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<!DOCTYPE html> <html class="client-nojs" lang="de" dir="ltr"> <head> <meta charset="UTF-8"> <title>Wissensmanagement – Wikipedia</title> <script>(function(){var className="client-js";var cookie=document.cookie.match(/(?:^|; )dewikimwclientpreferences=([^;]+)/);if(cookie){cookie[1].split('%2C').forEach(function(pref){className=className.replace(new RegExp('(^| )'+pref.replace(/-clientpref-\w+$|[^\w-]+/g,'')+'-clientpref-\\w+( |$)'),'$1'+pref+'$2');});}document.documentElement.className=className;}());RLCONF={"wgBreakFrames":false,"wgSeparatorTransformTable":[",\t.",".\t,"],"wgDigitTransformTable":["",""],"wgDefaultDateFormat":"dmy","wgMonthNames":["","Januar","Februar","März","April","Mai","Juni","Juli","August","September","Oktober","November","Dezember"],"wgRequestId":"29172595-1ebe-420c-8280-7bd322180af2","wgCanonicalNamespace":"","wgCanonicalSpecialPageName":false,"wgNamespaceNumber":0,"wgPageName":"Wissensmanagement","wgTitle":"Wissensmanagement","wgCurRevisionId":249618960,"wgRevisionId":249618960,"wgArticleId":2602054,"wgIsArticle":true,"wgIsRedirect":false,"wgAction":"view","wgUserName":null,"wgUserGroups":["*"], "wgCategories":["Wissensmanagement","Dokumentation","E-Learning","Qualitätsmanagement","Geschäftsprozessmanagement","Business Intelligence"],"wgPageViewLanguage":"de","wgPageContentLanguage":"de","wgPageContentModel":"wikitext","wgRelevantPageName":"Wissensmanagement","wgRelevantArticleId":2602054,"wgIsProbablyEditable":true,"wgRelevantPageIsProbablyEditable":true,"wgRestrictionEdit":[],"wgRestrictionMove":[],"wgNoticeProject":"wikipedia","wgCiteReferencePreviewsActive":true,"wgFlaggedRevsParams":{"tags":{"accuracy":{"levels":1}}},"wgStableRevisionId":249618960,"wgMediaViewerOnClick":true,"wgMediaViewerEnabledByDefault":true,"wgPopupsFlags":0,"wgVisualEditor":{"pageLanguageCode":"de","pageLanguageDir":"ltr","pageVariantFallbacks":"de"},"wgMFDisplayWikibaseDescriptions":{"search":true,"watchlist":true,"tagline":true,"nearby":true},"wgWMESchemaEditAttemptStepOversample":false,"wgWMEPageLength":40000,"wgRelatedArticlesCompat":[],"wgCentralAuthMobileDomain":false, "wgEditSubmitButtonLabelPublish":true,"wgULSPosition":"interlanguage","wgULSisCompactLinksEnabled":true,"wgVector2022LanguageInHeader":false,"wgULSisLanguageSelectorEmpty":false,"wgWikibaseItemId":"Q192060","wgCheckUserClientHintsHeadersJsApi":["brands","architecture","bitness","fullVersionList","mobile","model","platform","platformVersion"],"GEHomepageSuggestedEditsEnableTopics":true,"wgGETopicsMatchModeEnabled":false,"wgGEStructuredTaskRejectionReasonTextInputEnabled":false,"wgGELevelingUpEnabledForUser":false};RLSTATE={"ext.gadget.citeRef":"ready","ext.gadget.defaultPlainlinks":"ready","ext.gadget.dewikiCommonHide":"ready","ext.gadget.dewikiCommonLayout":"ready","ext.gadget.dewikiCommonStyle":"ready","ext.gadget.NavFrame":"ready","ext.globalCssJs.user.styles":"ready","site.styles":"ready","user.styles":"ready","ext.globalCssJs.user":"ready","user":"ready","user.options":"loading","ext.cite.styles":"ready","skins.vector.styles.legacy":"ready","ext.flaggedRevs.basic":"ready", "mediawiki.codex.messagebox.styles":"ready","ext.visualEditor.desktopArticleTarget.noscript":"ready","codex-search-styles":"ready","ext.uls.interlanguage":"ready","wikibase.client.init":"ready","ext.wikimediaBadges":"ready"};RLPAGEMODULES=["ext.cite.ux-enhancements","mediawiki.page.media","site","mediawiki.page.ready","mediawiki.toc","skins.vector.legacy.js","ext.centralNotice.geoIP","ext.centralNotice.startUp","ext.flaggedRevs.advanced","ext.gadget.createNewSection","ext.gadget.WikiMiniAtlas","ext.gadget.OpenStreetMap","ext.gadget.CommonsDirekt","ext.gadget.donateLink","ext.urlShortener.toolbar","ext.centralauth.centralautologin","mmv.bootstrap","ext.popups","ext.visualEditor.desktopArticleTarget.init","ext.visualEditor.targetLoader","ext.echo.centralauth","ext.eventLogging","ext.wikimediaEvents","ext.navigationTiming","ext.uls.compactlinks","ext.uls.interface","ext.cx.eventlogging.campaigns","ext.checkUser.clientHints","ext.growthExperiments.SuggestedEditSession", "wikibase.sidebar.tracking"];</script> <script>(RLQ=window.RLQ||[]).push(function(){mw.loader.impl(function(){return["user.options@12s5i",function($,jQuery,require,module){mw.user.tokens.set({"patrolToken":"+\\","watchToken":"+\\","csrfToken":"+\\"}); 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Beiträge zum Wissensmanagement – theoretischer wie praktisch-anwendungsorientierter Art – werden in vielen Disziplinen entwickelt, insbesondere in der <a href="/wiki/Betriebswirtschaftslehre" title="Betriebswirtschaftslehre">Betriebswirtschaftslehre</a>, der <a href="/wiki/Informatik" title="Informatik">Informatik</a>, der <a href="/wiki/Informationswissenschaft" title="Informationswissenschaft">Informationswissenschaft</a>, der <a href="/wiki/Sozialwissenschaften" title="Sozialwissenschaften">Sozialwissenschaft</a>, der <a href="/wiki/P%C3%A4dagogik" title="Pädagogik">Pädagogik</a> oder der <a href="/wiki/Wirtschaftsinformatik" title="Wirtschaftsinformatik">Wirtschaftsinformatik</a>. </p> <div id="toc" class="toc" role="navigation" aria-labelledby="mw-toc-heading"><input type="checkbox" role="button" id="toctogglecheckbox" class="toctogglecheckbox" style="display:none" /><div class="toctitle" lang="de" dir="ltr"><h2 id="mw-toc-heading">Inhaltsverzeichnis</h2><span class="toctogglespan"><label class="toctogglelabel" for="toctogglecheckbox"></label></span></div> <ul> <li class="toclevel-1 tocsection-1"><a href="#Individuelles_versus_strukturelles_Wissen"><span class="tocnumber">1</span> <span class="toctext">Individuelles versus strukturelles Wissen</span></a> <ul> <li class="toclevel-2 tocsection-2"><a href="#Definition"><span class="tocnumber">1.1</span> <span class="toctext">Definition</span></a></li> <li class="toclevel-2 tocsection-3"><a href="#Wissenserfassung"><span class="tocnumber">1.2</span> <span class="toctext">Wissenserfassung</span></a></li> <li class="toclevel-2 tocsection-4"><a href="#Kontrolle_versus_Kreativität"><span class="tocnumber">1.3</span> <span class="toctext">Kontrolle versus Kreativität</span></a></li> </ul> </li> <li class="toclevel-1 tocsection-5"><a href="#Modelle"><span class="tocnumber">2</span> <span class="toctext">Modelle</span></a> <ul> <li class="toclevel-2 tocsection-6"><a href="#Wissensmanagement_nach_Nonaka_und_Takeuchi"><span class="tocnumber">2.1</span> <span class="toctext">Wissensmanagement nach Nonaka und Takeuchi</span></a></li> <li class="toclevel-2 tocsection-7"><a href="#Merkmale_des_Wissensmanagements_nach_Probst/Raub/Romhardt"><span class="tocnumber">2.2</span> <span class="toctext">Merkmale des Wissensmanagements nach Probst/Raub/Romhardt</span></a></li> <li class="toclevel-2 tocsection-8"><a href="#Geschäftsprozessorientiertes_Wissensmanagement"><span class="tocnumber">2.3</span> <span class="toctext">Geschäftsprozessorientiertes Wissensmanagement</span></a></li> <li class="toclevel-2 tocsection-9"><a href="#Knowledge_Engineering"><span class="tocnumber">2.4</span> <span class="toctext"><span>Knowledge Engineering</span></span></a></li> <li class="toclevel-2 tocsection-10"><a href="#Wissensmarkt"><span class="tocnumber">2.5</span> <span class="toctext">Wissensmarkt</span></a></li> <li class="toclevel-2 tocsection-11"><a href="#Ansätze_zur_Reifegradbewertung"><span class="tocnumber">2.6</span> <span class="toctext">Ansätze zur Reifegradbewertung</span></a> <ul> <li class="toclevel-3 tocsection-12"><a href="#Kochikar's_Knowledge_Management_Maturity_Model_(KMMM)"><span class="tocnumber">2.6.1</span> <span class="toctext">Kochikar's Knowledge Management Maturity Model (KMMM)</span></a></li> <li class="toclevel-3 tocsection-13"><a href="#Knowledge_Process_Quality_Model"><span class="tocnumber">2.6.2</span> <span class="toctext"><span>Knowledge Process Quality Model</span></span></a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="toclevel-1 tocsection-14"><a href="#Methoden"><span class="tocnumber">3</span> <span class="toctext">Methoden</span></a></li> <li class="toclevel-1 tocsection-15"><a href="#Techniken"><span class="tocnumber">4</span> <span class="toctext">Techniken</span></a></li> <li class="toclevel-1 tocsection-16"><a href="#Aktuelle_Themen_im_Wissensmanagement"><span class="tocnumber">5</span> <span class="toctext">Aktuelle Themen im Wissensmanagement</span></a></li> <li class="toclevel-1 tocsection-17"><a href="#Siehe_auch"><span class="tocnumber">6</span> <span class="toctext">Siehe auch</span></a></li> <li class="toclevel-1 tocsection-18"><a href="#Literatur"><span class="tocnumber">7</span> <span class="toctext">Literatur</span></a></li> <li class="toclevel-1 tocsection-19"><a href="#Weblinks"><span class="tocnumber">8</span> <span class="toctext">Weblinks</span></a></li> <li class="toclevel-1 tocsection-20"><a href="#Einzelnachweise"><span class="tocnumber">9</span> <span class="toctext">Einzelnachweise</span></a></li> </ul> </div> <div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Individuelles_versus_strukturelles_Wissen">Individuelles versus strukturelles Wissen</h2><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Wissensmanagement&veaction=edit&section=1" title="Abschnitt bearbeiten: Individuelles versus strukturelles Wissen" class="mw-editsection-visualeditor"><span>Bearbeiten</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Wissensmanagement&action=edit&section=1" title="Quellcode des Abschnitts bearbeiten: Individuelles versus strukturelles Wissen"><span>Quelltext bearbeiten</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Definition">Definition</h3><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Wissensmanagement&veaction=edit&section=2" title="Abschnitt bearbeiten: Definition" class="mw-editsection-visualeditor"><span>Bearbeiten</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Wissensmanagement&action=edit&section=2" title="Quellcode des Abschnitts bearbeiten: Definition"><span>Quelltext bearbeiten</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <p>Wissensmanagement ist die methodische Einflussnahme auf die <a href="/wiki/Wissensdatenbank" title="Wissensdatenbank">Wissensbasis</a> einer <a href="/wiki/Organisation" title="Organisation">Organisation</a> (organisationales Wissensmanagement) bzw. eines <a href="/wiki/Individuum" title="Individuum">Individuums</a> (<a href="/wiki/Pers%C3%B6nliches_Wissensmanagement" title="Persönliches Wissensmanagement">Persönliches Wissensmanagement</a>). Unter der Wissensbasis werden alle <a href="/wiki/Daten" title="Daten">Daten</a> und <a href="/wiki/Information" title="Information">Informationen</a>, alles <a href="/wiki/Wissen" title="Wissen">Wissen</a> und alle <a href="/wiki/Verm%C3%B6gen_(F%C3%A4higkeit)" title="Vermögen (Fähigkeit)">Fähigkeiten</a> verstanden, die diese Organisation bzw. <a href="/wiki/Person" title="Person">Person</a> zur <a href="/wiki/Probleml%C3%B6sen" title="Problemlösen">Lösung</a> ihrer vielfältigen <a href="/wiki/Aufgabe_(Pflicht)" title="Aufgabe (Pflicht)">Aufgaben</a> hat oder haben sollte. </p><p>Bei organisationalem Wissensmanagement sollen individuelles Wissen und Fähigkeiten (<a href="/wiki/Humankapital" title="Humankapital">Humankapital</a>) systematisch auf unterschiedlichen Ebenen der <a href="/wiki/Organisationsstruktur" title="Organisationsstruktur">Organisationsstruktur</a> verankert werden. Organisationales Wissensmanagement kann daher als intervenierendes Handeln verstanden werden, das auf den Theorien der <a href="/wiki/Organisationstheorie" title="Organisationstheorie">Organisationslehre</a> und des <a href="/wiki/Organisationales_Lernen" title="Organisationales Lernen">organisationalen Lernens</a> beruht und diese systematisch in die Praxis überführen will. </p><p>Als ein Ergebnis des heutigen wissens- und innovationsorientierten Kommunikationszeitalters wird das im Unternehmen vorhandene Wissenskapital immer mehr zum entscheidenden <a href="/wiki/Produktionsfaktor" title="Produktionsfaktor">Produktionsfaktor</a>.