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<!DOCTYPE html> <html lang="ja" xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml" dir="ltr"> <head> <meta http-equiv="Content-type" content="text/html; charset=utf-8" /> <meta name="viewport" content="width=1155"> <meta property="og:title" content="CareNeTVお問い合わせ" /> <meta property="og:type" content="website" /> <meta property="og:url" content="https://carenetv.carenet.com/contact.php" /> <meta property="fb:app_id" content="339223089503004" /> <meta property="og:site_name" content="CareNeTV" /> <meta property="og:description" content="CareNeTVは医師・医療者のための国内最大級の医学動画サイト。臨床の第一線で活躍する一流講師陣による診療に役に立つ番組を2,000番組以上配信。プライマリケアから専門分野まで臨床のスキルアップのための番組を中心に、専門医試験対策、プレゼン、英語、統計などさまざまなジャンルを学習できます。いつでもどこでも見放題の医学動画サービスです。" /> <meta name="description" content="CareNeTVは医師・医療者のための国内最大級の医学動画サイト。臨床の第一線で活躍する一流講師陣による診療に役に立つ番組を2,000番組以上配信。プライマリケアから専門分野まで臨床のスキルアップのための番組を中心に、専門医試験対策、プレゼン、英語、統計などさまざまなジャンルを学習できます。いつでもどこでも見放題の医学動画サービスです。" /> <meta name="keywords" content="医療,医学,動画,オンデマンド,carenetv" /> <title>CareNeTVお問い合わせ</title> <link rel="dns-prefetch" href="//webapi.carenet.com"> <link rel="dns-prefetch" href="//ad.carenet.com"> <link rel="dns-prefetch" href="//connect.facebook.net"> <link rel="dns-prefetch" href="//www.googletagmanager.com"> <link rel="dns-prefetch" href="//www.google-analytics.com"> <link rel="dns-prefetch" href="//metrics.brightcove.com">   <link rel="stylesheet" href="/common/css/main.css?time=75d2b465e99b363910410b62e058b17a++-" type="text/css" /> <link rel="stylesheet" href="/common/font-awesome-4.7.0/css/font-awesome.min.css" type="text/css" />  <link rel="stylesheet" href="/common/css/contact.css?time=75d2b465e99b363910410b62e058b17a++-" type="text/css" media="screen,print" />  <script type='text/javascript' src='//webapi.carenet.com/gtm/gtm.js' async></script> <script>(function(w,d,s,l,i){w[l]=w[l]||[];w[l].push({'gtm.start': new Date().getTime(),event:'gtm.js'});var f=d.getElementsByTagName(s)[0], j=d.createElement(s),dl=l!='dataLayer'?'&l='+l:'';j.async=true;j.src= 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id="body"> <header class="header"> <div class="header_main"> <div class="header_inner"> <div class="header_inner--1"> <a class="header_logo" href="/?keiro=tv_header_pc"> <p class="header_logo--text" >臨床医学チャンネル</p> <img class="header_logo--img" src="/common/img/header/logo_carenetv.svg" alt="CareNeTV"> </a> </div> <div class="header_inner--2"> <ul class="header_menu"> <li><a href="/?keiro=tv_header_pc">TOP</a></li> <li><a href="/mailimages/lp/premium.html?keiro=tv_header_pc">プレミアム会員とは</a></li> <li><a href="/search.php?sort=new&keiro=tv_header_pc">新着</a></li> <li><a href="/ranking.php?keiro=tv_header_pc">ランキング</a></li> <li><a href="/recommendation/index.php?keiro=tv_header_pc">傑作選</a></li> <li><a href="https://live.carenet.com?keiro=tv_header_pc" target="_blank">ライブ</a></li> <li><a href="https://rsvp.carenet.com/seminar/index?keiro=tv_header_pc" target="_blank">スクール</a></li> </ul> <div class="header_btnarea"> <a 