Diritti dei passeggeri aerei

<!DOCTYPE HTML><html lang="it"> <head> <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8"> <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=Edge"> <meta charset="UTF-8"> <meta name="description" content="Diritti dei viaggiatori - ritardi dei voli, cancellazioni e overbooking (impossibilità di partire con il volo prenotato)"> <meta name="date" content="01/01/2022"> <meta name="last-modified" content="25/11/2024"> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0"> <meta name="format-detection" content="telephone=no"> <meta property="og:title" content="Diritti dei passeggeri aerei - Your Europe"> <meta property="og:url" content="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_it.htm"> <meta property="og:image" content="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/logos/youreurope_facebook_share_logo.png"> <meta property="og:site_name" content="Your Europe"> <meta property="og:description" content="Diritti dei viaggiatori - ritardi 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href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_fi.htm"><span>fi</span><span><span>suomi</span></span></a></li> <li><a lang="sv" hreflang="sv" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_sv.htm"><span>sv</span><span><span>svenska</span></span></a></li> </ul> </div> </div> </div> </div> </div> <div id="ye-search-widget"><button id="ye-search-button"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#search"></use></svg>Cerca</button><form id="ye-search-tool" action="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_it.htm" method="get" target="_top" autocomplete="off" novalidate><input type="hidden" name="countryCode" id="countryCode" value=""><input type="hidden" name="categories" id="categories" value="A2"><div><label for="ye-search-terms">Search terms</label><input type="text" id="ye-search-terms" value="" required="true" placeholder="Scegli un paese"><div id="eu-countries-list"> <ul> <li><a href="#" data-country-code="AT">Austria</a></li> <li><a href="#" data-country-code="BE">Belgio</a></li> <li><a href="#" data-country-code="BG">Bulgaria</a></li> <li><a href="#" data-country-code="CZ">Cechia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="CY">Cipro</a></li> <li><a href="#" data-country-code="HR">Croazia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="DK">Danimarca</a></li> <li><a href="#" data-country-code="EE">Estonia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="FI">Finlandia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="FR">Francia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="DE">Germania</a></li> <li><a href="#" data-country-code="EL">Grecia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="IE">Irlanda</a></li> <li><a href="#" data-country-code="IT">Italia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="LV">Lettonia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="LT">Lituania</a></li> <li><a href="#" data-country-code="LU">Lussemburgo</a></li> <li><a href="#" data-country-code="MT">Malta</a></li> <li><a href="#" data-country-code="NL">Paesi Bassi</a></li> <li><a href="#" data-country-code="PL">Polonia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="PT">Portogallo</a></li> <li><a href="#" data-country-code="RO">Romania</a></li> <li><a href="#" data-country-code="SK">Slovacchia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="SI">Slovenia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="ES">Spagna</a></li> <li><a href="#" data-country-code="SE">Svezia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="HU">Ungheria</a></li> </ul> </div> </div><button type="submit" class="standard search"><span>Cerca</span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#search"></use></svg></button></form> </div> </div> </section> <section id="ye-navigation-set"> <div class="container"><button id="open-ye-menu"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#hamburger"></use></svg><span>Menu</span></button><nav id="ye-navigation"> <div> <div>Menu</div><button id="close-ye-menu" class="close-btn" title="Chiudi menu"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#close-filled"></use></svg><span>Chiudi menu</span></button></div> <ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/index_it.htm">Cerca</a></li> <li class="group active"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/index_it.htm">Vivere e viaggiare<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/index_it.htm">Viaggiare<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/index_it.htm">Documenti necessari per viaggiare in Europa<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/eu-citizen/index_it.htm">Documenti di viaggio per i cittadini dell’UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/non-eu-family/index_it.htm">Documenti di viaggio per i familiari cittadini di paesi extra UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/non-eu-nationals/index_it.htm">Documenti di viaggio per i cittadini extra-UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/eu-nationals-living-uk/index_it.htm">Travel documents for EU nationals and their non-EU family members residing in the UK</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/uk-nationals-living-eu-country/index_it.htm">Travel documents for UK nationals and their family members residing in an EU country</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/expired-lost-passports/index_it.htm">Passaporti scaduti o smarriti</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/travel-documents-minors/index_it.htm">Documenti per minori che viaggiano nell'UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/index_it.htm">Diritti dei passeggeri<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="current"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_it.htm"><span>Diritti dei passeggeri <span class="label-end"><span>aerei</span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#check"></use></svg></span></span></a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/rail/index_it.htm">Diritti dei passeggeri ferroviari</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/bus-and-coach/index_it.htm">Diritti dei passeggeri nel trasporto in autobus</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/ship/index_it.htm">Diritti dei passeggeri nel trasporto navale</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/transport-disability/index_it.htm">Trasporti e disabilità<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/transport-disability/reduced-mobility/index_it.htm">Diritti dei viaggiatori con disabilità o a mobilità ridotta</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/transport-disability/parking-card-disabilities-people/index_it.htm">Contrassegno di parcheggio dell'UE per disabili</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/index_it.htm">Guidare all'estero<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/car-rental-abroad/index_it.htm">Noleggiare un'automobile</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/driving-licence-and-insurance/index_it.htm">Patente di guida e assicurazione</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/road-rules-and-safety/index_it.htm">Codice della strada e sicurezza stradale</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/index_it.htm">Cosa puoi portare con te?<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/alcohol-tobacco-cash/index_it.htm">Alcol, tabacco e accise</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/carrying-cash/index_it.htm">Viaggiare nell'UE portandosi dietro denaro contante</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/pets-and-other-animals/index_it.htm">Viaggiare nell'UE con animali da compagnia e altri animali</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/luggage-restrictions/index_it.htm">Restrizioni sul bagaglio</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/meat-dairy-animal/index_it.htm">Viaggiare con prodotti di origine animale, prodotti alimentari o piante</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/using-euro/index_it.htm">Usare l'euro</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/index_it.htm">Sicurezza ed emergenze<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/airport-airline-security/index_it.htm">Sicurezza degli aeroporti e dei voli</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/emergency/index_it.htm">Emergenze</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/emergency-assistance-vehicles-ecall/index_it.htm">eCall: chiamate di emergenza al 112 dai veicoli</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/holidays/index_it.htm">Viaggi "tutto compreso" e multiproprietà<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/holidays/timeshare/index_it.htm">Multiproprietà e altri contratti per le vacanze di lungo termine nell'UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/holidays/package-travel/index_it.htm">Pacchetti turistici e servizi turistici collegati</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/index_it.htm">Lavoro e pensione<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/index_it.htm">Lavorare all'estero<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/cross-border-commuters/index_it.htm">Pendolari transfrontalieri</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/equal-treatment-with-nationals/index_it.htm">Parità di trattamento sul lavoro</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/posted-workers/index_it.htm">Lavoratori distaccati</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/work-in-public-sector-abroad/index_it.htm">Lavorare nel settore pubblico all'estero</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/work-permits/index_it.htm">Permessi di lavoro</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/employment-contracts/index_it.htm">Contratti di lavoro</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/rules-working-road-transport/index_it.htm">Norme dell'UE sul lavoro nel settore del trasporto su strada</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/liability-insurance/index_it.htm">Assicurazione di responsabilità civile in un altro paese dell'UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/index_it.htm">Qualifiche professionali<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/regulated-professions/index_it.htm">Cos'è una professione regolamentata</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/apply-permanent-provision-services/index_it.htm">Fare domanda per prestare servizi su base permanente</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/apply-temporary-provision-services/index_it.htm">Fare domanda per prestare servizi su base temporanea</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/professional-bodies-language-requirements/index_it.htm">Documenti e formalità</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/european-professional-card/index_it.htm">Tessera professionale europea - EPC</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/brexit/index_it.htm">UE-REGNO UNITO: qualifiche professionali</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/index_it.htm">Sicurezza sociale e prestazioni previdenziali<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/social-security/index_it.htm">Regimi di sicurezza sociale nell'UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/country-coverage/index_it.htm">Copertura previdenziale all'estero</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/unemployment/index_it.htm">Disoccupazione all'estero</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/transferring-unemployment-benefits/index_it.htm">Trasferimento dell'indennità di disoccupazione</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/cannot-find-work-abroad/index_it.htm">Se non trovi lavoro</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/family-benefits/index_it.htm">Prestazioni familiari</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/death-grants/index_it.htm">Pensioni di reversibilità e assegni in caso di morte</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/social-security-forms/index_it.htm">Moduli standard per i diritti previdenziali</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/retire-abroad/index_it.htm">Andare in pensione all'estero<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/retire-abroad/supplementary-pensions-abroad/index_it.htm">Pensioni integrative all'estero</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/retire-abroad/state-pensions-abroad/index_it.htm">Pensioni statali all'estero</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/taxes/index_it.htm">Tasse<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/taxes/income-taxes-abroad/index_it.htm">Imposte sul reddito all'estero</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/taxes/double-taxation/index_it.htm">Doppia imposizione</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/index_it.htm">Veicoli<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/index_it.htm">Automobili<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/buying-leasing-car-abroad/index_it.htm">Acquisto e leasing di automobili</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/vat-buying-selling-cars/index_it.htm">L'IVA