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<!DOCTYPE html> <html lang="de-de" dir="ltr" class='layout-erecht24-2021 com_content view-article itemid-3166 j31 mm-hover'> <head> <link href="https://www.e-recht24.de/ecommerce/7702-widerrufsrecht-und-widerrufsbelehrung-bei-onlineshops.html" rel="canonical" /> <script src="/media/jui/js/jquery.min.js" type="text/javascript"></script> <script src="/media/jui/js/jquery-noconflict.js" type="text/javascript"></script> <script src="/media/jui/js/jquery-migrate.min.js" type="text/javascript"></script><script type="text/javascript"> var _paq = window._paq || []; _paq.push(["setCookieDomain", "*.e-recht24.de"]); _paq.push(["setDomains", ["*.e-recht24.de","*.digistore24.com","*.webinarraum.net"]]); _paq.push(["enableCrossDomainLinking"]); _paq.push(["setCustomDimension", 1, "Gast"]); _paq.push(["enableHeartBeatTimer", 5]); _paq.push(["trackPageView"]); _paq.push(["enableLinkTracking"]); (function embedTrackingCode() { _paq.push(["setTrackerUrl", "//service.e-recht24.de/matomo.php"]); _paq.push(["setSiteId", "1"]); 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} else { if(cb_i2406_2 > 50) clearInterval(cb_i2406_2interval); } }, 50); } catch (e) { console.log(e); } // CB-U1 try { if( document.URL.indexOf("/artikel/") > -1 ){ function cb_checkVisible(elm) { var rect = elm.getBoundingClientRect(); var viewHeight = Math.max(document.documentElement.clientHeight, window.innerHeight); return !(rect.bottom < 0 || rect.top - viewHeight >= 0); } var u1_loaded = false; var cb_ui=0; var cb_uinterval = setInterval(function() { cb_ui++; if (document.querySelector('h3[data-identify]:last-of-type') != null) { clearInterval(cb_uinterval); var cb_box = document.querySelector('h3[data-identify]:last-of-type'); document.addEventListener('scroll', function () { if( u1_loaded == false && cb_checkVisible(cb_box) == true ){ var cb_script = document.createElement('script'); cb_script.src = 'https://www.e-recht24.de/cb/surveys/cb_u1.js'; document.head.appendChild(cb_script); u1_loaded = true; } }, {passive: true}); } else { if(cb_ui > 50) clearInterval(cb_uinterval); } }, 50); } } catch (e) { console.log(e); } /* ZM 2024-04-23 auskommentiert // CB-40 - Sticky Footer auf Artikeln - 100% Ausspielung try { if ( window.innerWidth > 1000 ) { function cb_get_top(el) { if( el !== null ){ return el.offsetTop + (el.offsetParent && cb_get_top(el.offsetParent)); } return false; } function cb_get_bottom(el) { if( el !== null ){ return el.offsetTop + (el.offsetParent && cb_get_top(el.offsetParent)); } return false; } var i_40=0; var interval_40 = setInterval(function() { i_40++; if ( document.querySelector('#ea-premium-1') !== null && document.querySelector('#ea-premium-1 h4') !== null && document.querySelector('.main .wrap') !== null ) { var cb_el_show_sticky_after = document.querySelector('#ea-premium-1'); var cb_el_show_sticky_after_top = cb_get_top(cb_el_show_sticky_after); var cb_el_show_sticky_before = document.querySelector('.main .wrap'); var cb_el_show_sticky_before_top = cb_get_top(cb_el_show_sticky_before); var cb_image = 'https://www.e-recht24.de/plugins/system/erechtarticle/images/premium.svg'; var cb_headline = document.querySelector('#ea-premium-1 h4').innerText; var cb_content = document.querySelector('#ea-premium-1 .ea-premium-text').innerHTML; var cb_cta_text = document.querySelector('#ea-premium-1 .ea-premium-button').innerText; var cb_cta_target = document.querySelector('#ea-premium-1 a').getAttribute('href'); if (cb_cta_target.substring(0, 24) != 'https://www.e-recht24.de'){ cb_cta_target = 'https://www.e-recht24.de'+cb_cta_target; } var cb_html = '<a href="'+cb_cta_target+'" id="cb40_v1_klick" style="max-width: 1180px; margin: 0 auto; display: block; text-decoration: none;"><div style="padding: 0px; color: #fff; position:relative;"> <div style="max-width: 70%; margin: 10px 0px; padding: 12px 24px;"> <div id="cb_40_c" class="ea-premium-wrap">'+cb_content+'</div> </div> <div style="position: absolute;bottom: 20px;right: 24px;"><img src="https://www.e-recht24.de/plugins/system/erechtarticle/images/premium.svg" style="max-height: 200px;position: relative;bottom: 0;"></div></div> </a> <a href="javascript:void(null);" id="cb_40_v1_close" style=" position: absolute; 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var newEl = document.createElement('div'); newEl.style.cssText = 'display: none; position: fixed; width: 100%; height: auto; background: #003e57; bottom: 0; z-index: 9999999999999999; background-size: cover;'; newEl.id = 'cb_40_sticky'; newEl.innerHTML = cb_html; document.body.appendChild(newEl); if( document.querySelector('#cb_40_c .ea-premium-button') !== null ){ cb_button_width = document.querySelector('#cb_40_c .ea-premium-button').offsetWidth; if( cb_button_width <= 350 ){ var newEl = document.createElement('img'); newEl.setAttribute('src', 'https://www.e-recht24.de/cb/cb37-ratings-new.png'); newEl.setAttribute('style', 'width: 270px;height: auto;margin: 0px 0px 0px 20px;'); var ref = document.querySelector('#cb_40_c .ea-premium-button') ref.parentNode.insertBefore(newEl, ref.nextSibling); } } var cb_sticky = document.getElementById('cb_40_sticky'); var cb_sticky_shown = false; window.addEventListener('scroll', function() { if( window.pageYOffset > cb_el_show_sticky_after_top && window.pageYOffset < cb_el_show_sticky_before_top ){ if( cb_sticky.style.display == 'none' && !document.querySelector('div[data-id="5"].eb-visible') ) { cb_sticky.style.display = 'block'; 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} else { if(i_40 > 200) clearInterval(interval_40); } }, 100); } } catch (e) { console.log(e); } */ try { cbws = ""; var cbqa = false; if(localStorage.getItem('cb') == "qa" || document.URL.indexOf("cb=qa") > -1) { cbqa = true; } // ENGAGEBOX: ANZEIGEN // tassos.gr/joomla-extensions/engagebox/docs/engagebox-javascript-api-2 var j=0; var interval2 = setInterval(function() { j++; if ( typeof EngageBox != "undefined") { // #1 EngageBox.onReady(function() { // #2 var b = EngageBox.getInstances(); for (var i = 0; i < b.length; i++) { // #3 b_id = b[i].id; b[i].on("afterOpen", function() { _paq.push(['trackEvent', "Engagebox angezeigt: " + b_id, document.location.pathname, cbws]); }); } }); // end engagebox ready clearInterval(interval2); } else { if(j > 500) clearInterval(interval2 ); } }, 100); jQuery( document ).ready(function() { // Support-Button: rot jQuery(document).on("click", "#support_tab", function() { _paq.push(['trackEvent', "Klick auf Support-Tab rot", "Support-Tab rot: " + document.location.pathname, ""]); 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var elementBottom = elementTop + jQuery(this).outerHeight(); var viewportTop = jQuery(window).scrollTop(); var viewportBottom = viewportTop + jQuery(window).height(); return elementBottom > viewportTop && elementTop < viewportBottom; } }; select = jQuery("h2, h3"); jQuery(document).ready(function() { jQuery(document).on("scroll", function() { jQuery.each( select, function( key, value ) { if( jQuery(value).isInViewport2() ) { _paq.push(['trackEvent', "Scroll-Tracking: " + document.location.pathname, jQuery(value).text(), '']); select[key] = ""; } }); }); }); // KLICK blaue box jQuery("section.article-content > .su-row.su-clmms-yes.su-gutter-large a").on("click", function() { _paq.push(['trackEvent', "Klick-Tracking blauBox: " + document.location.pathname, jQuery(this).text(), '']); }); /*jQuery("div.microsite-dsgv a").on("click", function() { _paq.push(['trackEvent', "Klick-Tracking dsgvo special: " + document.location.pathname, jQuery(this).text(), '']); });*/ jQuery(".su-call-to-action.microsite-cta a").on("click", function() { _paq.push(['trackEvent', "Klick-Tracking cta orange: " + document.location.pathname, jQuery(this).text(), '']); 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} if( cBgetQueryVariable("pk_campaign") != "") { camp = cBgetQueryVariable("pk_campaign"); } if( cBgetHashVariable("pk_medium") != "") { medium = cBgetHashVariable("pk_medium"); } if( cBgetQueryVariable("pk_medium") != "") { medium = cBgetQueryVariable("pk_medium"); } quelle = quelle.replace("-", "").replace("-", "").replace("-", ""); camp = camp.replace("-", "").replace("-", "").replace("-", ""); medium = medium.replace("-", "").replace("-", "").replace("-", ""); } else { // quelle if (document.referrer == "" || document.referrer.indexOf("https://www.e-recht24.de/") > -1) { quelle = "direct"; } else if (document.referrer.indexOf("google") > -1 || document.referrer.indexOf("bing") > -1 || document.referrer.indexOf("yahoo") > -1 || document.referrer.indexOf("duckduckgo") > -1 || document.referrer.indexOf("ecosia") > -1 || document.referrer.indexOf("baidu.com") > -1 ) { quelle = "seo"; } else { quelle = "referral"; } // medium if(document.referrer) { medium = document.referrer.match(/:\/\/(.[^/]+)/)[1]; 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Dann ist f\u00c3\u00bcr Sie einiges zu tun. Denn Verbraucher haben ein Widerrufsrecht und k\u00c3\u00b6nnen den Vertrag r\u00c3\u00bcckwirkend aufl\u00c3\u00b6sen. Lesen Sie, was Sie als Shopbetreiber rund um Widerrufsbelehrung und Co. wissen m\u00c3\u00bcssen und was Sie als Verbraucher tun m\u00c3\u00bcssen, um von Ihrem Widerrufsrecht beim Online-Kauf Gebrauch zu machen. \u00a0 Anzeige 1. Widerrufsrecht: Mein Recht als Verbraucher Bei au\u00c3\u009ferhalb von Gesch\u00c3\u00a4ftsr\u00c3\u00a4umen geschlossenen Vertr\u00c3\u00a4gen und Fernabsatzvertr\u00c3\u00a4gen k\u00c3\u00b6nnen Verbraucher vom Widerrufsrecht Gebrauch machen. Das gilt auch f\u00c3\u00bcr online gekaufte Waren. Das Widerrufsrecht bei Verbrauchervertr\u00c3\u00a4gen bedeutet einfach gesagt: Sie k\u00c3\u00b6nnen den Vertrag innerhalb von 14 Tagen widerrufen, auch wenn die Ware vollkommen in Ordnung ist. Bei einer Aus\u00c3\u00bcbung des Widerrufsrechts, l\u00c3\u00b6st sich der Vertrag r\u00c3\u00bcckwirkend auf. Das hei\u00c3\u009ft, der Vertrag wird r\u00c3\u00bcckabgewickelt, als h\u00c3\u00a4tte es ihn nie gegeben: Sie senden die Ware zur\u00c3\u00bcck, Ihr Vertragspartner \u00e2\u0080\u0093 der H\u00c3\u00a4ndler - zahlt Ihnen den Kaufpreis zur\u00c3\u00bcck. In einigen F\u00c3\u00a4llen - Ausnahmen best\u00c3\u00a4tigen die Regel - k\u00c3\u00b6nnen Sie als Verbraucher den Vertrag nicht widerrufen. Das gilt zum Beispiel, wenn Sie Kleidung f\u00c3\u00bcr sich oder eine andere Person ma\u00c3\u009fanfertigen lassen, bei schnell verderblichen Waren wie Lebensmitteln, bei urspr\u00c3\u00bcnglich versiegelten Produkten (zum Beispiel ein Tontr\u00c3\u00a4ger, bei dem der Kunde die Versiegelung entfernt) oder bei einer Dienstleistung, die zu einem konkreten Zeitpunkt erbracht wird (zum Beispiel Hotelzimmer oder Konzertkarten). Ein Widerrufsrecht haben Sie als Verbraucher neben Kaufvertr\u00c3\u00a4gen \u00c3\u00bcber Internet oder Telefon auch dann, wenn Sie folgende Vertr\u00c3\u00a4ge abschlie\u00c3\u009fen: Bauvertr\u00c3\u00a4ge Kreditvertr\u00c3\u00a4ge f\u00c3\u00bcr Immobilien Mietvertr\u00c3\u00a4ge Vertr\u00c3\u00a4ge mit Ratenlieferung Versicherungsvertr\u00c3\u00a4ge Gesch\u00c3\u00a4fte \u00e2\u0080\u009ean der Haust\u00c3\u00bcr\u00e2\u0080\u009c, beispielsweise durch einen Vertreter Aufgepasst: Werden Sie als Verbraucher bei Abschluss eines Abonnements mit kostenloser Testphase nicht vollumf\u00c3\u00a4nglich \u00c3\u00bcber die nach der Testphase entstehenden Kosten informiert oder \u00c3\u00a4ndern sich die bei Vertragsabschluss mitgeteilten Vertragsbedingungen bei \u00c3\u009cbergang in die kostenpflichtige Phase, kann nach Umwandlung in den kostenpflichtigen Teil ein erneutes Widerrufsrecht bestehen. Dieses wird Ihnen nach aktueller EuGH Rechtsprechung (EuGH Urt. v. 05.10.2023, Az. C-565\/22) aus Gr\u00c3\u00bcnden des Verbraucherschutzes zugestanden und erm\u00c3\u00b6glicht eine erneute Bedenk- oder Pr\u00c3\u00bcfzeit. Ist ein Widerruf vor Erhalt der Ware m\u00c3\u00b6glich? Sie wollen die Online-Bestellung bereits vor dem Erhalt der Ware beim H\u00c3\u00a4ndler widerrufen? Sie k\u00c3\u00b6nnen die Ware, die Sie bestellt haben, beim Online-H\u00c3\u00a4ndler bereits vor Erhalt der Ware widerrufen bzw. vom Online-Kauf zur\u00c3\u00bccktreten. In dem Fall kommt es zu einer R\u00c3\u00bcckabwicklung. Haben Sie die Ware bereits bezahlt, erhalten Sie das Geld zur\u00c3\u00bcck. Befindet sich die Ware bereits im Versand und der Liefertermin ist best\u00c3\u00a4tigt, k\u00c3\u00b6nnen Sie die Annahme der Ware verweigern. In dem Fall geht die Ware direkt zur\u00c3\u00bcck zum H\u00c3\u00a4ndler. F\u00c3\u00bcr die Form des Widerrufs gibt es keine feste Regelung. Sie k\u00c3\u00b6nnen den Vertrag widerrufen, indem Sie eine E-Mail oder SMS versenden, das Kontaktformular auf der Website nutzen oder schriftlich per Brief oder Fax widerrufen. 