Clauze contractuale abuzive

<!DOCTYPE HTML><html lang="ro"> <head> <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8"> <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=Edge"> <meta charset="UTF-8"> <meta name="description" content="Considerați că ați fost victima unor clauze contractuale abuzive? Aflați ce drepturi aveți în calitate de consumator."> <meta name="date" content="01/01/2022"> <meta name="last-modified" content="04/11/2024"> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0"> <meta name="format-detection" content="telephone=no"> <meta property="og:title" content="Clauze contractuale abuzive - Your Europe"> <meta property="og:url" content="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_ro.htm"> <meta property="og:image" content="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/logos/youreurope_facebook_share_logo.png"> <meta property="og:site_name" content="Your Europe"> <meta property="og:description" content="Considerați că ați fost victima unor clauze contractuale abuzive? Aflați ce drepturi aveți în calitate de consumator."> <meta name="twitter:card" content="summary_large_image"> <meta name="twitter:site" content="@YourEuropeEu"> <meta name="twitter:creator" content="@YourEuropeEu"> <meta name="twitter:title" content="Clauze contractuale abuzive - Your Europe"> <meta name="twitter:description" content="Considerați că ați fost victima unor clauze contractuale abuzive? Aflați ce drepturi aveți în calitate de consumator."> <meta name="twitter:image" content="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/logos/youreurope_twitter_share_logo.png"> <meta name="sdg-tag" content="sdg"> <meta name="DC.ISO3166" content="EU"> <meta name="DC.Service" content="information"> <meta name="policy-code" content="H1;H5"> <link rel="canonical" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_ro.htm"> <link rel="amphtml" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/indexamp_ro.htm"> <link rel="shortcut icon" href="https://european-union.europa.eu/profiles/contrib/ewcms/themes/ewcms_theme/favicon.ico" type="image/x-icon"> <link rel="apple-touch-icon" sizes="57x57" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-57x57.png"> <link rel="apple-touch-icon" sizes="72x72" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-72x72.png"> <link rel="apple-touch-icon" sizes="114x114" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-114x114.png"> <link rel="apple-touch-icon" sizes="144x144" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-144x144.png"> <link rel="apple-touch-icon-precomposed" sizes="57x57" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-57x57-precomposed.png"> <link rel="apple-touch-icon-precomposed" sizes="72x72" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-72x72-precomposed.png"> <link rel="apple-touch-icon-precomposed" sizes="114x114" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-114x114-precomposed.png"> <link rel="apple-touch-icon-precomposed" sizes="144x144" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/images/touch-icons/apple-icon-144x144-precomposed.png"> <link rel="stylesheet" type="text/css" href="/youreurope/citizens/stylesheets/europa-ye-V2.css"> <title>Clauze contractuale abuzive - Your Europe</title> </head> <body> <div id="ye-navigation-field"></div> <header id="site-header"> <section id="ye-top-header" class="container"><a id="ye-logo" href="https://europa.eu/youreurope/index_ro.htm"><img lang="en" title="Your Europe" alt="Your Europe" src="/youreurope/citizens/images/logos/youreurope-logo.svg"></a><div> <div id="ye-languages-widget" class="centered"><button id="ye-languages-toggle"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-ec-icons.svg#language"></use></svg><span>ro</span>română</button><div id="ye-languages-menu" role="dialog" class=""> <div> <div> <div> <div lang="en">Available languages</div><button id="close-ye-languages-menu" class="close-btn" title="Închidere meniu"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#close-filled"></use></svg><span>Închidere meniu</span></button></div> <div> <ul> <li><a lang="bg" hreflang="bg" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_bg.htm"><span>bg</span><span><span>български</span></span></a></li> <li><a lang="cs" hreflang="cs" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_cs.htm"><span>cs</span><span><span>čeština</span></span></a></li> <li><a lang="da" hreflang="da" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_da.htm"><span>da</span><span><span>Dansk</span></span></a></li> <li><a lang="de" hreflang="de" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_de.htm"><span>de</span><span><span>Deutsch</span></span></a></li> <li><a lang="et" hreflang="et" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_et.htm"><span>et</span><span><span>Eesti</span></span></a></li> <li><a lang="el" hreflang="el" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_el.htm"><span>el</span><span><span>Ελληνικά</span></span></a></li> <li><a lang="en" hreflang="en" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_en.htm"><span>en</span><span><span>English</span></span></a></li> <li><a lang="es" hreflang="es" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_es.htm"><span>es</span><span><span>español</span></span></a></li> <li><a lang="fr" hreflang="fr" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_fr.htm"><span>fr</span><span><span>français</span></span></a></li> <li><a lang="hr" hreflang="hr" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_hr.htm"><span>hr</span><span><span>hrvatski</span></span></a></li> <li><a lang="it" hreflang="it" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_it.htm"><span>it</span><span><span>italiano</span></span></a></li> <li><a lang="lv" hreflang="lv" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_lv.htm"><span>lv</span><span><span>Latviešu</span></span></a></li> <li><a lang="lt" hreflang="lt" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_lt.htm"><span>lt</span><span><span>Lietuvių</span></span></a></li> <li><a lang="hu" hreflang="hu" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_hu.htm"><span>hu</span><span><span>magyar</span></span></a></li> <li><a lang="mt" hreflang="mt" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_mt.htm"><span>mt</span><span><span>Malti</span></span></a></li> <li><a lang="nl" hreflang="nl" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_nl.htm"><span>nl</span><span><span>Nederlands</span></span></a></li> <li><a lang="pl" hreflang="pl" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_pl.htm"><span>pl</span><span><span>polski</span></span></a></li> <li><a lang="pt" hreflang="pt" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_pt.htm"><span>pt</span><span><span>português</span></span></a></li> <li><a lang="ro" hreflang="ro" class="active" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_ro.htm"><span>ro</span><span><span>română</span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#check"></use></svg></span></a></li> <li><a lang="sk" hreflang="sk" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_sk.htm"><span>sk</span><span><span>Slovenčina</span></span></a></li> <li><a lang="sl" hreflang="sl" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_sl.htm"><span>sl</span><span><span>Slovenščina</span></span></a></li> <li><a lang="fi" hreflang="fi" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_fi.htm"><span>fi</span><span><span>suomi</span></span></a></li> <li><a lang="sv" hreflang="sv" class="" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_sv.htm"><span>sv</span><span><span>svenska</span></span></a></li> </ul> </div> </div> </div> </div> </div> <div id="ye-search-widget"><button id="ye-search-button"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#search"></use></svg>Caută</button><form id="ye-search-tool" action="https://europa.eu/youreurope/search-results/index_ro.htm" method="get" target="_top" autocomplete="off" novalidate><input type="hidden" name="countryCode" id="countryCode" value=""><input type="hidden" name="categories" id="categories" value="H1;H5"><div><label for="ye-search-terms">Search terms</label><input type="text" id="ye-search-terms" value="" required="true" placeholder="Alegeţi ţara"><div id="eu-countries-list"> <ul> <li><a href="#" data-country-code="AT">Austria</a></li> <li><a href="#" data-country-code="BE">Belgia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="BG">Bulgaria</a></li> <li><a href="#" data-country-code="CZ">Cehia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="CY">Cipru</a></li> <li><a href="#" data-country-code="HR">Croația</a></li> <li><a href="#" data-country-code="DK">Danemarca</a></li> <li><a href="#" data-country-code="EE">Estonia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="FI">Finlanda</a></li> <li><a href="#" data-country-code="FR">Franța</a></li> <li><a href="#" data-country-code="DE">Germania</a></li> <li><a href="#" data-country-code="EL">Grecia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="IE">Irlanda</a></li> <li><a href="#" data-country-code="IT">Italia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="LV">Letonia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="LT">Lituania</a></li> <li><a href="#" data-country-code="LU">Luxemburg</a></li> <li><a href="#" data-country-code="MT">Malta</a></li> <li><a href="#" data-country-code="PL">Polonia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="PT">Portugalia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="RO">România</a></li> <li><a href="#" data-country-code="SK">Slovacia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="SI">Slovenia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="ES">Spania</a></li> <li><a href="#" data-country-code="SE">Suedia</a></li> <li><a href="#" data-country-code="NL">Țările de Jos</a></li> <li><a href="#" data-country-code="HU">Ungaria</a></li> </ul> </div> </div><button type="submit" class="standard search"><span>Caută</span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#search"></use></svg></button></form> </div> </div> </section> <section id="ye-navigation-set"> <div class="container"><button id="open-ye-menu"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#hamburger"></use></svg><span>Meniu</span></button><nav id="ye-navigation"> <div> <div>Meniu</div><button id="close-ye-menu" class="close-btn" title="Închidere meniu"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#close-filled"></use></svg><span>Închidere meniu</span></button></div> <ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/index_ro.htm">Caută</a></li> <li class="group active"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/index_ro.htm">Viața și călătoriile în UE<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/index_ro.htm">Călătorii<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/index_ro.htm">Documente necesare în călătoriile în Europa<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/eu-citizen/index_ro.htm">Documente de călătorie pentru cetățenii UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/non-eu-family/index_ro.htm">Documente de călătorie pentru membrii de familie din afara UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/non-eu-nationals/index_ro.htm">Documente de călătorie pentru cetățenii din afara UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/eu-nationals-living-uk/index_ro.htm">Travel documents for EU nationals and their non-EU family members residing in the UK</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/uk-nationals-living-eu-country/index_ro.htm">Travel documents for UK nationals and their family members residing in an EU country</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/expired-lost-passports/index_ro.htm">Pașapoarte expirate sau pierdute</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/travel-documents-minors/index_ro.htm">Documente pentru minorii care călătoresc în UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/index_ro.htm">Drepturile pasagerilor<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_ro.htm">Drepturile pasagerilor în transportul aerian</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/rail/index_ro.htm">Drepturile pasagerilor în transportul feroviar</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/bus-and-coach/index_ro.htm">Drepturile pasagerilor care călătoresc cu autobuzul/autocarul</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/ship/index_ro.htm">Drepturile pasagerilor în transportul naval</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/transport-disability/index_ro.htm">Transportul pentru persoanele cu handicap<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/transport-disability/reduced-mobility/index_ro.htm">Drepturile pasagerilor cu handicap sau cu mobilitate redusă</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/transport-disability/parking-card-disabilities-people/index_ro.htm">Tichetul european de parcare pentru persoanele cu handicap</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/index_ro.htm">Deplasarea cu mașina în străinătate<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/car-rental-abroad/index_ro.htm">Închirierea unei mașini</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/driving-licence-and-insurance/index_ro.htm">Permisul de conducere și asigurarea auto</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/road-rules-and-safety/index_ro.htm">Regulile de circulație și siguranța rutieră</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/index_ro.htm">Ce puteți lua cu dumneavoastră?