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<!DOCTYPE html> <html> <head> <meta charset="utf-8"> <meta name="renderer" content="webkit" /> <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge,chrome=1"> <meta name="viewport" content="width=device-width,user-scalable=0,initial-scale=1.0, minimum-scale=1.0, maximum-scale=1.0"/> <title>【IT服务】南大邮箱系列问答</title> <meta name="description" content="目录【1、新手介绍】学生邮箱如何开通；初始密码；修改密码办法；修改别名办法【2、安全篇】如何防范欺诈邮件；为何建议开启微信认证【3、设置篇】客户端如何设置；MAC如何设置客户端；手机如何设置【4、进阶篇】巧用“自助查询”；“举报”垃圾邮件；运用“设置”反垃圾【5、群发篇】邮箱组 " /> <link type="text/css" href="/_css/_system/system.css" rel="stylesheet"/> <link type="text/css" href="/_upload/site/1/style/49/49.css" rel="stylesheet"/> <link type="text/css" href="/_upload/site/01/2e/302/style/194/194.css" rel="stylesheet"/> <link type="text/css" href="/_js/_portletPlugs/simpleNews/css/simplenews.css" rel="stylesheet" /> <link type="text/css" href="/_js/_portletPlugs/datepicker/css/datepicker.css" rel="stylesheet" /> <link type="text/css" href="/_js/_portletPlugs/sudyNavi/css/sudyNav.css" rel="stylesheet" /> <script language="javascript" src="/_js/jquery.min.js" sudy-wp-context="" sudy-wp-siteId="302"></script> <script language="javascript" src="/_js/jquery.sudy.wp.visitcount.js"></script> <script type="text/javascript" src="/_js/_portletPlugs/wp_photos/layer/layer.min.js"></script> <script type="text/javascript" src="/_js/_portletPlugs/datepicker/js/jquery.datepicker.js"></script> <script type="text/javascript" src="/_js/_portletPlugs/datepicker/js/datepicker_lang_HK.js"></script> <script type="text/javascript" src="/_js/_portletPlugs/sudyNavi/jquery.sudyNav.js"></script> <script type="text/javascript" src="/_upload/tpl/04/04/1028/template1028/extends/extends.js"></script> <link rel="stylesheet" href="/_upload/tpl/04/04/1028/template1028/style.css" type="text/css" /> <link rel="shortcut icon" href="/_upload/tpl/04/04/1028/template1028/favicon.ico" mce_href="/_upload/tpl/04/04/1028/template1028/favicon.ico" type="image/x-icon"> <link rel="icon" href="/_upload/tpl/04/04/1028/template1028/favicon.ico" mce_href="/_upload/tpl/04/04/1028/template1028/favicon.ico" type="image/x-icon">  </head> <body class="list">  <div class="wrapper header" id="header"> <div class="inner"> <div class="mod clearfix"> <div class="head-left" frag="面板01">  <div class="sitelogo" > <a href="/main.htm" title="返回信息化建设管理服务中心首页"><img src="/_upload/tpl/04/04/1028/template1028/images/logo.png"></a> </div>  </div> <div class="head-right"> <div class="site-lang clearfix" frag="窗口02" > <ul class="clearfix"> <li class="links i1"><a href="https://guide.nju.edu.cn/faq/main.htm" target="_blank">学生服务</a> </li> <li class="links i2"><a href="/jg/list.htm" target="_blank">教工服务</a> </li> <li class="links i3"><a href="/21498/list.htm" target="_blank">单位服务</a> </li> <li class="links i4"><a href="https://itsc.nju.edu.cn/itsc_en/" target="_blank">English</a> </li> </ul> </div> <div class="searchbox" frag="窗口03" portletmode="search"> <form method="post" action="/_web/search/doSearch.do?locale=zh_CN&request_locale=zh_CN&_p=YXM9MzAyJnQ9MTAyOCZkPTUyMTAmcD0zJmY9ODg1OCZhPTAmbT1TTiZ8Ym5uQ29sdW1uVmlydHVhbE5hbWU9ODg1OCY_" target="_blank"> <div class="wp_search"> <table> <tbody><tr> <td> <input name="btnsearch" class="search" type="submit" value=""> </td><td height="25px"> <input id="keyword" name="keyword" style="width: 150px" class="keyword" type="text" value="请输入关键字" onfocus="if (this.value === '请输入关键字') { this.value = ''; }" onblur="if (this.value === '') { this.value = '请输入关键字'; }"> </td> </tr> </tbody></table> </div> </form> </div> </div> </div> </div> </div>   <div class="wrapper nav wp-navi" id="nav"> <div class="inner clearfix"> <div class="wp-panel"> <div class="wp-window" frag="窗口1"> <ul class="wp-menu"> <li class="menu-item i1"><a class="menu-link" href="/main.htm" target="_self">首页</a> </li> <li class="menu-item