quando compri o vendi un'automobile</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/company-cars/index_it.htm">Automobili aziendali</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/index_it.htm">Patente di guida<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/driving-licence-exchange-recognition/index_it.htm">Sostituzione e riconoscimento della patente di guida nell'UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/get-driving-licence/index_it.htm">Ottenere la patente di guida nell'UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/driving-licence-renewal/index_it.htm">Rinnovo della patente di guida in un altro paese dell'UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/insurance/index_it.htm">Assicurazione<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/insurance/validity/index_it.htm">Validità dell'assicurazione auto nell'UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/insurance/accident/index_it.htm">Assicurazione auto all'estero</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/index_it.htm">Immatricolazione<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/formalities/index_it.htm">Documenti e formalità per l'immatricolazione dell'automobile</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/registration-abroad/index_it.htm">Immatricolazione dell'automobile in un altro paese dell'UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/taxes-abroad/index_it.htm">Tasse automobilistiche in un altro paese dell'UE</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/index_it.htm">Soggiorno<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/index_it.htm">Diritti di soggiorno<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/inactive-citizens/index_it.htm">Cittadini dell'UE economicamente inattivi</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/jobseekers/index_it.htm">Persone che cercano lavoro - Diritti di soggiorno</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/pensioners/index_it.htm">Pensionati - Diritti di soggiorno</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/students/index_it.htm">Studenti - Diritti di soggiorno</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/workers/index_it.htm">Lavoratori - diritti di soggiorno</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/brexit-residence-rights/index_it.htm">Diritti di soggiorno per cittadini dell'UE nel Regno Unito e per i cittadini del Regno Unito nell'UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/naturalisation/index_it.htm">Naturalizzazione</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/index_it.htm">Diritti di soggiorno per i familiari<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/eu-wife-husband-children/index_it.htm">Coniugi e figli cittadini dell'UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/non-eu-wife-husband-children/index_it.htm">Coniugi e figli cittadini extra UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/partners/index_it.htm">Partner civili e registrati</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/parents/index_it.htm">Genitori</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/other-family/index_it.htm">Altri familiari</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/jobseekers-family/index_it.htm">Familiari della persona in cerca di lavoro</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/index_it.htm">Documenti e formalità<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/eu-family-members-registration/index_it.htm">Registrare la presenza di familiari cittadini dell'UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/eu-nationals-permanent-residence/index_it.htm">Soggiorno permanente (più di 5 anni) per i cittadini dell'UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/non-eu-family-members-permanent-residence/index_it.htm">Soggiorno permanente per i familiari cittadini extra UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/non-eu-family-members-residence-card/index_it.htm">Carta di soggiorno per familiari cittadini extra UE </a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/registering-residence/index_it.htm">registrazione del soggiorno all'estero dopo i primi 3 mesi</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/reporting-presence/index_it.htm">Registrare la presenza per soggiorni inferiori a 3 mesi</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/registering-birth/index_it.htm">Registrare una nascita</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/legal-gender-recognition/index_it.htm">Norme sul cambio di genere</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/buying-house/index_it.htm">Comprare casa</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/deregistering-residence/index_it.htm">Cancellare la propria residenza</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/index_it.htm">Elezioni, petizioni e consultazioni<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/european-elections/index_it.htm">Elezioni europee</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/home-country-elections/index_it.htm">Elezioni nel paese di origine</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/municipal-elections/index_it.htm">Elezioni comunali</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/petitions-consultations/index_it.htm">Petizioni e consultazioni</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/index_it.htm">Istruzione e gioventù<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/school/index_it.htm">Scuola<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/school/partner/index_it.htm">Partenariati con scuole all'estero</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/school/enrol/index_it.htm">Frequentare la scuola in un altro paese dell'UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/index_it.htm">Università<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/admission-entry-conditions/index_it.htm">Condizioni di ammissione e di ingresso</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/fees-and-financial-help/index_it.htm">Tasse universitarie e sostegno finanziario</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/recognition/index_it.htm">Riconoscimento dei titoli accademici</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/study-abroad/index_it.htm">Studiare all'estero: borse di studio</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/working-while-studying/index_it.htm">Lavorare studiando</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/traineeships/index_it.htm">Stage<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/traineeships/financial/index_it.htm">Sostegno finanziario per tirocinanti</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/volunteering/index_it.htm">Volontariato nell'UE e nel resto del mondo<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/volunteering/where-to-start/index_it.htm">Volontariato – dove iniziare</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/volunteering/practical-preparations/index_it.htm">Preparativi pratici per i volontari</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/research/index_it.htm">Ricercatori<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/research/jobs/index_it.htm">Borse e posti per ricercatori</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/research/tax/index_it.htm">Fiscalità per i ricercatori</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/index_it.htm">Salute<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/index_it.htm">Assistenza sanitaria non programmata<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/going-to-doctor-hospital-abroad/index_it.htm">Andare dal medico/in ospedale all'estero</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/payments-reimbursements/index_it.htm">Assistenza sanitaria non programmata: pagamenti e rimborsi</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/temporary-stays/index_it.htm">Copertura sanitaria per soggiorni di breve durata</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/ehic/index_it.htm">Tessera europea di assicurazione malattia (TEAM)</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/index_it.htm">Cure mediche programmate all'estero<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/right-to-treatment/index_it.htm">Organizzare cure mediche programmate all'estero</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/expenses-reimbursements/index_it.htm">Spese e rimborsi: cure mediche programmate all'estero</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/get-more-info/index_it.htm">Punti di informazione per l'assistenza sanitaria transfrontaliera</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/index_it.htm">Acquisto di farmaci in un altro paese dell'UE<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/prescriptions/index_it.htm">Presentare una ricetta in un altro paese dell'UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/expenses-reimbursements/index_it.htm">Ricette all'estero: spese e rimborsi</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/buying-medicines-online/index_it.htm">Acquistare farmaci online</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/index_it.htm">Copertura sanitaria per chi vive all'estero<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/health-insurance-cover/index_it.htm">Copertura sanitaria</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/residential-care-home/index_it.htm">Trasferirsi in una casa di riposo</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/preventive-healthcare/index_it.htm">Assistenza sanitaria preventiva</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/index_it.htm">Famiglia<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/index_it.htm">Figli<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/parental-responsibility/index_it.htm">Responsabilità genitoriale</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/adoption/index_it.htm">Adozione</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/abduction/index_it.htm">Sottrazione di minori</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/index_it.htm">Coppie<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/marriage/index_it.htm">Matrimonio</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/registered-partners/index_it.htm">Unioni civili e unioni registrate</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/de-facto-unions/index_it.htm">Unioni di fatto</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/divorce-separation/index_it.htm">Divorzio e separazione legale</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/maintenance/index_it.htm">Obbligazioni alimentari - sostegno ai familiari</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/property-regimes-international-couples/index_it.htm">Regimi patrimoniali delle coppie internazionali</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/getting-public-documents-accepted/index_it.htm">Riconoscimento dei documenti pubblici nell'UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/index_it.htm">Decesso, rimpatrio e successione internazionale<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/managing-inheritance/index_it.htm">Gestione di una successione transfrontaliera</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/planning-inheritance/index_it.htm">Programmare una successione transfrontaliera</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/death-repatriation/index_it.htm">Decesso e rimpatrio</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/index_it.htm">Consumatori<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/index_it.htm">Acquisti<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/contract-information/index_it.htm">Informazioni contrattuali</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_it.htm">Garanzie e restituzioni</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/pricing-payments/index_it.htm">Prezzi e pagamenti</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_it.htm">Spedizione e consegna</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_it.htm">I tuoi diritti quando fai acquisti</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/vat/index_it.htm">IVA – imposta sul valore aggiunto</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/product-safety/index_it.htm">Sicurezza dei prodotti</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/index_it.htm">Internet e telecomunicazioni<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/mobile-roaming-costs/index_it.htm">Roaming: utilizzare il cellulare nell'UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/access-online-content-abroad/index_it.htm"> Accedere ai contenuti online all'estero</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/telecommunication-services/index_it.htm"> Servizi di telecomunicazione</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/internet-access/index_it.htm">Uso di Internet e accesso alla rete</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/data-protection-online-privacy/index_it.htm">Protezione dei dati e della privacy online</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/index_it.htm">Prodotti e servizi