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href="/instructor/list.php?keiro=tv_header_pc">講師別</a></li> <li class="js-pdmenu"> <p>診療科別<i class="fa fa-angle-down" aria-hidden="true"></i></p> <div class="header_submenu--pd js-pdmenu-contents"> <ul class="list-i03"> <li><a href="/search.php?key=内科&keiro=tv_header_pc">内科</a></li> <li><a href="/search.php?key=循環器内科&keiro=tv_header_pc">循環器内科</a></li> <li><a href="/search.php?key=消化器内科&keiro=tv_header_pc">消化器内科</a></li> <li><a href="/search.php?key=呼吸器内科&keiro=tv_header_pc">呼吸器内科</a></li> <li><a href="/search.php?key=感染症内科&keiro=tv_header_pc">感染症内科</a></li> <li><a href="/search.php?key=腎臓内科&keiro=tv_header_pc">腎臓内科</a></li> <li><a href="/search.php?key=心療内科&keiro=tv_header_pc">心療内科</a></li> <li><a href="/search.php?key=血液内科&keiro=tv_header_pc">血液内科</a></li> <li><a href="/search.php?key=神経内科&keiro=tv_header_pc">神経内科</a></li> <li><a href="/search.php?key=糖尿病・代謝・内分泌内科&keiro=tv_header_pc">糖尿病・代謝・内分泌内科</a></li> <li><a href="/search.php?key=アレルギー科&keiro=tv_header_pc">アレルギー科</a></li> <li><a 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class="header_search--keyword" type="search" placeholder="キーワードで検索" name="key" value="" > <input name="sort" type="hidden" value="new" /> <input class="header_search--button" type="submit" value="検索"> </form> </div> </div> </div> </header> <div id="main"> <div id="mainTopArea"><h2><i class="icon-th"></i>CareNeTVお問い合わせ</h2><p></p></div> <div id="BODY"> <div class="inputArea"> <div class="cautionSec"> <div class="upper_caution"> <div class="customerCenter" style="width:100%;margin-bottom:30px;background-color: #ffeaea;"> <ul> <li>CareNet.comへのお問い合わせは、下記のお問い合わせフォームより受け付けております。<br><a href="https://www.carenet.com/contact.html?utm_source=carenetv&utm_medium=referral">https://www.carenet.com/contact.html</a> </li> <li>CareNeTVプレミアム解約をご希望の場合は、こちらより「契約情報ページ」にアクセスのうえ、解約のお手続きをしてください。 <br><a href="https://carenetv.carenet.com/contractinfo.php">https://carenetv.carenet.com/contractinfo.php</a> </li> </ul> </div> <p >ケアネットドットコム又はCareNeTVプレミアムのアカウントをお持ちのお客様は、<br>会員情報の確認のためＩＤ・パスワードでログイン頂いたのちにお問合せ下さいますようお願い申し上げます。 <br> <br>※ご不明なお客様はそのまま下記フォームよりご入力ください。</p> <br> <form id="login" name="login" method="post" action="https://carenetv.carenet.com/login.php?RedirectUrl=https://carenetv.carenet.com/contact.php"> <input id="contactSubmit" name="contactSubmit" class="btn_enable" type="submit" value="ログインしてから問い合わせをする"> </form> <br><br> <p>CareNeTVに関するお問い合わせは、下記お問い合わせフォームで受け付けております。</p> <p class="contact_top_alert">お問い合わせいただく前の注意事項</p> <ul> <li><span class="element">・</span>お客様からいただく個人情報は、お問い合わせへの回答、情報提供のために使用させていただきます。 </li> <li><span class="element">・</span>お問い合わせに対する回答につきましては、入力いただいたメールアドレスにご連絡します。 </li> <li><span class="element">・</span>お問い合わせの際には必ず【送受信可能な】メールアドレスをご入力ください。 </li> <li><span class="element">・</span>弊社からの回答は、お問い合わせいただいたお客様の特定のご質問にお答えするものです。弊社の許可なく、回答内容の一部もしくは全体を転用、二次利用、または当該お客様以外に開示することは固くお断りいたします。 </li> <li><span class="element">・</span>個人情報の取り扱いについては<a 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</li> <li class="contact last"> <h2><label for="contact">お問い合わせ内容をできるだけ詳しく記入してください。