CINXE.COM

<!DOCTYPE html> <html> <head> <meta charset="UTF-8"/> <title>Вольный странник — Вопросы и Ответы</title> <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge"> <meta http-equiv="cleartype" content="on"> <meta name="viewport" content="user-scalable=no, width=device-width, initial-scale=1, maximum-scale=1 shrink-to-fit=no"> <meta name="HandheldFriendly" content="True"> <meta name="MobileOptimized" content="320"> <meta name="description" content="Вопросы и ответы магазина Издательства «Вольный Странник»." /> <meta name="robots" content="index, follow" /> <script src="https://cdnjs.cloudflare.com/ajax/libs/jquery/3.7.0/jquery.min.js" integrity="sha512-3gJwYpMe3QewGELv8k/BX9vcqhryRdzRMxVfq6ngyWXwo03GFEzjsUm8Q7RZcHPHksttq7/GFoxjCVUjkjvPdw==" crossorigin="anonymous" referrerpolicy="no-referrer"></script> <link href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" rel="stylesheet" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" crossorigin="anonymous"> <script data-skip-moving="true">(function(w, d) {var v = w.frameCacheVars = {"CACHE_MODE":"HTMLCACHE","storageBlocks":[],"dynamicBlocks":{"FKauiI":"0f2753ba2cc5"},"AUTO_UPDATE":true,"AUTO_UPDATE_TTL":120,"version":2};var inv = false;if (v.AUTO_UPDATE === false){if (v.AUTO_UPDATE_TTL && v.AUTO_UPDATE_TTL > 0){var lm = Date.parse(d.lastModified);if (!isNaN(lm)){var td = new Date().getTime();if ((lm + v.AUTO_UPDATE_TTL * 1000) >= td){w.frameRequestStart = false;w.preventAutoUpdate = true;return;}inv = true;}}else{w.frameRequestStart = false;w.preventAutoUpdate = true;return;}}var r = w.XMLHttpRequest ? new XMLHttpRequest() : (w.ActiveXObject ? new w.ActiveXObject("Microsoft.XMLHTTP") : null);if (!r) { return; }w.frameRequestStart = true;var m = v.CACHE_MODE; var l = w.location; var x = new Date().getTime();var q = "?bxrand=" + x + (l.search.length > 0 ? "&" + l.search.substring(1) : "");var u = l.protocol + "//" + l.host + l.pathname + q;r.open("GET", u, true);r.setRequestHeader("BX-ACTION-TYPE", "get_dynamic");r.setRequestHeader("X-Bitrix-Composite", "get_dynamic");r.setRequestHeader("BX-CACHE-MODE", m);r.setRequestHeader("BX-CACHE-BLOCKS", v.dynamicBlocks ? JSON.stringify(v.dynamicBlocks) : "");if (inv){r.setRequestHeader("BX-INVALIDATE-CACHE", "Y");}try { r.setRequestHeader("BX-REF", d.referrer || "");} catch(e) {}if (m === "APPCACHE"){r.setRequestHeader("BX-APPCACHE-PARAMS", JSON.stringify(v.PARAMS));r.setRequestHeader("BX-APPCACHE-URL", v.PAGE_URL ? v.PAGE_URL : "");}r.onreadystatechange = function() {if (r.readyState != 4) { return; }var a = r.getResponseHeader("BX-RAND");var b = w.BX && w.BX.frameCache ? w.BX.frameCache : false;if (a != x || !((r.status >= 200 && r.status < 300) || r.status === 304 || r.status === 1223 || r.status === 0)){var f = {error:true, reason:a!=x?"bad_rand":"bad_status", url:u, xhr:r, status:r.status};if (w.BX && w.BX.ready && b){BX.ready(function() {setTimeout(function(){BX.onCustomEvent("onFrameDataRequestFail", [f]);}, 0);});}w.frameRequestFail = f;return;}if (b){b.onFrameDataReceived(r.responseText);if (!w.frameUpdateInvoked){b.update(false);}w.frameUpdateInvoked = true;}else{w.frameDataString = r.responseText;}};r.send();var p = w.performance;if (p && p.addEventListener && p.getEntries && p.setResourceTimingBufferSize){var e = 'resourcetimingbufferfull';var h = function() {if (w.BX && w.BX.frameCache && w.BX.frameCache.frameDataInserted){p.removeEventListener(e, h);}else {p.setResourceTimingBufferSize(p.getEntries().length + 50);}};p.addEventListener(e, h);}})(window, document);</script> <link href="/local/templates/.default/components/bitrix/catalog.sections.top/faq/style.css?1713131485110" type="text/css" rel="stylesheet" /> <link href="/local/vendor/socialicons/socialicons.css?16486841981333" type="text/css" data-template-style="true" rel="stylesheet" /> <link href="/local/templates/.default/components/arturgolubev/search.title/vsbook-title-search-inline/style.css?169377020315257" type="text/css" data-template-style="true" rel="stylesheet" /> <link href="/local/templates/new21/styles.css?1679866317819" type="text/css" data-template-style="true" rel="stylesheet" /> <link href="/local/templates/new21/template_styles.css?171916114031374" type="text/css" data-template-style="true" rel="stylesheet" /> <script>if(!window.BX)window.BX={};if(!window.BX.message)window.BX.message=function(mess){if(typeof mess==='object'){for(let i in mess) {BX.message[i]=mess[i];} return true;}};</script> <script>(window.BX||top.BX).message({"JS_CORE_LOADING":"Загрузка...","JS_CORE_NO_DATA":"- Нет данных -","JS_CORE_WINDOW_CLOSE":"Закрыть","JS_CORE_WINDOW_EXPAND":"Развернуть","JS_CORE_WINDOW_NARROW":"Свернуть в окно","JS_CORE_WINDOW_SAVE":"Сохранить","JS_CORE_WINDOW_CANCEL":"Отменить","JS_CORE_WINDOW_CONTINUE":"Продолжить","JS_CORE_H":"ч","JS_CORE_M":"м","JS_CORE_S":"с","JSADM_AI_HIDE_EXTRA":"Скрыть лишние","JSADM_AI_ALL_NOTIF":"Показать все","JSADM_AUTH_REQ":"Требуется авторизация!","JS_CORE_WINDOW_AUTH":"Войти","JS_CORE_IMAGE_FULL":"Полный размер"});</script> <script src="/bitrix/js/main/core/core.min.js?1741724112225353"></script> <script>BX.Runtime.registerExtension({"name":"main.core","namespace":"BX","loaded":true});</script> <script>BX.setJSList(["\/bitrix\/js\/main\/core\/core_ajax.js","\/bitrix\/js\/main\/core\/core_promise.js","\/bitrix\/js\/main\/polyfill\/promise\/js\/promise.js","\/bitrix\/js\/main\/loadext\/loadext.js","\/bitrix\/js\/main\/loadext\/extension.js","\/bitrix\/js\/main\/polyfill\/promise\/js\/promise.js","\/bitrix\/js\/main\/polyfill\/find\/js\/find.js","\/bitrix\/js\/main\/polyfill\/includes\/js\/includes.js","\/bitrix\/js\/main\/polyfill\/matches\/js\/matches.js","\/bitrix\/js\/ui\/polyfill\/closest\/js\/closest.js","\/bitrix\/js\/main\/polyfill\/fill\/main.polyfill.fill.js","\/bitrix\/js\/main\/polyfill\/find\/js\/find.js","\/bitrix\/js\/main\/polyfill\/matches\/js\/matches.js","\/bitrix\/js\/main\/polyfill\/core\/dist\/polyfill.bundle.js","\/bitrix\/js\/main\/core\/core.js","\/bitrix\/js\/main\/polyfill\/intersectionobserver\/js\/intersectionobserver.js","\/bitrix\/js\/main\/lazyload\/dist\/lazyload.bundle.js","\/bitrix\/js\/main\/polyfill\/core\/dist\/polyfill.bundle.js","\/bitrix\/js\/main\/parambag\/dist\/parambag.bundle.js"]); </script> <script>BX.Runtime.registerExtension({"name":"ui.dexie","namespace":"BX.Dexie3","loaded":true});</script> <script>BX.Runtime.registerExtension({"name":"ls","namespace":"window","loaded":true});</script> <script>BX.Runtime.registerExtension({"name":"fx","namespace":"window","loaded":true});</script> <script>BX.Runtime.registerExtension({"name":"fc","namespace":"window","loaded":true});</script> <script>(window.BX||top.BX).message({"LANGUAGE_ID":"ru","FORMAT_DATE":"DD.MM.YYYY","FORMAT_DATETIME":"DD.MM.YYYY HH:MI:SS","COOKIE_PREFIX":"BITRIX_SM","SERVER_TZ_OFFSET":"10800","UTF_MODE":"Y","SITE_ID":"s1","SITE_DIR":"\/"});</script> <script src="/bitrix/js/ui/dexie/dist/dexie3.bundle.min.js?169757809788274"></script> <script src="/bitrix/js/main/core/core_ls.min.js?17351621462683"></script> <script src="/bitrix/js/main/core/core_fx.min.js?16250000339768"></script> <script src="/bitrix/js/main/core/core_frame_cache.min.js?173516214611132"></script>  <script> (function(){(function c(d,w,m,i) { window.supportAPIMethod = m; var s = d.createElement('script'); s.id = 'supportScript'; var id = '3f129aa94870e206e6ae8b1f9ee28053'; s.src = (!i ? 'https://admin.verbox.ru/support/support.js' : 'https://static.site-chat.me/support/support.int.js') + '?h=' + id; s.onerror = i ? undefined : function(){c(d,w,m,true)}; w[m] = w[m] ? w[m] : function(){(w[m].q = w[m].q ? w[m].q : []).push(arguments);}; (d.head ? d.head : d.body).appendChild(s); })(document,window,'Verbox')})(); </script>  <script> (function () { "use strict"; var counter = function () { var cookie = (function (name) { var parts = ("; " + document.cookie).split("; " + name + "="); if (parts.length == 2) { try {return JSON.parse(decodeURIComponent(parts.pop().split(";").shift()));} catch (e) {} } })("BITRIX_CONVERSION_CONTEXT_s1"); if (cookie && cookie.EXPIRE >= BX.message("SERVER_TIME")) return; var request = new XMLHttpRequest(); request.open("POST", "/bitrix/tools/conversion/ajax_counter.php", true); request.setRequestHeader("Content-type", "application/x-www-form-urlencoded"); request.send( "SITE_ID="+encodeURIComponent("s1")+ "&sessid="+encodeURIComponent(BX.bitrix_sessid())+ "&HTTP_REFERER="+encodeURIComponent(document.referrer) ); }; if (window.frameRequestStart === true) BX.addCustomEvent("onFrameDataReceived", counter); else BX.ready(counter); })(); </script> <link rel="preconnect" href="https://fonts.gstatic.com"> <link href="https://fonts.googleapis.com/css?family=Yeseva+One&display=swap&subset=cyrillic" rel="stylesheet"> <link href="https://fonts.googleapis.com/css?family=Amatic+SC:400,700&display=swapdisplay=swap&subset=cyrillic" rel="stylesheet"> <link rel="stylesheet" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap-icons@1.11.1/font/bootstrap-icons.css"> <script src="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/js/bootstrap.bundle.min.js" integrity="sha384-C6RzsynM9kWDrMNeT87bh95OGNyZPhcTNXj1NW7RuBCsyN/o0jlpcV8Qyq46cDfL" crossorigin="anonymous"></script> <script