Fahrpläne & Tarife – HLB Online

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class="px-3"> <div class="mb-5 post-14041 passenger-info type-passenger-info status-publish hentry"> <div class="row"> <div class="col-12"> <div class="text-container pt-5"> <a href="https://hlb-online.de/fahrgastinfo/rb-58-laufach-ruesselsheim-opelwerk-fahrplanabweichungen-und-busnotverkehr-am-30-11-und-01-12-2024/#content" class="text-reset"> <h4 class="text-default headline text-uppercase"> RB 58 Laufach – Rüsselsheim Opelwerk: Fahrplanabweichungen und Busnotverkehr am 30.11. und 01.12.2024 </h4> </a> <div class="entry-excerpt"> <p>Aufgrund von Bauarbeiten werden am 30.11. und 01.12.2024 zwischen Aschaffenburg Hbf und Frankfurt Süd vereinzelte Züge der Linie RB 58 über Darmstadt nach Frankfurt Süd umgeleitet und fahren weiter nach Rüsselsheim Opelwerk. In Frankfurt Süd…</p> </div> <ul class="list-unstyled entry-files"> <li class="mb-2"> <a href="/wp-content/uploads/fahrgastinformation/year/RB58_Fahrgastinfo_3011-0112-2024.pdf" class="btn btn-primary" target="_blank"> <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="20" height="20" viewBox="0 0 24 24" fill="none" stroke="#ffffff" stroke-width="1" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round"><path d="M14 2H6a2 2 0 0 0-2 2v16c0 1.1.9 2 2 2h12a2 2 0 0 0 2-2V8l-6-6z"/><path d="M14 3v5h5M16 13H8M16 17H8M10 9H8"/></svg> Fahrplan </a> </li> <li class="mb-2"> <a href="/wp-content/uploads/fahrgastinformation/year/Wegeleitung_RB58-59.pdf" class="btn btn-primary" target="_blank"> <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="20" height="20" viewBox="0 0 24 24" fill="none" stroke="#ffffff" stroke-width="1" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round"><path d="M14 2H6a2 2 0 0 0-2 2v16c0 1.1.9 2 2 2h12a2 2 0 0 0 2-2V8l-6-6z"/><path d="M14 3v5h5M16 13H8M16 17H8M10 9H8"/></svg> Wegeleitung </a> </li> </ul> <div class="special-button-wrapper mb-3"> <a href="https://hlb-online.de/fahrgastinfo/rb-58-laufach-ruesselsheim-opelwerk-fahrplanabweichungen-und-busnotverkehr-am-30-11-und-01-12-2024/#content" class="btn-special stretched-link" target="_self">Weiterlesen</a> </div> </div> </div> </div> </div> <hr> </div> </div> <div class="col-12 col-lg-4"> <div class="px-3"> <div class="mb-5 post-14006 passenger-info type-passenger-info status-publish hentry"> <div class="row"> <div class="col-12"> <div class="text-container pt-5"> <a href="https://hlb-online.de/fahrgastinfo/rb-46-gelnhausen-giessen-ausfaelle-und-schienenersatzverkehr-vom-18-11-14-12-2024/#content" class="text-reset"> <h4 class="text-default headline text-uppercase"> RB 46 Gelnhausen – Gießen: Ausfälle und Schienenersatzverkehr vom 18.11. – 14.12.2024 </h4> </a> <div class="entry-excerpt"> <p>Aufgrund von Bauarbeiten sowie der Nichtbesetzung von Stellwerken durch die DB InfraGO kommt es vom 18.11. – 14.12.2024 zwischen Gelnhausen und Gießen auf unterschiedlichen Streckenabschnitten zu Zugausfällen. Die ausfallenden Züge werden durch einen Ersatzverkehr mit…</p> </div> <ul class="list-unstyled entry-files"> <li class="mb-2"> <a href="/wp-content/uploads/fahrgastinformation/year/RB46_Fahrgastinfo_1811-1412-2024.pdf" class="btn btn-primary" target="_blank"> <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="20" height="20" viewBox="0 0 24 24" fill="none" stroke="#ffffff" stroke-width="1" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round"><path d="M14 2H6a2 2 0 0 0-2 2v16c0 1.1.9 2 2 2h12a2 2 0 0 0 2-2V8l-6-6z"/><path d="M14 3v5h5M16 13H8M16 17H8M10 9H8"/></svg> Fahrplan </a> </li> <li class="mb-2"> <a href="/wp-content/uploads/fahrgastinformation/year/Wegeleitung_RB46.pdf" class="btn btn-primary" target="_blank"> <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="20" height="20" viewBox="0 0 24 24" fill="none" stroke="#ffffff" stroke-width="1" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round"><path d="M14 2H6a2 2 0 0 0-2 2v16c0 1.1.9 2 2 2h12a2 2 0 0 0 2-2V8l-6-6z"/><path d="M14 3v5h5M16 13H8M16 17H8M10 9H8"/></svg> Wegeleitung </a> </li> </ul> <div class="special-button-wrapper mb-3"> <a href="https://hlb-online.de/fahrgastinfo/rb-46-gelnhausen-giessen-ausfaelle-und-schienenersatzverkehr-vom-18-11-14-12-2024/#content" class="btn-special stretched-link" target="_self">Weiterlesen</a> </div> </div> </div> </div> </div> <hr> </div> </div> <div class="col-12 col-lg-4"> <div class="px-3"> <div class="mb-5 post-14001 passenger-info type-passenger-info status-publish hentry"> <div class="row"> <div class="col-12"> <div class="text-container pt-5"> <a href="https://hlb-online.de/fahrgastinfo/rb-49-hanau-hauptbahnhof-giessen-vereinzelte-ausfaelle-und-schienenersatzverkehr-am-abend-des-02-11-und-30-11-2024/#content" class="text-reset"> <h4 class="text-default headline text-uppercase"> RB 49 Hanau Hauptbahnhof – Gießen: Vereinzelte Ausfälle und Schienenersatzverkehr am Abend des 02.11. und 30.11.2024 </h4> </a> <div class="entry-excerpt"> <p>Aufgrund kurzfristiger Bauarbeiten am Abend des 02.11. und 30.11.2024 kommt es zwischen Hanau Hbf und Gießen zu vereinzelten Zugausfällen. Die ausfallenden Züge werden durch einen Schienenersatzverkehr mit Bussen (SEV) ersetzt. In den Bussen ist leider…</p> </div> <ul class="list-unstyled entry-files"> <li class="mb-2"> <a href="/wp-content/uploads/fahrgastinformation/year/RB49_Fahrgastinfo_0211-3011-2024.pdf" class="btn btn-primary" target="_blank"> <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="20" height="20" viewBox="0 0 24 24" fill="none" stroke="#ffffff" stroke-width="1" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round"><path d="M14 2H6a2 2 0 0 0-2 2v16c0 1.1.9 2 2 2h12a2 2 0 0 0 2-2V8l-6-6z"/><path d="M14 3v5h5M16 13H8M16 17H8M10 9H8"/></svg> Fahrplan </a> </li> <li class="mb-2"> <a href="/wp-content/uploads/fahrgastinformation/year/Wegeleitung_49-6.pdf" class="btn btn-primary" target="_blank"> <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="20" height="20" viewBox="0 0 24 24" fill="none" stroke="#ffffff" stroke-width="1" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round"><path d="M14 2H6a2 2 0 0 0-2 2v16c0 1.1.9 2 2 2h12a2 2 0 0 0 2-2V8l-6-6z"/><path d="M14 3v5h5M16 13H8M16 17H8M10 9H8"/></svg> Wegeleitung </a> </li> </ul> <div class="special-button-wrapper mb-3"> <a href="https://hlb-online.de/fahrgastinfo/rb-49-hanau-hauptbahnhof-giessen-vereinzelte-ausfaelle-und-schienenersatzverkehr-am-abend-des-02-11-und-30-11-2024/#content" class="btn-special stretched-link" target="_self">Weiterlesen</a> </div> </div> </div> </div> </div> <hr> </div> </div> </div> <div class="col-12 mt-5 d-flex justify-content-center"> <a href="/fahrgastinfos/"><button class="btn btn-outline-primary mx-auto" style="padding-left: 20px; padding-right: 20px;">Fahrgastinfos</button></a> </div> </div> </div> </div></div>  <div class="pageElement pageElement-text has-headlines" id ="tarife"><div class="headlines text-center mb-5"> <h5 class="text-primary topline"> Verkehrsleistung </h5> <h2 class="text-default headline"> Tarife </h2> </div> <div class="container"> <div class="content"> <p>Unsere Leistungen erbringen wir zurzeit in den Nahverkehrs-Tarifverbünden RMV, NVV, VRM, Westfalentarif, VRS und VAB. Ebenfalls gilt überregional der Deutschlandtarif (DTV). Und natürlich kann man auch mit Fernverkehrstickets der DB unsere Züge nutzen.