<sup id="cite_ref-1" class="reference"><a href="#cite_note-1"><span class="cite-bracket">[</span>1<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> Das Wissen innerhalb eines Unternehmens wird somit als Produktionsfaktor verstanden, der neben <a href="/wiki/Kapital" title="Kapital">Kapital</a>, <a href="/wiki/Arbeit_(Volkswirtschaftslehre)" title="Arbeit (Volkswirtschaftslehre)">Arbeit</a> und <a href="/wiki/Boden_(Produktionsfaktor)" title="Boden (Produktionsfaktor)">Boden</a> tritt. Die strategische Grundlage für das Wissensmanagement bietet vor allem die <a href="/wiki/Wissensbasierte_Unternehmenssicht" title="Wissensbasierte Unternehmenssicht">Wissensbasierte Unternehmenssicht</a> (<span style="font-style:normal;font-weight:normal"><a href="/wiki/Englische_Sprache" title="Englische Sprache">englisch</a></span> <span lang="en-Latn" style="font-style:italic">Knowledge-based View of the Firm</span>). Diese stellt eine Erweiterung der Auffassung dar, Information (z. B. im Rahmen der Marktgestaltung und -beeinflussung) als betriebliche <a href="/wiki/Ressource" title="Ressource">Ressource</a> bzw. als Produktionsfaktor zu sehen. </p><p>Ein zentrales Element bilden meist <a href="/wiki/Informationssystem" title="Informationssystem">Informationssysteme</a>, indem sie die <a href="/wiki/Mitarbeiter" title="Mitarbeiter">Mitarbeiter</a> kommunikativ <a href="/wiki/Vernetzung" title="Vernetzung">vernetzen</a> und Informationen bereitstellen und bewahren. </p><p>Kritisiert wird am Ansatz des Wissensmanagements von wissenschaftlicher Seite vor allem ein undifferenzierter Wissensbegriff, der oft nicht hinreichend von den Begriffen „Daten“ und „Informationen“ abgegrenzt wird.<sup id="cite_ref-2" class="reference"><a href="#cite_note-2"><span class="cite-bracket">[</span>2<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> Ferner wird ein sachlich unangemessenes oder gar <a href="/wiki/Paradox" class="mw-redirect" title="Paradox">paradoxes</a> Verständnis des Produktionsfaktorenkonzepts beanstandet, wie es sich v. a. in der Rede von der „immateriellen Ressource Wissen“ niederschlägt, sowie eine einseitige Orientierung an bestimmten älteren, von der modernen <a href="/wiki/Managementlehre" title="Managementlehre">Managementlehre</a> teilweise bereits revidierten mechanistischen Steuerungs- und Machbarkeitsvorstellungen. Ungeklärt ist zudem die <a href="/wiki/Recht" title="Recht">rechtliche</a> Frage, inwieweit und unter welchen Bedingungen Organisationen (einschließlich Wirtschaftsunternehmen) überhaupt einen Verwertungsanspruch auf die individuellen Wissensbestände ihrer Mitglieder (Mitarbeiter) geltend machen können. Solche Wissensbestände sind zunächst einmal als (oft kostspielig erworbenes) geistiges Privat<a href="/wiki/Eigentum" title="Eigentum">eigentum</a> ihrer Träger zu betrachten. Diesem Sachverhalt wird in freiheitlich-demokratischen Gesellschaften in der Regel dadurch Rechnung getragen, dass zwischen <a href="/wiki/Arbeitgeber" title="Arbeitgeber">Arbeitgebern</a> und <a href="/wiki/Arbeitnehmer" title="Arbeitnehmer">Arbeitnehmern</a> <a href="/wiki/Arbeitsvertrag" class="mw-redirect" title="Arbeitsvertrag">Arbeitsverträge</a> geschlossen werden, die den Arbeitgebern gegen Entgeltzahlung zwar das Recht auf Verwertung der <a href="/wiki/Arbeitskraft" title="Arbeitskraft">Arbeitskraft</a>, nicht aber zugleich des Wissens ihrer Mitarbeiter zumessen. An solchen Problemen tritt nach Ansicht mancher Autoren eine <a href="/wiki/Ideologie" title="Ideologie">ideologische</a> Voreingenommenheit (<span lang="en"><a href="/wiki/Kognitive_Verzerrung" title="Kognitive Verzerrung">bias</a></span>) des Wissensmanagement-Ansatzes zutage, der immer wieder dazu tendiert, eine <a href="/wiki/Theorie" title="Theorie">theoretische</a> Betrachtungsperspektive mit einer praktischen Handlungs- bzw. Gestaltungsperspektive zu vermischen – ein Vorwurf, der neuerdings gegen zahlreiche „Moden und Mythen des Managements“ (<a href="/wiki/Alfred_Kieser" title="Alfred Kieser">Alfred Kieser</a>) erhoben worden ist. </p><p>Ungeachtet aller Einwände wurden in den letzten Jahren die Vorstände vieler Unternehmen um die Position des <span lang="en"><a href="/wiki/Chief_Information_Officer" class="mw-redirect" title="Chief Information Officer">Chief Information Officers</a></span> (<span lang="en">CIO</span>) mit dem Arbeitsschwerpunkt <a href="/wiki/Informationsmanagement" title="Informationsmanagement">Informationsmanagement</a> erweitert, dem die Aufgabe obliegt, die Informationsverarbeitung eines Unternehmens auf dessen Gesamtstrategie abzustimmen. Die Zielsetzungen praktischen Wissensmanagements gehen dabei deutlich über die reine Versorgung der Mitarbeiter mit Informationen hinaus: </p> <ul><li>Mitarbeiter sollen lernend <a href="/wiki/Qualifikation_(Personalwesen)" title="Qualifikation (Personalwesen)">Qualifikationen</a> und Fähigkeiten entwickeln und wertschöpfend einsetzen können.</li> <li>Die <a href="/wiki/Klassifizierung" title="Klassifizierung">Klassifizierung</a> von Wissen erfolgt in zwei Ausprägungspolen: einerseits sog. <a href="/wiki/Kodifizierung" title="Kodifizierung">kodifizierbares Wissen</a> (<a href="/wiki/Explizites_Wissen" title="Explizites Wissen">Explizites Wissen</a>), das beschrieben werden kann und folglich geeignet ist, in Dokumenten vorgehalten zu werden, und andererseits <a href="/wiki/Implizites_Wissen" title="Implizites Wissen">implizites Wissen</a>, das nicht bzw. nicht gewinnbringend in kodifizierbare Form gebracht werden kann.</li></ul> <p>Diesen beiden Extremausprägungen entsprechen den beiden fundamentalen Strategien des Wissensmanagements,<sup id="cite_ref-3" class="reference"><a href="#cite_note-3"><span class="cite-bracket">[</span>3<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> die im Englischen bezeichnet werden mit „<span lang="en">People-to-Document</span>“ (<a href="/wiki/Kodifizierung" title="Kodifizierung">Kodifizierung</a>) bzw. „<span lang="en">People-to-People</span>“ (Personalisierung, Implizites oder Stilles Wissen, <span style="font-style:normal;font-weight:normal"><a href="/wiki/Englische_Sprache" title="Englische Sprache">englisch</a></span> <span lang="en-Latn" style="font-style:italic">tacit knowledge</span>). Zur Weitergabe von implizitem Wissen sind also andere Ansätze und <a href="/wiki/Methodik" title="Methodik">Methoden</a> erforderlich als im Bereich „<span lang="en">(bring) people-to-document(s)</span>“, wo vor allem auf Datenbank- und Dokumentenmanagement beruhende Lösungsszenarien zur Verfügung stehen. </p><p>Die Unterscheidung in explizites vs. implizites Wissen – und die daraus abzuleitenden grundsätzlichen Schwerpunkte der Wissensmanagement-Strategie – haben vor allem in betriebswirtschaftlichen Anwendungsbereichen (Unternehmen) eine große Bedeutung, da gerade hier die betriebswirtschaftlichen Einschränkungen voll zum Tragen kommen: Echtes Expertenwissen z. B. tendiert sehr stark dazu, äußerste <a href="/wiki/Komplexit%C3%A4t" title="Komplexität">Komplexität</a> mit eher geringer Gültigkeitsdauer zu kombinieren – und: je mehr etwas Expertenwissen ist, desto stärker sind diese beiden Kombinationsfaktoren (hohe Komplexität und geringe Dauer) ausgeprägt. Es ist dann aber im betriebswirtschaftlichen Kontext weder sinnvoll noch möglich, dieses implizite Wissen einer Kodifizierung (<a href="/wiki/Dokumentation" title="Dokumentation">Dokumentation</a>) zuzuführen, zumal auch auf der Rezipientenseite kaum jemand die Zeit hätte, diese sicherlich sehr umfangreiche Dokumentation zu lesen. </p><p>Das heißt im Umkehrschluss aber nichts anderes als: Für eine People-to-Document-Strategie (<a href="/wiki/Datenbank" title="Datenbank">Datenbank</a>, <a href="/wiki/Dokumentenmanagement" title="Dokumentenmanagement">Dokumentenmanagement</a> usw.) eignen sich eher Standardinhalte – wenig komplex und mit einer langen Gültigkeitsdauer. </p> <div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Wissenserfassung">Wissenserfassung</h3><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Wissensmanagement&veaction=edit&section=3" title="Abschnitt bearbeiten: Wissenserfassung" class="mw-editsection-visualeditor"><span>Bearbeiten</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Wissensmanagement&action=edit&section=3" title="Quellcode des Abschnitts bearbeiten: Wissenserfassung"><span>Quelltext bearbeiten</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <p>Eine wesentliche Bedeutung im Rahmen des Wissensmanagements kommt der Wissenserfassung und -verarbeitung zu, siehe auch <a href="/wiki/Wissensbilanz" title="Wissensbilanz">Wissensbilanz</a>. Hier sind drei Komponenten von Bedeutung: </p> <figure class="mw-default-size" typeof="mw:File/Thumb"><a href="/wiki/Datei:Organizational_Memory-1.png" class="mw-file-description"><img src="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/9/9f/Organizational_Memory-1.png/220px-Organizational_Memory-1.png" decoding="async" width="220" height="128" class="mw-file-element" srcset="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/9/9f/Organizational_Memory-1.png/330px-Organizational_Memory-1.png 1.5x, //upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/9/9f/Organizational_Memory-1.png/440px-Organizational_Memory-1.png 2x" data-file-width="512" data-file-height="297" /></a><figcaption>Wissenserfassung</figcaption></figure> <dl><dt>Organisationsgedächtnis (englisch <i><span lang="en">Organizational Memory</span></i>)</dt> <dd>Das organisationale <a href="/wiki/Ged%C3%A4chtnis" title="Gedächtnis">Gedächtnis</a> ist die Gesamtheit der Komponenten zur Wissenserfassung (Akquisition), Wissensaufbereitung (<span lang="en">Maintenance</span>) und Wissensnutzung (<span lang="en">Search and Retrieval</span>, siehe auch <a href="/wiki/Recherche" title="Recherche">Recherche</a>).