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<!DOCTYPE html> <html lang="fr" class=""> <head> <!--KWCMSLIVE-30442 --> <!--End of KWCMSLIVE-30442 --> <title>Contact</title> <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=11"/> <meta name="viewport" content="width=device-width,initial-scale=1.0,minimum-scale=1.0,maximum-scale=1.0"/> <link rel="icon" href="/etc.clientlibs/settings/wcm/designs/eut/clientlib/resources/rbr/rbr-fav.ico" type="image/x-icon"/> <!-- 48×48 --> <!-- <link rel="icon" href="/etc.clientlibs/settings/wcm/designs/eut/clientlib/resources/rbr/Favicon-Light-180.svg" type="image/svg+xml"> --> <link rel="apple-touch-icon" href="/etc.clientlibs/settings/wcm/designs/eut/clientlib/resources/rbr/apple-icon-144x144.png"/><!-- 144x144 --> <link rel="preload" href="https://www.kia.com/etc.clientlibs/settings/wcm/designs/eut/clientlib/resources/rbr/logo_kia_white-rbr.png" as="image"/> <link rel="preload" href="https://www.kia.com/etc.clientlibs/settings/wcm/designs/eut/clientlib/resources/rbr/logo_kia_black-rbr.png" as="image"/> <link rel="preconnect" href="https://releases.flowplayer.org"/> <link rel="alternate" href="https://www.kia.com/dk/kontakt/" hreflang="da-DK"/> <link rel="alternate" href="https://www.kia.com/cz/kontakty/" hreflang="cs-CZ"/> <link rel="alternate" href="https://www.kia.com/gr/epikoinonia/" hreflang="el-GR"/> <link rel="alternate" href="https://www.kia.com/ie/contact/" hreflang="en-IE"/> <link rel="alternate" href="https://www.kia.com/is/hafa-samband/" hreflang="is-IS"/> <link rel="alternate" href="https://www.kia.com/mt/contact/" hreflang="mt-MT"/> <link rel="alternate" href="https://www.kia.com/lu/contactez-nous/" hreflang="fr-LU"/> <link rel="alternate" href="https://www.kia.com/fr/nous-contacter/" hreflang="fr-FR"/> <link rel="alternate" href="https://www.kia.com/de/kontakt/" hreflang="de-DE"/> <link rel="alternate" href="https://www.kia.com/hu/kapcsolat/" hreflang="hu-HU"/> <link rel="alternate" href="https://www.kia.com/at/kontakt/" hreflang="de-AT"/> <link rel="alternate" href="https://www.kia.com/it/contatti/" hreflang="it-IT"/> <link rel="alternate" href="https://www.kia.com/nl/contact/" hreflang="nl-NL"/> <link rel="alternate" href="https://www.kia.com/no/kontakt-oss/" hreflang="nn-NO"/> <link rel="alternate" href="https://www.kia.com/be/nl/contacteer-ons/" hreflang="nl-BE"/> <link rel="alternate" href="https://www.kia.com/be/fr/contactez-nous/" hreflang="fr-BE"/> <link rel="alternate" href="https://www.kia.com/fi/ota-yhteytta/" hreflang="fi-FI"/> <link rel="alternate" href="https://www.kia.com/se/kontakta-oss/" hreflang="sv-SE"/> <!-- One trust cookie policy script--> <script id="onetrust_autoblock_script" type="text/javascript" src="https://cdn.cookielaw.org/consent/9565364f-c84f-4fdb-b4a8-043a2e781636/OtAutoBlock.js" async></script> <script src="https://cdn.cookielaw.org/scripttemplates/otSDKStub.js" type="text/javascript" charset="UTF-8" data-domain-script="9565364f-c84f-4fdb-b4a8-043a2e781636" async> </script> <script type="text/javascript" src="/ruxitagentjs_ICA2NVfqru_10257230921194352.js" data-dtconfig="uam=1|app=5c8724907a1d3ece|coo=1|featureHash=ICA2NVfqru|vcv=2|rdnt=1|uxrgce=1|bp=3|cuc=u5wmqwhk|mel=100000|dpvc=1|ssv=4|lastModification=1732270087435|dtVersion=10257230921194352|tp=500,50,0,1|uxdcw=1500|agentUri=/ruxitagentjs_ICA2NVfqru_10257230921194352.js|reportUrl=/rb_c705f08c-e9df-492c-bd16-fbf35d1f9647|rid=RID_-2122123008|rpid=961162077|domain=kia.com"></script><script type="text/javascript" src="/ruxitagentjs_ICA2NVfqru_10257230921194352.js" data-dtconfig="rid=RID_-2122123008|rpid=1566292923|domain=kia.com|reportUrl=/rb_c705f08c-e9df-492c-bd16-fbf35d1f9647|uam=1|app=5c8724907a1d3ece|coo=1|featureHash=ICA2NVfqru|vcv=2|rdnt=1|uxrgce=1|bp=3|cuc=u5wmqwhk|mel=100000|dpvc=1|ssv=4|lastModification=1732702087457|dtVersion=10257230921194352|tp=500,50,0,1|uxdcw=1500|agentUri=/ruxitagentjs_ICA2NVfqru_10257230921194352.js"></script><script type="text/javascript" class="cookieLocation_top" data-cookielocation="top"> function IEdetection() { var ua = window.navigator.userAgent; 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</li> <li class="category"> <a href="javascript:;" data-category="157"> Electrique/Hybride </a> </li> <li class="category"> <a href="javascript:;" data-category="156"> GT </a> </li> <!-- KWCMSLIVE-18429 --> <li class="explore_range"> <div> <a href="https://www.kia.com/lu/modeles/gamme/" class="eut_cmpe_btn small gray hide-before-pseudoelement"> Explorez la gamme </a> </div> </li> <!-- KWCMSLIVE-18429 --> </ul> <div class="eut_header--rbr-spacing"> <div> <ul class="newcar_list"> <li class="category_item 151 " data-model-id="G6-S6-*"> <!-- KWCMSLIVE-14880 START --> <a href="https://www.kia.com/lu/modeles/picanto/decouvrir/" target="_self"> <!-- KWCMSLIVE-14880 END --> <span class="img_area"> <picture class="lazy"> <!--[if IE 9]><video style="display: none;"><![endif]--> <source data-srcset="/content/dam/kwcms/kme/global/en/assets/gnb/kia-picanto-gtl-my25-v3-520x260.png" media="(max-width: 1024px)"/> <!--[if IE 9]></video><![endif]--> <img 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</span> </a> </li> <li class="category_item 151 152 156 " data-model-id="J7-S6-*"> <!-- KWCMSLIVE-14880 START --> <a href="https://www.kia.com/lu/modeles/ceed/decouvrir/" target="_self"> <!-- KWCMSLIVE-14880 END --> <span class="img_area"> <picture class="lazy"> <!