src="/local/templates/new21/assets/js/page.js?16877129963256"></script> <script src="/bitrix/components/arturgolubev/search.title/script.min.js?16949435626313"></script> <script src="/local/templates/.default/components/arturgolubev/search.title/vsbook-title-search-inline/script.js?169377052211044"></script> <script>var _ba = _ba || []; _ba.push(["aid", "4d1955cd9899e06b2a0a88ae53540057"]); _ba.push(["host", "vsbook.ru"]); (function() {var ba = document.createElement("script"); ba.type = "text/javascript"; ba.async = true;ba.src = (document.location.protocol == "https:" ? "https://" : "http://") + "bitrix.info/ba.js";var s = document.getElementsByTagName("script")[0];s.parentNode.insertBefore(ba, s);})();</script>  <script type="text/javascript" > (function(m,e,t,r,i,k,a){m[i]=m[i]||function(){(m[i].a=m[i].a||[]).push(arguments)}; m[i].l=1*new Date(); for (var j = 0; j < document.scripts.length; j++) {if (document.scripts[j].src === r) { return; }} k=e.createElement(t),a=e.getElementsByTagName(t)[0],k.async=1,k.src=r,a.parentNode.insertBefore(k,a)}) (window, document, "script", "https://mc.yandex.ru/metrika/tag.js", "ym"); ym(62142856, "init", { clickmap:true, trackLinks:true, accurateTrackBounce:true, webvisor:true, ecommerce:"dataLayer" }); </script>  <link rel="apple-touch-icon" sizes="72x72" href="/local/favicons/apple-icon-72x72.png"> <link rel="apple-touch-icon" sizes="114x114" href="/local/favicons/apple-icon-114x114.png"> <link rel="apple-touch-icon" sizes="180x180" href="/local/favicons/apple-icon-180x180.png"> <link rel="icon" type="image/png" sizes="192x192" href="/local/favicons/android-icon-192x192.png"> <link rel="icon" type="image/png" sizes="16x16" href="/local/favicons/favicon-16x16.png"> <link rel="shortcut icon" type="image/x-icon" href="/local/favicons/favicon.ico?76358427635428"> <link rel="manifest" href="/local/templates/new21/manifest.json"> <meta name="msapplication-TileColor" content="#1BB5C2"> <meta name="msapplication-TileImage" content="/local/favicons/ms-icon-144x144.png"> <meta name="theme-color" content="#1BB5C2"> </head> <body class="vsbook21 ">  <noscript><div><img src="https://mc.yandex.ru/watch/62142856" style="position:absolute; left:-9999px;" alt="" /></div></noscript>   <div id="bxpanel"></div> <header id="site-header" class="fixed-top "> <nav class="bg-white border-bottom nav-topmenu d-none d-lg-block"> <div class="container-xl d-flex flex-wrap top-menu top-menu-desktop"> <ul class="nav header-nav me-auto"> <li class="nav-item dropdown"> <a class="nav-link dropdown-toggle" href="#" data-link="/katalog/"id="navDropdownID0" role="button" data-bs-toggle="dropdown" aria-expanded="false">Каталог</a> <ul class="dropdown-menu" aria-labelledby="navDropdownID0"> <a class="dropdown-item" href="/fav/">Избранное</a> <a class="dropdown-item" href="/avtory/">Авторы</a> <a class="dropdown-item" href="/serii/">Серии</a> <a class="dropdown-item" href="/katalog/elektronnye_knigi/">Электронные книги</a> <a class="dropdown-item" href="/katalog/audioknigi/">Аудиокниги</a> <a class="dropdown-item" href="/katalog/vera/">Вера</a> <a class="dropdown-item" href="/katalog/semya/">Семья</a> <a class="dropdown-item" href="/katalog/detyam_1/">Детям</a> <a class="dropdown-item" href="/katalog/proza_1/">Проза</a> <a class="dropdown-item" href="/katalog/non-fikshn/">Нон-фикшн</a> <a class="dropdown-item" href="/katalog/sets/">Комплекты</a> <a class="dropdown-item" href="/katalog/ikony/">Иконы</a> <a class="dropdown-item" href="/katalog/podarki/">Подарки</a> </ul> </li> <li class="nav-item"> <a class="nav-link" href="/dostavka-i-oplata/" >Доставка и оплата</a></li> <li class="nav-item dropdown"> <a class="nav-link dropdown-toggle" href="#" data-link="/ob-izdatelstve/"id="navDropdownID15" role="button" data-bs-toggle="dropdown" aria-expanded="false">Об издательстве</a> <ul class="dropdown-menu" aria-labelledby="navDropdownID15"> <a class="dropdown-item" href="/ob-izdatelstve/">О нас</a> <a class="dropdown-item" href="/news/">Новости</a> <a class="dropdown-item" href="/magazine/">Журнал «Время быть вместе»</a> <a class="dropdown-item" href="/ob-izdatelstve/yt-channel/">Видео</a> <a class="dropdown-item" href="/gornitsa/">Горница</a> <a class="dropdown-item" href="/ob-izdatelstve/kak-stat-avtorom/">Как стать автором?