Centrum Pomocy - najczęściej zadawane pytania klientów Ceneo

<!doctype html> <html lang="pl-PL"> <head> <base href="https://info.ceneo.pl/centrum-pomocy"> <meta charset="utf-8"> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0"> <link rel="preconnect" href="https://image.ceneo.pl"> <link rel="preconnect" href="https://image.ceneostatic.pl"> <link rel="preconnect" href="https://www.facebook.com"> <link rel="preconnect" href="https://www.google-analytics.com"> <link rel="preconnect" href="https://connect.facebook.net"> <link rel="preconnect" href="https://az416426.vo.msecnd.net"> <link rel="preconnect" href="https://fonts.googleapis.com"> <link rel="preconnect" href="https://fonts.gstatic.com"> <link rel="preconnect" href="https://www.ceneo.pl"> <link rel="preconnect" href="https://www.googletagmanager.com"> <link rel="preconnect" href="https://dc.services.visualstudio.com"> <link rel="shortcut icon" href="/Brands/infoceneo/Content/Images/favicon.ico"> <title>Centrum Pomocy - najczęściej zadawane pytania klientów Ceneo - Ceneo Info</title> <meta name="description" content="Centrum Pomocy - najczęściej zadawane pytania klientów Ceneo"> <meta name="robots" content="noindex, nofollow"> <link rel="canonical" href="https://info.ceneo.pl/centrum-pomocy"> <meta name="twitter:card" content="summary_large_image"> <meta name="twitter:site" content="Ceneo Info"> <meta name="twitter:title" content="Centrum Pomocy - najczęściej zadawane pytania klientów Ceneo - Ceneo Info"> <meta name="twitter:description" content="Centrum Pomocy - najczęściej zadawane pytania klientów Ceneo"> <meta name="twitter:url" content="https://info.ceneo.pl/centrum-pomocy"> <meta name="twitter:image" content="https://image.ceneostatic.pl/data/article_picture/ad/73/290d-ad19-41b5-a27c-e0df07f6b3ab_large.jpg"> <meta property="og:title" content="Centrum Pomocy - najczęściej zadawane pytania klientów Ceneo - Ceneo Info"> <meta property="og:description" content="Centrum Pomocy - najczęściej zadawane pytania klientów Ceneo"> <meta property="og:site_name" content="Ceneo Info"> <meta property="og:type" content="article"> <meta property="og:url" content="https://info.ceneo.pl/centrum-pomocy"> <meta property="og:image" content="https://image.ceneostatic.pl/data/article_picture/ad/73/290d-ad19-41b5-a27c-e0df07f6b3ab_large.jpg"> <meta property="og:locale" content="pl_PL"> <link rel="stylesheet" href="/css/theme/4f07ef628aba402793544f681f145d1c"> <link rel="stylesheet" href="/css/main?v=lGQAPl1eAQFdq9ZSzDbNEw=="> <script src="data:text/javascript;base64,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"></script> <link href="https://fonts.googleapis.com/css?family=Roboto:300,400,700&subset=latin-ext&display=swap" rel="stylesheet"> <link href="/Content/Styles/Icons.css?v=SmeGyg3jtbTculV95WhDpA==" rel="stylesheet"> <link href="/Content/Styles/dist/infoCeneo.css?v=B42zEg3jzlQPQ9Z+BKX3Yg==" rel="stylesheet"> <link href="/Content/Styles/Main.css?v=XhJ1oj7RtiPjyYep8nf2ug==" rel="stylesheet"> <link href="/Content/Styles/Icons.css?v=SmeGyg3jtbTculV95WhDpA==" rel="stylesheet"> <link href="/Content/Styles/Cookies.css?v=uDBlUe1gKJ84wrRh4cJWpg==" rel="stylesheet"> <link href="/Content/Styles/Footer.css?v=4f+uFXdlP4gMAde9V8g/JA==" rel="stylesheet"> <script> var TCF_LOCATOR_NAME = '__tcfapiLocator'; var queue = []; var currentWindow = window; var frameLocator = currentWindow; var cmpFrame; var init = function () { currentWindow.TCFStub = { processQueue: function () { queue.forEach(function (apiCall) { currentWindow.__tcfapi(apiCall.command, apiCall.version, apiCall.callback, apiCall.parameter); }); } }; return this; }; function addFrame() { var doc = currentWindow.document; var otherCMP = !!(currentWindow.frames[TCF_LOCATOR_NAME]); if (!otherCMP) { if (doc.body) { var iframe = doc.createElement('iframe'); iframe.style.cssText = 'display:none'; iframe.name = TCF_LOCATOR_NAME; doc.body.appendChild(iframe); } else { setTimeout(addFrame, 5); } } return !otherCMP; } function tcfAPIHandler(command, version, callback, parameter) { if (command === 'ping') { if (typeof callback === 'function') { var pingResponse = { cmpLoaded: false, cmpStatus: 'stub', apiVersion: '2.2' }; callback(pingResponse); } } else { queue.push({ command, version, callback, parameter }); } } function postMessageEventHandler(event) { var msgIsString = typeof event.data === 'string'; var json = {}; if (msgIsString) { try { json = JSON.parse(event.data); } catch (ignore) { } } else { json = event.data; } var payload = (typeof json === 'object' && json !== null) ? json.__tcfapiCall : null; if (payload) { window.__tcfapi( payload.command, payload.version, function (retValue, success) { var returnMsg = { __tcfapiReturn: { returnValue: retValue, success: success, callId: payload.callId, }, }; if (event && event.source && event.source.postMessage) { event.source.postMessage((msgIsString) ? JSON.stringify(returnMsg) : returnMsg, '*'); } }, payload.parameter ); } } while (frameLocator) { try { if (frameLocator.frames[TCF_LOCATOR_NAME]) { cmpFrame = frameLocator; break; } } catch (ignore) { } if (frameLocator === currentWindow.top) { break; } frameLocator = frameLocator.parent; } if (!cmpFrame) { addFrame(); currentWindow.__tcfapi = tcfAPIHandler; currentWindow.addEventListener('message', postMessageEventHandler, false); } init(); </script> <script src="data:text/javascript;base64,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"></script> <script> (function (w, d, s, l, i) { w[l] = w[l] || []; w[l].push({ 'gtm.start': new Date().getTime(), event: 'gtm.js' }); var f = d.getElementsByTagName(s)[0], j = d.createElement(s), dl = l != 'dataLayer' ? '&l=' + l : ''; j.async = true; j.src = '//www.googletagmanager.com/gtm.js?id=' + i + dl; f.parentNode.insertBefore(j, f); })(window, document, 'script', 'dataLayer', 'GTM-W23QX96'); </script> <meta http-equiv="X-Translated-By" content="Google"> <meta http-equiv="X-Translated-To" content="en"> <script type="text/javascript" src="https://www.gstatic.com/_/translate_http/_/js/k=translate_http.tr.en_GB.omlEigW4xY8.O/am=DgY/d=1/rs=AN8SPfpjsL9kUWY0h-sp7Ilu7hZWGwEmeg/m=corsproxy" data-sourceurl="https://info.ceneo.pl/centrum-pomocy"></script> <link href="https://fonts.googleapis.com/css2?family=Material+Symbols+Outlined:opsz,wght,FILL,GRAD@20..48,100..700,0..1,-50..200" rel="stylesheet"> <script type="text/javascript" src="https://www.gstatic.com/_/translate_http/_/js/k=translate_http.tr.en_GB.omlEigW4xY8.O/am=DgY/d=1/exm=corsproxy/ed=1/rs=AN8SPfpjsL9kUWY0h-sp7Ilu7hZWGwEmeg/m=phishing_protection" data-phishing-protection-enabled="false" data-forms-warning-enabled="true" data-source-url="https://info.ceneo.pl/centrum-pomocy"></script> <meta name="robots" content="none"> </head> <body> <script type="text/javascript" src="https://www.gstatic.com/_/translate_http/_/js/k=translate_http.tr.en_GB.omlEigW4xY8.O/am=DgY/d=1/exm=corsproxy,phishing_protection/ed=1/rs=AN8SPfpjsL9kUWY0h-sp7Ilu7hZWGwEmeg/m=navigationui" data-environment="prod" data-proxy-url="https://info-ceneo-pl.translate.goog" data-proxy-full-url="https://info-ceneo-pl.translate.goog/centrum-pomocy?_x_tr_sl=pl&_x_tr_tl=en&_x_tr_hl=en-GB" data-source-url="https://info.ceneo.pl/centrum-pomocy" data-source-language="pl" data-target-language="en" data-display-language="en-GB" data-detected-source-language="" data-is-source-untranslated="false" data-source-untranslated-url="https://translate.google.com/website?sl=pl&tl=en&hl=en-GB&u=https://info.ceneo.pl/centrum-pomocy&anno=2" data-client="tr"></script> <noscript><iframe src="https://www.googletagmanager.com/ns.html?id=GTM-W23QX96" height="0" width="0" style="display:none;visibility:hidden"></iframe> </noscript> <div class="lnd_layout"> <script src="/js/jquery?v=KHeTTOGBpIXYIEN9yDYTOQ=="></script> <script src="/js/main?v=17BA/NxoWb1jpt+gQoNDMw=="></script> <script>var App = { variables: {"AppInsightInstrumentationKey":"7e5b4068-cd87-44d7-ae3e-2d38bfdec56a"} };</script> <script type="text/javascript" src="/Scripts/lib/require.js?v=1uWE6r1ud+WgkXbeqFPDoA=="></script> <script type="text/javascript" src="/Scripts/dist/config.js?v=jJHV4Mi58BC2zG2IbKT8rA=="></script> <script type="text/javascript" src="/Scripts/dist/articlePageMain.js?v=fWCGlSmmvZRDcsitOWAuzQ=="></script> <header class="nav-header"> <div class="nav-header-wrapper"> <span class="js_navbar-toggle svg navbar-toggle"> <svg id="Layer_1" x="0px" y="0px" viewbox="0 0 32 32"><g> <path d="M25,15H7c-0.5,0-1,0.5-1,1s0.5,1,1,1h18c0.5,0,1-0.5,1-1S25.5,15,25,15z" class="st0" /> <path d="M7,11h18c0.5,0,1-0.5,1-1s-0.5-1-1-1H7c-0.5,0-1,0.5-1,1S6.5,11,7,11z" class="st0" /> <path d="M25,21H7c-0.5,0-1,0.5-1,1s0.5,1,1,1h18c0.5,0,1-0.5,1-1S25.5,21,25,21z" class="st0" /> </g> </svg></span>  <div class="logo"><a href="https://info-ceneo-pl.translate.goog/?_x_tr_sl=pl&_x_tr_tl=en&_x_tr_hl=en-GB"> <svg version="1.1" class="ceneo-logo" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" x="0px" y="0px" viewbox="0 0 102 28" style="enable-background:new 0 0 102 28;" xml:space="preserve"><g> <g> <path d="M18.2,25.1c0,0.9-3.1,2.6-7.1,2.6l0,0c-7.4,0-11-4.5-11-13.7c0-9,3.9-14,11-14l0,0c1.4,0,3.1,0.4,4.7,1.2 c1.1,0.5,2.4,1.3,2.4,1.8c0,0.2,0,0.4-0.3,0.7l-1.6,2.1c-0.1,0.2-0.4,0.4-0.6,0.4c-0.3,0-0.6-0.2-1.1-0.6 c-0.8-0.5-1.8-1.2-3.2-1.2c-3.6,0-5.1,2.4-5.1,8.6c0,3.6,0.3,6,1,7.5c0.8,1.8,2.1,2.7,4.1,2.7c1.4,0,2.6-0.5,3.4-0.9 c0.5-0.3,1-0.5,1.3-0.5c0.3,0,0.5,0.2,0.6,0.5l1.3,2.2C18.1,24.7,18.2,24.9,18.2,25.1z" /> </g> <g> <path d="M27.4,5.1v6h7c0.4,0,0.7,0,0.8,0.2c0.2,0.2,0.2,0.4,0.2,0.8v2.5c0,0.8-0.3,1-1,1h-7v7.2h8.8c0.8,0,1,0.2,1,1 v2.5c0,0.8-0.2,1-1,1H22.4c-0.4,0-0.7,0-0.8-0.2s-0.2-0.4-0.2-0.8l0.1-24.5c0-0.8,0.3-1,1-1h13.8c0.7,0,1.2,0.1,1.2,0.6 c0,0.2,0,0.3-0.1,0.4l-0.9,2.7c-0.2,0.7-0.9,0.7-1.1,0.7l0,0L27.4,5.1z" /> </g> <g> <path d="M60.2,1.7l-0.1,24.5c0,0.8-0.2,1-1,1h-2.8c-0.6,0-0.8-0.1-1.1-0.6l-7.6-13c-1.1-1.8-1.7-3-2.1-4.3l0,0 c0,0.9,0.1,2.1,0.1,3.2v13.7c0,0.8-0.3,1-1,1h-3c-0.8,0-1-0.2-1-1l0.1-24.5c0-0.8,0.3-0.9,1-0.9h3.5c0.7,0,0.8,0.1,1.1,0.6 l6.9,11.8c1.1,1.9,1.8,3.6,2.2,4.9c0-0.6,0-1.3-0.1-2c0-0.9-0.1-1.8-0.1-2.3V1.7c0-0.8,0.3-0.9,1-0.9h3.1 C59.9,0.7,60.2,0.9,60.2,1.7z" /> </g> <g> <path d="M69.8,5.2v6h7c0.4,0,0.7,0,0.8,0.2c0.2,0.2,0.2,0.4,0.2,0.8v2.5c0,0.7-0.2,1-1,1h-7v7.2h8.8c0.8,0,1,0.2,1,1 v2.5c0,0.8-0.2,0.9-1,0.9H64.8c-0.8,0-1-0.2-1-1l0.1-24.5c0-0.8,0.3-1,1-1h13.8c0.7,0,1.2,0,1.2,0.6c0,0.2,0,0.3-0.1,0.4l-0.9,2.7 c-0.2,0.7-0.8,0.7-1.1,0.7L69.8,5.2z" /> </g> <g> <path d="M99.1,3.7c-1.8-2.3-4.4-3.5-7.8-3.5c-6.8,0-10.6,4.9-10.6,13.9c0,4.5,0.9,8,2.8,10.4c1.8,2.3,4.4,3.5,7.8,3.5 l0,0c6.8,0,10.6-4.9,10.6-13.8C101.8,9.6,100.9,6,99.1,3.7z M91.3,4.5c0.9,0,1.6,0.3,2.3,0.9c1.4,1.4,2.1,4.3,2.1,8.6 s-0.8,9.5-4.4,9.5S87,18.3,87,14C86.9,9.7,87.8,4.5,91.3,4.5C91.3,4.5,91.3,4.5,91.3,4.5z" /> </g> </g> </svg></a> <a href="https://info-ceneo-pl.translate.goog/?_x_tr_sl=pl&_x_tr_tl=en&_x_tr_hl=en-GB"> <span>Info</span> </a> </div> <nav role="navigation" class="nav-wrapper js_nav collapsed"> <ul> <li><a> O Ceneo </a> <div class="submenu"> <ul> <li><a href="https://info-ceneo-pl.translate.goog/o-nas?_x_tr_sl=pl&_x_tr_tl=en&_x_tr_hl=en-GB">O nas</a></li> <li><a href="https://info-ceneo-pl.translate.goog/dla-mediow?_x_tr_sl=pl&_x_tr_tl=en&_x_tr_hl=en-GB">Dla mediów</a></li> <li><a href="https://info-ceneo-pl.translate.goog/aplikacja-ceneo-free?_x_tr_sl=pl&_x_tr_tl=en&_x_tr_hl=en-GB">Aplikacja Ceneo</a></li> <li><a href="https://info-ceneo-pl.translate.goog/serwisy-pratnerskie?_x_tr_sl=pl&_x_tr_tl=en&_x_tr_hl=en-GB">Serwisy partnerskie</a></li> <li><a href="https://info-ceneo-pl.translate.goog/blog?_x_tr_sl=pl&_x_tr_tl=en&_x_tr_hl=en-GB">Aktualności</a></li> <li><a href="https://translate.google.com/website?sl=pl&tl=en&hl=en-GB&u=https://kariera.ceneo.pl/">Kariera w Ceneo</a></li> <li><a href="https://translate.google.com/website?sl=pl&tl=en&hl=en-GB&u=https://biznes.ceneo.pl/">Dla Sprzedawców</a></li> <li><a href="https://translate.google.com/website?sl=pl&tl=en&hl=en-GB&u=https://pp.ceneo.pl/">Program Partnerski</a></li> </ul> </div></li> <li><a> Dla kupujących </a> <div class="submenu"> <ul> <li><a href="https://info-ceneo-pl.translate.goog/kup-teraz?_x_tr_sl=pl&_x_tr_tl=en&_x_tr_hl=en-GB">Kup Teraz</a></li> <li><a href="https://info-ceneo-pl.translate.goog/jak-korzystac-z-kuponow-rabatowych?_x_tr_sl=pl&_x_tr_tl=en&_x_tr_hl=en-GB">Kupony rabatowe</a></li> <li><a href="https://info-ceneo-pl.translate.goog/historia-cen?_x_tr_sl=pl&_x_tr_tl=en&_x_tr_hl=en-GB">Historia cen</a></li> <li><a href="https://info-ceneo-pl.translate.goog/jak-kupowac-na-ceneo?_x_tr_sl=pl&_x_tr_tl=en&_x_tr_hl=en-GB">Jak kupować na Ceneo?</a></li> <li><a href="https://info-ceneo-pl.translate.goog/ceneo-ai?_x_tr_sl=pl&_x_tr_tl=en&_x_tr_hl=en-GB">Ceneo AI</a></li> </ul> </div></li> <li><a> Bezpieczne zakupy </a> <div class="submenu"> <ul> <li><a href="https://info-ceneo-pl.translate.goog/program-ochrony-kupujacych?_x_tr_sl=pl&_x_tr_tl=en&_x_tr_hl=en-GB">Program Ochrony Kupujących</a></li> <li><a href="https://info-ceneo-pl.translate.goog/zaufane-opinie?_x_tr_sl=pl&_x_tr_tl=en&_x_tr_hl=en-GB">Zaufane opinie</a></li> <li><a href="https://info-ceneo-pl.translate.goog/jak-dbamy-o-bezpieczenstwo?_x_tr_sl=pl&_x_tr_tl=en&_x_tr_hl=en-GB">Jak dbamy o bezpieczeństwo?</a></li> <li><a href="https://translate.google.com/website?sl=pl&tl=en&hl=en-GB&u=https://ceneo.pl/wydarzenia/ranking-zaufanych-sklepow">Ranking Zaufanych Sklepów</a></li> </ul> </div></li> <li class="active"><a href="https://info-ceneo-pl.translate.goog/centrum-pomocy?_x_tr_sl=pl&_x_tr_tl=en&_x_tr_hl=en-GB"> Centrum pomocy </a></li> <li><a href="https://info-ceneo-pl.translate.goog/kontakt?_x_tr_sl=pl&_x_tr_tl=en&_x_tr_hl=en-GB"> Kontakt </a></li> <li><a href="https://translate.google.com/website?sl=pl&tl=en&hl=en-GB&u=https://www.ceneo.pl/My-Account/Signin" target="_blank" class="button primary">Zarejestruj się</a></li> <li><a target="_blank" href="https://translate.google.com/website?sl=pl&tl=en&hl=en-GB&u=https://www.ceneo.pl/My-Account/Login" class="button">Zaloguj się</a></li> </ul> </nav> </div> </header> <div class="container"> </div> <div class="container"> <div class="lnd_article-main lnd_article-4f07e" articleid="4f07ef628aba402793544f681f145d1c"> <div class="lnd_container lnd_poc__tab lnd_bg-middle-center"> <div class="lnd_tint"> </div> <div class="lnd_wrapper"> <div class="lnd_container-grid"> <div class="js_content_paragraph lnd_col-12"> <div id="6761e087-b3b3-418b-b9da-f94f672a1a99" class="lnd_object lnd_matrix lnd_text-only lnd_right lnd_bg-middle-center lnd_h-auto"> <div class="lnd_tint"> </div> <div class="lnd_wrapper"> <div class="lnd_grid-items"> <div class="js_content_paragraph lnd_card lnd_text-only lnd_col-12 "> <div class="lnd_text lnd_col-7"> <div class="lnd_content"> <h1 class="square">Centrum Pomocy</h1> </div> <div class="lnd_action"> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="lnd_container lnd_poc__profits lnd_bg-middle-center"> <div class="lnd_tint"> </div> <div class="lnd_wrapper"> <div class="lnd_container-grid"> <div class="js_content_paragraph lnd_col-12"> <div id="a92b3246-a560-4529-a34d-a6758b3e7906" class="lnd_object lnd_matrix lnd_text-only lnd_top lnd_bg-top-center lnd_h-auto"> <div class="lnd_tint"> </div> <div class="lnd_wrapper"> <div class="lnd_grid-items"> <div class="js_content_paragraph lnd_card lnd_text-only lnd_col-12 "> <div class="lnd_text lnd_col-8"> <div class="lnd_content"> <ul> <li><a href="https://info-ceneo-pl.translate.goog/centrum-pomocy?