--[if IE 9]><video style="display: none;"><![endif]--> <source data-srcset="/content/dam/kwcms/kme/global/en/assets/gnb/kia-ceed-gtl-my22-range-v3-520x260.png" media="(max-width: 1024px)"/> <!--[if IE 9]></video><![endif]--> <img data-srcset="/content/dam/kwcms/kme/global/en/assets/gnb/kia-ceed-gtl-my22-range-v3-268x134.png" alt="Kia Ceed"/> </picture> </span> <strong translate="no">Ceed</strong> <!-- Data fixing changes here --> <span class="price"> À partir de 24.454 € </span> </a> </li> <li class="category_item 152 " data-model-id="J7-W5-*"> <!-- KWCMSLIVE-14880 START --> <a href="https://www.kia.com/lu/modeles/ceed-sw/decouvrir/" target="_self"> <!-- KWCMSLIVE-14880 END --> <span class="img_area"> <picture class="lazy"> 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translate="no">XCeed</strong> <!-- Data fixing changes here --> <span class="price"> À partir de 26.388 € </span> </a> </li> <li class="category_item 152 154 157 " data-model-id="JM-S8-EV2"> <!-- KWCMSLIVE-14880 START --> <a href="https://www.kia.com/lu/modeles/xceed-phev/ontdekken/" target="_self"> <!-- KWCMSLIVE-14880 END --> <span class="img_area"> <picture class="lazy"> <!--[if IE 9]><video style="display: none;"><![endif]--> <source data-srcset="/content/dam/kwcms/kme/global/en/assets/gnb/kia-xceed-phev-my23-range-v3-520x260.png" media="(max-width: 1024px)"/> <!--[if IE 9]></video><![endif]--> <img data-srcset="/content/dam/kwcms/kme/global/en/assets/gnb/kia-xceed-phev-my23-range-v3-268x134.png" alt="Kia XCeed PHEV"/> </picture> </span> <strong translate="no">XCeed Hybride Rechargeable</strong> <!-- Data fixing changes here --> <span class="price"> À partir de 36.734 € </span> </a> </li> <li class="category_item 152 156 " data-model-id="J7-Q1-*"> <!-- KWCMSLIVE-14880 START --> <a 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partir de 43.213 € </span> </a> </li> <li class="category_item 152 154 157 " data-model-id="HW-W5-*"> <!-- KWCMSLIVE-14880 START --> <a href="https://www.kia.com/lu/modeles/sportage/decouvrir/" target="_self"> <!-- KWCMSLIVE-14880 END --> <span class="img_area"> <picture class="lazy"> <!--[if IE 9]><video style="display: none;"><![endif]--> <source data-srcset="/content/dam/kwcms/kme/global/en/assets/gnb/kia-sportage-ice-gls-my22-range-v3-520x260.png" media="(max-width: 1024px)"/> <!--[if IE 9]></video><![endif]--> <img data-srcset="/content/dam/kwcms/kme/global/en/assets/gnb/kia-sportage-ice-gls-my22-range-v3-268x134.png" alt="Kia Sportage"/> </picture> </span> <strong translate="no">Sportage</strong> <!-- Data fixing changes here --> <span class="price"> À partir de 33.350 € </span> </a> </li> <li class="category_item 152 154 157 " data-model-id="JY-W5-EV1"> <!-- KWCMSLIVE-14880 START --> <a href="https://www.kia.com/lu/modeles/sportage/decouvrir/" target="_self"> <!-- 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€ </span> </a> </li> <li class="category_item 152 154 157 " data-model-id="HC-W7-EV2"> <!-- KWCMSLIVE-14880 START --> <a href="https://www.kia.com/lu/modeles/sorento/decouvrir/" target="_self"> <!-- KWCMSLIVE-14880 END --> <span class="img_area"> <picture class="lazy"> <!--[if IE 9]><video style="display: none;"><![endif]--> <source data-srcset="/content/dam/kwcms/kme/global/en/assets/gnb/kia-sorento-hev-my25-v3-520x260.png" media="(max-width: 1024px)"/> <!--[if IE 9]></video><![endif]--> <img data-srcset="/content/dam/kwcms/kme/global/en/assets/gnb/kia-sorento-hev-my25-v3-268x134.png" alt="Kia Sorento PHEV"/> </picture> </span> <strong translate="no">Sorento Hybride Rechargeable</strong> <!-- Data fixing changes here --> <span class="price"> À partir de 66.613 € </span> </a> </li> <li class="category_item 157 " data-model-id="DO-W7-*"> <!-- KWCMSLIVE-14880 START --> <a href="https://www.kia.com/lu/modeles/ev9/decouvrir/" target="_self"> <!-- KWCMSLIVE-14880 END --> <span 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class="category_item"> <a href="https://kia.com/lu/pbv" target="_self"> <span class="img_area"> <picture class=""> <source data-srcset="/content/dam/kwcms/kme/global/en/assets/gnb/kia-pvb-ev-my25-v1-520x260.png" media="(max-width: 1024px)" srcset="/content/dam/kwcms/kme/global/en/assets/gnb/kia-pvb-ev-my25-v1-520x260.png"/> <img data-srcset="/content/dam/kwcms/kme/global/en/assets/gnb/kia-pvb-ev-my25-v1-268x134.png" alt="PBV" srcset="/content/dam/kwcms/kme/global/en/assets/gnb/kia-pvb-ev-my25-v1-520x260.png" class="fade-in"/> </picture> </span> <strong>PBV</strong> </a> </li> </ul> </div> </div> </div> </li> <li class="gnbListItem gnbListItem--left "> <a href="#">Acheter</a> <ul class="eut_nav_dth2"> <li> <a href="https://www.kia-showroom.lu" target="_blank">Promotions</a> </li> <li> <a href="https://www.kiastock.lu/" target="_blank">Voitures en stock</a> </li> <li> <a href="https://www.kia.com/lu/acheter/car-configurator/">Configurez votre Kia</a> </li> <li> <a href="https://www.kia.com/lu/acheter/comparer/">Comparez des voitures</a> </li> <li> <a href="https://www.kia.com/lu/essai/">Faites un essai</a> </li> <li> <a href="https://www.kia.com/lu/acheter/demander-une-offre/" target="_self">Demandez une offre</a> </li> <li> <a href="https://www.kia.com/lu/acheter/estimer-une-reprise/" target="_self">Estimez une reprise</a> </li> <li> <a href="https://www.kia.com/lu/acheter/financement/" target="_self">Financement pour les particuliers</a> </li> <li> <a