</a> </ul> </li> <li class="nav-item"> <a class="nav-link" href="/kontakty/" >Контакты</a></li> <li class="nav-item"> <a class="nav-link" href="/news/" >Новости</a></li> </ul> </div> </nav> <nav class="navbar navbar-light bg-light navbar-expand-lg" aria-label="Main navigation"> <div class="container-xl"> <button class="navbar-toggler p-0 border-0 me-3 order-1" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#topNavbarMiddle" aria-controls="topNavbarMiddle" aria-expanded="false" aria-label="Переключатель меню"> <span class="navbar-toggler-icon"></span> </button> <a class="navbar-brand me-auto order-2" href="/"><img src="/local/templates/new21/assets/img/vsbook_logo_left_teal.svg" alt="Вольный Странник"></a> <div class="collapse navbar-collapse justify-content-end order-5 order-lg-3" id="topNavbarMiddle"> <div id="navbar-phone" class="me-3 my-4 my-lg-0"> <div> <i class="bi bi-telephone-fill me-2"></i> <a href="tel:+7-919-106-05-05" class="text-reset"><strong>+7 (919) 106-05-05</strong></a> </div> <div class="small text-muted">Звоните с 9:00 до 21:00</div> </div> <div id="navbar-search"> <div id="smart-title-search" class="bx-searchtitle theme-vsbook position-relative"> <form action="/search/index.php" class="input-group"> <input id="smart-title-search-input" placeholder="Название книги или автор" type="search" name="q" value="" autocomplete="off" class="form-control"/> <button class="btn btn-outline-secondary" type="submit" name="s"><span class="bx-searchtitle-preloader view" id="smart-title-search_preloader_item"></span><i class="bi bi-search"></i></button> </form> </div> <script> BX.ready(function(){ new JCTitleSearchAG({ // 'AJAX_PAGE' : '/your-path/fast_search.php', 'AJAX_PAGE' : '/faq/', 'CONTAINER_ID': 'smart-title-search', 'INPUT_ID': 'smart-title-search-input', 'PRELODER_ID': 'smart-title-search_preloader_item', 'MIN_QUERY_LEN': 2 }); }); </script> </div> <div class="top-menu top-menu-mobile d-block d-lg-none my-4 my-lg-0"> <ul class="nav navbar-nav header-nav"> <li class="nav-item dropdown"> <a class="nav-link dropdown-toggle" href="#" data-link="/katalog/"id="navDropdownID0" role="button" data-bs-toggle="dropdown" aria-expanded="false">Каталог</a> <ul class="dropdown-menu" aria-labelledby="navDropdownID0"> <a class="dropdown-item" href="/fav/">Избранное</a> <a class="dropdown-item" href="/avtory/">Авторы</a> <a class="dropdown-item" href="/serii/">Серии</a> <a class="dropdown-item" href="/katalog/elektronnye_knigi/">Электронные книги</a> <a class="dropdown-item" href="/katalog/audioknigi/">Аудиокниги</a> <a class="dropdown-item" href="/katalog/vera/">Вера</a> <a class="dropdown-item" href="/katalog/semya/">Семья</a> <a class="dropdown-item" href="/katalog/detyam_1/">Детям</a> <a class="dropdown-item" href="/katalog/proza_1/">Проза</a> <a class="dropdown-item" href="/katalog/non-fikshn/">Нон-фикшн</a> <a class="dropdown-item" href="/katalog/sets/">Комплекты</a> <a class="dropdown-item" href="/katalog/ikony/">Иконы</a> <a class="dropdown-item" href="/katalog/podarki/">Подарки</a> </ul> </li> <li class="nav-item"> <a class="nav-link" href="/dostavka-i-oplata/" >Доставка и оплата</a></li> <li class="nav-item dropdown"> <a class="nav-link dropdown-toggle" href="#" data-link="/ob-izdatelstve/"id="navDropdownID15" role="button" data-bs-toggle="dropdown" aria-expanded="false">Об издательстве</a> <ul class="dropdown-menu" aria-labelledby="navDropdownID15"> <a class="dropdown-item" href="/ob-izdatelstve/">О нас</a> <a class="dropdown-item" href="/news/">Новости</a> <a class="dropdown-item" href="/magazine/">Журнал «Время быть вместе»</a> <a class="dropdown-item" href="/ob-izdatelstve/yt-channel/">Видео</a> <a class="dropdown-item" href="/gornitsa/">Горница</a> <a class="dropdown-item" href="/ob-izdatelstve/kak-stat-avtorom/">Как стать автором?</a> </ul> </li> <li class="nav-item"> <a class="nav-link" href="/kontakty/" >Контакты</a></li> <li class="nav-item"> <a class="nav-link" href="/news/" >Новости</a></li> </ul> </div> </div> <ul class="nav d-flex align-items-center fs-5 ms-auto ms-lg-3 order-4"> <li class="nav-item btn-group"><a href="/fav/" class="nav-link link-dark px-2"> <i class="bi bi-suit-heart"></i> </a></li> <li class="nav-item btn-group"><a href="/personal/" class="nav-link link-dark px-2"><i class="bi bi-box-arrow-in-right"></i></a></li> <li class="nav-item btn-group"><a href="/personal/cart/" class="nav-link link-dark px-2"><i class="bi bi-cart2"> <div id="bxdynamic_FKauiI_start" style="display:none"></div><span class="position-absolute top-0 start-100 translate-middle badge rounded-pill bg-primary">1</span><div id="bxdynamic_FKauiI_end" style="display:none"></div> </i></a></li> </ul> </div> </nav> <div class="nav-scroller navbar-dark