BayWa r.e. Sistema de denuncia: Inicio

<!DOCTYPE html> <html dir="ltr" lang="es"> <head> <meta charset="utf-8">  <link rel="shortcut icon" href="/typo3conf/ext/gkmb_template/Resources/Public/Images/favicon.ico" type="image/vnd.microsoft.icon"> <title>BayWa r.e. Sistema de denuncia: Inicio</title> <meta name="generator" content="TYPO3 CMS" /> <meta name="description" content="Nuestro sistema de denuncia de BayWa r.e. de proporciona a todos los empleados, socios comerciales, proveedores y sus empleados y personas afectadas de nuestra cadena de suministro, así como a otros terceros con un contexto profesional, un canal de comunicación protegido para realizar consultas o información sobre cuestiones de Compliance." /> <meta name="keywords" content="BayWa r.e., whistle blower system, whistle blowing, cumplimiento, notificación, sugerencia, consultas" /> <meta name="robots" content="index, follow" /> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1, maximum-scale=10" /> <meta property="og:image" content="https://baywa-re.compcor.de/typo3conf/ext/gkmb_template_chs/Resources/Public/Images/opengraph.png" /> <meta name="twitter:card" content="summary" /> <meta name="format-detection" content="telephone=no" /> <meta name="og:latitude" 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class="grid__main frame frame-default frame-type-text frame-layout-0"><a id="c1044"></a><div class="headline -large"><h1 class=""> Sistema <br> de Denuncias </h1></div><p>Nuestro sistema de denuncia de BayWa r.e. de proporciona a todos los empleados, socios comerciales, proveedores y sus empleados y personas afectadas de nuestra cadena de suministro, así como a otros terceros con un contexto profesional, un canal de comunicación protegido para realizar consultas o información sobre cuestiones de Compliance. Este sistema de denuncia representa la «oficina interna de denuncias» en el sentido de la ley alemana relativa a la protección de denunciantes u otras normativas nacionales comparables dentro de la UE.</p><p> </p><p>Nuestras filiales utilizan nuestro sistema de denuncia como oficina interna de denuncias común.</p></div><div id="c254" class="grid__main frame frame-default frame-type-text frame-layout-0"><a id="c1045"></a><p><br><a href="/es/envie-la-notificacion.html" title="Öffnet diese Seite." class="font__button">Envíe la notificación</a>    <a href="/es/inicio-de-sesion.html" class="-ghost font__button">Acceder a la respuesta</a></p></div></div><div class="grid__col -w50"><div id="c249" class="grid__main frame frame-default frame-type-image frame-layout-0"><a id="c1043"></a><div class="image -center -above"><div class="grid__12 gallery " data-ce-columns="1" data-ce-images="1"><figure class="gallery__item"><picture><source srcset="/fileadmin/content/Bilder/Header/header_startseite.svg" media="(min-width: 800px)" type="image/svg+xml"><source srcset="/fileadmin/content/Bilder/Header/header_startseite.svg" media="(min-width: 500px) and (max-width: 799px)" type="image/svg+xml"><source srcset="/fileadmin/content/Bilder/Header/header_startseite.svg, /fileadmin/content/Bilder/Header/header_startseite.svg 2x" media="(max-width: 499px)" type="image/svg+xml"><img class="gallery__image" src="/fileadmin/content/Bilder/Header/header_startseite.svg" alt="" title="" loading="lazy"></picture></figure></div></div></div></div></div></div> </header> <main class="content"> <div id="c169" class="grid__main frame frame-default frame-type-gridelements_pi1 frame-layout-0 frame-type-gridelements-col2-7030"><a id="c1049"></a><div class="grid__12"><div class="grid__col -w70"><div id="c188" class="grid__main frame frame-default frame-type-text frame-layout-0"><a id="c1048"></a><div class="headline -large"><h2 class=" -likeh1"> Información general para los denunciantes </h2></div><p>Se recomienda encarecidamente a todos los empleados que se pongan en contacto con su jefe/a competente o con el Corporate Compliance si tienen dudas sobre las normas aplicables, si tienen preguntas al respecto o si tienen conocimiento de que alguien está actuando de forma indebida o deshonesta en el desempeño de su trabajo para nuestra empresa o para uno de nuestros socios comerciales. Esto puede ayudar a evitar que los pequeños problemas se conviertan en grandes problemas. Las preguntas y comentarios al jefe o a la jefa competente o al Corporate Compliance deben hacerse siempre abiertamente.