CINXE.COM
Toegankelijkheid | IND
<!DOCTYPE html> <html lang="nl" dir="ltr"> <head> <meta charset="utf-8" /> <noscript><style>form.antibot * :not(.antibot-message) { display: none !important; }</style> </noscript><meta name="description" content="IND.nl moet voor iedereen toegankelijk zijn. Op deze pagina leest u waar de website aan moet voldoen." /> <meta name="abstract" content="IND.nl moet voor iedereen toegankelijk zijn. Op deze pagina leest u waar de website aan moet voldoen." /> <link rel="canonical" href="https://ind.nl/nl/toegankelijkheid" /> <meta name="robots" content="index, follow" /> <meta name="OVERHEID.authority" content="Immigratie- en Naturalisatiedienst" /> <meta name="MobileOptimized" content="width" /> <meta name="HandheldFriendly" content="true" /> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0, minimum-scale=1.0, maximum-scale=1.0, user-scalable=1" /> <meta name="http-equiv" content="on" /> <meta name="DCTERMS.title" content="Toegankelijkheid" /> <meta name="DCTERMS.language" content="nl-NL" title="XSD.language" /> <meta name="DCTERMS.creator" content="Immigratie- en Naturalisatiedienst" title="OVERHEID.Dienst" /> <meta name="DCTERMS.identifier" content="https://ind.nl/nl/toegankelijkheid" title="XSD.anyURI" /> <meta name="DCTERMS.modified" content="2025-01-13" title="XSD.dateTime" /> <meta name="DCTERMS.spatial" content="Nederland" title="OVERHEID.Koninkrijksdeel" /> <meta name="DCTERMS.publisher" content="Immigratie- en Naturalisatiedienst" title="OVERHEID.Dienst" /> <meta name="DCTERMS.rightsHolder" content="Immigratie- en Naturalisatiedienst" title="OVERHEID.Dienst" /> <meta name="DCTERMS.type" content="webpagina" title="OVERHEID.Informatietype" /> <link rel="icon" href="/sites/default/files/ro-favicon-wit_0.png" type="image/png" /> <link rel="alternate" hreflang="nl" href="https://ind.nl/nl/toegankelijkheid" /> <link rel="alternate" hreflang="en" href="https://ind.nl/en/accessibility" /> <link rel="shortcut icon" href="/sites/default/files/ro-favicon-wit_0.png" type="image/x-icon" /> <title>Toegankelijkheid | IND</title> <link rel="stylesheet" media="all" href="/sites/default/files/css/css_mfW-fUsxvUQL3wjxlUfJOXEmDWhKC6lduiWh-dc6Zr4.css?delta=0&language=nl&theme=ind&include=eJx1zEEOQjEIBcALoRypwRb1JUCbwo_p7fUCbmcxiNH6lTWdU8Xt3LKOIV6UJ0udH5JKiMEuCHIdEH7CSve9yyrMoETpB0ObmO5iBIp-2e7vJgtNrpp9-jIt5T_-BQOaNTk" /> <link rel="stylesheet" media="all" href="https://cdn.seamly-app.com/ind/client/v1/index.css?1738192314" /> <link rel="stylesheet" media="all" href="/sites/default/files/css/css_j3vKeXkJyvvSWaH6eeF88SN6J2npIGuAr5AVhAYWkNE.css?delta=2&language=nl&theme=ind&include=eJx1zEEOQjEIBcALoRypwRb1JUCbwo_p7fUCbmcxiNH6lTWdU8Xt3LKOIV6UJ0udH5JKiMEuCHIdEH7CSve9yyrMoETpB0ObmO5iBIp-2e7vJgtNrpp9-jIt5T_-BQOaNTk" /> <link rel="stylesheet" media="all" href="/sites/default/files/css/css_Bx5cpi4Ydtd9NiIe7MJiGRJM5AYPORQkAmbc2POaJiE.css?delta=3&language=nl&theme=ind&include=eJx1zEEOQjEIBcALoRypwRb1JUCbwo_p7fUCbmcxiNH6lTWdU8Xt3LKOIV6UJ0udH5JKiMEuCHIdEH7CSve9yyrMoETpB0ObmO5iBIp-2e7vJgtNrpp9-jIt5T_-BQOaNTk" /> <link rel="stylesheet" media="print" href="/sites/default/files/css/css_p3SIcPwqA_i6YfQbvrsN3KruGkajBT4Jk2unmG00_Hs.css?delta=4&language=nl&theme=ind&include=eJx1zEEOQjEIBcALoRypwRb1JUCbwo_p7fUCbmcxiNH6lTWdU8Xt3LKOIV6UJ0udH5JKiMEuCHIdEH7CSve9yyrMoETpB0ObmO5iBIp-2e7vJgtNrpp9-jIt5T_-BQOaNTk" /> </head> <body class="not-logged-in path-node node--type-overview-page"> <div id="top"></div> <a href="#main-content" class="visually-hidden focusable skip-link">Overslaan en naar de inhoud