shadow-sm" style="background-color:#00b1b8;" aria-label="Catalog sections"> <div class="container-xl"> <ul class="nav header-nav"> <li class="nav-item"> <a class="nav-link" href="/katalog/" >Все товары</a></li> <li class="nav-item"> <a class="nav-link" href="/katalog/audioknigi/" >Аудиокниги</a></li> <li class="nav-item"> <a class="nav-link" href="/katalog/vera/" >Вера</a></li> <li class="nav-item"> <a class="nav-link" href="/katalog/semya/" >Семья</a></li> <li class="nav-item"> <a class="nav-link" href="/katalog/detyam_1/" >Детям</a></li> <li class="nav-item"> <a class="nav-link" href="/katalog/proza_1/" >Проза</a></li> <li class="nav-item"> <a class="nav-link" href="/katalog/non-fikshn/" >Нон-фикшн</a></li> <li class="nav-item"> <a class="nav-link" href="/katalog/podarki/" >Подарки</a></li> </ul> </div> </div> </header> <main > <section class="faq-section mt-3 mt-lg-5 mb-5"> <div class="container"> <h1 class="mb-3">Вопросы и ответы</h1> <div class="catalog-sections-top"> <h3 class="mb-3" id="section-hd-87">Общие вопросы</h3> <div class="accordion mb-4" id="accordionFAQ-87"> <div class="accordion-item"> <h4 class="accordion-header"> <button class="accordion-button collapsed" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse2776" aria-expanded="false" aria-controls="collapse2776"> Как вернуть бракованную книгу, купленную на вашем сайте? </button> </h4> <div id="collapse2776" class="accordion-collapse collapse" data-bs-parent="#accordionFAQ-87"> <div class="accordion-body"> К сожалению, при больших объемах производства невозможно полностью исключить типографский брак. Если вы купили книгу, и она оказалась бракованной, свяжитесь с нами по телефону или электронной почте, указанных в шапке сайта. Книгу с производственными дефектами можно обменять на аналогичную или вернуть деньги. </div> </div> </div> <div class="accordion-item"> <h4 class="accordion-header"> <button class="accordion-button collapsed" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse2777" aria-expanded="false" aria-controls="collapse2777"> Я нашел ошибку в книге </button> </h4> <div id="collapse2777" class="accordion-collapse collapse" data-bs-parent="#accordionFAQ-87"> <div class="accordion-body"> Спасибо за обратную связь и внимательное отношение к тексту! Мы будем вам признательны, если вы сообщите нам о найденных ошибках по адресу электронной почты, указанной в шапке сайта, с темой "Ошибки в книге" и указанием ISBN издания в тексте письма. Вся информация будет передана ответственному редактору и учтена при переиздании. </div> </div> </div> <div class="accordion-item"> <h4 class="accordion-header"> <button class="accordion-button collapsed" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse2778" aria-expanded="false" aria-controls="collapse2778"> Доставляете ли вы книги зарубеж? </button> </h4> <div id="collapse2778" class="accordion-collapse collapse" data-bs-parent="#accordionFAQ-87"> <div class="accordion-body"> Самостоятельно мы производим доставку только на территории России, так как доставка зарубеж нашими силами была бы слишком дорогой для клиентов.<br /> Вы можете приобрести наши книги в электронном виде на нашем сайте или на маркет-плейсах (Озон, WB).<br /> </div> </div> </div> <div class="accordion-item"> <h4 class="accordion-header"> <button class="accordion-button collapsed" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse2779" aria-expanded="false" aria-controls="collapse2779"> Как сделать заказ на сайте? </button> </h4> <div id="collapse2779" class="accordion-collapse collapse" data-bs-parent="#accordionFAQ-87"> <div class="accordion-body"> Выберите товары, которые хотите заказать. На странице книги нажмите кнопку "В корзину". Перейдите в корзину (кликнув на иконку в правом верхнем углу) и нажмите кнопку "Оформить заказ". После оформления заказа вы получите письмо с подтверждением на указанный электронный адрес. </div> </div> </div> <div class="accordion-item"> <h4 class="accordion-header"> <button class="accordion-button collapsed" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse2780" aria-expanded="false" aria-controls="collapse2780"> Можно ли дополнить заказ или изменить адрес доставки после оформления заказа? </button> </h4> <div id="collapse2780" class="accordion-collapse collapse" data-bs-parent="#accordionFAQ-87"> <div class="accordion-body"> Заказ можно дополнить или изменить адрес доставки, если заказ еще не передан в курьерскую службу. Для этого свяжитесь с нами по электронной почте или телефону, указанных в шапке сайта. Для оперативной связи — лучше звоните. </div> </div> </div> <div class="accordion-item"> <h4 class="accordion-header"> <button class="accordion-button collapsed" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse2781" aria-expanded="false" aria-controls="collapse2781"> Я автор. Могу ли я прислать Вам свою книгу? </button> </h4> <div id="collapse2781" class="accordion-collapse collapse" data-bs-parent="#accordionFAQ-87"> <div class="accordion-body"> Мы приглашаем авторов к совместной работе по выпуску духовно-просветительской литературы для современного православного читателя.