<br><br> Este sistema de denuncia también representa el procedimiento de denuncia de la ley alemana sobre diligencia debida en la cadena de suministro (abreviada “LkSG”). Tiene por objeto permitir a las personas denunciar los riesgos relacionados con los derechos humanos y el medio ambiente, así como las infracciones de las obligaciones relacionadas con los derechos humanos o el medio ambiente derivadas de las acciones económicas de nuestra empresa en su propio sector de actividad o de un proveedor directo o indirecto de nuestra empresa.</p></div></div><div class="grid__col -w30"><div id="c189" class="grid__main frame frame-textframe frame-type-text frame-layout-0"><a id="c1047"></a><div class="headline -large"><h2 class=" -likeh1"> Personas de contacto </h2></div><p>¿Desea ponerse en contacto con nosotros personalmente o tiene preguntas sobre Compliance o sobre denuncias de posibles infracciones? Estaremos encantados de ayudarle. Tenga en cuenta que la confidencialidad no podrá estar plenamente garantizada al ponerse en contacto con nosotros directamente.</p><p> </p><p><a href="/es/contacto.html">Contacto directo con Corporate Compliance - BayWa r.e. AG</a></p><p> </p></div></div></div></div> <div id="c242" class="grid__main frame frame-default frame-type-gridelements_pi1 frame-layout-0 frame-type-gridelements-col1-100"><a id="c1083"></a><div class="grid__col -w100"><div id="c191" class="grid__main frame frame-default frame-type-gridelements_pi1 frame-layout-0 frame-space-before-extra-small frame-space-after-extra-small"><div class="t3ddy t3ddy-accordion single-page-mode collapsible height-style-content leave-all-items-closed"><h3 class="t3ddy-accordion-header"> ¿Qué queremos conseguir con el sistema de denuncias? </h3><div id="c192" class="t3ddy-item t3ddy-accordion-item frame frame-default frame-type-gridelements_pi1 frame-layout-0"><div id="c193" class="grid__main frame frame-default frame-type-text frame-layout-0"><a id="c1050"></a><p>Preferimos una comunicación abierta. El primer punto de contacto para ello son siempre los directivos.. Sin embargo, los empleados también pueden ponerse en contacto con el Corporate Compliance  si quieren realizar consultas o denuncias en cualquier momento. Si la persona denunciante no desea revelar su identidad, también aceptamos consultas o denuncias anónimas.</p><p> </p><p>Hacemos un seguimiento de todas las denuncias y no toleramos ningún tipo de discriminación ni represalia contra las personas que presentan denuncias ante nosotros. Esto se aplica incluso si la denuncia no se considera justificada en una investigación posterior, a menos que dicha denuncia contenga información incorrecta de forma deliberada o por negligencia grave Si presenta una denuncia de manera anónima, no existe ninguna forma técnica que permita identificarle, a menos que la información que proporcione permita sacar conclusiones sobre su persona.</p></div></div><h3 class="t3ddy-accordion-header"> ¿Para qué pueden utilizar los empleados, los proveedores y las personas afectadas de nuestra cadena de suministro el sistema de denuncia? </h3><div id="c194" class="t3ddy-item t3ddy-accordion-item frame frame-default frame-type-gridelements_pi1 frame-layout-0"><div id="c195" class="grid__main frame frame-default frame-type-text frame-layout-0"><a id="c1052"></a><p>La persona denunciante puede utilizar el sistema de denuncia para dirigirse de forma online a la empresa y así</p><ul><li>realizar consultas sobre las directrices y cuestiones de cumplimiento o</li><li>proporcionar información sobre hechos que se refieran a posibles violaciones de las normas o actos desleales (por ejemplo, corrupción, violación de derechos humanos o legislación medioambiental) por parte de la empresa o sus empleados, así como puntos débiles en el proceso, áreas de riesgo no reconocidas previamente u oportunidades de mejora.