioni sulla distribuzione automatica dei ticket di LiveAgent." hreflang="it-IT" onover-preload="1">distribuzione automatica</a> dei ticket assicura che <a href="https://www.live-agent.it/caratteristiche/unisci-ticket/" title="Se ricevi più ticket riguardanti gli stessi problemi, assicurati di unirli in uno solo e risparmia tempo." hreflang="it-IT" onover-preload="1">i ticket</a> in arrivo siano sempre indirizzati al dipartimento e all’agente più appropriato. Garantisce anche che i ticket non siano mai bloccati/in attesa di risposta senza che nessuno se ne assuma la responsabilità.</p> <h4 class="wp-block-heading" id="h-automation-rules">Automazione e regolamentazione</h4> <p>Le regole di automazione possono migliorare i flussi di lavoro del servizio clienti e l’interazione con i clienti. Per esempio, automatizzando processi e azioni specifiche come l’invio di e-mail di follow-up, i vostri agenti di supporto possono risparmiare tempo e denaro. Il tempo risparmiato può essere utilizzato per gestire le richieste più complesse dei clienti, mentre il denaro può essere investito in una migliore formazione degli agenti o in campagne di vendita/marketing.</p> <h4 class="wp-block-heading" id="h-integrations">Integrazioni</h4> <p>Assicurati che il sistema che sceglierai abbia <a href="https://www.live-agent.it/integrazioni/" urlslab_href_old="/integrations/" title="LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now." hreflang="it-IT" onover-preload="1">integrazioni attive</a> con gli strumenti che ti piace usare quotidianamente. L’intero punto del software di assistenza clienti è quello di migliorare la vostra produttività e ridurre al minimo il numero di strumenti esterni che utilizzate. Integrando il tuo help <a href="https://www.live-agent.it/accademia/help-desk-vs-service-desk/" title="Conosci la differenza tra help desk e service desk? Scopri la definizione di ciascuno e scopri perché non sono la stessa cosa." hreflang="it-IT" onover-preload="1">desk</a> con app di terze parti come Shopify, per esempio, puoi visualizzare gli ordini/rimborsi dei tuoi clienti direttamente nel tuo software di assistenza clienti.</p> <div class="wp-block-image no-borders"><figure class="aligncenter size-full"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/04/shopify-integration-plugin.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 04 - Shopify Integration Plugin.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/8c5da7767c241ef6b7a14d1d9ea3dc0e/shopify-integration-plugin.png.webp 2526w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/2a117eabcab8131dbd32a240a9c14327/shopify-integration-plugin-300x151.png.webp 300w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/bf4aad53dcb1ba3cd4564479b0654c5d/shopify-integration-plugin-1024x514.png.webp 1024w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/a8f08d81d50f25839829587a11145cee/shopify-integration-plugin-768x386.png.webp 768w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/1cd39d80a6797b73964e7d3a457f897b/shopify-integration-plugin-100x50.png.webp 100w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/1a0e4763036fee2cdcec5e71dde6d25d/shopify-integration-plugin-50x25.png.webp 50w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/45d8320b5f564680f57906f56ce930f6/shopify-integration-plugin-667x335.png.webp 667w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/f067fca64f14549cb151c04dd323ce16/shopify-integration-plugin-700x351.png.webp 700w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/2c24fc099f7e82bf2dc39ed31f0a94a5/shopify-integration-plugin-185x93.png.webp 185w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/532c8b78c73e54a77e25421487473c82/shopify-integration-plugin-110x55.png.webp 110w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/fcf95e529dfe39d665b2069e682b6571/shopify-integration-plugin-485x243.png.webp 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 2526px) 100vw, 2526px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/cdce3b3b94167c1d67b95610485c1428/shopify-integration-plugin.png 2526w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/1bca9fabd4d6cf84b596a406781a9fad/shopify-integration-plugin-300x151.png 300w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/4ea48cbd351de59cd018847c22c5d01f/shopify-integration-plugin-1024x514.png 1024w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/45e97c925d16a0d06cd927cb44f27cc3/shopify-integration-plugin-768x386.png 768w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/864666c12b161577b5836039087db805/shopify-integration-plugin-100x50.png 100w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/7674f13d2ecc9e37096477728ed1a8f2/shopify-integration-plugin-50x25.png 50w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/56dfb1e798abeb66bcea44f5f81193a5/shopify-integration-plugin-667x335.png 667w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/c43688022ba35a32f0175593406a722a/shopify-integration-plugin-700x351.png 700w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/4dbbc538be047273c2f77c6545f3eb50/shopify-integration-plugin-185x93.png 185w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/994fe5b29052a567aac7ea14304e519f/shopify-integration-plugin-110x55.png 110w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/c0e7c26b78efba2464d7923544cf6b9d/shopify-integration-plugin-485x243.png 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 2526px) 100vw, 2526px"></source><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/8c5da7767c241ef6b7a14d1d9ea3dc0e/shopify-integration-plugin.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="2526" height="1268" alt="Elenco di plugin nel software di assistenza clienti LiveAgent" class="wp-image-213714" data-src="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/cdce3b3b94167c1d67b95610485c1428/shopify-integration-plugin.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="36"></picture></a></figure></div> <h4 class="wp-block-heading" id="h-reporting-gamification">Reporting & Gamification</h4> <p>Avere accesso a informazioni accurate sui dati può aiutare ogni azienda a migliorare i propri processi di vendita, marketing e assistenza. Per esempio, se i rapporti dal vostro sistema indicano che avete un alto tasso di abbandono delle chiamate durante l’ora di pranzo, potrebbe significare che avete bisogno di aggiungere più agenti di supporto alle chiamate in quel turno perché è una delle vostre ore di punta e i clienti stanno aspettando in attesa per troppo tempo.</p> <p>D’altra parte, la gamification può promuovere una sana competitività tra il tuo team di assistenza clienti e gli agenti del servizio clienti. Essendo <a href="https://www.live-agent.it/caratteristiche/rewards-badges/" urlslab_href_old="/features/rewards-badges/" title="Migliora la produttività e il divertimento con i badge di LiveAgent. Prova gratuita senza carta di credito. Scopri di più!" hreflang="it-IT" onover-preload="1">premiati con dei bonus</a> e con dei livelli, i vostri agenti di supporto possono sentirsi motivati a lavorare meglio. Una maggiore produttività influenzerà il numero di ticket che risolveranno e la loro velocità, il che può farvi risparmiare denaro e migliorare la soddisfazione del cliente allo stesso tempo.</p> <div class="wp-block-image no-borders"><figure class="aligncenter size-full"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2020/02/analystics-reporting-screen.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2020 - 02 - Analystics Reporting Screen.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/fbe90043ca58f1b6c5b6f2d674da3cda/analystics-reporting-screen.png.webp 1545w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/66adc9f58e65d2fbbf0eeb3af3cd4479/analystics-reporting-screen-300x151.png.webp 300w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/ec6c7d25878db1205ba6a1611da9959f/analystics-reporting-screen-1024x516.png.webp 1024w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/c2200a84fd17f43b41346d4bbcc585e4/analystics-reporting-screen-768x387.png.webp 768w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/cb5e0ba078b607ac3570a72db7e98744/analystics-reporting-screen-99x50.png.webp 99w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/45ac757afc0ab59d35d0914afde4b673/analystics-reporting-screen-50x25.png.webp 50w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/2f6af6d02839397e16c957075c21326b/analystics-reporting-screen-664x335.png.webp 664w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/530d63eb783517eae5a90f80c369b18e/analystics-reporting-screen-700x353.png.webp 700w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/6fae81a3384ed5a2b150d346ffee8006/analystics-reporting-screen-185x93.png.webp 185w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/31fa11001492993bc31e2a34af8015ca/analystics-reporting-screen-110x55.png.webp 110w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/9f779e27b4777c6c4c0e9c73421890e7/analystics-reporting-screen-485x245.png.webp 485w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/dd5323f12d46675b46c5cc8cf1707867/analystics-reporting-screen-44x22.png.webp 44w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/42f0b6872ff6799f26a06ed78efaeef3/analystics-reporting-screen-250x126.png.webp 250w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/df374421b5de642c9e7003d638db6f62/analystics-reporting-screen-1536x774.png.webp 1536w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/cb34a07d008c5c85f0f893fdc082bf04/analystics-reporting-screen-680x343.png.webp 680w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1545px) 100vw, 1545px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/a619b0c9f0adcb3b8043ac65a0657d03/analystics-reporting-screen.png 1545w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/5c2a0820ff342c063591069bfc9d16da/analystics-reporting-screen-300x151.png 300w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/7271ad45c686247916f3bcbad118bce5/analystics-reporting-screen-1024x516.png 1024w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/7d24e23bc264ba2088bdba8f1c12a2e9/analystics-reporting-screen-768x387.png 768w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/4212f741425aebabe2596f2b32afe9a7/analystics-reporting-screen-99x50.png 99w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/dbb3457243722b01e5e93dd77f5670e4/analystics-reporting-screen-50x25.png 50w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/c9aaed2900be705ff5c60e837e262af9/analystics-reporting-screen-664x335.png 664w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/b181fda8a4d5e54010c9e87f1c434fd9/analystics-reporting-screen-700x353.png 700w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/06b77512db17db440fdd92d11f02867f/analystics-reporting-screen-185x93.png 185w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/b1d444abb0c8c0c72c3fd0afb109baee/analystics-reporting-screen-110x55.png 110w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/01b958d4d90842a0a09de27d31050536/analystics-reporting-screen-485x245.png 485w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/c1195d95eb4bea6a42d75c237ceb9977/analystics-reporting-screen-44x22.png 44w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/915f486e56f8bb81a83681165a92d183/analystics-reporting-screen-250x126.png 250w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/be17c098f4f2d7b11390793bc20b186b/analystics-reporting-screen-1536x774.png 1536w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/4507fe2bab6cf57b55079596155dc919/analystics-reporting-screen-680x343.png 680w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1545px) 100vw, 1545px"></source><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/fbe90043ca58f1b6c5b6f2d674da3cda/analystics-reporting-screen.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="1545" height="779" alt="Il dashboard di segnalazione in LiveAgent è il miglior software di assistenza clienti" class="wp-image-10482" data-src="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/a619b0c9f0adcb3b8043ac65a0657d03/analystics-reporting-screen.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="37"></picture></a></figure></div> <div class="BlockDiscover BlockDiscover--discover" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/cta_new_bg.svg"> <p class="BlockDiscover__title">Design your own templates</p> <p class="BlockDiscover__text">LiveAgent gives you the power to design your own customer email templates, thus helping you to improve the customer service. Curious about all the opportunities?</p> <div class="BlockDiscover__buttons"> <a href="/prova/" class="Button Button--knockout" title="Stai considerando il software dell'help desk LiveAgent? Inserisci i tuoi dati e puoi iniziare la tua prova gratuita, senza vincoli, senza bisogno di informazioni sulla carta di credito." hreflang="it-IT" onover-preload="1"> <span>Try LiveAgent</span> </a> <a href="/demo/" class="Button Button--outline Button--outline__white" title="Desideri saperne di più su LiveAgent? Richiedi una demo gratuita per saperne di più su LiveAgent e su come può aiutarti ad avere successo." hreflang="it-IT" onover-preload="1"> <span>Prenota una demo</span> </a> </div> <div class="BlockDiscover__right__img" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/cta_new_chat.png"></div> </div> <h3 class="wp-block-heading" id="h-key-factors-when-choosing-customer-service-software-toolkit"> fattori chiave nella scelta del toolkit del software del servizio clienti</h3> <h4 class="wp-block-heading" id="h-price">Prezzo</h4> <p>Considera il tuo budget e quanto sei disposto a spendere. Si prega di notare che le soluzioni software di assistenza clienti più popolari possono essere <a href="https://www.liveagent.com/blog/alternatives/" urlslab_href_old="/alternatives/" title="Discover top alternatives to popular software like Aircall, Spiceworks, Jira, and more on LiveAgent's blog. Explore comprehensive comparisons to find the perfect solution for your business needs. Visit now for expert insights and elevate your customer service experience!" hreflang="en-US" onover-preload="1">piuttosto costose</a>. Invece di pagare un prezzo premium per un marchio mainstream o semplicemente decidere che un software di assistenza clienti è semplicemente troppo costoso, perché non considerare soluzioni alternative? Molti sistemi alternativi di assistenza clienti offrono piani gratuiti e spesso anche più funzionalità dei loro concorrenti popolari.</p> <h4 class="wp-block-heading" id="h-support">Supporto</h4> <p>Cerca se il software per cui stai optando offre un servizio gratuito, tutto l’anno, <a href="https://www.live-agent.it/caratteristiche/multilingual-support/" urlslab_href_old="/features/multilingual-support/" title="LiveAgent supporta 43 lingue per un servizio clienti ottimale. Prova gratuita di 30 giorni! Scopri di più sul nostro supporto multilingue." hreflang="it-IT" onover-preload="1">multilingue</a>, 24/7. Inoltre, controlla le <a href="https://www.liveagent.com/self-service-software/" urlslab_href_old="/self-service-support-alternatives/" title="Discover the best customer self-service software of 2024 with LiveAgent. Enhance customer satisfaction and cut costs by automating support processes, offering 24/7 assistance through ticketing, live chat, call center management, and customer portals. Compare top providers like Zoho Desk, Intercom, and Help Scout for optimal business solutions. Explore features, pricing, and benefits to revolutionize your customer support experience today." hreflang="en-US" onover-preload="1">opzioni di self-service</a> del venditore, e se vuoi fare un passo avanti, prova a contattarli in live chat o via e-mail per vedere quanto tempo ci mettono a rispondere alla tua domanda. Testando la loro reattività in prima persona, avrai un’idea abbastanza buona di come sarà il loro servizio una volta che sarai un cliente pagante.</p> <div class="wp-block-image"><figure class="aligncenter size-large"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/01/E-commerce-Proactive-Chat-Invitation-1.PNG.jpg" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 01 - E Commerce Proactive Chat Invitation 1.PNG.jpg" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/dc91eb56666022660845430688725351/E-commerce-Proactive-Chat-Invitation-1.PNG-1024x479.jpg.webp 1024w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/a572b8f38b19bd3b43201c6d12ced530/E-commerce-Proactive-Chat-Invitation-1.PNG-300x140.jpg.webp 300w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/81816072d8ea41c37b390e60fd12eb48/E-commerce-Proactive-Chat-Invitation-1.PNG-768x359.jpg.webp 768w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/70fe6fa379f772374e1cceb40a34f469/E-commerce-Proactive-Chat-Invitation-1.PNG-107x50.jpg.webp 107w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/2b03f29663591b657dafd87150f2d6a3/E-commerce-Proactive-Chat-Invitation-1.PNG-53x25.jpg.webp 53w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/b753d861c3290300b047a08fb14ddd4d/E-commerce-Proactive-Chat-Invitation-1.PNG-716x335.jpg.webp 716w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/43aa29e98244f4bf225770396a95243b/E-commerce-Proactive-Chat-Invitation-1.PNG-700x327.jpg.webp 700w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/6dd3394ffbe55fe22166bd199f39ce65/E-commerce-Proactive-Chat-Invitation-1.PNG-185x87.jpg.webp 185w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/96b6179aa58526c6bb068a80d61fecaf/E-commerce-Proactive-Chat-Invitation-1.PNG-110x51.jpg.webp 110w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/106c658250776d9979f29cf31aafd395/E-commerce-Proactive-Chat-Invitation-1.PNG-485x227.jpg.webp 485w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/a8a4dfa39d4c483d079e0a842d07762e/E-commerce-Proactive-Chat-Invitation-1.PNG.jpg.webp 1809w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/df45a7c70829d0dcf125cdf839d09a3d/E-commerce-Proactive-Chat-Invitation-1.PNG-1024x479.jpg 1024w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/2bb32f1df4a5a024ea015b2d89040c68/E-commerce-Proactive-Chat-Invitation-1.PNG-300x140.jpg 300w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/e3fb50e4f5290973ed65b1c2db724042/E-commerce-Proactive-Chat-Invitation-1.PNG-768x359.jpg 768w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/dac84665460d6c54a77256899998f441/E-commerce-Proactive-Chat-Invitation-1.PNG-107x50.jpg 107w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/bd077c258a798d1efa6cf193fd7d75c4/E-commerce-Proactive-Chat-Invitation-1.PNG-53x25.jpg 53w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/c665bf57cf4c285282f548656d433a4b/E-commerce-Proactive-Chat-Invitation-1.PNG-716x335.jpg 716w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/7544c88822355b10cc4e1b7714534d68/E-commerce-Proactive-Chat-Invitation-1.PNG-700x327.jpg 700w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/5cc5ac5155573826ad52f44dd47fb0e9/E-commerce-Proactive-Chat-Invitation-1.PNG-185x87.jpg 185w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/3239e28f46af812257182daae23ed87a/E-commerce-Proactive-Chat-Invitation-1.PNG-110x51.jpg 110w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/0fbe7eadc192a71663d60dcf0fd1d083/E-commerce-Proactive-Chat-Invitation-1.PNG-485x227.jpg 485w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/3f067dc7034f111dd57d475aea0cdf15/E-commerce-Proactive-Chat-Invitation-1.PNG.jpg 1809w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px"></source><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/dc91eb56666022660845430688725351/E-commerce-Proactive-Chat-Invitation-1.PNG-1024x479.jpg.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="1024" height="479" alt="Il widget della chat del software del servizio clienti LiveAgent" class="wp-image-182066" data-src="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/df45a7c70829d0dcf125cdf839d09a3d/E-commerce-Proactive-Chat-Invitation-1.PNG-1024x479.jpg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="38"></picture></a></figure></div> <h4 class="wp-block-heading" id="h-provided-contact-options">Opzioni di contatto previste</h4> <p>Considera i tipi di servizio clienti che ogni fornitore offre. Se sei un fan di contattare il supporto in live chat, assicurati che l’azienda che sceglierai offra un <a href="https://www.live-agent.it/glossario/live-chat-support/" urlslab_href_old="/customer-support-glossary/live-chat-support/" title="La live chat è uno degli strumenti di un software di help desk che consente ai clienti di contattarti tramite il tuo sito web." hreflang="it-IT" onover-preload="1">sostegno in live chat</a>. Se sei più propenso a parlare, scopri se il tuo fornitore preferito offre dei <a href="https://support.liveagent.com/819934-List-of-supported-VOIP-providers?r=1" urlslab_href_old="https://support.liveagent.com/819934-List-of-supported-VOIP-providers/" title="List of supported VOIP providers" hreflang="en-US">numeri verdi</a> e se offre un supporto in un orario appropriato per il tuo fuso orario.</p> <h4 class="wp-block-heading" id="h-ability-to-scale-up-down">Capacità di aumentare/diminuire </h4> <p>Molte aziende sperimentano cambiamenti stagionali che possono influenzare il numero di <a href="https://www.live-agent.it/caratteristiche/agents/" urlslab_href_old="/features/agents/" title="All'interno di LiveAgent gli operatori e gli addetti del servizio clienti con ruolo di amministratore possono supervisionare e configurare il sistema. Scopri di più sui tipi di utente e altro ancora." hreflang="it-IT" onover-preload="1">agenti di supporto</a> che hanno bisogno di impiegare. Per esempio, le <a href="https://www.live-agent.it/settore/alloggi-turistici/" urlslab_href_old="/industry/travel-accommodation/" title="Prova LiveAgent, il software helpdesk ideale per l'industria turistica. Offri supporto veloce e personalizzato ai tuoi clienti 24/7, migliorando la loro esperienza di viaggio. Inizia la tua prova gratuita oggi, senza carta di credito!" hreflang="it-IT" onover-preload="1">aziende che si occupano di viaggi e ospitalità</a> fanno il boom nei mesi estivi, quindi potrebbero aver bisogno di assumere altri agenti di supporto per rispondere agli elevati volumi di e-mail, chat e chiamate in entrata.</p> <p>Allo stesso modo, le <a href="https://www.live-agent.it/integrazioni/" urlslab_href_old="/integrations/#ecommerce" title="LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now." hreflang="it-IT" onover-preload="1">aziende di e-commerce</a> sperimentano un afflusso di ticket di assistenza clienti durante certi periodi dell’anno, quando campagne di vendita come il Black Friday sono attive. Pertanto, è fondamentale avere un software di supporto clienti flessibile che permetta di <a href="https://support.liveagent.com/729479-How-to-add-Agents-in-LiveAgent" title="Learn to add agents in LiveAgent with our step-by-step video guide. Customize roles, notifications, and performance settings easily!" hreflang="en-US">aggiungere e rimuovere agenti di supporto secondo necessità</a>.</p> <p>Le aziende in crescita possono anche beneficiare di un software flessibile per il servizio clienti. È bene sapere che il sistema che scegliete può crescere con voi e non vi causerà alcun mal di testa in futuro quando si tratterà di supportare sempre più agenti e clienti.</p> <div class="wp-block-image no-borders"><figure class="aligncenter size-full"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2020/12/Customer-service-agents-in-LiveAgent-example.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2020 - 12 - Customer Service Agents In LiveAgent Example.