<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/alcohol-tobacco-cash/index_ro.htm">Alcool, tutun și accize</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/carrying-cash/index_ro.htm">Normele privind numerarul la trecerea frontierelor interne și externe ale UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/pets-and-other-animals/index_ro.htm">Călătoria cu animale de companie și alte animale în UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/luggage-restrictions/index_ro.htm">Restricții referitoare la bagaje</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/meat-dairy-animal/index_ro.htm">Deplasările cu produse de origine animală, alimente sau plante</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/carry/using-euro/index_ro.htm">Utilizarea monedei euro</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/index_ro.htm">Securitate și situații de urgență<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/airport-airline-security/index_ro.htm">Securitatea aeroporturilor și a companiilor aeriene</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/emergency/index_ro.htm">Situații de urgență</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/emergency-assistance-vehicles-ecall/index_ro.htm">eCall – apelarea automată de la bord a numărului de urgență 112</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/holidays/index_ro.htm">Pachetele turistice și regimul de timeshare<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/holidays/timeshare/index_ro.htm">Regimul de timeshare și alte contracte de vacanță pe termen lung în UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/holidays/package-travel/index_ro.htm">Pachetele de servicii de călătorie și serviciile de călătorie asociate</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/index_ro.htm">Muncă și pensionare<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/index_ro.htm">Munca în străinătate<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/cross-border-commuters/index_ro.htm">Lucrători transfrontalieri</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/equal-treatment-with-nationals/index_ro.htm">Egalitatea de tratament la locul de muncă</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/posted-workers/index_ro.htm">Lucrători detașați</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/work-in-public-sector-abroad/index_ro.htm">Munca în sectorul public din străinătate</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/work-permits/index_ro.htm">Permisele de muncă</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/employment-contracts/index_ro.htm">Contractele de muncă</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/rules-working-road-transport/index_ro.htm">Normele UE privind munca în transportul rutier</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/work-abroad/liability-insurance/index_ro.htm">Asigurarea de răspundere civilă în altă țară din UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/index_ro.htm">Calificări profesionale<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/regulated-professions/index_ro.htm">Ce sunt profesiile reglementate?</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/apply-permanent-provision-services/index_ro.htm">Depunerea cererii pentru furnizarea permanentă de servicii</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/apply-temporary-provision-services/index_ro.htm">Depunerea cererii pentru prestarea temporară de servicii</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/professional-bodies-language-requirements/index_ro.htm">Documente și formalități</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/european-professional-card/index_ro.htm">Cardul profesional european - EPC</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/professional-qualifications/brexit/index_ro.htm">UE-Regatul Unit: calificări profesionale</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/index_ro.htm">Prestații de securitate socială<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/social-security/index_ro.htm">Sistemele de securitate socială în UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/country-coverage/index_ro.htm">Drepturile de securitate socială în alte țări</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/unemployment/index_ro.htm">Șomajul în străinătate</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/transferring-unemployment-benefits/index_ro.htm">Transferul prestațiilor de șomaj</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/cannot-find-work-abroad/index_ro.htm">Nu găsiți un loc de muncă?</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/family-benefits/index_ro.htm">Prestații familiale</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/death-grants/index_ro.htm">Pensii de urmaș și ajutoare de deces</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/social-security-and-benefits/social-security-forms/index_ro.htm">Formulare standard în domeniul securității sociale</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/retire-abroad/index_ro.htm">La pensie, în străinătate<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/retire-abroad/supplementary-pensions-abroad/index_ro.htm">Pensii suplimentare în străinătate</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/retire-abroad/state-pensions-abroad/index_ro.htm">Pensiile de stat în străinătate</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/taxes/index_ro.htm">Impozite<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/taxes/income-taxes-abroad/index_ro.htm">Impozitul pe venit în străinătate</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/work/taxes/double-taxation/index_ro.htm">Dubla impozitare</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/index_ro.htm">Autovehicule<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/index_ro.htm">Mașini<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/buying-leasing-car-abroad/index_ro.htm">Mașini cumpărate sau luate în leasing</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/vat-buying-selling-cars/index_ro.htm">TVA-ul la vânzarea sau cumpărarea unei mașini</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/cars/company-cars/index_ro.htm">Mașini de serviciu</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/index_ro.htm">Permisul de conducere<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/driving-licence-exchange-recognition/index_ro.htm">Preschimbarea permisului de conducere și recunoașterea lui în UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/get-driving-licence/index_ro.htm">Obținerea unui permis de conducere în UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/driving-licence/driving-licence-renewal/index_ro.htm">Reînnoirea permisului de conducere în altă țară din UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/insurance/index_ro.htm">Asigurări<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/insurance/validity/index_ro.htm">Valabilitatea asigurării auto în UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/insurance/accident/index_ro.htm">Asigurarea în caz de accident în altă țară</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/index_ro.htm">Înmatriculare<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/formalities/index_ro.htm">Documente și formalități de înmatriculare auto</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/registration-abroad/index_ro.htm">Înmatricularea mașinii în altă țară din UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/vehicles/registration/taxes-abroad/index_ro.htm">Taxele auto în altă țară din UE</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/index_ro.htm">Reședința<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/index_ro.htm">Drepturi de ședere<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/inactive-citizens/index_ro.htm">Cetățenii UE inactivi din punct de vedere economic</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/jobseekers/index_ro.htm">Drepturi de ședere pentru persoanele aflate în căutarea unui loc de muncă</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/pensioners/index_ro.htm">Drepturi de ședere pentru pensionari</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/students/index_ro.htm">Drepturi de ședere pentru studenți</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/workers/index_ro.htm">Drepturi de ședere pentru lucrători</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/brexit-residence-rights/index_ro.htm">Drepturile de ședere ale cetățenilor UE în Regatul Unit și ale cetățenilor Regatului Unit în UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/residence-rights/naturalisation/index_ro.htm">Naturalizare</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/index_ro.htm">Drepturi de ședere pentru familie<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/eu-wife-husband-children/index_ro.htm">Soțul/soția și copiii provenind din UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/non-eu-wife-husband-children/index_ro.htm">Soțul/soția și copiii provenind din afara UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/partners/index_ro.htm">Parteneri civili și înregistrați</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/parents/index_ro.htm">Părinți</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/other-family/index_ro.htm">Alte rude</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/family-residence-rights/jobseekers-family/index_ro.htm">Membrii de familie ai persoanelor aflate în căutarea unui loc de muncă</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/index_ro.htm">Documente și formalități<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/eu-family-members-registration/index_ro.htm">Înregistrarea prezenței membrilor de familie din UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/eu-nationals-permanent-residence/index_ro.htm">Dreptul de ședere permanentă pentru cetățenii UE după 5 ani</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/non-eu-family-members-permanent-residence/index_ro.htm">Dreptul de ședere permanentă pentru membrii de familie din afara UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/non-eu-family-members-residence-card/index_ro.htm">Permisele de ședere pentru membrii de familie din afara UE </a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/registering-residence/index_ro.htm">Înregistrarea şederii în străinătate după primele 3 luni</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/reporting-presence/index_ro.htm">Înregistrarea prezenței pentru șederi sub 3 luni </a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/registering-birth/index_ro.htm">Înregistrarea unei nașteri</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/legal-gender-recognition/index_ro.htm">Norme privind schimbarea genului</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/buying-house/index_ro.htm">Cumpărarea unei case</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/documents-formalities/deregistering-residence/index_ro.htm">Radierea reședinței</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/index_ro.htm">Alegeri, petiții și consultări<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/european-elections/index_ro.htm">Alegerile europene</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/home-country-elections/index_ro.htm">Alegeri în țara de origine</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/municipal-elections/index_ro.htm">Alegeri municipale</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/residence/elections-abroad/petitions-consultations/index_ro.htm">Petiții și consultări</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/index_ro.htm">Educaţie şi tineret<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/school/index_ro.htm">Şcoală<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/school/partner/index_ro.htm">Parteneriate cu şcoli din alte ţări</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/school/enrol/index_ro.htm">Şcolarizarea într-o altă ţară din UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/index_ro.htm">Universitate<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/admission-entry-conditions/index_ro.htm">Înscrierea și admiterea la universitate</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/fees-and-financial-help/index_ro.htm">Taxe de studiu, sprijin financiar pentru