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電子商取引 - Wikipedia

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</div> </a> <ul id="toc-概説-sublist" class="vector-toc-list"> </ul> </li> <li id="toc-種類・分類" class="vector-toc-list-item vector-toc-level-1 vector-toc-list-item-expanded"> <a class="vector-toc-link" href="#種類・分類"> <div class="vector-toc-text"> <span class="vector-toc-numb">2</span> <span>種類・分類</span> </div> </a> <ul id="toc-種類・分類-sublist" class="vector-toc-list"> </ul> </li> <li id="toc-歴史" class="vector-toc-list-item vector-toc-level-1 vector-toc-list-item-expanded"> <a class="vector-toc-link" href="#歴史"> <div class="vector-toc-text"> <span class="vector-toc-numb">3</span> <span>歴史</span> </div> </a> <ul id="toc-歴史-sublist" class="vector-toc-list"> </ul> </li> <li id="toc-電子商取引の技術" class="vector-toc-list-item vector-toc-level-1 vector-toc-list-item-expanded"> <a class="vector-toc-link" href="#電子商取引の技術"> <div class="vector-toc-text"> <span class="vector-toc-numb">4</span> <span>電子商取引の技術</span> </div> </a> <ul id="toc-電子商取引の技術-sublist" class="vector-toc-list"> </ul> </li> <li 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class="vector-more-collapsible-item mw-list-item"><a href="/w/index.php?title=%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8F%96%E5%BC%95&amp;action=history"><span>履歴表示</span></a></li> </ul> </div> </div> <div id="p-tb" class="vector-menu mw-portlet mw-portlet-tb" > <div class="vector-menu-heading"> 全般 </div> <div class="vector-menu-content"> <ul class="vector-menu-content-list"> <li id="t-whatlinkshere" class="mw-list-item"><a href="/wiki/%E7%89%B9%E5%88%A5:%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%AF%E5%85%83/%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8F%96%E5%BC%95" title="ここにリンクしている全ウィキページの一覧 [j]" accesskey="j"><span>リンク元</span></a></li><li id="t-recentchangeslinked" class="mw-list-item"><a href="/wiki/%E7%89%B9%E5%88%A5:%E9%96%A2%E9%80%A3%E3%83%9A%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%81%AE%E6%9B%B4%E6%96%B0%E7%8A%B6%E6%B3%81/%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8F%96%E5%BC%95" rel="nofollow" title="このページからリンクしているページの最近の更新 [k]" accesskey="k"><span>関連ページの更新状況</span></a></li><li id="t-upload" class="mw-list-item"><a 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id="mw-content-text" class="mw-body-content"><div class="mw-content-ltr mw-parser-output" lang="ja" dir="ltr"><style data-mw-deduplicate="TemplateStyles:r101304250">.mw-parser-output .ambox{border:1px solid #a2a9b1;border-left:10px solid #36c;background-color:#fbfbfb;box-sizing:border-box}.mw-parser-output .ambox+link+.ambox,.mw-parser-output .ambox+link+style+.ambox,.mw-parser-output .ambox+link+link+.ambox,.mw-parser-output .ambox+.mw-empty-elt+link+.ambox,.mw-parser-output .ambox+.mw-empty-elt+link+style+.ambox,.mw-parser-output .ambox+.mw-empty-elt+link+link+.ambox{margin-top:-1px}html body.mediawiki .mw-parser-output .ambox.mbox-small-left{margin:4px 1em 4px 0;overflow:hidden;width:238px;border-collapse:collapse;font-size:88%;line-height:1.25em}.mw-parser-output .ambox-speedy{border-left:10px solid #b32424;background-color:#fee7e6}.mw-parser-output .ambox-delete{border-left:10px solid #b32424}.mw-parser-output .ambox-content{border-left:10px solid #f28500}.mw-parser-output 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src="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/1/12/Achtung-orange.svg/40px-Achtung-orange.svg.png" decoding="async" width="40" height="35" class="mw-file-element" srcset="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/1/12/Achtung-orange.svg/60px-Achtung-orange.svg.png 1.5x, //upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/1/12/Achtung-orange.svg/80px-Achtung-orange.svg.png 2x" data-file-width="628" data-file-height="550" /></span></span></div></td><td class="mbox-text"><div class="mbox-text-span">この記事には<b>複数の問題があります</b>。<a class="external text" href="https://ja.wikipedia.org/w/index.php?title=%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8F%96%E5%BC%95&amp;action=edit">改善</a>や<a href="/wiki/%E3%83%8E%E3%83%BC%E3%83%88:%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8F%96%E5%BC%95" title="ノート:電子商取引">ノートページ</a>での議論にご協力ください。 <ul><li><b><a href="/wiki/Wikipedia:%E5%87%BA%E5%85%B8%E3%82%92%E6%98%8E%E8%A8%98%E3%81%99%E3%82%8B" title="Wikipedia:出典を明記する">出典</a></b>がまったく示されていないか不十分です。内容に関する<a href="/wiki/Wikipedia:%E4%BF%A1%E9%A0%BC%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%82%8B%E6%83%85%E5%A0%B1%E6%BA%90" title="Wikipedia:信頼できる情報源">文献や情報源</a>が必要です。<small>(<span title="2021年2月">2021年2月</span>)</small><br /></li> <li>古い情報を<b>更新</b>する必要があります。<small>(<span title="2021年2月">2021年2月</span>)</small><br /><small><span class="plainlinks">出典検索<a href="/wiki/Template:Find_sources_mainspace" title="Template:Find sources mainspace"><sup>?</sup></a>:&#160;<a rel="nofollow" class="external text" href="//www.google.co.jp/search?hl=ja&amp;as_eq=wikipedia&amp;q=%22%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8F%96%E5%BC%95%22&amp;num=50">"電子商取引"</a>&#160;–&#160;<a rel="nofollow" class="external text" href="//www.google.co.jp/search?hl=ja&amp;q=%22%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8F%96%E5%BC%95%22&amp;tbm=nws">ニュース</a>&#160;<b>·</b> <a rel="nofollow" class="external text" href="//www.google.co.jp/search?hl=ja&amp;tbs=bks:1&amp;q=%22%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8F%96%E5%BC%95%22">書籍</a>&#160;<b>·</b> <a rel="nofollow" class="external text" href="//scholar.google.co.jp/scholar?num=100&amp;hl=ja&amp;q=%22%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8F%96%E5%BC%95%22">スカラー</a>&#160;<b>·</b> <a rel="nofollow" class="external text" href="https://ci.nii.ac.jp/opensearch/search?lang=ja&amp;q=%22%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8F%96%E5%BC%95%22&amp;range=2&amp;count=200&amp;sortorder=1&amp;type=0">CiNii</a>&#160;<b>·</b> <a rel="nofollow" class="external text" href="https://www.jstage.jst.go.jp/result/global/-char/ja?globalSearchKey=%22%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8F%96%E5%BC%95%22">J-STAGE</a>&#160;<b>·</b> <a rel="nofollow" class="external text" href="https://ndlsearch.ndl.go.jp/api/openurl?any=%22%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8F%96%E5%BC%95%22">NDL</a>&#160;<b>·</b> <a