href="https://www.kia.com/lu/acheter/calculez-votre-financement/">Calculez votre financement</a> </li> <li> <a href="https://www.kia.com/lu/acheter/kia-certified-used/">Kia Certified Used</a> </li> </ul> </li> <li class="gnbListItem gnbListItem--left "> <a href="#">Business</a> <ul class="eut_nav_dth2"> <li> <a href="https://www.kia.com/lu/acheter/financement-professionnels/" target="_self">Financement pour les professionnels</a> </li> <li> <a href="https://b2b.kia-showroom.lu/" 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href="https://www.kia.com/lu/decouvrir-kia/technologie-et-design/technologie/vehicules-electriques/">Conduite électrique</a> </li> <li> <a href="https://www.kia.com/lu/decouvrir-kia/technologie-et-design/technologie/vehicules-electriques/recharge-maison/">Charger à la maison</a> </li> <li> <a href="https://www.kia.com/lu/decouvrir-kia/technologie-et-design/technologie/vehicules-electriques/recharge-publique/">Charge publique</a> </li> <li> <a href="https://www.kia.com/lu/driving-electric/ev-range/">Nos modèles EV</a> </li> </ul> </li> <li class="gnbListItem gnbListItem--right"> <a href="#">Services</a> <ul class="eut_nav_dth2"> <li> <a href="https://www.kia.com/lu/services/contactez-partenaire/">Contactez un partenaire de service</a> </li> <li> <a href="https://accessoires-kia.lu/" target="_blank">Accessoires d'origine Kia</a> </li> <li> <a href="https://www.kia.com/lu/services/mykia/">MyKia</a> </li> <li> <a href="https://www.kia.com/lu/services/kia-account/" target="_self">Kia Account</a> </li> <li> <a href="https://www.kia.com/lu/services/">Aperçu</a> </li> <li> <a href="https://www.kia.com/lu/services/kia-overview/"></a> </li> <li> <a href="https://www.kia.com/lu/services/connectivity/"></a> </li> </ul> </li> <li class="gnbListItem gnbListItem--right"> <a href="#">Découvrir Kia</a> <ul class="eut_nav_dth2"> <li> <a href="https://www.kia.com/lu/decouvrir-kia/futurs-modeles/">Futurs modèles</a> </li> <li> <a href="https://www.kia.com/lu/services/valeurs-et-avantages/7-ans-garantie/">Notre garantie 7 ans</a> </li> <li> <a href="https://www.kia.com/lu/decouvrir-kia/marque/">Découvrez notre marque</a> </li> <li> <a href="https://www.kia.com/lu/decouvrir-kia/durabilite/">Durabilité</a> </li> <li> <a href="https://www.kia.com/lu/decouvrir-kia/technologie-et-design/technologie/kia-connect/" target="_self">Kia Connect</a> </li> <li> <a href="https://www.kia.com/lu/decouvrir-kia/travailler-chez-kia/" target="_self">Travailler chez Kia</a> </li> <li> <a href="https://www.kia.com/lu/decouvrir-kia/press--redirect-/">Actualités</a> </li> </ul> </li> <li class="gnbListItem gnbListItem--right"> <a href="#">MyKia</a> <ul class="eut_nav_dth2"> <li> <a href="https://www.kia.com/lu/mykia/garage/">Garage</a> </li> <li> <a href="https://www.kia.com/lu/mykia/schedule/">Prendre rendez-vous</a> </li> <li> <a href="https://www.kia.com/lu/mykia/toolbox/">Toolbox</a> </li> <li> <a href="https://www.kia.com/lu/mykia/dealer/">Mon concessionnaire</a> </li> <li> <a href="https://www.kia.com/lu/mykia/profile/">Mon profil</a> </li> <li> <a href="https://www.kia.com/lu/mykia/inbox/">Boite de réception</a> </li> </ul> </li> <li class="eut_configurator eut_configuratorBuyButton gnbListItem--right gnbListItem--extra-item" data-gnb-item="buyButton"> <a href="/lu/achat-en-ligne/modeles/" class="eut_cmpe_btn icon buy ctaButton ctaButton_secondary"> <img src="/content/dam/kwcms/kme/global/en/assets/common/icon-shopping-cart.png" alt="shoppingCart Icon"/>Vente en 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</nav> <!-- //gnb --> <div class="xl-hidden eut_header_navigation__searchButton"></div> </div> <div class="eut_header_navigation--xl-hidden xl-hidden"> <!-- country_selector - mobile // --> <div class="country-selector__wrapper"> <span class="country-list init-country"><a>CHANGE COUNTRY</a></span> <div class="overlaY"></div> <ul class="country-selector"> <li class="country-list" countrycode="eu"> <a class="countryLink" href="https://www.kia.com/eu/"><span class="countryName Europe"></span>Europe</a> </li> <li class="country-list"> <a class="countryLink" href="https://www.kia-albania.com/"><span class="countryName Albania"></span>Albania</a> </li> <li class="country-list" countrycode="at"> <a class="countryLink" href="https://www.kia.com/at/kontakt/"><span class="countryName Austria"></span>Austria</a> </li> <li class="country-list" countrycode="az"> <a class="countryLink" href="https://www.kia.com/az/"><span class="countryName Azerbaijan"></span>Azerbaijan</a> </li> <li 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Croatia"></span>Croatia</a> </li> <li class="country-list"> <a class="countryLink" href="https://kia.com.cy/"><span class="countryName Cyprus"></span>Cyprus</a> </li> <li class="country-list" countrycode="cz"> <a class="countryLink" href="https://www.kia.com/cz/kontakty/"><span class="countryName Czech Republic"></span>Czech Republic</a> </li> <li class="country-list" countrycode="dk"> <a class="countryLink" href="https://www.kia.com/dk/kontakt/"><span class="countryName Denmark"></span>Denmark</a> </li> <li class="country-list"> <a class="countryLink" href="https://www.kia.ee/"><span class="countryName Estonia"></span>Estonia</a> </li> <li class="country-list" countrycode="fi"> <a class="countryLink" href="https://www.kia.com/fi/ota-yhteytta/"><span class="countryName Finland"></span>Finland</a> </li> <li class="country-list" countrycode="fr"> <a class="countryLink" href="https://www.kia.com/fr/nous-contacter/"><span class="countryName France"></span>France</a> </li> <li 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class="component_list"><div class="hf1a_image_1 hf1aBase"><div> <div class="image_area eut_component_item no-gradient" data-component="{"dtm":"conversion||photo view|Questions relatives à votre Kia","title":"Questions relatives à votre Kia","button":"","disableImageGradient":"true","type":"image","vendor":"","path":[{"pc":"/content/dam/kwcms/kme/be/assets/general/contact-new-image1.jpg","alt":"Kia-serviceadviseur aan de balie die de klant begroet"}]}"> <!