Pratiques tarifaires déloyales

<!DOCTYPE HTML><html lang="fr"> <head> <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8"> <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=Edge"> <meta charset="UTF-8"> <meta name="description" content="Les vendeurs doivent indiquer les prix de façon claire, en incluant tous les frais. Les annonces trompeuses de réduction de prix, la discrimination par les prix fondée sur la nationalité ou le pays de résidence et la tarification personnalisée ne sont pas autorisées."> <meta name="date" content="01/01/2022"> <meta name="last-modified" content="04/11/2024"> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0"> <meta name="format-detection" content="telephone=no"> <meta property="og:title" content="Pratiques tarifaires déloyales - Your Europe"> <meta property="og:url" content="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-pricing/index_fr.htm"> <meta property="og:image" content="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/logos/youreurope_facebook_share_logo.png"> <meta property="og:site_name" content="Your Europe"> <meta property="og:description" content="Les vendeurs doivent indiquer les prix de façon claire, en incluant tous les frais. 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Les annonces trompeuses de réduction de prix, la discrimination par les prix fondée sur la nationalité ou le pays de résidence et la tarification personnalisée ne sont pas autorisées."> <meta name="twitter:image" content="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/logos/youreurope_twitter_share_logo.png"> <meta name="sdg-tag" content="sdg"> <meta name="DC.ISO3166" content="EU"> <meta name="DC.Service" content="information"> <meta name="policy-code" content="H1;H5"> <link rel="canonical" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-pricing/index_fr.htm"> <link rel="amphtml" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-pricing/indexamp_fr.htm"> <link rel="shortcut icon" href="https://european-union.europa.eu/profiles/contrib/ewcms/themes/ewcms_theme/favicon.ico" type="image/x-icon"> <link rel="apple-touch-icon" sizes="57x57" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-57x57.png"> <link 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id="ye-search-widget"><button id="ye-search-button"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#search"></use></svg>Recherche</button><form id="ye-search-tool" action="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_fr.htm" method="get" target="_top" autocomplete="off" novalidate><input type="hidden" name="countryCode" id="countryCode" value=""><input type="hidden" name="categories" id="categories" value="H1;H5"><div><label for="ye-search-terms">Search terms</label><input type="text" id="ye-search-terms" value="" required="true" placeholder="Choisir un pays"><div id="eu-countries-list"> <ul> <li><a href="#" data-country-code="DE">Allemagne</a></li> <li><a href="#" data-country-code="AT">Autriche</a></li> <li><a href="#" data-country-code="BE">Belgique</a></li> <li><a href="#" data-country-code="BG">Bulgarie</a></li> <li><a href="#" data-country-code="CY">Chypre</a></li> <li><a href="#" data-country-code="HR">Croatie</a></li> <li><a href="#" data-country-code="DK">Danemark</a></li> <li><a href="#" data-country-code="ES">Espagne</a></li> <li><a href="#" data-country-code="EE">Estonie</a></li> <li><a href="#" data-country-code="FI">Finlande</a></li> <li><a href="#" data-country-code="FR">France</a></li> <li><a href="#" data-country-code="EL">Grèce</a></li> <li><a href="#" data-country-code="HU">Hongrie</a></li> <li><a href="#" data-country-code="IE">Irlande</a></li> <li><a href="#" data-country-code="IT">Italie</a></li> <li><a href="#" data-country-code="LV">Lettonie</a></li> <li><a href="#" data-country-code="LT">Lituanie</a></li> <li><a href="#" data-country-code="LU">Luxembourg</a></li> <li><a href="#" data-country-code="MT">Malte</a></li> <li><a href="#" data-country-code="NL">Pays-Bas</a></li> <li><a href="#" data-country-code="PL">Pologne</a></li> <li><a href="#" data-country-code="PT">Portugal</a></li> <li><a href="#" data-country-code="RO">Roumanie</a></li> <li><a href="#" 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href="https://europa.eu/youreurope/index_fr.htm">Recherche</a></li> <li class="group active"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/index_fr.htm">Séjourner, voyager<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/index_fr.htm">Voyager<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/index_fr.htm">Documents requis pour voyager en Europe<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/eu-citizen/index_fr.htm">Documents de voyage – Citoyens de l'UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/non-eu-family/index_fr.htm">Documents de voyage pour les membres de la famille n’ayant pas la citoyenneté de l’UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/non-eu-nationals/index_fr.htm">Documents de voyage – Ressortissants de pays non membres de l'UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/eu-nationals-living-uk/index_fr.htm">Travel documents for EU nationals and their non-EU family members residing in the UK</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/uk-nationals-living-eu-country/index_fr.htm">Travel documents for UK nationals and their family members residing in an EU country</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/expired-lost-passports/index_fr.htm">Passeports expirés ou perdus</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/travel-documents-minors/index_fr.htm">Documents pour les mineurs voyageant dans l'UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/index_fr.htm">Droits des passagers<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_fr.htm">Droits des passagers aériens</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/rail/index_fr.htm">Droits des passagers ferroviaires</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/bus-and-coach/index_fr.htm">Droits des passagers voyageant en autobus ou autocar</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/ship/index_fr.htm">Droits des passagers voyageant sur un navire</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/transport-disability/index_fr.htm">Transport et handicap<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/transport-disability/reduced-mobility/index_fr.htm">Droits des voyageurs handicapés ou à mobilité réduite</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/transport-disability/parking-card-disabilities-people/index_fr.htm">Carte européenne de stationnement pour personnes handicapées</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/index_fr.htm">Conduire à l'étranger<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/car-rental-abroad/index_fr.htm">Louer une voiture</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/driving-licence-and-insurance/index_fr.htm">Permis de conduire et assurance automobile</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/road-rules-and-safety/index_fr.htm">Code de la route et sécurité routière</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/index_fr.htm">Que pouvez-vous emporter avec vous?