CINXE.COM

<!doctype html> <html lang="ro-RO"> <head><meta name="referrer" content="no-referrer"> <meta charset="UTF-8"> <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge"> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0, shrink-to-fit=no"> <link rel="apple-touch-icon" sizes="180x180" href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/favicon/apple-touch-icon.png"> <link rel="icon" type="image/png" sizes="32x32" href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/favicon/favicon-32x32.png"> <link rel="icon" type="image/png" sizes="16x16" href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/favicon/favicon-16x16.png"> <link rel="mask-icon" href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/favicon/safari-pinned-tab.svg" color="#f5912c"> <meta name="apple-mobile-web-app-title" content="LiveAgent"> <meta name="application-name" content="LiveAgent"> <meta name="msapplication-TileColor" content="#ffffff"> <meta name="theme-color" content="#ffffff">  <style id="inline-css" type="text/css">*{-webkit-box-sizing:border-box;box-sizing:border-box}*:active,*:focus,*:hover{outline:0}#app{position:relative}h1,h2,h3,h4,h5,h6,p{margin:0}a{text-decoration:none}a:active,a:focus,a:hover{text-decoration:none}ul{margin:0;padding:0;list-style:none}figure{margin:0}/*! sanitize.css v10.0.0 | CC0 License | github.com/csstools/sanitize.css */*,::before,::after{-webkit-box-sizing:border-box;box-sizing:border-box}::before,::after{text-decoration:inherit;vertical-align:inherit}html{cursor:default;line-height:1.5;-moz-tab-size:4;-o-tab-size:4;tab-size:4;-webkit-tap-highlight-color:transparent;-ms-text-size-adjust:100%;-webkit-text-size-adjust:100%}html:not(:lang(en)){word-break:break-word;-ms-hyphens:auto;hyphens:auto}body{margin:0}h1{font-size:2em;margin:.67em 0}dl dl,dl ol,dl ul,ol dl,ul dl{margin:0}ol ol,ol ul,ul ol,ul ul{margin:0}hr{height:0;overflow:visible}main{display:block}nav ol,nav ul{list-style:none;padding:0}pre{font-family:monospace,monospace;font-size:1em}a{background-color:transparent}abbr[title]{text-decoration:underline;-webkit-text-decoration:underline dotted;text-decoration:underline dotted}b,strong{font-weight:bolder}code,kbd,samp{font-family:monospace,monospace;font-size:1em}small{font-size:80%}audio,canvas,iframe,img,svg,video{vertical-align:middle}audio,video{display:inline-block}audio:not([controls]){display:none;height:0}iframe{border-style:none}img{border-style:none}svg:not([fill]){fill:currentColor}svg:not(:root){overflow:hidden}table{border-collapse:collapse}button,input,select{margin:0}button{overflow:visible;text-transform:none}button,[type=button],[type=reset],[type=submit]{-webkit-appearance:button}fieldset{border:1px solid #a0a0a0;padding:.35em .75em .625em}input{overflow:visible}legend{color:inherit;display:table;max-width:100%;white-space:normal}progress{display:inline-block;vertical-align:baseline}select{text-transform:none}textarea{margin:0;overflow:auto;resize:vertical}[type=checkbox],[type=radio]{padding:0}[type=search]{-webkit-appearance:textfield;outline-offset:-2px}::-webkit-inner-spin-button,::-webkit-outer-spin-button{height:auto}::-webkit-input-placeholder{color:inherit;opacity:.54}::-webkit-search-decoration{-webkit-appearance:none}::-webkit-file-upload-button{-webkit-appearance:button;font:inherit}::-moz-focus-inner{border-style:none;padding:0}:-moz-focusring{outline:1px dotted ButtonText}:-moz-ui-invalid{box-shadow:none}details{display:block}dialog{background-color:white;border:solid;color:black;display:block;height:-moz-fit-content;height:-webkit-fit-content;height:fit-content;left:0;margin:auto;padding:1em;position:absolute;right:0;width:-moz-fit-content;width:-webkit-fit-content;width:fit-content}dialog:not([open]){display:none}summary{display:list-item}canvas{display:inline-block}template{display:none}a,area,button,input,label,select,summary,textarea,[tabindex]{-ms-touch-action:manipulation;touch-action:manipulation}[hidden]{display:none}[aria-busy=true]{cursor:progress}[aria-controls]{cursor:pointer}[aria-disabled=true],[disabled]{cursor:not-allowed}[aria-hidden=false][hidden]{display:initial}[aria-hidden=false][hidden]:not(:focus){clip:rect(0,0,0,0);position:absolute}@font-face{font-family:fontello;src:url(/app/themes/liveagent/assets/webfonts/fontello.woff2?ver=20230109) format("woff2"),url(/app/themes/liveagent/assets/webfonts/fontello.woff?ver=20230109) format("woff"),url(/app/themes/liveagent/assets/webfonts/fontello.ttf?ver=20230109) format("truetype");font-weight:400;font-style:normal;font-display:swap}[class^=fontello-]::before,[class*=fontello-]::before{font-family:fontello,sans-serif;font-style:normal;font-weight:400;display:inline-block;text-decoration:inherit;width:1em;text-align:center;font-variant:normal;text-transform:none;-webkit-font-smoothing:antialiased;-moz-osx-font-smoothing:grayscale}.fontello-icon-e800::before{content:"\e800" !important}.fontello-icon-e801::before{content:"\e801" !important}.fontello-icon-e802::before{content:"\e802" !important}.fontello-icon-e803::before{content:"\e803" !important}.fontello-icon-e804::before{content:"\e804" !important}.fontello-icon-e805::before{content:"\e805" !important}.fontello-icon-e806::before{content:"\e806" !important}.fontello-icon-e807::before{content:"\e807" !important}.fontello-icon-e808::before{content:"\e808" !important}.fontello-icon-e809::before{content:"\e809" !important}.fontello-icon-e80a::before{content:"\e80a" !important}.fontello-icon-e80b::before{content:"\e80b" !important}.fontello-icon-e80c::before{content:"\e80c" !important}.fontello-icon-e80d::before{content:"\e80d" !important}.fontello-icon-e80e::before{content:"\e80e" !important}.fontello-icon-e80f::before{content:"\e80f" !important}.fontello-icon-e810::before{content:"\e810" !important}.fontello-icon-e811::before{content:"\e811" !important}.fontello-icon-e82a::before{content:"\e82a" !important}.fontello-icon-e82b::before{content:"\e82b" !important}.fontello-bars-solid::before{content:"\e812"}.fontello-calendar-regular::before{content:"\e813"}.fontello-check-circle-regular::before{content:"\e814"}.fontello-facebook-f-brands::before{content:"\e815"}.fontello-facebook-square-brands::before{content:"\e816"}.fontello-folder-solid::before{content:"\e817"}.fontello-instagram-brands::before{content:"\e818"}.fontello-linkedin-brands::before{content:"\e819"}.fontello-linkedin-in-brands::before{content:"\e81a"}.fontello-search-solid::before{content:"\e81b"}.fontello-times-circle-regular::before{content:"\e81c"}.fontello-twitter-brands::before{content:"\e81d"}.fontello-twitter-square-brands::before{content:"\e81e"}.fontello-user-solid::before{content:"\e81f"}.fontello-youtube-square-brands::before{content:"\e820"}.fontello-chevron-down-solid::before{content:"\e821"}.fontello-chevron-left-solid::before{content:"\e822"}.fontello-chevron-right-solid::before{content:"\e823"}.fontello-chevron-up-solid::before{content:"\e824"}.fontello-dribbble-brands::before{content:"\e825"}.fontello-github-brands::before{content:"\e826"}.fontello-map-marker-alt-solid::before{content:"\e827"}.fontello-phone-solid::before{content:"\e828"}.fontello-wordpress-simple-brands::before{content:"\e829"}.fontello-info::before{content:"\e82c"}.fontello-company::before{content:"\e82d"}.fontello-mail::before{content:"\e82e"}.fontello-user::before{content:"\e82f"}.fontello-inbox::before{content:"\e830" !important}.fontello-folder2::before{content:"\e831" !important}.fontello-anchor::before{content:"\e832" !important}.fontello-menu-academy::before{content:"\e851" !important}.fontello-menu-awards::before{content:"\e852" !important}.fontello-menu-blog::before{content:"\e853" !important}.fontello-menu-business-solutions::before{content:"\e854" !important}.fontello-menu-call-center::before{content:"\e855" !important}.fontello-menu-change-log::before{content:"\e839" !important}.fontello-menu-customer-portal::before{content:"\e856" !important}.fontello-menu-directory::before{content:"\e857" !important}.fontello-menu-glossary::before{content:"\e833" !important}.fontello-menu-help-desk::before{content:"\e843" !important}.fontello-menu-industry-solutions::before{content:"\e844" !important}.fontello-menu-knowledge-base::before{content:"\e845" !important}.fontello-menu-live-chat::before{content:"\e846" !important}.fontello-menu-social-media::before{content:"\e847" !important}.fontello-menu-system-status::before{content:"\e842" !important}.fontello-menu-take-a-tour::before{content:"\e849" !important}.fontello-menu-templates::before{content:"\e84a" !important}.fontello-menu-ticketing::before{content:"\e84b" !important}.fontello-menu-typing-test::before{content:"\e84c" !important}.fontello-menu-use-cases::before{content:"\e84d" !important}.fontello-menu-vector::before{content:"\e848" !important}.fontello-menu-webinars::before{content:"\e84e" !important}.fontello-menu-why-liveagent::before{content:"\e84f" !important}.fontello-menu-about-us::before{content:"\e850" !important}.fontello-menu-wordpress::before{content:"\e829" !important}.fontello-menu-research::before{content:"\e834" !important}.fontello-menu-checklists::before{content:"\e835" !important}.fontello-whatsapp-brands::before{content:"\e836"}:root{--primary-color:#fa9531;--secondary-color:#ffbd39;--third-color:#feefe0;--package-color-1:#3cc33e;--package-color-2:#1089f8;--package-color-3:#fa9531;--package-color-4:#b0b4bb;--new-item-color:#ff0;--extension-item-color:#050505;--successful-color:#07b65d;--error-color:#f72f49;--font-color-normal:#65676b;--font-color-level3:#65676b;--font-color-medium:#b0b4bb;--font-color-dark:#050505;--font-color-light:#fff;--content-color-normal:#65676b;--content-color-dark:#050505;--content-color-light:#fff;--button-full-font-color:#fff;--button-full-background-color-1:#fa9531;--button-full-background-color-2:#ffbd39;--button-outline-color:#e4e5e9;--border-color-normal:#65676b;--border-color-gray:#e4e5e9;--border-color-gray-icon:#bec2c9;--border-color-inputs:#ced0d4;--border-color-dark:#050505;--border-color-light:#fff;--main-background:#fff;--invert-main-background:#050505;--secondary-background:#f5f5f7;--light-background:#f5f5f7;--header-background:#fff;--main-nav-font-color:#050505;--main-nav-font-color-highlight:#fa9531;--main-nav-underline:#fa9531;--main-nav-submenu-background:#fff;--main-nav-submenu-font-color:#050505;--main-nav-submenu-font-color-hover:#050505;--cookie-background:#fff3e0;--newsletter-background:#f5f5f7;--tabs-background:#f5f5f7;--orange-background:#feefe0;--violet-background:#f3e6ff;--footer-column-border-color:#e4e5e9;--footer-middle-background-color-1:#fa9531;--footer-middle-background-color-2:#ffbd39;--box-shadow:0 0 16px 0 rgba(0,0,0,0.08);--box-shadow-big:0 .25em 4em 0 rgba(0,0,0,0.07);--background:linear-gradient(90deg,#ffbd39 0,#fa9531 100%);--background-invert:linear-gradient(90deg,#fa9531 0,#ffbd39 100%)}html{scroll-behavior:smooth}html :where(img[class*=wp-image-]){height:auto;max-width:100%}body{background-color:#fff;background-color:var(--main-background);font-family:"Helvetica Neue",Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;font-weight:400;line-height:24px;-webkit-tap-highlight-color:rgba(0,0,0,0);overflow-x:hidden}body.overlay{overflow:hidden !important}body.overlay::before{content:"";top:0;right:0;bottom:0;left:0;position:fixed;z-index:999998;background-color:rgba(0,0,0,0.6);-webkit-animation:fadeIn .25s;animation:fadeIn .25s}.home .AppContainer{overflow:hidden}.wrapper{position:relative;width:100%;max-width:1180px;margin-left:auto;margin-right:auto;padding-left:20px;padding-right:20px;border-radius:1rem}.wrapper__extended{max-width:1380px}.wrapper__wide{position:relative;max-width:1380px;margin-left:auto;margin-right:auto;padding:1.5em 0}.wrapper__narrow{max-width:650px;margin-left:auto;margin-right:auto}.grecaptcha-badge{display:none !important}.hidden{display:none !important}.invisible{visibility:hidden !important;opacity:0 !important;cursor:default}.invisible *,.invisible:hover *{cursor:default !important}.pos-relative{position:relative}.pos-absolute{position:absolute}.pos-fixed{position:fixed}.pos-sticky{position:sticky}.wp-block-media-text{display:grid;grid-template-columns:50% 1fr;grid-template-rows:auto}.wp-block-media-text>.wp-block-media-text__media{-ms-flex-item-align:center;align-self:center}.wp-block-media-text>.wp-block-media-text__content{direction:ltr;grid-column:2;grid-row:1;padding:0 8%;word-break:break-word;align-self:center}.display-block{display:block !important}.flex{display:-webkit-box !important;display:-ms-flexbox !important;display:flex !important}.flex-wrap{-ms-flex-wrap:wrap !important;flex-wrap:wrap !important}.flex-direction-row{-webkit-box-orient:horizontal !important;-webkit-box-direction:normal !important;-ms-flex-direction:row !important;flex-direction:row !important}.flex-direction-column{-webkit-box-orient:vertical !important;-webkit-box-direction:normal !important;-ms-flex-direction:column !important;flex-direction:column !important}.flex-align-center{-ms-flex-line-pack:center !important;align-content:center !important;-webkit-box-align:center !important;-ms-flex-align:center !important;align-items:center !important}.flex-align-center .elementor-widget-wrap{-ms-flex-line-pack:center !important;align-content:center !important;-webkit-box-align:center !important;-ms-flex-align:center !important;align-items:center !important}.flex-justify-center{-webkit-box-pack:center !important;-ms-flex-pack:center !important;justify-content:center !important}.text-align-left{text-align:left !important}.text-align-left *{text-align:left}.text-align-center{text-align:center !important}.text-align-justify{text-align:justify !important}.text-decoration-none{text-decoration:none}.text-decoration-underline{text-decoration:underline}.w-100{width:100%}.no-margin[class]{margin:0 !important}.no-padding[class]{padding:0 !important}[class].ma-left{margin-left:auto}[class].ma-right{margin-right:auto}[class].ma-top{margin-top:auto}[class].ma-bottom{margin-bottom:auto}.mt-xxs[class]{margin-top:.15em}.mr-xxs[class]{margin-right:.15em}.mb-xxs[class]{margin-bottom:.15em}.ml-xxs[class]{margin-left:.15em}.pt-xxs[class]{margin-top:.15em}.pr-xxs[class]{margin-right:.15em}.pb-xxs[class]{margin-bottom:.15em}.pl-xxs[class]{margin-left:.15em}.mt-xs[class]{margin-top:.25em}.mr-xs[class]{margin-right:.25em}.mb-xs[class]{margin-bottom:.25em}.ml-xs[class]{margin-left:.25em}.pt-xs[class]{margin-top:.25em}.pr-xs[class]{margin-right:.25em}.pb-xs[class]{margin-bottom:.25em}.pl-xs[class]{margin-left:.25em}.mt-s[class]{margin-top:.5em}.mr-s[class]{margin-right:.5em}.mb-s[class]{margin-bottom:.5em}.ml-s[class]{margin-left:.5em}.pt-s[class]{margin-top:.5em}.pr-s[class]{margin-right:.5em}.pb-s[class]{margin-bottom:.5em}.pl-s[class]{margin-left:.5em}.mt-m[class]{margin-top:1em}.mr-m[class]{margin-right:1em}.mb-m[class]{margin-bottom:1em}.ml-m[class]{margin-left:1em}.pt-m[class]{margin-top:1em}.pr-m[class]{margin-right:1em}.pb-m[class]{margin-bottom:1em}.pl-m[class]{margin-left:1em}.mt-l[class]{margin-top:1.5em}.mr-l[class]{margin-right:1.5em}.mb-l[class]{margin-bottom:1.5em}.ml-l[class]{margin-left:1.5em}.pt-l[class]{margin-top:1.5em}.pr-l[class]{margin-right:1.5em}.pb-l[class]{margin-bottom:1.5em}.pl-l[class]{margin-left:1.5em}.mt-xl[class]{margin-top:2em}.mr-xl[class]{margin-right:2em}.mb-xl[class]{margin-bottom:2em}.ml-xl[class]{margin-left:2em}.pt-xl[class]{margin-top:2em}.pr-xl[class]{margin-right:2em}.pb-xl[class]{margin-bottom:2em}.pl-xl[class]{margin-left:2em}.mt-xxl[class]{margin-top:2.5em}.mr-xxl[class]{margin-right:2.5em}.mb-xxl[class]{margin-bottom:2.5em}.ml-xxl[class]{margin-left:2.5em}.pt-xxl[class]{margin-top:2.5em}.pr-xxl[class]{margin-right:2.5em}.pb-xxl[class]{margin-bottom:2.5em}.pl-xxl[class]{margin-left:2.5em}.mt-xxxl[class]{margin-top:3.25em}.mr-xxxl[class]{margin-right:3.25em}.mb-xxxl[class]{margin-bottom:3.25em}.ml-xxxl[class]{margin-left:3.25em}.pt-xxxl[class]{margin-top:3.25em}.pr-xxxl[class]{margin-right:3.25em}.pb-xxxl[class]{margin-bottom:3.25em}.pl-xxxl[class]{margin-left:3.25em}.mt-extreme[class]{margin-top:4.5em}.mr-extreme[class]{margin-right:4.5em}.mb-extreme[class]{margin-bottom:4.5em}.ml-extreme[class]{margin-left:4.5em}.pt-extreme[class]{margin-top:4.5em}.pr-extreme[class]{margin-right:4.5em}.pb-extreme[class]{margin-bottom:4.5em}.pl-extreme[class]{margin-left:4.5em}.mt-ultra[class]{margin-top:6em}.mr-ultra[class]{margin-right:6em}.mb-ultra[class]{margin-bottom:6em}.ml-ultra[class]{margin-left:6em}.pt-ultra[class]{margin-top:6em}.pr-ultra[class]{margin-right:6em}.pb-ultra[class]{margin-bottom:6em}.pl-ultra[class]{margin-left:6em}.pt-xxs[class]{padding-top:.15em}.pr-xxs[class]{padding-right:.15em}.pb-xxs[class]{padding-bottom:.15em}.pl-xxs[class]{padding-left:.15em}.pt-xs[class]{padding-top:.25em}.pr-xs[class]{padding-right:.25em}.pb-xs[class]{padding-bottom:.25em}.pl-xs[class]{padding-left:.25em}.pt-s[class]{padding-top:.5em}.pr-s[class]{padding-right:.5em}.pb-s[class]{padding-bottom:.5em}.pl-s[class]{padding-left:.5em}.pt-m[class]{padding-top:1em}.pr-m[class]{padding-right:1em}.pb-m[class]{padding-bottom:1em}.pl-m[class]{padding-left:1em}.pt-l[class]{padding-top:1.5em}.pr-l[class]{padding-right:1.5em}.pb-l[class]{padding-bottom:1.5em}.pl-l[class]{padding-left:1.5em}.pt-xl[class]{padding-top:2em}.pr-xl[class]{padding-right:2em}.pb-xl[class]{padding-bottom:2em}.pl-xl[class]{padding-left:2em}.pt-xxl[class]{padding-top:2.5em}.pr-xxl[class]{padding-right:2.5em}.pb-xxl[class]{padding-bottom:2.5em}.pl-xxl[class]{padding-left:2.5em}.pt-xxxl[class]{padding-top:3.25em}.pr-xxxl[class]{padding-right:3.25em}.pb-xxxl[class]{padding-bottom:3.25em}.pl-xxxl[class]{padding-left:3.25em}.pt-extreme[class]{padding-top:4.5em}.pr-extreme[class]{padding-right:4.5em}.pb-extreme[class]{padding-bottom:4.5em}.pl-extreme[class]{padding-left:4.5em}.pt-ultra[class]{padding-top:6em}.pr-ultra[class]{padding-right:6em}.pb-ultra[class]{padding-bottom:6em}.pl-ultra[class]{padding-left:6em}.Footer,.Reviews,.Block--redesign__successtories,.Block--redesign__testimonials,.SimilarSources{content-visibility:auto}body.lb-disable-scrolling{overflow:hidden}.lightboxOverlay{position:absolute;top:0;left:0;z-index:999999;opacity:.8;background-color:#000;display:none}.lightbox{overflow:hidden}.lightbox.splide,.lightbox-youtube{position:fixed;left:0;top:0;width:100vw;height:100vh;z-index:999999;text-align:center;line-height:0;font-weight:400;outline:0;opacity:0;-webkit-transition:opacity .5s;transition:opacity .5s}.lightbox.splide::after,.lightbox-youtube::after{background-color:#050505;background-color:var(--invert-main-background);width:100%;height:100%;content:"";position:absolute;top:0;left:0;opacity:.8}.lightbox.splide.active,.lightbox-youtube.active{opacity:1}.lightbox.splide>*,.lightbox-youtube>*{position:relative;z-index:1}.lightbox .splide__list{height:100vh}.lightbox .splide__slide{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;height:100%}.lightbox .youtube__inn{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;height:100%}.lightbox .youtube__wrapper{position:relative;width:calc(100% - 1em);height:0;padding-bottom:56.25%;z-index:1}.lightbox .youtube__inmodal{position:absolute;width:100%;top:0;left:0}.lightbox__image-wrapper{padding:0 4em}.lightbox__image-wrapper img{max-width:100%;max-height:100vh}.lightbox .splide__arrows{position:absolute;width:100%;height:2em;top:50%;-webkit-transform:translateY(-50%);-ms-transform:translateY(-50%);transform:translateY(-50%);z-index:2}.lightbox .splide__arrow{width:2em;height:2em;font-size:2rem}.lightbox .splide__arrow::before{display:none}.lightbox .splide__arrow:disabled{display:none}.lightbox .splide__arrow svg{fill:#fff}.lightbox__close.lightbox__close{color:#fff;color:var(--font-color-light);width:1em;height:1em;position:absolute;display:inline-block;right:.5em;top:.5em;font-size:3rem;line-height:1;cursor:pointer;z-index:2;text-shadow:0 0 .1em rgba(0,0,0,0.8)}@-webkit-keyframes chatDots{0%{opacity:.5}15%{-webkit-transform:translateY(-0.25em);transform:translateY(-0.25em)}25%{-webkit-transform:translateY(0);transform:translateY(0)}50%{opacity:1}100%{opacity:.5}}@keyframes chatDots{0%{opacity:.5}15%{-webkit-transform:translateY(-0.25em);transform:translateY(-0.25em)}25%{-webkit-transform:translateY(0);transform:translateY(0)}50%{opacity:1}100%{opacity:.5}}@-webkit-keyframes fadeIn{0%{opacity:0}100%{opacity:1}}@keyframes fadeIn{0%{opacity:0}100%{opacity:1}}@-webkit-keyframes bounceIn{0%{opacity:0;-webkit-transform:scale3d(0.3,0.3,0.3);transform:scale3d(0.3,0.3,0.3);-webkit-animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1);animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1)}20%{-webkit-transform:scale3d(1.1,1.1,1.1);transform:scale3d(1.1,1.1,1.1);-webkit-animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1);animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1)}40%{-webkit-transform:scale3d(0.9,0.9,0.9);transform:scale3d(0.9,0.9,0.9);-webkit-animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1);animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1)}60%{opacity:1;-webkit-transform:scale3d(1.03,1.03,1.03);transform:scale3d(1.03,1.03,1.03);-webkit-animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1);animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1)}80%{-webkit-transform:scale3d(0.97,0.97,0.97);transform:scale3d(0.97,0.97,0.97);-webkit-animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1);animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1)}to{opacity:1;-webkit-transform:scale3d(1,1,1);transform:scale3d(1,1,1);-webkit-animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1);animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1)}}@keyframes bounceIn{0%{opacity:0;-webkit-transform:scale3d(0.3,0.3,0.3);transform:scale3d(0.3,0.3,0.3);-webkit-animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1);animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1)}20%{-webkit-transform:scale3d(1.1,1.1,1.1);transform:scale3d(1.1,1.1,1.1);-webkit-animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1);animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1)}40%{-webkit-transform:scale3d(0.9,0.9,0.9);transform:scale3d(0.9,0.9,0.9);-webkit-animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1);animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1)}60%{opacity:1;-webkit-transform:scale3d(1.03,1.03,1.03);transform:scale3d(1.03,1.03,1.03);-webkit-animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1);animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1)}80%{-webkit-transform:scale3d(0.97,0.97,0.97);transform:scale3d(0.97,0.97,0.97);-webkit-animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1);animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1)}to{opacity:1;-webkit-transform:scale3d(1,1,1);transform:scale3d(1,1,1);-webkit-animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1);animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1)}}@-webkit-keyframes down{0%{-webkit-transform:translate(0);transform:translate(0)}20%{-webkit-transform:translateY(1em);transform:translateY(1em)}40%{-webkit-transform:translate(0);transform:translate(0)}}@keyframes down{0%{-webkit-transform:translate(0);transform:translate(0)}20%{-webkit-transform:translateY(1em);transform:translateY(1em)}40%{-webkit-transform:translate(0);transform:translate(0)}}@-webkit-keyframes slideDown{from{-webkit-transform:translateY(-100%);transform:translateY(-100%)}to{-webkit-transform:translateY(0);transform:translateY(0)}}@keyframes slideDown{from{-webkit-transform:translateY(-100%);transform:translateY(-100%)}to{-webkit-transform:translateY(0);transform:translateY(0)}}@-webkit-keyframes slideUp{from{-webkit-transform:translateY(0);transform:translateY(0)}to{-webkit-transform:translateY(-100%);transform:translateY(-100%)}}@keyframes slideUp{from{-webkit-transform:translateY(0);transform:translateY(0)}to{-webkit-transform:translateY(-100%);transform:translateY(-100%)}}@-webkit-keyframes pulse{0%{-webkit-box-shadow:0 0 0 0 rgba(245,145,44,0.6);box-shadow:0 0 0 0 rgba(245,145,44,0.6)}70%{-webkit-box-shadow:0 0 0 15px rgba(245,145,44,0);box-shadow:0 0 0 15px rgba(245,145,44,0)}100%{-webkit-box-shadow:0 0 0 0 rgba(245,145,44,0);box-shadow:0 0 0 0 rgba(245,145,44,0)}}@keyframes pulse{0%{-webkit-box-shadow:0 0 0 0 rgba(245,145,44,0.6);box-shadow:0 0 0 0 rgba(245,145,44,0.6)}70%{-webkit-box-shadow:0 0 0 15px rgba(245,145,44,0);box-shadow:0 0 0 15px rgba(245,145,44,0)}100%{-webkit-box-shadow:0 0 0 0 rgba(245,145,44,0);box-shadow:0 0 0 0 rgba(245,145,44,0)}}.c-black-real{color:#000 !important}.c-black-real *{color:inherit !important}.c-black-real svg{fill:currentcolor !important}svg.c-black-real{fill:currentcolor !important}.bg-black-real{background-color:#000 !important}.border-black-real{border-color:#000 !important}.c-black{color:#050505 !important}.c-black *{color:inherit !important}.c-black svg{fill:currentcolor !important}svg.c-black{fill:currentcolor !important}.bg-black{background-color:#050505 !important}.border-black{border-color:#050505 !important}.c-white{color:#fff !important}.c-white *{color:inherit !important}.c-white svg{fill:currentcolor !important}svg.c-white{fill:currentcolor !important}.bg-white{background-color:#fff !important}.border-white{border-color:#fff !important}.c-gray{color:#231f20 !important}.c-gray *{color:inherit !important}.c-gray svg{fill:currentcolor !important}svg.c-gray{fill:currentcolor !important}.bg-gray{background-color:#231f20 !important}.border-gray{border-color:#231f20 !important}.c-dark-gray{color:#65676b !important}.c-dark-gray *{color:inherit !important}.c-dark-gray svg{fill:currentcolor !important}svg.c-dark-gray{fill:currentcolor !important}.bg-dark-gray{background-color:#65676b !important}.border-dark-gray{border-color:#65676b !important}.c-medium-gray{color:#b0b4bb !important}.c-medium-gray *{color:inherit !important}.c-medium-gray svg{fill:currentcolor !important}svg.c-medium-gray{fill:currentcolor !important}.bg-medium-gray{background-color:#b0b4bb !important}.border-medium-gray{border-color:#b0b4bb !important}.c-medium-gray-quotes{color:#65676b !important}.c-medium-gray-quotes *{color:inherit !important}.c-medium-gray-quotes svg{fill:currentcolor !important}svg.c-medium-gray-quotes{fill:currentcolor !important}.bg-medium-gray-quotes{background-color:#65676b !important}.border-medium-gray-quotes{border-color:#65676b !important}.c-medium-gray-inputs{color:#ced0d4 !important}.c-medium-gray-inputs *{color:inherit !important}.c-medium-gray-inputs svg{fill:currentcolor !important}svg.c-medium-gray-inputs{fill:currentcolor !important}.bg-medium-gray-inputs{background-color:#ced0d4 !important}.border-medium-gray-inputs{border-color:#ced0d4 !important}.c-level3{color:#8c9097 !important}.c-level3 *{color:inherit !important}.c-level3 svg{fill:currentcolor !important}svg.c-level3{fill:currentcolor !important}.bg-level3{background-color:#8c9097 !important}.border-level3{border-color:#8c9097 !important}.c-level4{color:#f9f9fa !important}.c-level4 *{color:inherit !important}.c-level4 svg{fill:currentcolor !important}svg.c-level4{fill:currentcolor !important}.bg-level4{background-color:#f9f9fa !important}.border-level4{border-color:#f9f9fa !important}.c-light-gray{color:#e4e5e9 !important}.c-light-gray *{color:inherit !important}.c-light-gray svg{fill:currentcolor !important}svg.c-light-gray{fill:currentcolor !important}.bg-light-gray{background-color:#e4e5e9 !important}.border-light-gray{border-color:#e4e5e9 !important}.c-lighter-gray{color:#d8dadf !important}.c-lighter-gray *{color:inherit !important}.c-lighter-gray svg{fill:currentcolor !important}svg.c-lighter-gray{fill:currentcolor !important}.bg-lighter-gray{background-color:#d8dadf !important}.border-lighter-gray{border-color:#d8dadf !important}.c-light-gray-icon{color:#bec2c9 !important}.c-light-gray-icon *{color:inherit !important}.c-light-gray-icon svg{fill:currentcolor !important}svg.c-light-gray-icon{fill:currentcolor !important}.bg-light-gray-icon{background-color:#bec2c9 !important}.border-light-gray-icon{border-color:#bec2c9 !important}.c-lightest-gray{color:#f5f5f7 !important}.c-lightest-gray *{color:inherit !important}.c-lightest-gray svg{fill:currentcolor !important}svg.c-lightest-gray{fill:currentcolor !important}.bg-lightest-gray{background-color:#f5f5f7 !important}.border-lightest-gray{border-color:#f5f5f7 !important}.c-ultralightest-gray{color:#f5f5f7 !important}.c-ultralightest-gray *{color:inherit !important}.c-ultralightest-gray svg{fill:currentcolor !important}svg.c-ultralightest-gray{fill:currentcolor !important}.bg-ultralightest-gray{background-color:#f5f5f7 !important}.border-ultralightest-gray{border-color:#f5f5f7 !important}.c-pricing-gray{color:#edeff3 !important}.c-pricing-gray *{color:inherit !important}.c-pricing-gray svg{fill:currentcolor !important}svg.c-pricing-gray{fill:currentcolor !important}.bg-pricing-gray{background-color:#edeff3 !important}.border-pricing-gray{border-color:#edeff3 !important}.c-dark-orange{color:#fa9531 !important}.c-dark-orange *{color:inherit !important}.c-dark-orange svg{fill:currentcolor !important}svg.c-dark-orange{fill:currentcolor !important}.bg-dark-orange{background-color:#fa9531 !important}.border-dark-orange{border-color:#fa9531 !important}.c-primary{color:#fa9531 !important}.c-primary *{color:inherit !important}.c-primary svg{fill:currentcolor !important}svg.c-primary{fill:currentcolor !important}.bg-primary{background-color:#fa9531 !important}.border-primary{border-color:#fa9531 !important}.c-orange-new{color:#ffb928 !important}.c-orange-new *{color:inherit !important}.c-orange-new svg{fill:currentcolor !important}svg.c-orange-new{fill:currentcolor !important}.bg-orange-new{background-color:#ffb928 !important}.border-orange-new{border-color:#ffb928 !important}.c-medium-orange{color:#feefe0 !important}.c-medium-orange *{color:inherit !important}.c-medium-orange svg{fill:currentcolor !important}svg.c-medium-orange{fill:currentcolor !important}.bg-medium-orange{background-color:#feefe0 !important}.border-medium-orange{border-color:#feefe0 !important}.c-light-orange{color:#ffbd39 !important}.c-light-orange *{color:inherit !important}.c-light-orange svg{fill:currentcolor !important}svg.c-light-orange{fill:currentcolor !important}.bg-light-orange{background-color:#ffbd39 !important}.border-light-orange{border-color:#ffbd39 !important}.c-light-green{color:#3cc33e !important}.c-light-green *{color:inherit !important}.c-light-green svg{fill:currentcolor !important}svg.c-light-green{fill:currentcolor !important}.bg-light-green{background-color:#3cc33e !important}.border-light-green{border-color:#3cc33e !important}.c-light-blue{color:#1089f8 !important}.c-light-blue *{color:inherit !important}.c-light-blue svg{fill:currentcolor !important}svg.c-light-blue{fill:currentcolor !important}.bg-light-blue{background-color:#1089f8 !important}.border-light-blue{border-color:#1089f8 !important}.c-green{color:#080 !important}.c-green *{color:inherit !important}.c-green svg{fill:currentcolor !important}svg.c-green{fill:currentcolor !important}.bg-green{background-color:#080 !important}.border-green{border-color:#080 !important}.c-red{color:#f00 !important}.c-red *{color:inherit !important}.c-red svg{fill:currentcolor !important}svg.c-red{fill:currentcolor !important}.bg-red{background-color:#f00 !important}.border-red{border-color:#f00 !important}.c-yellow{color:#ff0 !important}.c-yellow *{color:inherit !important}.c-yellow svg{fill:currentcolor !important}svg.c-yellow{fill:currentcolor !important}.bg-yellow{background-color:#ff0 !important}.border-yellow{border-color:#ff0 !important}.c-dark-pink{color:#b44b85 !important}.c-dark-pink *{color:inherit !important}.c-dark-pink svg{fill:currentcolor !important}svg.c-dark-pink{fill:currentcolor !important}.bg-dark-pink{background-color:#b44b85 !important}.border-dark-pink{border-color:#b44b85 !important}.c-light-pink{color:#f478a5 !important}.c-light-pink *{color:inherit !important}.c-light-pink svg{fill:currentcolor !important}svg.c-light-pink{fill:currentcolor !important}.bg-light-pink{background-color:#f478a5 !important}.border-light-pink{border-color:#f478a5 !important}.c-saturated-violet{color:#ae54fd !important}.c-saturated-violet *{color:inherit !important}.c-saturated-violet svg{fill:currentcolor !important}svg.c-saturated-violet{fill:currentcolor !important}.bg-saturated-violet{background-color:#ae54fd !important}.border-saturated-violet{border-color:#ae54fd !important}.c-desaturated-violet{color:#f3e6ff !important}.c-desaturated-violet *{color:inherit !important}.c-desaturated-violet svg{fill:currentcolor !important}svg.c-desaturated-violet{fill:currentcolor !important}.bg-desaturated-violet{background-color:#f3e6ff !important}.border-desaturated-violet{border-color:#f3e6ff !important}.c-saturated-blue{color:#2570ed !important}.c-saturated-blue *{color:inherit !important}.c-saturated-blue svg{fill:currentcolor !important}svg.c-saturated-blue{fill:currentcolor !important}.bg-saturated-blue{background-color:#2570ed !important}.border-saturated-blue{border-color:#2570ed !important}.c-desaturated-blue{color:#dfeafd !important}.c-desaturated-blue *{color:inherit !important}.c-desaturated-blue svg{fill:currentcolor !important}svg.c-desaturated-blue{fill:currentcolor !important}.bg-desaturated-blue{background-color:#dfeafd !important}.border-desaturated-blue{border-color:#dfeafd !important}.c-saturated-green{color:#07b65d !important}.c-saturated-green *{color:inherit !important}.c-saturated-green svg{fill:currentcolor !important}svg.c-saturated-green{fill:currentcolor !important}.bg-saturated-green{background-color:#07b65d !important}.border-saturated-green{border-color:#07b65d !important}.c-desaturated-green{color:#daf4e7 !important}.c-desaturated-green *{color:inherit !important}.c-desaturated-green svg{fill:currentcolor !important}svg.c-desaturated-green{fill:currentcolor !important}.bg-desaturated-green{background-color:#daf4e7 !important}.border-desaturated-green{border-color:#daf4e7 !important}.c-saturated-red{color:#f72f49 !important}.c-saturated-red *{color:inherit !important}.c-saturated-red svg{fill:currentcolor !important}svg.c-saturated-red{fill:currentcolor !important}.bg-saturated-red{background-color:#f72f49 !important}.border-saturated-red{border-color:#f72f49 !important}.c-desaturated-red{color:#fee0e4 !important}.c-desaturated-red *{color:inherit !important}.c-desaturated-red svg{fill:currentcolor !important}svg.c-desaturated-red{fill:currentcolor !important}.bg-desaturated-red{background-color:#fee0e4 !important}.border-desaturated-red{border-color:#fee0e4 !important}.c-saturated-cyan{color:#48c6ce !important}.c-saturated-cyan *{color:inherit !important}.c-saturated-cyan svg{fill:currentcolor !important}svg.c-saturated-cyan{fill:currentcolor !important}.bg-saturated-cyan{background-color:#48c6ce !important}.border-saturated-cyan{border-color:#48c6ce !important}.c-desaturated-cyan{color:#e4f7f8 !important}.c-desaturated-cyan *{color:inherit !important}.c-desaturated-cyan svg{fill:currentcolor !important}svg.c-desaturated-cyan{fill:currentcolor !important}.bg-desaturated-cyan{background-color:#e4f7f8 !important}.border-desaturated-cyan{border-color:#e4f7f8 !important}@media(min-width:768px){.wrapper__wide{padding:2.75em 0}.hidden-tablet{display:none !important}.display-block-tablet{display:block !important}.flex-tablet{display:-webkit-box !important;display:-ms-flexbox !important;display:flex !important}.mobile--only{display:none}.mt-xxs-tablet[class]{margin-top:.15em}.mr-xxs-tablet[class]{margin-right:.15em}.mb-xxs-tablet[class]{margin-bottom:.15em}.ml-xxs-tablet[class]{margin-left:.15em}.pt-xxs-tablet[class]{margin-top:.15em}.pr-xxs-tablet[class]{margin-right:.15em}.pb-xxs-tablet[class]{margin-bottom:.15em}.pl-xxs-tablet[class]{margin-left:.15em}.mt-xs-tablet[class]{margin-top:.25em}.mr-xs-tablet[class]{margin-right:.25em}.mb-xs-tablet[class]{margin-bottom:.25em}.ml-xs-tablet[class]{margin-left:.25em}.pt-xs-tablet[class]{margin-top:.25em}.pr-xs-tablet[class]{margin-right:.25em}.pb-xs-tablet[class]{margin-bottom:.25em}.pl-xs-tablet[class]{margin-left:.25em}.mt-s-tablet[class]{margin-top:.5em}.mr-s-tablet[class]{margin-right:.5em}.mb-s-tablet[class]{margin-bottom:.5em}.ml-s-tablet[class]{margin-left:.5em}.pt-s-tablet[class]{margin-top:.5em}.pr-s-tablet[class]{margin-right:.5em}.pb-s-tablet[class]{margin-bottom:.5em}.pl-s-tablet[class]{margin-left:.5em}.mt-m-tablet[class]{margin-top:1em}.mr-m-tablet[class]{margin-right:1em}.mb-m-tablet[class]{margin-bottom:1em}.ml-m-tablet[class]{margin-left:1em}.pt-m-tablet[class]{margin-top:1em}.pr-m-tablet[class]{margin-right:1em}.pb-m-tablet[class]{margin-bottom:1em}.pl-m-tablet[class]{margin-left:1em}.mt-l-tablet[class]{margin-top:1.5em}.mr-l-tablet[class]{margin-right:1.5em}.mb-l-tablet[class]{margin-bottom:1.5em}.ml-l-tablet[class]{margin-left:1.5em}.pt-l-tablet[class]{margin-top:1.5em}.pr-l-tablet[class]{margin-right:1.5em}.pb-l-tablet[class]{margin-bottom:1.5em}.pl-l-tablet[class]{margin-left:1.5em}.mt-xl-tablet[class]{margin-top:2em}.mr-xl-tablet[class]{margin-right:2em}.mb-xl-tablet[class]{margin-bottom:2em}.ml-xl-tablet[class]{margin-left:2em}.pt-xl-tablet[class]{margin-top:2em}.pr-xl-tablet[class]{margin-right:2em}.pb-xl-tablet[class]{margin-bottom:2em}.pl-xl-tablet[class]{margin-left:2em}.mt-xxl-tablet[class]{margin-top:2.5em}.mr-xxl-tablet[class]{margin-right:2.5em}.mb-xxl-tablet[class]{margin-bottom:2.5em}.ml-xxl-tablet[class]{margin-left:2.5em}.pt-xxl-tablet[class]{margin-top:2.5em}.pr-xxl-tablet[class]{margin-right:2.5em}.pb-xxl-tablet[class]{margin-bottom:2.5em}.pl-xxl-tablet[class]{margin-left:2.5em}.mt-xxxl-tablet[class]{margin-top:3.25em}.mr-xxxl-tablet[class]{margin-right:3.25em}.mb-xxxl-tablet[class]{margin-bottom:3.25em}.ml-xxxl-tablet[class]{margin-left:3.25em}.pt-xxxl-tablet[class]{margin-top:3.25em}.pr-xxxl-tablet[class]{margin-right:3.25em}.pb-xxxl-tablet[class]{margin-bottom:3.25em}.pl-xxxl-tablet[class]{margin-left:3.25em}.mt-extreme-tablet[class]{margin-top:4.5em}.mr-extreme-tablet[class]{margin-right:4.5em}.mb-extreme-tablet[class]{margin-bottom:4.5em}.ml-extreme-tablet[class]{margin-left:4.5em}.pt-extreme-tablet[class]{margin-top:4.5em}.pr-extreme-tablet[class]{margin-right:4.5em}.pb-extreme-tablet[class]{margin-bottom:4.5em}.pl-extreme-tablet[class]{margin-left:4.5em}.mt-ultra-tablet[class]{margin-top:6em}.mr-ultra-tablet[class]{margin-right:6em}.mb-ultra-tablet[class]{margin-bottom:6em}.ml-ultra-tablet[class]{margin-left:6em}.pt-ultra-tablet[class]{margin-top:6em}.pr-ultra-tablet[class]{margin-right:6em}.pb-ultra-tablet[class]{margin-bottom:6em}.pl-ultra-tablet[class]{margin-left:6em}}@media(min-width:1024px){.wrapper__extended{padding:3em 