-- Handled the Image url as per the current variable (imageUrl/imageURL) --> <a target="_blank" onclick="satelliteTrack(event)" class="satellite-track"> <picture> <source media="(max-width: 767px)"/> <!-- m --> <source media="(max-width: 1024px)"/> <!-- t --> <img src="/content/dam/kwcms/kme/be/assets/general/contact-new-image1.jpg" alt="Kia-serviceadviseur aan de balie die de klant begroet"/> </picture> </a> </div> <div class="cont_area"> <h2 class="tit eut_ctha_c">Questions relatives à votre Kia</h2> <p class="txt eut_ctha_c">Contactez-nous. Peu importe la manière dont vous nous contactez et les questions que vous avez, nous sommes prêts à vous aider. Trouvez un concessionnaire près de chez vous, prenez un rendez-vous ou contactez-nous. </p> <div class="btn eut_ctha_c"> <a href="/lu/recherche-dealer/" target="_blank" class="eut_cmpe_btn small">Trouver un concessionnaire</a> </div> </div> </div></div> </li> </ul> </div> </div> </div></div> <div class="eutDt1 common section"> <div class="eut_cmly_section bg_none eut_lymg_txs eut_lymg_bxs eut_lypd_txs eut_lypd_bm "> <div class="inner"> <div class="eut_dt1"> <div class="type medium eut_ctva_t eut_ctha_l bdn"> <h2 class="tit no_line "> Questions fréquentes </h2> <p class="sub_copy eut_dt_large no_line none_txt"> </p> </div> </div> </div> </div></div> <div class="eutDt1 common section"> <div class="eut_cmly_section bg_none eut_lymg_txs eut_lymg_bxs eut_lypd_txs eut_lypd_bm "> <div class="inner"> <div class="eut_dt1"> <div class="type small eut_ctva_t eut_ctha_l bdn"> <h2 class="tit no_line "> Garantie </h2> <p class="sub_copy eut_dt_large no_line none_txt"> </p> </div> </div> </div> </div></div> <div class="eutFq1 common section"> <div class="eut_cmly_section bg_none eut_lymg_txs eut_lymg_bxs eut_lypd_txs eut_lypd_bxs "> <div class="inner"> <div class="eut_fq1"> <div class="eut_fq_contents"> <div class="eut_question"> <a href="#">Quelle est la durée de la garantie de ma Kia ?</a> </div> <div class="eut_answer"> <p><p>Le délai de garantie de 7 ans s’applique à toutes les voitures achetées et immatriculées chez un concessionnaire Kia agréé. Chaque Kia bénéficie d’une garantie constructeur complète de 7 ans avec une limitation de 150 000 km. Il n’y a aucune limitation de kilométrage pendant les 3 premières années.<br /> <br /> <strong>Conditions de garantie par modèle<br /> </strong>Tous les modèles Kia sont soumis aux conditions générales de garantie décrites dans le livret « Garantie et entretien ».<br /> <br /> <strong>Garantie sur la carrosserie</strong><br /> Garantie de 10 ans sur la carrosserie sans limitation de kilométrage.<br /> <br /> <strong>Garantie sur la batterie de bord 12 V</strong><br /> Garantie de 2 ans sans limitation de kilométrage.<br /> <br /> <strong>Garantie sur la batterie haute tension (VE et PHEV)</strong><br /> 7 ans et 150 000 km avec un taux garanti (variable selon les modèles, renseignez-vous sur les conditions de garantie auprès de votre concessionnaire Kia).<br /> <br /> <strong>Garantie sur la peinture</strong><br /> 5 ans avec un maximum de 150 000 km.<br /> <br /> <strong>Garantie sur la navigation et sur le système audio</strong><br /> 3 ans avec un maximum de 100 000 km.<br /> <br /> <strong>Accessoires</strong><br /> La garantie constructeur ne s’applique pas aux accessoires, renseignez-vous sur les conditions de garantie sur l’accessoire spécifique auprès de votre concessionnaire Kia.<br /> <br /> Si vous souhaitez de plus amples informations, veuillez contacter votre concessionnaire Kia. Si vous avez des questions ou des remarques, veuillez contacter Kia Belgium via le formulaire de contact.</p></p> </div> </div> </div> </div> </div></div> <div class="eutFq1 common section"> <div class="eut_cmly_section bg_none eut_lymg_txs eut_lymg_bxs eut_lypd_txs eut_lypd_bxs "> <div class="inner"> <div class="eut_fq1"> <div class="eut_fq_contents"> <div class="eut_question"> <a href="#">La garantie constructeur peut-elle être transférée à un nouveau propriétaire ?</a> </div> <div class="eut_answer"> <p>Pendant la période de garantie, la garantie constructeur peut être transférée au nouveau propriétaire. Les accords de garantie individuels conclus personnellement avec un fournisseur ne relèvent pas de la responsabilité de Kia Belgium et doivent être discutés avec le fournisseur.</p> </div> </div> </div> </div> </div></div> <div class="eutFq1 common section"> <div class="eut_cmly_section bg_none eut_lymg_txs eut_lymg_bxs eut_lypd_txs eut_lypd_bxs "> <div class="inner"> <div class="eut_fq1"> <div class="eut_fq_contents"> <div class="eut_question"> <a href="#">Puis-je bénéficier d’une garantie sur les pièces Kia que j’ai achetées auprès d’un concessionnaire Kia ?