<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/alcohol-tobacco-cash/index_fr.htm">Alcool, tabac et droits d’accises</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/carrying-cash/index_fr.htm">Règles applicables au transport d'argent liquide lorsqu'on voyage dans l'UE, qu'on y entre ou qu'on en sort</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/pets-and-other-animals/index_fr.htm">Voyager avec des animaux de compagnie et d'autres animaux dans l'UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/luggage-restrictions/index_fr.htm">Restrictions applicables aux bagages</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/meat-dairy-animal/index_fr.htm">Transporter des produits animaux, des denrées alimentaires ou des plantes</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/using-euro/index_fr.htm">Utilisation de l'euro</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/index_fr.htm">Sécurité et urgences<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/airport-airline-security/index_fr.htm">Sûreté des aéroports et des compagnies aériennes</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/emergency/index_fr.htm">Urgences</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/emergency-assistance-vehicles-ecall/index_fr.htm">eCall: le système embarqué fondé sur le 112</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/holidays/index_fr.htm">Voyages à forfait et multipropriété<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/holidays/timeshare/index_fr.htm">Multipropriété et autres contrats de vacances à long terme dans l'UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/holidays/package-travel/index_fr.htm">Voyages à forfait et prestations de voyage liées</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/index_fr.htm">Travail et retraite<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/index_fr.htm">Travailler à l’étranger<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/cross-border-commuters/index_fr.htm">Travailleurs frontaliers</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/equal-treatment-with-nationals/index_fr.htm">Égalité de traitement au travail</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/posted-workers/index_fr.htm">Travailleurs détachés</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/work-in-public-sector-abroad/index_fr.htm">Travailler dans la fonction publique à l'étranger</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/work-permits/index_fr.htm">Permis de travail</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/employment-contracts/index_fr.htm">Contrats de travail</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/rules-working-road-transport/index_fr.htm">Règles de l’UE relatives au transport routier</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/liability-insurance/index_fr.htm">L’assurance responsabilité civile (RC) dans un autre pays de l'UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/index_fr.htm">Qualifications professionnelles<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/regulated-professions/index_fr.htm">Qu'est-ce qu'une profession réglementée?</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/apply-permanent-provision-services/index_fr.htm">Demande de prestation permanente de services</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/apply-temporary-provision-services/index_fr.htm">Demande de prestation temporaire de services</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/professional-bodies-language-requirements/index_fr.htm">Documents et formalités</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/european-professional-card/index_fr.htm">Carte professionnelle européenne (EPC)</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/brexit/index_fr.htm">UE-Royaume-Uni: qualifications professionnelles</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/index_fr.htm">Sécurité sociale<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/social-security/index_fr.htm">Régimes de sécurité sociale dans l'UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/country-coverage/index_fr.htm">Couverture sociale à l'étranger</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/unemployment/index_fr.htm">Chômage à l'étranger</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/transferring-unemployment-benefits/index_fr.htm">Transfert des allocations de chômage</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/cannot-find-work-abroad/index_fr.htm">Si vous ne trouvez pas de travail</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/family-benefits/index_fr.htm">Allocations familiales</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/death-grants/index_fr.htm">Pensions de survie/de réversion et allocations de décès</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/social-security-forms/index_fr.htm">Formulaires normalisés en matière de sécurité sociale</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/retire-abroad/index_fr.htm">Prendre sa retraite à l'étranger<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/retire-abroad/supplementary-pensions-abroad/index_fr.htm">Pensions complémentaires à l'étranger</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/retire-abroad/state-pensions-abroad/index_fr.htm">Pensions d'État à l'étranger</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/taxes/index_fr.htm">Fiscalité<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/taxes/income-taxes-abroad/index_fr.htm">Impôts sur le revenu à l'étranger</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/taxes/double-taxation/index_fr.htm">Double imposition</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/index_fr.htm">Véhicules<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/index_fr.htm">Voitures<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/buying-leasing-car-abroad/index_fr.htm">Achat et leasing d'une voiture</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/vat-buying-selling-cars/index_fr.htm">TVA lors de l’achat ou de la vente d'une voiture</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/company-cars/index_fr.htm">Voitures de société</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/index_fr.htm">Permis de conduire<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/driving-licence-exchange-recognition/index_fr.htm">Échange et reconnaissance des permis de conduire dans l’UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/get-driving-licence/index_fr.htm">Obtenir un permis de conduire dans l'UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/driving-licence-renewal/index_fr.htm">Renouveler un permis de conduire dans un autre pays de l’UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/insurance/index_fr.htm">Assurances<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/insurance/validity/index_fr.htm">Validité de l'assurance automobile dans l'UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/insurance/accident/index_fr.htm">Assurance automobile à l'étranger</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/index_fr.htm">Immatriculation<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/formalities/index_fr.htm">Immatriculation – Formalités et documents</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/registration-abroad/index_fr.htm">Faire immatriculer sa voiture dans un autre pays de l'UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/taxes-abroad/index_fr.htm">Taxes automobiles dans un autre pays de l'UE</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/index_fr.htm">Séjour<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/index_fr.htm">Droits de séjour<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/inactive-citizens/index_fr.htm">Citoyens de l'UE économiquement non actifs</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/jobseekers/index_fr.htm">Demandeurs d'emploi – Droits de séjour</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/pensioners/index_fr.htm">Droits de séjour des retraités</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/students/index_fr.htm">Étudiants – Droits de séjour</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/workers/index_fr.htm">Travailleurs – Droits de séjour</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/brexit-residence-rights/index_fr.htm">Droits de séjour des ressortissants de l’UE au Royaume-Uni et des ressortissants