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アカウントからロックアウトされた場合は？ – ライセンスおよび購入に関するFAQ
<!DOCTYPE html> <html dir="ltr" lang="ja"> <head> <meta charset="utf-8" /> <!-- v25757 --> <title>アカウントからロックアウトされた場合は？ – ライセンスおよび購入に関するFAQ</title> <meta name="description" content="モバイルデバイスにアクセスできなった場合は、以下のいずれかのオプションをお試しください。 リカバリーコードでログインする リカバリーコードは、2 要素認証をセットアップしたときに提供される 8 文字のコードです。..." /><meta property="og:image" content="/hc/theming_assets/01J0QXKWPB2SCDS5AX8JJK3MRZ" /> <meta property="og:type" content="website" /> <meta property="og:site_name" content="ライセンスおよび購入に関するFAQ" /> <meta property="og:title" content="アカウントからロックアウトされた場合は？" /> <meta property="og:description" content="モバイルデバイスにアクセスできなった場合は、以下のいずれかのオプションをお試しください。 リカバリーコードでログインする リカバリーコードは、2 要素認証をセットアップしたときに提供される 8 文字のコードです。 コードをお持ちの場合は、ログイン時にワンタイムコードの代わりにそのコードの 1 つを入力します。 詳細については、「リカバリーコードでのログイン」をご覧ください。 お問い合わせ リ..." /> <meta property="og:url" content="https://sales.jetbrains.com/hc/ja/articles/360013090420" /> <link rel="canonical" 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href="https://sales.jetbrains.com/hc/en-gb/requests/new?ticket_form_id=66372">お問い合わせください。 </a><span>当社チームは、お客様のアカウントの 2 要素認証を無効にできます。</span></p> <p><span>無効にする前に、アカウントがお客様のものであることを確認する必要があります。 できるだけ速やかにアカウントへのアクセスを回復できるよう、リクエストの送信時に本人確認のため以下の書類をご提出ください。<br></span></p> <ul> <li>ライセンス証書または過去の購入の請求書のコピー。</li> <li>政府機関発行の身分証明書。</li> <li> <a href="https://www.jetbrains.com/community/education/#students">無料の教育用ライセンス</a>をご利用の場合: <ul> <li>ライセンスに関連付けられている学術機関の E メールアドレス。</li> <li>学生証または教員証、または学術機関の配属を証明できる補足書類。</li> </ul> </li> </ul> <p>お客様の身元を確認次第、2 要素認証を無効にしますので、通常のパスワードのみでログインできるようになります。<span></span></p> <p><span>アカウントへのアクセスが回復したら、2 要素認証をもう一度有効にして JetBrains ライセンスと個人情報を不正アクセスから保護することを強くお勧めします。 以降でアカウントからロックアウトされることのないように、必ず</span><a href="https://sales.jetbrains.com/hc/en-gb/articles/360013172119">リカバリーコードを保存</a><span>してください。</span></p> <p><br><br></p> </div> </div> </div> <footer class="article-footer margin-bottom-vertical-unit-half"> <div class="g-row"> <div class="g-col _sm-12 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