</a> </div> <div class="eut_answer"> <p><p>Sur toutes les pièces Kia (vendues séparément ou montées), Kia accorde une « Garantie limitée Pièces et Accessoires » pendant 24 mois à compter de la date d’achat, quel que soit le nombre de kilomètres parcourus. Si la pièce Kia est remplacée dans le cadre de la « Garantie Véhicules neufs », elle sera couverte pendant la durée de la garantie constructeur.<br /> <br /> En cas de défaut de matériel ou de fabrication des pièces d’origine Kia, un concessionnaire Kia réparera ou remplacera gratuitement ces pièces pour réparer les pannes couvertes par la présente garantie.</p></p> </div> </div> </div> </div> </div></div> <div class="eutDt1 common section"> <div class="eut_cmly_section bg_none eut_lymg_txs eut_lymg_bxs eut_lypd_tm eut_lypd_bm "> <div class="inner"> <div class="eut_dt1"> <div class="type small eut_ctva_t eut_ctha_l bdn"> <h2 class="tit no_line "> Achat d’une Kia </h2> <p class="sub_copy eut_dt_large no_line none_txt"> </p> </div> </div> </div> </div></div> <div class="eutFq1 common section"> <div class="eut_cmly_section bg_none eut_lymg_txs eut_lymg_bxs eut_lypd_txs eut_lypd_bxs "> <div class="inner"> <div class="eut_fq1"> <div class="eut_fq_contents"> <div class="eut_question"> <a href="#">Quand ma Kia sera-t-elle livrée ?</a> </div> <div class="eut_answer"> <p><p>Le délai de livraison d’une nouvelle Kia dépend de l’une des options suivantes :<br /> <br /> 1) Votre nouvelle Kia est disponible dans le stock du concessionnaire Kia<br /> 2) Votre nouvelle Kia est disponible dans le stock de Kia Belgium<br /> 3) Votre nouvelle Kia doit être commandée auprès du constructeur.<br /> <br /> Dans les deux premiers cas, votre concessionnaire Kia peut vous informer de la date de livraison prévue.<br /> <br /> Si vous devez commander une Kia auprès de KIA Europe, cela devient plus difficile. Le constructeur ne communique aucun délai de livraison ou de production. Ni votre concessionnaire Kia ni Kia Belgium ne peuvent vous fournir des informations sur la date de livraison de votre Kia.<br /> <br /> En raison des pénuries actuelles de matières premières, la livraison de votre Kia peut prendre plus de temps. Le constructeur met tout en œuvre pour livrer votre nouvelle Kia le plus rapidement possible. Kia Belgium ne dispose pas de plus d’informations sur la livraison que votre concessionnaire Kia. Votre concessionnaire Kia reste votre interlocuteur pour obtenir des informations sur la livraison de votre nouvelle Kia.<br /> <br /> Une fois que la Kia que vous avez commandée est en transit, votre concessionnaire Kia pourra vous informer de la date de livraison de votre Kia.</p></p> </div> </div> </div> </div> </div></div> <div class="eutFq1 common section"> <div class="eut_cmly_section bg_none eut_lymg_txs eut_lymg_bxs eut_lypd_txs eut_lypd_bxs "> <div class="inner"> <div class="eut_fq1"> <div class="eut_fq_contents"> <div class="eut_question"> <a href="#">J’ai commandé une nouvelle Kia, mais j’attends encore la livraison. Puis-je profiter d’une action promotionnelle de Kia ?</a> </div> <div class="eut_answer"> <p><p>Si Kia Belgium organise une action promotionnelle, la date de signature du contrat de vente doit se situer dans les dates spécifiées de la période promotionnelle pour être valable.<br /> <br /> Si vous estimez que vous remplissez ces conditions, nous vous conseillons de prendre contact avec votre concessionnaire Kia pour de plus amples informations.</p></p> </div> </div> </div> </div> </div></div> <div class="eutFq1 common section"> <div class="eut_cmly_section bg_none eut_lymg_txs eut_lymg_bxs eut_lypd_txs eut_lypd_bxs "> <div class="inner"> <div class="eut_fq1"> <div class="eut_fq_contents"> <div class="eut_question"> <a href="#">Comment la valeur de ma voiture actuelle est-elle déterminée lors de l’achat d’une nouvelle Kia ?</a> </div> <div class="eut_answer"> <p><p>Votre concessionnaire Kia peut estimer la valeur de votre voiture. La valeur de votre voiture actuelle est déterminée par le concessionnaire Kia en fonction de l’offre et de la demande sur le marché régional. Les éléments qui entrent en ligne de compte sont l’âge, le kilométrage, l’état de la voiture et l’entretien.<br /> <br /> Le concessionnaire Kia peut déterminer pour vous la valeur de votre voiture actuelle à l’achat d’une Kia.</p></p> </div> </div> </div> </div> </div></div> <div class="eutFq1 common section"> <div class="eut_cmly_section bg_none eut_lymg_txs eut_lymg_bxs eut_lypd_txs eut_lypd_bxs "> <div class="inner"> <div class="eut_fq1"> <div class="eut_fq_contents"> <div class="eut_question"> <a href="#">Où puis-je trouver plus d’informations sur les accessoires d’origine pour ma Kia ?</a> </div> <div class="eut_answer"> <p><p>Vous trouverez les accessoires Kia d’origine sur <a href="https://accessoires-kia.be/" target="_blank">https://accessoires-kia.be</a> sous le modèle de votre choix. <br /> <br /> Le concessionnaire Kia peut vous indiquer si les accessoires que vous souhaitez sont encore disponibles et vous fournir des informations actualisées sur les prix.</p></p> </div> </div> </div> </div> </div></div> <div class="eutFq1 common section"> <div class="eut_cmly_section bg_none eut_lymg_txs eut_lymg_bxs eut_lypd_txs eut_lypd_bxs "> <div class="inner"> <div class="eut_fq1"> <div class="eut_fq_contents"> <div class="eut_question"> <a href="#">Où puis-je poser ma question si je ne reçois pas de réponse satisfaisante de la part de mon concessionnaire ?