2. So k\u00c3\u00b6nnen Verbraucher den Vertrag widerrufen Als Verbraucher m\u00c3\u00bcssen Sie dem Verk\u00c3\u00a4ufer gegen\u00c3\u00bcber den Vertrag schriftlich, m\u00c3\u00bcndlich oder telefonisch widerrufen. Das geht zum Beispiel per Muster-Widerrufsformular, das der Betreiber Ihnen bereitstellen muss. Gr\u00c3\u00bcnde f\u00c3\u00bcr den Widerruf m\u00c3\u00bcssen Sie nicht angeben. Die Frist\u00a0von\u00a014 Tagen beginnt bei Erhalt der Ware zu laufen, aber nicht\u00a0vor Erhalt der Widerrufsbelehrung. Das bedeutet: die Widerrufsfrist beginnt erst in dem Moment, in dem beides passiert ist \u00e2\u0080\u0093 wenn der Shopbetreiber Sie \u00c3\u00bcber das Widerrufsrecht informiert hat und Sie die Ware erhalten haben. Bei Teillieferungen beginnen die Fristen erst, wenn die letzte Lieferung bei Ihnen eintrifft. Bei Abos hingegen beginnen die 14 Tage mit der ersten Lieferung. Folgen des Widerrufs: Sie m\u00c3\u00bcssen die Ware innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie den Widerruf erkl\u00c3\u00a4rt haben, an den Verk\u00c3\u00a4ufer zur\u00c3\u00bcckschicken. R\u00c3\u00bccksendekosten bei Widerruf Die Kosten f\u00c3\u00bcr die R\u00c3\u00bccksendung m\u00c3\u00bcssen Sie als Verbraucher grunds\u00c3\u00a4tzlich selbst tragen. Die entsprechenden Regelungen, nach denen der Verk\u00c3\u00a4ufer bei einem Warenwert \u00c3\u00bcber 40 Euro\u00a0(sogenannte 40-Euro-Klausel) die R\u00c3\u00bccksendekosten tragen musste, entsprechen der alten Rechtslage und sind im Jahr 2014 weggefallen. Der Unternehmer muss Ihnen als Verbraucher die Kostentragungspflicht nicht vertraglich auferlegen, allerdings muss er Sie \u00c3\u00bcber die Pflicht, die R\u00c3\u00bccksendekosten selbst zu tragen, unterrichten. Der H\u00c3\u00a4ndler kann auch\u00a0freiwillig die Kosten f\u00c3\u00bcr die R\u00c3\u00bccksendung \u00c3\u00bcbernehmen. In diesem Fall muss er den Punkt in der Widerrufsbelehrung erw\u00c3\u00a4hnen. 3. Shopbetreiber: Das muss in einer Widerrufsbelehrung stehen Sind Ihre Kunden Verbraucher, m\u00c3\u00bcssen Sie diese als Onlineshopbetreiber dar\u00c3\u00bcber aufkl\u00c3\u00a4ren, dass sie ein Widerrufsrecht haben. F\u00c3\u00bcr die Widerrufsbelehrung gibt es eine strikte Form, von der Sie auf keinen Fall abweichen sollten \u00e2\u0080\u0093 andernfalls drohen Ihnen teure Abmahnungen. Nutzen Sie hierf\u00c3\u00bcr die Muster-Widerrufsbelehrung. Hierbei handelt es sich um ein amtliches Muster. Aber Achtung: Es gibt nicht die EINE Widerrufsbelehrung. Je nachdem, was Sie in Ihrem Shop anbieten (Vertragsgegenstand) und wie Ihr Angebot konkret aussieht, m\u00c3\u00bcssen Sie die Belehrung an zahlreichen Stellen anpassen bzw. die richtige Alternative des Muster ausw\u00c3\u00a4hlen. Praxistipp Holen Sie sich hierbei Unterst\u00c3\u00bctzung von einem auf Widerrufsrecht spezialisierten Anwalt.\u00a0In jede Widerrufsbelehrung geh\u00c3\u00b6ren in jedem Fall folgende Pflichtangaben: Ihre Anschrift und Firmenbezeichnung Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer die vierzehnt\u00c3\u00a4gige Widerrufsfrist Beginn der Widerrufsfrist Hinweis, dass der Widerruf ohne die Angabe von Gr\u00c3\u00bcnden innerhalb der Widerrufsfrist schriftlich oder m\u00c3\u00bcndlich erfolgen muss Widerrufsformular, das der Verbraucher f\u00c3\u00bcr den Widerruf nutzen kann Seit Mai 2022 m\u00c3\u00bcssen Sie als Onlineh\u00c3\u00a4ndler zudem bestimmte Informationspflichten in Bezug auf digitale Dienste und Werbenetzwerke gegen\u00c3\u00bcber Ihren Kunden erf\u00c3\u00bcllen. Erstellen Sie aus den personenbezogenen Daten Ihrer Kunden ein Nutzerprofil und geben auf dieser Basis personenbezogene Preise an, m\u00c3\u00bcssen Sie Ihre Kunden hinsichtlich personalisierter Preise aufkl\u00c3\u00a4ren. Die Informationspflicht gilt auch, wenn Sie Online-Kommunikationsmittel (z.B. Messenger-Dienste wie Whatsapp) zur Verf\u00c3\u00bcgung stellen und Ihre Kunden die Kommunikation auf einem dauerhaften Datentr\u00c3\u00a4ger (z. B. Smartphone) speichern k\u00c3\u00b6nnen. Die Pflicht zur Schaffung eines solchen Online-Kommunikationsmittels besteht Ihrerseits hingegen nicht. Lediglich f\u00c3\u00bcr den Fall, dass Sie solche verwenden, m\u00c3\u00bcssen Sie Ihre Kunden dar\u00c3\u00bcber informieren. 4. Gesondertes Widerrufsformular erforderlich Neben der Belehrung m\u00c3\u00bcssen Sie dem Kunden ein gesondertes Widerrufsformular zur Verf\u00c3\u00bcgung stellen. Dieses kann der Verbraucher nutzen, um den Kaufvertrag zu widerrufen: Er kann es ausf\u00c3\u00bcllen und an Sie zur\u00c3\u00bcckschicken. Hier m\u00c3\u00bcssen Sie dann die Adresse, E-Mail-Adresse und Faxnummer aufnehmen, an die er das ausgef\u00c3\u00bcllte Formular senden kann. Die Angabe der Telefonnummer ist nicht erforderlich, da er das Formular ja nur schriftlich einreichen kann. Aber Achtung: Es besteht f\u00c3\u00bcr den Kunden keine Pflicht, das Formular zu nutzen. Sie m\u00c3\u00bcssen es ihm aber trotzdem immer bereitstellen. 5. So m\u00c3\u00bcssen Shopbetreiber die Widerrufsbelehrung gestalten Sie m\u00c3\u00bcssen die Belehrung so gestalten, dass sie deutlich von den AGB und dem Vertrag abgehoben ist. Dazu m\u00c3\u00bcssen Sie folgendes tun: Weisen Sie im Bestellprozess auf der letzten Checkoutseite auf die Widerrufsbelehrung und das Widerrufsformular hin. Dabei muss die Belehrung \u00c3\u00bcber einen sogenannten sprechenden Link direkt erreichbar sein Schreiben Sie zum Beispiel folgendes: \"Verbrauchern steht ein 14-t\u00c3\u00a4giges Widerrufsrecht zu. Widerrufsbelehrung und Widerrufsformular finden Sie hier.\u00e2\u0080\u009c (Link auf die Dokumente) Der richtige Zeitpunkt der Widerrufsbelehrung Es ist ausreichend , wenn der Kunde die Widerrufsbelehrung direkt vor Vertragsabschluss auf der letzten Checkoutseite aufrufen kann (siehe oben). Aber Achtung: Machen Sie hier nicht alles richtig, verl\u00c3\u00a4ngert sich das Recht auf Widerruf des Kunden auf 12 Monate und 14 Tage, nachdem er die Ware erhalten hat. Das gilt auch, wenn Sie ihn gar nicht \u00c3\u00bcber das Widerrufsrecht informieren. Handeln Sie hier also sofort, wenn Sie die Vorgaben bisher so nicht umgesetzt haben! Praxistipp: Gehen Sie auf Nummer Sicher. Wenn der Kunde die Widerrufsbelehrung zu sp\u00c3\u00a4t erh\u00c3\u00a4lt, verl\u00c3\u00a4ngert sich sein Widerrufsrecht auf einen Monat. 6. Widerruf f\u00c3\u00bcr Warenverkauf Verkaufen Sie in Ihrem Onlineshop Waren, m\u00c3\u00bcssen je nach Ihrem Gesch\u00c3\u00a4ftsmodell folgende Konstellationen und Sonderf\u00c3\u00a4lle in Ihrer Widerrufsbelehrung abgedeckt sein: M\u00c3\u00b6chten Sie die Kosten f\u00c3\u00bcr die R\u00c3\u00bccksendung der Waren selbst \u00c3\u00bcbernehmen? Gesetzlich haben Sie zwar nicht die Pflicht, die R\u00c3\u00bccksendekosten zu tragen. Es bietet sich aber an, diese freiwillig zu \u00c3\u00bcbernehmen, wenn Sie als besonders kulant einen positiven Eindruck machen m\u00c3\u00b6chten. Bedenken Sie auch, dass mittlerweile viele Onlineh\u00c3\u00a4ndler die Kosten selbst tragen. Vereinbaren Sie in diesem Fall die \u00c3\u009cbernahme ausdr\u00c3\u00bccklich und nehmen Sie diesen Punkt in die Widerrufsbelehrung auf. K\u00c3\u00b6nnen Ihre Kunden den Widerruf direkt in Ihrem Shop erkl\u00c3\u00a4ren? Kunden k\u00c3\u00b6nnen ihren Widerruf schriftlich oder m\u00c3\u00bcndlich erkl\u00c3\u00a4ren, also per E-Mail, Brief, Fax oder telefonisch. Sofern Sie zus\u00c3\u00a4tzlich in Ihrem Shopsystem eine technische M\u00c3\u00b6glichkeit hinterlegt haben, den Widerruf dort direkt zu erkl\u00c3\u00a4ren, nehmen Sie diese M\u00c3\u00b6glichkeit in Ihre Widerrufsbelehrung auf. Liefern Sie Ihre Waren auch in Form von Teillieferungen? Sofern Sie Ihre Ware in verschiedenen Teilen liefern, kommt es f\u00c3\u00bcr den Beginn der Widerrufsfrist darauf an, wann die letzte Teillieferung bei Ihrem Kunden eintrifft. Nehmen Sie diese Info in Ihre Widerrufsbelehrung auf. Handelt es sich um regelm\u00c3\u00a4\u00c3\u009fige Lieferungen? Wenn es sich um eine regelm\u00c3\u00a4\u00c3\u009fige Warenlieferung handelt, zum Beispiel um ein Zeitschriften-Abo, beginnt die 14-t\u00c3\u00a4gige Widerrufsfrist dann, wenn die erste Lieferung beim Kunden ist. Dies geh\u00c3\u00b6rt auch in die Widerrufsbelehrung. Liefern Sie die Waren auch per Spedition? Achtung: Bei Speditionswaren gibt es eine wichtige, sehr praxisrelevante Besonderheit. Wenn die Waren nicht mit der Post zur\u00c3\u00bcckgesendet werden k\u00c3\u00b6nnen, sondern der Kunde sie per Spedition zur\u00c3\u00bccksenden muss, gilt: Sie brauchen eine gesonderte Widerrufsbelehrung. Sie k\u00c3\u00b6nnen dem Kunden freiwillig anbieten, die Speditionskosten voll oder bis zu einem Teilbetrag zu \u00c3\u00bcbernehmen. M\u00c3\u00b6chten Sie die R\u00c3\u00bccksendekosten nicht tragen, m\u00c3\u00bcssen Sie in der Widerrufsbelehrung angeben, wie hoch die R\u00c3\u00bccksendekosten maximal sein werden. Ausschluss des Widerrufsrechts Es gibt jedoch F\u00c3\u00a4lle, in denen Ihr Kunde kein Widerrufsrecht hat. Hier\u00c3\u00bcber m\u00c3\u00bcssen Sie Ihre Kunden informieren. Das sind die wichtigsten F\u00c3\u00a4lle: Sie fertigen Waren individuell f\u00c3\u00bcr den Kunden an. Beispiel: Ma\u00c3\u009fanz\u00c3\u00bcge Die Ware kann schnell verderben. Beispiel: Lebensmittel Zeitschriften oder Zeitungen (Ausnahme: Abonnements) Ton- oder Videoaufnahmen, Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn der K\u00c3\u00a4ufer die Versiegelung nach der Lieferung entfernt hat. 7. Widerruf f\u00c3\u00bcr digitale Inhalte Sie bieten \u00c3\u00bcber Ihren Onlineshop digitale Inhalte wie e-Books oder H\u00c3\u00b6rb\u00c3\u00bccher an? Dann scheint es ungerecht, dem Kunden ein Widerrufsrecht in der klassischen Form einzur\u00c3\u00a4umen: Schlie\u00c3\u009flich ist es m\u00c3\u00b6glich, dass der Kunde sie innerhalb der 14-t\u00c3\u00a4gigen Frist vollst\u00c3\u00a4ndig konsumiert, also das Buch heruntergeladen und bereits gelesen hat. Auch eine R\u00c3\u00bccksendung der Inhalte macht wenig Sinn: Schlie\u00c3\u009flich