<sup id="cite_ref-Walsh-Ungson_4-0" class="reference"><a href="#cite_note-Walsh-Ungson-4"><span class="cite-bracket">[</span>4<span class="cite-bracket">]</span></a></sup></dd> <dt><span lang="en">Organizational Knowledge</span></dt> <dd>Dieses umfasst das gegenwartsbezogene Wissen einer <a href="/wiki/Organisation" title="Organisation">Organisation</a> und findet häufig in Knowledge-Datenbanken seinen Niederschlag.</dd> <dt>Organizational Learning (<a href="/wiki/Lernende_Organisation" title="Lernende Organisation">Lernende Organisation</a>)</dt> <dd>Dieses befasst sich mit der Reproduktion des Organisationalen Wissens, z. B. durch <a href="/wiki/Enterprise_Wiki" title="Enterprise Wiki">Enterprise Wikis</a>.</dd></dl> <p>Vor der <a href="/wiki/Implementierung" title="Implementierung">Implementierung</a> von Wissensmanagement in einer Organisation ist eine Informationsbedarfsanalyse zweckmäßig (Mujan 2006). Da in <a href="/wiki/Kleine_und_mittlere_Unternehmen" title="Kleine und mittlere Unternehmen">kleinen und mittleren Unternehmen</a> (KMU) nicht die volle Palette an Werkzeugen des Wissensmanagement (vor allem aus Kostengründen) realisiert werden kann, sind bei KMU Informationsbedarfsanalysen zwingend erforderlich (Gust von Loh 2008). </p> <div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Kontrolle_versus_Kreativität"><span id="Kontrolle_versus_Kreativit.C3.A4t"></span>Kontrolle versus Kreativität</h3><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Wissensmanagement&veaction=edit&section=4" title="Abschnitt bearbeiten: Kontrolle versus Kreativität" class="mw-editsection-visualeditor"><span>Bearbeiten</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Wissensmanagement&action=edit&section=4" title="Quellcode des Abschnitts bearbeiten: Kontrolle versus Kreativität"><span>Quelltext bearbeiten</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <div class="hauptartikel" role="navigation"><span class="hauptartikel-pfeil" title="siehe" aria-hidden="true" role="presentation">→ </span><i><span class="hauptartikel-text">Hauptartikel</span>: <a href="/wiki/Kontrolle" title="Kontrolle">Kontrolle</a> und <a href="/wiki/Kreativit%C3%A4t" title="Kreativität">Kreativität</a></i></div> <p><a href="/wiki/Instruktion" title="Instruktion">Instruktionen</a> bedeuten für Menschen etwas anderes als für <a href="/wiki/Computer" title="Computer">Computer</a>. Viele Autoren (u. a. <a href="/wiki/Georg_von_Krogh" title="Georg von Krogh">Georg von Krogh</a>) meinen, dass Wissen gar nicht verwaltet werden kann, da Management Kontrolle beinhaltet, Wissen aber auch auf dem <a href="/wiki/Kreativ" class="mw-redirect" title="Kreativ">kreativen</a> Umgang mit <a href="/wiki/Relation_(Philosophie)" title="Relation (Philosophie)">Kontext</a> und <a href="/wiki/Assoziation_(Psychologie)" title="Assoziation (Psychologie)">Assoziationen</a> aufbaut, der durch Kontrolle behindert wird. </p> <div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Modelle">Modelle</h2><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Wissensmanagement&veaction=edit&section=5" title="Abschnitt bearbeiten: Modelle" class="mw-editsection-visualeditor"><span>Bearbeiten</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Wissensmanagement&action=edit&section=5" title="Quellcode des Abschnitts bearbeiten: Modelle"><span>Quelltext bearbeiten</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Wissensmanagement_nach_Nonaka_und_Takeuchi">Wissensmanagement nach Nonaka und Takeuchi</h3><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Wissensmanagement&veaction=edit&section=6" title="Abschnitt bearbeiten: Wissensmanagement nach Nonaka und Takeuchi" class="mw-editsection-visualeditor"><span>Bearbeiten</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Wissensmanagement&action=edit&section=6" title="Quellcode des Abschnitts bearbeiten: Wissensmanagement nach Nonaka und Takeuchi"><span>Quelltext bearbeiten</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <div class="hauptartikel" role="navigation"><span class="hauptartikel-pfeil" title="siehe" aria-hidden="true" role="presentation">→ </span><i><span class="hauptartikel-text">Hauptartikel</span>: <a href="/wiki/Wissensspirale" class="mw-redirect" title="Wissensspirale">Wissensspirale</a></i></div> <figure class="mw-default-size" typeof="mw:File/Thumb"><a href="/wiki/Datei:SECI-Modell.jpg" class="mw-file-description"><img src="//upload.wikimedia.org/wikipedia/de/thumb/1/19/SECI-Modell.jpg/220px-SECI-Modell.jpg" decoding="async" width="220" height="206" class="mw-file-element" srcset="//upload.wikimedia.org/wikipedia/de/thumb/1/19/SECI-Modell.jpg/330px-SECI-Modell.jpg 1.5x, //upload.wikimedia.org/wikipedia/de/thumb/1/19/SECI-Modell.jpg/440px-SECI-Modell.jpg 2x" data-file-width="835" data-file-height="782" /></a><figcaption><a href="/wiki/SECI-Modell" title="SECI-Modell">SECI-Modell</a> nach Nonaka und Takeuchi</figcaption></figure> <p>Als Mitbegründer des Wissensmanagements können die Japaner <a href="/wiki/Ikujir%C5%8D_Nonaka" title="Ikujirō Nonaka">Ikujirō Nonaka</a> und <a href="/wiki/Hirotaka_Takeuchi_(Wissenschaftstheoretiker)" title="Hirotaka Takeuchi (Wissenschaftstheoretiker)">Hirotaka Takeuchi</a> mit ihrem 1995 veröffentlichten Buch <i><span lang="en">The Knowledge Creating Company</span></i> (deutsch 1997 als <i>Die Organisation des Wissens</i>) angesehen werden. Aufbauend auf dem 1966 von <a href="/wiki/Michael_Polanyi" title="Michael Polanyi">Michael Polanyi</a> vorgestellten Begriff des <a href="/wiki/Implizites_Wissen" title="Implizites Wissen">impliziten Wissens</a> entwerfen sie ein Modell, bei dem Wissen in einer kontinuierlichen Transformation zwischen implizitem und explizitem Wissen erzeugt wird. Durch aufeinander folgende Prozesse der „Externalisierung“ (implizit zu explizit), „Kombination“ (explizit zu explizit), „Internalisierung“ (explizit zu implizit) und „Sozialisation“ (implizit zu implizit) wird Wissen innerhalb einer Organisation spiralförmig von individuellem Wissen auf höhere Organisationsstufen wie Personengruppen und ganze Firmen gehoben. Dieses als <a href="/wiki/SECI-Modell" title="SECI-Modell">SECI-Modell</a> bekannte Modell übte großen Einfluss auf die folgende Literatur und Forschung zum Thema Wissensmanagement aus. 2004 haben Nonaka und Takeuchi Wissensmanagement so definiert: "knowledge management is defined as the process of continuously creating new knowledge, disseminating it widely through the organization, and embodying it quickly in new products/services, technologies and systems".<sup id="cite_ref-5" class="reference"><a href="#cite_note-5"><span class="cite-bracket">[</span>5<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> (Deutsch: Wissensmanagement ist der Prozess der kontinuierlichen Erzeugung von Wissen, seiner weiten organisationalen Verbreitung, und dessen rascher Verkörperung in neuen Produkten, Dienstleistungen und Systemen) </p> <div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Merkmale_des_Wissensmanagements_nach_Probst/Raub/Romhardt"><span id="Merkmale_des_Wissensmanagements_nach_Probst.2FRaub.2FRomhardt"></span>Merkmale des Wissensmanagements nach Probst/Raub/Romhardt</h3><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Wissensmanagement&veaction=edit&section=7" title="Abschnitt bearbeiten: Merkmale des Wissensmanagements nach Probst/Raub/Romhardt" class="mw-editsection-visualeditor"><span>Bearbeiten</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Wissensmanagement&action=edit&section=7" title="Quellcode des Abschnitts bearbeiten: Merkmale des Wissensmanagements nach Probst/Raub/Romhardt"><span>Quelltext bearbeiten</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <p>Die Bausteine des Wissensmanagements sind ein verbreitetes <a href="/wiki/Modell" title="Modell">Modell</a> und eine leicht anwendbare Methode um Wissen zu managen. Die Methode sieht 8 Bausteine vor, von denen 6 die <a href="/wiki/Kernprozess" title="Kernprozess">Kernprozesse</a> des Wissensmanagements bilden. Um diesen Kernprozessen einen orientierenden und koordinierenden Rahmen zu geben wurden 2 Bausteine (Wissensziele, Wissensbewertung) ergänzt. Die 6 Kernprozesse (Bausteine) bilden den „inneren“ Kreislauf, die strategischen den „äußeren“ Kreislauf. Diese 8 Bausteine sind:<sup id="cite_ref-6" class="reference"><a href="#cite_note-6"><span class="cite-bracket">[</span>6<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> </p> <dl><dt>Wissensziele</dt> <dd>Sie geben dem Wissensmanagement eine Richtung. In ihnen wird festgelegt, auf welchen Ebenen, welche Fähigkeiten aufgebaut werden sollen. Hierbei wird unterschieden in normative Wissensziele (diese wirken auf die <a href="/wiki/Unternehmenskultur" class="mw-redirect" title="Unternehmenskultur">Unternehmenskultur</a>), strategische (sie zielen auf den zukünftigen Kompetenzbedarf der Organisation ab) und operative Wissensziele, die auf konkrete Umsetzung fokussieren.</dd> <dt>Wissensidentifikation</dt> <dd>Bei diesem Baustein geht es um das Schaffen einer Transparenz über das interne und externe Wissensumfeld eines Unternehmens, dies umfasst interne und externe Daten, Informationen und Fähigkeiten. Viele Unternehmen bekunden Mühe, den Überblick über intern und extern vorhandene Daten, Informationen und Fähigkeiten zu behalten. Aus diesem Grund muss ein effektives Wissensmanagement in hinreichendem Maß interne und externe Transparenz ermöglichen und den einzelnen Mitarbeitenden bei seinen Suchaktivitäten unterstützen.</dd> <dt>Wissenserwerb</dt> <dd>Durch die Rekrutierung von Experten oder Akquisition von besonders innovativen Unternehmen können Firmen sich Know-how einkaufen, das sie aus eigener Kraft nicht entwickeln können. Etwas salopp formuliert: Zukaufen oder selbst entwickeln?</dd> <dt>Wissensentwicklung</dt> <dd>Wissensentwicklung ist ein ergänzender Baustein zum Wissenserwerb. Jenes Wissen, das nicht durch den Baustein Wissenserwerb abgedeckt werden soll, muss intern entwickelt werden.</dd> <dt>Wissensverteilung</dt> <dd>Die Kernfrage lautet: Wer sollte was in welchem Umfang wissen oder können und wie können die Prozesse der Wissens(ver)teilung erleichtert werden? Hierzu gibt es eine Vielzahl von Methoden wie zum Beispiel: <a href="/wiki/Lessons_Learned" title="Lessons Learned">Lessons Learned</a>, <a href="/wiki/After_Action_Review" title="After Action Review">After Action Review</a>, <a href="/wiki/Workshop" title="Workshop">Workshops</a>, <a href="/wiki/Jour_fixe" title="Jour fixe">Jour fixe</a>, <a href="/wiki/Mentoring" title="Mentoring">Mentorenprinzip</a>, <a href="/wiki/Newsletter" title="Newsletter">Newsletter</a> und vieles mehr.