</a> </div> <div class="eut_answer"> <p> <p>Vous pouvez poser vos questions au service clientèle de Kia Belgium via le formulaire de contact disponible ici : <a href="https://www.kia.com/be/fr/contactez-nous/formulaire-contact/" target="_blank">https://www.kia.com/be/fr/contactez-nous/formulaire-contact/</a> .</p> <p>Pour répondre à votre question, veuillez remplir le formulaire de contact le plus complètement possible, en indiquant le numéro de châssis et le nom du concessionnaire Kia.</p> <p>Le service clientèle traitera votre demande dès que possible et s’efforcera de répondre à votre message dans les 5 jours ouvrables.<br /> <br /> Veuillez noter que le personnel du service clientèle de Kia n’a pas de connaissances techniques et ne peut pas répondre à vos questions techniques. Nous vous conseillons de soumettre vos questions techniques à votre concessionnaire Kia.</p></p> </div> </div> </div> </div> </div></div> <div class="eutDt1 common section"> <div class="eut_cmly_section bg_none eut_lymg_txs eut_lymg_bxs eut_lypd_tm eut_lypd_bm "> <div class="inner"> <div class="eut_dt1"> <div class="type small eut_ctva_t eut_ctha_l bdn"> <h2 class="tit no_line "> Kia assistance </h2> <p class="sub_copy eut_dt_large no_line none_txt"> </p> </div> </div> </div> </div></div> <div class="eutFq1 common section"> <div class="eut_cmly_section bg_none eut_lymg_txs eut_lymg_bxs eut_lypd_txs eut_lypd_bxs "> <div class="inner"> <div class="eut_fq1"> <div class="eut_fq_contents"> <div class="eut_question"> <a href="#">Quel numéro dois-je appeler en cas de panne ?</a> </div> <div class="eut_answer"> <p><p>En cas d’immobilisation due à une panne technique, vous pouvez contacter Kia Assistance.<br /> <br /> Si vous êtes en panne en Belgique ou ailleurs en Europe, vous pouvez appeler le numéro suivant : <strong>+32 2 729 69 79<br /> <br /> </strong></p> <p>En cas de sinistre, vous pouvez contacter la compagnie d’assurances de votre voiture.</p> <p> </p> <p>Vous pouvez également retrouver les conditions complètes de Kia Assistance via ce lien de téléchargement</p> <p><a href="https://www.kia.com/content/dam/kwcms/kme/be/nl/assets/contents/service/KiaAssistance_2018.pdf" target="_blank">https://www.kia.com/content/dam/kwcms/kme/be/fr/assets/contents/service/KiaAssistance_2018.pdf</a></p></p> </div> </div> </div> </div> </div></div> <div class="eutDt1 common section"> <div class="eut_cmly_section bg_none eut_lymg_txs eut_lymg_bxs eut_lypd_tm eut_lypd_bm "> <div class="inner"> <div class="eut_dt1"> <div class="type small eut_ctva_t eut_ctha_l bdn"> <h2 class="tit no_line "> Environnement et technologie </h2> <p class="sub_copy eut_dt_large no_line none_txt"> </p> </div> </div> </div> </div></div> <div class="eutFq1 common section"> <div class="eut_cmly_section bg_none eut_lymg_txs eut_lymg_bxs eut_lypd_txs eut_lypd_bxs "> <div class="inner"> <div class="eut_fq1"> <div class="eut_fq_contents"> <div class="eut_question"> <a href="#">Ma Kia consomme plus de carburant que ce qui figure dans les spécifications de ma Kia. Comment est-ce possible ?</a> </div> <div class="eut_answer"> <p><p>La consommation officielle de carburant est exprimée en litres par 100 km.</p> <p>Sur un VE, c’est l’autonomie qui est mesurée.</p> <p>Ces données sont mesurées lors des mesures officielles pour l’homologation européenne (WLTP).</p> <p>Cette consommation est mesurée selon une méthode définie avec précision sur un banc à rouleaux dans un espace clos.</p> <p>Le WLTP est un cycle dynamique comparable à la réalité. Cette mesure reproduit deux trajets : en ville et en dehors de la ville. La méthode d’essai a été standardisée afin de permettre la comparaison entre les différentes marques et les différents modèles.</p> <p>La consommation réelle de carburant dépend de facteurs externes tels que les conditions météorologiques, les autres usagers de la route, les conditions de circulation, etc.</p></p> </div> </div> </div> </div> </div></div> <div class="eutFq1 common section"> <div class="eut_cmly_section bg_none eut_lymg_txs eut_lymg_bxs eut_lypd_txs eut_lypd_bxs "> <div class="inner"> <div class="eut_fq1"> <div class="eut_fq_contents"> <div class="eut_question"> <a href="#">Comment puis-je rouler de manière plus économique avec ma Kia ?</a> </div> <div class="eut_answer"> <p><p>Passez la vitesse supérieure le plus tôt possible.</p> <p>Nous vous conseillons de le faire entre 2 000 et 2 500 tours. Après le changement de vitesse, le régime doit rester supérieur à 2 000 tours pour une combustion optimale.</p> <p>Laissez la voiture « en roue libre» lorsque vous devez réduire votre vitesse ou vous arrêter à un feu rouge, par exemple.</p> <p>Pour les modèles Kia équipés d’un système ISG, nous vous conseillons d’utiliser le frein moteur.</p> <p>Cela ne coûte pas de carburant, mais permet de recharger la batterie ISG.</p> <p>À partir de 80 km/h, roulez en 5ème vitesse. Vérifiez la pression des pneus de votre Kia tous les mois.</p> <p>Regardez le plus loin possible et anticipez la circulation. Coupez le moteur en cas d’arrêts courts.</p> <p>Si vous redémarrez, faites-le sans accélérer. Si possible, utilisez le compte-tours, le régulateur de vitesse et l’ordinateur de bord. Si cela ne présente aucun danger, limitez l’utilisation de la climatisation, du chauffage de la lunette arrière, de la ventilation et des systèmes audio puissants.