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苦情処理メカニズム：リスクの軽減とコンプライアンスの確保 | LRQAリミテッド
<!DOCTYPE html> <html lang="ja-JP"> <head> <title>苦情処理メカニズム：リスクの軽減とコンプライアンスの確保 | LRQAリミテッド</title> <meta charset="utf-8"> <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=Edge"> <meta name="description" content="効果的な苦情処理メカニズムが、企業がリスクを軽減し、人権基準の遵守を確保し、グローバルなサプライチェーンの透明性を促進する上でどのように役立つかをご確認いただけます。"> <meta name="keywords" content=""> <meta name="robots"> <link href="https://www.lrqa.com/ja-jp/insights/articles/building-robust-businesses-and-enabling-trade-how-grievance-mechanisms-mitigate-risks-and-ensure-compliance/" rel="canonical" /> <link href="https://www.lrqa.com/en/insights/articles/building-robust-businesses-and-enabling-trade-how-grievance-mechanisms-mitigate-risks-and-ensure-compliance/" hreflang="en" rel="alternate" /><link href="https://www.lrqa.com/en-gb/insights/articles/building-robust-businesses-and-enabling-trade-how-grievance-mechanisms-mitigate-risks-and-ensure-compliance/" hreflang="en-GB" rel="alternate" /><link 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class="pageHeaderButton"> <a href="/ja-jp/client-portal/" class="pageHeaderEyebrowLink"> <span class="text"> クライアントポータル </span> </a> </li> <li class="pageHeaderButton"> <a href="/ja-jp/contact-us/" class="pageHeaderEyebrowContact cta"> <span class="text"> お問い合わせ </span> </a> </li> </ul> <div class="pageHeaderLogo"> <a href="/ja-jp/" class="pageHeaderLogoLink"> <svg focusable="false"> <title>ロゴ</title> <use href="/static/images/svg.svg#svg-lrqaLogo"></use> </svg> </a> </div> <div class="pageHeaderButton nav"> <button type="button"> <span class="icon"> <svg focusable="false"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-menu"></use> </svg> </span> <span class="text"> メニュー </span> <span class="icon"> <svg focusable="false"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-cross"></use> </svg> </span> <span class="text"> 閉じる </span> </button> </div> <div class="pageHeaderNav" inert=""> <nav class="navigation"> <ul class="navigationList level1"> <li class="navigationListItem"> <button class="navigationListItemLink hasSubNav"> <span class="icon"> <svg focusable="false" class="arrow-mobile"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-arrow"></use> </svg> </span> <span class="icon"> <svg focusable="false" class="arrow-desktop"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-chevron"></use> </svg> </span> <span class="text"> アシュアランス4.0 </span> </button> <ul class="navigationList level2"> <li class="navigationListItem back"> <button type="button" class="navigationListItemLink"> <span class="icon"> <svg focusable="false"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-arrow"></use> </svg> </span> <span class="text"> 戻る </span> </button> </li> <li class="navigationListItem parentLink"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/who-we-are/assurance-4/" target="_self"> <span class="text">アシュアランス4.0</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/assure-assets-and-management-systems/" target="_self"> <span class="text">資産およびマネジメントシステムの保証</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/achieve-product-integrity/" target="_self"> <span class="text">製品の完全性の実現</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/source-responsibly/" target="_self"> <span class="text">責任ある調達</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/navigate-the-energy-transition-and-achieve-net-zero/" target="_self"> <span class="text">エネルギー転換を推進し、ネットゼロを達成</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/strengthen-cybersecurity-maturity/" target="_self"> <span class="text">サイバーセキュリティの成熟度を強化</span> </a> </li> </ul> </li> <li class="navigationListItem"> <button class="navigationListItemLink hasSubNav"> <span class="icon"> <svg focusable="false" class="arrow-mobile"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-arrow"></use> </svg> </span> <span class="icon"> <svg focusable="false" class="arrow-desktop"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-chevron"></use> </svg> </span> <span class="text"> 産業 </span> </button> <ul class="navigationList level2"> <li class="navigationListItem back"> <button type="button" class="navigationListItemLink"> <span class="icon"> <svg focusable="false"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-arrow"></use> </svg> </span> <span class="text"> 戻る </span> </button> </li> <li class="navigationListItem parentLink"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/sectors/" target="_self"> <span class="text">産業</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/food-beverage-hospitality/" target="_self"> <span class="text">食品・飲料</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/financial-and-professional-services/" target="_self"> <span class="text">金融サービス＆プロフェッショナルサービス</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/energy-renewables/" target="_self"> <span class="text">エネルギーおよび再生可能エネルギー</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/transport-logistics/" target="_self"> <span class="text">輸送とモビリティ</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/ict-telecoms/" target="_self"> <span class="text">テクノロジー＆通信</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/consumer-goods-and-retail/" target="_self"> <span class="text">消費財・小売</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/construction-industry/" target="_self"> <span class="text">建設・エンジニアリング</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/healthcare-medical/" target="_self"> <span class="text">医療・ヘルスケア</span> </a> </li> <li class="navigationListItem extraLinkText"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/contact-us/"> <span class="text">何をお探しですか？</span> </a> </li> </ul> </li> <li class="navigationListItem"> <button class="navigationListItemLink hasSubNav"> <span class="icon"> <svg focusable="false" class="arrow-mobile"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-arrow"></use> </svg> </span> <span class="icon"> <svg focusable="false" class="arrow-desktop"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-chevron"></use> </svg> </span> <span class="text"> サービス </span> </button> <ul class="navigationList level2"> <li class="navigationListItem back"> <button type="button" class="navigationListItemLink"> <span class="icon"> <svg focusable="false"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-arrow"></use> </svg> </span> <span class="text"> 戻る </span> </button> </li> <li class="navigationListItem parentLink"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/services/" target="_self"> <span class="text">サービス</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <button class="navigationListItemLink hasSubNav"> <span class="icon"> <svg focusable="false" class="arrow-mobile"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-arrow"></use> </svg> </span> <span class="icon"> <svg