_x_tr_sl=pl&_x_tr_tl=en&_x_tr_hl=en-GB#kupteraz">Kup Teraz</a></li> <li><a href="https://info-ceneo-pl.translate.goog/centrum-pomocy?_x_tr_sl=pl&_x_tr_tl=en&_x_tr_hl=en-GB#zamowienia">Moje zamówienie</a></li> <li><a href="https://info-ceneo-pl.translate.goog/centrum-pomocy?_x_tr_sl=pl&_x_tr_tl=en&_x_tr_hl=en-GB#bezpieczenstwo">Bezpieczeństwo</a></li> <li><a href="https://info-ceneo-pl.translate.goog/centrum-pomocy?_x_tr_sl=pl&_x_tr_tl=en&_x_tr_hl=en-GB#ochrona">Program ochrony kupujących</a></li> <li><a href="https://info-ceneo-pl.translate.goog/centrum-pomocy?_x_tr_sl=pl&_x_tr_tl=en&_x_tr_hl=en-GB#platnosci">Płatności</a></li> <li><a href="https://info-ceneo-pl.translate.goog/centrum-pomocy?_x_tr_sl=pl&_x_tr_tl=en&_x_tr_hl=en-GB#przesylka">Przesyłka</a></li> <li><a href="https://info-ceneo-pl.translate.goog/centrum-pomocy?_x_tr_sl=pl&_x_tr_tl=en&_x_tr_hl=en-GB#anulowanie">Anulowanie lub zwrot zamówienia</a></li> <li><a href="https://info-ceneo-pl.translate.goog/centrum-pomocy?_x_tr_sl=pl&_x_tr_tl=en&_x_tr_hl=en-GB#logowanie">Logowanie</a></li> <li><a href="https://info-ceneo-pl.translate.goog/centrum-pomocy?_x_tr_sl=pl&_x_tr_tl=en&_x_tr_hl=en-GB#pozostale">Pozostałe</a></li> <li><a href="https://info-ceneo-pl.translate.goog/centrum-pomocy?_x_tr_sl=pl&_x_tr_tl=en&_x_tr_hl=en-GB#potrzebujesz">Potrzebujesz dodatkowej pomocy?</a></li> </ul> </div> <div class="lnd_action"> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="lnd_container lnd_poc__faq lnd_parallax lnd_bg-middle-center"> <div class="lnd_tint"> </div> <div class="lnd_wrapper"> <div class="lnd_container-grid"> <div class="js_content_paragraph lnd_col-12"> <div id="92beb8bc-0752-4849-90e3-5503cfe0748d" class="lnd_object lnd_matrix lnd_text-only lnd_left lnd_bg-middle-center lnd_h-auto"> <div class="lnd_tint"> </div> <div class="lnd_wrapper"> <div class="lnd_grid-items"> <div class="js_content_paragraph lnd_card lnd_text-only lnd_col-12 "> <div class="lnd_text lnd_col-8"> <div class="lnd_content"> <div id="kupteraz" style="font-size:0" title="Link: null"></div> <h2>Kup Teraz</h2> </div> <div class="lnd_action"> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <div id="fc132970-653d-417e-b2a0-1f74212ad68d" class="lnd_object lnd_matrix lnd_text-only lnd_right lnd_bg-middle-center lnd_h-auto"> <div class="lnd_tint"> </div> <div class="lnd_wrapper"> <div class="lnd_grid-items"> <div class="js_content_paragraph lnd_card lnd_text-only lnd_col-12 "> <div class="lnd_text lnd_col-8"> <div class="lnd_content"> <div class="faq-wrap"><input id="toggle-1" class="expandable__toggle" name="expandable" type="radio"> <div class="expandable__separator"></div><label for="toggle-1" class="expandable__title"> <span>Czym jest usługa Kup Teraz?</span><i></i> </label> <div class="expandable__content"> Kup Teraz jest usługą marketplace w serwisie Ceneo.pl – możesz dokonywać zakupów w wielu sklepach jednocześnie przy użyciu jednej platformy. W wygodny sposób składasz i opłacasz zamówienie na stronie Ceneo.pl, a wybrany sklep realizuje Twoje zamówienie. </div><input id="toggle-2" class="expandable__toggle" name="expandable" type="radio"> <div class="expandable__separator"></div><label for="toggle-2" class="expandable__title"> <span>Jak złożyć zamówienie w usłudze Kup Teraz?</span><i></i> </label> <div class="expandable__content"> To proste. Dzięki opcji Kup Teraz w kilku prostych krokach zrobisz zakupy. Znajdź na Ceneo produkt, który chcesz kupić i wybierz dowolną ofertę sklepu z widoczną opcją Kup Teraz. Za pomocą przycisku „Kup Teraz” dodaj wybrany produkt do koszyka. W kolejnym kroku „Dostawa i płatność” podaj dane do wysyłki, wybierz sposób dostawy i płatności za zamówienie - opłacisz je i sfinalizujesz przy użyciu przycisku „Kupuję i płacę”. Gotowe! Szczegółową instrukcję jak złożyć zamówienie krok po kroku znajdziesz <a href="https://info-ceneo-pl.translate.goog/kup-teraz?_x_tr_sl=pl&_x_tr_tl=en&_x_tr_hl=en-GB" target="_blank" title="Link: https://info.ceneo.pl/kup-teraz">TUTAJ</a>. </div><input id="toggle-3" class="expandable__toggle" name="expandable" type="radio"> <div class="expandable__separator"></div><label for="toggle-3" class="expandable__title"> <span>Czy za skorzystanie z Kup Teraz muszę coś zapłacić?</span><i></i> </label> <div class="expandable__content"> Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat od kupujących korzystających z marketplace Kup Teraz. Kupujący płacą za zamówione towary, ich wysyłkę oraz za realizację przez sprzedawców usług dodatkowych takich jak np. wniesienie, montaż czy pakowanie na prezent. </div><input id="toggle-4" class="expandable__toggle" name="expandable" type="radio"> <div class="expandable__separator"></div><label for="toggle-4" class="expandable__title"> <span>Dlaczego nie wszystkie produkty mają możliwość zakupu w Kup Teraz?</span><i></i> </label> <div class="expandable__content"> Aby produkty były dostępne w marketplace Kup Teraz, muszą zostać włączone do tej usługi przez Sprzedających. Część sklepów nie korzysta z usługi Kup Teraz, dlatego nie wszystkie produkty są dostępne w marketplace. </div> </div> </div> <div class="lnd_action"> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="lnd_container lnd_poc__faq lnd_parallax lnd_bg-middle-center"> <div class="lnd_tint"> </div> <div class="lnd_wrapper"> <div class="lnd_container-grid"> <div class="js_content_paragraph lnd_col-12"> <div id="07f67afb-7357-44fa-bbfe-be86cb7469e7" class="lnd_object lnd_matrix lnd_text-only lnd_right lnd_bg-middle-center lnd_h-auto"> <div class="lnd_tint"> </div> <div class="lnd_wrapper"> <div class="lnd_grid-items"> <div class="js_content_paragraph lnd_card lnd_text-only lnd_col-12 "> <div class="lnd_text lnd_col-8"> <div class="lnd_content"> <div id="zamowienia" style="font-size:0" title="Link: null"></div> <h2>Moje zamówienie</h2> </div> <div class="lnd_action"> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <div id="ce838c95-864b-4847-8286-3aaa69bf582a" class="lnd_object lnd_matrix lnd_text-only lnd_left lnd_bg-middle-center lnd_h-auto"> <div class="lnd_tint"> </div> <div class="lnd_wrapper"> <div class="lnd_grid-items"> <div class="js_content_paragraph lnd_card lnd_text-only lnd_col-12 "> <div class="lnd_text lnd_col-8"> <div class="lnd_content"> <div class="faq-wrap"><input id="toggle-5" class="expandable__toggle" name="expandable" type="radio"> <div class="expandable__separator"></div><label for="toggle-5" class="expandable__title"> <span>Czy aby dokonać zakupów w systemie Kup Teraz muszę się rejestrować w Ceneo?</span><i></i> </label> <div class="expandable__content"> Możesz kupować bez zakładania konta w Ceneo, jednak tracisz wtedy możliwość podglądu informacji o zamówieniu, kontaktu ze sklepem bezpośrednio ze swojego konta i wiele innych możliwości. Założenie konta w Ceneo zajmuje chwilę i możesz to zrobić też przy użyciu swojego konta Google, Facebook, Apple ID lub Allegro: <a href="https://translate.google.com/website?sl=pl&tl=en&hl=en-GB&u=https://www.ceneo.pl/My-Account/Signin" target="_blank" title="Link: https://www.ceneo.pl/My-Account/Signin">załóż konto w Ceneo</a>. </div><input id="toggle-6" class="expandable__toggle" name="expandable" type="radio"> <div class="expandable__separator"></div><label for="toggle-6" class="expandable__title"> <span>Chcę sprawdzić status swojego zamówienia. Jak mogę to zrobić?</span><i></i> </label> <div class="expandable__content"> Po dokonaniu zamówienia w Kup Teraz otrzymasz od nas maila z potwierdzeniem jego złożenia. Po opłaceniu zamówienia zostaje ono przekazane sprzedawcy do realizacji i o kolejnych etapach poinformuje Cię sprzedawca. Powiadomienie od Ceneo otrzymasz w razie edycji lub anulowania zamówienia przez sprzedającego. Zamówienie złożone po rejestracji konta oraz po zalogowaniu się na konto użytkownika, znajdziesz w zakładce Zamówienia w <b>Moje Ceneo</b>. </div><input id="toggle-7" class="expandable__toggle" name="expandable" type="radio"> <div class="expandable__separator"></div><label for="toggle-7" class="expandable__title"> <span>Chcę zmienić dane do wysyłki. W jaki sposób mogę to zrobić?</span><i></i> </label> <div class="expandable__content"> Aby zmienić dane do wysyłki, skontaktuj się ze sprzedającym, który realizuje Twoje zamówienie. <br> Dane kontaktowe do sklepu znajdziesz: <br> 1. w potwierdzeniu złożenia zamówienia, które otrzymasz od nas na adres mailowy (sekcja „Dane sprzedawcy”), <br> 2. w szczegółach zamówienia dostępnych w <a href="https://translate.google.com/website?sl=pl&tl=en&hl=en-GB&u=https://www.ceneo.pl/My-Account/Login?ReturnUrl%3D%252fMy-Account%252fOrders%252fPlaced" target="_blank" title="Link: https://www.ceneo.pl/My-Account/Login?ReturnUrl=%2fMy-Account%2fOrders%2fPlaced">Moje Ceneo</a>. (zamówienie będzie widoczne na Twoim koncie, tylko jeśli złożyłeś/aś je jako zarejestrowany i zalogowany użytkownik) <br> 3. na karcie sklepu na Ceneo.pl </div><input id="toggle-8" class="expandable__toggle" name="expandable" type="radio"> <div class="expandable__separator"></div><label for="toggle-8" class="expandable__title"> <span>Jak długo trwa realizacja zamówienia Kup Teraz?</span><i></i> </label> <div class="expandable__content"> Zamówienia składane na Ceneo realizowane są przez poszczególnych sprzedawców, więc czas realizacji zależy od dostępności produktu w danym sklepie. Przed złożeniem zamówienia sprawdź dostępność danej oferty i na tej podstawie podejmij decyzję o zakupie. </div> </div> </div> <div class="lnd_action"> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="lnd_container lnd_poc__faq lnd_parallax lnd_bg-middle-center"> <div class="lnd_tint"> </div> <div class="lnd_wrapper"> <div class="lnd_container-grid"> <div class="js_content_paragraph lnd_col-12"> <div id="eec84d17-f045-4b79-8926-eee0329461af" class="lnd_object lnd_matrix lnd_text-only lnd_left lnd_bg-middle-center lnd_h-auto"> <div class="lnd_tint"> </div> <div class="lnd_wrapper"> <div class="lnd_grid-items"> <div class="js_content_paragraph lnd_card lnd_text-only lnd_col-12 "> <div class="lnd_text lnd_col-8"> <div class="lnd_content"> <div id="bezpieczenstwo" style="font-size:0" title="Link: null"></div> <h2>Bezpieczeństwo</h2> </div> <div class="lnd_action"> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <div id="788ca1f0-5799-4d8e-84a2-ee4e9128d214" class="lnd_object lnd_matrix lnd_text-only lnd_right lnd_bg-middle-center lnd_h-auto"> <div class="lnd_tint"> </div> <div class="lnd_wrapper"> <div class="lnd_grid-items"> <div class="js_content_paragraph lnd_card lnd_text-only lnd_col-12 "> <div class="lnd_text lnd_col-8"> <div class="lnd_content"> <div class="faq-wrap"><input id="toggle-9" class="expandable__toggle" name="expandable" type="radio"> <div class="expandable__separator"></div><label for="toggle-9" class="expandable__title"> <span>Prawa konsumenta.</span><i></i> </label> <div class="expandable__content"> Kupujący w Internecie korzystają z dodatkowych uprawnień nieprzewidzianych dla kupujących dokonujących zakupów poza Internetem - np. z prawa do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni  (na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta – t.j. Dz. U. 2020, poz. 287). Pamiętaj jednak, że przed dokonaniem zakupu w sklepie internetowym zawsze należy dokładnie przeczytać regulamin sklepu i wynikające z niego zasady składania zamówień, czas ich realizacji, warunki dostawy oraz zasady reklamacji i zwrotów. </div><input id="toggle-10" class="expandable__toggle" name="expandable" type="radio"> <div class="expandable__separator"></div><label for="toggle-10" class="expandable__title"> <span>Czym są „Zaufane Opinie”?</span><i></i> </label> <div class="expandable__content"> Opinie zamieszczane w serwisie, oznaczone jako "Zaufane Opinie" dodawane są przez użytkowników, którzy dokonali zakupu produktu w konkretnym sklepie internetowym za pośrednictwem Ceneo.pl. <br><br> Po zakupie towaru użytkownik wypełnia ankietę sklepu biorącego udział w "Programie Zaufanych Opinii", dzięki temu mamy pewność, że opinie pochodzą od klientów, którzy dokonali zakupu w konkretnym sklepie internetowym poprzez serwis Ceneo.pl. Dzielenie się zarówno pozytywnymi, jak i negatywnymi uwagami na temat swoich doświadczeń zakupowych zapewnia rzetelny obraz zarówno sklepów, jak i produktów. <br><br> Kilka dni po zakupie w sklepie biorącym udział w Programie otrzymasz e-mail z prośbą o podzielenie się opinią w specjalnej ankiecie. Do ankiety możesz przejść również z poziomu <b>Moje Ceneo</b>. </div><input id="toggle-11" class="expandable__toggle" name="expandable" type="radio"> <div class="expandable__separator"></div><label for="toggle-11" class="expandable__title"> <span>Zamówienie nie zostało zrealizowane. </span><i></i> </label> <div class="expandable__content"> Za realizację zamówień odpowiedzialni są sprzedający. Upewnij się, czy deklarowany przez sprzedającego termin wysyłki produktu już minął. Jeżeli tak, skontaktuj się ze sprzedającym, w celu wyjaśnienia sytuacji.<br> Kontakt do sklepu realizującego zamówienie znajdziesz:<br> 1. w potwierdzeniu złożenia zamówienia, które otrzymasz od nas na adres mailowy (sekcja „Dane sprzedawcy”), <br> 2. w szczegółach zamówienia dostępnych w  <a href="https://translate.google.com/website?sl=pl&tl=en&hl=en-GB&u=https://www.ceneo.pl/My-Account/Login?ReturnUrl%3D%252fMy-Account%252fOrders%252fPlaced;" target="_blank" title="Link: https://www.ceneo.pl/My-Account/Login?ReturnUrl=%2fMy-Account%2fOrders%2fPlaced"> Moje Ceneo </a> (zamówienie będzie widoczne na Twoim koncie, tylko jeśli złożyłeś/aś je jako zarejestrowany i zalogowany użytkownik) <br> 3. na karcie sklepu na Ceneo.pl <br> W przypadku problemów w kontakcie ze sklepem, możesz również skierować pytanie do Ceneo, korzystając z opcji <a href="https://translate.google.com/website?sl=pl&tl=en&hl=en-GB&u=https://www.ceneo.pl/wyslij-pytanie-do-ceneo?showPopup%3Dtrue%25C2%25A0;" target="_blank" title="Link: https://www.ceneo.pl/wyslij-pytanie-do-ceneo?showPopup=true%C2%A0"> „Zapytaj nas, chętnie pomożemy” </a> i wypełnić formularz kontaktowy. </div><input id="toggle-12" class="expandable__toggle" name="expandable" type="radio"> <div class="expandable__separator"></div><label for="toggle-12" class="expandable__title"> <span>Otrzymałem/am towar niezgodny z opisem.