gaan</a> <div class="t-wrapper js-wrapper dialog-off-canvas-main-canvas" data-off-canvas-main-canvas> <header class="top-header"> <div class="container"> <div class="top-header__wrapper"> <div id="branding" class="branding block block-system"> <div class="no-gutters row"> <div class="col-12"> <a href="/nl" title="Home" rel="home" class="branding__link"> <img src="/themes/custom/ind/logo.svg" alt="Naar homepagina Immigratie en Naturalisatiedienst, Ministerie van Asiel en Migratie" class="branding__logo" /> <img src="/themes/custom/ind/logo-sm.svg" alt="Naar homepagina Immigratie en Naturalisatiedienst, Ministerie van Asiel en Migratie" class="branding__logo branding__logo--small" /> </a> </div> </div> </div> <button type="button" class="menu-trigger" aria-expanded="false" aria-haspopup="true"> <div class="menu-trigger__content menu-trigger__content--closed"> <svg aria-hidden="true" tabindex="-1" role="img" class="icon icon--16 "> <use xlink:href="/themes/custom/ind/static/symbol/svg/sprite.symbol.svg#hamburger"></use> </svg> <span class="visually-hidden">Hoofdmenu openen</span> <p class="menu-trigger__label">Menu</p> </div> <div class="menu-trigger__content menu-trigger__content--open"> <svg aria-hidden="true" tabindex="-1" role="img" class="icon icon--16 "> <use xlink:href="/themes/custom/ind/static/symbol/svg/sprite.symbol.svg#close"></use> </svg> <span class="visually-hidden">Hoofdmenu sluiten</span> <p class="menu-trigger__label">Sluiten</p> </div> </button> <div class="menu-wrapper menu-wrapper--main"> <nav role="navigation" aria-labelledby="main-menu-menu" id="main-menu"> <h2 class="visually-hidden" id="main-menu-menu">Main navigation</h2> <ul class="menu menu-level-0"> <li class="menu-item menu-item--expanded luiken-menu"> <span class="menu-link"> <a href="/nl/verblijf-nederland" title="Verblijf in Nederland" data-drupal-link-system-path="node/94">Verblijf in Nederland</a> </span> </li> <li class="menu-item menu-item--expanded luiken-menu"> <span class="menu-link"> <a href="/nl/nederlanderschap" title="Nederlanderschap" data-drupal-link-system-path="node/125">Nederlanderschap</a> </span> </li> <li class="menu-item menu-item--expanded luiken-menu"> <span class="menu-link"> <a href="/nl/nieuws" title="Nieuws" data-drupal-link-system-path="node/424">Nieuws</a> </span> </li> <li class="menu-item menu-item--expanded simple-menu"> <span class="menu-link"> <button type="button" class="menu-item--dropdown-button" aria-expanded="false" aria-controls="main-dropdown-over-ons"> <span>Over ons</span> <svg aria-hidden="true" tabindex="-1" role="img" class="icon icon--12 menu-icon"> <use xlink:href="/themes/custom/ind/static/symbol/svg/sprite.symbol.svg#chevron-down"></use> </svg> </button> </span> <div class="menu-dropdown" id="main-dropdown-over-ons"> <div class="menu-dropdown-content"> <div class="container"> <button class="menu-dropdown-title" type="button"> <svg aria-hidden="true" tabindex="-1" role="img" class="icon icon--14 menu-dropdown-back-icon d-lg-none"> <use xlink:href="/themes/custom/ind/static/symbol/svg/sprite.symbol.svg#chevron-left"></use> </svg> Over ons </button> <ul class="menu menu-level-1"> <li class="menu__list-item"> <svg aria-hidden="true" tabindex="-1" role="img" class="icon icon--14 menu__list-icon"> <use xlink:href="/themes/custom/ind/static/symbol/svg/sprite.symbol.svg#chevron-right-bold"></use> </svg> <a href="/nl/over-ons" title="Onze werkterreinen" data-drupal-link-system-path="node/14">Onze werkterreinen</a> </li> <li class="menu__list-item"> <svg