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src="https://www.dma-france.org/wp-content/themes/sncd/img/logo-DMA-France-top.svg" alt="MDA France"> </a> <div id="menuheader"> <nav class="content bgcolor3 clearfix"> <ul id="menu-header" class="menu"><li id="menu-item-546" class="menu_home menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-546"><a href="https://dma-france.org/"><span class="icone-menu"></span></a></li> <li id="menu-item-724" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-parent-item menu-item-724"><a href="https://dma-france.org/dma-france/">DMA France</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-618" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-618"><a href="https://www.dma-france.org/dma-france/mission-et-valeurs/">Missions et actions</a></li> <li id="menu-item-8681" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-8681"><a href="https://www.dma-france.org/dma-france/la-gouvernance-dma-france/">La gouvernance</a></li> <li id="menu-item-8731" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-8731"><a href="https://www.dma-france.org/les-commissions/">Les commissions</a></li> <li id="menu-item-275" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-has-children menu-parent-item menu-item-275"><a href="https://www.dma-france.org/les-membres/">Les membres de la DMA France</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-619" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-619"><a href="https://www.dma-france.org/les-membres/">Les membres de la DMA France</a></li> <li id="menu-item-620" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-620"><a href="https://www.dma-france.org/les-membres/devenir-membre/">Devenir membre DMA France</a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-625" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-625"><a href="https://www.dma-france.org/dma-france/les-ateliers/">Les ateliers</a></li> <li id="menu-item-370" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-parent-item menu-item-370"><a href="#">Les partenaires</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-659" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-659"><a href="https://www.dma-france.org/dma-france/organismes-partenaires/">Organismes partenaires</a></li> <li id="menu-item-1631" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-1631"><a href="https://www.dma-france.org/dma-france/les-evenement-et-salons/">Les événements et salons</a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-554" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-parent-item menu-item-554"><a href="http://#">Les liens utiles</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-1637" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-1637"><a href="https://www.dma-france.org/dma-france/institutions-refence/">Les institutions de référence</a></li> <li id="menu-item-1636" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-1636"><a href="https://www.dma-france.org/dma-france/organismes-professionnels/">Les organismes professionnels</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li id="menu-item-720" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-parent-item menu-item-720"><a href="https://dma-france.org/deontologie/">Ethique</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-9785" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-post menu-item-9785"><a href="https://www.dma-france.org/privacy-protection-pact-le-label-rgpd/">Privacy Protection – Pact : le label RGPD</a></li> <li id="menu-item-621" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-621"><a href="https://www.dma-france.org/deontologie/charte-deontologique/">Charte DMA France</a></li> <li id="menu-item-623" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-623"><a href="https://www.dma-france.org/deontologie/charte-du-developpement-responsable/">Charte DMA France Développement Responsable</a></li> <li id="menu-item-622" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-622"><a href="https://www.dma-france.org/deontologie/code-general-de-deontologie-communication-directe/">Code général de déontologie DMA France</a></li> <li id="menu-item-734" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-734"><a href="https://www.dma-france.org/deontologie/code-de-deontologie-electronique/">Code de déontologie électronique</a></li> <li id="menu-item-737" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-737"><a href="https://www.dma-france.org/deontologie/fiches-deontologiques-multicanal/">Fiches déontologiques multicanal</a></li> <li id="menu-item-748" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-748"><a href="https://www.dma-france.org/deontologie/fiches-techniques-metiers/">Fiches techniques métiers DMA France</a></li> <li id="menu-item-10033" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-10033"><a href="https://www.dma-france.org/homologation-des-logiciels-de-correction-dadresses/">Homologation