k\u00c3\u00b6nnte der Kunde theoretisch die heruntergeladenen Inhalte trotzdem weiternutzen oder sogar weiterverbreiten. Beschr\u00c3\u00a4nktes Widerrufsrecht Deshalb gibt es bei digitalen Inhalten ein beschr\u00c3\u00a4nktes Widerrufsrecht: Sie k\u00c3\u00b6nnen von dem Kunden vorab eine Zustimmung dazu verlangen, dass das Widerrufsrecht erlischt, wenn Sie den Vertrag ausf\u00c3\u00bchren. Das bedeutet: Sobald Sie dem Kunden das H\u00c3\u00b6rbuch oder den Spielfilm als Download zur Verf\u00c3\u00bcgung stellen, verliert der Kunde sein Recht auf einen Widerruf. Diese M\u00c3\u00b6glichkeit haben Sie, wenn Sie beispielsweise folgende Inhalte zu Download oder Stream anbieten: Computerprogramme (Software) Anwendungen (Apps) Spiele Musik Videos elektronische Texte (E-Books) H\u00c3\u00b6rb\u00c3\u00bccher Achtung: Wenn Sie die Daten auf einem Datentr\u00c3\u00a4ger anbieten (CD, DVD), gelten diese Grunds\u00c3\u00a4tze nicht. Bedingungen f\u00c3\u00bcr Beschr\u00c3\u00a4nkung Sie k\u00c3\u00b6nnen das Widerrufsrecht nur beschr\u00c3\u00a4nken, wenn Sie wie folgt vorgehen: Holen Sie die ausdr\u00c3\u00bcckliche Zustimmung des Kunden ein, dass Sie mit der Daten\u00c3\u00bcbermittlung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen d\u00c3\u00bcrfen. Holen Sie die Best\u00c3\u00a4tigung ein, dass der Verbraucher mit der Daten\u00c3\u00bcbermittlung auf das Widerrufsrecht verzichtet. Binden Sie diese Abfrage am besten in den Bestellprozess in Form einer Checkbox ein, die nicht vorangekreuzt ist. Nehmen Sie diesen Vorgang in die Best\u00c3\u00a4tigungsmail auf. 8. Widerruf f\u00c3\u00bcr Dienstleistungen Sofern Sie \u00c3\u00bcber Ihren Onlineshop Dienstleistungen anbieten, gibt eine Besonderheit: Es k\u00c3\u00b6nnte sein, dass der Kunde bereits einen Teil der Leistung in Anspruch genommen hat. Dies gilt f\u00c3\u00bcr die Lieferung von Wasser, Gas oder Strom oder auch f\u00c3\u00bcr andere Dienstleistungen. Beispiel: Sie vermieten Partyequipment \u00c3\u00bcber Ihren Onlineshop. Ein Kunde bucht Ger\u00c3\u00a4te bei Ihnen f\u00c3\u00bcr 2 Monate. Nachdem er die erste Party veranstaltet hat, erkl\u00c3\u00a4rt er eine Woche nach Vertragsschluss den Widerruf. In diesem Fall k\u00c3\u00b6nnen Sie von Ihrem Kunden verlangen, dass einen angemessenen Betrag der Leistung bezahlt. Im Beispiel w\u00c3\u00a4re das ca. ein Achtel des Gesamtpreises. Wichtig: Integrieren Sie auch hier \u00e2\u0080\u0093 wie bei den digitalen Dienstleistungen - in den Bestellprozess eine Checkbox, in der Ihr Kunde erkl\u00c3\u00a4rt, dass 1. Mit der Leistung sofort begonnen werden soll und 2. Ihm bewusst ist, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert. Ausschluss des Widerrufsrechts Es gibt F\u00c3\u00a4lle, in denen das Widerrufsrecht f\u00c3\u00bcr Dienstleistungen ausgeschlossen ist. Das sind die wichtigsten: Sie vermieten Hotelzimmer, Herbergen oder Autos f\u00c3\u00bcr einen spezifischen Zeitraum. Sie erbringen Freizeitaktivit\u00c3\u00a4ten zu bestimmten Terminen. Beispiel: Konzertkarten Ihr Kunden hat Sie ausdr\u00c3\u00bccklich aufgefordert, bei ihm Reparaturen oder Installationen vorzunehmen. Sie bieten Wetten oder Lotterieleistungen an. 9. Onlineh\u00c3\u00a4ndler: Am besten unterst\u00c3\u00bctzen lassen Trotz Muster-Widerrufsbelehrung und Widerrufsformular: Es ist eine Mammutaufgabe, wenn man als Shopbetreiber eine korrekte, auf den individuellen Shopl zugeschnittene Widerrufsbelehrung erstellen m\u00c3\u00b6chte. Es gibt mindestens 50 Konstellationen, die in Frage kommen. Und wenn Sie sich nicht an die gesetzlichen Vorgaben halten, droht Ihnen eine teure Abmahnung wegen der Widerrufsbelehrung. Ferner laufen Sie Gefahr, dass das Widerrufsrecht Ihrer Kunden verl\u00c3\u00a4ngert wird \u00e2\u0080\u0093 im schlimmsten Fall auf \u00c3\u00bcber ein Jahr! Gehen Sie deshalb auf Nummer Sicher und holen Sie sich die Beratung von einem auf Widerrufsrecht spezialisierten Anwalt.\u00a0 Jetzt anwaltlich pr\u00c3\u00bcfen lassen \u00a0 10. FAQ F\u00c3\u00bcr Verbraucher Wie kann ich als Verbraucher einen\u00a0 Vertrag widerrufen? Sie k\u00c3\u00b6nnen Ihre Online-Bestellung r\u00c3\u00bcckg\u00c3\u00a4ngig machen, indem Sie den Widerruf erkl\u00c3\u00a4ren (sog. einseitige Willenserkl\u00c3\u00a4rungen). Das k\u00c3\u00b6nnen Sie schriftlich oder m\u00c3\u00bcndlich tun, eine Unterschrift ist nicht erforderlich. Wie lange kann ich als Verbraucher einen Vertrag widerrufen? Das Widerrufsrecht haben Sie f\u00c3\u00bcr 14 Tage, nachdem Sie die Ware erhalten und ordnungsgem\u00c3\u00a4\u00c3\u009f \u00c3\u00bcber Ihr Recht informiert wurden (Widerrufsbelehrung). Erfolgt die Belehrung erst nach Vertragsschluss (Rechtsgesch\u00c3\u00a4ft), verl\u00c3\u00a4ngert sich die Frist auf einen Monat. Fehlt die Belehrung ganz, erlischt das Widerrufsrecht nach einem Jahr und 14 Tagen. Was passiert, wenn ich als Verbraucher den Vertrag widerrufen habe? Die Vertragsparteien m\u00c3\u00bcssen die gegenseitig empfangenen Leistungen zur\u00c3\u00bcckgew\u00c3\u00a4hren. Das hei\u00c3\u009ft: Sie m\u00c3\u00bcssen die Ware zur\u00c3\u00bccksenden. Der Verk\u00c3\u00a4ufer muss Ihnen die geleisteten Zahlungen inklusive der Versandkosten zur\u00c3\u00bcckerstatten. Wer bezahlt die R\u00c3\u00bccksendekosten? Sie als Verbraucher sind im Fall des Widerrufs verpflichtet, die R\u00c3\u00bccksendekosten selbst zu tragen. Aus Kulanz kann der Shopbetreiber die Kosten f\u00c3\u00bcr die R\u00c3\u00bccksendung allerdings freiwillig \u00c3\u00bcbernehmen, was in vielen F\u00c3\u00a4llen auch passiert. Wann habe ich als Verbraucher kein Widerrufsrecht? Das Widerrufsrecht gilt in der Regel f\u00c3\u00bcr alle Fernabsatzvertr\u00c3\u00a4ge und bestimmte weitere Verbrauchervertr\u00c3\u00a4ge. Es gibt jedoch Ausnahmen, bei denen Sie als Verbraucher den Vertrag \u00c3\u00bcber Internet oder Telefon nicht widerrufen k\u00c3\u00b6nnen: Das gilt zum Beispiel trotz einer Online-Bestellung dann, wenn Sie sich die Ware ma\u00c3\u009fanfertigen lassen, wenn Sie verderbliche Lebensmittel bestellen, wenn Sie ein Hotel oder Konzertkarten f\u00c3\u00bcr einen bestimmten Zeitpunkt gebucht haben oder wenn Sie eine Versiegelung zerst\u00c3\u00b6rt haben. 11. FAQ f\u00c3\u00bcr Shopbetreiber Wie muss ich als Shopbetreiber meine Kunden \u00c3\u00bcber das Widerrufsrecht belehren? Sie m\u00c3\u00bcssen Ihren Kunden eine Widerrufsbelehrung bereitstellen, die sie \u00c3\u00bcber ihre Rechte aufkl\u00c3\u00a4rt. Nutzen Sie dazu die amtliche Muster-Widerrufsbelehrung in der Variante, die auf Ihren Shop passt. Integrieren Sie es in den Bestellprozess (Checkout-Seite) und \u00c3\u00bcbersenden Sie es dem Kunden sofort nach Vertragsschluss in speicherbarer Form, z.B. per Mail als PDF: Was passiert, wenn ich nicht ordnungsgem\u00c3\u00a4\u00c3\u009f belehre? Wird dann die Frist l\u00c3\u00a4nger? Ja. Wenn Sie die Belehrung erst nach Vertragsschluss bereitstellen, verl\u00c3\u00a4ngert sich die Frist auf einen Monat. Bei fehlender Widerrufsbelehrung betr\u00c3\u00a4gt die Widerrufsfrist ein Jahr und zwei Wochen. Muss ich als Shopbetrieber die R\u00c3\u00bccksendekosten \u00c3\u00bcbernehmen? Nein. Nach aktueller Rechtslage, die sich 2014 ge\u00c3\u00a4ndert hat, sind Sie nicht mehr verpflichtet die R\u00c3\u00bccksendekosten zu \u00c3\u00bcbernehmen. Allerdings k\u00c3\u00b6nnen Sie die Kosten aus Kulanz freiwillig tragen, was tats\u00c3\u00a4chlich auch viele Shopbetreiber tun. Wie muss die Widerrufsbelehrung aussehen, wenn ich Waren verkaufe? \u00c3\u009cber die allgemeinen Angaben hinaus m\u00c3\u00bcssen Sie in die Widerrufsbelehrung f\u00c3\u00bcr Waren \u00e2\u0080\u0093 wenn dies f\u00c3\u00bcr Sie zutrifft - Infos dazu aufnehmen, ob Sie die R\u00c3\u00bccksendekosten freiwillig \u00c3\u00bcbernehmen, ob Ihre Kunden den Widerruf direkt \u00c3\u00bcber Ihren Shop erkl\u00c3\u00a4ren k\u00c3\u00b6nnen und wann die Widerrufsfrist bei Teillieferungen oder regelm\u00c3\u00a4\u00c3\u009figen Lieferungen beginnt. Bei Speditionswaren m\u00c3\u00bcssen Sie eine gesonderte Widerrufsbelehrung nutzen. M\u00c3\u00b6chten Sie die R\u00c3\u00bccksendekosten der Speditionsware nicht tragen, m\u00c3\u00bcssen Sie die H\u00c3\u00b6he maximale H\u00c3\u00b6he der Kosten in der Widerrufsbelehrung angeben. Wie muss die Widerrufsbelehrung aussehen, wenn ich digitale Inhalte verkaufe? Bei digitalen Inhalten wie H\u00c3\u00b6rb\u00c3\u00bcchern, Apps oder Computerprogrammen, die Sie per Download oder Stream bereitstellen, gilt ein beschr\u00c3\u00a4nktes Widerrufsrecht: Sie k\u00c3\u00b6nnen das Widerrufsrecht zum Erl\u00c3\u00b6schen bringen, wenn der Kunde seine Zustimmung erteilt, dass er mit der Daten\u00c3\u00bcbermittlung auf sein Widerrufsrecht verzichtet. Die Bedingungen: 1. Der Kunde muss ausdr\u00c3\u00bccklich zustimmen, dass Sie mit der Daten\u00c3\u00bcbermittlung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen d\u00c3\u00bcrfen. 2. Der Kunde muss best\u00c3\u00a4tigen, dass er mit der Daten\u00c3\u00bcbermittlung auf sein Widerrufsrecht verzichtet. Nehmen Sie dies in die Best\u00c3\u00a4tigungsmail auf. Wie muss die Widerrufsbelehrung aussehen, wenn ich Dienstleistungen anbiete? Wenn Sie Dienstleistungen anbieten, bei denen der Kunde bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist einen Teil der Leistung schon in Anspruch nimmt (z.B. Lieferung von Strom oder Gas), gilt: Hat der Kunde bereits einen Teil der Leistung erhalten, k\u00c3\u00b6nnen Sie einen angemessenen anteiligen Ausgleich daf\u00c3\u00bcr verlangen. Voraussetzung: Der Kunde hat ausdr\u00c3\u00bccklich auf sein Widerrufsrecht verzichtet. Hierf\u00c3\u00bcr gibt es eine gesonderte Widerrufsbelehrung. \u00a0 Zur\u00c3\u00bcck zur \u00c3\u009cbersicht: \"E-Commerce\" Widerrufsrecht bei Ma\u00c3\u009fanfertigung Fernabsatzgesetz und Widerruf Widerruf bei B2B Widerruf bei eBay \u00a0 a.back-to-overview { text-transform: uppercase; text-decoration: none; color: #0094D8; font-weight: bold; } a.back-to-overview:before { content: \"\"; width: 10px; height: 18px; background: url(https:\/\/www.e-recht24.de\/mitglieder\/wp-content\/uploads\/arrow-back.svg); display: inline-block; top: 2px; position: relative; margin-right: 10px; } a.back-to-overview:hover { color: #056688; }","mainEntityOfPage":{"@type":"Website","@id":"https:\/\/www.e-recht24.de\/ecommerce\/7702-widerrufsrecht-und-widerrufsbelehrung-bei-onlineshops.html","name":"Widerrufsrecht im \u00dcberblick: Wichtige \u00c4nderungen in Widerrufsbelehrung & Co. f\u00fcr Onlineshops","significantLink":["https:\/\/www.e-recht24.de\/ecommerce\/","https:\/\/www.e-recht24.de\/ecommerce\/12459-widerrufsrecht-bei-massanfertigung-koennen-verbraucher-eine-bestellung-stornieren.html","https:\/\/www.e-recht24.de\/ecommerce\/11652-autobestellung-per-mail-nicht-automatisch-widerrufsrecht.html","https:\/\/www.e-recht24.de\/ecommerce\/7436-widerrufsbelehrung-widerruf-auch-fuer-unternehmer.html","https:\/\/www.e-recht24.de\/ecommerce\/13395-widerrufsrecht-bei-ebay.html"],"relatedLink":"index.php?option=com_content&view=article&id=13231"},"author":{"@type":"Person","name":"Rechtsanw\u00e4ltin Annika Haucke","url":"https:\/\/www.e-recht24.de\/redaktion.html","image":"https:\/\/www.e-recht24.de\/images\/microsites\/redaktion\/annika-haucke-240x240.jpeg","jobTitle":"","@id":"#Rechtsanw\u00e4ltinAnnikaHaucke"},"contributor":{"@type":"Person","name":"Rechtsanwalt S\u00f6ren Siebert ","url":"https:\/\/www.e-recht24.de\/autor-soeren-siebert.html","image":"https:\/\/www.e-recht24.de\/images\/microsites\/redaktion\/siebert-rund.png","jobTitle":"Rechtsanwalt und Gr\u00fcnder von eRecht24","description":"Rechtsanwalt S\u00f6ren Siebert ist Gr\u00fcnder von eRecht24 und Inhaber der Kanzlei Siebert Lexow. 