</span><i></i> </label> <div class="expandable__content"> Spróbuj skontaktować się ze sklepem w celu wyjaśnienia sytuacji. Jeśli nie uda się wyjaśnić sytuacji, skorzystaj z opcji <a href="https://translate.google.com/website?sl=pl&tl=en&hl=en-GB&u=https://www.ceneo.pl/wyslij-pytanie-do-ceneo?showPopup%3Dtrue%C2%A0" target="_blank" title="Link: https://www.ceneo.pl/wyslij-pytanie-do-ceneo">„Zapytaj nas, chętnie pomożemy”</a> i wypełnij formularz kontaktowy. <br><br> Opisz nam cały proces zakupowy, podając:<br> - nazwa sklepu,<br> - numer zamówienia,<br> - data złożenia zamówienia,<br> - nazwa zamówionego towaru,<br> - wybrana forma płatności i dostawy<br> Pamiętaj, że im więcej informacji podasz, tym szybciej będziemy mogli wyjaśnić sprawę ze sklepem. </div><input id="toggle-13" class="expandable__toggle" name="expandable" type="radio"> <div class="expandable__separator"></div><label for="toggle-13" class="expandable__title"> <span>Nie mogę skontaktować się ze Sklepem.</span><i></i> </label> <div class="expandable__content"> Na początku sprawdź, czy wiadomości od Sklepu nie znalazły się w folderze Spam lub Niechciane. Jeśli nie ma ich w tych folderach, skorzystaj z opcji <a href="https://translate.google.com/website?sl=pl&tl=en&hl=en-GB&u=https://www.ceneo.pl/wyslij-pytanie-do-ceneo?showPopup%3Dtrue%C2%A0" target="_blank" title="Link: https://www.ceneo.pl/wyslij-pytanie-do-ceneo">„Zapytaj nas, chętnie pomożemy”</a> i wypełnij formularz kontaktowy. Opisz nam cały proces zakupowy. Pamiętaj, że im więcej informacji podasz:<br> - nazwa sklepu,<br> - numer zamówienia,<br> - data złożenia zamówienia,<br> - nazwa zamówionego towaru,<br> - wybrana forma płatności i dostawy<br> tym szybciej wyjaśnimy sprawę ze Sklepem. </div> </div> </div> <div class="lnd_action"> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="lnd_container lnd_poc__faq lnd_parallax lnd_bg-middle-center"> <div class="lnd_tint"> </div> <div class="lnd_wrapper"> <div class="lnd_container-grid"> <div class="js_content_paragraph lnd_col-12"> <div id="77eb0987-7f9f-4abe-83c8-5fa6cf6f9bfc" class="lnd_object lnd_matrix lnd_text-only lnd_right lnd_bg-middle-center lnd_h-auto"> <div class="lnd_tint"> </div> <div class="lnd_wrapper"> <div class="lnd_grid-items"> <div class="js_content_paragraph lnd_card lnd_text-only lnd_col-12 "> <div class="lnd_text lnd_col-8"> <div class="lnd_content"> <div id="ochrona" style="font-size:0" title="Link: null"></div> <h2>Program Ochrony Kupujących</h2> </div> <div class="lnd_action"> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <div id="7601ee3f-8260-407b-940a-dfd2151aaa2f" class="lnd_object lnd_matrix lnd_text-only lnd_left lnd_bg-middle-center lnd_h-auto"> <div class="lnd_tint"> </div> <div class="lnd_wrapper"> <div class="lnd_grid-items"> <div class="js_content_paragraph lnd_card lnd_text-only lnd_col-12 "> <div class="lnd_text lnd_col-8"> <div class="lnd_content"> <div class="faq-wrap"><input id="toggle-14" class="expandable__toggle" name="expandable" type="radio"> <div class="expandable__separator"></div><label for="toggle-14" class="expandable__title"> <span>Czym jest POK - Program Ochrony Kupujących?</span><i></i> </label> <div class="expandable__content"> POK to program Ceneo, którego głównym celem jest Ochrona Kupujących. Stworzony z myślą o zapewnieniu bezpieczeństwa podczas zakupów online w usłudze Kup Teraz. W ramach Programu Ochrony Kupujących (POK) zamówienia mogą być objęte jednym z dwóch rodzajów zabezpieczeń. <a href="https://info-ceneo-pl.translate.goog/program-ochrony-kupujacych?_x_tr_sl=pl&_x_tr_tl=en&_x_tr_hl=en-GB">Więcej informacji</a> </div><input id="toggle-15" class="expandable__toggle" name="expandable" type="radio"> <div class="expandable__separator"></div><label for="toggle-15" class="expandable__title"> <span>Co to znaczy że transakcje Kup Teraz objęte są Programem Ochrony Kupujących?</span><i></i> </label> <div class="expandable__content"> W ramach Programu Ochrony Kupujących (POK) zamówienia złożone w usłudze Kup Teraz mogą być objęte jednym z dwóch rodzajów zabezpieczeń: <ul> <li>ochroną wpłaconych środków – obejmuje ona transakcje dokonane w wybranych sklepach oraz wszystkie transakcje z wykorzystaniem kuponu Ceneo.</li> <li>rekompensatą do 10 000 zł – w tym przypadku konieczne jest potwierdzenie chęci przystąpienia do programu w ciągu 24 godzin po zakupie poprzez kliknięcie w link zawarty w mailu, który otrzymasz po dokonaniu zakupu.</li> </ul> Oba zabezpieczenia dotyczą zamówień opłaconych szybką płatnością, kartą płatniczą, PayPo lub ratami. <br><br> W podsumowaniu zamówienia oraz w mailu potwierdzającym jego złożenie otrzymasz informację, jakim rodzajem zabezpieczenia objęte jest Twoje zamówienie. <br><br><a href="https://translate.google.com/website?sl=pl&tl=en&hl=en-GB&u=http://info.ceneo.pl/program-ochrony-kupujacych" target="_blank" title="Link: http://info.ceneo.pl/program-ochrony-kupujacych">Więcej informacji</a>. </div><input id="toggle-16" class="expandable__toggle" name="expandable" type="radio"> <div class="expandable__separator"></div><label for="toggle-16" class="expandable__title"> <span>Sklep nie przysłał mi produktu, co muszę zrobić, aby skorzystać z Programu Ochrony Kupujących?</span><i></i> </label> <div class="expandable__content"> O obowiązującej formie ochrony byłeś informowany na etapie składania zamówienia. <br><br> Jeśli Twoje zamówienie objęte jest ochroną środków, w ciągu kilku dni od złożenia zamówienia otrzymasz wiadomość z zapytaniem, czy przesyłka została już doręczona. <br><br> Jeżeli Twoja przesyłka nie dotarła, zaznacz odpowiedź „NIE”, w ciągu kilku dni skontaktujemy się zarówno z Tobą, jak i ze sprzedającym w celu wyjaśnienia sytuacji. Jeżeli mimo kontaktu ze sklepem zamówienie nie zostanie zrealizowane do ustalonego terminu, rozpoczniemy procedurę anulowania zamówienia. <br><br> W pierwsze kolejności skontaktujemy się z Tobą, następnie otrzymasz wiadomość mailową z prośbą o potwierdzenie dyspozycji anulowania zamówienia. <br><br> Gdy zamówienie zostanie anulowane, otrzymasz zwrot wpłaconych środków na konto, z którego zamówienie zostało opłacone (zazwyczaj w ciągu 3 dni roboczych). <br><br> UWAGA: Pamiętaj, aby potwierdzić chęć anulowania zamówienia jak najszybciej od momentu kontaktu z nami. W przypadku braku odpowiedzi po upłynięciu terminu 28 dni od złożenia zamówienia, środki zostaną odblokowane dla sprzedającego. <br><br> W przypadku ubiegania się o rekompensatę, konieczne jest potwierdzenie chęci przystąpienia do programu w ciągu 24 godzin po zakupie poprzez kliknięcie w link zawarty w mailu, który otrzymasz po dokonaniu zakupu. Kolejnym krokiem jest zgłoszenie sprawy na policję jako zawiadomienie o podejrzeniu popełnienia przestępstwa. Po otrzymaniu informacji o wszczęciu postępowania w Twojej sprawie, <a href="https://translate.google.com/website?sl=pl&tl=en&hl=en-GB&u=https://shops.ceneo.pl/documents/Wniosek_POK_Ceneo.pdf">wypełnij wniosek</a> i prześlij go do Ceneo w ciągu 30 do 120 dni od daty dokonania transakcji wraz z <a href="https://info-ceneo-pl.translate.goog/dokumenty-wymagane-przez-ceneo?_x_tr_sl=pl&_x_tr_tl=en&_x_tr_hl=en-GB">kompletem niezbędnych dokumentów</a>. Ceneo zobowiązuje się wypłaty rekompensaty lub poinformowania mailowo o przyczynie odmowy w ciągu 30 dni. <br><br> W przypadku braku potwierdzenia chęci przystąpienia do programu, zamówienie nie jest objęte ochroną. </div><input id="toggle-17" class="expandable__toggle" name="expandable" type="radio"> <div class="expandable__separator"></div><label for="toggle-17" class="expandable__title"> <span>Otrzymałem/am uszkodzony towar. Czy w takiej sytuacji mogę skorzystać z Programu Ochrony Kupujących?</span><i></i> </label> <div class="expandable__content"> Nie. W takiej sytuacji zalecamy skontaktowanie się ze sklepem. Uszkodzenie produktu może być wynikiem niewłaściwego zabezpieczenia paczki przez sklep lub uszkodzenia zawartości w trakcie transportu. </div><input id="toggle-18" class="expandable__toggle" name="expandable" type="radio"> <div class="expandable__separator"></div><label for="toggle-18" class="expandable__title"> <span>Dlaczego otrzymuję wiadomości z pytaniem „Czy przesyłka już dotarła?</span><i></i> </label> <div class="expandable__content"> W trosce o bezpieczeństwo Twoich zakupów część zamówień objęta jest dodatkową ochroną wpłaconych przez Ciebie środków. W ciągu kilku dni od złożenia zamówienia otrzymasz wiadomość z zapytaniem, czy przesyłka została już doręczona. Wiadomość wysyłana jest na adres e-mail wskazany do konkretnego zamówienia. <br><br> Jeżeli Twoja przesyłka nie dotarła, zaznacz odpowiedź <b>„NIE”</b>, a w ciągu kilku dni skontaktujemy się zarówno z Tobą, jak i ze sprzedającym w celu wyjaśnienia sytuacji. Jeżeli mimo kontaktu ze sklepem zamówienie nie zostanie zrealizowane do ustalonego terminu, rozpoczniemy procedurę anulowania zamówienia. <br><br> W pierwsze kolejności skontaktujemy się z Tobą, następnie otrzymasz wiadomość mailową z prośbą o potwierdzenie dyspozycji anulowania zamówienia. <br><br> Gdy zamówienie zostanie anulowane, otrzymasz zwrot wpłaconych środków na konto, z którego zamówienie zostało opłacone (zazwyczaj w ciągu 3 dni roboczych). <br><br><b>UWAGA</b>: Pamiętaj, aby potwierdzić chęć anulowania zamówienia jak najszybciej od momentu kontaktu z nami. W przypadku braku odpowiedzi po upłynięciu terminu 28 dni od złożenia zamówienia, środki zostaną odblokowane dla sprzedającego. </div><input id="toggle-19" class="expandable__toggle" name="expandable" type="radio"> <div class="expandable__separator"></div><label for="toggle-19" class="expandable__title"> <span>Co oznacza, że Ceneo zabezpieczyło moją wpłatę za zamówienie? </span><i></i> </label> <div class="expandable__content"> Zabezpieczenie wpłaty dotyczy zamówień, dla których prosimy kupujących o potwierdzenie otrzymania przesyłki i związane jest z polityką bezpieczeństwa zakupów w Markeplace Kup Teraz. Sprzedający nie ma możliwości wypłacenia środków za Twoje zamówienie do chwili potwierdzenia przez Ciebie otrzymania przesyłki. Dzięki temu w przypadku braku realizacji zamówienia będziesz mógł/mogła bez problemów otrzymać środki za anulowane zamówienie. <br><br><b>UWAGA:</b> Pamiętaj o potwierdzeniu otrzymania przesyłki, jeśli zamówienie zostało zrealizowane - umożliwi to szybsze odblokowanie środków dla uczciwego sprzedającego. </div><input id="toggle-43" class="expandable__toggle" name="expandable" type="radio"> <div class="expandable__separator"></div><label for="toggle-43" class="expandable__title"> <span>Dlaczego zabezpieczenie środków działa tylko dla niektórych sprzedawców?</span><i></i> </label> <div class="expandable__content"> W trosce o bezpieczeństwo zakupów zamówienia złożone w niektórych sklepach objęte są ochroną środków. Dotyczy to nowych sprzedających, którzy po raz pierwszy korzystają z usługi Kup Teraz, pod uwagę brane są również inne czynniki takie, jak np. liczba zamówień czy opinie o sklepie. </div> </div> </div> <div class="lnd_action"> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="lnd_container lnd_poc__faq lnd_parallax lnd_bg-middle-center"> <div class="lnd_tint"> </div> <div class="lnd_wrapper"> <div class="lnd_container-grid"> <div class="js_content_paragraph lnd_col-12"> <div id="dffde29e-bddd-4477-9111-1e16db12a5d5" class="lnd_object lnd_matrix lnd_text-only lnd_left lnd_bg-middle-center lnd_h-auto"> <div class="lnd_tint"> </div> <div class="lnd_wrapper"> <div class="lnd_grid-items"> <div class="js_content_paragraph lnd_card lnd_text-only lnd_col-12 "> <div class="lnd_text lnd_col-8"> <div class="lnd_content"> <div id="platnosci" style="font-size:0" title="Link: null"></div> <h2>Płatności</h2> </div> <div class="lnd_action"> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <div id="9df5bc66-323d-4309-865d-53ef6371750e" class="lnd_object lnd_matrix lnd_text-only lnd_right lnd_bg-middle-center lnd_h-auto"> <div class="lnd_tint"> </div> <div class="lnd_wrapper"> <div class="lnd_grid-items"> <div class="js_content_paragraph lnd_card lnd_text-only lnd_col-12 "> <div class="lnd_text lnd_col-8"> <div class="lnd_content"> <div class="faq-wrap"><input id="toggle-20" class="expandable__toggle" name="expandable" type="radio"> <div class="expandable__separator"></div><label for="toggle-20" class="expandable__title"> <span>W jaki sposób dokonuje się płatności w usłudze Kup Teraz?</span><i></i> </label> <div class="expandable__content"> Wszyscy sprzedawcy samodzielnie decydują jakie formy płatności są aktywne dla nich w Kup Teraz. Metody płatności dostępne dla sprzedawców w Kup Teraz to: <br> - płatności błyskawiczne, <br> - płatności kartą, <br> - raty, <br> - bezpośrednia wpłata na konto, <br> - płatność przy odbiorze, <br> - płatności odroczone PayPo i Twisto. </div><input id="toggle-21" class="expandable__toggle" name="expandable" type="radio"> <div class="expandable__separator"></div><label for="toggle-21" class="expandable__title"> <span>Dodałem/am do koszyka produkty z kilku sklepów. Czy muszę osobno dokonywać płatności dla każdego z nich?</span><i></i> </label> <div class="expandable__content"> Nie. W takim przypadku wykonujesz jedną płatność za całą wartość zamówienia. </div><input id="toggle-22" class="expandable__toggle" name="expandable" type="radio"> <div class="expandable__separator"></div><label for="toggle-22" class="expandable__title"> <span>Jak skorzystać z płatności odroczonych?</span><i></i> </label> <div class="expandable__content"> Dodaj do koszyka produkt dostępny w usłudze Kup Teraz. W kroku Dostawa i Płatność w sekcji Metoda Płatności wybierz "PayPo" lub "Twisto" i kliknij Kupuję i płacę. Następnie zostaniesz przeniesiony do formularza PayU, przygotuj swoje dane i postępuj zgodnie z instrukcją. <br><br> Po poprawnej weryfikacji, PayPo lub Twisto opłaca Twoje zakupy internetowe w sklepie, a Ty otrzymujesz swoje zamówienie. Na spłatę należności masz aż 30 dni. Więcej informacji znajdziesz <a href="https://translate.google.com/website?sl=pl&tl=en&hl=en-GB&u=https://www.ceneo.pl/wydarzenia/odroczone-platnosci-na-Ceneo" target="_blank" title="Link: https://www.ceneo.pl/wydarzenia/odroczone-platnosci-na-Ceneo">TUTAJ</a>. </div><input id="toggle-23" class="expandable__toggle" name="expandable" type="radio"> <div class="expandable__separator"></div><label for="toggle-23" class="expandable__title"> <span>Jak spłacić odroczoną płatność?