Conditions générales de vente

<!DOCTYPE html>      <html xml:lang="fr-FR" lang="fr-FR" prefix="og:http://ogp.me/ns#">  <head> <meta charset="utf-8"/> <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge"/> <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8"/> <meta http-equiv="Access-Control-Allow-Origin"/> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0, minimum-scale=0.2, maximum-scale=5.0, user-scalable=yes"/> <meta name="description" content="Retrouvez l'ensemble des conditions générales de vente de HUAWEI France, y compris son applicabilité, prix et paiement, droit de rétractation, offres et cadeaux et plus encore."/> <meta name="keywords" content="Conditions générales de vente huawei, huawei vente, boutique huawei"/> <meta name="GENERATOR" content=" 8.00.7601.19003"/> <meta name="robots" content="index,follow"/> <title>Conditions générales de vente | HUAWEI France</title> <link rel="canonical" href="https://consumer.huawei.com/fr/shop/sales-policy/"/> <script type="text/javascript">window.pageLoadStart = new Date().getTime();</script> <link rel="shortcut icon" href="/content/dam/huawei-cbg-site/common/huawei-logo.png" type="image/png"/> <link rel="icon" href="/content/dam/huawei-cbg-site/common/huawei-logo.png" type="image/png"/> <link rel="bookmark" href="/content/dam/huawei-cbg-site/common/huawei-logo.png" type="image/png"/> <link rel="stylesheet" href="/etc/designs/huawei-cbg-site/clientlib-campaign-v4/public-v4.min.933bfd4cdba04f744f896d4e609c01f7.css" type="text/css"> <link rel="stylesheet" href="/etc/designs/huawei-cbg-site/clientlib-campaign-v4/common-v4-nav-v2.min.52a7bc3ae89b8570c197f16193cda3d8.css" type="text/css"> <link rel="stylesheet" href="/etc/designs/huawei-cbg-site/clientlib-mkt/v5/common-header-v5.min.9df9f2985dfd1279e42f700288abae8d.css" type="text/css"> <script type="text/javascript"> function getEncCookie(name){ var arr,reg=new RegExp("(^| )"+name+"=([^;]*)(;|$)"); if(arr=document.cookie.match(reg)) return unescape(arr[2]); else return null; } // data layer javascript window.digitalData={"page":{"pageInfo":{"appNum":"A44923034","siteCode":"fr","staticResHost":"//consumer-res.huawei.com","isProd":false,"serviceGatewayPath":"https://sgw-de.c.huawei.com/forward","gaiaPath":"//r.huaweistatic.com","ccpcApiKey":"DE","siteName":"France (FR)","siteCodeForAPI":"fr","language":"fr_fr","pageName":"cbg:fr:shop:sales-policy","uri":"/fr/shop/sales-policy/","site":"cbg","countryCode":"FR","siteCode2":"fr","isProductMiniSitePage":false,"knowledgeHost":"//consumer-tkb.huawei.com","isProductDetailPage":false,"publishedHost":"https://consumer.huawei.com","siteCurrency":"\u20ac"},"category":{"pageType":"shop","subCategory1":"sales-policy","primaryCategory":"shop"}},"event":[]}; window.digitalData.page.pageInfo.currentHost = location.host; window.encUser = getEncCookie("data_layer_enc"); // is the site Arabic site window.isArabicSite = false; // map type window.customMapType = "gaia"; </script> <script type="text/javascript" src="/etc/designs/huawei-cbg-site/statics/jquery/jquery.min.js"></script> <script type="text/javascript"> var service_sessionuuid_support = "base/basecommonService/sessionuuid"; var SITE_CODE = window.digitalData.page.pageInfo.siteCodeForAPI || window.digitalData.page.pageInfo.siteCode; var APP_NUM = window.digitalData.page.pageInfo.appNum; var site_language = window.digitalData.page.pageInfo.language; var countryCode = window.digitalData.page.pageInfo.countryCode; var allowHA = false; </script>  <script type="text/javascript"> (function () { window.isHealthWebView = function() { return window.JsInteraction && typeof window.JsInteraction.isFromHuaweiHealth === 'function' && window.JsInteraction.isFromHuaweiHealth(); } // 页面头尾隐藏样式 const appWebViewStyle = ` .huawei-v4 #header-v4, .huawei-v4 #second-navigation-v4, .huawei-v4 #header-placeholder, .huawei-v4 #robotIcon, .huawei-v4 #cookie-information-template-wrapper, .huawei-v4 .huawei-convergent-cookie, .huawei-v4 .optanon-alert-box-wrapper, .huawei-v4 .nps-survey, .huawei-v4 .hwv3-animate-box, .huawei-v4 .huawei-bootom-cookie, .huawei-v4 .v4.n09-footer .container div:not(.policy-text), .huawei-v4.nav-hidden .huawei-ie-tips { display: none !important; }`; function addCssByStyle(cssString) { const style = document.createElement("style"); style.setAttribute("type", "text/css"); const cssText = document.createTextNode(cssString); style.appendChild(cssText); const heads = document.getElementsByTagName("head"); if (heads.length) { heads[0].appendChild(style); } else { document.documentElement.appendChild(style); } } /** * 判断当前页面是否为服务页面及智慧生活(window.hilink) 或者 MHW-APP(integrationJsInterface)嵌入 * * @returns {*|boolean} */ function isSupportPageInAppView() { return window.digitalData && window.digitalData.page.category.pageType == 'support' && (window.hilink || window.integrationJsInterface || window.integrationJsInterfaceWebview || window.hicareJsInterface); } function isEcommerceSite() { const siteCode = window.digitalData ? window.digitalData.page.pageInfo.siteCode2 : ''; const ecommerceSiteCodeList = ['uk', 'fr', 'de', 'es', 'it', 'nl','ro', 'pt', 'pl', 'cz', 'tr', 'my', 'sa', 'ae', 'th', 'jp', 'pe', 'mx', 'cl', 'co', 'za', 'ru', 'ph']; return ecommerceSiteCodeList.indexOf(siteCode) > -1; } // 在运动健康/智慧生活服务页面webView中，隐藏页面头尾 if ((isHealthWebView() && isEcommerceSite()) || isSupportPageInAppView()) { addCssByStyle(appWebViewStyle); } })(); </script> <script type="text/javascript"> window.dataLayer = window.dataLayer || []; function getChapter1(){ var pageType = window.digitalData.page.category.pageType; pageType = pageType.split("_")[0]; var chapter1 = ""; switch(pageType){ case "homepage": chapter1 = "Home";break; case "support": chapter1 = "support";break; case "product-detail": chapter1 = "Mkt products";break; case "product-listing": chapter1 = "Mkt products";break; default: chapter1 = window.digitalData.page.category.primaryCategory; } return chapter1; } function getChapter2(){ var pageType = window.digitalData.page.category.pageType; pageType = pageType.split("_")[0]; var chapter2 = window.digitalData.page.category.subCategory1; if(pageType == "product-detail" || pageType == "product-listing"){ chapter2 = window.digitalData.page.category.primaryCategory; } return chapter2; } function getChapter3(){ var chapter3 = window.digitalData.page.category.subCategory2; var pageType = window.digitalData.page.category.pageType; pageType = pageType.split("_")[0]; if(pageType == "product-detail"){ chapter3 = window.digitalData.page.category.subCategory1; } return chapter3; } function getPageName(){ var pageName = ""; var pathArr = location.pathname.split("/"); for(var index = pathArr.length - 1; index > 0; index --){ if(pathArr[index] != ""){ pageName = pathArr[index]; if(pageName.indexOf(".html") != -1){ pageName = pageName.split(".")[0]; } break; } } return pageName; } /* * * 判断是否APP内嵌，设置siteId * */ function getMktDmpaSiteId(){ var dmpa_siteId = ""; if(window.integrationJsInterface ||window.integrationJsInterfaceWebview){ dmpa_siteId = "HuaweiStore-app"; }else{ dmpa_siteId = $(window).width() < 1199.98?"HuaweiStore-wap":"HuaweiStore-web"; } return dmpa_siteId; } var DMPA_SCRIPT_BASEURL = ""; var dmpa_init_mkt_dmpa_params = { "siteId": getMktDmpaSiteId(), "IP":null , "userId": null, "sessionId": null , "country" : digitalData.page.pageInfo?digitalData.page.pageInfo.siteCode2:"", "siteLanguage": digitalData.page.pageInfo.language?digitalData.page.pageInfo.language.replace("_","-"):"", "siteName": digitalData.page.pageInfo?digitalData.page.pageInfo.siteCode2:"" } /* * * * 设置dmpa5公共参数 * * */ function initMktDmpa5(){ if(typeof dmpa5 === 'undefined' || document.readyState !