des logiciels de correction d’adresses</a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-9856" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-has-children menu-parent-item menu-item-9856"><a href="https://www.dma-france.org/les-mardis-du-data-marketing/">Nos webinars</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-9857" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-9857"><a href="https://www.dma-france.org/les-mardis-du-data-marketing/">Les mardis du data marketing</a></li> <li id="menu-item-9855" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-9855"><a href="https://www.dma-france.org/les-replays-du-data-marketing/">Les replays du data marketing</a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-891" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom current-menu-ancestor menu-item-has-children menu-parent-item menu-item-891"><a href="https://dma-france.org/nos-publications/">Nos Publications</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-8078" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-8078"><a href="https://www.dma-france.org/nos-publications/nos-dernieres-publications/">Nos dernières publications</a></li> <li id="menu-item-10291" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-10291"><a href="https://www.dma-france.org/nos-publications/etudes-et-chiffres-cles/">Etudes et chiffres clés</a></li> <li id="menu-item-10359" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-10359"><a href="https://www.dma-france.org/espace-presse/">Communiqués de presse</a></li> <li id="menu-item-1555" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-parent-item menu-item-1555"><a href="#">Nos parutions</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-12018" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-12018"><a href="https://www.dma-france.org/nos-publications/les-fiches-dinformations-par-pays-de-la-dma-france/">Les fiches d’informations par pays de la DMA France</a></li> <li id="menu-item-8505" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-8505"><a href="https://www.dma-france.org/nos-publications/livre-blanc-la-deduplication-en-emailing/">Livre Blanc : la déduplication en emailing</a></li> <li id="menu-item-7928" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-7928"><a href="https://www.dma-france.org/nos-publications/data-quality-email/">Data Quality Email</a></li> <li id="menu-item-7929" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-7929"><a href="https://www.dma-france.org/nos-publications/quelles-strategies-pour-lemail-marketing-en-2019/">Quelles stratégies pour l’email marketing en 2019 ?</a></li> <li id="menu-item-7227" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-7227"><a href="https://www.dma-france.org/nos-publications/livre-blanc-bien-sur-vos-donnees-sont-parfaites/">Livre blanc » Bien sûr vos données sont parfaites ! « </a></li> <li id="menu-item-4267" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-4267"><a href="https://www.dma-france.org/nos-publications/livre-blanc-de-la-deduplication/">Livre Blanc de la déduplication</a></li> <li id="menu-item-2577" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-2577"><a href="https://www.dma-france.org/nos-publications/guide-de-la-prospection/">Guide de la prospection</a></li> <li id="menu-item-797" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-797"><a href="https://www.dma-france.org/nos-publications/guide-international-du-marketing-direct/">Guide international du marketing direct</a></li> <li id="menu-item-6042" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-6042"><a href="https://www.dma-france.org/nos-publications/faq-reglement-general-sur-la-protection-des-donnees/">FAQ Règlement général sur la protection des données</a></li> <li id="menu-item-4545" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-4545"><a href="https://www.dma-france.org/nos-publications/rapports-activite/">Rapports d’activité DMA France</a></li> <li id="menu-item-2516" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-2516"><a href="https://www.dma-france.org/news-responsable/">News Responsable</a></li> <li id="menu-item-806" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-806"><a href="https://www.dma-france.org/nos-publications/saga-du-marketing-direct/">La Saga du Marketing Direct</a></li> <li id="menu-item-1965" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-1965"><a href="https://www.dma-france.org/nos-publications/livre-collectif-delivrabilite-des-campagnes-demail-marketing/">Livre collectif délivrabilité</a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-4019" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-4019"><a href="https://www.dma-france.org/cgv-branche-logistique/">CGV branche logistique</a></li> <li id="menu-item-6392" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-6392"><a