finanziari<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/bank-accounts-eu/index_it.htm">Conti bancari nell'UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/consumer-credits-and-loans/index_it.htm">Crediti e prestiti al consumo</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/insurance-products/index_it.htm">Prodotti assicurativi</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/investment-products/index_it.htm">Prodotti d'investimento</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/mortgages/index_it.htm">Mutui</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/payments-transfers-cheques/index_it.htm">Pagamenti, bonifici e assegni</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/investments-in-another-eu-country/index_it.htm">Investimenti in un altro paese dell'UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/index_it.htm">Trattamento iniquo<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-commercial-practices/index_it.htm">Pratiche commerciali sleali</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-pricing/index_it.htm">Pratiche tariffarie sleali</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_it.htm">Clausole contrattuali abusive</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/index_it.htm">Fornitura di energia<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/access-use-energy-services/index_it.htm">Accesso ai servizi energetici e loro utilizzo</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/contracts-energy-consumption/index_it.htm">Contratti e consumo energetico</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/complaints-dispute-resolution/index_it.htm">Reclami e risoluzione delle controversie</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/index_it.htm">Risoluzione delle controversie dei consumatori<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/informal-dispute-resolution/index_it.htm">Risoluzione informale delle controversie dei consumatori</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/out-of-court-procedures/index_it.htm">Procedure extragiudiziali per i consumatori</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/formal-legal-actions/index_it.htm">Azione legale formale per i consumatori</a></li> </ul> </li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/index_it.htm">Fare impresa<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/index_it.htm"> Gestire un'impresa<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/index_it.htm">Sviluppare un’impresa<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/tourism/index_it.htm">Gestire un'impresa nel settore del turismo</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/emas-registration/index_it.htm">Registrazione EMAS</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/merging-businesses/index_it.htm">Fusioni di imprese</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/setting-up-european-company/index_it.htm">Costituire una società europea (SE)</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/free-flow-non-personal-data/index_it.htm">Libera circolazione dei dati non personali</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/investments-other-eu-country/index_it.htm">Comprendere gli investimenti transfrontalieri nell'UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/index_it.htm"> Digitalizzare un'impresa<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/setting-up-business-website/index_it.htm"> Creare un sito web per la tua impresa</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/selling-online-third-party-platforms/index_it.htm"> Vendere online utilizzando piattaforme di terzi</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/setting-up-online-shop/index_it.htm"> Creare un negozio online</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/securing-website/index_it.htm"> Garantire la sicurezza di un sito web</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/deliveries-fulfilment-online-sales/index_it.htm"> Consegne e adempimenti per le vendite online</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/customer-service-online-businesses/index_it.htm"> Servizio clienti per le imprese online</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/promoting-business-online/index_it.htm"> Promuovere un'impresa online</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/index_it.htm">Proprietà intellettuale<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/rights/index_it.htm">Diritti di proprietà intellettuale</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/patents/index_it.htm">Brevetti</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/trade-marks/index_it.htm">Marchi</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/copyright/index_it.htm">Diritti d'autore</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/trade-secrets/index_it.htm">Segreti commerciali</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/design-protection/index_it.htm">Protezione di disegni e modelli</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/website-domains/index_it.htm"> Domini dei siti web</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/database-protection/index_it.htm">Protezione delle banche dati</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/geographical-indications/index_it.htm"> Indicazioni geografiche</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/licensing-selling/index_it.htm">Commercializzazione della proprietà intellettuale</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/infringement/index_it.htm">Violazione dei diritti di proprietà intellettuale</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/start-ups/index_it.htm">Start-up<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/start-ups/starting-business/index_it.htm">Avviare un'impresa</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/start-ups/erasmus-young-entrepreneurs/index_it.htm">Erasmus per giovani imprenditori</a></li> </ul> </li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/eu-support-tools-sme/index_it.htm">Strumenti di sostegno dell'UE per le PMI</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/index_it.htm">Fiscalità<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/excise-duties-eu/index_it.htm"> Accise<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/excise-duties-eu/product-excise-duties/index_it.htm">Prodotti soggetti ad accisa</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/excise-duties-eu/paying-excise-duties/index_it.htm"> Pagamento delle accise</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/index_it.htm"> IVA<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-rules-rates/index_it.htm">Norme e aliquote IVA</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/charging-deducting-vat/index_it.htm">Imposizione e detrazione dell'IVA</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-exemptions/index_it.htm">Esenzioni IVA</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-refunds/index_it.htm">Rimborsi IVA: chiedere un rimborso online</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/cross-border-vat/index_it.htm">IVA transfrontaliera</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/check-vat-number-vies/index_it.htm">Controllo delle partite IVA (VIES)</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-digital-services-moss-scheme/index_it.htm"> IVA sui servizi digitali (sistema MOSS)</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/business-tax/index_it.htm"> Imposta sulle società<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/business-tax/company-tax-eu/index_it.htm"> L'imposta sulle società nell'UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/business-tax/taxes-parent-companies-subsidiaries/index_it.htm"> Imposte sulle società madri e le controllate</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/index_it.htm">Vendere nell'UE<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/index_it.htm"> Appalti pubblici<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/public-tendering-rules/index_it.htm">Norme per gli appalti pubblici</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/search-bid-public-tender/index_it.htm">Ricerca e offerta per un appalto pubblico</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/request-review-public-procurement-procedure/index_it.htm">Chiedere il riesame di una procedura di appalto pubblico.</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/index_it.htm"> Vendere beni e servizi<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/selling-products-eu/index_it.htm">Vendere prodotti nell'UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/provide-services-abroad/index_it.htm">Prestare servizi all'estero</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/ecommerce-distance-selling/index_it.htm">Commercio elettronico, vendita a distanza e fuori dei locali commerciali</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/package-travel/index_it.htm"> Pacchetti turistici e servizi turistici collegati</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/parcel-services/index_it.htm"> Servizi di consegna dei pacchi</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/competition-between-businesses/index_it.htm"> Concorrenza fra le imprese<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/competition-between-businesses/competition-rules-eu/index_it.htm">Norme in materia di concorrenza nell'UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/competition-between-businesses/anti-competitive-behaviour/index_it.htm"> Segnalare le pratiche anticoncorrenziali</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/index_it.htm">Risorse umane<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/index_it.htm">Contratti di lavoro<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/changes-staff-contract/index_it.htm">Modifica del contratto di lavoro</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/employment-terms/index_it.htm">Condizioni di lavoro</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/fixed-term-work/index_it.htm">Lavoro a tempo determinato</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/inform-consult-staff/index_it.htm">Informare e consultare il personale</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/part-time-work/index_it.htm">Lavoro a tempo parziale</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/redundancies/index_it.htm">Licenziamenti</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/teenage-workers/index_it.htm">Lavoratori adolescenti</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/temporary-agency-work/index_it.htm">Lavoro tramite agenzia interinale</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/seasonal-workers-non-eu-countries/index_it.htm">Lavoratori stagionali provenienti da paesi terzi</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/working-hours-holiday-leave/index_it.htm">Orario di lavoro, ferie e congedi<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/working-hours-holiday-leave/working-hours/index_it.htm">Orario di lavoro</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/working-hours-holiday-leave/leave-flexible-working/index_it.htm">Congedo e lavoro flessibile</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/index_it.htm">Lavoratori del settore dei trasporti<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/civil-aviation-staff/index_it.htm">Personale dell'aviazione civile</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/rail-staff/index_it.htm">Personale ferroviario</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/road-transportation-workers/index_it.htm">Impiego di lavoratori del settore dei trasporti su strada: tempi di lavoro e di riposo dei conducenti</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/seafarers/index_it.htm">Marittimi</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/inland-waterway-staff/index_it.htm">Personale delle vie navigabili interne</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/posted-workers/index_it.htm">Lavoratori distaccati<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/posted-workers/posting-staff-abroad/index_it.htm">Distacco di lavoratori all'estero</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/posted-workers/drivers/index_it.htm">Conducenti distaccati</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/social-security-health/index_it.htm">Sicurezza sociale e sanità<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/social-security-health/paying-contributions/index_it.htm">Pagamento dei contributi previdenziali</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/social-security-health/work-safety/index_it.htm">Salute e sicurezza sul lavoro</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/index_it.htm"> Parità di trattamento e qualifiche<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/equal-treatment/index_it.htm">Parità di trattamento del personale</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/reasonable-accommodation/index_it.htm">Soluzioni ragionevoli</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/recognition-qualifications/index_it.htm">Riconoscimento delle qualifiche</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/index_it.htm">Requisiti