</li><li>comunicar información sobre los riesgos relacionados con los derechos humanos y el medio ambiente, así como infracciones de las obligaciones relacionadas con los derechos humanos y el medio ambiente en nuestra cadena de suministro.</li></ul></div></div><h3 class="t3ddy-accordion-header"> ¿Por qué se puede utilizar el sistema tanto para las consultas como para las denuncias? </h3><div id="c196" class="t3ddy-item t3ddy-accordion-item frame frame-default frame-type-gridelements_pi1 frame-layout-0"><div id="c197" class="grid__main frame frame-default frame-type-text frame-layout-0"><a id="c1054"></a><p>Nuestra integridad y el cumplimiento de las normas nos afectan todos. En los casos graves, las infracciones de las normas y la deslealtad pueden poner en peligro a toda la empresa o los puestos de trabajo individuales. Por ello, toda persona empleada está obligada a mantener los ojos abiertos, a plantear cualquier anomalía que pueda ser indicio de infracción de las normas o de deslealtad, y a pedir consejo en caso de duda sobre su propia conducta o la de sus colegas.</p><p> </p><p>Nuestro objetivo es detectar los posibles puntos débiles en una fase temprana para poder introducir mejoras a tiempo. Al final, es irrelevante por qué medio y de qué forma nos llega la información relevante. Por lo tanto, una consulta también puede indicar una necesidad de mejora.</p></div></div><h3 class="t3ddy-accordion-header"> ¿Qué pasa con mi consulta o mi denuncia? </h3><div id="c198" class="t3ddy-item t3ddy-accordion-item frame frame-default frame-type-gridelements_pi1 frame-layout-0"><div id="c199" class="grid__main frame frame-default frame-type-text frame-layout-0"><a id="c1056"></a><p>El encargado del caso es el primero en recibir su consulta o denuncia. Esta función es desempeñada por Corporate Compliance y Corporate HR de BayWa r.e.</p><p> </p><p>El encargado del caso evaluará primero</p><p> </p><ul><li>si se trata de una pregunta de asesoramiento que puede responderse inmediatamente y proporcionarle una respuesta adecuada a través del canal de comunicación elegido. En cada caso, puede ser necesario que  encargado del caso haga más preguntas de seguimiento para entender y responder adecuadamente a su pregunta.</li><li>si se trata de un indicio de una posible conducta incorrecta, de puntos débiles o de oportunidades de mejora que requieran una investigación más profunda.  El encargado del caso se encargará de que se tomen las medidas adicionales adecuadas de acuerdo con los procedimientos de la empresa a tal efecto.</li></ul></div></div><h3 class="t3ddy-accordion-header"> ¿Cómo estoy protegido cuando hago una denuncia o una investigación? </h3><div id="c200" class="t3ddy-item t3ddy-accordion-item frame frame-default frame-type-gridelements_pi1 frame-layout-0"><div id="c201" class="grid__main frame frame-default frame-type-text frame-layout-0"><a id="c1058"></a><p>El intercambio de información a través del sistema de denuncia se realiza totalmente de forma encriptada. No es posible que personas no autorizadas vean el contenido.</p><p> </p><p>En primer lugar, puede optar por permanecer en el anonimato o facilitar sus datos de contacto cuando envíe su consulta o denuncia. Si decide permanecer en el anonimato, no habrá forma de identificarle, a menos que la información que proporcione pueda utilizarse para sacar una conclusión sobre su persona.