<span>※全角500文字以内</span></label></h2> <textarea id="contact" name="contact" rows="8" cols="50"></textarea>  <div class="example_text"> 「動画が再生できない」等の不具合のお問合せは、下記内容をおわかりになる範囲内でご提供頂きます事で、詳細をお調べできる場合がございます。<br/> <dl class="example"> <dt>■動画再生不具合の視聴環境確認</dt> <dd>(1) エラーの詳細（画面の表示内容や状態を詳しくお書き下さい）</dd> <dd>(2) エラーの発生した動画タイトル（URLでも可）</dd> <dd>(3) エラーの発生した日時（現在もエラー状態が続いているか）</dd> <dd>(4) 正常に再生できていた時期（例：●月●日●時ごろまで）</dd> <dd>(5) ご利用のOSとバージョン（Windows 11等）</dd> <dd>(6) ご利用のブラウザとバージョン（Chrome 123.x等）</dd> </dl> <dl class="example"> <dt>■「CareNeTVプレミアム」アプリの動作環境確認</dt> <dd>(A) 不具合の状況（ログインできない、エラーコード等）</dd> <dd>(B) アプリのバージョン（例：1.2.x等）</dd> <dd>(C) ご利用の端末（型式等）</dd> <dd>(D) ご利用のOSのバージョン（iOS/android等）</dd> <dd>(E) ご利用の回線（wifi/3G/4G/5G）</dd> </dl> </div>  </li> </ol> <p class="txt_c">【お問い合わせいただく前の注意事項】をご確認していただき、ご同意していただける方は「入力内容を確認する」ボタンをクリックしてください。</p> <div style="padding-top:30px;"> <input id="contactSubmit" name="contactSubmit" class="btn_red305N" type="submit" value="入力内容を確認する" /> </div> </form> </div> </div> </div> </div> <script type="text/javascript"> $(document).ready(function(){ if( $('#contactType').val() == '8' ){ $('.num5').show(); } $('#contactType').on('change', function() { value = $(this).val(); if(value == '8' ){ $('.num5').show(); }else{ $('#reasonType option').attr("selected",false) $('.num5').hide(); } }); var form = $( '#formContact' ); form.submit( function( e ) { var formElement = this; contactName = formElement.name.value, contactMail = formElement.mail.value, contactMailConfirm = formElement.mailConfirm.value, contactType = formElement.contactType.value, contactBody = formElement.contact.value, reasonType = formElement.reasonType.value, contact_str_counter = strLength_zen(contactBody); if(contactName==''){ alert("お名前を入力してください"); return false; } if(contactMail==''){ alert("メールアドレスを入力してください"); return false; }else{ if(contactMail!=contactMailConfirm){ 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href="/about.php?keiro=tv_footer_pc"><i class="fa fa-caret-right" aria-hidden="true"></i>CareNeTVとは</a></li> <li><a href="/mailimages/lp/premium.html?keiro=tv_footer_pc"><i class="fa fa-caret-right" aria-hidden="true"></i>CareNeTVプレミアム</a></li> <li><a href="/search.php?sort=new&keiro=tv_footer_pc"><i class="fa fa-caret-right" aria-hidden="true"></i>新着番組</a></li> <li><a href="/ranking.php?keiro=tv_footer_pc"><i class="fa fa-caret-right" aria-hidden="true"></i>ランキング</a></li> <li><a href="/recommendation/index.php?keiro=tv_footer_pc"><i class="fa fa-caret-right" aria-hidden="true"></i>傑作選</a></li> <li><a href="/delivery.php?keiro=tv_footer_pc"><i class="fa fa-caret-right" aria-hidden="true"></i>配信予定</a></li> <li><a href="/instructor/list.php?keiro=tv_footer_pc"><i class="fa fa-caret-right" aria-hidden="true"></i>講師一覧</a></li> <li><a href="https://live.carenet.com/?keiro=tv_footer_pc" target="_blank"><i class="fa fa-caret-right" aria-hidden="true"></i>ライブ</a></li> <li><a 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