rel="nofollow" class="external text" href="https://dlib.jp/?q=%22%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8F%96%E5%BC%95%22">dlib.jp</a>&#160;<b>·</b> <a rel="nofollow" class="external text" href="https://jpsearch.go.jp/csearch/jps-cross?csid=jps-cross&amp;keyword=%22%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8F%96%E5%BC%95%22">ジャパンサーチ</a>&#160;<b>·</b> <a rel="nofollow" class="external text" href="https://wikipedialibrary.wmflabs.org/partners/">TWL</a></span></small></li></ul></div></td></tr></tbody></table> <p><b>電子商取引</b>(でんししょうとりひき、<a href="/wiki/%E8%8B%B1%E8%AA%9E" title="英語">英</a>&#58; <span lang="en">electric trade</span>)あるいは<b>eコマース</b>(イー・コマース、<a href="/wiki/%E8%8B%B1%E8%AA%9E" title="英語">英</a>&#58; <span lang="en">e-commerceあるいはelectronic commerce</span> 、略称:<b>EC</b>)とは、<a href="/wiki/%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E9%80%9A%E4%BF%A1" title="データ通信">データ通信</a>や<a href="/wiki/%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%83%94%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%82%BF" title="コンピュータ">コンピュータ</a>など電子的な手段を介して行う商取引の総称<sup id="cite_ref-e-words_1-0" class="reference"><a href="#cite_note-e-words-1"><span class="cite-bracket">&#91;</span>1<span class="cite-bracket">&#93;</span></a></sup>。狭義には<a href="/wiki/%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88" title="インターネット">インターネット</a>を通じて遠隔地間で行う商取引を指す。より狭義には、<a href="/wiki/Web%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%88" class="mw-redirect" title="Webサイト">Webサイト</a>などを通じて企業が消費者に商品を販売する<b>ネット通販</b>を指す場合もある<sup id="cite_ref-e-words_1-1" class="reference"><a href="#cite_note-e-words-1"><span class="cite-bracket">&#91;</span>1<span class="cite-bracket">&#93;</span></a></sup>。「<a href="/wiki/%E3%82%A4%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%89" class="mw-disambig" title="イートレード">イートレード</a>」とも言い、消費者側からは和製英語で「<b>ネットショッピング</b>」とも呼ばれている(「<a href="/wiki/EC%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%88" title="ECサイト">ECサイト</a>」も参照)。 </p> <meta property="mw:PageProp/toc" /> <div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="概説"><span id=".E6.A6.82.E8.AA.AC"></span>概説</h2><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8F%96%E5%BC%95&amp;action=edit&amp;section=1" title="節を編集: 概説"><span>編集</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <p>技術寄りの表現で「eコマース」、法律用語・行政用語などで「電子商取引」と呼ばれているのは、<a href="/wiki/%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%83%94%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%82%BF%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%82%AF" title="コンピュータネットワーク">コンピュータネットワーク</a>上での電子的な情報通信によって商品やサービスを売買すること(や交換すること)である。<a href="/wiki/%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88" title="インターネット">インターネット</a>を利用したものも、特定顧客用の<a href="/wiki/%E5%B0%82%E7%94%A8%E7%B7%9A" title="専用線">専用線</a>を利用したものも、どちらも含まれる。一般の人々が「ネットショッピング」と呼んでいる行為もこの電子商取引の一種に当たる。 </p><p>インターネット上の<a href="/wiki/%E5%95%86%E8%A1%8C%E7%82%BA" title="商行為">商行為</a>の幅は大きく広がってきており、<a href="/wiki/%E5%95%86%E5%93%81" title="商品">商品</a>の<a href="/wiki/%E5%AE%A3%E4%BC%9D" title="宣伝">宣伝</a>、<a href="/wiki/%E5%A3%B2%E8%B2%B7" title="売買">売買</a>、<a href="/wiki/%E5%A5%91%E7%B4%84" title="契約">契約</a>締結、<a href="/wiki/%E6%B1%BA%E6%B8%88" title="決済">決済</a>などが行われるようになっている。 </p><p>この記事では電子商取引全般について解説するが、結果としてインターネットを通じての企業と消費者との商品売買について多く記述することになる。商取引を行うための<a href="/wiki/%E3%82%A6%E3%82%A7%E3%83%96%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%88" title="ウェブサイト">ウェブサイト</a>については、ここでも説明の途中で若干は触れるが、詳しくは「<a href="/wiki/EC%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%88" title="ECサイト">ECサイト</a>」や「<a href="/wiki/%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%95%86%E5%BA%97%E8%A1%97" title="電子商店街">電子商店街</a>」<sup id="cite_ref-2" class="reference"><a href="#cite_note-2"><span class="cite-bracket">&#91;</span>注釈 1<span class="cite-bracket">&#93;</span></a></sup>の記事を参照のこと。 </p> <div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="種類・分類"><span id=".E7.A8.AE.E9.A1.9E.E3.83.BB.E5.88.86.E9.A1.9E"></span>種類・分類</h2><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8F%96%E5%BC%95&amp;action=edit&amp;section=2" title="節を編集: 種類・分類"><span>編集</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <p>取引主体の種類の組み合わせにより、次のように分類できる<sup id="cite_ref-e-words_1-2" class="reference"><a href="#cite_note-e-words-1"><span class="cite-bracket">&#91;</span>1<span class="cite-bracket">&#93;</span></a></sup>。 </p> <ul><li><b>B to B EC</b>(ビートゥービー・イーシー) - 企業間のEC<sup id="cite_ref-e-words_1-3" class="reference"><a href="#cite_note-e-words-1"><span class="cite-bracket">&#91;</span>1<span class="cite-bracket">&#93;</span></a></sup>。B to B とはBusiness to Business。B2Bとも書く。</li> <li><b>B to C EC</b>(ビートゥーシー・イーシー) - 企業と消費者の間のEC<sup id="cite_ref-e-words_1-4" class="reference"><a href="#cite_note-e-words-1"><span class="cite-bracket">&#91;</span>1<span class="cite-bracket">&#93;</span></a></sup> B to CとはBusiness to Consumer。B2Cとも書く。</li> <li><b>C to C EC</b>(シートゥーシー・イーシー)- 消費者間のEC<sup id="cite_ref-e-words_1-5" class="reference"><a href="#cite_note-e-words-1"><span class="cite-bracket">&#91;</span>1<span class="cite-bracket">&#93;</span></a></sup> C to CとはConsumer to Consumer。C2Cとも書く。</li></ul> <p><br /> </p> <dl><dt>関連項目</dt></dl> <ul><li><a href="/wiki/%E4%BC%81%E6%A5%AD%E9%96%93%E5%8F%96%E5%BC%95" title="企業間取引">企業間取引</a>(B2B) / <a href="/wiki/%E4%BC%81%E6%A5%AD%E5%AF%BE%E6%B6%88%E8%B2%BB%E8%80%85%E9%96%93%E5%8F%96%E5%BC%95" class="mw-redirect" title="企業対消費者間取引">企業対消費者間取引</a>(B2C)/ <a href="/wiki/%E6%B6%88%E8%B2%BB%E8%80%85%E9%96%93%E5%8F%96%E5%BC%95" title="消費者間取引">消費者間取引</a>(C2C)/ <a href="/wiki/%E4%BC%81%E6%A5%AD%E5%AF%BE%E5%BE%93%E6%A5%AD%E5%93%A1%E9%96%93%E5%8F%96%E5%BC%95" title="企業対従業員間取引">企業対従業員間取引</a>(B2E)/ <a href="/wiki/%E4%BC%81%E6%A5%AD%E5%AF%BE%E6%94%BF%E5%BA%9C%E9%96%93%E5%8F%96%E5%BC%95" title="企業対政府間取引">企業対政府間取引</a>(B2G) <a href="/wiki/%E3%82%AA%E3%83%B3%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%BB%E3%83%84%E3%83%BC%E3%83%BB%E3%82%AA%E3%83%95%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%B3" title="オンライン・ツー・オフライン">オンライン・ツー・オフライン</a>(O2O) /</li> <li><a href="/wiki/%E8%B6%8A%E5%A2%83EC" title="越境EC">越境EC</a></li> <li><a href="/wiki/%E6%97%A5%E6%9C%AC%E9%80%9A%E4%BF%A1%E8%B2%A9%E5%A3%B2%E5%8D%94%E4%BC%9A" title="日本通信販売協会">日本通信販売協会</a></li></ul> <div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="歴史"><span id=".E6.AD.B4.E5.8F.B2"></span>歴史</h2><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8F%96%E5%BC%95&amp;action=edit&amp;section=3" title="節を編集: 歴史"><span>編集</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <p><a href="/wiki/1976%E5%B9%B4" title="1976年">1976年</a>、アテラ・テクノベーション<sup id="cite_ref-3" class="reference"><a href="#cite_note-3"><span class="cite-bracket">&#91;</span>注釈 2<span class="cite-bracket">&#93;</span></a></sup>社(米国、カリフォルニア州)および<span title="リンク先の項目はまだありません。