</dd> <dt>Wissensnutzung</dt> <dd>Nutzung ist der produktive Einsatz organisationalen Wissens.</dd> <dt>Wissensbewahrung</dt> <dd>Um wertvolle Sachkenntnisse zu erhalten, gilt es brauchbare Selektionsprozesse zu gestalten und sodann angemessen zu speichern wie auch zu aktualisieren.</dd> <dt>Wissensbewertung</dt> <dd>Im Vordergrund steht hier die Erreichung der Wissensziele.</dd></dl> <p>Idealtypisch werden die Bausteine in einem Kreislauf abgearbeitet, in obenstehender Reihung der Bausteine, ausgehend von den Wissenszielen, wobei die Erkenntnisse aus der Wissensbewertung wieder in den Baustein Wissensziele einfließen. In der Realität tritt eine starke Vernetzung der Kernprozesse auf. </p> <div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Geschäftsprozessorientiertes_Wissensmanagement"><span id="Gesch.C3.A4ftsprozessorientiertes_Wissensmanagement"></span>Geschäftsprozessorientiertes Wissensmanagement</h3><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Wissensmanagement&veaction=edit&section=8" title="Abschnitt bearbeiten: Geschäftsprozessorientiertes Wissensmanagement" class="mw-editsection-visualeditor"><span>Bearbeiten</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Wissensmanagement&action=edit&section=8" title="Quellcode des Abschnitts bearbeiten: Geschäftsprozessorientiertes Wissensmanagement"><span>Quelltext bearbeiten</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <p><a href="/wiki/Gesch%C3%A4ftsprozess" title="Geschäftsprozess">Geschäftsprozessorientiertes</a> Wissensmanagement setzt sich zum Ziel, Wissen und Aktivitäten des Wissensmanagements auf die Geschäftsprozesse eines Unternehmens zu fokussieren. Damit wird zugleich eine Einbindung in die alltägliche Arbeit von Mitarbeitern erreicht. Der Ansatz wird unter anderem von <a href="/wiki/Norbert_Gronau" title="Norbert Gronau">Norbert Gronau</a> (<a href="/wiki/Universit%C3%A4t_Potsdam" title="Universität Potsdam">Universität Potsdam</a>), <a href="/wiki/Holger_Nohr" title="Holger Nohr">Holger Nohr</a> (<a href="/wiki/Hochschule_der_Medien_Stuttgart" title="Hochschule der Medien Stuttgart">Hochschule der Medien Stuttgart</a>), Andreas Abecker (<a href="/wiki/FZI_Forschungszentrum_Informatik" title="FZI Forschungszentrum Informatik">FZI Forschungszentrum Informatik</a>) oder Peter Heisig und dem <a href="/wiki/Fraunhofer-Institut_f%C3%BCr_Produktionsanlagen_und_Konstruktionstechnik" title="Fraunhofer-Institut für Produktionsanlagen und Konstruktionstechnik">Fraunhofer IPK</a> vertreten. </p><p>Wissensmanagement kann in mehrfacher Hinsicht prozessorientiert betrachtet werden (Holger Nohr 2004):<sup id="cite_ref-7" class="reference"><a href="#cite_note-7"><span class="cite-bracket">[</span>7<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> </p> <ul><li>Das Wissensmanagement im engeren Sinne kann als klassischer (Wissens-)Management-Prozess angesehen werden, der den Rahmen setzt für einzelne oder kombinierte Wissensprozesse (z. B. Identifikation, Suche, Verteilung oder Nutzung von Wissen).</li> <li>Eine zweite Sicht betrachtet den wissensbasierten Gestaltungsprozess von Geschäftsprozessen, wobei Prozesswissen generiert und angewendet wird.</li> <li>Die dritte Perspektive eines geschäftsprozessorientierten Wissensmanagements beschäftigt sich mit der Integration von Funktionswissen in die Durchführung von Geschäftsprozessen und die Anbindung von Wissensprozessen an Geschäftsprozesse.</li></ul> <p>Grundlage dieses Ansatzes sind die wissensorientierte <a href="/wiki/Gesch%C3%A4ftsprozessmodellierung" title="Geschäftsprozessmodellierung">Modellierung</a> von <a href="/wiki/Gesch%C3%A4ftsprozess" title="Geschäftsprozess">Geschäftsprozessen</a> (z. B. mit der <a href="/wiki/Knowledge_Modeling_and_Description_Language" title="Knowledge Modeling and Description Language">KMDL</a> oder mit Hilfe von erweiterten XML-Netzen) sowie der Einsatz von Anwendungssystemen (z. B. <a href="/wiki/Workflow-Management" title="Workflow-Management">Workflow-Managementsysteme</a>). </p> <div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Knowledge_Engineering"><span lang="en">Knowledge Engineering</span></h3><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Wissensmanagement&veaction=edit&section=9" title="Abschnitt bearbeiten: Knowledge Engineering" class="mw-editsection-visualeditor"><span>Bearbeiten</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Wissensmanagement&action=edit&section=9" title="Quellcode des Abschnitts bearbeiten: Knowledge Engineering"><span>Quelltext bearbeiten</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <p><b><span lang="en">Knowledge Engineering</span></b> hat zur Aufgabe, die Komplexität des Welt- und Expertenwissens auf eine regelhafte Struktur abzubilden und in computergestützten Anwendungen dem Nutzer in einem intelligenten <a href="/wiki/Informationssystem" title="Informationssystem">Informationssystem</a> zu präsentieren. Dieser Bereich des Wissensmanagements umfasst vier zentrale Kategorien im Umgang mit menschlicher <a href="/wiki/Information" title="Information">Information</a>: </p> <dl><dt>Erfassung des Wissens</dt> <dd>Strukturierung und formelhafte Repräsentation</dd> <dt>Abbildung von Wissen im Computer</dt> <dd>Design und Architektur des Systems</dd> <dt>Computerbasierte Verarbeitung von Wissen</dt> <dd>Kombination von explizitem Wissen, Problemlösung und Generierung von Ergebnissen</dd> <dt>Darstellung von Wissen</dt> <dd>Präsentation in Hinblick auf interaktive Anwendungen durch den Benutzer, z. B. das Erzeugen von Ansichten („<span lang="en">Views</span>“) auf Inhalte („<span lang="en">Content</span>“)</dd></dl> <div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Wissensmarkt">Wissensmarkt</h3><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Wissensmanagement&veaction=edit&section=10" title="Abschnitt bearbeiten: Wissensmarkt" class="mw-editsection-visualeditor"><span>Bearbeiten</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Wissensmanagement&action=edit&section=10" title="Quellcode des Abschnitts bearbeiten: Wissensmarkt"><span>Quelltext bearbeiten</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <p>Das Konzept des <i>Wissensmarkts</i> (<a href="/wiki/Englische_Sprache" title="Englische Sprache">engl</a>. <i>Knowledge Market</i>) basiert auf der Annahme, dass für ein Unternehmen interessantes Wissen (z. B. Kompetenzen der Mitarbeiter oder Informationen über Kunden) eine knappe Ressource ist und damit einen Marktwert hat. Wissen ist eine Ressource, die sich durch Gebrauch und beim Teilen mit anderen nicht vermindert, sondern vermehrt. Daher kann Wissen sowohl innerhalb eines Unternehmens als auch unternehmensübergreifend wettbewerbswirksam entwickelt und genutzt werden. </p><p>Bei einem Wissensmarkt sind die angebotenen Informationen nur schwer miteinander vergleichbar. Die Beziehungen zwischen Wissensanbieter und Wissensnachfrager sind oft persönlicher Natur (Anreger, Coaches, Sponsoren oder <a href="/wiki/Wissensmanager" title="Wissensmanager">Wissensmanager</a>) und beruhen auf langfristig aufgebautem Vertrauen. Für den Wissenskäufer, der Wissen von außen zukauft, ist dieses Vertrauen von zentraler Bedeutung, da er nicht immer die Möglichkeit besitzt, die Qualität der angebotenen Leistungen einzuschätzen. </p><p>Nach K. North<sup id="cite_ref-8" class="reference"><a href="#cite_note-8"><span class="cite-bracket">[</span>8<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> geht das Konzept des Wissensmanagement von der Gestaltung notwendiger organisatorischer Rahmenbedingungen aus und sieht das Ziel im Aufbau von <a href="/wiki/Marktmechanismus" class="mw-redirect" title="Marktmechanismus">Marktmechanismen</a>, die zu einem Ausgleich zwischen Wissensangebot und Wissensnachfrage führen sollen. Die Vorteile dieses Modells liegen in der Selbstregulierung des entstehenden Wissensmarktes. </p><p>In der Praxis bedeutet das, dass ein geeigneter Mix aus <a href="/w/index.php?title=Personalisierung_(Wissensmanagement)&action=edit&redlink=1" class="new" title="Personalisierung (Wissensmanagement) (Seite nicht vorhanden)">Personalisierung</a> und <a href="/wiki/Kodifizierung" title="Kodifizierung">Kodifizierung</a> (wo das Wissen nachgelesen werden kann, z. B. Datenbank, Qualitätshandbuch, Checklisten, Prozessablauf etc.) gefunden werden muss. Drei Bedingungen sind für den Wissensaufbau und <a href="/wiki/Wissenstransfer" title="Wissenstransfer">Wissenstransfer</a> von bzw. in Unternehmen im Sinne eines guten Knowledge Market unverzichtbar: </p> <dl><dt>Anforderungen an das Unternehmensumfeld</dt> <dd>Mit der positiven Entwicklung des Unternehmens bzw. Geschäftseinheiten müssen ein festes <a href="/wiki/Unternehmensleitbild" title="Unternehmensleitbild">Unternehmensleitbild</a>, Führungsgrundsätze (Management by Methods) und eine attraktives <a href="/wiki/Anreizsystem" title="Anreizsystem">Anreizsystem</a> etabliert und gekoppelt werden.</dd> <dt>Regeln des Zusammenspiels</dt> <dd>Der Wissensmarkt funktioniert genauso wie alle anderen Märkte, nämlich durch Anbieter und Nachfrager. Diese definieren Art und Weise (Festlegung der Spielregeln) für den Wissensmarkt. Daher ist es notwendig, dass Spielregeln festgelegt und allgemein artikuliert werden.</dd> <dt><a href="/wiki/Organisationsstruktur" title="Organisationsstruktur">Organisationsstruktur</a> für Wissensgenerierung</dt> <dd>Die Umsetzung von Wissensaufbau und Wissenstransfer bedürfen eines Mediums (z. B. durch <a href="/wiki/Wissenslandkarte" title="Wissenslandkarte">Wissenslandkarte</a>, Mitarbeiterworkshops, Experten-Communities, Online <a href="/wiki/Psychologische_Diagnostik" title="Psychologische Diagnostik">Assessment</a> oder klassisch nach der Interview-Methode). Durch internes <a href="/wiki/Benchmarking" class="mw-redirect" title="Benchmarking">Benchmarking</a> können die unterschiedlichen <a href="/wiki/Best_practice" class="mw-redirect" title="Best practice">Best practices</a> verglichen und die vorhandenen <a href="/wiki/Verm%C3%B6gen_(F%C3%A4higkeit)" title="Vermögen (Fähigkeit)">Kompetenzen</a> in Wissensmärkte eingeführt werden.