お問合せ | e-Govポータル

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class="egovui-sg-text">毎日（土日祝祭日含む）24時間</p> <h3 class="egovui-sg-ttl-bold">留意事項</h3> <ul class="egovui-sg-list-mark egovui-sg-point"> <li class="egovui-sg-list-mark-item">Webフォームによりお問合せいただいた場合の回答は、原則として電子メールにより行います。</li> <li class="egovui-sg-list-mark-item">お問合せいただいた内容の趣旨確認のため、利用者サポートのオペレータが電話連絡を行う場合がございます。問合せ内容入力時にコールバック用電話番号の入力をお願いします。</li> <li class="egovui-sg-list-mark-item">原則として到着順に問合せ対応を行いますが、事象や事実関係について調査を必要とする場合、最終回答までにお時間を要することがございます。</li> <li class="egovui-sg-list-mark-item">受付済みの問合せ内容、お問合せ者相互の相対的な業務影響等を勘案し、利用者サポートにおいてお問合せの対応優先度を設定します。お問合せ時の問合せ件名や問合せ内容に「至急」等と記入いただいても対応優先度の引上げ関するお約束はできかねますが、事象等の影響、状況に応じ、対応優先度の引上げ又は引下げを行うことがありますので、ご了承ください。</li> </ul> <h2 class="egovui-sg-ttl-eyecatch">お電話でのお問合せ</h2> <p class="egovui-sg-text">利用者サポートのオペレータがe-Govが提供する各サービスの利用方法、e-Govの各Webサイトにおいて国の行政機関が提供する情報の探し方等に関するご相談を承ります。<br> 電話によりお問合せいただいた際に、事象や事実関係について調査を必要とし、電話会話中に十分な回答ができないことが想定されます。その場合、電子メールによる回答への切替えをお願いすることがございますので、ご理解ご協力願います。</p> <h3 class="egovui-sg-ttl-bold">電話番号</h3> <p 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class="egovui-sg-list-mark-item">いただいたお問合せの内容が、利用者サポートによる直接の回答が著しく困難な内容であった場合又は利用者サポートによる問合せ対応範囲を超える場合、国の行政機関等の適切なお問合せ先に関するご案内をお問合せに対する回答に代替することがございます。利用者サポートにおいてお問合せ内容を一時お預かりし、適切な行政機関等に対して照会する対応も可能ですが、最終回答までにお時間を要することが想定されます。あらかじめご了承ください。</li> </ul> </main>  <aside class="egovui-sg-sidemenu-wrapper"> <ul class="egovui-sg-sidemenu"> <li class="egovui-sg-sidemenu-item"> <a class="egovui-sg-sidemenu-link" href="/about-site">このサイトについて</a> </li> <li class="egovui-sg-sidemenu-item"> <a class="egovui-sg-sidemenu-link" href="/service-policy">ご利用にあたって</a> </li> <li class="egovui-sg-sidemenu-item"> <a class="egovui-sg-sidemenu-link" href="/terms">利用規約</a> </li> <li class="egovui-sg-sidemenu-item"> <a class="egovui-sg-sidemenu-link" href="/account-terms">e-Govアカウントサービス利用規約</a> </li> <li class="egovui-sg-sidemenu-item"> <a class="egovui-sg-sidemenu-link" href="/privacy-policy">個人情報取扱方針</a> </li> <li class="egovui-sg-sidemenu-item egovui-sg-active"> <a class="egovui-sg-sidemenu-link" 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