focusable="false" class="arrow-desktop"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-chevron"></use> </svg> </span> <span class="text"> 審査・認証 </span> </button> <ul class="navigationList level3"> <li class="navigationListItem back"> <button type="button" class="navigationListItemLink"> <span class="icon"> <svg focusable="false"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-arrow"></use> </svg> </span> <span class="text"> 戻る </span> </button> </li> <li class="navigationListItem parentLink"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/assessment-certification/" target="_self"> <span class="text">審査・認証</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/transfer-certification-to-lrqa/" target="_self"> <span class="text">LRQAへの審査機関の変更（認証移転）について</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <button class="navigationListItemLink hasSubNav"> <span class="icon"> <svg focusable="false" class="arrow-mobile"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-arrow"></use> </svg> </span> <span class="icon"> <svg focusable="false" class="arrow-desktop"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-chevron"></use> </svg> </span> <span class="text"> 品質、環境、労働安全衛生 </span> </button> <ul class="navigationList level4"> <li class="navigationListItem back"> <button type="button" class="navigationListItemLink"> <span class="icon"> <svg focusable="false"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-arrow"></use> </svg> </span> <span class="text"> 戻る </span> </button> </li> <li class="navigationListItem parentLink"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/quality-health-and-safety-and-environmental/" target="_self"> <span class="text">品質、環境、労働安全衛生</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/iso-9001/" target="_self"> <span class="text">ISO 9001 認証</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/iso-14001/" target="_self"> <span class="text">ISO 14001 認証</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/iso-45001/" target="_self"> <span class="text">ISO 45001 認証</span> </a> </li> </ul> </li> <li class="navigationListItem"> <button class="navigationListItemLink hasSubNav"> <span class="icon"> <svg focusable="false" class="arrow-mobile"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-arrow"></use> </svg> </span> <span class="icon"> <svg focusable="false" class="arrow-desktop"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-chevron"></use> </svg> </span> <span class="text"> 食品・飲料 </span> </button> <ul class="navigationList level4"> <li class="navigationListItem back"> <button type="button" class="navigationListItemLink"> <span class="icon"> <svg focusable="false"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-arrow"></use> </svg> </span> <span class="text"> 戻る </span> </button> </li> <li class="navigationListItem parentLink"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/food-beverage-hospitality/" target="_self"> <span class="text">食品・飲料</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/fssc-22000/" target="_self"> <span class="text">FSSC 22000 認証</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/brcgs-food-safety/" target="_self"> <span class="text">BRCGS</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/2nd-party-audit-programmes/" target="_self"> <span class="text">二者監査</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/iso-22000/" target="_self"> <span class="text">ISO 22000 認証</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/ifs/" target="_self"> <span class="text">IFS</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/sqf-certification/" target="_self"> <span class="text">SQF</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/haccp/" target="_self"> <span class="text">HACCP</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/food-labelling-regulation-advisory-services/" target="_self"> <span class="text">食品表示に関するアドバイザリー・サービス</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/gsa-bap/" target="_self"> <span class="text">GSA BAP</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/msc/" target="_self"> <span class="text">MSC</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/asc/" target="_self"> <span class="text">ASC</span> </a> </li> </ul> </li> <li class="navigationListItem"> <button class="navigationListItemLink hasSubNav"> <span class="icon"> <svg focusable="false" class="arrow-mobile"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-arrow"></use> </svg> </span> <span class="icon"> <svg focusable="false" class="arrow-desktop"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-chevron"></use> </svg> </span> <span class="text"> サステナビリティ・責任ある調達 </span> </button> <ul class="navigationList level4"> <li class="navigationListItem back"> <button type="button" class="navigationListItemLink"> <span class="icon"> <svg focusable="false"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-arrow"></use> </svg> </span> <span class="text"> 戻る </span> </button> </li> <li class="navigationListItem parentLink"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/climate-change-sustainability/" target="_self"> <span class="text">サステナビリティ・責任ある調達</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/iso-14064/" target="_self"> <span class="text">ISO 14064 検証</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/iso-14067-greenhouse-gases-carbon-footprint-of-products/" target="_self"> <span class="text">ISO 14067 検証</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/iso-50001/" target="_self"> <span class="text">ISO 50001 認証</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/iso-46001/" target="_self"> <span class="text">ISO 46001 認証</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/smeta/" target="_self"> <span class="text">SMETA （Sedex Members Ethical Trade Audit)</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/amfori-bsci-business-social-compliance-initiative/" target="_self"> <span class="text">amfori BSCI</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/farm-first-assurance-scheme/" target="_self"> <span class="text">Farm First</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/ersa-responsible-sourcing-assessment/" target="_self"> <span class="text">ERSA</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/social-labour-convergence-program-slcp/" target="_self"> <span class="text">労働環境基準統合プログラム（SLCP）</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/initiative-for-compliance-and-sustainability/" target="_self"> <span class="text">コンプライアンスとサステナビリティのイニシアチブ （ICS）</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/rba-vap-validated-assessment-program/" target="_self"> <span class="text">レスポンシブル・ビジネス・アライアンス－ Validated Assessment Program (RBA-VAP)</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/worldwide-responsible-accredited-production/" target="_self"> <span class="text">世界規模の責任ある認定生産 （WRAP）</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/eu-ets/" target="_self"> <span class="text">EU ETS</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/responsible-plastic-management/" target="_self"> <span class="text">責任あるプラスチック管理（RPM）</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/lrqa-worker-surveys/" target="_self"> <span class="text">LRQAによる従業員調査</span> </a> </li> </ul> </li> <li class="navigationListItem"> <button class="navigationListItemLink hasSubNav"> <span class="icon"> <svg focusable="false" class="arrow-mobile"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-arrow"></use> </svg> </span> <span class="icon"> <svg focusable="false" class="arrow-desktop"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-chevron"></use> </svg> </span> <span class="text"> 情報セキュリティマネジメント </span> </button> <ul class="navigationList level4"> <li class="navigationListItem back"> <button type="button" class="navigationListItemLink"> <span class="icon"> <svg focusable="false"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-arrow"></use> </svg> </span> <span class="text"> 戻る </span> </button> </li> <li class="navigationListItem parentLink"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/information-security-management/" target="_self"> <span class="text">情報セキュリティマネジメント</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/iso-27001/" target="_self"> <span class="text">ISO 27001 認証</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/iso-27701/" target="_self"> <span class="text">ISO 27701 認証</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/iso-20000/" target="_self"> <span class="text">ISO 20000-1 認証</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/csa-star/" target="_self"> <span class="text">CSA STAR</span> </a> </li> </ul> </li> <li class="navigationListItem"> <button class="navigationListItemLink hasSubNav"> <span class="icon"> <svg focusable="false" class="arrow-mobile"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-arrow"></use> </svg> </span> <span class="icon"> <svg focusable="false" class="arrow-desktop"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-chevron"></use> </svg> </span> <span class="text"> 自動車・航空宇宙 </span> </button> <ul class="navigationList level4"> <li class="navigationListItem back"> <button type="button" class="navigationListItemLink"> <span class="icon"> <svg focusable="false"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-arrow"></use> </svg> </span> <span class="text"> 戻る </span> </button> </li> <li class="navigationListItem parentLink"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/automotive-aerospace/" target="_self"> <span class="text">自動車・航空宇宙</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/iatf-16949/" target="_self"> <span class="text">IATF 16949 認証</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/as9100/" target="_self"> <span class="text">AS 9100 認証</span> </a> </li> </ul> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/iso-13485/" target="_self"> <span class="text">医療 - ISO 13485 認証</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/iso-29001/" target="_self"> <span class="text">石油・ガス - ISO 29001 認証</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/client-specific-programmes/" target="_self"> <span class="text">お客様に応じたプログラム</span> </a> </li> </ul> </li> <li class="navigationListItem"> <button class="navigationListItemLink hasSubNav"> <span class="icon"> <svg focusable="false" class="arrow-mobile"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-arrow"></use> </svg> </span> <span class="icon"> <svg focusable="false" class="arrow-desktop"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-chevron"></use> </svg> </span> <span class="text"> 検査サービス </span> </button> <ul class="navigationList level3"> <li class="navigationListItem back"> <button type="button" class="navigationListItemLink"> <span class="icon"> <svg focusable="false"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-arrow"></use> </svg> </span> <span class="text"> 戻る </span> </button> </li> <li class="navigationListItem parentLink"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/inspection-services/" target="_self"> <span class="text">検査サービス</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <button class="navigationListItemLink hasSubNav"> <span class="icon"> <svg focusable="false" class="arrow-mobile"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-arrow"></use> </svg> </span> <span class="icon"> <svg focusable="false" class="arrow-desktop"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-chevron"></use> </svg> </span> <span class="text"> 製品、システム、プロセス認証 </span> </button> <ul class="navigationList level4"> <li class="navigationListItem back"> <button type="button" class="navigationListItemLink"> <span class="icon"> <svg focusable="false"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-arrow"></use> </svg> </span> <span class="text"> 戻る </span> </button> </li> <li class="navigationListItem parentLink"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/codes-standards-regulations/" target="_self"> <span class="text">製品、システム、プロセス認証</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/asme-code-services/" target="_self"> <span class="text">ASME</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/pressure-equipment-directive/" target="_self"> <span class="text">圧力機器指令（PED）</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/product-certification/national-approvals/" target="_self"> <span class="text">国家承認</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/product-certification/ce-marking-and-eu-directives/" target="_self"> <span class="text">EU指令</span> </a> </li> </ul> </li> <li class="navigationListItem"> <button class="navigationListItemLink hasSubNav"> <span class="icon"> <svg focusable="false" class="arrow-mobile"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-arrow"></use> </svg> </span> <span class="icon"> <svg focusable="false" class="arrow-desktop"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-chevron"></use> </svg> </span> <span class="text"> 溶接および材料サービス </span> </button> <ul class="navigationList level4"> <li class="navigationListItem back"> <button type="button" class="navigationListItemLink"> <span class="icon"> <svg focusable="false"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-arrow"></use> </svg> </span> <span class="text"> 戻る </span> </button> </li> <li class="navigationListItem parentLink"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/materials-and-welding/" target="_self"> <span class="text">溶接および材料サービス</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/materials-and-welding/en-10204-type-3-2-certification-services/" target="_self"> <span class="text">EN 10204 タイプ3.2</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/materials-and-welding/iso-3834/" target="_self"> <span class="text">ISO 3834 