i2"><a class="menu-link" href="/bmjs/list.htm" target="_self">关于我们</a> <ul class="sub-menu "> <li class="sub-item i2-1"><a class="sub-link" href="/bmzz/list.htm" target="_self">中心概况</a></li> <li class="sub-item i2-2"><a class="sub-link" href="/bmld/list.htm" target="_self">中心领导</a></li> <li class="sub-item i2-3"><a class="sub-link" href="/zhbgs/list.htm" target="_self">综合办公室</a></li> <li class="sub-item i2-4"><a class="sub-link" href="/ghjsb/list.htm" target="_self">规划建设部</a></li> <li class="sub-item i2-5"><a class="sub-link" href="/wlglb/list.htm" target="_self">网络管理部</a></li> <li class="sub-item i2-6"><a class="sub-link" href="/yxfwb/list.htm" target="_self">运行服务部</a></li> <li class="sub-item i2-7"><a class="sub-link" href="/szxqbgs/list.htm" target="_self">苏州校区办公室</a></li> </ul> </li> <li class="menu-item i3"><a class="menu-link" href="http://itsc.nju.edu.cn/21426/list.htm" target="_self">服务</a> </li> <li class="menu-item i4"><a class="menu-link" href="/gzzd/list.htm" target="_self">规章制度</a> <ul class="sub-menu "> <li class="sub-item i4-1"><a class="sub-link" href="/hlwfg/list.htm" target="_self">政策法规</a></li> <li class="sub-item i4-2"><a class="sub-link" href="/xxgzzd/list.htm" target="_self">学校规章制度</a></li> </ul> </li> <li class="menu-item i5"><a class="menu-link" href="/dwgz/list.htm" target="_self">党建工作</a> </li> <li class="menu-item i6"><a class="menu-link" href="https://security.nju.edu.cn/fxyj/index.html" target="_self">网络信息安全</a> </li> <li class="menu-item i7"><a class="menu-link" href="/zbrj/list.htm" target="_self">正版软件</a> <ul class="sub-menu "> <li class="sub-item i7-1"><a class="sub-link" href="/21623/list.htm" target="_self">正版软件介绍</a></li> <li class="sub-item i7-2"><a class="sub-link" href="/Stata/list.htm" target="_self">Stata</a> <ul class="sub-menu "> <li class="sub-item i7-2-1"><a class="sub-link" href="/jzypx_58895/list.htm" target="_self">讲座与培训</a></li> </ul> </li> <li class="sub-item i7-3"><a class="sub-link" href="/MathType/list.htm" target="_self">MathType</a> <ul class="sub-menu "> <li class="sub-item i7-3-1"><a class="sub-link" href="/jzypx_58894/list.htm" target="_self">讲座与培训</a></li> </ul> </li> <li class="sub-item i7-4"><a class="sub-link" href="/21624/list.htm" target="_self">微软Windows</a></li> <li class="sub-item i7-5"><a class="sub-link" href="/Office/list.htm" target="_self">微软Office</a> <ul class="sub-menu "> <li class="sub-item i7-5-1"><a class="sub-link" href="/azyjh/list.htm" target="_self">安装与激活</a></li> <li class="sub-item i7-5-2"><a class="sub-link" href="/jzypx_47278/list.htm" target="_self">讲座与培训</a></li> </ul> </li> <li class="sub-item i7-6"><a class="sub-link" href="/Visio/list.htm" target="_self">微软Visio</a></li> <li class="sub-item i7-7"><a class="sub-link" href="/Office365/list.htm" target="_self">微软Office365</a> <ul class="sub-menu "> <li class="sub-item i7-7-1"><a class="sub-link" href="/dlbfjjj/list.htm" target="_self">登录办法及简介</a></li> <li class="sub-item i7-7-2"><a class="sub-link" href="/syznjcjwt/list.htm" target="_self">使用指南及常见问题</a></li> <li class="sub-item i7-7-3"><a class="sub-link" href="/jzypx/list.htm" target="_self">讲座与培训</a></li> </ul> </li> <li class="sub-item i7-8"><a class="sub-link" href="/21625/list.htm" target="_self">Oracle</a></li> <li class="sub-item i7-9"><a class="sub-link" href="/matlab/list.htm" target="_self">Matlab</a> <ul class="sub-menu "> <li class="sub-item i7-9-1"><a class="sub-link" href="/21628/list.htm" target="_self">MATLAB个人版</a></li> <li class="sub-item i7-9-2"><a class="sub-link" href="/gxxkzbf/list.htm" target="_self">每年更新许可证办法</a></li> <li class="sub-item i7-9-3"><a class="sub-link" href="/21629/list.htm" target="_self">MATLAB机房版</a></li> <li class="sub-item i7-9-4"><a class="sub-link" href="/21630/list.htm" target="_self">在线课程与学习资源</a></li> <li class="sub-item i7-9-5"><a class="sub-link" href="/MATLABztjz/list.htm" target="_self">讲座与培训</a></li> </ul> </li> <li