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style="width: 800px" data-width="800"><div class="mega-dropdown-inner"> <div class="row"> <div class="col-xs-3 mega-col-nav" data-width="3"><div class="mega-inner"> <ul itemscope itemtype="http://www.schema.org/SiteNavigationElement" class="mega-nav level1"> <li itemprop='name' data-id="3399" data-level="2"> <span class=" separator" data-target="#"> Schwerpunkte</span> </li> <li itemprop='name' data-id="2918" data-level="2"> <a itemprop='url' class="" href="/agb/" data-target="#">AGB </a> </li> <li itemprop='name' data-id="3494" data-level="2"> <a itemprop='url' class="" href="/arbeitsrecht/" data-target="#">Arbeitsrecht </a> </li> <li itemprop='name' data-id="2858" data-level="2"> <a itemprop='url' class="" href="/datenschutz/" data-target="#">Datenschutz </a> </li> <li itemprop='name' data-id="3284" data-level="2"> <a itemprop='url' class="" href="/domain-hosting/" data-target="#">Domain & Hosting </a> </li> <li itemprop='name' class="active" data-id="3005" data-level="2"> <a itemprop='url' class="" href="/ecommerce/" data-target="#">E-Commerce </a> </li> </ul> </div></div> <div class="col-xs-3 mega-col-nav" data-width="3"><div class="mega-inner"> <ul itemscope itemtype="http://www.schema.org/SiteNavigationElement" class="mega-nav level1"> <li itemprop='name' data-id="3400" data-level="2"> <span class="hidden-separator separator" data-target="#"> ---</span> </li> <li itemprop='name' data-id="169" data-level="2"> <a itemprop='url' class="" href="/ratgeber/tauschboersen.html" data-target="#">Filesharing </a> </li> <li itemprop='name' data-id="2797" data-level="2"> <a itemprop='url' class="" href="/impressum/" data-target="#">Impressum</a> </li> <li itemprop='name' data-id="3543" data-level="2"> <a itemprop='url' class="" href="/ki/" data-target="#">Künstliche Intelligenz (KI) </a> </li> <li itemprop='name' data-id="3410" data-level="2"> <a itemprop='url' class="" href="/markenrecht/" data-target="#">Markenrecht </a> </li> <li itemprop='name' data-id="3326" 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data-target="#">Urheberrecht </a> </li> <li itemprop='name' data-id="581" data-level="2"> <a itemprop='url' class="" href="/ratgeber/verkehrsrecht.html" data-target="#">Verkehrsrecht </a> </li> </ul> </div></div> <div class="col-xs-3 mega-col-nav" data-width="3"><div class="mega-inner"> <ul itemscope itemtype="http://www.schema.org/SiteNavigationElement" class="mega-nav level1"> <li itemprop='name' data-id="3402" data-level="2"> <span class=" separator" data-target="#"> Businessthemen</span> </li> <li itemprop='name' data-id="3403" data-level="2"> <a itemprop='url' class="" href="/datenschutz/13122-alles-rechtliche-fuer-agenturen-und-webdesigner.html" data-target="#">Agenturen & Webdesigner</a> </li> <li itemprop='name' data-id="3405" data-level="2"> <a itemprop='url' class="" href="/ecommerce/6347-top-10-fehler-eroeffnung-onlineshop.html" data-target="#">Online-Shop-Betreiber</a> </li> <li itemprop='name' data-id="3404" data-level="2"> <a itemprop='url' class="" 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itemtype="http://www.schema.org/SiteNavigationElement" class="mega-nav level1"> <li itemprop='name' data-id="1334" data-level="2"> <span class=" separator" data-target="#"> Generatoren</span> </li> <li itemprop='name' data-id="1257" data-level="2"> <a itemprop='url' class="" href="/impressum-generator.html" data-target="#">Impressum Generator</a> </li> <li itemprop='name' data-id="1258" data-level="2"> <a itemprop='url' class="" href="/muster-datenschutzerklaerung.html" data-target="#">Datenschutzerklärung</a> </li> <li itemprop='name' data-id="1259" data-level="2"> <a itemprop='url' class="" href="/facebook-impressum-generator.html" data-target="#">Social Media Impressum Generator</a> </li> <li itemprop='name' data-id="1261" data-level="2" data-xicon="fa fa-lock"> <a itemprop='url' class="" href="https://www.e-recht24.de/mitglieder/login/?redirect_to=%2Ftools%2Fgenerator-vertraulichkeitsvereinbarung%2F" data-target="#"><span class="fa fa-lock"></span>NDA Generator</a> </li> <li itemprop='name' data-id="1984" data-level="2"> <a itemprop='url' class="" href="/homeoffice-generator.html" data-target="#">Datenschutz für Homeoffice </a> </li> <li itemprop='name' data-id="2172" data-level="2"> <a itemprop='url' class="" href="/barrierefreiheitserklaerung.html" data-target="#">Barrierefreiheitserklärung Generator für Behörden & öffentliche Stellen </a> </li> <li itemprop='name' data-id="109" data-level="2"> <a itemprop='url' class="" href="/muster-disclaimer.html" data-target="#">Disclaimer-Generator </a> </li> <li itemprop='name' data-id="3304" data-level="2"> <a itemprop='url' class="" href="/passwort-generator.html" data-target="#">Passwort Generator </a> </li> </ul> </div></div> <div class="col-xs-3 mega-col-nav" data-width="3"><div class="mega-inner"> <ul itemscope itemtype="http://www.schema.org/SiteNavigationElement" class="mega-nav level1"> <li itemprop='name' data-id="1814" data-level="2"> <span class=" separator" data-target="#"> Premium-Tools</span> </li> <li itemprop='name' data-id="1815" data-level="2" data-xicon="fa fa-lock"> <a itemprop='url' class="" href="https://www.e-recht24.de/mitglieder/login/?redirect_to=%2Ftools%2Fprojekt-manager%2F" data-target="#"><span class="fa fa-lock"></span>eRecht24 Projekt Manager</a> </li> <li itemprop='name' data-id="1816" data-level="2" data-xicon="fa fa-lock"> <a itemprop='url' class="" href="https://www.e-recht24.de/mitglieder/login/?redirect_to=%2Ftools%2Fprojekt-manager%2F" data-target="#"><span class="fa fa-lock"></span>eRecht24 Projekt Planer</a> </li> <li itemprop='name' data-id="1817" data-level="2" data-xicon="fa fa-lock"> <a itemprop='url' class="" href="https://www.e-recht24.de/mitglieder/login/?redirect_to=%2Ftools%2Fprojekt-manager%2F" data-target="#"><span class="fa fa-lock"></span>eRecht24 Projekt Report</a> </li> <li itemprop='name' data-id="3492" data-level="2" data-xicon="fa fa-lock"> <a itemprop='url' class="" href="https://www.e-recht24.de/mitglieder/tools/datenschutzpro/" 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itemprop='name' data-id="1262" data-level="2" data-xicon="fa fa-lock"> <a itemprop='url' class="" href="https://www.e-recht24.de/mitglieder/login/?redirect_to=%2Ftools%2Fmarkencheck%2F" data-target="#"><span class="fa fa-lock"></span>Marken-Check</a> </li> <li itemprop='name' data-id="1810" data-level="2"> <a itemprop='url' class="" href="https://www.e-recht24.de/dsgvo-bussgeldrechner.html" data-target="#">DSGVO Bußgeldrechner</a> </li> </ul> </div></div> <div class="col-xs-3 mega-col-nav" data-width="3"><div class="mega-inner"> <ul itemscope itemtype="http://www.schema.org/SiteNavigationElement" class="mega-nav level1"> <li itemprop='name' data-id="1336" data-level="2"> <span class=" separator" data-target="#"> Plugins</span> </li> <li itemprop='name' data-id="2097" data-level="2" data-xicon="fa fa-lock"> <a itemprop='url' class="" href="https://www.e-recht24.de/mitglieder/lp-cookieeinwilligung/" data-target="#"><span class="fa fa-lock"></span>Cookie Consent Tool</a> </li> <li itemprop='name' data-id="986" data-level="2" data-xicon="fa fa-lock"> <a itemprop='url' class="" href="/erecht24-safe-sharing.html" data-target="#"><span class="fa fa-lock"></span>eRecht24 Safe Sharing Tool </a> </li> <li itemprop='name' data-id="1260" data-level="2" data-xicon="fa fa-lock"> <a itemprop='url' class="" href="https://www.e-recht24.de/mitglieder/login/?redirect_to=%2Ftools%2Ferecht24-rechtstexte-plugin%2F" data-target="#"><span class="fa fa-lock"></span>eRecht24 Rechtstexte Plugin</a> </li> </ul> </div></div> </div> </div></div> </li> <li itemprop='name' data-id="1116" data-level="1"> <a itemprop='url' class="" href="https://www.e-recht24.de/e24link/ayk9o?source_id=e24_menu" data-target="#">Webinar</a> </li> <li itemprop='name' class="dropdown mega" data-id="1572" data-level="1"> <a itemprop='url' class=" dropdown-toggle" href="https://www.e-recht24.de/mitglieder/vorteilsangebote/uebersicht-rechtsberatungspakete/" data-target="#" data-toggle="dropdown">Rechtsberatung<em class="caret"></em></a> <div class="nav-child dropdown-menu mega-dropdown-menu" ><div class="mega-dropdown-inner"> <div class="row"> <div class="col-xs-12 mega-col-nav" data-width="12"><div class="mega-inner"> <ul itemscope itemtype="http://www.schema.org/SiteNavigationElement" class="mega-nav level1"> <li itemprop='name' data-id="166" data-level="2"> <a itemprop='url' class="" href="/anwalt-internetrecht.htm" data-target="#">Anwalt Internetrecht </a> </li> <li itemprop='name' data-id="163" data-level="2"> <a itemprop='url' class="" href="/telefonische-rechtsberatung.html" data-target="#">Telefonische Rechtsberatung </a> </li> <li itemprop='name' data-id="1721" data-level="2"> <a itemprop='url' class="" href="https://www.e-recht24.de/mitglieder/vorteilsangebote/website-check-dsgvo/" data-target="#">Website-Check DSGVO</a> </li> <li itemprop='name' data-id="2585" data-level="2"> <a itemprop='url' class="" href="https://www.e-recht24.de/mitglieder/check-online-shop-b2c-agb/" data-target="#">Check Online-Shop</a> </li> <li itemprop='name' data-id="2586" data-level="2"> <a itemprop='url' class="" href="https://www.e-recht24.de/mitglieder/vorteilsangebote/premium-agenturpaket/" data-target="#">Webdesigner / Agenturen</a> </li> </ul> </div></div> </div> </div></div> </li> <li itemprop='name' data-id="2202" data-level="1"> <a itemprop='url' class="" href="https://www.e-recht24.de/e24link/x4pfm" data-target="#">Webseite absichern</a> </li> </ul> </div> </div> </div> <div class="searchmod-wrap"> <div class="module-search"> <form action="/" method="post" class="form-inline"> <i class="fa fa-search"></i> <label for="mod-search-searchword" class="element-invisible">Suchen ...</label> <input name="searchword" id="mod-search-searchword" maxlength="200" class="form-control inputbox search-query" type="text" size="20" value="Suchen ..." onblur="if (this.value=='') this.value='Suchen ...';" onfocus="if (this.value=='Suchen ...') this.value='';" /> <input type="hidden" 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</div> </div> </div>   <div class="wrap t3-toptopics "> <div class="container"> <div class="t3-module module top-topics " id="Mod324"><div class="module-inner"><div class="module-ct"> <div class="custom top-topics" > <ul class="clearfix"> <li><span>Top-Themen:</span></li> <li class="gradient-box"><a href="/e24link/qdl4u">AGB</a></li> <li class="gradient-box"><a href="/tracking-cookies/8451-hinweispflicht-fuer-cookies.html">Cookies</a></li> <li class="gradient-box"><a href="/datenschutzgrundverordnung.html">DSGVO</a></li> <li class="gradient-box"><a href="/agb/14-agb-fuer-onlineshops.html">Onlineshops</a></li> <li class="gradient-box"><a href="/datenschutz/6843-google-analytics-datenschutz-rechtskonform-nutzen.html">Google Analytics</a></li> <li class="gradient-box"><a href="/artikel/blog-foren-web20/7361-so-nutzen-sie-bilder-rechtssicher-in-ihrem-blog.html">Bildrechte</a></li> <li class="gradient-box"><a href="/artikel/datenschutz/10580-auftragsdatenverarbeitung-adv-datenschutz.html">AV-Vertrag</a></li> <li class="gradient-box"><a href="/datenschutz/12465-geheimhaltungsvereinbarung.html">NDA</a></li> </ul></div> </div></div></div> </div> </div>  <div class="main"> <div id="t3-mainbody" class="container t3-mainbody mainbody-magazine"> <div class="row">  <div id="t3-content" class="col t3-content"> <div class="item-row row-main"> <div class="article-main"> <article class="article" itemscope itemtype="http://schema.org/Article"> <meta itemscope itemprop="mainEntityOfPage" itemType="https://schema.org/WebPage" itemid="/ecommerce/7702-widerrufsrecht-und-widerrufsbelehrung-bei-onlineshops.html" /> <meta itemprop="inLanguage" content="de-DE" /> <h1 class="main-title">Widerrufsrecht, Widerrufsbelehrung und Co.