britanniques dans l’UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/naturalisation/index_fr.htm">Naturalisation</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/index_fr.htm">Droit de séjour pour les familles<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/eu-wife-husband-children/index_fr.htm">Conjoints et enfants ressortissants de l'UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/non-eu-wife-husband-children/index_fr.htm">Conjoints et enfants non ressortissants de l'UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/partners/index_fr.htm">Partenaires civils et enregistrés</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/parents/index_fr.htm">Parents</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/other-family/index_fr.htm">Proches</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/jobseekers-family/index_fr.htm">Demandeurs d'emploi – Membres de la famille</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/index_fr.htm">Documents et formalités<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/eu-family-members-registration/index_fr.htm">S'enregistrer en tant que membre de la famille ressortissant de l’UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/eu-nationals-permanent-residence/index_fr.htm">Séjour permanent des ressortissants de l’UE après cinq ans</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/non-eu-family-members-permanent-residence/index_fr.htm">Séjour permanent des membres de la famille non ressortissants de l'UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/non-eu-family-members-residence-card/index_fr.htm">Titres de séjour pour les membres de la famille non ressortissants de l'UE </a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/registering-residence/index_fr.htm">S'enregistrer à l'étranger après trois mois de séjour</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/reporting-presence/index_fr.htm">S'enregistrer en cas de séjour inférieur à trois mois </a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/registering-birth/index_fr.htm">Déclarer une naissance</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/legal-gender-recognition/index_fr.htm">Règles en matière de changement de sexe</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/buying-house/index_fr.htm">Acheter une maison</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/deregistering-residence/index_fr.htm">Radiation des registres</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/index_fr.htm">Élections, pétitions et consultations<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/european-elections/index_fr.htm">Élections européennes</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/home-country-elections/index_fr.htm">Élections nationales</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/municipal-elections/index_fr.htm">Élections municipales</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/petitions-consultations/index_fr.htm">Pétitions et consultations</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/index_fr.htm">Éducation & jeunesse<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/school/index_fr.htm">École<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/school/partner/index_fr.htm">Partenariats avec des écoles à l'étranger</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/school/enrol/index_fr.htm">Aller à l'école dans un autre pays de l'UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/index_fr.htm">Université<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/admission-entry-conditions/index_fr.htm">Université – Admission et conditions d'entrée</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/fees-and-financial-help/index_fr.htm">Université – Droits d'inscription et aide financière</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/recognition/index_fr.htm">Reconnaissance des diplômes universitaires</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/study-abroad/index_fr.htm">Étudier à l'étranger et bourses d'études</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/working-while-studying/index_fr.htm">Travailler pendant ses études</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/traineeships/index_fr.htm">Stages<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/traineeships/financial/index_fr.htm">Stages – Aide financière</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/volunteering/index_fr.htm">Volontariat dans l’UE et au-delà<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/volunteering/where-to-start/index_fr.htm">Volontariat — Par où commencer?</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/volunteering/practical-preparations/index_fr.htm">Volontariat – Se préparer</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/research/index_fr.htm">Chercheurs<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/research/jobs/index_fr.htm">Chercheurs – Bourses et emplois</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/research/tax/index_fr.htm">Chercheurs – Fiscalité</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/index_fr.htm">Santé<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/index_fr.htm">Soins de santé non programmés<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/going-to-doctor-hospital-abroad/index_fr.htm">Aller chez le médecin/à l'hôpital à l'étranger</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/payments-reimbursements/index_fr.htm">Soins de santé non programmés: paiement et remboursement</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/temporary-stays/index_fr.htm">Couverture médicale lors de séjours temporaires</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/ehic/index_fr.htm">Carte européenne d’assurance maladie (CEAM)</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/index_fr.htm">Soins médicaux programmés à l'étranger<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/right-to-treatment/index_fr.htm">Programmer des soins médicaux à l'étranger</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/expenses-reimbursements/index_fr.htm">Dépenses et remboursements: soins programmés à l'étranger</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/get-more-info/index_fr.htm">Points d’information pour les soins de santé transfrontaliers</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/index_fr.htm">Acheter des médicaments dans un autre pays de l’UE <svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/prescriptions/index_fr.htm">Présenter une ordonnance dans un autre pays de l’UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/expenses-reimbursements/index_fr.htm">Ordonnances à l'étranger: coûts et remboursements</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/buying-medicines-online/index_fr.htm">Acheter des médicaments en ligne</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/index_fr.htm">Couverture santé des citoyens résidant dans un autre pays de l’UE<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/health-insurance-cover/index_fr.htm">Votre couverture médicale</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/residential-care-home/index_fr.htm">Emménager dans une maison de retraite</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/preventive-healthcare/index_fr.htm">Prévention en matière de santé</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/index_fr.htm">Famille<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/index_fr.htm">Enfants<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/parental-responsibility/index_fr.htm">Responsabilité parentale</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/adoption/index_fr.htm">Adoption</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/abduction/index_fr.htm">Enlèvement