studenți</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/recognition/index_ro.htm">Recunoaşterea diplomelor</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/study-abroad/index_ro.htm">Burse și studii în străinătate</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/university/working-while-studying/index_ro.htm">Munca pe durata studiilor</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/traineeships/index_ro.htm">Stagii<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/traineeships/financial/index_ro.htm">Sprijin financiar pentru stagii</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/volunteering/index_ro.htm">Voluntariat în UE și în lume<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/volunteering/where-to-start/index_ro.htm">Voluntariat – punctul de pornire</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/volunteering/practical-preparations/index_ro.htm">Pregătirile pentru voluntariat</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/research/index_ro.htm">Cercetători<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/research/jobs/index_ro.htm">Burse şi locuri de muncă pentru cercetători</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/education/research/tax/index_ro.htm">Regimul fiscal aplicabil cercetătorilor</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/index_ro.htm">Sănătate<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/index_ro.htm">Asistență medicală neplanificată<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/going-to-doctor-hospital-abroad/index_ro.htm">Consultații medicale în străinătate</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/payments-reimbursements/index_ro.htm">Asistență medicală neplanificată: plăți și rambursări</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/temporary-stays/index_ro.htm">Asigurarea de sănătate pe durata șederilor temporare</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/unplanned-healthcare/ehic/index_ro.htm">Cardul european de sănătate (CEASS)</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/index_ro.htm">Tratament medical planificat în străinătate<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/right-to-treatment/index_ro.htm">Organizarea tratamentului medical planificat în străinătate</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/expenses-reimbursements/index_ro.htm">Cheltuieli și rambursări: tratamente planificate în străinătate</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/planned-healthcare/get-more-info/index_ro.htm">Puncte de informare privind asistența medicală transfrontalieră</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/index_ro.htm">Cumpărarea de medicamente în altă țară din UE<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/prescriptions/index_ro.htm">Prezentarea unei rețete în altă țară din UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/expenses-reimbursements/index_ro.htm">Prescripțiile medicale în străinătate: cheltuieli și rambursări</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/prescription-medicine-abroad/buying-medicines-online/index_ro.htm">Cumpărarea de medicamente online</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/index_ro.htm">Asigurarea de sănătate când locuiți în străinătate<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/health-insurance-cover/index_ro.htm">Asigurarea de sănătate</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/residential-care-home/index_ro.htm">Mutarea într-un centru rezidențial de îngrijire</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/health/when-living-abroad/preventive-healthcare/index_ro.htm">Asistență medicală preventivă</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/index_ro.htm">Familie<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/index_ro.htm">Copii<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/parental-responsibility/index_ro.htm">Autoritatea părintească</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/adoption/index_ro.htm">Adopția</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/children/abduction/index_ro.htm">Răpirea copiilor</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/index_ro.htm">Cupluri<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/marriage/index_ro.htm">Căsătoria</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/registered-partners/index_ro.htm">Uniuni civile și parteneriate înregistrate</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/de-facto-unions/index_ro.htm">Cuplurile necăsătorite</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/divorce-separation/index_ro.htm">Divorț și separare legală</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/maintenance/index_ro.htm">Pensia de întreținere - sprijin pentru membrii de familie</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/property-regimes-international-couples/index_ro.htm">Regimurile patrimoniale pentru cupluri internaționale</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/couple/getting-public-documents-accepted/index_ro.htm">Acceptarea în UE a documentelor oficiale</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/index_ro.htm">Deces, repatriere și succesiune transfrontalieră<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/managing-inheritance/index_ro.htm">Gestionarea unei moșteniri transfrontaliere</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/planning-inheritance/index_ro.htm">Planificarea moștenirii transfrontaliere</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/family/inheritances/death-repatriation/index_ro.htm">Deces și repatriere</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/index_ro.htm">Consumatori<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/index_ro.htm">La cumpărături<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/contract-information/index_ro.htm">Informații esențiale</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_ro.htm">Garanții și returnări</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/pricing-payments/index_ro.htm">Tarife și plăți</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shipping-delivery/index_ro.htm">Expediere și livrare</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_ro.htm">Drepturile cumpărătorilor</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/vat/index_ro.htm">TVA – Taxa pe valoarea adăugată</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/product-safety/index_ro.htm">Siguranța produselor</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/index_ro.htm">Internet și telecomunicații<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/mobile-roaming-costs/index_ro.htm">Roaming: utilizarea telefonului mobil în UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/access-online-content-abroad/index_ro.htm"> Accesarea conținutului on-line în străinătate</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/telecommunication-services/index_ro.htm"> Servicii de telecomunicații</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/internet-access/index_ro.htm">Utilizarea și accesarea internetului</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/data-protection-online-privacy/index_ro.htm">Protecția datelor și a vieții private în mediul on-line</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/index_ro.htm">Produse și servicii financiare<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/bank-accounts-eu/index_ro.htm">Conturile bancare în UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/consumer-credits-and-loans/index_ro.htm">Împrumuturi și credite de consum</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/insurance-products/index_ro.htm">Produse de asigurare</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/investment-products/index_ro.htm">Produse de investiții</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/mortgages/index_ro.htm">Credite ipotecare</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/payments-transfers-cheques/index_ro.htm">Plăți, transferuri și cecuri</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/financial-products-and-services/investments-in-another-eu-country/index_ro.htm">Investiții în altă țară din UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/index_ro.htm">Tratament inechitabil<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-commercial-practices/index_ro.htm">Practici comerciale neloiale</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-pricing/index_ro.htm">Practici tarifare neloiale</a></li> <li class="current"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_ro.htm"><span>Clauze contractuale <span class="label-end"><span>abuzive</span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#check"></use></svg></span></span></a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/index_ro.htm">Aprovizionarea cu energie<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/access-use-energy-services/index_ro.htm">Racordarea la rețelele de energie și utilizarea serviciilor energetice</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/contracts-energy-consumption/index_ro.htm">Contractele și consumul de energie</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/energy-supply/complaints-dispute-resolution/index_ro.htm">Soluționarea litigiilor</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/index_ro.htm">Soluționarea litigiilor în materie de consum<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/informal-dispute-resolution/index_ro.htm">Soluționarea alternativă a litigiilor în materie de consum</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/out-of-court-procedures/index_ro.htm">Proceduri extrajudiciare pentru consumatori</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/formal-legal-actions/index_ro.htm">Acțiuni în justiție pentru consumatori</a></li> </ul> </li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/index_ro.htm">Întreprinderi<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/index_ro.htm"> Administrarea unei întreprinderi<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/start-ups/index_ro.htm">Startup-uri<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/start-ups/starting-business/index_ro.htm">Înființarea unei firme</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/start-ups/erasmus-young-entrepreneurs/index_ro.htm">Erasmus pentru tinerii antreprenori</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/index_ro.htm">Dezvoltarea unei afaceri<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/setting-up-european-company/index_ro.htm">Înființarea unei societăți europene (SE)</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/merging-businesses/index_ro.htm">Fuzionarea companiilor</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/emas-registration/index_ro.htm">Înregistrarea în cadrul EMAS</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/free-flow-non-personal-data/index_ro.htm">Libera circulație a datelor fără caracter personal</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/investments-other-eu-country/index_ro.htm">Înțelegerea investițiilor transfrontaliere în UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/registration-permits-licences/index_ro.htm">Înregistrare, autorizații și licențe</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/tourism/index_ro.htm">Administrarea firmelor din sectorul turismului</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/developing-business/biotech/index_ro.htm">Biotehnologiile și producția biotehnologică</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/index_ro.htm"> Digitalizarea unei întreprinderi<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/setting-up-business-website/index_ro.htm"> Crearea unui site comercial</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/selling-online-third-party-platforms/index_ro.htm"> Vânzarea online prin intermediul unor platforme terțe</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/setting-up-online-shop/index_ro.htm"> Înființarea unui magazin online</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/securing-website/index_ro.htm"> Securizarea unui site</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/deliveries-fulfilment-online-sales/index_ro.htm"> Livrările și onorarea comenzii pentru vânzările online</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/customer-service-online-businesses/index_ro.htm"> Servicii pentru clienți în cazul întreprinderilor online</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/digitalising/promoting-business-online/index_ro.htm"> Promovarea online a unei întreprinderi</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/index_ro.htm">Proprietate intelectuală<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/rights/index_ro.htm">Drepturile de proprietate intelectuală</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/patents/index_ro.htm">Brevete</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/trade-marks/index_ro.htm">Mărcile