GYIK - Elektronikus ügyintézési portál

<!DOCTYPE html> <html lang="hu" xml:lang="hu"> <head> <meta charset="utf-8" /> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0, maximum-scale=1.0, user-scalable=no"> <link href="/favicon.ico" rel="shortcut icon" type="image/x-icon" /> <title>GYIK - Elektronikus ügyintézési portál</title> <link href="/Content/css?v=B03l-epWvxgu8cKjMvgAzVeL4EF9eQnDLjBLdQlInsA1" rel="stylesheet"/> <script src="/bundles/all?v=q2P04GlDTrNl6Xhq555nwTe_SRmCjNAFSmQRbQ6fJj41"></script> <script> (function (i, s, o, g, r, a, m) { i['GoogleAnalyticsObject'] = r; i[r] = i[r] || function () { (i[r].q = i[r].q || []).push(arguments) }, i[r].l = 1 * new Date(); a = s.createElement(o), m = s.getElementsByTagName(o)[0]; a.async = 1; a.src = g; m.parentNode.insertBefore(a, m) })(window, document, 'script', '//www.google-analytics.com/analytics.js', 'ga'); ga('create', 'UA-37356617-1', 'auto'); ga('send', 'pageview'); </script>  <script> var _paq = window._paq = window._paq || []; /* tracker methods like "setCustomDimension" should be called before "trackPageView" */ _paq.push(['trackPageView']); _paq.push(['enableLinkTracking']); (function() { var u="https://birosaghu.matomo.cloud/"; _paq.push(['setTrackerUrl', u+'matomo.php']); _paq.push(['setSiteId', '10']); var d=document, g=d.createElement('script'), s=d.getElementsByTagName('script')[0]; g.async=true; g.src='https://cdn.matomo.cloud/birosaghu.matomo.cloud/matomo.js'; s.parentNode.insertBefore(g,s); })(); </script>  </head> <body> <header> <nav class="navbar navbar-fixed-top top-navbar" role="navigation"> <div class="container"> <div class="menu-opener"> <a href="javascript:void(0)" class="open-side-menu"> <span class="icon menu-opener-icon"></span> </a> </div> <div class="hidden-xs hidden-sm"> <ul class="nav navbar-nav pull-left"> <li><a href="http://birosag.hu">BÍRÓSÁG.HU</a></li> <li><a href="http://kuria-birosag.hu/">KÚRIA</a></li> <li><a href="http://birosag.hu/itelotablak/">ITÉLŐTÁBLÁK</a></li> <li><a href="http://birosag.hu/torvenyszekek">TÖRVÉNYSZÉKEK</a></li> </ul> </div> <ul class="nav navbar-nav pull-right"> <li> <a href="/Account/ClientGateLogin"> <span class="icon icon-16 pull-left"></span> <span class="pull-left top-menu-element">Bejelentkezés</span> <div class="clearfix"></div> </a> </li> <li> <a href="/Account/ClientGateLogin"> <span class="icon icon-17 pull-left"></span> <span class="pull-left top-menu-element">Regisztráció</span> <div class="clearfix"></div> </a> </li> </ul> <div class="clearfix"></div> </div> </nav> <div class="logo-block" role="banner"> <div class="container imp"> <div id="site-name" class="pull-left"> <a href="/" title="Címlap" class="flex"> <span class="logo-image"></span> <span class="logo-text">ELEKTRONIKUS ÜGYINTÉZÉSI PORTÁL</span> </a> </div> <span class="important-logo pull-right"></span> <div class="clearfix"></div> </div> </div> </header> <div class="container-wrapper"> <div class="container main" role="main"> <aside class="side-menu pull-left"> <a href="#" class="close-side-menu pull-right"> <span class="close-side-menu-icon"></span> <div class="clearfix"></div> </a> <nav class="side-main-nav" id="MainMenu" role="navigation"> <ul class="nav nav-stacked "> <li> <a href="/panaszkezeles"> <span class="icon icon-10 pull-left"></span> <span class="pull-left side-menu-element"> ELEKTRONIKUS PANASZKEZELÉS</span> <div class="clearfix"></div> </a> <ul class="nav nav-stacked sub-menu collapse in" id="sub-menu-1"> <li><a href="/nyomtatvany-letoltese">Nyomtatvány letöltése</a></li> <li> <a href="/vonatkozo-jogszabalyok">Vonatkozó jogszabályok</a> </li> <li class="active"> <a class="pull-left" href="/gyik">GYIK</a> <span class="arrow pull-right"></span><div class="clearfix"></div> </li> </ul> </li> <li> <a