</h1> <header class="article-header clearfix"> <h2 class="article-title" itemprop="headline"> Widerrufsrecht im Überblick: Wichtige Änderungen in Widerrufsbelehrung & Co. für Onlineshops <meta itemprop="url" content="https://www.e-recht24.de/ecommerce/7702-widerrufsrecht-und-widerrufsbelehrung-bei-onlineshops.html" /> </h2> </header> <section class="article-intro-meta"> <div class="article-intro-data" > <div class="row author-block"> <div class="col col-sm-6 author-line" itemprop="author"> <span class="author-label">Von:</span> <img class="avatar" src="/images/microsites/redaktion/annika-haucke-240x240.jpeg" alt="Rechtsanwältin Annika Haucke"> <span class="author-toggle" onclick="e24ToggleAuthorBox(1);"><span itemprop="name">Rechtsanwältin Annika Haucke</span></span> </div> <div class="col col-sm-6 author-line"> <span class="author-label">Fachlich geprüft von:</span> <img class="avatar" src="/images/microsites/redaktion/siebert-rund.png" alt="Rechtsanwalt Sören Siebert "> <span class="author-toggle" onclick="e24ToggleAuthorBox(2);"><span itemprop="name">Rechtsanwalt Sören Siebert </span></span> </div> </div> <div class="row date-rating"> <div class="col col-sm-6 stack-notebook"> <span class="published"> <time datetime="2023-11-01T13:53:00+01:00"> <span class="date-label">Stand:</span> 01. November 2023 </time> </span> <span class="share-wrap"><span class="share-label">Teilen via:</span><div class="shariff" data-backend-url="https://www.e-recht24.de/plugins/system/erecht24_safe_sharing/backend/" data-lang="de" data-orientation="horizontal" data-services="["facebook","linkedin","twitter","xing","whatsapp"]" data-theme="color" data-url="https://www.e-recht24.de/ecommerce/7702-widerrufsrecht-und-widerrufsbelehrung-bei-onlineshops.html"></div></span> </div> <div class="col col-sm-6">  <div class="mfv"><div style="clear:both;margin:7px 0"> <div class="plgmfv-inline-rating" id="com_content.article-7702" ><div class="rating"> <div class="plgmfv-inline-rating-stars" id="mfv"> <ul class="plgmfv-star-rating"> <li id="mfv-current-rating" style="width:77.2%;"> </li> <li><a title="1 Stern von 5" class="plgmfv-toggler one-star worst">1</a></li> <li><a title="2 Sterne von 5" class="plgmfv-toggler two-stars">2</a></li> <li><a title="3 Sterne von 5" class="plgmfv-toggler three-stars">3</a></li> <li><a title="4 Sterne von 5" class="plgmfv-toggler four-stars">4</a></li> <li><a title="5 Sterne von 5" class="plgmfv-toggler five-stars best">5</a></li> </ul> </div><div class="plgmfv-box">(<span class="votes">169</span> Bewertungen, <span class="average">3.86</span> von 5)</div></div></div></div></div>  </div> </div> <meta itemprop="dateModified" content="2025-02-14T09:31:44+01:00" /> <meta itemprop="datePublished" content="2023-11-01T13:53:00+01:00" /> <meta itemprop="dateCreated" content="2013-10-23T14:53:36+02:00" /> <div itemprop="publisher" itemscope itemtype="https://schema.org/Organization" style="height:0px;"> <div itemprop="logo" itemscope itemtype="https://schema.org/ImageObject"> <meta itemprop="url" content="https://www.e-recht24.de/images/logo-erecht24-long-72-rgb.png"> <meta itemprop="width" content="202"> <meta itemprop="height" content="50"> </div> <meta itemprop="name" content="eRecht24"> </div> </div> </section> <nav class="article-breadcrumb"> <span><a href="https://www.e-recht24.de/">Home</a></span><span class="article-breadcrumb-separator"><i class="fa fa-caret-right"></i></span><span><a href="/ecommerce/">E-Commerce</a></span><span class="article-breadcrumb-separator"><i class="fa fa-caret-right"></i></span><span>Widerrufsrecht im Überblick: Wichtige Änderungen in Widerrufsbelehrung & Co. für Onlineshops</span> </nav> <section class="brief-content dark"> <p class="pseudo-headline">Das Wichtigste in Kürze</p> <ul><li>Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufrecht, wenn sie Waren, digitale Inhalte und Dienstleistungen kaufen.</li><li>Shopbetreiber müssen ihre Kunden über dieses Widerrufsrecht informieren (Widerrufsbelehrung).</li><li>Da sich die Pflichtangaben in der Widerrufsbelehrung unterscheiden können, sollten Sie einen Anwalt für die Erstellung beauftragen.</li></ul> <section class="article-button-row"> <div class="row"> <div class="col col-md-12"> <a class="btn btn-secondary btn-num-2" href="#1">Ich möchte mich umfassend informieren</a> <a class="btn btn-primary btn-num-2" href="https://www.e-recht24.de/mitglieder/check-online-shop-b2c-agb/">Ich möchte meinen Shop anwaltlich prüfen lassen</a> </div> </div> </section> </section> <section class="article-full row" id="fullarticle"> <div class="col col-md-4 col-md-push-8 col-toc"> <div id="fixed-col1"> <nav id="article-toc-wrap"> <div id="article-toc-inner" class="gradient-box"> <div data-toc id="article-toc"></div> </div> </nav> </div> </div> <div class="article-content-main col col-md-8 col-md-pull-4"> <section class="article-content" itemprop="articleBody " data-content> <p class="pseudo-headline">Worum geht's?</p> <p>Sie haben einen Onlineshop und bieten Ihre Waren, Dienstleistungen oder digitalen Inhalte auch Verbrauchern an? Dann ist für Sie einiges zu tun. Denn Verbraucher haben ein Widerrufsrecht und können den Vertrag rückwirkend auflösen. Lesen Sie, was Sie als Shopbetreiber rund um Widerrufsbelehrung und Co. wissen müssen und was Sie als Verbraucher tun müssen, um von Ihrem Widerrufsrecht beim Online-Kauf Gebrauch zu machen.</p> <p> </p> <div class="openadstext_after" hidden>Anzeige</div> <h3><span id="1">1. Widerrufsrecht: Mein Recht als Verbraucher</span></h3> <p>Bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und Fernabsatzverträgen können Verbraucher vom Widerrufsrecht Gebrauch machen. Das gilt auch für online gekaufte Waren. Das Widerrufsrecht bei Verbraucherverträgen bedeutet einfach gesagt: Sie können den Vertrag <strong>innerhalb von 14 Tagen</strong> widerrufen, auch wenn die Ware vollkommen in Ordnung ist. Bei einer Ausübung des Widerrufsrechts, löst sich der Vertrag <strong>rückwirkend</strong> auf. Das heißt, der Vertrag wird rückabgewickelt, als hätte es ihn nie gegeben: Sie senden die Ware zurück, Ihr Vertragspartner – der Händler - zahlt Ihnen den Kaufpreis zurück.</p> <p>In einigen Fällen - Ausnahmen bestätigen die Regel - können Sie als Verbraucher den Vertrag <strong>nicht</strong> widerrufen. Das gilt zum Beispiel, wenn Sie Kleidung für sich oder eine andere Person maßanfertigen lassen, bei schnell verderblichen Waren wie Lebensmitteln, bei ursprünglich versiegelten Produkten (zum Beispiel ein Tonträger, bei dem der Kunde die Versiegelung entfernt) oder bei einer Dienstleistung, die zu einem konkreten Zeitpunkt erbracht wird (zum Beispiel Hotelzimmer oder Konzertkarten).</p> <p>Ein Widerrufsrecht haben Sie als Verbraucher neben Kaufverträgen über Internet oder Telefon auch dann, wenn Sie folgende Verträge abschließen:</p> <ul> <li>Bauverträge</li> <li>Kreditverträge für Immobilien</li> <li>Mietverträge</li> <li>Verträge mit Ratenlieferung</li> <li>Versicherungsverträge</li> <li>Geschäfte „an der Haustür“, beispielsweise durch einen Vertreter</li> </ul> <p><strong>Aufgepasst</strong>: Werden Sie als Verbraucher bei Abschluss eines Abonnements mit <strong>kostenloser Testphase</strong> nicht vollumfänglich über die nach der Testphase entstehenden Kosten informiert oder ändern sich die bei Vertragsabschluss mitgeteilten Vertragsbedingungen bei Übergang in die kostenpflichtige Phase, kann nach Umwandlung in den kostenpflichtigen Teil ein erneutes Widerrufsrecht bestehen. Dieses wird Ihnen nach aktueller EuGH Rechtsprechung (EuGH Urt. v. 05.10.2023, Az. C-565/22) aus <strong>Gründen des Verbraucherschutzes</strong> zugestanden und ermöglicht eine erneute Bedenk- oder Prüfzeit.</p> <h4 data-pm-slice="1 1 []">Ist ein Widerruf vor Erhalt der Ware möglich?</h4> <p>Sie wollen die Online-Bestellung bereits vor dem Erhalt der Ware beim Händler widerrufen? Sie können die Ware, die Sie bestellt haben, beim Online-Händler bereits vor Erhalt der Ware widerrufen bzw. vom Online-Kauf zurücktreten. In dem Fall kommt es zu einer <strong>Rückabwicklung</strong>. Haben Sie die Ware bereits bezahlt, erhalten Sie das Geld zurück.</p> <p>Befindet sich die Ware bereits im Versand und der Liefertermin ist bestätigt, können Sie die <strong>Annahme der Ware verweigern</strong>. In dem Fall geht die Ware direkt zurück zum Händler. Für die Form des Widerrufs gibt es keine feste Regelung. Sie können den Vertrag widerrufen, indem Sie eine E-Mail oder SMS versenden, das Kontaktformular auf der Website nutzen oder schriftlich per Brief oder Fax widerrufen.</p> <h3>2. So können Verbraucher den Vertrag widerrufen</h3> <p>Als Verbraucher müssen Sie dem Verkäufer gegenüber den Vertrag schriftlich, mündlich oder telefonisch widerrufen. Das geht zum Beispiel <strong>per Muster-Widerrufsformular</strong>, das der Betreiber Ihnen bereitstellen muss. Gründe für den Widerruf müssen Sie nicht angeben. Die <strong>Frist</strong> von <strong>14 Tagen </strong>beginnt bei Erhalt der Ware zu laufen, aber nicht vor Erhalt der Widerrufsbelehrung. Das bedeutet: die Widerrufsfrist beginnt erst in dem Moment, in dem beides passiert ist – wenn der Shopbetreiber Sie über das Widerrufsrecht informiert hat und Sie die Ware erhalten haben. Bei <strong>Teillieferungen</strong> beginnen die Fristen erst, wenn die letzte Lieferung bei Ihnen eintrifft. Bei <strong>Abos</strong> hingegen beginnen die 14 Tage mit der ersten Lieferung.</p> <p><strong>Folgen des Widerrufs:</strong> Sie müssen die Ware innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie den Widerruf erklärt haben, an den Verkäufer zurückschicken.</p> <h4>Rücksendekosten bei Widerruf</h4> <p>Die Kosten für die Rücksendung müssen Sie als Verbraucher grundsätzlich selbst tragen. Die entsprechenden Regelungen, nach denen der Verkäufer bei einem Warenwert über 40 Euro (sogenannte 40-Euro-Klausel) die Rücksendekosten tragen musste, entsprechen der alten Rechtslage und sind im Jahr 2014 weggefallen. Der Unternehmer muss Ihnen als Verbraucher die Kostentragungspflicht nicht vertraglich auferlegen, allerdings muss er Sie über die Pflicht, die Rücksendekosten selbst zu tragen, unterrichten. Der Händler kann auch <strong>freiwillig</strong> die Kosten für die Rücksendung übernehmen. In diesem Fall muss er den Punkt in der Widerrufsbelehrung erwähnen.</p> <h3>3. Shopbetreiber: Das muss in einer Widerrufsbelehrung stehen</h3> <p>Sind Ihre Kunden Verbraucher, müssen Sie diese als Onlineshopbetreiber darüber aufklären, dass sie ein Widerrufsrecht haben. Für die Widerrufsbelehrung gibt es eine <strong>strikte Form</strong>, von der Sie auf keinen Fall abweichen sollten – andernfalls drohen Ihnen teure Abmahnungen. Nutzen Sie hierfür die <a href="https://www.gesetze-im-internet.de/bgbeg/art_253anlage_1.html">Muster-Widerrufsbelehrung</a>. Hierbei handelt es sich um ein amtliches Muster.