認証</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/materials-and-welding/welding-operator-qualification/" target="_self"> <span class="text">溶接手順および溶接作業者資格</span> </a> </li> </ul> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/containers/" target="_self"> <span class="text">コンテナ認証</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/product-certification/type-approval/" target="_self"> <span class="text">型式認証</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <button class="navigationListItemLink hasSubNav"> <span class="icon"> <svg focusable="false" class="arrow-mobile"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-arrow"></use> </svg> </span> <span class="icon"> <svg focusable="false" class="arrow-desktop"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-chevron"></use> </svg> </span> <span class="text"> 建設スキーム </span> </button> <ul class="navigationList level4"> <li class="navigationListItem back"> <button type="button" class="navigationListItemLink"> <span class="icon"> <svg focusable="false"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-arrow"></use> </svg> </span> <span class="text"> 戻る </span> </button> </li> <li class="navigationListItem parentLink"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/construction-industry/" target="_self"> <span class="text">建設スキーム</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/construction-industry/building-information-modelling-bim/" target="_self"> <span class="text">BIMとISO 19650</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/construction-products-regulation/" target="_self"> <span class="text">建設製品に関する規制 (CPR)</span> </a> </li> </ul> </li> <li class="navigationListItem"> <button class="navigationListItemLink hasSubNav"> <span class="icon"> <svg focusable="false" class="arrow-mobile"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-arrow"></use> </svg> </span> <span class="icon"> <svg focusable="false" class="arrow-desktop"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-chevron"></use> </svg> </span> <span class="text"> エネルギー転換関連サービス </span> </button> <ul class="navigationList level4"> <li class="navigationListItem back"> <button type="button" class="navigationListItemLink"> <span class="icon"> <svg focusable="false"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-arrow"></use> </svg> </span> <span class="text"> 戻る </span> </button> </li> <li class="navigationListItem parentLink"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/energy-transition-services/" target="_self"> <span class="text">エネルギー転換関連サービス</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/hydrogen-net-zero-manufacturing/" target="_self"> <span class="text">水素事業</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/nuclear-supply-chain-inspection/" target="_self"> <span class="text">原子力事業</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/solar-projects-assurance/" target="_self"> <span class="text">太陽光発電事業</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/wind-projects-assurance/" target="_self"> <span class="text">風力発電事業</span> </a> </li> </ul> </li> <li class="navigationListItem"> <button class="navigationListItemLink hasSubNav"> <span class="icon"> <svg focusable="false" class="arrow-mobile"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-arrow"></use> </svg> </span> <span class="icon"> <svg focusable="false" class="arrow-desktop"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-chevron"></use> </svg> </span> <span class="text"> テクニカル・アドバイザリー </span> </button> <ul class="navigationList level4"> <li class="navigationListItem back"> <button type="button" class="navigationListItemLink"> <span class="icon"> <svg focusable="false"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-arrow"></use> </svg> </span> <span class="text"> 戻る </span> </button> </li> <li class="navigationListItem parentLink"> <p class="navigationListItemLink"> <span class="text">テクニカル・アドバイザリー</span> </p> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/additive-manufacturing/" target="_self"> <span class="text">積層造形サービス</span> </a> </li> </ul> </li> <li class="navigationListItem"> <button class="navigationListItemLink hasSubNav"> <span class="icon"> <svg focusable="false" class="arrow-mobile"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-arrow"></use> </svg> </span> <span class="icon"> <svg focusable="false" class="arrow-desktop"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-chevron"></use> </svg> </span> <span class="text"> サプライチェーン検査・ベンダー検査 </span> </button> <ul class="navigationList level4"> <li class="navigationListItem back"> <button type="button" class="navigationListItemLink"> <span class="icon"> <svg focusable="false"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-arrow"></use> </svg> </span> <span class="text"> 戻る </span> </button> </li> <li class="navigationListItem parentLink"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/supply-chain-inspection/" target="_self"> <span class="text">サプライチェーン検査・ベンダー検査</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/manufacturing-industry/cranes-lifting-equipment/" target="_self"> <span class="text">港湾クレーンおよび吊り下げ設備</span> </a> </li> </ul> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/remote-inspection/" target="_self"> <span class="text">リモート検査</span> </a> </li> </ul> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/en/cyber-security-services/" target="_self"> <span class="text">サイバーセキュリティ・サービス</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <button class="navigationListItemLink hasSubNav"> <span class="icon"> <svg focusable="false" class="arrow-mobile"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-arrow"></use> </svg> </span> <span class="icon"> <svg focusable="false" class="arrow-desktop"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-chevron"></use> </svg> </span> <span class="text"> 検証・報告書の保証 </span> </button> <ul class="navigationList level3"> <li class="navigationListItem back"> <button type="button" class="navigationListItemLink"> <span class="icon"> <svg focusable="false"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-arrow"></use> </svg> </span> <span class="text"> 戻る </span> </button> </li> <li class="navigationListItem parentLink"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/assurance-services/" target="_self"> <span class="text">検証・報告書の保証</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/organisational-ghg-carbon-verification/" target="_self"> <span class="text">GHGおよびカーボンフットプリント検証</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/environmental-social-verification/" target="_self"> <span class="text">環境および社会的検証</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/product-carbon-footprinting/" target="_self"> <span class="text">製品カーボンフットプリント</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/carbon-neutrality/" target="_self"> <span