class="sub-item i7-10"><a class="sub-link" href="/adobe/list.htm" target="_self">Adobe</a> <ul class="sub-menu "> <li class="sub-item i7-10-1"><a class="sub-link" href="/jzypx_52236/list.htm" target="_self">讲座与培训</a></li> </ul> </li> <li class="sub-item i7-11"><a class="sub-link" href="/SignalsChemdraw/list.htm" target="_self">Signals ChemDraw</a></li> <li class="sub-item i7-12"><a class="sub-link" href="/EndNote/list.htm" target="_self">EndNote</a> <ul class="sub-menu "> <li class="sub-item i7-12-1"><a class="sub-link" href="/azyjh_47284/list.htm" target="_self">安装与激活</a></li> <li class="sub-item i7-12-2"><a class="sub-link" href="/EndNotejc/list.htm" target="_self">EndNote教程</a></li> </ul> </li> <li class="sub-item i7-13"><a class="sub-link" href="/Mathematica/list.htm" target="_self">Mathematica</a> <ul class="sub-menu "> <li class="sub-item i7-13-1"><a class="sub-link" href="/grbazjhbf/list.htm" target="_self">个人版安装激活办法</a></li> <li class="sub-item i7-13-2"><a class="sub-link" href="/sysbazjhbf/list.htm" target="_self">实验室版安装激活办法</a></li> <li class="sub-item i7-13-3"><a class="sub-link" href="/jzypx_51962/list.htm" target="_self">讲座与培训</a></li> </ul> </li> <li class="sub-item i7-14"><a class="sub-link" href="/Origin_56479/list.htm" target="_self">Origin</a> <ul class="sub-menu "> <li class="sub-item i7-14-1"><a class="sub-link" href="/azyjh_57528/list.htm" target="_self">安装与激活</a></li> <li class="sub-item i7-14-2"><a class="sub-link" href="/mngxjhmbf/list.htm" target="_self">每年更新激活码办法</a></li> <li class="sub-item i7-14-3"><a class="sub-link" href="/jzypx_57529/list.htm" target="_self">讲座与培训</a></li> </ul> </li> <li class="sub-item i7-15"><a class="sub-link" href="/ysphy/list.htm" target="_self">云视频会议</a> <ul class="sub-menu "> <li class="sub-item i7-15-1"><a class="sub-link" href="/jzypx_47280/list.htm" target="_self">讲座与培训</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li class="menu-item i8"><a class="menu-link" href="/bz/list.htm" target="_self">帮助</a> <ul class="sub-menu "> <li class="sub-item i8-1"><a class="sub-link" href="/21422/list.htm" target="_self">网络相关帮助</a></li> <li class="sub-item i8-2"><a class="sub-link" href="/21423/list.htm" target="_self">信息系统帮助</a></li> <li class="sub-item i8-3"><a class="sub-link" href="/xyk/list.htm" target="_self">校园卡帮助</a></li> </ul> </li> </ul> </div> </div> </div> </div>   <div class="wp-wrapper" id="container-1"> <div class="wp-inner" frag="面板84"> <div class="l-banner" frag="窗口84" portletmode="simpleColumnAttri"> <img border="0" style="margin:0 auto;" data-imgsrc="" src="/_upload/tpl/04/04/1028/template1028/images/list_banner.jpg"> </div> </div> </div>   <div class="wrapper" id="d-container"> <div class="inner clearfix"> <div class="infobox"> <div class="article" frag="窗口3" portletmode="simpleArticleAttri"> <h1 class="arti_title">【IT服务】南大邮箱系列问答</h1> <h2 class="arti_title"></h2> 发布时间：2020-10-15浏览次数：56385 <div class="entry"> <div class="read"><div class='wp_articlecontent'><a name="0" anchorname="1"></a>目录<a href="#11" onclick="javascript:window.location.hash='#11';" textvalue="【1、新规定】" style="text-decoration:underline;">【1、安全升级】</a>   22年8月25日将清理半年及以上未登录邮箱；开启微信扫码登录；<a href="#11faq" target="_self" sudyfile-attr="{'title':'扫码常见问题'}" textvalue="扫码常见问题" style="text-decoration:underline;">扫码常见问题</a>。<a href="#1" style="text-decoration:underline;">【2、基础篇】</a>   学生邮箱如何开通；在线找回密码；学生初始密码；学生修改别名办法<a href="#2" style="text-decoration:underline;">【3、安全篇】</a>    如何防范欺诈邮件；为何建议开启微信认证，如何开启微信扫码登录<a href="#3" style="text-decoration:underline;">【4、设置篇】</a>    学生、教师邮箱客户端如何设置；MAC如何设置客户端<a href="#4" style="text-decoration:underline;">【5、进阶篇】</a>    巧用“自助查询”；撤回已发邮件；“举报”垃圾邮件；运用“设置”反垃圾；自建文件夹方便邮件分类<a href="#5" style="text-decoration:underline;">【6、群发篇】</a>    使用“邮箱组”进行群发    <a name="11" anchorname="1"></a>【1、安全升级】       为贯彻落实教育部关于网络安全的相关要求，进一步提升电子邮件系统的安全性，我校已于2022年8月25日起，对邮件系统进行安全升级：        一、清理长期未登录邮箱账号2022年8月25日，凡半年及以上未登录邮箱的邮箱账户全部暂停使用（邮箱仍可收信但不允许用户登录，登录会报错“您的IP禁止登录邮箱，请联系管理员”，如下图）。