=='complete'){ return; } //查询用户ID try{ //获取uum的API var uumApi = mktConfig.uumApi; if(uumApi != null && uumApi != ""){ var uumHost = uumApi.substring(0, uumApi.search("/users")); //tokenApi var tokenApiUrl = uumHost + "/gateway/csrfToken?_=" + Date.now(); //若用户已经登录，则调用UUM接口查询用户信息 $.ajax({ type:"GET", url: uumApi+"/v1/login/info", dataType:"json", xhrFields:{withCredentials:true} }).always(function(result){ if(result && result.resultCode == 0){ dmpa_init_mkt_dmpa_params.userId = result.data.userId; } //设置sessionId $.ajax({ type: "get", url: tokenApiUrl, xhrFields: { withCredentials: true }, crossDomain: true }).always(function(result){ if(result && result.resultCode == 0){ dmpa_init_mkt_dmpa_params.sessionId = result.data; } setMktDmpaParams(dmpa_init_mkt_dmpa_params); }); }) }else{ dmpa_init_mkt_dmpa_params.userId = ''; //会话中心未配置 setMktDmpaParams(dmpa_init_mkt_dmpa_params); } }catch(e){ } } function setMktDmpaParams(dmpaParams){ if(typeof dmpa5 === 'undefined'){ return; } dmpa5('set', dmpaParams); //公共参数初始化 dmpa5('setTrackerUrl',DMPA_SCRIPT_BASEURL+"/"); dmpa5('setAutoSendPV',false);//禁止自动发送 pv dmpa5('setDMPAVersion', 5); // 设置DMPA版本 dmpa5('setAutoSendPP',false);//禁止自动发送 pp dmpa5('setAutoLinkTracking',false);//禁止自动发送 link //设置dmpa参数后发送一次pv trackMktDmpaPV(); } /** * 设置dmpa的访客userId */ function buildMktDmpaUserId(){ var userId = 'xxxxxxxx-xxxx-4xxx-yxxx-xxxxxxxx'.replace(/[xy]/g, function(c) { var r = Math.random() * 16 | 0, v = c == 'x' ? r : (r & 0x3 | 0x8); return v.toString(16); }); if(typeof $.cookie === 'function'){ var site_name = window.site || window.siteCode || ''; } return userId; } /** * 发送dmpa的pv，适用于mkt/服务/活动 * */ function trackMktDmpaPV(){ // 判断是否为 App Webview var isAppWebview = window.integrationJsInterface || window.integrationJsInterfaceWebview; var referrerUrl = ''; if (document.referrer.length > 0) { referrerUrl = document.referrer;} try { if (referrerUrl.length == 0 && opener.location.href.length > 0) { referrerUrl = opener.location.href; } } catch (e) {} var pvData = { "title": $("title").text() || null, "location": location.origin + location.pathname || null, "uri": digitalData.page.pageInfo.uri || null , "referrerUrl": referrerUrl || null, "trackSource": null, "trackMedium": null, "trackCampaign": null, "trackContent": null, "trackTerm": null, "pageLoadDelay": null, "pageHierarchy": null, "subModuleName": getMktDmpaSubModuleName() } // PDP页增加跟踪需要的额外参数 if (digitalData.page.pageInfo.isProductDetailPage && digitalData.product && digitalData.product.productInfo) { pvData["additionalProperty"] = JSON.stringify({ "product_name": digitalData.product.productInfo.marketingName, "page_view": "PDP" }); } if (!isAppWebview) { dmpa5("trackPageView", pvData); } } /** * 获取子模块名称 */ function getMktDmpaSubModuleName(){ var url = location.href; var moduleName = ""; if(url.indexOf("/support/") != -1){ moduleName = "Support"; }else if(url.indexOf("/community/") != -1){ moduleName = "Community"; }else if(url.indexOf("/promo/") != -1 || url.indexOf("/offer/") != -1 ){ //活动以及促销组件 moduleName = "Activity"; }else if(url.indexOf("/shop/") != -1 || url.indexOf("/buy/") != -1){ moduleName = "eCommerce"; }else{ moduleName = "Marketing"; } return moduleName; } </script> <script> var siteCode = window.digitalData ? window.digitalData.page.pageInfo.siteCode2 : ''; var pageCategory = window.digitalData ? window.digitalData.page.category.pageType: ''; var countryCode = window.digitalData ? window.digitalData.page.pageInfo.countryCode: ''; var language = window.digitalData ? window.digitalData.page.pageInfo.language: ''; var siteName = window.digitalData ? window.digitalData.page.pageInfo.siteName:''; var pageProductInfo = window.digitalData.product ? window.digitalData.product.productInfo:''; function dateFormat(fmt) { var d = new Date(); var local = d.getTime(); var offset = d.getTimezoneOffset() * 60000; var localUtc = new Date().getTimezoneOffset() / 60; var utcTime; if (localUtc > 0) { utcTime = local - offset; } else { utcTime = local + offset; } var CNTime = utcTime + 3600000 * 8; var nd = new Date(CNTime); var o = { "M+": nd.getMonth() + 1, "d+": nd.getDate(), "H+": nd.getHours(), "m+": nd.getMinutes(), "s+": nd.getSeconds(), "q+": Math.floor((nd.getMonth() + 3) / 3), "S": nd.getMilliseconds() }; if (/(y+)/.test(fmt)) fmt = fmt.replace(RegExp.$1, (nd.getFullYear() + "").substr(4 - RegExp.$1.length)); for (var k in o) if (new RegExp("(" + k + ")").test(fmt)) fmt = fmt.replace(RegExp.$1, (RegExp.$1.length == 1) ? (o[k]) : (("00" + o[k]).substr(("" + o[k]).length))); return fmt; } // hitTimeStamp : YYYYMMDD_hh:mm:ss 时区是(GMT+08:00) China Time，就是GA全球视图的时区 window.dataLayer.push({ userId: "", sessionId: "", firstSourceMedium:"", lastSourceMedium:"", accountStatus: "", loginStatus: "", hitTimeStamp: dateFormat("yyyy-MM-dd_HH:mm:ss"), pageCategory: pageCategory, siteCountryCode: countryCode, siteLanguage: language, siteCountryName: siteName, "productMktName":pageProductInfo&&pageProductInfo.marketingName||'', "productCategory":pageProductInfo&&pageProductInfo.category||'', "userCategory":"" }); if(pageCategory == 'search') { var reg = new RegExp("(^|&)keyword=([^&]*)(&|$)"); var val = window.location.search.substr(1).match(reg); if(val!=null&&val[2]) { var searchKeyword=decodeURIComponent(val[2]) window.dataLayer.push({ cat55: "product", kw55: searchKeyword, siteSearchResults: "" }); } ; } </script> <script type="text/javascript"> /** * 获取url中的参数 */ function getUrlParam(name) { var reg = new RegExp("(^|&)" + name + "=([^&]*)(&|$)"); //构造一个含有目标参数的正则表达式对象 var r = window.location.search.substr(1).match(reg); //匹配目标参数 if (r != null) { return decodeURIComponent(r[2]); } return null; //返回参数值 } </script> <script type="text/javascript" charset="UTF-8"> /* * thirdPartyFlag：是否第三方平台调用(pMall，ISRP)，url检索到‘integrateMode=iframe’说明第三方平台使用，需隐藏cookie-information && onetrust * 存在window.integrationJsInterface说明为app webview嵌入模式 */ var thirdPartyPathName = null; if (parent !== window) { try { thirdPartyPathName = top.location.href; }catch (e) { thirdPartyPathName = window.location.href; } }else{ thirdPartyPathName = window.location.href; } var thirdPartyFlag = thirdPartyPathName.indexOf("integrateMode\=iframe") != -1; if (window.integrationJsInterface || window.integrationJsInterfaceWebview || thirdPartyFlag) { var appmaxTime = 5000; var isAppStore = setInterval(function () { try { var $cookieInfoWrapper = $('#cookie-information-template-wrapper'); if ($(".optanon-alert-box-wrapper").length > 0 || $("#onetrust-consent-sdk").length > 0 || $cookieInfoWrapper.length > 0) { $(".optanon-alert-box-wrapper,#onetrust-consent-sdk").remove(); $cookieInfoWrapper.remove(); clearInterval(isAppStore); } } catch (e) { } if (appmaxTime-- < 1) { clearInterval(isAppStore); } }, 20); } </script> <script type="text/plain" class="analysis-cookie optanon-category-2"> (function(w,d,s,l,i){ w[l]=w[l]||[]; w[l].push({'gtm.start':new Date().getTime(),event:'gtm.js'}); var f=d.getElementsByTagName(s)[0], j=d.createElement(s), dl=l!