class="text">カーボンニュートラル</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/regulatory-emission-schemes/" target="_self"> <span class="text">規制排出量スキーム</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/sector-carbon-standards/" target="_self"> <span class="text">セクター固有のカーボン基準</span> </a> </li> </ul> </li> <li class="navigationListItem"> <button class="navigationListItemLink hasSubNav"> <span class="icon"> <svg focusable="false" class="arrow-mobile"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-arrow"></use> </svg> </span> <span class="icon"> <svg focusable="false" class="arrow-desktop"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-chevron"></use> </svg> </span> <span class="text"> 教育研修 </span> </button> <ul class="navigationList level3"> <li class="navigationListItem back"> <button type="button" class="navigationListItemLink"> <span class="icon"> <svg focusable="false"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-arrow"></use> </svg> </span> <span class="text"> 戻る </span> </button> </li> <li class="navigationListItem parentLink"> <p class="navigationListItemLink"> <span class="text">教育研修</span> </p> </li> <li class="navigationListItem"> <button class="navigationListItemLink hasSubNav"> <span class="icon"> <svg focusable="false" class="arrow-mobile"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-arrow"></use> </svg> </span> <span class="icon"> <svg focusable="false" class="arrow-desktop"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-chevron"></use> </svg> </span> <span class="text"> LRQAの教育研修サービスについて </span> </button> <ul class="navigationList level4"> <li class="navigationListItem back"> <button type="button" class="navigationListItemLink"> <span class="icon"> <svg focusable="false"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-arrow"></use> </svg> </span> <span class="text"> 戻る </span> </button> </li> <li class="navigationListItem parentLink"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/training/overview/" target="_self"> <span class="text">LRQAの教育研修サービスについて</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/training/quality-environmental-health-and-safety/" target="_self"> <span class="text">品質、環境、労働安全衛生関連研修</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/training/food-beverage-hospitality/" target="_self"> <span class="text">食品・飲料・ホスピタリティ関連研修</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/training/medical-devices/" target="_self"> <span class="text">医療機器関連研修</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/training/infosecurity-cyber/" target="_self"> <span class="text">情報セキュリティ＆サイバー関連研修</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/training/climate-change-sustainability/" target="_self"> <span class="text">気候変動＆サステナビリティ関連研修</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/training/automotive-aerospace-transportation/" target="_self"> <span class="text">自動車、航空宇宙、運輸関連研修</span> </a> </li> </ul> </li> <li class="navigationListItem"> <button class="navigationListItemLink hasSubNav"> <span class="icon"> <svg focusable="false" class="arrow-mobile"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-arrow"></use> </svg> </span> <span class="icon"> <svg focusable="false" class="arrow-desktop"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-chevron"></use> </svg> </span> <span class="text"> オンライン研修 </span> </button> <ul class="navigationList level4"> <li class="navigationListItem back"> <button type="button" class="navigationListItemLink"> <span class="icon"> <svg focusable="false"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-arrow"></use> </svg> </span> <span class="text"> 戻る </span> </button> </li> <li class="navigationListItem parentLink"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/training/virtual-classroom-online-courses/" target="_self"> <span class="text">オンライン研修</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/training/virtual-classroom/" target="_self"> <span class="text">バーチャル・クラスルーム</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/training/elearning-courses/" target="_self"> <span class="text">e ラーニング</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/training/blended/" target="_self"> <span class="text">ブレンディッド・ラーニング</span> </a> </li> </ul> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/training-academy/" target="_self"> <span class="text">LRQAトレーニング・アカデミー</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/management-system-solutions/" target="_self"> <span class="text">マネジメントシステム・ソリューション</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="https://training-portal.lrqa.com/lmt/clmsbrowsev2.prmain?site=lrqaext&in_region=jp&in_lang=ja" target="_blank"> <span class="text">教育研修ポータル（研修日程の検索とお申込はこちら）</span> </a> </li> </ul> </li> <li class="navigationListItem"> <button class="navigationListItemLink hasSubNav"> <span class="icon"> <svg focusable="false" class="arrow-mobile"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-arrow"></use> </svg> </span> <span class="icon"> <svg focusable="false" class="arrow-desktop"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-chevron"></use> </svg> </span> <span class="text"> アドバイザリーサービス </span> </button> <ul class="navigationList level3"> <li class="navigationListItem back"> <button type="button" class="navigationListItemLink"> <span class="icon"> <svg focusable="false"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-arrow"></use> </svg> </span> <span class="text"> 戻る </span> </button> </li> <li class="navigationListItem parentLink"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/advisory-services/" target="_self"> <span class="text">アドバイザリーサービス</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/esg-advisory/" target="_self"> <span class="text">ESGアドバイザリー</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <button class="navigationListItemLink hasSubNav"> <span class="icon"> <svg focusable="false" class="arrow-mobile"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-arrow"></use> </svg> </span> <span class="icon"> <svg focusable="false" class="arrow-desktop"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-chevron"></use> </svg> </span> <span class="text"> ESGリスクの診断 </span> </button> <ul class="navigationList level4"> <li class="navigationListItem back"> <button type="button" class="navigationListItemLink"> <span class="icon"> <svg focusable="false"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-arrow"></use> </svg> </span> <span class="text"> 戻る </span> </button> </li> <li class="navigationListItem parentLink"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/diagnostics/" target="_self"> <span class="text">ESGリスクの診断</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/responsible-sourcing-in-supply-chains/" target="_self"> <span class="text">責任ある調達</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/human-rights-impact-assessment/" target="_self"> <span