dei prodotti<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/standards/index_it.htm">Norme<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/standards/standards-in-europe/index_it.htm">Le norme in Europa</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/index_it.htm">Conformità dei prodotti<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/identifying-product-requirements/index_it.htm">Individuare i requisiti di prodotto</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/conformity-assessment/index_it.htm">Valutazione della conformità</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/technical-documentation-conformity/index_it.htm">Documentazione tecnica e dichiarazione di conformità</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/ecodesign/index_it.htm">Requisiti in materia di progettazione ecocompatibile</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/declaration-mutual-recognition/index_it.htm">Dichiarazione di riconoscimento reciproco</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/index_it.htm">Etichette e marchi<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/ce-marking/index_it.htm">Marcatura CE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/energy-labels/index_it.htm">Etichetta energetica</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/weee-label/index_it.htm">Marchio RAEE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/footwear-label/index_it.htm"> Etichette delle calzature</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/textile-label/index_it.htm">Etichetta dei prodotti tessili</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/emark/index_it.htm">Il marchio "℮"</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/ecolabel/index_it.htm">Marchio Ecolabel UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/chemicals/index_it.htm"> Sostanze chimiche<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/chemicals/registering-chemicals-reach/index_it.htm">La registrazione di sostanze chimiche nell’UE (regolamento REACH)</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/chemicals/classification-labelling-packaging/index_it.htm">Classificazione, etichettatura e imballaggio delle sostanze chimiche</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/recycling-waste-management/index_it.htm"> Riciclaggio e gestione dei rifiuti<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/recycling-waste-management/weee-responsibilities/index_it.htm">Responsabilità in materia di rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE)</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/index_it.htm">Etichettatura degli alimenti<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/general-rules/index_it.htm">Norme per l'etichettatura dei prodotti alimentari</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/nutrition-declaration/index_it.htm">Dichiarazione nutrizionale</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/supplements/index_it.htm">Etichettatura degli integratori alimentari</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/additives/index_it.htm">Additivi alimentari</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/health-nutrition-claims/index_it.htm">Indicazioni nutrizionali e sulla salute</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/index_it.htm">Fondi e finanziamenti<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/accounting/index_it.htm"> Contabilità<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/accounting/small-micro-businesses/index_it.htm">Contabilità per le PMI e le microimprese</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/index_it.htm">Effettuare e ricevere pagamenti<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/cross-border-debt-recovery/index_it.htm"> Recupero transfrontaliero dei crediti</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/electronic-cash-payments/index_it.htm">Pagamenti elettronici e in contanti</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/late-payment/index_it.htm">Ritardi nei pagamenti</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/einvoicing/index_it.htm">Fatturazione elettronica (eInvoicing)</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/getting-funding/index_it.htm"> Ottenere finanziamenti<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://youreurope.europa.eu/business/finance-funding/getting-funding/access-finance/it">Accesso ai finanziamenti</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/getting-funding/eu-funding-programmes/index_it.htm">Programmi di finanziamento dell'UE</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/index_it.htm">Rapporti con i clienti<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/index_it.htm"> Contratti stipulati con i consumatori e garanzie<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/consumer-guarantees/index_it.htm">Garanzie per il consumatore</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/defective-products/index_it.htm">Prodotti difettosi</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/consumer-contracts/index_it.htm">Contratti con i consumatori</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/index_it.htm"> Risolvere le controversie con i clienti<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/online-dispute-resolution/index_it.htm"> Procedure alternative/online per la risoluzione delle controversie</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/european-small-claims-procedure/index_it.htm"> Procedimento europeo per le controversie di modesta entità</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/data-protection/index_it.htm"> Protezione dei dati<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/data-protection/data-protection-gdpr/index_it.htm"> Protezione dei dati ai sensi del regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD)</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/data-protection/online-privacy/index_it.htm"> Privacy online</a></li> </ul> </li> </ul> </li> </ul> </li> <li><a href="https://asf.youreurope.europa.eu/?lang=it" target="_blank">Contatta i servizi di assistenza</a></li> <li><a href="https://fosmo.youreurope.europa.eu/?lang=it" target="_blank">Segnala un problema</a></li> </ul> </nav> <div id="ua-info-menu"> <div id="ua-toggle-btn" class="ye_boxbutton">Ucraina<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></div> <div id="ua-toggle-content" class="ye_boxcontent container"> <ul class="ye_list" aria-labelledby="ua-toggle-btn"> <li class="ye_listbylang" lang="ua"> <div id="ua-titlelist_ua" class="ye_title">Допомога ЄС Україні</div> <ul class="ye_links"> <li><a hreflang="ua" target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/eu-assistance-ukraine/information-people-fleeing-war-ukraine_uk">Інформація для людей з України, що шукають порятунку від війни в Україні</a></li> <li><a hreflang="ua" target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/helping-ukrainians-how-you-can-donate-and-engage_uk#ref-%D1%8F%D0%BA-%D0%B2%D0%B8-%D0%BC%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D1%82%D0%B5-%D0%B4%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D0%B3%D1%82%D0%B8">Як Ви можете допомогти</a></li> <li><a hreflang="ua" target="_blank" href="https://clustercollaboration.eu/content/eu-clusters-supporting-ukraine">Iнформація для бізнесу</a></li> </ul> </li> <li class="ye_listbylang"> <div id="ua-titlelist_or" class="ye_title">Assistenza dell’UE all’Ucraina</div> <ul class="ye_links"> <li><a target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/eu-assistance-ukraine/information-people-fleeing-war-ukraine_it">Informazioni per le persone in fuga dalla guerra in Ucraina</a></li> <li><a target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/helping-ukrainians-how-you-can-donate-and-engage_it#come-dare-una-mano">Come dare una mano</a></li> <li><a target="_blank" href="https://clustercollaboration.eu/content/eu-clusters-supporting-ukraine">Informazioni alle imprese</a></li> </ul> </li> </ul> </div> </div> </div> </section> </header> <div id="page-header"> <nav class="container"> <ol id="ye-breadcrumb"> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/index_it.htm" lang="en">Your Europe</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li class="ellipsis"><button aria-label="Clicca per espandere" title="Clicca per espandere">…</button><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li><a href="/youreurope/citizens/index_it.htm">Cittadini</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/index_it.htm">Viaggiare</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/index_it.htm">Diritti dei passeggeri</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li>Diritti dei passeggeri aerei</li> </ol> </nav> </div> <main id="main-content" class="container"> <h1>Diritti dei passeggeri aerei</h1> <div class="row"> <aside> <nav id="in-page-nav"> <div id="in-page-nav-title">Su questa pagina</div> </nav> </aside> <div class="col"> <div id="main-article"> <h2>I diritti dei passeggeri aerei dell’UE si applicano:</h2> <ul> <li>se il tuo volo avviene <strong>all'interno dell'UE</strong> ed è gestito da una <strong>compagnia aerea dell'UE o extra UE</strong></li> <li>se il tuo volo <strong>arriva nell'UE</strong> con provenienza da un paese extra UE ed è gestito da una <strong>compagnia aerea dell'UE</strong></li> <li>se il tuo volo <strong>parte dall'UE</strong> con destinazione in un paese extra UE ed è gestito da una <strong>compagnia aerea dell'UE o extra UE</strong></li> <li>se <strong>non hai già ricevuto benefici</strong> (risarcimento, volo alternativo, assistenza dalla compagnia aerea) per problemi connessi a questo volo ai sensi della normativa vigente in un paese extra UE</li> </ul> <p>Per UE si intendono i <a class="abbr" title="Austria, Belgio, Bulgaria, Cechia, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria" aria-label="Austria, Belgio, Bulgaria, Cechia, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria">27 paesi dell'UE</a>, incluse la Guadalupa, la Guyana francese, la Martinica, Mayotte, la Riunione, Saint Barthélemy, Saint-Martin (Antille francesi), le Azzorre, Madera e le isole Canarie, ma escluse le isole Fær Øer. Le norme dell'UE si applicano anche ai voli da e verso l'<span class="nolink">Islanda</span> <a href="https://www.eftasurv.int/internal-market/transport/passenger-rights:is" data-linkid="d515ac2b-d8c8-4c70-b1f6-39699ab9c879"><span class="label-end"><span></span><svg focusable="false" aria-label="Apre un link esterno"> <title>Apre un link esterno</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a>, la <span class="nolink">Norvegia</span> <a href="https://www.eftasurv.int/internal-market/transport/passenger-rights:nb" data-linkid="82366ef2-15a9-45d3-9939-e7f23938eb63"><span class="label-end"><span></span><svg focusable="false" aria-label="Apre un link esterno"> <title>Apre un link esterno</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a> e la Svizzera.</p> <div class="warning sr-friendly"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#warning"></use></svg><div> <h4 class="sr-only">Attenzione</h4> <p>Presso il banco del check-in o le postazioni self-service in aeroporto e al momento di effettuare il check-in online deve essere chiaramente esposto un avviso stampato o in formato elettronico che informi i passeggeri dei loro diritti nell'UE. In caso di negato imbarco, cancellazione del volo, ritardo di oltre 2 ore al momento della partenza o forte ritardo al momento dell'arrivo alla destinazione finale, la compagnia aerea deve comunicarti per iscritto le norme per ottenere un risarcimento e assistenza.</p> </div> </div><a id="interactive-content-start" name="interactive-content-start"></a><h2>Che problema hai avuto?</h2> <ul> <li><a href="#cancellation">Il mio volo è stato cancellato</a></li> <li><a href="#delay">Il mio volo ha subito un ritardo</a></li> <li><a href="#deniedBoarding">Mi è stato negato l'imbarco</a></li> <li><a href="#overbooked">Sul mio volo c’era l’overbooking</a></li> <li><a href="#upgradeAndDowngrade">Ho dovuto cambiare classe</a></li> <li><a href="#connectingflight">Ho perso il volo in coincidenza</a></li> <li><a href="#luggage">Il mio bagaglio è stato smarrito, danneggiato o consegnato in ritardo</a></li> <li><a data-linkid="5f886bcc-6d4c-42a1-841f-c2fea9980b8c" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/transport-disability/reduced-mobility/index_it.htm" title="I tuoi diritti di passeggero con disabilità o a mobilità ridotta non sono stati rispettati">I tuoi diritti di passeggero con disabilità o a mobilità ridotta non sono stati rispettati</a></li> </ul> <h2>Come far valere i tuoi diritti?</h2> <p><a href="#next-steps">Fai valere i tuoi diritti!</a></p><a id="deniedBoarding" name="deniedBoarding"></a><h2>Negato imbarco</h2> <p>La compagnia aerea può negarti l'imbarco:</p> <ul> <li>per ragioni di sicurezza o di salute (ad es. se non hai informato in anticipo la compagnia aerea di allergie o malattie infettive gravi) o se non hai i documenti di viaggio giusti (per saperne di più sui <a data-linkid="3c976dc1-0526-4906-ab0b-b4a619c5aa52" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/index_en.htm" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/index_it.htm">documenti necessari per viaggiare in Europa</a>)</li> <li>se non hai preso il volo di andata per una prenotazione che includeva un viaggio di andata e ritorno</li> <li>se non hai preso gli altri voli inclusi in una prenotazione con voli consecutivi</li> <li>se non sei in possesso della documentazione richiesta per l'animale da compagnia che viaggia con te.