CINXE.COM
Meld een klacht | Contact | Rijksorganisatie voor Ontwikkeling, Digitalisering en Innovatie
<!doctype html> <html class="no-js" xml:lang="nl-NL" lang="nl-NL"> <!-- Version: 2024.19.1 --> <head> <meta charset="UTF-8"/> <meta name="description" content="Rijksorganisatie voor Ontwikkeling, Digitalisering en Innovatie beschouwt klachten als een kans om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren. Iedere uiting van onvrede over onze dienstverlening nemen wij mee in het verbeteren van onze dienstverlening."/> <meta name="DCTERMS.description" content="Rijksorganisatie voor Ontwikkeling, Digitalisering en Innovatie beschouwt klachten als een kans om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren. Iedere uiting van onvrede over onze dienstverlening nemen wij mee in het verbeteren van onze dienstverlening."/> <title>Meld een klacht | Contact | Rijksorganisatie voor Ontwikkeling, Digitalisering en Innovatie</title> <meta name="DCTERMS.title" content="Meld een klacht - Contact - Rijksorganisatie voor Ontwikkeling, Digitalisering en Innovatie"/> <meta property="og:title" content="Meld een klacht"/> <meta property="og:description" content="Rijksorganisatie voor Ontwikkeling, Digitalisering en Innovatie beschouwt klachten als een kans om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren. Iedere uiting van onvrede over onze dienstverlening nemen wij mee in het verbeteren van onze dienstverlening."/> <meta property="og:type" content="website"/> <meta property="og:url" content="https://www.rijksorganisatieodi.nl/contact/meld-een-klacht"/> <link rel="canonical" href="https://www.rijksorganisatieodi.nl/contact/meld-een-klacht"/> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1"/> <meta name="DCTERMS.language" title="XSD.language" content="nl-NL"/> <meta name="DCTERMS.creator" title="RIJKSOVERHEID.Organisatie" content="Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties"/> <meta name="DCTERMS.identifier" title="XSD.anyURI" content="https://www.rijksorganisatieodi.nl/contact/meld-een-klacht"/> <meta name="DCTERMS.available" title="DCTERMS.Period" content="start=2022-12-18;"/> <meta name="DCTERMS.modified" title="XSD.dateTime" content="2022-12-18T10:22"/> <meta name="DCTERMS.issued" title="XSD.dateTime" content="2022-12-18T10:22"/> <meta name="DCTERMS.spatial" title="OVERHEID.Koninkrijksdeel" content="Nederland"/> <meta name="DCTERMS.publisher" title="RIJKSOVERHEID.Organisatie" content="Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties"/> <meta name="DCTERMS.rights" content="CC0 1.0 Universal"/> <meta name="DCTERMS.rightsHolder" title="RIJKSOVERHEID.Organisatie" content="Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties"/> <!--<meta name="OVERHEID.authority" title="RIJKSOVERHEID.Organisatie" content="Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties"/>--> <meta name="DCTERMS.type" title="RIJKSOVERHEID.Informatietype" content="webpagina"/> <script nonce="OTlmYmU4ZmNlN2YwNGMzMGIzNTg2MWY5MWVjNDJjN2Y="> window.dataLayer = window.dataLayer || []; window.dataLayer.push({ "page_type": "", "ftg_type": "", "subjects": "", "country": "Nederland", "issued": "", "last_published": "2022-12-18T10:22:41.225+01:00", "update": "2022-12-18T10:18:00.000+01:00", "publisher": "Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties", "language": "nl-NL", "uuid": "86ef40dc-2bd9-4cc9-8bd3-a873306832bf", "search_category": "", "search_keyword": "", "search_count": "" }); </script> <link rel="shortcut icon" href="/binaries/content/assets/rijksorganisatieodi/iconen/favicon.ico" type="image/x-icon"/> <link rel="icon" sizes="192x192" href="/binaries/content/assets/rijksorganisatieodi/iconen/touch-icon.png"/> <link rel="apple-touch-icon" href="/binaries/content/assets/rijksorganisatieodi/iconen/apple-touch-icon.png"/> <link rel="stylesheet" href="/webfiles/1740950560053/presentation/responsive.css" type="text/css" media="all"/> <link rel="preload" href="/webfiles/1740950560053/presentation/responsive.css" as="style" > <link rel="stylesheet" href="/webfiles/1740950560053/presentation/themes/oranje.css" type="text/css" media="all"/> <link rel="preload" href="/binaries/content/gallery/rijksorganisatieodi/channel-afbeeldingen/logo.svg" as="image"> <link