</p> </div> </div></div>  <div class ="pageElement pageElement-tariffs"><div class="container"> <div class="row"> <div class="col-12 col-lg-6"> <div class="mb-3 post-7649 tariff type-tariff status-publish hentry"> <div class="collapsed border-primary border-bottom ps-5 p-3" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#tariff-collapse-7649" aria-expanded="false" aria-controls="tariff-collapse-7649"> <span class="fw-bold">Bayern</span> </div> <div class="collapse mt-0" id="tariff-collapse-7649"> <div class="collapse-content bg-light p-5"> <h3>Verkehrsgemeinschaft am Bayerischen Untermain (VAB)</h3> <p> <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" fill="currentColor" class="bi bi-globe" viewBox="0 0 16 16"> <path d="M0 8a8 8 0 1 1 16 0A8 8 0 0 1 0 8zm7.5-6.923c-.67.204-1.335.82-1.887 1.855A7.97 7.97 0 0 0 5.145 4H7.5V1.077zM4.09 4a9.267 9.267 0 0 1 .64-1.539 6.7 6.7 0 0 1 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<h3>Verkehrsverbund Rhein-Sieg (VRS)</h3> <p> <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" fill="currentColor" class="bi bi-globe" viewBox="0 0 16 16"> <path d="M0 8a8 8 0 1 1 16 0A8 8 0 0 1 0 8zm7.5-6.923c-.67.204-1.335.82-1.887 1.855A7.97 7.97 0 0 0 5.145 4H7.5V1.077zM4.09 4a9.267 9.267 0 0 1 .64-1.539 6.7 6.7 0 0 1 .597-.933A7.025 7.025 0 0 0 2.255 4H4.09zm-.582 3.5c.03-.877.138-1.718.312-2.5H1.674a6.958 6.958 0 0 0-.656 2.5h2.49zM4.847 5a12.5 12.5 0 0 0-.338 2.5H7.5V5H4.847zM8.5 5v2.5h2.99a12.495 12.495 0 0 0-.337-2.5H8.5zM4.51 8.5a12.5 12.5 0 0 0 .337 2.5H7.5V8.5H4.51zm3.99 0V11h2.653c.187-.765.306-1.608.338-2.5H8.5zM5.145 12c.138.386.295.744.468 1.068.552 1.035 1.218 1.65 1.887 1.855V12H5.145zm.182 2.472a6.696 6.696 0 0 1-.597-.933A9.268 9.268 0 0 1 4.09 12H2.255a7.024 7.024 0 0 0 3.072 2.472zM3.82 11a13.652 13.652 0 0 1-.312-2.5h-2.49c.062.89.291 1.733.656 2.5H3.82zm6.853 3.472A7.024 7.024 0 0 0 13.745 12H11.91a9.27 9.27 0 0 1-.64 1.539 6.688 6.688 0 0 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<div class="col-12 col-lg-6"> <div class="mb-3 post-7659 tariff type-tariff status-publish hentry"> <div class="collapsed border-primary border-bottom ps-5 p-3" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#tariff-collapse-7659" aria-expanded="false" aria-controls="tariff-collapse-7659"> <span class="fw-bold">Verbundfreie- und übergreifenden Verkehre</span> </div> <div class="collapse mt-0" id="tariff-collapse-7659"> <div class="collapse-content bg-light p-5"> <h3>TBNE – Tarifverband der Bundeseigenen und Nichtbundeseigenen Eisenbahnen in Deutschland</h3> <p> <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" fill="currentColor" class="bi bi-globe" viewBox="0 0 16 16"> <path d="M0 8a8 8 0 1 1 16 0A8 8 0 0 1 0 8zm7.5-6.923c-.67.204-1.335.82-1.887 1.855A7.97 7.97 0 0 0 5.145 4H7.5V1.077zM4.09 4a9.267 9.267 0 0 1 .64-1.539 6.7 6.7 0 0 1 .597-.933A7.025 7.025 0 0 0 2.255 4H4.09zm-.582 3.5c.03-.877.138-1.718.312-2.5H1.674a6.958 6.958 0 0 0-.656 2.5h2.49zM4.847 5a12.5 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rel="noopener">www.tbne.de</a><br /> <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" fill="currentColor" class="bi bi-telephone" viewBox="0 0 16 16"> <path d="M3.654 1.328a.678.678 0 0 0-1.015-.063L1.605 2.3c-.483.484-.661 1.169-.45 1.77a17.568 17.568 0 0 0 4.168 6.608 17.569 17.569 0 0 0 6.608 4.168c.601.211 1.286.033 1.77-.45l1.034-1.034a.678.678 0 0 0-.063-1.015l-2.307-1.794a.678.678 0 0 0-.58-.122l-2.19.547a1.745 1.745 0 0 1-1.657-.459L5.482 8.062a1.745 1.745 0 0 1-.46-1.657l.548-2.19a.678.678 0 0 0-.122-.58L3.654 1.328zM1.884.511a1.745 1.745 0 0 1 2.612.163L6.29 2.98c.329.423.445.974.315 1.494l-.547 2.19a.678.678 0 0 0 .178.643l2.457 2.457a.678.678 0 0 0 .644.178l2.189-.547a1.745 1.745 0 0 1 1.494.315l2.306 1.794c.829.645.905 1.87.163 2.611l-1.034 1.034c-.74.74-1.846 1.065-2.877.702a18.634 18.634 0 0 1-7.01-4.42 18.634 18.634 0 0 1-4.42-7.009c-.362-1.03-.037-2.137.703-2.877L1.885.511z"/> </svg> Servicetelefon: 0 69 26 55 32 35</p> </div> </div> </div> </div> </div> </div></div>  <div class ="pageElement pageElement-connector"><div class="d-none d-xl-block"> <img src="https://hlb-online.de/wp-content/themes/hlb/resources/connector/single/Pfad_194.png" class="d-block mx-auto"> </div> </div>  <div class ="pageElement pageElement-text has-headlines"><div class="headlines text-center mb-5"> <h5 class="text-primary topline"> Verkehrsleistung </h5> <h2 class="text-default headline"> Fahrpläne </h2> </div> <div class="container"> <div class="content"> <p>Zusätzlich zu den Fahrplanbüchern und Taschenfahrplänen stehen hier für jede Bus- und Bahnlinie der HLB die aktuellen Jahresfahrpläne als PDF-Datei zum Download bereit, jeweils gültig vom 2. Sonntag im Dezember bis einschließlich zum 2. Samstag im Dezember des Folgejahres. Baustellen-Fahrpläne und Informationen zu Baumaßnahmen findest du unter <a href="https://hlb-online.de/fahrplaene-tarife/fahrgastinfos/">Fahrgastinfos</a></p> <p> </p> </div> </div></div>  <div class ="pageElement pageElement-timetables"><div class="container"> <div class="row timetables-row px-0 px-lg-5"> <div class="col-12 col-lg timetables-col p-5 d-flex flex-column position-relative" style="background-image:url('https://hlb-online.de/wp-content/themes/hlb/public/images/zeichnung_bild-bus.6a2f84.jpg');"> <table> <tr><th class="text-uppercase text-white">Buslinien 46-837</th></tr> <tr><td class="text-uppercase text-white fst-italic">HLB Hessenbus GmbH (Standort Hofheim)</td></tr> <tr><th