</dd></dl> <div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Ansätze_zur_Reifegradbewertung"><span id="Ans.C3.A4tze_zur_Reifegradbewertung"></span>Ansätze zur Reifegradbewertung</h3><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Wissensmanagement&veaction=edit&section=11" title="Abschnitt bearbeiten: Ansätze zur Reifegradbewertung" class="mw-editsection-visualeditor"><span>Bearbeiten</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Wissensmanagement&action=edit&section=11" title="Quellcode des Abschnitts bearbeiten: Ansätze zur Reifegradbewertung"><span>Quelltext bearbeiten</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <p>Reifegradmodelle für Wissensmanagement verfolgen das Ziel einer ganzheitlichen qualitativen oder quantitativen Beurteilung von Wissensmanagement-Aktivitäten und -Prozessen einer Organisation. Auf dieser Basis können dann Handlungsempfehlungen zur Erreichung eines höheren Reifegrades abgeleitet werden. Existierende Reifegradmodelle für Wissensmanagement basieren in der Regel auf dem Capability Maturity Model for Software (<a href="/wiki/CMMI" class="mw-redirect" title="CMMI">CMMI</a>), einem fünfstufigen Prozessmodell zur quantitativen Beurteilung und Verbesserung des Reifegrades von Softwareentwicklungsprozessen in Organisationen, bzw. auf dessen europäischem Pendant <a href="/wiki/ISO/IEC_15504" title="ISO/IEC 15504">SPICE</a>. Derzeit existieren einige theoretische, zum Teil aber auch durch entsprechende Werkzeuge unterstützte Reifegradmodelle zur Beurteilung des WM-Reifegrades wie das Berztiss’ Capability Maturity for KM,<sup id="cite_ref-9" class="reference"><a href="#cite_note-9"><span class="cite-bracket">[</span>9<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> Kochikar’s Knowledge Management Maturity Model<sup id="cite_ref-10" class="reference"><a href="#cite_note-10"><span class="cite-bracket">[</span>10<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> oder das Knowledge Process Quality Model (KPQM). </p> <div class="mw-heading mw-heading4"><h4 id="Kochikar's_Knowledge_Management_Maturity_Model_(KMMM)"><span id="Kochikar.27s_Knowledge_Management_Maturity_Model_.28KMMM.29"></span>Kochikar's Knowledge Management Maturity Model (KMMM)</h4><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Wissensmanagement&veaction=edit&section=12" title="Abschnitt bearbeiten: Kochikar's Knowledge Management Maturity Model (KMMM)" class="mw-editsection-visualeditor"><span>Bearbeiten</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Wissensmanagement&action=edit&section=12" title="Quellcode des Abschnitts bearbeiten: Kochikar's Knowledge Management Maturity Model (KMMM)"><span>Quelltext bearbeiten</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <p>Das Kochikar's Knowledge Management Maturity Model (KMMM) wurde im Jahr 2000 von Kochikar<sup id="cite_ref-11" class="reference"><a href="#cite_note-11"><span class="cite-bracket">[</span>11<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> entwickelt und basiert auf den drei Hauptbereichen People (Mitarbeiter), Process (Prozesse) und Technology (Technologie). </p><p>Das Modell definiert fünf Reifegradstufen: </p> <ol><li><b>Default</b>: Die Organisation verfügt über keine expliziten Wissensmanagementprozesse und -strukturen. Wissen wird hauptsächlich informell und unstrukturiert ausgetauscht.</li> <li><b>Reactive (Reaktiv)</b>: Die Organisation erkennt die Bedeutung von Wissensmanagement und reagiert auf spezifische Probleme, indem sie ad hoc Lösungen implementiert.</li> <li><b>Aware (Bewusst)</b>: Die Organisation entwickelt ein grundlegendes Verständnis für Wissensmanagement und beginnt, formale Prozesse zu etablieren, um Wissen zu erfassen und zu teilen.</li> <li><b>Convinced (Überzeugt)</b>: Die Organisation implementiert umfassende Wissensmanagementprozesse und -systeme, die eine effektive Nutzung und Verteilung von Wissen ermöglichen. Es besteht ein Bedarf an Wissen, der gezielt geteilt wird.</li> <li><b>Sharing (Teilen)</b>: Auf dieser Stufe wird Wissensmanagement integraler Bestandteil der Organisationskultur. Es gibt organisationale <a href="/wiki/Wissensmanagementsystem" title="Wissensmanagementsystem">Wissensmanagementsysteme</a>, die das Teilen von Wissen auf breiter Basis ermöglichen und eine direkte Verbindung zwischen Wissensmanagementprozessen und -ergebnissen herstellen. Die Organisation entwickelt eine selbsttragende Bewegung des Wissensaustauschs und institutionalisiert eine Kultur des Wissensaustauschs.</li></ol> <p>Das KMMM bietet eine detaillierte Beschreibung der Verhaltensmerkmale und Identifizierung der Parameter auf jeder Stufe. Es stellt eine objektive Bewertungsmethodik bereit, jedoch wurde das Modell bisher nicht validiert. Es gibt keine klare Klassifizierung der Parameter auf Stufe 5 und es fehlt eine erweiterte Betrachtung der organisationalen Reife im Bereich des Wissensmanagements. </p> <div class="mw-heading mw-heading4"><h4 id="Knowledge_Process_Quality_Model"><span lang="en">Knowledge Process Quality Model</span></h4><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Wissensmanagement&veaction=edit&section=13" title="Abschnitt bearbeiten: Knowledge Process Quality Model" class="mw-editsection-visualeditor"><span>Bearbeiten</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Wissensmanagement&action=edit&section=13" title="Quellcode des Abschnitts bearbeiten: Knowledge Process Quality Model"><span>Quelltext bearbeiten</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <p>Das <span lang="en">Knowledge Process Quality Model</span> <i>(<span lang="en">KPQM</span>)</i> von Oliver Paulzen und Primoz Perc<sup id="cite_ref-12" class="reference"><a href="#cite_note-12"><span class="cite-bracket">[</span>12<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> wurde für die Reifegradbewertung von <a href="/w/index.php?title=Wissensprozess&action=edit&redlink=1" class="new" title="Wissensprozess (Seite nicht vorhanden)">Wissensprozessen</a> entwickelt und dient als Unterstützung für Wissensmanager. <span lang="en">KPQM</span> beschreibt die Entwicklung der Prozessreife auf sechs Stufen, die anhand von vier Entwicklungspfaden untersucht werden. Mit Hilfe der detaillierten Vorgabe von notwendigen Aktivitäten und Ergebnissen ist aus den Bewertungsergebnissen eine direkte Ableitung von priorisierten Maßnahmen für das Wissensmanagement möglich. </p><p>Reifegradstufen: </p> <ul><li>0 Initial</li> <li>1 Bewusst</li> <li>2 Gesteuert</li> <li>3 Standardisiert</li> <li>4 Quantitativ gesteuert</li> <li>5 Kontinuierliche Verbesserung</li></ul> <p>Auf jedem Reifegrad werden zur Untersuchung der Wissensprozesse folgende Entwicklungspfade betrachtet: </p> <ul><li>Ablauforganisation</li> <li>Mitarbeitereinsatz und Wissensnetzwerke</li> <li>Akzeptanz und Motivation</li> <li>Rechnerbasierte Unterstützung</li></ul> <p>Prozessattribute (z. B. <i>Ausbildung der Mitarbeiter und Führungskräfte</i>), die jeder Reifegradstufe und jedem Entwicklungspfad zugeordnet sind, dienen der detaillierten Bewertung der Prozesse. </p><p>Die Grundidee des Modells basiert auf dem <a href="/wiki/ISO/IEC_15504" title="ISO/IEC 15504">SPICE-Modell</a> (<span lang="en">Software Process Improvement and Capability Determination</span>) aus der Softwareentwicklung und berücksichtigt die Besonderheiten des Wissensmanagements durch die Einbeziehung spezifischer Wissensmanagements-Modelle. </p> <div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Methoden">Methoden</h2><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Wissensmanagement&veaction=edit&section=14" title="Abschnitt bearbeiten: Methoden" class="mw-editsection-visualeditor"><span>Bearbeiten</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Wissensmanagement&action=edit&section=14" title="Quellcode des Abschnitts bearbeiten: Methoden"><span>Quelltext bearbeiten</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <p>Methoden und Instrumente des Wissensmanagements unterstützen die konkrete Umsetzung von Wissenszielen im Unternehmen. Eine umfassende Übersicht bzw. Klassifikation von Wissensmanagement-Instrumenten nach zum Teil überlappenden Funktionsgruppen ist beispielsweise durch Heiko Roehl<sup id="cite_ref-13" class="reference"><a href="#cite_note-13"><span class="cite-bracket">[</span>13<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> erfolgt. Hier werden personenbezogene, problemlösungsbezogene, kommunikationsbezogene, arbeitsbezogene und die technische Infrastruktur betreffenden Instrumente differenziert. Nachfolgend werden nun ausgewählte Instrumente und Methoden vorgestellt: </p> <ul><li><b>Planungsmethoden</b> <ul><li><a href="/w/index.php?title=Wissensaudit&action=edit&redlink=1" class="new" title="Wissensaudit (Seite nicht vorhanden)">Wissensaudit</a></li> <li><span lang="en"><a href="/w/index.php?title=Knowledge_Intensity_Portfolio&action=edit&redlink=1" class="new" title="Knowledge Intensity Portfolio (Seite nicht vorhanden)">Knowledge Intensity Portfolio</a></span></li> <li><span lang="en"><a href="/w/index.php?title=Knowledge_Management_Profile&action=edit&redlink=1" class="new" title="Knowledge Management Profile (Seite nicht vorhanden)">Knowledge Management Profile</a></span></li> <li><span lang="en"><a href="/w/index.php?title=Knowledge_Asset_Road_Map&action=edit&redlink=1" class="new" title="Knowledge Asset Road Map (Seite nicht vorhanden)">Knowledge Asset Road Map</a></span></li> <li><a href="/wiki/Wissensbilanz" title="Wissensbilanz">Wissensbilanz</a></li> <li><a href="/w/index.php?title=Knowledge_Flow_Analysis&action=edit&redlink=1" class="new" title="Knowledge Flow Analysis (Seite nicht vorhanden)">Knowledge Flow Analysis</a></li></ul></li></ul> <ul><li><b>Repräsentationsmethoden</b> <ul><li><a href="/wiki/Wissenslandkarte" title="Wissenslandkarte">Wissenslandkarte</a> (Knowledge Maps)</li> <li><a href="/wiki/Mind-Map" class="mw-redirect" title="Mind-Map">Mind-Mapping</a></li> <li><a href="/wiki/IMapping" title="IMapping">iMapping</a></li> <li><a href="/wiki/Ontologie_(Informatik)" title="Ontologie (Informatik)">Ontologien</a></li> <li><a href="/wiki/Gesch%C3%A4ftsprozessmodellierung" title="Geschäftsprozessmodellierung">Geschäftsprozessmodellierung</a>, siehe auch <a href="/wiki/Gesch%C3%A4ftsprozess" title="Geschäftsprozess">Geschäftsprozess</a></li> <li><a href="/wiki/Integrierte_Unternehmensmodellierung" title="Integrierte Unternehmensmodellierung">Geschäftsprozessorientiertes Wissensmanagement</a></li> <li><a href="/wiki/Knowledge_Modeling_and_Description_Language" title="Knowledge Modeling and Description Language">Knowledge Modeling and Description Language</a></li></ul></li></ul> <ul><li><b>Kreativitätsmethoden</b>, siehe auch <a href="/wiki/Ideenfindung" class="mw-redirect" title="Ideenfindung">Ideenfindung</a> <ul><li><a href="/wiki/Ideenfindung#Intuitive_Methoden" class="mw-redirect" title="Ideenfindung">Intuitive Methoden</a></li> <li><a href="/wiki/Ideenfindung#Diskursive_Methoden" class="mw-redirect" title="Ideenfindung">Diskursive Methoden</a></li></ul></li></ul> <ul><li><b>Methoden der Wissensförderung</b> <ul><li><a href="/wiki/Lessons_Learned" title="Lessons Learned">Lessons Learned</a></li> <li><a href="/wiki/Best_practice" class="mw-redirect" title="Best practice">Best practice</a> Sharing</li></ul></li></ul> <ul><li><b>Dialogische Verfahren</b> <ul><li><a href="/wiki/Storytelling_(Methode)" title="Storytelling (Methode)">Storytelling</a></li> <li><a href="/wiki/Barcamp" title="Barcamp">Barcamp</a></li> <li><a