<br /> Наша команда готова вам помочь с концепцией книги, структурой, дизайном, технологическими особенностями книгопроизводства, а также последующим продвижением книги. Мы гибко подходим к работе с авторами и индивидуально обсуждаем условия.<br /> Будем рады сопровождать вас в совместном проекте по выпуску книги. А начать сотрудничество с нами вы можете, просто написав о себе на нашу почту: <a class="txttohtmllink" href="mailto:info@vsbook.ru" title="Написать письмо">info@vsbook.ru</a> <br /> </div> </div> </div> </div> <h3 class="mb-3" id="section-hd-88">Оплата и доставка</h3> <div class="accordion mb-4" id="accordionFAQ-88"> <div class="accordion-item"> <h4 class="accordion-header"> <button class="accordion-button collapsed" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse2665" aria-expanded="false" aria-controls="collapse2665"> Можно ли заказать книги с оплатой при получении? </button> </h4> <div id="collapse2665" class="accordion-collapse collapse" data-bs-parent="#accordionFAQ-88"> <div class="accordion-body"> Если сумма вашего заказа не превышает 2000 руб. и вы заказали книги в ПВЗ Boxberry, вы сможете оплатить ваш заказ при получении. При сумме заказа свыше 2000 руб. потребуется оплата заказа на сайте. Заказ стоимостью свыше 2000 руб. будет обработан и отправлен только после его оплаты. </div> </div> </div> <div class="accordion-item"> <h4 class="accordion-header"> <button class="accordion-button collapsed" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse2666" aria-expanded="false" aria-controls="collapse2666"> Почему мне предлагается только оплата на сайте? </button> </h4> <div id="collapse2666" class="accordion-collapse collapse" data-bs-parent="#accordionFAQ-88"> <div class="accordion-body"> Оплата при получении доступна только для доставки через Boxberry заказов стоимостью не выше 2000 руб. Вы не сможете оформить заказ с оплатой при получении, если в вашем населенном пункте нет ПВЗ Boxberry или ваш заказ стоит больше 2000 руб. </div> </div> </div> <div class="accordion-item"> <h4 class="accordion-header"> <button class="accordion-button collapsed" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse2667" aria-expanded="false" aria-controls="collapse2667"> Почему мне предлагается только доставка Почтой России? </button> </h4> <div id="collapse2667" class="accordion-collapse collapse" data-bs-parent="#accordionFAQ-88"> <div class="accordion-body"> Скорее всего в вашем населенном пункте нет ПВЗ Boxberry. </div> </div> </div> <div class="accordion-item"> <h4 class="accordion-header"> <button class="accordion-button collapsed" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse2668" aria-expanded="false" aria-controls="collapse2668"> Можете ли вы доставить курьером только в указанное время или дни? </button> </h4> <div id="collapse2668" class="accordion-collapse collapse" data-bs-parent="#accordionFAQ-88"> <div class="accordion-body"> Если в ваш населенный пункт возможно доставка через Boxberry и сайт предлагает курьерскую доставку, выберите её. Когда посылка приедет в ваш населенный пункт и будет передана курьеру, он свяжется с вами по указанному в заказе телефону и вы договоритесь о дате и времени доставки. </div> </div> </div> </div> <h3 class="mb-3" id="section-hd-89">Электронные и аудиокниги</h3> <div class="accordion mb-4" id="accordionFAQ-89"> <div class="accordion-item"> <h4 class="accordion-header"> <button class="accordion-button collapsed" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse2658" aria-expanded="false" aria-controls="collapse2658"> Как приобрести электронную книгу? </button> </h4> <div id="collapse2658" class="accordion-collapse collapse" data-bs-parent="#accordionFAQ-89"> <div class="accordion-body"> Положите товар (электронную книгу) в корзину, оформите заказ и оплатите его. Не забудьте указать свой действующий адрес электронной почты. В течение нескольких минут после оплаты заказа вы получите электронное письмо со ссылкой на скачивание электронной книги. Скачайте книгу по ссылке и откройте её в приложении (программе) для чтения