aria-hidden="true" tabindex="-1" role="img" class="icon icon--14 menu__list-icon"> <use xlink:href="/themes/custom/ind/static/symbol/svg/sprite.symbol.svg#chevron-right-bold"></use> </svg> <a href="/nl/over-ons/onze-organisatie" title="Onze organisatie" data-drupal-link-system-path="node/428">Onze organisatie</a> </li> <li class="menu__list-item"> <svg aria-hidden="true" tabindex="-1" role="img" class="icon icon--14 menu__list-icon"> <use xlink:href="/themes/custom/ind/static/symbol/svg/sprite.symbol.svg#chevron-right-bold"></use> </svg> <a href="/nl/over-ons/cijfers-en-publicaties" title="Cijfers en publicaties" data-drupal-link-system-path="node/429">Cijfers en publicaties</a> </li> <li class="menu__list-item"> <svg aria-hidden="true" tabindex="-1" role="img" class="icon icon--14 menu__list-icon"> <use xlink:href="/themes/custom/ind/static/symbol/svg/sprite.symbol.svg#chevron-right-bold"></use> </svg> <a href="/nl/over-ons/achtergrondartikelen" title="Achtergrondartikelen" data-drupal-link-system-path="node/426">Achtergrondartikelen</a> </li> <li class="menu__list-item"> <svg aria-hidden="true" tabindex="-1" role="img" class="icon icon--14 menu__list-icon"> <use xlink:href="/themes/custom/ind/static/symbol/svg/sprite.symbol.svg#chevron-right-bold"></use> </svg> <a href="/nl/over-ons/verhalen-over-ons-werk" title="Verhalen over ons werk" data-drupal-link-system-path="node/427">Verhalen over ons werk</a> </li> <li class="menu__list-item"> <svg aria-hidden="true" tabindex="-1" role="img" class="icon icon--14 menu__list-icon"> <use xlink:href="/themes/custom/ind/static/symbol/svg/sprite.symbol.svg#chevron-right-bold"></use> </svg> <a href="/nl/over-ons/verhalen-van-onze-aanvragers" title="Verhalen van onze aanvragers" data-drupal-link-system-path="node/2415">Verhalen van onze aanvragers</a> </li> <li class="menu__list-item"> <svg aria-hidden="true" tabindex="-1" role="img" class="icon icon--14 menu__list-icon"> <use xlink:href="/themes/custom/ind/static/symbol/svg/sprite.symbol.svg#chevron-right-bold"></use> </svg> <a href="/nl/over-ons/pers-en-voorlichting" title="Pers en voorlichting" data-drupal-link-system-path="node/440">Pers en voorlichting</a> </li> </ul> </div> </div> </div> </li> <li class="menu-item menu-item--expanded simple-menu"> <span class="menu-link"> <a href="/nl/over-ons/werken-bij-de-ind" title="Werken bij" data-drupal-link-system-path="node/430">Werken bij</a> </span> <div class="menu-dropdown" id="main-dropdown-werken-bij"> <div class="menu-dropdown-content"> <div class="container"> <button class="menu-dropdown-title" type="button"> <svg aria-hidden="true" tabindex="-1" role="img" class="icon icon--14 menu-dropdown-back-icon d-lg-none"> <use xlink:href="/themes/custom/ind/static/symbol/svg/sprite.symbol.svg#chevron-left"></use> </svg> Werken bij </button> <ul class="menu menu-level-1"> <li class="menu__list-item"> <svg aria-hidden="true" tabindex="-1" role="img" class="icon icon--14 menu__list-icon"> <use xlink:href="/themes/custom/ind/static/symbol/svg/sprite.symbol.svg#chevron-right-bold"></use> </svg> <a href="/nl/over-ons/werken-bij-de-ind" title="Werken bij de IND" data-drupal-link-system-path="node/430">Werken bij de IND</a> </li> </ul> </div> </div> </div> </li> <li class="menu-item menu-item--expanded luiken-menu"> <span class="menu-link"> <a href="/nl/service-en-contact" title="Service & Contact" data-drupal-link-system-path="node/225">Service & Contact</a> </span> </li> </ul> </nav> <nav class="language-switcher" role="navigation" aria-label="Taalkeuze"> <ul class="links language-switcher__nav"> <li