comerciale</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/copyright/index_ro.htm">Drepturile de autor</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/trade-secrets/index_ro.htm">Secrete comerciale</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/design-protection/index_ro.htm">Protecția desenelor și modelelor</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/website-domains/index_ro.htm"> Domenii de internet</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/database-protection/index_ro.htm">Protecția bazelor de date</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/geographical-indications/index_ro.htm"> Indicații geografice</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/licensing-selling/index_ro.htm">Comercializarea proprietății intelectuale</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/intellectual-property/infringement/index_ro.htm">Încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală</a></li> </ul> </li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/running-business/eu-support-tools-sme/index_ro.htm">Instrumente UE de sprijin pentru IMM-uri</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/index_ro.htm">Taxe și impozite<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/excise-duties-eu/index_ro.htm"> Accize<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/excise-duties-eu/product-excise-duties/index_ro.htm">Produse supuse accizelor</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/excise-duties-eu/paying-excise-duties/index_ro.htm"> Plata accizelor</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/index_ro.htm"> TVA<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-rules-rates/index_ro.htm">TVA – norme și cote</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/charging-deducting-vat/index_ro.htm">Perceperea și deducerea TVA</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-exemptions/index_ro.htm">Scutiri de TVA</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-refunds/index_ro.htm">Rambursarea TVA: depunerea cererilor online</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/cross-border-vat/index_ro.htm">TVA transfrontalier</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/check-vat-number-vies/index_ro.htm">Verificarea numărului de TVA (VIES)</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-digital-services-moss-scheme/index_ro.htm"> TVA-ul pentru serviciile digitale (sistemul M1SS)</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/business-tax/index_ro.htm"> Impozite<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/business-tax/company-tax-eu/index_ro.htm"> Impozitul pe profit în UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/taxation/business-tax/taxes-parent-companies-subsidiaries/index_ro.htm"> Impozitele datorate de societățile-mamă și de filiale</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/index_ro.htm">Vânzări în UE<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/index_ro.htm"> Contracte de achiziții publice<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/public-tendering-rules/index_ro.htm">Normele privind procedurile de achiziții publice</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/search-bid-public-tender/index_ro.htm">Căutați un contract de achiziții publice și depuneți o ofertă</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/public-contracts/request-review-public-procurement-procedure/index_ro.htm">Contestați o procedură de achiziții publice</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/index_ro.htm"> Vânzarea de bunuri și servicii<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/selling-products-eu/index_ro.htm">Comercializarea de bunuri în UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/provide-services-abroad/index_ro.htm">Furnizarea de servicii în străinătate</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/ecommerce-distance-selling/index_ro.htm">Comerțul electronic, vânzarea la distanță și în afara spațiilor comerciale</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/package-travel/index_ro.htm"> Pachetele de servicii de călătorie și serviciile de călătorie asociate</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/selling-goods-services/parcel-services/index_ro.htm"> Serviciile de livrare de colete</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/competition-between-businesses/index_ro.htm"> Concurența între întreprinderi<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/competition-between-businesses/competition-rules-eu/index_ro.htm">Normele UE în materie de concurență</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/competition-between-businesses/anti-competitive-behaviour/index_ro.htm"> Semnalarea unui comportament anticoncurențial</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/index_ro.htm">Resurse umane<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/index_ro.htm">Contracte de muncă<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/changes-staff-contract/index_ro.htm">Modificarea contractelor de muncă ale personalului</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/employment-terms/index_ro.htm">Condiții de angajare</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/fixed-term-work/index_ro.htm">Contracte pe perioadă determinată</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/inform-consult-staff/index_ro.htm">Informarea și consultarea angajaților</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/part-time-work/index_ro.htm">Munca cu fracțiune de normă</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/redundancies/index_ro.htm">Concedieri colective</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/teenage-workers/index_ro.htm">Lucrători adolescenți</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/temporary-agency-work/index_ro.htm">Personalul angajat prin agenții de muncă temporară</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/employment-contracts/seasonal-workers-non-eu-countries/index_ro.htm">Lucrătorii sezonieri provenind din țări din afara UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/working-hours-holiday-leave/index_ro.htm">Timpul de lucru și concediile<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/working-hours-holiday-leave/working-hours/index_ro.htm">Timpul de lucru</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/working-hours-holiday-leave/leave-flexible-working/index_ro.htm">Concediile și munca flexibilă</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/index_ro.htm">Personalul din transporturi<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/civil-aviation-staff/index_ro.htm">Personalul din aviația civilă</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/rail-staff/index_ro.htm">Personalul din transportul feroviar</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/road-transportation-workers/index_ro.htm">Angajarea de șoferi: timpul de conducere și perioadele de odihnă</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/seafarers/index_ro.htm">Marinari</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/transport-sector-workers/inland-waterway-staff/index_ro.htm">Personalul de pe căile navigabile interioare</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/posted-workers/index_ro.htm">Lucrători detașați<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/posted-workers/posting-staff-abroad/index_ro.htm">Detașarea personalului în străinătate</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/posted-workers/drivers/index_ro.htm">Conducători auto detașați</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/social-security-health/index_ro.htm">Securitate socială și sănătate<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/social-security-health/paying-contributions/index_ro.htm">Plata contribuțiilor sociale</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/social-security-health/work-safety/index_ro.htm">Sănătatea și siguranța la locul de muncă</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/social-security-health/pensions/index_ro.htm">Obligațiile angajatorului în raport cu pensiile</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/index_ro.htm"> Egalitatea de tratament și calificările<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/equal-treatment/index_ro.htm">Egalitate de tratament pentru personal</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/reasonable-accommodation/index_ro.htm">Amenajări corespunzătoare</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/human-resources/equal-treatment-qualifications/recognition-qualifications/index_ro.htm">Recunoașterea calificărilor</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/index_ro.htm">Cerinţe privind produsele<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/standards/index_ro.htm">Standarde<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/standards/standards-in-europe/index_ro.htm">Standarde în Europa</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/index_ro.htm">Conformitatea produselor<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/identifying-product-requirements/index_ro.htm">Identificarea cerințelor referitoare la produse</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/conformity-assessment/index_ro.htm">Evaluarea conformității</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/technical-documentation-conformity/index_ro.htm">Documentația tehnică și declarația de conformitate UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/ecodesign/index_ro.htm">Cerințe în materie de proiectare ecologică</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/declaration-mutual-recognition/index_ro.htm">Declarația de recunoaștere reciprocă</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/index_ro.htm">Etichete și marcaje<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/ce-marking/index_ro.htm">Marcajul CE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/energy-labels/index_ro.htm">Eticheta energetică</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/weee-label/index_ro.htm">Eticheta DEEE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/footwear-label/index_ro.htm"> Etichetarea încălțămintei</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/textile-label/index_ro.htm">Etichetarea produselor textile</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/emark/index_ro.htm">Marcajul ℮</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/ecolabel/index_ro.htm">Eticheta ecologică a UE</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/chemicals/index_ro.htm"> Substanțe chimice<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/chemicals/registering-chemicals-reach/index_ro.htm">Înregistrarea substanțelor chimice în UE (Regulamentul REACH)</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/chemicals/classification-labelling-packaging/index_ro.htm">Clasificarea, etichetarea și ambalarea substanțelor și a amestecurilor</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/recycling-waste-management/index_ro.htm"> Reciclarea și gestionarea deșeurilor<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/recycling-waste-management/weee-responsibilities/index_ro.htm">Responsabilitățile privind deșeurile de echipamente electrice și electronice (DEEE)</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/index_ro.htm">Etichetarea alimentelor<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/general-rules/index_ro.htm">Norme privind etichetarea alimentelor</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/nutrition-declaration/index_ro.htm">Declarația nutrițională</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/supplements/index_ro.htm">Etichetarea suplimentelor alimentare</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/additives/index_ro.htm">Aditivi alimentari</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/health-nutrition-claims/index_ro.htm">Mențiuni nutriționale și de sănătate</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/index_ro.htm">Aspecte financiare și finanțare<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/accounting/index_ro.htm"> Contabilitate<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/accounting/small-micro-businesses/index_ro.htm">Contabilitatea pentru IMM-uri și microîntreprinderi</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/index_ro.htm">Efectuarea și recepționarea plăților<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/cross-border-debt-recovery/index_ro.htm"> Recuperarea transfrontalieră a datoriilor</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/electronic-cash-payments/index_ro.htm">Plăți electronice și în numerar</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/late-payment/index_ro.htm">Plăți întârziate</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/making-receiving-payments/einvoicing/index_ro.htm">Facturarea electronică</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/getting-funding/index_ro.htm"> Cum să obțineți