='dataLayer'?'&l='+l:''; j.async=true;j.src='https://www.googletagmanager.com/gtm.js?id='+i+dl;f.parentNode.insertBefore(j,f); })(window,document,'script','dataLayer','GTM-MBP7H56'); </script> <script type="text/javascript"> window.cookieInformationCustomConfig = { acceptFrequency: 180, declineFrequency: 14 }; </script> <script id="CookieConsent" src="https://policy.app.cookieinformation.com/uc.js" data-culture="FR" cs-id="47833" type="text/javascript" data-gcm-version="2.0"></script> <script type="text/javascript"> // 添加监听cookie配置变更的事件 window.addEventListener('CookieInformationConsentGiven', function () { var enableStatCookie = window.CookieInformation.getConsentGivenFor('cookie_cat_statistic'); if (enableStatCookie) { activeCookieScripts('optanon-category-2'); } }, false); </script> <script type="text/javascript"> var enableExternalLinkPopup = Boolean(true); var externalLinkWhitelist = "[\x22huawei.com\x22,\x22h5hosting\u002Ddrcn.dbankcdn.cn\x22,\x22vmall.com\x22,\x22dpd.pt\x22,\x22cn.biosenseclinic.com\x22,\x22contentcenter\u002Ddrcn.dbankcdn.com\x22,\x22css\u002Dcomplain\u002Ddrcn.platform.dbankcloud.cn\x22,\x22fancourier.ro\x22]" != '' ? 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JSON.parse("false") : true; // 价格货币展示：from显示与否 var showFrom = Boolean(true); // 价格货币展示：from文本位置 var putFromFront = Boolean(true); // 价格货币展示：千位分隔符 var thousandSeparator = " "; // 价格货币展示：小数点 var decimalPoint = ","; // 价格货币展示：是否显示小数 var showDecimal = Boolean(true); var showIntegerDecimal = Boolean(true); // 价格货币展示：是否空格隔开 var showCurrencySpace = Boolean(true); // 时区 var ecTimezone = "+01"; // vmall登出接口 var vmallLogoutAPI = ""; // vmall需登录图片，用来拉起登录 var vmallLoginImgUrl = ""; // RRP var enableRRP = Boolean(true); var RRPText = ""; if (enableRRP) { RRPText = "PVC**"; } var enableScribes = Boolean(false); var rrpTips = "**Le PVC est le prix de vente conseillé que Huawei, en tant que fabricant du produit, communique à ses distributeurs. Il s’agit d’un prix indicatif de vente qui est fourni ici à titre de comparaison."; var enableShowSave = Boolean(true); var saveText = "\u002D"; // trade in开关（目前只针对PLP页，其他由中台控制） var enableTradeIn = Boolean(true); // 开启分期显示配置 var enableInstallmentCfg = Boolean(false); // 显示免息文本 var enableInterestFree = Boolean(false); // 免息文本 var interestFreeText = ""; // 分期左文本 var insatallmentLeftText = ""; // 分期右文本 var insatallmentRightText = ""; // 分期显示格式 var installmentDispType = "numberAndAmount"; // APP DMPA开关 var enableAppDmpa = Boolean(false); // 运动健康内强制登录开关 var enableUnitedLoginForHealth = Boolean(false); </script> <input id="is-edit-mode" type="hidden" value="false"/> <div hidden id="ecommerce-config-value"> <div hidden id="ec-all-urls"> <input id="ec-url-cartLink" type="hidden" value="/content/huawei-cbg-site/fr/shop/cart"/> <input id="ec-url-orderListLink" type="hidden" value="/content/huawei-cbg-site/fr/account?type=order"/> <input id="ec-url-accountLink" type="hidden" value="/content/huawei-cbg-site/fr/account"/> <input id="ec-url-goShopping" type="hidden" value="/content/huawei-cbg-site/fr/phones"/> <input id="ec-url-checkoutLink" type="hidden" value="/content/huawei-cbg-site/fr/shop/checkout"/> <input id="ec-url-addedLink" type="hidden" value="/content/huawei-cbg-site/fr/shop/cart/addcart"/> <input id="ec-url-productOptionPageLink" type="hidden" value="/content/huawei-cbg-site/fr/product/buy"/> <input id="ec-url-paymentLink" type="hidden" value="/content/huawei-cbg-site/fr/shop/checkout/payment"/> <input id="ec-url-addressListPageLink" type="hidden" value="/content/huawei-cbg-site/fr/account?type=address"/> <input id="ec-url-returnLink" type="hidden" value="/content/huawei-cbg-site/fr/shop/return"/> <input id="ec-url-orderDetailLink" type="hidden" value="/content/huawei-cbg-site/fr/shop/order/detail"/> <input id="ec-url-paymentResultLink" type="hidden" value="/content/huawei-cbg-site/fr/shop/checkout/payment/status"/> <input id="ec-url-returnFeedbackLink" type="hidden" value="/content/huawei-cbg-site/fr/shop/return/status"/> <input id="ec-url-viewOrderPageLink" type="hidden" value="/content/huawei-cbg-site/fr/shop/find-your-order"/> <input id="ec-url-loginLink" type="hidden" value="/content/huawei-cbg-site/fr/shop/sign-in"/> <input id="ec-url-returnDetail" type="hidden" value="/content/huawei-cbg-site/fr/shop/return/detail"/> <input id="ec-url-offerPageLink" type="hidden" value="https://consumer.huawei.com/fr/offer/Cofidis/"/> <input id="ec-url-reviewPageLink" type="hidden" value="/content/huawei-cbg-site/fr/shop/review"/> <input id="ec-url-cashierPageLink" type="hidden"/> </div>  <link rel="stylesheet" href="/etc/designs/huawei-cbg-site/clientlib-ecommerce-v4/clientlib-global/css/svg-v4.css"/> <input class="osgi-apiConfig" type="hidden" value="{"appInfo":[{"name":"hwistore","id":"9CE75DB648ADD4E0C1556B805C80D2CA","gatewayType":"sgw"},{"name":"venus-search","id":"EDCF82D77A5AB59706CD5F2163F67427","gatewayType":"sgw"},{"name":"huaweistore-ecommerce","id":"com.huawei.cbgit.huaweistore.ecommerce","gatewayType":"api-gateway"}],"gatewayHost":{"sgw":"https://sgw-de.c.huawei.com","itrinity":"https://itrinity-de.c.huawei.com","api-gateway":"https://apigw-sg.huawei.com/api"}}"/> <script type="text/javascript" src="/etc/designs/huawei-cbg-site/clientlib-ecommerce-v4/clientlib-dependencies.min.61f145900687cb659710e8267394bd55.js"></script> <script type="text/javascript" src="/etc/designs/huawei-cbg-site/clientlib-ecommerce-v4/clientlib-global.min.85538b397478a1251b74c2f1861151b7.js"></script> <link rel="stylesheet" href="/etc/designs/huawei-cbg-site/clientlib-ecommerce-v4/clientlib-dependencies.min.3ae92bd44631c712384d276cea5b7f35.css" type="text/css"> <link rel="stylesheet" href="/etc/designs/huawei-cbg-site/clientlib-ecommerce-v4/clientlib-global.min.32d67c2f9fd1a6c4a246775508cc0401.css" type="text/css"> </div> <input type="hidden" id="offer-page-type" value="default"/> <input type="hidden" id="offer-home-page"/> <input type="hidden" id="aem-run-mode" value="prod"/> </head> <body class="huawei-v4 huawei-fr page-name-sales-policy huawei-v4-ecommerce "> <style> .header-tag-title.seo{ position:absolute; display: block; height: 0; width: 0; overflow: hidden; z-index: -1; } </style> <h1 class="header-tag-title seo">Conditions générales de vente</h1> <script type="text/plain" class="gtm-ga-ecommerce optanon-category-2"> //非管控区域 -GTM -ec var returnUrl = decodeURIComponent(window.location.search);//判断是否为支付结果页 var hasResult = returnUrl.indexOf('result');// 获取result参数开始位置，并对获取的位置增加字符串”result“，7个字符 // 是接口返回数据有result对象返回时 if (hasResult > -1) { var substringStart = parseInt(returnUrl.indexOf('result') + 7);// 支付结果页，重新查询购物车 var paymentResult = JSON.parse( decodeURIComponent(returnUrl.substring(parseInt(returnUrl.indexOf('result') + 7) ) ) );// 解析返回URL内容 //支付成功且存在orderCode if(paymentResult.resultCode == 0 && paymentResult.data.orderCode && paymentResult.data.isPaySuccess){ var gtm_orderCode = paymentResult.data.orderCode; //匿名化orderCode var hide_orderCode = gtm_orderCode.slice(0,4) + "****" + gtm_orderCode.slice(8, gtm_orderCode.length) ; var gtm_totalFee = paymentResult.data.totalFee; var gtm_productIdMap = paymentResult.data.productIdMap; var gtm_siteCode = window.digitalData ? window.digitalData.page.pageInfo.siteCode2 : ''; var gtm_data = { orderCode: gtm_orderCode, siteCode:gtm_siteCode.toUpperCase(), }; //获取存储数据中的产品信息 //copy电商订单产品信息到sessionstorage中，防止电商产品信息被清除 var gtm_guest_infoobj = ""; if(localStorage.gtm_guest_infoobj){ gtm_guest_infoobj = JSON.parse(localStorage.gtm_guest_infoobj); sessionStorage.gtm_cps_infoobj = localStorage.gtm_guest_infoobj; } //获取token var gtm_com = apiHost.search('/eCommerce'); var gtm_host = apiHost.substring(0, gtm_com); var getTokenUrl = gtm_host + '/gateway/csrfToken?