8.7%}.wrapper__wide{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex}.hidden-tablet-landscape{display:none !important}.display-block-tablet-landscape{display:block !important}.flex-tablet-landscape{display:-webkit-box !important;display:-ms-flexbox !important;display:flex !important}.tablet--only{display:none}.mt-xxs-tablet-landscape[class]{margin-top:.15em}.mr-xxs-tablet-landscape[class]{margin-right:.15em}.mb-xxs-tablet-landscape[class]{margin-bottom:.15em}.ml-xxs-tablet-landscape[class]{margin-left:.15em}.pt-xxs-tablet-landscape[class]{margin-top:.15em}.pr-xxs-tablet-landscape[class]{margin-right:.15em}.pb-xxs-tablet-landscape[class]{margin-bottom:.15em}.pl-xxs-tablet-landscape[class]{margin-left:.15em}.mt-xs-tablet-landscape[class]{margin-top:.25em}.mr-xs-tablet-landscape[class]{margin-right:.25em}.mb-xs-tablet-landscape[class]{margin-bottom:.25em}.ml-xs-tablet-landscape[class]{margin-left:.25em}.pt-xs-tablet-landscape[class]{margin-top:.25em}.pr-xs-tablet-landscape[class]{margin-right:.25em}.pb-xs-tablet-landscape[class]{margin-bottom:.25em}.pl-xs-tablet-landscape[class]{margin-left:.25em}.mt-s-tablet-landscape[class]{margin-top:.5em}.mr-s-tablet-landscape[class]{margin-right:.5em}.mb-s-tablet-landscape[class]{margin-bottom:.5em}.ml-s-tablet-landscape[class]{margin-left:.5em}.pt-s-tablet-landscape[class]{margin-top:.5em}.pr-s-tablet-landscape[class]{margin-right:.5em}.pb-s-tablet-landscape[class]{margin-bottom:.5em}.pl-s-tablet-landscape[class]{margin-left:.5em}.mt-m-tablet-landscape[class]{margin-top:1em}.mr-m-tablet-landscape[class]{margin-right:1em}.mb-m-tablet-landscape[class]{margin-bottom:1em}.ml-m-tablet-landscape[class]{margin-left:1em}.pt-m-tablet-landscape[class]{margin-top:1em}.pr-m-tablet-landscape[class]{margin-right:1em}.pb-m-tablet-landscape[class]{margin-bottom:1em}.pl-m-tablet-landscape[class]{margin-left:1em}.mt-l-tablet-landscape[class]{margin-top:1.5em}.mr-l-tablet-landscape[class]{margin-right:1.5em}.mb-l-tablet-landscape[class]{margin-bottom:1.5em}.ml-l-tablet-landscape[class]{margin-left:1.5em}.pt-l-tablet-landscape[class]{margin-top:1.5em}.pr-l-tablet-landscape[class]{margin-right:1.5em}.pb-l-tablet-landscape[class]{margin-bottom:1.5em}.pl-l-tablet-landscape[class]{margin-left:1.5em}.mt-xl-tablet-landscape[class]{margin-top:2em}.mr-xl-tablet-landscape[class]{margin-right:2em}.mb-xl-tablet-landscape[class]{margin-bottom:2em}.ml-xl-tablet-landscape[class]{margin-left:2em}.pt-xl-tablet-landscape[class]{margin-top:2em}.pr-xl-tablet-landscape[class]{margin-right:2em}.pb-xl-tablet-landscape[class]{margin-bottom:2em}.pl-xl-tablet-landscape[class]{margin-left:2em}.mt-xxl-tablet-landscape[class]{margin-top:2.5em}.mr-xxl-tablet-landscape[class]{margin-right:2.5em}.mb-xxl-tablet-landscape[class]{margin-bottom:2.5em}.ml-xxl-tablet-landscape[class]{margin-left:2.5em}.pt-xxl-tablet-landscape[class]{margin-top:2.5em}.pr-xxl-tablet-landscape[class]{margin-right:2.5em}.pb-xxl-tablet-landscape[class]{margin-bottom:2.5em}.pl-xxl-tablet-landscape[class]{margin-left:2.5em}.mt-xxxl-tablet-landscape[class]{margin-top:3.25em}.mr-xxxl-tablet-landscape[class]{margin-right:3.25em}.mb-xxxl-tablet-landscape[class]{margin-bottom:3.25em}.ml-xxxl-tablet-landscape[class]{margin-left:3.25em}.pt-xxxl-tablet-landscape[class]{margin-top:3.25em}.pr-xxxl-tablet-landscape[class]{margin-right:3.25em}.pb-xxxl-tablet-landscape[class]{margin-bottom:3.25em}.pl-xxxl-tablet-landscape[class]{margin-left:3.25em}.mt-extreme-tablet-landscape[class]{margin-top:4.5em}.mr-extreme-tablet-landscape[class]{margin-right:4.5em}.mb-extreme-tablet-landscape[class]{margin-bottom:4.5em}.ml-extreme-tablet-landscape[class]{margin-left:4.5em}.pt-extreme-tablet-landscape[class]{margin-top:4.5em}.pr-extreme-tablet-landscape[class]{margin-right:4.5em}.pb-extreme-tablet-landscape[class]{margin-bottom:4.5em}.pl-extreme-tablet-landscape[class]{margin-left:4.5em}.mt-ultra-tablet-landscape[class]{margin-top:6em}.mr-ultra-tablet-landscape[class]{margin-right:6em}.mb-ultra-tablet-landscape[class]{margin-bottom:6em}.ml-ultra-tablet-landscape[class]{margin-left:6em}.pt-ultra-tablet-landscape[class]{margin-top:6em}.pr-ultra-tablet-landscape[class]{margin-right:6em}.pb-ultra-tablet-landscape[class]{margin-bottom:6em}.pl-ultra-tablet-landscape[class]{margin-left:6em}}@media(min-width:1180px){.lightbox .youtube__wrapper{width:85%;height:100vh;padding-bottom:0}}@media(min-width:1380px){.wrapper__extended{padding:5.25em 7.5em}}@media(max-width:1379px){.desktop--only{display:none}}@media(max-width:1180px){.wrapper{padding-left:40px;padding-right:40px}}@media(max-width:1023px){.AppContainer{padding-left:0 !important;padding-right:0 !important}}@media(max-width:768px){.wrapper{padding-left:40px !important;padding-right:40px !important}}@media(max-width:767px){html{overflow-x:hidden}.AppContainer{padding-left:1em !important;padding-right:1em !important}}@media(max-width:415px){.wrapper{padding-left:1.5em !important;padding-right:1.5em !important}}@media(prefers-color-scheme:dark){:root{--header-background:#fff}}body.demo #app .Header, .page-template-template-trialredesign .Header, .page-template-template-trialredesign .Newsletter, .page-template-template-trialredesign .Footer, .page-template-template-trial-redesign .Header, .page-template-template-trial-redesign .Newsletter, .page-template-template-trial-redesign .Footer, .page-template-template-redeem-code .Header, .page-template-template-redeem-code .Newsletter, .page-template-template-redeem-code .Footer { display: none; }.Header__flags{display:none}.Header__flags ul{margin:0}.Header__flags__title,.Header__flags p{display:none}.Header__flags--item{-webkit-column-break-inside:avoid;-moz-column-break-inside:avoid;break-inside:avoid}.Header__flags--item-flag{width:1.5em;height:1.5em;margin-right:.5rem;border-radius:50%;-webkit-box-shadow:0 0 .25em 0 rgba(0,0,0,0.5);box-shadow:0 0 .25em 0 rgba(0,0,0,0.5)}.Header__flags--item-link[class]{color:#65676b;color:var(--font-color-level3);position:relative;display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;padding:.5em 0;font-size:.75rem;line-height:1;text-decoration:none !important}.Header__flags--item-link[class]:not(.active)::before{width:100%;height:100%;background-color:rgba(0,0,0,0.06);content:"";position:absolute;bottom:0;left:-0.5em;z-index:1;-webkit-transform:scaleX(0);-ms-transform:scaleX(0);transform:scaleX(0);-webkit-transform-origin:left center;-ms-transform-origin:left center;transform-origin:left center;-webkit-transition:all .5s ease;transition:all .5s ease;pointer-events:none}.Header__flags--item-link[class].active{opacity:.6}.Header__flags--item-link[class]:active,.Header__flags--item-link[class]:focus,.Header__flags--item-link[class]:hover{color:#65676b;color:var(--font-color-level3)}.Header__flags--item-link[class]:active::before,.Header__flags--item-link[class]:focus::before,.Header__flags--item-link[class]:hover::before{-webkit-transform:scaleX(1);-ms-transform:scaleX(1);transform:scaleX(1)}.Header__flags--item-toggle{cursor:pointer}.Header__flags--item-toggle .Header__flags--item-flag{-webkit-box-shadow:0 0 .5em 0 rgba(0,0,0,0.3);box-shadow:0 0 .5em 0 rgba(0,0,0,0.3)}.Header__flags--item-toggle::after{content:"\e821";font-family:fontello,sans-serif;font-size:.75rem;top:.5625em;right:0;width:.75em;display:inline-block}.Header__flags--item-toggle:active .Header__flags--item-flag,.Header__flags--item-toggle:focus .Header__flags--item-flag,.Header__flags--item-toggle:hover .Header__flags--item-flag{-webkit-box-shadow:0 0 .75em 0 rgba(0,0,0,0.75);box-shadow:0 0 .75em 0 rgba(0,0,0,0.75)}.Header__flags--mainmenu{background-color:#fff;background-color:var(--main-background);position:fixed;overflow:scroll;width:100vw;height:100vh;padding:1.25em;opacity:0;left:0;top:4em;-webkit-transition:opacity .2s;transition:opacity .2s}.Header__flags--mainmenu.active{display:block}.Header__flags--mainmenu.active.visible{opacity:1}.Header__flags--region{height:auto;margin-right:1em;margin-bottom:1em;float:left}.Header__flags--region ul{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-ms-flex-wrap:wrap;flex-wrap:wrap}.Header__flags--region ul li{-webkit-transform:translateZ(0);transform:translateZ(0);margin-right:.75em}.Header__flags--region-title{position:relative;font-size:.875rem;line-height:1.25;margin:0 0 .25em 0}.Header__flags--region-europe{float:none;margin-right:0;-webkit-column-count:2;-moz-column-count:2;column-count:2;-webkit-column-gap:2em;-moz-column-gap:2em;column-gap:2em}.Header__flags--region-europe h4,.Header__flags--region-europe .h4{-webkit-column-span:all;-moz-column-span:all;column-span:all}.Header__flags--region-europe ul{display:block}.Header__flags--region-europe ul li{margin-right:0}.Header__flags--region-switcher{display:none;width:100%}.Header__flags--item-sv,.Header__flags--item-ja,.Header__flags--item-fi,.Header__flags--item-no{display:none !important}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags__mobile__title{display:none}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags--main>ul{margin:0}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags--mainmenu{position:relative;padding:0 1.5em;height:auto;top:unset}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags--mainmenu.active{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;background-color:#f9f9fa}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags--item-toggle{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-pack:justify;-ms-flex-pack:justify;justify-content:space-between;padding:0 1.25em;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags--item-toggle.active{background-color:#edeff3}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags--item-toggle h3{font-size:1rem;line-height:3.75;margin:0}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags--item-toggle svg{display:none}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags--regions{padding-left:.5em}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags--region{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-orient:vertical;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;-webkit-box-align:start;-ms-flex-align:start;align-items:flex-start}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags--region>ul{display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr 1fr;gap:.5em 1em;width:100%}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags--region.Header__flags--region-europe{margin-top:1em}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags__mobile .Header__flags--mainmenu{-webkit-transition:height .5s ease-out;transition:height .5s ease-out;opacity:1;height:0}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags__mobile .Header__flags--mainmenu.active{-webkit-transition:height .5s ease-out;transition:height .5s ease-out}body.login{max-height:100vh;overflow:hidden}body.login .Newsletter,body.login .Footer{display:none !important}#app .LoginBlock .wrapper{max-width:60em !important}#app .LoginBlock .wrapper>.elementor-widget-wrap{position:relative;display:block !important;z-index:2;margin:0 auto;text-align:center;background-color:#f5f5f7;-webkit-box-shadow:0 4px 10px 0 rgba(0,0,0,0.2);box-shadow:0 4px 10px 0 rgba(0,0,0,0.2);padding:1.5em !important;border-radius:1em}#app .LoginBlock .elementor-col-50{width:100% !important}#app .LoginBlock .elementor-col-50:first-of-type{display:none}.Login{position:relative;max-width:470px;margin:0 auto}.Login input[type=url]{width:100%}.Login .Button{width:100%;margin-bottom:1em}.Login .Signup__form__item{margin-bottom:0}.Login__overlay{position:fixed;top:0;left:0;z-index:1000;display:none;-webkit-box-orient:horizontal;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-flow:wrap row;flex-flow:wrap row;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;width:100%;height:100%;background-color:rgba(0,0,0,0.4)}.Login__overlay.active{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-orient:horizontal;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-direction:row;flex-direction:row}.Login__popup{position:fixed;top:0;bottom:0;left:0;right:0;margin:auto;z-index:1001;display:none;-webkit-box-orient:vertical;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-flow:wrap column;flex-flow:wrap column;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;width:100%;height:100%;max-width:570px;max-height:330px;padding:50px;background-color:#fff;text-align:center}.Login__popup h3{font-size:32px;line-height:48px}.Login__popup p{color:#000}.Login__popup .Button{margin-right:0}.Login__popup__close{position:absolute;right:15px;top:15px;display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;width:25px;height:25px;background-image:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icon-close.svg);background-repeat:no-repeat;background-size:100% auto;background-position:center;cursor:pointer;-webkit-transition:opacity .3s;transition:opacity .3s}.Login__popup__close:active,.Login__popup__close:focus,.Login__popup__close:hover{opacity:.6}.Login__popup.active{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex}.Button--login{padding:0 !important;margin-left:30px !important;-webkit-transition:opacity .3s;transition:opacity .3s}.Button--login:active .tooltip,.Button--login:focus .tooltip,.Button--login:hover .tooltip{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex}.Button--login span{font-size:0}.Button--login span::before{content:"";display:block;width:17px;height:100%;background-image:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icon-login.svg);background-repeat:no-repeat;background-size:100% auto;background-position:center}.Button--login .tooltip{position:absolute;top:49px;display:none;margin-left:9px;padding:8px 25px;font-size:14px;line-height:21px !important;text-align:center;word-break:keep-all;color:#212121;-webkit-box-shadow:0 3px 20px 0 rgba(0,0,0,0.16);box-shadow:0 3px 20px 0 rgba(0,0,0,0.16);background-color:#fff;border-radius:4px;-webkit-transform:translateX(-50%);-ms-transform:translateX(-50%);transform:translateX(-50%)}.Button--login .tooltip::before{position:absolute;top:-10px;left:calc(50% - 10px);background:0;width:0;height:0;border-style:solid;border-width:0 10px 10px;border-color:transparent transparent #fff}body.no-scroll{overflow:hidden;height:100%}#app{padding-top:90px}#app .Header{background-color:#fff;background-color:var(--header-background);position:fixed;top:0;z-index:99991;width:100%;height:90px;padding:.9375em 0}#app .Header .wrapper{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-orient:horizontal;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-flow:wrap row;flex-flow:wrap row;-webkit-box-pack:justify;-ms-flex-pack:justify;justify-content:space-between;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center}#app .Header__logo{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex}#app .Header__logo a{display:block;width:100%;height:100%;padding:.9375em .9375em .9375em 0}#app .Header__logo a img{display:block;max-width:8.125em;height:1.875em}#app .Header__items{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-orient:horizontal;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-flow:wrap row;flex-flow:wrap row;-webkit-box-pack:end;-ms-flex-pack:end;justify-content:flex-end;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center}#app .Header__navigation.active{height:100vh;-webkit-transition:height .3s ease-out;transition:height .3s ease-out;display:block;overflow-y:scroll;padding-bottom:1.5em;-webkit-box-shadow:0 .25em .375em 0 rgba(0,0,0,0.06);box-shadow:0 .25em .375em 0 rgba(0,0,0,0.06);border-top:1px solid #e4e5e9}#app .Header__navigation.active>div{opacity:1;height:auto;-webkit-transition:opacity .5s ease;transition:opacity .5s ease;-webkit-transition-delay:.1s;transition-delay:.1s;display:block}#app .Header__navigation.active.mobile-active .Header__navigation__buttons__mobile{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex}#app .Header__navigation.active.mobile-active .Header__navigation__promo{margin-left:3em;padding-bottom:1em;background-color:#f9f9fa}#app .Header__navigation.active.mobile-active .menu-item-description{color:#65676b;color:var(--font-color-level3);display:block;font-size:.75em;line-height:1.5;font-weight:400;margin-top:-0.1875em;width:calc(100% - 2.0625em);white-space:break-spaces}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li{padding:0}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>a{background-color:#edeff3}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul{-webkit-transition:height .6s ease;transition:height .6s ease;overflow:hidden}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul.active>li{padding:0}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul.active>li.show-only-mobile{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;position:relative;background-color:#f9f9fa}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul.active>li.show-only-mobile.current-menu-item{background-color:#dfeafd}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul.active>li.show-only-mobile .icon{width:1.25rem;height:1.25rem;display:block;position:absolute;top:.25em;left:1em;margin-top:.9em;color:#2570ed !important;z-index:1;pointer-events:none}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul.active>li.show-only-mobile a{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;width:100%;-webkit-box-orient:vertical;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;padding:14px 3.125em}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul.active>li.show-only-mobile a::after{content:unset}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul.active>li.label-product li.current-menu-item{background-color:#feefe0}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul.active>li.label-overview li.current-menu-item{background-color:#f3e6ff}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul.active>li.label-use-for li.current-menu-item{background-color:#dfeafd}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul.active>li.label-company li.current-menu-item{background-color:#fee0e4}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul.active>li.label-learn li.current-menu-item{background-color:#daf4e7}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul.active>li>a{display:none}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul.active>li>ul{display:block}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>a{padding:0 1.25em}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>a::before{content:unset}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>ul{overflow:hidden;-webkit-transition:height .6s ease;transition:height .6s ease}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>ul>li a{display:none}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>ul>li.active>a{background-color:#edeff3}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>ul>li.active ul.active{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>ul>li.label-integrations{display:none}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>ul>li.label-sub>a{display:none !important}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>ul>li>ul{background-color:#f9f9fa}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>ul>li>ul>li{padding-block:.625em;margin-bottom:0;background-color:#f9f9fa}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>ul>li>ul>li::after{content:unset}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>ul>li>ul>li .icon{left:1em;margin-top:.7em}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>ul>li>ul>li>a{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-orient:vertical;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;width:100%;padding:0 3.125em}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>ul>li>ul>li>a::after{content:unset}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li ul li a{padding:0 1.25em}#app .Header__navigation__promo{max-width:11.5em;cursor:pointer;width:100%;height:80px;background-size:cover}#app .Header__navigation__promo *{width:100%}#app .Header__navigation__buttons__mobile{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-orient:vertical;-webkit-box-direction:reverse;-ms-flex-direction:column-reverse;flex-direction:column-reverse;padding-top:.5em}#app .Header__navigation__buttons__mobile .Button{width:100%}#app .Header__navigation__buttons__mobile .Button--login{text-align:left;height:auto}#app .Header__navigation__buttons__mobile .Button--login span{padding:0 1.25em;font-size:1rem;line-height:3.75;margin:0}#app .Header__navigation__buttons__mobile .Button--full,#app .Header__navigation__buttons__mobile .Button--outline{margin:.5em 1.25em;width:calc(100% - 2.5em)}#app .Header__navigation__buttons a.Button{display:none;max-height:3em;margin-right:1.5em;padding-inline:1em}#app .Header__navigation__buttons a.Button.Button--login{margin:0}#app .Header__navigation__buttons a.Button.Button--full{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex}#app .Header__navigation__buttons a.Button span{white-space:nowrap}#app .Header__navigation ul.nav{position:relative;margin-bottom:0}#app .Header__navigation ul.nav li{position:static;-webkit-user-select:none;-moz-user-select:none;-ms-user-select:none;user-select:none}#app .Header__navigation ul.nav li.one-column ul{left:-1.5625em}#app .Header__navigation ul.nav li.one-column ul li{padding:0 2.8125em}#app .Header__navigation ul.nav li.one-column ul li ul{padding-bottom:0}#app .Header__navigation ul.nav li.one-column ul li ul li{padding:0}#app .Header__navigation ul.nav li a{color:#050505;color:var(--main-nav-font-color);position:relative;display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-pack:justify;-ms-flex-pack:justify;justify-content:space-between;font-size:16px;line-height:60px;font-weight:600;text-decoration:none}#app .Header__navigation ul.nav li a::before{background-color:#fa9531;background-color:var(--main-nav-underline);content:"";position:absolute;bottom:.8125em;left:50%;width:0;height:.1875em;-webkit-transition:all .3s;transition:all .3s}#app .Header__navigation ul.nav li.menu-item-has-children a::after{content:"\e821";font-family:fontello,sans-serif;font-size:.75rem;font-weight:900;display:inline-block;margin-left:.625em;width:.75em}#app .Header__navigation ul.nav li.menu-item-has-children.active>a::after{-webkit-transform:rotate(180deg);-ms-transform:rotate(180deg);transform:rotate(180deg)}#app .Header__navigation ul.nav li.menu-item-has-children ul li a::before{content:unset}#app .Header__navigation ul.nav ul{position:relative}#app .Header__navigation ul.nav ul.active{display:block}#app .Header__navigation ul.nav ul li{width:100%}#app .Header__navigation ul.nav ul a{color:#050505 !important;color:var(--main-nav-submenu-font-color) !important;font-size:14px;line-height:30px;font-weight:600;white-space:nowrap;text-align:left}#app .Header__navigation ul.nav ul a[href="#"]{margin-bottom:1.25em;font-size:.875rem;line-height:0;cursor:default;padding:.625em 0}#app .Header__navigation ul.nav ul ul{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;position:static;-webkit-box-orient:vertical;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-flow:wrap column;flex-flow:wrap column;-webkit-box-pack:start;-ms-flex-pack:start;justify-content:flex-start;-webkit-box-align:start;-ms-flex-align:start;align-items:flex-start}#app .Header__navigation ul.nav ul ul li{position:relative;display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-orient:horizontal;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-flow:wrap row;flex-flow:wrap row;-webkit-box-pack:start;-ms-flex-pack:start;justify-content:flex-start;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;width:100%;margin-bottom:1.25em;padding:0;overflow:visible}#app .Header__navigation ul.nav ul ul li.label a{position:relative;width:100%;overflow:hidden}#app .Header__navigation ul.nav ul ul li.label a::after{background-color:#fa9531;background-color:var(--primary-color);color:#fff;color:var(--font-color-light);content:"";position:absolute;top:.5em;right:0;display:inline-block !important;padding:.125em .25em;border-radius:.125em;font-size:.625em;line-height:1;text-transform:uppercase}#app .Header__navigation ul.nav ul ul li.label-new a::after{content:"new"}#app .Header__navigation ul.nav ul ul li.label-top a::after{content:"top"}#app .Header__navigation ul.nav ul ul li.label-trending a::after{content:"trending"}#app .Header__navigation ul.nav ul ul li .icon{width:1.25rem;height:1.25rem;display:block;position:absolute;pointer-events:none;z-index:1;left:.15em;top:.25em}#app .Header__navigation ul.nav ul ul li::after{content:"";position:absolute;left:-1.25em;bottom:-0.625em;height:calc(100% + 1.25em);width:0;background-color:#feefe0;-webkit-transition:all .5s ease;transition:all .5s ease}#app .Header__navigation ul.nav ul ul li:hover::after{width:100%}#app .Header__navigation ul.nav ul ul li a{padding-left:2.0625em;z-index:1}#app .Header__navigation ul.nav ul ul li:first-of-type{padding-right:0}#app .Header__navigation .icon-header-menu{left:0;width:1.5em;background-size:8.8em}#app .Header__navigation .icon-header-menu::before{width:1.5rem;height:1.5rem;display:block;position:absolute;pointer-events:none;z-index:1;content:"";font-size:1.25rem;left:0;top:.125em}#app .Header__navigation .icon-header-menu-whatsapp:before{background:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icons-menu-integrations.png) -152px 2px;background-size:8.8em}#app .Header__navigation .icon-header-menu-wordpress:before{background:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icons-menu-integrations.png) -16px 2px;background-size:8.8em}#app .Header__navigation .icon-header-menu-prestashop:before{background:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icons-menu-integrations.png) -234px 2px;background-size:8.8em}#app .Header__navigation .icon-header-menu-magento:before{background:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icons-menu-integrations.png) 4px 2px;background-size:8.8em}#app .Header__navigation .icon-header-menu-shopify:before{background:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icons-menu-integrations.png) -81px 1px;background-size:8.8em}#app .Header__navigation .icon-header-menu-mailchimp:before{background:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icons-menu-integrations.png) -105px 0;background-size:8.8em}#app .Header__navigation .icon-header-menu-pipedrive:before{background:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icons-menu-integrations.png) -132px 2px;background-size:8.8em}#app .Header__navigation .icon-header-menu-slack:before{background:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icons-menu-integrations.png) -36px 2px;background-size:8.8em}#app .Header__navigation .label-overview a[href="#"],#app .Header__navigation .label-overview .icon,#app .Header__navigation .label-overview li::before{color:#ae54fd !important}#app .Header__navigation .label-overview .sub-menu{width:100%}#app .Header__navigation .label-overview ::after{background-color:#f3e6ff !important}#app .Header__navigation .label-product a[href="#"],#app .Header__navigation .label-product .icon{color:#fa9531 !important}#app .Header__navigation .label-product ::after{background-color:#feefe0 !important}#app .Header__navigation .label-use-for a[href="#"],#app .Header__navigation .label-use-for .icon{color:#2570ed !important}#app .Header__navigation .label-use-for ::after{background-color:#dfeafd !important}#app .Header__navigation .label-integrations{padding:0 4.375em 0 1.875em !important}#app .Header__navigation .label-integrations ul li{padding:0 !important;margin:0 !important}#app .Header__navigation .label-integrations a[href="#"]{color:#ababab !important}#app .Header__navigation .label-integrations>*{position:relative;z-index:1}#app .Header__navigation .label-integrations ::after{background-color:#f5f5f7 !important;left:-0.625em !important;bottom:.125em !important;height:1.875em !important;z-index:0}#app .Header__navigation .label-integrations li:last-child a{color:#ababab !important;font-size:.75rem !important}#app .Header__navigation .label-learn a[href="#"],#app .Header__navigation .label-learn .icon{color:#07b65d !important}#app .Header__navigation .label-learn ::after{background-color:#daf4e7 !important}#app .Header__navigation .label-company a[href="#"],#app .Header__navigation .label-company .icon{color:#f72f49 !important}#app .Header__navigation .label-company ::after{background-color:#fee0e4 !important}#app .Header__navigation .label-liveagent a[href="#"],#app .Header__navigation .label-liveagent .icon{color:#48c6ce !important}#app .Header__navigation .label-liveagent ::after{background-color:#e4f7f8 !important}#app .Header__navigation .label-sub a[href="#"]{color:transparent !important}#app .Header__navigation .show-only-mobile{display:none}#app .Header__mobile__hamburger{cursor:pointer}#app .Header__mobile__hamburger .line{width:1.65em;height:.125em;background-color:#050505;border-radius:8px;display:block;margin:.35em auto;-webkit-transition:all .3s ease-in-out;transition:all .3s ease-in-out}#app .Header__mobile__hamburger.active .line:nth-child(2){opacity:0}#app .Header__mobile__hamburger.active .line:nth-child(1){-webkit-transform:translateY(8px) rotate(45deg);-ms-transform:translateY(8px) rotate(45deg);transform:translateY(8px) rotate(45deg)}#app .Header__mobile__hamburger.active .line:nth-child(3){-webkit-transform:translateY(-8px) rotate(-45deg);-ms-transform:translateY(-8px) rotate(-45deg);transform:translateY(-8px) rotate(-45deg)}.admin-bar #app .Header{top:3em}.admin-bar #app .Header__navigation{top:8.625em}html[lang=de-DE] .Header__navigation .icon-header-menu,html[lang=et] .Header__navigation .icon-header-menu,html[lang=es-ES] .Header__navigation .icon-header-menu,html[lang=hr] .Header__navigation .icon-header-menu,html[lang=lv-LV] .Header__navigation .icon-header-menu,html[lang=lt-LT] .Header__navigation .icon-header-menu,html[lang=ru-RU] .Header__navigation .icon-header-menu,html[lang=sk-SK] .Header__navigation .icon-header-menu,html[lang=vi-VN] .Header__navigation .icon-header-menu{left:0;width:1.5em !important;background-size:11.375em !important}html[lang=de-DE] .Header__navigation .icon-header-menu-wordpress,html[lang=et] .Header__navigation .icon-header-menu-wordpress,html[lang=es-ES] .Header__navigation .icon-header-menu-wordpress,html[lang=hr] .Header__navigation .icon-header-menu-wordpress,html[lang=lv-LV] .Header__navigation .icon-header-menu-wordpress,html[lang=lt-LT] .Header__navigation .icon-header-menu-wordpress,html[lang=ru-RU] .Header__navigation .icon-header-menu-wordpress,html[lang=sk-SK] .Header__navigation .icon-header-menu-wordpress,html[lang=vi-VN] .Header__navigation .icon-header-menu-wordpress{background:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icons-menu-integrations.png) -1.1875em 0}html[lang=de-DE] .Header__navigation .icon-header-menu-magento,html[lang=et] .Header__navigation .icon-header-menu-magento,html[lang=es-ES] .Header__navigation .icon-header-menu-magento,html[lang=hr] .Header__navigation .icon-header-menu-magento,html[lang=lv-LV] .Header__navigation .icon-header-menu-magento,html[lang=lt-LT] .Header__navigation .icon-header-menu-magento,html[lang=ru-RU] .Header__navigation .icon-header-menu-magento,html[lang=sk-SK] .Header__navigation .icon-header-menu-magento,html[lang=vi-VN] .Header__navigation .icon-header-menu-magento{background:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icons-menu-integrations.png) .25em 0}html[lang=bg-BG] .Header__navigation__buttons .Button,html[lang=lv-LV] .Header__navigation__buttons .Button{padding-left:1.714em;padding-right:1.714em}html[lang=vi-VN] .Header .Button--login{margin-left:1.75em !important}@media(min-width:768px){.Header__flags--mainmenu .Header__flags--region-asia{margin-top:1em}.Header__flags--region{width:calc(33.3333333333% - 1em);float:right;margin-right:0}.Header__flags--region ul{display:block}.Header__flags--region ul li{margin-right:0}.Header__flags--region-europe{float:left;width:66.6666666667%;height:100%;margin-bottom:0}.Header__flags--region-switchers{display:none}#app .LoginBlock{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;margin:0 !important;height:calc(100vh - 90px);padding:0 !important}#app .LoginBlock .wrapper::after{position:absolute;content:"";height:160%;width:100%;top:50%;left:0;-webkit-transform:translateY(-50%);-ms-transform:translateY(-50%);transform:translateY(-50%);background:url(/app/themes/liveagent/assets/images/login_bg.png?ver=3.1) center center no-repeat;background-size:contain}#app .LoginBlock .wrapper>.elementor-widget-wrap{padding:5em 7.25em !important}#app .LoginBlock .wrapper h1{font-size:2.5rem;line-height:1.33}#app .LoginBlock .wrapper .elementor-widget-text-editor{margin:0 auto}}@media(min-width:1024px){.Header__flags__mobile{display:none}.Header__flags{display:block}.Header__flags--item-toggle{padding:0 1.25em}.Header__flags--item-toggle h3{display:none}.Header__flags--mainmenu{position:absolute;overflow:visible;border-radius:1rem;padding:1.75em 0 1.75em 3em;width:auto;height:auto;min-width:32rem;top:4em;left:auto;right:6.5em;-webkit-box-shadow:0 .18em 4em 0 rgba(0,0,0,0.15);box-shadow:0 .18em 4em 0 rgba(0,0,0,0.15);display:none}.Header__flags--mainmenu::after,.Header__flags--mainmenu::before{content:"";display:table}.Header__flags--mainmenu::after{clear:both}.Header__flags--mainmenu{*zoom:1}#app .Header__navigation__buttons__mobile{display:none}#app .Header__navigation{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-orient:horizontal;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-flow:wrap row;flex-flow:wrap row;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center}#app .Header__navigation__buttons{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;gap:1.5em}#app .Header__navigation__buttons a.Button{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-orient:vertical;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;padding-left:1.7em;padding-right:1.7em;margin-right:0;margin-left:0}#app .Header__navigation__buttons a.Button--login{margin-left:0 !important}#app .Header__navigation ul.nav{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-orient:horizontal;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-flow:wrap row;flex-flow:wrap row;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center}#app .Header__navigation ul.nav li{padding:0 1.25em}#app .Header__navigation ul.nav li ul{display:none}#app .Header__navigation ul.nav li ul a::before,#app .Header__navigation ul.nav li ul a::after{display:none !important}#app .Header__navigation ul.nav ul{-webkit-box-orient:horizontal;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-flow:nowrap row;flex-flow:nowrap row;-webkit-box-pack:start;-ms-flex-pack:start;justify-content:flex-start;-webkit-box-align:start;-ms-flex-align:start;align-items:flex-start;position:fixed;top:4.5625em;left:0;right:0;z-index:2;margin:auto;padding:2.8125em 0 1.5625em}.admin-bar #app .Header__navigation ul.nav ul{top:6.5em}#app .Header__navigation ul.nav ul.active{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center}#app .Header__navigation ul.nav ul::after{content:"";background-color:#fff;background-color:var(--main-nav-submenu-background);position:absolute;top:0;width:100vw;height:100%;-webkit-box-shadow:0 .5em .375em -0.375em rgba(0,0,0,0.08);box-shadow:0 .5em .375em -0.375em rgba(0,0,0,0.08);z-index:-1}#app .Header__navigation ul.nav ul ul{padding:.9375em 0 0;width:calc(100% + 1.875em)}#app .Header__navigation ul.nav ul ul li>a{display:block}#app .Header__navigation ul.nav ul ul li .menu-item-description{color:#65676b;color:var(--font-color-level3);display:block;font-size:.75rem;line-height:1.5;font-weight:400;margin-top:-0.1875em;width:calc(100% - 2.0625em);white-space:break-spaces}#app .Header__navigation ul.nav ul li{padding:0 0 0 1.875em;width:20%}#app .Header__mobile__hamburger{display:none}.admin-bar #app .Header{top:2em}.admin-bar #app .Header__navigation{top:unset}}@media(min-width:1024px) and (hover:hover){#app .Header__navigation ul.nav li:hover ul{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center}}@media(min-width:1180px){.Header__flags{margin-left:1.875em;border-left:.0625em solid #000}.Header__flags--mainmenu{right:2.5em}body.login #app{height:100vh}#app .LoginBlock .wrapper{height:29.5em}#app .Header__navigation .Header__flags__mobile{display:none}#app .Header__navigation ul.nav>li>ul{max-width:1180px}}@media(max-width:1180px){.Button--login{display:block;width:100%;text-align:center;margin-top:-10px !important;margin-left:0 !important}.Button--login span{font-size:14px;color:#000}.Button--login span::before{display:none !important}.Button--login .tooltip{display:none !important}}@media(max-width:1023px){#app .Header__items .Header__mobile__hamburger{-webkit-box-ordinal-group:3;-ms-flex-order:2;order:2}#app .Header__items .Header__navigation__buttons{-webkit-box-ordinal-group:2;-ms-flex-order:1;order:1}#app .Header__navigation{position:fixed;top:5.625em;left:0;background-color:#fff;width:100%;height:0;max-height:100vh;-webkit-transition:height .2s ease-out;transition:height .2s ease-out;z-index:-99}#app .Header__navigation>div{opacity:0;-webkit-transition:opacity .2s ease;transition:opacity .2s ease;height:0;display:none}#app .Header__navigation .label-sub a[href="#"]{display:none}}@media(min-width:1024px) and (max-width:1180px){#app .Header__items .Header__navigation{-webkit-box-ordinal-group:3;-ms-flex-order:2;order:2}#app .Header__items .Header__navigation__buttons{-webkit-box-ordinal-group:4;-ms-flex-order:3;order:3}#app .Header__items .Header__flags{-webkit-box-ordinal-group:2;-ms-flex-order:1;order:1}}@media(min-width:1024px) and (max-width:1179px){#app .Header__navigation ul.nav li{font-size:.875rem;padding:0 .5em}#app .Header__flags,#app .Button--login{margin-left:1em !important}#app .Header__navigation__buttons .Button{padding-left:1em;padding-right:1em;margin-left:.5em}}@media(max-device-height:1080px){#app .LoginBlock{-webkit-box-align:start !important;-ms-flex-align:start !important;align-items:flex-start !important;padding-top:8em !important}}@media(hover:hover){#app .Header__navigation ul.nav li:active a::before,#app .Header__navigation ul.nav li:focus a::before,#app .Header__navigation ul.nav li:hover a::before{left:0;width:100%}}</style><meta name="robots" content="index, follow, max-image-preview:large, max-snippet:-1, max-video-preview:-1"> <style>img:is([sizes="auto" i], [sizes^="auto," i]) { contain-intrinsic-size: 3000px 1500px }</style> <link rel="alternate" hreflang="bg" href="https://www.liveagent.bg/akademiya/"> <link rel="alternate" hreflang="cs" href="https://www.live-agent.cz/akademie/"> <link rel="alternate" hreflang="da" href="https://www.liveagent.dk/akademi/"> <link rel="alternate" hreflang="de" href="https://www.liveagent.de/akademie/"> <link rel="alternate" hreflang="et" href="https://www.liveagent.ee/akadeemia/"> <link rel="alternate" hreflang="es" href="https://www.liveagent.es/academia/"> <link rel="alternate" hreflang="fr" href="https://www.liveagent.fr/education/"> <link rel="alternate" hreflang="el" href="https://www.liveagent.gr/akadimia/"> <link rel="alternate" hreflang="hr" href="https://www.liveagent.hr/akademija/"> <link rel="alternate" hreflang="it" href="https://www.live-agent.it/accademia/"> <link rel="alternate" hreflang="lv" href="https://www.liveagent.lv/akademija/"> <link rel="alternate" hreflang="lt" href="https://www.liveagent.lt/akademija/"> <link rel="alternate" hreflang="hu" href="https://www.liveagent.hu/akademia/"> <link rel="alternate" hreflang="nl" href="https://www.live-agent.nl/academie/"> <link rel="alternate" hreflang="no" href="https://www.liveagent.no/akademi/"> <link rel="alternate" hreflang="pl" href="https://www.live-agent.pl/akademia/"> <link rel="alternate" hreflang="ro" href="https://www.liveagent.ro/academie/"> <link rel="alternate" hreflang="ru" href="https://ru.liveagent.com/akademija/"> <link rel="alternate" hreflang="sk" href="https://www.liveagent.sk/akademia/"> <link rel="alternate" hreflang="sl" href="https://www.liveagent.si/akademija/"> <link rel="alternate" hreflang="zh-hans" href="https://www.live-agent.cn/xuehui/"> <link rel="alternate" hreflang="tl" href="https://www.liveagent.ph/academy/"> <link rel="alternate" hreflang="vi" href="https://www.liveagent.vn/hoc-vien/"> <link rel="alternate" hreflang="ar" href="https://www.liveagent.ae/academiya/"> <link rel="alternate" hreflang="en" href="https://www.liveagent.com/academy/"> <link rel="alternate" hreflang="pt-br" href="https://www.liveagent.com.br/academia/"> <link rel="alternate" hreflang="x-default" href="https://www.liveagent.com/academy/">  <script type="text/javascript"> var _vwo_clicks = 10; </script>   <link rel="preconnect" href="https://dev.visualwebsiteoptimizer.com"> <script type="text/javascript" id="vwoCode"> /* Fix: wp-rocket (application/ld+json) */ window._vwo_code || (function () { var account_id=1019428, // replace 1 with ${accountId} in release string version=2.1, settings_tolerance=2000, library_tolerance=2500, use_existing_jquery=false, hide_element='body', hide_element_style = 'opacity:0 !important;filter:alpha(opacity=0) !important;background:none !important;transition:none !important;', /* DO NOT EDIT BELOW THIS LINE */ f=false,w=window,d=document,v=d.querySelector('#vwoCode'),cK='_vwo_'+account_id+'_settings',cc={};try{var c=JSON.parse(localStorage.getItem('_vwo_'+account_id+'_config'));cc=c&&typeof c==='object'?c:{}}catch(e){}var stT=cc.stT==='session'?w.sessionStorage:w.localStorage;code={use_existing_jquery:function(){return typeof use_existing_jquery!