hreflang="nl" data-drupal-link-system-path="node/748" class="language-switcher__nav-item is-active"> <a href="/nl/toegankelijkheid" class="language-switcher__nav-link"><svg aria-hidden="true" tabindex="-1" role="img" class="icon icon--16 "><use xlink:href="/themes/custom/ind/static/symbol/svg/sprite.symbol.svg#fl-nl"></use></svg><span class="visually-hidden">Switch to Dutch</span><span aria-hidden="true">NL</span></a> </li> <li hreflang="en" data-drupal-link-system-path="node/748" class="language-switcher__nav-item"> <a href="/en/accessibility" class="language-switcher__nav-link"><svg aria-hidden="true" tabindex="-1" role="img" class="icon icon--16 "><use xlink:href="/themes/custom/ind/static/symbol/svg/sprite.symbol.svg#fl-en"></use></svg><span class="visually-hidden">Switch to English</span><span aria-hidden="true">EN</span></a> </li></ul> </nav> <div id="search-box" class="header--search search-box off-canvas-overlay"> <div class="off-canvas-overlay--header"> <div class="container"> <div class="row no-gutters align-items-center"> <div class="col-2"> <button type="button" class="off-canvas-overlay--header-close-btn trigger-search-box"> <svg aria-hidden="true" tabindex="-1" role="img" class="icon icon--16 "> <use xlink:href="/themes/custom/ind/static/symbol/svg/sprite.symbol.svg#close"></use> </svg> <span class="visually-hidden">close</span> <span class="off-canvas-overlay--header-close-btn-text">Sluiten</span> </button> </div> <div class="col-8 text-center"> <a href="/nl" title="Home" rel="home" class="off-canvas-overlay--header-brand"> <img src="/themes/custom/ind/logo-sm.svg" alt="Home" /> </a> </div> </div> </div> </div> <div class="container px-lg-0"> <div class="row no-gutters justify-content-center justify-content-lg-end align-items-center"> <div class="col-12 col-lg-8"> <form action="https://ind.nl/nl/zoeken" method="get" class="search-box--input-wrapper w-100 my-4 my-lg-2"> <div class="form-item"> <input type="text" name="s" class="form-autocomplete form-text ui-autocomplete-input" placeholder="Zoek naar" data-search-api-autocomplete-search="search_box" data-autocomplete-path="/nl/search_api_autocomplete/search" /> </div> <div class="form-actions"> <button type="submit" class="button form-submit" id="search-box"> Zoeken </button> <button class="js-filter-reset-btn button js-form-submit form-submit" data-drupal-selector="edit-reset" id="edit-reset--4" name="op" value="Reset"> <svg aria-hidden="true" tabindex="-1" role="img" class="icon icon--24 "> <use xlink:href="/themes/custom/ind/static/symbol/svg/sprite.symbol.svg#clear-fill"></use> </svg> <span class="visually-hidden">clear-fill</span> </button> </div> </form> </div> <div class="col-2"> <div class="search-box--close-button"> <a href="javascript:void(0);" title="Sluiten" class="list__link d-flex align-items-center justify-content-end trigger-search-box"> <svg aria-hidden="true" tabindex="-1" role="img" class="icon icon--16 ml-2 order-1"> <use xlink:href="/themes/custom/ind/static/symbol/svg/sprite.symbol.svg#close"></use> </svg> <span class="visually-hidden">1</span> <span class="link__link-title d-none d-lg-block order-0">Sluiten</span> </a> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="top-header__utilities"> <ul class="list d-inline-flex"> <li class="list__item"> <button id="login-button" type="button" title="Inloggen" class="list__link d-flex align-items-center trigger-login-submenu"> <svg aria-hidden="true" tabindex="-1" role="img" class="icon icon--16 "> <use xlink:href="/themes/custom/ind/static/symbol/svg/sprite.symbol.svg#person"></use> </svg> <span