href="/kalkulator"> <span class="icon icon-11 pull-left"></span> <span class="pull-left side-menu-element">ELJÁRÁS IDŐTARTAM KALKULÁTOR</span> <div class="clearfix"></div> </a> <ul class="nav nav-stacked sub-menu collapse " id="sub-menu-4"> <li><a href="/eljaras-idotartam-kalkulator">Kalkulátor</a></li> </ul> </li> <li> <a href="/kerdoiv"> <span class="icon icon-12 pull-left"></span> <span class="pull-left side-menu-element">ÜGYFÉL ELÉGEDETTSÉGI KÉRDŐÍV</span> <div class="clearfix"></div> </a> <ul class="nav nav-stacked sub-menu collapse " id="sub-menu-2"> <li><a href="/kerdoiv/panaszkezeles-kerdoiv">Panaszkezelés kérdőív</a></li> </ul> <li> <a href="/betekintes-informacio"> <span class="icon betekintes-icon pull-left"></span> <span class="pull-left side-menu-element judge-text">BÍRÓSÁGI ADATOK</span> <div class="clearfix"></div> </a> <ul class="nav nav-stacked sub-menu collapse " id="sub-menu-5"> <li> <a href="/betekintes-gyik"> <span class="pull-left judge-text">GYIK</span> <div class="clearfix"></div> </a> </li> </ul> </li> <li> <a href="https://eakta.birosag.hu/e-ceg-betekintes" target="_blank"> <span class="icon ecompanyview-logo pull-left"></span> <span class="pull-left side-menu-element" style="margin-top:10px;">E-CÉG BETEKINTÉS</span> <div class="clearfix"></div> </a> </li> <li> <a href="/informacio"> <span class="icon gyik-logo pull-left"></span> <span class="pull-left side-menu-element">FELHASZNÁLÓI TÁJÉKOZTATÁS</span> <div class="clearfix"></div> </a> <ul class="nav nav-stacked sub-menu collapse " id="sub-menu-3"> <li><a href="/regisztracio-info">Regisztráció</a></li> <li><a href="/bejelentkezes-info">Bejelentkezés</a></li> <li><a href="/ugymenet-leirasa">Ügymenet leírása</a></li> <li><a href="/betekintes-jogosultak">Betekintésre jogosultak</a></li> </ul> </li> <li> <a href="https://csodbetekinto.birosag.hu/" target="_blank"> <span class="icon betekintes-icon pull-left"></span> <span class="pull-left side-menu-element">CSŐDBETEKINTŐ <br />RENDSZER</span> <div class="clearfix"></div> </a> </li> </ul> </nav> </aside> <a href="#" class="toggle-menu"> <span class="side-menu-toggle pull-left"></span> <span class="side-menu-toggle-icon pull-left"></span> <div class="clearfix"></div> </a> <div class="col-xs-12 col-sm-12 col-md-9 pull-left main-body"> <h1>GYIK</h1> <a href="#complaint">Mi a panasz?</a><br /> <a href="#proposal">Hogyan terjeszthető elő?</a><br /> <a href="#electronicproposal">Miként lehet a panaszt elektronikusan előterjeszteni?</a><br /> <a href="#judgetime">Mennyi idő alatt bírálják el a panaszt? </a><br /> <a href="#complaintinspect">Hogyan történik a panasz kivizsgálása? </a><br /> <a href="#inspectionend">Mi történik a vizsgálat befejezésekor? </a><br /> <a href="#remedy">Van-e helye jogorvoslatnak? </a><br /> <a href="#backdraw">Érheti-e hátrány a panaszost? </a><br /> <a href="#law">Milyen jogszabályok vonatkoznak a panasz bejelentésére? </a><br /> <div class="padded"></div> <div id="complaint"> <strong>Mi a panasz?</strong> </div> <div class="justify"> A <span class="underline">panasz</span> olyan kérelem, amely egyéni jog- vagy érdeksérelem megszüntetésére irányul, elintézése nem tartozik más – így különösen bírósági, közigazgatási – eljárás hatálya alá, és elbírálására a bíróságok igazgatására vonatkozó szabályokat kell alkalmazni. A panasz javaslatot is tartalmazhat. <div class="small-padded"> <span class="underline">Nem minősül</span> panasznak a jogerősen elbírált és még el nem bírált ügyben benyújtott kérelem, amelynek elbírálása – tartalmából következően (pl. soronkívüliségi kérelem, kizárási kérelem, fellebbezés, perújítási kérelem, eljárási kifogás) - az adott ügyben alkalmazandó eljárási szabályok alapján az eljáró bíróság hatáskörébe tartozik. </div> </div> <div