=='undefined'?use_existing_jquery:undefined},library_tolerance:function(){return typeof library_tolerance!=='undefined'?library_tolerance:undefined},settings_tolerance:function(){return cc.sT||settings_tolerance},hide_element_style:function(){return'{'+(cc.hES||hide_element_style)+'}'},hide_element:function(){if(performance.getEntriesByName('first-contentful-paint')[0]){return''}return typeof cc.hE==='string'?cc.hE:hide_element},getVersion:function(){return version},finish:function(e){if(!f){f=true;var t=d.getElementById('_vis_opt_path_hides');if(t)t.parentNode.removeChild(t);if(e)(new Image).src='https://dev.visualwebsiteoptimizer.com/ee.gif?a='+account_id+e}},finished:function(){return f},addScript:function(e){var t=d.createElement('script');t.type='text/javascript';if(e.src){t.src=e.src}else{t.text=e.text}d.getElementsByTagName('head')[0].appendChild(t)},load:function(e,t){var i=this.getSettings(),n=d.createElement('script'),r=this;t=t||{};if(i){n.textContent=i;d.getElementsByTagName('head')[0].appendChild(n);if(!w.VWO||VWO.caE){stT.removeItem(cK);r.load(e)}}else{var o=new XMLHttpRequest;o.open('GET',e,true);o.withCredentials=!t.dSC;o.responseType=t.responseType||'text';o.onload=function(){if(t.onloadCb){return t.onloadCb(o,e)}if(o.status===200||o.status===304){_vwo_code.addScript({text:o.responseText})}else{_vwo_code.finish('&e=loading_failure:'+e)}};o.onerror=function(){if(t.onerrorCb){return t.onerrorCb(e)}_vwo_code.finish('&e=loading_failure:'+e)};o.send()}},getSettings:function(){try{var e=stT.getItem(cK);if(!e){return}e=JSON.parse(e);if(Date.now()>e.e){stT.removeItem(cK);return}return e.s}catch(e){return}},init:function(){if(d.URL.indexOf('__vwo_disable__')>-1)return;var e=this.settings_tolerance();w._vwo_settings_timer=setTimeout(function(){_vwo_code.finish();stT.removeItem(cK)},e);var t;if(this.hide_element()!=='body'){t=d.createElement('style');var i=this.hide_element(),n=i?i+this.hide_element_style():'',r=d.getElementsByTagName('head')[0];t.setAttribute('id','_vis_opt_path_hides');v&&t.setAttribute('nonce',v.nonce);t.setAttribute('type','text/css');if(t.styleSheet)t.styleSheet.cssText=n;else t.appendChild(d.createTextNode(n));r.appendChild(t)}else{t=d.getElementsByTagName('head')[0];var n=d.createElement('div');n.style.cssText='z-index: 2147483647 !important;position: fixed !important;left: 0 !important;top: 0 !important;width: 100% !important;height: 100% !important;background: white !important;';n.setAttribute('id','_vis_opt_path_hides');n.classList.add('_vis_hide_layer');t.parentNode.insertBefore(n,t.nextSibling)}var o='https://dev.visualwebsiteoptimizer.com/j.php?a='+account_id+'&u='+encodeURIComponent(d.URL)+'&vn='+version;if(w.location.search.indexOf('_vwo_xhr')!==-1){this.addScript({src:o})}else{this.load(o+'&x=true')}}};w._vwo_code=code;code.init();})(); </script>  <title>Academie - LiveAgent</title> <meta name="description" content="Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy."> <link rel="canonical" href="https://www.liveagent.ro/academie/"> <meta property="og:locale" content="ro_RO"> <meta property="og:type" content="website"> <meta property="og:title" content="Academie - LiveAgent" class="urlslab-seo-meta-tag"> <meta property="og:description" content="Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy."> <meta property="og:url" content="https://www.liveagent.ro/academie/"> <meta property="og:site_name" content="LiveAgent"> <meta property="og:image" content="https://assets.flowhunt.io/screenshots/6259d45ad8373cb8/35970e5d0d270d6c/1728898044_1366.webp" class="urlslab-seo-meta-tag"> <meta property="og:image:width" content="1366" class="urlslab-seo-meta-tag"> <meta property="og:image:height" content="768" class="urlslab-seo-meta-tag"> <meta property="og:image:type" content="image/jpeg" class="urlslab-seo-meta-tag"> <meta name="twitter:card" content="summary_large_image"> <meta name="twitter:site" content="@LiveAgent"> <script type="application/ld+json" class="yoast-schema-graph">{"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@type":"CollectionPage","@id":"https://www.liveagent.ro/academie/","url":"https://www.liveagent.ro/academie/","name":"Academie - LiveAgent","isPartOf":{"@id":"https://www.liveagent.ro/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https://www.liveagent.ro/academie/#primaryimage"},"image":{"@id":"https://www.liveagent.ro/academie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.liveagent.com/app/uploads/2019/09/Introduction.svg","description":"Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy.","breadcrumb":{"@id":"https://www.liveagent.ro/academie/#breadcrumb"},"inLanguage":"ro-RO"},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ro-RO","@id":"https://www.liveagent.ro/academie/#primaryimage","url":"https://www.liveagent.com/app/uploads/2019/09/Introduction.svg","contentUrl":"https://www.liveagent.com/app/uploads/2019/09/Introduction.svg","width":1080,"height":1080,"caption":"Introducing a new member"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.liveagent.ro/academie/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://www.liveagent.ro/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Academie"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https://www.liveagent.ro/#website","url":"https://www.liveagent.ro/","name":"LiveAgent","description":"Help Desk & Live Chat Software","publisher":{"@id":"https://www.liveagent.ro/#organization"},"inLanguage":"ro-RO"},{"@type":"Organization","@id":"https://www.liveagent.ro/#organization","name":"Quality Unit, LLC","url":"https://www.liveagent.ro/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ro-RO","@id":"https://www.liveagent.ro/#/schema/logo/image/","url":"https://www.liveagent.com/app/uploads/2019/11/logo-qualityunit.jpg","contentUrl":"https://www.liveagent.com/app/uploads/2019/11/logo-qualityunit.jpg","width":1024,"height":192,"caption":"Quality Unit, LLC"},"image":{"@id":"https://www.liveagent.ro/#/schema/logo/image/"},"sameAs":["https://www.facebook.com/LiveAgent/","https://x.com/LiveAgent","https://www.instagram.com/liveagent/","https://www.linkedin.com/company/liveagent/","https://www.youtube.com/channel/UCSG5TrYcDozs6jkLf66taBg"]}]}</script> <link rel="dns-prefetch" href="//www.googletagmanager.com"> <link rel="dns-prefetch" href="//support.qualityunit.com"> <link rel="dns-prefetch" href="//analytics.qualityunit.com"> <link rel="dns-prefetch" href="//pap.qualityunit.com"> <link rel="stylesheet" id="app-css" href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/dist/app.min.css?ver=1.25.82" type="text/css" media="screen"> <style> .e-con.e-parent:nth-of-type(n+4):not(.e-lazyloaded):not(.e-no-lazyload), .e-con.e-parent:nth-of-type(n+4):not(.e-lazyloaded):not(.e-no-lazyload) * { background-image: none !important; } @media screen and (max-height: 1024px) { .e-con.e-parent:nth-of-type(n+3):not(.e-lazyloaded):not(.e-no-lazyload), .e-con.e-parent:nth-of-type(n+3):not(.e-lazyloaded):not(.e-no-lazyload) * { background-image: none !important; } } @media screen and (max-height: 640px) { .e-con.e-parent:nth-of-type(n+2):not(.e-lazyloaded):not(.e-no-lazyload), .e-con.e-parent:nth-of-type(n+2):not(.e-lazyloaded):not(.e-no-lazyload) * { background-image: none !important; } } </style> <link rel="icon" href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2024/04/icon-50x50.png" sizes="32x32"> <link rel="icon" href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2024/04/icon-300x300.png" sizes="192x192"> <link rel="apple-touch-icon" href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2024/04/icon-185x185.png"> <meta name="msapplication-TileImage" content="https://www.liveagent.com/app/uploads/2024/04/icon-300x300.png"> <style type="text/css" id="wp-custom-css"> html[lang="bg-BG"] .Header__navigation__buttons.Button--outline { margin-left: 0 !important; } html[lang="hr"] .Button--demo { padding: 0 1.8em !important; } html[lang="lv-LV"] .Button--demo { padding: 0 1.3em !important; } html[lang="ro-RO"] .Button--demo { padding: 0 2.4em !important; } html[lang="sk-SK"] .Button--demo { padding: 0 2.8em !important; } html[lang="tl"] .Button--demo { padding: 0 2.9em !important; } html[lang="vi-VN"] .Button--demo { padding: 0 1.7em !important; } html[lang="vi-VN"] .Button--demo { padding: 0 1.7em !important; } html[lang="de-DE"] .Button--demo { padding: 0 2.4em !important; } .heroHeadline__home--bg.elementor-column .chat--bubble:not(.chat--bubble__dots) p, .heroHeadline--bg.elementor-column .chat--bubble:not(.chat--bubble__dots) p { font-size: .875rem; } </style> <link rel="stylesheet" id="pages/post" type="text/css" media="all" href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/dist/pages/post.min.css?ver=1.25.82">  <meta name="twitter:title" content="Academie - LiveAgent" class="urlslab-seo-meta-tag"><meta name="twitter:description" content="Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy." class="urlslab-seo-meta-tag"><meta name="twitter:image" content="https://assets.flowhunt.io/screenshots/6259d45ad8373cb8/35970e5d0d270d6c/1728898044_1366.webp" class="urlslab-seo-meta-tag"></head> <body class="archive post-type-archive post-type-archive-ms_academy elementor-default elementor-kit-16001"> <div id="app" class="liveagentWeb"> <header class="Header urlslab-skip-keywords urlslab-skip-fragment"> <div class="wrapper"> <div class="Header__logo urlslab-skip-lazy"> <a href="/" title="LiveAgent" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> <img src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/logo_liveagent.svg" width="121" height="30" alt="LiveAgent" class="urlslab-skip-lazy" urlslab-id="0"> </a> </div> <div class="Header__items"> <div class="Header__mobile__hamburger"> <span class="line"></span> <span class="line"></span> <span class="line"></span> </div> <div class="Header__navigation"> <div class="menu-header-navigation-2-romanian-container"><ul id="menu-header-navigation-2-romanian" class="nav"><li id="menu-item-454509" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-454509"><a href="#" title="Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy." hreflang="ro-RO">Produs</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-454511" class="label-overview menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-454511"><a href="#" title="Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy." hreflang="ro-RO">Prezentare generală</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-970871" class="icn-menu-tour menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-970871"><svg class="icon icon-menu-tour"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.82#menu-tour"></use></svg><a href="https://www.liveagent.com/tour/" title="Discover LiveAgent's all-in-one help desk software with 130+ features, 200+ integrations, & 30-day free trial. No credit card required!" hreflang="en-US" onover-preload="1">Faceți un tur<div class="menu-item-description">Prezentare generală a LiveAgent</div></a> <div data-ytid="3zYfDwqNj0U" data-lightbox="youtube" class="Header__navigation__promo" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/tour_video.png"> <div itemscope="" itemtype="https://schema.org/VideoObject" itemprop="video"><meta itemprop="name" content="LiveAgent Product Tour"><meta itemprop="description" content="See LiveAgent from both the agent and customer point of view so you can get a taste of how it is to work with our help desk software. Our video will guide you through basic customization options, live chat implementation, reporting, and more. Having a tool like LiveAgent in your arsenal is the key to improving customer satisfaction and increasing sales. Try LiveAgent today. Our free 14-day trial requires no credit card input. https://www.liveagent.com/trial/ Royalty-free music: https://www.bensound.com/royalty-free-music/track/creative-minds Have any questions? Contact us at https://www.liveagent.com/ Follow us on social media: Instagram: https://www.instagram.com/liveagent/ Facebook: https://www.facebook.com/LiveAgent/ Twitter: https://twitter.com/LiveAgent LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/liveagent/"><link itemprop="thumbnailUrl" content="https://i.ytimg.com/vi/3zYfDwqNj0U/sddefault.jpg"><link itemprop="contentUrl" content="https://www.youtube.com/watch?v=3zYfDwqNj0U"><link itemprop="embedUrl" content="https://www.youtube.com/embed/3zYfDwqNj0U"><meta itemprop="duration" content="P0Y0M0DT0H0M145S"><meta itemprop="uploadDate" content="2024-10-14T06:14:32+00:00"></div></div> <script> ( () => { const tourVideo = document.querySelector("li > .Header__navigation__promo"); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest("li"); parent.insertAdjacentElement("afterend", tourVideo); } } )(); </script></li> </ul> </li> <li id="menu-item-454521" class="label-product menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-454521"><a href="#" title="Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy." hreflang="ro-RO">Produs</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-970872" class="icn-menu-help-desk menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-970872"><svg class="icon icon-menu-help-desk"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.82#menu-help-desk"></use></svg><a href="https://www.liveagent.com/help-desk-software/" title="Discover the best help desk software for 2025! Boost customer service with LiveAgent's 30-day free trial, no credit card needed." hreflang="en-US" onover-preload="1">Birou de asistență<div class="menu-item-description">Platformă de servicii pentru clienți omnichannel</div></a></li> <li id="menu-item-916150" class="icn-menu-ticketing menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-916150"><svg class="icon icon-menu-ticketing"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.82#menu-ticketing"></use></svg><a href="https://www.liveagent.ro/software-de-ticketing/" title="Descoperă cele mai bune 8 programe de ticketing pentru 2024! Oferă asistență perfectă cu LiveAgent: ușor, rapid, fără card de credit." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Ticketing<div class="menu-item-description">Sistem avansat de ticketing</div></a></li> <li id="menu-item-454527" class="icn-menu-live-chat menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-454527"><svg class="icon icon-menu-live-chat"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.82#menu-live-chat"></use></svg><a href="https://www.liveagent.ro/program-informatic-conversatii-directe/" title="Transformați vizitatorii în clienți cu software-ul de chat live LiveAgent! Gratuit 30 zile, fără card de credit. Încercați acum!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Live chat<div class="menu-item-description">Cel mai rapid live chat de pe piață</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-454530" class="label-sub label-product menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-454530"><a href="#" title="Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy." hreflang="ro-RO">sub</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-970873" class="icn-thumbsup menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-970873"><svg class="icon icon-thumbsup"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.82#thumbsup"></use></svg><a href="https://www.liveagent.com/social-media-customer-service/" title="Streamline social media support with LiveAgent! Manage Facebook, Instagram, Twitter & more in one inbox. Start a 30-day free trial today!" hreflang="en-US" onover-preload="1">Social media<div class="menu-item-description">Răspundeți urmăritorilor dumneavoastră direct din LiveAgent</div></a></li> <li id="menu-item-695271" class="icn-phone menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-695271"><svg class="icon icon-phone"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.82#phone"></use></svg><a href="https://www.liveagent.ro/software-call-center/" title="Software de call center LiveAgent 2024: soluție omnicanal pentru suport clienți, apeluri VoIP HD, IVR, rutare inteligentă. Începeți GRATUIT!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Call center<div class="menu-item-description">Software de call center încorporat</div></a></li> <li id="menu-item-955326" class="icn-lightbulb menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-955326"><svg class="icon icon-lightbulb"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.82#lightbulb"></use></svg><a href="https://www.liveagent.com/liveagent-knowledge-base-software/" title="Create stunning knowledge bases & FAQs with LiveAgent! Empower customers with instant answers. Free 30-day trial, no credit card required." hreflang="en-US" onover-preload="1">Cunoștințe de bază<div class="menu-item-description">Oferiți opțiuni de autoservire</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-454543" class="label-use-for menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-454543"><a href="#" title="Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy." hreflang="ro-RO">Utilizare pentru</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-454546" class="icn-menu-business-solutions menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-454546"><svg class="icon icon-menu-business-solutions"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.82#menu-business-solutions"></use></svg><a href="https://www.liveagent.ro/afaceri/" title="LiveAgent: soluție de suport personalizabilă pentru afaceri. Creșteți loialitatea și satisfacția clienților cu servicii rapide și eficiente." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Soluții de afaceri<div class="menu-item-description">Afaceri diferite, soluții diferite</div></a></li> <li id="menu-item-454548" class="icn-shop menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-454548"><svg class="icon icon-shop"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.82#shop"></use></svg><a href="https://www.liveagent.ro/industrie/" title="Descoperă cum LiveAgent îmbunătățește asistența pentru clienți în orice industrie cu un software omnicanal. Începe gratuit acum!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Soluții pentru industrie<div class="menu-item-description">Adaptați LiveAgent la industria dumneavoastră</div></a></li> <li id="menu-item-751098" class="icn-menu-use-cases menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-751098"><svg class="icon icon-menu-use-cases"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.82#menu-use-cases"></use></svg><a href="/povesti-de-succes/" title="Descoperiți cum LiveAgent îmbunătățește satisfacția, veniturile și loialitatea clienților cu poveștile de succes ale companiilor de top. Începeți o perioadă de încercare gratuită de 14 zile și găsiți soluția adaptată afacerii dvs. fără obligații sau informații despre cardul de credit necesare." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Cazuri de utilizare<div class="menu-item-description">Un singur produs, mai multe scenarii de utilizare</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-454550" class="label-integrations menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-454550"><a href="#" title="Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy." hreflang="ro-RO">Integrări</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-955327" class="icon-header-menu icon-header-menu-whatsapp menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-955327"><a href="https://www.liveagent.com/integrations/whatsapp/" title="Integrate WhatsApp with LiveAgent for seamless customer support. Manage messages efficiently with a 30-day free trial. Boost satisfaction now!" hreflang="en-US" onover-preload="1">WhatsApp</a></li> <li id="menu-item-454555" class="icon-header-menu icon-header-menu-wordpress menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-ms_integrations menu-item-454555"><a href="https://www.liveagent.ro/integrari/wordpress/" title="Integrați LiveAgent cu WordPress și adăugați un buton de chat live pe site-ul dvs. pentru a transforma experiența clienților. Ghidul nostru detaliat vă arată pașii simpli pentru instalare și utilizare eficientă, îmbunătățind suportul și satisfacția clienților. Încercați gratuit și descoperiți cum să optimizați interacțiunile în timp real!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">WordPress</a></li> <li id="menu-item-454557" class="icon-header-menu icon-header-menu-prestashop menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-ms_integrations menu-item-454557"><a href="https://www.liveagent.ro/integrari/prestashop/" title="Integrați Prestashop cu LiveAgent pentru un chat live rapid și suport eficient. Simplificați gestionarea comenzilor și îmbunătățiți experiența clienților!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Prestashop</a></li> <li id="menu-item-454556" class="icon-header-menu icon-header-menu-magento menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-ms_integrations menu-item-454556"><a href="https://www.liveagent.ro/integrari/magento/" title="Integrați Magento 2 cu LiveAgent pentru gestionarea comenzilor și comunicarea eficientă cu clienții. Începeți acum o perioadă de încercare gratuită!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Magento</a></li> <li id="menu-item-454558" class="icon-header-menu icon-header-menu-shopify menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-ms_integrations menu-item-454558"><a href="https://www.liveagent.ro/integrari/shopify/" title="Integrează Shopify cu LiveAgent pentru a adăuga chat live în magazinul tău online. Simplifică suportul clienților și crește satisfacția!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Shopify</a></li> <li id="menu-item-454562" class="icon-header-menu icon-header-menu-mailchimp menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-ms_integrations menu-item-454562"><a href="https://www.liveagent.ro/integrari/mailchimp/" title="Integrează Mailchimp cu LiveAgent pentru a gestiona abonamentele email și a răspunde rapid clienților. Ușor de configurat!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Mailchimp</a></li> <li id="menu-item-551021" class="icon-header-menu icon-header-menu-pipedrive menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-ms_integrations menu-item-551021"><a href="https://www.liveagent.ro/integrari/pipedrive/" title="Integrează PipeDrive cu LiveAgent pentru un management eficient al clienților și tranzacțiilor, acces rapid la date și automatizare workflow!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">PipeDrive</a></li> <li id="menu-item-551015" class="icon-header-menu icon-header-menu-slack menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-ms_integrations menu-item-551015"><a href="https://www.liveagent.ro/integrari/slack/" title="Integrează Slack cu LiveAgent pentru notificări automate, comunicare eficientă și gestionarea ușoară a tichetelor. Încearcă gratuit!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Slack</a></li> <li id="menu-item-454571" class="button-more-integrations menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-454571"><a href="/integrari/" title="Descoperiți integrările LiveAgent pentru a maximiza eficiența afacerii și satisfacția clienților. Soluții ușor de utilizat și ghiduri detaliate!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Mai multe integrări</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li id="menu-item-454575" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom current-menu-ancestor menu-item-has-children menu-item-454575"><a href="#" title="Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy." hreflang="ro-RO">Resurse</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-454579" class="label-learn menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom current-menu-ancestor current-menu-parent menu-item-has-children menu-item-454579"><a href="#" title="Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy." hreflang="ro-RO">Învățați</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-454581" class="icn-graduation menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom current-menu-item menu-item-454581"><svg class="icon icon-graduation"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.82#graduation"></use></svg><a href="/academie/" aria-current="page" title="Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy." hreflang="ro-RO">Academie<div class="menu-item-description">Deveniți un expert în servicii pentru clienți</div></a></li> <li id="menu-item-454582" class="icn-menu-templates menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-454582"><svg class="icon icon-menu-templates"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.82#menu-templates"></use></svg><a href="/sabloane/" title="Descoperiți șabloane gratuite de e-mail LiveAgent pentru afaceri, marketing și suport clienți. Simplificați comunicarea și creșteți eficiența!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Șabloane<div class="menu-item-description">Șabloane personalizabile pentru orice ocazie</div></a></li> <li id="menu-item-751100" class="icn-menu-checklists menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-751100"><svg class="icon icon-menu-checklists"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.82#menu-checklists"></use></svg><a href="https://www.liveagent.ro/checklists/" title="Organizează-ți afacerea cu liste de verificare LiveAgent! Descoperă ghiduri practice pentru call center, marketing, HR și customer service." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Liste de verificare<div class="menu-item-description">Cum să vă gestionați procesul</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-454584" class="label-sub label-learn menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-454584"><a href="#" title="Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy." hreflang="ro-RO">sub</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-454585" class="icn-pencil menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-454585"><svg class="icon icon-pencil"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.82#pencil"></use></svg><a href="https://www.liveagent.ro/blog/" title="Descoperă pe blogul LiveAgent sfaturi, știri și soluții pentru asistență clienți, creșterea afacerii și productivitatea echipei!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Blog<div class="menu-item-description">Noutăți despre serviciul clienți și LiveAgent</div></a></li> <li id="menu-item-454586" class="icn-menu-glossary menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-454586"><svg class="icon icon-menu-glossary"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.82#menu-glossary"></use></svg><a href="/glosar-serviciul-clienti/" title="Descoperiți un glosar cuprinzător pentru programele de birou de asistență și serviciile clienți, ideal pentru începători. Navigați ușor prin terminologia esențială și învățați concepte cheie pentru a excela în domeniu. Vizitați acum pentru a vă îmbunătăți cunoștințele!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Glosar<div class="menu-item-description">Învățați terminologia serviciului clienți</div></a></li> <li id="menu-item-751101" class="icn-menu-support-portal menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-751101"><svg class="icon icon-menu-support-portal"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.82#menu-support-portal"></use></svg><a href="https://support.liveagent.com/" title="Discover LiveAgent's support portal for guides, updates, troubleshooting, video tutorials, and more to enhance your customer experience!" hreflang="en-US">Portalul de asistență<div class="menu-item-description">Articole și ghiduri Cum-să</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-454589" class="label-sub label-learn menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-454589"><a href="#" title="Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy." hreflang="ro-RO">sub</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-454590" class="icn-menu-typing-test menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-454590"><svg class="icon icon-menu-typing-test"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.82#menu-typing-test"></use></svg><a href="https://www.liveagent.ro/test-de-tastare/" title="Îmbunătățește-ți viteza și precizia tastării cu testul gratuit de tastare LiveAgent. Crește productivitatea și satisfacția clienților!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Test de dactilografiere<div class="menu-item-description">Îmbunătățiți-vă viteza de dactilografiere</div></a></li> <li id="menu-item-955328" class="icn-menu-reviews menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-955328"><svg class="icon icon-menu-reviews"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.82#menu-reviews"></use></svg><a href="https://www.liveagent.ro/reviews/" title="Descoperiți cele mai bune soluții software pentru afacerea dvs.! Citiți recenzii detaliate despre help desk, CRM, IVR și multe altele." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Recenzii<div class="menu-item-description">Aruncați o privire la recenziile caracteristicilor software</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-454592" class="label-company menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-454592"><a href="#" title="Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy." hreflang="ro-RO">Companie</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-454593" class="icn-heart menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-ms_about menu-item-454593"><svg class="icon icon-heart"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.82#heart"></use></svg><a href="https://www.liveagent.ro/despre-noi/despre-liveagent/" title="LiveAgent este software-ul original de asistență cu chat live și ticketing, utilizat de peste 150M utilizatori din întreaga lume. Află mai mult!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Despre noi<div class="menu-item-description">Descoperiți echipa din spatele produsului</div></a></li> <li id="menu-item-454597" class="icn-trophy menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-454597"><svg class="icon icon-trophy"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.82#trophy"></use></svg><a href="https://www.liveagent.ro/distinctii/" title="Descoperiți premiile și certificările LiveAgent, lider în software de help desk și asistență clienți. Încercați gratuit 14 zile!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Premii<div class="menu-item-description">Premiile și realizările noastre</div></a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li id="menu-item-454614" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-454614"><a href="/caracteristici/" title="Descoperiți caracteristicile cuprinzătoare ale LiveAgent, un program complex de birou de asistență multicanal. Gestionați eficient solicitările clienților cu funcții avansate precum sistem de ticketing, detectarea coliziunilor între agenți, jurnal de audit și distribuirea automată a tichetelor. Îmbunătățiți productivitatea cu mesaje planificate și organizați contactele și companiile cu ușurință. Explorați soluția completă pentru optimizarea serviciului de asistență." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Caracteristici</a></li> <li id="menu-item-454616" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-454616"><a href="https://www.liveagent.ro/tarife/" urlslab_href_old="https://www.liveagent.ro/preturi/" title="Descoperă planurile LiveAgent de suport clienți, începând de la $15/agent/lună. Funcții avansate, încercare gratuită!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Prețuri</a></li> </ul></div> <div class="Header__flags__mobile"> </div> <div class="Header__navigation__buttons__mobile"> <a href="/perioada-de-incercare/" class="Button Button--outline" title="Înscrieți-vă acum pentru o perioadă de încercare gratuită de 14 zile cu LiveAgent și descoperiți cele mai bune soluții pentru suport clienți!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> <span>Încercare gratuită</span> </a> <a href="/logare/" class="Button Button--login" title="Logați-vă în contul LiveAgent pentru a accesa soluția completă de suport clienți. Simplu, rapid și eficient!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> <span>Logare</span> <span class="tooltip">Logare</span> </a> </div> </div> <div class="Header__navigation__buttons"> <a href="/demonstratie/" class="Button Button--full" title="Programați o demonstrație LiveAgent și descoperiți cum vă poate îmbunătăți suportul clienților. Aflați funcțiile cheie în direct!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> <span>Demo</span> </a> <a href="/perioada-de-incercare/" class="Button Button--outline" title="Înscrieți-vă acum pentru o perioadă de încercare gratuită de 14 zile cu LiveAgent și descoperiți cele mai bune soluții pentru suport clienți!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> <span>Încercare gratuită</span> </a> <a href="/logare/" class="Button Button--login" title="Logați-vă în contul LiveAgent pentru a accesa soluția completă de suport clienți. Simplu, rapid și eficient!