class="visually-hidden">1</span> <span class="link__link-title d-none d-lg-block">Inloggen</span> </button> <div id="login-submenu-container" class="off-canvas-overlay"> <div class="off-canvas-overlay--header"> <div class="container"> <div class="row no-gutters align-items-center"> <div class="col-2"> <button type="button" class="off-canvas-overlay--header-close-btn trigger-login-submenu"> <svg aria-hidden="true" tabindex="-1" role="img" class="icon icon--16 "> <use xlink:href="/themes/custom/ind/static/symbol/svg/sprite.symbol.svg#close"></use> </svg> <span class="visually-hidden">close</span> <span class="off-canvas-overlay--header-close-btn-text">Sluiten</span> </button> </div> <div class="col-8 text-center"> <a href="/nl" title="Home" rel="home" class="off-canvas-overlay--header-brand"> <img src="/themes/custom/ind/logo-sm.svg" alt="Home" /> </a> </div> </div> </div> </div> <div class="container px-0"> <nav role="navigation" aria-labelledby="login-submenu-menu" id="login-submenu"> <h2 class="visually-hidden" id="login-submenu-menu">Inloggen submenu</h2> <ul class="menu"> <li class="menu-item"> <a href="/nl/mijn-ind" title="Mijn IND" data-drupal-link-system-path="node/382">Mijn IND</a> </li> <li class="menu-item"> <a href="/nl/portaal-zakelijk" title="Portaal Zakelijk" data-drupal-link-system-path="node/869">Portaal Zakelijk</a> </li> <li class="menu-item"> <a href="/nl/portaal-voor-advocaten" title="Portaal voor Advocaten" data-drupal-link-system-path="node/2193">Portaal voor Advocaten</a> </li> <li class="menu-item"> <a href="/nl/portaal-gemeente" title="Portaal Gemeente" data-drupal-link-system-path="node/761">Portaal Gemeente</a> </li> </ul> </nav> </div> </div> </li> <li class="list__item"> <button type="button" title="Zoeken" class="list__link d-flex align-items-center trigger-search-box"> <svg aria-hidden="true" tabindex="-1" role="img" class="icon icon--16 "> <use xlink:href="/themes/custom/ind/static/symbol/svg/sprite.symbol.svg#search"></use> </svg> <span class="visually-hidden">1</span> <span class="link__link-title d-none d-lg-block">Zoeken</span> </button> </li> </ul> </div> </div> </div> </header> <div class="top-header-overlay"></div> <div id="indsitewidealertstoringen" class="block block-ind-custom"> <div class="no-gutters row"> <div class="col-12"> <div data-sitewide-alert data-sitewide-alert-type="error"></div> </div> </div> </div> <a id="main-content" tabindex="-1"></a> <main id="content"> <nav role="navigation" aria-label="breadcrumb" id="breadcrumbs" class="breadcrumb--primary breadcrumb"> <div class="container"> <h2 class="visually-hidden">Kruimelpad</h2> <ul class="breadcrumb__list list"> <li class="list__item"> <a class="list__link" title="Home" href="/nl"> Home </a> </li> </ul> </div> </nav> <div> <div class="no-gutters row"> <div class="col-12"> <main id="content" class="content"> <section class="header header--default"> <div class="header__caption"> <div class="header__caption-plane"> <div class="container"> <div class="row no-gutters"> <div class="col-12 col-lg-10"> <h1 class="header__title header__title--large" tabindex="0">Toegankelijkheid</h1> </div> </div> </div> </div> </div> </section> <div class="container"> <div class="row no-gutters"> <div class="col-12"> <div id="indsitewidealertmeldingen" class="block block-ind-custom"> <div class="no-gutters row"> <div class="col-12"> <div data-sitewide-alert data-sitewide-alert-type="notification"></div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <section class="pane--intro pane pane--default" data-pane-type="intro"> <div class="container pr-0"> <div class="no-gutters row"> <div class="col-12"> <div class="pane__content"> <div class="paragraph--call-to-action-button"> <div class="row no-gutters"> <div class="text-lead d-block col-lg-11"> <p>De website ind.nl moet voor iedereen toegankelijk zijn. Dat betekent goed te gebruiken en te begrijpen. Ook voor bezoekers die moeite hebben met lezen, niet goed kunnen zien, of een andere handicap hebben. Op deze pagina leest u waar een toegankelijke website aan moet voldoen. Ook leest u hoe we de toegankelijkheid van onze website nog gaan verbeteren.</p> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </section> <section class="pane--wysiwyg pane pane--default" data-pane-type="wysiwyg"> <div class="container "> <div class="no-gutters row"> <div class="col-12 col-lg-8"> <div class="pane__content"> <div class="paragraph--wysiwyg"> <h2>Wanneer is onze website toegankelijk?</h2><p>Als u de website goed kunt:</p><ul><li>vinden</li><li>gebruiken</li><li>bekijken</li><li>begrijpen</li></ul><p>Ook moet onze website goed werken met alle:</p><ul><li>zoekmachines</li><li>internetbrowsers</li><li>apparaten (touchscreen, smartphone, pc, Mac)</li></ul><h2>Aan welke eisen moet een toegankelijke website voldoen?</h2><p>Een digitaal toegankelijke website moet voldoen aan de digitale toegankelijkheidseisen van de Nederlandse overheid. Deze eisen staan in een besluit van de overheid uit mei 2018. Dit besluit kunt u vinden op overheid.nl: <a href="https://wetten.overheid.nl/BWBR0040936/2018-07-01" title="Tijdelijk besluit Digitale Toegankelijkheid">Tijdelijk besluit Digitale Toegankelijkheid</a>.</p><h2>Voldoet onze website aan alle toegankelijkheidseisen?</h2><p>Onze website voldoet nog niet aan alle toegankelijkheidseisen. Dit staat in het <a href="https://puc.overheid.nl/ind/doc/PUC_1348495_1/" title="onderzoeksrapport digitale toegankelijkheid ind.nl">onderzoeksrapport over digitale toegankelijkheid van 26 oktober 2024 op puc.overheid.nl</a>. Deze 7 van de belangrijkste onderdelen voldoen nog niet:</p><ul><li>Op dit moment is niet overal een koppenstructuur (headings) aanwezig.</li><li>Niet alle niet-tekstuele content zoals afbeeldingen en knoppen hebben een (goede) alternatieve tekst.</li><li>Sommige video's hebben geen ondertiteling en audiodescriptie.</li><li>Het contrast is op sommige plaatsen onvoldoende.</li><li>Foutmeldingen kunnen duidelijker worden beschreven.</li><li>Niet overal zijn label en invoerveld in de code aan elkaar gekoppeld.</li><li>De opmaak van koppen in tabellen is niet altijd juist.</li></ul><h3>Toegankelijkheidslabel</h3><p>Onze website heeft het toegankelijkheidslabel B: voldoet gedeeltelijk. Meer informatie over het toegankelijkheidslabel leest u op <a href="https://www.toegankelijkheidsverklaring.nl/" title="toegankelijkheidsverklaring.nl">toegankelijkheidsverklaring.nl</a>.</p><a href="https://www.toegankelijkheidsverklaring.nl/register/25299"><div> <div class="field-media-image"> <div class="field-items"> <div class="field-item"> <img loading="lazy" src="/sites/default/files/styles/large/public/2024-12/toegankelijkheidslabel%20%28002%29.png?itok=7vH-lww3" width="480" height="225" alt="Status toegankelijkheidslabel van https://ind.nl/nl. Volg de link voor de volledige toegankelijkheidsverklaring."> </div> </div> </div> </div> </a><h2>Wat doet de IND om de toegankelijkheid te verbeteren?