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/88183f3c86bcabbaa598b1dbddb2e6e9/Customer-service-agents-in-LiveAgent-example.png.webp 2832w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/a0db85f0fe0326fbb4088b0d3e52b07d/Customer-service-agents-in-LiveAgent-example-300x164.png.webp 300w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/0422a4e45bd5ea1793a3004f0bdc6c1c/Customer-service-agents-in-LiveAgent-example-1024x561.png.webp 1024w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/a5ba450dc8edbadc50ae35ee79a1f2bc/Customer-service-agents-in-LiveAgent-example-768x421.png.webp 768w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/1c5668f1fcc71a843d3ff8f9ce5a81e0/Customer-service-agents-in-LiveAgent-example-91x50.png.webp 91w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/ff30dc0e0b124035d43e60666b8d2f64/Customer-service-agents-in-LiveAgent-example-46x25.png.webp 46w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/c2fdd6849723480265073779e28334f3/Customer-service-agents-in-LiveAgent-example-611x335.png.webp 611w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/98287dab55c97805c2918c15b4c1443d/Customer-service-agents-in-LiveAgent-example-700x384.png.webp 700w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/6be7929f19ea184f72cd34e33a549732/Customer-service-agents-in-LiveAgent-example-185x101.png.webp 185w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/0672ce36303e0b77ce9eb161654ba609/Customer-service-agents-in-LiveAgent-example-110x60.png.webp 110w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/3d098904e3882d07cf7143541622f9d1/Customer-service-agents-in-LiveAgent-example-485x266.png.webp 485w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/1ef7ce38e1dfc69ed4ef3c888072eb0d/Customer-service-agents-in-LiveAgent-example-40x22.png.webp 40w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/3fd58c469f10221ce17caa424bb7082c/Customer-service-agents-in-LiveAgent-example-250x137.png.webp 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 2832px) 100vw, 2832px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/09389d0f4f1b376140c899aa2afe0784/Customer-service-agents-in-LiveAgent-example.png 2832w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/304b393c64b32d4983c4a3463f4497e5/Customer-service-agents-in-LiveAgent-example-300x164.png 300w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/f080e43308430943b9268812ef2ca792/Customer-service-agents-in-LiveAgent-example-1024x561.png 1024w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/7f13db081e1bb83744b774123ca2fce8/Customer-service-agents-in-LiveAgent-example-768x421.png 768w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/b7b6b858ac89d791ce3887dbab909b9b/Customer-service-agents-in-LiveAgent-example-91x50.png 91w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/86c85a9b9c7b89d0fe1e272de97b9139/Customer-service-agents-in-LiveAgent-example-46x25.png 46w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/ded55dd4f2fad5817d57f16430d8c874/Customer-service-agents-in-LiveAgent-example-611x335.png 611w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/06a340ea3c447dc2177545dab769738c/Customer-service-agents-in-LiveAgent-example-700x384.png 700w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/7f03aab5d86f46aee8fb7062bcdbd3c5/Customer-service-agents-in-LiveAgent-example-185x101.png 185w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/ebecacbd41cebd83449a3f821c43883a/Customer-service-agents-in-LiveAgent-example-110x60.png 110w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/841d1b28466e5f72ffaad86a6cef733e/Customer-service-agents-in-LiveAgent-example-485x266.png 485w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/bf5de41183523420baf0eaced2b74c6d/Customer-service-agents-in-LiveAgent-example-40x22.png 40w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/4e48ac7ffdc079d53ca90f062784937c/Customer-service-agents-in-LiveAgent-example-250x137.png 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 2832px) 100vw, 2832px"></source><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/88183f3c86bcabbaa598b1dbddb2e6e9/Customer-service-agents-in-LiveAgent-example.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="2832" height="1552" alt="Elenco degli agenti nella soluzione di servizio clienti di LiveAgent" class="wp-image-164246" data-src="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/09389d0f4f1b376140c899aa2afe0784/Customer-service-agents-in-LiveAgent-example.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="39"></picture></a></figure></div> <h4 class="wp-block-heading" id="h-software-limitations">Limitazioni del software</h4> <p>Considerate le limitazioni di ogni software che volete usare. Ci sono delle funzionalità che vorresti usare, ma che il software non offre? Ci sono integrazioni mancanti? Com’è la durata dell’uptime? Porsi domande difficili come queste è estremamente importante perché le limitazioni del software possono influenzare il tuo lavoro e la soddisfazione del tuo <a href="https://www.live-agent.it/accademia/customer-satisfaction/" urlslab_href_old="/academy/customer-satisfaction/" title="Scopri come migliorare la lealtà dei clienti e ridurre i costi con strategie proattive e personalizzate. Aumenta la felicità del tuo team!" hreflang="it-IT" onover-preload="1">cliente</a> con il tuo servizio.</p> <h4 class="wp-block-heading" id="h-collaboration-options">Opzioni di collaborazione</h4> <p>Infine, ma non meno importante, cerca quali tipi di opzioni di collaborazione sono disponibili. Il software che stai guardando offre chat e chiamate interne? Che dire del sistema di ticketing interno, delle note private e del <a href="https://www.live-agent.it/caratteristiche/agent-collision-detection/" urlslab_href_old="/features/agent-collision-detection/" title="Evita risposte doppie nei ticket con il rilevamento sovrapposizioni di LiveAgent. Prova gratuita di 14 giorni disponibile!" hreflang="it-IT" onover-preload="1">rilevamento delle collisioni tra gli agenti</a>? Ricordati che l’applicazione per il servizio clienti che sceglierai dovrebbe aiutarti a migliorare i tuoi processi di supporto clienti e a rendere più facile lavorare con i tuoi colleghi.</p> <div class="wp-block-image no-borders"><figure class="aligncenter size-full"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2020/11/Agent-collision-detection-1.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2020 - 11 - Agent Collision Detection 1.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/5ce96cc3dc9893dfe5fbafcd88f5fa2c/Agent-collision-detection-1.png.webp 976w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/438d513b573a352a1b660bb7fccfe449/Agent-collision-detection-1-300x209.png.webp 300w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/125d928a0c2c8791250771d09106c299/Agent-collision-detection-1-768x535.png.webp 768w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/da44f6542b1fb0d8a04ce0ba263e3ce2/Agent-collision-detection-1-72x50.png.webp 72w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/3f5191d28468d33a711e471430cf2919/Agent-collision-detection-1-36x25.png.webp 36w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/fc33d79cca47a56489a29f310cc8695e/Agent-collision-detection-1-481x335.png.webp 481w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/258eea2553ba436baa9605013f3c2b4a/Agent-collision-detection-1-574x400.png.webp 574w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/d6f7dcfae780e62dbdb9f8f580ca2cd1/Agent-collision-detection-1-185x129.png.webp 185w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/007e41be1468b17c3318ffc6ea709b84/Agent-collision-detection-1-110x77.png.webp 110w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/77c48e64692d208f41eea26d9806abf0/Agent-collision-detection-1-485x338.png.webp 485w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/7b8c5ba9405ac73b5f58091d217a4cfb/Agent-collision-detection-1-32x22.png.webp 32w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/dd49d1d918a121df8f7d112b38377e68/Agent-collision-detection-1-250x174.png.webp 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 976px) 100vw, 976px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/267e7a573c35a3f44a3ffa1d1673857a/Agent-collision-detection-1.png 976w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/0bb6f8fcb0598dc84bef780f456da889/Agent-collision-detection-1-300x209.png 300w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/694a8cc11b18f644652da14fc162e8e9/Agent-collision-detection-1-768x535.png 768w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/22f4e59df0c6e6c625bf64de92f17719/Agent-collision-detection-1-72x50.png 72w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/b7dac67030fcaeb005e1cd683f347621/Agent-collision-detection-1-36x25.png 36w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/4426324ace91e78ad70a1d2b7c43f71a/Agent-collision-detection-1-481x335.png 481w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/08610837e10d8d6b715c71e912bb68fc/Agent-collision-detection-1-574x400.png 574w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/7414e29581702c9240d3698204fa45e9/Agent-collision-detection-1-185x129.png 185w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/5be3066b9965e7932c57f7326d49c9b5/Agent-collision-detection-1-110x77.png 110w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/d8946c7092bf4d22bf6ae5791f8643b3/Agent-collision-detection-1-485x338.png 485w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/8a3f7a92e6233e76a081c6974ac36002/Agent-collision-detection-1-32x22.png 32w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/847b5ddb890c73dadd42de509b52cc6e/Agent-collision-detection-1-250x174.png 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 976px) 100vw, 976px"></source><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/5ce96cc3dc9893dfe5fbafcd88f5fa2c/Agent-collision-detection-1.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="976" height="680" alt="Rilevamento delle collisioni tra agenti nel software di assistenza clienti di LiveAgent" class="wp-image-144742" data-src="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/267e7a573c35a3f44a3ffa1d1673857a/Agent-collision-detection-1.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="40"></picture></a></figure></div> <div class="InternalLinks__wrapper"> <a href="/prova/" title="Stai considerando il software dell'help desk LiveAgent? Inserisci i tuoi dati e puoi iniziare la tua prova gratuita, senza vincoli, senza bisogno di informazioni sulla carta di credito." hreflang="it-IT" onover-preload="1"> <div class="InternalLinks__element" style="background-position:center center;background-size:contain;" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/bg_internal_link.png"> <div class="InternalLinks__element__image"><img decoding="async" data-src="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/4dcd20c3c8150b2ffe2ba57febc98ac5/social-media-helpdesk-alternatives.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="41"></div> <div class="InternalLinks__element__content"> <div class="InternalLinks__element__content__title">Show <div class="InternalLinks__element__content__title--orange">Social media helpdesk alternatives</div> </div> <div class="InternalLinks__element__content__text">Social media driving you nuts? Our thorough comparison will help you find a solution with the most integrations for a great price.</div> </div> <div class="InternalLinks__element__button" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/arrow-right.svg"></div> </div> </a> </div> <h2 class="wp-block-heading" id="h-top-20-customer-service-software-providers">I 20 migliori fornitori di software per il servizio clienti</h2> <h2 class="wp-block-heading" id="h-1-liveagent">1. LiveAgent</h2> <p>LiveAgent è un help desk multicanale e un software di <a href="https://www.live-agent.it/software-live-chat/" title="Scopri i migliori 15 software di live chat per il 2023 con LiveAgent! Offri un'esperienza cliente eccezionale con funzionalità avanzate, supporto 24/7 e senza impegni iniziali. Prova gratuita di 14 giorni, nessuna carta di credito richiesta. Trasforma i visitatori del tuo sito in clienti soddisfatti con uno strumento di chat all'avanguardia. Scegli LiveAgent per migliorare il coinvolgimento e la fidelizzazione dei clienti!" hreflang="it-IT" onover-preload="1">live chat</a> che è ottimo per le aziende di tutte le dimensioni. Che tu sia una piccola impresa che cerca di espandere il suo raggio d’azione o una grande azienda, LiveAgent può essere la soluzione all-in-one per il tuo servizio clienti. Il sistema è completamente personalizzabile e offre ai suoi utenti delle eccellenti opzioni di automazione e collaborazione.</p> <p>È imballato con oltre 140 funzionalità di help desk e offre una lunga lista di <a href="https://www.live-agent.it/integrazioni/" urlslab_href_old="/integrations/" title="LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now." hreflang="it-IT" onover-preload="1">integrazioni</a> con applicazioni e software di terze parti.</p> <div class="wp-block-image no-borders"><figure class="aligncenter size-full"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/03/LiveAgent-Dashboard.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 03 - LiveAgent Dashboard.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/ca3225ff35c10996236b29f175e2fd57/LiveAgent-Dashboard.png.webp 2834w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/105e25043fc555f5d8345d1929412c21/LiveAgent-Dashboard-300x159.png.webp 300w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/5053b2364263f0a35e328c54706588e2/LiveAgent-Dashboard-1024x543.png.webp 1024w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/437a53787a2712c1eaa27ecfbef595f3/LiveAgent-Dashboard-768x408.png.webp 768w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/64cc953ca94d2fd3272ae98795314afa/LiveAgent-Dashboard-94x50.png.webp 94w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/1c7fa219b640ef424d55b0cc998fb2cd/LiveAgent-Dashboard-47x25.png.webp 47w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/c5366091be1e001244b570146053a448/LiveAgent-Dashboard-631x335.png.webp 631w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/e418b35eca5cde47b3fa8ffdca425d2b/LiveAgent-Dashboard-700x371.png.webp 700w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/3fd01e80ebe024a3352c03160dc304dc/LiveAgent-Dashboard-185x98.png.webp 185w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/d8d0ab4a985e8618377377d6bdd860da/LiveAgent-Dashboard-110x58.png.webp 110w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/d6a30b27ebb8791e3e1598d7cdf09e59/LiveAgent-Dashboard-485x257.png.webp 485w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/01e54d1a2997ec073a0ba3307b40dfa0/LiveAgent-Dashboard-41x22.png.webp 41w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/7f5fe149e3ab846e47965819bf6787f2/LiveAgent-Dashboard-250x133.png.webp 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 2834px) 100vw, 2834px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/2275ce9a3398055f1bc218519d22ba6f/LiveAgent-Dashboard.png 2834w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/4d857841adb9c56b793ab876fee754d2/LiveAgent-Dashboard-300x159.png 300w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/150a4da3d3dff7dab1c518429c5a5f06/LiveAgent-Dashboard-1024x543.png 1024w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/e96fb996ccd3ccf59911c6eceffab37a/LiveAgent-Dashboard-768x408.png 768w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/6e0cc72d7a34c6240e4981ee9dc26a5e/LiveAgent-Dashboard-94x50.png 94w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/2c325d263e1507c11f1336cf44b03ab0/LiveAgent-Dashboard-47x25.png 47w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/33bc72c634ca64ece9c755f909269ac3/LiveAgent-Dashboard-631x335.png 631w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/803da9aacbac4608fcef0ce83e53f0d9/LiveAgent-Dashboard-700x371.png 700w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/dd30dceb4d8664b03b17414b4463d685/LiveAgent-Dashboard-185x98.png 185w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/8706a68e2fcada4fc1ba4d7de4d2c8ed/LiveAgent-Dashboard-110x58.png 110w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/52d1f5bc6ebcd67ab8689b67fd4594d1/LiveAgent-Dashboard-485x257.png 485w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/c9a8bdb2a41daa5767111e07de69b210/LiveAgent-Dashboard-41x22.png 41w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/c32277c2c15a632d5297262a062124b1/LiveAgent-Dashboard-250x133.png 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 2834px) 100vw, 2834px"></source><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/ca3225ff35c10996236b29f175e2fd57/LiveAgent-Dashboard.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="2834" height="1504" alt="Dashboard del software di servizio clienti di LiveAgent" class="wp-image-202808" data-src="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/2275ce9a3398055f1bc218519d22ba6f/LiveAgent-Dashboard.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="42"></picture></a></figure></div> <h3 class="wp-block-heading" id="h-key-features">Funzionalità principali</h3> <ul class="wp-block-list"><li>Casella di posta centralizzata condivisa che riceve i ticket da tutti i canali</li><li><a href="https://www.live-agent.it/caratteristiche/real-time-chat/" urlslab_href_old="/features/real-time-chat/" title="Migliora la tua esperienza cliente con un semplice pulsante di chat dal vivo sul tuo sito web. Scopri tutte le funzioni e i vantaggi offerti dalla Live Chat." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Conversazione dal vivo originaria</a> widget che è classificato come il più veloce e più semplice sul mercato</li><li>Opzioni di monitoraggio dei visitatori del sito web, chat proattive e una base di conoscenza integrata nella chat</li><li>Tempo-reale digitazione-visualizzazione</li><li>Call center VoIP misto che contiene <a href="https://www.live-agent.it/caratteristiche/ivr-interactive-voice-response/" urlslab_href_old="/features/ivr-interactive-voice-response/" title="Conduci i tuoi clienti dagli esperti durante le chiamate vocali tramite l'Interactive Voice Response (risponditore automatico vocale interattivo o IVR). Crea i tuoi schemi IVR e inoltra le chiamate dove vuoi." hreflang="it-IT" onover-preload="1">IVR</a>, ACD, callback e molto altro</li><li>Portale clienti che include basi di conoscenza interne ed esterne, forum della comunità e FAQ</li><li>Supporto per i social media, compresi Facebook, Twitter e Instagram</li><li>Opzioni di ascolto/monitoraggio social di Twitter</li><li>Integrazioni con Messenger, Viber, Slack, Shopify e altri + di 143 strumenti di assistenza clienti</li><li>Solido sistema di reporting e <a href="https://www.live-agent.it/caratteristiche/analytics-overview/" urlslab_href_old="/features/analytics-overview/" title="Monitora le performance del servizio clienti con report personalizzati di LiveAgent. Prova gratuita senza vincoli!" hreflang="it-IT" onover-preload="1">strumenti di analisi dei dati</a>.</li><li>Gamification</li><li><a href="https://www.live-agent.it/caratteristiche/service-level-agreement-sla/" urlslab_href_old="/features/service-level-agreement-sla/" title="Scopri come i Service-Level-Agreements (SLA) di LiveAgent possono ottimizzare l'efficienza del tuo servizio clienti garantendo risposte tempestive. Con guide, report dettagliati e una prova gratuita, LiveAgent ti supporta nella gestione del servizio clienti con soluzioni SLA personalizzabili. Visita la nostra pagina per migliorare la tua assistenza clienti con strumenti avanzati e affidabili." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Gestione degli SLA</a></li><li>CRM incorporato con campi di inserimento personalizzabili</li><li>Innumerevoli opzioni di automazione</li><li>Tag, dipartimenti e varie opzioni di instradamento/assegnazione dei ticket.</li><li>Chat interne, chiamate, note private e ticket interni</li></ul> <h3 class="wp-block-heading" id="h-pros-and-cons">Pro e contro</h3> <p>Attraverso diverse piattaforme di recensioni di software, gli utenti di LiveAgent lodano la versatilità del software e l’incredibile team di supporto. Inoltre, gli utenti amano il numero di funzionalità e integrazioni disponibili, in quanto possono essere utili per affrontare delle problematiche che magari non potrebbero risolvere con altri software per il servizio clienti.</p> <p>Quando si tratta dei contro di LiveAgent, alcuni utenti dicono che ha una leggera curva di apprendimento, e che ottenere il massimo dal software può essere difficile senza contattare il supporto. Tuttavia, come menzionato sopra, il team di supporto di LiveAgent riceve alti elogi perché è disponibile 24/7, 365 giorni all’anno e si assicurerà che LiveAgent soddisfi e superi le tue aspettative e quelle dei tuoi clienti.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-price-1">Prezzo</h3> <p>La piattaforma di servizio clienti di LiveAgent offre tre diversi abbonamenti mensili e una <a href="https://www.liveagent.com/blog/free-help-desk-software/" urlslab_href_old="/free-help-desk-software/" title="Explore the best 18 free help desk software and ticketing systems of 2024. Enhance your customer service experience without breaking the bank." hreflang="en-US" onover-preload="1">versione completamente gratuita del software</a>.</p> <ul class="wp-block-list"><li><strong>Ticket</strong> – €15 per agente al mese</li><li><strong>Ticket + Chat</strong> – €29 per agente al mese</li><li><strong>Tutto compreso</strong> – € 39 per agente al mese</li></ul> <p>Se vuoi provare il piano All-Inclusive, offriamo una <a href="/prova/" title="Stai considerando il software dell'help desk LiveAgent? Inserisci i tuoi dati e puoi iniziare la tua prova gratuita, senza vincoli, senza bisogno di informazioni sulla carta di credito." hreflang="it-IT" onover-preload="1">prova gratuita di 14 giorni</a>— nessuna carta di credito è richiesta.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-2-mailchimp">2. MailChimp</h2> <p><a href="https://www.live-agent.it/integrazioni/mailchimp/" urlslab_href_old="/integrations/mailchimp/" title="Un software di ticketing può fare molto di più con l'integrazione di Mailchimp per LiveAgent. L'integrazione di Mailchimp ti consente di gestire i contatti dal tuo help desk." hreflang="it-IT" onover-preload="1">MailChimp</a> è una piattaforma di marketing tutto in uno per le piccole imprese che può essere utilizzata per creare newsletter via e-mail e monitorare le loro prestazioni. Inoltre, gli utenti di MailChimp possono segmentare i loro clienti in diversi gruppi, rendendo super facile e conveniente l’invio di messaggi di marketing personalizzati.</p> <p>La piattaforma di automazione e-mail offre anche piani Website & eCommerce che dispongono di un costruttore di siti web eCommerce, strumenti SEO, report sulle vendite e pubblicazione sui social network.</p> <p>La piattaforma si integra con centinaia di strumenti del servizio clienti, incluso LiveAgent, permettendo agli utenti di LiveAgent di iscrivere e disiscrivere i loro clienti da specifiche mailing list direttamente dal loro software di help desk.