d'enfants</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/index_fr.htm">Couples<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/marriage/index_fr.htm">Mariage</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/registered-partners/index_fr.htm">Unions civiles et partenariats enregistrés</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/de-facto-unions/index_fr.htm">Couples non mariés</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/divorce-separation/index_fr.htm">Divorce et séparation légale</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/maintenance/index_fr.htm">Pension alimentaire (aide versée à des membres de la famille)</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/property-regimes-international-couples/index_fr.htm">Régimes patrimoniaux des couples internationaux</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/getting-public-documents-accepted/index_fr.htm">Faire reconnaître des documents publics dans l'UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/index_fr.htm">Décès, rapatriement et succession transfrontière<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/managing-inheritance/index_fr.htm">Gérer une succession transfrontalière</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/planning-inheritance/index_fr.htm">Planifier sa succession transfrontière</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/death-repatriation/index_fr.htm">Décès et rapatriement</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/index_fr.htm">Consommateurs<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/index_fr.htm">Achats<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/contract-information/index_fr.htm">Informations sur les contrats</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_fr.htm">Garanties et retours</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/pricing-payments/index_fr.htm">Prix et paiements</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_fr.htm">Expédition et livraison</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_fr.htm">Achats: connaître ses droits</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/vat/index_fr.htm">TVA – Taxe sur la valeur ajoutée</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/product-safety/index_fr.htm">Sécurité des produits</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/index_fr.htm">Internet et télécommunications<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/mobile-roaming-costs/index_fr.htm">Itinérance: utiliser un téléphone portable dans l’UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/access-online-content-abroad/index_fr.htm"> Accéder à du contenu en ligne à l'étranger</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/telecommunication-services/index_fr.htm"> Services de télécommunication</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/internet-access/index_fr.htm">Internet: accès et utilisation</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/data-protection-online-privacy/index_fr.htm">Protection des données et respect de la vie privée en ligne</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/index_fr.htm">Produits et services financiers<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/bank-accounts-eu/index_fr.htm">Comptes bancaires dans l'UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/consumer-credits-and-loans/index_fr.htm">Prêts et crédits à la consommation</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/insurance-products/index_fr.htm">Produits d'assurance</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/investment-products/index_fr.htm">Produits d'investissement</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/mortgages/index_fr.htm">Prêts immobiliers</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/payments-transfers-cheques/index_fr.htm">Paiements, virements et chèques</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/investments-in-another-eu-country/index_fr.htm">Investir dans un autre pays de l’UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/index_fr.htm">Traitement inéquitable<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-commercial-practices/index_fr.htm">Pratiques commerciales déloyales</a></li> <li class="current"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-pricing/index_fr.htm"><span>Pratiques tarifaires <span class="label-end"><span>déloyales</span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#check"></use></svg></span></span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_fr.htm">Clauses contractuelles abusives</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/index_fr.htm">Fourniture d'énergie<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/access-use-energy-services/index_fr.htm">Services énergétiques: accès et utilisation</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/contracts-energy-consumption/index_fr.htm">Contrats et consommation d'énergie</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/complaints-dispute-resolution/index_fr.htm">Plaintes et règlement des litiges</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/index_fr.htm">Règlement des litiges de consommation<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/informal-dispute-resolution/index_fr.htm">Règlement informel des litiges pour les consommateurs</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/out-of-court-procedures/index_fr.htm">Procédures extrajudiciaires pour les consommateurs</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/formal-legal-actions/index_fr.htm">Action en justice pour les consommateurs</a></li> </ul> </li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/index_fr.htm">Faire des affaires<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/index_fr.htm"> Gérer une entreprise<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/index_fr.htm">Développer une entreprise<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/tourism/index_fr.htm">Gérer une entreprise dans le secteur du tourisme</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/emas-registration/index_fr.htm">Enregistrement EMAS</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/merging-businesses/index_fr.htm">Fusions d'entreprises</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/setting-up-european-company/index_fr.htm">Créer une société européenne (SE)</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/free-flow-non-personal-data/index_fr.htm">Libre flux des données à caractère non personnel</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/investments-other-eu-country/index_fr.htm">Comprendre les investissements transfrontières dans l’UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/index_fr.htm"> Entreprise: réussir sa transition numérique<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/setting-up-business-website/index_fr.htm"> Créer un site web pour son entreprise</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/selling-online-third-party-platforms/index_fr.htm"> Vendre en ligne sur des plateformes tierces</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/setting-up-online-shop/index_fr.htm"> Créer une boutique en ligne</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/securing-website/index_fr.htm"> Sécurisation d'un site web</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/deliveries-fulfilment-online-sales/index_fr.htm"> Livraisons et réalisation de ventes en ligne</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/customer-service-online-businesses/index_fr.htm"> Service à la clientèle pour les entreprises en ligne</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/promoting-business-online/index_fr.htm"> Promouvoir une entreprise en ligne</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/index_fr.htm">Propriété