href="https://www.dma-france.org/nos-publications/convention-collective-idcc-1611/">Convention Collective IDCC 1611</a></li> <li id="menu-item-383" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom current-menu-ancestor current-menu-parent menu-item-has-children menu-parent-item menu-item-383"><a href="#">Lexique métiers</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-873" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-873"><a href="https://www.dma-france.org/nos-publications/lexique-metiers-dictionnaire-rnvp/">Dictionnaire RNVP</a></li> <li id="menu-item-1660" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page current-menu-item page_item page-item-1649 current_page_item menu-item-1660"><a href="https://www.dma-france.org/nos-publications/termes-crm/" aria-current="page">Termes CRM</a></li> <li id="menu-item-887" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-887"><a href="https://www.dma-france.org/nos-publications/lexique-metiers-termes-e-mailing/">Termes E-mailing</a></li> <li id="menu-item-1448" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-1448"><a href="https://www.dma-france.org/nos-publications/lexique-metiers-le-monde-du-courrier/">Le Monde du Courrier</a></li> <li id="menu-item-1450" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-1450"><a href="https://www.dma-france.org/nos-publications/termes-du-marketing-direct/">Termes du Marketing Direct</a></li> <li id="menu-item-1479" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-1479"><a href="https://www.dma-france.org/nos-publications/termes-de-la-telephonie-mobile/">Termes de la Téléphonie Mobile</a></li> <li id="menu-item-1482" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-1482"><a href="https://www.dma-france.org/nos-publications/termes-web-internet/">Termes Web / Internet</a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-890" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-890"><a href="https://www.dma-france.org/nos-publications/cartographies/">Cartographies</a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-9559" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-has-children menu-parent-item menu-item-9559"><a href="https://www.dma-france.org/dma-academie/">DMA Académie</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-11779" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-11779"><a href="https://www.dma-france.org/dma-academie/5-ans-apres-reconcilier-rgpd-et-business-les-nouvelles-regles-pour-la-data-marketing/">5 ans après, réconcilier RGPD et Business : les nouvelles règles pour la data marketing</a></li> <li id="menu-item-11778" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-11778"><a href="https://www.dma-france.org/dma-academie/yes-we-prompt/">Yes we Prompt : Savoir prompter Chat GPT</a></li> <li id="menu-item-11395" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-11395"><a href="https://www.dma-france.org/dma-academie/atelier-fresque-du-numerique/">Atelier Fresque du Numérique</a></li> <li id="menu-item-10398" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-10398"><a href="https://www.dma-france.org/dma-academie/risques-cyber-sensibilisation-aux-menaces-sur-vos-donnees-strategiques/">Risques cyber : sensibilisation aux menaces sur vos données stratégiques</a></li> <li id="menu-item-10183" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-10183"><a href="https://www.dma-france.org/dma-academie/le-marketing-digital-etat-des-lieux-tendances-et-enjeux/">Le marketing digital : état des lieux, tendances et enjeux</a></li> <li id="menu-item-10185" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-10185"><a href="https://www.dma-france.org/dma-academie/le-marketing-digital-a-lheure-de-la-transition-ecologique/">Le marketing digital à l’heure de la transition écologique</a></li> <li id="menu-item-10184" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-10184"><a href="https://www.dma-france.org/dma-academie/le-growth-marketing/">Le growth Marketing</a></li> <li id="menu-item-10182" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-10182"><a href="https://www.dma-france.org/dma-academie/legitimer-les-jeunes-managers/">Légitimer les jeunes managers</a></li> <li id="menu-item-10181" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-10181"><a href="https://www.dma-france.org/dma-academie/management-du-distanciel/">Management du distanciel</a></li> <li id="menu-item-9562" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-9562"><a href="https://www.dma-france.org/dma-academie/maitriser-linkedin/">Maîtriser LinkedIn</a></li> <li id="menu-item-9563" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-9563"><a href="https://www.dma-france.org/dma-academie/ameliorer-la-delivrabilite-de-ses-emailings/">Améliorer la délivrabilité de ses emailings</a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-1848" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-has-children menu-parent-item