注：本次停用不包括今年新生邮箱。<img data-layer="photo" src="/_upload/article/images/e3/c8/ca0912e94858945e2317b413013e/f8740bc0-3b92-4b58-8567-3030cc3bed23.png" style="float:none;" sudyfile-attr="{'title':'ip禁止登录.png'}" />邮箱被停用后，如需恢复，请本人使用“南京大学信息门户”或“南京大学”APP里的“我要反馈”提出邮箱恢复申请（已毕业学生，或多个学生的邮箱需要恢复，请联系院系老师，通过OA办公系统的“校内申请”申请恢复），信息化中心审核通过后2个工作日内恢复。 二、开启微信扫码登录 2022年8月25日起，我校学生邮箱全部启用微信认证登录。之前已开启过“微信扫码登录”的同学：无须改变，照常使用。 仍未绑定微信的同学，请先登录网页版邮箱 <a href="https://mail.nju.edu.cn/" style="font-family:微软雅黑, 'microsoft yahei';text-decoration:underline;">https://mail.nju.edu.cn</a> ，用账号密码登录后，按提示微信扫码即可：<img data-layer="photo" src="/_upload/article/images/e3/c8/ca0912e94858945e2317b413013e/2ae81e96-2449-4218-9640-8d5faa1d4487.png" original-src="/_upload/article/images/e3/c8/ca0912e94858945e2317b413013e/2ae81e96-2449-4218-9640-8d5faa1d4487_d.png" style="float:none;" sudyfile-attr="{'title':'12.png'}" />点击按钮后会自动退出登录。此后，即可通过微信扫码直接登录网页邮箱，无需再记忆和输入邮箱密码，安全方便。另外，使用客户端软件（如foxmail、outlook等）收发邮件的同学，请登录进入网页版邮箱，按 <a href="javascript:void(0)" onclick="javascript:window.location.hash='#kehuduan';" style="text-decoration:underline;color:#7030a0;">获客户端密码办法</a> 生成“客户端专用密码”，填入客户端软件的密码框即可。教师邮箱推荐使用微信认证登录。使用“微信认证登录”后，邮箱的安全级别将大幅提升，建议开启邮箱“微信认证登录”，具体方法见：《<a href="#renzh" target="_blank" sudyfile-attr="{'title':'只支持选中一个链接时生效'}" style="cursor:pointer;transition:all 0.4s ease-in-out 0s;font-family:微软雅黑, 'microsoft yahei';color:#7030a0;text-decoration:underline;">微信扫码登录的开启办法</a>》学校的电子邮箱系统是师生工作、学习的常用工具，为确保邮件的安全，请避免使用简单密码。如仍未开启微信扫码登录，建议每三个月修改一次密码。同时，根据相关规定要求，请不要使用电子邮件系统的自动转发功能转发各类公文。  <a name="11faq" anchorname="1"></a>常见问题1、为什么要开启扫码登录、停用长期未登录邮箱？答：这些措施均为教育部对各高校的安全要求。例如，为何要求开启扫码认证：     仅使用密码是不安全的！再复杂的密码也有泄露或被人盗用的风险，尤其很多师生还在使用简单密码，一旦密码被盗，黑客或别有用心的人会看到您的所有邮件，甚至可能删除重要邮件、乱发邮件、用您的邮箱以您的身份给你的常用联系人发送诈骗邮件等等，造成难以挽回的影响。     我校已改版邮箱首页，更方便您直接扫码登录。启用扫码登录后，您不再需要记忆密码、输入密码，更重要的是安全性大大增强：启用了扫码安全登录，即使你账号密码泄露，邮箱账号也无法被人登录。 2、我一直在使用外部邮箱（如QQ邮箱的“其他邮件”功能）来收发南大邮件，这算登录过南大邮箱吗？答： 算登录过。除网页登录以外，还包括使用Foxmail/Outlook等客户端软件收发南大邮件、在外部邮箱系统中设置南大邮件服务器地址收发、移动端使用腾讯企业邮收发南大邮件、手机邮箱APP软件设置南大邮箱等，只要近期成功登录过、收取过南大邮箱均算已登录过。注：如果在南大邮箱设置了“自动转发”给外部邮箱，再登录外部邮箱来收南大邮件，这种不算登录南大邮箱哦！ 3、开启微信扫码登录后，我的Foxmail/Outlook客户端软件收发不了邮件了，怎么办？ 答：是的，您的客户端软件设置的密码，必须改为“客户端专用密码”哦，办法见：《<a href="javascript:void(0)" onclick="javascript:window.location.hash='#kehuduan';" textvalue="如何获取客户端专用密码">如何获取客户端专用密码</a>》（移动端QQ邮箱App可以直接使用微信授权登录，其他邮件App则须改用“客户端专用密码”登录）      注意：客户端专用密码无需保存！密码只在生成的时候显示一次，复制到客户端的密码框内即可。如后续再有需要时，重新生成新密码。无需记住此密码，更不要告诉他人！ 4、开启微信扫码登录后，我在外部邮箱（网页版）里设置的南大邮箱报错了，怎么办？答：在邮箱页面的“其他邮箱”设置南大邮箱时，是通过客户端方式去收取南大邮件的，因此“其他邮箱”设置里的密码也必须改为“客户端专用密码”哦。<img data-layer="photo" src="/_upload/article/images/e3/c8/ca0912e94858945e2317b413013e/8e947fcf-31d1-4dfe-8756-98661374ac2d.png" style="float:none;" sudyfile-attr="{'title':'修改专用密码.png'}" />    包括我校的学生邮箱别名修改系统，实际也是通过客户端方式登录，因此也要使用“客户端专用密码”。 5、开启微信扫码登录后，如果微信被盗、被冻结怎么办？如果有多个邮箱但只有一个微信号怎么办？答：如遇到特殊情况，请关注微信公众号“南京大学信息门户”，点“我”、“我要反馈”，及时向我们提出申请，也可以先电话联系我们 89683791（每天8：00-19：00）咨询。 6、为什么我用微信扫了首页二维码却进不去？ 答：很可能是您的微信尚未绑定您的邮箱，扫码后您看下手机是否会如下提示：<img data-layer="photo" src="/_upload/article/images/e3/c8/ca0912e94858945e2317b413013e/3e32f158-0cba-4e6d-80bf-0551e974f75c.jpg" original-src="/_upload/article/images/e3/c8/ca0912e94858945e2317b413013e/3e32f158-0cba-4e6d-80bf-0551e974f75c_d.jpg" style="float:none;" sudyfile-attr="{'title':'手机提示未绑定.jpg'}" />     如果有此提醒，您可点击 《<a href="javascript:void(0)" onclick="javascript:window.location.hash='#renzh';" textvalue="如何开启微信扫码登录">如何开启微信扫码登录</a>》先将微信绑定邮箱。      如果是其他问题无法扫码登录，请联系我们：电话报障 89683791（每天8：00-19：00）；或关注微信公众号“南京大学信息门户”，点“我”、“我要反馈”。 7、如何定期修改邮箱密码？答：登录网页版邮箱 <a href="http://mail.nju.edu.cn">http://mail.nju.edu.cn</a> 后，点“设置”，选“账户”，并下拉页面至“账户安全”，即可“修改密码”：<img data-layer="photo" src="/_upload/article/images/e3/c8/ca0912e94858945e2317b413013e/d321d06a-2918-49a1-aa6f-9f26ba738d23.png" style="float:none;" sudyfile-attr="{'title':'修改密码1.png'}" /><img data-layer="photo" src="/_upload/article/images/e3/c8/ca0912e94858945e2317b413013e/f3472db1-297e-47eb-a614-53002272e208.png" style="float:none;" sudyfile-attr="{'title':'修改密码2.png'}" /> 8、忘记密码怎么办？