</p> <div class="wp-block-image no-borders"><figure class="aligncenter size-full"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/07/mailchimp_dashboard_example.jpg" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 07 - Mailchimp Dashboard Example.jpg" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/bc656c5d6e7c20146066810c0f316d90/mailchimp_dashboard_example.jpg.webp 1280w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/5aafe5923c3c05ee0a76c24655bcde97/mailchimp_dashboard_example-300x188.jpg.webp 300w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/573b1f9e739118e07d87d4d590fba0c2/mailchimp_dashboard_example-1024x640.jpg.webp 1024w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/fb1d3463b26fd395270d12d80901b774/mailchimp_dashboard_example-768x480.jpg.webp 768w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/ae6ee0ef5e56d4d871e2740cdf7440fc/mailchimp_dashboard_example-80x50.jpg.webp 80w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/6e0f4c70984f89a00a7d5d0ae11ee755/mailchimp_dashboard_example-40x25.jpg.webp 40w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/8ca3cd4e3437db4f80b9dcb800ed333d/mailchimp_dashboard_example-536x335.jpg.webp 536w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/3dccd20d560dba8c962284d01f2ba2a0/mailchimp_dashboard_example-640x400.jpg.webp 640w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/98bc9a3e8b0f3716196b0aac1beddf3b/mailchimp_dashboard_example-185x116.jpg.webp 185w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/792c3d574fd34fdf7c2ebe40d55b2986/mailchimp_dashboard_example-110x69.jpg.webp 110w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/937908eaf6bac15a48998ecb2308b306/mailchimp_dashboard_example-485x303.jpg.webp 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1280px) 100vw, 1280px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/ca0d8d3b191064aed0586916c5e964c0/mailchimp_dashboard_example.jpg 1280w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/3f38999822e6ebfe341333730be2a506/mailchimp_dashboard_example-300x188.jpg 300w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/525b9d9c976072448a241de643afe473/mailchimp_dashboard_example-1024x640.jpg 1024w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/a68c1db193a1b39e22b614b5c5c1bccb/mailchimp_dashboard_example-768x480.jpg 768w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/eebfa53ca4ce468caef112c24de1c7c5/mailchimp_dashboard_example-80x50.jpg 80w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/80fcdfbe194d823589087e1abbfe448f/mailchimp_dashboard_example-40x25.jpg 40w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/063fe04017717e52d70830276c03ad6e/mailchimp_dashboard_example-536x335.jpg 536w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/b2586079a9206d6616dbaebba280f835/mailchimp_dashboard_example-640x400.jpg 640w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/78d7ec16b4e257e36bda4d0da156b919/mailchimp_dashboard_example-185x116.jpg 185w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/697b27ca73b2f2048b86af3756db7e67/mailchimp_dashboard_example-110x69.jpg 110w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/90bc8f2c1c1e8a165185cc6f9749cb00/mailchimp_dashboard_example-485x303.jpg 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1280px) 100vw, 1280px"></source><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/bc656c5d6e7c20146066810c0f316d90/mailchimp_dashboard_example.jpg.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="1280" height="800" alt="" class="wp-image-371806" data-src="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/ca0d8d3b191064aed0586916c5e964c0/mailchimp_dashboard_example.jpg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="43"></picture></a></figure></div> <h3 class="wp-block-heading" id="h-key-features-1">Funzionalità principali</h3> <ul class="wp-block-list"><li>Automazione delle e-mail</li><li>Approfondimenti sul pubblico</li><li>Targeting comportamentale</li><li>Modelli di e-mail</li><li>Pagine di destinazione</li><li>Moduli a comparsa</li><li>Annunci di reindirizzamento</li><li>Costruttore del viaggio del cliente</li><li>Test A/B</li></ul> <h3 class="wp-block-heading" id="h-pros-and-cons-1">Pro e contro</h3> <p>Gli utenti di MailChimp sono entusiasti di quanto siano ottime le sue funzionalità per le piccole imprese e quanto sia semplice da usare. Per esempio, il suo costruttore di email con funzione drag and drop rende facile formattare belle email, e la sua vasta lista di integrazione rende facile sincronizzare i dati con CRM esterni e simili.</p> <p>Alcuni svantaggi menzionati dagli utenti di MailChimp includono l’attesa di oltre 24 ore per avere una risposta dal loro team di supporto e il prezzo del software. Per esempio, alcuni utenti ritengono che altre soluzioni offrono funzionalità comparabili per una frazione del prezzo.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-price-2">Prezzo</h3> <p>MailChimp offre un totale di cinque livelli di abbonamento a pagamento e un piano gratuito.</p> <p><strong>Marketing</strong></p> <ul class="wp-block-list"><li>Essentials – a partire da €9,99 al mese con 500 contatti</li><li>Standard – a partire da € 14,99 al mese con 500 contatti</li><li>Premium – a partire da €299 al mese con 10.000 contatti</li></ul> <p><strong>Sito web & eCommerce</strong></p> <ul class="wp-block-list"><li>Free – €0 al mese + il 2,0% di spese di transazione e le spese di elaborazione di Stripe</li><li>Core – €10 al mese + 1,5% di commissione per le transazioni e le spese di elaborazione di Stripe</li><li>Plus – €29 al mese + lo 0,5% di spese di transazione e le spese di elaborazione di Stripe</li></ul> <p><a href="https://www.live-agent.it/integrazioni/mailchimp/" urlslab_href_old="/integrations/mailchimp/" title="Un software di ticketing può fare molto di più con l'integrazione di Mailchimp per LiveAgent. L'integrazione di Mailchimp ti consente di gestire i contatti dal tuo help desk." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Per saperne di più su come collegare MailChimp con LiveAgent</a>.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-3-slack">3. Slack</h2> <p><a href="https://www.live-agent.it/integrazioni/slack/" urlslab_href_old="/integrations/slack/" title="Chatta con i tuoi compagni di squadra ogni volta che vuoi senza lasciare il tuo help desk. L'integrazione Slack per LiveAgent ti porta messaggi in modo da non perderteli." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Slack</a> è una piattaforma di messaggistica in tempo reale che le aziende usano per la comunicazione interna ed esterna. Il sistema di messenger è ottimo per facilitare la collaborazione tra i team e la condivisione di informazioni a livello aziendale.</p> <p>La piattaforma si integra con il software di servizio clienti di LiveAgent e informa gli utenti ogni volta che gli viene assegnato un nuovo ticket o ogni volta che ricevono una risposta a un ticket aperto, inviando loro un messaggio Slack. La notifica Slack viene inviata da un bot e fornisce un link diretto al ticket in questione.</p> <div class="wp-block-image no-borders"><figure class="aligncenter size-large"></figure></div> <h3 class="wp-block-heading" id="h-key-features-2">Funzionalità principali</h3> <ul class="wp-block-list"><li>Messaggistica istantanea</li><li>Chiamate vocali e video</li><li>Condivisione dello schermo</li><li>Conferenze</li><li>Applicazione per cellulari</li></ul> <h3 class="wp-block-heading" id="h-pros-and-cons-2">Pro e contro</h3> <p>Slack è lodato per la sua facilità d’uso, le opzioni di personalizzazione e le ricche integrazioni. La piattaforma di messaggistica ha rapidamente conquistato il cuore di grandi e piccole imprese perché è uno dei migliori strumenti di collaborazione gratuiti sul mercato.</p> <p>Molti utenti non riescono a trovare molto di negativo da dire su Slack. La maggior parte delle recensioni dichiarano esplicitamente che sarebbero pignoli se dicessero qualcosa di negativo sulla piattaforma.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-price-3">Prezzo</h3> <p>Slack offre tre abbonamenti a pagamento e una versione gratuita.</p> <ul class="wp-block-list"><li>Pro – €7.50 per utente al mese</li><li>Business+ – €14.10 per utente al mese</li><li>Enterprise – Prezzi personalizzati</li></ul> <p><a href="https://www.live-agent.it/integrazioni/slack/" urlslab_href_old="/integrations/slack/" title="Chatta con i tuoi compagni di squadra ogni volta che vuoi senza lasciare il tuo help desk. L'integrazione Slack per LiveAgent ti porta messaggi in modo da non perderteli." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Scopri di più sull’integrazione LiveAgent/Slack</a>.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-4-pipedrive">4. PipeDrive</h2> <p><a href="https://www.live-agent.it/integrazioni/pipedrive/" urlslab_href_old="/integrations/pipedrive/" title="Tieni traccia dei contatti e degli accordi con l'integrazione di PipeDrive per LiveAgent. Questa integrazione raccoglie tutti i tuoi dati in un'unica dashboard per semplificare il tuo flusso di lavoro." hreflang="it-IT" onover-preload="1">PipeDrive</a> è uno strumento di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) basato sul cloud che aiuta i venditori a gestire i lead e gli affari. Impiega l’automazione e l’AI per eliminare i compiti amministrativi ripetitivi e offre un servizio di reporting basato sui dati.</p> <p>PipeDrive offre ai suoi utenti un’applicazione per telefoni cellulare completamente funzionale e si integra con quasi 300 applicazioni di terze parti. L’integrazione con LiveAgent permette agli utenti di LiveAgent di creare e modificare offerte nuove ed esistenti di PipeDrive direttamente all’interno del pannello informativo dei ticket di LiveAgent.</p> <div class="wp-block-image no-borders"><figure class="aligncenter size-full"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/07/pipedrive_dashboard_example.jpg" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 07 - Pipedrive Dashboard Example.jpg" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/87aad45824f3cc2e45d1e1fdede0d1d8/pipedrive_dashboard_example.jpg.webp 1920w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/d7f513c37ce3739d5e04b18f32b771f1/pipedrive_dashboard_example-300x169.jpg.webp 300w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/05c622fe7ab2f466c250da2f66a8db31/pipedrive_dashboard_example-1024x576.jpg.webp 1024w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/d4afcff51cfb1482941244a8ae8d791b/pipedrive_dashboard_example-768x432.jpg.webp 768w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/791c4b1603e9f0cfd0d746b3fa2704ae/pipedrive_dashboard_example-89x50.jpg.webp 89w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/07d10bacf0c0a29e7a0a8547b7d408ed/pipedrive_dashboard_example-44x25.jpg.webp 44w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/3a9d39ef58665b6ccdf5e81086756b37/pipedrive_dashboard_example-596x335.jpg.webp 596w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/490b131deaf36f632e3c223f292dc142/pipedrive_dashboard_example-700x394.jpg.webp 700w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/7adc92129685b2daacc838f941f88fa2/pipedrive_dashboard_example-185x104.jpg.webp 185w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/f6e02733b0ebaed28ff211461190aa97/pipedrive_dashboard_example-110x62.jpg.webp 110w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/e38efb556a531e5b562e448dacd89537/pipedrive_dashboard_example-485x273.jpg.webp 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1920px) 100vw, 1920px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/2f19b593e499e856b90a2c3fc463297c/pipedrive_dashboard_example.jpg 1920w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/f87c6ba02ba5a5dd5237319de3ac6b93/pipedrive_dashboard_example-300x169.jpg 300w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/cf47f7f11c1d03b49cd56e7f4d3548d4/pipedrive_dashboard_example-1024x576.jpg 1024w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/53478dae1452b8039afad1ebbd2e91ed/pipedrive_dashboard_example-768x432.jpg 768w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/624c229b2df75fa1bb562512b71850ba/pipedrive_dashboard_example-89x50.jpg 89w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/835feadbc1a979ecb57d64c543386763/pipedrive_dashboard_example-44x25.jpg 44w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/cc140b0d02cb28335e3a85b729a32348/pipedrive_dashboard_example-596x335.jpg 596w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/e2ab58441286d47734487f626d717e44/pipedrive_dashboard_example-700x394.jpg 700w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/a96cef24875663198b6814e061915d62/pipedrive_dashboard_example-185x104.jpg 185w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/8f78fedbc6ae63f4e3fa1a3e8a2b2428/pipedrive_dashboard_example-110x62.jpg 110w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/11ce82963b7bd17e7b6ed3005c50d8d3/pipedrive_dashboard_example-485x273.jpg 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1920px) 100vw, 1920px"></source><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/87aad45824f3cc2e45d1e1fdede0d1d8/pipedrive_dashboard_example.jpg.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="1920" height="1080" alt="" class="wp-image-368928" data-src="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/2f19b593e499e856b90a2c3fc463297c/pipedrive_dashboard_example.jpg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="44"></picture></a></figure></div> <h3 class="wp-block-heading" id="h-key-features-3">Funzionalità principali</h3> <ul class="wp-block-list"><li>Linee guida visive</li><li>Campi personalizzati</li><li>Integrazione con la chat</li><li>Cronologia dei contatti</li><li>Automazione e AI</li><li>Chiamate in uscita</li><li>Obiettivi di vendita e rapporti</li></ul> <h3 class="wp-block-heading" id="h-pros-and-cons-3">Pro e contro</h3> <p>Il CRM si distingue per la sua semplicità e facilità d’uso. Gli utenti apprezzano l’interfaccia intuitiva e il formato visivo in cui possono vedere i lead muoversi attraverso l’imbuto di vendita. Tuttavia, per alcuni utenti, PipeDrive è un po’ troppo semplice. I recensori hanno dichiarato che gradirebbero opzioni di automazione più complesse e accoglierebbero con favore una sezione di notifica dedicata nell’app, dato che attualmente ricevono le notifiche solo via e-mail.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-price-4">Prezzo</h3> <ul class="wp-block-list"><li>Essential – €18 per utente al mese</li><li>Advanced – €33 per utente al mese</li><li>Professional – €59 per utente al mese</li><li>Enterprise – €99 per utente al mese</li></ul> <p><a href="https://www.live-agent.it/integrazioni/pipedrive/" urlslab_href_old="/integrations/pipedrive/" title="Tieni traccia dei contatti e degli accordi con l'integrazione di PipeDrive per LiveAgent. Questa integrazione raccoglie tutti i tuoi dati in un'unica dashboard per semplificare il tuo flusso di lavoro." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Per saperne di più sulla connessione di PipeDrive con LiveAgent</a>.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-5-clickup">5. ClickUp</h2> <p><a href="https://www.live-agent.it/integrazioni/clickup/" urlslab_href_old="/integrations/clickup/" title="Gestisci i tuoi progetti, collabora, crea attività, gestisci il tuo flusso di lavoro dalla tua dashboard con l'integrazione ClickUp per LiveAgent." hreflang="it-IT" onover-preload="1">ClickUp</a> è un’applicazione per la gestione dei compiti completamente personalizzabile, adatta a team piccoli, medi e grandi. È ideale per creare elenchi di cose da fare, progetti, promemoria e monitoraggio degli obiettivi. Inoltre, ClickUp è un’eccellente alternativa a Slack o a strumenti di gestione dei progetti come Asana, in quanto offre anche <a href="https://www.live-agent.it/software-live-chat/" title="Scopri i migliori 15 software di live chat per il 2023 con LiveAgent! Offri un'esperienza cliente eccezionale con funzionalità avanzate, supporto 24/7 e senza impegni iniziali. Prova gratuita di 14 giorni, nessuna carta di credito richiesta. Trasforma i visitatori del tuo sito in clienti soddisfatti con uno strumento di chat all'avanguardia. Scegli LiveAgent per migliorare il coinvolgimento e la fidelizzazione dei clienti!" hreflang="it-IT" onover-preload="1">chat</a> in tempo reale, commenti e tag.</p> <div class="wp-block-image no-borders"><figure class="aligncenter size-full"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/07/clickup_dashboard_example.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 07 - Clickup Dashboard Example.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/1789570a3474309c8408c6ea7daac9ea/clickup_dashboard_example.png.webp 1000w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/a5377e82711be1ad0093b6b88cfc6fd1/clickup_dashboard_example-300x149.png.webp 300w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/ea74de5c9c4bc941ab40894a771a136f/clickup_dashboard_example-768x380.png.webp 768w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/2e79973cc6c663d69576864a70c35ef8/clickup_dashboard_example-101x50.png.webp 101w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/3c8b126095d31726dff313edbaea13fc/clickup_dashboard_example-51x25.png.webp 51w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/4d5512d99c4c638f75528bc90ea273a5/clickup_dashboard_example-677x335.png.webp 677w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/b6053a9adaf47d2185478f201537c1f2/clickup_dashboard_example-700x347.png.webp 700w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/6f801a3a305d5cd974a2df557b2a3693/clickup_dashboard_example-185x92.png.webp 185w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/43606943b12a48fa81f4b95a8f454f3f/clickup_dashboard_example-110x54.png.webp 110w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/32b692e931f03d09ab57c7054222de42/clickup_dashboard_example-485x240.png.webp 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1000px) 100vw, 1000px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/4f04e9db9fc3dbab1cf47940ab72900c/clickup_dashboard_example.png 1000w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/e57bb3aad098ed61dab453020322a2ac/clickup_dashboard_example-300x149.png 300w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/ead57519ef8ca1b5c0e8a4dcab513482/clickup_dashboard_example-768x380.png 768w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/2c2d3de2fc49d2b2b3c190e6919be66e/clickup_dashboard_example-101x50.png 101w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/2b82589cf3f2688563ff697cdda6fa09/clickup_dashboard_example-51x25.png 51w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/e46ddb15028bc425be563e6554769b5e/clickup_dashboard_example-677x335.png 677w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/39f7356e68027a58ccb70cfef9c3469d/clickup_dashboard_example-700x347.png 700w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/4e0c74d4b91ae8a15c8ef0b3036416d9/clickup_dashboard_example-185x92.png 185w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/d0d32340c808edf44071244210b3aac0/clickup_dashboard_example-110x54.png 110w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/410b6e080f5531d824e513cd2920b16e/clickup_dashboard_example-485x240.png 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1000px) 100vw, 1000px"></source><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/1789570a3474309c8408c6ea7daac9ea/clickup_dashboard_example.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="1000" height="495" alt="" class="wp-image-368962" data-src="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/4f04e9db9fc3dbab1cf47940ab72900c/clickup_dashboard_example.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="45"></picture></a></figure></div> <h3 class="wp-block-heading" id="h-key-features-4">Funzionalità principali</h3> <ul class="wp-block-list"><li>Modelli di liste di controllo</li><li>Obbiettivi</li><li>Grafici sul carico di lavoro</li><li>Promemoria</li><li>Wikipedia e documenti</li><li>Automazione</li><li>Monitoraggio del tempo</li><li>Programmazione</li><li>API</li><li>Sistema di reporting</li><li>Strumenti di collaborazione</li></ul> <h3 class="wp-block-heading" id="h-pros-and-cons-4">Pro e contro</h3> <p>Gli utenti di ClickUp amano la sua personalizzazione, la facilità d’uso e lodano anche l’app per telefoni cellulare. Tuttavia, è importante notare che l’app è risultata complessa per alcuni e ha una curva di apprendimento. Un altro aspetto negativo menzionato dagli utenti di ClickUp è l’interfaccia ospite che è difficile da navigare.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-price-5">Prezzo</h3> <p>ClickUp offre un piano gratuito per sempre e tre piani a pagamento.</p> <ul class="wp-block-list"><li>Unlimited – €9 per utente al mese</li><li>Business – €19 per utente al mese</li><li>Enterprise – Prezzi personalizzati</li></ul> <p><a href="https://www.live-agent.it/integrazioni/clickup/" urlslab_href_old="/integrations/clickup/" title="Gestisci i tuoi progetti, collabora, crea attività, gestisci il tuo flusso di lavoro dalla tua dashboard con l'integrazione ClickUp per LiveAgent." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Scopri come puoi usare ClickUp con LiveAgent</a>.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-6-socialbakers">6. Socialbakers</h2> <p><a href="https://www.live-agent.it/integrazioni/socialbakers/" urlslab_href_old="/integrations/socialbakers/" title="Tieni traccia dei tuoi account sui social media, analizza le metriche e rimani connesso con l'integrazione di Socialbakers per LiveAgent." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Socialbakers</a> è una piattaforma di social media che aiuta le aziende di tutte le dimensioni a coinvolgere i loro clienti. Combina l’ascolto dei social, l’analisi dei contenuti e la mappatura delle persone AI con analytics e benchmarking per creare il miglior risultato possibile per le vostre strategie di social media marketing.</p> <div class="wp-block-image no-borders"><figure class="aligncenter size-full"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/07/socialbakers_dashboard.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 07 - Socialbakers Dashboard.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/fd07a44fd3e46eac64e68d6fb8b11db8/socialbakers_dashboard.png.webp 1535w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/3fabe6bd8c430488b1a3ad85870ac912/socialbakers_dashboard-300x197.png.webp 300w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/47a00e724670564a85189f5aa9009a2c/socialbakers_dashboard-1024x674.png.webp 1024w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/fa30364164da6809e229928551c0197e/socialbakers_dashboard-768x505.png.webp 768w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/a1e26e4bfdc085417c90a8d9df84b428/socialbakers_dashboard-76x50.png.webp 76w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/06f6f40975d06828ac1f6b9081b07c7b/socialbakers_dashboard-38x25.png.webp 38w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/1182e3d64e5dffd12dd40a25051c9418/socialbakers_dashboard-509x335.png.webp 509w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/453b78db1a9789d8672b3405b2c8353a/socialbakers_dashboard-608x400.png.webp 608w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/d9d1bf2987be17a3199e5e5745689f52/socialbakers_dashboard-185x122.png.webp 185w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/6534862dc664bdc5ddce4ea041cca317/socialbakers_dashboard-110x72.png.webp 110w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/37c1769b563a4c5291e4458644c1c433/socialbakers_dashboard-485x319.png.webp 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1535px) 100vw, 1535px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/01acc3f89972a4299434098f17cf67a8/socialbakers_dashboard.png 1535w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/a408f94fb135e04d971f09f44a71be6b/socialbakers_dashboard-300x197.png 300w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/0d046f61a9efec0109e45b5a8fae77d9/socialbakers_dashboard-1024x674.png 1024w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/997bb8c24a4c0c236b4dc44982c14146/socialbakers_dashboard-768x505.png 768w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/883397144f7f37b7f4bf94b1d8860c47/socialbakers_dashboard-76x50.png 76w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/1895dc98031d4be11f16e6bbfd662e74/socialbakers_dashboard-38x25.png 38w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/fb4d3c332d97dd48d00c321d43942dca/socialbakers_dashboard-509x335.png 509w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/0447c20c070211ca0c142482d2030fb3/socialbakers_dashboard-608x400.png 608w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/72ae050686dd2d4145e09363fdeec30e/socialbakers_dashboard-185x122.png 185w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/46c241f61b623a57552bf87bdc7ad485/socialbakers_dashboard-110x72.png 110w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/4566640aaf6cd532661d92176a1431b2/socialbakers_dashboard-485x319.png 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1535px) 100vw, 1535px"></source><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/fd07a44fd3e46eac64e68d6fb8b11db8/socialbakers_dashboard.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="1535" height="1010" alt="" class="wp-image-371926" data-src="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/01acc3f89972a4299434098f17cf67a8/socialbakers_dashboard.