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> <span>Logare</span> <span class="tooltip">Logare</span> </a> </div>  <div class="Header__flags"> <div class="text-2 widget_text"><div class="Header__flags__title h4">Change language</div> <div class="textwidget"> <div class="Header__flags--main"> <ul> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-active Header__flags--item-ro" lang="ro"><span id="languageSwitcher-toggle" class="Header__flags--item-toggle"><img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="ro" alt="ro" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/flags/ro.svg?ver=1.25.82" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="1"></span> <div class="Header__flags--mainmenu"> <input class="input--region hidden" name="regions" type="radio" id="europe"> <label class="Header__flags--region-switcher" for="europe">Europa</label> <input class="input--region hidden" name="regions" type="radio" id="asia"> <label class="Header__flags--region-switcher" for="asia">Asia</label> <input class="input--region hidden" name="regions" type="radio" id="mideast"> <label class="Header__flags--region-switcher" for="mideast">Orientul Mijlociu</label> <input class="input--region hidden" name="regions" type="radio" id="america"> <label class="Header__flags--region-switcher" for="america">America</label> <div class="Header__flags--regions"> <div class="Header__flags--region Header__flags--region-europe"> <div class="Header__flags--region-title h4">Europa</div> <ul> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-bg" data-region="europe" lang="bg"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.bg/akademiya/" title="Добре дошли в Академията LiveAgent – единственият ресурс за клиентско обслужване, който някога ще ви трябва. Открийте всичко за комуникацията с клиенти, управление на тикети, клиентска психология и още. Научете как да избегнете лошото обслужване и вдъхновете се от експертни изказвания и стратегии. Посетете ни и подобрете обслужването си днес!" hreflang="bg-BG" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="bg" alt="bg" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/flags/bg.svg?ver=1.25.82" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="2"> Български </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-cs" data-region="europe" lang="cs"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.live-agent.cz/akademie/" title="Objevte vše, co potřebujete vědět o zákaznickém servisu na LiveAgent Akademii. Zdroj bezplatných školení a teoretických poznatků, který zlepší vaše dovednosti v oblasti komunikace, zpětné vazby a zákaznické zkušenosti. Navštivte nás a naučte se, jak poskytovat kvalitní zákaznický servis a získat spokojené zákazníky." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="cs" alt="cs" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/flags/cz.svg?ver=1.25.82" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="3"> Čeština </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-da" data-region="europe" lang="da"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.dk/akademi/" title='LiveAgent Akademi: Din ultimative guide til kundeservice! Lær teori, bløde færdigheder, og bedste praksis for at forbedre kundetilfredshed."' hreflang="da-DK" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="da" alt="da" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/flags/dk.svg?ver=1.25.82" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="4"> Dansk </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-de" data-region="europe" lang="de"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.de/akademie/" title="Entdecken Sie die LiveAgent Akademie – Ihre ultimative Ressource für Kundenservice-Wissen, Tipps & Tools. Verbessern Sie jetzt Ihren Service!" hreflang="de-DE" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="de" alt="de" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/flags/de.svg?ver=1.25.82" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="5"> Deutsch </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-et" data-region="europe" lang="et"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.ee/akadeemia/" title="Avasta LiveAgenti Akadeemia – kõik, mida vajad klienditeeninduse parandamiseks! Õpi tööriistu, parimaid praktikaid ja tõsta teeninduse taset!" hreflang="et" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="et" alt="et" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/flags/et.svg?ver=1.25.82" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="6"> Eesti </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-es" data-region="europe" lang="es"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.es/academia/" title='Descubre recursos clave para mejorar tu servicio al cliente. Aprende habilidades, estrategias y mejores prácticas con Academia LiveAgent. ¡Visítanos!"' hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="es" alt="es" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/flags/es.svg?ver=1.25.82" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="7"> Español </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-fr" data-region="europe" lang="fr"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.fr/education/" title="Académie LiveAgent : Ressources gratuites pour exceller en service client. Boostez satisfaction, fidélité et compétences clés. Explorez dès maintenant !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="fr" alt="fr" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/flags/fr.svg?ver=1.25.82" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="8"> Français </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-el" data-region="europe" lang="el"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.gr/akadimia/" title='Ανακαλύψτε την Ακαδημία LiveAgent! Δωρεάν εκπαίδευση, συμβουλές & πρακτικές για κορυφαία εξυπηρέτηση πελατών. Βελτιώστε την εμπειρία τώρα!"' hreflang="el" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="el" alt="el" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/flags/el.svg?ver=1.25.82" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="9"> Ελληνικα </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-hr" data-region="europe" lang="hr"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.hr/akademija/" title="Otkrijte sveobuhvatan vodič za korisničku podršku na LiveAgent Akademiji! Poboljšajte vještine i optimizirajte korisničko iskustvo." hreflang="hr" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="hr" alt="hr" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/flags/hr.svg?ver=1.25.82" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="10"> Hrvatski </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-it" data-region="europe" lang="it"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.live-agent.it/accademia/" title="Scopri l'Accademia LiveAgent: guide gratuite, consigli e risorse per migliorare il servizio clienti, fidelizzare clienti e aumentare i profitti!" hreflang="it-IT" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="it" alt="it" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/flags/it.svg?ver=1.25.82" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="11"> Italiano </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-lv" data-region="europe" lang="lv"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.lv/akademija/" title="LiveAgent Akadēmija piedāvā praktiskus padomus un stratēģijas klientu apkalpošanas uzlabošanai – no empātijas līdz lojalitātes programmām!" hreflang="lv-LV" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="lv" alt="lv" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/flags/lv.svg?ver=1.25.82" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="12"> Latviešu </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-lt" data-region="europe" lang="lt"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.lt/akademija/" title="Atraskite „LiveAgent“ Akademiją – vienintelį jums reikalingą nemokamą klientų aptarnavimo mokymo šaltinį. Sužinokite daugiau dabar!" hreflang="lt-LT" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="lt" alt="lt" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/flags/lt.svg?ver=1.25.82" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="13"> Lietuviškai </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-hu" data-region="europe" lang="hu"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.hu/akademia/" title='Fedezze fel a LiveAgent Akadémiát! Tippek, tréningek és források az ügyfélszolgálat javításához, hogy boldogabb ügyfeleket nyerjen!"' hreflang="hu-HU" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="hu" alt="hu" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/flags/hu.svg?ver=1.25.82" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="14"> Magyar </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-nl" data-region="europe" lang="nl"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.live-agent.nl/academie/" title='Ontdek alles over klantenservice in de LiveAgent Academie: tips, theorieën, en strategieën om klanttevredenheid en loyaliteit te verbeteren!"' hreflang="nl-NL" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="nl" alt="nl" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/flags/nl.svg?ver=1.25.82" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="15"> Nederlands </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-no" data-region="europe" lang="no"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.no/akademi/" title="LiveAgent Akademi tilbyr gratis ressurser for å forbedre kundeserviceferdigheter, fra teori og myke ferdigheter til beste praksis og verktøy." hreflang="no" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="no" alt="no" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/flags/no.svg?ver=1.25.82" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="16"> Norsk bokmål </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-pl" data-region="europe" lang="pl"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.live-agent.pl/akademia/" title="Odwiedź Akademię LiveAgent, najlepsze źródło wiedzy o obsłudze klienta! Odkryj tajniki automatyzacji, poprawy doświadczeń klientów, segmentacji oraz kluczowych umiejętności miękkich. Zdobądź cenne wskazówki, jak unikać słabej obsługi i przekształcać niezadowolonych klientów w rzeczników marki. Dołącz do nas i podnieś jakość swojej obsługi klienta!" hreflang="pl-PL" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="pl" alt="pl" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/flags/pl.svg?ver=1.25.82" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="17"> Polski </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-ro" data-region="europe" lang="ro"> <span class="Header__flags--item-link active"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="ro" alt="ro" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/flags/ro.svg?ver=1.25.82" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="18"> Română </span> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-ru" data-region="europe" lang="ru"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://ru.liveagent.com/akademija/" title="Академия LiveAgent: бесплатное обучение клиентскому обслуживанию, советы, лучшие практики и стратегии для повышения удовлетворенности клиентов." hreflang="ru-RU" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="ru" alt="ru" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/flags/ru.svg?ver=1.25.82" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="19"> Русский </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-sk" data-region="europe" lang="sk"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.sk/akademia/" title="Zlepšite svoj zákaznícky servis s LiveAgent Akadémiou - jediným zdrojom, ktorý potrebujete! Vyskúšajte 14-dňovú skúšobnú verziu zdarma." hreflang="sk-SK" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="sk" alt="sk" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/flags/sk.svg?ver=1.25.82" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="20"> Slovenčina </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-sl" data-region="europe" lang="sl"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.si/akademija/" title="Pridružite se LiveAgent Akademiji in odkrijte nasvete za izboljšanje storitev za stranke. Brezplačno usposabljanje za uspeh vašega podjetja!" hreflang="sl-SI" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="sl" alt="sl" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/flags/si.svg?ver=1.25.82" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="21"> Slovenščina </a> </li> </ul> </div> <div class="Header__flags--region Header__flags--region-asia"> <div class="Header__flags--region-title h4">Asia</div> <ul> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-zh-hans" data-region="asia" lang="zh-hans"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.live-agent.cn/xuehui/" title="探索 LiveAgent 学院，获取客户服务培训、实用技巧和免费资源，提升客户体验并推动业务增长！" hreflang="zh-hans" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="zh-hans" alt="zh-hans" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/flags/cn.svg?ver=1.25.82" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="22"> 简体中文 </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-tl" data-region="asia" lang="tl"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.ph/academy/" title='Matutunan ang lahat tungkol sa customer service sa LiveAgent Academy! Free resources, tips, at training para sa mas mahusay na serbisyo."' hreflang="tl" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="tl" alt="tl" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/flags/tl.svg?ver=1.25.82" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="23"> Tagalog </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-vi" data-region="asia" lang="vi"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.vn/hoc-vien/" title='Học viện LiveAgent: Nguồn tài nguyên miễn phí giúp nâng cao kỹ năng dịch vụ khách hàng, cải thiện trải nghiệm và tăng lòng trung thành khách hàng!"' hreflang="vi-VN" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="vi" alt="vi" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/flags/vn.svg?ver=1.25.82" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="24"> Tiếng Việt </a> </li> </ul> </div> <div class="Header__flags--region Header__flags--region-mideast"> <div class="Header__flags--region-title h4">Orientul Mijlociu</div> <ul> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-ar" data-region="mideast" lang="ar"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.ae/academiya/" title="Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy." hreflang="ar" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="ar" alt="ar" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/flags/ar.svg?ver=1.25.82" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="25"> العربية </a> </li> </ul> </div> <div class="Header__flags--region Header__flags--region-america"> <div class="Header__flags--region-title h4">America</div> <ul> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-en" data-region="america" lang="en"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.com/academy/" title="Explore LiveAgent Academy, your ultimate resource for mastering customer service. Discover tips, motivational quotes, best practices, and essential skills to enhance customer experiences, loyalty, and satisfaction. Unlock your team's potential with expert insights today!" hreflang="en-US" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="en" alt="en" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/flags/us.svg?ver=1.25.82" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="26"> English </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-pt-br" data-region="america" lang="pt-br"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.com.br/academia/" title="Descubra dicas, teorias e práticas essenciais no LiveAgent Academy para elevar seu atendimento ao cliente e encantar seus consumidores!" hreflang="pt-br" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="pt-br" alt="pt-br" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/flags/br.svg?ver=1.25.82" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="27"> Português </a> </li> </ul> </div> </div> </div> </li> </ul> </div> </div> </div> </div>  </div> </div> </header> <div class="AppContainer" data-copied="Copiat!"> <link rel="stylesheet" id="pages/Category" type="text/css" media="all" href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/dist/pages/Category.min.css?ver=1.25.82"> <link rel="stylesheet" id="pages/CategoryColorScheme" type="text/css" media="all" href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/dist/pages/CategoryColorScheme.min.css?ver=1.25.82"> <div id="category" class="Category"> <style id="compactheader-css" type="text/css">.compact-header{padding-top:1em;padding-bottom:1em;background-color:#f9f9fa}.compact-header ~ .compact-header{margin-top:-2.2em}.compact-header__placeholder{background-color:#f9f9fa}.compact-header__placeholder+.Category__container{padding-top:0}.compact-header__placeholder+.Archive__filter{margin-top:-2.2em;background-color:#edeff3}.compact-header__placeholder:not(:last-child){margin-bottom:2.2em}.compact-header__wrapper{position:static;display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-ms-flex-wrap:wrap;flex-wrap:wrap}.compact-header__wrapper>*{width:100%}.compact-header__image{position:relative;display:none}.compact-header--lvl-1 .compact-header__image .compact-header__img{width:100%;max-width:100%;-o-object-fit:contain;object-fit:contain}.compact-header--lvl-2 .compact-header__image{overflow:hidden;padding-bottom:52%;border-radius:1rem;border:1px solid #e4e5e9}.compact-header--lvl-2 .compact-header__image .compact-header__img,.compact-header--lvl-2 .compact-header__image .urlslab-screenshot-container img{width:100%;height:100%;position:absolute;z-index:1;-o-object-fit:cover;object-fit:cover;-o-object-position:center;object-position:center}.compact-header__img--author{display:none}.compact-header__logo{width:26%;position:absolute;top:-1px;left:-1px;z-index:2;overflow:hidden;background-color:rgba(255,255,255,0.85) !important;-webkit-backdrop-filter:blur(8.5px);backdrop-filter:blur(8.5px);-webkit-box-shadow:5px 1px 7px 0 rgba(0,0,0,0.04),2px 2px 2px 0 rgba(255,255,255,0.6) inset;box-shadow:5px 1px 7px 0 rgba(0,0,0,0.04),2px 2px 2px 0 rgba(255,255,255,0.6) inset;border:1px solid #e4e5e9;border-top-left-radius:1rem;border-bottom-right-radius:1rem}.compact-header__logo-img{width:70%;height:70%;-o-object-fit:cover;object-fit:cover;-o-object-position:center;object-position:center;margin:15%}.compact-header__title{margin:0;line-height:1.33;font-size:2.5em;font-weight:700}.compact-header__title:not(:last-child){margin-bottom:.25em}.compact-header__text:not(:last-child){margin-bottom:1.6em}.compact-header__date{color:#65676b;color:var(--font-color-normal);font-size:.75em}.compact-header__date:not(:last-child){margin-bottom:.625em}.compact-header__update:not(:last-child){margin-bottom:.8em}.compact-header__buttons:not(:last-child){margin-bottom:1.6em}.compact-header__buttons-items{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-ms-flex-wrap:wrap;flex-wrap:wrap;margin:-0.313em}.compact-header__buttons-item{padding:.313em}.compact-header__tags:not(:last-child){margin-bottom:.625em}.compact-header__tags-item:not(:last-child){margin-bottom:.35em}.compact-header__tags-title{color:#65676b;color:var(--font-color-normal);line-height:1.5;font-size:.75em;margin-right:.8em}.compact-header__tags-list{margin:0 -0.4em;line-height:1.5;font-size:.85rem}.compact-header__tags-list li{color:#65676b;color:var(--font-color-normal);display:inline-block;vertical-align:middle;padding:.2em .6em}.compact-header__tags-list a,.compact-header__tags-list span{display:-webkit-inline-box;display:-ms-inline-flexbox;display:inline-flex;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;font-weight:700;text-decoration:none !important}.compact-header__tags-list a svg,.compact-header__tags-list span svg{width:1em;height:1em;display:block;margin-right:.35em}.compact-header__tags-list a{color:#fa9531 !important;color:var(--primary-color) !important}.compact-header__menu{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;margin-bottom:-1em;margin-right:-40px;white-space:nowrap;overflow-x:auto;overflow-y:hidden;-webkit-overflow-scrolling:touch}.compact-header__menu-title{color:#b0b4bb;color:var(--font-color-medium);margin-right:3em;font-size:.875em}.compact-header__menu-items ul{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;margin:0}.compact-header__menu-items ul li{position:relative;padding:.714em 0;font-size:.875em;font-weight:600}.compact-header__menu-items ul li:not(:last-child){margin-right:3em}.compact-header__menu-items ul li::after{background-color:#fa9531;background-color:var(--primary-color);position:absolute;bottom:0;left:50%;display:block;content:"";width:0;height:.214em;pointer-events:none;-webkit-transition:all .3s;transition:all .3s}.compact-header__menu-items ul li a{display:block;text-decoration:none;white-space:nowrap}.compact-header__menu-items ul li a:active,.compact-header__menu-items ul li a:focus{color:#050505;color:var(--font-color-dark);text-decoration:none}.compact-header__menu-items ul li:active::after,.compact-header__menu-items ul li:focus::after,.compact-header__menu-items ul li:hover::after,.compact-header__menu-items ul li.active::after{left:0;width:100%}.compact-header__toc{display:none}.compact-header__scrollbar{position:absolute;top:100%;right:0;left:0}.compact-header__scrollbar>*{background-color:#fa9531;background-color:var(--primary-color);width:0;height:.2em;display:block}.compact-header .breadcrumbs{margin-bottom:.35em}.compact-header .breadcrumbs::before{left:0;background:-webkit-gradient(linear,right top,left top,from(rgba(249,249,250,0)),to(#f9f9fa));background:linear-gradient(to left,rgba(249,249,250,0) 0,#f9f9fa 100%)}.compact-header .breadcrumbs::after{right:0;background:-webkit-gradient(linear,left top,right top,from(rgba(249,249,250,0)),to(#f9f9fa));background:linear-gradient(to right,rgba(249,249,250,0) 0,#f9f9fa 100%)}.compact-header .searchField{width:100%;margin:0}.compact-header .searchField input[type=search]{display:block;width:100%;min-width:initial;height:2.857em;padding-left:3.5em;border-radius:.714em;border:0;font-size:.875rem;background-color:#edeff3;-webkit-box-shadow:none;box-shadow:none;-webkit-transition:all .2s,background-color .2s;transition:all .2s,background-color .2s}.compact-header .searchField input[type=search]::-ms-clear,.compact-header .searchField input[type=search]::-ms-reveal{display:none;width:0;height:0}.compact-header .searchField input[type=search]::-webkit-search-decoration,.compact-header .searchField input[type=search]::-webkit-search-cancel-button,.compact-header .searchField input[type=search]::-webkit-search-results-button,.compact-header .searchField input[type=search]::-webkit-search-results-decoration{display:none}.compact-header .searchField input[type=search]:focus{-webkit-box-shadow:none;box-shadow:none}.compact-header .searchField .search-reset{width:1.5em;height:1.5em;position:absolute;top:50%;right:1.1em;display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;opacity:0;pointer-events:none;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;border-radius:50%;background-color:#d8dadf;-webkit-transform:translateY(-50%);-ms-transform:translateY(-50%);transform:translateY(-50%);cursor:pointer}.compact-header .searchField .search-reset__icon{width:.5em;height:.5em}.compact-header .searchField .search-reset--active{opacity:1;pointer-events:initial}.compact-header .searchField__icon{width:1em;height:1em;position:absolute;top:50%;left:1.1em;-webkit-transform:translateY(-50%);-ms-transform:translateY(-50%);transform:translateY(-50%)}.compact-header .FilterMenu__items{z-index:10}.compact-header .FilterMenu a[href].FilterMenu__item{color:#050505;color:var(--font-color-dark);text-decoration:none}.compact-header .FilterMenu a[href].FilterMenu__item strong{font-weight:400}.compact-header .CircleProgressBar__middle{background-color:#f9f9fa}.compact-header__toc .FilterMenu__title{position:relative;padding-left:2.429em}.compact-header__toc .FilterMenu__title::before{width:.357em;height:.357em;top:50%;left:1.429em;position:absolute;display:block;content:"";border-radius:50%;background-color:#d8dadf;-webkit-transform:translateY(-50%);-ms-transform:translateY(-50%);transform:translateY(-50%)}.compact-header__toc .FilterMenu__item{position:relative}.compact-header__toc .FilterMenu__item-title{padding:.2em 1em .2em 0 !important}.compact-header__toc .FilterMenu__item::before{top:.85em;position:absolute;display:block;content:"";border-radius:50%;background-color:#d8dadf;-webkit-transform:translateY(-50%);-ms-transform:translateY(-50%);transform:translateY(-50%)}.compact-header__toc .FilterMenu__item--h2{padding-left:2.429em;font-size:.875em}.compact-header__toc .FilterMenu__item--h2::before{width:.357em;height:.357em;left:1.429em}.compact-header__toc .FilterMenu__item--h3{padding-left:3.769em;font-size:.813em}.compact-header__toc .FilterMenu__item--h3::before{width:.385em;height:.385em;left:2.692em}.compact-header__toc .FilterMenu__item.active::before,.compact-header__toc .FilterMenu__item:hover::before{background-color:#050505}.compact-header .compact-header__author__social{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;-webkit-box-pack:start;-ms-flex-pack:start;justify-content:flex-start;gap:1em;margin:1.6em 0}.compact-header .compact-header__author__social>a::after{display:none !important}.compact-header .compact-header__author__social>a svg{width:1.5em;height:1.5em;margin-right:.5em}@media(min-width:768px){.compact-header__image{display:block}.compact-header{-webkit-transition:margin .3s ease;transition:margin .3s ease}.compact-header__placeholder+.Archive__filter{top:90px;position:sticky;z-index:5}.compact-header__wrapper{-webkit-box-pack:justify;-ms-flex-pack:justify;justify-content:space-between}.compact-header__left{max-width:60%}.compact-header__right{max-width:31.5%}.compact-header__bottom{padding-top:1em}.compact-header__tags-item{white-space:nowrap}.compact-header__tags-item>*{display:inline-block;vertical-align:text-top;white-space:normal}.compact-header--lvl-1 .compact-header__image{margin-top:-1em}.compact-header--lvl-2 .compact-header__image{margin-top:.7em}.compact-header__img--author{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;width:100%;max-width:16em;height:auto;margin-top:2em;margin-left:auto;border-radius:100%}.compact-header__filters-toggle,.compact-header__filters-close,.compact-header__filters-apply{display:none}.compact-header__filters-wrap--count{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-pack:justify;-ms-flex-pack:justify;justify-content:space-between;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center}.compact-header__filters-collapse{display:none}.compact-header__filters-inn{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-align:end;-ms-flex-align:end;align-items:flex-end}.compact-header__filters-inn-sm>*{max-width:21em}.compact-header__filters-inn-sm>*.SortingMenu__wrapper{max-width:initial}.compact-header__filters-inn>*{-webkit-box-flex:1;-ms-flex:1;flex:1}.compact-header__filters-inn>*:not(:last-child){margin-right:.625em}.compact-header__filter-label{font-size:.75em}.compact-header__count{margin-left:2em;font-weight:600;font-size:.875em}.compact-header__search{position:relative;display:-webkit-inline-box;display:-ms-inline-flexbox;display:inline-flex}.compact-header--sticky{background-color:#fff;background-color:var(--main-background);position:fixed;z-index:99;top:0;left:0;right:0;-webkit-filter:drop-shadow(0 1px 6px rgba(0,0,0,0.16));filter:drop-shadow(0 1px 6px rgba(0,0,0,0.16));margin-top:90px;border-top:.063em solid #e4e5e9}.compact-header--sticky .compact-header__left>*,.compact-header--sticky .compact-header__right>*{display:none}.compact-header--sticky .compact-header__bottom{padding-top:0}.compact-header--sticky .CircleProgressBar__middle{background-color:#fff;background-color:var(--main-background)}.compact-header--transition{margin-top:0}.compact-header--sticky.compact-header--lvl-2 .compact-header__wrapper{-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center}.compact-header--sticky.compact-header--lvl-2 .compact-header__title{display:block !important;margin-bottom:0;font-size:1.125em}.compact-header--sticky.compact-header--lvl-2 .compact-header__toc{display:block !important}}@media(min-width:1180px){.compact-header__tags-list{font-size:.75rem}}@media(max-width:767px){body.compact-header--active{overflow:hidden}body.compact-header--active .ContactUs{opacity:0;pointer-events:none}.compact-header__title{font-size:1.875em}.compact-header__wrapper{-webkit-box-orient:vertical;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;padding-left:20px !important;padding-right:20px !important}.compact-header__wrapper:not(:last-child){margin-bottom:.75em}.compact-header__tags-title:not(:last-child){margin-bottom:.35em}.compact-header__image,.compact-header .urlslab-screenshot-container{margin:.5em 0 1.125em 0}.compact-header__filters{top:0;right:0;bottom:0;left:0;position:fixed;z-index:101;opacity:0;pointer-events:none;background-color:rgba(0,0,0,0.5);-webkit-transition:opacity .3s ease;transition:opacity .3s ease}.compact-header--active .compact-header__filters{opacity:1;pointer-events:auto}.compact-header__filters-wrap{background-color:#fff;background-color:var(--main-background);position:relative;z-index:10;height:calc(100% - 4.5em);padding:1em 0 5em 0;margin-top:3.5em;border-top-left-radius:20px;border-top-right-radius:20px}.compact-header__filters-collapse{display:block;width:3.5em;height:.5em;margin:0 auto 1em;border-radius:.25em;background-color:#65676b}.compact-header__filters-inn{overflow:scroll;height:100%;padding:0 20px}.compact-header__filters-toggle{display:block}.compact-header__filters-toggle .Button{background-color:#fff;background-color:var(--main-background);width:100%;height:3em;margin:0}.compact-header__filters-toggle .Button [class*=icon-]{width:1.143em;height:1.143em;margin-left:.9em}.compact-header__filters-close{width:2.5em;height:2.5em;position:absolute;top:.5em;right:20px;display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;border-radius:50%;background-color:#f9f9fa}.compact-header__filters-close .icon-close{width:.75em;height:.75em}.compact-header__filters-apply{top:auto;right:0;bottom:0;left:0;background-color:#fff;background-color:var(--main-background);position:fixed;z-index:102;opacity:0;pointer-events:none;display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-pack:end;-ms-flex-pack:end;justify-content:flex-end;padding:.5em 20px;-webkit-box-shadow:0 -0.188em .25em rgba(9,0,44,0.16);box-shadow:0 -0.188em .25em rgba(9,0,44,0.16)}.compact-header--active .compact-header__filters-apply{opacity:1;pointer-events:auto}.compact-header__search:not(:first-child),.compact-header__filter:not(:first-child){position:relative;padding-top:.9em}.compact-header__search:not(:first-child)::before,.compact-header__filter:not(:first-child)::before{position:absolute;top:0;left:-20px;right:-20px;content:"";display:block;height:.3em;background-color:#e4e5e9}.compact-header__search:not(:last-child),.compact-header__filter:not(:last-child){padding-bottom:.6em}.compact-header__count{display:none}.compact-header .searchField input[type=search]{width:100%}.compact-header .FilterMenu{z-index:initial}.compact-header .FilterMenu__title{position:static;z-index:initial;min-width:initial !important;max-width:100%}.compact-header .FilterMenu__items{max-width:100%;left:initial;-webkit-transform:initial;-ms-transform:initial;transform:initial}.compact-header .FilterMenu__items--inn{max-height:50vh}.compact-header .FilterMenu__desc,.compact-header__filter-label{margin-bottom:.714em;font-size:.875em;font-weight:600}}@media(max-width:415px){.compact-header__menu{margin-right:-20px}}@media(hover:hover){.compact-header__menu-items ul li a:hover{color:#050505;color:var(--font-color-dark);text-decoration:none}}.searchField{position:relative;margin:0 auto}.searchField .searchField__icon{width:1.125em;height:1.125em;position:absolute;left:1.25rem;top:50%;-webkit-transform:translateY(-50%);-ms-transform:translateY(-50%);transform:translateY(-50%)}.searchField input[type=search]{background-color:var(--main-background);padding-left:4em;min-width:18rem;font-size:.875rem;width:100%;height:3.125rem;-webkit-transition:all .2s,background-color .2s;transition:all .2s,background-color .2s;border-radius:2em;border:0;-webkit-box-shadow:0 4px 4rem 0 rgba(0,0,0,0.12);box-shadow:0 4px 4rem 0 rgba(0,0,0,0.12)}.searchField input[type=search]:focus{-webkit-box-shadow:0 4px 1.5rem 0 rgba(0,0,0,0.15);box-shadow:0 4px 1.5rem 0 rgba(0,0,0,0.15)}.FilterMenu__title::after{width:.75em;height:.75em;display:block;position:relative;-webkit-box-flex:0;-ms-flex:0 0 auto;flex:0 0 auto;content:"";border:3px solid #bec2c9;border-top:0;border-right:0;-webkit-transition:all .2s;transition:all .2s;-webkit-transform:rotate(-45deg) scaleX(1);-ms-transform:rotate(-45deg) scaleX(1);transform:rotate(-45deg) scaleX(1);margin-left:auto;top:-0.15em;cursor:pointer}.menu-active.FilterMenu__title::after,.active.FilterMenu__title::after,.active .FilterMenu__title::after{-webkit-transform:rotate(-45deg) scale(-1);-ms-transform:rotate(-45deg) scale(-1);transform:rotate(-45deg) scale(-1);top:.15em}.FilterMenu{position:relative;z-index:3}.FilterMenu__title{display:block;min-width:10em;max-width:100%;font-size:.875rem;line-height:1;border:1px solid #ced0d4;padding:.85em 2em .85em 1em;border-radius:.714em;background-color:#fff;-webkit-transition:all .2s;transition:all .2s;cursor:pointer;-webkit-transform:scale(1);-ms-transform:scale(1);transform:scale(1);-webkit-filter:none;filter:none;overflow:hidden;white-space:nowrap;text-overflow:ellipsis}.FilterMenu__title::after{width:.52rem;height:.52rem;position:absolute;top:50%;right:1em;margin:-0.4rem 0 0 0;border-color:#050505;border-width:.125rem}.FilterMenu__title.menu-active::after,.FilterMenu__title.active::after,.active .FilterMenu__title::after{top:50%;margin:-0.1rem 0 0 0}.SortingMenu__title::before{width:1.125em;height:1.125em;content:"";margin-right:.5em;background:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icon-sorting.svg) center center no-repeat;background-size:contain;-webkit-filter:grayscale(100%) brightness(0);filter:grayscale(100%) brightness(0)}.SortingMenu__title.active::before{-webkit-filter:grayscale(0);filter:grayscale(0)}.Filter{max-width:1180px;margin-left:auto;margin-right:auto;padding:1.5em;background-color:#fff;border-radius:1rem;-webkit-box-shadow:0 8px 10px rgba(147,147,147,0.1);box-shadow:0 8px 10px rgba(147,147,147,0.1)}.Filter .searchField{margin:0}.Filter .searchField input[type=search].search{-webkit-box-shadow:none;box-shadow:none;background-color:#edeff3;border-radius:12px;height:2.5rem;min-width:21em}.Filter .FilterMenu{margin-top:.75em}.Filter .Category__content__description{margin-bottom:0;font-size:.875rem;font-weight:400}@media(min-width:768px){.FilterMenu__desc{margin-right:.25em;font-size:.875rem;font-weight:600;line-height:1}.FilterMenu__items{background-color:#fff;background-color:var(--main-background);position:absolute;top:100%;left:0;display:none;opacity:0;overflow:hidden;border-radius:.625em;width:100%;padding:1em 1.45em;-webkit-transition:opacity .1s;transition:opacity .1s;-webkit-box-shadow:0 .063em .375em rgba(5,5,5,0.16);box-shadow:0 .063em .375em rgba(5,5,5,0.16)}.FilterMenu__items--inn{max-height:19em;position:relative;margin-left:-1.45em;margin-right:-1.85em}.FilterMenu__items.scrollbar-visible::before{background-color:#f5f5f7;background-color:var(--secondary-background);display:block;content:"";position:absolute;top:0;right:0;bottom:0;width:.7em}.FilterMenu__items.scrollbar-visible .FilterMenu__items--inn{scrollbar-width:.5em;scrollbar-color:#e4e5e9 transparent;overflow-y:scroll;margin-right:-1.35em}.FilterMenu__items.scrollbar-visible .FilterMenu__items--inn::-webkit-scrollbar-track{background-color:transparent}.FilterMenu__items.scrollbar-visible .FilterMenu__items--inn::-webkit-scrollbar-thumb{background-color:#e4e5e9;border-radius:.625em;height:5em}.FilterMenu__items.scrollbar-visible .FilterMenu__items--inn::-webkit-scrollbar{width:.5em}.FilterMenu__items.active{display:block}.FilterMenu__items.visible{opacity:1}.FilterMenu__item{overflow:visible;position:relative;display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-ms-flex-line-pack:center;align-content:center;margin-bottom:.25em;text-decoration:none !important}.FilterMenu__item:last-of-type{margin-bottom:0}.FilterMenu__item [type=checkbox]+label,.FilterMenu__item [type=radio]+label,a[href] .FilterMenu__item-title{line-height:1.4;padding:.5em 1em}.Filter{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center}.Filter .FilterMenu{margin-top:0;margin-left:.75em}.Filter .Category__content__description{margin-left:auto}}@media(min-width:768px) and (hover:hover){.FilterMenu__item:hover{background-color:#edeff3}}@media(min-width:1024px){.searchField input[type=search]{min-width:27rem}}@media(max-width:767px){.FilterMenu__title{display:none !important}.FilterMenu__item{margin-bottom:.143em}.FilterMenu__item [type=checkbox]+label,.FilterMenu__item [type=radio]+label{line-height:1.2;padding:.857em;border-radius:.429em;-webkit-box-shadow:inset 0 0 0 .071em #ced0d4;box-shadow:inset 0 0 0 .071em #ced0d4}.FilterMenu__item [type=checkbox]:checked+label,.FilterMenu__item [type=radio]:checked+label{-webkit-box-shadow:inset 0 0 0 .143em #fa9531;box-shadow:inset 0 0 0 .143em #fa9531}.FilterMenu a[href]{display:block;margin-bottom:.143em}.FilterMenu a[href] .FilterMenu__item-title{line-height:1.2;padding:.857em;border-radius:.429em;-webkit-box-shadow:inset 0 0 0 .071em #ced0d4;box-shadow:inset 0 0 0 .071em #ced0d4}.FilterMenu a[href].active .FilterMenu__item-title{-webkit-box-shadow:inset 0 0 0 .143em #fa9531;box-shadow:inset 0 0 0 .143em #fa9531}.SortingMenu__desc{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center}.SortingMenu__desc::before{width:1em;height:1em;content:"";display:block;margin-right:.5em;background:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icon-sorting.svg) center center no-repeat;background-size:contain;-webkit-filter:grayscale(100%) brightness(0);filter:grayscale(100%) brightness(0)}}@media(hover:hover){.SortingMenu__title.active:hover::before{-webkit-filter:grayscale(100%) brightness(0);filter:grayscale(100%) brightness(0)}}</style> <div class="compact-header__placeholder"> <div class="compact-header compact-header--lvl-1 urlslab-skip-lazy"> <div class="compact-header__wrapper wrapper"> <div class="compact-header__left">  <div class="breadcrumbs"><div class="breadcrumbs-inner"><ol itemscope itemtype="https://schema.org/BreadcrumbList"><li itemprop="itemListElement" itemscope itemtype="https://schema.org/ListItem"><a itemscope itemtype="https://schema.org/WebPage" itemprop="item" itemid="/" href="/" title="Software de asistență clienți LiveAgent: răspundeți pe toate canalele cu un sistem eficient. Încercare gratuită 30 zile, fără card bancar!