fonduri<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://youreurope.europa.eu/business/finance-funding/getting-funding/access-finance/ro">Accesul la finanțare</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/getting-funding/eu-funding-programmes/index_ro.htm">Programe de finanțare ale UE</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/index_ro.htm">Relația cu clienții<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/index_ro.htm"> Contracte cu consumatorii și garanții<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/consumer-guarantees/index_ro.htm">Garanții pentru consumatori</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/selling-products-safely/index_ro.htm">Vânzarea produselor în condiții de siguranță în UE</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/consumer-contracts-guarantees/consumer-contracts/index_ro.htm">Contractele cu consumatorii</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/index_ro.htm"> Soluționarea litigiilor cu consumatorii<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/online-dispute-resolution/index_ro.htm"> Soluționarea alternativă/on-line a litigiilor</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/european-small-claims-procedure/index_ro.htm"> Procedura europeană cu privire la cererile cu valoare redusă</a></li> </ul> </li> <li class="group"><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/data-protection/index_ro.htm"> Protecția datelor<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></a><ul> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/data-protection/data-protection-gdpr/index_ro.htm"> Protecția datelor în conformitate cu RGPD</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/data-protection/online-privacy/index_ro.htm"> Confidențialitatea pe internet</a></li> </ul> </li> </ul> </li> </ul> </li> <li><a href="https://asf.youreurope.europa.eu/?lang=ro" target="_blank">Contactați serviciile de asistență</a></li> <li><a href="https://fosmo.youreurope.europa.eu/?lang=ro" target="_blank">Semnalați un obstacol</a></li> </ul> </nav> <div id="ua-info-menu"> <div id="ua-toggle-btn" class="ye_boxbutton">Ucraina<svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></div> <div id="ua-toggle-content" class="ye_boxcontent container"> <ul class="ye_list" aria-labelledby="ua-toggle-btn"> <li class="ye_listbylang" lang="ua"> <div id="ua-titlelist_ua" class="ye_title">Допомога ЄС Україні</div> <ul class="ye_links"> <li><a hreflang="ua" target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/eu-assistance-ukraine/information-people-fleeing-war-ukraine_uk">Інформація для людей з України, що шукають порятунку від війни в Україні</a></li> <li><a hreflang="ua" target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/helping-ukrainians-how-you-can-donate-and-engage_uk#ref-%D1%8F%D0%BA-%D0%B2%D0%B8-%D0%BC%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D1%82%D0%B5-%D0%B4%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D0%B3%D1%82%D0%B8">Як Ви можете допомогти</a></li> <li><a hreflang="ua" target="_blank" href="https://clustercollaboration.eu/content/eu-clusters-supporting-ukraine">Iнформація для бізнесу</a></li> </ul> </li> <li class="ye_listbylang"> <div id="ua-titlelist_or" class="ye_title">Asistența UE pentru Ucraina</div> <ul class="ye_links"> <li><a target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/eu-assistance-ukraine/information-people-fleeing-war-ukraine_ro">Informații pentru persoanele care fug din calea războiului din Ucraina</a></li> <li><a target="_blank" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/stronger-europe-world/eu-solidarity-ukraine/helping-ukrainians-how-you-can-donate-and-engage_ro#cum-pute%C8%9Bi-ajuta">Cum puteți ajuta</a></li> <li><a target="_blank" href="https://clustercollaboration.eu/content/eu-clusters-supporting-ukraine">Informații pentru întreprinderi</a></li> </ul> </li> </ul> </div> </div> </div> </section> </header> <div id="page-header"> <nav class="container"> <ol id="ye-breadcrumb"> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/index_ro.htm" lang="en">Your Europe</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li class="ellipsis"><button aria-label="Faceți clic pentru a extinde" title="Faceți clic pentru a extinde">…</button><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li><a href="/youreurope/citizens/index_ro.htm">Cetăţeni</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/index_ro.htm">Consumatori</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/index_ro.htm">Tratament inechitabil</a><svg focusable="false" aria-hidden="true" role="presentation"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></li> <li>Clauze contractuale abuzive</li> </ol> </nav> </div> <main id="main-content" class="container"> <h1>Clauze contractuale abuzive</h1> <div class="row"> <aside> <nav id="in-page-nav"> <div id="in-page-nav-title">Pe această pagină</div> </nav> </aside> <div class="col"> <div id="main-article"> <p> Ori de câte ori cumpărați un produs sau serviciu de la un comerciant profesionist, <strong>intrați într-un contract</strong> - fie că vă înscrieți la un club de sport, comandați anvelope on-line, contractați un credit imobiliar sau vă faceți cumpărăturile săptămânale de la supermarket. </p> <p> În baza legislației UE, <strong>condițiile contractuale standard utilizate de comercianți trebuie să fie echitabile</strong>. Nu contează dacă se numesc termeni sau condiții ori dacă sunt parte a unui contract detaliat pe care trebuie să-l semnați. Contractul nu trebuie să creeze un dezechilibru între drepturile și obligațiile consumatorilor și cele ale vânzătorilor și furnizorilor. </p> <p> Clauzele contractuale trebuie <strong>redactate într-un limbaj simplu, inteligibil</strong>. Eventualele ambiguități vor fi interpretate în favoarea dumneavoastră. </p> <h2> Clauze potențial abuzive </h2> <p> Pe lângă cerința generală de „bună credință" și „echilibru", legislația UE conține și o listă de termeni specifici care pot fi considerați abuzivi. Dacă un contract prevede condiții abuzive, acestea nu sunt obligatorii pentru consumatori, iar comerciantul nu se poate baza pe ele. </p> <p> Iată câteva situații în care clauzele contractuale pot fi considerate abuzive în temeiul normelor UE: </p><div class="accordion"><h3 class="toggle" role="button" tabindex="0" aria-expanded="false"><span><span> 1. Răspunderea în caz de deces sau rănire </span></span><svg focusable="false" aria-label="Deschideți"> <title>Deschideți</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#plus"></use></svg><svg focusable="false" aria-label="Încheiat(ă)"> <title>Încheiat(ă)</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#minus"></use></svg></h3> <div class="toggle-content"> <p> Clauzele care exclud/limitează răspunderea comerciantului în caz de deces sau rănire a consumatorului ca urmare a unei acțiuni sau omisiuni din partea comerciantului. </p> <div class="example"> <h4> Caz real </h4> <p> Sam și-a făcut abonament la o sală de fitness. După o examinare mai atentă a contractului, a fost surprins să constate că sala nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele daune sau prejudicii cauzate de utilizarea instalațiilor și a echipamentelor. </p> <p> Sam a contactat asociația națională a consumatorilor, iar aceasta l-a informat că, într-adevăr, o clauză care exclude răspunderea comerciantului nu este validă. În urma unei anchete a autorităților naționale, inițiată pe baza plângerii înaintate de Sam, instanța i-a interzis comerciantului să mai introducă o astfel de clauză în contractele sale. </p> </div> </div></div><div class="accordion"><h3 class="toggle" role="button" tabindex="0" aria-expanded="false"><span><span> 2. Despăgubirile în cazul în care comerciantul nu își respectă obligațiile </span></span><svg focusable="false" aria-label="Deschideți"> <title>Deschideți</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#plus"></use></svg><svg focusable="false" aria-label="Încheiat(ă)"> <title>Încheiat(ă)</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#minus"></use></svg></h3> <div class="toggle-content"> <p> Condițiile care exclud/ limitează în mod nejustificat dreptul consumatorilor la despăgubiri în cazul în care comerciantul nu își respectă obligațiile contractuale. </p> <div class="example"> <h4> Caz real </h4> <p> Costas a mers cu prietena sa în vacanță în Kenya, achiziționând un pachet turistic pentru care a plătit 2 000 EUR pe persoană. Vacanța a fost un dezastru. Avionul a avut o întârziere de 12 ore, iar aerul condiționat din hotel nu a funcționat. Cât despre safari, acesta a avut loc, dar nu în parcul promis. </p> <p> Cei doi au înaintat o plângere operatorului de turism și au solicitat despăgubiri în valoare totală de 5 000 EUR (4 000 pentru costul pachetului și 1 000 pentru timpul pierdut într-o vacanță care nu le-a adus nicio satisfacție). Operatorul de turism a acceptat să le plătească doar 1 000 EUR, invocând o prevedere a contractului care limitează răspunderea organizatorului la 25 % din costul total al vacanței. </p> <p> Costas a contactat asociația locală pentru protecția consumatorilor, iar aceasta l-a informat că termenii care limitează în mod nejustificat răspunderea comerciantului în cazul neonorării satisfăcătoare a contractului sunt, cel mai probabil, abuzivi. Costas a decis să se adreseze instanței. </p> </div> <p> Aflați ce drepturi aveți dacă achiziționați un <a data-linkid="62857e98-7736-48f7-bce1-863968e82e84" data-master-href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/holidays/package-travel/index_en.htm" href="https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/holidays/package-travel/index_ro.htm">pachet de servicii turistice</a>. </p> </div></div><div class="accordion"><h3 class="toggle" role="button" tabindex="0" aria-expanded="false"><span><span> 3. Clauza de ieșire în favoarea comerciantului </span></span><svg focusable="false" aria-label="Deschideți"> <title>Deschideți</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#plus"></use></svg><svg focusable="false" aria-label="Încheiat(ă)"> <title>Încheiat(ă)</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#minus"></use></svg></h3> <div class="toggle-content"> <p> Termenii care sunt obligatorii pentru consumator, dar îi permit comerciantului să iasă dintr-un contract de furnizare de servicii care nu îl avantajează. </p> <div class="example"> <h4> Caz real </h4> <p> Pentru că era nevoită să călătorească mult, Liese a decis să angajeze un grădinar care să vină de două ori pe săptămână să aibă grijă de flori și de gazon. Însă, pe durata verii, grădinarul nu și-a făcut apariția timp de o lună, iar florile s-au uscat. Când Liese i-a cerut explicații, grădinarul i-a arătat o clauză din contract care îi dădea dreptul să nu se prezinte dacă avea prea mult de lucru pentru alți clienți. </p> <p> Liese i-a spus grădinarului că, în conformitate cu informațiile pe care le-a găsit pe internet, această clauză nu este valabilă. Prin urmare, ea a primit despăgubiri pentru florile pierdute, iar grădinarul și-a luat oficial angajamentul de a se ocupa de flori săptămânal. </p> </div> </div></div><div class="accordion"><h3 class="toggle" role="button" tabindex="0" aria-expanded="false"><span><span> 4. Despăgubiri unilaterale în caz de anulare </span></span><svg focusable="false" aria-label="Deschideți"> <title>Deschideți</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#plus"></use></svg><svg focusable="false" aria-label="Încheiat(ă)"> <title>Încheiat(ă)</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#minus"></use></svg></h3> <div class="toggle-content"> <p> Clauzele care îi permit comerciantului să păstreze sumele plătite în avans în cazul în care consumatorul anulează contractul, fără a permite însă despăgubirea echivalentă a consumatorului în cazul în care comerciantul este cel care anulează contractul. </p> <div class="example"> <h4> Caz real </h4> <p> Mary a comandat mobilier de bucătărie pentru noua sa locuință. A plătit un avans de 30 %, iar compania a venit la ea acasă pentru a efectua măsurătorile. Mobila urma să fie montată în 8 săptămâni. </p> <p> După două luni, Mary a contactat vânzătorul, iar acesta i-a spus că, din păcate, nu va putea să efectueze livrarea în următoarele luni. Pentru că vroia să se mute în noua locuință, Mary a anulat contractul și și-a cumpărat o bucătărie aflată în stoc la un alt magazin. Apoi i-a cerut primului vânzător să îi restituie avansul. Acesta a refuzat, invocând o clauză contractuală care îi dădea dreptul de a păstra depozitul în cazul în care cumpărătorul anulează contractul. După o examinare mai atentă a contractului, Mary a descoperit că nu exista nicio clauză care să îi dea cumpărătorului dreptul la o despăgubire echivalentă, dacă vânzătorul decide să anuleze contractul. </p> <p> Mary s-a adresat asociației naționale a consumatorilor, care i-a spus că acea clauză contractuală invocată de vânzător este abuzivă. Prin urmare, Mary a contactat