href="/wiki/Knowledge-Caf%C3%A9" title="Knowledge-Café">Knowledge-Café</a></li> <li><a href="/w/index.php?title=Triadengespr%C3%A4ch&action=edit&redlink=1" class="new" title="Triadengespräch (Seite nicht vorhanden)">Triadengespräch</a></li> <li><a href="/wiki/Wissenstransfer" title="Wissenstransfer">Wissenstransfer</a></li> <li><a href="/wiki/Wissensstafette" title="Wissensstafette">Wissensstafette</a></li> <li><a href="/wiki/Wissenszirkel" title="Wissenszirkel">Wissenszirkel</a></li> <li><a href="/wiki/Wissenswerkstatt" title="Wissenswerkstatt">Wissenswerkstatt</a></li></ul></li></ul> <ul><li><b>Methoden der Organisation</b> <ul><li><a href="/wiki/Community_of_Practice" title="Community of Practice">Communities of Practice</a> (einrichten und managen)</li></ul></li></ul> <ul><li><b>Bewertungsmethoden</b> <ul><li><a href="/w/index.php?title=Deduktiv-summarische_Ans%C3%A4tze&action=edit&redlink=1" class="new" title="Deduktiv-summarische Ansätze (Seite nicht vorhanden)">Deduktiv-summarische Ansätze</a></li> <li><a href="/w/index.php?title=Induktiv-analytische_Ans%C3%A4tze&action=edit&redlink=1" class="new" title="Induktiv-analytische Ansätze (Seite nicht vorhanden)">Induktiv-analytische Ansätze</a></li> <li><a href="/w/index.php?title=Reifegradmodelle_f%C3%BCr_Wissensmanagement&action=edit&redlink=1" class="new" title="Reifegradmodelle für Wissensmanagement (Seite nicht vorhanden)">Reifegradmodelle für Wissensmanagement</a></li> <li><a href="/wiki/KPQM" class="mw-redirect" title="KPQM">Knowledge Process Quality Model</a></li> <li><a href="/wiki/Benchmarking" class="mw-redirect" title="Benchmarking">Benchmarking</a></li></ul></li></ul> <ul><li><b>Speicherungsmethoden</b> <ul><li><a href="/w/index.php?title=Mikroartikel&action=edit&redlink=1" class="new" title="Mikroartikel (Seite nicht vorhanden)">Mikroartikel</a></li> <li><a href="/wiki/Enterprise_Wiki" title="Enterprise Wiki">Enterprise Wiki</a></li> <li><a href="/wiki/Content-Management-System" title="Content-Management-System">Content-Management-System</a></li></ul></li></ul> <div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Techniken">Techniken</h2><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Wissensmanagement&veaction=edit&section=15" title="Abschnitt bearbeiten: Techniken" class="mw-editsection-visualeditor"><span>Bearbeiten</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Wissensmanagement&action=edit&section=15" title="Quellcode des Abschnitts bearbeiten: Techniken"><span>Quelltext bearbeiten</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <ul><li><a href="/wiki/Groupware" title="Groupware">Groupwaresysteme</a> <ul><li><a href="/wiki/Kommunikationssystem" title="Kommunikationssystem">Kommunikationssysteme</a></li> <li><a href="/wiki/Kollaborationssystem" class="mw-redirect" title="Kollaborationssystem">Kollaborationssysteme</a></li> <li><a href="/w/index.php?title=Koordinationssystem&action=edit&redlink=1" class="new" title="Koordinationssystem (Seite nicht vorhanden)">Koordinationssysteme</a></li></ul></li> <li><a href="/wiki/Social_Software" title="Social Software">Social Software</a> <ul><li><a href="/wiki/Wiki" title="Wiki">Wikis</a></li> <li><a href="/wiki/Blog" title="Blog">Blogs</a></li> <li><a href="/wiki/Social_Bookmarking" class="mw-redirect" title="Social Bookmarking">Social Bookmarking</a></li></ul></li> <li>Inhaltsorientierte Systeme <ul><li><a href="/wiki/Dokumentenmanagement" title="Dokumentenmanagement">Dokumentenmanagement</a>systeme</li> <li><a href="/wiki/Content-Management-System" title="Content-Management-System">Content-Management-Systeme</a></li> <li><a href="/wiki/Learning_Content_Management_System" title="Learning Content Management System">Learningcontentmanagementsysteme</a></li> <li><a href="/wiki/Portal_(Informatik)" title="Portal (Informatik)">Portalsysteme</a></li> <li><a href="/wiki/E-Learning" title="E-Learning">Lernmanagementsysteme</a></li></ul></li> <li>Systeme der <a href="/wiki/K%C3%BCnstliche_Intelligenz" title="Künstliche Intelligenz">künstlichen Intelligenz</a> <ul><li><a href="/wiki/Expertensystem" title="Expertensystem">Expertensysteme</a></li> <li><a href="/wiki/Software-Agent" title="Software-Agent">Agentensysteme</a></li> <li><a href="/wiki/Text_Mining" title="Text Mining">Text-Mining</a>-Systeme</li></ul></li> <li><a href="/wiki/F%C3%BChrungsinformationssystem_(Wirtschaft)" title="Führungsinformationssystem (Wirtschaft)">Führungsinformationssysteme</a> <ul><li><a href="/wiki/Data-Warehouse" class="mw-redirect" title="Data-Warehouse">Data-Warehouse</a>-Systeme</li> <li><a href="/wiki/OLAP" class="mw-redirect" title="OLAP">OLAP</a>-Systeme</li> <li><a href="/wiki/Data-Mining" title="Data-Mining">Data-Mining</a></li></ul></li> <li>Sonstige Systeme <ul><li><a href="/wiki/Suchdienst" class="mw-disambig" title="Suchdienst">Suchdienste</a></li> <li><a href="/wiki/Suchmaschine" title="Suchmaschine">Suchmaschinen</a></li> <li><a href="/wiki/Expertenverzeichnis" title="Expertenverzeichnis">Expertenverzeichnisse</a> (Yellow Pages)</li> <li><a href="/w/index.php?title=Visualisierungssystem&action=edit&redlink=1" class="new" title="Visualisierungssystem (Seite nicht vorhanden)">Visualisierungssysteme</a></li> <li><a href="/wiki/Produktkonfigurator" title="Produktkonfigurator">Produktkonfiguratoren</a></li> <li><a href="/wiki/Customer-Relationship-Management" title="Customer-Relationship-Management">Customer-Relationship-Management</a>-Systeme</li></ul></li></ul> <p>Diese Techniken können auch in einem System integriert werden, so dass beispielsweise ein Unternehmen ein Wissensmanagementsystem auf Basis eines <a href="/wiki/Intranet" title="Intranet">Intranets</a> nutzt. In diesem Intranet können mehrere Komponenten wie ein <a href="/wiki/Content-Management-System" title="Content-Management-System">Content-Management-System</a>, ein <a href="/wiki/Dokumentenmanagement#Dokumentenmanagementsysteme" title="Dokumentenmanagement">Dokumentenmanagementsystem</a> und eine Suchfunktion über eine Suchmaschine implementiert sein. </p> <div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Aktuelle_Themen_im_Wissensmanagement">Aktuelle Themen im Wissensmanagement</h2><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Wissensmanagement&veaction=edit&section=16" title="Abschnitt bearbeiten: Aktuelle Themen im Wissensmanagement" class="mw-editsection-visualeditor"><span>Bearbeiten</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Wissensmanagement&action=edit&section=16" title="Quellcode des Abschnitts bearbeiten: Aktuelle Themen im Wissensmanagement"><span>Quelltext bearbeiten</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <ul><li>Wissen messen und managen, z. B. durch die Wissensbilanz, <a href="/w/index.php?title=Wissensaudit&action=edit&redlink=1" class="new" title="Wissensaudit (Seite nicht vorhanden)">Wissensaudit</a>, <span lang="en"><a href="/wiki/Balanced_Scorecard" title="Balanced Scorecard">Balanced Scorecard</a></span>, oder den <span lang="en"><a href="/wiki/Skandia_Navigator" class="mw-redirect" title="Skandia Navigator">Skandia Navigator</a></span>.</li> <li><a href="/wiki/Soziales_Netzwerk_(Internet)" title="Soziales Netzwerk (Internet)">Soziale Netzwerke</a>, <a href="/w/index.php?title=Kompetenznetzwerk&action=edit&redlink=1" class="new" title="Kompetenznetzwerk (Seite nicht vorhanden)">Kompetenznetzwerke</a> und <span lang="en"><a href="/wiki/Communities_of_Practice" class="mw-redirect" title="Communities of Practice">Communities of Practice</a></span></li> <li>Organisationsstruktur & Wissensmanagement (Wissensmarkt),<sup id="cite_ref-14" class="reference"><a href="#cite_note-14"><span class="cite-bracket">[</span>14<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> Organisationsstruktur für Wissensgenerierung, <a href="/wiki/Hypertextorganisation" title="Hypertextorganisation">Hypertextorganisation</a>,<sup id="cite_ref-15" class="reference"><a href="#cite_note-15"><span class="cite-bracket">[</span>15<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> Ansatzpunkte zur Gestaltung einer wissensorientierten Organisationsstruktur<sup id="cite_ref-16" class="reference"><a href="#cite_note-16"><span class="cite-bracket">[</span>16<span class="cite-bracket">]</span></a></sup></li> <li>Wissensmanagement und Web 2.0 - Einsatz von <a href="/wiki/Social_Software" title="Social Software">Social Software</a> wie Wikis und <a href="/wiki/Blog" title="Blog">Blogs</a> im Wissensmanagement</li> <li>Standardisierung des Wissensmanagements (DIN)</li> <li>Wissenstransfer, z. B. Schutz vor Wissensverlust durch ausscheidende Mitarbeiter,<sup id="cite_ref-17" class="reference"><a href="#cite_note-17"><span class="cite-bracket">[</span>17<span class="cite-bracket">]</span></a></sup><sup id="cite_ref-18" class="reference"><a href="#cite_note-18"><span class="cite-bracket">[</span>18<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> siehe auch <a href="/wiki/Demographischer_Wandel" class="mw-redirect" title="Demographischer Wandel">demographischer Wandel</a><sup id="cite_ref-19" class="reference"><a href="#cite_note-19"><span class="cite-bracket">[</span>19<span class="cite-bracket">]</span></a></sup></li> <li>Wissensextraktion, -strukturierung und -speicherung auf der Basis von Ansätzen des <a href="/wiki/Semantic_Web" title="Semantic Web">Semantic Web</a></li> <li>Best Practices für Wissensmanagement</li> <li>Erfolgsfaktoren, Nutzen und Nachhaltigkeit von Wissensmanagement-Ansätzen</li> <li>Bewusstsein schaffen für die Relevanz von Wissensmanagement</li> <li><a href="/wiki/Wissenskultur_(Betriebswirtschaftslehre)" title="Wissenskultur (Betriebswirtschaftslehre)">Wissenskultur</a>, z. B. Einfluss der Unternehmenskultur auf den Wissenstransfer, Ansatzpunkte zur Gestaltung einer wissensorientierten <a href="/wiki/Organisationskultur" title="Organisationskultur">Organisationskultur</a><sup id="cite_ref-20" class="reference"><a href="#cite_note-20"><span class="cite-bracket">[</span>20<span class="cite-bracket">]</span></a></sup><sup id="cite_ref-21" class="reference"><a href="#cite_note-21"><span class="cite-bracket">[</span>21<span class="cite-bracket">]</span></a></sup></li></ul> <div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Siehe_auch">Siehe auch</h2><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Wissensmanagement&veaction=edit&section=17" title="Abschnitt bearbeiten: Siehe auch" class="mw-editsection-visualeditor"><span>Bearbeiten</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Wissensmanagement&action=edit&section=17" title="Quellcode des Abschnitts bearbeiten: Siehe auch"><span>Quelltext bearbeiten</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <ul><li><a href="/wiki/Chancenmanagement" title="Chancenmanagement">Chancenmanagement</a></li> <li><a