</span><i></i> </label> <div class="expandable__content"> - <b>Pay Po</b><br> Płatności można dokonać logując się do panelu klienta na stronie <a href="https://translate.google.com/website?sl=pl&tl=en&hl=en-GB&u=https://paypo.pl/home/zaloguj" target="_blank" title="Link: https://paypo.pl/home/zaloguj">https://paypo.pl/home/zaloguj</a>. W Panelu Klienta są widoczne wszystkie zrealizowane transakcje, dane do wpłaty oraz odnośniki do płatności BLIK i Przelewy24. <br><br> W każdym mailu z umową, przypomnieniami, które są wysyłane do każdej transakcji, znajduje się również przekierowanie do płatności. <br><br> - <b>Twisto</b><br> Zamówienie możesz opłacić na 2 sposoby: <br> 1. Po dokonaniu zamówienia otrzymasz od Twisto wiadomość e-mail z dokładnymi danymi do spłaty - zrób przelew i gotowe. <br> 2. Zaloguj się do aplikacji Twisto, w zakładce "Wydatki" kliknij na transakcję, którą chcesz zapłacić, a następnie "Zapłać" i wybierz odpowiadającą Ci formę płatności. </div><input id="toggle-24" class="expandable__toggle" name="expandable" type="radio"> <div class="expandable__separator"></div><label for="toggle-24" class="expandable__title"> <span>Jak spłacić odroczoną płatność, jeśli zamówienie zostało zwrócone lub anulowane?</span><i></i> </label> <div class="expandable__content"> Realizacja zwrotu środków może się różnić w zależności od status wpłaty. Może się zdarzyć, że otrzymasz środki za zwrot towaru bezpośrednio od sprzedającego na swoje konto, należy wówczas samodzielnie spłacić transakcję w PayPo/Twisto z otrzymanych od sklepu środków. <br><br> W celu uzyskania szczegółowych informacji o statusie zwrotu środków należy skontaktować się ze sklepem realizującym zamówienie. W przypadku pytań lub wątpliwości można również skierować pytanie do Ceneo, korzystając z opcji <a href="https://translate.google.com/website?sl=pl&tl=en&hl=en-GB&u=https://www.ceneo.pl/wyslij-pytanie-do-ceneo?showPopup%3Dtrue%C2%A0" target="_blank" title="Link: https://www.ceneo.pl/wyslij-pytanie-do-ceneo">„Zapytaj nas, chętnie pomożemy”</a> i wypełnić formularz kontaktowy. <br><br> Pamiętaj, aby w przypadku zwrotu towaru poinformować o nim PayPo. Należy zalogować się do panelu klienta na paypo.pl, w zakładce "Twoje zakupy" odszukać transakcję i wprowadzić informację o zwrocie. </div> </div> </div> <div class="lnd_action"> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="lnd_container lnd_poc__faq lnd_parallax lnd_bg-middle-center"> <div class="lnd_tint"> </div> <div class="lnd_wrapper"> <div class="lnd_container-grid"> <div class="js_content_paragraph lnd_col-12"> <div id="2bd83164-562f-419e-bc08-f418069a605d" class="lnd_object lnd_matrix lnd_text-only lnd_right lnd_bg-middle-center lnd_h-auto"> <div class="lnd_tint"> </div> <div class="lnd_wrapper"> <div class="lnd_grid-items"> <div class="js_content_paragraph lnd_card lnd_text-only lnd_col-12 "> <div class="lnd_text lnd_col-8"> <div class="lnd_content"> <div id="przesylka" style="font-size:0" title="Link: null"></div> <h2>Przesyłka</h2> </div> <div class="lnd_action"> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <div id="05c10c15-4eea-415a-8637-9401d4e6f8f4" class="lnd_object lnd_matrix lnd_text-only lnd_left lnd_bg-middle-center lnd_h-auto"> <div class="lnd_tint"> </div> <div class="lnd_wrapper"> <div class="lnd_grid-items"> <div class="js_content_paragraph lnd_card lnd_text-only lnd_col-12 "> <div class="lnd_text lnd_col-8"> <div class="lnd_content"> <div class="faq-wrap"><input id="toggle-25" class="expandable__toggle" name="expandable" type="radio"> <div class="expandable__separator"></div><label for="toggle-25" class="expandable__title"> <span>W złożonym zamówieniu Kup Teraz mam produkty od różnych sprzedawców. Otrzymam wszystkie w jednej przesyłce, czy osobno od każdego ze sklepów? </span><i></i> </label> <div class="expandable__content"> Zamówienia składane w Kup Teraz są realizowane bezpośrednio przez sprzedawców, więc od każdego z nich otrzymasz osobne przesyłki. </div><input id="toggle-26" class="expandable__toggle" name="expandable" type="radio"> <div class="expandable__separator"></div><label for="toggle-26" class="expandable__title"> <span>Jaki jest koszt przesyłki produktu w usłudze Kup Teraz? </span><i></i> </label> <div class="expandable__content"> Koszty przesyłki ustalane są indywidualnie przez każdego sprzedającego. Informacje o kosztach przesyłki znajdują się bezpośrednio przy poszczególnych ofertach sklepowych na Ceneo. Po dodaniu produktu do koszyka i przejściu do kroku <b>„Dostawa i płatność”</b> masz możliwość wyboru spośród wszystkich dostępnych form dostawy, jakie oferuje dany sklep. </div><input id="toggle-27" class="expandable__toggle" name="expandable" type="radio"> <div class="expandable__separator"></div><label for="toggle-27" class="expandable__title"> <span>Jak długo muszę czekać na przesyłkę? </span><i></i> </label> <div class="expandable__content"> Czas dostawy zależny jest od sprzedawców, którzy realizują zamówienia. Przed złożeniem zamówienia należy sprawdzić status dostępności danej oferty, który jest widoczny obok ceny w wersji na komputerze lub po przesunięciu wiersza z ofertą w prawo w wersji na telefon. W przypadku wątpliwości dotyczących statusu przesyłki należy skontaktować się ze sprzedawcą realizującym Twoje zamówienie. </div><input id="toggle-28" class="expandable__toggle" name="expandable" type="radio"> <div class="expandable__separator"></div><label for="toggle-28" class="expandable__title"> <span>Od kogo otrzymam przesyłkę z zamówieniem w Kup Teraz? Od Ceneo, czy od sprzedawcy?</span><i></i> </label> <div class="expandable__content"> Zamówienia złożone w Kup Teraz realizowane są bezpośrednio przez sprzedających, więc przesyłkę otrzymasz od sprzedawcy. </div><input id="toggle-29" class="expandable__toggle" name="expandable" type="radio"> <div class="expandable__separator"></div><label for="toggle-29" class="expandable__title"> <span>Czy w usłudze Kup Teraz istnieje możliwość wysłania przedmiotu za granicę? </span><i></i> </label> <div class="expandable__content"> Obecnie w usłudze Kup Teraz nie ma możliwości wysyłki towaru za granicę – wszystkie zamówienia można realizować tylko na terenie Polski. Można natomiast skontaktować się bezpośrednio ze sprzedającym i dopytać o możliwość wysyłki towaru za granicę. </div> </div> </div> <div class="lnd_action"> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="lnd_container lnd_poc__faq lnd_parallax lnd_bg-middle-center"> <div class="lnd_tint"> </div> <div class="lnd_wrapper"> <div class="lnd_container-grid"> <div class="js_content_paragraph lnd_col-12"> <div id="ab8638b8-7554-4453-a75d-001adf0dc0bd" class="lnd_object lnd_matrix lnd_text-only lnd_left lnd_bg-middle-center lnd_h-auto"> <div class="lnd_tint"> </div> <div class="lnd_wrapper"> <div class="lnd_grid-items"> <div class="js_content_paragraph lnd_card lnd_text-only lnd_col-12 "> <div class="lnd_text lnd_col-8"> <div class="lnd_content"> <div id="anulowanie" style="font-size:0" title="Link: null"></div> <h2>Anulowanie lub zwrot zamówienia</h2> </div> <div class="lnd_action"> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <div id="bce9fc81-76bc-4095-a031-45e4df49e59a" class="lnd_object lnd_matrix lnd_text-only lnd_right lnd_bg-middle-center lnd_h-auto"> <div class="lnd_tint"> </div> <div class="lnd_wrapper"> <div class="lnd_grid-items"> <div class="js_content_paragraph lnd_card lnd_text-only lnd_col-12 "> <div class="lnd_text lnd_col-8"> <div class="lnd_content"> <div class="faq-wrap"><input id="toggle-30" class="expandable__toggle" name="expandable" type="radio"> <div class="expandable__separator"></div><label for="toggle-30" class="expandable__title"> <span>Chcę anulować zamówienie złożone w Kup Teraz. Jak mogę to zrobić?</span><i></i> </label> <div class="expandable__content"> Aby anulować zamówienie złożone w usłudze Kup Teraz, należy skontaktować się bezpośrednio ze sklepem, w którym dokonano zakupu. <br> Dane kontaktowe do sklepu realizującego zamówienie znajdziesz:<br> 1. w potwierdzeniu złożenia zamówienia, które otrzymasz od nas na adres mailowy (sekcja „Dane sprzedawcy”),<br> 2. w szczegółach zamówienia dostępnych w <a href="https://translate.google.com/website?sl=pl&tl=en&hl=en-GB&u=https://www.ceneo.pl/My-Account/Login?ReturnUrl%3D%252fMy-Account%252fOrders%252fPlaced" target="_blank" title="Link: https://www.ceneo.pl/My-Account/Login?ReturnUrl=%2fMy-Account%2fOrders%2fPlaced"> Moje Ceneo</a> (zamówienie będzie widoczne na Twoim koncie, tylko jeśli złożyłeś/aś je jako zarejestrowany i zalogowany użytkownik)<br> 3. na karcie sklepu na Ceneo.pl </div><input id="toggle-31" class="expandable__toggle" name="expandable" type="radio"> <div class="expandable__separator"></div><label for="toggle-31" class="expandable__title"> <span>Przyszedł mail z informacją o anulowaniu zamówienia Kup Teraz przez sprzedawcę. Jaka jest tego przyczyna?</span><i></i> </label> <div class="expandable__content"> Sprzedawca, podobnie jak kupujący, ma w wyjątkowych sytuacjach możliwość anulowania zamówienia. Może się tak stać np. gdy produkt zostanie wyprzedany, zanim dane na stronie www zostaną uaktualnione. Takie sytuacje są niezwykle rzadkie i za każdym razem o powodzie anulowania jesteś informowany drogą mailową. W przypadku wątpliwości dotyczących powodu anulowania zamówienia, możesz skontaktować się ze sprzedającym. W razie anulowania zamówienia otrzymasz zwrot swojej wpłaty na konto.  </div><input id="toggle-32" class="expandable__toggle" name="expandable" type="radio"> <div class="expandable__separator"></div><label for="toggle-32" class="expandable__title"> <span>Sklep anulował moje zamówienie Kup Teraz. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?</span><i></i> </label> <div class="expandable__content"> Termin zwrotu środków uzależniony jest od kilku czynników w tym formy płatności czy statusu realizacji wpłaty. W celu uzyskania szczegółowych informacji o statusie zwrotu należy skontaktować się ze sklepem realizującym zamówienie. W przypadku pytań lub wątpliwości można również skierować pytanie do Ceneo, korzystając z opcji <a href="https://translate.google.com/website?sl=pl&tl=en&hl=en-GB&u=https://www.ceneo.pl/wyslij-pytanie-do-ceneo?showPopup%3Dtrue%C2%A0" target="_blank" title="Link: https://www.ceneo.pl/wyslij-pytanie-do-ceneo">„Zapytaj nas, chętnie pomożemy”</a> i wypełnić formularz kontaktowy. Pamiętaj, że środki wpłacone przez kupujących na żadnym etapie nie wpływają na konto portalu Ceneo i nie jesteśmy ich dysponentem. </div><input id="toggle-33" class="expandable__toggle" name="expandable" type="radio"> <div class="expandable__separator"></div><label for="toggle-33" class="expandable__title"> <span>Chcę zwrócić przedmiot zakupiony w Kup Teraz. Na jaki adres należy odesłać paczkę?</span><i></i> </label> <div class="expandable__content"> Zwrotu produktu należy dokonać bezpośrednio do sklepu, który realizował zamówienie. Proces zwrotu powinien być określony przez sprzedającego w regulaminie sklepu internetowego. <br> Informacje na temat zwrotu znajdziesz na karcie sklepu na Ceneo w zakładce „Gwarancje i zwroty” oraz w wiadomości od sprzedawcy. <br> Ceneo.pl nie jest stroną reklamacji i nie ma narzędzi do rozpatrywania procesu zwrotu towarów do sklepów. </div><input id="toggle-34" class="expandable__toggle" name="expandable" type="radio"> <div class="expandable__separator"></div><label for="toggle-34" class="expandable__title"> <span>Ile czasu mam na zwrot towaru?</span><i></i> </label> <div class="expandable__content"> Zgodnie z prawem możesz dokonać zwrotu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od zakupu – dotyczy zamówień online. Realizacja procesu zwrotu produktu powinna być określona przez sprzedającego w regulaminie sklepu internetowego. </div> </div> </div> <div class="lnd_action"> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="lnd_container lnd_poc__faq lnd_parallax lnd_bg-middle-center"> <div class="lnd_tint"> </div> <div class="lnd_wrapper"> <div class="lnd_container-grid"> <div class="js_content_paragraph lnd_col-12"> <div id="0baa8002-08d1-4717-81d1-d880bd5abcf6" class="lnd_object lnd_matrix lnd_text-only lnd_right lnd_bg-middle-center lnd_h-auto"> <div class="lnd_tint"> </div> <div class="lnd_wrapper"> <div class="lnd_grid-items"> <div class="js_content_paragraph lnd_card lnd_text-only lnd_col-12 "> <div class="lnd_text lnd_col-8"> <div class="lnd_content"> <div id="logowanie" style="font-size:0" title="Link: null"></div> <h2>Logowanie</h2> </div> <div class="lnd_action"> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <div id="cbb14f2b-0be1-4cc6-900d-c1cd9df883b3" class="lnd_object lnd_matrix lnd_text-only lnd_left lnd_bg-middle-center lnd_h-auto"> <div class="lnd_tint"> </div> <div class="lnd_wrapper"> <div class="lnd_grid-items"> <div class="js_content_paragraph lnd_card lnd_text-only lnd_col-12 "> <div class="lnd_text lnd_col-8"> <div class="lnd_content"> <div class="faq-wrap"><input id="toggle-35" class="expandable__toggle" name="expandable" type="radio"> <div class="expandable__separator"></div><label for="toggle-35" class="expandable__title"> <span>Mam problemy z logowaniem – co robić?</span><i></i> </label> <div class="expandable__content"> 1. Sprawdź, czy poprawnie wpisujesz login, maila, numer telefonu i hasło. Zwróć przy tym uwagę, czy nie masz włączonego na klawiaturze przycisku Caps Lock (pisanie dużymi literami) lub kombinacji klawiszy Ctrl+Shift (zamiana liter y i z).<br> 2. Sprawdź, czy nie jest to związane z przeglądarką, z której korzystasz. Być może masz nowe hasło, a w przeglądarce zostało zapamiętane poprzednie. Jeśli tak – sprawdź w przeglądarce opcję zapamiętywania haseł i komentarzy. <br> 3. Jeśli nie pamiętasz hasła, możesz skorzystać z opcji „Nie pamiętam hasła”. Podaj e-mail, z którego korzystasz w Ceneo. Prześlemy na niego dalsze instrukcje. </div><input id="toggle-36" class="expandable__toggle" name="expandable" type="radio"> <div class="expandable__separator"></div><label for="toggle-36" class="expandable__title"> <span>Jak zalogować się do Ceneo przy pomocy konta Google, Facebook, Apple ID lub Allegro?</span><i></i> </label> <div class="expandable__content"> Jeśli posiadasz konto w serwisie Allegro, Google lub Facebook, możesz nimi zalogować się na Ceneo. Dzięki temu logowanie do serwisu będzie jeszcze łatwiejsze. W tym celu na stronie logowania wybierz "Zaloguj przez Facebook", "Zaloguj przez Google", "Zaloguj przez Apple ID" lub "Zaloguj przez Allegro". Pojawi się okienko z logowaniem do wybranego serwisu albo okienko potwierdzenia logowania. Po akceptacji będziesz zalogowany na Ceneo.pl. Gotowe!  </div> </div> </div> <div class="lnd_action"> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="lnd_container lnd_poc__faq lnd_parallax lnd_bg-middle-center"> <div class="lnd_tint"> </div> <div class="lnd_wrapper"> <div class="lnd_container-grid"> <div class="js_content_paragraph lnd_col-12"> <div id="968a0841-c9fd-4034-9560-e180034e5e8a" class="lnd_object lnd_matrix lnd_text-only lnd_left lnd_bg-middle-center lnd_h-auto"> <div class="lnd_tint"> </div> <div class="lnd_wrapper"> <div class="lnd_grid-items"> <div class="js_content_paragraph lnd_card lnd_text-only lnd_col-12 "> <div class="lnd_text lnd_col-8"> <div class="lnd_content"> <div id="pozostale" style="font-size:0" title="Link: null"></div> <h2>Pozostałe pytania</h2> </div> <div class="lnd_action"> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <div id="84a86bea-642b-427f-800e-fa62110372ac" class="lnd_object lnd_matrix lnd_text-only lnd_right lnd_bg-middle-center lnd_h-auto"> <div class="lnd_tint"> </div> <div class="lnd_wrapper"> <div class="lnd_grid-items"> <div class="js_content_paragraph lnd_card lnd_text-only lnd_col-12 "> <div class="lnd_text lnd_col-8"> <div class="lnd_content"> <div class="faq-wrap"><input id="toggle-37" class="expandable__toggle" name="expandable" type="radio"> <div class="expandable__separator"></div><label for="toggle-37" class="expandable__title"> <span>Jak sprawdzić, czy sklep posiada dany produkt?</span><i></i> </label> <div class="expandable__content"> Informacja o dostępności widoczna jest na stronie produktu przy każdej z ofert sklepowych (każdy produkt jest oznaczony odpowiednim statusem).<br> Dostępne są następujące statusy:<br><b>„wysyłka w 1 dzień” </b> – sprzedający deklaruje, że produkt zostanie wysłany w jeden dzień roboczy <br><b>„wysyłka do 3 dni” </b> – sprzedający deklaruje, że produkt zostanie wysłany w ciągu 3 dni roboczych <br><b>„wysyłka do 7 dni” </b> – sprzedający deklaruje, że produkt zostanie wysłany w ciągu 7 dni roboczych <br><b>„wysyłka do 14 dni” </b> – sprzedający deklaruje, że produkt zostanie wysłany w ciągu 14 dni roboczych <br><b>„na zamówienie” </b> – sprzedający deklaruje, że produkt jest dostępny na zamówienie <br><b>„sprawdź w sklepie” </b> – sprzedający nie podał informacji o możliwym terminie wysyłki produktu <br><b>„w przedsprzedaży” </b> – sprzedający deklaruje, że produkt jest w przedsprzedaży <br> </div><input id="toggle-38" class="expandable__toggle" name="expandable" type="radio"> <div class="expandable__separator"></div><label for="toggle-38" class="expandable__title"> <span>Co oznaczają oferty wybrane przez Ceneo?</span><i></i> </label> <div class="expandable__content"> Aby ułatwić wybór odpowiedniej oferty, wyróżniliśmy produkty z najlepszych sklepów które: <br> - są bardzo dobrze oceniane przez użytkowników, <br> - informują o dostępności towarów, <br> - mają konkurencyjne ceny, <br> - posiadają znaczek Zaufanych Opinii. <br> Wyróżnione oferty to pewność zakupów łatwych, przyjemnych i bezpiecznych. </div><input id="toggle-39" class="expandable__toggle" name="expandable" type="radio"> <div class="expandable__separator"></div><label for="toggle-39" class="expandable__title"> <span>Jak usunąć lub edytować opinię o sklepie?</span><i></i> </label> <div class="expandable__content"> Aby zmienić lub unieważnić swoją opinię, przejdź na stronę <a href="https://translate.google.com/website?sl=pl&tl=en&hl=en-GB&u=https://konto.ceneo.pl/" target="_blank" title="Link: https://konto.ceneo.pl/"><b>konto.ceneo.pl</b></a>. Możesz tam zalogować się na swoje konto lub skorzystać z jednorazowego dostępu do aktywności bez zakładania konta, a następnie przejść do swoich opinii i korzystając z opcji <b>„zmień”</b>, edytować lub unieważnić wybraną opinię. </div><input id="toggle-40" class="expandable__toggle" name="expandable" type="radio"> <div class="expandable__separator"></div><label for="toggle-40" class="expandable__title"> <span>Nie otrzymałem/am faktury do zamówienia.</span><i></i> </label> <div class="expandable__content"> Fakturę może wystawić wyłączenie sklep internetowy, który realizował zamówienie. Jeśli nie otrzymałeś/aś faktury, skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedającym. </div><input id="toggle-41" class="expandable__toggle" name="expandable" type="radio"> <div class="expandable__separator"></div><label for="toggle-41" class="expandable__title"> <span>Jak skorzystać z kodu na darmową wysyłkę?</span><i></i> </label> <div class="expandable__content"> Wpisz w pasku przeglądarki <b><a href="https://translate.google.com/website?sl=pl&tl=en&hl=en-GB&u=http://www.ceneo.pl">www.ceneo.pl</a></b> - kupony są dostępne wyłącznie dla użytkowników, którzy zaczęli zakupy od Ceneo, nie skorzystasz z kuponów, jeśli wejdziesz na Ceneo za pośrednictwem linków zewnętrznych. <br><br> Za pomocą przycisku Kup Teraz dodaj do koszyka interesujący Cię produkt, a następnie odkryj i skopiuj wybrany kupon rabatowy - kupony skopiujesz ze strony głównej Ceneo, z Centrum Zniżek oraz w koszyku. <br><br> Kliknij Dostawa i płatność, wybierz formę dostawy oraz jedną z form płatności: blik, szybka płatność lub karta płatnicza. W sekcji Kupon rabatowy wklej kod kuponu i kliknij "Dodaj". Koszt Twojego zamówienia zmniejszy się automatycznie. Więcej informacji znajdziesz <a href="https://translate.google.com/website?sl=pl&tl=en&hl=en-GB&u=https://www.ceneo.pl/wydarzenia/centrum-znizek" target="_blank" title="Link: https://www.ceneo.pl/wydarzenia/centrum-znizek">TUTAJ</a>. </div><input id="toggle-42" class="expandable__toggle" name="expandable" type="radio"> <div class="expandable__separator"></div><label for="toggle-42" class="expandable__title"> <span>Jak odblokować kupon rabatowy Ceneo?</span><i></i> </label> <div class="expandable__content"> Kupony rabatowe dostępne są wyłącznie dla użytkowników, którzy weszli na stronę Ceneo bezpośrednio. Co to znaczy? Aby wejść bezpośrednio na stronę internetową Ceneo, należy:<br> 1. otworzyć przeglądarkę internetową np. Google Chrome i kliknąć pasek adresu znajdujący się na górze okna przeglądarki,<br> 2. wpisać <b><a href="https://translate.google.com/website?sl=pl&tl=en&hl=en-GB&u=http://www.ceneo.pl">www.ceneo.pl</a></b>,<br> 3. nacisnąć klawisz enter na klawiaturze, by przejść na wskazaną stronę. <br><br> Wchodząc w ten sposób na stronę internetową Ceneo, zyskujesz dostęp do wszystkich kuponów rabatowych. Aby uzyskać dostęp do kuponów rabatowych, możesz także korzystać z aplikacji mobilnej, ustawić stronę Ceneo jako stronę startową lub dodać ją do ulubionych. </div> </div> </div> <div class="lnd_action"> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="lnd_container lnd_poc__button lnd_separate lnd_bg-middle-center"> <div class="lnd_tint"> </div> <div class="lnd_wrapper"> <div class="lnd_container-grid"> <div class="js_content_paragraph lnd_col-12"> <div id="ae8e61d6-ce80-472a-a424-21117ef5725b" class="lnd_object lnd_matrix lnd_text-only lnd_right lnd_bg-middle-center lnd_h-auto"> <div class="lnd_tint"> </div> <div class="lnd_wrapper"> <div class="lnd_grid-items"> <div class="js_content_paragraph lnd_card lnd_text-only lnd_col-12 "> <div class="lnd_text lnd_col-8"> <div class="lnd_content"> <div id="potrzebujesz" style="font-size:0" title="Link: null"></div> <p><b>Potrzebujesz dodatkowej pomocy?</b> <br> Uzyskaj odpowiedź od ekspertów Ceneo, napisz wiadomość na adres: <span>kontakt@ceneo.pl</span></p> </div> <div class="lnd_action"> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="lnd_container lnd_style lnd_bg-middle-center"> <div class="lnd_tint"> </div> <div class="lnd_wrapper"> <div class="lnd_container-grid"> <div class="js_content_paragraph lnd_col-12"> <div id="c3632fd2-50af-4d24-8364-b70fe3e61a74" class="lnd_object lnd_matrix lnd_text-only lnd_left lnd_bg-middle-center lnd_h-auto"> <div class="lnd_tint"> </div> <div class="lnd_wrapper"> <div class="lnd_grid-items"> <div class="js_content_paragraph lnd_card lnd_text-only lnd_col-12 "> <div class="lnd_text lnd_col-8"> <div class="lnd_content"> <style> html { scroll-behavior: smooth; } .lnd_poc__faq .lnd_wrapper { overflow: visible; } #przesylka { scroll-margin-top: 120px !important; } @media screen and (max-width: 720px) { #przesylka { scroll-margin-top: 130px !important; } } @media only screen and (min-width: 721px) and (max-width: 950px) { #przesylka { scroll-margin-top: 210px !important; } } #kupteraz { scroll-margin-top: 120px !important; } @media screen and (max-width: 720px) { #kupteraz { scroll-margin-top: 130px !important; } } @media only screen and (min-width: 721px) and (max-width: 950px) { #kupteraz { scroll-margin-top: 210px !important; } } #bezpieczenstwo { scroll-margin-top: 120px !important; } @media screen and (max-width: 720px) { #bezpieczenstwo { scroll-margin-top: 130px !important; } } @media only screen and (min-width: 721px) and (max-width: 950px) { #bezpieczenstwo { scroll-margin-top: 210px !important; } } #zamowienia { scroll-margin-top: 120px !important; } @media screen and (max-width: 720px) { #zamowienia { scroll-margin-top: 130px !important; } } @media only screen and (min-width: 721px) and (max-width: 950px) { #zamowienia { scroll-margin-top: 210px !important; } } #ochrona { scroll-margin-top: 120px !important; } @media screen and (max-width: 720px) { #ochrona { scroll-margin-top: 130px !important; } } @media only screen and (min-width: 721px) and (max-width: 950px) { #ochrona { scroll-margin-top: 210px !important; } } #platnosci { scroll-margin-top: 120px !important; } @media screen and (max-width: 720px) { #platnosci { scroll-margin-top: 130px !important; } } @media only screen and (min-width: 721px) and (max-width: 950px) { #platnosci { scroll-margin-top: 210px !important; } } #pomoc { scroll-margin-top: 120px !important; } @media screen and (max-width: 720px) { #pomoc { scroll-margin-top: 130px !important; } } @media only screen and (min-width: 721px) and (max-width: 950px) { #pomoc { scroll-margin-top: 210px !important; } } #anulowanie { scroll-margin-top: 120px !important; } @media screen and (max-width: 720px) { #anulowanie { scroll-margin-top: 130px !important; } } @media only screen and (min-width: 721px) and (max-width: 950px) { #anulowanie { scroll-margin-top: 210px !important; } } #pozostale { scroll-margin-top: 120px !important; } @media screen and (max-width: 720px) { #pozostale { scroll-margin-top: 130px !important; } } @media only screen and (min-width: 721px) and (max-width: 950px) { #pozostale { scroll-margin-top: 210px !important; } } #potrzebujesz { scroll-margin-top: 120px !important; } @media screen and (max-width: 720px) { #potrzebujesz { scroll-margin-top: 130px !important; } } @media only screen and (min-width: 721px) and (max-width: 950px) { #potrzebujesz { scroll-margin-top: 210px !important; } } .lnd_container-grid { max-width: 70%; margin: auto; scroll-margin-top: 100px; } @media screen and (max-width: 720px) { .lnd_container-grid { max-width: 100%; } } @media screen and (max-width: 720px) { .js_content_paragraph.lnd_card.lnd_text-only { width: auto; } } .ado-box-injection { margin-top: 0 !important; } .lnd_poc__tab h1 { font-size: 24px; text-align: left; font-weight: bold; padding: 1rem; margin: 0; } .lnd_poc__tab .square::before { content: ""; height: 18px; width: 6px; background-color: #ff6400; display: inline-block; margin-right: 3px; } .lnd_poc__profits::after { content: ""; display: block; position: absolute; bottom: 0px; margin-left: auto; margin-right: auto; left: 0; right: 0; width: 40%; height: 0.2rem; background-color: #ff6400; } .lnd_poc__profits { text-align: center; padding: 0em; background-color: #333333; position: -webkit-sticky; position: sticky; top: 0px; padding-bottom: 1em; z-index: 5; } @media screen and (max-width: 720px) { .lnd_poc__profits { flex-direction: row; padding-bottom: 0em; } } .lnd_poc__profits ul { margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center; list-style: inside; } @media screen and (max-width: 720px) { .lnd_poc__profits ul { display: flex; flex-wrap: wrap; margin-top: 0px !important; max-width: 375px; padding: 0; } } .lnd_poc__profits li { list-style: none; margin: 1px; } @media screen and (max-width: 720px) { .lnd_poc__profits li { margin: 0px; } } .lnd_poc__profits a::before { content: ""; height: 6px; width: 6px; background-color: #ff6400; display: inline-block; margin-right: 3px; margin-bottom: 1px; } .lnd_poc__profits li a { display: block; float: left; text-align: center; font-size: 1em; text-decoration: none; color: #fff !important; padding: 10px 10px; margin: 2px 2px 2px 2px; } @media screen and (max-width: 720px) { .lnd_poc__profits li a { font-size: 1em; padding: 10px 4px 0px 0px; margin: 0px 5px 0px 5px; } } .lnd_poc__profits li a:hover { color: #ff6400 !important; } .lnd_poc__faq h2 { font-size: 24px !important; color: #333 !important; font-weight: 400 !important; text-align: left; padding-left: 1em; margin-top: 1em; } @media screen and (max-width: 720px) { .lnd_poc__faq h2 { margin-top: 0.3em; } } .lnd_poc__faq .faq-wrap { max-width: 840px; margin: auto; } .lnd_poc__faq .expandable__title { display: flex; justify-content: space-between; align-items: center; cursor: pointer; font-weight: 500; background-color: #f5f5f5; padding: 1em; transition: background-color 0.3s ease; font-size: 16px !important; color: #313131; } .lnd_poc__faq .expandable__title a { font-weight: bold; } .lnd_poc__faq .expandable__title a:hover { text-decoration: underline; } .lnd_poc__faq .expandable__title i:before { transform: rotate(45deg); content: ""; border-top: 2px solid #313131; border-right: 2px solid #313131; height: 10px; width: 10px; display: block; transition: transform 0.5s ease; } .lnd_poc__faq .expandable__toggle { display: none; position: absolute; left: -99999px; } .lnd_poc__faq .expandable__content { height: 0; overflow-y: hidden; transition: all 0.5s ease; padding: 0 1em; opacity: 0; font-size: 16px !important; color: #313131; } .lnd_poc__faq .expandable__content a { font-weight: bold; } .lnd_poc__faq .expandable__content a:hover { text-decoration: underline; } .lnd_poc__faq .expandable__content li { margin: 1em 0; } .lnd_poc__faq .expandable__toggle:checked + .expandable__separator + .expandable__title + .expandable__content { height: auto; padding: 1em 1em; opacity: 1; } .lnd_poc__faq .expandable__toggle:checked + .expandable__separator + .expandable__title i:before { transform: rotate(135deg); border-top: 2px solid #ff6400; border-right: 2px solid #ff6400; } .lnd_poc__faq .expandable__toggle:checked + .expandable__separator + .expandable__title { background-color: #e5e5e5; color: #ff6400; font-weight: bold; letter-spacing: 0.1em; } .lnd_poc__faq .expandable__toggle:not(:checked) + .expandable__separator + .expandable__title:hover { background-color: #e5e5e5; color: #ff6400; } .lnd_poc__button p { text-align: center; font-size: 20px !important; } .lnd_poc__button span { font-weight: 800; color: #448aff; } </style> </div> <div class="lnd_action"> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <script src="data:text/javascript;base64,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"></script> </div> <div id="js_cookie-consent-banner" class="no-margin--top cookie-consent cookie-banner no-margin--bottom cookie-consent-banner hidden"> <div class="cookie-consent__wrapper"> <div class="cookie-consent__container"> <div class="cookie-consent__content"> <div id="js_cookie-consent-general" class=""> <div class="cookie-consent__start-layer"> <div class="cookie-consent__description"> <div class="cookie-consent__description__column"> <div class="cookie-consent__heading inline"> Dbamy o Twoją prywatność, zapoznaj się z informacją: </div><span> Dzięki plikom cookies i technologiom pokrewnym oraz przetwarzaniu Twoich danych osobowych w opisanych dalej celach, możemy zapewnić, że dopasujemy do Ciebie wyświetlane treści. </span> <p>Wyrażając zgodę na przechowywanie informacji na urządzeniu końcowym lub dostęp do nich i przetwarzanie danych osobowych (w tym w obszarze profilowania, analiz rynkowych i statystycznych) sprawiasz, że łatwiej będzie odnaleźć Ci w Serwisie dokładnie to, czego szukasz i potrzebujesz. Administratorem Twoich danych osobowych będzie Ceneo.pl sp. z o.o., a w niektórych przypadkach (np. identyfikator internetowy, dane przeglądania) <a class="link link--underline js_open-partners">nasi partnerzy (130 partnerów)</a>, w tym tzw. <a class="link link--underline js_open-partners">“Zaufani Partnerzy IAB” (126 partnerów).