magazinul din nou, a menționat discuțiile pe care le-a avut cu experții juridici ai asociației consumatorilor și a obținut restituirea avansului. </p> </div> </div></div><div class="accordion"><h3 class="toggle" role="button" tabindex="0" aria-expanded="false"><span><span> 5. Despăgubiri excesive </span></span><svg focusable="false" aria-label="Deschideți"> <title>Deschideți</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#plus"></use></svg><svg focusable="false" aria-label="Încheiat(ă)"> <title>Încheiat(ă)</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#minus"></use></svg></h3> <div class="toggle-content"> <p> Clauzele care îi impun consumatorului care nu își îndeplinește o obligație să plătească despăgubiri mult prea mari. </p> <div class="example"> <h4> Caz real </h4> <p> Tom a închiriat o mașină la aeroportul din Málaga, pe care trebuia să o restituie 3 zile mai târziu, cu rezervorul plin. Însă, în ziua respectivă, s-au înregistrat întârzieri în trafic din cauza unui accident produs pe drumul către aeroport. Ca să nu piardă avionul, Tom nu s-a mai oprit la benzinărie. Prin urmare, a returnat mașina cu rezervorul pe jumătate gol. La întoarcerea acasă, a constatat că i-a fost imputată suma de 45 EUR pentru combustibil, plus o taxă de 150 EUR pentru că nu a făcut plinul mașinii. </p> <p> Tom a contactat <a href="https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_ro" data-linkid="d1150869-fa5c-4de5-8392-cf361f1e5240" title="Rețeaua Europeană a Centrelor Consumatorilor">Rețeaua Europeană a Centrelor <span class="label-end"><span>Consumatorilor</span><svg focusable="false" aria-label="Deschideți ca link extern"> <title>Deschideți ca link extern</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a> de la care a aflat că taxa care i s-a impus este disproporționat de mare. Cu sprijinul rețelei, Tom și-a recuperat 100 EUR de la firma de închirieri. </p> </div> </div></div><div class="accordion"><h3 class="toggle" role="button" tabindex="0" aria-expanded="false"><span><span> 6. Anulare unilaterală </span></span><svg focusable="false" aria-label="Deschideți"> <title>Deschideți</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#plus"></use></svg><svg focusable="false" aria-label="Încheiat(ă)"> <title>Încheiat(ă)</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#minus"></use></svg></h3> <div class="toggle-content"> <p> Clauzele care îi permit comerciantului să anuleze unilateral un contract, fără a-i da același drept și consumatorului. </p> <div class="example"> <h4> Caz real </h4> <p> Cristina și-a comandat rochia de mireasă la un creator de modă. Cu două săptămâni înainte de nuntă, trebuia să meargă la atelier pentru ultima probă. A telefonat ca să își facă programarea, însă creatorul de modă i-a comunicat că a reziliat contractul, fără să-i ofere o justificare reală. </p> <p> Cristina l-a întrebat pe un prieten avocat dacă un contract poate fi anulat în acest fel. Prietenul i-a explicat că această clauză este în mod evident abuzivă, deoarece contractul nu îi dă și Cristinei același drept. Avocatul l-a contactat pe creatorul de modă și i-a prezentat situația din punct de vedere juridic. În urma acestei discuții, Cristina a fost chemată la probă, iar rochia sa de mireasă a fost gata la timp. </p> </div> </div></div><div class="accordion"><h3 class="toggle" role="button" tabindex="0" aria-expanded="false"><span><span> 7. Anulare în termen foarte scurt </span></span><svg focusable="false" aria-label="Deschideți"> <title>Deschideți</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#plus"></use></svg><svg focusable="false" aria-label="Încheiat(ă)"> <title>Încheiat(ă)</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#minus"></use></svg></h3> <div class="toggle-content"> <p> Clauzele care autorizează comerciantul să rezilieze în termen scurt un contract fără dată fixă de finalizare, exceptând cazurile absolut justificate. </p> <div class="example"> <h4> Caz real </h4> <p> Nathalie avea un contract pe durată nedeterminată cu un mic furnizor local de servicii de internet. Într-o zi, a primit un e-mail prin care era informată că, începând din săptămâna următoare, contractul său va fi reziliat. Nathalie a sunat furnizorul și i-a cerut o explicație, dar acesta nu i-a putut prezenta un motiv real pentru rezilierea contractului într-un termen atât de scurt. </p> <p> Nathalie a contactat o asociație a consumatorilor, care i-a spus că această acțiune este cel mai probabil abuzivă. Prin urmare, ea a contactat din nou furnizorul de internet și a obținut o prelungire a abonamentului suficient de lungă încât să-i permită să caute un alt furnizor. </p> </div> </div></div><div class="accordion"><h3 class="toggle" role="button" tabindex="0" aria-expanded="false"><span><span> 8. Prelungiri automate ale contractelor pe durată determinată </span></span><svg focusable="false" aria-label="Deschideți"> <title>Deschideți</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#plus"></use></svg><svg focusable="false" aria-label="Încheiat(ă)"> <title>Încheiat(ă)</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#minus"></use></svg></h3> <div class="toggle-content"> <p> Clauzele prin care consumatorul trebuie să își notifice intenția de a rezilia contractul, dar care prevăd în acest sens un preaviz foarte lung. </p> <div class="example"> <h4> Caz real </h4> <p> Mark a încheiat în urmă cu 10 luni un contract de 1 an cu o companie de telefonie mobilă. Soția sa a trecut recent la un alt operator care oferă un pachet mai atractiv și apeluri gratuite în cadrul rețelei. Mark a decis ca, după expirarea contractului în curs, să schimbe și el operatorul. A verificat contractul și a constatat că, în cazul în care dorește să-l rezilieze, trebuie să anunțe acest lucru cu 6 luni înainte. În absența acestei notificări, contractul ar urma să fie prelungit automat pentru încă 1 an. </p> <p> Dezamăgit, Mark a decis să contacteze organizația națională a consumatorilor. Aceasta l-a informat că este incorect din partea operatorului de telefonie mobilă să solicite transmiterea unei notificări cu 6 luni înainte. Mark a fost sfătuit să se adreseze justiției în cazul în care operatorul insista să aplice acești termeni inechitabili. </p> </div> </div></div><div class="accordion"><h3 class="toggle" role="button" tabindex="0" aria-expanded="false"><span><span> 9. Clauze ascunse </span></span><svg focusable="false" aria-label="Deschideți"> <title>Deschideți</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#plus"></use></svg><svg focusable="false" aria-label="Încheiat(ă)"> <title>Încheiat(ă)</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#minus"></use></svg></h3> <div class="toggle-content"> <p> Clauzele care sunt obligatorii pentru consumatori, chiar dacă ele nu sunt evidente pentru aceștia înainte de semnarea contractului. </p> <div class="example"> <h4> Caz real </h4> <p> Monika a închiriat un apartament pe o perioadă de 3 ani. Dar numai după ce s-a mutat a constatat că trebuie să utilizeze un anumit serviciu de curățenie care percepea lunar 100 EUR, pe lângă chirie. În contract se făcea referire la un document privind serviciile de curățenie, însă Monika nu-l primise. </p> <p> Ea a căutat informații pe internet și a aflat că termenii ascunși sunt abuzivi. I-a spus proprietarului locuinței că această obligație suplimentară nu este justă din cauză că nu i-a fost adusă la cunoștință înainte de semnarea contractului de închiriere. Astfel, Monika a reușit să evite plata acestui cost fix. </p> </div> </div></div><div class="accordion"><h3 class="toggle" role="button" tabindex="0" aria-expanded="false"><span><span> 10. Modificarea unilaterală a contractului </span></span><svg focusable="false" aria-label="Deschideți"> <title>Deschideți</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#plus"></use></svg><svg focusable="false" aria-label="Încheiat(ă)"> <title>Încheiat(ă)</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#minus"></use></svg></h3> <div class="toggle-content"> <p> Clauzele care îi permit comerciantului să modifice un contract în mod unilateral, cu excepția cazului în care contractul prevede un motiv întemeiat în acest sens. </p> <div class="example"> <h4> Caz real </h4> <p> Pavel a făcut un împrumut la bancă pentru a-și cumpăra o mașină nouă. După 8 luni, a observat că rata lunară a crescut. </p> <p> Când s-a uitat mai atent la contract, Pavel a descoperit o clauză care autoriza banca să modifice unilateral rata dobânzii, fără a-i acorda clientului șansa de a rezilia contractul. </p> <p> Pavel a cerut sfatul asociației pentru protecția consumatorilor. Aceasta i-a spus că, deoarece nu există nicio clauză care să-i dea lui Pavel dreptul de a rezilia contractul, termenii care îi permit băncii să crească rata dobânzii sunt abuzivi. Pavel a fost sfătuit să nu plătească o rată a dobânzii mai mare și să depună o plângere oficială, dacă banca refuză să elimine clauza abuzivă. El a urmat sfatul asociației pentru protecția consumatorilor și a reușit să obțină modificarea contractului. </p> </div> </div></div><div class="accordion"><h3 class="toggle" role="button" tabindex="0" aria-expanded="false"><span><span> 11. Modificarea unilaterală a produsului sau serviciului </span></span><svg focusable="false" aria-label="Deschideți"> <title>Deschideți</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#plus"></use></svg><svg focusable="false" aria-label="Încheiat(ă)"> <title>Încheiat(ă)</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#minus"></use></svg></h3> <div class="toggle-content"> <p> Termenii care îi permit unui comerciant să efectueze, în mod unilateral și fără un motiv valabil, modificări ale produsului sau serviciului care urmează să fie furnizat. </p> <div class="example"> <h4> Caz real </h4> <p> Birgit a comandat plăci de faianță pentru baia pe care și-o renova. Ea a ales plăci cu dungi albe și albastre. Plăcile de faianță au ajuns după 4 săptămâni, dar erau complet albe, fără dungi. Birgit a contactat furnizorul, iar acesta i-a spus că, în conformitate cu termenii și condițiile specificate în formularul de comandă, firma are dreptul de a înlocui articolele pe care nu reușește să le furnizeze cu altele de calitate și valoare echivalentă. </p> <p> Birgit a solicitat opinia <a href="https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_ro" data-linkid="d1150869-fa5c-4de5-8392-cf361f1e5240" title="Rețeaua Europeană a Centrelor Consumatorilor">Rețeaua Europeană a Centrelor <span class="label-end"><span>Consumatorilor</span><svg focusable="false" aria-label="Deschideți ca link extern"> <title>Deschideți ca link extern</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a> și a aflat că termenii care permit modificarea unilaterală a produsului sunt abuzivi. Cu sprijinul rețelei, ea și-a recuperat banii. </p> </div> </div></div><div class="accordion"><h3 class="toggle" role="button" tabindex="0" aria-expanded="false"><span><span> 12. Variațiile de preț </span></span><svg focusable="false" aria-label="Deschideți"> <title>Deschideți</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#plus"></use></svg><svg focusable="false" aria-label="Încheiat(ă)"> <title>Încheiat(ă)</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#minus"></use></svg></h3> <div class="toggle-content"> <p> Termenii care îi permit comerciantului să stabilească prețul final la livrare sau să îl mărească, fără a-i oferi consumatorului posibilitatea de a rezilia contractul în cazul în care prețul este cu mult mai mare decât cel convenit inițial. </p> <div class="example"> <h4> Caz real </h4> <p> Thomas a semnat un contract pe 5 ani pentru întreținerea centralei din noua sa casă, cu plăți eșalonate lunar. După 18 luni, a descoperit că taxa lunară a crescut în mod neașteptat. Când a cerut o explicație, i s-a indicat o clauză din contract prin care compania își rezerva „dreptul" de a crește prețul pentru întreținerea centralei prin intermediul unui preaviz scris de numai o lună. </p> <p> Thomas a contactat asociația națională a consumatorilor, care i-a spus că termenii care îi permit comerciantului să mărească prețul unui serviciu fără a le oferi consumatorilor posibilitatea de a anula contractul sunt, cel mai probabil, abuzivi. Thomas a decis să anuleze contractul în loc să suporte costurile suplimentare neprevăzute. </p> </div> </div></div><div class="accordion"><h3 class="toggle" role="button" tabindex="0" aria-expanded="false"><span><span> 13. Interpretarea unilaterală a contractului </span></span><svg focusable="false" aria-label="Deschideți"> <title>Deschideți</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#plus"></use></svg><svg focusable="false" aria-label="Încheiat(ă)"> <title>Încheiat(ă)</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#minus"></use></svg></h3> <div class="toggle-content"> <p> Clauzele care îi dau doar comerciantului dreptul de a interpreta orice clauză din contract și de a decide dacă produsul sau serviciul este conform cu prevederile contractului. </p> <div