_=' + Date.now(); $.ajax({ type : "get", url : getTokenUrl, xhrFields : { withCredentials: true }, crossDomain : true, success : function(response) { var gtm_tCsrfToken= response.data;//接口gateway/csrfToken //Token成功后查询一次订单 $.ajax({ url : apiHost + ( apiHost.indexOf("eCommerce") != -1 ? "queryUserOrderDetail" : ecommerce_baseurl.queryUserOrderDetail ) , type : "post", cache : false, data : JSON.stringify(gtm_data), dataType : "json", traditional : true, //防止深度序列化 xhrFields : {withCredentials: true,}, headers : {"tCsrfToken": gtm_tCsrfToken,}, //接口gateway/csrfToken/js crossDomain : true, contentType : "application/json", success: function(response) { if(response.resultCode==0){ var gtm_orderDetails = response.data.orderDetails;//订单详情 var gtm_orderDetailInfo = gtm_orderDetails.orderDetailInfo;//详情产品数据 var gtm_shipping = gtm_orderDetails.orderDeliveryAddress.isSelfPickup ? "pickup" : "home-delivery";//物流方式 /*** GTM-GA埋码监控数据push */ var pushDataMode = { paymentOption : gtm_orderDetailInfo.paymentMethod, currencyCode : ecCurrencyCode, id : hide_orderCode, affiliation : response.data.shop.name, revenue : gtm_orderDetailInfo.cashPay, tax : gtm_orderDetailInfo.taxAmount, shipping : gtm_shipping, coupon : gtm_orderDetailInfo.couponCode, products : (gtm_orderDetailInfo.productList && gtm_orderDetailInfo.productList.length > 0) ? getGTMProducts(gtm_orderDetailInfo,true,gtm_productIdMap) : [], } payResultDataLayerPush(pushDataMode); /*** 支付订单成功DMPA数据上报 */ if (enableDmpa && window.dmpa ) { var ecData = [{ orderId : response.data.orderDetails.orderDetailInfo.orderCode, //orderId:订单id orderType : response.data.orderDetails.orderDetailInfo.orderType, //orderType:订单类型 paymentDate : response.data.orderDetails.orderDetailInfo.paymentTime, // paymentDate:成功支付时间 paymentStatus : response.data.orderDetails.orderDetailInfo.paymentStatus, //paymentStatus:支付状态 location : window.location.href, //location:当前页面链接 }]; window.dmpa('trackECommerce', 'paidSuccess', ecData); } } else {//接口返回错误 if(gtm_guest_infoobj){//localstorage里面有数据 //GTM埋码监控数据push var pushDataMode = { paymentOption : gtm_guest_infoobj.payMethod || "", currencyCode : ecCurrencyCode || "", id : hide_orderCode, affiliation : gtm_guest_infoobj.affiliation || "", revenue : gtm_totalFee, tax : gtm_guest_infoobj.totalTaxAmount || "", shipping : gtm_guest_infoobj.shippingType || "", coupon : gtm_guest_infoobj.couponCode || "", products : gtm_guest_infoobj.products || "", } payResultDataLayerPush(pushDataMode); }else{//localstorage无数据 //GTM埋码监控数据push var pushDataMode = { currencyCode : ecCurrencyCode || "", id : hide_orderCode, revenue : gtm_totalFee, products : getGTMProducts(null,false,gtm_productIdMap) || [], } payResultDataLayerPush(pushDataMode); /*** 支付订单成功DMPA数据上报*/ if (enableDmpa && window.dmpa ) { var ecData = [{ orderId: gtm_orderCode, //orderId:订单id orderType: "", //orderType:订单类型 paymentDate: "", // paymentDate:成功支付时间 paymentStatus:"", //paymentStatus:支付状态 location: window.location.href, //location:当前页面链接 }]; window.dmpa('trackECommerce', 'paidSuccess', ecData); } } }//success: resultCode!=0; //清空localstorage localStorage.gtm_guest_infoobj = ""; }, //success error:function(){ if(gtm_guest_infoobj){//localstorage里面有数据 var pushDataMode = { paymentOption : gtm_guest_infoobj.payMethod || "", currencyCode : ecCurrencyCode || "", id : hide_orderCode, affiliation : gtm_guest_infoobj.affiliation || "", revenue : gtm_totalFee, tax : gtm_guest_infoobj.totalTaxAmount || "", shipping : gtm_guest_infoobj.shippingType || "", coupon : gtm_guest_infoobj.couponCode || "", products : gtm_guest_infoobj.products || "", } payResultDataLayerPush(pushDataMode); } else {//localstorage无数据 var pushDataMode = { currencyCode : ecCurrencyCode || "", id : hide_orderCode, revenue : gtm_totalFee, products : getGTMProducts(null,false,gtm_productIdMap) || [], } payResultDataLayerPush(pushDataMode); /*** 支付订单成功DMPA数据上报*/ if (enableDmpa && window.dmpa ) { var ecData = [{ orderId: gtm_orderCode, //orderId:订单id orderType: "", //orderType:订单类型 paymentDate: "", // paymentDate:成功支付时间 paymentStatus:"", //paymentStatus:支付状态 location: window.location.href, //location:当前页面链接 }]; window.dmpa('trackECommerce', 'paidSuccess', ecData); } //清空localstorage localStorage.gtm_guest_infoobj=""; } } });//end ajax:queryUserOrderDetail } });//end ajax:csrfToken }//end 支付成功且存在orderCode }//end hasResult // 获取gtm-GA 上报的主产品数据 var getGTMProducts = function(gtm_orderDetailInfo, type, gtm_productIdMap){ var gtm_allProducts = []; if(gtm_orderDetailInfo.productList.length > 0 && type){// 有订单数据 $.each(gtm_orderDetailInfo.productList,function(m,_orderPrd){ var gtm_mainPruducts={//主商品 'id': _orderPrd.productId ? _orderPrd.productId.toString() : "", 'name': _orderPrd.name || "", 'category': ecCom.getCategoryByPID(_orderPrd.productId) || "", 'price': _orderPrd.orderPrice || "", 'quantity': _orderPrd.quantity || "", 'brand': 'Huawei', 'variant': _orderPrd.name || "", 'coupon': gtm_orderDetailInfo.couponCode || "", 'bundle': 'mainSku', 'color': (_orderPrd.gbomAttrList && _orderPrd.gbomAttrList.length > 0) ? _orderPrd.gbomAttrList[0].attrValue : "", 'memory': "", 'processor': "", 'version': "", } var gtm_subPruductsArr = []; //附属商品:bundle if(_orderPrd.subOrderProductInfos && _orderPrd.subOrderProductInfos.length > 0){ gtm_subPruductsArr = getGTM_subProducts(_orderPrd.subOrderProductInfos,'bundle', gtm_subPruductsArr,gtm_orderDetailInfo); } // gift if(_orderPrd.prdGiftList && _orderPrd.prdGiftList.length > 0){ gtm_subPruductsArr = getGTM_subProducts(_orderPrd.prdGiftList,'gift', gtm_subPruductsArr,gtm_orderDetailInfo); } // service if(_orderPrd.extendLists && _orderPrd.extendLists.length > 0){ gtm_subPruductsArr = getGTM_subProducts(_orderPrd.extendLists,'service', gtm_subPruductsArr,gtm_orderDetailInfo); } //gtm_mainPruducts.bundle = gtm_subPruductsArr; // 附属与主商品上下级放在bundle gtm_allProducts.push(gtm_mainPruducts); gtm_allProducts = gtm_allProducts.concat(gtm_subPruductsArr); //附属与主商品平级 -- 数据过多时，GA会自动由get转Post发送 }) }else{// 无订单数据 for(var key in gtm_productIdMap){ var gtm_mainPruducts={ 'id': key || "", 'name': '', 'category': '', 'price': '', 'quantity': '', 'brand': 'Huawei', 'variant': '', 'coupon': "", 'bundle': 'mainSku', 'color' : "", 'memory': "", 'processor' : "", 'version' : "", } gtm_allProducts.push(gtm_mainPruducts); } } return gtm_allProducts; } // 获取gtm-GA 上报的附属商品数据 var getGTM_subProducts = function(subProcuds,type,gtm_subPruductsArr,gtm_orderDetailInfo){ var res_subPruductsArr = gtm_subPruductsArr || []; $.each(subProcuds,function(b,_subItem){ var _subItemObj={ 'id': type == 'service' ? (_subItem.skuCode || "") : ( _subItem.productId ? _subItem.productId.toString() : ""), 'name': type == 'gift' ? (_subItem.giftName || "") : ( _subItem.name || ""), 'category': type == 'service' ? "service" : (ecCom.getCategoryByPID( _subItem.productId) || ""), 'price': type == 'gift' ? 