href="/wiki/Ver%C3%A4nderungsmanagement" title="Veränderungsmanagement">Veränderungsmanagement</a> (Changemanagement)</li> <li><a href="/wiki/Community_of_Knowledge" title="Community of Knowledge">Community of Knowledge</a></li> <li><a href="/wiki/Enterprise-Content-Management" title="Enterprise-Content-Management">Enterprise-Content-Management</a></li> <li><a href="/wiki/Fachinformation" title="Fachinformation">Fachinformation</a></li> <li><a href="/wiki/Gemeinsame_Wissenskonstruktion" title="Gemeinsame Wissenskonstruktion">Gemeinsame Wissenskonstruktion</a></li> <li><a href="/wiki/Gesellschaft_f%C3%BCr_Wissensmanagement" title="Gesellschaft für Wissensmanagement">Gesellschaft für Wissensmanagement</a></li> <li><a href="/wiki/Kollaboratives_Schreiben" title="Kollaboratives Schreiben">Kollaboratives Schreiben</a></li> <li><a href="/wiki/Kompetenzmanagement" title="Kompetenzmanagement">Kompetenzmanagement</a></li> <li><a href="/wiki/Lernende_Organisation" title="Lernende Organisation">Lernende Organisation</a></li> <li><a href="/wiki/Link-Management" title="Link-Management">Link-Management</a></li> <li><a href="/wiki/Organisationsintelligenz" title="Organisationsintelligenz">Organisationsintelligenz</a></li> <li><a href="/wiki/Strategisches_Management" title="Strategisches Management">Strategisches Management</a></li> <li><a href="/wiki/Talentmanagement" title="Talentmanagement">Talentmanagement</a></li> <li><a href="/wiki/Wissensbasierte_Unternehmenssicht" title="Wissensbasierte Unternehmenssicht">Wissensbasierte Unternehmenssicht</a></li></ul> <div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Literatur">Literatur</h2><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Wissensmanagement&veaction=edit&section=18" title="Abschnitt bearbeiten: Literatur" class="mw-editsection-visualeditor"><span>Bearbeiten</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Wissensmanagement&action=edit&section=18" title="Quellcode des Abschnitts bearbeiten: Literatur"><span>Quelltext bearbeiten</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <ul><li>A. Abecker, K. Hinkelmann, H. Maus, H. J. Müller (Hrsg.): <i>Geschäftsprozessorientiertes Wissensmanagement</i>. Springer-Verlag, Berlin/ Heidelberg/ New York 2002, <a href="/wiki/Spezial:ISBN-Suche/3540429700" class="internal mw-magiclink-isbn">ISBN 3-540-42970-0</a>.</li> <li>E. Bäppler: <i>Nutzung des Wissensmanagements im Strategischen Management. Zur interdisziplinären Verknüpfung durch den Einsatz von IKT</i>. Gabler, Wiesbaden 2008, <a href="/wiki/Spezial:ISBN-Suche/9783834914385" class="internal mw-magiclink-isbn">ISBN 978-3-8349-1438-5</a>.</li> <li>T. Davenport: <i>Working Knowledge: How Organizations Manage What They Know</i>. Mcgraw-Hill Professional, 2000, <a href="/wiki/Spezial:ISBN-Suche/1578513014" class="internal mw-magiclink-isbn">ISBN 1-57851-301-4</a>.</li> <li>S. Eschenbach, B. Geyer: <i>Wissen & Management – 12 Konzepte für den Umgang mit Wissen im Management.</i> Linde International, Wien 2004, <a href="/wiki/Spezial:ISBN-Suche/3714300201" class="internal mw-magiclink-isbn">ISBN 3-7143-0020-1</a>.</li> <li>W. Kreitel: <i>Ressource Wissen: Wissensbasiertes Projektmanagement erfolgreich einführen und nutzen. Mit Empfehlungen und Fallbeispielen</i>. Gabler, Wiesbaden 2008, <a href="/wiki/Spezial:ISBN-Suche/9783834904485" class="internal mw-magiclink-isbn">ISBN 978-3-8349-0448-5</a>.</li> <li>K. Lenk, U. Meyerholt, P. Wengelowski: <i>Wissen managen in Staat und Verwaltung</i>. sigma, Berlin 2014, <a href="/wiki/Spezial:ISBN-Suche/9783894048440" class="internal mw-magiclink-isbn">ISBN 978-3-89404-844-0</a>.</li> <li>I. Nonaka, H. Takeuchi: <i>The Knowledge-Creating Company: How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation</i>. Oxford University Press, 1995, <a href="/wiki/Spezial:ISBN-Suche/0195092694" class="internal mw-magiclink-isbn">ISBN 0-19-509269-4</a>.</li> <li>K. North: <i>Wissensorientierte Unternehmensführung: Wertschöpfung durch Wissen</i>. Gabler, 2005, <a href="/wiki/Spezial:ISBN-Suche/3834900826" class="internal mw-magiclink-isbn">ISBN 3-8349-0082-6</a>.</li> <li>Tilo Pfeifer, Gabriele Vollmar: <i>Wissensmanagement.</i> In: Tilo Pfeifer, Robert Schmitt (Hrsg.): <i><a href="/wiki/Masing_Handbuch_Qualit%C3%A4tsmanagement" title="Masing Handbuch Qualitätsmanagement">Masing Handbuch Qualitätsmanagement</a>.</i> 6., überarbeitete Auflage. Carl Hanser Fachbuchverlag, München/ Wien 2014, <a href="/wiki/Spezial:ISBN-Suche/9783446434318" class="internal mw-magiclink-isbn">ISBN 978-3-446-43431-8</a>, Kapitel 13.</li> <li>G. Probst, St. Raub, K. Romhardt: <i>Wissen managen – Wie Unternehmen ihre wertvollste Ressource nutzen</i>. Gabler, 2006, <a href="/wiki/Spezial:ISBN-Suche/3834901172" class="internal mw-magiclink-isbn">ISBN 3-8349-0117-2</a>.</li> <li>W. Sarges: <i>Skillmanagement – Unterschiedliche Relevanz von Wissensmanagement.</i> In: M. Bellmann, <a href="/wiki/Helmut_Krcmar" title="Helmut Krcmar">H. Krcmar</a>, <a href="/wiki/Tom_Sommerlatte_(Manager)" title="Tom Sommerlatte (Manager)">T. Sommerlatte</a> (Hrsg.): <i>Praxishandbuch Wissensmanagement – Strategien, Methoden, Fallbeispiele.</i> Symposion, Düsseldorf 2005, S. 529–548.</li> <li>H. Willke: <i>Systemisches Wissensmanagement</i>. UTB, Stuttgart 1998, <a href="/wiki/Spezial:ISBN-Suche/3825220478" class="internal mw-magiclink-isbn">ISBN 3-8252-2047-8</a>.</li></ul> <div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Weblinks">Weblinks</h2><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Wissensmanagement&veaction=edit&section=19" title="Abschnitt bearbeiten: Weblinks" class="mw-editsection-visualeditor"><span>Bearbeiten</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Wissensmanagement&action=edit&section=19" title="Quellcode des Abschnitts bearbeiten: Weblinks"><span>Quelltext bearbeiten</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <ul><li><a rel="nofollow" class="external text" href="https://portal.dnb.de/opac.htm?method=simpleSearch&query=4561842-2">Literatur über Wissensmanagement</a> im Katalog der <a href="/wiki/Deutsche_Nationalbibliothek" title="Deutsche Nationalbibliothek">Deutschen Nationalbibliothek</a></li> <li><a rel="nofollow" class="external text" href="http://www.community-of-knowledge.de/wissensmanagement/">Was ist Wissensmanagement?</a> (unter der <a href="/wiki/Creative_Commons" title="Creative Commons">Creative Commons</a> Lizenz verfügbar) Community of Knowledge, Webseite rund ums Wissensmanagement</li> <li>Karl M. Wiig: <a rel="nofollow" class="external text" href="http://www.krii.com/downloads/km_emerg_discipl.pdf"><i>Knowledge Management: An Emerging Discipline Rooted in a Long History.</i></a> (PDF; 162 kB) krii.com, 1999.</li> <li><a href="/wiki/Konrad_Paul_Liessmann" title="Konrad Paul Liessmann">Konrad Paul Liessmann</a>: <style data-mw-deduplicate="TemplateStyles:r246413598">.mw-parser-output .webarchiv-memento{color:var(--color-base,#202122)!important}</style><a rel="nofollow" class="external text" href="https://web.archive.org/web/20060628065739/http://science.orf.at/science/liessmann/144545"><i>Warum man Wissen nicht managen kann.</i></a> (<a href="/wiki/Web-Archivierung#Begrifflichkeiten" title="Web-Archivierung"><span class="webarchiv-memento">Memento</span></a> vom 28. Juni 2006 im <i><a href="/wiki/Internet_Archive" title="Internet Archive">Internet Archive</a></i>) 2006.</li> <li>Rafael Capurro: <a rel="nofollow" class="external text" href="http://www.capurro.de/wissensmanagement.html"><i>Läßt sich Wissen managen? Eine informationswissenschaftliche Perspektive.</i></a> 2001.</li> <li>T. D. Wilson: <a rel="nofollow" class="external text" href="http://informationr.net/ir/8-1/paper144.html"><i>The nonsense of "knowledge management".</i></a> 2002.</li> <li>Christian Schilcher: <a rel="nofollow" class="external text" href="http://elib.tu-darmstadt.de/diss/000716"><i>Implizite Dimensionen des Wissens und ihre Bedeutung für betriebliches Wissensmanagement.</i></a> Dissertation. 2006.</li> <li>Sibylle Schneider: <a rel="nofollow" class="external text" href="http://www.medienheft.ch/dossier/bibliothek/d22_SchneiderSibylle.html"><i>Wissensmanagement und die „human factors“</i>.</a> medienheft.ch, 2004.</li> <li><a rel="nofollow" class="external text" href="https://www.bitkom.org/Bitkom/Publikationen/Wissensmanagement-Prozess-Systematik.html">Wissensmanagement-Prozess-Systematik - Leitfaden des BITKOM-Verbands</a>: Systematische Zusammenstellung von Wissensmanagement-Prozessen/-Instrumenten, zum kostenfreien Herunterladen auch für Nicht-BITKOM-Mitglieder</li> <li><a rel="nofollow" class="external text" href="http://www.community-of-knowledge.de/open-journal-of-knowledge-management/">Open Journal of Knowledge Management</a>: Zeichnet deutsch- und englischsprachige Einreichungen über Wissensmanagement aus (kostenlos unter <a href="/wiki/Creative_Commons" title="Creative Commons">Creative Commons</a> Lizenz verfügbar)</li> <li><a href="/wiki/Gabi_Reinmann" title="Gabi Reinmann">Gabi Reinmann</a>: <a rel="nofollow" class="external text" href="http://gabi-reinmann.de/wp-content/uploads/2009/07/WM_Studientext09.pdf">Studientext Wissensmanagement.</a> (PDF; 1,2 MB) gabi-reinmann.de, 2009.</li></ul> <div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Einzelnachweise">Einzelnachweise</h2><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Wissensmanagement&veaction=edit&section=20" title="Abschnitt bearbeiten: Einzelnachweise" class="mw-editsection-visualeditor"><span>Bearbeiten</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Wissensmanagement&action=edit&section=20" title="Quellcode des Abschnitts bearbeiten: Einzelnachweise"><span>Quelltext bearbeiten</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <ol class="references"> <li id="cite_note-1"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-1">↑</a></span> <span class="reference-text"><i>Wissen zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Ort - ist das möglich?</i> In: <i>UdZ – Unternehmen der Zukunft, FIR-Zeitschrift für Betriebsorganisation und Unternehmensentwicklung.</i> 10. Jg., Heft 3/2009, S. 17–19, <span class="plainlinks-print"><a href="/wiki/Internationale_Standardnummer_f%C3%BCr_fortlaufende_Sammelwerke" title="Internationale Standardnummer für fortlaufende Sammelwerke">ISSN</a> <span style="white-space:nowrap"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://zdb-katalog.de/list.xhtml?t=iss%3D%221439-2585%22&key=cql">1439-2585</a></span></span>; <link rel="mw-deduplicated-inline-style" href="mw-data:TemplateStyles:r246413598"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://web.archive.org/web/20120518061438/http://wivu-transfer.ebcot.info/files/WivU-Transfer_udz3_2009_591.pdf">wivu-transfer.ebcot.info</a> (<a href="/wiki/Web-Archivierung#Begrifflichkeiten" title="Web-Archivierung"><span class="webarchiv-memento">Memento</span></a> vom 18. Mai 2012 im <i><a href="/wiki/Internet_Archive" title="Internet Archive">Internet Archive</a></i>; PDF)</span> </li> <li id="cite_note-2"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-2">↑</a></span> <span class="reference-text">B. Meyer, K. Sugiyama: <i>The concept of knowledge in KM: a dimensional model.