rel="preload" href="/webfiles/1740950560053/behaviour/core.js" as="script"> </head> <body id="government" data-scriptpath="/webfiles/1740950560053/behaviour" class="portalclass" data-hartbeattrackingtimer="0" data-cookieinfourl="cookies" data-cookiebody="{sitenaam} gebruikt cookies om het gebruik van de website te analyseren en het gebruiksgemak te verbeteren. Lees meer over" data-cookieurltext="cookies" > <script nonce="OTlmYmU4ZmNlN2YwNGMzMGIzNTg2MWY5MWVjNDJjN2Y="> (function(window, document, dataLayerName, id) { window[dataLayerName]=window[dataLayerName]||[],window[dataLayerName].push({start:(new Date).getTime(),event:"stg.start"});var scripts=document.getElementsByTagName('script')[0],tags=document.createElement('script'); function stgCreateCookie(a,b,c){var d="";if(c){var e=new Date;e.setTime(e.getTime()+24*c*60*60*1e3),d="; expires="+e.toUTCString()}document.cookie=a+"="+b+d+"; path=/"} var isStgDebug=(window.location.href.match("stg_debug")||document.cookie.match("stg_debug"))&&!window.location.href.match("stg_disable_debug");stgCreateCookie("stg_debug",isStgDebug?1:"",isStgDebug?14:-1); var qP=[];dataLayerName!=="dataLayer"&&qP.push("data_layer_name="+dataLayerName),isStgDebug&&qP.push("stg_debug");var qPString=qP.length>0?("?"+qP.join("&")):""; tags.async=!0,tags.src="//statistiek.rijksoverheid.nl/containers/"+id+".js"+qPString,scripts.parentNode.insertBefore(tags,scripts); !function(a,n,i){a[n]=a[n]||{};for(var c=0;c<i.length;c++)!function(i){a[n][i]=a[n][i]||{},a[n][i].api=a[n][i].api||function(){var a=[].slice.call(arguments,0);"string"==typeof a[0]&&window[dataLayerName].push({event:n+"."+i+":"+a[0],parameters:[].slice.call(arguments,1)})}}(i[c])}(window,"ppms",["tm","cm"]); })(window, document, 'dataLayer', '2a3e700d-ce7e-4ca5-82fa-74f29801e24b'); </script><noscript><iframe src="//statistiek.rijksoverheid.nl/containers/2a3e700d-ce7e-4ca5-82fa-74f29801e24b/noscript.html" height="0" width="0" style="display:none;visibility:hidden"></iframe></noscript> <div id="mainwrapper"> <header> <div class="skiplinks"> <a href="#content-wrapper">Ga direct naar inhoud</a> </div> <div class="logo"> <div class="logo__wrapper"> <a href="/" class="logo__link"> <figure class="logo__figure"> <img src="/binaries/content/gallery/rijksorganisatieodi/channel-afbeeldingen/logo.svg" data-fallback="/binaries/content/gallery/rijksorganisatieodi/channel-afbeeldingen/fallback-logo.svg" alt="Logo Rijksoverheid - Naar de homepage van rijksorganisatievoorontwikkelingdigitaliseringeninnovatie.nl" id="logotype"/> <figcaption class="logo__text"> <span class="logo__sender">Rijksorganisatie voor Ontwikkeling, Digitalisering en Innovatie</span> <span class="logo__ministry">Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties</span> </figcaption> </figure> </a> </div> </div> </header> <div id="navBar"> <div class="wrapper"> <nav class="breadCrumbNav" aria-labelledby="breadCrumbNavLabel"> <span class="assistive" id="breadCrumbNavLabel">U bevindt zich hier:</span> <a href="/">Home</a> <a href="/contact">Contact</a> <span class="assistive" aria-current="page">Meld een klacht</span> </nav> <div id="searchForm" role="search" class="searchForm" data-search-closed="Open zoekveld" data-search-opened="Start zoeken"> <form novalidate method="get" action="/zoeken" id="search-form" data-clearcontent="Invoer wissen"> <label for="search-keyword">Zoeken binnen Rijksorganisatie voor Ontwikkeling, Digitalisering en Innovatie</label> <input type="text" id="search-keyword" class="searchInput" name="trefwoord" title="Typ hier uw zoektermen" placeholder="Zoeken" /> <button id="search-submit" class="searchSubmit" name="search-submit" type="submit" title="Start zoeken"> Zoek</button> </form> </div> </div> </div><main id="content-wrapper" tabindex="-1"> <div class="wrapper"> <div class="article content"> <h1> Meld een klacht</h1> <div class="intro"><p>Rijksorganisatie voor Ontwikkeling, Digitalisering en Innovatie beschouwt klachten als een kans om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren. Iedere uiting van onvrede over onze dienstverlening nemen wij mee in het verbeteren van onze dienstverlening.