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"><span itemprop="name">Home</span></a><meta itemprop="position" content="1"></li><li itemprop="itemListElement" itemscope itemtype="https://schema.org/ListItem"><span itemprop="name">Academie</span><meta itemprop="position" content="2"></li></ol></div></div>   <h1 itemprop="headline" class="compact-header__title" id="h-academia-liveagent">Academia LiveAgent</h1>   <div class="compact-header__text">Singura resursă despre servicii clienți de care veți avea vreodată nevoie.</div>  </div> <div class="compact-header__right">  <div class="compact-header__image"> <meta itemprop="image" content="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/compact_header_academy.png?ver=1.25.82"> <img fetchpriority="high" src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/compact_header_academy.png?ver=1.25.82" alt="Academia LiveAgent" class="compact-header__img" urlslab-id="28"> </div>  </div>  <div class="compact-header__bottom"> <div class="compact-header__filters-toggle"> <a class="Button Button--outline js-compact-header__toggle"> Filtre <svg class="searchField__reset-icon icon-gear"> <use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.82#gear"></use> </svg> </a> </div> <div class="compact-header__filters js-compact-header__close urlslab-skip-keywords"> <a class="compact-header__filters-close js-compact-header__close"> <svg class="icon-close"> <use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.82#close"></use> </svg> </a> <div class=" compact-header__filters-wrap "> <span class="compact-header__filters-collapse js-compact-header__close"></span> <div class="compact-header__filters-inn compact-header__filters-inn-sm"> <div class="compact-header__search"> <div class="searchField"> <svg class="searchField__icon icon-search"> <use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.82#search"></use> </svg> <input type="search" class="search search--academy" placeholder="Căutare" maxlength="50"> <span class="search-reset"> <svg class="search-reset__icon icon-close"> <use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.82#close"></use> </svg> </span> </div> </div> <div class="compact-header__filter"> <div class="compact-header__filter-label"> Categorie </div> <div class="FilterMenu"> <div class="FilterMenu__title"> Any </div> <div class="FilterMenu__items"> <div class="FilterMenu__items--inn"> <div class="checkbox FilterMenu__item"> <input class="filter-item" type="radio" id="category-any" value="" name="category" title="Any" checked> <label for="category-any"> <span class="FilterMenu__item-title"> Any </span> </label> </div> <div class="checkbox FilterMenu__item"> <input class="filter-item" type="radio" id="category-comunicare-cu-clientii" value="comunicare-cu-clientii" name="category" title="Comunicare cu clienții"> <label for="category-comunicare-cu-clientii"> <span class="FilterMenu__item-title"> Comunicare cu clienții </span> </label> </div> <div class="checkbox FilterMenu__item"> <input class="filter-item" type="radio" id="category-aprecierea-clientilor" value="aprecierea-clientilor" name="category" title="Aprecierea clienților"> <label for="category-aprecierea-clientilor"> <span class="FilterMenu__item-title"> Aprecierea clienților </span> </label> </div> <div class="checkbox FilterMenu__item"> <input class="filter-item" type="radio" id="category-program-help-desk" value="program-help-desk" name="category" title="Program help desk"> <label for="category-program-help-desk"> <span class="FilterMenu__item-title"> Program help desk </span> </label> </div> <div class="checkbox FilterMenu__item"> <input class="filter-item" type="radio" id="category-portal-pentru-clienti" value="portal-pentru-clienti" name="category" title="Portal pentru clienți"> <label for="category-portal-pentru-clienti"> <span class="FilterMenu__item-title"> Portal pentru clienți </span> </label> </div> <div class="checkbox FilterMenu__item"> <input class="filter-item" type="radio" id="category-rapoarte-ale-serviciului-clienti" value="rapoarte-ale-serviciului-clienti" name="category" title="Rapoarte ale serviciului clienți"> <label for="category-rapoarte-ale-serviciului-clienti"> <span class="FilterMenu__item-title"> Rapoarte ale serviciului clienți </span> </label> </div> <div class="checkbox FilterMenu__item"> <input class="filter-item" type="radio" id="category-program-de-call-center" value="program-de-call-center" name="category" title="Program de call center"> <label for="category-program-de-call-center"> <span class="FilterMenu__item-title"> Program de call center </span> </label> </div> <div class="checkbox FilterMenu__item"> <input class="filter-item" type="radio" id="category-sistem-de-tichete" value="sistem-de-tichete" name="category" title="Sistem de tichete"> <label for="category-sistem-de-tichete"> <span class="FilterMenu__item-title"> Sistem de tichete </span> </label> </div> <div class="checkbox FilterMenu__item"> <input class="filter-item" type="radio" id="category-live-chat-ro" value="live-chat-ro" name="category" title="Live Chat"> <label for="category-live-chat-ro"> <span class="FilterMenu__item-title"> Live Chat </span> </label> </div> <div class="checkbox FilterMenu__item"> <input class="filter-item" type="radio" id="category-serviciu-clienti" value="serviciu-clienti" name="category" title="Serviciu clienți"> <label for="category-serviciu-clienti"> <span class="FilterMenu__item-title"> Serviciu clienți </span> </label> </div> <div class="checkbox FilterMenu__item"> <input class="filter-item" type="radio" id="category-abilitati" value="abilitati" name="category" title="Abilități"> <label for="category-abilitati"> <span class="FilterMenu__item-title"> Abilități </span> </label> </div> <div class="checkbox FilterMenu__item"> <input class="filter-item" type="radio" id="category-serviciu-clienti-automat" value="serviciu-clienti-automat" name="category" title="Serviciu clienți automat"> <label for="category-serviciu-clienti-automat"> <span class="FilterMenu__item-title"> Serviciu clienți automat </span> </label> </div> <div class="checkbox FilterMenu__item"> <input class="filter-item" type="radio" id="category-introducere" value="introducere" name="category" title="Introducere"> <label for="category-introducere"> <span class="FilterMenu__item-title"> Introducere </span> </label> </div> <div class="checkbox FilterMenu__item"> <input class="filter-item" type="radio" id="category-departamentul-de-servicii-pentru-clienti" value="departamentul-de-servicii-pentru-clienti" name="category" title="Departamentul de Servicii pentru Clienți"> <label for="category-departamentul-de-servicii-pentru-clienti"> <span class="FilterMenu__item-title"> Departamentul de Servicii pentru Clienți </span> </label> </div> <div class="checkbox FilterMenu__item"> <input class="filter-item" type="radio" id="category-opinii-ale-clientilor" value="opinii-ale-clientilor" name="category" title="Opinii ale clienților"> <label for="category-opinii-ale-clientilor"> <span class="FilterMenu__item-title"> Opinii ale clienților </span> </label> </div> <div class="checkbox FilterMenu__item"> <input class="filter-item" type="radio" id="category-theory-ro" value="theory-ro" name="category" title="Theory"> <label for="category-theory-ro"> <span class="FilterMenu__item-title"> Theory </span> </label> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="compact-header__filters-apply"> <a class="Button Button--full js-compact-header__apply"> <span>Aplicați</span> </a> </div> </div>  </div> </div> </div> <div class="wrapper Category__container"> <div class="Category__content"> <ul class="Category__content__items list"> <li class="Category__item redesign Category__item--academy pillar introducere introduction" data-category="introducere" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/introducere/" style="order: 0"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/introducere/" class="Category__item__thumbnail" title="Descoperă Academia Serviciului Clienți: definiții moderne, statistici și beneficii ale unui suport excelent pentru loialitatea și succesul afacerii!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> <span class="Category__item__thumbnail__image" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/introduction_pillar.png"></span> </a> <div class="Category__item__wrap"> <h2 class="Category__item__title item-title" id="h-introducere-n-academia-serviciului-clien-i"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/introducere/" title="Descoperă Academia Serviciului Clienți: definiții moderne, statistici și beneficii ale unui suport excelent pentru loialitatea și succesul afacerii!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Introducere în academia serviciului clienți</a></h2> <div class="Category__item__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/introducere/" title="Descoperă Academia Serviciului Clienți: definiții moderne, statistici și beneficii ale unui suport excelent pentru loialitatea și succesul afacerii!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> A avea clienți mulțumiți începe de la a avea un… </a> </div> <a class="Category__item__cta" href="https://www.liveagent.ro/academie/introducere/" title="Descoperă Academia Serviciului Clienți: definiții moderne, statistici și beneficii ale unui suport excelent pentru loialitatea și succesul afacerii!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Aflați mai multe</a> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy introducere introduction" data-category="introducere" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/serviciu-clienti-slab-calitativ/" style="order: 1"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/introduction_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/fc474b8c576008e6e6c7248462b37487/LiveAgent-academy-how-to-avoid-poor-customer-service.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="29"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Introducere</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-serviciu-clien-i-slab-calitativ-i-cum-s-l-evita-i"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/serviciu-clienti-slab-calitativ/" title="Serviciu clienți slab calitativ și cum să-l evitați" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Serviciu clienți slab calitativ și cum să-l evitați</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/serviciu-clienti-slab-calitativ/" title="Identificați cauzele unui serviciu clienți slab și învățați cum să le preveniți pentru a evita pierderea clienților și scăderea profitului!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Existând pe piață produse din abundență și disponibile în permanență,… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy introducere introduction" data-category="introducere" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/citate-serviciu-clienti/" style="order: 1"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/introduction_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/9dab413ee48c29b135fc2739a1c3569f/LiveAgent-academy-customer-service-quotes-sayings.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="30"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Introducere</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-citate-zicale-i-sloganuri-pentru-serviciul-clien-i"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/citate-serviciu-clienti/" title="Citate, zicale și sloganuri pentru serviciul clienți" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Citate, zicale și sloganuri pentru serviciul clienți</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/citate-serviciu-clienti/" title="Descoperiți citate inspiraționale și sloganuri pentru a îmbunătăți serviciul clienți și a crea o cultură orientată spre client." hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Care este rolul serviciului clienți în ziua de azi? Marii… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy introducere introduction" data-category="introducere" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/experienta-clienti/" style="order: 1"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/introduction_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/8cd14670461de23a9627e584a3a59794/LiveAgent-academy-5-tips-to-improve-customer-experience.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="31"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Introducere</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-rolul-serviciului-clien-i-n-ce-prive-te-experien-a-clientului"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/experienta-clienti/" title="Rolul serviciului clienți în ce privește experiența clientului" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Rolul serviciului clienți în ce privește experiența clientului</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/experienta-clienti/" title="Serviciul clienți îmbunătățește experiența clientului, fidelizând și evitând pierderi. Descoperă sfaturi pentru suport optim!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Întrucât cerințele clienților cresc tot mai mult în relația cu… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy introducere introduction" data-category="introducere" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/serviciu-clienti-remarcabil/" style="order: 1"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/introduction_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/72e6a86aec6aa6179c2404d50b3de855/LiveAgent-academy-good-customer-service-tips.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="32"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Introducere</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-cum-se-ob-ine-un-serviciu-clien-i-remarcabil"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/serviciu-clienti-remarcabil/" title="Cum se obține un serviciu clienți remarcabil?" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Cum se obține un serviciu clienți remarcabil?</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/serviciu-clienti-remarcabil/" title="Aflați cum să oferiți un serviciu clienți remarcabil pentru a crește satisfacția și loialitatea clienților. Descoperiți calitățile esențiale, exemple de succes și sfaturi inspiraționale pentru echipele de servicii clienți, toate într-un singur loc. Îmbunătățiți-vă strategiile și creați experiențe de neuitat pentru clienții dumneavoastră!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Întrucât clienții sunt mai conștienți, dețin mai multe cunoștințe tehnice… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy pillar theory-ro theory" data-category="theory-ro" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/teoria-serviciului-clienti/" style="order: 2"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/teoria-serviciului-clienti/" class="Category__item__thumbnail" title="Descoperă teoria serviciului pentru clienți și beneficiile sale esențiale pe LiveAgent. Află cum viteza, onestitatea și accesibilitatea pot transforma experiența clienților și îmbunătăți loialitatea și satisfacția lor. Descoperă importanța măsurării indicatorilor cheie de performanță și cum LiveAgent poate optimiza serviciul tău pentru clienți. Vizitează acum pentru a explora soluții eficiente și a crește succesul afacerii tale!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> <span class="Category__item__thumbnail__image" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/theory_pillar.png"></span> </a> <div class="Category__item__wrap"> <h2 class="Category__item__title item-title" id="h-teoria-serviciului-pentru-clien-i"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/teoria-serviciului-clienti/" title="Descoperă teoria serviciului pentru clienți și beneficiile sale esențiale pe LiveAgent. Află cum viteza, onestitatea și accesibilitatea pot transforma experiența clienților și îmbunătăți loialitatea și satisfacția lor. Descoperă importanța măsurării indicatorilor cheie de performanță și cum LiveAgent poate optimiza serviciul tău pentru clienți. Vizitează acum pentru a explora soluții eficiente și a crește succesul afacerii tale!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Teoria serviciului pentru clienți</a></h2> <div class="Category__item__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/teoria-serviciului-clienti/" title="Descoperă teoria serviciului pentru clienți și beneficiile sale esențiale pe LiveAgent. Află cum viteza, onestitatea și accesibilitatea pot transforma experiența clienților și îmbunătăți loialitatea și satisfacția lor. Descoperă importanța măsurării indicatorilor cheie de performanță și cum LiveAgent poate optimiza serviciul tău pentru clienți. Vizitează acum pentru a explora soluții eficiente și a crește succesul afacerii tale!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Serviciul clienți a evoluat foarte mult de când se utilizau numai… </a> </div> <a class="Category__item__cta" href="https://www.liveagent.ro/academie/teoria-serviciului-clienti/" title="Descoperă teoria serviciului pentru clienți și beneficiile sale esențiale pe LiveAgent. Află cum viteza, onestitatea și accesibilitatea pot transforma experiența clienților și îmbunătăți loialitatea și satisfacția lor. Descoperă importanța măsurării indicatorilor cheie de performanță și cum LiveAgent poate optimiza serviciul tău pentru clienți. Vizitează acum pentru a explora soluții eficiente și a crește succesul afacerii tale!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Aflați mai multe</a> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy theory-ro theory" data-category="theory-ro" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/orientare-spre-client/" style="order: 3"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/theory_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/af50782f972c0c7681abc9a2b1259516/LiveAgent-academy-customer-centric-culture.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="33"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Theory</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-ce-este-o-cultur-centrat-pe-client-i-cum-s"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/orientare-spre-client/" title="Ce este o cultură centrată pe client și cum să o obținem în 2024" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Ce este o cultură centrată pe client și cum să…</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/orientare-spre-client/" title="Descoperă cum să construiești o cultură centrată pe client în 2024, pentru loialitate, creșterea veniturilor și relații de lungă durată!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> În lumea competitivă a afacerilor, crearea unei afaceri care pune… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy theory-ro theory" data-category="theory-ro" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/psihologia-clientului/" style="order: 3"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/theory_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/98b42970eab9abdf117321bcf9a40a8c/LiveAgent-academy-customer-psychology.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="34"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Theory</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-psihologia-clientului"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/psihologia-clientului/" title="Psihologia clientului" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Psihologia clientului</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/psihologia-clientului/" title="Descoperă secretele psihologiei consumatorului! Învață cum să influențezi deciziile clienților și să-ți crești afacerea. Află mai multe!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Comportamentul consumatorului este studiul persoanelor fizice și juridice și al… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy theory-ro theory" data-category="theory-ro" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/segmentarea-clientilor/" style="order: 3"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/theory_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/a4934900e2a59cc2b58a00bb32846928/LiveAgent-academy-customer-segmentation.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="35"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Theory</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-segmentarea-clien-ilor"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/segmentarea-clientilor/" title="Segmentarea clienților" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Segmentarea clienților</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/segmentarea-clientilor/" title="Descoperiți importanța segmentării clienților și cum vă poate transforma afacerea! Împărțiți-vă baza de clienți în subgrupuri demografice, geografice, psihografice sau comportamentale pentru campanii de marketing personalizate, oferte îmbunătățite și creșterea veniturilor. Aflați cum să implementați strategii eficiente atât pentru B2C, cât și pentru B2B. Vizitați acum pentru a maximiza valoarea fiecărui client!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Segmentarea clienților - gruparea clienților în funcție de anumite caracteristici… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy theory-ro theory" data-category="theory-ro" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/serviciu-clienti-vs-suport-clienti/" style="order: 3"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/theory_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/15617d48602b23bf863b82e18a9a709a/LiveAgent-academy-difference-between-customer-support-and-customer-service.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="36"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Theory</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-serviciul-clien-i-vs-asisten-clien-i-diferen-e-i-sfaturi"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/serviciu-clienti-vs-suport-clienti/" title="Serviciul clienți vs. asistență clienți: Diferențe și sfaturi" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Serviciul clienți vs. asistență clienți: Diferențe și sfaturi</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/serviciu-clienti-vs-suport-clienti/" title="Descoperă diferențele esențiale între serviciul și asistența pentru clienți și cum să le îmbunătățești eficient. Află importanța lor în afaceri moderne și explorează exemple practice și sfaturi valoroase pentru a oferi o experiență superioară clienților tăi." hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> În timp ce, la prima vedere serviciul clienți și suport… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy theory-ro theory" data-category="theory-ro" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/retentie-si-loialitate-clienti/" style="order: 3"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/theory_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/ab789a78d0c634d9030604181790bff8/LiveAgent-academy-customer-retention-and-customer-loyalty.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="37"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Theory</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-cum-s-crea-i-o-baz-solid-de-clien-i-loiali"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/retentie-si-loialitate-clienti/" title="Cum să creați o bază solidă de clienți loiali" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Cum să creați o bază solidă de clienți loiali</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/retentie-si-loialitate-clienti/" title="Aflați cele mai bune 20 de tactici pentru a crește loialitatea și retenția clienților. Descoperiți metode eficiente pentru succes!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Fiecare afacere se focusează pe dezvoltarea unei baze de clienți,… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy theory-ro theory" data-category="theory-ro" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/satisfactia-clientilor/" style="order: 3"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/theory_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/c86bc1d476e417cac6d1af0bffb50ac9/LiveAgent-academy-customer-satisfaction-goals-and-strategies.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="38"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Theory</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-obiectivul-de-satisfac-ie-a-clien-ilor-cu-cele-mai-bune-practici"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/satisfactia-clientilor/" title="Obiectivul de satisfacție a clienților cu cele mai bune practici" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Obiectivul de satisfacție a clienților cu cele mai bune practici</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/satisfactia-clientilor/" title="Descoperă importanța satisfacției clienților! Îmbunătățește loialitatea, crește baza de clienți și optimizează costurile cu cele mai bune practici." hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> În acest articol, vreau să mă scufund adânc în detaliile… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy pillar abilitati soft-skills" data-category="abilitati" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/abilitati-de-serviciu-clienti/" style="order: 4"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/abilitati-de-serviciu-clienti/" class="Category__item__thumbnail" title="Descoperă abilități esențiale pentru servicii excelente: empatie, răbdare, comunicare și soluții eficiente cu LiveAgent. Află mai mult!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> <span class="Category__item__thumbnail__image" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/soft-skills_pillar.png"></span> </a> <div class="Category__item__wrap"> <h2 class="Category__item__title item-title" id="h-abilit-i-de-serviciu-pentru-clien-i"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/abilitati-de-serviciu-clienti/" title="Descoperă abilități esențiale pentru servicii excelente: empatie, răbdare, comunicare și soluții eficiente cu LiveAgent. Află mai mult!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Abilități de serviciu pentru clienți</a></h2> <div class="Category__item__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/abilitati-de-serviciu-clienti/" title="Descoperă abilități esențiale pentru servicii excelente: empatie, răbdare, comunicare și soluții eficiente cu LiveAgent. Află mai mult!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Înainte de a ne adânci în definiție, trebuie să recunoaștem… </a> </div> <a class="Category__item__cta" href="https://www.liveagent.ro/academie/abilitati-de-serviciu-clienti/" title="Descoperă abilități esențiale pentru servicii excelente: empatie, răbdare, comunicare și soluții eficiente cu LiveAgent. Află mai mult!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Aflați mai multe</a> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy abilitati soft-skills" data-category="abilitati" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/abilitati-serviciu-clienti/" style="order: 5"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/soft-skills_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/f5ef6527f5792b53e194de3658f3a58f/LiveAgent-academy-customer-service-skills.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="39"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Abilități</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-abilit-i-de-serviciu-clien-i"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/abilitati-serviciu-clienti/" title="Abilități de serviciu clienți" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Abilități de serviciu clienți</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/abilitati-serviciu-clienti/" title="Îmbunătățește-ți serviciul clienți cu abilități soft esențiale și software LiveAgent pentru experiențe excepționale. Descoperă mai mult!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> În prezent, serviciul de relații cu clienții implică mult mai… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy abilitati soft-skills" data-category="abilitati" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/empatie-client/" style="order: 5"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/soft-skills_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icon-custom-post_type.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="40"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Abilități</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-empatia-n-serviciul-clien-i"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/empatie-client/" title="Empatia în serviciul clienți" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Empatia în serviciul clienți</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/empatie-client/" title="Descoperiți cum empatia transformă serviciul clienți în experiențe pozitive. Învață să asculți activ, să recunoști tonul vocii și să pui întrebări pentru a înțelege cu adevărat clientul. Află cum LiveAgent facilitează comunicarea empatică prin instrumente ca apeluri video și răspunsuri predefinite. Îmbunătățește-ți abilitățile de relaționare și oferă un suport excepțional!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Aflați despre modalități de îmbunătățire a empatiei dvs. în serviciul… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy abilitati soft-skills" data-category="abilitati" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/clienti-nemultiti-in-avocati/" style="order: 5"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/soft-skills_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/e4d09bb8b87a037e90cdb07020e90a99/LiveAgent-academy-unhappy-customers-to-advocates.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="41"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Abilități</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-cum-s-transforma-i-clien-ii-nemul-umi-i-n-avoca-i-ai-m-rcii"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/clienti-nemultiti-in-avocati/" title="Cum să transformați clienții nemulțumiți în avocați ai mărcii" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Cum să transformați clienții nemulțumiți în avocați ai mărcii</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/clienti-nemultiti-in-avocati/" title="Doriți să învățați cum să transformați clienții nemulțumiți în susținătorii dvs.? Citiți mai departe și aflați sfaturi despre cum să vă schimbați pentru a întoarce situația." hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> În lumea digitală și hiperconectată de astăzi, promovarea reprezintă o… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy abilitati soft-skills" data-category="abilitati" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/stimulente-pentru-clienti/" style="order: 5"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/soft-skills_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/86f8a67eccf49b13a8c4ee0d9ac22aa8/LiveAgent-academy-customer-incentives.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="42"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Abilități</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-cum-s-folosi-i-stimulentele-pentru-clien-i"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/stimulente-pentru-clienti/" title="Cum să folosiți stimulentele pentru clienți" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Cum să folosiți stimulentele pentru clienți</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/stimulente-pentru-clienti/" title="Descoperiți cum să utilizați stimulentele pentru clienți, precum reduceri, bonusuri și programe de loialitate, pentru a crește retenția și încrederea clienților în brandul dvs. Află cele mai bune practici și exemple de marketing stimulativ pentru a transforma experiențele obișnuite de cumpărare în momente memorabile. Vizitați-ne pentru a explora idei inovatoare care vor îmbunătăți relațiile cu clienții și vor stimula vânzările!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Când vine vorba de afaceri, se poate spune că orice… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy abilitati soft-skills" data-category="abilitati" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/interactiune-cu-clientii/" style="order: 5"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/soft-skills_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/863b673749489cdd77b069db2eed1499/LiveAgent-academy-customer-interaction.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="43"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Abilități</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-introducere-n-interac-iunile-cu-clien-ii"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/interactiune-cu-clientii/" title="Introducere în interacțiunile cu clienții" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Introducere în interacțiunile cu clienții</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/interactiune-cu-clientii/" title="Descoperiți cum interacțiunile eficiente cu clienții, bazate pe recunoștință, empatie și creativitate, pot crește succesul afacerii dvs.!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Problema oricărei afaceri se află în mâinile clienților. Piața este… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy pillar aprecierea-clientilor customer-appreciation" data-category="aprecierea-clientilor" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/aprecierea-clientilor/" style="order: 6"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/aprecierea-clientilor/" class="Category__item__thumbnail" title="Descoperă 30 de idei creative pentru a-ți arăta aprecierea față de clienți și a crește loialitatea! Inspiră-te pentru succes!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> <span class="Category__item__thumbnail__image" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-appreciation_pillar.png"></span> </a> <div class="Category__item__wrap"> <h2 class="Category__item__title item-title" id="h-introducere-n-aprecierea-clien-ilor"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/aprecierea-clientilor/" title="Descoperă 30 de idei creative pentru a-ți arăta aprecierea față de clienți și a crește loialitatea! Inspiră-te pentru succes!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Introducere în aprecierea clienților</a></h2> <div class="Category__item__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/aprecierea-clientilor/" title="Descoperă 30 de idei creative pentru a-ți arăta aprecierea față de clienți și a crește loialitatea! Inspiră-te pentru succes!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Într-o lume a concurenței acerbe pe piață, nu a fost… </a> </div> <a class="Category__item__cta" href="https://www.liveagent.ro/academie/aprecierea-clientilor/" title="Descoperă 30 de idei creative pentru a-ți arăta aprecierea față de clienți și a crește loialitatea! Inspiră-te pentru succes!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Aflați mai multe</a> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy aprecierea-clientilor customer-appreciation" data-category="aprecierea-clientilor" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/cadouri-de-multumire/" style="order: 7"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-appreciation_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/29933f281d4e4475610cb8a31b9f289c/LiveAgent-academy-thank-you-gifts.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="44"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Aprecierea clienților</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-cadouri-de-apreciere-a-clien-ilor"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/cadouri-de-multumire/" title="Cadouri de apreciere a clienților" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Cadouri de apreciere a clienților</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/cadouri-de-multumire/" title="Descoperă top 15 idei de cadouri de apreciere pentru clienți, de la produse gratuite la cadouri personalizate, și maximizează impactul lor!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> În economia globală din ce în ce mai competitivă de… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy aprecierea-clientilor customer-appreciation" data-category="aprecierea-clientilor" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/felicitari-si-bilete-de-multumire/" style="order: 7"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-appreciation_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/f7b5611a6da32749651cc65270547865/LiveAgent-academy-thank-you-cards-and-notes.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="45"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Aprecierea clienților</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-felicit-ri-i-bilete-de-mul-umire-pentru-clien-i"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/felicitari-si-bilete-de-multumire/" title="Felicitări și bilete de mulțumire pentru clienți" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Felicitări și bilete de mulțumire pentru clienți</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/felicitari-si-bilete-de-multumire/" title="Descoperiți cum să creați felicitări și bilete de mulțumire pentru clienți, creșteți loialitatea și descărcați șabloane utile acum!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Deși trimiterea de felicitări de mulțumire și de bilete de… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy aprecierea-clientilor customer-appreciation" data-category="aprecierea-clientilor" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/program-de-fidelizare/" style="order: 7"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-appreciation_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/d2f57c5426378fd0cee0259112f4970c/LiveAgent-academy-loyalty-program.