class="text-uppercase text-white">Buslinien 51-55</th></tr> <tr><td class="text-uppercase text-white fst-italic">HLB Hessenbus GmbH (Standort Kassel)</td></tr> <tr><th class="text-uppercase text-white">Buslinien FB-50-FB-57</th></tr> <tr><td class="text-uppercase text-white fst-italic">HLB Hessenbus GmbH (Standort Butzbach)</td></tr> </table> <h4 class="text-default headline text-white mt-auto"> Fahrpläne Bus </h4> <a href="/fahrplaene-tarife/busfahrplaene/" class="stretched-link"></a> </div> <div class="col-12 col-lg timetables-col p-5 d-flex flex-column position-relative" style="background-image:url('https://hlb-online.de/wp-content/themes/hlb/public/images/zeichnung_bild-zug.e5614f.jpg');"> <table> <tr><th class="text-uppercase text-white">RB 11-96</th></tr> <tr><td class="text-uppercase text-white fst-italic"></td></tr> <tr><th class="text-uppercase text-white">Rb 24-99</th></tr> <tr><td class="text-uppercase text-white fst-italic"></td></tr> </table> <h4 class="text-default headline text-white mt-auto"> Fahrpläne Bahn </h4> <a href="/fahrplaene-tarife/bahnfahrplaene/" class="stretched-link"></a> </div> </div> </div> </div>  <div class ="pageElement pageElement-connector"><div class="d-none d-xl-block"> <img src="/wp-content/uploads/2023/01/Gruppe-654.png" class="d-block mx-auto"> </div> </div>  <div class="pageElement pageElement-text has-headlines" id ="streckennetz"><div class="headlines text-center mb-5"> <h5 class="text-primary topline"> Verkehrsleistung </h5> <h2 class="text-default headline"> Hier sind wir tagtäglich unterwegs </h2> </div> <div class="container"> <div class="content"> <p>Die Streckennetzkarte der HLB gibt Ihnen einen umfassenden Überblick über unsere Verkehrsleistungen im Schienenpersonennahverkehr (SPNV).</p> </div> </div></div>  <div class ="pageElement pageElement-image"><div class="container position-relative"> <figure class="figure"> <img src="/wp-content/uploads/2023/12/DIN-A4_HLB-schematisch-gesamt_ab-12_2023.jpg" class="figure-img img-fluid rounded-5"> </figure> </div> </div>  <div class ="pageElement pageElement-connector"><div class="d-none d-xl-block"> <img src="https://hlb-online.de/wp-content/themes/hlb/resources/connector/single/Pfad_194.png" class="d-block mx-auto"> </div> </div>  <div class="pageElement pageElement-text has-headlines" id ="befoerderungsbedingungen"><div class="headlines text-center mb-5"> <h5 class="text-primary topline"> Beförderungsbedingungen & Fahrgastrechte </h5> <h2 class="text-default headline"> Beförderungsbedingungen </h2> </div> <div class="container"> <div class="content"> <p>In unseren Fahrzeugen gelten die Beförderungsbedingungen des jeweiligen Verkehrsverbundes. Zurzeit sind das die Tarifverbünde RMV, NVV, VRM, Westfalentarif, VRS und VAB.</p> <p>Ebenfalls gelten auch hier überregional die Beförderungsbedingungen des Deutschlandtarifs (DTV), sofern ein entsprechendes Ticket genutzt wird. Mit dem Betreten eines Fahrzeuges bzw. dem Betreten der Bahnhöfe oder Haltepunkte der Verkehrsunternehmen akzeptieren die Fahrgäste die Beförderungsbedingungen und Tarifbestimmungen als Bestandteil des Beförderungsvertrages.</p> <p><strong>In den allgemeinen Beförderungsbedingungen sind u.a. folgende Inhalte geregelt:</strong></p> <ul> <li>Rechte und Pflichten der Fahrgäste</li> <li>Rechte und Pflichten des Verkehrsunternehmens</li> <li>Vertrieb und Gültigkeit der Fahrkarten</li> <li>Fahrpreiserstattung</li> <li>Mitnahme von Sachen und Tieren</li> <li>Fundsachen</li> <li>Haftung</li> <li>Fahrradmitnahme</li> </ul> <p>Bitte beachtet unbedingt auch unsere <a href="/wp-content/uploads/2023/02/Gemeinsame_Befoerderungsbedingungen_des_RMV-Abweichung.pdf">zusätzlichen Beförderungsbedingungen</a> im Gebiet des RMV in Bezug auf die Mitnahme von Fahrrädern.</p> </div> </div></div>  <div class ="pageElement pageElement-tariffs"><div class="container"> <div class="row"> <div class="col-12 col-lg-6"> <div class="mb-3 post-10450 terms-of-transport type-terms-of-transport status-publish hentry"> <div class="collapsed border-primary border-bottom ps-5 p-3" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#tariff-collapse-10450" aria-expanded="false" aria-controls="tariff-collapse-10450"> <span class="fw-bold">Bayern</span> </div> <div class="collapse mt-0" id="tariff-collapse-10450"> <div class="collapse-content bg-light p-5"> <h3>Verkehrsgemeinschaft am Bayerischen Untermain (VAB)</h3> <p> <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" fill="currentColor" class="bi bi-globe" viewBox="0 0 16 16"> <path d="M0 8a8 8 0 1 1 16 0A8 8 0 0 1 0 8zm7.5-6.923c-.67.204-1.335.82-1.887 1.855A7.97 7.97 0 0 0 5.145 4H7.5V1.077zM4.09 4a9.267 9.267 0 0 1 .64-1.539 6.7 6.7 0 0 1 .597-.933A7.025 7.025 0 0 0 2.255 4H4.09zm-.582 3.5c.03-.877.138-1.718.312-2.5H1.674a6.958 6.958 0 0 0-.656 2.5h2.49zM4.847 5a12.5 12.5 0 0 0-.338 2.5H7.5V5H4.847zM8.5 5v2.5h2.99a12.495 12.495 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rel="noopener">www.vab-info.de</a><br /> <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" fill="currentColor" class="bi bi-telephone" viewBox="0 0 16 16"> <path d="M3.654 1.328a.678.678 0 0 0-1.015-.063L1.605 2.3c-.483.484-.661 1.169-.45 1.77a17.568 17.568 0 0 0 4.168 6.608 17.569 17.569 0 0 0 6.608 4.168c.601.211 1.286.033 1.77-.45l1.034-1.034a.678.678 0 0 0-.063-1.015l-2.307-1.794a.678.678 0 0 0-.58-.122l-2.19.547a1.745 1.745 0 0 1-1.657-.459L5.482 8.062a1.745 1.745 0 0 1-.46-1.657l.548-2.19a.678.678 0 0 0-.122-.58L3.654 1.328zM1.884.511a1.745 1.745 0 0 1 2.612.163L6.29 2.98c.329.423.445.974.315 1.494l-.547 2.19a.678.678 0 0 0 .178.643l2.457 2.457a.678.678 0 0 0 .644.178l2.189-.547a1.745 1.745 0 0 1 1.494.315l2.306 1.794c.829.645.905 1.87.163 2.611l-1.034 1.034c-.74.74-1.846 1.065-2.877.702a18.634 18.634 0 0 1-7.01-4.42 18.634 18.634 0 0 1-4.42-7.009c-.362-1.03-.037-2.137.703-2.877L1.885.511z"/> </svg> Servicetelefon: 06021 1506666</p> </div> </div> </div> </div> <div class="col-12 col-lg-6"> <div class="mb-3 post-10443 terms-of-transport type-terms-of-transport status-publish hentry"> <div class="collapsed border-primary border-bottom ps-5 p-3" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#tariff-collapse-10443" aria-expanded="false" aria-controls="tariff-collapse-10443"> <span class="fw-bold">Beförderungsbedingungen Güterverkehr</span> </div> <div class="collapse mt-0" id="tariff-collapse-10443"> <div class="collapse-content bg-light p-5"> <p>Hinweise zu den Allgemeinen Leistungsbedingungen (ALB) der HLB Basis AG finden Sie im nachstehenden Dokument.