class="example"> <h4> Caz real </h4> <p> Krisztina a comandat un album foto personalizat cu fotografii ale fetiței ei. Când l-a primit, a văzut că vânzătorul a ales pentru copertă o altă culoare decât cea pe care o comandase ea. Krisztina a făcut reclamație, dar vânzătorul a refuzat să retipărească albumul. El a făcut referire la termenii și condițiile din formularul de comandă, afirmând că livrarea este conformă cu contractul atunci când vânzătorul decide acest lucru. </p> <p> Krisztina și-a dat seama că acești termeni sunt abuzivi și a insistat ca vânzătorul să-i reediteze albumul sau să-i dea banii înapoi. Susținându-și drepturile, ea a reușit în cele din urmă să-l convingă pe vânzător să reediteze albumul fără costuri suplimentare. </p> </div> </div></div><div class="accordion"><h3 class="toggle" role="button" tabindex="0" aria-expanded="false"><span><span> 14. Neonorarea angajamentelor asumate de personalul comerciantului </span></span><svg focusable="false" aria-label="Deschideți"> <title>Deschideți</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#plus"></use></svg><svg focusable="false" aria-label="Încheiat(ă)"> <title>Încheiat(ă)</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#minus"></use></svg></h3> <div class="toggle-content"> <p> Termenii prin care comerciantul încearcă să eludeze angajamentele asumate de personalul său sau prin care astfel de angajamente sunt supuse altor condiții. </p> <div class="example"> <h4> Caz real </h4> <p> Jake și-a cumpărat o pereche de pantofi de la un magazin. Nu a avut timp să-i probeze, dar vânzătoarea i-a spus că dacă nu i se potrivesc îi poate aduce înapoi. Într-adevăr, pantofii erau mici, iar Jake s-a întors cu ei la magazin. Administratorul magazinului a refuzat să-i schimbe și i-a arătat un document scris privind condițiile de vânzare. Documentul indica faptul că marfa vândută nu se schimbă și că numai regulile cuprinse în acest document sunt valabile. </p> <p> Jake a contactat <a href="https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_ro" data-linkid="d1150869-fa5c-4de5-8392-cf361f1e5240" title="Rețeaua Europeană a Centrelor Consumatorilor">Rețeaua Europeană a Centrelor <span class="label-end"><span>Consumatorilor</span><svg focusable="false" aria-label="Deschideți ca link extern"> <title>Deschideți ca link extern</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a> care a confirmat că acești termeni sunt abuzivi. Cu asistența oferită de rețea, Jake a reușit să obțină o altă pereche de pantofi. </p> </div> </div></div><div class="accordion"><h3 class="toggle" role="button" tabindex="0" aria-expanded="false"><span><span> 15. Respectarea unilaterală a obligațiilor </span></span><svg focusable="false" aria-label="Deschideți"> <title>Deschideți</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#plus"></use></svg><svg focusable="false" aria-label="Încheiat(ă)"> <title>Încheiat(ă)</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#minus"></use></svg></h3> <div class="toggle-content"> <p> Termenii care îi obligă pe consumatori să își îndeplinească toate obligațiile care le revin atunci când comerciantul nu și le respectă pe ale sale. </p> <div class="example"> <h4> Caz real </h4> <p> Louise s-a abonat la un buletin informativ incluzând o revistă a presei de afaceri. Ea trebuia să primească, în fiecare zi, o revistă a presei din toate țările UE, în limba engleză. Însă, uneori, nu primea niciun buletin informativ timp de 2 sau 3 zile și nu toate știrile erau traduse în limba engleză. Mai mult decât atât, într-una din luni a primit doar un singur buletin informativ. Deși serviciul nu funcționa corespunzător, Louise era obligată să achite valoarea integrală a abonamentului. Ea i-a solicitat furnizorului să reducă prețul, astfel încât să plătească doar pentru zilele în care a primit efectiv buletinul. Cu toate acestea, furnizorul a refuzat arătând că, în conformitate cu contractul, serviciul poate fi întrerupt temporar, însă fără a-i scuti pe clienți de obligațiile de plată. </p> <p> În urma intervenției asociației pentru protecția consumatorilor, factura lui Louise a fost redusă, iar furnizorul serviciului a fost obligat să modifice termenii contractuali abuzivi. </p> </div> </div></div><div class="accordion"><h3 class="toggle" role="button" tabindex="0" aria-expanded="false"><span><span> 16. Transferul contractelor către alți comercianți în condiții mai puțin favorabile </span></span><svg focusable="false" aria-label="Deschideți"> <title>Deschideți</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#plus"></use></svg><svg focusable="false" aria-label="Încheiat(ă)"> <title>Încheiat(ă)</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#minus"></use></svg></h3> <div class="toggle-content"> <p> Clauzele care îi permit comerciantului să transfere contractul fără acordul consumatorului, ceea ce ar putea însemna condiții mai dezavantajoase pentru acesta din urmă. </p> <div class="example"> <h4> Caz real </h4> <p> Karl a comandat o bucătărie nouă de la o companie care i-a promis o garanție de 10 ani. Bucătăria urma să fie montată în apartament peste 6 săptămâni. În ziua respectivă, Karl a observat că lucrătorii sunt de la o companie diferită. I-a întrebat și aceștia i-au confirmat că întreprinderea lor a preluat contractul. Karl s-a interesat să afle dacă mai este valabilă garanția de 10 ani. Noua companie i-a explicat că politica sa prevede o garanție de 2 ani și că, în baza contractului încheiat cu Karl, compania anterioară avea dreptul de a transfera drepturile și obligațiile sale către compania actuală. </p> <p> Karl a solicitat consiliere din partea unui asociații naționale de protecție a consumatorilor. I s-a spus că o clauză care autorizează transferul drepturilor și obligațiilor contractuale este incorectă și, prin urmare, nu se poate aplica dacă prevede o reducere a garanției. Așadar, Karl avea în continuare dreptul la garanția de 10 ani promisă de compania de la care a comandat bucătăria inițial. Pe baza consilierii acordate de asociația consumatorilor, el a reușit să obțină o extindere a garanției de la prima companie, care s-a angajat să-i furnizeze toate serviciile post-vânzare necesare. </p> </div> </div></div><div class="accordion"><h3 class="toggle" role="button" tabindex="0" aria-expanded="false"><span><span> 17. Drepturi limitate la acțiuni în justiție </span></span><svg focusable="false" aria-label="Deschideți"> <title>Deschideți</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#plus"></use></svg><svg focusable="false" aria-label="Încheiat(ă)"> <title>Încheiat(ă)</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#minus"></use></svg></h3> <div class="toggle-content"> <p> Clauzele care impun restricții cu privire la locul și modul în care consumatorii pot intenta acțiuni în justiție și care îi obligă să prezinte dovezi care intră în responsabilitatea celeilalte părți contractante. </p> <div class="example"> <h4> Caz real </h4> <p> Alain se pregătea de vacanță și și-a cumpărat un bilet de avion pe ruta Paris - Porto. Pe drum către aeroport, a fost blocat în trafic și a ajuns cu o întârziere de 30 de minute, fiind nevoit să cumpere un alt bilet. Două săptămâni mai târziu, când a vrut să plece din Porto, a constatat cu stupoare că biletul de întoarcere i-a fost anulat, pe motiv că nu utilizase biletul dinspre Paris către Porto. Nu a avut de ales și a trebuit să cumpere un bilet de la aceeași companie. </p> <p> După ce s-a îmbarcat în avion, l-a informat pe însoțitorul de zbor că de îndată ce va ajunge în Franța va începe procedurile judiciare pentru a obține despăgubiri. Însă acesta i-a spus că, potrivit condițiilor generale ale companiei aeriene, clienții nu se pot adresa justiției decât în Regatul Unit, unde se află sediul companiei. La o examinare mai atentă a termenilor și condițiilor pe site-ul de internet al companiei, Alain a găsit o clauză care prevedea că acțiunile în justiție nu pot fi introduse decât în Regatul Unit. </p> <p> Alain a contactat <a href="https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_ro" data-linkid="d1150869-fa5c-4de5-8392-cf361f1e5240" title="Rețeaua Europeană a Centrelor Consumatorilor">Rețeaua Europeană a Centrelor <span class="label-end"><span>Consumatorilor</span><svg focusable="false" aria-label="Deschideți ca link extern"> <title>Deschideți ca link extern</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a> , care i-a spus că termenii care limitează dreptul consumatorilor de a se adresa justiției sunt abuzivi și că, prin urmare, poate sesiza o instanță din Franța. De asemenea, rețeaua i-a confirmat faptul că anularea unui bilet de avion dus-întors doar pe motiv că biletul dus nu a fost utilizat poate fi, în anumite circumstanțe, o acțiune abuzivă. </p> </div> </div></div> <h2> Ați găsit clauze abuzive în contractul dumneavoastră? </h2> <p> Termenii contractuali care sunt considerați abuzivi în baza legislației UE <strong>nu au valoare juridică și nu sunt obligatorii pentru consumatori</strong>. Atâta timp cât clauza abuzivă nu este un element esențial al contractului, restul contractului (cu excepția clauzei abuzive) rămâne valabil. Aceasta înseamnă, de exemplu, că nu va trebui să renunțați la contractul cu sala de fitness doar pentru că o clauză din contract este considerată abuzivă. </p> <p> Țările UE trebuie să se asigure că cetățenii <strong>știu cum să își exercite aceste drepturi</strong> în baza legislației naționale și trebuie să dețină proceduri prin care întreprinderile să poată fi împiedicate să practice clauze abuzive. </p> <p> Peste tot în UE, <a data-linkid="3282e21d-caa0-4478-a792-005c5f25bc5e" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/policies/consumers/consumer-protection-policy/our-partners-consumer-issues/national-consumer-bodies_ro#consumerbodiesineucountries" title="autoritățile naționale">autoritățile naționale</a> răspund de <strong>respectarea normelor UE privind protecția consumatorilor</strong>. În cazul în care considerați că un anumit comerciant încalcă în mod repetat aceste norme, inclusiv la nivel transfrontalier, vă recomandăm să sesizați autoritățile. </p> <div class="warning sr-friendly"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#warning"></use></svg><div> <h4 class="sr-only">Avertisment</h4> <p> Dacă aveți senzația că anumite clauze contractuale sunt abuzive, puteți contacta: </p> <ul> <li> <a data-linkid="3282e21d-caa0-4478-a792-005c5f25bc5e" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/policies/consumers/consumer-protection-policy/our-partners-consumer-issues/national-consumer-bodies_ro#consumerbodiesineucountries" title="asociațiile naționale pentru protecția consumatorilor">asociațiile naționale pentru protecția consumatorilor</a> - pentru consiliere cu privire la problemele pe care le întâmpinați în țara în care locuiți </li> <li> <a href="https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_en" data-linkid="d1150869-fa5c-4de5-8392-cf361f1e5240" title="Rețeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor (ECC-Net)">Rețeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor <span class="label-end"><span>(ECC-Net)</span><svg focusable="false" aria-label="Deschideți ca link extern"> <title>Deschideți ca link extern</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a> - pentru ajutor în litigiile transfrontaliere </li> </ul> </div> </div> </div> <div class="article-related eu-legislation"> <h2>Legislația UE</h2> <ul> <li><a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/RO/TXT/?qid=1429176294813&uri=CELEX:31993L0013" data-linkid="e7881683-4ac0-4ead-813a-25f2edee8473" title="Directiva UE privind clauzele abuzive în contractele încheiate cu consumatorii">Directiva UE privind clauzele abuzive în contractele încheiate cu <span class="label-end"><span>consumatorii</span><svg focusable="false" aria-label="Deschideți ca link extern"> <title>Deschideți ca link extern</title> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#external"></use></svg></span></a></li> </ul> </div>  <div class="article-related"> <h2>Aveți nevoie de ajutorul serviciilor de asistență?</h2> <p>Contactați serviciile specializate de asistență</p><button id="advice-button" class="standard arrow toggle">Solicitați sprijin și consiliere<span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></span></button><div id="advice-content" class="toggle-content"> <div data-service-name="CIF" class="help-advice"> <p><a href="https://ec.europa.eu/eu-rights/enquiry-complaint-form/home?languageCode=ro&origin=yec_Consumers">Consiliere cu privire la drepturile dumneavoastră în UE/Soluționarea problemelor întâmpinate în relația cu o autoritate publică</a></p> </div> <div data-service-name="your national consumer association" class="help-advice"> <p> <a data-linkid="3282e21d-caa0-4478-a792-005c5f25bc5e" href="https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/policies/consumers/consumer-protection-policy/our-partners-consumer-issues/national-consumer-bodies_en#consumerbodiesineucountries" title="Cereți sprijinul asociației naționale pentru protecția consumatorilor">Cereți sprijinul asociației naționale pentru protecția consumatorilor</a> </p> </div> <div data-service-name="country's European consumer centre" class="help-advice"> <p> <a href="https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_ro">Cereți ajutor sau sfaturi de la Centrul european al consumatorilor din țara dumneavoastră</a> </p> </div> <div data-service-name="ASF"> <p>Puteți utiliza <strong><a data-linkid="99515abc-5143-4601-834f-d58adec3d203" href="https://asf.youreurope.europa.eu/?lang=ro" title="instrument de găsire servicii de asistență">instrument de găsire servicii de asistență</a></strong> pentru a găsi ajutorul potrivit pentru dumneavoastră.