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="46"></picture></a></figure></div> <h3 class="wp-block-heading" id="h-key-features-5">Funzionalità principali</h3> <ul class="wp-block-list"><li>Ascolto dei social network</li><li>Analisi del pubblico</li><li>Campagne di influencer marketing</li><li>Informazioni sul contenuto</li><li>Pubblicazione e programmazione dei contenuti</li><li>Analisi e benchmark</li><li>Gestione della comunità</li><li>Chatbot AI per i social network</li></ul> <h3 class="wp-block-heading" id="h-pros-and-cons-5">Pro e contro</h3> <p>Il software del servizio clienti Socialbakers è lodato per la sua facilità d’uso e per la raccolta di dati da Instagram e Facebook. D’altra parte, è criticato per non attingere dati da piattaforme di social media più recenti come TikTok.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-price-6">Prezzo</h3> <ul class="wp-block-list"><li>The Essentials – €240 al mese per dieci profili o €480 al mese per 20 profili</li><li>La soluzione completa di Socialbakers – Prezzi personalizzati</li></ul> <p><a href="https://www.live-agent.it/integrazioni/socialbakers/" urlslab_href_old="/integrations/socialbakers/" title="Tieni traccia dei tuoi account sui social media, analizza le metriche e rimani connesso con l'integrazione di Socialbakers per LiveAgent." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Learn more </a><a href="https://www.live-agent.it/integrazioni/socialbakers/" urlslab_href_old="/integrations/socialbakers/" title="Tieni traccia dei tuoi account sui social media, analizza le metriche e rimani connesso con l'integrazione di Socialbakers per LiveAgent." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Scopri di più sull’integrazione di Socialbakers nel tuo flusso di lavoro LiveAgent</a><a href="https://www.live-agent.it/integrazioni/socialbakers/" urlslab_href_old="/integrations/socialbakers/" title="Tieni traccia dei tuoi account sui social media, analizza le metriche e rimani connesso con l'integrazione di Socialbakers per LiveAgent." hreflang="it-IT" onover-preload="1">.about integrating Socialbakers into your LiveAgent workflow</a>.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-7-buffer">7. Buffer</h2> <p>Buffer è una piattaforma di gestione dei social media che promette di migliorare il coinvolgimento con i social per le piccole imprese. Offre la pubblicazione automatica dei post, l’analisi delle campagne, la pianificazione degli hashtag, la programmazione dei commenti e i rapporti personalizzati.</p> <p>Buffer si integra con quasi 30 altre soluzioni, tra cui <a href="https://www.live-agent.it/integrazioni/zapier/" urlslab_href_old="/integrations/zapier/" title="Integra LiveAgent con oltre 200 app tramite Zapier per automatizzare compiti quotidiani senza codifica. Scopri di più ora!" hreflang="it-IT" onover-preload="1">Zapier</a>, automate.io e integromat, quindi le possibilità sono infinite.</p> <div class="wp-block-image no-borders"><figure class="aligncenter size-full"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/07/buffer_dashboard.jpg" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 07 - Buffer Dashboard.jpg" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/bbdbe1b4a304b34ad7ad39c8f850e86e/buffer_dashboard.jpg.webp 1600w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/9a09d359447d2e5b318e9c43fdcb4836/buffer_dashboard-300x161.jpg.webp 300w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/1aac140cb5fab4a20902ee9534ac6dbe/buffer_dashboard-1024x548.jpg.webp 1024w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/01cc75c89c95d3759577967fb4ab1103/buffer_dashboard-768x411.jpg.webp 768w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/72d5df06ee5aabc573f2246eed1ec7f1/buffer_dashboard-93x50.jpg.webp 93w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/189fcc6d239aef99c1324d15ec202a3b/buffer_dashboard-47x25.jpg.webp 47w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/12c210896d0647826c8239a55e51fc47/buffer_dashboard-625x335.jpg.webp 625w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/3ee78a11e0a22a0a7dd4f32daeff5a69/buffer_dashboard-700x375.jpg.webp 700w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/d26284aacbd366aa6cd751f245d9e44a/buffer_dashboard-185x99.jpg.webp 185w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/99e5731ee1e3becd6bf59df04c142620/buffer_dashboard-110x59.jpg.webp 110w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/566bc6d12516561d4cca33ae4bf8317d/buffer_dashboard-485x260.jpg.webp 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1600px) 100vw, 1600px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/21a59273f3eb1ecd347d0c0316832d50/buffer_dashboard.jpg 1600w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/b08e30c3fb8c60b9114cb0e0daa2be08/buffer_dashboard-300x161.jpg 300w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/4b907aa5e148efd4521f6581880e3a12/buffer_dashboard-1024x548.jpg 1024w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/3b80dcfa1b15f70753baaec21ccf9f9e/buffer_dashboard-768x411.jpg 768w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/d110ffdb34629248dae8b9d6ba701ab0/buffer_dashboard-93x50.jpg 93w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/eb75321052f0045bbec0b211bffb0a74/buffer_dashboard-47x25.jpg 47w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/79b3c534c28f1f00f67a5589aa3b3cf2/buffer_dashboard-625x335.jpg 625w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/12af23af305b50240bedba3c370d9ff6/buffer_dashboard-700x375.jpg 700w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/cfc57c22c505d445129d4b45036edaa7/buffer_dashboard-185x99.jpg 185w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/bef5d407c801ea254ca87d29ba22cd68/buffer_dashboard-110x59.jpg 110w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/2c28cbd8b630b7b4ab36ff47c1405e5a/buffer_dashboard-485x260.jpg 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1600px) 100vw, 1600px"></source><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/bbdbe1b4a304b34ad7ad39c8f850e86e/buffer_dashboard.jpg.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="1600" height="857" alt="" class="wp-image-369082" data-src="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/21a59273f3eb1ecd347d0c0316832d50/buffer_dashboard.jpg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="47"></picture></a></figure></div> <h3 class="wp-block-heading" id="h-key-features-6">Funzionalità principali</h3> <ul class="wp-block-list"><li>Plugin per Instagram, Facebook, LinkedIn, Twitter e Pinterest</li><li>Programmazione dei post</li><li>Programmazione delle storie di Instagram</li><li>Gestione degli hashtag di Instagram</li><li>Umore dei commenti</li><li>Reporting e analytics</li></ul> <h3 class="wp-block-heading" id="h-pros-and-cons-6">Pro e contro</h3> <p>Simile alla piattaforma Socialbakers, Buffer è lodato per la sua semplicità. Gli utenti amano il fatto che possono facilmente mostrare i layout dei post e modificarli direttamente all’interno dell’app. D’altra parte, il consenso sembra essere che manca l’integrazione con TikTok.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-price-7">Prezzo</h3> <p>Buffer offre un piano di pubblicazione gratuito e tre a pagamento. Fornisce anche due piani di analisi a pagamento.</p> <p><strong>Pubblicità</strong></p> <ul class="wp-block-list"><li>Pro – €15 al mese</li><li>Premium – €65 al mese</li><li>Business – €99 al mese</li></ul> <p><strong>Analytics</strong></p> <ul class="wp-block-list"><li>Pro – €35 al mese</li><li>Premium – €50 al mese</li></ul> <h2 class="wp-block-heading" id="h-8-nicereply">8. Nicereply</h2> <p><a href="https://www.live-agent.it/integrazioni/nicereply/" urlslab_href_old="/integrations/nicereply/" title="Ottieni maggiori informazioni dai tuoi clienti con l'integrazione di Nicereply per LiveAgent. Porta le migliori funzionalità di Nicereply in un unico software di help desk." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Nicereply</a> è uno strumento di sondaggio sulla <a href="https://www.live-agent.it/software-per-la-soddisfazione-del-cliente/" title="Aumenta la soddisfazione dei tuoi clienti con LiveAgent e il suo strumento integrato di misurazione della soddisfazione dei clienti Nicereply." hreflang="it-IT" onover-preload="1">soddisfazione del cliente</a> usato dai team di supporto clienti. Il software offre dei sondaggi sulla soddisfazione dei clienti che con un solo clic che possono essere incorporati nelle e-mail o integrati nel widget della live chat. Il software è facile da utilizzaree permette agli utenti di creare dei sondaggi NPS, CSAT e CES gradevoli e facilmente personalizzabili.</p> <p>Quando è integrato con LiveAgent, i clienti possono facilmente fornire un feedback ai tuoi agenti dopo ogni sessione di live chat o dopo aver visualizzato ogni conversazione via e-mail.</p> <div class="wp-block-image no-borders"><figure class="aligncenter size-full"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2020/10/customer-survey-metrics-to-track-satisfaction-Nicereply.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2020 - 10 - Customer Survey Metrics To Track Satisfaction Nicereply.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/b161bd5ea7cd93d05b600843a26100a4/customer-survey-metrics-to-track-satisfaction-Nicereply.png.webp 1024w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/baf014c5ef1f9f0f47717cffb999abd0/customer-survey-metrics-to-track-satisfaction-Nicereply-300x173.png.webp 300w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/ec121b745244192f6b55475cf2e9e146/customer-survey-metrics-to-track-satisfaction-Nicereply-768x443.png.webp 768w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/55d8f0452a72e0cd3355da54f4a1337a/customer-survey-metrics-to-track-satisfaction-Nicereply-87x50.png.webp 87w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/b01bad870076e3518d27052ba176909d/customer-survey-metrics-to-track-satisfaction-Nicereply-43x25.png.webp 43w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/1a5cc3984b2c5d3242e6ba0a1c2faf53/customer-survey-metrics-to-track-satisfaction-Nicereply-581x335.png.webp 581w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/cc05bfedda22af6021b832b4f96ff624/customer-survey-metrics-to-track-satisfaction-Nicereply-694x400.png.webp 694w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/631cf38932abdc89b7c8e2df88978b0b/customer-survey-metrics-to-track-satisfaction-Nicereply-185x107.png.webp 185w, 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data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/3dac3103f34df288b7d1352996859076/customer-survey-metrics-to-track-satisfaction-Nicereply.png 1024w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/db96752dd26bed361641a0c881dccc1e/customer-survey-metrics-to-track-satisfaction-Nicereply-300x173.png 300w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/a251043de272c8a5355e611d8361881f/customer-survey-metrics-to-track-satisfaction-Nicereply-768x443.png 768w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/1620b4ebe537caa7edbff60510157943/customer-survey-metrics-to-track-satisfaction-Nicereply-87x50.png 87w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/bb259f386eada34a8a72553d36ece3e1/customer-survey-metrics-to-track-satisfaction-Nicereply-43x25.png 43w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/8245e26262b8e3854cb721c5c9286ebe/customer-survey-metrics-to-track-satisfaction-Nicereply-581x335.png 581w, 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</li><li>Sondaggi post risoluzione</li><li>Sondaggi pronti per il cellulare</li><li>Sondaggi a firma</li><li>Personalizzazione senza codice</li><li>Impostazioni automatiche dei meccanismi di attivazione</li><li>Domini di sondaggi personalizzati e pagine di ringraziamento</li><li>API</li><li>Analytics e reporting</li></ul> <h3 class="wp-block-heading" id="h-pros-and-cons-7">Pro e contro</h3> <p>Nicereply è una soluzione eccellente perché si integra con le principali soluzioni <a href="https://www.live-agent.it/ticketing-software/" title="Scopri i software di ticketing più usati sul mercato. Scegli lo strumento di ticketing ideale e porta il tuo servizio clienti sulla luna." hreflang="it-IT" onover-preload="1">software di help desk</a>, tra cui LiveAgent, Zendesk, Freshdesk e HelpScout. I suoi utenti si complimentano per la facilità con cui è possibile creare e modificare i sondaggi e per la loro distribuzione automatica. Le critiche includono l’impossibilità di aggiungere ulteriori contatti alle indagini dal vivo e la mancanza di una funzionalità di clonazione dell’indagine.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-price-8">Prezzo</h3> <p>Nicereply offre quattro piani a pagamento e una prova gratuita di 14 giorni che non richiede alcuna carta di credito per iniziare.</p> <ul class="wp-block-list"><li>Mini – €39 al mese</li><li>Start – €79 al mese</li><li>Grow – €159 al mese</li><li>Business – €239 al mese</li></ul> <p><a href="https://www.live-agent.it/integrazioni/nicereply/" urlslab_href_old="/integrations/nicereply/" title="Ottieni maggiori informazioni dai tuoi clienti con l'integrazione di Nicereply per LiveAgent. Porta le migliori funzionalità di Nicereply in un unico software di help desk." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Scopri di più sull’integrazione delle indagini Nicereply con i widget di chat e le firme email di LiveAgent</a>.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-9-trello">9. Trello</h2> <p><a href="https://www.live-agent.it/integrazioni/trello/" urlslab_href_old="/integrations/trello/" title="Scopri come l'integrazione di Trello con LiveAgent rivoluziona la gestione dei tuoi progetti e compiti. Ottimizza il tuo workflow con schede Kanban avanzate per una gestione senza interruzioni. Inizia ora la tua prova gratuita e sperimenta un miglioramento significativo nella produttività del tuo team!" hreflang="it-IT" onover-preload="1">Trello</a> è un’applicazione per fare liste che può aiutare team e individui a organizzare compiti, progetti e promemoria. L’applicazione ha un’interfaccia utente in stile Kanban, che rende facile spostare i compiti tra le diverse fasi del ciclo di lavoro.</p> <p>I software di assistenza clienti di LiveAgent e di Trello possono essere utilizzati insieme per garantire che tutti gli agenti abbiano il pieno controllo dei loro compiti. Per esempio, ogni volta che una nuova scheda o lista di cose da fare viene creata in Trello, Trello può automaticamente inviare una notifica a LiveAgent sotto forma di ticket.</p> <div class="wp-block-image no-borders"><figure class="aligncenter size-full"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/07/trello_dashboard_example.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 07 - Trello Dashboard Example.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/25f26dc8684bd12f9f5a36730dcc79d9/trello_dashboard_example.png.webp 1024w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/4255342c1f45856bd7e6d70ea2ec561b/trello_dashboard_example-300x160.png.webp 300w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/3f63b8656e8dfc377719bc0ee7ed959e/trello_dashboard_example-768x409.png.webp 768w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/53a22864dd22ef9592d6c88e50d21e47/trello_dashboard_example-94x50.png.webp 94w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/a1a055474592677bcb0c19be55ea10a9/trello_dashboard_example-47x25.png.webp 47w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/68ca22005f1fb43235f97841243dbe81/trello_dashboard_example-629x335.png.webp 629w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/b4201c409980286b499860a873198017/trello_dashboard_example-700x373.png.webp 700w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/6b447f20ea1210349bb980d5536e995f/trello_dashboard_example-185x98.png.webp 185w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/30199a02c994952e07353572806d2f92/trello_dashboard_example-110x59.png.webp 110w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/cf0d1f1e2f16f56b92d5780b87e8a137/trello_dashboard_example-485x258.png.webp 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/c1d6483863bc92b55d47219592c80a4e/trello_dashboard_example.png 1024w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/0d1d357e5fe35dea328727b3ad894120/trello_dashboard_example-300x160.png 300w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/bf893212779bad47e2b8575eb91418b3/trello_dashboard_example-768x409.png 768w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/fcfeffb9b65c5734454ccd9700f278f1/trello_dashboard_example-94x50.png 94w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/593ee686651414584879cf654b1a3f63/trello_dashboard_example-47x25.png 47w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/4c43f758fb4144acfab8bcfcf077bd56/trello_dashboard_example-629x335.png 629w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/4c0ebfcb7a72ba029543505f2c9b6bdb/trello_dashboard_example-700x373.png 700w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/da806a3bcd2782366e9a856e2155bab0/trello_dashboard_example-185x98.png 185w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/2d36d09a3fb7e11acc8a5fb47c7cbbdc/trello_dashboard_example-110x59.png 110w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/9929adb3bee4c8e53ea983d71bc343b7/trello_dashboard_example-485x258.png 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px"></source><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/25f26dc8684bd12f9f5a36730dcc79d9/trello_dashboard_example.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="1024" height="545" alt="" class="wp-image-371866" data-src="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/c1d6483863bc92b55d47219592c80a4e/trello_dashboard_example.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="49"></picture></a></figure></div> <h3 class="wp-block-heading" id="h-key-features-8">Funzionalità principali</h3> <p>Schede Kanban Carte illimitate Salvataggio illimitato Liste di controllo avanzate Sfondi e adesivi personalizzati pannello di controllo,cronologia, spazio di lavoro e calendario</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-pros-and-cons-8">Pro e contro</h3> <p>Trello è ottimo per la gestione dei compiti personali e professionali. È intuitivo e facile da usare e offre una varietà di modelli per diverse categorie di attività. Gli utenti amano anche il fatto che possono allegare qualsiasi tipo di media a qualsiasi scheda. D’altra parte, c’è una leggera curva di apprendimento con le funzionalità di automazione di Trello. Alcuni utenti vorrebbero anche poter modificare i caratteri e i diversi colori delle attività per distinguere più facilmente le attività ad alta priorità.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-price-9">Prezzo</h3> <p>Trello offre una versione gratuita del software e due abbonamenti a pagamento.</p> <ul class="wp-block-list"><li>Business Class – €12,50 per utente al mese</li><li>Enterprise – Prezzi personalizzati in base al numero di utenti</li></ul> <p><a href="https://www.live-agent.it/integrazioni/trello/" urlslab_href_old="/integrations/trello/" title="Scopri come l'integrazione di Trello con LiveAgent rivoluziona la gestione dei tuoi progetti e compiti. Ottimizza il tuo workflow con schede Kanban avanzate per una gestione senza interruzioni. Inizia ora la tua prova gratuita e sperimenta un miglioramento significativo nella produttività del tuo team!" hreflang="it-IT" onover-preload="1">Scopri come integrare Trello con LiveAgent</a>.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-10-monday-com">10. Monday.com</h2> <p><a href="https://www.live-agent.it/integrazioni/monday/" urlslab_href_old="/integrations/monday/" title="Monday è un software multifunzionale creato per aiutarti" hreflang="it-IT" onover-preload="1">Monday.com</a> è una piattaforma aperta basata sul cloud che permette ai suoi utenti di creare strumenti unici e applicazioni per aiutare il loro flusso di lavoro. Per esempio, la piattaforma può creare applicazioni di gestione dei progetti, vendite, CRM, marketing, design, HR, IT o DevOps.</p> <p>Per eliminare l’errore umano e i compiti ripetitivi, gli utenti di Monday.com possono approfittare delle solide opzioni di automazione della piattaforma e visualizzare i loro flussi di lavoro in una mappa, un calendario, una timeline o una scheda stile kanban.</p> <div class="wp-block-image no-borders"><figure class="aligncenter size-large"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/07/monday_com_dashboard_example.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 07 - Monday Com Dashboard Example.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/4453dcedde5e96a9b5a580785a4dd521/monday_com_dashboard_example.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" alt="" class="wp-image-369291" data-src="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/6bc011eec0a26648fb9e7d4474558339/monday_com_dashboard_example.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="50"></picture></a></figure></div> <h3 class="wp-block-heading" id="h-key-features-9">Funzionalità principali</h3> <ul class="wp-block-list"><li>Collaborazione su lavagna bianca</li><li>Documenti integrati</li><li>Sezione aggiornamenti</li><li>Registri delle attività</li><li>Kanban, timeline, mappa, calendario, visualizzazioni grafiche</li><li>Monitoraggio del tempo</li><li>Automazione</li></ul> <h3 class="wp-block-heading" id="h-pros-and-cons-9">Pro e contro</h3> <p>Gli utenti di Monday.com amano come mantiene il loro lavoro organizzato e come è facile delegare ad altri. Il sistema di notifica è eccellente, assicurando che nessun membro del team perda alcun cambiamento. Le critiche includono l’automazione glitchy e la mancanza di un processo di registrazione completo.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-price-10">Prezzo</h3> <p>Monday.com è offerto agli individui gratuitamente. Inoltre, le aziende hanno la possibilità di scegliere tra quattro opzioni di abbonamento a pagamento.</p> <ul class="wp-block-list"><li>Basic -€ 10 per utente al mese</li><li>Standard – € 12 per utente al mese</li><li>Pro – € 20 per utente al mese</li><li>Enterprise – Prezzi personalizzati</li></ul> <p><a href="https://www.live-agent.it/integrazioni/monday/" urlslab_href_old="/integrations/monday/" title="Monday è un software multifunzionale creato per aiutarti" hreflang="it-IT" onover-preload="1">Per saperne di più sulla connessione di Monday.com con LiveAgent</a>.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-11-activecampaign">11. ActiveCampaign</h2> <p><a href="https://www.live-agent.it/integrazioni/activecampaign/" urlslab_href_old="/integrations/activecampaign/" title="ActiveCampaign è una piattaforma di automazione dell'esperienza cliente. Aiuta ad automatizzare molti processi di marketing, vendita e supporto in esecuzione in background. ActiveCampaign ti consente di creare tag per diversi lead nel tuo account LiveAgent." hreflang="it-IT" onover-preload="1">ActiveCampaign</a> è una piattaforma di automazione dell’esperienza utente ideale per le piccole e medie imprese. La sua soluzione di cloud offre l’automazione delle e-mail, del marketing e delle vendite, nonché la gestione delle relazioni con i clienti. Inoltre, il software promette di migliorare il coinvolgimento dei clienti attraverso una potente azione di segmentazione e di personalizzazione attraverso diversi canali di comunicazione.</p> <div class="wp-block-image no-borders"><figure class="aligncenter size-full"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/05/ActiveCampaign-live-chat.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 05 - ActiveCampaign Live Chat.