</li> </ul> <p>Se ti sei presentato in tempo per il check-in con una prenotazione valida e documenti di viaggio validi e la compagnia aerea ti nega l'imbarco a causa di motivi operativi o di <a href="#overbooked">overbooking</a>, se rinunci volontariamente al tuo posto hai diritto:</p> <ul> <li><a href="#compensation-deniedBoarding">al risarcimento</a></li> <li>di scegliere tra <a href="#reimbursement-deniedBoarding">rimborso, volo alternativo o spostamento della prenotazione a una data successiva</a> <strong>e</strong></li> <li><a href="#care-deniedBoarding">all'assistenza.</a></li> </ul><a id="cancellation" name="cancellation"></a><h2>Volo cancellato</h2> <p>La cancellazione avviene quando:</p> <ul> <li>il volo originale non viene effettuato e vieni trasferito su un altro volo in programma</li> <li>l'orario di partenza del volo è anticipato di oltre un'ora</li> <li>dopo essere decollato, l'aereo deve ritornare all'aeroporto di partenza e vieni trasferito su un altro volo</li> <li>il tuo volo arriva in un aeroporto che non corrisponde alla destinazione finale indicata sul biglietto, <strong>a meno che</strong>: <ul> <li>tu non abbia accettato un volo alternativo (in condizioni di trasporto comparabili e alla prima opportunità) verso l'aeroporto della destinazione finale originale o verso qualsiasi altra destinazione da te approvata. In questo caso si ha un <a href="#delay">ritardo</a> e non una cancellazione.</li> <li>l'aeroporto di arrivo e l'aeroporto della destinazione finale non servano la stessa città o regione. In questo caso si ha un <a href="#delay">ritardo</a> e non una cancellazione.</li> </ul> </li> </ul> <p><strong>Se il tuo volo è stato cancellato, hai il diritto di scegliere fra <a href="#reimbursement-cancellation">il rimborso, un volo alternativo o un volo di ritorno.</a></strong> Inoltre <strong>hai diritto a <a href="#care-cancellation">ricevere assistenza</a> in aeroporto</strong>.</p> <p><strong>Se sei stato informato della cancellazione del volo meno di 14 giorni prima della data prevista per la partenza, hai diritto a un <a href="#compensation-cancellation" title="risarcimento">risarcimento</a></strong>. La compagnia aerea è tenuta a provare se e quando sei stato personalmente informato della cancellazione del volo. In caso contrario, puoi rivolgerti all'<span class="nolink">autorità <span class="label-end"><span>nazionale</span><svg focusable="false" class="wider" aria-label="PDF"> <title>PDF</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#file"></use></svg></span></span> <a href="https://transport.ec.europa.eu/document/download/d7b5dd33-4083-4faa-8132-b6dc8b3a1c07_en?filename=2004_261_national_enforcement_bodies-2024-01-30.pdf" target="_blank" class="language" title="English">en</a> competente per ulteriore assistenza.</p> <p>Tuttavia, <strong>il risarcimento non è dovuto</strong> se la compagnia può provare che la cancellazione deriva da <a href="#ex-circumstances-cancellation">circostanze eccezionali</a> che non si sarebbero comunque potute evitare anche se fossero state adottate tutte le misure del caso. La compagnia aerea deve provarlo fornendo ad esempio estratti di giornali di bordo o relazioni su incidenti. Deve fornire questa prova all’organismo nazionale di applicazione competente e ai passeggeri interessati nel rispetto delle disposizioni nazionali in materia di accesso ai documenti.</p><a id="delay" name="delay"></a><h2>Ritardo</h2> <p>Se la partenza del tuo volo è ritardata, hai diritto all'<a href="#care-delay">assistenza</a>, al <a href="#reimbursement-delay">rimborso e a un volo di ritorno</a>, a seconda della <strong>durata del ritardo</strong> e della <strong>distanza del volo</strong>.</p> <p>Se <strong>arrivi</strong> alla destinazione finale con <strong>un ritardo di oltre 3 ore</strong>, hai diritto al <a href="#compensation-delay">risarcimento</a>, a meno che il ritardo non sia dovuto a <a href="#ex-circumstances-delayed">circostanze eccezionali</a>. La compagnia aerea deve provarlo fornendo ad esempio estratti di giornali di bordo o relazioni su incidenti. Deve fornire questa prova all’organismo nazionale di applicazione competente e ai passeggeri interessati nel rispetto delle disposizioni nazionali in materia di accesso ai documenti.</p><a id="overbooked" name="overbooked"></a><h2>Sul mio volo c’era l’overbooking</h2> <p>Se ti sei presentato in tempo per il check-in con una prenotazione valida e documenti di viaggio validi e ti viene negato l'imbarco a causa di motivi operativi o di overbooking, se rinunci volontariamente al tuo posto hai diritto:</p> <ul> <li><a href="#compensation-overbooked">al risarcimento</a></li> <li>di scegliere tra <a href="#reimbursement-overbooked">rimborso, volo alternativo o spostamento della prenotazione a una data successiva</a> e</li> <li><a href="#care-overbooked">all’assistenza da parte della compagnia aerea.</a></li> </ul><a id="upgradeAndDowngrade" name="upgradeAndDowngrade"></a><h2>Cambio di classe</h2> <p>Se vieni sistemato in una classe superiore, la compagnia aerea non può richiedere alcun pagamento aggiuntivo.</p> <p>Se invece devi viaggiare in una classe inferiore, hai diritto al rimborso di una percentuale del prezzo del biglietto, a seconda della lunghezza del volo:</p> <p>a) 30% - per i voli fino a 1 500 km</p> <p>b) 50% - per i voli di oltre 1 500 km all'interno dell'UE (ad eccezione di quelli tra l'UE e i dipartimenti d'oltremare francesi) e tutti gli altri voli compresi tra 1 500 e 3 500 km</p> <p>c) 75% - per i voli non contemplati ai punti a) o b), inclusi quelli tra l'UE e i dipartimenti d'oltremare francesi.</p> <p>Se un <strong>unico biglietto</strong> comprende <strong>due o più coincidenze</strong>, il <strong>rimborso</strong> riguarda soltanto il <strong>volo in questione</strong> e non tutto il viaggio. Il <strong>rimborso</strong> va pagato <strong>entro</strong> <strong>7 giorni</strong>.</p> <p><a href="#next-steps">Fai valere i tuoi diritti!</a></p><a id="connectingflight" name="connectingflight"></a><h2>Ho perso il volo in coincidenza</h2> <p>Si parla di voli in coincidenza quando occorre prendere più di un volo per raggiungere la destinazione finale.</p> <p>Se perdi la coincidenza e arrivi alla destinazione finale con un ritardo superiore a 3 ore, hai diritto a un <a href="#compensation-delay" title="risarcimento">risarcimento</a>. Il risarcimento è calcolato in funzione della durata del ritardo e della distanza fino alla destinazione finale.</p> <p>Hai diritto a un risarcimento se:</p> <ul> <li>hai prenotato i voli con un'unica prenotazione <strong>e</strong></li> <li><a data-linkid="c171c578-264a-44c4-ad50-46a6dbec98a8" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_en.htm" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_it.htm" title="si applicano i diritti dei passeggeri aerei dell’UE">si applicano i diritti dei passeggeri aerei dell’UE</a> <strong>e</strong></li> <li>il ritardo all'arrivo non è dovuto a circostanze eccezionali.</li> </ul> <div class="warning sr-friendly"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#warning"></use></svg><div> <h4 class="sr-only">Attenzione</h4> <p>Non hai diritto al risarcimento se perdi la coincidenza a causa di ritardi nei controlli di sicurezza <strong>oppure</strong> se non hai rispettato i tempi d'imbarco all'aeroporto di scalo.</p> </div> </div> <p><a href="#next-steps">Fai valere i tuoi diritti!</a></p><a id="luggage" name="luggage"></a><h2>Smarrimento, danneggiamento o consegna in ritardo dei bagagli</h2> <h3>Bagaglio imbarcato</h3> <p>In caso di smarrimento, danneggiamento o consegna in ritardo del bagaglio registrato, hai diritto a ottenere dalla <strong>compagnia aerea, che ne è responsabile,</strong> un <strong>risarcimento</strong> fino a circa 1 300 euro. Tuttavia, <strong>non puoi chiedere un risarcimento</strong> se il danno è dovuto a un <strong>difetto del bagaglio stesso</strong>.</p> <h3>Bagaglio a mano</h3> <p>Il vettore è tenuto a risarcirti se è <strong>responsabile</strong> dei danni al tuo bagaglio a mano.</p> <h3>Assicurazione viaggi</h3> <p>Per essere sicuri di disporre di una copertura sufficiente se viaggi con articoli costosi, è consigliabile sottoscrivere un’assicurazione privata. Se questa opzione non ti interessa, puoi chiedere alla compagnia aerea con cui viaggi che aumenti il risarcimento massimo (oltre a 1 300 euro). Questo servizio è a pagamento e deve essere richiesto in anticipo e al più tardi al momento del check-in.</p> <h3>Come presentare un reclamo</h3> <p>Se desideri presentare alla compagnia aerea un <strong>reclamo</strong> per smarrimento o danneggiamento del bagaglio, devi farlo <strong>per iscritto</strong> <strong>entro 7 giorni</strong> dalla consegna del bagaglio, oppure <strong>entro 21 giorni</strong>, se la consegna è avvenuta <strong>in ritardo</strong>. Non esiste un apposito modulo UE standard.</p><a id="compensation-deniedBoarding" name="compensation-deniedBoarding"></a><h2>Risarcimento - negato imbarco</h2> <div class="table-container"> <table> <thead> <tr> <th>Importo in euro</th> <th>Distanza</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td> <p>250</p> </td> <td> <p>1 500 km o meno</p> </td> </tr> <tr> <td> <p>400</p> </td> <td> <p>Oltre 1 500 km all'interno dell'UE e tutti gli altri voli compresi tra 1 500 e 3 500 km</p> </td> </tr> <tr> <td> <p>600</p> </td> <td> <p>Oltre i 3 500 km</p> </td> </tr> </tbody> </table> </div> <p>Se sei arrivato in tempo per il check‑in, <strong></strong><strong>dovresti sempre ricevere un risarcimento in caso di negato imbarco</strong>. L'unica eccezione è la presenza di ragionevoli motivi per negarti l'imbarco, ad esempio problemi di salute o di sicurezza, oppure se non hai documenti di viaggio richiesti.</p> <p>Anche in questi casi, le compagnie aeree potrebbero ancora offrirti un risarcimento in funzione delle condizioni specifiche che si applicano al tuo biglietto.</p> <h2>Coincidenze - una prenotazione con un unico check-in</h2> <p>Se ti viene negato l'imbarco perché la compagnia aerea che gestisce il volo in coincidenza ritiene che arriveresti troppo tardi per imbarcarti sul volo (a causa del ritardo del primo volo), hai diritto ad un risarcimento.</p> <p>Se la compagnia aerea ti ha offerto <strong>un volo alternativo</strong> e raggiungi la destinazione finale <strong>in ritardo, il risarcimento può essere ridotto del 50%</strong>, come indicato nella tabella seguente.</p> <h4>Risarcimento in caso di volo alternativo</h4> <div class="table-container"> <table> <thead> <tr> <th>Importo in euro</th> <th>Distanza</th> <th>Ritardo all'arrivo alla destinazione finale</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>125</td> <td>fino a 1 500 km</td> <td>fino a 2 ore</td> </tr> <tr> <td>200</td> <td>Oltre 1 500 km all'interno dell'UE e tutti gli altri voli compresi tra 1 500 e 3 500 km</td> <td>fino a 3 ore</td> </tr> <tr> <td>300</td> <td>Oltre i 3 500 km</td> <td>fino a 4 ore</td> </tr> </tbody> </table> </div> <p><a href="#next-steps">Fai valere i tuoi diritti!</a></p><a id="compensation-cancellation" name="compensation-cancellation"></a><h2>Risarcimento - cancellazione</h2> <div class="table-container"> <table> <thead> <tr> <th>Importo in euro</th> <th>Distanza</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td> <p>250</p> </td> <td> <p>1 500 km o meno</p> </td> </tr> <tr> <td> <p>400</p> </td> <td> <p>Oltre 1 500 km all'interno dell'UE e tutti gli altri voli compresi tra 1 500 e 3 500 km</p> </td> </tr> <tr> <td> <p>600</p> </td> <td> <p>Oltre i 3 500 km</p> </td> </tr> </tbody> </table> </div> <p>Se il tuo volo è stato cancellato, la compagnia aerea deve offrire, su base una tantum, a scelta:</p> <ol> <li>il rimborso del biglietto e, in caso di coincidenza, un volo di ritorno all'aeroporto di partenza non appena possibile</li> <li>l'imbarco su un altro volo verso la destinazione finale non appena possibile, oppure</li> <li>l'imbarco su un altro volo a una data successiva di tua scelta, in condizioni di trasporto comparabili, a seconda della disponibilità di posti.</li> </ol> <p>La scelta è limitata ad una delle tre opzioni. Ciononostante, la compagnia aerea potrebbe essere tenuta a prevedere un risarcimento:</p> <ul> <li>se scegli il rimborso del biglietto - il risarcimento dipende dalla durata del volo</li> <li>se scegli di prendere un altro volo - il risarcimento dipende dalla durata del volo e dal ritardo che accumuli nel raggiungere la tua destinazione finale rispetto all’orario originariamente previsto.