新規の執筆や他言語版からの翻訳が望まれます。"><a href="/w/index.php?title=Ramo_Corporation&amp;action=edit&amp;redlink=1" class="new" title="「Ramo Corporation」 (存在しないページ)"><span lang="en">Ramo Corporation</span></a><span style="font-size: 0.77em; font-weight: normal;" class="noprint">(<a href="https://en.wikipedia.org/wiki/Bunker_Ramo_Corporation" class="extiw" title="en:Bunker Ramo Corporation">英語版</a>)</span></span>が、金融会社がオンライン上での安全な取引を行うための製品を売り出した。 </p><p>1979年には<span title="リンク先の項目はまだありません。新規の執筆や他言語版からの翻訳が望まれます。"><a href="/w/index.php?title=Michael_Aldrich&amp;action=edit&amp;redlink=1" class="new" title="「Michael Aldrich」 (存在しないページ)"><span lang="en">Michael Aldrich</span></a><span style="font-size: 0.77em; font-weight: normal;" class="noprint">(<a href="https://en.wikipedia.org/wiki/Michael_Aldrich" class="extiw" title="en:Michael Aldrich">英語版</a>)</span></span>がオンラインショッピングのシステムのデモンストレーションを行った(これが「初のオンラインショッピング・システム」とも言われることがある)。 </p><p>1981年にはトムソン・ホリデイズ社<sup id="cite_ref-4" class="reference"><a href="#cite_note-4"><span class="cite-bracket">&#91;</span>注釈 3<span class="cite-bracket">&#93;</span></a></sup>が企業間(B2B)のオンライン取引のシステムを設置した(これがB2B商取引の最初のシステムとも言われている)。 </p><p>1982年には、<a href="/wiki/%E3%83%95%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%82%B9" title="フランス">フランス</a>国内でフランス電電公社の<a href="/wiki/%E3%83%9F%E3%83%8B%E3%83%86%E3%83%AB" title="ミニテル">ミニテル</a>のネットワークが爆発的に普及し、これがオンライン発注にも大々的に利用されるようになった。 </p><p>1983年には<span title="リンク先の項目はまだありません。新規の執筆や他言語版からの翻訳が望まれます。"><a href="/w/index.php?title=%E3%82%AB%E3%83%AA%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%AB%E3%83%8B%E3%82%A2%E5%B7%9E%E4%B8%8B%E9%99%A2%E8%AD%B0%E4%BC%9A&amp;action=edit&amp;redlink=1" class="new" title="「カリフォルニア州下院議会」 (存在しないページ)">カリフォルニア州下院議会</a><span style="font-size: 0.77em; font-weight: normal;" class="noprint">(<a href="https://en.wikipedia.org/wiki/California_State_Assembly" class="extiw" title="en:California State Assembly">英語版</a>)</span></span>が「electronic commerce」についての最初の<a href="/wiki/%E5%85%AC%E8%81%B4%E4%BC%9A" title="公聴会">公聴会</a>(関係者からの意見の聞き取り)を、カリフォルニア州にある<span title="リンク先の項目はまだありません。新規の執筆や他言語版からの翻訳が望まれます。"><a href="/w/index.php?title=Volcano_(%E3%82%AB%E3%83%AA%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%AB%E3%83%8B%E3%82%A2%E5%B7%9E)&amp;action=edit&amp;redlink=1" class="new" title="「Volcano (カリフォルニア州)」 (存在しないページ)"><span lang="en">Volcano</span></a><span style="font-size: 0.77em; font-weight: normal;" class="noprint">(<a href="https://en.wikipedia.org/wiki/Volcano,_California" class="extiw" title="en:Volcano, California">英語版</a>)</span></span>で行った。この公聴会には<span title="リンク先の項目はまだありません。新規の執筆や他言語版からの翻訳が望まれます。"><a href="/w/index.php?title=CPUC&amp;action=edit&amp;redlink=1" class="new" title="「CPUC」 (存在しないページ)"><span lang="en">CPUC</span></a><span style="font-size: 0.77em; font-weight: normal;" class="noprint">(<a href="https://en.wikipedia.org/wiki/CPUC" class="extiw" title="en:CPUC">英語版</a>)</span></span>に加えて<span title="リンク先の項目はまだありません。新規の執筆や他言語版からの翻訳が望まれます。"><a href="/w/index.php?title=MCI_Mail&amp;action=edit&amp;redlink=1" class="new" title="「MCI Mail」 (存在しないページ)"><span lang="en">MCI Mail</span></a><span style="font-size: 0.77em; font-weight: normal;" class="noprint">(<a href="https://en.wikipedia.org/wiki/MCI_Mail" class="extiw" title="en:MCI Mail">英語版</a>)</span></span>、<span title="リンク先の項目はまだありません。新規の執筆や他言語版からの翻訳が望まれます。"><a href="/w/index.php?title=Prodigy_(%E3%82%AA%E3%83%B3%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9)&amp;action=edit&amp;redlink=1" class="new" title="「Prodigy (オンラインサービス)」 (存在しないページ)"><span lang="en">Prodigy</span></a><span style="font-size: 0.77em; font-weight: normal;" class="noprint">(<a href="https://en.wikipedia.org/wiki/Prodigy_(online_service)" class="extiw" title="en:Prodigy (online service)">英語版</a>)</span></span>、<a href="/wiki/CompuServe" title="CompuServe"><span lang="en">CompuServe</span></a>、Volcano Telephone、<span title="リンク先の項目はまだありません。新規の執筆や他言語版からの翻訳が望まれます。"><a href="/w/index.php?title=Pacific_Telesis&amp;action=edit&amp;redlink=1" class="new" title="「Pacific Telesis」 (存在しないページ)"><span lang="en">Pacific Telesis</span></a><span style="font-size: 0.77em; font-weight: normal;" class="noprint">(<a href="https://en.wikipedia.org/wiki/Pacific_Telesis" class="extiw" title="en:Pacific Telesis">英語版</a>)</span></span>の各社が参加した。 </p><p>1984年には<a href="/wiki/%E3%83%86%E3%82%B9%E3%82%B3_(%E3%83%81%E3%82%A7%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%82%A2)" title="テスコ (チェーンストア)">テスコ社</a>がB2Cオンラインショッピングシステムの利用を開始。最初の家庭からの利用者は72歳の女性だった。 1984年4月には<a href="/wiki/CompuServe" title="CompuServe">CompuServe</a>が米国とカナダでElectronic Mall(電子商店街)を開始。利用者に理解しやすいサービスとしては最初のものとなった。 </p><p>1989年5月にはセコイア・データ社<sup id="cite_ref-5" class="reference"><a href="#cite_note-5"><span class="cite-bracket">&#91;</span>注釈 4<span class="cite-bracket">&#93;</span></a></sup>が「<span style="speak:none" aria-hidden="true"><span lang="en">Compumarket</span></span>(コンプマーケット)」というシステムの利用を開始。これが<a href="/wiki/%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88" title="インターネット">インターネット</a>を利用したeコマースシステムとしては最初のものだと考えられており、買い手はデータベースから商品を検索し、クレジットカードで購入することができるものだった。 </p><p>1995年7月、<a href="/wiki/Amazon.com" title="Amazon.com">Amazon.com</a> がオンライン書店としてサービスを開始。 </p><p>インターネットの発達にともない、1990年代後半から、企業がインターネットを介して(主にウェブサイトなどを介して)不特定多数の人々(消費者)に対して<a href="/wiki/%E5%B0%8F%E5%A3%B2" title="小売">小売</a>(<a href="/wiki/%E4%BC%81%E6%A5%AD%E5%AF%BE%E6%B6%88%E8%B2%BB%E8%80%85%E9%96%93%E5%8F%96%E5%BC%95" class="mw-redirect" title="企業対消費者間取引">企業対消費者間取引</a>、B2C、BTC<sup id="cite_ref-6" class="reference"><a href="#cite_note-6"><span class="cite-bracket">&#91;</span>注釈 5<span class="cite-bracket">&#93;</span></a></sup>)を行うことが、少しずつ広まっていった。 </p><p>さらに時がたつにつれて、<a href="/wiki/%E6%B6%88%E8%B2%BB%E8%80%85%E9%96%93%E5%8F%96%E5%BC%95" title="消費者間取引">消費者間取引</a>(C2C、CTC<sup id="cite_ref-7" class="reference"><a href="#cite_note-7"><span class="cite-bracket">&#91;</span>注釈 6<span class="cite-bracket">&#93;</span></a></sup>、たとえば<a href="/wiki/%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%AA%E3%83%BC%E3%82%AF%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3" title="インターネットオークション">インターネットオークション</a>など)が、ウェブサイト上で行われるようになってきた。 </p> <div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="電子商取引の技術"><span id=".E9.9B.BB.E5.AD.90.E5.95.86.E5.8F.96.E5.BC.95.E3.81.AE.E6.8A.80.E8.A1.93"></span>電子商取引の技術</h2><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8F%96%E5%BC%95&amp;action=edit&amp;section=4" title="節を編集: 電子商取引の技術"><span>編集</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <p>電子商取引には次のような技術が使われている。 </p> <ul><li><a href="/wiki/%E3%82%B5%E3%83%97%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%81%E3%82%A7%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%83%BB%E3%83%9E%E3%83%8D%E3%82%B8%E3%83%A1%E3%83%B3%E3%83%88" title="サプライチェーン・マネジメント">サプライチェーン・マネジメント</a></li> <li>電子<a href="/wiki/%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%B1%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0" title="マーケティング">マーケティング</a></li> <li><a href="/wiki/%E3%82%AA%E3%83%B3%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%B1%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0" class="mw-redirect" title="オンラインマーケティング">オンラインマーケティング</a></li> <li><a href="/wiki/%E3%82%AA%E3%83%B3%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%82%B6%E3%82%AF%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3%E5%87%A6%E7%90%86" title="オンライントランザクション処理">オンライントランザクション処理</a></li> <li><a href="/wiki/%E9%9B%BB%E5%AD%90%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E4%BA%A4%E6%8F%9B" title="電子データ交換">電子データ交換</a>(EDI)</li> <li>自動化された<a href="/wiki/%E5%9C%A8%E5%BA%AB%E7%AE%A1%E7%90%86" title="在庫管理">在庫管理</a>システム</li> <li>自動化されたデータ収集システム</li> <li><a href="/wiki/Product_Information_Management" title="Product Information Management">商品情報管理(PIM)</a></li></ul> <ul><li><a href="/w/index.php?title=%E9%9B%BB%E5%AD%90%E8%B3%87%E9%87%91%E7%A7%BB%E5%8B%95&amp;action=edit&amp;redlink=1" class="new" title="「電子資金移動」 (存在しないページ)">電子資金移動</a>(<a href="https://en.wikipedia.org/wiki/Electrical_Funds_Transfer" class="extiw" title="en:Electrical Funds Transfer">en:Electrical Funds Transfer</a>、EFT)</li></ul> <div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="関連法規"><span id=".E9.96.A2.E9.80.A3.E6.B3.95.E8.A6.8F"></span>関連法規</h2><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8F%96%E5%BC%95&amp;action=edit&amp;section=5" title="節を編集: 関連法規"><span>編集</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <dl><dt>各国での法規</dt></dl> <link rel="mw-deduplicated-inline-style" href="mw-data:TemplateStyles:r101304250"><table class="box-節スタブ plainlinks metadata ambox mbox-small-left ambox-content" role="presentation"><tbody><tr><td class="mbox-image"><span typeof="mw:File"><a href="/wiki/%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB:Wiki_letter_w_cropped.svg" class="mw-file-description"><img alt="[icon]" src="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/1/1c/Wiki_letter_w_cropped.svg/20px-Wiki_letter_w_cropped.svg.png" decoding="async" width="20" height="14" class="mw-file-element" srcset="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/1/1c/Wiki_letter_w_cropped.svg/30px-Wiki_letter_w_cropped.svg.png 1.5x, //upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/1/1c/Wiki_letter_w_cropped.svg/40px-Wiki_letter_w_cropped.svg.png 2x" data-file-width="44" data-file-height="31" /></a></span></td><td class="mbox-text"><div class="mbox-text-span">この節の<a class="external text" href="https://ja.wikipedia.org/w/index.php?title=%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8F%96%E5%BC%95&amp;action=edit">加筆</a>が望まれています。<span class="hide-when-compact"> &#32;<small>(<span title="2020-5-12">2020年5月</span>)</small></span></div></td></tr></tbody></table> <dl><dt>日本</dt></dl> <p><a href="/wiki/%E7%B5%8C%E6%B8%88%E7%94%A3%E6%A5%AD%E7%9C%81" title="経済産業省">経済産業省</a>が定める「電子商取引及び情報財取引等に関する準則」では次の法規を関連法規として挙げている<sup id="cite_ref-8" class="reference"><a href="#cite_note-8"><span class="cite-bracket">&#91;</span>2<span class="cite-bracket">&#93;</span></a></sup><sup id="cite_ref-9" class="reference"><a href="#cite_note-9"><span class="cite-bracket">&#91;</span>3<span class="cite-bracket">&#93;</span></a></sup>。 </p> <ul><li><a href="/wiki/%E6%99%AF%E5%93%81%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E6%B3%95" class="mw-redirect" title="景品表示法">景品表示法</a></li> <li><a href="/wiki/%E5%80%8B%E4%BA%BA%E6%83%85%E5%A0%B1%E4%BF%9D%E8%AD%B7%E6%B3%95" class="mw-redirect" title="個人情報保護法">個人情報保護法</a></li> <li><a href="/wiki/%E8%B3%87%E9%87%91%E6%B1%BA%E6%B8%88%E6%B3%95" class="mw-redirect" title="資金決済法">資金決済法</a></li> <li><a href="/w/index.php?title=%E9%80%9A%E5%89%87%E6%B3%95&amp;action=edit&amp;redlink=1" class="new" title="「通則法」 (存在しないページ)">通則法</a></li> <li><a href="/wiki/%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%A5%91%E7%B4%84%E6%B3%95" class="mw-redirect" title="電子契約法">電子契約法</a></li> <li><a href="/wiki/%E7%89%B9%E5%AE%9A%E5%95%86%E5%8F%96%E5%BC%95%E6%B3%95" class="mw-redirect" title="特定商取引法">特定商取引法</a></li> <li><a href="/wiki/%E7%89%B9%E5%AE%9A%E9%9B%BB%E5%AD%90%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E6%B3%95" class="mw-redirect" title="特定電子メール法">特定電子メール法</a></li> <li><a href="/wiki/%E7%8B%AC%E5%8D%A0%E7%A6%81%E6%AD%A2%E6%B3%95" title="独占禁止法">独占禁止法</a></li> <li><a href="/wiki/%E4%B8%8D%E6%AD%A3%E3%82%A2%E3%82%AF%E3%82%BB%E3%82%B9%E7%A6%81%E6%AD%A2%E6%B3%95" class="mw-redirect" title="不正アクセス禁止法">不正アクセス禁止法</a></li> <li><a href="/wiki/%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%90%E3%82%A4%E3%83%80%E8%B2%AC%E4%BB%BB%E5%88%B6%E9%99%90%E6%B3%95" class="mw-redirect" title="プロバイダ責任制限法">プロバイダ責任制限法</a></li> <li><a href="/wiki/%E9%A0%90%E9%87%91%E8%80%85%E4%BF%9D%E8%AD%B7%E6%B3%95" class="mw-redirect" title="預金者保護法">預金者保護法</a></li></ul> <dl><dt>EU</dt></dl> <ul><li><span title="リンク先の項目はまだありません。