答：找回密码办法请点击：<a href="https://itsc.nju.edu.cn/e7/42/c21422a583490/page.htm" target="_blank" sudyfile-attr="{'title':'只支持选中一个链接时生效'}" style="color:#00b0f0;">https://itsc.nju.edu.cn/e7/42/c21422a583490/page.htm</a><a name="1" anchorname="1"></a>【2、基础篇】1、学生邮箱如何开通？答：新生进校后， 在籍本科生、研究生均已自动开通学生免费邮箱账号。打开网页https://mail.nju.edu.cn 即可使用。邮箱账号名为：学号，下拉选择邮箱后缀 @smail.nju.edu.cn<img data-layer="photo" src="/_upload/article/images/e3/c8/ca0912e94858945e2317b413013e/61112673-506c-46e8-a5d5-0ac470d25680.png" style="float:none;width:300px;height:181px;" sudyfile-attr="{'title':'mail.png'}" width="300" height="181" border="0" hspace="0" vspace="0" /> 初始密码为：身份证号；如非身份证（如护照），则为Nju加全部证件号（18级为Nic加证件号后六位）。首次登录时须修改初始密码。     邮箱全称为：学号@smail.nju.edu.cn。学生邮箱可<a href="http://itsc.nju.edu.cn/1a/90/c21586a334480/page.htm" target="_blank" sudyfile-attr="{'title':'只支持选中一个链接时生效'}" style="font-family:微软雅黑, 'microsoft yahei';text-decoration:underline;">设置一个个性化的别名</a>。 2、忘记邮箱密码，如何找回？ 答：办法1：邮箱系统里预设手机号后，可手机找回密码；办法2：微信关注“南京大学信息门户”，在线重置邮箱密码。详情请点击：<a href="https://itsc.nju.edu.cn/e7/42/c21422a583490/page.htm" target="_blank" sudyfile-attr="{'title':'只支持选中一个链接时生效'}" style="color:#00b0f0;">https://itsc.nju.edu.cn/e7/42/c21422a583490/page.htm</a> 3、学生邮箱能用多久？ 答：目前政策是可用至毕业后一年内，毕业生邮箱仍然保留。之后长期不用（半年或以上未登录）或毕业已久的邮箱有可能被清理。如有清理或政策变化，我们会提前邮件通知，请经常登录邮箱查看。 4、学生邮箱用学号太难记了，可以取个性化别名吗？答：学生邮箱名为学号@smail.nju.edu.cn。学生可以自行修改成个性化别名，详情请点击：<a href="https://itsc.nju.edu.cn/1a/90/c21586a334480/page.htm" style="text-decoration:underline;">https://itsc.nju.edu.cn/1a/90/c21586a334480/page.htm</a>注：改别名时请先关闭微信动态认证，改完再重新开启。或者新增一个客户端登录专用密码，使用专门密码登录别名修改系统。 5、本科/硕士邮箱取过别名，现在已在本校读研/读博，还想使用原来的邮箱别名，该怎么办？答：请关注微信公众号“南京大学信息门户”，点“我”、“我要反馈”，可以提交毕业生邮箱别名删除申请。该工单办理结束后，您就可以给自己的新学号设置原来的别名啦。 <a name="faq2-6" anchorname="1"></a>6、我用客户端专用密码登录客户端软件（或登录别名修改平台），为什么仍报错：用户名密码错误？答：请在电脑端打开网页版邮箱 <a href="http://mail.nju.edu.cn">http://mail.nju.edu.cn</a>看下'设置'-'客户端设置'，请确保这里已勾选：启用imap/pop/smtp服务<img data-layer="photo" src="/_upload/article/images/e3/c8/ca0912e94858945e2317b413013e/b192e475-1c2b-402a-b019-6512366c4ef3.jpg" style="width:700px;height:147px;" sudyfile-attr="{'title':'邮箱1.jpg'}" width="700" height="147" border="0" hspace="0" vspace="0" /><img data-layer="photo" src="/_upload/article/images/e3/c8/ca0912e94858945e2317b413013e/8d314a8f-11f8-4a73-9305-499c818e2358.jpg" original-src="/_upload/article/images/e3/c8/ca0912e94858945e2317b413013e/8d314a8f-11f8-4a73-9305-499c818e2358_d.jpg" style="float:none;" sudyfile-attr="{'title':'邮箱2.jpg'}" />（近期，为了保护账号使用安全，腾讯系统会关闭长期不用客户端登录的邮箱账号的客户端服务，就会造成客户端专用密码失效，无法登录foxmail等客户端软件或学生别名修改平台。在这里开启后即可正常登录）<a href="javascript:void(0)" onclick="javascript:window.location.hash='#0';">回到顶部</a> <a name="2" anchorname="1"></a>【3、安全篇】1、如何提防欺诈邮件答：虽然说邮箱有层层安全过滤，但不法分子总喜欢利用邮件传播病毒木马等盗号程序。多数钓鱼邮件会借“系统升级”“账号异常”“邮箱扩容”“邮箱冻结解冻”等名义，引诱客户输入邮箱账号密码操作，或引诱您下载带木马病毒的附件打开，从而完成盗号或入侵。我们如何防范呢？1）不要轻易点击邮件中的超链接！如果收到一些内容中带有超链接的邮件，且点击跳转后要求您输入邮箱、身份认证、银行卡的账号和密码时，建议用户提高警惕，不要轻信！收到此类邮件时，尽量避免点击邮件中的网络链接。2）如收到带附件的邮件，请查看发件人邮箱地址，如并非常用通信人的常用邮件地址，请提高警惕：不要下载邮件中的附件！3）凡收到需要用户提供账号、密码、及个人信息的邮件，请勿回复！4）认真检查发件人的地址是否可信。例如我校邮件后缀@nju.edu.cn，如果学校发送重要通知，发通知信的邮箱后缀只可能是@nju.edu.cn，除此之外均非官方通知；同时学校通知也会在学校官网公示。您也可电话信息化中心89683791咨询、核实。5）不在不安全的场所（如网吧以及其它公共电脑）登录邮箱。6）建议您在电脑上及时更新电脑补丁并安装杀毒软件，定期对电脑进行杀毒。 如邮箱已有异常（例如：收到大量退信；收到腾讯邮箱提醒有异地登录；或自己在网页版邮箱右上角“自助查询”查看“登录查询”、“发信查询”，发现有不是自己的操作，等等）：第一时间处理：1、扫描电脑进行杀毒、查杀木马等操作，加强邮箱账号的安全保护 2、确保设备安全的情况下，立即修改邮箱账号的密码。然后邮箱绑定微信、<a href="javascript:void(0)" onclick="javascript:window.location.hash='#renzh';" style="text-decoration:underline;color:#76923c;">开启微信安全登录</a>3、检查邮箱是否有非本人设置的自动转发和收信规则，若有，建议取消或删除相关设置。 也可联系我们（89683791）或将可疑邮件转发我们：mailreport@nju.edu.cn 2、为什么推荐开启“微信扫码登录”？如何开启？