ご意見・ご要望・お問い合わせ

<!DOCTYPE html> <html lang="ja"> <head> <meta charset="UTF-8"> <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge"> <meta name="title" content="ご意見・ご要望・お問い合わせ - 鉄道コム"> <meta name="description" content="鉄道コムへのご意見・ご要望の送信方法"> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1"> <meta name="referrer" content="unsafe-url"> <link rel="dns-prefetch" href="//images.tetsudo.com"> <link rel="canonical" href="https://www.tetsudo.com/help/inquiry.html"> <link rel="index" type="text/html" href="/"> <link rel="help" type="text/html" href="/help/"> <link rel="stylesheet" media="all" href="/styles/normalize.css"> <link rel="stylesheet" media="all" href="/styles/common.css?20241001"> <link rel="stylesheet" media="print, screen and (min-width: 751px)" href="/styles/common.pc.css?20241001"> <link rel="stylesheet" media="screen and (max-width: 750px)" href="/styles/common.mini.css?20241001"> <link rel="stylesheet" media="all" href="/styles/help/details.css?20241001"> <link 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class="inquiry"> <ul class="inquiry-form" style="margin-left:50px;"> <li> <dl style="padding-bottom: 0px;"> <dt style="font-weight:bold;">ご意見やご要望をお知らせください</dt> <dd><textarea name="text" cols="35" rows="5" class="inquiry-text"></textarea></dd> </dl> </li> </ul> <p class="main-text">すべてのご意見に目を通しておりますが、個別のお礼のご返信は行っておりませんので、ご了承いただきますようお願いします。</p> <p class="inquiry-form"><input type="submit" value="上記内容で送信" class="inquiry-submit" style="width:150px;"><input type="hidden" name="step" value="1"><input type="hidden" name="gaid" value=""></p> </form> <div class="main-box" id="aicorp-inquiry"> <div class="main-box-header"> <h2>メールによる回答が必要なご質問（お問い合わせ）について</h2> </div> <p class="main-text">有料会員の認証やブログの登録でのご不明点など、メールによる回答が必要なご質問は、恐れ入りますが、以下にしたがってお問い合わせいただきますようお願いいたします。</p> <dl> <dt>1. 鉄道コムの「お問い合わせ番号」を表示する</dt> <dd>このお問い合わせ番号は、<strong>お困りの状況が発生した端末・ブラウザにて表示してください</strong>。この番号は、鉄道コムスタッフがご登録状況等を特定し、回答させていただくため必要な情報です。</dd> <dd class="button"><form action="/help/sendinquiry.php" method="post"><input type="submit" value="お問い合わせ番号を表示する"><input type="hidden" name="pubno" value="1"><input type="hidden" name="step" value="1"><input type="hidden" name="gaid" value=""></form></dd> <dt>2. 運営会社の問い合わせフォームで「お問い合わせ番号」を記載して送信する</dt> <dd>お問い合わせフォームページを開き、以下の通りご選択、ご入力ください。鉄道コムの「お問い合わせ番号」を忘れずにご記載ください。 <dl class="aiform"> <dt>お問い合わせの種類</dt> <dd>「<strong style="color:#CC3300">コンテンツに関するご意見／ご感想／お問い合わせ</strong>」をご選択ください</dd> <dt>媒体名</dt> <dd>「<strong style="color:#CC3300">鉄道コム</strong>」をご選択ください</dd> <dt>お名前</dt> <dd>お名前をご記載ください</dd> <dt>ご連絡先メールアドレス</dt> <dd>メールアドレスをご指定ください。</dd> <dt>お問い合わせ内容</dt> <dd><strong style="color:#CC3300">「お問い合わせ番号」をご明記のうえで</strong>、ご不明な点やお困りの状況について詳しくお書きください。</dd> </dl> </dd> <dd class="button"><a href="https://s.aiasahi.jp/contact/contact.htm" target="_blank" class="general-anchor" style="font-weight: bold;">朝日インタラクティブのお問い合わせフォームページ（別ウィンドウで開きます）</a></dd> <dt>＜おことわり＞</dt> <dd> <ul> <li>「お問い合わせの種類」や「媒体名」で上記以外のものをご選択になりますと、お問い合わせ内容が、鉄道コムスタッフに送信されません。</li> <li>お問い合わせ番号の記載がない場合、内容によっては、改めてお問い合わせいただくこととなります。</li> <li>土休日、年末年始等の当社休業日、夜間などの休業時間帯には、ご返信を行っておりません。ご回答までに数日以上を要する場合があります。</li> <li>メールアドレスご入力時の誤りや、「@aiasahi.jp」がメールの着信許可設定に含まれていないなどの理由により、当スタッフからの返信が届かない場合があります。返信メールが届かない場合は、メールのご設定や迷惑メールボックスなどをご確認いただき、メールアドレスのお間違えのないよう再度お問い合わせをお願いします。</li> </ul> </dd> </dl> </div> </div> </main> </div>  <footer> <script> window.__sw_script = '/scripts/serviceworker.js?20240521'; $(function () { if (!window.Notification) { $('.push-notification-banner').hide(); } else if ( Notification.permission === 'granted' ) { $.getScript("/scripts/push.js?20240521"); $('.push-notification-banner').hide(); } $('.push-subscribe-button').on('click', function() { if ( Notification.permission === 'granted') { alert('通知は既に許可されています。'); } else if ( Notification.permission !== 'denied' || Notification.permission === 'default') { $.getScript("/scripts/push.js?20240521"); } else { alert('ご使用のブラウザは、過去に拒否したなどの理由で、許可されませんでした。ブラウザの通知設定にて、手動で許可してください。'); } 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