</p> <p><strong>Aber Achtung:</strong> Es gibt nicht die EINE Widerrufsbelehrung. Je nachdem, was Sie in Ihrem Shop anbieten (Vertragsgegenstand) und wie Ihr Angebot konkret aussieht, müssen Sie die Belehrung an zahlreichen Stellen anpassen bzw. die richtige Alternative des Muster auswählen.</p> <div id="ea-praxis-1" class="ea-praxis-wrap"><div class="ea-praxis-inner"><div class="ea-praxis-text"> <h4>Praxistipp</h4> <p>Holen Sie sich hierbei Unterstützung von einem auf Widerrufsrecht spezialisierten Anwalt. In jede Widerrufsbelehrung gehören in jedem Fall folgende <strong>Pflichtangaben</strong>:</p> <ul> <li>Ihre Anschrift und Firmenbezeichnung</li> <li>Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer</li> <li>die vierzehntägige Widerrufsfrist</li> <li>Beginn der Widerrufsfrist</li> <li>Hinweis, dass der Widerruf ohne die Angabe von Gründen innerhalb der Widerrufsfrist schriftlich oder mündlich erfolgen muss</li> <li>Widerrufsformular, das der Verbraucher für den Widerruf nutzen kann</li> </ul> </div></div></div> <p>Seit Mai 2022 müssen Sie als Onlinehändler zudem bestimmte Informationspflichten in Bezug auf digitale Dienste und Werbenetzwerke gegenüber Ihren Kunden erfüllen. Erstellen Sie aus den personenbezogenen Daten Ihrer Kunden ein <strong>Nutzerprofil</strong> und geben auf dieser Basis personenbezogene Preise an, müssen Sie Ihre Kunden hinsichtlich personalisierter Preise aufklären.</p> <p>Die Informationspflicht gilt auch, wenn Sie <strong>Online-Kommunikationsmittel</strong> (z.B. Messenger-Dienste wie Whatsapp) zur Verfügung stellen und Ihre Kunden die Kommunikation auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. Smartphone) speichern können. Die Pflicht zur Schaffung eines solchen Online-Kommunikationsmittels besteht Ihrerseits hingegen nicht. Lediglich für den Fall, dass Sie solche verwenden, müssen Sie Ihre Kunden darüber informieren.</p> <h3>4. Gesondertes Widerrufsformular erforderlich</h3> <p>Neben der Belehrung müssen Sie dem Kunden ein <strong>gesondertes Widerrufsformular</strong> zur Verfügung stellen. Dieses kann der Verbraucher nutzen, um den Kaufvertrag zu widerrufen: Er kann es ausfüllen und an Sie zurückschicken. Hier müssen Sie dann die Adresse, E-Mail-Adresse und Faxnummer aufnehmen, an die er das ausgefüllte Formular senden kann. Die Angabe der Telefonnummer ist nicht erforderlich, da er das Formular ja nur schriftlich einreichen kann. Aber Achtung: Es besteht für den Kunden <strong>keine Pflicht</strong>, das Formular zu nutzen. Sie müssen es ihm aber trotzdem immer bereitstellen.</p> <h3>5. So müssen Shopbetreiber die Widerrufsbelehrung gestalten</h3> <p>Sie müssen die Belehrung so gestalten, dass sie deutlich von den AGB und dem Vertrag abgehoben ist. Dazu müssen Sie folgendes tun:</p> <p>Weisen Sie im Bestellprozess auf der letzten Checkoutseite auf die Widerrufsbelehrung und das Widerrufsformular hin. Dabei muss die Belehrung über einen sogenannten sprechenden Link direkt erreichbar sein Schreiben Sie zum Beispiel folgendes:</p> <ul> <li>"Verbrauchern steht ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Widerrufsbelehrung und Widerrufsformular finden Sie hier.“ (Link auf die Dokumente)</li> </ul> <h4>Der richtige Zeitpunkt der Widerrufsbelehrung</h4> <p>Es ist ausreichend , wenn der Kunde die Widerrufsbelehrung direkt vor Vertragsabschluss auf der letzten Checkoutseite aufrufen kann (siehe oben).</p> <p><strong>Aber Achtung</strong>: Machen Sie hier nicht alles richtig, verlängert sich das Recht auf Widerruf des Kunden auf 12 Monate und 14 Tage, nachdem er die Ware erhalten hat. Das gilt auch, wenn Sie ihn gar nicht über das Widerrufsrecht informieren. Handeln Sie hier also sofort, wenn Sie die Vorgaben bisher so nicht umgesetzt haben!</p> <div id="ea-praxis-2" class="ea-praxis-wrap"><div class="ea-praxis-inner"><div class="ea-praxis-text"> <h4><strong>Praxistipp: </strong></h4> <p>Gehen Sie auf Nummer Sicher. Wenn der Kunde die Widerrufsbelehrung zu spät erhält, verlängert sich sein Widerrufsrecht auf einen Monat.</p> </div></div></div> <h3>6. Widerruf für Warenverkauf</h3> <p>Verkaufen Sie in Ihrem Onlineshop Waren, müssen je nach Ihrem Geschäftsmodell folgende Konstellationen und Sonderfälle in Ihrer Widerrufsbelehrung abgedeckt sein:</p> <h4><strong>Möchten Sie die Kosten für die Rücksendung der Waren selbst übernehmen?</strong></h4> <p>Gesetzlich haben Sie zwar nicht die Pflicht, die Rücksendekosten zu tragen. Es bietet sich aber an, diese freiwillig zu übernehmen, wenn Sie als besonders kulant einen positiven Eindruck machen möchten. Bedenken Sie auch, dass mittlerweile viele Onlinehändler die Kosten selbst tragen. Vereinbaren Sie in diesem Fall die Übernahme ausdrücklich und nehmen Sie diesen Punkt in die Widerrufsbelehrung auf.</p> <h4><strong>Können Ihre Kunden den Widerruf direkt in Ihrem Shop erklären?</strong></h4> <p>Kunden können ihren Widerruf schriftlich oder mündlich erklären, also per E-Mail, Brief, Fax oder telefonisch. Sofern Sie zusätzlich in Ihrem Shopsystem eine technische Möglichkeit hinterlegt haben, den Widerruf dort direkt zu erklären, nehmen Sie diese Möglichkeit in Ihre Widerrufsbelehrung auf.</p> <h4><strong>Liefern Sie Ihre Waren auch in Form von Teillieferungen?</strong></h4> <p>Sofern Sie Ihre Ware in verschiedenen Teilen liefern, kommt es für den Beginn der Widerrufsfrist darauf an, wann die letzte Teillieferung bei Ihrem Kunden eintrifft. Nehmen Sie diese Info in Ihre Widerrufsbelehrung auf.</p> <h4><strong>Handelt es sich um regelmäßige Lieferungen?</strong></h4> <p>Wenn es sich um eine regelmäßige Warenlieferung handelt, zum Beispiel um ein Zeitschriften-Abo, beginnt die 14-tägige Widerrufsfrist dann, wenn die erste Lieferung beim Kunden ist. Dies gehört auch in die Widerrufsbelehrung.</p> <h4><strong>Liefern Sie die Waren auch per Spedition?</strong></h4> <div id="ea-attention-1" class="ea-attention-wrap"><div class="ea-attention-text"> <h4>Achtung:</h4> <p>Bei Speditionswaren gibt es eine wichtige, sehr <strong>praxisrelevante Besonderheit</strong>. Wenn die Waren nicht mit der Post zurückgesendet werden können, sondern der Kunde sie per Spedition zurücksenden muss, gilt: Sie brauchen eine <strong>gesonderte Widerrufsbelehrung</strong>. Sie können dem Kunden freiwillig anbieten, die Speditionskosten voll oder bis zu einem Teilbetrag zu übernehmen. Möchten Sie die Rücksendekosten nicht tragen, müssen Sie in der Widerrufsbelehrung angeben, wie hoch die Rücksendekosten maximal sein werden.</p> </div></div> <h4><strong>Ausschluss des Widerrufsrechts</strong></h4> <p>Es gibt jedoch Fälle, in denen Ihr Kunde <strong>kein Widerrufsrecht</strong> hat. Hierüber müssen Sie Ihre Kunden informieren. Das sind die wichtigsten Fälle:</p> <ul> <li>Sie fertigen Waren individuell für den Kunden an. Beispiel: Maßanzüge</li> <li>Die Ware kann schnell verderben. Beispiel: Lebensmittel</li> <li>Zeitschriften oder Zeitungen (Ausnahme: Abonnements)</li> <li>Ton- oder Videoaufnahmen, Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn der Käufer die Versiegelung nach der Lieferung entfernt hat.</li> </ul> <h3>7. Widerruf für digitale Inhalte</h3> <p>Sie bieten über Ihren Onlineshop digitale Inhalte wie e-Books oder Hörbücher an? Dann scheint es ungerecht, dem Kunden ein Widerrufsrecht in der klassischen Form einzuräumen: Schließlich ist es möglich, dass der Kunde sie innerhalb der 14-tägigen Frist vollständig konsumiert, also das Buch heruntergeladen und bereits gelesen hat. Auch eine Rücksendung der Inhalte macht wenig Sinn: Schließlich könnte der Kunde theoretisch die heruntergeladenen Inhalte trotzdem weiternutzen oder sogar weiterverbreiten.</p> <h4><strong>Beschränktes Widerrufsrecht</strong></h4> <p>Deshalb gibt es bei digitalen Inhalten ein beschränktes Widerrufsrecht: Sie können von dem Kunden vorab eine Zustimmung dazu verlangen, dass das Widerrufsrecht erlischt, wenn Sie den Vertrag ausführen. Das bedeutet: Sobald Sie dem Kunden das Hörbuch oder den Spielfilm als Download zur Verfügung stellen, verliert der Kunde sein Recht auf einen Widerruf.</p> <p>Diese Möglichkeit haben Sie, wenn Sie beispielsweise folgende Inhalte zu Download oder Stream anbieten:</p> <ul> <li>Computerprogramme (Software)</li> <li>Anwendungen (Apps)</li> <li>Spiele</li> <li>Musik</li> <li>Videos</li> <li>elektronische Texte (E-Books)</li> <li>Hörbücher</li> </ul> <div id="ea-attention-2" class="ea-attention-wrap"><div class="ea-attention-text"> <h4>Achtung:</h4> <p>Wenn Sie die Daten auf einem Datenträger anbieten (CD, DVD), gelten diese Grundsätze nicht.</p> </div></div> <h4><strong>Bedingungen für Beschränkung</strong></h4> <p>Sie können das Widerrufsrecht nur beschränken, wenn Sie wie folgt vorgehen:</p> <ul> <li>Holen Sie die ausdrückliche Zustimmung des Kunden ein, dass Sie mit der Datenübermittlung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen dürfen.</li> <li>Holen Sie die Bestätigung ein, dass der Verbraucher mit der Datenübermittlung auf das Widerrufsrecht verzichtet.</li> <li>Binden Sie diese Abfrage am besten in den Bestellprozess in Form einer Checkbox ein, die nicht vorangekreuzt ist.</li> <li>Nehmen Sie diesen Vorgang in die Bestätigungsmail auf.</li> </ul> <h3>8. Widerruf für Dienstleistungen</h3> <p>Sofern Sie über Ihren Onlineshop Dienstleistungen anbieten, gibt eine Besonderheit: Es könnte sein, dass der Kunde bereits einen Teil der Leistung in Anspruch genommen hat. Dies gilt für die Lieferung von Wasser, Gas oder Strom oder auch für andere Dienstleistungen.</p> <p><strong>Beispiel:</strong> Sie vermieten Partyequipment über Ihren Onlineshop. Ein Kunde bucht Geräte bei Ihnen für 2 Monate. Nachdem er die erste Party veranstaltet hat, erklärt er eine Woche nach Vertragsschluss den Widerruf.</p> <p>In diesem Fall können Sie von Ihrem Kunden verlangen, dass einen angemessenen Betrag der Leistung bezahlt. Im Beispiel wäre das ca. ein Achtel des Gesamtpreises.</p> <div id="ea-attention-3" class="ea-attention-wrap"><div class="ea-attention-text"> <h4>Wichtig:</h4> <p>Integrieren Sie auch hier – wie bei den digitalen Dienstleistungen - in den Bestellprozess eine Checkbox, in der Ihr Kunde erklärt, dass</p> <p>1. Mit der Leistung sofort begonnen werden soll und</p> <p>2. Ihm bewusst ist, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.</p> </div></div> <h4><strong>Ausschluss des Widerrufsrechts</strong></h4> <p>Es gibt Fälle, in denen das Widerrufsrecht für Dienstleistungen ausgeschlossen ist. Das sind die wichtigsten:</p> <ul> <li>Sie vermieten Hotelzimmer, Herbergen oder Autos für einen spezifischen Zeitraum.</li> <li>Sie erbringen Freizeitaktivitäten zu bestimmten Terminen. Beispiel: Konzertkarten</li> <li>Ihr Kunden hat Sie ausdrücklich aufgefordert, bei ihm Reparaturen oder Installationen vorzunehmen.</li> <li>Sie bieten Wetten oder Lotterieleistungen an.</li> </ul> <h3>9. Onlinehändler: Am besten unterstützen lassen</h3> <p>Trotz Muster-Widerrufsbelehrung und Widerrufsformular: Es ist eine Mammutaufgabe, wenn man als Shopbetreiber eine korrekte, auf den individuellen Shopl zugeschnittene Widerrufsbelehrung erstellen möchte. Es gibt mindestens 50 Konstellationen, die in Frage kommen. Und wenn Sie sich nicht an die gesetzlichen Vorgaben halten, droht Ihnen eine teure Abmahnung wegen der Widerrufsbelehrung. Ferner laufen Sie Gefahr, dass das Widerrufsrecht Ihrer Kunden verlängert wird – im schlimmsten Fall auf über ein Jahr!