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="46"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Aprecierea clienților</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-cum-se-creeaz-un-program-de-fidelizare-a-clien-ilor"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/program-de-fidelizare/" title="Cum se creează un program de fidelizare a clienților" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Cum se creează un program de fidelizare a clienților</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/program-de-fidelizare/" title="Programele de fidelizare a clienților au devenit o parte integrantă a strategiei de marketing a oricărei companii. Aflați cum să creați unul." hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Programele de fidelizare a clienților au devenit o parte integrantă… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy aprecierea-clientilor customer-appreciation" data-category="aprecierea-clientilor" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/email-de-multumire/" style="order: 7"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-appreciation_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/b1b2b77fd4e94baa55fcbf09b0daac15/LiveAgent-academy-thank-you-email.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="47"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Aprecierea clienților</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-e-mailuri-de-mul-umire"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/email-de-multumire/" title="E-mailuri de mulțumire" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">E-mailuri de mulțumire</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/email-de-multumire/" title="Învățați să scrieți e-mailuri de mulțumire eficiente în 10 pași simpli și întăriți relațiile cu clienții. Ghid complet și șabloane!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> În timp ce s-a raportat că până la 60% dintre… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy aprecierea-clientilor customer-appreciation" data-category="aprecierea-clientilor" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/scrisori-de-multumire/" style="order: 7"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-appreciation_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/35022433eaee8a730dc80368525a1c63/LiveAgent-academy-thank-you-letter.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="48"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Aprecierea clienților</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-scrisori-de-mul-umire"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/scrisori-de-multumire/" title="Scrisori de mulțumire" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Scrisori de mulțumire</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/scrisori-de-multumire/" title="Explorați ghidul complet pentru a scrie scrisori de mulțumire eficiente, cu sfaturi despre alegerea salutului potrivit, menținerea subiectului, includerea branding-ului și multe altele. Descoperiți cum să decideți între un email și o scrisoare tipărită, ținând cont de factori precum timpul de livrare și formalitatea. Găsiți exemple practice și învățați cum LiveAgent vă poate sprijini în acest demers. Ideal pentru afaceri care doresc să-și exprime recunoștința față de clienți!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Consumatorii de astăzi primesc în mod obișnuit zeci de e-mailuri… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy pillar comunicare-cu-clientii customer-communication" data-category="comunicare-cu-clientii" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/comunicarea-cu-clientii/" style="order: 8"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/comunicarea-cu-clientii/" class="Category__item__thumbnail" title="Îmbunătățiți comunicarea cu clienții și depășiți provocările în timp real cu sfaturi esențiale de pe LiveAgent. Aflați cum să gestionați eficient chat-urile live și să evitați greșelile frecvente. Descoperiți beneficiile utilizării LiveAgent și încercați-l gratuit pentru a vă transforma interacțiunile cu clienții în succes!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> <span class="Category__item__thumbnail__image" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-communication_pillar.png"></span> </a> <div class="Category__item__wrap"> <h2 class="Category__item__title item-title" id="h-comunicarea-cu-clien-ii"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/comunicarea-cu-clientii/" title="Îmbunătățiți comunicarea cu clienții și depășiți provocările în timp real cu sfaturi esențiale de pe LiveAgent. Aflați cum să gestionați eficient chat-urile live și să evitați greșelile frecvente. Descoperiți beneficiile utilizării LiveAgent și încercați-l gratuit pentru a vă transforma interacțiunile cu clienții în succes!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Comunicarea cu clienții</a></h2> <div class="Category__item__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/comunicarea-cu-clientii/" title="Îmbunătățiți comunicarea cu clienții și depășiți provocările în timp real cu sfaturi esențiale de pe LiveAgent. Aflați cum să gestionați eficient chat-urile live și să evitați greșelile frecvente. Descoperiți beneficiile utilizării LiveAgent și încercați-l gratuit pentru a vă transforma interacțiunile cu clienții în succes!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Liniile dvs. de chat sunt deschise, iar notificările vă inundă.… </a> </div> <a class="Category__item__cta" href="https://www.liveagent.ro/academie/comunicarea-cu-clientii/" title="Îmbunătățiți comunicarea cu clienții și depășiți provocările în timp real cu sfaturi esențiale de pe LiveAgent. Aflați cum să gestionați eficient chat-urile live și să evitați greșelile frecvente. Descoperiți beneficiile utilizării LiveAgent și încercați-l gratuit pentru a vă transforma interacțiunile cu clienții în succes!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Aflați mai multe</a> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy comunicare-cu-clientii customer-communication" data-category="comunicare-cu-clientii" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/cum-sa-va-cereti-scuze/" style="order: 9"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-communication_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/7a8a10e0e6c7d87c6387381b3f779f87/LiveAgent-academy-how-to-apologize.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="49"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Comunicare cu clienții</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-cum-s-v-cere-i-scuze-de-la-un-client"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/cum-sa-va-cereti-scuze/" title="Cum să vă cereți scuze de la un client" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Cum să vă cereți scuze de la un client</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/cum-sa-va-cereti-scuze/" title="Aflați cum să vă cereți scuze eficient unui client: scuze sincere, soluții rapide și limbaj adecvat pentru a menține loialitatea!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Să vă cereți sau să nu vă cereți scuze? Nu… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy comunicare-cu-clientii customer-communication" data-category="comunicare-cu-clientii" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/reclamatiile-clientilor/" style="order: 9"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-communication_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/6326637abc8517978e6a121ada5de0d4/LiveAgent-academy-handle-customer-complaints.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="50"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Comunicare cu clienții</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-cum-s-gestiona-i-reclama-iile-clien-ilor"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/reclamatiile-clientilor/" title="Cum să gestionați reclamațiile clienților" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Cum să gestionați reclamațiile clienților</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/reclamatiile-clientilor/" title="Gestionați reclamațiile clienților cu calm, ascultare activă și recunoștință pentru feedback, transformând clienții supărați în mulțumiți." hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Nu este distractivă să aveți de a face cu un… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy comunicare-cu-clientii customer-communication" data-category="comunicare-cu-clientii" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/cum-sa-refuzati-politicos/" style="order: 9"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-communication_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/5c9bc84bc7f2bbed1ad1cc30f7c63d10/LiveAgent-academy-how-to-politely-decline.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="51"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Comunicare cu clienții</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-cum-s-refuza-i-politicos"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/cum-sa-refuzati-politicos/" title="Cum să refuzați politicos" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Cum să refuzați politicos</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/cum-sa-refuzati-politicos/" title="Aflați cum să refuzați politicos cereri și invitații, păstrând relațiile bune. Ghid practic cu exemple și alternative utile!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> În profunzime, este în natura umană să fii plăcut și… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy comunicare-cu-clientii customer-communication" data-category="comunicare-cu-clientii" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/solicitari-clienti-intrebari-probleme/" style="order: 9"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-communication_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/9699ccfb72827782b10a385c6b12e2d8/LiveAgent-academy-customer-requests-questions-issues.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="52"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Comunicare cu clienții</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-cum-s-r-spunde-i-la-o-cerere-a-clientului"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/solicitari-clienti-intrebari-probleme/" title="Cum să răspundeți la o cerere a clientului" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Cum să răspundeți la o cerere a clientului</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/solicitari-clienti-intrebari-probleme/" title="Descoperă 7 sfaturi esențiale pentru a răspunde eficient solicitărilor clienților, îmbunătățind satisfacția și construind o reputație solidă!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Comunicarea cu clienții poate crea sau distruge o afacere. Pe… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy pillar opinii-ale-clientilor customer-feedback" data-category="opinii-ale-clientilor" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/feedback-clienti/" style="order: 10"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/feedback-clienti/" class="Category__item__thumbnail" title="Îmbunătățește-ți afacerea cu feedback-ul clienților! Descoperă soluțiile LiveAgent pentru colectare și gestionare eficientă." hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> <span class="Category__item__thumbnail__image" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-feedback_pillar.png"></span> </a> <div class="Category__item__wrap"> <h2 class="Category__item__title item-title" id="h-feedback-ul-clien-ilor"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/feedback-clienti/" title="Îmbunătățește-ți afacerea cu feedback-ul clienților! Descoperă soluțiile LiveAgent pentru colectare și gestionare eficientă." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Feedback-ul clienților</a></h2> <div class="Category__item__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/feedback-clienti/" title="Îmbunătățește-ți afacerea cu feedback-ul clienților! Descoperă soluțiile LiveAgent pentru colectare și gestionare eficientă." hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Ce este feedback-ul clienților? Feedback-ul clienților reprezintă contribuția, ideile și… </a> </div> <a class="Category__item__cta" href="https://www.liveagent.ro/academie/feedback-clienti/" title="Îmbunătățește-ți afacerea cu feedback-ul clienților! Descoperă soluțiile LiveAgent pentru colectare și gestionare eficientă." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Aflați mai multe</a> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy opinii-ale-clientilor customer-feedback" data-category="opinii-ale-clientilor" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/cum-sa-strangeti-recenzii/" style="order: 11"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-feedback_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/657483c707db9dd33f9e9e612e362de1/LiveAgent-academy-how-to-collect-reviews.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="53"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Opinii ale clienților</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-cum-s-str-nge-i-recenzii"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/cum-sa-strangeti-recenzii/" title="Cum să strângeți recenzii" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Cum să strângeți recenzii</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/cum-sa-strangeti-recenzii/" title="Aflați cum să colectați recenzii eficient: creați secțiuni dedicate, folosiți sondaje, e-mailuri și social media pentru feedback autentic!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Pentru orice afacere, colectarea de feedback de la clienții lor… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy opinii-ale-clientilor customer-feedback" data-category="opinii-ale-clientilor" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/cum-sa-strangeti-marturii/" style="order: 11"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-feedback_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/2b0350ed1968b7bb6fbe2fc633edfed8/LiveAgent-academy-how-to-collect-testimonials.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="54"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Opinii ale clienților</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-cum-s-str-nge-i-m-rturii"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/cum-sa-strangeti-marturii/" title="Cum să strângeți mărturii" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Cum să strângeți mărturii</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/cum-sa-strangeti-marturii/" title="Învățați să colectați mărturii folosind sondaje NPS și campanii personalizate. Creșteți loialitatea clienților și generați recenzii pozitive!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Strângeți feedback-ul clienților în biroul dvs. de asistență LiveAgent? Grozav!… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy opinii-ale-clientilor customer-feedback" data-category="opinii-ale-clientilor" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/cum-sa-efectuati-un-sondaj-pentru-clienti/" style="order: 11"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-feedback_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/bb4c40b398ec9a76f05299abe647c67a/LiveAgent-academy-how-to-create-survey.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="55"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Opinii ale clienților</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-cum-s-efectua-i-un-sondaj-pentru-clien-i"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/cum-sa-efectuati-un-sondaj-pentru-clienti/" title="Cum să efectuați un sondaj pentru clienți" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Cum să efectuați un sondaj pentru clienți</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/cum-sa-efectuati-un-sondaj-pentru-clienti/" title="Aflați cum să creați sondaje eficiente pentru clienți, să colectați feedback util și să îmbunătățiți satisfacția clienților cu LiveAgent!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Știm cu toții că satisfacția clienților este esențială pentru supraviețuirea… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy opinii-ale-clientilor customer-feedback" data-category="opinii-ale-clientilor" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/cum-sa-creati-un-interviu/" style="order: 11"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-feedback_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/0125f296ed7f36491a700d292f10d671/LiveAgent-academy-how-to-create-interview.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="56"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Opinii ale clienților</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-cum-s-realiza-i-un-interviu-cu-clien-ii"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/cum-sa-creati-un-interviu/" title="Cum să realizați un interviu cu clienții" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Cum să realizați un interviu cu clienții</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/cum-sa-creati-un-interviu/" title="Aflați cum să realizați interviuri cu clienții pentru a înțelege nevoile acestora și a îmbunătăți serviciile. Încercați LiveAgent gratuit!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Înainte de a putea intra în etapa de interviu, trebuie… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy departamentul-de-servicii-pentru-clienti customer-service-department" data-category="departamentul-de-servicii-pentru-clienti" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/serviciu-clienti-computer-vs-telefon/" style="order: 13"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service-department_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/adf34ccb3079ad3ece2e2b19556ba9b0/LiveAgent-academy-computer-vs-mobile-customer-service.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="57"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Departamentul de Servicii pentru Clienți</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-serviciu-clien-i-pe-computer-vs-telefon"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/serviciu-clienti-computer-vs-telefon/" title="Serviciu clienți pe computer vs. telefon" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Serviciu clienți pe computer vs. telefon</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/serviciu-clienti-computer-vs-telefon/" title="Descoperă avantajele serviciului clienți prin telefon versus computer! Află cum puterea smartphone-urilor, multitasking-ul și asistența rapidă îți pot îmbunătăți afacerea, în timp ce suportul tehnic și disponibilitatea software-ului pe computer îți oferă un avantaj competitiv. Explorează de ce ambele canale sunt esențiale pentru un serviciu clienți eficient." hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Mulți manageri cred că, dacă o persoană este pe telefonul… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy departamentul-de-servicii-pentru-clienti customer-service-department" data-category="departamentul-de-servicii-pentru-clienti" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/conferinte-de-servicii-pentru-clienti/" style="order: 13"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service-department_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/36ded5b5bd06753a360ce5624403435f/LiveAgent-academy-customer-service-conferences.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="58"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Departamentul de Servicii pentru Clienți</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-conferin-e-de-servicii-pentru-clien-i-i-impactul-acestora-asupra-educa-iei"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/conferinte-de-servicii-pentru-clienti/" title="Conferințe de servicii pentru clienți și impactul acestora asupra educației" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Conferințe de servicii pentru clienți și impactul acestora asupra educației</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/conferinte-de-servicii-pentru-clienti/" title="Descoperă impactul conferințelor de servicii pentru clienți asupra educației și dezvoltării profesionale. Află cum aceste evenimente oferă oportunități unice de învățare, socializare și inspirație pentru profesioniștii din domeniu. Vezi lista celor mai bune conferințe din 2019 și motivele pentru care participarea la acestea este esențială. Intră acum pe pagina noastră pentru detalii!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Serviciul pentru clienți și conferințele CX(Experiență cu Clienții) sunt perfecte… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy departamentul-de-servicii-pentru-clienti customer-service-department" data-category="departamentul-de-servicii-pentru-clienti" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/sarcini-serviciu-clienti/" style="order: 13"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service-department_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/d6dd391842bc4c932f2109e3ae6d0a23/LiveAgent-academy-customer-service-duties.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="59"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Departamentul de Servicii pentru Clienți</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-sarcini-n-serviciul-pentru-clien-i"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/sarcini-serviciu-clienti/" title="Sarcini în serviciul pentru clienți" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Sarcini în serviciul pentru clienți</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/sarcini-serviciu-clienti/" title="Descoperiți cele 10 responsabilități esențiale ale angajaților din serviciul pentru clienți, de la răspunsul la întrebările clienților și procesarea comenzilor, până la gestionarea reclamațiilor și monitorizarea KPI-urilor. Aflați cum un bun reprezentant trebuie să fie un comunicator empatic și un rezolvator de probleme eficient. Explorați și avantajele software-ului LiveAgent pentru optimizarea serviciului pentru clienți." hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Într-un sens larg, angajații serviciului pentru clienți ar trebui să… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy departamentul-de-servicii-pentru-clienti customer-service-department" data-category="departamentul-de-servicii-pentru-clienti" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/educatie-serviciu-clienti/" style="order: 13"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service-department_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/7869dc7f3956e0ca053996cb14fee554/LiveAgent-academy-customer-service-education.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="60"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Departamentul de Servicii pentru Clienți</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-educa-ie-pentru-serviciul-clien-i"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/educatie-serviciu-clienti/" title="Educație pentru serviciul clienți" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Educație pentru serviciul clienți</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/educatie-serviciu-clienti/" title="Îmbunătățiți serviciul clienți cu ghiduri și instrumente LiveAgent! Descoperiți soluții pentru formare eficientă și răspunsuri imediate." hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Educația pentru serviciul clienți este un set de activități și… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy departamentul-de-servicii-pentru-clienti customer-service-department" data-category="departamentul-de-servicii-pentru-clienti" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/interviu-serviciu-clienti/" style="order: 13"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service-department_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/0d65fe314fc0d50603900c488fcc6411/LiveAgent-academy-customer-service-interview-1.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="61"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Departamentul de Servicii pentru Clienți</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-interviu-pentru-serviciul-clien-i"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/interviu-serviciu-clienti/" title="Interviu pentru serviciul clienți" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Interviu pentru serviciul clienți</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/interviu-serviciu-clienti/" title="Explorați întrebările esențiale pentru interviurile de serviciu clienți, de la întrebări comportamentale la cele situaționale, pentru a selecta cei mai buni candidați. Descoperiți cum să evaluați abilitățile și angajamentul candidaților pentru a asigura o experiență remarcabilă a clienților. Vizitați acum pentru a îmbunătăți procesul de recrutare!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Serviciul remarcabil pentru clienți începe în mod natural cu angajați… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy departamentul-de-servicii-pentru-clienti customer-service-department" data-category="departamentul-de-servicii-pentru-clienti" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/cv-serviciu-clienti/" style="order: 13"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service-department_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/040c233b4b6d0f92c186fe9336c03724/LiveAgent-academy-customer-service-resume.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="62"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Departamentul de Servicii pentru Clienți</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-cv-ul-n-serviciul-pentru-clien-i"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/cv-serviciu-clienti/" title="CV-ul în serviciul pentru clienți" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">CV-ul în serviciul pentru clienți</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/cv-serviciu-clienti/" title="Creați un CV impresionant pentru serviciul pentru clienți cu sfaturi esențiale despre abilități de comunicare, software și cunoștințe din industrie. Aflați cum să transformați un CV și să începeți o carieră de succes în acest domeniu. Încercați gratuit LiveAgent pentru asistență completă în serviciul pentru clienți!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Odată cu creșterea erei digitale, tot mai mulți oameni aleg… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy departamentul-de-servicii-pentru-clienti customer-service-department" data-category="departamentul-de-servicii-pentru-clienti" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/roluri-din-serviciul-clienti/" style="order: 13"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service-department_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/73103a1f3182a86b31c3f0a7c8c1d243/LiveAgent-academy-customer-service-roles.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="63"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Departamentul de Servicii pentru Clienți</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-roluri-din-serviciul-pentru-clien-i"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/roluri-din-serviciul-clienti/" title="Roluri din Serviciul pentru Clienți" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Roluri din Serviciul pentru Clienți</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/roluri-din-serviciul-clienti/" title="Explorați rolurile din serviciul pentru clienți, de la reprezentant la manager de succes, cu sarcini variate și titluri creative." hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Reprezentanții serviciului pentru clienți pot fi găsiți în aproape orice… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy departamentul-de-servicii-pentru-clienti customer-service-department" data-category="departamentul-de-servicii-pentru-clienti" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/serviciu-clienti-la-sediu-vs-la-distanta/" style="order: 13"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service-department_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/9dbae5f728c43bf2b5fd8dba97a02304/LiveAgent-academy-on-site-vs-remote-customer-service.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="64"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Departamentul de Servicii pentru Clienți</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-serviciu-clien-i-la-sediu-vs-serviciu-clien-i-la-distan"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/serviciu-clienti-la-sediu-vs-la-distanta/" title="Serviciu clienți la sediu vs serviciu clienți la distanță" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Serviciu clienți la sediu vs serviciu clienți la distanță</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/serviciu-clienti-la-sediu-vs-la-distanta/" title="Descoperiți avantajele și dezavantajele serviciului clienți la sediu versus la distanță. Aflați cum să alegeți și să implementați eficient aceste strategii pentru a îmbunătăți experiența clienților. Vizitați acum pentru a optimiza serviciul clienți!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Internetul a făcut să funcționeze munca la distanță foarte ușor.… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy departamentul-de-servicii-pentru-clienti customer-service-department" data-category="departamentul-de-servicii-pentru-clienti" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/serviciu-clienti-intern-vs-externalizat/" style="order: 13"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service-department_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/99d3353ae7a6ddba850fdb2eb790e344/LiveAgent-academy-in-house-vs-remote-customer-service.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="65"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Departamentul de Servicii pentru Clienți</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-serviciu-clien-i-intern-vs-externalizat"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/serviciu-clienti-intern-vs-externalizat/" title="Serviciu clienți intern vs externalizat" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Serviciu clienți intern vs externalizat</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/serviciu-clienti-intern-vs-externalizat/" title="Descoperiți avantajele și dezavantajele serviciului clienți intern versus externalizat și alegeți soluția potrivită pentru afacerea dvs. Îmbunătățiți relația cu clienții și eficiența operațiunilor cu informațiile din acest ghid detaliat." hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Fiecare afacere are nevoie de o echipă adecvată de asistență… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy program-help-desk help-desk-software" data-category="program-help-desk" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/cele-mai-bune-practici-de-asistenta/" style="order: 15"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/help-desk-software_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/eb437b3e21dbfe0f93c75766c8e552aa/LiveAgent-academy-help-desk-best-practices.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="66"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Program help desk</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-cele-mai-bune-practici-de-asisten"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/cele-mai-bune-practici-de-asistenta/" title="Cele mai bune practici de asistență" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Cele mai bune practici de asistență</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/cele-mai-bune-practici-de-asistenta/" title="Descoperă cele 17 practici esențiale pentru îmbunătățirea suportului clienți, de la automatizare la selecția software-ului potrivit." hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> În fiecare zi, un număr mare de întreprinderi, atât mari,… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy program-help-desk help-desk-software" data-category="program-help-desk" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/birou-asistenta-vs-birou-servicii/" style="order: 15"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/help-desk-software_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/a95702b022659ba7e057c4b9d5a85702/LiveAgent-academy-help-desk-vs-service-desk.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="67"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Program help desk</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-birou-de-asisten-vs-birou-de-servicii"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/birou-asistenta-vs-birou-servicii/" title="Birou de asistență vs Birou de servicii" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Birou de asistență vs Birou de servicii</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/birou-asistenta-vs-birou-servicii/" title="Află diferențele clare între biroul de asistență și cel de servicii și care este cel potrivit pentru afacerea ta!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Există o distincție clară între birourile de asistență și birourile… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy pillar serviciu-clienti customer-service" data-category="serviciu-clienti" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/ce-reprezinta-serviciul-clienti/" style="order: 16"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/ce-reprezinta-serviciul-clienti/" class="Category__item__thumbnail" title="Află importanța serviciului clienți pentru succesul afacerii și cum să-l îmbunătățești prin chatbot-uri și automatizare!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> <span class="Category__item__thumbnail__image" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service_pillar.png"></span> </a> <div class="Category__item__wrap"> <h2 class="Category__item__title item-title" id="h-ce-reprezint-serviciul-clien-i"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/ce-reprezinta-serviciul-clienti/" title="Află importanța serviciului clienți pentru succesul afacerii și cum să-l îmbunătățești prin chatbot-uri și automatizare!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Ce reprezintă serviciul clienți?</a></h2> <div class="Category__item__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/ce-reprezinta-serviciul-clienti/" title="Află importanța serviciului clienți pentru succesul afacerii și cum să-l îmbunătățești prin chatbot-uri și automatizare!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Zilele în care serviciul clienți însemna doar să fii amabil… </a> </div> <a class="Category__item__cta" href="https://www.liveagent.ro/academie/ce-reprezinta-serviciul-clienti/" title="Află importanța serviciului clienți pentru succesul afacerii și cum să-l îmbunătățești prin chatbot-uri și automatizare!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Aflați mai multe</a> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy serviciu-clienti customer-service" data-category="serviciu-clienti" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/serviciu-clienti-incorporare/" style="order: 17"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/9fc5bdd063228aab81db1e60bec0729c/LiveAgent-academy-customer-service-onboarding.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="68"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Serviciu clienți</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-serviciu-clien-i-ncorporarea-utilizatorilor"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/serviciu-clienti-incorporare/" title="Serviciu clienți – Încorporarea utilizatorilor" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Serviciu clienți – Încorporarea utilizatorilor</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/serviciu-clienti-incorporare/" title="Reduceți cererile de asistență și creșteți retenția utilizatorilor cu integrarea eficientă a utilizatorilor și suportul live. Află cum!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Succesul activării și retenției clienților depinde de cât de bine… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy serviciu-clienti customer-service" data-category="serviciu-clienti" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/coada-asteptare-serviciu-clienti/" style="order: 17"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/e58a7c7ef4bc4c2aa486872ce5e6cabf/LiveAgent-academy-customer-service-queue.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="69"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Serviciu clienți</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-coada-de-a-teptare-a-serviciului-clien-i"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/coada-asteptare-serviciu-clienti/" title="Coada de așteptare a serviciului clienți" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Coada de așteptare a serviciului clienți</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/coada-asteptare-serviciu-clienti/" title="Gestionați eficient coada de așteptare a serviciului clienți! Descoperiți 10 sfaturi esențiale pentru prioritizare, segmentare și autoserviciu." hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Majoritatea echipelor de asistență pentru clienți vor ajunge în cele… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy serviciu-clienti customer-service" data-category="serviciu-clienti" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/sabloane-serviciu-clienti/" style="order: 17"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/2363d2c0f51d32af573f2b127f5b547b/LiveAgent-academy-customer-service-templates.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="70"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Serviciu clienți</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-abloane-pentru-serviciul-clien-i"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/sabloane-serviciu-clienti/" title="Șabloane pentru serviciul clienți" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Șabloane pentru serviciul clienți</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/sabloane-serviciu-clienti/" title="Descoperiți cum șabloanele pentru serviciul clienți pot transforma interacțiunile cu clienții dvs., economisind timp, reducând erorile și asigurând o comunicare coerentă. Aflați cele mai bune practici și exemple pentru a îmbunătăți satisfacția clienților și eficiența echipei. Vizitați acum pentru a afla cum să personalizați șabloanele și să creșteți viteza de răspuns!