class="text">人権影響評価（HRIAs）</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/net-zero-climate-risk-service/" target="_self"> <span class="text">ネットゼロ</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/double-materiality-assessment/" target="_self"> <span class="text">ダブルマテリアリティ</span> </a> </li> </ul> </li> <li class="navigationListItem"> <button class="navigationListItemLink hasSubNav"> <span class="icon"> <svg focusable="false" class="arrow-mobile"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-arrow"></use> </svg> </span> <span class="icon"> <svg focusable="false" class="arrow-desktop"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-chevron"></use> </svg> </span> <span class="text"> 戦略とデザイン </span> </button> <ul class="navigationList level4"> <li class="navigationListItem back"> <button type="button" class="navigationListItemLink"> <span class="icon"> <svg focusable="false"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-arrow"></use> </svg> </span> <span class="text"> 戻る </span> </button> </li> <li class="navigationListItem parentLink"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/strategy-and-design/" target="_self"> <span class="text">戦略とデザイン</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/supply-chain-risk-assessment-segmentation-service/" target="_self"> <span class="text">サプライチェーンのリスク評価とセグメンテーション</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/corporate-decarbonisation-strategy/" target="_self"> <span class="text">カーボンフットプリントと脱炭素戦略</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/safety-culture-ladder/" target="_self"> <span class="text">セーフティ・カルチャー・ラダー</span> </a> </li> </ul> </li> <li class="navigationListItem"> <button class="navigationListItemLink hasSubNav"> <span class="icon"> <svg focusable="false" class="arrow-mobile"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-arrow"></use> </svg> </span> <span class="icon"> <svg focusable="false" class="arrow-desktop"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-chevron"></use> </svg> </span> <span class="text"> 企画・実施 </span> </button> <ul class="navigationList level4"> <li class="navigationListItem back"> <button type="button" class="navigationListItemLink"> <span class="icon"> <svg focusable="false"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-arrow"></use> </svg> </span> <span class="text"> 戻る </span> </button> </li> <li class="navigationListItem parentLink"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/implementation/" target="_self"> <span class="text">企画・実施</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/grievance-mechanism/" target="_self"> <span class="text">苦情処理メカニズム</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/ghg-inventory-service/" target="_self"> <span class="text">GHGインベントリ</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/waste-and-emissions-supply-chain-engagement/" target="_self"> <span class="text">廃棄物と排出量のサプライチェーンへの取り組み</span> </a> </li> </ul> </li> <li class="navigationListItem"> <button class="navigationListItemLink hasSubNav"> <span class="icon"> <svg focusable="false" class="arrow-mobile"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-arrow"></use> </svg> </span> <span class="icon"> <svg focusable="false" class="arrow-desktop"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-chevron"></use> </svg> </span> <span class="text"> レポートおよび情報開示 </span> </button> <ul class="navigationList level4"> <li class="navigationListItem back"> <button type="button" class="navigationListItemLink"> <span class="icon"> <svg focusable="false"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-arrow"></use> </svg> </span> <span class="text"> 戻る </span> </button> </li> <li class="navigationListItem parentLink"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/reporting-and-disclosure/" target="_self"> <span class="text">レポートおよび情報開示</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/climate-disclosure-service/" target="_self"> <span class="text">気候情報開示</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/sustainability-disclosure/" target="_self"> <span class="text">サステナビリティ情報開示</span> </a> </li> </ul> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/programme-management/" target="_self"> <span class="text">プログラム管理</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/technical-advisory-services/" target="_self"> <span class="text">テクニカル・アドバイザリー</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <button class="navigationListItemLink hasSubNav"> <span class="icon"> <svg focusable="false" class="arrow-mobile"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-arrow"></use> </svg> </span> <span class="icon"> <svg focusable="false" class="arrow-desktop"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-chevron"></use> </svg> </span> <span class="text"> 教育研修 </span> </button> <ul class="navigationList level4"> <li class="navigationListItem back"> <button type="button" class="navigationListItemLink"> <span class="icon"> <svg focusable="false"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-arrow"></use> </svg> </span> <span class="text"> 戻る </span> </button> </li> <li class="navigationListItem parentLink"> <p class="navigationListItemLink"> <span class="text">教育研修</span> </p> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/training/overview/" target="_self"> <span class="text">LRQAの教育研修サービスについて</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/training/virtual-classroom-online-courses/" target="_self"> <span class="text">オンライン研修</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/management-system-solutions/" target="_self"> <span class="text">マネジメントシステム・ソリューション</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/training/training-portal/" target="_blank"> <span class="text">教育研修ポータル（研修日程の検索とお申込はこちら）</span> </a> </li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="navigationListItem"> <button class="navigationListItemLink hasSubNav"> <span class="icon"> <svg focusable="false" class="arrow-mobile"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-arrow"></use> </svg> </span> <span class="icon"> <svg focusable="false" class="arrow-desktop"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-chevron"></use> </svg> </span> <span class="text"> データアナリティクス </span> </button> <ul class="navigationList level3"> <li class="navigationListItem back"> <button type="button" class="navigationListItemLink"> <span class="icon"> <svg focusable="false"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-arrow"></use> </svg> </span> <span class="text"> 戻る </span> </button> </li> <li class="navigationListItem parentLink"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/software-digital/" target="_self"> <span class="text">データアナリティクス</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/eiq/" target="_blank"> <span class="text">EiQプラットフォーム</span> </a> </li> </ul> </li> <li class="navigationListItem extraLinkText"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/contact-us/"> <span class="text">ご希望の規格やコードが見つかりませんか？