menu-item-1848"><a href="https://www.dma-france.org/contact/">Nous Contacter</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-958" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-958"><a href="https://www.dma-france.org/contact/">Nos coordonnées</a></li> <li id="menu-item-9371" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-9371"><a href="https://www.dma-france.org/les-membres/devenir-membre/">Devenir membre DMA France</a></li> <li id="menu-item-743" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-743"><a href="https://www.dma-france.org/contact/syndicat-national-de-la-communication-directe/">About DMA France</a></li> <li id="menu-item-10411" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-10411"><a href="https://www.dma-france.org/espace-presse/">Espace presse</a></li> </ul> </li> </ul> <div class="pull-right bgcolor menu_search_wrapper"> <form class="menu_search" method="get" action="https://www.dma-france.org/"> <input type="text" name="s" class="menu_search_text" required placeholder="Tapez ici et appuyez sur Entrée..."> <input type="submit" class="submit" name="submit" id="searchsubmit" value=""/> <div class="menu_search_submit"><i class="icon-search"></i></div> </form> </div> </nav> </div> <div id="main" class="wrapper"> <div class="content"> <div class="row-fluid"> <div class="span12"> <div class="page_header bgcolor5 clearfix"> <span class="bgcolor color2"> Nos Publications </span> <h1 class="color2">Termes CRM : A à B</h1> </div> </div> </div> <div class="row-fluid post-1649 page type-page status-publish hentry" id="post-1649"> <div class="span9"> <div class="page-content"> <h2><span style="background-color: #e6e6e6;"><strong><a href="https://dma-france.org/nos-publications/termes-crm/">A-B</a></strong></span> | <strong><a href="https://dma-france.org/nos-publications/termes-crm-2/">C-H</a></strong> | <strong><a href="https://dma-france.org/nos-publications/termes-crm-3/">I-P</a></strong> | <strong><a href="https://dma-france.org/nos-publications/termes-crm-4">R-W</a></strong></h2> <hr /> <h4><strong>3 tiers (3 niveaux) : </strong></h4> <p>Modèle d’architecture informatique répartissant les données sur un serveur, la logique de traitement applicatif sur un système intermédiaire, et la présentation sur le client. Certains logiciels de CRM proposent, dans certaines configurations, une architecture 3 tiers basée sur des applets et des servlets Java.</p> <hr /> <h4><strong>ACD (Automatic Call Dispatcher) : </strong></h4> <p>Dispositif permettant de répartir automatiquement les appels en fonction de la disponibilité des télé-acteurs et de l’encombrement des lignes, de gérer les attentes, de renvoyer vers un serveur vocal, etc.</p> <hr /> <h4><strong>ACS (Automatic Call Sequencer) : </strong></h4> <p>Dispositif permettant de prendre un appel entrant quand l’agent d’accueil ou tout autre destinataire est en ligne. Il diffuse un message ou une musique pour faire patienter l’appelant. Il alerte l’agent qu’un appel est en attente.</p> <hr /> <h4><strong>Agrégation foyer : </strong></h4> <p>Opération qui consiste à construire un regroupement des personnes dans une entité foyer. Cette agrégation s’appuie sur la création d’un match-code.</p> <hr /> <h4><strong>Alerte : </strong></h4> <p>Dispositif avertissant d’un incident et remontant à son origine.</p> <hr /> <h4><strong>Appel entrant : </strong></h4> <p>Sur un centre d’appel, les appels arrivant sur le Centre et passés par les clients / prospects.</p> <hr /> <h4><strong>Appel sortant : </strong></h4> <p>Sur un centre d’appel, les appels passés par les télé opérateurs du Centre à destination desclients / prospects.</p> <hr /> <h4><strong>Arbre de décision : </strong></h4> <p>Technique de data mining qui décompose de manière automatique un problème sous forme d’arborescence. L’ensemble de l’arbre se compose de nœuds, de branches et de feuilles. L’arbre commence à partir d’un seul nœud appelé communément tronc ou nœud racine. Chaque nœud représente une décision ou un test.</p> <hr /> <h4><strong>Argumentaire : </strong></h4> <p>Document destiné à la force de vente, rassemblant tous les arguments techniques et commerciaux susceptibles de favoriser la vente d’un produit ou d’un service (voir Encyclopédie marketing).</p> <hr /> <h4><strong>ASP (Active Server Page) : </strong></h4> <p>Composants logiciel réutilisables normalisés par Microsoft et permettant de développer des applications fonctionnant sur le World Wide Web.</p> <hr /> <h4><strong>ASP (Application Service Provider) : </strong></h4> <p>Mode de service d’applicatifs CRM : un prestataire, extérieur à l’entreprise cliente, héberge l’application CRM et sa base de données. L’entreprise utilise cette application à distance. Il n’y a ainsi aucune contrainte sur le Système d’Information de l’entreprise.