0 : ( _subItem.orderPrice || ""), 'quantity': type == 'gift' ? ( _subItem.giftQuantity || "") : ( _subItem.quantity || ""), 'brand': 'Huawei', 'variant': type == 'gift' ? (_subItem.giftName || "") : ( _subItem.name || ""), 'coupon': gtm_orderDetailInfo.couponCode || "", 'bundle':'subSku', 'color' : (_subItem.gbomAttrList && _subItem.gbomAttrList.length > 0) ? _subItem.gbomAttrList[0].attrValue : "", 'memory': "", 'processor':"", 'version':"", } res_subPruductsArr.push(_subItemObj); }) return res_subPruductsArr; } // dataLayer Push data var payResultDataLayerPush = function(data){ window.dataLayer.push({ "event" : "fire_event", "eventCategory" : "Purchase", "eventAction" : "Payment success", "eventLabel" : "", 'deliveryOption' : "", 'paymentOption' : data.paymentOption || "", 'ecommerce' : { 'currencyCode' : data.currencyCode || ecCurrencyCode || "", 'purchase' : { 'actionField': { 'id' : data.id || "", 'affiliation' : data.affiliation || "", 'revenue' : data.revenue || "", 'tax' : data.tax || "", 'shipping' : data.shipping || "", 'coupon' : data.coupon || "", }, 'products' : data.products || "", }, }, }) // 新版GA4埋点push let ga4Data = { 'event': ecCom.GA4.eventConstants.PURCHASE || '', 'transaction_id': data.id || '', 'currency': ecCurrencyCode ||'', 'value': data.revenue || '', 'tax': data.tax || '', 'shipping' : data.shipping || '', 'coupon': data.coupon || '', 'items': ecCom.GA4.transferProductData(data.products) || [], } ecCom.GA4.push(ga4Data); //清空localstorage localStorage.gtm_guest_infoobj = ""; } </script> <input title="cookie" type="hidden" id='cookieType' value="hwcookie"/> <span class="popular-text hidden" data-value="Résultats populaires"></span> <span class="suggested-text hidden" data-value="Résultats suggérés"></span> <div class="huawei-ie-tips" style="display: none;"> <div class="huawei-ie-cnt"> <div class="huawei-ie-txt">Pour une utilisation optimisée, nous vous conseillons d’utiliser la dernière version d’Internet Explorer ou utiliser un autre navigateur. 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<script type="text/javascript" src="/etc/designs/huawei-cbg-site/clientlib-campaign-v4/cookie-package-controller.min.15403c221f9cb150d5c5037427d9507c.js" defer></script>  <input type="hidden" id="privacy-popup-switch"/> <input type="hidden" id="privacy-popup-title"/> <input type="hidden" id="privacy-popup-ids"/> <input type="hidden" id="privacy-language-code" value="en-GB"/> <input type="hidden" id="privacy-popup-content"/> <input type="hidden" id="privacy-popup-agree"/> <input type="hidden" id="privacy-popup-checkNote"/> <input type="hidden" id="privacy-popup-remark"/> <input type="hidden" id="privacy-popup-agreeText"/> <input type="hidden" id="privacy-popup-rejectText"/> <input type="hidden" id="privacy-close-i18n" value="Espace"/> <input type="hidden" id="privacy-errortip-i18n" value="privacy_fetch_error_tip"/> <script> // 隐私协议总开关 var privacyPopupSwitch = Boolean(); var privacyButtonLineStyle = Boolean(false); </script> <main class="v4 main"> <div class="html-text-component 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pour des besoins personnels sur le site internet http://consumer.huawei.com/fr » ou sur l’application de la boutique en ligne Huawei (ci-après le « site Web » ) et au contrat ainsi conclu entre vous et Huawei Technologies France, SASU au capital de 3 242 000,00 € (ci-après, « nous » ou « Huawei »), ayant son siège social au 18-20 Quai du Point du Jour, 9 2100 Boulogne Billancourt, et enregistrée auprès du RCS de Nanterre sous le numéro 451 063 739. <br> </p> <p> Veuillez lire attentivement les présentes Conditions générales de vente afin de prendre connaissance de vos droits et obligations. Vous pouvez sauvegarder ou imprimer les présentes Conditions générales de vente pour consultation ultérieure. Huawei conservera également les Conditions générales de vente en vigueur au jour de votre achat et pourra les mettre à votre disposition sur demande. <br> </p> <h2>1. Applicabilité <br></h2> <p> Les présentes CGV s'appliquent à toutes les offres, contrats et livraisons de produits ou services proposés par Huawei sur le site Web et tous les sous-domaines pertinents, (ci-après la « Boutique en ligne Huawei ») sauf accord contraire. <br> </p> <h2>2. Prix et paiement</h2> <ul> <li>2.1. Les prix de vente indiqués dans la Boutique en ligne Huawei sont en euros, et comprennent l’ensemble des frais, taxes et autres charges applicables, notamment la TVA le cas échéant.</li> <li>2.2. Huawei s’efforce à ce que tous les prix et toutes les informations présentées dans la Boutique en ligne soient exacts et complets; toutefois, dans certaines circonstances exceptionnelles, certaines erreurs peuvent survenir concernant notamment l’affichage du prix. En cas d’erreur manifeste dans l’affichage du prix, de telle sorte que le prix affiché est dérisoire ou sans rapport avec la valeur du produit telle qu’habituellement constatée sur le marché au jour de l’achat, Huawei ne sera pas liée par le prix affiché et pourra être amenée à annuler la vente avant la livraison. </li> <li>2.3. Sauf indication contraire dans la Boutique en ligne Huawei et/ou dans le processus de commande, les frais de livraison et de gestion de Huawei sont inclus dans le prix final payable pour les produits. Vous serez préalablement informé de tous les frais qui seront ajoutés au prix du produit pendant le processus de commande et avant que vous ne passiez la commande. Pour plus d'informations, reportez-vous à la <a href="https://consumer.huawei.com/fr/shop/delivery-policy" class="underline">Politique de livraison</a> de Huawei.</li> <li>2.4. Le paiement doit être effectué par carte de crédit ou par tout autre moyen de paiement proposé dans la Boutique en ligne Huawei. Tous les remboursements seront effectués sur la même carte ou par le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour effectuer le paiement initial.</li> </ul> <h2>3. Le Contrat <br></h2> <ul> <li>3.1. Les contrats ne seront conclus que par l'intermédiaire de la Boutique en ligne Huawei et après votre acceptation sans réserves des présentes Conditions générales.</li> <li>3.2. En cliquant sur le bouton d'achat, vous passez une commande avec obligation de paiement pour les produits et services présents dans votre panier d'achat (l'« Offre »). Après avoir reçu votre commande, nous vous enverrons rapidement une confirmation de commande par e-mail. L'e-mail de confirmation de commande ne signifie pas que Huawei accepte votre commande; il confirme simplement que nous avons bien reçu votre commande. Une fois que nous aurons traité votre commande et que nous l'aurons préparée pour l'expédition, nous vous enverrons un e-mail indiquant que nous avons accepté votre commande (ci-après l’ »Acceptation »), qui indiquera les détails de l'expédition. Avant de recevoir l'Acceptation de Huawei, vous avez le droit d'annuler votre Offre.</li> <li>3.3. Votre contrat avec Huawei sera conclu uniquement dans la langue suivante : Français</li> <li>3.4. Vous devez avoir au moins 18 ans pour passer commande dans la Boutique en ligne Huawei.