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Serviciul clienți de înaltă calitate este o componentă esențială a… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy serviciu-clienti customer-service" data-category="serviciu-clienti" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/procese-servicii-clienti/" style="order: 17"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/0b69cef7949db6e1898ef0e7ad693fc3/LiveAgent-academy-customer-service-processes.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="71"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Serviciu clienți</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-procesele-de-servicii-pentru-clien-i"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/procese-servicii-clienti/" title="Procesele de servicii pentru clienți" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Procesele de servicii pentru clienți</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/procese-servicii-clienti/" title="Descoperiți cum procesele și procedurile standard de operare îmbunătățesc serviciul clienți, asigurând coerență și eficiență!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Dacă lucrați cu clienții în orice moment al ciclului vânzării,… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy serviciu-clienti customer-service" data-category="serviciu-clienti" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/program-gratuit-gestionare-clienti/" style="order: 17"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/0dfae11f570ecc67b912f44cbb552cff/LiveAgent-academy-free-customer-management-software.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="72"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Serviciu clienți</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-program-gratuit-pentru-gestionarea-clien-ilor"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/program-gratuit-gestionare-clienti/" title="Program gratuit pentru gestionarea clienților" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Program gratuit pentru gestionarea clienților</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/program-gratuit-gestionare-clienti/" title='Descoperiți un program gratuit de gestionare a clienților! Îmbunătățiți comunicarea, loialitatea și strategia de afaceri. Începeți acum!"' hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Un management al clienților și un program eficient de suport… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy serviciu-clienti customer-service" data-category="serviciu-clienti" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/serviciu-clienti-retele-sociale-practici/" style="order: 17"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/12d75ca19e5e8b5472fa8e1d396e15b0/LiveAgent-academy-social-media-customer-service-best-practices.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="73"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Serviciu clienți</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-serviciul-clien-i-pe-re-elele-sociale"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/serviciu-clienti-retele-sociale-practici/" title="Serviciul clienți pe rețelele sociale" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Serviciul clienți pe rețelele sociale</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/serviciu-clienti-retele-sociale-practici/" title="Descoperă sfaturi esențiale pentru un serviciu clienți eficient pe rețelele sociale. Construiește succesul afacerii tale cu strategii dovedite!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> În zilele noastre, consumatorii par să fie în căutarea unor… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy sistem-de-tichete ticketing" data-category="sistem-de-tichete" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/bune-practici-sistem-ticketing/" style="order: 19"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/ticketing_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/5b409898c6b99a43ea672dc010734f3f/LiveAgent-academy-ticketing-system-best-practices.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="74"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Sistem de tichete</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-cele-mai-bune-practici-vis-a-vis-de-sistemul-de-ticketing"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/bune-practici-sistem-ticketing/" title="Cele mai bune practici vis-a-vis de sistemul de ticketing" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Cele mai bune practici vis-a-vis de sistemul de ticketing</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/bune-practici-sistem-ticketing/" title="Îmbunătățiți serviciul clienți cu 12 sfaturi pentru sistemul de ticketing: antrenați agenții, prioritizați biletele, automatizați procesele." hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Vă prezentăm 12 trucuri de gestionare a ticketelor și bune… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy sistem-de-tichete ticketing" data-category="sistem-de-tichete" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/de-ce-sa-folositi-sistemul-de-tichete/" style="order: 19"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/ticketing_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/1bcf07f8ddf8ea73a3cadd8245db7f24/LiveAgent-academy-why-to-use-ticketing-system.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="75"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Sistem de tichete</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-de-ce-ave-i-nevoie-de-un-sistem-de-tichete"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/de-ce-sa-folositi-sistemul-de-tichete/" title="De ce aveți nevoie de un sistem de tichete?" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">De ce aveți nevoie de un sistem de tichete?</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/de-ce-sa-folositi-sistemul-de-tichete/" title="Centralizează cererile de asistență cu un sistem de tichete! Crește eficiența, automatizează procesele și îmbunătățește satisfacția clienților." hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Un număr imens de organizații încă ignoră sistemul de tichete.… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy live-chat-ro live-chat" data-category="live-chat-ro" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/program-gratuit-live-chat/" style="order: 21"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/live-chat_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/ebaf2ac871dde3d4e4f23933681697c2/LiveAgent-academy-free-live-chat-software.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="76"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Live Chat</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-program-gratuit-de-live-chat-pentru-website-ul-dvs"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/program-gratuit-live-chat/" title="Program gratuit de live chat pentru website-ul dvs." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Program gratuit de live chat pentru website-ul dvs.</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/program-gratuit-live-chat/" title="Îmbunătățiți experiența clienților și afacerea cu un program gratuit de live chat pentru website-ul dvs. Descoperiți beneficiile acum!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Deținerea unui instrument de live chat este necesară oricărei companii… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy live-chat-ro live-chat" data-category="live-chat-ro" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/cum-sa-integrati-chatul-live-pe-site/" style="order: 21"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/live-chat_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/7e8cddb3083739221ebc7055f0d59513/LiveAgent-academy-how-to-integrate-live-chat-to-website.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="77"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Live Chat</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-cum-s-ad-uga-i-un-buton-de-chat-live-pe-site-ul"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/cum-sa-integrati-chatul-live-pe-site/" title="Cum să adăugați un buton de chat live pe site-ul dvs." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Cum să adăugați un buton de chat live pe site-ul…</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/cum-sa-integrati-chatul-live-pe-site/" title="Aflați cum să integrați un buton de chat live pe site-ul dvs. pentru a îmbunătăți serviciul clienți și a crește vânzările. Ghidul nostru detaliat vă arată cum să alegeți software-ul potrivit, să vă înscrieți pentru o perioadă de încercare gratuită, să personalizați widgetul și să utilizați invitațiile proactive. Descoperiți cele mai bune practici pentru configurarea eficientă a asistenței de chat live!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Întrucât chat-ul live a devenit un canal de servicii pentru… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy live-chat-ro live-chat" data-category="live-chat-ro" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/etica-live-chat/" style="order: 21"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/live-chat_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/c11bcea11ab544aea6faa66fcf8ec1ab/Roles.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="78"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Live Chat</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-etica-n-ce-prive-te-suportul-acordat-prin-live-chat"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/etica-live-chat/" title="Etica în ce privește suportul acordat prin live chat" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Etica în ce privește suportul acordat prin live chat</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/etica-live-chat/" title="Descoperiți importanța eticii în suportul prin live chat pentru a oferi o experiență excelentă clienților. Aflați cum agenții pot menține relații de încredere prin comunicare politicosă și respectuoasă, respectând reguli esențiale de conduită. Explorați exemple de bune practici și reguli de evitat pentru a optimiza interacțiunile online." hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Etica în ce privește suportul acordat prin live chat este… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy pillar portal-pentru-clienti customer-portal" data-category="portal-pentru-clienti" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/ce-este-un-portal-pentru-clienti/" style="order: 22"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/ce-este-un-portal-pentru-clienti/" class="Category__item__thumbnail" title="Descoperă avantajele unui portal pentru clienți! Autoservire eficientă, satisfacție crescută și acces rapid la informații. Află mai multe!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> <span class="Category__item__thumbnail__image" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-portal_pillar.png"></span> </a> <div class="Category__item__wrap"> <h2 class="Category__item__title item-title" id="h-ce-este-un-portal-pentru-clien-i"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/ce-este-un-portal-pentru-clienti/" title="Descoperă avantajele unui portal pentru clienți! Autoservire eficientă, satisfacție crescută și acces rapid la informații. Află mai multe!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Ce este un portal pentru clienți?</a></h2> <div class="Category__item__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/ce-este-un-portal-pentru-clienti/" title="Descoperă avantajele unui portal pentru clienți! Autoservire eficientă, satisfacție crescută și acces rapid la informații. Află mai multe!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Proliferarea recentă a tehnologiilor de autoservire le-a permis consumatorilor de… </a> </div> <a class="Category__item__cta" href="https://www.liveagent.ro/academie/ce-este-un-portal-pentru-clienti/" title="Descoperă avantajele unui portal pentru clienți! Autoservire eficientă, satisfacție crescută și acces rapid la informații. Află mai multe!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Aflați mai multe</a> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy portal-pentru-clienti customer-portal" data-category="portal-pentru-clienti" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/caracteristici-portal-clienti/" style="order: 23"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-portal_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/683ea04958d708069456b350128c4927/LiveAgent-academy-customer-portal-features.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="79"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Portal pentru clienți</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-caracteristicile-portalului-pentru-clien-i"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/caracteristici-portal-clienti/" title="Caracteristicile portalului pentru clienți" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Caracteristicile portalului pentru clienți</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/caracteristici-portal-clienti/" title="Explorați caracteristicile esențiale ale portalului pentru clienți oferit de LiveAgent, inclusiv baza de cunoștințe, forumul pentru clienți și trimiterea tichetelor. Descoperiți cum aceste funcționalități vă pot îmbunătăți serviciile prin personalizare și ușurință de utilizare. Asigurați-vă că alegeți software-ul potrivit pentru afacerea dvs., ținând cont de costuri și securitate. Vizitați acum pentru a afla mai multe și a testa gratuit!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Un portal de autoservire pentru clienți bine conceput aduce toate… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy portal-pentru-clienti customer-portal" data-category="portal-pentru-clienti" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/creare-forum-clienti/" style="order: 23"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-portal_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/e4ea4e8e51bde7d46525a7b7a3632084/LiveAgent-academy-create-customer-forum.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="80"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Portal pentru clienți</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-cum-se-creeaz-un-forum"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/creare-forum-clienti/" title="Cum se Creează un Forum" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Cum se Creează un Forum</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/creare-forum-clienti/" title="Aflați cum să creați un forum pentru clienți, îmbunătățiți implicarea, auto-asistența și loialitatea față de brand. Ghid complet + beneficii!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Forumul pentru clienți este o caracteristică proeminentă oferită de mulți… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy portal-pentru-clienti customer-portal" data-category="portal-pentru-clienti" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/creare-panou-feedback-sugestii/" style="order: 23"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-portal_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/1b10e792792efd84a8c80a909ad22433/LiveAgent-academy-create-feedback-suggestions-board.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="81"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Portal pentru clienți</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-cum-se-creeaz-panoul-de-feedback-i-sugestii"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/creare-panou-feedback-sugestii/" title="Cum se Creează Panoul De Feedback și Sugestii" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Cum se Creează Panoul De Feedback și Sugestii</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/creare-panou-feedback-sugestii/" title="Creați un panou de feedback și sugestii pentru clienți! Simplu, interactiv și personalizat, îmbunătățiți relațiile și creșteți afacerea." hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Nimeni nu știe ce funcționează și ce nu funcționează în… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy portal-pentru-clienti customer-portal" data-category="portal-pentru-clienti" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/creare-pagina-faq/" style="order: 23"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-portal_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/8827e612bf107627d17466539cf0e6c1/LiveAgent-academy-create-faq-page.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="82"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Portal pentru clienți</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-cum-s-crea-i-o-pagin-cu-ntreb-ri-frecvente-faq"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/creare-pagina-faq/" title="Cum să creați o pagină cu Întrebări frecvente (FAQ)" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Cum să creați o pagină cu Întrebări frecvente (FAQ)</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/creare-pagina-faq/" title="Învață să creezi o pagină FAQ eficientă în 7 pași pentru a reduce volumul de muncă al suportului și a îmbunătăți experiența clienților!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> FAQ (Frequently Asked Questions) sau pagina de întrebări frecvente este… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy program-de-call-center call-center-software" data-category="program-de-call-center" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/lista-audit-call-center/" style="order: 25"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/call-center-software_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/9b69585d04b71d483ab458439d1809a6/LiveAgent-academy-call-center-audit-checklist.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="83"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Program de call center</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-auditul-unui-call-center"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/lista-audit-call-center/" title="Auditul unui Call Center" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Auditul unui Call Center</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/lista-audit-call-center/" title="Optimizați performanța call center-ului cu o listă completă de audit! Descoperiți reguli esențiale pentru eficiență și satisfacția clienților." hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Doriți să știtți cum întocmiți auditul unui call center? Vă… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy program-de-call-center call-center-software" data-category="program-de-call-center" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/politica-si-conformitate-call-center/" style="order: 25"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/call-center-software_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/3cc4d4d4caa5eac52af4fe42b1cb1047/LiveAgent-academy-call-center-policy-and-compliance.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="84"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Program de call center</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-conformitatea-call-center-ului"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/politica-si-conformitate-call-center/" title="Conformitatea Call Center-ului" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Conformitatea Call Center-ului</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/politica-si-conformitate-call-center/" title="Aflați cum să asigurați conformitatea și securitatea call center-ului dvs., protejând datele și evitând amenințările interne și externe!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Un software de call center este un produs menit să… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy program-de-call-center call-center-software" data-category="program-de-call-center" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/echipament-call-center/" style="order: 25"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/call-center-software_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/e3710346064e8881a0cdb1df08d0f954/Call-Center.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="85"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Program de call center</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-echipament-pentru-call-center"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/echipament-call-center/" title="Echipament pentru call center" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Echipament pentru call center</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/echipament-call-center/" title="Echipament esențial pentru call center: computere, căști, internet rapid, software CRM și spațiu de birou. Aflați mai multe!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Ce echipament este necesar pentru a conduce un call center?… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy program-de-call-center call-center-software" data-category="program-de-call-center" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/management-call-center/" style="order: 25"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/call-center-software_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/7f2775258ac9c51db48ec30f60fd24c6/LiveAgent-academy-call-center-management.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="86"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Program de call center</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-managementul-unui-call-center"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/management-call-center/" title="Managementul unui call center" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Managementul unui call center</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/management-call-center/" title="Descoperă strategiile esențiale pentru un management eficient al unui call center. Află cum să programezi agenții, să măsori performanța, să recrutezi și să antrenezi personalul, să previi epuizarea și să motivezi echipa prin gamification. Explorează importanța obiectivelor clare și a modelelor de lucru flexibile pentru succesul operațiunilor. Vizitează pagina pentru a îmbunătăți experiența serviciului clienți." hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Un management de succes al unui call center presupune mai… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy program-de-call-center call-center-software" data-category="program-de-call-center" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/setare-call-center/" style="order: 25"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/call-center-software_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/ec4e9f96db09693a656f5daa83c6c469/LiveAgent-academy-call-center-setup.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="87"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Program de call center</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-setarea-unui-call-center-design-structur"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/setare-call-center/" title="Setarea unui Call Center – Design & Structură" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Setarea unui Call Center – Design & Structură</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/setare-call-center/" title="Ghid complet pentru setarea unui call center: definiți obiective, alegeți tipul, estimați bugetul și software-ul, și asigurați personalul." hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Setați call center-ul dvs. utilizând aceste design-uri și idei de… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy program-de-call-center call-center-software" data-category="program-de-call-center" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/ce-reprezinta-centru-de-contact/" style="order: 25"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/call-center-software_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/db42c3838f3b585d7482ac15ae28f641/LiveAgent-academy-what-is-contact-center.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="88"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Program de call center</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-ce-reprezint-un-centru-de-contact"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/ce-reprezinta-centru-de-contact/" title="Ce reprezintă un Centru de Contact?" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Ce reprezintă un Centru de Contact?</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/ce-reprezinta-centru-de-contact/" title="Descoperiți diferențele dintre un centru de contact și un call center! Gestionați comunicarea multi-channel eficient cu soluții moderne." hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Clienții din ziua de astăzi sunt foarte buni cunoscători a… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy program-de-call-center call-center-software" data-category="program-de-call-center" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/cum-se-utilizeaza-call-center/" style="order: 25"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/call-center-software_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/ae2ec5157332a661c803296d9e11b6e5/LiveAgent-academy-how-to-use-call-center.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="89"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Program de call center</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-cum-func-ioneaz-un-call-center"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/cum-se-utilizeaza-call-center/" title="Cum funcționează un Call Center?" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Cum funcționează un Call Center?</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/cum-se-utilizeaza-call-center/" title="Aflați cum funcționează un call center: tehnologie avansată, redirecționare automată, IVR, înregistrări și suport eficient pentru clienți!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Comunicarea prin telefon este în topul preferințelor și cea mai… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy program-de-call-center call-center-software" data-category="program-de-call-center" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/call-center-inbound-vs-outbound/" style="order: 25"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/call-center-software_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/37de417bb1ce5543fa78c7393aefc34c/LiveAgent-academy-inbound-vs-outbound-call-center.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="90"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Program de call center</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-call-center-pentru-apeluri-inbound-vs-apeluri-outbound"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/call-center-inbound-vs-outbound/" title="Call Center pentru Apeluri Inbound vs. Apeluri Outbound" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Call Center pentru Apeluri Inbound vs. Apeluri Outbound</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/call-center-inbound-vs-outbound/" title="Comparație completă între call center inbound și outbound: suport clienți vs. telemarketing. Descoperă soluția ideală pentru afacerea ta!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Atunci când vine vorba de soluții call center, există de… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy program-de-call-center call-center-software" data-category="program-de-call-center" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/cele-mai-bune-practici-standarde/" style="order: 25"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/call-center-software_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/70d006d9bf746384d1a1173282b1e7af/LiveAgent-academy-best-practices-industry-standards.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="91"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Program de call center</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-topul-indicatorilor-call-center-ului-standardele-industriei"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/cele-mai-bune-practici-standarde/" title="Topul indicatorilor call center-ului (standardele industriei)" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Topul indicatorilor call center-ului (standardele industriei)</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/cele-mai-bune-practici-standarde/" title="Descoperiți topul celor mai importanți indicatori call center conform standardelor industriei pe LiveAgent. Învățați cum să măsurați eficiența activităților prin analiza indicatorilor precum nivelul de serviciu, viteza medie de răspuns și rezolvarea primului apel. Aliniați-vă la cele mai bune practici pentru a vă îmbunătăți performanța. Începeți acum!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Măsurarea și analizarea indicatorilor d performanță ale departamentului call center… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy pillar rapoarte-ale-serviciului-clienti customer-service-reporting" data-category="rapoarte-ale-serviciului-clienti" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/rapoarte-serviciu-clienti/" style="order: 26"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/rapoarte-serviciu-clienti/" class="Category__item__thumbnail" title="Descoperă cum rapoartele serviciului clienți de la LiveAgent transformă datele în informații valoroase pentru a îmbunătăți experiența clienților!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> <span class="Category__item__thumbnail__image" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service-reporting_pillar.png"></span> </a> <div class="Category__item__wrap"> <h2 class="Category__item__title item-title" id="h-rapoarte-ale-serviciului-clien-i"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/rapoarte-serviciu-clienti/" title="Descoperă cum rapoartele serviciului clienți de la LiveAgent transformă datele în informații valoroase pentru a îmbunătăți experiența clienților!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Rapoarte ale serviciului clienți</a></h2> <div class="Category__item__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/rapoarte-serviciu-clienti/" title="Descoperă cum rapoartele serviciului clienți de la LiveAgent transformă datele în informații valoroase pentru a îmbunătăți experiența clienților!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Rapoartele serviciului clienți oferă companiilor o imagine de ansamblu asupra… </a> </div> <a class="Category__item__cta" href="https://www.liveagent.ro/academie/rapoarte-serviciu-clienti/" title="Descoperă cum rapoartele serviciului clienți de la LiveAgent transformă datele în informații valoroase pentru a îmbunătăți experiența clienților!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Aflați mai multe</a> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy rapoarte-ale-serviciului-clienti customer-service-reporting" data-category="rapoarte-ale-serviciului-clienti" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/indicatori-serviciu-clienti/" style="order: 27"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service-reporting_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/a72ca3c0269a8835066a65783b288119/LiveAgent-academy-customer-metrics.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="92"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Rapoarte ale serviciului clienți</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-top-20-indicatori-de-m-surat-privind-serviciului-clien-i"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/indicatori-serviciu-clienti/" title="Top 20 Indicatori de măsurat privind serviciului clienți" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Top 20 Indicatori de măsurat privind serviciului clienți</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/indicatori-serviciu-clienti/" title="Descoperiți top 20 indicatori esențiali pentru evaluarea serviciului clienți, inclusiv NPS, CSAT și CES, pentru a îmbunătăți performanța și experiența clienților. Încercați gratuit LiveAgent pentru gestionarea eficientă a cererilor și optimizarea serviciilor." hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Măsurați eficiența serviciului clienți al companiei prin acești indicatori </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy rapoarte-ale-serviciului-clienti customer-service-reporting" data-category="rapoarte-ale-serviciului-clienti" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/valoare-client/" style="order: 27"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service-reporting_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/wp/urlslab-download/92989bd83452892e4ee5cee1af74d820/LiveAgent-academy-customer-value.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="93"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Rapoarte ale serviciului clienți</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-ce-reprezint-valoarea-clientului"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/valoare-client/" title="Ce reprezintă Valoarea Clientului?" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Ce reprezintă Valoarea Clientului?</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/valoare-client/" title="Descoperă cum să creezi valoare pentru clienți, să diferențiezi afacerea ta și să crești loialitatea prin strategii eficiente!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Un studiu realizat de Gartner a dezvăluit că majoritatea furnizorilor… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy pillar serviciu-clienti-automat automated-customer-service" data-category="serviciu-clienti-automat" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/serviciu-automatizat-pentru-clienti/" style="order: 28"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/serviciu-automatizat-pentru-clienti/" class="Category__item__thumbnail" title="Descoperiți cum să automatizați serviciul clienți cu LiveAgent și să economisiți timp cu mesaje predefinite, șabloane e-mail și altele!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> <span class="Category__item__thumbnail__image" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/automated-customer-service_pillar.png"></span> </a> <div class="Category__item__wrap"> <h2 class="Category__item__title item-title" id="h-serviciu-automatizat-pentru-clien-i"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/serviciu-automatizat-pentru-clienti/" title="Descoperiți cum să automatizați serviciul clienți cu LiveAgent și să economisiți timp cu mesaje predefinite, șabloane e-mail și altele!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Serviciu automatizat pentru clienți</a></h2> <div class="Category__item__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/serviciu-automatizat-pentru-clienti/" title="Descoperiți cum să automatizați serviciul clienți cu LiveAgent și să economisiți timp cu mesaje predefinite, șabloane e-mail și altele!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Ce este serviciul automatizat pentru clienți? Serviciul automatizat pentru clienți… </a> </div> <a class="Category__item__cta" href="https://www.liveagent.ro/academie/serviciu-automatizat-pentru-clienti/" title="Descoperiți cum să automatizați serviciul clienți cu LiveAgent și să economisiți timp cu mesaje predefinite, șabloane e-mail și altele!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Aflați mai multe</a> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy serviciu-clienti-automat automated-customer-service" data-category="serviciu-clienti-automat" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/automatizarea-centrului-de-apeluri/" style="order: 29"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/automated-customer-service_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icon-custom-post_type.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="94"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Serviciu clienți automat</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-automatizarea-centrului-de-apeluri"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/automatizarea-centrului-de-apeluri/" title="Automatizarea centrului de apeluri" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Automatizarea centrului de apeluri</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/automatizarea-centrului-de-apeluri/" title="Optimizați call center-ul cu LiveAgent: automatizare prin IVR, reapelare automată și CRM. Creșteți satisfacția clienților și reduceți costurile!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Vă luptați cu furnizarea de servicii de calitate pentru clienții… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy serviciu-clienti-automat automated-customer-service" data-category="serviciu-clienti-automat" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/automatizarea-emailurilor/" style="order: 29"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/automated-customer-service_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icon-custom-post_type.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="95"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Serviciu clienți automat</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-automatizarea-e-mailurilor"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/automatizarea-emailurilor/" title="Automatizarea e-mailurilor" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Automatizarea e-mailurilor</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/automatizarea-emailurilor/" title="Automatizarea e-mailurilor ajută la creșterea vânzărilor, retenția și fidelizarea clienților cu mesaje personalizate și relevante automatizate." hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Vă lipsesc timpul și resursele pentru un angajament consistent de… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy serviciu-clienti-automat automated-customer-service" data-category="serviciu-clienti-automat" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/automatizarea-vanzarilor/" style="order: 29"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/automated-customer-service_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icon-custom-post_type.