</p> <hr /> <h4><strong>Attrition : </strong></h4> <p>Encore appelé churn, désigne le fait qu’un client arrête sa relation avec son fournisseur. Les efforts marketing visent à minimiser le taux d’attrition car le coût d’acquisition d’un client est souvent supérieur aux coûts pour le garder, voire pour le reconquérir après son départ à la concurrence.</p> <hr /> <h4><strong>Back-office : </strong></h4> <p>C’est la partie du Système d’Information à laquelle le Client final n’est pas directement connecté. Le Back-Office regroupe les fonctions de gestion des comptes, la base de données, les fonctions analytiques (reporting, analyse prédictive), les fonctions administratives et financières, … Le Back- Office s’oppose au Front-Office.</p> <hr /> <h4><strong>Bande passante :</strong></h4> <p>Débit qu’un réseau peut assurer sans affaiblissement du signal. On parle beaucoup de large bande passante (broadband), qui devrait ouvrir de nouveaux horizons à l’Internet en facilitant le trafic de nouvelles formes de données.</p> <hr /> <h4><strong>Bannières (add-banners) :</strong></h4> <p>Zones publicitaires de taille normalisée intégrées dans les pages web et permettant de pointer d’un simple clic sur le site de l’annonceur.</p> <hr /> <h4><strong>Base de connaissance : </strong></h4> <p>Base de données où sont enregistrées les solutions apportées lors du traitement d’un problème (voir Système expert et CBR).</p> <hr /> <h4><strong>Base de données marketing :</strong></h4> <p>Ensemble d’informations clients structurées permettant de gérer des campagnes marketing pour faire des offres ciblées à des clients ou prospects.</p> <hr /> <h4><strong>Boucle de feed-back automatique : </strong></h4> <p>Opération qui consiste à optimiser les activités de planification, d’exécution, de mesure, d’évaluation et d’optimisation de la campagne dans un seul processus intégré.</p> <hr /> <h4><strong>BPR (Business Process Re-engineering) : </strong></h4> <p>Concept défini par Hammer et Champy et ayant pour finalité la mise à plat du système d’information et de l’organisation de l’entreprise pour la « réinventer » en vue de répondre de façon satisfaisante au client (CXP).</p> <hr /> <h4><strong>Browser (navigateur ou fureteur) : </strong></h4> <p>Logiciel de navigation sur le World Wide Web. Les plus connus sont Netscape Navigator et Microsoft Internet Explorer.</p> <hr /> <h4><strong>B to B (ou Business to Business ou B2B) : </strong></h4> <p>Qualifie la relation Clients d’une entreprise avec ses clients, quand ceux-ci sont des entreprises.</p> <hr /> <h4><strong>B to C (ou Business to Customer ou B2C) :</strong></h4> <p>Qualifie la relation Clients d’une entreprise avec ses clients, quand ceux-ci sont des particuliers.</p> </div> </div> <div class="span3"> <div id="sidebar"> <div id="recent-posts-9" class="widget widget_recent_entries"> <h3 class="widget-title">LES ACTUALITÉS DMA FRANCE</h3> <ul> <li> <a href="https://www.dma-france.org/diner-de-noel-2024-de-la-dma-france/">Dîner de Noël de la DMA France</a> </li> <li> <a href="https://www.dma-france.org/la-dma-france-lance-une-nouvelle-charte-deontologique-autour-du-telemarketing/">La DMA France lance une nouvelle charte déontologique autour du télémarketing</a> </li> <li> <a href="https://www.dma-france.org/oui-pub-vers-de-nouvelles-strategies-de-communication/">« Oui pub », vers de nouvelles stratégies de communication ?</a> </li> </ul> </div><div id="sncd-newsletter-widget-2" class="widget newsletter-signup">  <div class="newsletter-widget bgcolor"> <h3 class="title_stack">Inscrivez vous à notre newsletter</h3> <div> <iframe id="contentId" marginwidth="0" marginheight="0" width="100%" height="85px" scrolling="no" frameborder="0" src="//public.message-business.com/form/43696/46/form.aspx"></iframe> <a href="https://www.dma-france.org/vie-privee/" target="_blank" >Vie privée</a> </div> </div> </div><div id="fpw_widget-6" class="widget widget_fpw_widget"> <div class="img_with_text clearfix"> <div class="img_with_text_preview"> <a href="https://www.dma-france.org/dma-france/les-commissions2/" class="fpw-featured-link"> <img class="icon-plus" src="https://www.sncd.org/wp-content/themes/sncd/img/plus.png" alt="plus"> <img width="200" height="200" src="https://www.dma-france.org/wp-content/uploads/les-comissions-500x500.jpg" class="attachment-fpw_square size-fpw_square wp-post-image" alt="" loading="lazy" srcset="https://www.dma-france.org/wp-content/uploads/les-comissions-500x500.jpg 500w, https://www.dma-france.org/wp-content/uploads/les-comissions-150x150.jpg 150w" sizes="(max-width: 200px) 100vw, 200px" /> </a> </div> </div> <article class="fpw-clearfix bgcolor6 color2"> <div> <a href="https://www.dma-france.org/dma-france/les-commissions2/" title="Les Commissions" class="fpw-featured-link" rel="bookmark">Les Commissions</a> Réservées aux membres DMA France qui choisissent, selon leurs centres d'intérêts, de participer à une ou plusieurs commissions. Chaque commission est administrée par un membre du Conseil