</p> <p>Gehen Sie deshalb auf Nummer Sicher und holen Sie sich die Beratung von einem auf Widerrufsrecht spezialisierten Anwalt. </p> <p><br><a id="subtn_67bcd3cb49b2d" href="https://www.e-recht24.de/mitglieder/check-online-shop-b2c-agb/" class="su-button su-button-style-default" target="_self"><span> Jetzt anwaltlich prüfen lassen</span></a> <p> </p> <h3>10. FAQ Für Verbraucher</h3> <div class="su-accordion"> <div class="su-spoiler su-spoiler-style-default su-spoiler-icon-plus su-spoiler-toclose su-spoiler-left" ><div class="su-spoiler-title"><h4><span class="su-spoiler-icon"></span>Wie kann ich als Verbraucher einen  Vertrag widerrufen?</h4></div><div class="su-spoiler-content su-clearfix"> <p>Sie können Ihre Online-Bestellung rückgängig machen, indem Sie den Widerruf erklären (sog. einseitige Willenserklärungen). Das können Sie schriftlich oder mündlich tun, eine Unterschrift ist nicht erforderlich.</p> </div></div> <div class="su-spoiler su-spoiler-style-default su-spoiler-icon-plus su-spoiler-toclose su-spoiler-left" ><div class="su-spoiler-title"><h4><span class="su-spoiler-icon"></span>Wie lange kann ich als Verbraucher einen Vertrag widerrufen?</h4></div><div class="su-spoiler-content su-clearfix"> <p>Das Widerrufsrecht haben Sie für 14 Tage, nachdem Sie die Ware erhalten und ordnungsgemäß über Ihr Recht informiert wurden (Widerrufsbelehrung). Erfolgt die Belehrung erst nach Vertragsschluss (Rechtsgeschäft), verlängert sich die Frist auf einen Monat. Fehlt die Belehrung ganz, erlischt das Widerrufsrecht nach einem Jahr und 14 Tagen.</p> </div></div> <div class="su-spoiler su-spoiler-style-default su-spoiler-icon-plus su-spoiler-toclose su-spoiler-left" ><div class="su-spoiler-title"><h4><span class="su-spoiler-icon"></span>Was passiert, wenn ich als Verbraucher den Vertrag widerrufen habe?</h4></div><div class="su-spoiler-content su-clearfix"> <p>Die Vertragsparteien müssen die gegenseitig empfangenen Leistungen zurückgewähren. Das heißt: Sie müssen die Ware zurücksenden. Der Verkäufer muss Ihnen die geleisteten Zahlungen inklusive der Versandkosten zurückerstatten.</p> </div></div> <div class="su-spoiler su-spoiler-style-default su-spoiler-icon-plus su-spoiler-toclose su-spoiler-left" ><div class="su-spoiler-title"><h4><span class="su-spoiler-icon"></span>Wer bezahlt die Rücksendekosten?</h4></div><div class="su-spoiler-content su-clearfix"> <p>Sie als Verbraucher sind im Fall des Widerrufs verpflichtet, die Rücksendekosten selbst zu tragen. Aus Kulanz kann der Shopbetreiber die Kosten für die Rücksendung allerdings freiwillig übernehmen, was in vielen Fällen auch passiert.</p> </div></div> <div class="su-spoiler su-spoiler-style-default su-spoiler-icon-plus su-spoiler-toclose su-spoiler-left" ><div class="su-spoiler-title"><h4><span class="su-spoiler-icon"></span>Wann habe ich als Verbraucher kein Widerrufsrecht?</h4></div><div class="su-spoiler-content su-clearfix"> <p>Das Widerrufsrecht gilt in der Regel für alle Fernabsatzverträge und bestimmte weitere Verbraucherverträge. Es gibt jedoch Ausnahmen, bei denen Sie als Verbraucher den Vertrag über Internet oder Telefon nicht widerrufen können: Das gilt zum Beispiel trotz einer Online-Bestellung dann, wenn Sie sich die Ware maßanfertigen lassen, wenn Sie verderbliche Lebensmittel bestellen, wenn Sie ein Hotel oder Konzertkarten für einen bestimmten Zeitpunkt gebucht haben oder wenn Sie eine Versiegelung zerstört haben.</p> </div></div> </div> <h3>11. FAQ für Shopbetreiber</h3> <div class="su-accordion"> <div class="su-spoiler su-spoiler-style-default su-spoiler-icon-plus su-spoiler-toclose su-spoiler-left" ><div class="su-spoiler-title"><h4><span class="su-spoiler-icon"></span>Wie muss ich als Shopbetreiber meine Kunden über das Widerrufsrecht belehren?</h4></div><div class="su-spoiler-content su-clearfix"> <p>Sie müssen Ihren Kunden eine Widerrufsbelehrung bereitstellen, die sie über ihre Rechte aufklärt. Nutzen Sie dazu die amtliche Muster-Widerrufsbelehrung in der Variante, die auf Ihren Shop passt. Integrieren Sie es in den Bestellprozess (Checkout-Seite) und übersenden Sie es dem Kunden sofort nach Vertragsschluss in speicherbarer Form, z.B. per Mail als PDF:</p> </div></div> <div class="su-spoiler su-spoiler-style-default su-spoiler-icon-plus su-spoiler-toclose su-spoiler-left" ><div class="su-spoiler-title"><h4><span class="su-spoiler-icon"></span>Was passiert, wenn ich nicht ordnungsgemäß belehre? Wird dann die Frist länger?</h4></div><div class="su-spoiler-content su-clearfix"> <p>Ja. Wenn Sie die Belehrung erst nach Vertragsschluss bereitstellen, verlängert sich die Frist auf einen Monat. Bei fehlender Widerrufsbelehrung beträgt die Widerrufsfrist ein Jahr und zwei Wochen.</p> </div></div> <div class="su-spoiler su-spoiler-style-default su-spoiler-icon-plus su-spoiler-toclose su-spoiler-left" ><div class="su-spoiler-title"><h4><span class="su-spoiler-icon"></span>Muss ich als Shopbetrieber die Rücksendekosten übernehmen?</h4></div><div class="su-spoiler-content su-clearfix"> <p>Nein. Nach aktueller Rechtslage, die sich 2014 geändert hat, sind Sie nicht mehr verpflichtet die Rücksendekosten zu übernehmen. Allerdings können Sie die Kosten aus Kulanz freiwillig tragen, was tatsächlich auch viele Shopbetreiber tun.</p> </div></div> <div class="su-spoiler su-spoiler-style-default su-spoiler-icon-plus su-spoiler-toclose su-spoiler-left" ><div class="su-spoiler-title"><h4><span class="su-spoiler-icon"></span>Wie muss die Widerrufsbelehrung aussehen, wenn ich Waren verkaufe?</h4></div><div class="su-spoiler-content su-clearfix"> <p>Über die allgemeinen Angaben hinaus müssen Sie in die Widerrufsbelehrung für Waren – wenn dies für Sie zutrifft - Infos dazu aufnehmen, ob Sie die Rücksendekosten freiwillig übernehmen, ob Ihre Kunden den Widerruf direkt über Ihren Shop erklären können und wann die Widerrufsfrist bei Teillieferungen oder regelmäßigen Lieferungen beginnt. Bei Speditionswaren müssen Sie eine gesonderte Widerrufsbelehrung nutzen. Möchten Sie die Rücksendekosten der Speditionsware nicht tragen, müssen Sie die Höhe maximale Höhe der Kosten in der Widerrufsbelehrung angeben.</p> </div></div> <div class="su-spoiler su-spoiler-style-default su-spoiler-icon-plus su-spoiler-toclose su-spoiler-left" ><div class="su-spoiler-title"><h4><span class="su-spoiler-icon"></span>Wie muss die Widerrufsbelehrung aussehen, wenn ich digitale Inhalte verkaufe?</h4></div><div class="su-spoiler-content su-clearfix"> <p>Bei digitalen Inhalten wie Hörbüchern, Apps oder Computerprogrammen, die Sie per Download oder Stream bereitstellen, gilt ein beschränktes Widerrufsrecht: Sie können das Widerrufsrecht zum Erlöschen bringen, wenn der Kunde seine Zustimmung erteilt, dass er mit der Datenübermittlung auf sein Widerrufsrecht verzichtet. Die Bedingungen: 1. Der Kunde muss ausdrücklich zustimmen, dass Sie mit der Datenübermittlung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen dürfen. 2. Der Kunde muss bestätigen, dass er mit der Datenübermittlung auf sein Widerrufsrecht verzichtet.</p> <p>Nehmen Sie dies in die Bestätigungsmail auf.</p> </div></div> <div class="su-spoiler su-spoiler-style-default su-spoiler-icon-plus su-spoiler-toclose su-spoiler-left" ><div class="su-spoiler-title"><h4><span class="su-spoiler-icon"></span>Wie muss die Widerrufsbelehrung aussehen, wenn ich Dienstleistungen anbiete?</h4></div><div class="su-spoiler-content su-clearfix"> <p>Wenn Sie Dienstleistungen anbieten, bei denen der Kunde bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist einen Teil der Leistung schon in Anspruch nimmt (z.B. Lieferung von Strom oder Gas), gilt: Hat der Kunde bereits einen Teil der Leistung erhalten, können Sie einen angemessenen anteiligen Ausgleich dafür verlangen. Voraussetzung: Der Kunde hat ausdrücklich auf sein Widerrufsrecht verzichtet. Hierfür gibt es eine gesonderte Widerrufsbelehrung.</p> </div></div> </div> <p> </p>  <ul class='spokelist'> <li><a href='/ecommerce/'>Zurück zur Übersicht: "E-Commerce" </a></li> <li><a href='/ecommerce/12459-widerrufsrecht-bei-massanfertigung-koennen-verbraucher-eine-bestellung-stornieren.html'>Widerrufsrecht bei Maßanfertigung</a></li> <li><a href='/ecommerce/11652-autobestellung-per-mail-nicht-automatisch-widerrufsrecht.html'>Fernabsatzgesetz und Widerruf</a></li> <li><a href='/ecommerce/7436-widerrufsbelehrung-widerruf-auch-fuer-unternehmer.html'>Widerruf bei B2B</a></li> <li><a href='/ecommerce/13395-widerrufsrecht-bei-ebay.html'>Widerruf bei eBay</a></li> </ul>  <p> </p> <style> a.back-to-overview { text-transform: uppercase; text-decoration: none; color: #0094D8; font-weight: bold; } a.back-to-overview:before { content: ""; width: 10px; height: 18px; background: url(https://www.e-recht24.de/mitglieder/wp-content/uploads/arrow-back.svg); display: inline-block; top: 2px; position: relative; margin-right: 10px; } a.back-to-overview:hover { color: #056688; } </style> </section> <div id="author-box-1" class="author-modal-block"> <div class="author-box-inner"> <span class="close"><i class="fa fa-times"></i></span> <img class="author-box-avatar" src="/images/microsites/redaktion/annika-haucke-240x240.jpeg" alt="Rechtsanwältin Annika Haucke"> <div class="author-box-content"> <div class="author-box-name">Annika Haucke</div> <div class="author-box-subtitle">Rechtsanwältin & Legal Writerin</div> <p>Annika Haucke ist Rechtsanwältin und absolvierte darüber hinaus ein Journalismus-Studium. Seit mehr als 10 Jahren ist sie als Legal Writerin und Online-Redakteurin tätig. Sie hat bereits Texte für Steuerberatungsgesellschaften, Medienrechtsanwälte sowie für den Tagesspiegel und die Stiftung Warentest geschrieben. Seit 2020 ist Annika Haucke Teil des Redaktionsteams von eRecht24. Ihre inhaltlichen Schwerpunkte liegen im Internet-, Urheber-, Steuer- und Datenschutzrecht.</p> </div> </div> </div> <div id="author-box-2" class="author-modal-block author-box"> <div class="author-box-inner"> <span class="close"><i class="fa fa-times"></i></span> <img class="author-box-avatar" src="/images/microsites/redaktion/siebert-rund.png" alt="Rechtsanwalt Sören Siebert "> <div class="author-box-content"> <div class="author-box-name">Sören Siebert</div> <div class="author-box-subtitle">Rechtsanwalt und Gründer von eRecht24</div> <p>Rechtsanwalt Sören Siebert ist Gründer von eRecht24 und Inhaber der Kanzlei Siebert Lexow. Mit 20 Jahren Erfahrung im Internetrecht, Datenschutz und ECommerce sowie mit mehr als 10.000 veröffentlichten Beiträgen und Artikeln weist Rechtsanwalt Sören Siebert nicht nur hervorragende Fach-Expertise vor, sondern hat auch das richtige Gespür für seine Leser, Mandanten, Kunden und Partner, wenn es um rechtssichere Lösungen im Online-Marketing und B2B / B2C Dienstleistungen sowie Online-Shops geht. Neben den zahlreichen Beiträgen auf eRecht24.de hat Sören Siebert u.a. auch diverse Ebooks und Ratgeber zum Thema Internetrecht publiziert und weiß ganz genau, worauf es Unternehmern, Agenturen und Webdesignern im täglichen Business mit Kunden ankommt: Komplexe rechtliche Vorgaben leicht verständlich und mit praktischer Handlungsanleitung für rechtssichere Webseiten umsetzen.