intellectuelle<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/rights/index_fr.htm">Droits de propriété intellectuelle</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/patents/index_fr.htm">Brevets</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/trade-marks/index_fr.htm">Marques</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/copyright/index_fr.htm">Droits d'auteur</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/trade-secrets/index_fr.htm">Secrets d'affaires</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/design-protection/index_fr.htm">Protection des dessins ou modèles</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/website-domains/index_fr.htm"> Noms de domaine</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/database-protection/index_fr.htm">Protection des bases de données</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/geographical-indications/index_fr.htm"> Indications géographiques</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/licensing-selling/index_fr.htm">Commercialisation de la propriété intellectuelle</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/infringement/index_fr.htm">Atteinte aux droits de la propriété intellectuelle</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/start-ups/index_fr.htm">Création d’entreprise<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/start-ups/starting-business/index_fr.htm">Créer une entreprise</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/start-ups/erasmus-young-entrepreneurs/index_fr.htm">Erasmus pour jeunes entrepreneurs</a></li> </ul> </li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/eu-support-tools-sme/index_fr.htm">Outils de soutien de l’UE aux PME</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/index_fr.htm">Fiscalité<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/excise-duties-eu/index_fr.htm"> Droits d'accise<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/excise-duties-eu/product-excise-duties/index_fr.htm">Produits soumis à accise</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/excise-duties-eu/paying-excise-duties/index_fr.htm"> Paiement des droits d'accises</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/index_fr.htm"> TVA<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-rules-rates/index_fr.htm">TVA dans l'UE: règles et taux</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/charging-deducting-vat/index_fr.htm">Facturer et déduire la TVA</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-exemptions/index_fr.htm">Exonérations de la TVA</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-refunds/index_fr.htm">Remboursements de TVA: demande en ligne</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/cross-border-vat/index_fr.htm">TVA transfrontière</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/check-vat-number-vies/index_fr.htm">Vérifier un numéro de TVA (système VIES)</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-digital-services-moss-scheme/index_fr.htm"> Perception de la TVA sur les services électroniques (mini-guichet unique)</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/business-tax/index_fr.htm"> Impôt sur les sociétés<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/business-tax/company-tax-eu/index_fr.htm"> L'impôt sur les sociétés dans l'UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/business-tax/taxes-parent-companies-subsidiaries/index_fr.htm"> Impôts sur les sociétés mères et les filiales</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/index_fr.htm">Vendre dans l'UE<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/index_fr.htm"> Marchés publics<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/public-tendering-rules/index_fr.htm">Règles en matière de passation de marchés publics</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/search-bid-public-tender/index_fr.htm">Rechercher un marché public et soumettre une offre</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/request-review-public-procurement-procedure/index_fr.htm">Demander le réexamen d'une procédure de passation de marché public</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/index_fr.htm"> Vente de biens et de services<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/selling-products-eu/index_fr.htm">Vendre des produits dans l'UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/provide-services-abroad/index_fr.htm">Fournir des services dans un autre pays de l'UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/ecommerce-distance-selling/index_fr.htm">Commerce électronique, vente à distance et hors établissement</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/package-travel/index_fr.htm"> Voyages à forfait et prestations de voyage liées</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/parcel-services/index_fr.htm"> Services de livraison de colis</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/competition-between-businesses/index_fr.htm"> Concurrence entre entreprises<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/competition-between-businesses/competition-rules-eu/index_fr.htm">Règles de concurrence de l'UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/competition-between-businesses/anti-competitive-behaviour/index_fr.htm"> Signaler des pratiques anticoncurrentielle</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/index_fr.htm">Ressources humaines<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/index_fr.htm">Contrats de travail<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/changes-staff-contract/index_fr.htm">Modification des contrats de travail</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/employment-terms/index_fr.htm">Conditions d’emploi</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/fixed-term-work/index_fr.htm">Travail à durée déterminée</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/inform-consult-staff/index_fr.htm">Information et consultation du personnel</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/part-time-work/index_fr.htm">Travail à temps partiel</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/redundancies/index_fr.htm">Licenciements</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/teenage-workers/index_fr.htm">Travailleurs adolescents</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/temporary-agency-work/index_fr.htm">Travail intérimaire</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/seasonal-workers-non-eu-countries/index_fr.htm">Travailleurs saisonniers originaires de pays hors UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/working-hours-holiday-leave/index_fr.htm">Temps de travail, congés et vacances<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/working-hours-holiday-leave/working-hours/index_fr.htm">Temps de travail</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/working-hours-holiday-leave/leave-flexible-working/index_fr.htm">Congés et formules souples de travail</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/index_fr.htm">Travailleurs du secteur des transports<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/civil-aviation-staff/index_fr.htm">Personnel de l'aviation civile</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/rail-staff/index_fr.htm">Personnel ferroviaire</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/road-transportation-workers/index_fr.htm">Employer des travailleurs dans le transport routier: temps de conduite et périodes de repos</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/seafarers/index_fr.htm">Gens de mer</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/inland-waterway-staff/index_fr.htm">Travailleurs du secteur de la navigation intérieure</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/posted-workers/index_fr.htm">Travailleurs