</span> </a> </li> </ul> </li> <li class="navigationListItem"> <button class="navigationListItemLink hasSubNav"> <span class="icon"> <svg focusable="false" class="arrow-mobile"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-arrow"></use> </svg> </span> <span class="icon"> <svg focusable="false" class="arrow-desktop"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-chevron"></use> </svg> </span> <span class="text"> ニュース・記事 </span> </button> <ul class="navigationList level2"> <li class="navigationListItem back"> <button type="button" class="navigationListItemLink"> <span class="icon"> <svg focusable="false"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-arrow"></use> </svg> </span> <span class="text"> 戻る </span> </button> </li> <li class="navigationListItem parentLink"> <p class="navigationListItemLink"> <span class="text">ニュース・記事</span> </p> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/latest-news/" target="_self"> <span class="text">最新ニュース</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/insights/articles/" target="_self"> <span class="text">ソートリーダーシップ記事</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/case-studies/" target="_self"> <span class="text">事例紹介</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/podcasts/" target="_self"> <span class="text">ポッドキャスト</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/resources/" target="_self"> <span class="text">関連資料</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/supply-chain-due-diligence-legislation-map/" target="_self"> <span class="text">デューデリジェンス法規制マップ</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/resources/client-information-note/" target="_self"> <span class="text">お知らせ文書 (CIN)</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/who-we-are/our-management-systems-accreditations/" target="_self"> <span class="text">認定機関</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/who-we-are/awards-and-recognition/" target="_self"> <span class="text">受賞と表彰</span> </a> </li> </ul> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/events/" target="_self"> <span class="text">イベント・ウェビナー</span> </a> </li> <li class="navigationListItem"> <a class="navigationListItemLink" href="/ja-jp/careers/" target="_self"> <span class="text">採用情報</span> </a> </li> <li class="navigationListItem extraLink "> <a href="/ja-jp/who-we-are/" class="extraLinkText"> <span class="text"> LRQAについて </span> </a> </li> <li class="navigationListItem extraLink "> <a href="/ja-jp/client-portal/" class="extraLinkText"> <span class="text"> クライアントポータル </span> </a> </li> </ul> </nav> </div> <div class="pageHeaderButtonWrap pageHeaderSearchButton"> <div class="pageHeaderButton search"> <button type="button"> <span class="text"> 検索 </span> <span class="icon"> <svg focusable="false"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-search"></use> </svg> </span> <span class="icon"> <svg focusable="false"> <title>閉じる</title> <use href="/static/images/svg.svg#svg-close"></use> </svg> </span> </button> </div> </div> <div class="pageHeaderSearch" inert=""> <div class="searchWrap"> <form action="/ja-jp/search/" method="get" class="searchForm"> <input type="search" name="q" placeholder="どのようなサービスをお探しですか？" autocomplete="on" id="q" class="searchFormInput"> <label for="headerSearchInput" class="searchFormLabel">検索形式</label> <button type="submit" class="searchFormSubmit cta"> <span class="icon"> <svg focusable="false"> <title>検索開始</title> <use href="/static/images/svg.svg#svg-search"></use> </svg> </span> <span class="text">検索</span> </button> </form> </div> <figure class="quickLinks"> <figcaption class="quickLinksTitle">どのようなサービスをお探しですか？</figcaption> <div class="swipeNav col-12"> <div class="swipeNavWrap"> <ul class="swipeNavList"> <li class="swipeNavListItem"> <a href="/ja-jp/events/" class="swipeNavLink cta ctaTertiary"> <span class="text"> イベント・セミナー </span> </a> </li> <li class="swipeNavListItem"> <a href="/ja-jp/latest-news/" class="swipeNavLink cta ctaTertiary"> <span class="text"> ニュース </span> </a> </li> <li class="swipeNavListItem"> <a href="/ja-jp/case-studies/" class="swipeNavLink cta ctaTertiary"> <span class="text"> 事例紹介 </span> </a> </li> <li class="swipeNavListItem"> <a href="/ja-jp/resources/" class="swipeNavLink cta ctaTertiary"> <span class="text"> 関連資料 </span> </a> </li> <li class="swipeNavListItem"> <a href="/ja-jp/client-portal/" class="swipeNavLink cta ctaTertiary"> <span class="text"> クライアントポータル </span> </a> </li> </ul> </div> </div> </figure> </div> </div> </header> <nav class="breadcrumbs"> <p class="offscreen" id="breadcrumblabel">You are here:</p> <ol class="breadcrumbsList" aria-labelledby="breadcrumblabel"> <li class="breadcrumbsItem"> <a class="breadcrumbsLink" href="/ja-jp/"> <span class="breadcrumbsLinkText"> トップページ </span> <span class="icon breadcrumbsIconSvg"> <svg focusable="false" class=" breadcrumbsIconSvg"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-chevron"></use> </svg> </span> </a> </li> <li class="breadcrumbsItem"> <a class="breadcrumbsLink" href="/ja-jp/insights/"> <span class="breadcrumbsLinkText"> インサイト </span> <span class="icon breadcrumbsIconSvg"> <svg focusable="false" class=" breadcrumbsIconSvg"> <use href="/static/images/svg.svg#svg-chevron"></use> </svg> </span> </a> </li> <li class="breadcrumbsItem"> <a class="breadcrumbsLink" href="/ja-jp/insights/articles/"> <span class="breadcrumbsLinkText"> 記事 </span> <span class="breadcrumbsLinkText 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class="wysiwyg" > <h3><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="/globalassets/icons/png-icons/LRQA-EiQ-Icon-Advisory-Newsletter.png?epslanguage=en" alt="" width="85" height="57" /></h3> <h3 style="text-align: center;"><strong>メールニュース購読</strong>のお申込み</h3> <p style="text-align: center;">ビジネスにとって重要な最新ニュースや洞察をいち早くお届けします。</p> <p style="text-align: center;"><a href="/ja-jp/sign-up-newsletters/?epslanguage=ja-JP" title="Sign up" class="cta">メールを購読する</a></p> </div></div> </aside> <section class="grid twoThird" > <h4 class="col-12 spacingSmall">今日のリスク環境の変化に伴い、サプライチェーンにおける透明性、倫理的な行動、人権の確保はこれまで以上に重要になっています。</h4> <div class="textBlock col-12" id="Grievance+Mechanisms+mitigate+risks-copy"> <div class="wysiwyg" > <p>国連の「ビジネスと人権に関する指導原則（UNGPs）」は、企業が事業活動において人権を尊重することを確保するための包括的な枠組みを提供しています。UNGPsは、特に、企業活動に関連する人権侵害に対処するために不可欠な効果的な苦情処理メカニズムの重要性を強調しています。</p> <p>苦情処理メカニズムとは、個人またはグループが、人権や環境に対する潜在的な、または実際に生じてしまった悪影響に関する懸念や苦情を組織内で提起することを可能にする、公式または非公式の苦情処理プロセスです。これらのメカニズムは、労働者に影響を及ぼす問題を事前に特定、対処、解決するための体系化された透明性の高い手段を提供するため、ビジネスにとって極めて重要です。 </p> <p>苦情処理メカニズムは、企業のサプライチェーンにおける潜在的な問題の早期リスク特定、予防、改善を促進します。これらのメカニズムにより、企業は苦情が大きな問題に発展する前に、事前に苦情に適切に対処することができ、それによって企業としての評判と業務の整合性を守ることができます。 </p> <p>苦情処理メカニズムは、国内および国際的な義務の順守を保証し、複雑な規制環境を乗り切る企業を支援すると同時に、国際的なサステナビリティ基準にも適合します。