</p><p> </p><p>La persona denunciante está sujeta a las disposiciones especiales de protección de la ley de protección de los denunciantes, siempre que en el momento de la denuncia tuviera motivos razonables para creer que la información comunicada por ella era cierta y que la información se refiera a infracciones que entren en el ámbito de aplicación de la ley de protección de los denunciantes (delitos penales, determinadas infracciones administrativas), o que en el momento de la denuncia o revelación tuviera razones justificadas para creer que así era.</p><p>La persona denunciante no estará protegida si la información es incorrecta de forma intencionada o por negligencia grave (denuncia falsa). En este caso, la persona denunciante estará obligada a compensar los daños y perjuicios ocasionados (artículo 38 de la ley de protección de denunciantes, HinSchG).</p></div></div><h3 class="t3ddy-accordion-header"> ¿Cómo puedo comunicarme con el encargado encargada del caso o recibir información sobre el resultado del procedimiento? </h3><div id="c259" class="t3ddy-item t3ddy-accordion-item frame frame-default frame-type-gridelements_pi1 frame-layout-0"><div id="c260" class="grid__main frame frame-default frame-type-text frame-layout-0"><a id="c1060"></a><p>Si desea recibir una respuesta a su consulta o denuncia sin revelar su identidad, marque la casilla "Permitir consultas" en la máscara de entrada. El sistema asignará un "token" transaccional a su solicitud. También se le pedirá que establezca una contraseña. La respuesta a su consulta o denuncia se proporcionará de manera digital, de forma que podrá acceder a ella con su contraseña y el "token de transacción". Si pierde estos datos de acceso, ya no podrá acceder a esta información. En tal caso, tendrá que introducir una nueva denuncia.</p><p> </p><p>El encargado encargado del caso le informará del curso de acción posterior una vez realizada la comprobación, siempre que sea legalmente posible. Si no selecciona el campo "Permitir consultas", no será posible informarle.</p></div></div><h3 class="t3ddy-accordion-header"> ¿También tengo la opción de enviar archivos o imágenes con una denuncia? </h3><div id="c202" class="t3ddy-item t3ddy-accordion-item frame frame-default frame-type-gridelements_pi1 frame-layout-0"><div id="c203" class="grid__main frame frame-default frame-type-text frame-layout-0"><a id="c1062"></a><p>Sí, es posible adjuntar archivos o imágenes a una denuncia o consulta. Sin embargo, por motivos de seguridad, únicamente se permiten algunos formatos de archivo (PDF o formatos de imagen).</p><p> </p><p>Tenga en cuenta que los archivos o imágenes suelen contener datos ocultos (los llamados metadatos), que pueden incluir información sobre el creador del archivo o, en el caso de las imágenes, a menudo las coordenadas del lugar donde se tomó la imagen. Si quiere proteger su anonimato, debe eliminar estos metadatos. Si necesita ayuda con esto, puede encontrar instrucciones sencillas al respecto en Internet.</p></div></div><h3 class="t3ddy-accordion-header"> ¿Recibiré un acuse de recibo? </h3><div id="c1258" class="t3ddy-item t3ddy-accordion-item frame frame-default frame-type-gridelements_pi1 frame-layout-0"><div id="c1259" class="grid__main frame frame-default frame-type-text frame-layout-0"><a id="c1264"></a><p>El sistema de denuncia le enviará un acuse de recibo tan pronto como su solicitud o denuncia sea recibida por el servidor.</p></div></div><h3 class="t3ddy-accordion-header"> ¿Qué tengo que hacer si quiero una reunión personal? </h3><div id="c263" class="t3ddy-item t3ddy-accordion-item frame frame-default frame-type-gridelements_pi1 frame-layout-0"><div id="c264" class="grid__main frame frame-default frame-type-text frame-layout-0"><a id="c1066"></a><p>Si desea una reunión presencial, marque la casilla " se desea una reunión personal " y también la casilla "Permitir consultas" para que el encargado del caso pueda ponerse en contacto con usted para coordinar los detalles. Por favor, describa brevemente en el cuadro de entrada dónde y cómo es posible una reunión en persona con usted.