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/11488d17e58ee79cb3bde2864ecac944/ActiveCampaign-live-chat.png.webp 1128w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/8f4958515c334792bb8b93c612711122/ActiveCampaign-live-chat-300x124.png.webp 300w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/f0f41356d7ce7b7ccc3e3df170b6a75d/ActiveCampaign-live-chat-1024x424.png.webp 1024w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/b70662fef92281a5a1d03ac8d7a85601/ActiveCampaign-live-chat-768x318.png.webp 768w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/114f05b28921a8f85b5022a145a19be2/ActiveCampaign-live-chat-121x50.png.webp 121w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/00634ac949edf0e0841cba27100d90f9/ActiveCampaign-live-chat-60x25.png.webp 60w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/82b90b4747c67cffc55b90ef132b1bbb/ActiveCampaign-live-chat-809x335.png.webp 809w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/04edec020cbe9f4382f2f85998fad100/ActiveCampaign-live-chat-700x290.png.webp 700w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/e2624e6473988e35dba42bb28e16c018/ActiveCampaign-live-chat-185x77.png.webp 185w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/2282853c329d4736b3fefdd06de29a07/ActiveCampaign-live-chat-110x46.png.webp 110w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/15f62637f13faeaf03880f682af252ba/ActiveCampaign-live-chat-485x201.png.webp 485w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/ca0ec6e15d0d34eba12cbf1e7b044cc4/ActiveCampaign-live-chat-53x22.png.webp 53w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/eb7dd039a401c642706f8f3619f6bce2/ActiveCampaign-live-chat-250x104.png.webp 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1128px) 100vw, 1128px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/ce2f5c210ff1746d23c805aa224d12aa/ActiveCampaign-live-chat.png 1128w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/4f779d4dcd75dfd75e38789d78797f4f/ActiveCampaign-live-chat-300x124.png 300w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/2c284977d86213b43e42cbdb31abf24c/ActiveCampaign-live-chat-1024x424.png 1024w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/d4e23e22490ea6442df07a54ddb29d5a/ActiveCampaign-live-chat-768x318.png 768w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/c484bf3734acbaf32de99ed8e8aa6760/ActiveCampaign-live-chat-121x50.png 121w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/ca564ac1cd76aa794b891ecaba5cd5e5/ActiveCampaign-live-chat-60x25.png 60w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/9659a0bb47db9a9b14abe2a9bdddd27c/ActiveCampaign-live-chat-809x335.png 809w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/8deae9971e285e2706458fc23433833f/ActiveCampaign-live-chat-700x290.png 700w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/f6a58e8e885c6907d79b70217c8198bf/ActiveCampaign-live-chat-185x77.png 185w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/aaef27e3cde10fdebf554197a3df6f9a/ActiveCampaign-live-chat-110x46.png 110w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/eb90e37e4293cdf5f3d0231e3d2e9846/ActiveCampaign-live-chat-485x201.png 485w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/7ab7e9b3965fb9bf2253b73de264565f/ActiveCampaign-live-chat-53x22.png 53w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/6c00e4fd3c56974affeb140edd4e507e/ActiveCampaign-live-chat-250x104.png 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1128px) 100vw, 1128px"></source><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/11488d17e58ee79cb3bde2864ecac944/ActiveCampaign-live-chat.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="1128" height="467" alt="" class="wp-image-238150" data-src="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/ce2f5c210ff1746d23c805aa224d12aa/ActiveCampaign-live-chat.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="51"></picture></a></figure></div> <h3 class="wp-block-heading" id="h-key-features-10">Funzionalità principali</h3> <ul class="wp-block-list"><li>Automazione del marketing e delle e-mail</li><li>Drag and drop email builder</li><li>Monitoraggio del sito e degli eventi</li><li>Landing page</li><li>Moduli di cattura del lead</li><li>Punteggio lead</li><li>SMS prospect nurturing</li><li>Sistema di reporting</li><li>CRM</li></ul> <h3 class="wp-block-heading" id="h-pros-and-cons-10">Pro e contro</h3> <p>Gli utenti di ActiveCampaign lodano il loro team di supporto clienti, così come le guide passo dopo passo e i video tutorial implementati. Amano anche gli approfondimenti che ottengono dalle funzionalità di monitoraggio dell’impegno dei clienti, così come la lunga lista di integrazioni disponibili. D’altra parte, alcuni utenti sperimentano l’automazione glitch, che può portare a ritardi.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-price-11">Prezzo</h3> <p>ActiveCampaign offre quattro piani di abbonamento a pagamento. Tuttavia, il prezzo del piano dipende dal numero di contatti che hai (più contatti, più alto è il prezzo).</p> <ul class="wp-block-list"><li>Lite – a partire da € 15 al mese</li><li>Plus -a partire da € 70 al mese</li><li>Professional – a partire da € 159 al mese</li><li>Enterprise – a partire da € 179 al mese</li></ul> <p><a href="https://www.live-agent.it/integrazioni/activecampaign/" urlslab_href_old="/integrations/activecampaign/" title="ActiveCampaign è una piattaforma di automazione dell'esperienza cliente. Aiuta ad automatizzare molti processi di marketing, vendita e supporto in esecuzione in background. ActiveCampaign ti consente di creare tag per diversi lead nel tuo account LiveAgent." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Scopri di più su come migliorare la produttività del tuo help desk con l’integrazione di ActiveCampaign di LiveAgent</a>.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-12-jira">12. Jira</h2> <p><a href="https://www.live-agent.it/integrazioni/jira/" urlslab_href_old="/integrations/jira/" title="Tieni traccia di bug, problemi e progetti con l'integrazione di Jira per LiveAgent. Un sistema di ticketing affidabile tiene traccia dei tuoi problemi in un'unica soluzione." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Jira</a> è uno strumento di monitoraggio dei bug e di gestione dei progetti utilizzato da team di sviluppo software agili. Il software permette ai suoi utenti di creare e organizzare problemi, delegare compiti e tracciare l’attività lavorativa.</p> <p>Utilizzando l’integrazione di Jira con il software di assistenza clienti di LiveAgent, gli utenti possono facilmente creare dei nuovi incarichi e risolvere i problemi direttamente dal pannello dei ticket, risparmiando così il tempo di inserimento dei dati ed eliminando il salto di piattaforma.</p> <div class="wp-block-image no-borders"><figure class="aligncenter size-full"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/01/jira-plan-and-track-issues.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 01 - Jira Plan And Track Issues.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/8916775e2c02c186df53211d39ecac05/jira-plan-and-track-issues.png.webp 2552w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/7cacb75db8737be76cdd203df3cf08ee/jira-plan-and-track-issues-300x168.png.webp 300w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/d244a77ea04aaa002d263a5a081e2569/jira-plan-and-track-issues-1024x572.png.webp 1024w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/48ca7e2d08f803a8a2ed76489c4114b0/jira-plan-and-track-issues-768x429.png.webp 768w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/56e07045fcb788f89bb70d8b29336463/jira-plan-and-track-issues-89x50.png.webp 89w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/7b78d1d15ed6cc9bf2883c303a17b5ea/jira-plan-and-track-issues-45x25.png.webp 45w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/20dd3269ed6fd5b1a33b3373d61444c6/jira-plan-and-track-issues-600x335.png.webp 600w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/12bdf5370da6b3bdfb2c16c7648bf0eb/jira-plan-and-track-issues-700x391.png.webp 700w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/eed7cec47486dd0363afa8926d0103e5/jira-plan-and-track-issues-185x103.png.webp 185w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/2fad9692d321a70ace4360aa4fac8db0/jira-plan-and-track-issues-110x61.png.webp 110w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/7edf155229a9510dc463647e54da2a89/jira-plan-and-track-issues-485x271.png.webp 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 2552px) 100vw, 2552px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/6639339de594532189acabadefe47627/jira-plan-and-track-issues.png 2552w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/75ec77995079e57e79731dd06d879f65/jira-plan-and-track-issues-300x168.png 300w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/beda3962bfa106ab475966a9ee02cf64/jira-plan-and-track-issues-1024x572.png 1024w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/317dc75cc26ad556ea3a319872a07fec/jira-plan-and-track-issues-768x429.png 768w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/bfa029b7490bcf1617b5205f8d411d33/jira-plan-and-track-issues-89x50.png 89w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/9e8eccee13fc9433c3328ffcbb0f4417/jira-plan-and-track-issues-45x25.png 45w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/f3e12cc003096090ac268211cd667295/jira-plan-and-track-issues-600x335.png 600w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/9f7ccf6924c028786dfaaab20544da2d/jira-plan-and-track-issues-700x391.png 700w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/3f08c0e7d5ce5ab18436745bd19d6f14/jira-plan-and-track-issues-185x103.png 185w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/c8cbb5098a6dad0d5795e77eeed5a888/jira-plan-and-track-issues-110x61.png 110w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/792cbacee172f7c1beb735c98e10c980/jira-plan-and-track-issues-485x271.png 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 2552px) 100vw, 2552px"></source><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/8916775e2c02c186df53211d39ecac05/jira-plan-and-track-issues.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="2552" height="1426" alt="Pannello di controllo di Jira per la pianificazione e il monitoraggio" class="wp-image-174089" data-src="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/6639339de594532189acabadefe47627/jira-plan-and-track-issues.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="52"></picture></a><figcaption>Pannello di controllo di Jira per la pianificazione e il monitoraggio</figcaption></figure></div> <h3 class="wp-block-heading" id="h-key-features-11">Funzionalità principali</h3> <ul class="wp-block-list"><li>Schede Scrum e Kanban</li><li>Tabelle di marcia</li><li>Agile reporting</li><li>Commit, settori, richieste di acquisto dei clienti</li><li>Stato di dispiegamento</li><li>Segnalazione delle funzionalità</li><li>Miglior controllo della versione</li><li>Automazione</li></ul> <h3 class="wp-block-heading" id="h-pros-and-cons-11">Pro e contro</h3> <p>Il software agile è lodato per le sue opzioni di personalizzazione del flusso di lavoro, il filtro di ricerca avanzato e la velocità. Tuttavia, alcuni utenti riferiscono di essere sopraffatti dalle opzioni, affermando che c’è una curva di apprendimento con Jira. Altri dicono che l’app per teelfoni cellulare ha bisogno di lavoro, in quanto non è molto user-friendly.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-price-12">Prezzo</h3> <p>Jira è offerto gratuitamente a piccoli team di 10 o meno. I gruppi più grandi possono scegliere tra tre piani di abbonamento a pagamento.</p> <ul class="wp-block-list"><li>Standard – € 7 per utente al mese</li><li>Premium – € 14 per utente al mese</li><li>Enterprise – a partire da €122.250 all’anno (801-1.000 utenti inclusi)</li></ul> <p><a href="https://www.live-agent.it/integrazioni/jira/" urlslab_href_old="/integrations/jira/" title="Tieni traccia di bug, problemi e progetti con l'integrazione di Jira per LiveAgent. Un sistema di ticketing affidabile tiene traccia dei tuoi problemi in un'unica soluzione." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Scopri come usare l’integrazione nativa di LiveAgent con Jira</a>.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-13-livechat">13. LiveChat</h2> <p>LiveChat è una chat dal vivo e un software di help desk che è adatto alle aziende di tutte le dimensioni. È un software di supporto multicanale che razionalizza tutti i messaggi in una <a href="https://www.live-agent.it/caratteristiche/casella-di-posta-universale/" title="La Casella di Posta Universale di LiveAgent è una versione più intelligente della tua casella di posta elettronica. E-mail, chat, chiamate, ticket Facebook e Twitter, post del forum, suggerimenti." hreflang="it-IT" onover-preload="1">casella di posta</a> condivisa. Il software è noto per i suoi bellissimi widget di chat, le schede prodotto integrate e l’automazione dei chatbot.</p> <div class="wp-block-image no-borders"><figure class="aligncenter size-full"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2020/11/livechat-ongoing-real-time-chat.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2020 - 11 - Livechat Ongoing Real Time Chat.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/57a70c3ff0a35a7c74542b51efd41ad9/livechat-ongoing-real-time-chat.png.webp 1540w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/0bdd85372071061870545406218bdc3d/livechat-ongoing-real-time-chat-300x200.png.webp 300w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/ef0a328fe6c41010bb5377e26b94b83d/livechat-ongoing-real-time-chat-1024x683.png.webp 1024w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/36159f78fa8946b922385ff730940f9c/livechat-ongoing-real-time-chat-768x512.png.webp 768w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/424f85be8ef7a7e1f9cb3fa7164c6cac/livechat-ongoing-real-time-chat-75x50.png.webp 75w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/6662f1cd9a3324f2f05b8ac46693cb33/livechat-ongoing-real-time-chat-37x25.png.webp 37w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/2836ad420b34a9e7275a7547e6aca60b/livechat-ongoing-real-time-chat-502x335.png.webp 502w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/c4b0bc88d6edd433f5762e7bba75aea5/livechat-ongoing-real-time-chat-600x400.png.webp 600w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/c4f60a3f4e8d60920f8cd7c9ae5717bd/livechat-ongoing-real-time-chat-185x123.png.webp 185w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/c86e356ced9aa682d837c07fe7a37590/livechat-ongoing-real-time-chat-110x73.png.webp 110w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/e1136cff3fcbbbe832634ca456c692e4/livechat-ongoing-real-time-chat-485x323.png.webp 485w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/03a879588d28f4ccdfd29b3ee4fa0d97/livechat-ongoing-real-time-chat-33x22.png.webp 33w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/154e81ddb32064ab607ee773d0e54735/livechat-ongoing-real-time-chat-250x167.png.webp 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1540px) 100vw, 1540px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/59957af5f010e21d097d5cfe0d4677cd/livechat-ongoing-real-time-chat.png 1540w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/b84aad77f8343f954bf10610ec10a3e5/livechat-ongoing-real-time-chat-300x200.png 300w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/32614ef75e4d71b1668f976c28445073/livechat-ongoing-real-time-chat-1024x683.png 1024w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/206dd9bbb4979e78b30f325f56937224/livechat-ongoing-real-time-chat-768x512.png 768w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/dc7aca6885558652364fa1457f793da1/livechat-ongoing-real-time-chat-75x50.png 75w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/de3d57023d7800ae4d9515db1deed7f3/livechat-ongoing-real-time-chat-37x25.png 37w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/37a384df23ec6f9e1d65437e0d1369e0/livechat-ongoing-real-time-chat-502x335.png 502w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/f9a5f04722a85962f68d32994bcf4357/livechat-ongoing-real-time-chat-600x400.png 600w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/8aa019f47e3ff77ef4b7edd73d64dc17/livechat-ongoing-real-time-chat-185x123.png 185w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/58bca6f15ed6a747042eeaadca10a802/livechat-ongoing-real-time-chat-110x73.png 110w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/3f343050d381797773d7b10bb43e873b/livechat-ongoing-real-time-chat-485x323.png 485w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/a1fa1bba9a59f80d33d85b8635f8d284/livechat-ongoing-real-time-chat-33x22.png 33w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/6504c08d575d10848d8afd6787b6c28c/livechat-ongoing-real-time-chat-250x167.png 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1540px) 100vw, 1540px"></source><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/57a70c3ff0a35a7c74542b51efd41ad9/livechat-ongoing-real-time-chat.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="1540" height="1027" alt="livechat - chat dal vivo-tempo reale" class="wp-image-154972" data-src="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/59957af5f010e21d097d5cfe0d4677cd/livechat-ongoing-real-time-chat.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="53"></picture></a></figure></div> <h3 class="wp-block-heading" id="h-key-features-12">Funzionalità principali</h3> <ul class="wp-block-list"><li>Offre una funzionalità di chat dal vivo e delle integrazioni con Facebook Messenger, e-mail, SMS e Apple Business Chat</li><li><a href="https://www.live-agent.it/caratteristiche/canned-messages-macros/" urlslab_href_old="/features/canned-messages-macros/" title="Migliora l'efficienza del servizio clienti con i messaggi predefiniti di LiveAgent. Risposte rapide e supporto multicanale!" hreflang="it-IT" onover-preload="1">Risposte predefinite</a></li><li>Messaggio in anteprima</li><li>Supporto multiweb</li><li>Messaggi offline</li><li>Gestione dei ticket</li><li>Sistema di reporting</li><li>Chat proattive</li><li>Traduzioni delle finestre di chat</li></ul> <h3 class="wp-block-heading" id="h-pros-and-cons-12">Pro e contro</h3> <p>Gli utenti di <a href="https://www.live-agent.it/template-email/live-chat/" title="La Live Chat è ancora il canale di comunicazione digitale più popolare tra i clienti. Dai un'occhiata ai nostri modelli gratuiti di live chat e utilizzali subito." hreflang="it-IT" onover-preload="1">LiveChat</a> lodano la sua funzionalità, le anteprime dei messaggi, il <a href="https://www.flowhunt.io/ai-chatbot/" target="_blank" title="Craft custom AI chatbots with FlowHunt's no-code builder. Enhance support, satisfaction, and sales. Try for free, book a demo today!" hreflang="en-US">chatbot</a> e l’analisi. Tuttavia, alcuni sarebbero ancora più contenti di LiveChat se aggiungessero funzionalità come link incorporati nelle finestre di chat o anteprime del carrello clienti.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-price-13">Prezzo</h3> <p>LiveChat è offerto in quattro livelli di abbonamento.</p> <ul class="wp-block-list"><li>Starter – € 19 per agente al mese</li><li>Team – €39 per utente al mese</li><li>Business – € 59 per agente al mese</li><li>Enterprise – Prezzi personalizzati</li></ul> <h2 class="wp-block-heading" id="h-14-klaviyo">14. Klaviyo</h2> <p><a href="https://www.live-agent.it/integrazioni/klaviyo/" urlslab_href_old="/integrations/klaviyo/" title="Prenditi cura della tua comunicazione via mail con l'integrazione di Klaviyo per LiveAgent. Personalizza le tue mail tramite il sistema di ticketing da una dashboard dell'help desk." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Klaviyo</a> è una piattaforma di automazione del marketing che offre segmentazione dei clienti, benchmarking e analisi dei dati. La piattaforma è specializzata esplicitamente nell’automazione di e-mail e SMS, promettendo di fornire contenuti personalizzati e aumentare il coinvolgimento dei clienti.</p> <p>L’integrazione di LiveAgent con Klaviyo ti permette di iscrivere i tuoi clienti alle tue mailing list Klaviyo direttamente dal software di assistenza clienti di LiveAgent.</p> <div class="wp-block-image no-borders"><figure class="aligncenter size-full"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2020/04/Account-Klaviyo.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2020 - 04 - Account Klaviyo.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/2ee42349fc187a5ffca859320bbc6787/Account-Klaviyo.png.webp 2880w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/ac5d532a4893e704f6384bd0d5b162c9/Account-Klaviyo-300x165.png.webp 300w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/ae49a812f551e04cc8796b5348cc1b8a/Account-Klaviyo-1024x562.png.webp 1024w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/2efeaaf95581ab9381b30a188bfe178b/Account-Klaviyo-768x421.png.webp 768w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/42e803287ee69ff2570d16160f7d0abe/Account-Klaviyo-91x50.png.webp 91w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/56faf09b64ed6ba07533d09153b220df/Account-Klaviyo-46x25.png.webp 46w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/ac5d68457210f0e6fbb5ff877e2897a1/Account-Klaviyo-611x335.png.webp 611w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/06d6147647fdc8d94225377858d48d9e/Account-Klaviyo-700x384.png.webp 700w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/cb182da3092a81b3bf12f28bc9ebc4cd/Account-Klaviyo-185x101.png.webp 185w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/e13723fe79c4e00516f3bc35794edfc1/Account-Klaviyo-110x60.png.webp 110w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/e05d1fa8fa20aa7690400a16acb50af7/Account-Klaviyo-485x266.png.webp 485w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/594f1b652ac163277b4d4ccd00950ea9/Account-Klaviyo-40x22.png.webp 40w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/7b8d88a56d547e7c9b8d2b1b8a3b83f0/Account-Klaviyo-250x137.png.webp 250w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/74fa1681250e34ba0e264cef264c0ea3/Account-Klaviyo-1536x843.png.webp 1536w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/88efebc767c882d415e91ed06b0ae617/Account-Klaviyo-2048x1124.png.webp 2048w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/f7f4cb555ecd137b6b3f16390663aba9/Account-Klaviyo-680x373.png.webp 680w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 2880px) 100vw, 2880px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/08602b8bdaf51ea2d1c1a963cd4f4be2/Account-Klaviyo.png 2880w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/006de2349a59c7e835166de869d9987f/Account-Klaviyo-300x165.png 300w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/add767273d7ff9ac1315dd7ad63fffa6/Account-Klaviyo-1024x562.png 1024w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/ab836ef206eebd58f43571b3b9656a6e/Account-Klaviyo-768x421.png 768w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/0f58dfc46b9df93cc7eb34759d6877e9/Account-Klaviyo-91x50.png 91w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/0bd318e95ad3ae798cf75504a5377d06/Account-Klaviyo-46x25.png 46w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/531eb95a6092a6717aab6e97f59a6d7c/Account-Klaviyo-611x335.png 611w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/cf741288aa52a852c245b213c25071c8/Account-Klaviyo-700x384.png 700w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/07540ebafa708b511fa4449b12ebc216/Account-Klaviyo-185x101.png 185w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/9bee628f23107affdd0abe885cbd51cd/Account-Klaviyo-110x60.png 110w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/c195025c18fe6791cc857c6d41ec1aae/Account-Klaviyo-485x266.png 485w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/af43ef137db5b0ae46d4b6554c1b8135/Account-Klaviyo-40x22.png 40w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/872a529f5ad2d99e0fb50d6b37f0aa0f/Account-Klaviyo-250x137.png 250w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/cfe17c40838466c01c1bb025b906e3d6/Account-Klaviyo-1536x843.png 1536w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/e41aded8101170d26ca39c9aed9cfe9c/Account-Klaviyo-2048x1124.png 2048w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/8b37a48ebb7c1f0e9adbec244f87aa0d/Account-Klaviyo-680x373.png 680w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 2880px) 100vw, 2880px"></source><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/2ee42349fc187a5ffca859320bbc6787/Account-Klaviyo.