<a name="renzh" anchorname="1"></a>答：开启微信扫码登录后，网页登录时需微信扫码、客户端登录则使用专用密码，因此，即使黑客盗取/骗取了您的邮箱密码，也无法进入您的邮箱，这样邮箱安全级别将大大提高。如何开启微信扫码登录呢？三步即可：进入邮箱网页，绑定微信，再点开启！如下图：1）电脑登录 <a href="https://mail.nju.edu.cn" style="font-size:16px;text-decoration:underline;">https://mail.nju.edu.cn</a>  ，输入邮箱账号名和邮箱密码，进入网页版邮箱2）绑定微信（绑定后即可在微信里收发邮件、并可收到邮件异常登录等安全消息的微信消息推送）：     点左上方“微信绑定”，点击出现页面上的按钮“绑定微信”：<img data-layer="photo" src="/_upload/article/images/e3/c8/ca0912e94858945e2317b413013e/c2604f15-76e0-4245-9500-c0308b69cfe7.png" original-src="/_upload/article/images/e3/c8/ca0912e94858945e2317b413013e/c2604f15-76e0-4245-9500-c0308b69cfe7_d.png" style="float:none;" sudyfile-attr="{'title':'微信1.png'}" />     用微信“扫一扫”扫描出现的二维码，即可绑定微信： <img data-layer="photo" src="/_upload/article/images/e3/c8/ca0912e94858945e2317b413013e/1302d092-ce25-4ef0-b192-93dc86a4d82a.png" original-src="/_upload/article/images/e3/c8/ca0912e94858945e2317b413013e/1302d092-ce25-4ef0-b192-93dc86a4d82a_d.png" style="width:300px;height:221px;" sudyfile-attr="{'title':'微信2-.png'}" width="300" height="221" border="0" hspace="0" vspace="0" /> 3）随后出现的页面中，点击“开启安全登录”、“开启”即可。<img data-layer="photo" src="/_upload/article/images/e3/c8/ca0912e94858945e2317b413013e/cc906fe9-e7b2-4dd3-979e-fdf49abba87b.png" original-src="/_upload/article/images/e3/c8/ca0912e94858945e2317b413013e/cc906fe9-e7b2-4dd3-979e-fdf49abba87b_d.png" style="float:none;width:600px;height:343px;" sudyfile-attr="{'title':'如何开启3.png'}" width="600" height="343" border="0" hspace="0" vspace="0" /><img data-layer="photo" src="/_upload/article/images/e3/c8/ca0912e94858945e2317b413013e/d8675278-e00c-4e24-b0af-a0da47ce1ba8.png" style="float:none;width:600px;height:317px;" sudyfile-attr="{'title':'如何开启4.png'}" width="600" height="317" border="0" hspace="0" vspace="0" />       开启成功后，会自动退出邮箱。此后，您只要使用绑定的微信扫码，即可直接登录邮箱，方便安全！<a name="kehuduan" anchorname="1"></a>注：使用客户端软件（如foxmail、outlook等）收发邮件的师生请注意：邮箱开启安全登录（微信扫码登录）后，您需要先登录网页版邮箱，在 “微信绑定”里点“生成新密码”： <img data-layer="photo" src="/_upload/article/images/e3/c8/ca0912e94858945e2317b413013e/af36f15d-379a-4e11-991c-86e6c5a6958a.png" original-src="/_upload/article/images/e3/c8/ca0912e94858945e2317b413013e/af36f15d-379a-4e11-991c-86e6c5a6958a_d.png" style="float:none;" sudyfile-attr="{'title':'客户端密码.png'}" /><span style="background-image:initial;background-position:initial;background-size:initial;background-repeat:initial;background-attachment:initial;background-origin:initial;background-clip:initial;font-family:微软雅黑, microsoft yahei;font-size:16px;">  为客户端生成<span style="font-family:微软雅黑, 'microsoft yahei';font-size:16px;background-image:initial;background-position:initial;background-size:initial;background-repeat:initial;background-attachment:initial;background-origin:initial;background-clip:initial;color:#e36c09;">“客户端专用密码”：<span style="font-family:微软雅黑, 'microsoft yahei';font-size:16px;background-image:initial;background-position:initial;background-size:initial;background-repeat:initial;background-attachment:initial;background-origin:initial;background-clip:initial;text-indent:0cm;">点击“复制”复制该密码，并点击“确定”。  <img data-layer="photo" src="https://webplus.nju.edu.cn/_upload/article/images/71/be/a74e002a4214aa4f72a05bb7a119/1d98caf0-567e-4041-9117-4f43f7c0f983.png" sudyfile-attr="{'title':'客户端密码3.png'}" style="border:0px;vertical-align:top;margin:0px auto;max-width:940px;float:none;" /><span style="font-size:17px;font-family:微软雅黑, sans-serif;background-image:initial;background-position:initial;background-size:initial;background-repeat:initial;background-attachment:initial;background-origin:initial;background-clip:initial;"><span style="background-image:initial;background-position:initial;background-size:initial;background-repeat:initial;background-attachment:initial;background-origin:initial;background-clip:initial;font-size:16px;font-family:微软雅黑, microsoft yahei;">将复制的专用密码，粘贴到您的客户端软件的密码框内（以苹果手机自带邮件客户端为例，如下图），客户端软件就可以正常收发邮件啦！ <img data-layer="photo" src="/_upload/article/images/e3/c8/ca0912e94858945e2317b413013e/f996d34a-d979-413d-974d-c9ca1db3ffb9.png" style="float:none;width:300px;height:476px;" sudyfile-attr="{'title':'手机粘贴新密码.png'}" width="300" height="476" border="0" hspace="0" vspace="0" />注意：客户端专用密码无需记忆！密码只在生成的时候显示一次，复制粘贴到客户端的密码框内即可。如后续再有需要时，重新生成新密码。每次生成的密码皆可使用，无需记住此密码，更不要告诉他人！ 3、如何查看自己的邮箱是否有异常？ 答：如您发现可疑情况，请及时网页登录邮箱，查看自己的“登录情况”和“发信情况”，如发现不是自己的登录或发信记录，请立即修改密码，绑定自己微信，并建议开启微信扫码认证（方法见上文）。<img data-layer="photo" src="/_upload/article/images/e3/c8/ca0912e94858945e2317b413013e/889ce2c1-9d99-444c-80f0-33c59bbfcd63.jpg" original-src="/_upload/article/images/e3/c8/ca0912e94858945e2317b413013e/889ce2c1-9d99-444c-80f0-33c59bbfcd63_d.jpg" style="float:none;" sudyfile-attr="{'title':'自助查询.jpg'}" /> 4、收到欺诈邮件、垃圾邮件怎么办？答：首先对可疑邮箱不要轻信和回复，不要点击邮件内容里的链接。其次，如确定是欺诈或垃圾邮件，请点击“举报”，并将发件人加入黑名单。或将可疑邮件转发我们 mailreport@nju.edu.cn 我们帮您判断。<img data-layer="photo" src="/_upload/article/images/e3/c8/ca0912e94858945e2317b413013e/aaee4ade-f9e3-4f71-9b3f-d21a5d5202ea.jpg" style="float:none;" sudyfile-attr="{'title':'tu1.jpg'}" /><img data-layer="photo" src="/_upload/article/images/e3/c8/ca0912e94858945e2317b413013e/55fdccf7-b0e7-4eab-adc0-9f3bb15399f7.jpg" style="float:none;" sudyfile-attr="{'title':'举报2.jpg'}" /> <a href="javascript:void(0)" onclick="javascript:window.location.hash='#0';">回到顶部</a><a name="3" anchorname="1"></a>【4、设置篇】1、学生邮箱客户端软件如何设置？答：请点击：<a href="http://itsc.nju.edu.cn/1a/8f/c21586a334479/page.htm" target="_blank" sudyfile-attr="{'title':'只支持选中一个链接时生效'}" style="font-family:微软雅黑, 'microsoft yahei';text-decoration:underline;">学生客户端设置</a>   2、教师邮箱客户端软件如何设置？答：请点击：<a href="http://itsc.nju.edu.cn/1a/8e/c21586a334478/page.htm" target="_blank" sudyfile-attr="{'title':'只支持选中一个链接时生效'}" style="color:#00b0f0;font-family:微软雅黑, 'microsoft yahei';text-decoration:underline;">教师客户端设置</a> <a name="4" anchorname="1"></a>【5、技巧篇】1、  巧用“自助查询”A）收信查询  点击右上角“自助查询”，可查看到所有发往自己邮箱的邮件接收情况。您可以“取回”3天内的被拦截邮件，或将发件人“添加到白名单”<img data-layer="photo" src="/_upload/article/images/e3/c8/ca0912e94858945e2317b413013e/d21d45f2-f5f7-49f1-bbb4-b04c41f28388.png" style="float:none;" sudyfile-attr="{'title':'白名单.png'}" />注：如担心重要邮件被拦截，建议您在“反垃圾”页面，开启“垃圾邮件提醒”，即可及时取回并加白名单。 B）恢复误删的邮件点击“删信查询”，如有误删的邮件，10天内可恢复。<img data-layer="photo" src="/_upload/article/images/e3/c8/ca0912e94858945e2317b413013e/ebc6686d-d8d1-4b35-b239-5ae41d4fa65f.png" original-src="/_upload/article/images/e3/c8/ca0912e94858945e2317b413013e/ebc6686d-d8d1-4b35-b239-5ae41d4fa65f_d.png" style="float:none;" sudyfile-attr="{'title':'查询.png'}" />C）查看是否有盗用等异常情况  点击“登录查询”、“发信查询”，如有非自己操作的情况，建议按【2、安全篇】的提醒，尽快重置密码、开启微信认证登录、联系我们（89683791）。D）查看邮件是否成功发出  点击“发信查询”，可看到每封邮件的投递结果。 2、  撤回已发送邮件发送邮件后可以在“已发送”，点开已发送的那封邮件，点击上方“撤回”。支持撤回 24 小时内发送至南大邮箱、腾讯企业邮箱和QQ邮箱的未读、已读邮件。（对方使用客户端收取到本地的邮件无法取回）<img data-layer="photo" src="/_upload/article/images/e3/c8/ca0912e94858945e2317b413013e/ed9b5858-3138-4d7e-b619-4ffae6e6c9b6.jpg" style="float:none;" sudyfile-attr="{'title':'撤回.jpg'}" /> 3、  收到垃圾邮件：举报收到垃圾或广告、欺诈邮件时，可点击“举报”，选择类型并勾选“将发件人加入黑名单”，提交即可。<img data-layer="photo" src="/_upload/article/images/e3/c8/ca0912e94858945e2317b413013e/9106e7ba-1bc4-46ff-b9ef-dfdf31eabf11.jpg" style="float:none;" sudyfile-attr="{'title':'举报.jpg'}" /> 4、  运用“设置”反垃圾   您可以在“反垃圾”页面，对黑白名单进行管理。如果您不希望收到某人的邮件，您可以把他的邮件地址加入到黑名单。  而设置白名单，确保您可以收到对方的邮件。<img data-layer="photo" src="/_upload/article/images/e3/c8/ca0912e94858945e2317b413013e/866359b3-2c26-42b7-b7a1-aa3948f68211.jpg" style="float:none;" sudyfile-attr="{'title':'反垃圾.jpg'}" />    如担心被过滤掉重要邮件，建议您在“反垃圾”页面，开启“垃圾邮件提醒”，并点击“保存更改”： <img data-layer="photo" src="/_upload/article/images/e3/c8/ca0912e94858945e2317b413013e/6f2e6e1d-1903-4f42-be4b-43a0595adddf.jpg" style="float:none;" sudyfile-attr="{'title':'反垃圾2.jpg'}" /> 5、 自建文件夹，方便邮件分类      您可以在“文件夹和标签”里，建立自己的文件夹：<img data-layer="photo" src="/_upload/article/images/e3/c8/ca0912e94858945e2317b413013e/5c094bed-5f81-4adb-a4e3-67952ab33884.png" style="float:none;" sudyfile-attr="{'title':'邮箱建文件夹.png'}" />   并可以手动方式，或使用 “收发信规则” 制定规则，将需要分类的邮件存放于专用文件夹，更方便查看、统计、集中回复等： <img data-layer="photo" src="/_upload/article/images/e3/c8/ca0912e94858945e2317b413013e/6a6462ba-8394-48f2-9a3a-9bea29a22762.png" style="float:none;" sudyfile-attr="{'title':'规则.png'}" /> <a href="javascript:void(0)" onclick="javascript:window.location.hash='#0';" style="font-family:微软雅黑, 'microsoft yahei';text-decoration:underline;">回到顶部</a><a name="5" anchorname="1"></a>【6、邮箱群发篇】    我们建议您群发邮件时，在邮件组里，新建邮箱组名，逐个添加已有联系人（邮件组最多可添加200个成员）。