</p> <p><a href="/wp-content/uploads/2023/02/ALB_Gueterverkehr_01-12-2013.pdf"><strong>Allgemeine Leistungsbedingungen</strong></a></p> </div> </div> </div> </div> <div class="col-12 col-lg-6"> <div class="mb-3 post-10451 terms-of-transport type-terms-of-transport status-publish hentry"> <div class="collapsed border-primary border-bottom ps-5 p-3" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#tariff-collapse-10451" aria-expanded="false" aria-controls="tariff-collapse-10451"> <span class="fw-bold">Hessen</span> </div> <div class="collapse mt-0" id="tariff-collapse-10451"> <div class="collapse-content bg-light p-5"> <div id="c418" class="frame frame-default frame-type-text frame-layout-0"> <h3>Rhein-Main-VerkehrsVerbund (RMV)</h3> <p> <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" fill="currentColor" class="bi bi-globe" viewBox="0 0 16 16"> <path d="M0 8a8 8 0 1 1 16 0A8 8 0 0 1 0 8zm7.5-6.923c-.67.204-1.335.82-1.887 1.855A7.97 7.97 0 0 0 5.145 4H7.5V1.077zM4.09 4a9.267 9.267 0 0 1 .64-1.539 6.7 6.7 0 0 1 .597-.933A7.025 7.025 0 0 0 2.255 4H4.09zm-.582 3.5c.03-.877.138-1.718.312-2.5H1.674a6.958 6.958 0 0 0-.656 2.5h2.49zM4.847 5a12.5 12.5 0 0 0-.338 2.5H7.5V5H4.847zM8.5 5v2.5h2.99a12.495 12.495 0 0 0-.337-2.5H8.5zM4.51 8.5a12.5 12.5 0 0 0 .337 2.5H7.5V8.5H4.51zm3.99 0V11h2.653c.187-.765.306-1.608.338-2.5H8.5zM5.145 12c.138.386.295.744.468 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xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" fill="currentColor" class="bi bi-globe" viewBox="0 0 16 16"> <path d="M0 8a8 8 0 1 1 16 0A8 8 0 0 1 0 8zm7.5-6.923c-.67.204-1.335.82-1.887 1.855A7.97 7.97 0 0 0 5.145 4H7.5V1.077zM4.09 4a9.267 9.267 0 0 1 .64-1.539 6.7 6.7 0 0 1 .597-.933A7.025 7.025 0 0 0 2.255 4H4.09zm-.582 3.5c.03-.877.138-1.718.312-2.5H1.674a6.958 6.958 0 0 0-.656 2.5h2.49zM4.847 5a12.5 12.5 0 0 0-.338 2.5H7.5V5H4.847zM8.5 5v2.5h2.99a12.495 12.495 0 0 0-.337-2.5H8.5zM4.51 8.5a12.5 12.5 0 0 0 .337 2.5H7.5V8.5H4.51zm3.99 0V11h2.653c.187-.765.306-1.608.338-2.5H8.5zM5.145 12c.138.386.295.744.468 1.068.552 1.035 1.218 1.65 1.887 1.855V12H5.145zm.182 2.472a6.696 6.696 0 0 1-.597-.933A9.268 9.268 0 0 1 4.09 12H2.255a7.024 7.024 0 0 0 3.072 2.472zM3.82 11a13.652 13.652 0 0 1-.312-2.5h-2.49c.062.89.291 1.733.656 2.5H3.82zm6.853 3.472A7.024 7.024 0 0 0 13.745 12H11.91a9.27 9.27 0 0 1-.64 1.539 6.688 6.688 0 0 1-.597.933zM8.5 12v2.923c.67-.204 1.335-.82 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<h3>Verkehrsverbund Rhein-Sieg (VRS)</h3> <p> <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" fill="currentColor" class="bi bi-globe" viewBox="0 0 16 16"> <path d="M0 8a8 8 0 1 1 16 0A8 8 0 0 1 0 8zm7.5-6.923c-.67.204-1.335.82-1.887 1.855A7.97 7.97 0 0 0 5.145 4H7.5V1.077zM4.09 4a9.267 9.267 0 0 1 .64-1.539 6.7 6.7 0 0 1 .597-.933A7.025 7.025 0 0 0 2.255 4H4.09zm-.582 3.5c.03-.877.138-1.718.312-2.5H1.674a6.958 6.958 0 0 0-.656 2.5h2.49zM4.847 5a12.5 12.5 0 0 0-.338 2.5H7.5V5H4.847zM8.5 5v2.5h2.99a12.495 12.495 0 0 0-.337-2.5H8.5zM4.51 8.5a12.5 12.5 0 0 0 .337 2.5H7.5V8.5H4.51zm3.99 0V11h2.653c.187-.765.306-1.608.338-2.5H8.5zM5.145 12c.138.386.295.744.468 1.068.552 1.035 1.218 1.65 1.887 1.855V12H5.145zm.182 2.472a6.696 6.696 0 0 1-.597-.933A9.268 9.268 0 0 1 4.09 12H2.255a7.024 7.024 0 0 0 3.072 2.472zM3.82 11a13.652 13.652 0 0 1-.312-2.5h-2.49c.062.89.291 1.733.656 2.5H3.82zm6.853 3.472A7.024 7.024 0 0 0 13.745 12H11.91a9.27 9.27 0 0 1-.64 1.539 6.688 6.688 0 0 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href="https://www.vgws.de/" target="_blank" rel="noopener">www.vgws.de</a><br /> <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" fill="currentColor" class="bi bi-telephone" viewBox="0 0 16 16"> <path d="M3.654 1.328a.678.678 0 0 0-1.015-.063L1.605 2.3c-.483.484-.661 1.169-.45 1.77a17.568 17.568 0 0 0 4.168 6.608 17.569 17.569 0 0 0 6.608 4.168c.601.211 1.286.033 1.77-.45l1.034-1.034a.678.678 0 0 0-.063-1.015l-2.307-1.794a.678.678 0 0 0-.58-.122l-2.19.547a1.745 1.745 0 0 1-1.657-.459L5.482 8.062a1.745 1.745 0 0 1-.46-1.657l.548-2.19a.678.678 0 0 0-.122-.58L3.654 1.328zM1.884.511a1.745 1.745 0 0 1 2.612.163L6.29 2.98c.329.423.445.974.315 1.494l-.547 2.19a.678.678 0 0 0 .178.643l2.457 2.457a.678.678 0 0 0 .644.178l2.189-.547a1.745 1.745 0 0 1 1.494.315l2.306 1.794c.829.645.905 1.87.163 2.611l-1.034 1.034c-.74.74-1.846 1.065-2.877.702a18.634 18.634 0 0 1-7.01-4.42 18.634 18.634 0 0 1-4.42-7.009c-.362-1.03-.037-2.137.703-2.877L1.885.511z"/> </svg> Servicetelefon: 0180 3 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(kostenlos)</p> </div> <div id="c1683" class="frame frame-default frame-type-text frame-layout-0"> <h3>Zweckverband Nahverkehr Westfalen-Lippe (NWL)</h3> <p> <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" fill="currentColor" class="bi bi-globe" viewBox="0 0 16 16"> <path d="M0 8a8 8 0 1 1 16 0A8 8 0 0 1 0 8zm7.5-6.923c-.67.204-1.335.82-1.887 1.855A7.97 7.97 0 0 0 5.145 4H7.5V1.077zM4.09 4a9.267 9.267 0 0 1 .64-1.539 6.7 6.7 0 0 1 .597-.933A7.025 7.025 0 0 0 2.255 4H4.09zm-.582 3.5c.03-.877.138-1.718.312-2.5H1.674a6.958 6.958 0 0 0-.656 2.5h2.49zM4.847 5a12.5 12.5 0 0 0-.338 2.5H7.5V5H4.847zM8.5 5v2.5h2.99a12.495 12.495 0 0 0-.337-2.5H8.5zM4.51 8.5a12.5 12.5 0 0 0 .337 2.5H7.5V8.5H4.51zm3.99 0V11h2.653c.187-.765.306-1.608.338-2.5H8.5zM5.145 12c.138.386.295.744.468 1.068.552 1.035 1.218 1.65 1.887 1.855V12H5.145zm.182 2.472a6.696 6.696 0 0 1-.597-.933A9.268 9.268 0 0 1 4.09 12H2.255a7.024 7.024 0 0 0 3.072 2.472zM3.82 11a13.652 13.652 0 0 1-.312-2.5h-2.49c.062.89.291 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class="fw-bold">Rheinland–Pfalz</span> </div> <div class="collapse mt-0" id="tariff-collapse-10448"> <div class="collapse-content bg-light p-5"> <h3>Verkehrsverbund Rhein-Mosel (VRM)</h3> <p> <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" fill="currentColor" class="bi bi-globe" viewBox="0 0 16 16"> <path d="M0 8a8 8 0 1 1 16 0A8 8 0 0 1 0 8zm7.5-6.923c-.67.204-1.335.82-1.887 1.855A7.97 7.97 0 0 0 5.145 4H7.5V1.077zM4.09 4a9.267 9.267 0 0 1 .64-1.539 6.7 6.7 0 0 1 .597-.933A7.025 7.025 0 0 0 2.255 4H4.09zm-.582 3.5c.03-.877.138-1.718.312-2.5H1.674a6.958 6.958 0 0 0-.656 2.5h2.49zM4.847 5a12.5 12.5 0 0 0-.338 2.5H7.5V5H4.847zM8.5 5v2.5h2.99a12.495 12.495 0 0 0-.337-2.5H8.5zM4.51 8.5a12.5 12.5 