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="2880" height="1580" alt="" class="wp-image-15152" data-src="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/08602b8bdaf51ea2d1c1a963cd4f4be2/Account-Klaviyo.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="54"></picture></a></figure></div> <h3 class="wp-block-heading" id="h-key-features-13">Funzionalità principali</h3> <ul class="wp-block-list"><li>Flyout, pop-up e tipi di moduli incorporati</li><li>CRM</li><li>Segmentazione</li><li>Scienza dei dati, benchmarking e reporting</li><li>Pubblicità per i social network</li><li>Gestione delle campagne</li><li>Test A/B</li><li>Progettista di flussi e-mail, SMS e MMS</li></ul> <h3 class="wp-block-heading" id="h-pros-and-cons-13">Pro e contro</h3> <p>La piattaforma di automazione del marketing è lodata per la sua facilità d’uso, le opzioni di segmentazione e la sincronizzazione bidirezionale con altre applicazioni. Per quanto riguarda le critiche, alcuni utenti riferiscono di avere problemi a riorganizzare i flussi (in particolare le campagne CRM).</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-price-14">Prezzo</h3> <p>Klaviyo addebita solo per l’uso. Non ci sono contratti. Dovrai pagare solo per il numero di contatti che invii via email e SMS ogni mese.</p> <p><a href="https://www.live-agent.it/integrazioni/klaviyo/" urlslab_href_old="/integrations/klaviyo/" title="Prenditi cura della tua comunicazione via mail con l'integrazione di Klaviyo per LiveAgent. Personalizza le tue mail tramite il sistema di ticketing da una dashboard dell'help desk." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Scopri di più sull’integrazione di Klaviyo con LiveAgent</a>.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-15-freshdesk">15. Freshdesk</h2> <p>Freshdesk è un <a href="https://www.live-agent.it/accademia/help-desk-vs-service-desk/" title="Conosci la differenza tra help desk e service desk? Scopri la definizione di ciascuno e scopri perché non sono la stessa cosa." hreflang="it-IT" onover-preload="1">software di help desk</a> omnicanale basato sul cloud che offre i bot, le soluzioni di self-service e un’ automazione intelligente. È ottimo per razionalizzare le richieste di supporto ai clienti in un unico dashboard e per collaborare con gli altri.</p> <div class="wp-block-image no-borders"><figure class="aligncenter size-full"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/01/FreshDesk-open-tickets.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 01 - FreshDesk Open Tickets.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/75f6d1b677ddd69e26b49ec4a1d02680/FreshDesk-open-tickets.png.webp 1140w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/2ec536e23fe6ce0619d1aa01fd67e0a2/FreshDesk-open-tickets-300x188.png.webp 300w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/7336a37c24109ec83ea5195a6a7f116c/FreshDesk-open-tickets-1024x643.png.webp 1024w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/9dcda696ee9e4ebd58b1bd925e362afe/FreshDesk-open-tickets-768x482.png.webp 768w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/0b5b18cb41070f607fa24b88c492bb2c/FreshDesk-open-tickets-80x50.png.webp 80w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/406bc81be84981808af19d32fbb9f05c/FreshDesk-open-tickets-40x25.png.webp 40w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/dfa93e1e08aa5334e47584a3104a9594/FreshDesk-open-tickets-533x335.png.webp 533w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/4344b3a3a3bf92c78f1c784ca778b261/FreshDesk-open-tickets-637x400.png.webp 637w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/423d9a6d1f1f123db63a3c6aaf1d7c77/FreshDesk-open-tickets-185x116.png.webp 185w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/fa69dd31e2b71e8af1a06e21e5dbf010/FreshDesk-open-tickets-110x69.png.webp 110w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/a9a8fb93843c49a9b60bfb8806fe6968/FreshDesk-open-tickets-485x305.png.webp 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1140px) 100vw, 1140px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/e16f88fb11000842b09a237681bd6241/FreshDesk-open-tickets.png 1140w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/287ba0bbbdc23c9771a1e2fd5a43cf61/FreshDesk-open-tickets-300x188.png 300w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/bce548d21872e6cf8bedc1cb470af1c6/FreshDesk-open-tickets-1024x643.png 1024w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/45be6ceb1b5a9eba9ee241628f388c77/FreshDesk-open-tickets-768x482.png 768w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/bc67ff25b36ef7e620d88738c0bec80b/FreshDesk-open-tickets-80x50.png 80w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/8a6abcdb6421b21f1533c13a593cd75e/FreshDesk-open-tickets-40x25.png 40w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/ce3504b375e3b81cdbfd399bef930006/FreshDesk-open-tickets-533x335.png 533w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/98542b696c1eb786e0f0c6df63bb0b1f/FreshDesk-open-tickets-637x400.png 637w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/d7ed2c5f1a4a7ee8c2885e7ad4fda21f/FreshDesk-open-tickets-185x116.png 185w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/e853a080a8822c77df62bb3681c938dd/FreshDesk-open-tickets-110x69.png 110w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/f785998267ff8bbe80b461338d4baa9f/FreshDesk-open-tickets-485x305.png 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1140px) 100vw, 1140px"></source><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/75f6d1b677ddd69e26b49ec4a1d02680/FreshDesk-open-tickets.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="1140" height="716" alt="Ticket aperti su FreshDesk" class="wp-image-174163" data-src="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/e16f88fb11000842b09a237681bd6241/FreshDesk-open-tickets.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="55"></picture></a><figcaption>Ticket aperti su FreshDesk</figcaption></figure></div> <h3 class="wp-block-heading" id="h-key-features-14">Funzionalità principali</h3> <ul class="wp-block-list"><li>Email</li><li>Sistema di ticketing</li><li><a href="https://www.live-agent.it/caratteristiche/knowledge-base/" urlslab_href_old="/features/knowledge-base/" title="Crea delle categorie nel portale clienti e offri ai tuoi clienti un facile accesso alla conoscenza in modo che questi possano trovare le informazioni da soli." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Base di conoscenza</a> del self-service per i clienti</li><li>Automazione</li><li>Sistema di reporting</li><li>Bot (email, assistenza, segnalatore di articoli, etc.)</li><li>Social network, chat, telefono</li></ul> <h3 class="wp-block-heading" id="h-pros-and-cons-14">Pro e contro</h3> <p>Gli utenti di Freshdesk applaudono la facilità d’uso del software, le integrazioni e le opzioni di collaborazione. Tuttavia, alcuni utenti accoglierebbero con favore alcune modifiche, tra cui una vista <a href="https://www.live-agent.it/accademia/perche-usare-sistema-ticketing/" title="Molte organizzazioni stanno ancora ignorando un sistema di ticketing. Ciò è dovuto principalmente alla mancanza di comprensione dei vantaggi di questo sistema" hreflang="it-IT" onover-preload="1">ticket</a> multi-tab, una maggiore velocità di caricamento e risposte più veloci da parte del team del servizio clienti di Freshdesk.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-price-15">Prezzo</h3> <p>Freshdesk può essere usato gratuitamente con un numero illimitato di agenti. Tuttavia, se avete bisogno di funzionalità più avanzate, è possibile scegliere tra sette piani a pagamento.</p> <p><strong>Helpdesk</strong></p> <ul class="wp-block-list"><li>Blossom – € 19 per agente al mese</li><li>Garden – € 45 per agente al mese</li><li>Estate – € 69 per agente al mese</li><li>Forest – € 125 per agente al mese</li></ul> <p><strong>Omnicanale</strong></p> <ul class="wp-block-list"><li>Estate Omnichannel – € 99 per agente al mese</li><li>Forest Omnichannel – € 169 per agente al mese</li></ul> <h2 class="wp-block-heading" id="h-16-google-analytics">16. Google Analytics</h2> <p><a href="https://www.live-agent.it/integrazioni/google-analytics/" urlslab_href_old="/integrations/google-analytics/" title="Integra Google Analytics con LiveAgent per tracciare eventi di live chat e ottimizzare le conversioni. Segui la guida passo passo!" hreflang="it-IT" onover-preload="1">Google Analytics</a> è una piattaforma che traccia il traffico di siti web e pubblicità. Gli utenti possono facilmente creare rapporti e indagare su picchi o cali di clic, visite e visualizzazioni. È uno strumento eccellente per ottenere informazioni sul tuo pubblico di riferimento e migliorare il ROI pubblicitario, i contenuti e i tuoi prodotti.</p> <p>Integrando Google Analytics con LiveAgent, puoi tracciare tutte le sessioni di live chat. Avere questi dati a portata di mano può aiutarti a valutare l’impatto che la live chat ha sulle conversioni o l’effetto dei tuoi agenti sulle vendite della tua azienda.</p> <div class="wp-block-image no-borders"><figure class="aligncenter size-full"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/07/google_analytics_example.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 07 - Google Analytics Example.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/57308b2899547f557a91acf3690dac5b/google_analytics_example.png.webp 2554w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/322cad93c843f4605483ec5c8f9384b6/google_analytics_example-300x132.png.webp 300w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/f22f4d8beb4f179004299561907f09ab/google_analytics_example-1024x451.png.webp 1024w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/7ad8518954111fb5d608a7467f8bd880/google_analytics_example-768x338.png.webp 768w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/b9f732734c7397cda75464588dc6699c/google_analytics_example-114x50.png.webp 114w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/29a986738404ede39cafcebcfa6bb919/google_analytics_example-57x25.png.webp 57w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/fe5e92c6578272683d3ed117cffa97b7/google_analytics_example-761x335.png.webp 761w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/4e797bafe4a2dc11746dfa66a89f6364/google_analytics_example-700x308.png.webp 700w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/7cbfefcd05ec85d2af9ac44d604bad88/google_analytics_example-185x81.png.webp 185w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/1e99a78b444bcd1d5da46cc3b86e3ce1/google_analytics_example-110x48.png.webp 110w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/f5bfc8f08762e14050fe53753c892307/google_analytics_example-485x213.png.webp 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 2554px) 100vw, 2554px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/04b47ee8a926a1e28c2ab2dd0a155700/google_analytics_example.png 2554w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/4a3e4791d095bb3517e582b375a0fa8a/google_analytics_example-300x132.png 300w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/4c1fc9a061c9928d30eb4d0f1c6a6c1b/google_analytics_example-1024x451.png 1024w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/c1ceb93419aec7381b4c403df3a4ceea/google_analytics_example-768x338.png 768w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/a75d749a68c491646ff8b781205724ab/google_analytics_example-114x50.png 114w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/027109be2c2d2afff30d820bd8e38bfa/google_analytics_example-57x25.png 57w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/5614f370b9d6cd5a43f1b2586b4b9b64/google_analytics_example-761x335.png 761w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/25dd13c9b3002c5bd5cccfde53dba53e/google_analytics_example-700x308.png 700w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/4d1cf5e84236a55e27d54ddd72c44abd/google_analytics_example-185x81.png 185w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/767f6d16daa5bba5b71e17d5b514ec98/google_analytics_example-110x48.png 110w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/76e0b15fda1b8379e1846716ab61b598/google_analytics_example-485x213.png 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 2554px) 100vw, 2554px"></source><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/57308b2899547f557a91acf3690dac5b/google_analytics_example.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="2554" height="1124" alt="" class="wp-image-369200" data-src="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/04b47ee8a926a1e28c2ab2dd0a155700/google_analytics_example.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="56"></picture></a></figure></div> <h3 class="wp-block-heading" id="h-key-features-15">Funzionalità principali</h3> <ul class="wp-block-list"><li>Analisi delle sessioni digitali</li><li>Monitoraggio degli eventi</li><li>Sistema di reporting</li><li>Segmentazione</li><li>Pagine di entrata e uscita</li><li>Metriche di conversione, impegno e ritenzione</li></ul> <h3 class="wp-block-heading" id="h-pros-and-cons-15">Pro e contro</h3> <p>Google Analytics è facile da usare e soprattutto è gratuito. Tiene traccia di tutte le metriche necessarie, compreso il numero di visitatori sul tuo sito, la media delle pagine viste per sessione, la durata della sessione e molto altro. Tuttavia, gli utenti di analytics affermano che l’applicazione è abbastanza complessa e ha una curva di apprendimento.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-price-16">Prezzo</h3> <p>Google Analytics offre una versione gratuita e una a pagamento. La versione gratuita è ideale per le piccole e medie imprese. La versione a pagamento del software ha più funzionalità e ha prezzi personalizzati, quindi è necessario contattare le vendite per un preventivo esatto.</p> <p><a href="https://www.live-agent.it/integrazioni/google-analytics/" urlslab_href_old="/integrations/google-analytics/" title="Integra Google Analytics con LiveAgent per tracciare eventi di live chat e ottimizzare le conversioni. Segui la guida passo passo!" hreflang="it-IT" onover-preload="1">Scopri come integrare Google Analytics con LiveAgent</a>.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-17-intercom">17. Intercom</h2> <p><a href="https://www.live-agent.it/integrazioni/intercom/" urlslab_href_old="/integrations/intercom/" title="Scopri come l'integrazione di Intercom con LiveAgent migliora la comunicazione aziendale. Gestisci facilmente i messaggi, raccogli dati per interazioni mirate e semplifica la gestione clienti. Prova gratuitamente e ottimizza il tuo supporto clienti oggi stesso!" hreflang="it-IT" onover-preload="1">Intercom</a> è un business messenger che le aziende usano per comunicare con i clienti esistenti e potenziali. Il software offre chat dal vivo, bot, piattaforme self-service e un sistema di ticketing.</p> <p>Si integra con una vasta gamma di applicazioni popolari, tra cui LiveAgent. L’integrazione sincronizza i dati dei clienti e i messaggi ricevuti tramite Intercom e poi li inserisce in LiveAgent.</p> <div class="wp-block-image no-borders"><figure class="aligncenter size-full"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2020/11/intercom-ongoing-live-chat.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2020 - 11 - Intercom Ongoing Live Chat.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/61f930d11a60c4ea7cdf1a2839036524/intercom-ongoing-live-chat.png.webp 3127w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/866dd26c2b9694d794f867810e0f3d9b/intercom-ongoing-live-chat-300x185.png.webp 300w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/7058d50061903afa6a92e22dceefb3b5/intercom-ongoing-live-chat-1024x632.png.webp 1024w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/55169ed30d304da6d3872f4619be3a4e/intercom-ongoing-live-chat-768x474.png.webp 768w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/03b8ce7a25e2d9e0b90f182796d68157/intercom-ongoing-live-chat-81x50.png.webp 81w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/e90b9879c2d92401896f72b048509db3/intercom-ongoing-live-chat-41x25.png.webp 41w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/a1d9bffb4151c7b69053136645be2e38/intercom-ongoing-live-chat-543x335.png.webp 543w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/cdd5ff2ec732ce2dec82511d0d9fb136/intercom-ongoing-live-chat-648x400.png.webp 648w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/d7e65627e4a04e5e01b762e1c7a32f0b/intercom-ongoing-live-chat-185x114.png.webp 185w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/cbfca51b37bec83cd8796267f2127ac2/intercom-ongoing-live-chat-110x68.png.webp 110w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/3f18e8a14372bcdbf02c3b950da440bb/intercom-ongoing-live-chat-485x299.png.webp 485w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/e359c7832038532f577e139a80c1b195/intercom-ongoing-live-chat-36x22.png.webp 36w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/ded4a139704de3a26e6950e749f13892/intercom-ongoing-live-chat-250x154.png.webp 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 3127px) 100vw, 3127px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/468b3c3dfc62c3cf27292b0d844ad7eb/intercom-ongoing-live-chat.png 3127w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/3480c9bb91473227918b8810088da002/intercom-ongoing-live-chat-300x185.png 300w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/3272ad69bf98004cc135a883c9906c70/intercom-ongoing-live-chat-1024x632.png 1024w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/cfe05add6078028f47e5bdade58e21dc/intercom-ongoing-live-chat-768x474.png 768w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/962cd56290fc8c675502b695ec5e22bf/intercom-ongoing-live-chat-81x50.png 81w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/378162c2dc381f474525d0f0325305ec/intercom-ongoing-live-chat-41x25.png 41w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/28f4fe16bb598d033416088f56b4db32/intercom-ongoing-live-chat-543x335.png 543w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/4836113056ec49b633aa48572e172d19/intercom-ongoing-live-chat-648x400.png 648w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/803c68dde8509840591a832a54cf93a1/intercom-ongoing-live-chat-185x114.png 185w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/4e73cf7ade28bb7611db6004f27d5fec/intercom-ongoing-live-chat-110x68.png 110w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/564f1325583b4d33328533c48f185baa/intercom-ongoing-live-chat-485x299.png 485w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/be302b294991d97edc2069e502f37f81/intercom-ongoing-live-chat-36x22.png 36w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/ede0cef3afe71c1a07cf0117a6850a9d/intercom-ongoing-live-chat-250x154.png 250w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 3127px) 100vw, 3127px"></source><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/61f930d11a60c4ea7cdf1a2839036524/intercom-ongoing-live-chat.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="3127" height="1929" alt="intercom - chat dal vivo in corso" class="wp-image-154924" data-src="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/468b3c3dfc62c3cf27292b0d844ad7eb/intercom-ongoing-live-chat.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="57"></picture></a></figure></div> <h3 class="wp-block-heading" id="h-key-features-16">Funzionalità principali</h3> <ul class="wp-block-list"><li>Chat dal vivo</li><li>Casella di posta condivisa</li><li>Chatbots</li><li>Gestione degli SLA</li><li>Sistema di reporting</li><li>Test A/B</li><li>Centro assistenza</li><li>Tour dei prodotti</li></ul> <h3 class="wp-block-heading" id="h-pros-and-cons-16">Pro e contro</h3> <p>Gli utenti di Intercom apprezzano la casella di posta condivisa, la facilità d’uso e le opzioni di coinvolgimento dei clienti. Tuttavia, alcuni clienti riferiscono di avere problemi con alcune funzionalità e moduli come filtri, articoli e marketing in uscita. Dicono anche che ha una curva di apprendimento.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-price-17">Prezzo</h3> <p>Intercom offre tre diversi piani di abbonamento: marketing conversazionale, impegno conversazionale e supporto conversazionale. Ogni piano ha prezzi personalizzati.</p> <p><a href="https://www.live-agent.it/integrazioni/intercom/" urlslab_href_old="/integrations/intercom/" title="Scopri come l'integrazione di Intercom con LiveAgent migliora la comunicazione aziendale. Gestisci facilmente i messaggi, raccogli dati per interazioni mirate e semplifica la gestione clienti. Prova gratuitamente e ottimizza il tuo supporto clienti oggi stesso!" hreflang="it-IT" onover-preload="1">Scopri di più sull’integrazione di Intercom con LiveAgent</a>.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-18-klaus">18. Klaus</h2> <p><a href="https://www.live-agent.it/integrazioni/klaus/" urlslab_href_old="/integrations/klaus/" title="Migliora le prestazioni del tuo team di assistenza clienti con Klaus. Valuta i tuoi agenti, dai loro un feedback e guarda i loro punti deboli." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Klaus</a> è una piattaforma di revisione delle conversazioni e garanzia di qualità che promette di migliorare la qualità del servizio clienti attraverso un feedback interno facile e sistematico. Il software analizza e valuta ogni conversazione utilizzando l’analisi dell’apprezzamento e un filtro di complessità alimentato dal sistema di apprendimento automatico.</p> <div class="wp-block-image no-borders"><figure class="aligncenter size-full"></figure></div> <h3 class="wp-block-heading" id="h-key-features-17">Funzionalità principali</h3> <ul class="wp-block-list"><li>Analisi dell’apprezzamento</li><li>Recensioni di conversazioni illimitate</li><li>Revisioni illimitate da parte dei pari e da parte di se stessi</li><li>Schede di valutazione dinamiche</li><li>Filtraggio</li><li>Revisione degli obiettivi</li><li>Analisi della causa principale</li><li>Sistema di reporting</li></ul> <h3 class="wp-block-heading" id="h-pros-and-cons-17">Pro e contro</h3> <p>Gli utenti di Klaus amano la facilità di configurazione, l’interfaccia estetica e i solidi strumenti di reporting. La maggior parte degli utenti non ha trovato nulla di negativo da dire sul software – e si sono limitati a elencare piccoli fastidi come occasionali lentezze di caricamento o funzionalità mancanti (che sono attualmente in produzione).</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-price-18">Prezzo</h3> <p>Klaus offre prezzi personalizzati. Per ottenere un preventivo, visita il loro sito web e compila un modulo di contatto sulla loro pagina dei prezzi.</p> <p><a href="https://www.live-agent.it/integrazioni/klaus/" urlslab_href_old="/integrations/klaus/" title="Migliora le prestazioni del tuo team di assistenza clienti con Klaus. Valuta i tuoi agenti, dai loro un feedback e guarda i loro punti deboli." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Scopri di più sull’integrazione di Klaus con LiveAgent</a>.</p> <h2 class="wp-block-heading" id="h-19-zendesk">19. Zendesk</h2> <p>Zendesk è un’applicazione di servizio clienti multicanale che utilizza dei bot alimentati dall’intelligenza artificiale e un solido sistema di <a href="https://www.live-agent.it/accademia/perche-usare-sistema-ticketing/" title="Molte organizzazioni stanno ancora ignorando un sistema di ticketing. Ciò è dovuto principalmente alla mancanza di comprensione dei vantaggi di questo sistema" hreflang="it-IT" onover-preload="1">ticketing</a>. Inoltre, offre la funzionalità di self-service, le chiamate audio e le capacità di reporting, che la rendono una scelta eccellente per le aziende di tutte le dimensioni.