<img data-layer="photo" src="/_upload/article/images/e3/c8/ca0912e94858945e2317b413013e/adca7682-bc22-4b57-bf84-71100d30b92b.png" original-src="/_upload/article/images/e3/c8/ca0912e94858945e2317b413013e/adca7682-bc22-4b57-bf84-71100d30b92b_d.png" style="float:none;" sudyfile-attr="{'title':'qf1.png'}" />     发送邮件时，在“收件人”栏，填写邮件组名即可（例如组名为g_qunfa1，则填入收件人）：<img data-layer="photo" src="/_upload/article/images/e3/c8/ca0912e94858945e2317b413013e/6f0911bf-4139-484e-b618-ae9e0a29b419.png" style="float:none;" sudyfile-attr="{'title':'qf2.png'}" />      相比于直接在“收件人”栏填写所有邮件名，使用“邮件组”群发更为方便、快捷，并可以重复使用该邮件组进行多次群发。      下面再介绍一个群发技巧：      一次性群发：（如果您有一批收件人名单，不需要添加到通讯录、只希望进行群发的情况） 在新建邮件组，点击“添加已有联系人”（用下面办法可添加非已有联系人）<img data-layer="photo" src="/_upload/article/images/e3/c8/ca0912e94858945e2317b413013e/d23113c6-0002-4bb0-815b-544d8d40c853.jpg" style="float:none;" sudyfile-attr="{'title':'qunf3.jpg'}" /> 将需群发的邮箱名存成一行文本，逗号分隔，复制黏贴到“”栏，再点“保存”即可。（注意邮箱个数不要超过200）<img data-layer="photo" src="/_upload/article/images/e3/c8/ca0912e94858945e2317b413013e/62b415d7-f9e4-4ee6-8665-b77798936cd5.jpg" style="float:none;" sudyfile-attr="{'title':'quf4.jpg'}" /> <img data-layer="photo" src="/_upload/article/images/e3/c8/ca0912e94858945e2317b413013e/646537ad-3fbb-4817-be78-b3d82b0a82bc.jpg" style="float:none;" sudyfile-attr="{'title':'qf5.jpg'}" />发送邮件时，在“收件人”栏，填写邮件组名（例如图中g_test）即可群发。注：该邮件组保存在 “个人地址本” 里，点击后还可以修改及增删。<a href="javascript:void(0)" onclick="javascript:window.location.hash='#0';">回到顶部</a>    </div></div> </div> </div> </div> </div> </div>   <div class="wrapper footer" id="footer"> <div class="inner"> <div class="mod clearfix"> <div class="foot-left"> <div class="tt"> <h3 class="tit">信息化建设管理服务中心 </h3> </div> 仙林校区：仙林信息化建设管理服务中心楼 地点：杜厦图书馆后、档案馆东面 鼓楼校区：综合服务大厅 地点：南园学生食堂东面 </div> <div class="foot-center"> <div class="post post1 post-91 mbox" frag="窗口91"> <div class="tt"> <h3 class="tit">关于我们 </h3> </div> <div class="con"> <div id="wp_news_w91"> <ul class="news_list clearfix"> <li class="news n1 clearfix"> <div class="news_box"> <div class="news_title"> <a href='/1c/e6/c21476a335078/page.htm' target='_blank' title='服务电话'>服务电话</a> </div> <div class="news_fbt">025-89683791</div> <div class="news_text">服务时间：每天（8：00-19：00）</div> </div> </li> <li class="news n2 clearfix"> <div class="news_box"> <div class="news_title"> <a href='/1c/e7/c21476a335079/page.htm' target='_blank' title='校园卡电话'>校园卡电话</a> </div> <div class="news_fbt">025-89683791</div> <div class="news_text">服务时间：每天（8：00-19：00）</div> </div> </li> <li class="news n3 clearfix"> <div class="news_box"> <div class="news_title"> <a href='/1c/f4/c21476a335092/page.htm' target='_blank' title='服务邮箱'>服务邮箱</a> </div> <div class="news_fbt">ITSC@nju.edu.cn</div> <div class="news_text"></div> </div> </li> <li class="news n4 clearfix"> <div class="news_box"> <div class="news_title"> <a href='/1c/f5/c21476a335093/page.htm' target='_blank' title='招聘邮箱'>招聘邮箱</a> </div> <div class="news_fbt">ITSChr@nju.edu.cn</div> <div class="news_text"></div> </div> </li> </ul> </div> </div> </div> </div> <div class="foot-right" > <div class="post post1 post-92 mbox" frag="窗口92"> <div class="tt"> <h3 class="tit">常用链接 </h3> </div> <div class="con"> <ul class="news_list clearfix"> <li class="news i1 clearfix"> <div class="news_box"> 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