</p></div> <p>Gaat de klacht meer over algemene zaken, zoals snelheid van reageren, bereikbaarheid, informatievoorziening? Kies dan in het formulier voor ‘Algemene klacht’.</p> <p>Gaat de klacht over de inhoudelijke advisering en/of de bejegening van onze adviseurs, geef dit dan aan als specifieke klacht, zodat de klacht zorgvuldig wordt behandeld.</p><section class="ro-form "> <div class="ro-form__content"> <form action="/contact/meld-een-klacht?_hn:type=action&_hn:ref=r25_r1_r1_r1_r4#formheader" method="post" novalidate name="klachtformulier-ubr" > <input type="hidden" name="_csrf" value="76b4d30e-54e7-4df0-ac0d-b4e5ac7ee156" /><div id="page0" class="eforms-page conditionally-visible"> <div class="ro-form__field ro-form__text-input-field " > <label class="ro-form__label" for="naam">Naam<span class="ro-form__required">(verplicht)</span> </label> <input type="text" name="naam" id="naam" class="text-input ro-form__control required" value="" size="40" required /> </div> <div class="ro-form__field ro-form__text-input-field " > <label class="ro-form__label" for="e-mail">E-mail<span class="ro-form__required">(verplicht)</span> </label> <input type="text" name="e-mail" id="e-mail" class="text-input ro-form__control required" value="" size="40" required /> </div> <div class="ro-form__field ro-form__text-input-field " > <label class="ro-form__label" for="telefoonnummer">Telefoonnummer<span class="ro-form__required">(verplicht)</span> </label> <input type="text" name="telefoonnummer" id="telefoonnummer" class="text-input ro-form__control required" value="" size="40" required /> </div> <div class="ro-form__field ro-form__text-input-field " > <label class="ro-form__label" for="organisatie">Organisatie<span class="ro-form__required">(verplicht)</span> </label> <input type="text" name="organisatie" id="organisatie" class="text-input ro-form__control required" value="" size="40" required /> </div> <div class="ro-form__field ro-form__radio-group-field " > <div class="ro-form__label" id="wat-wil-je-meldenLabel">Wat wil je melden?<span class="ro-form__required">(verplicht)</span> </div> <div id="wat-wil-je-melden" class="radio-group " role="radiogroup" aria-required="true" aria-labelledby="wat-wil-je-meldenLabel" > <label class="radio-button" for="wat-wil-je-melden1"> <span class="radio-button__content"> <span class="radio-button__input"> <input name="wat-wil-je-melden" id="wat-wil-je-melden1" type="radio" value="Algemene klacht" class="required" /> <span class="radio-button__control"> </span> </span> <span class="radio-button__label-text">Algemene klacht</span> </span> </label> <label class="radio-button" for="wat-wil-je-melden2"> <span class="radio-button__content"> <span class="radio-button__input"> <input name="wat-wil-je-melden" id="wat-wil-je-melden2" type="radio" value="Specifieke klacht" class="required" /> <span class="radio-button__control"> </span> </span> <span class="radio-button__label-text">Specifieke klacht</span> </span> </label> </div> </div><div class="ro-form__field ro-form__text-input-field " > <label class="ro-form__label" for="over-welke-service-gaat-het">Over welke service gaat het?<span class="ro-form__required">(verplicht)</span> </label> <div class="ro-form__select focus-within "> <select name="over-welke-service-gaat-het" id="over-welke-service-gaat-het" class="text-input ro-form__control focus-within required" required > <option value="Rijks ICT Gilde" > Rijks ICT Gilde</option> <option value="Rijksconsultants" > Rijksconsultants</option> <option value="I-Interim Rijk" > I-Interim Rijk</option> <option value="InterCoach" > InterCoach</option> <option value="Rijks I-Traineeship" > Rijks I-Traineeship</option> <option value="Rijks I-Stage" > Rijks I-Stage</option> <option value="Bureau Gateway Review" > Bureau Gateway Review</option> <option value="Bureau Delta Review" > Bureau Delta Review</option> <option value="Mindful Rijk" > Mindful Rijk</option> </select> <i class="icon icon-chevron-down" aria-hidden="true"></i> </div> </div> <div class="ro-form__field ro-form__text-area-field " > <label class="ro-form__label" for="klacht">Klacht<span class="ro-form__required">(verplicht)</span> </label> <textarea name="klacht" id="klacht" class="text-area ro-form__control required" required aria-describedby="klachtHint" ></textarea> <div id="klachtHint" class="ro-form__help-text" >Beschrijving van de klacht.