</a></p> <p>Twoja zgoda jest dobrowolna i obejmuje przetwarzanie danych osobowych w celach: prezentowania spersonalizowanych treści i reklam oraz ich pomiaru, tworzenia statystyk, poprawy funkcjonalności strony, ułatwienia korzystania z naszych stron.</p> </div> <div class="cookie-consent__description__column"> <p>Zgoda obejmuje także wyszczególnione cele (wg standardu i klasyfikacji IAB Europe) dla Zaufanych Partnerów IAB: 1) Przechowywanie informacji na urządzeniu lub dostęp do nich; 2) Wykorzystywanie ograniczonych danych do wyboru reklam; 3) Tworzenie profili w celu spersonalizowanych reklam; 4). Wykorzystanie profili do wyboru spersonalizowanych reklam; 5) Tworzenie profili w celu personalizacji treści; 6) Wykorzystywanie profili w celu doboru spersonalizowanych treści; 7) Pomiar efektywności reklam; 8) Pomiar efektywności treści; 9) Rozumienie odbiorców dzięki statystyce lub kombinacji danych z różnych źródeł; 10) Rozwój i ulepszanie usług; 11) Wykorzystywanie ograniczonych danych do wyboru treści, Cele specjalne: 12) Zapewnienie bezpieczeństwa, zapobieganie oszustwom i naprawianie błędów, 13) Dostarczanie i prezentowanie reklam i treści, 14) Zapisanie decyzji dotyczących prywatności oraz informowanie o nich, Funkcje: 15) Dopasowanie i łączenie danych z innych źródeł, 16) Łączenie różnych urządzeń, 17) Identyfikacja urządzeń na podstawie informacji przesyłanych automatycznie, Funkcje specjalne: 18) Aktywne skanowanie charakterystyki urządzenia do celów identyfikacji. Szczegółowo opisane są one w ustawieniach dostępnych pod przyciskiem: Dostosuj zgody.</p> <p>W każdej chwili możesz ją cofnąć zmieniając jej ustawienia (opcje dostosowania zgody przy jej wyrażeniu dostępne są także z poziomu polityki cookies). Cofnięcie zgody nie wpływa na legalność uprzedniego przetwarzania.</p> <p>Więcej informacji - o wykorzystywaniu przez nas plików cookies, w tym o przysługujących Ci uprawnieniach z przetwarzania Twoich danych osobowych - w naszej <a class="link link--underline" href="https://info-ceneo-pl.translate.goog/prywatnosc?_x_tr_sl=pl&_x_tr_tl=en&_x_tr_hl=en-GB">polityce</a>.</p> </div> </div> <div class="cookie-consent__buttons"><button class="cookie-consent__buttons__action js_cookie-consent-agree primary" autofocus data-role="accept-consent">Ok, zgadzam się</button> <button class="cookie-consent__buttons__action js_cookie-consent-show-custom">Dostosuj zgody <span data-new-icon="angle-right"></span></button> <button class="cookie-consent__buttons__action js_cookie-consent-necessary" data-role="reject-rodo">Nie zgadzam się</button> </div> </div> </div> <div id="js_cookie-consent-custom" class="hidden"> <div class="cookie-consent__customize-layer"> <div class="cookie-consent__description"> <div class="cookie-consent__description__column"> <div class="cookie-consent__heading inline"> Dostosuj zgody </div><span> Dzięki plikom cookies i technologii pokrewnej (dalej: jako „pliki cookies”) poprawiamy funkcjonalność strony oraz wyświetlamy Ci treści, które lepiej odpowiadają na Twoje potrzeby i oczekiwania. </span> <p>Udzielenie zgody na pliki cookies może się wiązać z przetwarzaniem Twoich danych osobowych, w tym w państwach leżących poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, jak i z udostępnianiem ich do naszych partnerów oraz podmiotów z nimi współpracujących. Więcej informacji w naszej <a class="link link--underline" href="https://translate.google.com/website?sl=pl&tl=en&hl=en-GB&u=https://www.ceneo.pl/lp/prywatnosc">polityce</a>.</p> <p>Możesz w dowolnym momencie przejść do szczegółów <a class="link link--underline js_open-partners">i listy naszych partnerów</a> (przycisk „>” przy każdej kategorii), jak i zaakceptować wszystkie lub wybrane kategorie (przesunięcie suwakiem).</p> </div> <div class="cookie-consent__description__column"> <p><strong>Wyrażam zgodę na:</strong></p> <div class="cookie-consent__categories" id="js_cookie-consent-config"> <div class="cookie-consent__options"> <details><summary> <div class="cookie-consent__categories__header"><span data-new-icon="angle-right"></span> <strong>Marketingowe </strong> <span class="subtext">wykorzystywanie plików cookies</span> </div></summary> <p>Marketingowe (reklamowe) pliki cookies wspierają wyświetlanie reklam, które są bardziej dopasowane do Twoich zainteresowań i potrzeb, a jednocześnie wartościowe dla wydawców i reklamodawców. Służą także do wyświetlania reklam na innych stronach internetowych. Brak zgody nie wpływa na korzystanie ze strony.</p> </details><label class="cookie-consent__categories__toggle toggle" for="Advertising"> <input class="toggle-checkbox" value="Advertising" name="Advertising" id="Advertising" type="checkbox"> <span class="toggle-switch"></span> </label> </div> <div class="cookie-consent__options"> <details><summary> <div class="cookie-consent__categories__header"><span data-new-icon="angle-right"></span> <strong>Analityczne </strong> <span class="subtext">wykorzystywanie plików cookies</span> </div></summary> <p>Analityczne pliki cookies mierzą ilość wizyt i zbierają informacje o źródłach ruchu. Używamy ich także, aby poprawić działanie Ceneo. Pomagają nam dowiedzieć się, które strony są najbardziej popularne lub jak poruszasz się po naszym serwisie. Brak zgody nie wpływa na korzystanie ze strony.</p> </details><label class="cookie-consent__categories__toggle toggle" for="Analytical"> <input class="toggle-checkbox" value="Analytical" name="Analytical" id="Analytical" type="checkbox"> <span class="toggle-switch"></span> </label> </div> <div class="cookie-consent__options"> <details><summary> <div class="cookie-consent__categories__header"><span data-new-icon="angle-right"></span> <strong>Funkcjonalne </strong> <span class="subtext">wykorzystywanie plików cookies</span> </div></summary> <p>Funkcjonalne pliki cookies zapamiętują wybory dokonywane przez Ciebie, zapewniając Ci lepiej dopasowane usługi. Możemy je wykorzystywać także do przeprowadzania ankiet.</p> </details><label class="cookie-consent__categories__toggle toggle" for="Functional"> <input class="toggle-checkbox" value="Functional" name="Functional" id="Functional" type="checkbox"> <span class="toggle-switch"></span> </label> </div> <div class="cookie-consent__options"> <details><summary> <div class="cookie-consent__categories__header"><span data-new-icon="angle-right"></span> <strong>Niezbędne </strong> <span class="subtext">wykorzystywanie plików cookies</span> </div></summary> <p>Pliki cookies instalowane zgodnie z ustawieniem Twojej przeglądarki, niezbędne do prawidłowego lub zoptymalizowanego działania serwisu i naszych usług – bez nich strona internetowa lub usługi, które oferujemy mogą nie działać prawidłowo. Nie możesz z nich zrezygnować z poziomu tej strony.</p> </details><input class="hidden" value="Necessary" name="Necessary" id="Necessary" type="checkbox" checked> <span class="cookie-consent__categories__text">zawsze aktywne</span> </div> </div> <div class="cookie-consent__categories mt-1" style="margin-top: 0.5rem" id="js_cookie-consent-tcf-config"> <div class="cookie-consent__options"> <details><summary> <div class="cookie-consent__categories__header"><span data-new-icon="angle-right"></span> <strong> Cele IAB TCF</strong> </div></summary> <div class="cookie-consent__categories cookie-consent__categories--nested" id="js_cookie-consent-tcf-config-purposes"> <div class="mt-2"> Cele: </div> <div class="cookie-consent__options"> <details><summary> <div class="cookie-consent__categories__header"><span data-new-icon="angle-right"></span> <strong>Przechowywanie informacji na urządzeniu lub dostęp do nich</strong> <span class="subtext">(112 partnerów)</span> </div></summary> <p>Pliki cookie, identyfikatory urządzeń lub podobne identyfikatory online (np. identyfikatory oparte na logowaniu, identyfikatory przypisywane losowo, identyfikatory sieciowe) w połączeniu z innymi informacjami (takimi jak rodzaj przeglądarki i informacje w niej zawarte, język, rozmiar ekranu, obsługiwane technologie itp.) mogą być przechowywane lub odczytywane na Twoim urządzeniu celem rozpoznania urządzenia za każdym razem, gdy następuje połączenie z aplikacją lub witryną internetową – w celach tutaj przedstawionych.</p> <p>Np.:</p> <ul> <li>Większość celów, o których mowa w niniejszym powiadomieniu, wiąże się z przechowywaniem lub uzyskiwaniem dostępu do informacji z Twojego urządzenia użytkownika, gdy korzystasz z aplikacji lub odwiedzasz witrynę internetową. Na przykład dostawca lub wydawca mogą umieścić pliki cookie na Twoim urządzeniu, gdy po raz pierwszy odwiedzasz witrynę internetową. Chodzi o możliwość rozpoznania urządzenia podczas kolejnych wizyt (w ramach każdorazowego dostępu do określonych plików cookie).</li> </ul> <p></p> </details><label class="cookie-consent__categories__toggle toggle" for="Przechowywanie informacji na urządzeniu lub dostęp do nich"> <input class="toggle-checkbox" value="1" name="Przechowywanie informacji na urządzeniu lub dostęp do nich" id="Przechowywanie informacji na urządzeniu lub dostęp do nich" type="checkbox"> <span class="toggle-switch"></span> </label> </div> <div class="cookie-consent__options"> <details><summary> <div class="cookie-consent__categories__header"><span data-new-icon="angle-right"></span> <strong>Wykorzystywanie ograniczonych danych do wyboru reklam</strong> <span class="subtext">(65 partnerów)</span> </div></summary> <p>Reklamy prezentowane Tobie w serwisie mogą opierać się na ograniczonych danych takich jak witryna internetowa lub aplikacja, z których korzystasz, Twoja nieprecyzyjna lokalizacja, rodzaj urządzenia albo treści przeglądane przez Ciebie (na przykład w celu ograniczenia liczby wyświetleń danej reklamy).</p> <p>Np.:</p> <ul> <li>Producent samochodów chce promować swoje pojazdy elektryczne wśród świadomych ekologicznie użytkowników żyjących w mieście, po godzinach pracy. Reklama wyświetla się na stronie z powiązaną treścią (np. w związku z artykułem na temat działań dotyczacych zmian klimatycznych) po godzinie 18:30. Jest widoczna dla użytkowników, których nieprecyzyjna lokalizacja wskazuje na to, że znajdują się w strefie miejskiej.</li> <li>Duży producent akwareli chce przeprowadzić kampanię reklamową online dotyczącą najnowszej gamy oferowanego asortymentu. Zależy mu na dywersyfikacji odbiorców i chce dotrzeć do jak największej liczby amatorów malarstwa i profesjonalnych artystów. Wolałby, aby reklama nie pojawiała się obok niedopasowanych treści, na przykład przy artykule dotyczacym tego, jak pomalowac dom. Wykrywana jest liczba wyświetleń reklamy. Podlega ona ograniczeniom, tak aby użytkownik nie oglądał jej zbyt często.</li> </ul> <p></p> </details><label class="cookie-consent__categories__toggle toggle" for="Wykorzystywanie ograniczonych danych do wyboru reklam"> <input class="toggle-checkbox" value="2" name="Wykorzystywanie ograniczonych danych do wyboru reklam" id="Wykorzystywanie ograniczonych danych do wyboru reklam" type="checkbox"> <span class="toggle-switch"></span> </label> </div> <div class="cookie-consent__options"> <details><summary> <div class="cookie-consent__categories__header"><span data-new-icon="angle-right"></span> <strong>Tworzenie profili w celu spersonalizowanych reklam</strong> <span class="subtext">(92 partnerów)</span> </div></summary> <p>Informacje na temat Twojej aktywności w serwisie (np. przesyłane formularze, przeglądane treści) mogą być przechowywane i łączone z innymi informacjami dotyczącymi Ciebie (na przykład informacjami o Twojej poprzedniej aktywności w serwisie, innych witrynach internetowych lub aplikacjach) lub podobnych osób. Informacje te wykorzystuje się następnie do tworzenia lub ulepszania profilu odnoszącego się do Ciebie (który to profil może na przykład obejmować Twoje zainteresowania i cechy osobiste). Twój profil może być wykorzystywany (również później) do pokazywania reklam, które wydają się bardziej odpowiednie, biorąc pod uwagę Twoje możliwe zainteresowania.</p> <p>Np.:</p> <ul> <li>Jeśli przeczytałeś kilka artykułów o najlepszych akcesoriach rowerowych do kupienia, to informacja ta może zostać wykorzystana do stworzenia profilu o Tobie odnośnie do faktu, iż interesują Cię akcesoria rowerowe. Takiego profilu można użyć lub poprawić go później, w tej samej lub w innej witrynie bądź w aplikacji. Wszystko po to, żeby pokazać Ci reklamę konkretnej marki akcesoriów rowerowych. Jeśli spojrzysz również na konfigurator wyposażenia pojazdu w witrynie producenta samochodów luksusowych, informacja ta może zostać powiązania z tym, że interesujesz się rowerami. Rzecz w tym, aby udoskonalić Twój profil w oparciu o założenie, że interesujesz się luksusowym sprzętem rowerowy.