</li> <li>3.5. Huawei se réserve le droit de n’expédier le (les) produit(s) qu’après en avoir reçu paiement complet par carte de crédit ou par tout autre moyen proposé dans la Boutique en ligne Huawei. Les produits ne seront expédiés qu'après vérification de votre paiement par Huawei.</li> <li>3.6. Vous êtes seul responsable du paiement des frais facturés par votre banque, votre société émettrice de carte ou tout autre fournisseur du mode de paiement que vous avez choisi.</li> </ul> <h2>4. Exécution du contrat <br></h2> <ul> <li>4.1. Votre commande et votre contrat seront traités et exécutés lorsque nous aurons reçu votre paiement. Nous nous réservons le droit d’expédier les produits qu’après avoir reçu le paiement complet du produit.</li> <li>4.2. Nous nous réservons le droit de procéder à un envoi unique en cas de commande pour plusieurs produits.</li> <li>4.3. S'il n'est pas possible pour Huawei d'expédier les produits dans le délai de livraison mentionné dans la Boutique en ligne Huawei ou dans la confirmation de commande, nous vous en informerons et vous autoriserons à résilier le contrat, auquel cas tout paiement effectué au bénéfice de Huawei portant sur la commande résiliée vous sera remboursé. Vos autres droits et recours n'en seront pas affectés. </li> <li>4.4. Sauf indication contraire dans la Boutique en ligne Huawei et dans le processus de commande, les frais de livraison et de gestion de Huawei sont inclus dans le prix final payable pour les produits. Vous serez informé préalablement de tous les frais qui seront ajoutés au prix des produits au cours du processus de commande, en tout état de cause avant sa finalisation.</li> <li>4.5. Lieu de livraison : Uniquement en France métropolitaine (Corse Incluse).</li> <li>4.6. Veuillez également consulter notre <a href="https://consumer.huawei.com/fr/shop/delivery-policy" class="underline">Politique de livraison</a> pour plus de détails.</li> </ul> <h2>5. Droit de rétractation <br></h2> <p>5.1. En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter d'un contrat conclu à distance dans un délai de quatorze (14) jours calendaires, sans indication de motif. Le délai de rétractation est de quatorze (14) jours à compter : <br> </p> <p> 1. Dans le cas d'un contrat de vente d'un bien : la date à laquelle vous, ou une tierce partie désignée par vous qui n'est pas le transporteur, avez ou a pris possession des biens; <br> </p> <p> 2. Dans le cas d'un contrat portant sur plusieurs biens que vous avez commandés dans le cadre d'une seule commande et qui sont livrées séparément : la date à laquelle vous, ou une tierce partie désignée par vous qui n'est pas le transporteur, avez ou a pris possession des derniers biens; <br> </p> <p> 3. Dans le cas d'un contrat de fourniture d'un bien en plusieurs parties ou pièces : la date à laquelle vous, ou une tierce partie désignée par vous qui n'est pas le transporteur, avez ou a pris possession du dernier envoi partiel ou de la dernière pièce; <br> </p> <p> 4. Dans le cas d'un contrat de livraison régulière de biens pour une période déterminée : la date à laquelle vous, ou une tierce partie désignée par vous qui n'est pas le transporteur, avez ou a pris possession des biens pour la première fois; <br> </p> <p> 5. Dans le cas d'un marché de services ou d'un marché de fourniture de contenus numériques qui ne sont pas livrés sur un support physique : la date de conclusion du contrat. <br> </p> <p> Vous pouvez exercer votre droit de rétractation nous faisant parvenir une déclaration claire et non-ambiguë (par exemple, une lettre envoyée par voie postale, ou e-mail) concernant votre décision de vous rétracter de ce contrat en nous contactant par le biais du : <br> </p> <p> <b> - Service Client 0800 972 285<br> - site, via le formulaire de contact disponible <a href="https://consumer.huawei.com/fr/contact-us/" class="underline"> en cliquant ici </a><br> </b> </p> <P> - Pour exercer votre droit de rétractation, il vous suffit d'envoyer la notification de votre décision de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. <br> </P> <p> Lorsque le dernier jour du délai de rétractation est un jour férié, un samedi ou un dimanche, le délai prend fin à l'expiration de la dernière heure du jour ouvrable suivant. <br> </p> <p> Vous pouvez également utiliser le Modèle de formulaire de rétractation (à télécharger <a target="_blank" href="/content/dam/huawei-cbg-site/weu/fr/mkt/legal/model-withdrawal-form.pdf" class="underline">ici</a>), si vous préférez, mais son utilisation n'est pas obligatoire. <br> </p> <h2>5.2. Conséquences de la rétractation <br></h2> <p> Dans le cas où vous vous rétractez de votre contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant de votre choix d'un mode de livraison différent et plus coûteux que la livraison standard offerte par Huawei) au plus tard quatorze (14) jours après la date à laquelle Huawei a reçu votre notification de rétractation du présent contrat. Les remboursements vous seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour votre paiement d'origine, sauf accord contraire entre vous et Huawei. En aucun cas nous ne vous facturerons de frais pour recevoir ce remboursement. <br> </p> <p> Nous nous réservons le droit de vous rembourser que lorsque que nous aurons reçu les produits objets de votre rétractation, ou une preuve que vous avez retourné ces produits, selon la première de ces éventualités. <br> </p> <p> Vous devez retourner les produits à Huawei sans retard excessif, et en tout état de cause au plus tard quatorze (14) jours après la date à laquelle vous avez informé Huawei de votre décision de rétractation du contrat, conformément aux conditions stipulées dans <a href="https://consumer.huawei.com/fr/shop/return-policy" class="underline">la Politique de retour</a>. Si vous décidez de renvoyer vos produits depuis une adresse située en France métropolitaine (Corse incluse), Huawei pourra vous mettre à disposition un bon de retour prépayé pour renvoyer vos produits. Le délai est considéré comme respecté si vous envoyez les produits avant l'expiration du délai de quatorze (14) jours. </p> <p> Si vous ne pouvez pas renvoyer les produits à Huawei en tout ou en partie, ou si vous renvoyez les produits dans un état détérioré, vous devez indemniser Huawei proportionnellement à la détérioration subie par le produit ou à la quantité manquante. En cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces produits, votre responsabilité peut être engagée et vous devrez compenser l’éventuelle dévalorisation des produits. <br> </p> <p> Si vous avez acheté des services, et demandé expressément à ce que les services commencent avant l’expiration du délai de rétractation, vous devrez verser un montant correspondant aux services déjà fournis au moment où vous informez Huawei de votre intention de vous rétracter. Ce montant est proportionné au prix total de la prestation convenu dans le contrat. <br> </p> <h2>5.3. Exclusion du droit de rétractation <br></h2> <p> Vous n'avez pas le droit de vous rétracter des contrats suivants : <br> </p> <ul> <li> • Contrats portant sur la fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels un choix ou une décision individuelle de l'acheteur est déterminant(e), ou qui sont clairement personnalisés aux besoins individuels de l'acheteur. </li> <li>• Contrats portant sur la fourniture de biens si, en raison de leur nature, ils ont été inséparablement mélangés à d'autres biens après la livraison.