</div> </div> <div class="ro-form__fieldset avg-block"> <div class="ro-form__fieldset-contents"> <div id="avgText" class="rich-text avg-block__intro on-gray-background"> <div class="eformText " > <div class="ro-form__legend">Informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens</div> <p>Wij gebruiken je gegevens om je klacht in behandeling te nemen, waarna ze vernietigd worden. Je informatie wordt niet met derden gedeeld.</p> </div> </div> <div class="accordion"> <div class="accordion__body"> <div class="accordion__item"> <button type="button" class="accordion__item-button" aria-expanded="false" aria-controls="avg-accordion" data-toggle="#avg-accordion" id="avg-accordion-button" data-avg="button" > <span class="accordion__item-title">Toon extra informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens</span> </button> <div id="avg-accordion" role="region" aria-labelledby="avg-accordion-button" class="accordion__item-panel" aria-hidden="true" > <div class="accordion__item-content"> <div class="eformText " > <h3>Waarom worden deze gegevens gevraagd?</h3> <p>Wij hebben je gegevens nodig om je klacht te kunnen beantwoorden.</p> </div> <div class="eformText " > <h3>Op welke manier worden uw gegevens verwerkt?</h3> <p>Je gegevens worden gedeeld met de adviseur die je klacht in behandeling neemt. Persoonlijke gegevens worden niet beschikbaar gesteld aan derden, tenzij wij daartoe op grond van de wet verplicht zijn.</p> </div> <div class="eformText " > <h3>Hoelang bewaren wij uw gegevens?</h3> <p>Zodra wij je klacht hebben beantwoord worden je gegevens uit onze systemen verwijderd.</p> </div> <div class="eformText " > <h3>Wat zijn uw rechten?</h3> <p>Meer informatie over uw rechten vindt u op de pagina <a href='/privacy' target='_blank'>'Privacy' (link opent in nieuw tabblad)</a>.</p> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="ro-form__field ro-form__checkbox-group-field " > <div class="ro-form__label" id="fieldGroup__akkoordverklaringLabel">Akkoordverklaring<span class="ro-form__required">(verplicht)</span> </div> <div id="fieldGroup__akkoordverklaring" class="checkbox-group" role="group" aria-labelledby="fieldGroup__akkoordverklaringLabel" > <label class="checkbox" for="fieldGroup__akkoordverklaring1"> <span class="checkbox__content"> <span class="checkbox__input"> <input name="fieldGroup__akkoordverklaring" id="fieldGroup__akkoordverklaring1" type="checkbox" value="Toestemming" class="required" aria-describedby="avgText" required /> <span class="checkbox__control"> </span> </span> <span class="checkbox__label-text">Ik heb gelezen en begrepen wat er met mijn persoonsgegevens wordt gedaan.</span> </span> </label> </div> </div></div><div class="eforms-field controle"> <label for="fvqudhjtxdid" tabindex="-1" aria-hidden="true"> Controlevraag<span class="eforms-req"> *</span> </label> <div class="field"> <input name="fvqudhjtxd" type="text" tabindex="-1" aria-hidden="true" id="fvqudhjtxdid" class="controle"/> </div> </div> </div> <div class="ro-form__fieldset" role="group"> <div class="ro-form__fieldset-contents"> <div class="eforms-buttons"> <input type="submit" name="confirm" class="" value="Ga verder"/> </div> </div> </div> </form> </div> </section> </div> <div class="fullWidthSection"> </div><aside> </aside><div id="follow-up"> <div class="block"> </div> </div> </div> </main> <footer class="site-footer"> <div class="wrapper"> <div class="column"> <h2>Service</h2> <ul> <li class=selected> <a href="/contact">Contact ODI</a> </li> <li > <a href="/sitemap">Sitemap</a> </li> <li > <a href="/archief">Archief</a> </li> </ul> </div> <div class="column"> <h2>Over deze site</h2> <ul> <li > <a href="/copyright">Copyright</a> </li> <li > <a href="/privacy">Privacy</a> </li> <li > <a href="/cookies">Cookies</a> </li> <li > <a href="/toegankelijkheid">Toegankelijkheid</a> </li> <li > <a href="/kwetsbaarheid-melden">Kwetsbaarheid melden</a> </li> </ul> </div> </div> </footer> </div> <!--[if (gt IE 10)|!(IE)]><!--> <script src="/webfiles/1740950560053/behaviour/core.js"></script> <!--<![endif]--> </body> </html>