新規の執筆や他言語版からの翻訳が望まれます。"><a href="/w/index.php?title=Electronic_Commerce_Directive_2000&amp;action=edit&amp;redlink=1" class="new" title="「Electronic Commerce Directive 2000」 (存在しないページ)">Electronic Commerce Directive 2000</a><span style="font-size: 0.77em; font-weight: normal;" class="noprint">(<a href="https://en.wikipedia.org/wiki/Electronic_Commerce_Directive_2000" class="extiw" title="en:Electronic Commerce Directive 2000">英語版</a>)</span></span> - 2022年に<span title="リンク先の項目はまだありません。新規の執筆や他言語版からの翻訳が望まれます。"><a href="/w/index.php?title=%E3%83%87%E3%82%B8%E3%82%BF%E3%83%AB%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E6%B3%95&amp;action=edit&amp;redlink=1" class="new" title="「デジタルサービス法」 (存在しないページ)">デジタルサービス法</a><span style="font-size: 0.77em; font-weight: normal;" class="noprint">(<a href="https://en.wikipedia.org/wiki/Digital_Services_Act" class="extiw" title="en:Digital Services Act">英語版</a>)</span></span>に更新された。</li></ul> <div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="メリット・デメリット"><span id=".E3.83.A1.E3.83.AA.E3.83.83.E3.83.88.E3.83.BB.E3.83.87.E3.83.A1.E3.83.AA.E3.83.83.E3.83.88"></span>メリット・デメリット</h2><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8F%96%E5%BC%95&amp;action=edit&amp;section=6" title="節を編集: メリット・デメリット"><span>編集</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <link rel="mw-deduplicated-inline-style" href="mw-data:TemplateStyles:r101304250"><table class="box-独自研究 plainlinks metadata ambox mbox-small-left ambox-content" role="presentation" style="width:auto;"><tbody><tr><td class="mbox-image"><span typeof="mw:File"><span><img src="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/f/f9/Edit-find-replace.svg/38px-Edit-find-replace.svg.png" decoding="async" width="38" height="38" class="mw-file-element" srcset="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/f/f9/Edit-find-replace.svg/57px-Edit-find-replace.svg.png 1.5x, //upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/f/f9/Edit-find-replace.svg/76px-Edit-find-replace.svg.png 2x" data-file-width="48" data-file-height="48" /></span></span></td><td class="mbox-text"><div class="mbox-text-span"><b>この節には<a href="/wiki/Wikipedia:%E7%8B%AC%E8%87%AA%E7%A0%94%E7%A9%B6%E3%81%AF%E8%BC%89%E3%81%9B%E3%81%AA%E3%81%84" title="Wikipedia:独自研究は載せない">独自研究</a>が含まれているおそれがあります。</b><span class="hide-when-compact"> 問題箇所を<a href="/wiki/Wikipedia:%E6%A4%9C%E8%A8%BC%E5%8F%AF%E8%83%BD%E6%80%A7" title="Wikipedia:検証可能性">検証</a>し<a href="/wiki/Wikipedia:%E5%87%BA%E5%85%B8%E3%82%92%E6%98%8E%E8%A8%98%E3%81%99%E3%82%8B" title="Wikipedia:出典を明記する">出典を追加</a>して、記事の改善にご協力ください。議論は<a href="/wiki/%E3%83%8E%E3%83%BC%E3%83%88:%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8F%96%E5%BC%95" title="ノート:電子商取引">ノート</a>を参照してください。<small>(<span title="2018年8月">2018年8月</span>)</small></span></div></td></tr></tbody></table> <p><i><a href="/wiki/%E9%80%9A%E4%BF%A1%E8%B2%A9%E5%A3%B2#通信販売の利点・欠点" title="通信販売">通信販売#通信販売の利点・欠点</a></i>も参照 </p> <div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="売り手側"><span id=".E5.A3.B2.E3.82.8A.E6.89.8B.E5.81.B4"></span>売り手側</h3><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8F%96%E5%BC%95&amp;action=edit&amp;section=7" title="節を編集: 売り手側"><span>編集</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <p>実店舗を持つよりも、(他の通信販売と同様かそれ以上に)少ない費用で販路を得ることができ、資金が少ない人でも販売を始めることができる。 また大規模な消費地から地理的に離れている人も販売を行うことができ、(やり方によっては)国内だけでなく外国の市場にも販売することができる。 </p><p><a href="/wiki/%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%83%E3%82%AF%E3%83%BB%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%83%89%E3%83%BB%E3%83%A2%E3%83%AB%E3%82%BF%E3%83%AB" title="クリック・アンド・モルタル">クリック・アンド・モルタル</a> - 実店舗とECサイトとの連携によって期待される<a href="/wiki/%E7%9B%B8%E4%B9%97%E5%8A%B9%E6%9E%9C#ビジネス(シナジー効果)" title="相乗効果">シナジー効果</a>。 </p> <div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="買い手側"><span id=".E8.B2.B7.E3.81.84.E6.89.8B.E5.81.B4"></span>買い手側</h3><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8F%96%E5%BC%95&amp;action=edit&amp;section=8" title="節を編集: 買い手側"><span>編集</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <p>他の通信販売と同様かそれ以上に低価格で商品が購入できる。(この背景には、売り手側の運営上のコストや<a href="/wiki/%E6%B5%81%E9%80%9A" title="流通">流通</a>コストの低減がある) </p><p>また、他の通信販売と同様かそれ以上に、商品の販売価格、品質、性能などに関する情報収集と選定を簡単に行える。 </p><p>サイト内に「客からの評価」欄がある場合は、多数ある品物の中からの選定や 買う/買わない の決断に役立つ場合がある。<sup id="cite_ref-10" class="reference"><a href="#cite_note-10"><span class="cite-bracket">&#91;</span>注釈 7<span class="cite-bracket">&#93;</span></a></sup> </p><p><sup id="cite_ref-11" class="reference"><a href="#cite_note-11"><span class="cite-bracket">&#91;</span>注釈 8<span class="cite-bracket">&#93;</span></a></sup> </p> <div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="課題"><span id=".E8.AA.B2.E9.A1.8C"></span>課題</h2><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8F%96%E5%BC%95&amp;action=edit&amp;section=9" title="節を編集: 課題"><span>編集</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <link rel="mw-deduplicated-inline-style" href="mw-data:TemplateStyles:r101304250"><table class="box-独自研究 plainlinks metadata ambox mbox-small-left ambox-content" role="presentation" style="width:auto;"><tbody><tr><td class="mbox-image"><span typeof="mw:File"><span><img src="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/f/f9/Edit-find-replace.svg/38px-Edit-find-replace.svg.png" decoding="async" width="38" height="38" class="mw-file-element" srcset="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/f/f9/Edit-find-replace.svg/57px-Edit-find-replace.svg.png 1.5x, //upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/f/f9/Edit-find-replace.svg/76px-Edit-find-replace.svg.png 2x" data-file-width="48" data-file-height="48" /></span></span></td><td class="mbox-text"><div class="mbox-text-span"><b>この節には<a href="/wiki/Wikipedia:%E7%8B%AC%E8%87%AA%E7%A0%94%E7%A9%B6%E3%81%AF%E8%BC%89%E3%81%9B%E3%81%AA%E3%81%84" title="Wikipedia:独自研究は載せない">独自研究</a>が含まれているおそれがあります。</b><span class="hide-when-compact"> 問題箇所を<a href="/wiki/Wikipedia:%E6%A4%9C%E8%A8%BC%E5%8F%AF%E8%83%BD%E6%80%A7" title="Wikipedia:検証可能性">検証</a>し<a href="/wiki/Wikipedia:%E5%87%BA%E5%85%B8%E3%82%92%E6%98%8E%E8%A8%98%E3%81%99%E3%82%8B" title="Wikipedia:出典を明記する">出典を追加</a>して、記事の改善にご協力ください。