id="proposal" class="small-padded"> <strong>Hogyan terjeszthető elő? </strong> </div> <div class="justify"> Szóban, írásban vagy elektronikus úton fordulhat az ügyben érintett bíróság vezetőjéhez, vagy az OBH elnökéhez. A szóbeli előterjesztés esetén a bíróság vezetője kérheti annak írásba foglalását. A panaszos kérésére a szóbeli előterjesztést az eljárásra jogosult bíróság köteles írásba foglalni. <div class="small-padded"> Az elektronikus úton érkezett panasz esetén az intézkedésre jogosult kérheti annak szóbeli vagy írásbeli előterjesztését. </div> </div> <div id="electronicproposal" class="small-padded"> <strong>Miként lehet a panaszt elektronikusan előterjeszteni?</strong> </div> <div class="justify"> Az OBH a gyorsabb és igényesebb ügyfélkiszolgálás érdekében lehetővé teszi a bíróságok ügyfelei számára azt, hogy kizárólag a panaszokat (közérdekű bejelentéseket NEM) személyes megjelenés nélkül, ügyfélkapun keresztül, az alábbi elektronikus űrlap használatával terjesszék elő. <div class="small-padded"> Az elektronikus űrlap kitöltésének, beküldésének lépései a következők: <ol> <li>Ellenőrizze, hogy számítógépére telepítve van-e az <a href="http://nav.gov.hu/nav/letoltesek/nyomtatvanykitolto_programok">Általános Nyomtatványkitöltő program</a> JAVA-s változata. Ha nincs, akkor kérjük, hogy töltse le a NAV oldaláról és az ott található leírás alapján telepítse azt (<span class="italic">az elektronikus ügyintézés indításához szükséges űrlap csak a fenti program telepítését követően használható!</span>). Az ÁNYK programmal kapcsolatos részletes tudnivalók, információk ugyancsak a <a href="http://nav.gov.hu/magyar_oldalak/nav/ebevallas/abevjava/javakitolto.html">NAV oldalán érhetők el.</a></li> <li>Töltse le az elektronikus ügyintézés kezdeményezéséhez szükséges <a href="/nyomtatvany-letoltese">űrlapunkat, valamint a kapcsolódó súgó állomány telepítőkészletét.</a></li> <li>A letöltött űrlapot és a súgó állományt telepítse számítógépére (ezt a letöltéssel egyidejűleg is megteheti). </li> <li>Töltse ki az űrlapot az Általános Nyomtatványkitöltő programmal, majd azt elektronikusan küldje el a következő pontban leírtak szerint. Lehetősége van a nyomtatványhoz csatolmányokat is rögzíteni, a nyomtatványkitöltő program súgójában ismertetett módon. </li> <li>A beküldésre szánt űrlapot a Kapcsolat az ügyfélkapuval / Nyomtatvány megjelölése elektronikus beküldésre menüpont alkalmazásával elő kell készíteni.</li> <li>A kitöltött űrlapot küldje el a Kapcsolat az ügyfélkapuval / Nyomtatvány közvetlen beküldése az Ügyfélkapun keresztül menüpont funkcionalitásával, vagy a program súgójában ismertetett módon mentse azt el és az elmentett fájlt feltöltheti a <a href="https://ugyfelkapu.magyarorszag.hu/szolgaltatasok/dokumentumfeltoltes">www.magyarorszag.hu</a> oldalon is. </li> <li>Eredményes elküldést követően a kérelmező <span class="underline">automatikus üzenetet</span> kap az irat benyújtása és annak kézbesítése idejéről. Az automatikus igazolás <span class="underline">feltétele</span>, hogy a beadvány <span class="underline">megfeleljen</span> azon informatikai feltételeknek, amelyeket a rendszer automatikusan ellenőriz. Amennyiben a beadvány nem felel meg a vele szemben támasztott informatikai követelményeknek, a rendszer automatikusan értesíti annak feltöltőjét.</li> <li>A beadvány bíróságra érkezését követően <span class="underline">az ügykezelő letölti</span> a beadványt, és <span class="underline">ellenőrzi</span> annak megnyithatóságát. Ezt követően a beadvány a bírósági rendszerben <span class="underline">iktatásra</span> kerül, és megkezdődik az <span class="underline">ügyintézés</span>.