</p> <div class="wp-block-image no-borders"><figure class="aligncenter size-full"><a href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2021/01/Zendesk-customer-support-and-conversations.png" data-lightbox="gallery" title="App - Uploads - 2021 - 01 - Zendesk Customer Support And Conversations.png" onover-preload="1"><picture><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/410f1fddc6a0228362a4ff66051d6330/Zendesk-customer-support-and-conversations.png.webp 1040w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/bced47278d37bd2eee9b4f3c180c0b56/Zendesk-customer-support-and-conversations-300x181.png.webp 300w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/1c124829f2785a2e8025d710896f3d7f/Zendesk-customer-support-and-conversations-1024x617.png.webp 1024w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/80faab38bb4e6d06fcc20d1ba5235896/Zendesk-customer-support-and-conversations-768x463.png.webp 768w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/a100e19c973519ac3e4d3d5c23f03f5f/Zendesk-customer-support-and-conversations-83x50.png.webp 83w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/e665e2bc89dca2eddb14f9f40ba4ff76/Zendesk-customer-support-and-conversations-41x25.png.webp 41w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/fad85ae0ad0b382f3da444edd3ac143a/Zendesk-customer-support-and-conversations-556x335.png.webp 556w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/1450a7119cc674778e918022f951d6d3/Zendesk-customer-support-and-conversations-663x400.png.webp 663w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/2fb2058abc935735cbd10ff8591a2ee0/Zendesk-customer-support-and-conversations-185x112.png.webp 185w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/addc31c3405355a185341c4aff95aec7/Zendesk-customer-support-and-conversations-110x66.png.webp 110w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/0a7f9830286c1ba8306acc8ae2ebbee0/Zendesk-customer-support-and-conversations-485x292.png.webp 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1040px) 100vw, 1040px" type="image/webp"></source><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/85cdfc50cd1dc4e6c402b3665e6d912d/Zendesk-customer-support-and-conversations.png 1040w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/9e779d9cd03ad33d1e309f05ff2f9428/Zendesk-customer-support-and-conversations-300x181.png 300w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/16043c7d871762430be8457e88d6d338/Zendesk-customer-support-and-conversations-1024x617.png 1024w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/3443178fa8c10b1a4868483806d97294/Zendesk-customer-support-and-conversations-768x463.png 768w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/54e2e84aed88ba6f3db1daf377986ed1/Zendesk-customer-support-and-conversations-83x50.png 83w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/6bdd3a3bf62c5635a215b924cdf0c1be/Zendesk-customer-support-and-conversations-41x25.png 41w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/228af8ed7f2ea71fbed3a90f92a80026/Zendesk-customer-support-and-conversations-556x335.png 556w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/7c4010fab50802c6c2f5d2a249d3a2d0/Zendesk-customer-support-and-conversations-663x400.png 663w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/b4dde2f33a304c9c681086215ee71c8a/Zendesk-customer-support-and-conversations-185x112.png 185w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/2ee11d1f0059988daafadf708df987ef/Zendesk-customer-support-and-conversations-110x66.png 110w, https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/b431fcc8ec28fcb9fcef8fd5d776887d/Zendesk-customer-support-and-conversations-485x292.png 485w" urlslab-lazy="yes" sizes="(max-width: 1040px) 100vw, 1040px"></source><source data-srcset="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/410f1fddc6a0228362a4ff66051d6330/Zendesk-customer-support-and-conversations.png.webp" urlslab-lazy="yes" type="image/webp"></source><img decoding="async" width="1040" height="627" alt="Supporto clienti Zendesk e conversazioni" class="wp-image-174330" data-src="https://www.live-agent.it/wp/urlslab-download/85cdfc50cd1dc4e6c402b3665e6d912d/Zendesk-customer-support-and-conversations.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="58"></picture></a><figcaption>Supporto clienti di Zendesk e precedente conversazione </figcaption></figure></div> <h3 class="wp-block-heading" id="h-key-features-18">Funzionalità principali</h3> <ul class="wp-block-list"><li>Sistema di ticketing</li><li>Chat dal vivo</li><li>Base di conoscenza self service</li><li>Sistema di reporting</li><li><a href="https://www.live-agent.it/glossario/community-forum/" urlslab_href_old="/customer-support-glossary/community-forum/" title="Un community forum è un forum in cui tutti, dopo aver effettuato l'accesso, possono rispondere o porre una domanda specifica e altri possono aiutarlo con il problema." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Forum della comunità</a></li><li>Automazione</li></ul> <h3 class="wp-block-heading" id="h-pros-and-cons-18">Pro e contro</h3> <p>Gli utenti di Zendesk lodano la sua facilità d’uso e le opzioni di personalizzazione. Amano che l’interfaccia sia user-friendly e che il sistema di ticketing si connetta con WhatsApp, e-mail e telefono. Tuttavia, alcuni utenti vorrebbero che le caratteristiche esistenti offrissero funzionalità più avanzate (per esempio, i meccanismi di attivazione e l’automazione).</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-price-19">Prezzo</h3> <p>Zendesk offre cinque piani di servizio, tre piani di supporto fondamentali e tre livelli di abbonamento alle vendite.</p> <p><strong>Zendesk Suite per il servizio</strong></p> <ul class="wp-block-list"><li>Suite Team – €49 per agente al mese</li><li>Suite Growth – €79 per agente al mese</li><li>Suite Professional – €99 per agente al mese</li><li>Suite Enterprise – €150 per agente al mese</li><li>It gets even more powerful – €215 per agente al mese</li></ul> <p><strong>Supporto Zendesk</strong></p> <ul class="wp-block-list"><li>Support Team – €19 per agente al mese</li><li>Support Professional – €49 per agente al mese</li><li>Support Enterprise – €99 per agente al mese</li></ul> <p><strong>Zendesk per le vendite</strong></p> <ul class="wp-block-list"><li>Sell Team – €19 per agente al mese</li><li>Sell Professional – €49 per agente al mese</li><li>Sell Enterprise – €99 per agente al mese</li></ul> <h2 class="wp-block-heading" id="h-20-surveymonkey">20. SurveyMonkey</h2> <p>SurveyMonkey è uno dei più popolari strumenti gratuiti di sondaggio online. La piattaforma offre una rapida creazione di sondaggi, una facile personalizzazione e condivisione, e una solida analisi del’apprezzamento. Inoltre, fornisce una funzionalità che consente agli utenti di misurare <a href="https://www.live-agent.it/caratteristiche/risposte-predefinite/" title="Se vuoi evitare di digitare la stessa risposta a un problema ricorrente, approfitta delle risposte predefinite. Creane una tuo e usali ogni volta che ne hai bisogno." hreflang="it-IT" onover-preload="1">le risposte</a> raccolte rispetto ai benchmark del settore.</p> <div class="wp-block-image no-borders"><figure class="aligncenter size-full"></figure></div> <h3 class="wp-block-heading" id="h-key-features-19">Funzionalità principali</h3> <ul class="wp-block-list"><li>Sondaggi illimitati e <a href="https://www.live-agent.it/template-email/customer-satisfaction-survey-questions/" urlslab_href_old="/templates/customer-satisfaction-survey-questions/" title="Hai bisogno di ispirazione per le domande del sondaggio sulla soddisfazione dei clienti? Consulta il nostro elenco per SaaS, sito Web, CX e domande sui prodotti." hreflang="it-IT" onover-preload="1">domande del sondaggio</a></li><li>Personalizzazione dei sondaggi</li><li>Test A/B</li><li>Parametri di riferimento dell’industria</li><li>Sondaggi multilingue</li><li>Condivisione del controllo dei sondaggi</li><li>Commenti</li><li>Analisi delle funzionalità</li></ul> <h3 class="wp-block-heading" id="h-pros-and-cons-19">Pro e contro</h3> <p>SurveyMonkey è lodato per la sua facile configurazione, la facilità d’uso e i suggerimenti integrati che possono aiutarvi a scegliere il giusto tipo di formulazione e di funzionalità per la vostra indagine. Le critiche includono la mancanza di opzioni di personalizzazione minori come cambiare il colore di sfondo dell’indagine o caricare un logo personalizzato.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-price-20">Prezzo</h3> <p>SurveyMonkey può essere usato gratuitamente, ma se stai cercando funzionalità più avanzate, puoi esaminare i loro piani a pagamento.</p> <p><strong>Piani aziendali</strong></p> <ul class="wp-block-list"><li>Team Advantage – €30 per utente al mese</li><li>Team Premier – €75 per utente al mese</li><li>Enterprise – Prezzi personalizzati</li></ul> <p><strong>Piani personalizzati</strong></p> <ul class="wp-block-list"><li>Premier Annual – €99 al mese</li><li>Advantage Annual – €36 al mese</li><li>Standard Monthly – €39 al mese</li></ul> <h2 class="wp-block-heading" id="h-customer-service-software-compared">Software per il servizio clienti a confronto</h2> <h3 class="wp-block-heading" id="h-1-liveagent-1">1. LiveAgent</h3> <p>Quando si confronta il rapporto qualità-prezzo, LiveAgent è il miglior software di servizio di supporto clienti – offre più funzionalità ad un prezzo vantaggioso. Fornisce il più potente sistema di ticketing, la chat dal vivo e il <a href="/call-center-software/" title="Scopri la selezione dei migliori software per call center presenti sul mercato. Scegli il software per call center ideale per il tuo sito web e porta il tuo servizio clienti sulla luna." hreflang="it-IT" onover-preload="1">software di call center</a>. Il software fornisce anche un servizio personalizzato 24/7 su tutti i canali.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-2-zendesk-support">2. Zendesk Support</h3> <p>Zendesk Support è un forte concorrente con un <a href="https://www.liveagent.com/ticketing-software/" urlslab_href_old="/help-desk-ticketing-system/" title="Explore a selection of ticketing software that are most used on the market. Choose the ideal ticketing tool and raise your customer service to the moon." hreflang="en-US" onover-preload="1">sistema di ticketing user-friendly</a>, bot AI, e ricche integrazioni sociali, tra cui WhatsApp. Anche se più costoso, offre la maggior parte delle funzionalità di base di LiveAgent.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-3-freshdesk">3. Freshdesk</h3> <p>Freshdesk è un’altra eccellente piattaforma da considerare. Offre live chat, sistema di ticketing, chiamate e supporto sui social media. È facile da usare e impostare e ha le stesse capacità di base di LiveAgent, ma ad un prezzo più alto.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-4-livechat">4. LiveChat</h3> <p>LiveChat è un’eccellente piattaforma per il servizio clienti che offre delle funzionalità avanzate di live chat. I widget della chat sono chiari e moderni e sono tra i migliori per mostrare i prodotti dell’eCommerce. Tuttavia, se stai cercando qualcosa di più di un semplice <a href="https://www.live-agent.it/software-di-live-chat-gratuito/" title="Scopri LiveAgent, il software di live chat gratuito che trasforma i visitatori del tuo sito in clienti fedeli. Con il widget di chat più veloce sul mercato, migliora l'interazione e potenzia il servizio clienti. Prova gratuita disponibile, senza necessità di carta di credito!" hreflang="it-IT" onover-preload="1">software di chat</a>, come un help desk con un call center integrato, LiveChat non è l’opzione migliore per te.</p> <h3 class="wp-block-heading" id="h-5-intercom">5. Intercom</h3> <p>Intercom è un eccellente servizio di messaggistica che si connette con <a href="https://www.live-agent.it/glossario/multi-channel-support/" urlslab_href_old="/customer-support-glossary/multi-channel-support/" title="Il supporto multicanale è un modo per offrire ai tuoi clienti un'ampia gamma di opzioni per contattarti. Puoi scegliere tra un'ampia gamma di piattaforme di social media." hreflang="it-IT" onover-preload="1">più canali</a>. Offre i bot, una casella di posta elettronica condivisa e un software di base di conoscenza self-service. Tuttavia, il software per il servizio clienti non fornisce la capacità di call center, perché appartiene ad un piano tariffario più costoso, e non fornisce nemmeno ai suoi clienti un team di supporto clienti personalizzato che è disponibile 24/7.</p> <div class="Gutenberg"> <section class="ShortTrial Block Block--background"> <div class="wrapper"> <div class="elementor-container elementor-column-gap-default"> <div> <div class="elementor-widget-heading"> <div class="elementor-widget-container"> <h2 id="h-prova-liveagent-ora">Prova LiveAgent Ora</h2> </div> </div> <div class="elementor-widget-text-editor"> <div class="elementor-text-editor"> <p>Offriamo servizi di migrazione assistiti dalla maggior parte delle soluzioni di help desk più popolari.</p> </div> </div> </div> <div class="elementor-column elementor-inner-column"> <div class="ShortTrial__form"> <div class="Newsletter__form"> <form action="/prova/" method="post"> <input type="email" value="" placeholder="La tua email lavorativa" name="mail" class="Input" required=""> <button type="submit" name="subscribe" class="Button Button--full"> <span>Registrati</span> </button> </form> </div> <div class="Portals__text__details"> <div class="Portals__text__details__stars"> <span class="Portals__text__details__stars__item" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/icon_star_black.svg"></span> <span class="Portals__text__details__stars__item" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/icon_star_black.svg"></span> <span class="Portals__text__details__stars__item" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/icon_star_black.svg"></span> <span class="Portals__text__details__stars__item" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/icon_star_black.svg"></span> <span class="Portals__text__details__stars__item" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/icon_star_black.svg"></span> </div> <p>Più di 3.000 recensioni <a href="/premi/" title="Un ottimo servizio clienti si basa su un miglior Software di Help Desk. A partire da €15/mese. Inizia con una Prova Gratuita di 14 Giorni. In-Loco o SaaS." hreflang="it-IT" onover-preload="1"><img decoding="async" alt="Capterra" data-src="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/logo_capterra_black.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="59"></a> <a href="/premi/" title="Un ottimo servizio clienti si basa su un miglior Software di Help Desk. A partire da €15/mese. Inizia con una Prova Gratuita di 14 Giorni. In-Loco o SaaS." hreflang="it-IT" onover-preload="1"><img decoding="async" alt="GetApp" data-src="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/logo_getapp_black.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="60"></a> <a href="/premi/" title="Un ottimo servizio clienti si basa su un miglior Software di Help Desk. A partire da €15/mese. Inizia con una Prova Gratuita di 14 Giorni. In-Loco o SaaS." hreflang="it-IT" onover-preload="1"><img decoding="async" alt="G2 Crowd" data-src="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/logo_g2_black.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="61"></a> </p> </div> </div> </div> </div> </div> </section> </div> <h2 class="wp-block-heading" id="h-conclusion">Conclusione</h2> <p>L’utilizzo di un software per il servizio clienti è fondamentale se si desidera migliorare i processi di <a href="https://www.live-agent.it/accademia/customer-service-processes/" urlslab_href_old="/academy/customer-service-processes/" title="Il processo del servizio clienti è un sistema di regole e procedure operative standard che garantisce che i clienti siano assistiti in modo efficiente." hreflang="it-IT" onover-preload="1">servizio clienti</a> e la soddisfazione dei clienti, generando al contempo più entrate. Tuttavia, per trovare la soluzione giusta, è necessario considerare ciò che si vuole raggiungere, quali funzionalità è necessario per raggiungere l’obiettivo, e quanto denaro si può permettere di spendere. Le aspettative del servizio clienti sono ad un livello sempre più alto – e per evitare che i vostri clienti si rivoltino, è necessario essere in grado di soddisfare o superare le loro aspettative. Un software per il servizio clienti vi assicurerà di rispondere sempre ai vostri clienti in tempo e in modo personalizzato.</p> <div class="Post__content__resources"> <div class="Post__sidebar__title h4">Articoli correlati</div> <div class="SimilarSources"> <div class="urlslab-rel-res-items urlslab-rel-res-design-default urlslab-rel-res-items-with-image urlslab-rel-res-items-with-summary flowhunt-skip"><div class="urlslab-rel-res-item urlslab-skip-keywords"><div class="urlslab-rel-res-item-screenshot"><a href="https://www.live-agent.it/accademia/servizio-clienti-automatizzato/" title="Ti piacerebbe automatizzare i compiti ripetitivi degli agenti? Scopri i processi automatizzati del servizio clienti per migliorare subito il tuo business." hreflang="it-IT" onover-preload="1"><img alt="Ti piacerebbe automatizzare i compiti ripetitivi degli agenti? Scopri i processi automatizzati del servizio clienti per migliorare subito il tuo business." data-src="https://assets.flowhunt.io/screenshots/135aced26b6ef7a7/3c6674e41795d904/1728904996_200.webp" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="62"></a></div><div class="urlslab-rel-res-item-text"><p class="urlslab-rel-res-item-title"><a href="https://www.live-agent.it/accademia/servizio-clienti-automatizzato/" title="Ti piacerebbe automatizzare i compiti ripetitivi degli agenti? Scopri i processi automatizzati del servizio clienti per migliorare subito il tuo business." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Servizio clienti automatizzato</a></p><p class="urlslab-rel-res-item-summary">Scopri come l'automazione del servizio clienti con LiveAgent può migliorare l'efficienza, la soddisfazione del cliente e aumentare le vendite. Esplora i vantaggi, le funzionalità e le modalità di automazione per ottimizzare il supporto clienti, risparmiando tempo e risorse preziose. Visita per una guida completa e inizia a trasformare la tua assistenza clienti oggi!</p><a href="https://www.live-agent.it/accademia/servizio-clienti-automatizzato/" title="Ti piacerebbe automatizzare i compiti ripetitivi degli agenti? Scopri i processi automatizzati del servizio clienti per migliorare subito il tuo business." class="urlslab-rel-res-item-arrow" hreflang="it-IT" onover-preload="1"></a></div></div><div class="urlslab-rel-res-item urlslab-skip-keywords"><div class="urlslab-rel-res-item-screenshot"><a href="https://www.live-agent.it/accademia/che-cosa-e-servizio-clienti/" title="Avere un buon software per il servizio clienti è diventato un must per le aziende moderne che si sforzano di costruire relazioni positive con i clienti." hreflang="it-IT" onover-preload="1"><img alt="Avere un buon software per il servizio clienti è diventato un must per le aziende moderne che si sforzano di costruire relazioni positive con i clienti." data-src="https://assets.flowhunt.io/screenshots/135aced26b6ef7a7/d3dee2da29a9c6c5/1728959957_200.webp" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="63"></a></div><div class="urlslab-rel-res-item-text"><p class="urlslab-rel-res-item-title"><a href="https://www.live-agent.it/accademia/che-cosa-e-servizio-clienti/" title="Avere un buon software per il servizio clienti è diventato un must per le aziende moderne che si sforzano di costruire relazioni positive con i clienti." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Cosa è il servizio clienti?</a></p><p class="urlslab-rel-res-item-summary">Scopri perché il servizio clienti è cruciale per il successo aziendale e come migliorarlo con LiveAgent. Esplora le funzionalità avanzate del software, come automazione, supporto 24/7 e integrazione facile. Ottimizza la soddisfazione del cliente e riduci i costi con i migliori strumenti di assistenza. Prova LiveAgent gratuitamente e trasforma la tua esperienza cliente!</p><a href="https://www.live-agent.it/accademia/che-cosa-e-servizio-clienti/" title="Avere un buon software per il servizio clienti è diventato un must per le aziende moderne che si sforzano di costruire relazioni positive con i clienti." class="urlslab-rel-res-item-arrow" hreflang="it-IT" onover-preload="1"></a></div></div><div class="urlslab-rel-res-item urlslab-skip-keywords"><div class="urlslab-rel-res-item-screenshot"><a href="https://www.live-agent.it/email-gestione-software/" title="Scopri le 20 migliori soluzioni software per la gestione della posta elettronica nella nostra guida completa! 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Aumenta la produttività e ottimizza la tua casella di posta elettronica." class="urlslab-rel-res-item-arrow" hreflang="it-IT" onover-preload="1"></a></div></div><div class="urlslab-rel-res-item urlslab-skip-keywords"><div class="urlslab-rel-res-item-screenshot"><a href="https://www.live-agent.it/software-per-lesperienza-del-cliente/" title="LiveAgent migliora la soddisfazione del cliente con un software di customer experience multicanale. In questa guida ti mostreremo come fare." hreflang="it-IT" onover-preload="1"><img alt="LiveAgent migliora la soddisfazione del cliente con un software di customer experience multicanale. 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transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="68"> </a> <div class="GoodHands__stars"> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> </div> </li> <li class="GoodHands__logo"> <a href="/premi/" title="GetApp" hreflang="it-IT" onover-preload="1"> <img alt="GetApp" data-src="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/logo_getapp.svg?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="69"> </a> <div class="GoodHands__stars"> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#star-solid"></use></svg> </div> </li> </ul> </div> <div class="GoodHands__image"> <picture><img alt="Prenota una demo" data-src="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/goodhands_image.png?ver=1.25.53" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; 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Richiedi una demo gratuita per saperne di più su LiveAgent e su come può aiutarti ad avere successo." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Demo</a></li> <li id="menu-item-932461"><a href="/prezzi/" title="I piani di LiveAgent partono da 9 $/agente/mese e includono il ticketing via e-mail, la funzionalità di live chat, la knowledge base e molto altro ancora. Il pacchetto completo è disponibile a $69/agente/mese." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Prezzi</a></li> <li id="menu-item-149132"><a href="/caratteristiche/" title="Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Funzionalità</a></li> <li id="menu-item-149133"><a href="/integrazioni/" title="LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Integrazioni</a></li> <li id="menu-item-149126"><a href="https://www.live-agent.it/alternative/" title="Un ottimo servizio clienti si basa su un confronto specifico tra software di help desk. Prova LiveAgent con una prova gratuita di 14 giorni. Costruisci delle relazioni più durature e Aumenta le vendite." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Alternative</a></li> <li id="menu-item-818026"><a href="https://www.liveagent.com/tour/" title="Take a tour of LiveAgent and discover all amazing tools and features in our multi-channel help desk app. Try it out today and improve your customer service." hreflang="en-US" onover-preload="1">Tour</a></li> </ul></div></div> </div> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-56 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title h5">Assistenza</div><div class="menu-footer-top-support-italian-container"><ul id="menu-footer-top-support-italian" class="menu"><li id="menu-item-149148"><a href="https://support.liveagent.com/" title="LiveAgent support portal" hreflang="en-US">Portale di assistenza</a></li> <li id="menu-item-149151"><a href="https://www.live-agent.it/migrazione/" title="La migrazione dei dati su LiveAgent è facilissima grazie ai nostri plugin pronti all'uso. LiveAgent è disponibile in 43 lingue e supporta widget multiligua. LiveAgent offre un piano per sempre gratuito, oltre a tre altri piani a prezzi imperdibili." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Migrazione dei dati</a></li> <li id="menu-item-149149"><a href="https://status.liveagent.com/" title="Check the real-time status of LiveAgent services. All systems are operating normally, including admin panel, call and video functions, ticket operations, and email services. Stay updated with the latest service status." hreflang="en">Status del sistema</a></li> <li id="menu-item-149150"><a href="https://changelog.liveagent.com/" title="Discover the latest updates and improvements in LiveAgent's changelog. Stay informed about new features, bug fixes, and enhancements to optimize your customer service experience. Visit now for detailed insights!" hreflang="en">Registro delle modifiche</a></li> <li id="menu-item-149152"><a href="https://www.live-agent.it/richiesta-di-proposta/" title="Hai bisogno di risposte concrete a domande specifiche riguardanti il nostro software? Contattaci e ti contatteremo direttamente con le risposte." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Modulo di richiesta di proposta</a></li> </ul></div></div> </div> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-57 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title h5">Azienda</div><div class="menu-footer-top-company-italian-container"><ul id="menu-footer-top-company-italian" class="menu"><li id="menu-item-453639"><a href="https://www.live-agent.it/su-di-noi/informazioni-liveagent/" title="Scopri LiveAgent, il software originale di help desk creato per trasformare l'assistenza clienti. Dal 2004, serviamo oltre 150 milioni di utenti con soluzioni innovative di chat dal vivo e ticketing. Unisciti a noi per un servizio clienti eccezionale e accessibile. Visita il nostro sito per una prova gratuita di 14 giorni!" hreflang="it-IT" onover-preload="1">Su di noi</a></li> <li id="menu-item-149104"><a href="https://www.live-agent.it/premi/" title="Un ottimo servizio clienti si basa su un miglior Software di Help Desk. A partire da €15/mese. Inizia con una Prova Gratuita di 14 Giorni. In-Loco o SaaS." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Premi e riconoscimenti</a></li> <li id="menu-item-951786"><a href="https://www.live-agent.it/storie-di-successo/" title="Scopri come il software di help desk LiveAgent ha trasformato aziende di vari settori migliorando la soddisfazione dei clienti, la fidelizzazione e i ricavi. Esplora storie di successo di marchi come SATUR, FrëschKëscht, Huawei e molti altri. Inizia oggi la tua prova gratuita di 14 giorni senza bisogno di carta di credito!" hreflang="it-IT" onover-preload="1">Recensioni dei clienti</a></li> <li id="menu-item-149106"><a href="https://www.live-agent.it/integrazioni/#partner-voip" title="LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Partner VoIP</a></li> <li id="menu-item-149107"><a href="https://www.live-agent.it/programma-di-affiliazione/" title="Il programma di affiliazione LiveAgent offre rapporti in tempo reale sulle vendite, sul traffico, il saldo sul conto e la performance generale. Unisciti oggi al nostro programma di affiliazione." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Programma di affiliazione</a></li> <li id="menu-item-951787"><a href="https://www.liveagent.com/about/impressum/" title="Explore LiveAgent's Impressum page for essential business details of Quality Unit, s.r.o. in Bratislava, Slovakia, including CEO contacts, registration info, and identification numbers. Start a 14-day free trial and join our satisfied clients in delivering exceptional customer support." hreflang="en-US" onover-preload="1">Impressum</a></li> </ul></div></div> </div> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-58 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title h5">Scopri di più</div><div class="menu-footer-top-learn-italian-container"><ul id="menu-footer-top-learn-italian" class="menu"><li id="menu-item-149120"><a href="/blog/" title="Scopri le ultime novità e consigli sul servizio clienti con LiveAgent! Approfondisci l'uso di chatbot, WhatsApp, e email marketing per migliorare la soddisfazione del cliente e ridurre il churn rate. Esplora le strategie per creare connessioni emotive e fidelizzare i clienti attraverso la nostra piattaforma di supporto completa. Visita il nostro blog per approfondimenti e risorse esclusive!" hreflang="it-IT" onover-preload="1">Blog</a></li> <li id="menu-item-149121"><a href="/glossario/" title="Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Glossario</a></li> <li id="menu-item-149122"><a href="/accademia/" title="Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Accademia</a></li> <li id="menu-item-149123"><a href="/template-email/" title="Esplora la nostra vasta gamma di modelli email su LiveAgent e trasforma la tua comunicazione aziendale! Dai modelli di onboarding e apprezzamento clienti a quelli per lanciare nuovi prodotti, abbiamo tutto il necessario per migliorare il coinvolgimento e la soddisfazione del cliente. Visita ora per scoprire come questi strumenti possono semplificare la tua comunicazione e aumentare il successo delle tue campagne." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Modelli</a></li> <li id="menu-item-149165"><a href="https://www.live-agent.it/test-di-digitazione/" title="LiveAgent is a help desk solution that connects multiple channels in one interface. Find out more about LiveAgent and its business/industry benefits." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Test di digitazione</a></li> <li id="menu-item-951788"><a href="https://www.liveagent.com/costs-calculator/" title="LiveAgent is a help desk solution that connects multiple channels in one interface. Find out more about LiveAgent and its business/industry benefits." hreflang="en-US" onover-preload="1">Calcolo dei Costi</a></li> </ul></div></div> </div> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-59 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title h5">Popolari</div><div class="menu-footer-top-popular-italian-container"><ul id="menu-footer-top-popular-italian" class="menu"><li id="menu-item-951789"><a href="https://www.live-agent.it/conoscenze-base-software-2/" title="Scopri una guida completa alle 20 migliori opzioni di software di base di conoscenza, per semplificare la gestione delle informazioni e aumentare l'efficienza." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Software per la base di conoscenza</a></li> <li id="menu-item-951790"><a href="https://www.live-agent.it/software-servizio-clienti/" aria-current="page" title="Il software per il servizio clienti combina una potente casella di posta elettronica, una chat dal vivo, un call center e un portale clienti. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT">Software per il servizio clienti</a></li> <li id="menu-item-951791"><a href="https://www.liveagent.com/blog/best-voip-phone-systems-and-integrations/" title="Explore the top 20 VoIP phone systems and integrations for 2024 to enhance your business communications. Learn how to choose the best VoIP solution based on features, pricing, and requirements to streamline operations effectively. Discover the benefits of VoIP technology and find the perfect fit for your company's needs." hreflang="en-US" onover-preload="1">Sistemi telefonici VoIP</a></li> <li id="menu-item-951792"><a href="https://www.live-agent.it/software-self-service/" title="Il software di self-service per i clienti di LiveAgent amplierà le tue capacità di assistenza. Consenti ai tuoi clienti di risolvere i problemi da soli, 24 ore su 24, 7 giorni su 7." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Software self-service</a></li> <li id="menu-item-951793"><a href="https://www.live-agent.it/software-call-center-inbound/" title="Il software per call center inbound può aiutarti a creare un call center virtuale. Gestisci facilmente le comunicazioni con i clienti in entrata, migliora le prestazioni del team di supporto e genera più vendite in entrata. Scegli quello giusto per le tue esigenze." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Software per call center inbound</a></li> <li id="menu-item-951794"><a href="https://www.live-agent.it/software-per-la-gestione-dei-reclami/" title="Il sistema per la gestione dei reclami dei clienti ti fornisce una soluzione all-in-one di help desk che ottimizza i tuoi canali di comunicazione. Scopri il miglior sistema sul mercato per il tuo business." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Sistema di gestione dei reclami</a></li> <li id="menu-item-951795"><a href="https://www.liveagent.com/blog/best-client-portal-software/" title="Client portal software showcases a customer-centric approach. Learn about 25 of the best client portal software on the market today." hreflang="en-US" onover-preload="1">Software per il portale clienti</a></li> <li id="menu-item-951796"><a href="https://www.liveagent.com/startups/" title="LiveAgent is a help desk solution that connects multiple channels in one interface. Find out more about LiveAgent and its business/industry benefits." hreflang="en-US" onover-preload="1">Software di help desk per startup</a></li> </ul></div></div> </div> </div> </div> </div> <div class="Footer__middle"> <div class="wrapper"> <div class="Footer__middle__row"> <div class="Footer__middle__contacts"> <div class="Footer__middle__title h5">Contatti di vendita</div> <ul> <li class="Footer__middle__contacts__phone"><a href="tel:+421%202%2033%20456%20826" title="Numero di telefono di LiveAgent">+421 2 33 456 826</a></li> <li class="Footer__middle__contacts__phone"><a href="tel:+1-888-257-8754" title="Numero di telefono di LiveAgent">+1-888-257-8754</a></li> <li class="Footer__middle__contacts__whatsapp"><a href="https://wa.me/17862041375?text=Hi!%20I%20am%20contacting%20you%20from%20https://www.live-agent.it/software-servizio-clienti/,%20and%20I%20am%20contacting%20you%20about..." title="WhatsApp di LiveAgent">+1-786-204-1375</a></li> <li class="Footer__middle__contacts__calendar"><a href="/demo/" title="Demo di LiveAgent" hreflang="it-IT" onover-preload="1">Prenota una demo</a></li> </ul> </div> <div class="Footer__middle__social"> <div class="Footer__middle__title h5">I social</div> <ul> <li> <a href="https://www.instagram.com/liveagent/" rel="noopener" target="_blank" title="Instagram di LiveAgent"> <svg> <use xlink:href="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#social-instagram"></use> </svg> </a> </li> <li> <a href="https://www.facebook.com/LiveAgent/" rel="noopener" target="_blank" title="Facebook di LiveAgent"> <svg> <use xlink:href=" https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#social-facebook "></use> </svg> </a> </li> <li> <a href="https://twitter.com/LiveAgent" rel="noopener" target="_blank" title="Twitter di LiveAgent"> <svg> <use xlink:href="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#social-twitter"></use> </svg> </a> </li> <li> <a href="https://www.linkedin.com/company/liveagent/" rel="nofollow noopener" target="_blank" title="LinkedIn di LiveAgent"> <svg> <use xlink:href="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#social-linkedin"></use> </svg> </a> </li> <li> <a href="https://consent.youtube.com/m?continue=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fchannel%2FUCSG5TrYcDozs6jkLf66taBg%3Fcbrd%3D1&gl=DE&m=0&pc=yt&cm=2&hl=de&src=1" rel="nofollow noopener" target="_blank" title="YouTube di LiveAgent" urlslab_href_old="https://www.youtube.com/channel/UCSG5TrYcDozs6jkLf66taBg"> <svg> <use xlink:href="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#social-youtube"></use> </svg> </a> </li> <li> <a href="https://wa.me/17862041375" rel="nofollow noopener" target="_blank" title="WhatsApp di LiveAgent"> <svg> <use xlink:href="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#social-whatsapp"></use> </svg> </a> </li> </ul> </div> <div class="Footer__middle__reviews"> <div class="Footer__middle__title h5">Recensioni</div> <a class="Footer__middle__reviews__img" href="https://www.g2.com/products/liveagent/reviews?utm_source=review-widget" target="_blank" title="Read reviews of LiveAgent on G2"> <picture><img alt="Read LiveAgent reviews on G2" data-src="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/reviews/g2-reviews-img.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; 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All rights reserved.</p> </div> <div class="Footer__bottom__navigation"> <div class="menu-footer-bottom-navigation-italian-container"><ul id="menu-footer-bottom-navigation-italian" class="nav"><li id="menu-item-784664"><a href="/termini-condizioni/" title="Accettando questi termini o accedendo o utilizzando il servizio o il sito, riconosci di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato da questi termini." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Termini & Condizioni</a></li> <li id="menu-item-784669"><a href="/informativa-sulla-privacy/" title="Più di 17.000 clienti si affidano a LiveAgent per i loro dati. La sicurezza dei dati è per noi della massima importanza. 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LiveAgent è completamente conforme al GDPR a partire dal Maggio 2018." hreflang="it-IT" onover-preload="1">GDPR</a></li> <li id="menu-item-784671"><a href="/mappa-del-sito/" title="Esplora LiveAgent per potenziare il tuo servizio clienti con software avanzati di help desk, ticketing, live chat, call center e molto altro. Scopri le integrazioni, i prezzi competitivi e inizia con una prova gratuita oggi stesso per migliorare l'efficienza e la soddisfazione dei clienti." hreflang="it-IT" onover-preload="1">Mappa del sito</a></li> </ul></div> </div> </div> </div> </div> </footer> <div class="Medovnicky urlslab-skip-all"> <div class="wrapper"> <p>Il nostro sito web utilizza i cookie. 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We’re thrilled to invite you to an exclusive software demo where we’ll showcase our product and how it can transform your customer care. <strong>Learn how to achieve your business goals with LiveAgent </strong> or feel free to explore the best help desk software by yourself with no fee or credit card requirement. </p> <span class="Exit-popup__chat__author">Andrej Saxon | LiveAgent support team</span> </div> </div> <picture><img alt="" data-src="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/exit-popup-img.jpg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="74"></picture> </div> </div> </div> <div id="demobar" class="DemoBar hidden"> <div class="DemoBar__wrapper wrapper"> <span class="DemoBar__close" id="demobar-close"> <img alt="Close" data-src="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/icon-close-circular.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="75"> </span> <div class="DemoBar__image"> <picture><img alt="Prenota una demo" data-src="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/schedule_demo_panel.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="76"></picture> </div> <div class="DemoBar__text"> <strong class="DemoBar__title h2"> Schedule a one-on-one call </strong> <ul class="checklist"> <li> How to achieve your business goals with LiveAgent </li> <li> Tour of the LiveAgent so you can get an idea of how it works </li> <li> Answers to any questions you may have about LiveAgent </li> </ul> <a href="/demo/" onclick="ga( 'send', 'event', 'Demo bar Button', 'start', 'Schedule a demo' )" class="DemoBar__button Button Button--dark" title="Desideri saperne di più su LiveAgent? 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}); } </script> <div class="ContactUs"> <button class="ContactUs__button flex flex-align-center" data-target="contactUsMenu" type="button"> <span>Contattaci</span> <div class="ContactUs__button--icon__wrap"> <svg class="ContactUs__button--icon" viewbox="0 0 55 55" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" xml:space="preserve"><path class="ContactUs__button--icon__path" d="M55 27.5C55 12.322 42.678 0 27.5 0S0 12.322 0 27.5 12.322 55 27.5 55 55 42.678 55 27.5ZM28.554 38.07c-2.029 2.392-4.317 5.096-7.282 5.096 1.145-1.56 1.925-3.432 2.497-5.357-7.229-1.196-12.638-5.512-12.638-10.713 0-2.549 1.768-7.594 7.593-7.594 4.733 0 8.165 3.797 8.165 8.114 0 3.276-1.56 4.473-2.444 4.473-1.04 0-1.56-.729-1.56-2.185v-7.593H20.7v.676c-.624-.624-1.56-.936-2.652-.936-4.213 0-4.889 4.213-4.889 5.565 0 1.82.936 5.617 4.889 5.617 1.3 0 2.34-.416 3.172-1.3.676 1.508 1.768 2.236 3.225 2.236 1.872 0 4.525-1.56 4.525-6.605 0-7.385-6.71-10.298-8.946-10.298C32.246 13.417 44 19.502 44 27.044c0 5.877-6.813 10.661-15.446 11.026ZM15.499 27.616c0-1.092.52-3.433 2.549-3.433 1.716 0 2.548 1.092 2.548 3.329 0 2.392-.832 3.588-2.548 3.588-1.717.052-2.549-1.144-2.549-3.484Z"></path> <defs> <lineargradient id="Gradient"> <stop offset="0%" stop-color="#ffbd39"></stop> <stop offset="100%" stop-color="#fa9531"></stop> </lineargradient> </defs> </svg> </div> </button> <nav class="ContactUs__menu--wrap hidden" data-targetid="contactUsMenu" data-hide-delay="500"> <button class="ContactUs__menu--close" data-close-target="contactUsMenu" type="button"> <svg class="icon-close"><use xlink:href="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.53#close"></use></svg> </button> <div class="ContactUs__status"> <p>We are available for you 24/7.<br> Feel free to contact us. </p> <ul class="ContactUs__status--info" id="contactUsStatus"> <li class="ContactUs__status ok" data-status="ok">Servers online</li> <li class="ContactUs__status outage" data-status="outage"> <svg class="icon icon-danger"> <use xlink:href="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg#danger"></use> </svg> <div class="message"> We are currently experiencing problems. <strong>More details</strong> </div> </li> <li class="ContactUs__status degradation" data-status="degradation"> <svg class="icon icon-danger"> <use xlink:href="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg#danger"></use> </svg> Servers busy </li> </ul> </div> <ul class="ContactUs__menu"> <li class="ContactUs__menu--item top"> <div class="ContactUs__menu--link fakeChatButton no-icon hidden"> <span class="fakeChatButton__text">Modulo di Contatto</span> <img class="ContactUs__icon" data-src="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/contact/form.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="77"> <span class="fakeChatButton__msg bottom">Si prega di accettare i nostri cookie prima di inviare il modulo di contatto.</span> </div> <span class="ContactUs__menu--link ContactUs__menu--link__form red" onclick="showContactForm()" data-target="contactUsForm" data-close-target="contactUsMenu"> Modulo di Contatto <img class="ContactUs__icon" data-src="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/contact/form.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="78"> </span> </li> <li class="ContactUs__menu--item"> <button class="ContactUs__menu--link violet" onclick="contactUsMessenger();" data-close-target="contactUsMenu" rel="nofollow noopener external">Messenger<img class="ContactUs__icon" data-src="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/contact/messenger.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="79"></button> </li> <li class="ContactUs__menu--item whatsapp"> <button class="ContactUs__menu--link green" data-message="Hi! I am contacting you from https://www.live-agent.it/software-servizio-clienti/ and I am contacting you about..." onclick="contactUsWhatsApp(this);" data-close-target="contactUsMenu" rel="nofollow noopener external"> Whatsapp <img class="ContactUs__icon" data-src="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/contact/whatsapp.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="80"> </button> </li> <li class="ContactUs__menu--item"> <div class="ContactUs__menu--link fakeChatButton hidden"> <span class="fakeChatButton__text">Live Chat</span> <div class="ContactUs__icon fakeChatButton__icon"></div> <span class="fakeChatButton__msg">Si prega di accettare i nostri cookie prima di iniziare una chat.</span> </div> <span class="ContactUs__menu--link chat orange" id="chatBtn" data-close-target="contactUsMenu"> Chat with an agent </span> </li> <li class="ContactUs__menu--item chatbot"> <div class="ContactUs__menu--link fakeChatButton hidden"> <span class="fakeChatButton__text">Chat with a bot</span> <img class="ContactUs__icon" data-src="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/contact/chatbot.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="81"> <span class="fakeChatButton__msg">Si prega di accettare i nostri cookie prima di iniziare una chat.</span> </div> <button class="ContactUs__menu--link blue" id="chatBot" data-close-target="contactUsMenu" rel="nofollow noopener external"> Chat with a bot <img class="ContactUs__icon" data-src="https://www.live-agent.it/app/themes/liveagent/assets/images/contact/chatbot.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="82"> </button> </li> </ul> </nav> </div> <script> const contactUsBtn = document.querySelector('.ContactUs__button'); const statusUrl = 'https://status.liveagent.com/'; contactUsBtn.addEventListener('click', async () => { const chatbotScriptSet = document.getElementById('fh-chatbot-script'); const menu = document.querySelector('.ContactUs__menu--wrap'); const statusInfo = document.querySelector('#contactUsStatus'); if ( menu?.classList.contains('hidden') ) { if( ! chatbotScriptSet ) { const chatbotScript = document.createElement('script'); chatbotScript.setAttribute('id', 'fh-chatbot-script'); chatbotScript.innerHTML = ` loadChatBot({ chatbotId: 'ee7cb389-4f00-441f-a287-07a43f72f1e3', workspaceId: '4d1adbc8-edfa-48c1-b93a-a8096d28f5e7', btnTarget: '#chatBot'}); `; document.querySelector('body').appendChild(chatbotScript); } const serviceStatus = await quStatusWidget.getStatus().then( ( result ) => { return displayStatusIndicator( result ); }); if ( serviceStatus === 'outage' ) { const statusInfoLink = statusInfo.querySelector(`[data-status^=${serviceStatus}]`); statusInfoLink.style.display = 'flex'; statusInfoLink.addEventListener( 'click', () => window.open( statusUrl, '_blank' ) ); } } }) const quStatusWidget = { statusJsonUrl: `${statusUrl}/status.json`, async fetchJson() { try { const data = await fetch(this.statusJsonUrl); return await data.json(); } catch (error) { console.log(error); } }, async getStatus() { const status = await this.fetchJson(); return status; } }; function displayStatusIndicator(serviceStatus) { let statusClass = 'ok'; if ( !serviceStatus ) { return 'unavailable'; } if (serviceStatus?.outages?.length > 0) { statusClass = 'outage'; } if (serviceStatus?.degradations?.length > 0) { statusClass = 'degradation'; } return statusClass; } function contactUsWhatsApp( element ) { const message = element.getAttribute( 'data-message' ); const number = '17862041375'; const whatsappLink = 'https://wa.me/' + number + '?text=' + encodeURIComponent( message ); window.open( whatsappLink, '_blank' ); } function contactUsMessenger() { const facebookLink = 'https://m.me/LiveAgent/'; window.open( facebookLink, '_blank' ); } </script> <script> const gtmChatButton = document.querySelector( ".ContactUs__menu--link.chat" ); const gtmNewsletterButton = document.querySelector( ".Newsletter__form button" ); if ( gtmChatButton !== null ) { gtmChatButton.addEventListener( "click", () => { window.dataLayer = window.dataLayer || []; window.dataLayer.push({ 'event': 'live_chat_contact' }); }); } if ( gtmNewsletterButton !== null ) { gtmNewsletterButton.addEventListener( "click", () => { window.dataLayer = window.dataLayer || []; window.dataLayer.push({ 'event': 'newsletter_subscription' }); }); } document.addEventListener( 'DOMContentLoaded', ( e ) => { if ( document.querySelector( '.Content .yoast-table-of-contents' ) ) { const heights = { placeholderHeight: 0, stickyHeaderHeight: 0 }; let checked = false; function updateHeights() { const placeholder = document.querySelector( '.compact-header__placeholder' ); const stickyHeader = document.querySelector( '.compact-header__placeholder .compact-header--sticky' ); if ( placeholder ) { heights.placeholderHeight = placeholder.offsetHeight; } if ( stickyHeader ) { heights.stickyHeaderHeight = stickyHeader.offsetHeight; } } function checkScroll() { if ( ! 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