0 0 0 .337 2.5H7.5V8.5H4.51zm3.99 0V11h2.653c.187-.765.306-1.608.338-2.5H8.5zM5.145 12c.138.386.295.744.468 1.068.552 1.035 1.218 1.65 1.887 1.855V12H5.145zm.182 2.472a6.696 6.696 0 0 1-.597-.933A9.268 9.268 0 0 1 4.09 12H2.255a7.024 7.024 0 0 0 3.072 2.472zM3.82 11a13.652 13.652 0 0 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aria-controls="tariff-collapse-10447"> <span class="fw-bold">Thüringen</span> </div> <div class="collapse mt-0" id="tariff-collapse-10447"> <div class="collapse-content bg-light p-5"> <h3>Verkehrsverbund Mittelthüringen (VMT)</h3> <p> <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" fill="currentColor" class="bi bi-globe" viewBox="0 0 16 16"> <path d="M0 8a8 8 0 1 1 16 0A8 8 0 0 1 0 8zm7.5-6.923c-.67.204-1.335.82-1.887 1.855A7.97 7.97 0 0 0 5.145 4H7.5V1.077zM4.09 4a9.267 9.267 0 0 1 .64-1.539 6.7 6.7 0 0 1 .597-.933A7.025 7.025 0 0 0 2.255 4H4.09zm-.582 3.5c.03-.877.138-1.718.312-2.5H1.674a6.958 6.958 0 0 0-.656 2.5h2.49zM4.847 5a12.5 12.5 0 0 0-.338 2.5H7.5V5H4.847zM8.5 5v2.5h2.99a12.495 12.495 0 0 0-.337-2.5H8.5zM4.51 8.5a12.5 12.5 0 0 0 .337 2.5H7.5V8.5H4.51zm3.99 0V11h2.653c.187-.765.306-1.608.338-2.5H8.5zM5.145 12c.138.386.295.744.468 1.068.552 1.035 1.218 1.65 1.887 1.855V12H5.145zm.182 2.472a6.696 6.696 0 0 1-.597-.933A9.268 9.268 0 0 1 4.09 12H2.255a7.024 7.024 0 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class="fw-bold">Verbundfreie- und übergreifenden Verkehre</span> </div> <div class="collapse mt-0" id="tariff-collapse-10445"> <div class="collapse-content bg-light p-5"> <h3 class="bodytext">TBNE – Tarifverband der Bundeseigenen und Nichtbundeseigenen Eisenbahnen in Deutschland</h3> <p class="bodytext"> <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" fill="currentColor" class="bi bi-globe" viewBox="0 0 16 16"> <path d="M0 8a8 8 0 1 1 16 0A8 8 0 0 1 0 8zm7.5-6.923c-.67.204-1.335.82-1.887 1.855A7.97 7.97 0 0 0 5.145 4H7.5V1.077zM4.09 4a9.267 9.267 0 0 1 .64-1.539 6.7 6.7 0 0 1 .597-.933A7.025 7.025 0 0 0 2.255 4H4.09zm-.582 3.5c.03-.877.138-1.718.312-2.5H1.674a6.958 6.958 0 0 0-.656 2.5h2.49zM4.847 5a12.5 12.5 0 0 0-.338 2.5H7.5V5H4.847zM8.5 5v2.5h2.99a12.495 12.495 0 0 0-.337-2.5H8.5zM4.51 8.5a12.5 12.5 0 0 0 .337 2.5H7.5V8.5H4.51zm3.99 0V11h2.653c.187-.765.306-1.608.338-2.5H8.5zM5.145 12c.138.386.295.744.468 1.068.552 1.035 1.218 1.65 1.887 1.855V12H5.145zm.182 2.472a6.696 6.696 0 0 1-.597-.933A9.268 9.268 0 0 1 4.09 12H2.255a7.024 7.024 0 0 0 3.072 2.472zM3.82 11a13.652 13.652 0 0 1-.312-2.5h-2.49c.062.89.291 1.733.656 2.5H3.82zm6.853 3.472A7.024 7.024 0 0 0 13.745 12H11.91a9.27 9.27 0 0 1-.64 1.539 6.688 6.688 0 0 1-.597.933zM8.5 12v2.923c.67-.204 1.335-.82 1.887-1.855.173-.324.33-.682.468-1.068H8.5zm3.68-1h2.146c.365-.767.594-1.61.656-2.5h-2.49a13.65 13.65 0 0 1-.312 2.5zm2.802-3.5a6.959 6.959 0 0 0-.656-2.5H12.18c.174.782.282 1.623.312 2.5h2.49zM11.27 2.461c.247.464.462.98.64 1.539h1.835a7.024 7.024 0 0 0-3.072-2.472c.218.284.418.598.597.933zM10.855 4a7.966 7.966 0 0 0-.468-1.068C9.835 1.897 9.17 1.282 8.5 1.077V4h2.355z"/> </svg> <a href="https://www.tbne.de/" target="_blank" rel="noopener">www.tbne.de</a></p> </div> </div> </div> </div> </div> </div></div>  <div class ="pageElement pageElement-connector"><div class="d-none d-xl-block"> <img src="https://hlb-online.de/wp-content/themes/hlb/resources/connector/multiple/Gruppe_660.png" class="d-block mx-auto"> </div> </div>  <div class="pageElement pageElement-text has-headlines" id ="fahrgastrecht"><div class="headlines text-center mb-5"> <h5 class="text-primary topline"> Beförderungsbedingungen & Fahrgastrechte </h5> <h2 class="text-default headline"> Fahrgastrechte </h2> </div> <div class="container"> <div class="content"> <p>Als zuverlässiger Verkehrsunternehmer geben wir alles, dich pünktlich an Ort und Stelle zu bringen und dir bei Fragen immer ein oﬀenes Ohr zu leihen. In Deutschland sind einheitliche Fahrgastrechte für Reisende im Eisenbahnverkehr verfasst und da sie bei jedem Eisenbahnverkehrsunternehmen und auch auf allen Schienen gelten, gelten sie natürlich auch bei uns!<br /> Ist trotz aller Bemühungen dann doch mal ein Zug zu spät oder gar nicht in den Hof gekehrt, lassen wir dich nicht hängen. In diesem Fall kannst du nämlich von deinem Fahrgastrecht Gebrauch machen und dir bei dem Zugpersonal eine Bescheinigung ausstellen lassen. Über die Seite www.fahrgastrechte.info kannst du dir dann für eine Verspätung ab 60 Minuten eine Entschädigung von 25 % bzw. ab 120 Minuten 50 % für die einfache Fahrt wieder auszahlen lassen.</p> <hr /> <h3><strong>Wo können Entschädigungsansprüche geltend gemacht werden?</strong></h3> <p><strong>1. In „DB Reisezentren“ und „DB Agenturen“, wenn</strong></p> <ul> <li>der Fahrgast eine Bestätigung der Verspätung auf dem „fahrgastrechte-Formular“ erhalten hat und die Orginialfahrkarte</li> </ul> <p><strong>2. Beim „Servicecenter Fahrgastrechte“</strong></p> <ul> <li>wenn keine Bestätigung der Verspätung auf einem „Fahrgastrechte-Formular“ ausgestellt wurde.</li> <li>für Inhaber einer Zeitfahrkarte (z.B. Streckenzeitkarte, Mobility BahnCard 100, Schönes-Wochenende-Ticket oder Ländert-Ticket)</li> <li>wenn nur eine Kopie der Fahrkarte eingereicht wird oder</li> <li>die Erstattung erforderlicher Kosten aufgrund einer Verspätung (z.B. Bus, Taxi, Hotel) beantragt wird.</li> </ul> <p><span style="color: #d14d4a;"><strong>SERVICECENTER FAHRGASTRECHTE</strong></span></p> <p><span style="color: #d14d4a;"> <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" fill="currentColor" class="bi bi-house" viewBox="0 0 16 16"> <path d="M8.707 1.5a1 1 0 0 0-1.414 0L.646 8.146a.5.5 0 0 0 .708.708L2 8.207V13.5A1.5 1.5 0 0 0 3.5 15h9a1.5 1.5 0 0 0 1.5-1.5V8.207l.646.647a.5.5 0 0 0 .708-.708L13 5.793V2.5a.5.5 0 0 0-.5-.5h-1a.5.5 0 0 0-.5.5v1.293L8.707 1.5ZM13 7.207V13.5a.5.5 0 0 1-.5.5h-9a.5.5 0 0 1-.5-.5V7.207l5-5 5 5Z"/> </svg> </span><strong>60647 Frankfurt am Main</strong><br /> <span style="color: #d14d4a;"> <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" fill="currentColor" class="bi bi-phone" viewBox="0 0 16 16"> <path d="M11 1a1 1 0 0 1 1 1v12a1 1 0 0 1-1 1H5a1 1 0 0 1-1-1V2a1 1 0 0 1 1-1h6zM5 0a2 2 0 0 0-2 2v12a2 2 0 0 0 2 2h6a2 2 0 0 0 2-2V2a2 2 0 0 0-2-2H5z"/> <path d="M8 14a1 1 0 1 0 0-2 1 1 0 0 0 0 2z"/> </svg> </span><strong>01 80 6 20 21 78</strong> <span style="font-size: 16px; color: #999999;">(20 ct/Min. aus de deutschen Festnetz, Tarife bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf)</span></p> <p>Grundlagen Ihrer Ansprüche sind Ihre Fahrkarte sowie die von Ihnen gewählte Verbindung. Es besteht ein Entschädigungsanspruch für Reiseketten aus Zügen verschiedener Eisenbahnunternehmen, die mit einer Fahrkarte genutzt wurden. Der Anspruch gilt für den in Ihrer Fahrkarte enthaltenen Eisenbahnverkehr, d.h. Schadensursache und Schadenswirkung (z.B. die Verspätung, die Sie geltend machen) müssen im Eisenbahnverkehr entstanden sein.