</li> </ul> <p><strong>Non hai diritto al risarcimento</strong>:</p> <ul> <li>se ne vieni informato <strong>più di 14 giorni</strong> prima della partenza</li> <li>se ne vieni informato <strong>tra 2 settimane e 7 giorni</strong> prima della partenza prevista e ti viene offerto un <strong>volo alternativo</strong> che ti consentirebbe: <ul> <li>di partire <strong>non oltre 2 ore</strong> prima dell'orario <strong>originariamente</strong> previsto e</li> <li>di raggiungere la destinazione finale <strong>meno di 4 ore</strong> <strong>dopo</strong> l'arrivo <strong>originariamente</strong> previsto</li> </ul> </li> </ul> <ul> <li>se ne vieni informato <strong>meno di 7 giorni</strong> prima della partenza prevista e ti viene offerto un <strong>volo alternativo</strong> che ti consentirebbe: <ul> <li>di partire <strong>non oltre 1 ora</strong> prima dell'orario <strong>originariamente</strong> previsto e</li> <li>di raggiungere la destinazione finale <strong>meno di 2 ore</strong> dopo l'arrivo <strong>originariamente</strong> previsto.</li> </ul> </li> </ul> <p>Se la compagnia aerea ti ha offerto <strong>un volo alternativo</strong> e raggiungi la destinazione finale <strong>in ritardo, il risarcimento può essere ridotto del 50%</strong>, come indicato nella tabella seguente.</p> <h4>Risarcimento in caso di volo alternativo</h4> <div class="table-container"> <table> <thead> <tr> <th>Importo in euro</th> <th>Distanza</th> <th>Ritardo all'arrivo alla destinazione finale</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>125</td> <td>fino a 1 500 km</td> <td>fino a 2 ore</td> </tr> <tr> <td>200</td> <td>Oltre 1 500 km all'interno dell'UE e tutti gli altri voli compresi tra 1 500 e 3 500 km</td> <td>fino a 3 ore</td> </tr> <tr> <td>300</td> <td>Oltre i 3 500 km</td> <td>fino a 4 ore</td> </tr> </tbody> </table> </div> <p>Non hai diritto al risarcimento in caso di <a data-linkid="2379e675-ba78-4ea9-9ed6-972285420f16" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_it.htm#ex-circumstances-cancellation" title="circostanze eccezionali">circostanze eccezionali</a> che non si sarebbero comunque potute evitare anche se fossero state adottate tutte le misure del caso.</p> <p><a href="#next-steps">Fai valere i tuoi diritti!</a></p><a id="compensation-delay" name="compensation-delay"></a><h2>Risarcimento - ritardo all’arrivo</h2> <div class="table-container"> <table> <thead> <tr> <th>Importo in euro</th> <th>Distanza</th> <th>Ritardo all'arrivo alla destinazione finale</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td> <p>250</p> </td> <td> <p>1 500 km o meno</p> </td> <td>3 ore o più</td> </tr> <tr> <td> <p>400</p> </td> <td> <p>Oltre 1 500 km all'interno dell'UE e tutti gli altri voli compresi tra 1 500 e 3 500 km</p> </td> <td>3 ore o più</td> </tr> <tr> <td> <p>600</p> </td> <td> <p>Oltre i 3 500 km</p> </td> <td>3 ore o più</td> </tr> </tbody> </table> </div> <ul> <li>Se raggiungi la destinazione finale con un <strong>ritardo di 3 ore o più</strong>, hai diritto al risarcimento, a meno che il ritardo non sia dovuto a <a href="#ex-circumstances-delayed">circostanze eccezionali</a>.</li> <li>Se perdi una coincidenza all'interno dell'UE, oppure all'esterno dell'UE su un volo proveniente da un paese europeo, dovresti aver diritto al risarcimento nel caso in cui arrivi alla destinazione finale <strong>con un ritardo di oltre 3 ore</strong>, indipendentemente dal fatto che la compagnia che gestisce il volo in coincidenza abbia sede nell'UE o meno.</li> <li>Se parti da un paese extra UE con destinazione finale in un paese dell'UE e hai voli in coincidenza gestiti successivamente da compagnie extra UE e UE o soltanto da compagnie dell'UE, in caso di forte ritardo all'arrivo alla destinazione finale vengono presi in considerazione ai fini del <strong>risarcimento</strong> <strong>soltanto i voli gestiti da compagnie dell'UE</strong>.</li> <li><strong>Non hai diritto al risarcimento</strong> se perdi la coincidenza a causa di ritardi nei controlli di sicurezza o se <strong>non hai rispettato i tempi d'imbarco</strong> all'aeroporto di scalo.</li> <li>Se accetti un volo verso un aeroporto diverso da quello indicato nella prenotazione originale e tale volo <strong>arriva in ritardo</strong>, hai diritto ad un <strong>risarcimento</strong>. Il tempo di arrivo utilizzato per calcolare il ritardo è quello indicato nella prenotazione originale o quello previsto per la destinazione convenuta con la compagnia aerea. <strong>I costi di trasporto</strong> tra l'<strong>aeroporto alternativo</strong> e quello indicato nella <strong>prenotazione originale</strong>, o la destinazione convenuta, sono <strong>a carico della compagnia aerea</strong>.</li> </ul> <p>Se la compagnia aerea ti ha offerto <strong>un volo alternativo</strong> e raggiungi la destinazione finale <strong>in ritardo, il risarcimento può essere ridotto del 50%</strong>, come indicato nella tabella seguente.</p> <h4>Risarcimento in caso di volo alternativo</h4> <div class="table-container"> <table> <thead> <tr> <th>Importo in euro</th> <th>Distanza</th> <th>Ritardo all'arrivo alla destinazione finale</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>125</td> <td>fino a 1 500 km</td> <td>fino a 2 ore</td> </tr> <tr> <td>200</td> <td>Oltre 1 500 km all'interno dell'UE e tutti gli altri voli compresi tra 1 500 e 3 500 km</td> <td>fino a 3 ore</td> </tr> <tr> <td>300</td> <td>Oltre i 3 500 km</td> <td>fino a 4 ore</td> </tr> </tbody> </table> </div> <p><a href="#next-steps">Fai valere i tuoi diritti!</a></p><a id="compensation-overbooked" name="compensation-overbooked"></a><h2>Risarcimento - negato imbarco dovuto a overbooking</h2> <div class="table-container"> <table> <thead> <tr> <th>Importo in euro</th> <th>Distanza</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td> <p>250</p> </td> <td> <p>1 500 km o meno</p> </td> </tr> <tr> <td> <p>400</p> </td> <td> <p>Oltre 1 500 km all'interno dell'UE e tutti gli altri voli compresi tra 1 500 e 3 500 km</p> </td> </tr> <tr> <td> <p>600</p> </td> <td> <p>Oltre i 3 500 km</p> </td> </tr> </tbody> </table> </div> <p><strong>In caso di negato imbarco hai sempre diritto ad un risarcimento.</strong></p> <h3>Coincidenze - una prenotazione con un unico check-in</h3> <p>Se ti viene negato l'imbarco perché la compagnia aerea che gestisce il volo in coincidenza ritiene che arriveresti troppo tardi per imbarcarti sul volo (a causa del ritardo del primo volo), hai diritto ad un risarcimento.</p> <p>Se la compagnia aerea ti ha offerto <strong>un volo alternativo</strong> e raggiungi la destinazione finale <strong>in ritardo, il risarcimento può essere ridotto del 50%</strong>, come indicato nella tabella seguente.</p> <h4>Risarcimento in caso di volo alternativo</h4> <div class="table-container"> <table> <thead> <tr> <th>Importo in euro</th> <th>Distanza</th> <th>Ritardo all'arrivo alla destinazione finale</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>125</td> <td>fino a 1 500 km</td> <td>fino a 2 ore</td> </tr> <tr> <td>200</td> <td>Oltre 1 500 km all'interno dell'UE e tutti gli altri voli compresi tra 1 500 e 3 500 km</td> <td>fino a 3 ore</td> </tr> <tr> <td>300</td> <td>Oltre i 3 500 km</td> <td>fino a 4 ore</td> </tr> </tbody> </table> </div> <p><a href="#next-steps">Fai valere i tuoi diritti!</a></p><a id="care-deniedBoarding" name="care-deniedBoarding"></a><h2>Assistenza in caso di negato imbarco</h2> <p>Durante l'attesa le compagnie aeree dovrebbero prestarti un'<strong>assistenza gratuita</strong>. In caso di problemi, dovresti metterti in contatto con la compagnia aerea per evitare che tu debba trovare una soluzione per conto tuo. La compagnia aerea dovrebbe anche garantire, ove fattibile, che la sistemazione in albergo sia accessibile alle persone con disabilità e ai cani da accompagnamento. L'assistenza da fornire include:</p> <ul> <li>bevande</li> <li>cibo</li> <li>sistemazione in albergo (se devi riprendere il viaggio il giorno successivo)</li> <li>trasporto di andata e ritorno tra l'aeroporto e l'albergo</li> <li>2 chiamate telefoniche, messaggi per telex, fax o e-mail.</li> </ul> <p><strong>Se l'assistenza non è stata offerta e hai dovuto pagare</strong> personalmente i servizi elencati sopra, <strong>la compagnia aerea dovrebbe rimborsare</strong> le spese sostenute, purché fossero necessarie, ragionevoli e appropriate. A tal fine, dovresti conservare tutte le ricevute. Hai diritto all'assistenza soltanto se sei in attesa di un volo alternativo, in condizioni di trasporto comparabili, verso la destinazione finale e alla prima opportunità, oppure se aspetti un volo di ritorno.</p> <p>In casi eccezionali, la <strong>compagnia aerea può decidere di limitare o non prestare l'assistenza</strong> ai passeggeri in attesa di un volo alternativo o in ritardo, se può causare <strong>ulteriori ritardi</strong>.</p> <div class="warning sr-friendly"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#warning"></use></svg><div> <h4 class="sr-only">Attenzione</h4> <p>Se non diversamente specificato nei termini e nelle condizioni del biglietto, non hai diritto all'assistenza:</p> <ul> <li>se l'imbarco ti è stato negato per motivi ragionevoli di sicurezza o di salute</li> <li>oppure se non avevi documenti di viaggio richiesti.</li> </ul> </div> </div> <p><a href="#next-steps">Fai valere i tuoi diritti!</a></p><a id="care-cancellation" name="care-cancellation"></a><h2>Assistenza in caso di cancellazione del volo</h2> <p>Durante l'attesa le compagnie aeree dovrebbero prestarti un'<strong>assistenza gratuita</strong>. In caso di problemi, dovresti metterti in contatto con la compagnia aerea per evitare che tu debba trovare una soluzione per conto tuo. La compagnia aerea dovrebbe anche garantire, ove fattibile, che la sistemazione in albergo sia accessibile alle persone con disabilità e ai cani da accompagnamento. L'assistenza da fornire include:</p> <ul> <li>bevande</li> <li>cibo</li> <li>sistemazione in albergo (se devi riprendere il viaggio il giorno successivo)</li> <li>trasporto di andata e ritorno tra l'aeroporto e l'albergo</li> <li>2 chiamate telefoniche, messaggi per telex, fax o e-mail.</li> </ul> <p><strong>Se l'assistenza non è stata offerta e hai dovuto pagare</strong> i pasti, le bevande, ecc., <strong>la compagnia aerea dovrebbe rimborsare</strong> le spese sostenute, purché fossero necessarie, ragionevoli e appropriate. A tal fine, dovresti conservare tutte le ricevute. Hai diritto all'assistenza soltanto se sei in attesa di un volo alternativo, in condizioni di trasporto comparabili, verso la destinazione finale e alla prima opportunità, oppure se aspetti un volo di ritorno.</p> <p>In casi eccezionali, la <strong>compagnia aerea può decidere di limitare o non prestare l'assistenza</strong> ai passeggeri in attesa di un volo alternativo o in ritardo, se può causare <strong>ulteriori ritardi</strong>.</p> <p><a href="#next-steps">Fai valere i tuoi diritti!</a></p><a id="care-delay" name="care-delay"></a><h2>Assistenza in caso di ritardo alla partenza</h2> <p>Se una compagnia aerea prevede che il tuo volo subirà un ritardo alla partenza rispetto all'orario programmato, hai diritto a <strong>pasto e bevande,</strong> in quantità ragionevole rispetto ai tempi di attesa, e a 2 telefonate, e-mail o fax gratuiti. Il tuo diritto dipende dalla durata del ritardo e dalla distanza del volo, come indicato qui di seguito:</p> <ul> <li>un ritardo di 2 ore o più per i voli che non superano i 1 500 km</li> <li>un ritardo di 3 ore o più per i voli all'interno dell'UE di più di 1 500 km e per tutti gli altri voli tra 1 500 e 3 000 km</li> <li>un ritardo di 4 ore o più per tutti gli altri voli.</li> </ul> <p>Se la nuova partenza è prevista almeno il giorno dopo quella inizialmente prevista, hai diritto a una <strong>sistemazione in albergo</strong> <strong>e al trasporto fra l'aeroporto e l'albergo e viceversa</strong> (se devi pernottare).</p> <p>Durante l'attesa le compagnie aeree dovrebbero prestarti un'<strong>assistenza gratuita</strong>. In caso di problemi, dovresti metterti in contatto con la compagnia aerea per evitare che tu debba trovare una soluzione per conto tuo. La compagnia aerea dovrebbe anche garantire, ove fattibile, che la sistemazione in albergo sia accessibile alle persone con disabilità e ai cani da accompagnamento.</p> <p><strong>Se l'assistenza non è stata offerta e hai dovuto pagare</strong> i pasti e le bevande, <strong>la compagnia aerea dovrebbe rimborsare</strong> le spese sostenute, purché fossero necessarie, ragionevoli e appropriate. A tal fine, dovresti conservare tutte le ricevute. Hai diritto all'assistenza soltanto se sei in attesa di un volo alternativo, in condizioni di trasporto comparabili, verso la destinazione finale e alla prima opportunità, oppure se aspetti un volo di ritorno.</p> <p>In casi eccezionali, la <strong>compagnia aerea può decidere di limitare o non prestare l'assistenza</strong> ai passeggeri in attesa di un volo alternativo o in ritardo, se può causare <strong>ulteriori ritardi</strong>.</p> <p><a href="#next-steps">Fai valere i tuoi diritti!</a></p><a id="care-overbooked" name="care-overbooked"></a><h2>Assistenza in caso di negato imbarco dovuto a overbooking</h2> <p>Durante l'attesa le compagnie aeree dovrebbero prestarti un'<strong>assistenza gratuita</strong>. In caso di problemi, dovresti metterti in contatto con la compagnia aerea per evitare che tu debba trovare una soluzione per conto tuo. La compagnia aerea dovrebbe anche garantire, ove fattibile, che la sistemazione in albergo sia accessibile alle persone con disabilità e ai cani da accompagnamento. L'assistenza da fornire include:</p> <ul> <li>bevande</li> <li>cibo</li> <li>sistemazione in albergo (se devi riprendere il viaggio il giorno successivo)</li> <li>trasporto di andata e ritorno tra l'aeroporto e l'albergo</li> <li>2 chiamate telefoniche, messaggi per telex, fax o e-mail.