</p></div></div><h3 class="t3ddy-accordion-header"> ¿Y si mi consulta o denuncia se refiere a un asunto en el que yo mismo he infringido las normas o he actuado de forma deshonesta? </h3><div id="c204" class="t3ddy-item t3ddy-accordion-item frame frame-default frame-type-gridelements_pi1 frame-layout-0"><div id="c205" class="grid__main frame frame-default frame-type-text frame-layout-0"><a id="c1068"></a><p>Si su consulta o denuncia sobre una infracción de normas por su parte le lleva a incriminarse, esto no le protege de las acciones que en ese caso correspondan en virtud de la legislación laboral o, en su caso, penal. Sin embargo, a la hora de decidir, se puede tener en cuenta la contribución que alguien haya hecho al esclarecimiento de las infracciones de las normas y a la prevención de nuevos riesgos gracias a su propia información.</p></div></div><h3 class="t3ddy-accordion-header"> ¿Se guardará mi consulta o mi denuncia? </h3><div id="c206" class="t3ddy-item t3ddy-accordion-item frame frame-default frame-type-gridelements_pi1 frame-layout-0"><div id="c207" class="grid__main frame frame-default frame-type-text frame-layout-0"><a id="c1070"></a><p>Sí.<br>  </p><p>El sistema de denuncia almacena la información que usted proporciona, así como una evaluación de la importancia de la denuncia. Además, el sistema también almacena la comunicación con usted, las notas de tramitación del encargado del caso y las medidas adoptadas o las conclusiones extraídas en el curso posterior de la tramitación.</p><p> </p><p>En la medida en que se traten datos personales en el proceso, solo se tratarán en el marco de las disposiciones en materia de protección de datos. Una transferencia automatizada de los datos almacenados no está técnicamente prevista y no tendrá lugar.</p></div></div><h3 class="t3ddy-accordion-header"> ¿Se informa a los empleados afectados sobre mi consulta o mi denuncia? </h3><div id="c210" class="t3ddy-item t3ddy-accordion-item frame frame-default frame-type-gridelements_pi1 frame-layout-0"><div id="c211" class="grid__main frame frame-default frame-type-text frame-layout-0"><a id="c1072"></a><p>Sí.<br>  </p><p>Por un lado, esto se hace si lo exige la ley y, por otro, por razones de equidad, ya que ponemos todas las cartas sobre la mesa frente a nuestros empleados.</p></div></div><h3 class="t3ddy-accordion-header"> ¿Puede mi jefe o jefa responsable inspeccionar mi consulta o denuncia si insiste en ello? </h3><div id="c212" class="t3ddy-item t3ddy-accordion-item frame frame-default frame-type-gridelements_pi1 frame-layout-0"><div id="c213" class="grid__main frame frame-default frame-type-text frame-layout-0"><a id="c1074"></a><p>No.<br>  </p><p>Tanto el encargado de tramitar su consulta o denuncia como los departamentos de la empresa que puedan participar en el tratamiento posterior están obligados a mantener la confidencialidad. Esto significa también que ninguna persona a la que no se le haya confiado la tramitación de la consulta, la denuncia o los resultados de la investigación relacionados con ella puede tener conocimiento de la misma.</p></div></div><h3 class="t3ddy-accordion-header"> ¿Debo contar con que se realicen investigaciones como resultado de mi consulta o denuncia? </h3><div id="c214" class="t3ddy-item t3ddy-accordion-item frame frame-default frame-type-gridelements_pi1 frame-layout-0"><div id="c215" class="grid__main frame frame-default frame-type-text frame-layout-0"><a id="c1076"></a><p>Sí.<br>  </p><p>La empresa tiene la obligación de investigar de forma adecuada todas las presuntas infracciones de cumplimiento. Por lo tanto, si hay denuncias de una conducta incorrecta, deficiencias u oportunidades de mejora, incluidas las solicitudes de asesoramiento cuando proceda, se llevarán a cabo las comprobaciones necesarias. De lo contrario, su denuncia no llegaría a ninguna parte.