</p> <p>Die Eisenbahnunternehmen haften nicht bei</p> <ul> <li>außerhalb des Eisenbahnbetriebes liegenden Umständen, die von der Eisenbahn nicht vermieden bzw. abgewendet</li> <li>eigenem Verschulden des Reisenden oder</li> <li>Verhalten eines Dritten, das von der Eisenbahn nicht vermieden bzw. abgewendet werden konnte</li> </ul> <p>Weitere Informationen über die Fahrgastrechte, finden Sie unter www.fahrgastrechte.info.</p> <p>(Angaben zu den jeweiligen Verbinungspreisen ohne Gewähre)</p> <hr /> <p><strong>Schlichtungsstelle</strong></p> <p>Sowohl Kunden als auch Verkehrsunternehmen haben die Möglichkeit, sich an die Schlichtungsstelle zu wenden, wenn sie sich in einer Streitigkeit im Bereich des ÖPNV (Öﬀentlicher Personennahverkehr) beﬁnden. Die Schlichtungsstelle wird jedoch erst dann tätig, wenn vorab nachweislich keine Klärung zwischen Verkehrsunternehmen und Kunden erzielt werden konnte. Von daher: Wende dich bitte mit deinem Anliegen zunächst an uns!<br /> Nähere Informationen zur Schlichtungsstelle erhältst du unter:</p> <p><span style="color: #d14d4a;"><strong>SÖP SCHLICHTUNGSSTELLE FÜR DEN ÖFFENTLICHEN PERSONENVERKEHR E.V.</strong></span></p> <p><span style="color: #d14d4a;"> <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" fill="currentColor" class="bi bi-house" viewBox="0 0 16 16"> <path d="M8.707 1.5a1 1 0 0 0-1.414 0L.646 8.146a.5.5 0 0 0 .708.708L2 8.207V13.5A1.5 1.5 0 0 0 3.5 15h9a1.5 1.5 0 0 0 1.5-1.5V8.207l.646.647a.5.5 0 0 0 .708-.708L13 5.793V2.5a.5.5 0 0 0-.5-.5h-1a.5.5 0 0 0-.5.5v1.293L8.707 1.5ZM13 7.207V13.5a.5.5 0 0 1-.5.5h-9a.5.5 0 0 1-.5-.5V7.207l5-5 5 5Z"/> </svg> </span><strong>Fasanenstraße 81, 10623 Berlin</strong><br /> <span style="color: #d14d4a;"> <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" fill="currentColor" class="bi bi-laptop" viewBox="0 0 16 16"> <path d="M13.5 3a.5.5 0 0 1 .5.5V11H2V3.5a.5.5 0 0 1 .5-.5h11zm-11-1A1.5 1.5 0 0 0 1 3.5V12h14V3.5A1.5 1.5 0 0 0 13.5 2h-11zM0 12.5h16a1.5 1.5 0 0 1-1.5 1.5h-13A1.5 1.5 0 0 1 0 12.5z"/> </svg> </span><strong>www.soep-online.de</strong></p> <hr /> <p><span style="color: #d14d4a;"><strong>EISENBAHN-BUNDESAMT FAHRGASTRECHTE</strong></span></p> <p>Das Eisenbahn-Bundesamt (EBA) ist seit dem 01.09.2019 nationale Durchsetzungsstelle für die gesetzlichen Fahrgastrechte. Das EBA nimmt jedoch selbst keinerlei Entschädigungs-/Erstattungszahlungen an die Reisenden vor, sondern überwacht, ob die Eisenbahnunternehmen den Vorgaben der Fahrgastrechteverordnung nachkommen (Verordnung (EU) 2021/782).</p> <p><span style="color: #d14d4a;"> <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" fill="currentColor" class="bi bi-house" viewBox="0 0 16 16"> <path d="M8.707 1.5a1 1 0 0 0-1.414 0L.646 8.146a.5.5 0 0 0 .708.708L2 8.207V13.5A1.5 1.5 0 0 0 3.5 15h9a1.5 1.5 0 0 0 1.5-1.5V8.207l.646.647a.5.5 0 0 0 .708-.708L13 5.793V2.5a.5.5 0 0 0-.5-.5h-1a.5.5 0 0 0-.5.5v1.293L8.707 1.5ZM13 7.207V13.5a.5.5 0 0 1-.5.5h-9a.5.5 0 0 1-.5-.5V7.207l5-5 5 5Z"/> </svg> </span><strong>Heinemannstraße 6, 53175 Bonn</strong><br /> <span style="color: #d14d4a;"> <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" fill="currentColor" class="bi bi-phone" viewBox="0 0 16 16"> <path d="M11 1a1 1 0 0 1 1 1v12a1 1 0 0 1-1 1H5a1 1 0 0 1-1-1V2a1 1 0 0 1 1-1h6zM5 0a2 2 0 0 0-2 2v12a2 2 0 0 0 2 2h6a2 2 0 0 0 2-2V2a2 2 0 0 0-2-2H5z"/> <path d="M8 14a1 1 0 1 0 0-2 1 1 0 0 0 0 2z"/> </svg> </span><strong>0228 30795 400</strong><br /> <span style="color: #d14d4a;"> <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" fill="currentColor" class="bi bi-laptop" viewBox="0 0 16 16"> <path d="M13.5 3a.5.5 0 0 1 .5.5V11H2V3.5a.5.5 0 0 1 .5-.5h11zm-11-1A1.5 1.5 0 0 0 1 3.5V12h14V3.5A1.5 1.5 0 0 0 13.5 2h-11zM0 12.5h16a1.5 1.5 0 0 1-1.5 1.5h-13A1.5 1.5 0 0 1 0 12.5z"/> </svg> </span><strong>www.eba.bund.de</strong></p> </div> </div></div>  <div class="pageElement pageElement-connector" id ="fragen"><div class="d-none d-xl-block"> <img src="https://hlb-online.de/wp-content/themes/hlb/resources/connector/single/Pfad_194.png" class="d-block mx-auto"> </div> </div>  <div class ="pageElement pageElement-faq has-headlines"><div class="headlines text-center mb-5"> <h5 class="text-primary topline"> Fragen rund um die HLB </h5> <h2 class="text-default headline"> FAQ </h2> </div> <div class="container"> <div class="accordion" id="faq-accordion"> <div class="accordion-item"> <div class="accordion-header" id="faq-acc-8676"> <button class="accordion-button collapsed ps-0" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse-8676" aria-expanded="false" aria-controls="collapse-8676"> <span class='accordion-index ps-0 ps-lg-5'>1</span> Benötige ich neben meinem Schwerbehindertenausweis zur Mitfahrt in den Zügen der Hessischen Landesbahn einen zusätzlichen Fahrschein? </button> </div> <div id="collapse-8676" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="faq-acc-8676" data-bs-parent="#faq-accordion"> <div class="accordion-body"> <p class="p1">Sofern Sie einen Schwerbehindertenausweis mit Beiblatt und gültiger Wertmarke mit sich führen, benötigen Sie keinen zusätzlichen Fahrschein.</p> <p class="p1">Sofern Sie mit einem Rollstuhl zusteigen wollen, können Sie unser Angebot nutzen und sich vorab telefonisch beim zuständigen Kundenbüro zur Fahrt anmelden. Das Zugbegleitpersonal wird dann gezielt auf Sie zukommen und Ihnen beim Ein- und Ausstieg behilflich sein.</p> </div> </div> </div> <div class="accordion-item"> <div class="accordion-header" id="faq-acc-8675"> <button class="accordion-button collapsed ps-0" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse-8675" aria-expanded="false" aria-controls="collapse-8675"> <span class='accordion-index ps-0 ps-lg-5'>2</span> Muss ich für mein Fahrrad ein zusätzliches Ticket kaufen? </button> </div> <div id="collapse-8675" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="faq-acc-8675" data-bs-parent="#faq-accordion"> <div class="accordion-body"> <p class="p1">Nach den derzeit geltenden Beförderungsbedingungen ist zur Mitnahme eines Fahrrades pro Person in unseren Zügen kein zusätzlicher Fahrschein notwendig. Ein Beförderungsanspruch besteht hingegen nicht. Sofern die vorhandenen Kapazitäten im Zug nicht ausreichen, können Fahrräder (und andere mitgeführte Gegenstände) von der Fahrt ausgeschlossen werden. Vor Ort entscheidet dies das Zugpersonal.