détachés<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/posted-workers/posting-staff-abroad/index_fr.htm">Détachement de personnel à l'étranger</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/posted-workers/drivers/index_fr.htm">Conducteurs détachés</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/social-security-health/index_fr.htm">Sécurité sociale et santé<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/social-security-health/paying-contributions/index_fr.htm">Paiement des cotisations de sécurité sociale</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/social-security-health/work-safety/index_fr.htm">Santé et sécurité au travail</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/index_fr.htm"> Égalité de traitement et qualifications<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/equal-treatment/index_fr.htm">Égalité de traitement du personnel</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/reasonable-accommodation/index_fr.htm">Aménagements raisonnables</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/recognition-qualifications/index_fr.htm">Reconnaissance des qualifications</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/index_fr.htm">Produits<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/standards/index_fr.htm">Normes<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/standards/standards-in-europe/index_fr.htm">Les normes en Europe</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/index_fr.htm">Conformité des produits<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/identifying-product-requirements/index_fr.htm">Connaître les exigences applicables aux produits</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/conformity-assessment/index_fr.htm">Évaluation de la conformité</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/technical-documentation-conformity/index_fr.htm">Documentation technique et déclaration de conformité</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/ecodesign/index_fr.htm">Exigences en matière d'écoconception</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/declaration-mutual-recognition/index_fr.htm">Déclaration de reconnaissance mutuelle</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/index_fr.htm">Étiquettes et marquages<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/ce-marking/index_fr.htm">Marquage CE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/energy-labels/index_fr.htm">Étiquettes énergétiques</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/weee-label/index_fr.htm">Marquage des DEEE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/footwear-label/index_fr.htm"> Étiquetage des chaussures</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/textile-label/index_fr.htm">Étiquetage des produits textiles</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/emark/index_fr.htm">Symbole «℮»</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/ecolabel/index_fr.htm">Label écologique de l'UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/chemicals/index_fr.htm"> Substances chimiques<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/chemicals/registering-chemicals-reach/index_fr.htm">Enregistrement des substances chimiques dans l’UE (règlement REACH)</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/chemicals/classification-labelling-packaging/index_fr.htm">Classification, étiquetage et emballage de produits chimiques</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/recycling-waste-management/index_fr.htm"> Recyclage et gestion des déchets<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/recycling-waste-management/weee-responsibilities/index_fr.htm">Responsabilités en matière de DEEE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/index_fr.htm">Étiquetage des denrées alimentaires<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/general-rules/index_fr.htm">Règles d'étiquetage des denrées alimentaires</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/nutrition-declaration/index_fr.htm">Déclaration nutritionnelle</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/supplements/index_fr.htm">Étiquetage des compléments alimentaires</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/additives/index_fr.htm">Additifs alimentaires</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/health-nutrition-claims/index_fr.htm">Allégations nutritionnelles et de santé</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/index_fr.htm">Financement et aide financière<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/accounting/index_fr.htm"> Comptabilité<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/accounting/small-micro-businesses/index_fr.htm">Comptabilité des PME et des micro-entreprises</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/index_fr.htm">Effectuer et recevoir des paiements<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/cross-border-debt-recovery/index_fr.htm"> Recouvrement transfrontière de créances</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/electronic-cash-payments/index_fr.htm">Paiements électroniques et en espèces</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/late-payment/index_fr.htm">Retard de paiement</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/einvoicing/index_fr.htm">Facturation électronique</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/getting-funding/index_fr.htm"> Obtenir un financement<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://youreurope.europa.eu/business/finance-funding/getting-funding/access-finance/fr">Accès au financement</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/getting-funding/eu-funding-programmes/index_fr.htm">Programmes de financement de l’UE</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/index_fr.htm">Relations avec les clients<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/index_fr.htm"> Contrats conclus avec les consommateurs et garanties<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/consumer-guarantees/index_fr.htm">Garanties pour les consommateurs</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/defective-products/index_fr.htm">Produits défectueux</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/consumer-contracts/index_fr.htm">Contrats conclus avec les consommateurs</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/index_fr.htm"> Résoudre un litige avec un client<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/online-dispute-resolution/index_fr.htm"> Règlement extrajudiciaire/en ligne des litiges</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/european-small-claims-procedure/index_fr.htm"> Procédure européenne de règlement des petits litiges</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/data-protection/index_fr.htm"> Protection des données<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/data-protection/data-protection-gdpr/index_fr.htm"> Protection des données en vertu du RGPD</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/data-protection/online-privacy/index_fr.htm"> Respect de la vie privée en ligne</a></li> </ul> </li> </ul> </li> </ul> </li> <li><a href="https://asf.youreurope.europa.eu/?lang=fr" target="_blank">Contacter les services d’assistance</a></li> <li><a href="https://fosmo.youreurope.europa.eu/?lang=fr" target="_blank">Signaler un problème</a></li> </ul> </nav> <div id="ua-info-menu"> <div id="ua-toggle-btn" class="ye_boxbutton">Ukraine<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></div> <div id="ua-toggle-content" class="ye_boxcontent container"> <ul class="ye_list" aria-labelledby="ua-toggle-btn"> <li class="ye_listbylang" lang="ua"> <div id="ua-titlelist_ua" class="ye_title">Допомога ЄС Україні</div> <ul class="ye_links"> <li><a