</h2><p>We werken onder andere aan technische updates. En herschrijven teksten en voegen ondertitels, transcripts of audiobeschrijvingen toe aan video's. Door trainingen te volgen vergroten wij onze kennis over digitale toegankelijkheid. Op die manier doen we ons best om te voldoen aan alle toegankelijkheidseisen.</p><h2>Hebt u problemen met de toegankelijkheid van ind.nl?</h2><p>Merkt u een probleem met de toegankelijkheid van onze website? Of hebt u een vraag of opmerking over toegankelijkheid? Gebruik dan ons <a href="https://ind.nl/nl/service-en-contact/contact-met-ind/e-mail" title="contactformulier">contactformulier</a>.</p><h2>Wat kunt u van ons verwachten?</h2><ul><li>Binnen 5 werkdagen krijgt u een bevestiging dat we uw e-mail hebben ontvangen.</li><li>We vertellen u wat we met uw vraag of opmerking doen en wat het resultaat is.</li><li>We zijn binnen 3 weken klaar met de behandeling van uw vraag of opmerking.</li></ul><h2>Wat als u niet tevreden bent?</h2><p>Bent u niet tevreden met de manier waarop we uw vraag of opmerking behandeld hebben? Of hebben we niet op tijd gereageerd? Dan kunt u <a href="https://www.nationaleombudsman.nl/klacht-indienen/uw-klacht" title="contact met de Nationale ombudsman">contact opnemen met de Nationale Ombudsman</a>.</p> </div> </div> </div> </div> </div> </section> </main> </div> </div> </div> <div id="decision-tree-block" class="block block-ind-decision-tree"> <div class="no-gutters row"> <div class="col-12"> <div id="ind_decision_tree"></div> </div> </div> </div> </main> <footer class="footer" role="contentinfo"> <div class="container"> <div class="footer__wrapper"> <div class="row align-items-xl-center no-gutters"> <div class="col-6 col-xl"> <nav role="navigation" aria-label="Footer navigatie links"> <ul class="footer__menu menu"> <li class="footer__menu-item menu-item"> <a href="/nl/cookies" title="Cookies">Cookies</a> </li> <li class="footer__menu-item menu-item"> <a href="/nl/proclaimer" title="Proclaimer">Proclaimer</a> </li> <li class="footer__menu-item menu-item"> <a href="/nl/privacyverklaring" title="Privacy">Privacy</a> </li> <li class="footer__menu-item menu-item"> <a href="/nl/sitemap" title="Sitemap">Sitemap</a> </li> <li class="footer__menu-item menu-item"> <a href="/nl/toegankelijkheid" title="Toegankelijkheid">Toegankelijkheid</a> </li> <li class="footer__menu-item menu-item"> <a href="/nl/webarchief-ind" title="Webarchief">Webarchief</a> </li> </ul> </nav> </div> <div class="col-6 col-xl-auto ml-xl-auto mr-xl-4"> <nav role="navigation" aria-label="Footer navigatie rechts"> <ul class="footer__menu menu"> <li class="footer__menu-item menu-item"> <a href="/nl/service-contact/contact-met-ind" title="Contact">Contact</a> </li> <li class="footer__menu-item menu-item"> <a href="/nl/over-ons" title="Over ons">Over ons</a> </li> <li class="footer__menu-item menu-item"> <a href="/nl/over-ons/pers-en-voorlichting" title="Pers & voorlichting">Pers & voorlichting</a> </li> <li class="footer__menu-item menu-item"> <a href="/nl/over-ons/werken-bij-de-ind" title="Vacatures">Vacatures</a> </li> </ul> </nav> </div> <div class="col-6 col-xl-auto footer__social"> <ul class="footer__social-list"> <li class="footer__social-item"> <a class="footer__social-link" href="https://www.facebook.com/IND.NL" title="Facebook" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> <svg aria-hidden="true" tabindex="-1" role="img" class="icon icon--24 "> <use xlink:href="/themes/custom/ind/static/symbol/svg/sprite.symbol.svg#facebook"></use> </svg> <span class="visually-hidden">Facebook</span> </a> </li> <li class="footer__social-item"> <a