</p> <p>Retirez votre coffre de toit, votre galerie ou votre porte-vélos de la voiture dès que vous n’en avez plus besoin. La résistance à l’air de la voiture est ainsi réduite, ce qui lui permet de consommer moins de carburant.</p> <p>Conduire avec les fenêtres ouvertes augmente également la résistance à l’air, ce qui accroît la consommation de carburant.</p> <p>Tout ce que vous transportez dans la voiture augmente la consommation de carburant. Chaque tranche de 10 kg de poids supplémentaire se traduit par une augmentation de la consommation de carburant de 0,1 litre aux 100 kilomètres.</p> <p>En effectuant l’entretien en temps voulu, vous préserverez la durée de vie et les performances de votre Kia.</p> <p>Dans le cas d’un véhicule électrique, il est important de tenir compte d’un certain nombre d’éléments. L’autonomie est influencée par de nombreux facteurs externes tels que la température extérieure, la force du vent (de face) et le fait d’emprunter souvent des autoroutes.</p> <p>Pour les véhicules électriques, les conseils suivants s’appliquent pour augmenter l’autonomie :</p> - Si vous utilisez fréquemment la climatisation/le chauffage, une grande quantité d’électricité est prélevée sur la batterie haute tension. Cela peut réduire l’autonomie. Il est donc conseillé de régler la température de l’habitacle à 20°C en mode AUTO. Il ressort de différents tests que ce réglage permet d’optimiser la consommation d’énergie à une température agréable dans l’habitacle.<br /> - Coupez le chauffage et la climatisation si vous n’en avez pas besoin et ou utilisez uniquement le chauffage des sièges.<br /> - Lorsque vous utilisez le chauffage ou la climatisation, utilisez si possible la fonction « Driver Only » (conducteur seul) ou la climatisation/chauffage programmé(e).<br /> - Roulez le plus possible à vitesse constante, cela permet d’économiser de l’énergie.<br /> - Appuyez progressivement sur la « pédale d’accélérateur » et faites-la monter progressivement lors de l’accélération et de la décélération.<br /> - Maintenez toujours la pression des pneus à la valeur prescrite.<br /> - N’utilisez pas de systèmes électriques inutiles pendant la conduite.<br /> - Ne transportez pas de choses superflues dans la voiture.<br /> - N’installez pas d’accessoires qui augmentent la résistance à l’air.</p> </div> </div> </div> </div> </div></div> <div class="eutFq1 common section"> <div class="eut_cmly_section bg_none eut_lymg_txs eut_lymg_bxs eut_lypd_txs eut_lypd_bxs "> <div class="inner"> <div class="eut_fq1"> <div class="eut_fq_contents"> <div class="eut_question"> <a href="#">Puis-je faire le plein de ma Kia avec de l’E10 (essence) ou du B7 (diesel) ?</a> </div> <div class="eut_answer"> <p><p>Le constructeur autorise le ravitaillement en carburants marqués E10 (essence) et B7 (diesel), auxquels des additifs spéciaux ont été ajoutés.<br /> <br /> Tous les moteurs à essence Kia, quelle que soit l’année de construction, sont compatibles avec l’essence E10 (10 % d’éthanol).<br /> <br /> Tous les moteurs diesel Kia, quelle que soit l’année de construction, sont compatibles avec le diesel B7 (7 % de biodiesel).<br /> <br /> Si vous roulez à l’étranger, vous pouvez éventuellement aussi opter pour une essence avec une teneur plus élevée en octane ; le RON98 étant une bonne alternative. Ce carburant à teneur en octane plus élevée peut être utilisé lors de trajets plus longs, notamment lorsque de nombreux kilomètres sont parcourus sur autoroute.<br /> <br /> Diesel B7 : composition de 7 % de biodiesel (DIN EN 14214) et de 93 % de diesel (DIN EN 590)<br /> Essence E10 : composition de 10 % d’éthanol (DIN EN 15376) et 90 % d’essence (DIN EN 228)</p></p> </div> </div> </div> </div> </div></div> <div class="eutFq1 common section"> <div class="eut_cmly_section bg_none eut_lymg_txs eut_lymg_bxs eut_lypd_txs eut_lypd_bxs "> <div class="inner"> <div class="eut_fq1"> <div class="eut_fq_contents"> <div class="eut_question"> <a href="#">Je rencontre un problème technique avec ma Kia. Pouvez-vous nous aider ?</a> </div> <div class="eut_answer"> <p><p>Nous comprenons qu’il est ennuyeux d’être confronté à un problème technique sur votre Kia.</p> <p>Malheureusement, il est difficile de diagnostiquer un problème particulier à distance et de conseiller une réparation. Le concessionnaire Kia est et reste le point de contact le plus approprié. Les techniciens des concessionnaires officiels Kia sont formés en permanence par nos soins et connaissent donc parfaitement votre Kia. Le concessionnaire Kia dispose également d’équipements et d’outils de diagnostic.<br /> <br /> En outre, le concessionnaire Kia est informé de la procédure et des conditions et de la possibilité de prendre contact avec le Helpdesk technique de Kia Belgium.<br /> <br /> Le personnel du Kia Customer Service ne possèdent pas de connaissances techniques et ne peuvent donc pas répondre aux questions techniques.</p></p> </div> </div> </div> </div> </div></div> <div class="eutFq1 common section"> <div class="eut_cmly_section bg_none eut_lymg_txs eut_lymg_bxs eut_lypd_txs eut_lypd_bxs "> <div class="inner"> <div class="eut_fq1"> <div class="eut_fq_contents"> <div class="eut_question"> <a href="#">Ma Kia est endommagée. À qui puis-je m’adresser ?</a> </div> <div class="eut_answer"> <p>En cas de sinistre, vous pouvez toujours vous adresser à votre concessionnaire Kia. En effet, votre concessionnaire Kia s’occupera de votre demande du début à la fin. Jusqu’à ce que vous puissiez reprendre la route avec votre Kia réparée.