hreflang="ua" target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/eu-assistance-ukraine/information-people-fleeing-war-ukraine_uk">Інформація для людей з України, що шукають порятунку від війни в Україні</a></li> <li><a hreflang="ua" target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/helping-ukrainians-how-you-can-donate-and-engage_uk#ref-%D1%8F%D0%BA-%D0%B2%D0%B8-%D0%BC%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D1%82%D0%B5-%D0%B4%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D0%B3%D1%82%D0%B8">Як Ви можете допомогти</a></li> <li><a hreflang="ua" target="_blank" href="https://clustercollaboration.eu/content/eu-clusters-supporting-ukraine">Iнформація для бізнесу</a></li> </ul> </li> <li class="ye_listbylang"> <div id="ua-titlelist_or" class="ye_title">L’aide de l’UE à l’Ukraine</div> <ul class="ye_links"> <li><a target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/eu-assistance-ukraine/information-people-fleeing-war-ukraine_fr">Informations destinées aux personnes fuyant la guerre en Ukraine</a></li> <li><a target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/helping-ukrainians-how-you-can-donate-and-engage_fr#comment-aider">Comment aider</a></li> <li><a target="_blank" href="https://clustercollaboration.eu/content/eu-clusters-supporting-ukraine">Informations pour les entreprises</a></li> </ul> </li> </ul> </div> </div> </div> </section> </header> <div id="page-header"> <nav class="container"> <ol id="ye-breadcrumb"> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/index_fr.htm" lang="en">Your Europe</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li class="ellipsis"><button aria-label="Cliquer pour développer" title="Cliquer pour développer">…</button><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li><a href="/youreurope/citizens/index_fr.htm">Citoyens</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/index_fr.htm">Consommateurs</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/index_fr.htm">Traitement inéquitable</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li>Pratiques tarifaires déloyales</li> </ol> </nav> </div> <main id="main-content" class="container"> <h1>Pratiques tarifaires déloyales</h1> <div class="row"> <aside> <nav id="in-page-nav"> <div id="in-page-nav-title">Sur cette page</div> </nav> </aside> <div class="col"> <div id="main-article"> <p>Dans <a class="abbr" title="Dans ce cas, les 27 États membres de l'UE + l'Islande, le Liechtenstein et la Norvège" aria-label="Dans ce cas, les 27 États membres de l'UE + l'Islande, le Liechtenstein et la Norvège">l'UE</a>, les vendeurs <strong>doivent indiquer le prix des produits avec suffisamment de clarté</strong> pour que les consommateurs puissent facilement comparer des produits similaires et faire leur choix en connaissance de cause, quel que soit l'emballage ou le nombre d'unités vendues ensemble.</p> <p>Les entreprises sont légalement tenues d'indiquer sans ambiguïté le prix des produits mis en vente ou dont elles font la promotion.</p> <h2>Information complète sur les prix</h2> <p>Le prix indiqué dans une offre <strong>doit inclure la totalité des taxes et frais de livraison</strong>. S'il y a des frais supplémentaires qui ne peuvent pas être calculés à l'avance, vous devez en être averti(e) d'emblée.</p> <div class="example"> <h4>Histoire vécue</h4> <h5>Les taxes et les frais doivent être inclus dans le prix total</h5> <p>Stefaan, qui vit en Belgique, a trouvé des vols très bon marché pour l’Espagne sur le site web d’une compagnie aérienne. Mais après avoir terminé la réservation, il découvre que le prix final a doublé et qu'il comprend des suppléments qui n’avaient jamais été mentionnés pendant la réservation.</p> <p>Stefaan contacte le service clientèle de la compagnie, qui lui dit que le prix initial était purement indicatif. Il appelle alors le centre belge des consommateurs, qui lui confirme que les compagnies aériennes ont certes le droit de prélever des frais supplémentaires pour les bagages ou les repas pris à bord, mais que ces frais doivent être indiqués dès le début, au même titre que tous les autres frais ou taxes supplémentaires. Les surcoûts qui ne sont pas facultatifs, tels que les frais administratifs ou de paiement, doivent toujours être inclus dans le prix initial.</p> <p>La compagnie aérienne en question indique désormais clairement tous les suppléments de prix au début de la procédure de réservation.</p> </div> <p>Lorsque la publicité d'un produit dit qu'il est «gratuit», on ne peut pas vous demander de payer autre chose que les frais encourus pour:</p> <ul> <li>répondre à la publicité;</li> <li>aller chercher ou faire livrer le produit.</li> </ul> <h2>Faciliter la comparaison: le prix à l'unité de mesure</h2> <p>Les prix doivent pouvoir être comparés quelles que soient la marque et la taille de l’emballage, par exemple pour pouvoir déterminer si un grand paquet de céréales est plus économique qu'un paquet plus petit.</p> <p>Pour faciliter la comparaison, tous les produits doivent indiquer, non seulement le prix de vente, mais aussi le <strong>prix à l'unité de mesure</strong>, par exemple par kilo ou par litre. Cette information <strong>doit être compréhensible, visible et facile à lire</strong>.</p> <p>Cette règle s'applique également aux publicités mentionnant un prix de vente.</p> <div class="example"> <h4>Histoire vécue</h4> <h5>Vérifiez le prix à l’unité du produit que vous achetez</h5> <p>Nadine vit au Luxembourg, près de la frontière allemande, avec sa fille âgée de 5 mois. Elle décide de comparer le prix des couches pour bébé dans différents magasins au Luxembourg et de l’autre côté de la frontière, en Allemagne, pour essayer de payer moins cher.</p> <p>Elle trouve en Allemagne un vendeur qui propose les mêmes couches que celles qu’elle achète au Luxembourg, pour un prix identique. Mais quand elle regarde le prix à l'unité, elle s'aperçoit que les paquets vendus en Allemagne contiennent 140 couches, contre seulement 90 au Luxembourg, ce qui les rend beaucoup plus chers. Depuis, elle ne se fournit plus qu'auprès du magasin allemand.</p> </div> <h3>Exceptions</h3> <p>Pour les exemples de produits ci-dessous, la <strong>règle du prix à l'unité peut ne pas s'appliquer</strong>, soit parce qu'elle risquerait d'être source de confusion, soit en raison de la nature ou de la destination du produit:</p> <ul> <li>produits vendus dans des distributeurs automatiques;</li> <li>produits vendus aux enchères;</li> <li>objets d'arts et antiquités.</li> </ul> <h2>Annonces trompeuses de réduction de prix</h2> <p>Les annonces de réduction de prix telles que «ancien prix: 50 euros, maintenant: 25 euros» peuvent induire en erreur si le prix de vente initial (le «prix d’ancrage») a été gonflé. Dans tous les pays de l’UE, les professionnels sont tenus, lorsqu’ils proposent une remise, d’indiquer le prix le plus bas appliqué au moins 30 jours avant l’annonce de la réduction de prix.<br>Cette information vous permet, en tant que consommateur, d’évaluer s’il s'agit d’une véritable ristourne ou non.</p> <div class="example"> <h4>Histoire vécue</h4> <h5>Ne vous laissez pas duper par des ristournes</h5> <p>Basia, qui vit en Pologne, parcourt une boutique en ligne pendant son trajet en train en rentrant du travail. Elle repère une paire de jeans de marque coûteux qui lui plaît beaucoup. Elle l’ajoute à son panier mais décide de reporter son achat jusqu’à la période des soldes. Deux semaines plus tard, lorsqu’elle retourne sur la boutique en ligne pour effectuer son achat, une désagréable surprise l'attend. Le prix initial indiqué à côté du prix «réduit» très attrayant est en réalité plus élevé que le prix affiché deux semaines avant les soldes. Déçue, Basia renonce à son achat.