</li> </ul> <p><strong>Se l'assistenza non è stata offerta e hai dovuto pagare</strong> i pasti, le bevande, ecc., <strong>la compagnia aerea dovrebbe rimborsare</strong> le spese sostenute, purché fossero necessarie, ragionevoli e appropriate. A tal fine, dovresti conservare tutte le ricevute. Hai diritto all'assistenza soltanto se sei in attesa di un volo alternativo, in condizioni di trasporto comparabili, verso la destinazione finale e alla prima opportunità, oppure se aspetti un volo di ritorno.</p> <p>In casi eccezionali, la <strong>compagnia aerea può decidere di limitare o non prestare l'assistenza</strong> ai passeggeri in attesa di un volo alternativo o in ritardo, se può causare <strong>ulteriori ritardi</strong>.</p> <p><a href="#next-steps">Fai valere i tuoi diritti!</a></p><a id="reimbursement-deniedBoarding" name="reimbursement-deniedBoarding"></a><h2>Rimborso, imbarco su un volo alternativo o cambio di prenotazione in caso di negato imbarco</h2> <p>La compagnia aerea deve <strong>offrirti la scelta una tantum tra</strong>:</p> <ol> <li>il rimborso del biglietto e, in caso di coincidenza, un volo di ritorno all'aeroporto di partenza non appena possibile</li> <li>l'imbarco su un altro volo verso la destinazione finale non appena possibile, <strong>oppure</strong></li> <li>l'imbarco su un altro volo a una data successiva di tua scelta, in condizioni di trasporto comparabili (il cambio di prenotazione),<span style="color:#ffff00"></span> a seconda della disponibilità di posti.</li> </ol> <p><strong>La scelta è limitata a una di queste tre opzioni: una volta effettuata una scelta, non hai più diritto alle altre opzioni</strong>. Tuttavia, la compagnia aerea può decidere di fornire un <a href="#compensation-deniedBoarding">risarcimento</a> a seconda della distanza coperta dal volo e della durata del ritardo rispetto all’orario di arrivo inizialmente previsto.</p> <ul> <li>Se la <strong>compagnia aerea non rispetta l'obbligo</strong> di offrire un volo alternativo o di ritorno in condizioni di trasporto comparabili e alla prima opportunità, è tenuta a <strong>rimborsare il costo del volo</strong>.</li> <li>Se la compagnia aerea <strong>non ti offre</strong> la scelta tra rimborso e volo alternativo, ma decide unilateralmente di rimborsarti il biglietto originale, hai diritto ad un <strong>ulteriore rimborso</strong> della differenza di prezzo rispetto al nuovo biglietto (in condizioni di trasporto comparabili).</li> <li>Se hai prenotato il volo di andata e il volo di ritorno separatamente con diverse compagnie aeree e il <strong>volo di andata è cancellato</strong>, il rimborso è <strong>dovuto soltanto</strong> per <strong>il volo cancellato</strong>.</li> </ul> <p>Tuttavia, se il volo di andata e quello di ritorno sono gestiti da compagnie diverse, ma fanno parte di un'unica prenotazione, nel caso in cui il volo di andata venga cancellato, hai i seguenti diritti:</p> <ul> <li><a href="#compensation-deniedBoarding">un risarcimento</a></li> <li>la scelta tra il rimborso dell'intero biglietto (voli di andata e ritorno) o un volo di andata alternativo.</li> </ul> <div class="warning sr-friendly"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#warning"></use></svg><div> <h4 class="sr-only">Attenzione</h4> <p>Se non diversamente specificato nei termini e nelle condizioni del biglietto, non hai diritto al rimborso o all'imbarco su un altro volo:</p> <ul> <li>se l'imbarco ti è stato negato per motivi ragionevoli di sicurezza o di salute</li> <li>oppure se non avevi documenti di viaggio richiesti.</li> </ul> </div> </div> <p><a href="#next-steps">Fai valere i tuoi diritti!</a></p><a id="reimbursement-cancellation" name="reimbursement-cancellation"></a><h2>Rimborso, imbarco su un volo alternativo o cambio di prenotazione in caso di cancellazione del volo</h2> <p>La compagnia aerea deve <strong>offrirti la scelta tra</strong>:</p> <ol> <li>il rimborso del biglietto e, in caso di coincidenza, un volo di ritorno all'aeroporto di partenza non appena possibile</li> <li>l'imbarco su un altro volo verso la destinazione finale non appena possibile, <strong>oppure</strong></li> <li>l'imbarco su un altro volo a una data successiva di tua scelta, in condizioni di trasporto comparabili, a seconda della disponibilità di posti.</li> </ol> <p><strong>La scelta è limitata a una di queste tre opzioni: una volta effettuata una scelta, non hai più diritto alle altre opzioni</strong>. Tuttavia, la compagnia aerea può decidere di fornire un <a data-info="compensation-cancellation" href="#compensation-cancellation">risarcimento</a> a seconda della distanza coperta dal volo e della durata del ritardo rispetto all’orario di arrivo inizialmente previsto.</p> <ul> <li>Se la <strong>compagnia aerea non rispetta l'obbligo</strong> di offrire un volo alternativo o di ritorno in condizioni di trasporto comparabili e alla prima opportunità, è tenuta a <strong>rimborsare il costo del volo</strong>.</li> <li>Se la compagnia aerea <strong>non ti offre</strong> la scelta tra rimborso e volo alternativo, ma decide unilateralmente di rimborsarti il biglietto originale, hai diritto ad un <strong>ulteriore rimborso</strong> della differenza di prezzo rispetto al nuovo biglietto (in condizioni di trasporto comparabili).</li> <li>Se hai prenotato il volo di andata e il volo di ritorno separatamente con diverse compagnie aeree e il <strong>volo di andata è cancellato</strong>, il rimborso è <strong>dovuto soltanto</strong> per <strong>il volo cancellato</strong>.</li> </ul> <p>Se il volo di andata e quello di ritorno sono gestiti da compagnie diverse, ma fanno parte di un'unica prenotazione, nel caso in cui il volo di andata venga cancellato, hai i seguenti diritti:</p> <ul> <li><a data-info="compensation-cancellation" href="#compensation-cancellation">un risarcimento</a></li> <li>la scelta tra il rimborso dell'intero biglietto (voli di andata e ritorno) o un volo di andata alternativo.</li> </ul> <p><a href="#next-steps">Fai valere i tuoi diritti!</a></p><a id="reimbursement-delay" name="reimbursement-delay"></a><h2>Rimborso e volo di ritorno in caso di ritardo prolungato (oltre 5 ore) alla partenza</h2> <p>Se il tuo volo ha un ritardo di almeno 5 ore alla partenza, la compagnia aerea deve rimborsare il biglietto e, se hai una coincidenza, offrire un volo di ritorno all’aeroporto di partenza non appena possibile.</p> <p><a href="#next-steps">Fai valere i tuoi diritti!</a></p><a id="reimbursement-overbooked" name="reimbursement-overbooked"></a><h2>Rimborso, imbarco su un volo alternativo o cambio di prenotazione in caso di negato imbarco dovuto a overbooking</h2> <p>La compagnia aerea deve <strong>offrirti la scelta tra</strong>:</p> <ol> <li>il rimborso del biglietto e, in caso di coincidenza, un volo di ritorno all'aeroporto di partenza non appena possibile</li> <li>l'imbarco su un altro volo verso la destinazione finale non appena possibile, <strong>oppure</strong></li> <li>l'imbarco su un altro volo a una data successiva di tua scelta, in condizioni di trasporto comparabili, a seconda della disponibilità di posti.</li> </ol> <p><strong>La scelta è limitata a una di queste tre opzioni: una volta effettuata una scelta, non hai più diritto alle altre opzioni</strong>. Tuttavia, la compagnia aerea può decidere di fornire un <a href="#compensation-delay">risarcimento</a> a seconda della distanza coperta dal volo e della durata del ritardo rispetto all’orario di arrivo inizialmente previsto.</p> <ul> <li>Se la <strong>compagnia aerea non rispetta l'obbligo</strong> di offrire un volo alternativo o di ritorno in condizioni di trasporto comparabili e alla prima opportunità, è tenuta a <strong>rimborsare il costo del volo</strong>.</li> <li>Se la compagnia aerea <strong>non ti offre</strong> la scelta tra rimborso e volo alternativo, ma decide unilateralmente di rimborsarti il biglietto originale, hai diritto ad un <strong>ulteriore rimborso</strong> della differenza di prezzo rispetto al nuovo biglietto (in condizioni di trasporto comparabili).</li> <li>Se hai prenotato il volo di andata e il volo di ritorno separatamente con diverse compagnie aeree e il <strong>volo di andata è cancellato</strong>, il rimborso è <strong>dovuto soltanto</strong> per <strong>il volo cancellato</strong>.</li> </ul> <p>Tuttavia, se il volo di andata e quello di ritorno sono gestiti da compagnie diverse, ma fanno parte di un'unica prenotazione, nel caso in cui il volo di andata venga cancellato, hai i seguenti diritti:</p> <ul> <li><a href="#compensation-delay">un risarcimento</a></li> <li>la scelta tra il rimborso dell'intero biglietto (voli di andata e ritorno) o un volo di andata alternativo.</li> </ul> <p><a href="#next-steps">Fai valere i tuoi diritti!</a></p><a id="ex-circumstances-cancellation" name="ex-circumstances-cancellation"></a><h2>Circostanze eccezionali - cancellazione</h2> <p>Circostanze eccezionali possono comportate la cancellazione o il ritardo all'arrivo alla destinazione finale. Esempi di eventi considerati eccezionali sono: <strong>decisioni relative alla gestione del traffico aereo</strong>, <strong>instabilità politica</strong>, <strong>condizioni meteorologiche avverse</strong> e <strong>rischi per la sicurezza</strong>.</p> <p>Tra le situazioni che <strong>non sono considerate</strong> circostanze eccezionali figurano:</p> <ul> <li>la maggior parte dei <strong>problemi tecnici</strong> che emergono durante la manutenzione del velivolo o sono causati da scarsa manutenzione</li> <li>l'urto di una scaletta mobile d'imbarco contro un aeromobile</li> <li>scioperi del personale del vettore aereo (sciopero interno).</li> </ul> <p>Qualsiasi <strong>sciopero esterno al vettore aereo</strong> che incide sul funzionamento della compagnia aerea potrebbe essere considerato una circostanza straordinaria. Tuttavia, per essere esonerata dal pagamento del risarcimento, <strong>la compagnia aerea deve provare</strong>: i) che esiste un legame tra le circostanze eccezionali e il ritardo o la cancellazione del volo e ii) che il ritardo o la cancellazione non si sarebbero comunque potuti evitare anche se fossero state adottate tutte le ragionevoli misure.</p> <p>Se la compagnia aerea non fornisce una spiegazione plausibile, hai la possibilità di contattare per ulteriore assistenza l'<span class="nolink">autorità nazionale <span class="label-end"><span>competente</span><svg focusable="false" class="wider" aria-label="PDF"> <title>PDF</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#file"></use></svg></span></span> <a href="https://transport.ec.europa.eu/document/download/d7b5dd33-4083-4faa-8132-b6dc8b3a1c07_en?filename=2004_261_national_enforcement_bodies-2024-01-30.pdf" target="_blank" class="language" title="English">en</a>.</p><a id="ex-circumstances-delayed" name="ex-circumstances-delayed"></a><h2>Circostanze eccezionali - ritardo</h2> <p>Circostanze eccezionali possono comportate la cancellazione o il ritardo all'arrivo alla destinazione finale. Esempi di eventi considerati eccezionali sono: <strong>decisioni relative alla gestione del traffico aereo</strong>, <strong>instabilità politica</strong>, <strong>condizioni meteorologiche avverse</strong> e <strong>rischi per la sicurezza</strong>.</p> <p>Tra le situazioni che <strong>non sono considerate</strong> circostanze eccezionali figurano:</p> <ul> <li>la maggior parte dei <strong>problemi tecnici</strong> che emergono durante la manutenzione del velivolo o sono causati da scarsa manutenzione</li> <li>l'urto di una scaletta mobile d'imbarco contro un aeromobile</li> <li>scioperi del personale del vettore aereo (sciopero interno).</li> </ul> <p>Qualsiasi <strong>sciopero esterno al vettore aereo</strong> che incide sul funzionamento della compagnia aerea potrebbe essere considerato una circostanza straordinaria. Tuttavia, per essere esonerata dal pagamento del risarcimento, <strong>la compagnia aerea deve provare</strong>: i) che esiste un legame tra le circostanze eccezionali e il ritardo o la cancellazione del volo e ii) che il ritardo o la cancellazione non si sarebbero comunque potuti evitare anche se fossero state adottate tutte le ragionevoli misure.</p> <p>Se la compagnia aerea non fornisce una spiegazione plausibile, hai la possibilità di contattare per ulteriore assistenza l'<span class="nolink">autorità nazionale <span class="label-end"><span>competente</span><svg focusable="false" class="wider" aria-label="PDF"> <title>PDF</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#file"></use></svg></span></span> <a href="https://transport.ec.europa.eu/document/download/d7b5dd33-4083-4faa-8132-b6dc8b3a1c07_en?filename=2004_261_national_enforcement_bodies-2024-01-30.pdf" target="_blank" class="language" title="English">en</a>.</p><a id="next-steps" name="next-steps"></a><h2>Fai valere i tuoi diritti!