</p> </div> </div> </div> </div> </section>  </article> <script src="/templates/ja_teline_v/local/js/hc-sticky.js"></script> <script src="/templates/ja_teline_v/local/js/hc-sticky.helpers.js"></script> <script src="/templates/ja_teline_v/local/js/table-of-contents.js"></script> <script> var sticky_toc; document.addEventListener('DOMContentLoaded', function() { tableOfContents('[data-content]', '[data-toc]', { heading: 'Inhaltsverzeichnis', // Change the headings listType: 'ul', // Change the list type levels: 'h3' // Change the levels used }); }); // function resizeTocList(params){ var tocspace = params.top + document.getElementById('article-toc-wrap').offsetHeight; var toccontent = document.getElementById('toc-list-wrap'); var toctoggle = document.getElementById('toc-heading'); if(window.innerWidth >= 992) { toccontent.style.display = 'block'; if(window.innerHeight < tocspace){ var targetHeight = window.innerHeight - tocspace + toccontent.offsetHeight - 20; toccontent.style.height = targetHeight+'px'; } } } function releaseTocList(params){ var toccontent = document.getElementById('toc-list-wrap'); toccontent.style.height = 'auto'; toccontent.style.display = 'block'; } function enableDesktopToc(){ sticky_toc = new hcSticky('#fixed-col1', { stickTo: '#fullarticle', top:100, followScroll:false, innerTop: 0, onResize: resizeTocList, onStart: resizeTocList, onStop: releaseTocList, queries: { 991: { disable: true } } }); } document.addEventListener('DOMContentLoaded', function() { if(window.innerWidth >= 992) { enableDesktopToc(); } }); </script> </div> </div> <div id="theBrevoChat"> <div id="showconfirm"> <div id="brevocross"><a href="javascript:void();" id="brevocrosslink">X</a></div> <div id="confirmhead"> Ich möchte mit eRecht24 chatten! </div> <div id="confirmmsg"> <strong>Datenschutzhinweis: </strong>Ihre Daten und Ihre Chateingaben werden in unserem Chat-Tool Brevo verarbeitet, sobald Sie zustimmen, den Chat mit uns zu beginnen. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit zurücknehmen. Details hierzu entnehmen Sie unserer <a href="/datenschutzerklaerung.html"> Datenschutzerklärung</a>. </div> <div id="confirmbtns"> <button id="confirmyes"> <span>Akzeptieren</span> </button> <button id="confirmno"> <span>Ablehnen</span> </button> </div> </div> </div> <div id="showdummychat"> <a href="javascript:void(0);" id="chatlink"><img src="/images/brevo-chat-bubble-grey.svg"></a> </div> <script type="text/javascript"> jQuery(document).ready(function() { if(jQuery.cookie('brevochatactive')) { jQuery('.brevochatdeactivate').show(); jQuery('#showdummychat').hide(); tuwas(); } else { jQuery('#showdummychat').show(); jQuery('.brevochatdeactivate').hide(); } jQuery('#showdummychat').click(function () { jQuery('#showdummychat').hide(); jQuery('#theBrevoChat').show(); }); jQuery('#confirmno,#brevocrosslink').click(function () { jQuery('#theBrevoChat').hide(); jQuery('#showdummychat').show(); }) jQuery('#chatlink').click(function() { jQuery('#theBrevoChat').show(); }); jQuery('#confirmyes').click(function () { jQuery('#theBrevoChat').hide(); jQuery('#showdummychat').hide(); jQuery.cookie("brevochatactive","true", {expires: 3650, path:'/'}); jQuery('.brevochatdeactivate').show(); tuwas(); BrevoConversations('openChat', true); }); jQuery('.brevochatdeactivate').click(function() { event.preventDefault(); document.cookie = "brevochatactive=null; expires=Thu, 01-Jan-70 00:00:01 GMT;path=/"; jQuery('#brevo-conversations').hide(); jQuery('#showdummychat').show(); jQuery('.brevochatdeactivate').hide(); localStorage.removeItem("BrevoConversations.clientId"); localStorage.removeItem("BrevoConversations.hostedItems"); localStorage.removeItem("BrevoConversations.lastPageViewAt"); localStorage.removeItem("BrevoConversations.referrer"); location.reload(); }); }); function tuwas() { (function(d, w, c) { w.BrevoConversationsID = '63a43e683733fc6b2d707b11'; w[c] = w[c] || function() { (w[c].q = w[c].q || []).push(arguments); }; var s = d.createElement('script'); s.async = true; s.src = 'https://conversations-widget.brevo.com/brevo-conversations.js'; if (d.head) d.head.appendChild(s); })(document, window, 'BrevoConversations'); } </script> </div>  </div> </div> <div class="wrap "> <div class="container"> <div class="custom highlighted" > <div class="magazine-section-heading">eRecht24 - Unsere praktischen Tools und hilfreichen Tutorials</div> <div id="surow67bcd3cb86435" class="su-row su-clmms-yes"> <div id="sucol67bcd3cb86452" class="su-column su-column-size-1-1 su-column-size-medium-1-3"><div class="su-column-inner"><div class="su-column-content"> <div id="supnl67bcd3cb8656f" class="su-panel su-panel-clickable sup-align-left" data-url="https://www.e-recht24.de/e24link/89qtu" data-target="self"><div class="su-panel-content su-content-wrap"> <p><img src="/images/intern/mitgliederbereich-teaser.jpg" alt="mitgliederbereich teaser" width="353" height="150"></p> <p class="headline">Exklusiv für unsere Mitglieder</p> <p>Alles was Webseitenbetreiber, Agenturen und Selbständige wirklich brauchen: Tools, Wissen, Musterverträge, Erstberatung und Live-Webinare.</p> <a id="subtn_67bcd3cb8670b" href="https://www.e-recht24.de/e24link/89qtu" class="su-button su-button-style-default green" target="_self"><span> Mehr Informationen</span></a> </div></div> </div></div></div> <div id="sucol67bcd3cb86805" class="su-column su-column-size-1-1 su-column-size-medium-1-3"><div class="su-column-inner"><div class="su-column-content"> <div id="supnl67bcd3cb868fe" class="su-panel su-panel-clickable sup-align-left" data-url="/mitglieder/affiliate/" data-target="self"><div class="su-panel-content su-content-wrap"> <p><img src="/images/intern/Aff-Banner-mit-lines-light-350x150.jpg" alt="dsgvo teaser" width="350" height="150"></p> <p class="headline">Jetzt eRecht24 Premium Affiliate werden</p> <p>Als eRecht24 Premium Affiliate Partner empfehlen Sie eine Lösung, mit der bereits mehr als 370.000 Webseiten erfolgreich rechtlich abgesichert wurden und erhalten dafür eine 25% Lifetime Provision!</p> <a id="subtn_67bcd3cb86a80" href="/mitglieder/affiliate/" class="su-button su-button-style-default green" target="_self"><span> Jetzt Affiliate werden</span></a> </div></div> </div></div></div> <div id="sucol67bcd3cb86b6c" class="su-column su-column-size-1-1 su-column-size-medium-1-3"><div class="su-column-inner"><div class="su-column-content"> <div id="supnl67bcd3cb86c64" class="su-panel su-panel-clickable sup-align-left" data-url="https://www.e-recht24.de/e24link/34gp5" data-target="self"><div class="su-panel-content su-content-wrap"> <p><img src="/images/intern/webinar-teaser.jpg" alt="webinar teaser" width="353" height="150"></p> <p class="headline">Online Schulung mit RA Siebert</p> <p>Die 7 häufigsten Abmahnfallen auf Webseiten und wie Sie diese einfach und ohne teuren Anwalt vermeiden. So haben Abmahner keine Chance!</p> <a id="subtn_67bcd3cb86de5" href="https://www.e-recht24.de/e24link/34gp5" class="su-button su-button-style-default green" target="_self"><span> Mehr Details</span></a> </div></div> </div></div></div> </div> </div> </div> </div> <div id="mainbody-overlay"></div> </div>  <footer id="t3-footer" class="wrap t3-footer t3-footer-2021"> <div class="container"> <section class="t3-footer-links"> <div class="row"> <div class="col-md-12">   <div class="t3-spotlight t3-footnav row"> <div class=" col-lg-4 col-md-4 col-sm-4 col-xs-6"> <div class="t3-module module " id="Mod643"><div class="module-inner"><div class="module-ct"> <div class="custom" > <div><img src="/images/logo-erecht24-light.svg" alt="eRecht24.de" class="logo-img" style="width: 100px; margin-bottom: 35px;" /></div> <div style="margin-bottom: 30px;">eRecht24 ist als eine der bekanntesten digitalen Informationsplattformen rund um die Themen Internetrecht, Datenschutz und E-Commerce am Legal Tech Markt vertreten und hilft täglich tausenden Webseitenbetreibern und Agenturen dabei ihre Webseiten rechtssicher zu gestalten.</div> <p><a href="https://www.facebook.com/eRecht24"><img src="/images/facebook-logo.svg" alt="Facebook Logo" class="social-img" style="width: 24px;" /></a>   <a href="https://de.linkedin.com/company/erecht24"><img src="/images/linkedin-logo.svg" alt="LinkedIn Logo" class="social-img" style="width: 24px;" /></a>   <a href="https://www.xing.com/pages/erecht24"><img src="/images/xing-logo.svg" alt="Xing Logo" class="social-img" style="width: 24px;" /></a></p></div> </div></div></div> </div> <div class=" col-lg-4 col-md-4 col-sm-4 col-xs-6"> <div class="t3-module module " id="Mod166"><div class="module-inner"><div class="module-title "><span>Unternehmen</span></div><div class="module-ct"><ul class="nav "> <li class="item-2621"><a href="https://www.e-recht24.de/mitglieder/affiliate/" class="" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Affiliate werden </a></li><li class="item-114"><a href="/redaktion.html" class="">Redaktion</a></li><li class="item-1678"><a href="/jobs.html" class="">Jobs</a></li><li class="item-2707"><a href="https://www.e-recht24.de/mitglieder/wir-helfen-den-helfern/" class="">Wie wir helfen </a></li><li class="item-2869"><a href="/autor-soeren-siebert.html" class="">Autor Sören Siebert</a></li><li class="item-2868"><a href="/autor-lev-lexow.html" class="">Autor Lev Lexow</a></li></ul> </div></div></div> </div> <div class=" col-lg-4 col-md-4 col-sm-4 col-xs-12"> <div class="t3-module module_menu " id="Mod99"><div class="module-inner"><div class="module-title "><span>Informatives</span></div><div class="module-ct"><ul class="nav horizontal"> <li class="item-2479"><a href="/anwalt-arbeitsrecht.html" class="">Anwalt Arbeitsrecht </a></li><li class="item-2203"><a href="/anwalt-internetrecht.htm" class="">Anwalt Internetrecht </a></li><li class="item-2480"><a href="/anwalt-verkehrsrecht.html" class="">Anwalt Verkehrsrecht </a></li><li class="item-1567"><a href="https://www.e-recht24.de/erecht24-premium-kuendigen.html" class="">eRecht24 kündigen </a></li><li class="item-2481"><a href="/anwalt.html" class="">Rechtsberatung vom Anwalt </a></li><li class="item-2741"><a href="https://marktplatz.e-recht24.de" class="">Marktplatz </a></li><li class="item-2622"><a href="/internes/interne-seiten/13024-faq-e-recht24.html" class="">FAQ zu eRecht24</a></li><li class="item-1022"><a href="/mediathek.html" class="">Mediathek</a></li><li class="item-143"><a href="/anmeldung-newsletter.html" class="">Newsletter</a></li><li class="item-3490"><a href="https://www.e-recht24.de/mitglieder/angebote-black-friday/" class="">Black Friday E-Mail Anmeldung </a></li><li class="item-3491"><a href="https://www.e-recht24.de/mitglieder/angebote-cyber-monday/" class="">Cyber Monday E-Mail Anmeldung </a></li></ul> </div></div></div> </div> </div>   </div> </div> </section> <section class="t3-copyright"> <div class="t3-bottom"> <div class="row"> <div class="col-sm-6 col-sm-push-6"> <ul class="nav horizontal"> <li class="item-813"><a href="/kontakt.html" class="">Kontakt</a></li><li class="item-167"><a href="/datenschutzerklaerung.html" class="" target="_blank">Datenschutz</a></li><li class="item-206"><a href="/impressum.htm" class="" target="_blank">Impressum</a></li><li class="item-2963"><a href="#" class="brevochatdeactivate">Zustimmung Chat entfernen </a></li></ul> </div> <div class="col-sm-6 col-sm-pull-6"> <div class="custom" > <p>Copyright © eRecht24 GmbH & Co. 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