</p><p> </p><p>Si proporciona información más detallada sobre los hechos del caso o adjunta documentos a su notificación, debe ser consciente de que esto puede dar lugar a que se revele su identidad.</p></div></div><h3 class="t3ddy-accordion-header"> ¿Pueden terceras personas, como las autoridades de investigación externas, tener acceso a mi consulta o denuncia o al resultado de una investigación posterior? </h3><div id="c216" class="t3ddy-item t3ddy-accordion-item frame frame-default frame-type-gridelements_pi1 frame-layout-0"><div id="c217" class="grid__main frame frame-default frame-type-text frame-layout-0"><a id="c1078"></a><p>Sí.</p><p><br> Las autoridades estatales tienen acceso a toda la información que posee la empresa en el marco de sus competencias de investigación. En el curso de una investigación, las autoridades pueden exigir, sobre la base de una orden judicial, la entrega de todos los documentos en poder de la empresa relacionados con un incidente específico, y también pueden realizar registros.</p><p> </p><p>En casos concretos, esto incluye también la información disponible en el sistema de denuncias sobre un incidente específico.</p></div></div><h3 class="t3ddy-accordion-header"> ¿Cómo es la relación con las "oficinas de denuncia externas"? </h3><div id="c1268" class="t3ddy-item t3ddy-accordion-item frame frame-default frame-type-gridelements_pi1 frame-layout-0"><div id="c1269" class="grid__main frame frame-default frame-type-text frame-layout-0"><a id="c1362"></a><p>Las personas que tengan la intención de comunicar información sobre una infracción de la normativa cubierta por la ley alemana de protección de los denunciantes pueden elegir entre ponerse en contacto con una oficina de denuncias interna de la empresa (es decir, a través de este sistema de denuncias) o con una oficina de denuncias externa. El Gobierno federal ha establecido una oficina externa de denuncias en la Oficina Federal de Justicia.</p><p>En caso de que una infracción denunciada internamente no haya sido subsanada, el denunciante podrá dirigirse a una oficina de denuncias externa.</p><p>Sin embargo, para poder iniciar la tramitación de las denuncias lo antes posible, le rogamos que se ponga en contacto primero con la oficina de denuncias interna.</p></div></div></div></div></div></div> </main> <section class="metanav grid__main"> <div class="grid__12"> <div class="grid__col -w50"> <nav class="metanav__nav"> <div class="metanav__item"> <a class="metanav__link" href="/es/privacidad-de-datos.html" title="Privacidad de datos" > Privacidad de datos </a> </div> <div class="metanav__separator"></div> <div class="metanav__item"> <a class="metanav__link" href="https://www.baywa-re.com/en/imprint" title="Pie de imprenta" target="_blank" > Pie de imprenta </a> </div> </nav> </div> <div class="grid__col -w50 -end"> <div id="c241" class="grid__main frame frame-default frame-type-text frame-layout-0"><a id="c1084"></a><p>Un sistema de CompCor   © GKMB</p></div> </div> </div> </section> </div> <aside class="cookiehint"> <div id="c243" class="grid__main frame frame-default frame-type-text frame-layout-0"><a id="c1085"></a><p>Este sitio web utiliza únicamente cookies técnicas relevantes que no almacenan datos personales.<br><a href="/es/privacidad-de-datos.html">Más información</a><br><br><span class="font__button">OK</span></p></div> </aside> <script src="/typo3temp/assets/compressed/merged-309ef39cdc6c08842746b3193cf0a174-fa5734af99e7069274b930ccb7f5978c.js?1716456292"></script> <script src="/typo3temp/assets/compressed/merged-d13b5c0dbec4e69c15a72e3587a6b811-d550fc4da7595932225b8d644f0a26a2.js?1716456292"></script> <script src="/typo3conf/ext/t3ddy/Resources/Public/JavaScript/Libraries/jquery-ui-1.13.0-custom.min.js?1716454235"></script> <script src="/typo3conf/ext/t3ddy/Resources/Public/JavaScript/Frontend/t3ddy.js?1716454235"></script> </body> </html>

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