d'Administration. Les commissions [...] </div> </article></div></div> </div> </div> </div> </div> <div class="blue-line bgcolor"> <div class="content clearfix"> </div> </div> <footer class="bgcolor3"> <div class="content"> <div class="row-fluid"> <div class="span4"> <a class="default_logo" href="https://www.dma-france.org/" title="Data Marketing Industrie"> <img width="130" height="73" src="https://www.dma-france.org/wp-content/themes/sncd/img/logo-footer-2.png" alt="DMA France"> </a> </div> <div class="span8"> <ul id="menu-footer" class="menu"><li id="menu-item-538" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-538"><a href="https://dma-france.org/">Accueil</a></li> <li id="menu-item-1600" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-1600"><a href="https://www.dma-france.org/dma-france/mission-et-valeurs/">DMA France</a></li> <li id="menu-item-269" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-269"><a href="https://www.dma-france.org/les-membres/">Les membres de la DMA France</a></li> <li id="menu-item-1921" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-1921"><a href="https://www.dma-france.org/deontologie/">Déontologie</a></li> <li id="menu-item-1527" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-1527"><a href="https://www.dma-france.org/nos-formations/cycle-de-formation-data-et-web-marketing/">FORMATION</a></li> <li id="menu-item-265" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-265"><a href="https://www.dma-france.org/contact/">Contact</a></li> </ul> <div class="clearfix"></div> <div class="footer-newsletter"> <iframe id="contentId" marginwidth="0" marginheight="0" width="100%" height="50px" scrolling="no" frameborder="0" src="//public.message-business.com/form/43696/47/form.aspx"></iframe> </div> <div class="footer_social_icons"> <a class="color2 color_transition" href="https://twitter.com/dma_france" target="_blank"><i class="icon-twitter"></i></a> <a class="color2 color_transition" href="https://www.linkedin.com/company/dma-france/" target="_blank"><i class="icon-linkedin"></i></a> <a class="color2 color_transition" href="https://www.dma-france.org/feed/rss/"><i class="icon-rss"></i></a> </div> </div> <div class="clearfix"></div> <div class=""> <div class="footer-txt"> <div class="textwidget"><p style="text-align: justify;">La <strong>DMA France</strong> est l’organisme référent sur les problématiques de la <strong>data marketing multicanal</strong> au service des professionnels et des institutionnels. La DMA France a pour mission de <strong>fédérer</strong>, <strong>promouvoir</strong> et <strong>valoriser</strong> les acteurs de l’industrie de la Data et du Marketing en France pour favoriser leur développement. Elle s’appuie sur ses <strong>200 sociétés membres</strong> et les accompagne dans l’innovation industrielle et technologique.</p> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="footer_copyright clearfix"> <div class="content"> <p class="color2">© 2024 DMA France - Tous droits réservés - Reproduction interdite - <a onclick="MBJS.privacyManager.ShowWindow()" style="color:#fff;">Cookies</a> - <a style="color:#ffffff;" href="https://www.dma-france.org/vie-privee/">Vie privée</a> - </p> <ul id="menu-footer-bottom" class="menu"><li id="menu-item-1730" class="menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-1730"><a href="https://www.dma-france.org/mentions-legales/">Mentions légales</a></li> </ul> </div> </div> </footer> </div> <script type="text/javascript"> $(function() { $("<select />").appendTo("nav"); $("<option />", { "selected": "selected", "value" : "", "text" : "Navigation ..." // default <option> to display in dropdown }).appendTo("nav select"); $("nav a").each(function() { var el = $(this); $("<option />", { "value" : el.attr("href"), "text" : el.text() }).appendTo("nav select"); }); $("nav select").change(function() { window.location = $(this).find("option:selected").val(); }); }); </script> <script type="text/javascript"> $(document).ready(function() { $(".fancybox").fancybox(); }); </script> <script> ( function ( body ) { 'use strict'; body.className = body.className.replace( /\btribe-no-js\b/, 'tribe-js' ); } )( document.body ); </script> <script> /* <![CDATA[ */var tribe_l10n_datatables = {"aria":{"sort_ascending":": activer pour trier la colonne ascendante","sort_descending":": activer pour trier la colonne descendante"},"length_menu":"Afficher les saisies _MENU_","empty_table":"Aucune donn\u00e9e disponible sur le tableau","info":"Affichant_START_ \u00e0 _END_ du _TOTAL_ des saisies","info_empty":"Affichant 0 \u00e0 0 de 0 saisies","info_filtered":"(filtr\u00e9 \u00e0 partir du total des saisies _MAX_ )","zero_records":"Aucun enregistrement correspondant trouv\u00e9","search":"Rechercher :","all_selected_text":"Tous les \u00e9l\u00e9ments de cette page ont \u00e9t\u00e9 s\u00e9lectionn\u00e9s. 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