class="footer__social-link" href="https://www.linkedin.com/company/immigratie--en-naturalisatiedienst-ind-/" title="Linkedin" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> <svg aria-hidden="true" tabindex="-1" role="img" class="icon icon--24 "> <use xlink:href="/themes/custom/ind/static/symbol/svg/sprite.symbol.svg#linkedin"></use> </svg> <span class="visually-hidden">Linkedin</span> </a> </li> <li class="footer__social-item"> <a class="footer__social-link" href="https://www.x.com/IND_NL" title="X" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> <svg aria-hidden="true" tabindex="-1" role="img" class="icon icon--24 "> <use xlink:href="/themes/custom/ind/static/symbol/svg/sprite.symbol.svg#x"></use> </svg> <span class="visually-hidden">X</span> </a> </li> </ul> </div> <nav class="language-switcher" role="navigation" aria-label="Language Switcher"> <ul class="links language-switcher__nav"> <li hreflang="nl" data-drupal-link-system-path="node/748" class="language-switcher__nav-item is-active"> <a href="/nl/toegankelijkheid" class="language-switcher__nav-link"><svg aria-hidden="true" tabindex="-1" role="img" class="icon icon--16 "><use xlink:href="/themes/custom/ind/static/symbol/svg/sprite.symbol.svg#fl-nl"></use></svg><span class="visually-hidden">Switch to Dutch</span><span aria-hidden="true">NL</span></a> </li> <li hreflang="en" data-drupal-link-system-path="node/748" class="language-switcher__nav-item"> <a href="/en/accessibility" class="language-switcher__nav-link"><svg aria-hidden="true" tabindex="-1" role="img" class="icon icon--16 "><use xlink:href="/themes/custom/ind/static/symbol/svg/sprite.symbol.svg#fl-en"></use></svg><span class="visually-hidden">Switch to English</span><span aria-hidden="true">EN</span></a> </li></ul> </nav> </div> </div> </div> </footer> </div> <script type="application/json" data-drupal-selector="drupal-settings-json" nonce="YMwD0qYQ9PwuCwJUH-BB3BqC51mOsNPh">{"path":{"baseUrl":"\/","pathPrefix":"nl\/","currentPath":"node\/748","currentPathIsAdmin":false,"isFront":false,"currentLanguage":"nl"},"pluralDelimiter":"\u0003","suppressDeprecationErrors":true,"ajaxPageState":{"libraries":"eJx1j1EKwzAMQy-ULUcKXqKuBicOsUvJ7dcWxj5G_yw9gaxFh0_fNb7IEJav6kIZq0rB-JlOLwvcSqzE7ToMNPKaqHOizTVr7QLHyVLezLWekSrzYT6F2_siBZmNtSUfQPxzQkVhiguLYzwzdT9IuKm6fcHYsXNBIsHwo4U92DRHvaZ-ALBTYhs","theme":"ind","theme_token":null},"ajaxTrustedUrl":[],"ind_custom":{"piwik_container_id":"763bce05-4178-41c0-9f85-f0f2e6933527","enable_seamly_chat":true,"seamly_chat_url":"https:\/\/cdn.seamly-app.com\/ind\/client\/v1\/index.js","seamly_chat_lang":"nl"},"sitewideAlert":{"refreshInterval":300000,"automaticRefresh":true},"user":{"uid":0,"permissionsHash":"4c44ba221e647b28a760d4819563f97bbd133a8a756c35a91a25690acbb3b38e"}}</script> <script src="/sites/default/files/js/js_jkDhtn5rw8EoH7zr3lUU8K5Qgx4KvNVnqoMod-SC8RE.js?scope=footer&delta=0&language=nl&theme=ind&include=eJx1jkEKhTAMBS9U6JFCbJ8YqE1JIuLt1Q8fF-LyzZvFzGpxxK55YkeSXvPK0tP8x8GTP2s0Lli0VdjtUkURF-0UBuQXSS6BXSqIGywuQSI52MpCPIR4Cy26joZA_uC_po_vBMPUSzE"></script> <script src="/themes/custom/ind/static/js/piwik.js?v=10.3.10" nonce="YMwD0qYQ9PwuCwJUH-BB3BqC51mOsNPh"></script> <script src="/themes/custom/ind/static/js/seamly.js?v=10.3.10" nonce="YMwD0qYQ9PwuCwJUH-BB3BqC51mOsNPh"></script> <script src="/sites/default/files/js/js_IBlDC7nE0z1VZ0yXku3p8kmeF6_gxyNsrkgW2mrSn8M.js?scope=footer&delta=3&language=nl&theme=ind&include=eJx1jkEKhTAMBS9U6JFCbJ8YqE1JIuLt1Q8fF-LyzZvFzGpxxK55YkeSXvPK0tP8x8GTP2s0Lli0VdjtUkURF-0UBuQXSS6BXSqIGywuQSI52MpCPIR4Cy26joZA_uC_po_vBMPUSzE"></script> </body> </html>