</li> </ol> </div> </div> <div id="judgetime" class="small-padded"> <strong>Mennyi idő alatt bírálják el a panaszt? </strong> </div> <div class="justify"> Ha a panaszt az eljárásra nem jogosult bírósághoz nyújtották be, a címzett 8 napon belül továbbítja az illetékes bíróságnak, illetve más hatóságnak. Erről a bejelentőt egyidejűleg értesíteni kell. <div class="small-padded"> A bejelentést az elbírálásra jogosult a beérkezéstől számított 30, legfeljebb 45 napon belül bírálja el. </div> </div> <div id="complaintinspect" class="small-padded"> <strong> Hogyan történik a panasz kivizsgálása?</strong> </div> <div class="justify"> Az eljárásra jogosult igazgatási vezető a bejelentőt meghallgathatja, iratokat tanulmányozhat, feljegyzéseket szerezhet be. A bejelentésről tájékoztatja az érintett igazgatási vezetőt, bírót, igazságügyi alkalmazottat, tőle tájékoztatást, jelentést kérhet. </div> <div id="inspectionend" class="small-padded"> <strong> Mi történik a vizsgálat befejezésekor?</strong> </div> <div class="justify"> A vizsgálat befejezésekor az eljárásra jogosult a megtett intézkedésről vagy annak mellőzéséről – az indokok megjelölésével – a bejelentőt <span class="underline">írásban</span> postai úton haladéktalanul értesíti. Az <span class="underline"> írásbeli értesítés mellőzhető</span>, ha az elintézésről a jelenlévő bejelentőt szóban tájékoztatták és a tájékoztatást tudomásul vette. <div class="small-padded"> A panasz, közérdekű bejelentés <span class="underline"> vizsgálata indokolás nélkül mellőzhető</span>, ha: <ul> <li>ugyanazon bejelentő által tett ismételt, a korábbival azonos tartalmú, illetve</li> <li>névtelenül jelentették be.</li> </ul> </div> <div class="small-padded"> A panasz <span class="underline"> vizsgálata akkor is mellőzhető</span>, ha a kérelmező a sérelmezett tevékenységről (mulasztásról) való tudomásszerzéstől számított hat hónap után terjesztette elő panaszát. </div> <div class="small-padded"> <span class="underline">Érdemi vizsgálat nélkül el kell utasítani</span> a tudomásszerzéstől számított egy éven túl előterjesztett panaszt. </div> <div class="small-padded"> <span class="underline">Alapos panasz</span> alapján gondoskodni kell: <ul> <li>a jogszerű állapot helyreállításáról, vagy a konkrét ügyben szükséges intézkedések megtételéről,</li> <li>a feltárt hibák okainak megszüntetéséről,</li> <li>az okozott sérelem - elsősorban egyeztetésen alapuló - orvoslásáról,</li> <li>indokolt esetben a felelősségre vonás kezdeményezéséről (fegyelmi eljárás, büntetőeljárás stb).</li> </ul> </div> </div> <div id="remedy" class="small-padded"> <strong>Van-e helye jogorvoslatnak? </strong> </div> <div class="justify"> A járásbíróság, vagy a közigazgatási és munkaügyi bíróság elnökének intézkedésével szembeni felülvizsgálati kérelmet a törvényszék elnöke, illetőleg a törvényszék SZMSZ-e által átruházott jogkörben más bírósági vezető intézi el. Az ítélőtábla vagy a törvényszék elnökének intézkedésére vonatkozó felülvizsgálati kérelmet az OBH elnöke bírálja el. <div class="small-padded"> A felülvizsgálati eljárásban hozott intézkedés ellen további jogorvoslatnak helye nincs. </div> </div> <div id="backdraw" class="small-padded"> <strong>Érheti-e hátrány a panaszost? </strong> </div> <div class="justify"> A bejelentőt nem érheti hátrány a panasz megtétele végett. <div class="small-padded"> A bejelentő személyes adatai csak a panasz alapján kezdeményezett eljárás lefolytatására hatáskörrel rendelkező szerv részére adhatóak át, amennyiben a szerv annak kezelésére törvény alapján jogosult, vagy az adatai továbbításához a bejelentő egyértelműen hozzájárult. A bejelentő adatai, egyértelmű hozzájárulása nélkül nem hozhatók nyilvánosságra. </div> <div class="small-padded"> Kivételek az alábbiak: <ul> <li>Ha nyilvánvalóvá vált, hogy a bejelentő rosszhiszeműen járt el és alaposan feltehető, hogy ezzel bűncselekményt vagy szabálysértést követett el, személyes adatait az eljárásra jogosult szerv vagy személy részére át kell adni.