議論は<a href="/wiki/%E3%83%8E%E3%83%BC%E3%83%88:%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8F%96%E5%BC%95" title="ノート:電子商取引">ノート</a>を参照してください。<small>(<span title="2018年8月">2018年8月</span>)</small></span></div></td></tr></tbody></table> <p><i><a href="/wiki/%E9%80%9A%E4%BF%A1%E8%B2%A9%E5%A3%B2#通信販売の利点・欠点" title="通信販売">通信販売#通信販売の利点・欠点</a></i>も参照 </p> <dl><dt>セキュリティ</dt></dl> <p><a href="/wiki/%E5%80%8B%E4%BA%BA%E6%83%85%E5%A0%B1" title="個人情報">個人情報</a>や<a href="/wiki/%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%82%B8%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89" title="クレジットカード">クレジットカード</a>情報などが第三者に盗まれないようにしなければならない。インターネット経由の電子商取引では<a href="/wiki/%E6%9A%97%E5%8F%B7%E5%8C%96" class="mw-redirect" title="暗号化">暗号化</a>通信が使われる。 </p><p>商取引システムに脆弱性があるようだと<a href="/wiki/%E3%82%AF%E3%83%A9%E3%83%83%E3%82%AD%E3%83%B3%E3%82%B0" class="mw-disambig" title="クラッキング">クラッキング</a>の標的にされ、個人情報を盗まれたり、不正な取引を行われる可能性がある。 </p> <dl><dt>詐欺サイト</dt></dl> <p>販売サイトを装ってID/パスワードなどの個人データや<a href="/wiki/%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%82%B8%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89" title="クレジットカード">クレジットカード</a>のデータなどを騙し取ることが目的の<a href="/wiki/%E3%83%95%E3%82%A3%E3%83%83%E3%82%B7%E3%83%B3%E3%82%B0_(%E8%A9%90%E6%AC%BA)" title="フィッシング (詐欺)">フィッシング詐欺</a>を行う犯罪者がいる。特に販売業者が外国にある場合、消費者側の国の法律の適用が困難な場合が多く、消費者が損害を被ることがある。 </p> <dl><dt>詐欺事件の多発</dt></dl> <link rel="mw-deduplicated-inline-style" href="mw-data:TemplateStyles:r101304250"><table class="box-独自研究 plainlinks metadata ambox mbox-small-left ambox-content" role="presentation" style="width:auto;"><tbody><tr><td class="mbox-image"><span typeof="mw:File"><span><img src="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/f/f9/Edit-find-replace.svg/38px-Edit-find-replace.svg.png" decoding="async" width="38" height="38" class="mw-file-element" srcset="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/f/f9/Edit-find-replace.svg/57px-Edit-find-replace.svg.png 1.5x, //upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/f/f9/Edit-find-replace.svg/76px-Edit-find-replace.svg.png 2x" data-file-width="48" data-file-height="48" /></span></span></td><td class="mbox-text"><div class="mbox-text-span"><b>この節には<a href="/wiki/Wikipedia:%E7%8B%AC%E8%87%AA%E7%A0%94%E7%A9%B6%E3%81%AF%E8%BC%89%E3%81%9B%E3%81%AA%E3%81%84" title="Wikipedia:独自研究は載せない">独自研究</a>が含まれているおそれがあります。</b><span class="hide-when-compact"> 問題箇所を<a href="/wiki/Wikipedia:%E6%A4%9C%E8%A8%BC%E5%8F%AF%E8%83%BD%E6%80%A7" title="Wikipedia:検証可能性">検証</a>し<a href="/wiki/Wikipedia:%E5%87%BA%E5%85%B8%E3%82%92%E6%98%8E%E8%A8%98%E3%81%99%E3%82%8B" title="Wikipedia:出典を明記する">出典を追加</a>して、記事の改善にご協力ください。議論は<a href="/wiki/%E3%83%8E%E3%83%BC%E3%83%88:%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8F%96%E5%BC%95" title="ノート:電子商取引">ノート</a>を参照してください。<small>(<span title="2018年8月">2018年8月</span>)</small></span></div></td></tr></tbody></table> <p>近年では服飾品やブランド品などで<a href="/wiki/%E3%83%8B%E3%82%BB%E3%83%A2%E3%83%8E" class="mw-disambig" title="ニセモノ">ニセモノ</a>が送付されてくることが多発している。こうした事態に直面した場合は、まずは<a href="/wiki/%E6%B6%88%E8%B2%BB%E8%80%85%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC" class="mw-redirect" title="消費者センター">消費者センター</a>などに連絡・相談をするのが基本である。ニセモノを送付してくるような悪徳な業者に対して、ニセモノだったことを指摘し<a href="/w/index.php?title=%E8%BF%94%E9%87%91&amp;action=edit&amp;redlink=1" class="new" title="「返金」 (存在しないページ)">返金</a>などを請求しても、それが実行されたのはわずか1%程度にとどまっている、ということが<a href="/wiki/%E6%B6%88%E8%B2%BB%E8%80%85%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC" class="mw-redirect" title="消費者センター">消費者センター</a>などの統計によって明らかになっている。悪徳販売者は購入者から連絡しても返信・応答もなく、さらに連絡先がやがて不明になってしまうこともしばしばで、結局、99% 返金や交換が実行されないのである<sup class="noprint Template-Fact">&#91;<i><a href="/wiki/Wikipedia:%E3%80%8C%E8%A6%81%E5%87%BA%E5%85%B8%E3%80%8D%E3%82%92%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%83%E3%82%AF%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%9F%E6%96%B9%E3%81%B8" title="Wikipedia:「要出典」をクリックされた方へ"><span title="この記述には信頼できる情報源の提示が求められています。(2018年8月)">要出典</span></a></i>&#93;</sup>。そのため、泣き寝入りしないためには<a href="/wiki/%E8%A3%81%E5%88%A4" title="裁判">裁判</a>をおこなうことが必要になる場合もある。ネットショッピングモールでの売買に関しては悪徳販売者ばかりを追及するのではなく、ショッピングモール運営企業を、悪徳販売者を放置しているので責任がある、という面から追及したり裁判を起こし、回復措置をとらせたり(<a href="/w/index.php?title=%E8%BF%94%E9%87%91&amp;action=edit&amp;redlink=1" class="new" title="「返金」 (存在しないページ)">返金</a>をさせたり、<a href="/wiki/%E3%83%8B%E3%82%BB%E3%83%A2%E3%83%8E" class="mw-disambig" title="ニセモノ">ニセモノ</a>の代わりに本物の品を提供をさせる)、もしもモール運営者がそれを行なわないような不誠実な対応をした場合は、その事実を広く世の人々に公表し<a href="/wiki/%E4%B8%8D%E8%B2%B7%E9%81%8B%E5%8B%95" class="mw-redirect" title="不買運動">不買運動</a>を呼び掛ける、といったことが現実的な解決策となることがある。 </p><p>2015年には、出店者がポイントを不正取得する事件が発生し、ヤフーが出店者を告訴することを検討した<sup id="cite_ref-12" class="reference"><a href="#cite_note-12"><span class="cite-bracket">&#91;</span>4<span class="cite-bracket">&#93;</span></a></sup>。 </p> <div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="脚注"><span id=".E8.84.9A.E6.B3.A8"></span>脚注</h2><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8F%96%E5%BC%95&amp;action=edit&amp;section=10" title="節を編集: 脚注"><span>編集</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <div class="noprint" style="float:right; font-size:90%;">[<a href="/wiki/Help:%E8%84%9A%E6%B3%A8/%E8%AA%AD%E8%80%85%E5%90%91%E3%81%91" title="Help:脚注/読者向け"><span title="この欄の操作法">脚注の使い方</span></a>]</div> <div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="注釈"><span id=".E6.B3.A8.E9.87.88"></span>注釈</h3><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8F%96%E5%BC%95&amp;action=edit&amp;section=11" title="節を編集: 注釈"><span>編集</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <ol class="references"> <li id="cite_note-2"><b><a href="#cite_ref-2">^</a></b> <span class="reference-text">複数の業者が同一のドメインで運営するもの。</span> </li> <li id="cite_note-3"><b><a href="#cite_ref-3">^</a></b> <span class="reference-text"><a href="/wiki/%E8%8B%B1%E8%AA%9E" title="英語">英</a>&#58; <span lang="en">Atalla Technovation</span></span> </li> <li id="cite_note-4"><b><a href="#cite_ref-4">^</a></b> <span class="reference-text"><a href="/wiki/%E8%8B%B1%E8%AA%9E" title="英語">英</a>&#58; <span lang="en">Thomson Holidays UK</span></span> </li> <li id="cite_note-5"><b><a href="#cite_ref-5">^</a></b> <span class="reference-text"><a href="/wiki/%E8%8B%B1%E8%AA%9E" title="英語">英</a>&#58; <span lang="en">Sequoia Data Corp.