</li> <li>Firma odzieżowa chce wypromować nową linię ubrań dziecięcych najwyższej klasy. Nawiązuje kontakt z agencją, która obsługuje sieć sklepów odwiedzanych przez zamożnych klientów (np. eleganckich supermarketów). Firma odzieżowa prosi agencję o utworzenie profili młodych rodziców lub par, które prawdopodobnie są zamożne i mają od niedawna dzieci. Profile te mają być później wykorzystane do wyświetlania odpowiednich reklam w aplikacjach partnerów przeznaczonych dla młodych par.</li> </ul> <p></p> </details><label class="cookie-consent__categories__toggle toggle" for="Tworzenie profili w celu spersonalizowanych reklam"> <input class="toggle-checkbox" value="3" name="Tworzenie profili w celu spersonalizowanych reklam" id="Tworzenie profili w celu spersonalizowanych reklam" type="checkbox"> <span class="toggle-switch"></span> </label> </div> <div class="cookie-consent__options"> <details><summary> <div class="cookie-consent__categories__header"><span data-new-icon="angle-right"></span> <strong>Wykorzystanie profili do wyboru spersonalizowanych reklam</strong> <span class="subtext">(85 partnerów)</span> </div></summary> <p>Reklamy, ktore są Ci prezentowane w tym serwisie mogą być oparta na Twoich profilach reklamowych, które mogą odzwierciedlać Twoją aktywność w serwisie, innych witrynach internetowych lub aplikacjach (np. przesyłane formularze, przeglądane treści), możliwe zainteresowania i cechy osobiste.</p> <p>Np.:</p> <ul> <li>Sklep internetowy chce reklamować ograniczoną czasowo wyprzedaż butów do biegania. Sklep pragnie kierować reklamy do użytkowników, którzy wcześniej oglądali buty do biegania w aplikacji mobilnej. Technologie śledzące mogą być wykorzystywane do rozpoznawania, czy użytkownik wcześniej korzystał z aplikacji mobilnej do przeglądania butów do biegania. Chodzi o pokazanie odpowiednich reklam w aplikacji./ po to aby wyswietlic tobie odpowiednie technologie</li> <li>Profil utworzony z myślą o spersonalizowanej reklamie w odniesieniu do osoby, która szuka akcesoriów rowerowych w witrynie internetowej, może zostać wykorzystany do wyświetlania odpowiedniej reklamy takich akcesoriów w aplikacji mobilnej innej organizacji.</li> </ul> <p></p> </details><label class="cookie-consent__categories__toggle toggle" for="Wykorzystanie profili do wyboru spersonalizowanych reklam"> <input class="toggle-checkbox" value="4" name="Wykorzystanie profili do wyboru spersonalizowanych reklam" id="Wykorzystanie profili do wyboru spersonalizowanych reklam" type="checkbox"> <span class="toggle-switch"></span> </label> </div> <div class="cookie-consent__options"> <details><summary> <div class="cookie-consent__categories__header"><span data-new-icon="angle-right"></span> <strong>Tworzenie profili w celu personalizacji treści</strong> <span class="subtext">(31 partnerów)</span> </div></summary> <p>Informacje na temat Twojej aktywności w serwisie (np. przesyłane formularze, przeglądane treści niezwiązane z reklamami) mogą być przechowywane i łączone z innymi informacjami dotyczącymi Ciebie (na przykład informacjami o Twojej poprzedniej aktywności w usłudze, innych witrynach internetowych lub aplikacjach) lub podobnych osób. Informacje te wykorzystuje się następnie do tworzenia lub ulepszania Twojego profilu (który to profil może obejmować możliwe zainteresowania i cechy osobiste). Twój profil może być wykorzystywany (również później) do prezentowania treści, które wydają się bardziej odpowiednie w oparciu o Twoje ewentualne zainteresowania, na przykład poprzez dostosowanie kolejności wyświetlania treści, aby jeszcze łatwiej było Ci znaleźć treści odpowiadające Twoim zainteresowaniom.</p> <p>Np.:</p> <ul> <li>Przeczytałeś kilka artykułów na platformie mediów społecznościowych o tym, jak zbudować domek na drzewie. Informacje te mogą zostać dodane do Twojego profilu, aby oznaczyć Twoje zainteresowanie treściami związanymi z aktywnością na świeżym powietrzu oraz przewodnikami dla samouków (chodzi o umożliwienie personalizacji treści, tak aby na przykład w przyszłości wyświetlało Ci się więcej postów na blogach i artykułów na temat domków na drzewach czy drewnianych chatek w lesie).</li> <li>Obejrzałeś trzy filmy na temat eksploracji przestrzeni kosmicznej w różnych aplikacjach telewizyjnych. Niezależna platforma informacyjna, z którą nie miałeś jeszcze do czynienia, tworzy profil oparty na dotychczasowych treściach przeglądanych przez Ciebie. Oznacza zatem eksplorację przestrzeni kosmicznej jako temat, który może Ci się wydać nteresujący w innych materiałach wideo.</li> </ul> <p></p> </details><label class="cookie-consent__categories__toggle toggle" for="Tworzenie profili w celu personalizacji treści"> <input class="toggle-checkbox" value="5" name="Tworzenie profili w celu personalizacji treści" id="Tworzenie profili w celu personalizacji treści" type="checkbox"> <span class="toggle-switch"></span> </label> </div> <div class="cookie-consent__options"> <details><summary> <div class="cookie-consent__categories__header"><span data-new-icon="angle-right"></span> <strong>Wykorzystywanie profili w celu doboru spersonalizowanych treści</strong> <span class="subtext">(27 partnerów)</span> </div></summary> <p>Treści prezentowane w serwisie mogą być oparte na Twoich profilach spersonalizowanej treści, które mogą odzwierciedlać Twoją aktywność w tym lub innym serwisie (bierze się pod uwagę przesyłane formularze, przeglądane treści itd.), możliwe zainteresowania i aspekty osobiste. Informacje te mogą zostać wykorzystane na przykład do dostosowania kolejności wyświetlania treści, aby jeszcze bardziej ułatwić Ci przeglądanie właściwych (niereklamowych) treści odpowiadających Twoim zainteresowaniom.</p> <p>Np.:</p> <ul> <li>Czytasz artykuły na temat wegetarianizmu na pewnej platformie mediów społecznościowych. Następnie zaczynasz korzystać z aplikacji kulinarnej niezależnej firmy. Profil utworzony na Twój temat na platformie mediów społecznościowych będzie wykorzystywany do prezentowania Ci przepisów wegetariańskich na ekranie powitalnym aplikacji kulinarnej.</li> <li>Obejrzałeś trzy filmy o wioślarstwie w różnych witrynach internetowych. Niezależna platforma udostępniająca materiały wideo zarekomenduje Ci pięć innych filmów na temat wioślarstwa, które mogą Cię zainteresować podczas korzystania z aplikacji telewizyjnej – w oparciu o profil utworzony na Twój temat po odwiedzeniu przez Ciebie wspomnianych wcześniej witryn internetowych w celu obejrzenia filmów online.</li> </ul> <p></p> </details><label class="cookie-consent__categories__toggle toggle" for="Wykorzystywanie profili w celu doboru spersonalizowanych treści"> <input class="toggle-checkbox" value="6" name="Wykorzystywanie profili w celu doboru spersonalizowanych treści" id="Wykorzystywanie profili w celu doboru spersonalizowanych treści" type="checkbox"> <span class="toggle-switch"></span> </label> </div> <div class="cookie-consent__options"> <details><summary> <div class="cookie-consent__categories__header"><span data-new-icon="angle-right"></span> <strong>Pomiar efektywności reklam</strong> <span class="subtext">(77 partnerów)</span> </div></summary> <p>Informacje dotyczące tego, które reklamy są Ci pokazywane, jak również tego, jak na nie reagujesz, mogą pomóc określić, na ile dobrze zadziałała dana reklama na Ciebie lub inne osoby i czy cele reklamy zostały osiągnięte. Na przykład czy w ogóle widziałeś reklamę, czy ją na nią kliknąłeś, czy skłoniła to Ciebie do zakupu produktu lub odwiedzenia witryny internetowej itp. Jest to bardzo pomocne w zrozumieniu znaczenia kampanii reklamowych.</p> <p>Np.:</p> <ul> <li>Kliknąłeś reklamę dotyczącą rabatów Black Friday oferowanych przez sklep internetowy na witrynie internetowej wydawcy i dokonałeś zakupu produktu. Twoje kliknięcie zostanie powiązane z tym zakupem. Dokonany zostanie pomiar Twojej interakcji celem sprawdzenia, ile kliknięć reklamy doprowadziło do zakupu.</li> <li>Jesteś jedną z niewielu osób, które kliknęły reklamę dotyczącą zniżki z okazji „międzynarodowego dnia uznania”, oferowanej przez sklep internetowy z prezentami w aplikacji wydawcy. Wydawca chce uzyskać odpowiednie raporty, aby dowiedzieć się, jak często Ty lub inni użytkownicy oglądali konkretne reklamy w aplikacji, a w szczególności tę dotyczącą „międzynarodowego dnia uznania”. Rzecz w tym, aby pomóc wydawcy i jego partnerom (np. agencjom) w optymalizacji lokowania reklam.</li> </ul> <p></p> </details><label class="cookie-consent__categories__toggle toggle" for="Pomiar efektywności reklam"> <input class="toggle-checkbox" value="7" name="Pomiar efektywności reklam" id="Pomiar efektywności reklam" type="checkbox"> <span class="toggle-switch"></span> </label> </div> <div class="cookie-consent__options"> <details><summary> <div class="cookie-consent__categories__header"><span data-new-icon="angle-right"></span> <strong>Pomiar efektywności treści</strong> <span class="subtext">(31 partnerów)</span> </div></summary> <p>Informacje dotyczące prezentowanych Ci treści oraz Twoje reakcje na nie mogą zostać wykorzystane do określenia, czy (niereklamowe) treści dotarły – na przykład – do zamierzonych odbiorców i czy odpowiadały Twoim zainteresowaniom. Pozwalają się dowiedzieć, czy przeczytałeś artykuł, obejrzałeś film, słuchałeś podcastu lub sprawdziłeś opis produktu, ile czasu spędziłeś, korzystając z serwisu, jakie witryny internetowe odwiedziłeś itp. Pomaga to poznać znaczenie (niereklamowych) pokazywanych Tobie treści.</p> <p>Np.:</p> <ul> <li>Przeczytałeś wpis na blogu o pieszej turystyce w aplikacji mobilnej wydawcy, po czym skorzystałeś z linku do polecanego i powiązanego postu. Twoja reakcja zostanie zarejestrowana, gdyż pozwala sądzić, że początkowy post dotyczący pieszych wędrówek był przydatny i udało się zainteresować Cię powiązanym postem. Odpowiednie wskaźniki zostaną zmierzone, aby dowiedzieć się, czy w przyszłości tworzyć więcej postów na temat pieszych wędrówek i gdzie je umieszczać na ekranie głównym aplikacji mobilnej.</li> <li>Został Ci zaprezentowany materiał wideo o trendach modowych, ale przestałeś go oglądać po 30 sekundach. Ta informacja pozwala określić prawidłową długości przyszłych filmów o trendach modowych.</li> </ul> <p></p> </details><label class="cookie-consent__categories__toggle toggle" for="Pomiar efektywności treści"> <input class="toggle-checkbox" value="8" name="Pomiar efektywności treści" id="Pomiar efektywności treści" type="checkbox"> <span class="toggle-switch"></span> </label> </div> <div class="cookie-consent__options"> <details><summary> <div class="cookie-consent__categories__header"><span data-new-icon="angle-right"></span> <strong>Rozumienie odbiorców dzięki statystyce lub kombinacji danych z różnych źródeł</strong> <span class="subtext">(54 partnerów)</span> </div></summary> <p>Można generować raporty na podstawie kombinacji zestawów danych (takich jak profile użytkowników, statystyki, badania rynku, dane analityczne) dotyczących reakcji użytkowników na treści reklamowe lub niereklamowe. Chodzi o identyfikację wspólnych cech (na przykład określenie, którzy odbiorcy docelowi są bardziej otwarci na kampanię reklamową lub treści danego typu).</p> <p>Np.:</p> <ul> <li>Właściciel księgarni internetowej chce, aby raporty handlowe pokazywały odsetek odwiedzających, którzy odwiedzili witrynę i opuścili ją, nic nie kupiwszy, osób, które odwiedziły witrynę i kupiły ostatnią autobiografię celebryty miesiąca, jak również średni wiek i rozkład dystrybucji poszczególnych kategorii wśród kobiet i mężczyzn. Dane związane z nawigacją przez Ciebie po witrynie i Twoimi cechami osobistymi są następnie wykorzystywane i łączone z innymi odpowiednimi informacjami w celu wygenerowania wspomnianych statystyk.</li> <li>Reklamodawca chce lepiej poznać preferencje odbiorców, którzy wchodzą w interakcje z jego reklamami. Zleca więc instytutowi badawczemu porównanie cech charakterystycznych użytkowników, którzy zareagowali na reklamę z typowymi atrybutami użytkowników podobnych platform na różnych urządzeniach. Wypracowane porównanie uświadamia reklamodawcy, że odbiorcy jego reklam uzyskują do nich dostęp głównie za pośrednictwem urządzeń mobilnych i są to zwykle osoby w wieku od 45 do 60 lat.</li> </ul> <p></p> </details><label class="cookie-consent__categories__toggle toggle" for="Rozumienie odbiorców dzięki statystyce lub kombinacji danych z różnych źródeł"> <input class="toggle-checkbox" value="9" name="Rozumienie odbiorców dzięki statystyce lub kombinacji danych z różnych źródeł" id="Rozumienie odbiorców dzięki statystyce lub kombinacji danych z różnych źródeł" type="checkbox"> <span class="toggle-switch"></span> </label> </div> <div class="cookie-consent__options"> <details><summary> <div class="cookie-consent__categories__header"><span data-new-icon="angle-right"></span> <strong>Rozwój i ulepszanie usług</strong> <span class="subtext">(61 partnerów)</span> </div></summary> <p>Informacje na temat Twojej aktywności w serwisie, np. odnoszące się do Twoich reakcji na reklamy lub treści, mogą być bardzo pomocne w ulepszaniu produktów i usług oraz tworzeniu nowych produktów i usług w oparciu o Twoje interakcje, typ odbiorców itp. Ten konkretny cel nie obejmuje tworzenia ani ulepszania profili czy identyfikatorów użytkowników.</p> <p>Np.:</p> <ul> <li>Platforma technologiczna współpracująca z dostawcą mediów społecznościowych zauważa wzrost liczby użytkowników aplikacji mobilnych i wyciąga wniosek – na podstawie profili użytkowników – że wielu z nich korzysta z połączeń mobilnych. Decyduje się na skorzystanie z nowej technologii dostarczania reklam sformatowanych specjalnie pod kątem urządzeń mobilnych. Są to reklamy o niskiej przepustowości, a jednocześnie bardzo wysokiej efektywności.</li> <li>Reklamodawca poszukuje nowej metody wyświetlania reklam na nowym typie urządzenia konsumenckiego. W związku z tym gromadzi informacje dotyczące sposobów interakcji użytkowników z nowym urządzeniem. Chciałby dowiedzieć się, czy może zbudować nowy mechanizm wyświetlania reklam na urządzeniu tego rodzaju.</li> </ul> <p></p> </details><label class="cookie-consent__categories__toggle toggle" for="Rozwój i ulepszanie usług"> <input class="toggle-checkbox" value="10" name="Rozwój i ulepszanie usług" id="Rozwój i ulepszanie usług" type="checkbox"> <span class="toggle-switch"></span> </label> </div> <div class="cookie-consent__options"> <details><summary> <div class="cookie-consent__categories__header"><span data-new-icon="angle-right"></span> <strong>Wykorzystywanie ograniczonych danych do wyboru treści</strong> <span class="subtext">(14 partnerów)</span> </div></summary> <p>Treści prezentowane Tobie w serwisie mogą opierać się na ograniczonych danych takich jak witryna internetowa lub aplikacja, z których korzystasz, Twoja nieprecyzyjna lokalizacja, rodzaj urządzenia albo treści przeglądane przez Ciebie (na przykład w celu ograniczenia liczby wyświetleń danego filmu lub artykułu).