электронных книг. </div> </div> </div> <div class="accordion-item"> <h4 class="accordion-header"> <button class="accordion-button collapsed" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse2659" aria-expanded="false" aria-controls="collapse2659"> В каком формате у вас книги? </button> </h4> <div id="collapse2659" class="accordion-collapse collapse" data-bs-parent="#accordionFAQ-89"> <div class="accordion-body"> <p> Как правило, наши книги записаны в формате <b>FB2</b>. Часть из книг может быть в формате <b>EPUB</b>. Для чтения книг в этих форматах вам потребуется специальное приложение (программа) для чтения электронных книг. <u>Мы не высылаем книги</u> в формате PDF, DOC, TXT или HTML. </p> <p> Аудиокниги записаны в формате <b>MP3</b>. Если аудиокнига состоит из нескольких частей (глав), она запакована в архив <b>ZIP</b>. Аудиокниги могут иметь очень большой объем, убедитесь, что на вашем устройстве достаточно места в файловом хранилище. </p> </div> </div> </div> <div class="accordion-item"> <h4 class="accordion-header"> <button class="accordion-button collapsed" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse2660" aria-expanded="false" aria-controls="collapse2660"> Почему вы не высылаете книги сразу в электронном письме? </button> </h4> <div id="collapse2660" class="accordion-collapse collapse" data-bs-parent="#accordionFAQ-89"> <div class="accordion-body"> Большинство наших электронных или аудиокниг имеют очень большой размер и почтовые системы не позволят прислать вам такое "большое" письмо, поэтому мы высылаем ссылки для скачивания книг после оплаты вашего заказа. </div> </div> </div> <div class="accordion-item"> <h4 class="accordion-header"> <button class="accordion-button collapsed" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse2661" aria-expanded="false" aria-controls="collapse2661"> Как мне получить купленную электронную книгу? </button> </h4> <div id="collapse2661" class="accordion-collapse collapse" data-bs-parent="#accordionFAQ-89"> <div class="accordion-body"> <p> После оплаты вашего заказа мы вышлем вам e-mail со ссылкой для скачивания приобретенной книги. Если в течение часа после оплаты вы не получили такое письмо, проверьте в вашей почте папку <i>СПАМ</i> / <i>Нежелательная почта</i>, возможно письмо со ссылкой попало туда.  </p> <p> Получив письмо со ссылкой на скачивание книг, откройте его и кликните на ссылку-название книги в письме или на кнопку "<b>скачать</b>" после названия книги. Книга будет скачана на ваше устройство (телефон или компьютер). Процесс скачивания может занять продолжительное время, т.к. некоторые книги имеют большой размер.  </p> <p> После скачивания файл книги откроется в программе для чтения электронных книг (зависит от настроек вашего устройства). Если после нажатия на имя книги или кнопку ничего не произошло, поищите скачанный файл в папке "загрузки" и откройте его в программе для чтения книг. </p> <p> Для аудиокниг подойдет обычный плеер для аудиофайлов или специальная программа для прослушивания аудиокниг. </p> </div> </div> </div> <div class="accordion-item"> <h4 class="accordion-header"> <button class="accordion-button collapsed" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse2662" aria-expanded="false" aria-controls="collapse2662"> Как мне получить книгу в другом формате? </button> </h4> <div id="collapse2662" class="accordion-collapse collapse" data-bs-parent="#accordionFAQ-89"> <div class="accordion-body"> Мы высылаем книги только в форматах <b>EPUB</b> и/или <b>FB2</b>. Если в письме не пришла ссылка на тот формат (EPUB или FB2), который вам нужен, напишите нам на почту или в чат. Если вам нужен какой-то особенный формат электронных книг, попробуйте воспользоваться бесплатной программой-конвертером электронных книг <a href="https://calibre-ebook.com">Calibre</a> (для компьютеров). </div> </div> </div> <div class="accordion-item"> <h4 class="accordion-header"> <button class="accordion-button collapsed" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse2663" aria-expanded="false" aria-controls="collapse2663"> Как читать ваши электронные книги? </button> </h4> <div id="collapse2663" class="accordion-collapse collapse" data-bs-parent="#accordionFAQ-89"> <div class="accordion-body"> <p> Для чтения электронных книга вам понадобится специальное приложение (программа). На устройствах iOS/Mac OS есть уже установленное приложение <a href="https://apps.apple.com/ru/app/apple-books/id364709193">"Книги" (Books)</a>. Для устройств Android вам возможно потребуется установить приложение для чтения электронных книг — <a href="https://skillbox.ru/media/growth/book-apps/">Cool Reader, FBReader, Bookmate, eBoox, ЛитРес</a>.  </p> <p> Так же для чтения электронных книг вам может помочь приложение <a href="https://yandex.ru/support2/yandex-app-android-alice/ru/app/reader#">Яндекс</a> или <a href="https://yandex.ru/support/browser-mobile-android-phone/navigation/reader.html">Яндекс-браузер</a>. И приложение Яндекс и Яндекс-браузер умеют читать электронные книги во всех распространенных форматах. </p> <p> Аудиокниги вы можете прослушать в обычном аудиопроигрывателе. </p> <p> Если у вас установлено <a href="/p/mobileapp/">наше мобильное приложение</a>, вы сможете читать приобретенные книги прямо в нем. </p> </div> </div> </div> <div class="accordion-item"> <h4 class="accordion-header"> <button class="accordion-button collapsed" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse2664" aria-expanded="false" aria-controls="collapse2664"> У меня не скачивается книга, что делать? </button> </h4> <div id="collapse2664" class="accordion-collapse collapse" data-bs-parent="#accordionFAQ-89"> <div class="accordion-body"> Некоторые книги имеют достаточно большой размер и процесс скачивания может занять некоторое время, а так же израсходовать ваш мобильный трафик. Рекомендуем скачивать книги при подключении к сети WiFi. После завершения скачивания книга скорее всего будет находиться в папке (разделе) "Загрузки" (Downloads). Если после скачивания книга автоматически не открылась в программе для чтения электронных книг, поищите файл электронной книги в папке "Загрузки" и откройте его в программе чтения книг. </div> </div> </div> </div> </div> </div> </section> </main> <footer class="footer bg-dark" style="--bs-bg-opacity: .85;"> <div class="container"> <div class="row row-cols-auto gx-4 gx-lg-5"> <div class="col-12 col-xl-auto"> <h5 class="footer-copyright title title-font mb-3 mb-lg-4">2019-2023 © «Вольный Странник»</h5> <div class="footer-phone title title-font"> +7 (919) 106-05-05<br/> </div> <div class="footer-addr mb-3 mb-lg-4"> 117321, г. Москва, <br/>ул. Профсоюзная, дом 152, корпус 3 </div> <div class="footer-time mb-3 mb-lg-4"> <div class="footer-time-title title title-font">Режим работы</div> <div class="footer-time-text text-gray-light2">Ежедневно: 09:00 – 21:00</div> </div> </div> <div class="col"> <div class="nav flex-column mb-3 mb-lg-4"> <h6 class="nav-title title title-font">Об издательстве</h6> <a class="nav-link" href="/ob-izdatelstve/">Об издательстве</a> <a class="nav-link" href="/news/">Новости</a> <a class="nav-link" href="/ob-izdatelstve/blog/">Блог</a> <a class="nav-link" href="/faq/">Вопросы и ответы</a> </div> <div class="nav flex-column mb-3 mb-lg-4"> <a class="nav-link" href="/dostavka-i-oplata/">Доставка и оплата</a> <a class="nav-link" href="/dostavka-i-oplata/optovym-pokupatelyam/">Оптовым покупателям</a> </div> </div> <div class="col"> <div class="nav flex-column mb-3 mb-lg-4"> <h6 class="nav-title title-font">Авторы</h6> <a class="nav-link" href="/avtory/">Авторы</a> <a class="nav-link" href="/serii/">Серии</a> </div> </div> <div class="col"> <div class="nav flex-column mb-3 mb-lg-4"> <h6 class="nav-title title-font">Каталог</h6> <a class="nav-link" href="/katalog/">Все книги</a> <a class="nav-link" href="/katalog/elektronnye_knigi/">Электронные книги</a> <a class="nav-link" href="/katalog/audioknigi/">Аудиокниги</a> <a class="nav-link" href="/katalog/vera/">Вера</a> <a class="nav-link" href="/katalog/semya/">Семья</a> <a class="nav-link" href="/katalog/detyam_1/">Детям</a> <a class="nav-link" href="/katalog/proza_1/">Проза</a> <a class="nav-link" href="/katalog/non-fikshn/">Нон-фикшн</a>  <a class="nav-link" href="/katalog/podarki/">Подарки</a> </div> </div> </div> <div class="row"> <div class="col"> <div class="socialnet text-secondary"> <a rel="nofollow networks_a" href="https://vk.com/vsbooks" class=""><i class="si si-vk" role="img" aria-label="vkontakte"></i></a> <a rel="nofollow networks_a" href="https://zen.yandex.ru/vsbook" class="ps-3"><i class="si si-zen-round" role="img" aria-label="yandexzen"></i></a> <a rel="nofollow networks_a" href="https://www.youtube.com/channel/UCVNhYdKGReQVGgVPtMYsE-Q" class="ps-3"><i class="si si-youtube" role="img" aria-label="youtube"></i></a> <a rel="nofollow networks_a" href="https://t.me/vs_books" class="ps-3"><i class="si si-telegram" role="img" aria-label="telegram"></i></a> </div> </div> </div> </div> </footer>  <script type="text/javascript" src="//popup-static.unisender.com/service/loader.js?c=149917" id="unisender-popup-forms"></script>  </body> </html>