</span></span> </li> <li id="cite_note-6"><b><a href="#cite_ref-6">^</a></b> <span class="reference-text">B to C。「Business to Consumer」の略。<a href="/wiki/%E5%8D%B8%E5%A3%B2" title="卸売">卸売</a>や<a href="/wiki/%E5%8F%96%E6%AC%A1%E3%81%8E_(%E6%B3%95%E7%94%A8%E8%AA%9E)" title="取次ぎ (法用語)">取次</a>といった中間流通が効率化もしくは省略された、という文脈においても用いられることがある。これと同じ方式で企業間取引を呼ぶ場合は「B2B」あるいは「BTB」(=B to B、Business to Business)と呼ばれる。</span> </li> <li id="cite_note-7"><b><a href="#cite_ref-7">^</a></b> <span class="reference-text">「シー・トゥー・シー」と読む。C to C、「<span lang="en">consumer to consumer</span>」(「消費者から消費者へ」を意味する)の略。</span> </li> <li id="cite_note-10"><b><a href="#cite_ref-10">^</a></b> <span class="reference-text">ただし「客からの評価」はいわば「諸刃の剣」であり、嘘・偽りの無い評価が掲載されている場合は、その情報を参考にして品質のよい商品や自分に合った商品を購入するための参考にできるが、反対に、「客からの評価」欄に売り手が雇った者や、売り手側に買収された者などが、当該製品を実際よりも良く思わせるためのニセの情報を書き込んだり、ライバル会社の製品の品質を実際よりも悪く思わせるためのウソを書き込むことが行われていると、「客からの評価」の欄が、逆に購入者を惑わせ、品質の悪い品物や、相対的に品質の低い品物を買ってしまう原因ともなっている。</span> </li> <li id="cite_note-11"><b><a href="#cite_ref-11">^</a></b> <span class="reference-text">なお電子商取引そのものからやや脇にそれる話ではあるが、<a href="/wiki/%E4%BE%A1%E6%A0%BC%E6%AF%94%E8%BC%83%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%88" title="価格比較サイト">価格比較サイト</a>、製品批評サイトなど、消費者にとって自らに有利な意志決定を早く確実に行いやすい情報を提供するサイトもある。</span> </li> </ol> <div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="出典"><span id=".E5.87.BA.E5.85.B8"></span>出典</h3><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8F%96%E5%BC%95&amp;action=edit&amp;section=12" title="節を編集: 出典"><span>編集</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <div class="reflist" style="list-style-type: decimal;"> <ol class="references"> <li id="cite_note-e-words-1">^ <a href="#cite_ref-e-words_1-0"><sup><i><b>a</b></i></sup></a> <a href="#cite_ref-e-words_1-1"><sup><i><b>b</b></i></sup></a> <a href="#cite_ref-e-words_1-2"><sup><i><b>c</b></i></sup></a> <a href="#cite_ref-e-words_1-3"><sup><i><b>d</b></i></sup></a> <a href="#cite_ref-e-words_1-4"><sup><i><b>e</b></i></sup></a> <a href="#cite_ref-e-words_1-5"><sup><i><b>f</b></i></sup></a> <span class="reference-text">IT用語辞典e-words【EC、Electronic Commerce、電子商取引 / eコマース】<a rel="nofollow" class="external autonumber" href="https://e-words.jp/w/EC.html">[1]</a></span> </li> <li id="cite_note-8"><b><a href="#cite_ref-8">^</a></b> <span class="reference-text"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://www.meti.go.jp/policy/it_policy/ec/20220401-1.pdf">「電子商取引及び情報財取引等に関する準則」(PDF)</a></span> </li> <li id="cite_note-9"><b><a href="#cite_ref-9">^</a></b> <span class="reference-text"><a rel="nofollow" class="external autonumber" href="https://www.meti.go.jp/policy/it_policy/ec/20220401-1.pdf">[2]</a></span> </li> <li id="cite_note-12"><b><a href="#cite_ref-12">^</a></b> <span class="reference-text"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://web.archive.org/web/20150310093553/http://www.47news.jp/CN/201503/CN2015030701000604.html">ヤフーが出店者の告訴を検討 ポイント不正取得か</a> <a href="/wiki/47NEWS" title="47NEWS">47NEWS</a> 2015年3月7日</span> </li> </ol></div> <div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="関連項目"><span id=".E9.96.A2.E9.80.A3.E9.A0.85.E7.9B.AE"></span>関連項目</h2><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8F%96%E5%BC%95&amp;action=edit&amp;section=13" title="節を編集: 関連項目"><span>編集</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <div class="div-col columns column-count column-count-" style="-moz-column-count:; -webkit-column-count:; column-count:; -moz-column-width: 18em; -webkit-column-width: 18em; column-width: 18em;"> <ul><li><a href="/wiki/%E5%85%A8%E5%9B%BD%E3%82%A4%E3%83%BC%E3%82%B3%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%B9%E5%8D%94%E8%AD%B0%E4%BC%9A" title="全国イーコマース協議会">全国イーコマース協議会</a></li> <li><a href="/wiki/%E3%83%89%E3%83%AD%E3%83%83%E3%83%97%E3%82%B7%E3%83%83%E3%83%94%E3%83%B3%E3%82%B0" title="ドロップシッピング">ドロップシッピング</a></li> <li><a href="/wiki/%E3%82%AA%E3%83%B3%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%89" title="オンライントレード">オンライントレード</a></li> <li><a href="/wiki/%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%90%E3%83%B3%E3%82%AD%E3%83%B3%E3%82%B0" title="インターネットバンキング">インターネットバンキング</a></li> <li><a href="/wiki/%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E5%95%8F%E5%B1%8B" title="ネット問屋">ネット問屋</a></li> <li><a href="/wiki/E%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%B1%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%97%E3%83%AC%E3%82%A4%E3%82%B9" title="Eマーケットプレイス">eマーケットプレイス</a></li> <li><a href="/wiki/CALS/EC" title="CALS/EC">CALS/EC</a></li> <li><a href="/wiki/%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%83%E3%82%AF%E3%83%BB%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%83%89%E3%83%BB%E3%83%A2%E3%83%AB%E3%82%BF%E3%83%AB" title="クリック・アンド・モルタル">クリック・アンド・モルタル</a></li> <li><a href="/wiki/%E9%9B%BB%E5%AD%90%E8%AA%BF%E9%81%94" title="電子調達">電子調達</a></li> <li><a href="/wiki/%E9%9B%BB%E5%AD%90%E3%83%9E%E3%83%8D%E3%83%BC" title="電子マネー">電子マネー</a></li> <li><a href="/wiki/%E3%83%93%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%B3%E3%82%A4%E3%83%B3" title="ビットコイン">ビットコイン</a></li> <li><a href="/wiki/%E3%83%AD%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%83%86%E3%83%BC%E3%83%AB" title="ロングテール">ロングテール</a></li> <li><a href="/wiki/%E3%83%97%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%83%A9%E3%83%A0%E5%A3%B2%E8%B2%B7" title="プログラム売買">プログラム売買</a></li> <li><a href="/wiki/%E3%83%AA%E3%82%A2%E3%83%AB%E3%83%9E%E3%83%8D%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%87%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0" title="リアルマネートレーディング">リアルマネートレーディング</a></li> <li><a href="/wiki/%E3%83%97%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%90%E3%82%B7%E3%83%BC%E3%83%9D%E3%83%AA%E3%82%B7%E3%83%BC" title="プライバシーポリシー">プライバシーポリシー</a></li> <li><a href="/wiki/%E3%82%A8%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%97%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%82%BA%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%81" title="エンタープライズサーチ">エンタープライズサーチ</a></li> <li><a href="/w/index.php?title=%E3%83%AA%E3%83%86%E3%83%BC%E3%83%AB%E5%8F%96%E5%BC%95&amp;action=edit&amp;redlink=1" class="new" title="「リテール取引」 (存在しないページ)">リテール取引</a></li> <li><a