</p> </div> </div> </div> <div class="accordion-item"> <div class="accordion-header" id="faq-acc-8673"> <button class="accordion-button collapsed ps-0" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse-8673" aria-expanded="false" aria-controls="collapse-8673"> <span class='accordion-index ps-0 ps-lg-5'>3</span> Kann ich für die Fahrt mit der Hessischen Landesbahn die Bahncard nutzen? </button> </div> <div id="collapse-8673" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="faq-acc-8673" data-bs-parent="#faq-accordion"> <div class="accordion-body"> <p class="p1">Die Bahncard ist ein Produkt der Deutschen Bahn AG. Hiermit können Sie vergünstigte Fahrscheine im Fern- und Regionalverkehr erwerben. Im Regionalverkehr der verschiedenen Tarifverbünde ist die Anerkennung der Bahncard zum Kauf von Verbundfahrscheinen unterschiedlich geregelt. Einen Verbundfahrschein benötigen Sie immer dann, wenn Ihre Fahrt ausschlieÃŸlich innerhalb des Verbundraumes stattfindet. Die Bahncard 25 und die Bahncard 50 werden derzeit im RMV und VRM beim Kauf von Einzelfahrscheinen (im RMV ab Preisstufe 5) anerkannt. In den anderen Verbünden und Tarifgemeinschaften unseres Netzes werden die genannten Bahncards derzeit nicht zum Kauf von Fahrscheinen anerkannt. Die Bahncard 100 („Netzkarte“) wird auf allen Schienenverbindungen in unserem Netz anerkannt.</p> </div> </div> </div> <div class="accordion-item"> <div class="accordion-header" id="faq-acc-8672"> <button class="accordion-button collapsed ps-0" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse-8672" aria-expanded="false" aria-controls="collapse-8672"> <span class='accordion-index ps-0 ps-lg-5'>4</span> Kann ich auch nach Fahrtantritt eine Fahrkarte erwerben? </button> </div> <div id="collapse-8672" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="faq-acc-8672" data-bs-parent="#faq-accordion"> <div class="accordion-body"> <h3>RMV</h3> <p>Im Gebiet des Rhein-Main-Verkehrsverbundes (RMV) ist der Verkauf von Fahrscheinen in der Regel nur im Vorverkauf, d.h. über Reisezentren, Verkaufsstellen, am stationären Automaten oder im Internet möglich.</p> <p>Auch der mobile Kauf von Fahrscheinen mit einem Smartphone ist vor Fahrtbeginn möglich („Handy-Ticket“). Der Verkauf von Fahrscheinen durch das Personal im Zug ist nur im Ausnahmefall gestattet, hierzu zählen beispielsweise Automatenstörungen.</p> <p>Um Missverständnisse zu Ihrem Nachteil zu vermeiden, sprechen Sie in einem solchen Fall den Zugbegleiter unbedingt vor Beginn der Fahrt an und schildern Sie kurz die Umstände. Werden Sie während der Fahrscheinkontrolle ohne gültigen Fahrschein angetroffen ohne dass Sie im Vorfeld auf Ihr Anliegen aufmerksam gemacht haben, erhalten Sie vom Zugbegleiter die Aufforderung für ein erhöhtes Beförderungsentgelt (EBE).</p> <h3>NVV, WestfalenTarif, VRM, VRS und Gebiete ohne Verkehrsverbund</h3> <p>Für Fahrten, die im Bereich des NVV, WestfalenTarif, VRM, VRS oder in einem Gebiet ohne Verkehrsverbund beginnen, können Sie Ihre Fahrscheine im Zug erwerben. Hierfür stehen Ihnen entweder Automaten im Zug oder ein(e) Mitarbeiter(in) der HLB zur Verfügung. Natürlich erhalten Sie auch hier zusätzlich Fahrscheine im Vorverkauf über Reisezentren, Verkaufsstellen, am stationären Automaten (soweit vorhanden) oder im Internet.</p> </div> </div> </div> <div class="accordion-item"> <div class="accordion-header" id="faq-acc-8671"> <button class="accordion-button collapsed ps-0" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse-8671" aria-expanded="false" aria-controls="collapse-8671"> <span class='accordion-index ps-0 ps-lg-5'>5</span> Ich plane eine Zugfahrt mit einer größeren Gruppe. Muss ich meine Fahrt anmelden oder reservieren? </button> </div> <div id="collapse-8671" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="faq-acc-8671" data-bs-parent="#faq-accordion"> <div class="accordion-body"> <p>Größere Gruppen sollten ihre Fahrt durch einen Anruf beim zuständigen Kundenbüro für die bestimmte Strecke anmelden. Das gilt besonders für Gruppen mit Fahrrädern. Ihre Anmeldung erleichtert uns die Information gegenüber dem Zugpersonal. Beachten Sie aber, dass dies keine Reservierung darstellt; eine Mitnahme kann aufgrund der tagesaktuellen Auslastung nicht garantiert werden. Gegebenenfalls muss sich die Gruppe aufteilen. Bei der Beförderung von Fahrrädern gelten besondere Bedingungen, insbesondere zur Hauptverkehrszeit oder bei starker Auslastung können Fahrräder von der Mitnahme ausgeschlossen werden.</p> </div> </div> </div> <div class="accordion-item"> <div class="accordion-header" id="faq-acc-8670"> <button class="accordion-button collapsed ps-0" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse-8670" aria-expanded="false" aria-controls="collapse-8670"> <span class='accordion-index ps-0 ps-lg-5'>6</span> Ich möchte meine Zeitkarte nachträglich vorzeigen, schaffe es aber nicht innerhalb der Frist von sieben Tagen. Gibt es weitere Möglichkeiten? </button> </div> <div id="collapse-8670" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="faq-acc-8670" data-bs-parent="#faq-accordion"> <div class="accordion-body"> <p>Nehmen Sie in diesem Fall innerhalb von sieben Tagen persönlichen Kontakt mit einem unserer Kundenbüros auf und erklären Sie Ihr Anliegen. Sie können die entsprechenden Nachweise anschlieÃŸend per Post oder als Anhang einer E-Mail versenden. Achten Sie auch hierbei darauf, unbedingt die EBE Nummer anzugeben.