</p> </div> </div> </div> <div id="last-checked"><span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#calendar"></use></svg>Ultima verificare: 04/11/2024</span></div> </div> </div> <div id="share-page"> <div>Partajați această pagină</div> <ul> <li><a href="https://www.facebook.com/share.php?u=https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_ro.htm" title="Distribuie pe Facebook" target="_blank" rel="nofollow" id="sh-facebook"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#facebook"></use></svg><span>Facebook</span></a></li> <li><a href="https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_ro.htm" title="Distribuie pe linkedIn" target="_blank" rel="nofollow" id="sh-linkedin"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#linkedin"></use></svg><span>Linkedin</span></a></li> <li><a href="https://twitter.com/intent/tweet?text=Clauze%20contractuale%20abuzive&url=https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_ro.htm" title="Distribuiți pe X" target="_blank" rel="nofollow" id="sh-twitter"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#twitter"></use></svg><span>X (Twitter)</span></a></li> <li><a href="mailto:?subject=Clauze%20contractuale%20abuzive&body=https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_ro.htm;" id="sh-email" title="Distribuiți prin e-mail" rel="nofollow"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#email"></use></svg><span>e-mail</span></a></li> </ul> </div> </main> <footer id="footer-content" class="ye_footerpage"> <section id="feedback-bar"> <div class="container"><button id="feedback" class="standard arrow toggle">Feedback cu privire la calitate<span><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#corner-arrow"></use></svg></span></button><form id="feedback-form" class="toggle-content" method="post" name="fm" action="https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/index_ro.htm" autocomplete="off" novalidate><input autocomplete="false" name="hidden" type="text" style="display:none;"><input type="hidden" name="section" id="section" value="/citizens/consumers/unfair-treatment/unfair-contract-terms/"><p class="success">Vă mulțumim pentru contribuţia dumneavoastră. Dacă doriți să ne oferiți mai multe detalii, vă rugăm să completați acest <a href="https://foq.youreurope.europa.eu/info-service-ft/survey-long?lang=ro" target="_blank">sondaj</a>. Veți avea nevoie doar de câteva minute.</p> <p class="error">Din cauza unor probleme tehnice, feedback-ul dumneavoastră nu a putut fi trimis. Vă rugăm să încercați din nou mai târziu.</p> <div> <fieldset> <legend class="required">Ați găsit ce ați căutat?<span> *</span></legend> <div class="form-radio-container"><input type="radio" name="found-topic" id="found-yes" value="Yes" required="true"><label for="found-yes">Da</label></div> <div class="form-radio-container"><input type="radio" name="found-topic" id="found-no" value="No" required="true"><label for="found-no">Nu</label></div> <div class="form-radio-container"><input type="radio" name="found-topic" id="found-partly" value="Partly" required="true"><label for="found-partly">Parțial</label></div> </fieldset> <fieldset> <legend class="required">Apreciați pagina<span> *</span><span class="rating-info">1 = foarte prost, 5 = excelent</span></legend> <div class="form-rating-container"><input type="radio" name="rating" id="rating-5" value="5" required="true"><label for="rating-5" title="Excelent" aria-label="Excelent"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-outline"></use></svg></label><input type="radio" name="rating" id="rating-4" value="4" required="true"><label for="rating-4" title="Bun" aria-label="Bun"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-outline"></use></svg></label><input type="radio" name="rating" id="rating-3" value="3" required="true"><label for="rating-3" title="Satisfăcător" aria-label="Satisfăcător"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-outline"></use></svg></label><input type="radio" name="rating" id="rating-2" value="2" required="true"><label for="rating-2" title="Prost" aria-label="Prost"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-outline"></use></svg></label><input type="radio" name="rating" id="rating-1" value="1" required="true"><label for="rating-1" title="Foarte prost" aria-label="Foarte prost"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-filled"></use></svg><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#star-outline"></use></svg></label></div> </fieldset><label for="name" class="required important">Denumire<span> *</span></label><input type="text" id="name" name="name" tabindex="-1"><label for="looking-topic" class="required">Ce informaţii aţi căutat?<span> *</span></label><input type="text" id="looking-topic" name="looking-topic" maxlength="100" required="true"><label for="suggestions">Ajutaţi-ne să îmbunătăţim portalul</label><textarea id="suggestions" cols="60" rows="8" maxlength="800" required="true"></textarea><p id="suggestions-chars"><span>800</span> caractere rămase</p> <div class="warning"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/ecl-eu-icons.svg#warning"></use></svg><div> <h4 class="sr-only">Avertisment</h4> <p>Feedbackul dumneavoastră ne va ajuta să identificăm problemele recurente și să încercăm să le rezolvăm, dar nu veți primi un răspuns personal. Vă rugăm să nu transmiteți date cu caracter personal în acest formular.</p> </div> </div><button type="submit" disabled="true" class="standard">Trimite</button><p class="mandatory-info"><span>* </span>Câmp obligatoriu</p> </div> </form> </div> </section> <div id="ye-harmonised-footer" class="container"> <div class="ye_item"> <div class="ye_heading" id="ye-footer-site-link"><a href="https://europa.eu/youreurope/index_ro.htm" lang="en">Your Europe</a></div> <div>Acest site este gestionat de Direcția Generală Piață Internă, Industrie, Antreprenoriat și IMM-uri și este un site oficial al Uniunii Europene</div> </div> <ul aria-labelledby="ye-footer-site-link"> <li class="ye_item" id="ye-follow-links"> <div class="ye_heading" id="ye-follow-links_title">Urmăriţi-ne pe</div> <ul aria-labelledby="ye-follow-links_title"> <li><a href="https://www.facebook.com/YourEurope" target="_blank" title="Urmăriți „Europa ta” pe Facebook"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#facebook"></use></svg><span>Facebook</span></a></li> <li><a href="https://www.instagram.com/youreurope/" target="_blank" title="Urmăriți „Europa ta” pe Instagram"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#instagram"></use></svg><span>Instagram</span></a></li> <li><a href="https://www.linkedin.com/showcase/your-europe-business-showcase/" target="_blank" title="Urmăriți „Europa ta” pe LinkedIn"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#linkedin"></use></svg><span>LinkedIn</span></a></li> <li><a href="https://x.com/YourEurope" target="_blank" title="Urmăriți „Europa ta” pe X"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#twitter"></use></svg><span>X (Twitter)</span></a></li> <li><a href="https://youtube.com/playlist?list=PLmwl0nkG0dPEiXfn6SnoJF0adU3Ccn4QD" target="_blank" title="Urmăriți „Europa ta” pe YouTube"><svg focusable="false" aria-hidden="true"> <use href="/youreurope/citizens/images/ecl/social-media-icons-V2.svg#youtube"></use></svg><span>YouTube</span></a></li> </ul> </li> <li class="ye_item" id="ye-tools-links"> <div id="ye-tools-links_title" class="ye_heading">Despre site</div> <ul aria-labelledby="ye-tools-links_title"> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/about/index_ro.htm">Ce este Your Europe?</a></li> <li><a href="https://europa.eu/youreurope/contact/index_ro.htm">Contact</a></li> <li style="display:none;"><button class="link" type="button" value="print">Versiune pentru imprimare</button></li> <li style="display:none;"><button class="link" type="button" value="feedback">Semnalați o problemă</button></li> </ul> </li> </ul> </div> <div id="eu-corporate-footer" class="container"> <div class="ye_item"> <div id="ye-footer-eclogo"><img class="eu-full-logo" src="/youreurope/citizens/images/ecl/eu-logo/eu-logo-ro-full.svg" alt="Drapelul Uniunii Europene" title="Uniunea Europeană"><img class="eu-short-logo" src="/youreurope/citizens/images/ecl/eu-logo/eu-logo-ro-short.svg" alt="Drapelul Uniunii Europene" title="Uniunea Europeană"></div> <div>Aflați mai multe pe <a aria-label="Prima pagină - Uniunea Europeană" href="https://european-union.europa.eu/index_ro" title="Uniunea Europeană" data-linkid="1a68d0ce-9d3b-45aa-bd71-f969f0d32bba">europa.eu</a></div> </div> <ul aria-labelledby="ye-ecfooter-logo"> <li class="ye_item" id="ye-ecfooter-contact-links"> <div class="ye_heading" id="ye-ecfooter-contact-links_title">Contactați UE</div> <ul aria-labelledby="ye-ecfooter-contact-links_title"> <li><a href="tel:0080067891011">Apelați numărul 00 800 6 7 8 9 10 11</a></li> <li><a href="https://european-union.europa.eu/contact-eu/call-us_ro" target="_blank">Utilizați alte opțiuni telefonice</a></li> <li><a href="https://european-union.europa.eu/contact-eu/write-us_ro" target="_blank">Scrieți-ne completând formularul de contact</a></li> <li><a href="https://european-union.europa.eu/contact-eu/meet-us_ro" target="_blank">Veniți să discutăm la unul din centrele UE</a></li> </ul> <div class="ye_heading" id="ye-ecfooter-socialmedia_links">Rețele sociale</div> <ul aria-labelledby="ye-ecfooter-socialmedia_links"> <li><a href="https://european-union.europa.eu/contact-eu/social-media-channels_ro" target="_blank">Căutați canalele UE pe rețelele sociale</a></li> </ul> </li> <li class="ye_item" id="ye-ecfooter-external-links"> <div class="ye_heading" id="ye-ecfooter-legalnotice-links_title">Aviz juridic</div> <ul aria-labelledby="ye-ecfooter-legalnotice-links_title"> <li><a href="https://european-union.europa.eu/languages-our-websites_ro" target="_blank">Versiunile lingvistice ale site-urilor noastre</a></li> <li><a href="https://european-union.europa.eu/privacy-policy_ro" target="_blank">Politica de confidențialitate</a></li> <li><a href="https://european-union.europa.eu/legal-notice_ro" target="_blank">Aviz juridic</a></li> <li><a href="https://european-union.europa.eu/cookies_ro" target="_blank">Cookie-urile</a></li> <li><a href="https://european-union.europa.eu/web-accessibility-policy_ro" target="_blank">Politica privind accesibilitatea site-urilor de internet</a></li> </ul> <div class="ye_heading" id="ye-ecfooter-institutions-links_title">Instituțiile UE</div> <ul aria-labelledby="ye-ecfooter-institutions-links_title"> <li><a href="https://european-union.europa.eu/institutions-law-budget/institutions-and-bodies/search-all-eu-institutions-and-bodies_ro" target="_blank">Găsiți o instituție/un organism UE</a></li> </ul> </li> </ul> </div> </footer><script defer src="//europa.eu/webtools/load.js?globan=1010" type="text/javascript"></script><script type="application/json"> { "utility": "piwik", "siteID":47, "sitePath": ["europa.eu\/youreurope"], "instance": "europa.eu", "siteSection": "citizens", "is404": false } </script><script type="application/json"> { "utility" : "cck" } </script><script src="https://europa.eu/youreurope/citizens/scripts/jquery-3.1.1.min.js"></script><script src="/youreurope/citizens/scripts/europa-ye-V2.js"></script><script> var ye_labels = { available_language:'Conținut disponibil în limba', available_languages:'Conținut disponibil în următoarele limbi', choose_country: "Alegeţi ţara", please_select: "Selectați…", mandatory_field: "Câmp obligatoriu", searching: "Se caută ...", sending:'Se trimite...', close:'Încheiat(ă)', open:'Deschideți', loading:'Se încarcă...' }; var lg_labels = { bg:"bulgară", cs:"cehă", da:"daneză", de:"germană", el:"greacă", en:"engleză", es:"spaniolă", et:"estoniană", fi:"finlandeză", fr:"franceză", ga:"irlandeză", hr:"croată", hu:"ungară", it:"italiană", lt:"lituaniană", lv:"letonă", mt:"malteză", nl:"olandeză", pl:"poloneză", pt:"portugheză", ro:"română", sk:"slovacă", sl:"slovenă", sv:"suedeză" }; var lg_labels_index = [ "bg", "cs", "hr", "da", "en", "et", "fi", "fr", "de", "el", "ga", "it", "lv", "lt", "mt", "nl", "pl", "pt", "ro", "sk", "sl", "es", "sv", "hu" ]; </script></body> </html>

CINXE.COM

Clauze contractuale abuzive - Your Europe