href="/wiki/Magento" title="Magento">Magento</a></li> <li><a href="/wiki/EC%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%88" title="ECサイト">ECサイト</a></li></ul> </div> <div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="外部リンク"><span id=".E5.A4.96.E9.83.A8.E3.83.AA.E3.83.B3.E3.82.AF"></span>外部リンク</h2><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8F%96%E5%BC%95&amp;action=edit&amp;section=14" title="節を編集: 外部リンク"><span>編集</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <ul><li><a rel="nofollow" class="external text" href="https://www.j-fec.or.jp/">日本電子商取引事業振興財団</a></li> <li><a rel="nofollow" class="external text" href="https://www.ebs-net.or.jp/">一般社団法人 イーコマース事業協会</a></li> <li><a rel="nofollow" class="external text" href="https://privacymark.jp/">プライバシーマーク制度</a></li> <li><a rel="nofollow" class="external text" href="https://www.jipdec.or.jp/library/archives_ecom.html">次世代電子商取引推進協議会(現在は報告書等がアーカイブとして公開されている)</a></li> <li><a rel="nofollow" class="external text" href="https://web.sfc.keio.ac.jp/~iba/papers/2008jacs08-iba.pdf">書籍・CD・DVD 販売市場における隠れた法則性 (オンラインショッピングで共通の法則性を分析した実証研究)</a>(PDF)</li> <li>『<a rel="nofollow" class="external text" href="//kotobank.jp/word/%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8F%96%E5%BC%95">電子商取引</a>』 - <a href="/wiki/%E3%82%B3%E3%83%88%E3%83%90%E3%83%B3%E3%82%AF" title="コトバンク">コトバンク</a></li></ul> <div role="navigation" class="navbox authority-control" aria-label="Navbox" style="padding:3px"><table class="nowraplinks hlist navbox-inner" style="border-spacing:0;background:transparent;color:inherit"><tbody><tr><th scope="row" class="navbox-group" style="width:1%"><a href="/wiki/Help:%E5%85%B8%E6%8B%A0%E7%AE%A1%E7%90%86" title="Help:典拠管理">典拠管理データベース</a>: 国立図書館 <span class="mw-valign-text-top noprint" typeof="mw:File/Frameless"><a href="https://www.wikidata.org/wiki/Q484847#identifiers" title="ウィキデータを編集"><img alt="ウィキデータを編集" src="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/8/8a/OOjs_UI_icon_edit-ltr-progressive.svg/10px-OOjs_UI_icon_edit-ltr-progressive.svg.png" decoding="async" width="10" height="10" class="mw-file-element" srcset="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/8/8a/OOjs_UI_icon_edit-ltr-progressive.svg/15px-OOjs_UI_icon_edit-ltr-progressive.svg.png 1.5x, //upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/8/8a/OOjs_UI_icon_edit-ltr-progressive.svg/20px-OOjs_UI_icon_edit-ltr-progressive.svg.png 2x" data-file-width="20" data-file-height="20" /></a></span></th><td class="navbox-list navbox-odd" style="text-align:left;border-left-width:2px;border-left-style:solid;width:100%;padding:0px"><div style="padding:0em 0.25em"> <ul><li><span class="uid"><abbr title="Commerce électronique"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://catalogue.bnf.fr/ark:/12148/cb12532009h">フランス</a></abbr></span></li> <li><span class="uid"><abbr title="Commerce électronique"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://data.bnf.fr/ark:/12148/cb12532009h">BnF data</a></abbr></span></li> <li><span class="uid"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://d-nb.info/gnd/4592128-3">ドイツ</a></span></li> <li><span class="uid"><a rel="nofollow" class="external text" href="http://olduli.nli.org.il/F/?func=find-b&amp;local_base=NLX10&amp;find_code=UID&amp;request=987007561259505171">イスラエル</a></span></li> <li><span class="uid"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://id.loc.gov/authorities/sh96008434">アメリカ</a></span></li> <li><span class="uid"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://id.ndl.go.jp/auth/ndlna/00577580">日本</a></span></li> <li><span class="uid"><abbr title="elektronický obchod"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://aleph.nkp.cz/F/?func=find-c&amp;local_base=aut&amp;ccl_term=ica=ph119896&amp;CON_LNG=ENG">チェコ</a></abbr></span></li></ul> </div></td></tr></tbody></table></div> <style data-mw-deduplicate="TemplateStyles:r96783592">.mw-parser-output .asbox{position:relative;overflow:hidden}.mw-parser-output .asbox table{background:transparent}.mw-parser-output .asbox p{margin:0}.mw-parser-output .asbox p+p{margin-top:0.25em}.mw-parser-output .asbox{font-size:90%}.mw-parser-output .asbox-note{font-size:90%}.mw-parser-output .asbox .navbar{position:absolute;top:-0.90em;right:1em;display:none}</style><div role="note" class="metadata plainlinks asbox stub"><table role="presentation"><tbody><tr class="noresize"><td><span typeof="mw:File"><a href="/wiki/%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB:Icon_tools.svg" class="mw-file-description"><img alt="スタブアイコン" src="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/8/8e/Icon_tools.svg/30px-Icon_tools.svg.png" decoding="async" width="30" height="30" class="mw-file-element" srcset="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/8/8e/Icon_tools.svg/45px-Icon_tools.svg.png 1.5x, //upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/8/8e/Icon_tools.svg/60px-Icon_tools.svg.png 2x" data-file-width="150" data-file-height="150" /></a></span></td><td><p class="asbox-body">この項目は、<a href="/wiki/%E5%B7%A5%E5%AD%A6" title="工学">工学</a>・<a href="/wiki/%E6%8A%80%E8%A1%93" title="技術">技術</a>に関連した<b><a href="/wiki/Wikipedia:%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%96" title="Wikipedia:スタブ">書きかけの項目</a></b>です。<a class="external text" href="https://ja.wikipedia.org/w/index.php?title=%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8F%96%E5%BC%95&amp;action=edit">この項目を加筆・訂正</a>などしてくださる<a href="/wiki/Category:%E5%B7%A5%E5%AD%A6%E9%96%A2%E9%80%A3%E3%81%AE%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%96" title="Category:工学関連のスタブ">協力者を求めています</a>(<a href="/wiki/Portal:%E6%8A%80%E8%A1%93%E3%81%A8%E7%94%A3%E6%A5%AD" title="Portal:技術と産業">Portal:技術と産業</a>)。</p></td></tr></tbody></table><style data-mw-deduplicate="TemplateStyles:r99966302">.mw-parser-output .hlist ul,.mw-parser-output .hlist ol{padding-left:0}.mw-parser-output .hlist li,.mw-parser-output .hlist dd,.mw-parser-output .hlist dt{margin-right:0;display:inline-block;white-space:nowrap}.mw-parser-output .hlist dt:after,.mw-parser-output .hlist dd:after,.mw-parser-output .hlist li:after{white-space:normal}.mw-parser-output .hlist li:after,.mw-parser-output .hlist dd:after{content:" ·\a0 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