透明性と説明責任を促進することで、企業はサプライチェーンの混乱に対するレジリエンスを高めるだけでなく、倫理的な業務遂行への取り組みを実証し、最終的には長期的な成功と利害関係者の信頼を獲得することにつながります。</p> <p>LRQAは、グローバルなサプライチェーンにおける苦情処理メカニズムの導入を支援しています。数十年の経験を持つ信頼のおける専門家として、LRQAは、労働者が問題を報告し、解決するための機密性の高い独立したメカニズムを提供するとともに、積極的なリスク管理とデューデリジェンスをサポートするための重要なデータを収集しています。</p> <p>LRQAの苦情処理メカニズムは、職場における問題を特定し、対処するとともに、安全で公正な労働条件を世界的に推進するために重要なものです。</p> <h4>苦情処理メカニズムが重要である理由</h4> <p>苦情処理メカニズムは、国内の法律、および国際的な枠組みやガイドラインの遵守を確保します。問題が深刻化する前に早期に特定し、防止すること、および人権侵害に関連するリスク管理を改善することで、法的、財務的、および風評上の影響を回避することができます。</p> <p>苦情処理メカニズムにより、従業員や利害関係者は、安全かつ機密性が高く、信頼できる方法で懸念事項を提起し、不正行為を報告することができます これは、職場でのハラスメント、暴言、強制労働などの苦情を申し立てるための正式なルートにアクセスすることが難しい労働者が存在する業界、地域、団体において特に重要です。</p> <p>企業にとって、このような仕組みは特定の問題に対処するだけでなく、説明責任と信頼の文化を築くことにも役立ちます。また、国際労働機関（ILO）の条約などの国際基準の遵守を確保し、組織の評判とステークホルダーの信頼を維持するのに役立ちます。</p> <p>現行の規制に加え、欧州連合（EU）全域で企業の説明責任を再構築する方針である<strong>「コーポレート・サステナビリティ・デューディリジェンス指令（CSDDD）」</strong>に備える必要があります。CSDDDでは、企業に対し、サプライチェーン全体で人権と環境に関するデューデリジェンスを実施することが求められます。これには、効果的な苦情処理メカニズムを整備することも含まれます。</p> <p>CSDDDの下では、企業は自社の事業およびサプライチェーンにおける人権および環境への悪影響を特定、防止、緩和しなければなりません。苦情処理メカニズムは、労働者が懸念を提起するための体系的な方法を提供し、コンプライアンスの<strong>重要な要件</strong>となります。LRQAの包括的なアプローチは、<strong>強制労働</strong>や<strong>ハラスメント</strong>などの繊細な問題に適切に対処し、企業がこれらの新たな義務を満たすことを支援するように設計されています。</p> <p>先を見越した対策を今講じることで、企業はCSDDDへの準拠を確実にし、<strong>持続可能で倫理的なビジネス慣行</strong>への取り組みを実証することができます。当社のアプローチは、企業が法的要件を満たすだけでなく、長期的なレジリエンスと利害関係者の信頼を構築するのを支援する包括的な戦略の一環です。</p> <h4>数百万人の労働者にアプローチ</h4> <p>LRQAの苦情処理メカニズムは、過去12か月間だけでも、<strong>1,100以上の事業所</strong>に広がり、世界中で推定<strong>200万人の労働者</strong>を支援してまいりました。これらの数字は、特に職場での違反リスクが高い地域や業界において、これらのシステムの広範な適用と重要性を示しています。</p> <p>LRQAは、労働者が懸念事項を報告できる複数の手段を提供しています。 労働者が希望する現地の言語で苦情を報告できるよう、フリーダイヤル、Facebook、およびインスタントメッセージなどの使い慣れたアクセスしやすい通信手段を活用しています。 当社の特徴は、苦情に対応する体制が整い、現地の状況を理解し、労働者から信頼されている現地採用の訓練を受けたオペレーターがいることです。</p> <p>LRQAには、平均して<strong>毎月1,400件以上</strong>の電話が寄せられます。LRQAが処理する案件の種類（毎月約700件の新規案件）は、対応が必要な重大な懸念や複雑な問題を反映しています。とりわけ重要となるのは、これらの数字が、労働者が私たちのシステムを信頼して、口頭による虐待、差別、ハラスメント、強制労働などの極めてセンシティブな問題を報告していることを示している点です。</p> <p>2023年には、LRQAは<strong>30社</strong>のクライアントが強制労働のリスクを特定、評価、改善できるよう支援しました。</p> <h4>難しい問題への取り組み</h4> <p>報告された苦情のトップ5のカテゴリーには、暴言や強制労働といった深刻な問題が含まれており、複雑な職場での懸念に対処する苦情処理メカニズムの重要性を浮き彫りにしています。 労働者は、特に自分たちの安全や雇用に影響を及ぼす可能性のある微妙な問題を報告する際には、脆弱な立場に置かれていると感じることがよくあります。 LRQAのホットラインにそのような報告が寄せられるということは、LRQAのメカニズムに対する高い信頼の証であるといえます。 苦情が報告され、対処され、深刻化する前に解決されることを保証する上で、この信頼は不可欠です。</p> <p>例えば、工場で働く労働者が強制労働の状況を報告した場合、効果的なメカニズムがあれば、問題を迅速に特定し、徹底的な調査を実施し、労働者と雇用主の両者と協力して問題を解決することができます。このような介入は、労働者の保護だけでなく、サプライチェーンの完全性と評判を維持するためにも不可欠です。</p> <h4><strong>透明性を通じて信頼を築く</strong> </h4> <p>LRQAの苦情処理メカニズムの基盤の一つは<strong>信頼</strong>です。LRQAでは、信頼のおける組織（地域や状況によります）と提携し、例えば、地域社会の一員であるNGOや労働組合などと協力し、ホットラインの運営だけにとどまらず、労働者に対する対面式の研修を実施することで、信頼と意識の向上を図っています。</p> <p>LRQAは各企業と協力し、苦情の解決に積極的に取り組んでいます。お客様と緊密に連携することで、実行可能な洞察と指針を提供し、企業がより安全で公平な職場環境を構築できるよう支援しています。その結果、労働者は安心感を得ることができ、企業は企業の社会的責任（CSR）の責務を果たすことができる、より透明性が高く倫理的な職場環境が実現します。</p> <h4><strong>ESG戦略と苦情処理メカニズムの重要性</strong> </h4> <p>サプライチェーンの複雑性と、ESG（環境、社会、ガバナンス）のパフォーマンスに対する利害関係者の期待は、ますます高まっています。苦情処理メカニズムは、ESG戦略の重要な要素であり、特に「社会」の柱では、人権、公正な労働慣行、労働者の福祉に重点が置かれています。効果的な苦情処理システムを導入することで、企業は倫理的な業務遂行と利害関係者との関わりに対する自社の取り組みを実証することができます。</p> <h4><strong>まずはご相談ください </strong> </h4> <p>企業が複雑なリスクを管理し続ける中、LRQAの苦情処理メカニズムは、信頼を維持し、コンプライアンスを確保し、透明性と説明責任の文化を育むために不可欠なツールを提供します。従業員が声を上げられるように力を与え、企業が効果的に対応できるツールを提供することで、私たちは世界中でより安全で倫理的な職場環境の確立を支援しています。</p> <p> LRQAがお客様の苦情処理メカニズムの導入や改善をどのように支援できるかについて、より詳しく知りたい方は、<strong><a href="/ja-jp/grievance-mechanism/" target="_blank" rel="noopener">こちらからお問い合わせください。</a></strong></p> </div></div> </section> </article> <section class="grid bottomContent" > </section> </main> <footer class="footer canvas canvasNavy"> <div class="footerLogo"> <img decoding="auto" fetchpriority="auto" class="" src="/cdn-cgi/image/width=120,format=auto/globalassets/logos/lrqa-white-logo---dark-background-cropped.png" srcset="/cdn-cgi/image/width=120,format=auto/globalassets/logos/lrqa-white-logo---dark-background-cropped.png 120w,/cdn-cgi/image/width=150,format=auto/globalassets/logos/lrqa-white-logo---dark-background-cropped.png 150w,/cdn-cgi/image/width=240,format=auto/globalassets/logos/lrqa-white-logo---dark-background-cropped.png 240w,/cdn-cgi/image/width=300,format=auto/globalassets/logos/lrqa-white-logo---dark-background-cropped.png 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LRQA Group Limited, registered number 1217474, is a limited company registered in England and Wales. Registered office: 1, Trinity Park, Bickenhill Lane, Birmingham B37 7ES. © 2024 LRQA Group Limited. </p> </div> <ul class="footerList"> <li class="footerListItem"> <a href="/ja-jp/privacy-notice/" class="footerListItemLink supplemetaryLink">個人情報について</a> </li> <li class="footerListItem"> <a href="/ja-jp/cookies-policy/" class="footerListItemLink supplemetaryLink">クッキーポリシー</a> </li> <li class="footerListItem"> <a href="/ja-jp/terms-of-use/" class="footerListItemLink supplemetaryLink">利用規約</a> </li> <li class="footerListItem"> <a href="/ja-jp/who-we-are/modern-slavery-statement-2022/" class="footerListItemLink supplemetaryLink">現代奴隷法に関する声明</a> </li> <li class="footerListItem"> <a href="/ja-jp/who-we-are/governance/" class="footerListItemLink supplemetaryLink">ガバナンス</a> </li> </ul> </footer> <script data-ot-ignore type="module" src="/static/js/lrqa/esm-app.js?v=2.4.2"></script> <script defer="defer" src="/Util/Find/epi-util/find.js"></script> <script> document.addEventListener('DOMContentLoaded',function(){if(typeof FindApi === 'function'){var api = new FindApi();api.setApplicationUrl('/');api.setServiceApiBaseUrl('/find_v2/');api.processEventFromCurrentUri();api.bindWindowEvents();api.bindAClickEvent();api.sendBufferedEvents();}}) </script> <script type="application/ld+json">{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","name":"\u5F37\u56FA\u306A\u4E8B\u696D\u3092\u69CB\u7BC9\u3057\u3001\u53D6\u5F15\u3092\u4FC3\u9032\u3059\u308B\uFF1A\u82E6\u60C5\u51E6\u7406\u30E1\u30AB\u30CB\u30BA\u30E0\u304C\u30EA\u30B9\u30AF\u3092\u8EFD\u6E1B\u3057\u3001\u30B3\u30F3\u30D7\u30E9\u30A4\u30A2\u30F3\u30B9\u3092\u78BA\u4FDD\u3059\u308B\u65B9\u6CD5","url":"https://www.lrqa.com/ja-jp/insights/articles/building-robust-businesses-and-enabling-trade-how-grievance-mechanisms-mitigate-risks-and-ensure-compliance/","author":{"@type":"Person","url":"https://www.lrqa.com/"},"dateCreated":"2024-10-28","dateModified":"2024-10-28","datePublished":"2024-10-23","headline":"\u5F37\u56FA\u306A\u4E8B\u696D\u3092\u69CB\u7BC9\u3057\u3001\u53D6\u5F15\u3092\u4FC3\u9032\u3059\u308B\uFF1A\u82E6\u60C5\u51E6\u7406\u30E1\u30AB\u30CB\u30BA\u30E0\u304C\u30EA\u30B9\u30AF\u3092\u8EFD\u6E1B\u3057\u3001\u30B3\u30F3\u30D7\u30E9\u30A4\u30A2\u30F3\u30B9\u3092\u78BA\u4FDD\u3059\u308B\u65B9\u6CD5","articleBody":"\u003Cdiv class=\u0022epi-contentfragment\u0022\u003EGrievance Mechanisms mitigate risks-copy\u003C/div\u003E"}</script> </body> </html>