</h2> <p>Se ritieni che i tuoi diritti non siano stati rispettati, puoi presentare un reclamo in vari modi. <strong>Tuttavia, per prima cosa devi sempre inviare un reclamo alla compagnia aerea</strong>. Inoltre puoi rivolgerti al <a href="https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_it" data-linkid="d1150869-fa5c-4de5-8392-cf361f1e5240" title="Centro europeo dei consumatori">centro europeo dei <span class="label-end"><span>consumatori</span><svg focusable="false" aria-label="Apre un link esterno"> <title>Apre un link esterno</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a> più vicino per ricevere assistenza e consulenza su problemi connessi ai diritti dei viaggiatori aerei.</p><div class="accordion"><h3 class="toggle" role="button" tabindex="0" aria-expanded="false"><span><span>Presenta un reclamo alla compagnia aerea</span></span><svg focusable="false" aria-label="Espandi"> <title>Espandi</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#plus"></use></svg><svg focusable="false" aria-label="Chiudi"> <title>Chiudi</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#minus"></use></svg></h3> <div class="toggle-content"> <p>In primo luogo devi sempre presentare il reclamo compilando il modulo di reclamo fornito dalla compagnia aerea.</p> <div class="warning sr-friendly"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#warning"></use></svg><div> <h4 class="sr-only">Attenzione</h4> <p>Il viaggio di andata e quello di ritorno sono sempre considerati due voli distinti anche se sono stati prenotati insieme. In alcuni casi la compagnia aerea che gestisce il volo (a volte chiamata anche “vettore aereo operativo”) potrebbe essere diversa da quella da cui hai acquistato il biglietto. In caso di difficoltà, è considerata responsabile soltanto la compagnia che gestisce il volo. Se una compagnia aerea noleggia (con un contratto di wet lease) un aeromobile insieme all'equipaggio di un'altra compagnia aerea, la compagnia aerea che noleggia l'aeromobile assume la responsabilità operativa del volo ed è considerata come compagnia aerea operante in base alle norme dell'UE (in particolare il regolamento (CE) n. 261/2004).</p> </div> </div> <div class="accordion"><h3 class="toggle" role="button" tabindex="0" aria-expanded="false"><span><span>Presenta un reclamo alle autorità nazionali competenti</span></span><svg focusable="false" aria-label="Espandi"> <title>Espandi</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#plus"></use></svg><svg focusable="false" aria-label="Chiudi"> <title>Chiudi</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#minus"></use></svg></h3> <div class="toggle-content"> <p>Se non ricevi una risposta dalla compagnia aerea entro due mesi o non ti ritieni soddisfatto della risposta, puoi presentare, entro un lasso di tempo ragionevole, un reclamo all'<span class="nolink">autorità <span class="label-end"><span>nazionale</span><svg focusable="false" class="wider" aria-label="PDF"> <title>PDF</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#file"></use></svg></span></span> <a href="https://transport.ec.europa.eu/document/download/d7b5dd33-4083-4faa-8132-b6dc8b3a1c07_en?filename=2004_261_national_enforcement_bodies-2024-01-30.pdf" target="_blank" class="language" title="English">en</a> competente del paese in cui l'incidente ha avuto luogo. L’autorità nazionale è tenuta a fornire un parere giuridico non vincolante su come procedere con il reclamo.</p> </div></div> <div class="accordion"><h3 class="toggle" role="button" tabindex="0" aria-expanded="false"><span><span>Rivolgiti a un organismo per la risoluzione alternativa delle controversie</span></span><svg focusable="false" aria-label="Espandi"> <title>Espandi</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#plus"></use></svg><svg focusable="false" aria-label="Chiudi"> <title>Chiudi</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#minus"></use></svg></h3> <div class="toggle-content"> <p>Puoi anche cercare di risolvere la controversia ricorrendo a procedure extragiudiziali o rivolgendoti a un <a data-linkid="8f18ff28-46b3-45f0-b191-f967f3603c28" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/out-of-court-procedures/index_en.htm" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/out-of-court-procedures/index_it.htm" title="Organismo per la risoluzione alternativa delle controversie (ADR)">organismo per la risoluzione alternativa delle controversie</a>. Solo i residenti dell'UE possono accedere alle procedure alternative di risoluzione delle controversie.</p> </div></div> <div class="accordion"><h3 class="toggle" role="button" tabindex="0" aria-expanded="false"><span><span>Rivolgiti alla giustizia</span></span><svg focusable="false" aria-label="Espandi"> <title>Espandi</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#plus"></use></svg><svg focusable="false" aria-label="Chiudi"> <title>Chiudi</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#minus"></use></svg></h3> <div class="toggle-content"> <p>Puoi presentare una richiesta di risarcimento ai sensi della normativa dell’UE utilizzando il <a data-linkid="823e158d-f7d1-4e5e-98a3-db1e0d31439d" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/formal-legal-actions/index_en.htm" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/formal-legal-actions/index_it.htm" title="Procedimento europeo per le controversie di modesta entità">procedimento europeo per le controversie di modesta entità</a>. Per i voli operati da una compagnia aerea dell'UE è possibile presentare la domanda nel luogo di arrivo o di partenza. La stessa regola si applica ai voli in coincidenza che sono stati prenotati con un'unica prenotazione ma che possono essere operati da vettori aerei diversi. Puoi anche rivolgerti ai tribunali del paese in cui la compagnia aerea è registrata.</p> <p>Se la compagnia aerea non è registrata in un paese dell'UE, puoi rivolgerti ai tribunali del paese dell'UE di arrivo, di partenza o di scalo. I termini per intentare una causa contro una compagnia aerea in un tribunale nazionale sono definiti dalla normativa di ciascun paese dell'UE.</p> </div></div> <div class="warning sr-friendly"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#warning"></use></svg><div> <h4 class="sr-only">Attenzione</h4> <p>Informazioni importanti per chi presenta una domanda a un’agenzia di reclamo: <a href="https://transport.ec.europa.eu/system/files/2018-12/2017-03-09-information-note-air-passenger-rights-on-claim-agencies_it.pdf" data-linkid="008f4018-0fab-4129-9200-8f62013b3f81" target="_blank">nota <span class="label-end"><span>informativa</span><svg focusable="false" class="wider" aria-label="PDF"> <title>PDF</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#file"></use></svg></span></a> sulla pertinente legislazione dell'UE in materia di protezione dei consumatori, marketing e protezione dei dati applicabile alle attività delle agenzie di reclamo in relazione al regolamento (CE) n. 261/2004 sui diritti dei passeggeri del trasporto aereo.</p> </div> </div> <a id="interactive-content-end" name="interactive-content-end"></a></div></div></div> <div class="article-related ye-faqs"> <h2>FAQ</h2> <ul> <li><a target="_blank" href="https://transport.ec.europa.eu/system/files/2023-10/QA_Israel_and_air_passenger_rights.pdf">Domande e risposte - Assistenza ai passeggeri in caso di interruzioni dei voli causate dal conflitto in Israele</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/faq/index_it.htm">FAQ - Diritti dei passeggeri aerei</a></li> </ul> </div> <div class="article-related eu-legislation"> <h2>Legislazione dell'UE</h2> <ul> <li><a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/TXT/?qid=1476179676680&uri=CELEX:32008R1008" data-linkid="372ba03e-a4e3-488b-bc06-392fe81fa185" title="Regolamento UE recante norme comuni per la prestazione di servizi aerei">Regolamento UE recante norme comuni per la prestazione di servizi <span class="label-end"><span>aerei</span><svg focusable="false" aria-label="Apre un link esterno"> <title>Apre un link esterno</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a></li> <li><a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/TXT/?uri=celex:32002R0889" data-linkid="3ac9d617-bc7d-497a-b44a-6776115e7aed" title="Regolamento UE sulla responsabilità del vettore aereo con riferimento al trasporto dei passeggeri e dei loro bagagli">Regolamento UE sulla responsabilità del vettore aereo con riferimento al trasporto dei passeggeri e dei loro <span class="label-end"><span>bagagli</span><svg focusable="false" aria-label="Apre un link esterno"> <title>Apre un link esterno</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a></li> <li><a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/TXT/?qid=1476179175834&uri=CELEX:32004R0261" data-linkid="92cce679-02d7-4b8e-9f9d-095bf9571451" title="Regolamento UE sui diritti dei passeggeri del trasporto aereo">Regolamento UE sui diritti dei passeggeri del trasporto <span class="label-end"><span>aereo</span><svg focusable="false" aria-label="Apre un link esterno"> <title>Apre un link esterno</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a></li> <li><a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/TXT/?uri=CELEX:52016XC0615(01)" data-linkid="2c59acd8-332b-4fc4-83e7-1946b095c459" title="Orientamenti interpretativi della Commissione europea sui diritti dei passeggeri aerei">Orientamenti interpretativi della Commissione europea sui diritti dei passeggeri <span class="label-end"><span>aerei</span><svg focusable="false" aria-label="Apre un link esterno"> <title>Apre un link esterno</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a></li> <li><a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/TXT/HTML/?uri=OJ:C_202405992" data-linkid="1c581cec-16aa-4bc0-8af6-ec5da935a4ff" title="null"><span class="label-end"><span>null</span><svg focusable="false" aria-label="Apre un link esterno"> <title>Apre un link esterno</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a></li> </ul> </div> <div class="article-related"> <h2>Hai bisogno di maggiori informazioni sulle norme vigenti in un determinato paese?</h2><a class="button ext" target="_blank" href="https://transport.ec.europa.eu/document/download/d7b5dd33-4083-4faa-8132-b6dc8b3a1c07">Consulta le amministrazioni nazionali<span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a></div>  <div class="article-related"> <h2>Hai bisogno di aiuto?</h2> <p>Contatta i servizi di assistenza specializzati</p><button id="advice-button" class="standard arrow toggle">Ottieni assistenza e consulenza<span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></span></button><div id="advice-content" class="toggle-content"> <div data-service-name="passenger_rights_air" class="help-advice"><a data-linkid="null" href="https://transport.ec.europa.eu/transport-themes/passenger-rights/air/enquiry-form-air-passengers_it" title="Domande sui diritti dei passeggeri aerei / su come presentare un reclamo?">Domande sui diritti dei passeggeri aerei / su come presentare un reclamo?</a></div> <div data-service-name="country's European consumer centre" class="help-advice"> <p> <a href="https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_it">Chiedi aiuto o consulenza al centro europeo dei consumatori del tuo paese</a> </p> </div> <div data-service-name="ASF"> <p>Puoi anche utilizzare il <strong><a data-linkid="99515abc-5143-4601-834f-d58adec3d203" href="https://asf.youreurope.europa.eu/?lang=it" title="strumento di reperimento di servizi di assistenza">servizio di assistenza</a></strong> per trovare l'aiuto giusto per te.</p> </div> </div> </div> <div id="last-checked"><span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#calendar"></use></svg>Ultima verifica: 25/11/2024</span></div> </div> </div> <div id="share-page"> <div>Condividi questa pagina</div> <ul> <li><a href="https://www.facebook.com/share.php?u=https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_it.htm" title="Condividi su Facebook" target="_blank" rel="nofollow" id="sh-facebook"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#facebook"></use></svg><span>Facebook</span></a></li> <li><a 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focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#email"></use></svg><span>e-mail</span></a></li> </ul> </div> </main> <footer id="footer-content" class="ye_footerpage"> <section id="feedback-bar"> <div class="container"><button id="feedback" class="standard arrow toggle">Feedback sulla qualità<span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></span></button><form id="feedback-form" class="toggle-content" method="post" name="fm" action="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_it.htm" autocomplete="off" novalidate><input autocomplete="false" name="hidden" type="text" style="display:none;"><input type="hidden" name="section" id="section" value="/citizens/travel/passenger-rights/air/"><p class="success">Grazie per il tuo contributo. Se desidera fornirci maggiori dettagli, La preghiamo di compilare il <a href="https://foq.youreurope.europa.eu/info-service-ft/survey-long?lang=it" target="_blank">questionario</a>. Ci vorrà solo un paio di minuti.</p> <p class="error">A causa di problemi tecnici, il tuo feedback non è stato inviato. 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