</p> <p>Np.:</p> <ul> <li>Magazyn podróżniczy opublikował w swojej witrynie internetowej artykuł na temat nowych kursów online prowadzonych przez szkołę językową, ukierunkowanych na ułatwianie komunikacji w czasie podróży. Wpisy na blogu szkoły są umieszczane bezpośrednio w dolnej części strony. Dobiera się je na podstawie Twojej nieprecyzyjnej lokalizacji (na przykład wpisy na blogu wyjaśniające program kursów dotyczących języków innych niż język kraju, w którym się znajdujesz).</li> <li>Aplikacja mobilna z wiadomościami sportowymi zaczęła publikować nową serię artykułów na temat ostatnich meczów piłkarskich. W każdym artykule są filmy (dostarczane przez niezależną platformę streamingową) z najciekawszymi fragmentami poszczególnych meczów. Jeżeli użytkownik przyspieszy jakiś film, może to oznaczać, że następny prezentowany materiał wideo powinien być krótszy.</li> </ul> <p></p> </details><label class="cookie-consent__categories__toggle toggle" for="Wykorzystywanie ograniczonych danych do wyboru treści"> <input class="toggle-checkbox" value="11" name="Wykorzystywanie ograniczonych danych do wyboru treści" id="Wykorzystywanie ograniczonych danych do wyboru treści" type="checkbox"> <span class="toggle-switch"></span> </label> </div> </div> <div class="cookie-consent__categories cookie-consent__categories--nested" id="js_cookie-consent-tcf-config"> <div class="mt-2"> Cele specjalne: </div> <div class="cookie-consent__options"> <details><summary> <div class="cookie-consent__categories__header"><span data-new-icon="angle-right"></span> <strong>Zapewnienie bezpieczeństwa, zapobieganie oszustwom i naprawianie błędów </strong> <span class="subtext">(89 partnerów)</span> </div></summary> <p>Twoje dane mogą być wykorzystywane do monitorowania i zapobiegania oszustwom (np. w odniesieniu do reklam i ich klikania przez boty) oraz zapewnienia prawidłowego i bezpiecznego działania systemów i procesów. Dane te mogą być również wykorzystywane do korygowania wszelkich problemów, jakie mogą wystąpić u Ciebie, wydawcy lub reklamodawcy w związku z dostarczaniem treści i reklam oraz w związku z Twoją interakcją z treścią i reklamami.</p> <p>Np.:</p> <ul> <li>Pośrednik reklamowy dostarcza reklamy różnych reklamodawców do swojej sieci witryn partnerskich. Zauważa duży wzrost liczby kliknięć reklam odnoszących się do jednego reklamodawcy. Na podstawie danych dotyczących źródła kliknięć dochodzi do wniosku, że 80% kliknięć pochodzi od botów, a nie od ludzi.</li> </ul> <p></p> </details><input class="hidden" value="1" name="Zapewnienie bezpieczeństwa, zapobieganie oszustwom i naprawianie błędów " id="Zapewnienie bezpieczeństwa, zapobieganie oszustwom i naprawianie błędów " type="checkbox" checked> </div> <div class="cookie-consent__options"> <details><summary> <div class="cookie-consent__categories__header"><span data-new-icon="angle-right"></span> <strong>Dostarczanie i prezentowanie reklam i treści</strong> <span class="subtext">(81 partnerów)</span> </div></summary> <p>Niektóre informacje (np. adres IP lub funkcje urządzenia) są wykorzystywane w celu zapewnienia technicznej zgodności treści lub reklam lub w celu ułatwienia przesyłania treści lub reklam do Twojego urządzenia.</p> <p>Np.:</p> <ul> <li>Kliknięcie łącza w artykule zwykle kieruje użytkownika na inną stronę lub część artykułu. Aby to osiągnąć, 1) przeglądarka wysyła żądanie na serwer połączony z witryną internetową, 2) serwer odpowiada („oto artykuł, o który prosiłeś”), korzystając z informacji technicznych automatycznie zawartych w żądaniu wysłanym przez urządzenie, aby prawidłowo wyświetlić informacje/ilustracje będące częścią żądanego artykułu. Technicznie rzecz biorąc, taka wymiana informacji jest niezbędna do dostarczenia treści wyświetlanych na ekranie.</li> </ul> <p></p> </details><input class="hidden" value="2" name="Dostarczanie i prezentowanie reklam i treści" id="Dostarczanie i prezentowanie reklam i treści" type="checkbox" checked> </div> <div class="cookie-consent__options"> <details><summary> <div class="cookie-consent__categories__header"><span data-new-icon="angle-right"></span> <strong>Zapisanie decyzji dotyczących prywatności oraz informowanie o nich</strong> <span class="subtext">(69 partnerów)</span> </div></summary> <p>Decyzje podejmowane przez użytkownika dotyczące celów i podmiotów wymienionych w niniejszym powiadomieniu są zapisane i udostępniane tym podmiotom w formie sygnałów cyfrowych (np. ciągu znaków). Jest to konieczne dla zapewnienia aby te podmioty i usługi respektowały podjęte przez użytkownika decyzje.</p> <p>Np.:</p> <ul> <li>Gdy użytkownik odwiedza witrynę internetową i ma wybór między wyrażeniem zgody lub odmową korzystania z profili w związku z przekazywaniem personalizowanych reklam, decyzja podjęta przez użytkownika w tym zakresie zostaje zapisana i przekazana dostawcom reklam, tak aby prezentowane reklamy były z nią zgodne.</li> </ul> <p></p> </details><input class="hidden" value="3" name="Zapisanie decyzji dotyczących prywatności oraz informowanie o nich" id="Zapisanie decyzji dotyczących prywatności oraz informowanie o nich" type="checkbox" checked> </div> </div> <div class="cookie-consent__categories cookie-consent__categories--nested" id="js_cookie-consent-tcf-config"> <div class="mt-2"> Funkcje: </div> <div class="cookie-consent__options"> <details><summary> <div class="cookie-consent__categories__header"><span data-new-icon="angle-right"></span> <strong>Dopasowanie i łączenie danych z innych źródeł</strong> <span class="subtext">(81 partnerów)</span> </div></summary> <p>Informacje dotyczące aktywności użytkownika w usłudze mogą być łączone z innymi informacjami dotyczącymi użytkownika, pochodzącymi z różnych źródeł takich jak aktywność w innej usłudze online, korzystanie z karty lojalnościowej w sklepie lub odpowiedzi na pytania w ankiecie – w celach wyjaśnionych w niniejszym powiadomieniu.</p> </details><input class="hidden" value="1" name="Dopasowanie i łączenie danych z innych źródeł" id="Dopasowanie i łączenie danych z innych źródeł" type="checkbox" checked> </div> <div class="cookie-consent__options"> <details><summary> <div class="cookie-consent__categories__header"><span data-new-icon="angle-right"></span> <strong>Łączenie różnych urządzeń</strong> <span class="subtext">(78 partnerów)</span> </div></summary> <p>W związku z celami opisanymi w niniejszym powiadomieniu można przypuszczać, że urządzenie użytkownika jest powiązane z innymi urządzeniami, które należą do użytkownika lub znajdują się w jego gospodarstwie domowym (na przykład gdy użytkownik loguje się do tej samej usługi zarówno na telefonie, jak i komputerze, ewentualnie korzysta z tego samego połączenia internetowego na obu urządzeniach).</p> </details><input class="hidden" value="2" name="Łączenie różnych urządzeń" id="Łączenie różnych urządzeń" type="checkbox" checked> </div> <div class="cookie-consent__options"> <details><summary> <div class="cookie-consent__categories__header"><span data-new-icon="angle-right"></span> <strong>Identyfikacja urządzeń na podstawie informacji przesyłanych automatycznie</strong> <span class="subtext">(83 partnerów)</span> </div></summary> <p>Urządzenie użytkownika może odróżniać się od innych urządzeń na podstawie informacji, które automatycznie wysyła, uzyskując dostęp do internetu (na przykład na podstawie adresu IP połączenia internetowego lub rodzaju wykorzystywanej przeglądarki) – w celach określonych w niniejszym powiadomieniu.</p> </details><input class="hidden" value="3" name="Identyfikacja urządzeń na podstawie informacji przesyłanych automatycznie" id="Identyfikacja urządzeń na podstawie informacji przesyłanych automatycznie" type="checkbox" checked> </div> </div> <div class="cookie-consent__categories cookie-consent__categories--nested" id="js_cookie-consent-tcf-config-special-features"> <div class="mt-2"> Funkcje specjalne: </div> <div class="cookie-consent__options"> <details><summary> <div class="cookie-consent__categories__header"><span data-new-icon="angle-right"></span> <strong>Użycie dokładnych danych geolokalizacyjnych</strong> <span class="subtext">(45 partnerów)</span> </div></summary> <p>Za zgodą użytkownika do realizacji celów określonych w niniejszym powiadomieniu można wykorzystywać dokładną lokalizację użytkownika (mowa tu o promieniu nieprzekraczającym 500 metrów).</p> </details><label class="cookie-consent__categories__toggle toggle" for="Użycie dokładnych danych geolokalizacyjnych"> <input class="toggle-checkbox" value="1" name="Użycie dokładnych danych geolokalizacyjnych" id="Użycie dokładnych danych geolokalizacyjnych" type="checkbox"> <span class="toggle-switch"></span> </label> </div> <div class="cookie-consent__options"> <details><summary> <div class="cookie-consent__categories__header"><span data-new-icon="angle-right"></span> <strong>Aktywne skanowanie charakterystyki urządzenia do celów identyfikacji</strong> <span class="subtext">(14 partnerów)</span> </div></summary> <p>Za zgodą użytkownika może zostać wysłane żądanie o podanie określonych cech urządzenia użytkownika, które pozwolą na odróżnienie go od innych urządzeń (np. zainstalowane wtyczki i czcionki, rozdzielczość ekranu) – w związku z realizacją celów, o których mowa w niniejszym powiadomieniu.</p> </details><label class="cookie-consent__categories__toggle toggle" for="Aktywne skanowanie charakterystyki urządzenia do celów identyfikacji"> <input class="toggle-checkbox" value="2" name="Aktywne skanowanie charakterystyki urządzenia do celów identyfikacji" id="Aktywne skanowanie charakterystyki urządzenia do celów identyfikacji" type="checkbox"> <span class="toggle-switch"></span> </label> </div> </div> </details><label class="cookie-consent__categories__toggle toggle"> <input class="toggle-checkbox" id="js_all-tcf-purposes" type="checkbox"> <span class="toggle-switch"></span> </label> </div> </div> <p>Pliki cookies oraz informacje przetwarzane za ich pomocą pozwalają zapewnić użyteczny, bezpieczny serwis, wspierają jego poprawne działanie i ulepszanie, umożliwiają pomiary ruchu i analizy statystyk (także dla marketingu i skuteczności reklamy internetowej). Dzięki nim serwis i jego zawartość dostosowujemy do Twoich potrzeb, prezentując Ci treści i reklamy, które lepiej odpowiadają na Twoje oczekiwania.</p> </div> </div> <div class="cookie-consent__buttons"><button class="cookie-consent__buttons__action primary js_cookie-consent-custom-save">Potwierdź wybór</button> <button class="cookie-consent__buttons__action js_cookie-consent-custom-select-all">Zaznacz wszystkie</button> <button class="cookie-consent__buttons__action js_cookie-consent-custom-back"><span data-new-icon="angle-left"></span> Powrót</button> </div><input type="checkbox" class="hidden" id="js_all-partners-selected"> </div> </div> <div id="js_cookie-consent-partners" class="hidden"> <div class="preloader"></div> </div> </div> </div> </div> </div> <script> require(['Shared/userPrivacy/TCFApi'], function (TCFApi) { var tcfConsentData = JSON.parse('{"Purposes":[],"SpecialFeatures":[],"Vendors":{"Consents":[],"LegitimateInterests":[]}}'); var tcString = 'CQI9IYAQI9IYAGyABBPLBREgAAAAAAAAAB5YAAAAAAAA'; var gvlVersion = '81'; TCFApi.init(tcfConsentData, tcString, gvlVersion); }); </script> <script> window.dataLayer = window.dataLayer || []; var customDimensions = [{"Index":24,"Name":"dimension24","Ga4Name":"dimension24","Value":"11.01.2023"},{"Index":6,"Name":"dimension6","Ga4Name":"dimension6","Value":"XXL"},{"Index":28,"Name":"dimension28","Ga4Name":"dimension28","Value":"26.06.2024"},{"Index":30,"Name":"dimension30","Ga4Name":"dimension30","Value":"FeatureMatrix: 23,Container: 13,Script: 1"},{"Index":54,"Name":"dimension54","Ga4Name":"dimension54","Value":"noindex, nofollow"},{"Index":57,"Name":"dimension57","Ga4Name":"dimension57","Value":"Centrum Pomocy - najcz\u0119\u015Bciej zadawane pytania klient\u00F3w Ceneo"},{"Index":31,"Name":"dimension31","Ga4Name":"dimension31","Value":"4f07ef628aba402793544f681f145d1c"},{"Index":40,"Name":"dimension40","Ga4Name":"dimension40","Value":"https://info.ceneo.pl/centrum-pomocy"},{"Index":25,"Name":"dimension25","Ga4Name":"dimension25","Value":"11.01.2023"}]; if (customDimensions != null && customDimensions.length > 0) { var mappedCustomDimensionsGA4 = {} customDimensions.forEach((x, i) => mappedCustomDimensionsGA4[x.Name] = customDimensions[i].Value); window.dataLayer.push(mappedCustomDimensionsGA4); } </script> <footer class="footer-base"> <div class="footer-main footer-grid-auto-fit"> <section class="footer-main-section"> <div class="footer-main-section-title"> Copyright © 2024 Ceneo.pl sp. z o.o. </div> <ul class="footer-main-section-list"> <li class="footer-main-section-list-item"><a href="https://info-ceneo-pl.translate.goog/prywatnosc?_x_tr_sl=pl&_x_tr_tl=en&_x_tr_hl=en-GB">Polityka prywatności</a></li> <li class="footer-main-section-list-item"><a href="https://info-ceneo-pl.translate.goog/regulamin?_x_tr_sl=pl&_x_tr_tl=en&_x_tr_hl=en-GB">Regulamin</a></li> <li class="footer-main-section-list-item"><a href="https://info-ceneo-pl.translate.goog/rodo?_x_tr_sl=pl&_x_tr_tl=en&_x_tr_hl=en-GB">RODO</a></li> <li class="footer-main-section-list-item"><a href="https://info-ceneo-pl.translate.goog/kontakt?_x_tr_sl=pl&_x_tr_tl=en&_x_tr_hl=en-GB">Kontakt</a></li> </ul> </section> <section class="footer-main-section"> <div class="footer-main-section-title"> Informacja o realizacji strategii podatkowej </div> <ul class="footer-main-section-list"> <li class="footer-main-section-list-item"><a href="https://info-ceneo-pl.translate.goog/Brands/infoceneo/Ceneo_informacja_o_strategii_2022.pdf?_x_tr_sl=pl&_x_tr_tl=en&_x_tr_hl=en-GB">Informacja o realizacji strategii podatkowej 2022 </a></li> <li class="footer-main-section-list-item"><a href="https://info-ceneo-pl.translate.goog/Brands/infoceneo/Ceneo_informacja_o_strategii_2021.pdf?_x_tr_sl=pl&_x_tr_tl=en&_x_tr_hl=en-GB">Informacja o realizacji strategii podatkowej 2021</a></li> <li class="footer-main-section-list-item"><a href="https://info-ceneo-pl.translate.goog/Brands/infoceneo/Ceneo_informacja_o_strategii_2020.pdf?_x_tr_sl=pl&_x_tr_tl=en&_x_tr_hl=en-GB">Informacja o realizacji strategii podatkowej 2020</a></li> </ul> </section> </div> </footer> </div> <script>function gtElInit() {var lib = new google.translate.TranslateService();lib.translatePage('pl', 'en', function () {});}</script> <script src="https://translate.google.com/translate_a/element.js?cb=gtElInit&hl=en-GB&client=wt" type="text/javascript"></script> </body> </html>

CINXE.COM

Centrum Pomocy - najczęściej zadawane pytania klientów Ceneo - Ceneo Info