</li> <li>Ha másnak kárt vagy egyéb jogsérelmet okozott, adatai az eljárás kezdeményezésére, illetőleg lefolytatására jogosult szervnek vagy személynek a kérelmére át kell adni.</li> </ul> </div> </div> <div id="law" class="small-padded"> <strong>Milyen jogszabályok vonatkoznak a panasz bejelentésére?</strong> </div> <div class="justify"> A panaszok megválaszolásával kapcsolatosan az alábbi jogszabály, valamint szabályzat tartalmaznak rendelkezést: <ul> <li>A panaszokról és közérdekű bejelentésekről szóló <a href="http://www.complex.hu/kzldat/t1300165.htm/t1300165.htm">2013. évi CLXV. törvény</a></li> <li>Az Országos Bírósági Hivatal elnökének a közérdekű bejelentésekkel és panaszokkal kapcsolatos eljárásról szóló <a href="http://birosag.hu/sites/default/files/allomanyok/obh/dokumentumok/10_2012_obh_utasitas_panaszszab.pdf">10/2012 (VI. 15.) OBH utasítása</a></li> </ul> </div> <div class="padded"></div> <div class="clearfix"></div> </div> </div> <div class="clearfix"></div> </div> <div class="visible-xs visible-sm container footer-links "> <div class="footer-links-holder"> <ul class="nav navbar-nav pull-left"> <li><a href="http://birosag.hu">BÍRÓSÁG.HU</a></li> <li><a href="http://kuria-birosag.hu/">KÚRIA</a></li> <li><a href="http://birosag.hu/itelotablak/">ITÉLŐTÁBLÁK</a></li> <li><a href="http://birosag.hu/torvenyszekek">TÖRVÉNYSZÉKEK</a></li> </ul> <div class="clearfix"></div> </div> <div class="clearfix"></div> </div> <div class="clearfix"></div> <footer> <span class="line-holder"></span> <a href="http://birosag.hu/tajekozato-honlapon-szereplo-informaciok-jogi-vonzatarol">Jognyilatkozat</a> | <a href="http://birosag.hu/adatvedelmi-nyilatkozat">Adatvédelem</a> | <a href="http://birosag.hu">birosag.hu</a> | <a href="http://birosag.hu/impresszum">Impresszum</a> <div class="copyright">© 2024 Országos Bírósági Hivatal</div> </footer> <div class="modal fade" id="messageModal" tabindex="-1" role="dialog" aria-labelledby="messageModal" aria-hidden="true"> <div class="modal-dialog"> <div class="modal-content"> <div class="modal-body"> <div class="modal-title title pull-left"> </div> <button type="button" class="close" data-dismiss="modal"> <span aria-hidden="true">×</span><span class="sr-only">Close</span> </button> <div class="clearfix"></div> <div class="body"> </div> <br/> <div> <div class="actions"> <button type="button" class="ok custom-button" title="Folytatom" style="margin-right: 15px;"><label>Ok</label></button> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="modal fade" id="confirmModal" tabindex="-1" role="dialog" aria-labelledby="confirmModal" aria-hidden="true"> <div class="modal-dialog"> <div class="modal-content"> <div class="modal-body"> <div class="modal-title title pull-left"> </div> <button type="button" class="close" data-dismiss="modal"> <span aria-hidden="true">×</span><span class="sr-only">Close</span> </button> <div class="clearfix"></div> <div class="body"> </div> <div> <div class="actions"> <button type="button" class="confirm-ok custom-button pull-left" title="Folytatom" style="margin-right: 25px;"><label>Igen</label></button> <button type="button" class="confirm-cancel custom-button pull-left"><label>Nem</label></button> <div class="clearfix"></div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="global-loading-mask"></div> <div class="ajax-loader r"></div> <script type="text/javascript" src="/Scripts/global.js"></script> <script type="text/javascript"> UgyfelPortal.Global.Init(); </script> <script type="text/javascript"> $('.side-menu').css('margin-bottom', 0).css('padding-bottom', 0); $('.side-menu').height($('.main-body').height() + 60); </script> </body> </html>

CINXE.COM

GYIK - Elektronikus ügyintézési portál