</p> </div> </div> </div> <div class="accordion-item"> <div class="accordion-header" id="faq-acc-8669"> <button class="accordion-button collapsed ps-0" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse-8669" aria-expanded="false" aria-controls="collapse-8669"> <span class='accordion-index ps-0 ps-lg-5'>7</span> Ich habe meine Zeitfahrkarte vergessen und wurde bei der Fahrausweiskontrolle ohne gültige Fahrkarte angetroffen. Kann ich meine Zeitfahrkarte nachträglich vorzeigen? </button> </div> <div id="collapse-8669" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="faq-acc-8669" data-bs-parent="#faq-accordion"> <div class="accordion-body"> <p>Sollten Sie bei einer Fahrausweiskontrolle ihre gültige persönliche Zeitfahrkarte vergessen haben oder aus anderen Gründen nicht vorzeigen können, erhalten Sie eine Zahlungsaufforderung über das „erhöhte Beförderungsentgelt“ (EBE). Sie haben die Möglichkeit, innerhalb der auf dem Beleg genannten Frist von sieben Tagen, Ihre persönliche Zeitfahrkarte nachträglich bei unserem Kundenservice vorzuzeigen. Die Anschrift finden Sie auf dem Ihnen ausgehändigten Beleg. Es wird dann lediglich eine Bearbeitungsgebühr erhoben.</p> <p>Dies gilt nur bei nachträglicher Vorlage einer gültigen und personengebundenen Fahrkarte (zum Beispiel persönliche Jahres- oder Monatskarten, Semestertickets, Jobtickets, Jahres-, Monats- oder Wochenkarten für Auszubildende). Einzelfahrkarten, Tageskarten und alle übertragbaren Zeitfahrkarten können nicht nachträglich vorgezeigt werden.</p> </div> </div> </div> <div class="accordion-item"> <div class="accordion-header" id="faq-acc-8667"> <button class="accordion-button collapsed ps-0" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse-8667" aria-expanded="false" aria-controls="collapse-8667"> <span class='accordion-index ps-0 ps-lg-5'>8</span> Ich habe im Zug während der Kontrolle keinen Fahrschein vorzeigen können und eine Aufforderung zur Zahlung des erhöhten Beförderungsentgelts (EBE) bekommen. An wen kann ich mich wenden, wenn ich weitere wichtige Angaben machen möchte? </button> </div> <div id="collapse-8667" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="faq-acc-8667" data-bs-parent="#faq-accordion"> <div class="accordion-body"> <p>Sie erhalten die Aufforderung zur Zahlung des erhöhten Beförderungsentgelts aufgrund der gültigen Tarif- und Beförderungsbedingungen des jeweiligen Verkehrsverbundes. Sollten Sie dennoch berechtige Zweifel an der RechtmäÃŸigkeit der Ausstellung des erhöhten Beförderungsentgelts haben, können Sie sich persönlich vor Ort oder schriftlich an unseren Kundenservice wenden. Bitte geben Sie dabei unbedingt die EBE Nummer und alle erforderlichen Daten an, die zur raschen Klärung des Sachverhaltes beitragen können: Ereignisdatum, Uhrzeit, Zugnummer oder Zug von A nach B, Name oder Prüfernummer des Zugpersonals, Zeugen etc. Wir prüfen Ihr Anliegen und Sie erhalten zeitnah eine Antwort.</p> </div> </div> </div> <div class="accordion-item"> <div class="accordion-header" id="faq-acc-8666"> <button class="accordion-button collapsed ps-0" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse-8666" aria-expanded="false" aria-controls="collapse-8666"> <span class='accordion-index ps-0 ps-lg-5'>9</span> Ich habe im Zug während der Kontrolle keinen Fahrschein vorzeigen können und eine Aufforderung zur Zahlung des erhöhten Beförderungsentgelts (EBE) bekommen. Wie und wo kann ich das bezahlen? </button> </div> <div id="collapse-8666" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="faq-acc-8666" data-bs-parent="#faq-accordion"> <div class="accordion-body"> <p>Können Sie nach Fahrtantritt im Rahmen einer Fahrscheinkontrolle keinen gültigen Fahrschein vorzeigen, erhalten Sie eine Zahlungsaufforderung über das „erhöhte Beförderungsentgelt“ (EBE).</p> <p>Sofern Sie dieses nicht bar im Zug zahlen, müssen Sie Ihre Personalien angegeben und das erhöhte Beförderungsentgelt innerhalb der genannten Frist von sieben Tagen überweisen oder bar im Kundencenter der genannten Standorte bezahlen. Alle hierzu notwendigen Angaben (Anschriften, Ã–ffnungszeiten, Ansprechpartner, Kontonummern, Zahlungsfristen) finden Sie übersichtlich auf dem Beleg der Zahlungsaufforderung. Gerne erteilen Ihnen auch die Mitarbeiter im Zugbegleitdienst die entsprechenden Auskünfte.</p> </div> </div> </div> <div class="accordion-item"> <div class="accordion-header" id="faq-acc-8665"> <button class="accordion-button collapsed ps-0" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse-8665" aria-expanded="false" aria-controls="collapse-8665"> <span class='accordion-index ps-0 ps-lg-5'>10</span> Gelten Fahrscheine der DB in den Zügen der HLB? </button> </div> <div id="collapse-8665" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="faq-acc-8665" data-bs-parent="#faq-accordion"> <div class="accordion-body"> <p>In den Zügen der HLB gelten grundsätzlich alle Fahrscheine der DB. Nur für die Nutzung der speziell vergünstigten Fahrscheine für Mitarbeiter der DB gelten gesonderte Bestimmungen.</p> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </main> <div class="content-connector text-center w-75"> <img src="https://hlb-online.de/wp-content/themes/hlb/public/images/content-connector.d830ed.png" alt=""> </div> <div class="section pb-5 mt-1"> <div class="container"> <div class="contact-banner border border-3 border-primary py-5"> <div class="row py-3"> <div class="col-6 d-none d-xl-block position-relative"> <img src="https://hlb-online.de/wp-content/themes/hlb/public/images/kontakt-bg-person.7ddb9e.png" class="img-fluid position-absolute"> </div> <div class="col-12 col-xl-6 d-flex align-items-center justify-content-center"> <div class="content-container text-center"> <h5 class="text-primary topline"> - KONTAKTANFRAGE - </h5> <p class="display-5 fw-bold mb-4">Fragen oder Wünsche?</p> <a href="/kontakt" class="btn btn-outline-primary" target="_self"> Zum Kontakt </a> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="footer-connector text-center"> <img src="https://hlb-online.de/wp-content/themes/hlb/public/images/footer-contact-connector.b2e46b.png" alt=""> </div> <footer class="bg-transparent mt-auto py-5 mt-5"> <div class="container"> <div class="row"> <div class="col-12 col-lg-2 mb-5 mb-lg-0"> <section class="col-12 col-lg"> <img src="https://hlb-online.de/wp-content/themes/hlb/public/images/logo.9bddc6.svg" alt="HLB Logo" class="logo mb-4"> <p>Firmensitz <br> Hessische Landesbahn GmbH<br> Erlenstraße 2 <br> 60325 Frankfurt am Main</p> <p> Telefon: 069 242524-0 <br> Telefax: 069 242524-60 <br> mail@hlb-online.de </p> <div class="row"> <div class="col-2"> <a href="https://www.instagram.com/hessischelandesbahn/" class="text-dark rounded-circle border-dark border p-1"><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" fill="currentColor" class="bi bi-instagram footer-social-icon" viewBox="0 0 16 16"> <path d="M8 0C5.829 0 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