</p> <p>En vertu des règles de l’UE, pour que vous puissiez évaluer si le prix réduit est effectivement une bonne affaire, les vendeurs doivent indiquer le prix le plus bas demandé pour l’article réduit au cours des 30 derniers jours.</p> </div> <h2>La discrimination par les prix est interdite</h2> <p>En tant que citoyen(ne) de l’UE, vous ne devez pas payer plus pour un produit ou service <strong>uniquement en raison de votre nationalité ou de votre pays de résidence</strong>. Certaines différences de prix peuvent toutefois être justifiées si elles reposent sur des critères objectifs autres que la nationalité. Par exemple, en fonction des frais postaux, vous paierez une livraison plus ou moins cher selon les pays. Toutefois, les vendeurs peuvent fixer des prix de vente nets différents selon les points de vente (magasins ou sites web, par ex.), ou peuvent limiter des offres spécifiques à un territoire particulier au sein d’un État membre. Selon les règles de l’UE, toutes ces <strong>offres doivent être accessibles aux consommateurs d’autres pays de l’UE</strong>.</p> <p>Les différences d’accès à des biens ou des services entre consommateurs de différents pays de l’UE ne peuvent jamais se justifier dans les trois situations suivantes:</p> <ul> <li>la vente de biens sans livraison physique — par exemple en cas d'achat d’un produit en ligne que l'on va <strong>retirer soi-même dans un magasin</strong>, plutôt que de se le faire livrer chez soi;</li> <li>la vente de services fournis par voie électronique (à l’exclusion des contenus protégés par le droit d’auteur), tels que les services d’informatique en nuage ou l’hébergement de sites web;</li> <li>la vente de services fournis dans un lieu physique précis (<strong>réservation d’hôtel, location de voiture ou vente de billets d’entrée dans un parc d’attractions</strong>, par exemple).</li> </ul> <p>Lorsqu’un professionnel dispose de plusieurs versions d’un même site web, par exemple une boutique en ligne commercialisant des produits dans différents pays dans l’UE, vous devez pouvoir choisir la version que vous souhaitez consulter. Vous devez <strong>donner votre accord avant d’être redirigé(e)</strong> vers une version du site web spécifique à un pays. Vous devez également pouvoir modifier votre choix à tout moment.</p> <h2>Prix personnalisé</h2> <p>Les détaillants peuvent utiliser des algorithmes pour suivre vos préférences de navigation en ligne et fixer les prix en conséquence. L’objectif est de fixer le prix des articles en fonction de ce que vous seriez disposé(e) à payer pour un article particulier. Cette pratique n’est pas illégale, mais en tant que consommateur, vous avez droit à une transparence totale des prix.</p> <p>Conformément aux règles de l’UE, les professionnels sont tenus d’indiquer si le prix est personnalisé sur la base d’une prise de décision automatisée et d’un profilage de votre comportement spécifique en tant que consommateur.</p> <div class="example"> <h4>Histoire vécue</h4> <h5>Vous avez le droit de savoir</h5> <p>Ana, qui vit en Roumanie, parcourt régulièrement ses boutiques en ligne préférées et vérifie les prix de divers articles, indépendamment du fait qu’elle les achètera ou non. Outre les fluctuations de prix, elle constate également que le prix varie en fonction de l’appareil qu’elle utilise. Plus surprenant encore, ses amis voient des prix différents lorsqu’ils consultent le même site en même temps qu’elle.</p> <p>Conformément aux règles de l’UE, avant de procéder à un achat, vous avez le droit de savoir si ou quand un professionnel utilise un algorithme pour modifier le prix du produit qui vous intéresse.</p> </div> </div> <div class="article-related eu-legislation"> <h2>Législation européenne</h2> <ul> <li><a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/?uri=CELEX:52021XC1229(05)" data-linkid="764245d0-6e66-4f79-ba5d-17ee286a5522" title="Orientations sur l’interprétation et l’application de la directive de l’UE sur les pratiques commerciales déloyales">Orientations sur l’interprétation et l’application de la directive de l’UE sur les pratiques commerciales <span class="label-end"><span>déloyales</span><svg focusable="false" aria-label="Ouvrir en tant que lien externe"> <title>Ouvrir en tant que lien externe</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a></li> <li><a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/?uri=CELEX:52021XC1229(04)" data-linkid="0201eb5b-b35e-49fb-93ae-dfacf9e7e5bf" title="Orientations sur l’interprétation et l’application de la directive de l’UE sur les droits des consommateurs">Orientations sur l’interprétation et l’application de la directive de l’UE sur les droits des <span class="label-end"><span>consommateurs</span><svg focusable="false" aria-label="Ouvrir en tant que lien externe"> <title>Ouvrir en tant que lien externe</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a></li> <li><a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/?qid=1542208851680&uri=CELEX:32018R0302" data-linkid="6856afff-dcc2-4fc4-9744-f65ef2336110" title="Règlement de l’UE visant à contrer le blocage géographique injustifié">Règlement de l’UE visant à contrer le blocage géographique <span class="label-end"><span>injustifié</span><svg focusable="false" aria-label="Ouvrir en tant que lien externe"> <title>Ouvrir en tant que lien externe</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a></li> <li><a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/?qid=1410437777196&uri=CELEX:32005L0029" data-linkid="8b702f79-3535-44b4-8967-ae682d5f8c76" title="Directive de l’UE sur les pratiques commerciales déloyales">Directive de l’UE sur les pratiques commerciales <span class="label-end"><span>déloyales</span><svg focusable="false" aria-label="Ouvrir en tant que lien externe"> <title>Ouvrir en tant que lien externe</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a></li> <li><a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/?uri=CELEX:52021XC1229(06)" data-linkid="7b36fd93-2e5c-4943-8333-9b3ef42b1256" title="Orientations sur l’interprétation et l’application de la directive de l’UE sur l’indication des prix">Orientations sur l’interprétation et l’application de la directive de l’UE sur l’indication des <span class="label-end"><span>prix</span><svg focusable="false" aria-label="Ouvrir en tant que lien externe"> <title>Ouvrir en tant que lien externe</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a></li> </ul> </div>  <div class="article-related"> <h2>Besoin de services d'assistance?</h2> <p>Contacter un service d'assistance spécialisé</p><button id="advice-button" class="standard arrow toggle">Obtenir de l'aide et des conseils<span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></span></button><div id="advice-content" class="toggle-content"> <div data-service-name="CIF" class="help-advice"> <p><a href="https://ec.europa.eu/eu-rights/enquiry-complaint-form/home?languageCode=fr&origin=yec_Consumers">Se renseigner sur ses droits dans l’UE/Résoudre un problème rencontré avec un organisme public</a></p> </div> <div data-service-name="your national consumer association" class="help-advice"> <p> <a data-linkid="3282e21d-caa0-4478-a792-005c5f25bc5e" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/policies/consumers/consumer-protection-policy/our-partners-consumer-issues/national-consumer-bodies_en#consumerbodiesineucountries" title="Obtenir aide ou conseil auprès de l'association des consommateurs de votre pays">Obtenir aide ou conseil auprès de l'association des consommateurs de votre pays</a> </p> </div> <div data-service-name="country's European consumer centre" class="help-advice"> <p> <a href="https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_fr">Obtenir de l’aide ou des conseils auprès du centre européen des consommateurs de votre pays</a> </p> </div> <div data-service-name="ASF"> <p>Vous 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