</i> In: <i>Journal of Knowledge Management.</i> 11(1), 2007, S. 17–35.</span> </li> <li id="cite_note-3"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-3">↑</a></span> <span class="reference-text">Hansen et al.: <i>What’s your strategy for managing knowledge?</i> <a class="external mw-magiclink-pmid" rel="nofollow" href="//www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/10387767?dopt=Abstract">PMID 10387767</a>.</span> </li> <li id="cite_note-Walsh-Ungson-4"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-Walsh-Ungson_4-0">↑</a></span> <span class="reference-text">J. P. Walsh, G. R. Ungson: <i>Organisational Memory.</i> In: <i>Academy of Management Review.</i> Vol. 16, 1991, S. 57–91; zitiert in: Kevin Daniels: <i>Putting Process into Strategy.</i> The Open University, Milton Keynes 2002, <a href="/wiki/Spezial:ISBN-Suche/0749292733" class="internal mw-magiclink-isbn">ISBN 0-7492-9273-3</a>.</span> </li> <li id="cite_note-5"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-5">↑</a></span> <span class="reference-text">Hirotaka Takeuchi, Ikujirō Nonaka: <i>Hitotsubashi on knowledge management.</i> Wiley, Singapore 2004, S. IX.</span> </li> <li id="cite_note-6"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-6">↑</a></span> <span class="reference-text">G. Probst, St. Raub, K. Romhardt: <i>Wissen managen - Wie Unternehmen ihre wertvollste Ressource nutzen.</i> Gabler, 2006, S. 25 ff.</span> </li> <li id="cite_note-7"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-7">↑</a></span> <span class="reference-text">Holger Nohr: <i>Wissensmanagement.</i> In: R. Kuhlen, T. Seeger, D. Strauch (Hrsg.): <i>Grundlagen der praktischen Information und Dokumentation.</i> Band 1: <i>Handbuch zur Einführung in die Informationswissenschaft und -praxis.</i> 5. Auflage. Saur, München 2004, S. 257–270.</span> </li> <li id="cite_note-8"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-8">↑</a></span> <span class="reference-text">K. North: <i>Wissensorientierte Unternehmensführung.</i> <a href="/wiki/Spezial:ISBN-Suche/3834900826" class="internal mw-magiclink-isbn">ISBN 3-8349-0082-6</a>, S. 259 ff.</span> </li> <li id="cite_note-9"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-9">↑</a></span> <span class="reference-text">A. T. Berztiss: <i>Capability Maturity for Knowledge Management, 13th International Workshop on Database and Expert Systems Applications (DEXA'02), Aix-en-Provence, France, 2002.</i></span> </li> <li id="cite_note-10"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-10">↑</a></span> <span class="reference-text">V. P. Kochikar: <i>The Knowledge Management Maturity Model: A Staged Framework for Leveraging Knowledge, KMWorld 2000.</i> Santa Clara CA 2000.</span> </li> <li id="cite_note-11"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-11">↑</a></span> <span class="reference-text"><span class="cite"><a rel="nofollow" class="external text" href="http://www.tlainc.com/articl263.htm"><i>Journal of Knowledge Management Practice,.</i></a><span class="Abrufdatum"> Abgerufen am 25. April 2024</span>.</span><span style="display: none;" class="Z3988" title="ctx_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adc&rfr_id=info%3Asid%2Fde.wikipedia.org%3AWissensmanagement&rft.title=Journal+of+Knowledge+Management+Practice%2C&rft.description=Journal+of+Knowledge+Management+Practice%2C&rft.identifier=http%3A%2F%2Fwww.tlainc.com%2Farticl263.htm"> </span></span> </li> <li id="cite_note-12"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-12">↑</a></span> <span class="reference-text"><a rel="nofollow" class="external text" href="http://www.pacis-net.org/file/2006/1112.pdf"><i>The Tenth Pacific Asia Conference on Information Systems (PACIS 2006).</i></a> (PDF) S. 403; abgerufen am 31. Juli 2012.</span> </li> <li id="cite_note-13"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-13">↑</a></span> <span class="reference-text">Heiko Roehl: <i>Instrumente der Wissensorganisation. Perspektiven für eine differenzierende Interventionspraxis.</i> In: <i>Deutscher Universitäts-Verlag.</i> 2000.</span> </li> <li id="cite_note-14"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-14">↑</a></span> <span class="reference-text">K. North: <i>Wissensorientierte Unternehmensführung.</i> <a href="/wiki/Spezial:ISBN-Suche/3834900826" class="internal mw-magiclink-isbn">ISBN 3-8349-0082-6</a>, S. 259 ff.</span> </li> <li id="cite_note-15"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-15">↑</a></span> <span class="reference-text">H.-G. Schnauffer, B. Stieler-Lorenz, S. Peters: <i>Wissen vernetzen – Wissensmanagement in der Produktentwicklung.</i> Springer, Berlin, S. 12–45.</span> </li> <li id="cite_note-16"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-16">↑</a></span> <span class="reference-text">M. Staiger: <i>Wissensmanagement in kleinen und mittelständischen Unternehmen - Systematische Gestaltung einer wissensorientierten Organisationsstruktur und -kultur.</i> Hampp, München 2008, S. 84 ff.</span> </li> <li id="cite_note-17"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-17">↑</a></span> <span class="reference-text">A. E. Katzung, R. Fuschini, M. Wunram: <i>ExTra (Expertise Transfer) - Wissenssicherung bei AIRBUS.</i> In: <i>VDI-Berichte.</i> 1964, S. 243–266.</span> </li> <li id="cite_note-18"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-18">↑</a></span> <span class="reference-text"><i>Ingenieurwissen effektiv managen: Tagung Berlin, 14. und 15. September 2006.</i> VDI Verlag, Düsseldorf 2006, <a href="/wiki/Spezial:ISBN-Suche/3180919647" class="internal mw-magiclink-isbn">ISBN 3-18-091964-7</a>.</span> </li> <li id="cite_note-19"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-19">↑</a></span> <span class="reference-text"><i>Unternehmen droht Wissensverlust.</i> In: <i><a href="/wiki/Frankfurter_Allgemeine_Zeitung" title="Frankfurter Allgemeine Zeitung">FAZ</a></i>, 19. Oktober 2006, <a rel="nofollow" class="external text" href="http://berufundchance.fazjob.net/s/RubE481DAB3A8B64F8D9188F8FE0AB87BCF/Doc~EC0FC7270A5794D739F6C78D0BC9FD6A3~ATpl~Ecommon~Scontent.html">berufundchance.fazjob.net</a></span> </li> <li id="cite_note-20"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-20">↑</a></span> <span class="reference-text">M. Staiger: <i>Wissensmanagement in kleinen und mittelständischen Unternehmen - Systematische Gestaltung einer wissensorientierten Organisationsstruktur und -kultur.</i> Hampp, München 2008, S. 139 ff.</span> </li> <li id="cite_note-21"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-21">↑</a></span> <span class="reference-text">F. Kragulj: <i>Wissensmanagement und Organisationskultur – Vorstellung, Wirkungszusammenhang und Ausblick auf eine integrierte Modellhypothese.</i> Wirtschaftsuniversität Wien, 2010.</span> </li> </ol> <div class="hintergrundfarbe1 rahmenfarbe1 navigation-not-searchable normdaten-typ-s" style="border-style: solid; border-width: 1px; clear: left; margin-bottom:1em; margin-top:1em; padding: 0.25em; overflow: hidden; word-break: break-word; word-wrap: break-word;" id="normdaten"> <div style="display: table-cell; vertical-align: middle; width: 100%;"> <div> Normdaten (Sachbegriff): <a href="/wiki/Gemeinsame_Normdatei" title="Gemeinsame Normdatei">GND</a>: <span class="plainlinks-print"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://d-nb.info/gnd/4561842-2">4561842-2</a></span> <span class="noprint">(<a rel="nofollow" class="external text" href="https://lobid.org/gnd/4561842-2">lobid</a>, <a rel="nofollow" class="external text" href="https://swb.bsz-bw.de/DB=2.104/SET=1/TTL=1/CMD?retrace=0&trm_old=&ACT=SRCHA&IKT=2999&SRT=RLV&TRM=4561842-2">OGND</a><span class="metadata">, <a rel="nofollow" class="external text" href="https://prometheus.lmu.de/gnd/4561842-2">AKS</a></span>)</span> <span class="metadata"></span></div> </div></div></div><noscript><img src="https://login.wikimedia.org/wiki/Special:CentralAutoLogin/start?type=1x1" alt="" width="1" height="1" style="border: none; position: absolute;"></noscript> <div class="printfooter" data-nosnippet="">Abgerufen von „<a dir="ltr" href="https://de.wikipedia.org/w/index.php?title=Wissensmanagement&oldid=249618960">https://de.wikipedia.org/w/index.php?title=Wissensmanagement&oldid=249618960</a>“</div></div> <div id="catlinks" class="catlinks" data-mw="interface"><div id="mw-normal-catlinks" class="mw-normal-catlinks"><a href="/wiki/Wikipedia:Kategorien" title="Wikipedia:Kategorien">Kategorien</a>: <ul><li><a href="/wiki/Kategorie:Wissensmanagement" title="Kategorie:Wissensmanagement">Wissensmanagement</a></li><li><a href="/wiki/Kategorie:Dokumentation" title="Kategorie:Dokumentation">Dokumentation</a></li><li><a href="/wiki/Kategorie:E-Learning" title="Kategorie:E-Learning">E-Learning</a></li><li><a href="/wiki/Kategorie:Qualit%C3%A4tsmanagement" title="Kategorie:Qualitätsmanagement">Qualitätsmanagement</a></li><li><a href="/wiki/Kategorie:Gesch%C3%A4ftsprozessmanagement" title="Kategorie:Geschäftsprozessmanagement">Geschäftsprozessmanagement</a></li><li><a href="/wiki/Kategorie:Business_Intelligence" title="Kategorie:Business Intelligence">Business Intelligence</a></li></ul></div></div> </div> </div> <div id="mw-navigation"> <h2>Navigationsmenü</h2> <div id="mw-head"> <nav id="p-personal" class="mw-portlet mw-portlet-personal vector-user-menu-legacy vector-menu" aria-labelledby="p-personal-label" > <h3 id="p-personal-label" class="vector-menu-heading " > <span class="vector-menu-heading-label">Meine Werkzeuge</span> </h3> <div class="vector-menu-content"> <ul class="vector-menu-content-list"> <li id="pt-anonuserpage" class="mw-list-item"><span title="Benutzerseite der IP-Adresse, von der aus du Änderungen durchführst">Nicht angemeldet</span></li><li id="pt-anontalk" class="mw-list-item"><a href="/wiki/Spezial:Meine_Diskussionsseite" title="Diskussion über Änderungen von dieser IP-Adresse [n]" accesskey="n"><span>Diskussionsseite</span></a></li><li id="pt-anoncontribs" class="mw-list-item"><a href="/wiki/Spezial:Meine_Beitr%C3%A4ge" title="Eine Liste der Bearbeitungen, die von dieser IP-Adresse gemacht wurden [y]" accesskey="y"><span>Beiträge</span></a></li><li id="pt-createaccount" class="mw-list-item"><a href="/w/index.php?title=Spezial:Benutzerkonto_anlegen&returnto=Wissensmanagement" title="Wir ermutigen dich dazu, ein Benutzerkonto zu erstellen und dich anzumelden. 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