</p> </div> </div> </div> </div> </div></div> <div class="eutDt1 common section"> <div class="eut_cmly_section bg_none eut_lymg_txs eut_lymg_bxs eut_lypd_tm eut_lypd_bm "> <div class="inner"> <div class="eut_dt1"> <div class="type small eut_ctva_t eut_ctha_l bdn"> <h2 class="tit no_line "> Je suis intéressé par une Kia </h2> <p class="sub_copy eut_dt_large no_line none_txt"> </p> </div> </div> </div> </div></div> <div class="eutFq1 common section"> <div class="eut_cmly_section bg_none eut_lymg_txs eut_lymg_bxs eut_lypd_txs eut_lypd_bxs "> <div class="inner"> <div class="eut_fq1"> <div class="eut_fq_contents"> <div class="eut_question"> <a href="#">Quel est le concessionnaire le plus proche de chez moi ?</a> </div> <div class="eut_answer"> <p>Saisissez votre code postal ou la localité souhaitée lors de la recherche de concessionnaires. Vous verrez alors une liste des concessionnaires Kia près de chez vous.</p> <a href="/lu/recherche-dealer/" target="_self" class="eut_cmpe_btn_text">Trouver un concessionnaire</a> </div> </div> </div> </div> </div></div> <div class="eutFq1 common section"> <div class="eut_cmly_section bg_none eut_lymg_txs eut_lymg_bxs eut_lypd_txs eut_lypd_bxs "> <div class="inner"> <div class="eut_fq1"> <div class="eut_fq_contents"> <div class="eut_question"> <a href="#">Comment puis-je demander un essai sur route ?</a> </div> <div class="eut_answer"> <p>Cliquez sur le lien « Essai sur route », choisissez le modèle souhaité et complétez vos coordonnées. Nous vous contacterons pour fixer le rendez-vous.</p> <a href="/lu/essai" target="_self" class="eut_cmpe_btn_text">Réserver un essai de route</a> </div> </div> </div> </div> </div></div> <div class="eutFq1 common section"> <div class="eut_cmly_section bg_none eut_lymg_txs eut_lymg_bxs eut_lypd_txs eut_lypd_bxs "> <div class="inner"> <div class="eut_fq1"> <div class="eut_fq_contents"> <div class="eut_question"> <a href="#">Où puis-je trouver des informations sur les options, les données techniques et les prix ?</a> </div> <div class="eut_answer"> <p>Sur notre site web. Cliquez sur « Modèles » puis sur le véhicule qui vous intéresse. Vous pouvez également configurer le modèle comme vous le souhaitez, demander des brochures, réserver un essai sur route ou chercher un concessionnaire près de chez vous.</p> </div> </div> </div> </div> </div></div> <div class="eutFq1 common section"> <div class="eut_cmly_section bg_none eut_lymg_txs eut_lymg_bxs eut_lypd_txs eut_lypd_bl "> <div class="inner"> <div class="eut_fq1"> <div class="eut_fq_contents"> <div class="eut_question"> <a href="#">Le modèle que je souhaite est-il disponible comme véhicule de démonstration chez mon concessionnaire ?</a> </div> <div class="eut_answer"> <p>Les partenaires contractuels de Kia ont toujours des voitures de démonstration disponibles pour des essais sur route. Vous pouvez organiser votre essai sur route directement en cliquant sur le lien.</p> <a href="/lu/essai" target="_self" class="eut_cmpe_btn_text">Réserver un essai de route</a> </div> </div> </div> </div> </div></div> <div class="eutDt1 common section"> <div class="eut_cmly_section bg_white eut_lymg_txs eut_lymg_bxs eut_lypd_txs eut_lypd_bm "> <div class="inner"> <div class="eut_dt1"> <div class="type medium eut_ctva_m eut_ctha_l bdn"> <h2 class="tit "> Kia Assistance </h2> <p class="sub_copy eut_dt_large no_line none_txt"> </p> </div> </div> </div> </div></div> <div class="eutHf1d eutHf1c common section"> <div class="eut_cmly_section bg_white eut_lymg_txs eut_lymg_bxs eut_lypd_txs eut_lypd_b2xl "> <div class="inner"> <div class="eut_hf1c"> <ul class="type wide"> <li class="component_list"> <div class="image_area eut_component_item" data-component='{"title":"%2B32 2 729 69 79","button":"","type":"image","vendor":"","path":[{"pc":"%2Fcontent%2Fdam%2Fkwcms%2Fkme%2Fbe%2Fassets%2Fgeneral%2Fcontact-new-image2.jpg","alt":""}]}'> <!--img container for ticket 17230--> <div class="image_container_hf1c"> <img src="/content/dam/kwcms/kme/be/assets/general/contact-new-image2.jpg" alt="Kia Assistance"/> </div> <!--img container for ticket 17230--> </div> <div class="cont_area eut_ctva_t"> <p class="tit eut_ctha_l">+32 2 729 69 79</p> <p class="txt eut_ctha_l">24 heures sur 24 à votre service! Vous pouvez faire appèl à Kia Assistance dans toutes les circonstances qui provoquent l'immobilisation de votre voiture sur la voie publique ou à votre domicile, à savoir, en cas de panne, d'accident ou d'incident impliquant les pneus, les clés, le système d'alarme, une erreur de type de carburant, une tentative de voi… L'immobilisation de la caravane ou la remorque n'est pas couverte.</p> <div class="btn eut_ctha_l"> <a target="_self" href="/content/dam/kwcms/kme/be/nl/assets/contents/service/KiaAssistance_2018.pdf" class="eut_cmpe_btn small">Télécharger le manuel </a> </div> </div> </li> </ul> </div> </div> </div></div> </div> </div> </div> <!-- //container --> <!-- cookie_notice// --> <!-- cookie_notice// --> <!-- footer// --> <div id="eut_footer"> <div class="f_logo"><img alt="Kia" src="/etc.clientlibs/settings/wcm/designs/eut/clientlib/resources/rbr/logo_kia_white-rbr.png"/> </div> <!-- facebookchatbot// --> <div class="facebookchatbot"> </div> <!-- //facebookchatbot --> <!-- 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