</li> <li>• Contrats portant sur la fourniture de biens qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent pas être retournés et qui ont été descellés après la livraison.</li> <li>• Contrat portant sur la fourniture d'un logiciel informatique scellé, qui a été descellé après la livraison.</li> <br> </ul> <h2>5.4. Expiration du droit de rétractation <br></h2> <p> Votre droit de rétractation prend fin dans les circonstances suivantes : <br> </p> <ul> <li>• Dans le cas de la fourniture de services, dès lors qu'ils ont été entièrement fournis, et à condition que vous ayez préalablement donné votre accord exprès pour que la fourniture des services débute avant la fin du délai de rétractation, le droit de rétractation sera perdu une fois que les services auront été entièrement fournis. Si les services n'ont pas été entièrement fournis avant la fin du délai de rétractation, vous serez remboursé d’un montant proportionnel aux services déjà fournis jusqu'à la date à laquelle vous nous avez informés de votre intention de vous rétracter du contrat de services.</li> <li>• Dans le cas de la fourniture de contenus numériques qui ne sont pas fournis sur un support matériel, si l'exécution a commencé avec votre consentement exprès préalable avant la fin du délai de rétractation, votre reconnaissez que vous perdez par la présente votre droit de rétractation.</li> </ul> <p> <br> Merci de consulter notre <a href="https://consumer.huawei.com/fr/shop/return-policy" class="underline">Politique de Retour</a> pour plus d’informations. <br> </p> <h2>6. Offres groupées et cadeaux <br></h2> <p> De temps à autre, Huawei peut commercialiser des lots de produits avec des réductions de prix, ou des offres avec prime lors de vos achats sur ce site Web. Les réductions de prix pour achat de produits en lot (« bundle »), et les produits offerts en prime (« cadeaux ») lors de vos achats ne sont consenties qu'à la condition que vous conserviez l'intégralité du (ou des) produit(s) que vous avez acheté(s). Si vous décidez de résilier votre contrat d'achat en exerçant votre droit de rétractation, vous devrez retourner tous les produits du lot de votre commande, et la prime le cas échéant, afin d’obtenir un remboursement complet. Si vous n'êtes pas en mesure de le faire, notamment si vous ne nous retournez pas l’intégralité des produits issus de la commande en question, vous recevrez un remboursement partiel égal à la valeur proportionnelle des seuls produits effectivement retournés.<br> <b>Pour toute information supplémentaire lors de votre retour de produit, nous vous remercions de contacter le <a href="https://consumer.huawei.com/fr/contact-us">Centre Service Client Huawei</a> Huawei par hotline / live chat / email. Huawei s'efforcera toujours de vous fournir le meilleur service.</b> <br> </p> <p> Huawei peut proposer des codes de réduction dans le but de promouvoir ses produits. Les codes de réduction accordent une réduction sur le prix des marchandises commercialisées, conformément aux modalités indiquées dans la documentation commerciale. Les codes de réduction représentent le montant que Huawei renonce à percevoir par rapport à la fourniture de la marchandise concernée. Ils ne sont pas considérés comme un instrument de paiement pour les marchandises commercialisées dans la boutique en ligne. </p> <h2> 7. Acompte </h2> <p> Si vous avez créé un compte sur la boutique en ligne Huawei du site Web, il pourra vous être proposé de procédé au versement d’un acompte à l’occasion d’une précommande lors du lancement de nouveaux produits dont les stocks ne sont pas encore disponibles. L’acompte représente une partie du prix total du produit, tel que présenté dans la documentation commerciale. L’acompte n’est proposé que lorsque vous êtes connecté à votre compte de la boutique en ligne. Dans certains cas, il est possible de bénéficier d’une promotion additionnelle en versant un acompte lors d’une précommande, les modalités d’une telle promotion additionnelle seront détaillées dans la présentation commerciale de l’offre sur le site Web. </p> <p> Pour finaliser votre commande, il vous sera demandé de procédé au règlement de la différence entre le montant de l’acompte versé et le prix total du produit affiché sur la boutique en ligne (ci-après le « solde ») dans le délai indiqué. </p> <p> Le versement d’un acompte ne constitue pas un engament contraignant pour vous ou pour Huawei de finaliser la commande et de verser le solde. Tant que le solde n’aura pas été versé, vous pouvez annuler votre commande. Cette annulation n’est soumise à aucun frais ni indemnité, ni pour vous, ni pour Huawei. En cas d’annulation de votre commande avant le paiement du solde, vous serez remboursés du montant de l’acompte réglé dans un délai raisonnable. </p> <p> Suite au paiement du solde, Huawei expédiera votre commande conformément aux modalités présentées dans présentes Conditions Générales de Vente. </p> <p> Si toutefois le solde n’est pas payé avant la date limite indiquée, nous annulerons votre commande et le montant payé en acompte vous sera intégralement remboursé dans un délai raisonnable. </p> <p> Veuillez noter que le paiement de l’acompte ne garantit en rien la disponibilité du produit à une date spécifique. Dans le cas où vous auriez payé le solde mais que l’expédition des produits connaîtrait un retard nous vous en informerions afin que vous puissiez choisir d’annuler la commande ou confirmer la nouvelle date d’expédition. </p> <h2>8. Droit des consommateurs et Garanties Légales applicables aux Produits <br></h2> <p> Vous bénéficiez des garanties légales pour les produits et accessoires de marque Huawei achetés sur la Boutique en ligne Huawei. Les garanties légales sont la garantie légale de conformité mentionnée aux articles L. 217-4 à L. 217-12 du Code de la consommation et de celle relative aux défauts cachés de la chose vendue, dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1648 du Code civil. <br> </p> <p> Les conditions générales de garantie applicables peuvent être consultées à l'adresse <a href="https://consumer.huawei.com/fr/support/warranty-policy/" class="underline">https://consumer.huawei.com/fr/support/warranty-policy/</a> et sont également contenues dans votre boîte d'emballage Huawei. <br> </p> <p> Si un produit est défectueux ou non conforme au contrat de vente, vous pouvez choisir de le faire réparer ou remplacer gratuitement. Si une réparation ou un remplacement n'est pas possible ou imposerait une charge disproportionnée à Huawei, vous pouvez choisir de demander une réduction du prix ou d'annuler votre contrat en retournant le produit contre remboursement. <br> </p> <p> Pour agir sur le fondement de la garantie légale de conformité, vous bénéficiez d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien (Article L217-7 du Code de la consommation). Vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve de certaines conditions de coût prévues par l’article L.217-9 du Code de la consommation. Vous êtes dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité durant les vingt-quatre mois suivant la délivrance du bien (Article L217-7 du Code de la consommation). La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale ou de la garantie constructeur éventuellement consentie. </p> <p> Textes de référence : <br> </p> <p> Article L217-4 du Code de la consommation : <br> </p> <p> <i> « Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Elle répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. »</i> <br> </p> <p> Article L217-5 du Code de la consommation :<i> « Le bien est conforme au contrat :</i> <br> </p> <p><i>i - S'il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :</i> <br></p> <p><i>-S'il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle. <br></i></p> <p><i>-S'il présente les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage.<br></i></p> <p><i>ii - S'il présente les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. »<br></i></p> <p> Article L217-12 du Code de la consommation :<i>« L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. »</i> <br> </p> <p> Article L217-16 du Code de la consommation : <i>« Lorsque l'acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l'acquisition ou de la réparation d'un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d'immobilisation d'au moins sept jours vient s'ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir. Cette période court à compter de la demande d'intervention de l'acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d'intervention. »</i> <br> </p> <p> Pour agir sur le fondement de la garantie légale relative aux défauts de la chose vendue (ou « garantie contre les vices cachés »), vous pouvez choisir entre la résolution de la vente, dans quel cas vous retournerez le produit à Huawei qui vous en remboursera le prix, ou une réduction du prix de vente en conservant le produit, conformément à l’article 1644 du Code civil. <br> </p> <p> Article 1641 du Code civil : <i>« Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. »</i> <br> </p> <p> Article 1648 alinéa 1er du Code civil : <i> « L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. »</i> <br> </p> <p> Pour plus de détails sur la façon de retourner les produits achetés dans la Boutique en ligne Huawei, veuillez consulter notre <a href="https://consumer.huawei.com/fr/shop/return-policy" class="underline"> Politique de retour. </a> </p> <h2>9. Force majeure <br></h2> <p> Seront considérés comme cas de force majeure tous faits ou circonstances irrésistibles, extérieurs aux parties, imprévisibles, inévitables, indépendants de la volonté des parties et qui ne pourront être empêchés par ces dernières, malgré tous les efforts raisonnablement possibles. De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuits, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et des tribunaux français : le blocage des moyens de transports ou d'approvisionnements, tremblements de terre, incendies, tempêtes, inondations, foudre, l'arrêt des réseaux de télécommunication ou difficultés propres aux réseaux de télécommunication, les grèves de la totalité ou d'une partie du personnel du fournisseur ou de ses transporteurs habituels, la guerre, les arrêts de production dus à des pannes fortuites, l'impossibilité d'être approvisionné en matière première, les épidémies, les barrières de dégel, les barrages routiers, grève ou rupture d'approvisionnement EDF-GDF, ou rupture d'approvisionnement pour une autre cause non imputable au fournisseur ou à ses partenaires. Dans de telles circonstances, nous vous préviendrons par écrit, notamment par e-mail, dans les meilleurs délais suivant la survenance du cas de force majeure, le contrat étant alors suspendu de plein droit sans indemnité, à compter de la date de survenance de l'événement. Si l'événement venait à durer plus de trente (30) jours à compter de la date de survenance de celui-ci, le contrat pourra être résilié par vous ou par nous, par tout moyen écrit. Cette résiliation prendra effet à la date de première présentation l’écrit dénonçant ledit contrat. <br> </p> <h2>10. Réclamations et règlement des litiges</h2> <p> • 10.1. En cas de réclamation relative à votre achat, vous pouvez contacter Huawei via <a href="https://consumer.huawei.com/fr/contact-us/">https://consumer.huawei.com/fr/contact-us/</a> ou contacter le service client de la Boutique en ligne Huawei au numéro gratuit 0800 972 285 lundi au samedi de 09h00 à 20h00.<br><br> 10.2. Vous (en tant que consommateur) pouvez également, recourir à une procédure de médiation de la consommation en contactant le médiateur dont nous relevons : <br><br> En cas de litige entre le professionnel et le consommateur, ceux-ci s’efforceront de trouver une solution amiable.<br><br> A défaut d’accord amiable, le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel, à savoir AME CONSO, dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel.<br><br> La saisine du médiateur de la consommation devra s’effectuer :<br><br> • soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de l’AME CONSO : www.mediationconso-ame.com ;<br><br> • soit par courrier adressé à l’AME CONSO, 11 Place Dauphine – 75001 PARIS.<br><br> • Vous pouvez également signaler et soumettre une réclamation aux organismes locaux de règlement des litiges en ligne autorisés sur la Plateforme de RLL de la Commission européenne à l'adresse :<br><br> <a href="https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR">https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR</a>. Huawei n'est pas obligé de participer et n'a pas l'intention de participer à une procédure de règlement des litiges via un mode alternatifs de règlement des conflits (MARC) ou un système de règlement des litiges en ligne (RLL) de l'UE.<br><br> • 10.3. Nous vous invitons à contacter le <a href="https://consumer.huawei.com/fr/contact-us/">Service client</a> de Huawei par hotline/chat en direct/e-mail si vous avez besoin d'aide lorsque vous retournez/remplacez vos produits. </p> <h2>11. Exportation <br></h2> <ul> <li>11.1. Les produits sont fabriqués selon des spécifications et destinés à être utilisés dans les pays de l'Espace économique européen (EEE) et en Suisse. </li> <li>11.2. Le contrat et tous les produits sont soumis aux lois applicables en matière de contrôle des exportations, y compris les lois américaines sur le contrôle des exportations. Vous ne pouvez exporter aucun produit acheté chez Huawei dans un pays hors de l'EEE si les lois sur le contrôle des exportations l'interdisent. Si vous prévoyez d'exporter un produit acheté chez Huawei dans un autre pays, vous devez obtenir les licences d'exportation requises (ou d'autres autorisations gouvernementales) avant de le faire.</li> </ul> <h2>Coordonnées </h2> <p> Si vous avez des questions, des réclamations ou des commentaires après avoir lu ces Conditions générales, veuillez contacter Huawei via la Boutique en ligne Huawei via <a href="https://consumer.huawei.com/fr/contact-us/" class="underline">https://consumer.huawei.com/fr/contact-us/</a> <br> </p> </div> </div> </main> <div class="v4 iparsys-from-home-v4"> <div class="section"><div class="new"></div> </div><div class="iparys_inherited"><div class="iparsys-from-home-v4 iparsys parsys"></div> </div> </div> <footer class="v4 n09-footer footer " data-component="n09-footer"> <div class="container"> <script type="application/ld+json"> 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Conditions générales de vente | HUAWEI France