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="96"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Serviciu clienți automat</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-automatizarea-v-nz-rilor"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/automatizarea-vanzarilor/" title="Automatizarea vânzărilor" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Automatizarea vânzărilor</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/automatizarea-vanzarilor/" title="Automatizați vânzările cu LiveAgent! Creșteți productivitatea, controlați fluxurile de lucru și mențineți consecvența brandului. Trial gratuit 14 zile!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Ce este automatizarea vânzărilor? Automatizarea vânzărilor utilizează un sistem care… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy serviciu-clienti-automat automated-customer-service" data-category="serviciu-clienti-automat" data-href="https://www.liveagent.ro/academie/automatizarea-asistentei/" style="order: 29"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/automated-customer-service_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Academie" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icon-custom-post_type.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="97"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Serviciu clienți automat</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-automatizarea-asisten-ei"><a href="https://www.liveagent.ro/academie/automatizarea-asistentei/" title="Automatizarea asistenței" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Automatizarea asistenței</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.liveagent.ro/academie/automatizarea-asistentei/" title="Îmbunătățește satisfacția clienților și productivitatea cu automatizarea asistenței LiveAgent. Descoperă beneficii și sfaturi!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> Ați obosit să pierdeți timp cu sarcini de asistență zilnică… </a> </div> </div> </div> </li> </ul> </div> </div> </div> </div> <section class="GoodHands hidden "> <div class="wrapper"> <div class="GoodHands__text"> <h3 id="h-you-will-bein-good-hands">You will be<br>in Good Hands!</h3> <p>Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.</p> <div class="Buttons"> <a href="/demonstratie/" onclick="ga( 'send', 'event', 'Demo bar Button', 'start', 'Schedule a demo' )" class="Button Button--full" title="Programați o demonstrație LiveAgent și descoperiți cum vă poate îmbunătăți suportul clienților. Aflați funcțiile cheie în direct!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> <span>Programați o demonstrație</span> </a> <a href="/perioada-de-incercare/" class="Button Button--outline" title="Înscrieți-vă acum pentru o perioadă de încercare gratuită de 14 zile cu LiveAgent și descoperiți cele mai bune soluții pentru suport clienți!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> <span>Start 30-days free trial</span> </a> </div> <ul class="GoodHands__logos flex"> <li class="GoodHands__logo"> <a href="/distinctii/" title="Capterra" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> <img alt="Capterra" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/logo-capterra.svg?ver=1.25.82" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="98"> </a> <div class="GoodHands__stars"> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.82#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.82#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.82#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.82#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.82#star-solid"></use></svg> </div> </li> <li class="GoodHands__logo"> <a href="/distinctii/" title="G2 Crowd" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> <img alt="G2 Crowd" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/logo_g2.svg?ver=1.25.82" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="99"> </a> <div class="GoodHands__stars"> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.82#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.82#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.82#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.82#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.82#star-solid"></use></svg> </div> </li> <li class="GoodHands__logo"> <a href="/distinctii/" title="GetApp" hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> <img alt="GetApp" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/logo_getapp.svg?ver=1.25.82" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="100"> </a> <div class="GoodHands__stars"> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.82#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.82#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.82#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.82#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.82#star-solid"></use></svg> </div> </li> </ul> </div> <div class="GoodHands__image"> <picture><img alt="Programați o demonstrație" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/goodhands_image.png?ver=1.25.82" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="101"></picture> </div> </div> </section> <script> function showGoodHands() { const goodhands = document.querySelector('.GoodHands'); goodhands.classList.remove('hidden'); } window.addEventListener('load', () => { showGoodHands(); window.removeEventListener('load', showGoodHands); }); </script> <footer class="Footer urlslab-skip-keywords urlslab-skip-fragment" data-scrollsidebars="true" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/footer-bg.svg"> <div class="Footer__top"> <div class="wrapper"> <div class="Footer__top__row"> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-80 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title Footer__top__column__title--image h5"><img alt="LiveAgent" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/logo_liveagent_light.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="102">LiveAgent</div><div class="menu-footer-top-liveagent-romanian-container"><ul id="menu-footer-top-liveagent-romanian" class="menu"><li id="menu-item-401323"><a href="https://www.liveagent.ro/demonstratie/" title="Programați o demonstrație LiveAgent și descoperiți cum vă poate îmbunătăți suportul clienților. Aflați funcțiile cheie în direct!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Demo</a></li> <li id="menu-item-932458"><a href="https://www.liveagent.ro/tarife/" urlslab_href_old="https://www.liveagent.ro/preturi/" title="Descoperă planurile LiveAgent de suport clienți, începând de la $15/agent/lună. Funcții avansate, încercare gratuită!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Prețuri</a></li> <li id="menu-item-401325"><a href="/caracteristici/" title="Descoperiți caracteristicile cuprinzătoare ale LiveAgent, un program complex de birou de asistență multicanal. Gestionați eficient solicitările clienților cu funcții avansate precum sistem de ticketing, detectarea coliziunilor între agenți, jurnal de audit și distribuirea automată a tichetelor. Îmbunătățiți productivitatea cu mesaje planificate și organizați contactele și companiile cu ușurință. Explorați soluția completă pentru optimizarea serviciului de asistență." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Caracteristici</a></li> <li id="menu-item-401326"><a href="/integrari/" title="Descoperiți integrările LiveAgent pentru a maximiza eficiența afacerii și satisfacția clienților. Soluții ușor de utilizat și ghiduri detaliate!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Integrări</a></li> <li id="menu-item-401329"><a href="https://www.liveagent.ro/alternative/" title="Descoperiți cele mai bune alternative software de asistență! Testați LiveAgent gratuit, cu peste 175 funcții și configurare rapidă în 5 minute." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Alternative</a></li> <li id="menu-item-818036"><a href="https://www.liveagent.com/tour/" title="Discover LiveAgent's all-in-one help desk software with 130+ features, 200+ integrations, & 30-day free trial. No credit card required!" hreflang="en-US" onover-preload="1">Tur</a></li> </ul></div></div> </div> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-81 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title h5">Asistență</div><div class="menu-footer-top-support-romanian-container"><ul id="menu-footer-top-support-romanian" class="menu"><li id="menu-item-401344"><a href="https://support.liveagent.com/" title="Discover LiveAgent's support portal for guides, updates, troubleshooting, video tutorials, and more to enhance your customer experience!" hreflang="en-US">Portal de asistență</a></li> <li id="menu-item-401345"><a href="https://www.liveagent.ro/migrare/" title="Migrați datele rapid și ușor la LiveAgent! Beneficiați de suport gratuit, funcții avansate și încercare gratuită 30 de zile." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Migrarea datelor</a></li> <li id="menu-item-401346"><a href="https://status.liveagent.com/" title="Check the real-time status of LiveAgent services. All systems are operating normally, including admin panel, call and video functions, ticket operations, and email services. Stay updated with the latest service status." hreflang="en">Starea sistemului</a></li> <li id="menu-item-401347"><a href="https://changelog.liveagent.com/" title="Discover the latest updates and improvements in LiveAgent's changelog. Stay informed about new features, bug fixes, and enhancements to optimize your customer service experience. Visit now for detailed insights!" hreflang="en">Jurnal de modificări</a></li> <li id="menu-item-401349"><a href="https://www.liveagent.ro/solicitare-oferta/" title='Customize LiveAgent to your needs! Request a proposal and discover award-winning help desk software with 24/7 support & 190+ integrations."' hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Solicitare de informații</a></li> </ul></div></div> </div> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-82 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title h5">Companie</div><div class="menu-footer-top-company-romanian-container"><ul id="menu-footer-top-company-romanian" class="menu"><li id="menu-item-401377"><a href="https://www.liveagent.ro/despre-noi/despre-liveagent/" title="LiveAgent este software-ul original de asistență cu chat live și ticketing, utilizat de peste 150M utilizatori din întreaga lume. Află mai mult!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Despre noi</a></li> <li id="menu-item-401239"><a href="https://www.liveagent.ro/distinctii/" title="Descoperiți premiile și certificările LiveAgent, lider în software de help desk și asistență clienți. Încercați gratuit 14 zile!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Premii și certificate</a></li> <li id="menu-item-751088"><a href="/povesti-de-succes/" title="Descoperiți cum LiveAgent îmbunătățește satisfacția, veniturile și loialitatea clienților cu poveștile de succes ale companiilor de top. Începeți o perioadă de încercare gratuită de 14 zile și găsiți soluția adaptată afacerii dvs. fără obligații sau informații despre cardul de credit necesare." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Recenzii ale clienților</a></li> <li id="menu-item-401253"><a href="/integrari/#parteneri-voip" title="Descoperiți integrările LiveAgent pentru a maximiza eficiența afacerii și satisfacția clienților. Soluții ușor de utilizat și ghiduri detaliate!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Parteneri VoIP</a></li> <li id="menu-item-401255"><a href="https://www.liveagent.ro/program-afiliere/" title="Câștigă până la 30% comision recurent cu programul de afiliere LiveAgent! Înscriere rapidă, resurse gratuite și suport complet." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Program de afiliere</a></li> <li id="menu-item-751089"><a href="https://www.liveagent.com/about/impressum/" title="Explore LiveAgent's Impressum page for essential business details of Quality Unit, s.r.o. in Bratislava, Slovakia, including CEO contacts, registration info, and identification numbers. Start a 14-day free trial and join our satisfied clients in delivering exceptional customer support." hreflang="en-US" onover-preload="1">Impressum</a></li> </ul></div></div> </div> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-83 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title h5">Învățați</div><div class="menu-footer-top-learn-romanian-container"><ul id="menu-footer-top-learn-romanian" class="menu"><li id="menu-item-401289"><a href="/blog/" title="Descoperă pe blogul LiveAgent sfaturi, știri și soluții pentru asistență clienți, creșterea afacerii și productivitatea echipei!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Blog</a></li> <li id="menu-item-401290"><a href="/glosar-serviciul-clienti/" title="Descoperiți un glosar cuprinzător pentru programele de birou de asistență și serviciile clienți, ideal pentru începători. Navigați ușor prin terminologia esențială și învățați concepte cheie pentru a excela în domeniu. Vizitați acum pentru a vă îmbunătăți cunoștințele!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Glosar</a></li> <li id="menu-item-401292"><a href="/academie/" aria-current="page" title="Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy." hreflang="ro-RO">Academie</a></li> <li id="menu-item-401294"><a href="/sabloane/" title="Descoperiți șabloane gratuite de e-mail LiveAgent pentru afaceri, marketing și suport clienți. Simplificați comunicarea și creșteți eficiența!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Șabloane</a></li> <li id="menu-item-401298"><a href="https://www.liveagent.ro/test-de-tastare/" title="Îmbunătățește-ți viteza și precizia tastării cu testul gratuit de tastare LiveAgent. Crește productivitatea și satisfacția clienților!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Test de dactilografiere</a></li> <li id="menu-item-751090"><a href="/calculator-de-costuri/" title="Calculați costurile pentru help desk cu LiveAgent! Economisiți până la 72%, fără taxe de instalare, cu suport 24/7 și încercare gratuită 30 zile." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Calculator de costuri</a></li> </ul></div></div> </div> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-84 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title h5">Popular</div><div class="menu-footer-top-popular-romanian-container"><ul id="menu-footer-top-popular-romanian" class="menu"><li id="menu-item-955329"><a href="https://www.liveagent.com/knowledge-base-software/" title="Discover the top 20 knowledge base software for 2024, exploring features, benefits, pricing, and expert tips for choosing the best solution for your business. Get insights on how knowledge base software works and a recommendation for LiveAgent's free trial." hreflang="en-US" onover-preload="1">Cunoștințe software de bază</a></li> <li id="menu-item-751091"><a href="/program-informatic-servicii-clienti/" title="Descoperă top 20 programe pentru servicii clienți în 2022! Soluții personalizabile cu 140+ funcții pentru suport eficient și automatizat." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Software pentru serviciul clienți</a></li> <li id="menu-item-751092"><a href="https://www.liveagent.com/blog/best-voip-phone-systems-and-integrations/" title="Explore the top 20 VoIP phone systems and integrations for 2024 to enhance your business communications. Learn how to choose the best VoIP solution based on features, pricing, and requirements to streamline operations effectively. Discover the benefits of VoIP technology and find the perfect fit for your company's needs." hreflang="en-US" onover-preload="1">Sisteme de telefonie VoIP</a></li> <li id="menu-item-751093"><a href="https://www.liveagent.ro/self-service-software/" title="Descoperiți software-ul de autoservire LiveAgent, care oferă soluții puternice pentru gestionarea tichetelor, chat live, integrarea rețelelor sociale și multe altele. Construiți baze de cunoștințe eficiente și reduceți numărul de tickete. Începeți acum cu o perioadă de încercare gratuită de 14 zile și împuterniciți-vă clienții cu autoservire 24/7. Fără taxă de instalare sau card de credit necesar." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Software self-service</a></li> <li id="menu-item-751094"><a href="/software-de-centru-de-apeluri-de-intrare/" title='Îmbunătățiți satisfacția clienților și eficiența echipei cu software-ul de call center LiveAgent. Funcții avansate, fără costuri ascunse!"' hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Software pentru apeluri primite în call-center</a></li> <li id="menu-item-751095"><a href="/program-informatic-gestionare-reclamatii/" title="Gestionează reclamațiile clienților eficient cu LiveAgent! Încercare gratuită 14 zile, fără card necesar. Crește satisfacția și loialitatea!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Sistem de gestionare a reclamațiilor</a></li> <li id="menu-item-751096"><a href="https://www.liveagent.com/customer-portal-software/" urlslab_href_old="https://www.liveagent.com/blog/best-client-portal-software/" title="Empower customers with LiveAgent's portal software! Offer 24/7 self-service, ticket tracking, and a knowledge base. Start your free trial today!" hreflang="en-US" onover-preload="1">Software pentru portalul clienților</a></li> <li id="menu-item-751097"><a href="https://www.liveagent.com/startups/" title="Boost your startup's growth with LiveAgent! Get 6 months free of multi-channel help desk software to elevate customer support & satisfaction."" hreflang="en-US" onover-preload="1">Software pentru biroul de asistență pentru start-up-uri</a></li> </ul></div></div> </div> </div> </div> </div> <div class="Footer__middle"> <div class="wrapper"> <div class="Footer__middle__row"> <div class="Footer__middle__contacts"> <div class="Footer__middle__title h5">Contacte de vânzări</div> <ul> <li class="Footer__middle__contacts__phone"><a href="tel:+421%202%2033%20456%20826" title="Număr de telefon LiveAgent">+421 2 33 456 826</a></li> <li class="Footer__middle__contacts__phone"><a href="tel:+1-888-257-8754" title="Număr de telefon LiveAgent">+1-888-257-8754</a></li> <li class="Footer__middle__contacts__whatsapp"><a href="https://wa.me/17862041375?text=Hi!%20I%20am%20contacting%20you%20from%20https://www.liveagent.ro/academie/automatizarea-asistentei/,%20and%20I%20am%20contacting%20you%20about..." title="WhatsApp de la LiveAgent">+1-786-204-1375</a></li> <li class="Footer__middle__contacts__calendar"><a href="/demonstratie/" title="Demonstrație LiveAgent" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Programați o demonstrație</a></li> </ul> </div> <div class="Footer__middle__social"> <div class="Footer__middle__title h5">Site-uri de socializare</div> <ul> <li> <a href="https://www.instagram.com/liveagent/" rel="noopener" target="_blank" title="Instagram LiveAgent"> <svg> <use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.82#social-instagram"></use> </svg> </a> </li> <li> <a href="https://www.facebook.com/LiveAgent/" rel="noopener" target="_blank" title="Facebook LiveAgent"> <svg> <use xlink:href=" https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.82#social-facebook "></use> </svg> </a> </li> <li> <a href="https://twitter.com/LiveAgent" rel="noopener" target="_blank" title="Twitter LiveAgent "> <svg> <use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.82#social-twitter"></use> </svg> </a> </li> <li> <a href="https://www.linkedin.com/company/liveagent/" rel="nofollow noopener" target="_blank" title="LinkedIn LiveAgent"> <svg> <use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.82#social-linkedin"></use> </svg> </a> </li> <li> <a href="https://consent.youtube.com/m?continue=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fchannel%2FUCSG5TrYcDozs6jkLf66taBg%3Fcbrd%3D1&gl=DE&m=0&pc=yt&cm=2&hl=de&src=1" rel="nofollow noopener" target="_blank" title="YouTube LiveAgent" urlslab_href_old="https://www.youtube.com/channel/UCSG5TrYcDozs6jkLf66taBg"> <svg> <use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.82#social-youtube"></use> </svg> </a> </li> <li> <a href="https://wa.me/17862041375" rel="nofollow noopener" target="_blank" title="WhatsApp de la LiveAgent"> <svg> <use xlink:href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.82#social-whatsapp"></use> </svg> </a> </li> </ul> </div> <div class="Footer__middle__reviews"> <div class="Footer__middle__title h5">Recenzii</div> <a class="Footer__middle__reviews__img" href="https://www.g2.com/products/liveagent/reviews?utm_source=review-widget" target="_blank" title="Read reviews of LiveAgent on G2"> <picture><img alt="Read LiveAgent reviews on G2" data-src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/images/reviews/g2-reviews-img.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="103"></picture> </a> <script type="application/ld+json">{ "@context": "https://schema.org/", "@type": "SoftwareApplication", "name": "LiveAgent", "applicationCategory": [ "Customer Self-Service", "Social Customer Service", "Help Desk", "Live Chat", "Digital Customer Service Platforms" ], "aggregateRating": { "@type": "AggregateRating", "ratingValue": 9.0, "reviewCount": 1500, "bestRating": 10, "worstRating": 0 }, "operatingSystem": "Windows, MacOS, Android, iOS", "offers": [ { "@type": "Offer", "price": "15", "priceCurrency": "USD", "description": "Small business plan", "eligibleQuantity": { "@type": "QuantitativeValue", "value": 1, "unitCode": "MON" } }, { "@type": "Offer", "price": "24", "priceCurrency": "USD", "description": "Medium business plan", "eligibleQuantity": { "@type": "QuantitativeValue", "value": 1, "unitCode": "MON" } }, { "@type": "Offer", "price": "39", "priceCurrency": "USD", "description": "Large business plan", "eligibleQuantity": { "@type": "QuantitativeValue", "value": 1, "unitCode": "MON" } }, { "@type": "Offer", "price": "59", "priceCurrency": "USD", "description": "Enterprise plan", "eligibleQuantity": { "@type": "QuantitativeValue", "value": 1, "unitCode": "MON" } } ] } </script> </div> <div class="Footer__middle__newsletter"> <div class="Footer__middle__title h5">Abonați-vă la buletinul informativ</div> <div class="Newsletter__form"> <form action="https://qualityunit.us3.list-manage.com/subscribe/post?u=18d6ab6093f8e6cdbbd783635&id=15f55e7660" method="post" name="mc-embedded-subscribe-form" target="_blank" style="position: relative; overflow: hidden;"> <input type="email" value="" placeholder="Introduceți-vă poșta electronică pentru a primi noutăți" name="EMAIL" class="Input" required> <div style="position: absolute; left: -5000px;" aria-hidden="true"> <input type="text" name="b_18d6ab6093f8e6cdbbd783635_15f55e7660" tabindex="-1" value=""> </div> <button type="submit" name="subscribe" class="Button"> <span>Abonare</span> </button> </form> </div> <div class="Footer__middle__newsletter__text"> <p>Primiți cele mai recente știri despre actualizările și reducerile LiveAgent</p> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="Footer__bottom"> <div class="wrapper"> <div class="Footer__bottom__row"> <div class="Footer__bottom__copyright"> <p>© 2004-2025 Quality Unit, LLC. Toate drepturile rezervate.</p> </div> <div class="Footer__bottom__navigation"> <div class="menu-footer-bottom-navigation-romanian-container"><ul id="menu-footer-bottom-navigation-romanian" class="nav"><li id="menu-item-784705"><a href="/termeni-si-conditii/" title="Explorează Termenii și Condițiile LiveAgent pentru a înțelege utilizarea corectă a serviciilor noastre. Acceptul tău semnifică acordul cu termenii actuali, iar modificările ulterioare vor fi obligatorii. Profită de servicii precum chat live și suport tehnic, asigurându-te că utilizarea respectă reglementările. Descoperă mai multe despre ofertele noastre și accesează funcțiile exclusive prin AppSumo. Vizitează acum pentru detalii complete și protejează securitatea datelor tale!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Termeni & condiții</a></li> <li id="menu-item-784706"><a href="/politica-de-confidentialitate-si-securitate/" title="Politica de confidențialitate LiveAgent: securitate avansată pentru protecția datelor, criptare HTTPS, autentificare 2FA și conformitate GDPR." hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Politica de securitate</a></li> <li id="menu-item-784707"><a href="/politica-de-confidentialitate/" title="Află cum LiveAgent protejează confidențialitatea și securitatea datelor tale. Politică transparentă, sprijin complet și control al cookie-urilor!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Politică de confidențialitate</a></li> <li id="menu-item-784708"><a href="/gdpr/" title="LiveAgent respectă pe deplin GDPR, oferind securitate, transparență și control asupra datelor. Află mai multe despre conformitate!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">GDPR</a></li> <li id="menu-item-784709"><a href="/sitemap/" title="Descoperiți soluții avansate LiveAgent pentru suport clienți: software de ticketing, call center, live chat, autoservire și multe altele!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Sitemap</a></li> </ul></div> </div> </div> </div> </div> </footer> <div class="Medovnicky urlslab-skip-all"> <div class="wrapper"> <p>Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în <a href="/politica-de-confidentialitate/">politica privind confidențialitatea și modulele cookie</a>.</p> <div class="Medovnicky__buttons"> <a href="#" class="Medovnicky__button Medovnicky__button--no Medovnicky__button--more Button Button--outline"> <span>Refuz</span> </a> <a href="#" class="Medovnicky__button Medovnicky__button--yes Button Button--full"> <span>Accept</span> </a> </div> </div> </div> <div class="trial__sticky__button"> <a href="/perioada-de-incercare/" title="Înscrieți-vă acum pentru o perioadă de încercare gratuită de 14 zile cu LiveAgent și descoperiți cele mai bune soluții pentru suport clienți!" hreflang="ro-RO" onover-preload="1">Start Free Trial</a> <span class="trial__sticky__button--close">x</span> </div> <div id="papPlaceholder"></div> </div> <script> const lazyloadRunObserver = () => { const lazyloadBackgrounds = document.querySelectorAll( `.e-con.e-parent:not(.e-lazyloaded)` ); const lazyloadBackgroundObserver = new IntersectionObserver( ( entries ) => { entries.forEach( ( entry ) => { if ( entry.isIntersecting ) { let lazyloadBackground = entry.target; if( lazyloadBackground ) { lazyloadBackground.classList.add( 'e-lazyloaded' ); } lazyloadBackgroundObserver.unobserve( entry.target ); } }); }, { rootMargin: '200px 0px 200px 0px' } ); lazyloadBackgrounds.forEach( ( lazyloadBackground ) => { lazyloadBackgroundObserver.observe( lazyloadBackground ); } ); }; const events = [ 'DOMContentLoaded', 'elementor/lazyload/observe', ]; events.forEach( ( event ) => { document.addEventListener( event, lazyloadRunObserver ); } ); </script> <link rel="stylesheet" id="footer-css" href="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/dist/layouts/Footer.min.css?ver=1.25.82" type="text/css" media="all"> <script defer src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/dist/research_post.min.js?ver=1.25.82" id="research_post-js"></script> <script defer src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/dist/filter.min.js?ver=1.25.82" id="filter-js"></script> <script defer src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/dist/filterMenu.min.js?ver=1.25.82" id="filterMenu-js"></script> <script defer src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/dist/sortingMenu.min.js?ver=1.25.82" id="sortingMenu-js"></script> <script defer src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/dist/compactHeader.min.js?ver=1.25.82" id="compactHeader-js"></script> <script defer src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/dist/custom_lightbox_youtube.min.js?ver=1.25.82" id="custom_lightbox_youtube-js"></script> <script src="https://www.liveagent.ro/wp/wp-includes/js/dist/hooks.min.js?ver=4d63a3d491d11ffd8ac6" id="wp-hooks-js"></script> <script src="https://www.liveagent.ro/wp/wp-includes/js/dist/i18n.min.js?ver=5e580eb46a90c2b997e6" id="wp-i18n-js"></script> <script id="wp-i18n-js-after"> wp.i18n.setLocaleData( { 'text direction\u0004ltr': [ 'ltr' ] } ); </script> <script defer src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/dist/popper.min.js?ver=1.25.82" id="popper_js-js"></script> <script defer src="https://www.liveagent.ro/app/themes/liveagent/assets/dist/app.min.js?ver=1.25.82" id="app_js-js"></script> <script id="urlslab-js-extra"> var wp_vars = {"base_url":"https:\/\/www.liveagent.ro\/","has_permalinks":"1"}; </script> <script defer src="https://www.liveagent.ro/app/plugins/wp-urlslab/public/build/js/urlslab-lazyload.js?ver=2.130.21" id="urlslab-js" data-wp-strategy="defer"></script> <script> const getCookieFrontend = ( name ) => { const nameEq = `${name}=` const ca = document.cookie.split( ";" ) for ( let i = 0; i < ca.length; i += 1 ) { let c = ca[ i ] while ( c.charAt( 0 ) === " " ) { c = c.substring( 1, c.length ) } if ( c.indexOf( nameEq ) === 0 ) { return c.substring( nameEq.length, c.length ) } } return null } const mobile = window.matchMedia('(max-width: 768px)'); const acceptButton = document.querySelector( ".Medovnicky__button--yes" ); const trialButton = document.querySelector( ".createTrialButton" ); acceptButton.addEventListener( "click", () => { const demobarNow = document.querySelector('#demobar'); if( demobarNow ) { demobarNow.classList.add( 'visible' ); setTimeout( () => { demobarNow.classList.add( 'show' ); }, 5000 ); } consentGranted(); grafana(); postAffiliate(); if ( typeof offlineContactForm == 'function' ) { offlineContactForm(); } }); if ( trialButton !== null ) { trialButton.addEventListener( "click", () => { if ( ! getCookieFrontend( "cookieLaw" ) ) { setCookie( 'cookieLaw', 'yes', 14 ); document.querySelector( '.Medovnicky' ).classList.add( 'hide' ); consentGranted(); grafana(); postAffiliate(); } }); } </script> <script> function loadGoogle() { const body = document.body; const gtag1 = document.createElement('script'); gtag1.async = true; gtag1.src = "https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=G-T9HBB9KMVK"; body.insertAdjacentElement('beforeend', gtag1); } if ( ! mobile.matches ) { loadGoogle() } if ( mobile.matches && getCookieFrontend( "cookieLaw" ) ) { loadGoogle() } </script> <script> window.dataLayer = window.dataLayer || [] function gtag() { dataLayer.push(arguments) } gtag('js', new Date()) // Default cookie permission for the rest of the world gtag('consent', 'default', { 'ad_storage': 'granted', 'ad_user_data': 'granted', 'ad_personalization': 'granted', 'analytics_storage': 'granted', 'functionality_storage': 'granted', }); // ✅ Override settings: Block cookies for EU countries gtag('consent', 'default', { 'ad_storage': 'denied', 'ad_user_data': 'denied', 'ad_personalization': 'denied', 'analytics_storage': 'denied', 'functionality_storage': 'denied', 'region': ['AT', 'BE', 'BG', 'HR', 'CY', 'CZ', 'DK', 'EE', 'FI', 'FR', 'DE', 'GR', 'HU', 'IE', 'IT', 'LV', 'LT', 'LU', 'MT', 'NL', 'PL', 'PT', 'RO', 'SK', 'SI', 'ES', 'SE', 'IS', 'LI', 'NO'] }); gtag('config', 'G-T9HBB9KMVK', { 'allow_enhanced_conversions': true, 'linker': { 'domains': [ 'liveagent.com', 'ladesk.com', 'liveagent.fr', 'liveagent.de', 'liveagent.hu', 'liveagent.com.br', 'liveagent.sk', 'liveagent.es', 'live-agent.cn', 'live-agent.nl', 'live-agent.it', 'live-agent.pl', 'live-agent.cz', 'liveagent.vn', 'liveagent.no', 'liveagent.dk', 'liveagent.gr', 'liveagent.ro', 'liveagent.bg', 'liveagent.se', 'liveagent.jp', 'liveagent.fi', 'liveagent.ae', 'liveagent.ph', 'liveagent.si', 'liveagent.lv', 'liveagent.lt', 'liveagent.hr', 'liveagent.ee', 'liveagent.local', 'ru.liveagent.com', 'support.liveagent.com', 'ladesk.com' ] } }) gtag('config', 'AW-966671101', { 'allow_enhanced_conversions': true, 'linker': { 'domains': [ 'liveagent.com', 'ladesk.com', 'liveagent.fr', 'liveagent.de', 'liveagent.hu', 'liveagent.com.br', 'liveagent.sk', 'liveagent.es', 'live-agent.cn', 'live-agent.nl', 'live-agent.it', 'live-agent.pl', 'live-agent.cz', 'liveagent.vn', 'liveagent.no', 'liveagent.dk', 'liveagent.gr', 'liveagent.ro', 'liveagent.bg', 'liveagent.se', 'liveagent.jp', 'liveagent.fi', 'liveagent.ae', 'liveagent.ph', 'liveagent.si', 'liveagent.lv', 'liveagent.lt', 'liveagent.hr', 'liveagent.ee', 'liveagent.local', 'ru.liveagent.com', 'support.liveagent.com', 'ladesk.com' ] } }) // After consent is granted, all cookies and tracking are enabled function consentGranted() { gtag('consent', 'update', { 'ad_storage': 'granted', // Advertising cookies (Google Ads) 'ad_user_data': 'granted', // Data for Google Ads 'ad_personalization': 'granted', // Personalized ads 'analytics_storage': 'granted', // Google Analytics cookies 'functionality_storage': 'granted', // Functional cookies }) } </script>  <script type="text/javascript"> function postAffiliate() { (function(d,t) { var script = d.createElement(t); script.id= 'pap_x2s6df8d'; script.async = true; script.src = '//pap.qualityunit.com/scripts/m3j58hy8fd'; script.onload = script.onreadystatechange = function() { var rs = this.readyState; if (rs && (rs != 'complete') && (rs != 'loaded')) return; PostAffTracker.setAccountId('default1'); if ( !getCookieFrontend( "cookieLaw" ) ) { try { PostAffTracker.disableTrackingMethod('C'); PostAffTracker.track(); } catch (e) {} } if ( getCookieFrontend( "cookieLaw" ) ) { try { PostAffTracker.enableTrackingMethods(); PostAffTracker.track(); } catch (e) {} } } var placeholder = document.getElementById('papPlaceholder'); placeholder.parentNode.insertBefore(script, placeholder); })(document, 'script'); } if ( ! mobile.matches ) { postAffiliate() } if ( mobile.matches && getCookieFrontend( "cookieLaw" ) ) { postAffiliate() } </script>  <script> function grafana(cookie = true) { var _paq = window._paq || []; window._paq = _paq; if (cookie === false) { _paq.push(["disableCookies"]); } // _paq.push(['enableLinkTracking']); _paq.push(['trackPageView']); _paq.push(['enableCrossDomainLinking']); (function() { _paq.push(['setSiteId', 'LA-web']); var d=document, g=d.createElement('script'), s=d.getElementsByTagName('script')[0]; g.type='text/javascript'; g.async=true; g.defer=true; g.src='//analytics.qualityunit.com/i.js'; s.parentNode.insertBefore(g,s); })(); } if ( ! mobile.matches ) { if ( getCookieFrontend( "cookieLaw" ) ) { grafana() } else { grafana(false) } } if ( mobile.matches && getCookieFrontend( "cookieLaw" ) ) { grafana() } </script>  <script type="text/javascript"> (function(d, src, c) { var t = d.scripts[d.scripts.length - 1], s = d.createElement('script'); s.id = 'la_x2s6df8d'; s.defer = true; s.src = src; s.onload = s.onreadystatechange = function() { var rs = this.readyState; if (rs && rs !== 'complete' && rs !== 'loaded') return; c(this); }; t.parentElement.insertBefore(s, t.nextSibling); })(document, 'https://support.ladesk.com/scripts/track.js', function(e) { LiveAgent.createButton('lc71ooi3', e); }); </script>  <script> const gtmChatButton = document.querySelector( ".ContactUs__menu--link.chat" ); const gtmNewsletterButton = document.querySelector( ".Newsletter__form button" ); if ( gtmChatButton !== null ) { gtmChatButton.addEventListener( "click", () => { window.dataLayer = window.dataLayer || []; window.dataLayer.push({ 'event': 'live_chat_contact' }); }); } if ( gtmNewsletterButton !== null ) { gtmNewsletterButton.addEventListener( "click", () => { window.dataLayer = window.dataLayer || []; window.dataLayer.push({ 'event': 'newsletter_subscription' }); }); } document.addEventListener( 'DOMContentLoaded', ( e ) => { if ( document.querySelector( '.Content .yoast-table-of-contents' ) ) { const heights = { placeholderHeight: 0, stickyHeaderHeight: 0 }; let checked = false; function updateHeights() { const placeholder = document.querySelector( '.compact-header__placeholder' ); const stickyHeader = document.querySelector( '.compact-header__placeholder .compact-header--sticky' ); if ( placeholder ) { heights.placeholderHeight = placeholder.offsetHeight; } if ( stickyHeader ) { heights.stickyHeaderHeight = stickyHeader.offsetHeight; } } function checkScroll() { if ( ! checked && window.scrollY >= heights.placeholderHeight * 2 ) { updateHeights(); checked = true; window.removeEventListener( 'scroll', checkScroll ); } } function handleLinkClick( event ) { event.preventDefault(); const targetId = this.getAttribute( 'href' ).substring( 1 ); const targetElement = document.getElementById( targetId ); if ( targetElement ) { const { placeholderHeight, stickyHeaderHeight } = heights; const defaultSubHeaderHeight = 73; const offset = stickyHeaderHeight || defaultSubHeaderHeight; const targetPosition = targetElement.offsetTop + placeholderHeight - offset; window.scrollTo( { top: targetPosition, behavior: 'smooth' } ); } } updateHeights(); window.addEventListener( 'scroll', checkScroll ); document.querySelectorAll( '.yoast-table-of-contents li a' ).forEach( ( link ) => link.addEventListener( 'click', handleLinkClick ) ); } } ); </script> <script> (function(d,t) { var script = d.createElement(t); script.id = 'fh_tracking'; script.async = true; script.src = 'https://app.flowhunt.io/fh_trk.min.js'; script.onload = script.onreadystatechange = function() { var rs = this.readyState; if (rs && (rs != 'complete') && (rs != 'loaded')) return; if (window.FHTrck) { window.FHTrck.init({ workspace_id: '4d1adbc8-edfa-48c1-b93a-a8096d28f5e7', customer_id: '3600902407', cookiesEnabled: getCookieFrontend("cookieLaw") ? true : false, appendSessionToLinks: true, }); } }; document.body.insertBefore(script, document.body.lastChild); })(document, 'script'); </script> </body> </html>