Press-releases

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content="Erfrischende Unternehmenssoftware auf Cloudbasis | SaaS | Freshworks Inc."> <meta property="og:description" content="Funktionsreiche Produkt-Suite für Unternehmen aller Größen ✓ Erfrischende Software auf Cloudbasis für Ihr Unternehmen ✓ Support | Verkauf | ITSM | Cloud-PBX ✓ Freshworks"> <meta property="og:url" content="https://www.freshworks.com/de/newsroom/press-releases/"> <link rel="canonical" href="https://www.freshworks.com/de/newsroom/press-releases/"> <meta property="og:image" content="https://website-assets-fw.freshworks.com/attachments/cjqg5d3dt00cnyzfznvcjoxi4-fworks-og-image.full.png" /> <meta name="og:image" content="https://website-assets-fw.freshworks.com/attachments/cjqg5d3dt00cnyzfznvcjoxi4-fworks-og-image.full.png" /> <meta name="twitter:title" content="Erfrischende Unternehmenssoftware auf Cloudbasis | SaaS | Freshworks Inc." /> <meta name="twitter:description" content="Funktionsreiche Produkt-Suite für Unternehmen aller Größen ✓ Erfrischende Software auf 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src="https://website-assets-fw.freshworks.com/attachments/cksboasca00pdqcg0pkvyos74-features-icon.svg" class="icon" alt=""> <h2 class="nav-main-item-title">Unsere Plattform</h2> </div> <ul class="nav-main-item-list"> <li class="nav-main-item-link"> <a rel=" " href="/de/platform/" class="sub-nav-link" tabindex="-1"> Überblick </a> </li> <li class="nav-main-item-link"> <a rel=" " href="/freddy-ai/" class="sub-nav-link" tabindex="-1"> KI-Fähigkeiten </a> </li> <li class="nav-main-item-link"> <a rel=" " href="https://www.freshworks.com/freshservice/product-updates/" class="sub-nav-link" tabindex="-1"> Neueste Innovationen </a> </li> </ul> </div> </div> </div> <div class="col-md-4"> <div class="card-width"> <div class="nav-main-item-list"> <div class="platform-nav-main-item"> <img src="https://website-assets-fw.freshworks.com/attachments/cksbobfoz00pgqcg0q9ch9jr9-freddy-icon.svg" class="icon" alt=""> <h2 class="nav-main-item-title">Integrationen</h2> </div> <ul class="nav-main-item-list"> <li class="nav-main-item-link"> <a rel=" " href="/apps/" class="sub-nav-link" tabindex="-1"> App-Marktplatz </a> </li> <li class="nav-main-item-link"> <a rel=" " href="https://developers.freshworks.com" class="sub-nav-link" tabindex="-1"> Entwickler:innen </a> </li> <li class="nav-main-item-link"> <a rel=" " href="/platform/technology-alliances/" class="sub-nav-link" tabindex="-1"> Technische Allianzen </a> </li> </ul> </div> </div> <div class="card-width"> <div class="nav-main-item-list"> <a rel=" " href="https://www.freshworks.com/de/platform/" tabindex="-1"> <img src="https://website-assets-fw.freshworks.com/attachments/ckgqmja1d0h2b6wg1n14vypim-neo.svg" class="feature-product-logo" alt=""> <div><p class="nav-title">Ein neues Traumduo: Die KI Freddy + GPT</p> <p class="feature-product-description">Wir verstärken die Freshworks-Produktsuite mit der Leistungsfähigkeit von KI- und GPT-Modellen.</p> </div> </a> </div> </div> </div> <div class="col-md-4"> </div> </div> </div> </div> </li> <li class="nav-main-item caps-heading-12 has-sub-menu hide-in-desktop " > <a aria-haspopup="true" role="button" aria-expanded="false" class="nav-label" href="#">Resources</a> <i class="icon-arrow-down nav-sub-toggle" aria-hidden="true"></i> <ul class="l-nav-list nav-sub-menu"> <li class="nav-sub-item"> <a tabindex="-1" class="nav-sub-label" href="https://www.freshworks.com/product-launches/" rel=" " > <span class="label"> Product Innovations </span> </a> </li> <li class="nav-sub-item"> <a tabindex="-1" class="nav-sub-label" href="https://www.freshworks.com/customers/" rel=" " > <span class="label"> Case studies </span> </a> </li> <li class="nav-sub-item"> <a tabindex="-1" class="nav-sub-label" href="https://community.freshworks.com/?_gl=1*1xy0mpo*_ga*OTU4NTcwNzE5LjE2NzkyOTQ4Nzk.*_ga_L1S2C508DT*MTY3OTMyNzgxMC41LjEuMTY3OTMyODkwMi42MC4wLjA.&_ga=2.34531875.384004358.1679294879-958570719.1679294879" rel=" " > <span class="label"> Community </span> </a> </li> <li class="nav-sub-item"> <a tabindex="-1" class="nav-sub-label" href="https://www.freshworks.com/academy/" rel=" " > <span class="label"> Training </span> </a> </li> <li class="nav-sub-item"> <a tabindex="-1" class="nav-sub-label" href="https://www.freshworks.com/support/" rel=" " > <span class="label"> Support </span> </a> </li> <li class="nav-sub-item"> <a tabindex="-1" class="nav-sub-label" href="https://www.freshworks.com/company/about/" rel=" " > <span class="label"> About </span> </a> </li> <li class="nav-sub-item"> <a tabindex="-1" class="nav-sub-label" href="https://www.freshworks.com/company/leadership/" rel=" " > <span class="label"> Leadership </span> </a> </li> <li class="nav-sub-item"> <a tabindex="-1" class="nav-sub-label" href="https://www.freshworks.com/company/careers/" rel=" " > <span class="label"> Careers </span> </a> </li> <li class="nav-sub-item"> <a tabindex="-1" class="nav-sub-label" href="https://www.freshworks.com/company/partners" rel=" " > <span class="label"> Partners </span> </a> </li> </ul> </li> <li class="nav-main-item caps-heading-12 hide-in-desktop " > <a class="nav-label" href="/demo/" rel=" " >Demo</a> </li> <li class="nav-main-item caps-heading-12 hide-in-desktop " > <a class="nav-label" href="https://www.freshworks.com/freshservice/pricing/" rel=" " >Pricing</a> </li> <li class="nav-main-item caps-heading-12 hide-in-desktop " > <a class="nav-label" href="https://login.freshworks.com/email-login" rel=" " >Login</a> </li> <li class="language-selector nav-main-item caps-heading-12 has-sub-menu hide-in-mobile-and-tablet"> <a class = "fw-flag-globe" href="#" title="Globe icon" role="button" aria-label="language selector" aria-haspopup="true" aria-expanded="false"></a> <div class= "language-selector-card--v2"> <ul class="row navigation-language-selector"> <li class="nav-sub-item active nav-lang-option"> <a aria-current="page" class="nav-sub-label" tabindex="-1" lang="de-de"> Deutsch </a> </li> <li class="nav-sub-item nav-lang-option"> <a 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nav-lang-option"> <a class="nav-sub-label" href="https://www.freshworks.com/br/newsroom/press-releases/" lang="pt-br" tabindex="-1"> Português (Brasil) </a> </li> <li class="nav-sub-item nav-lang-option"> <a class="nav-sub-label" href="https://www.freshworks.com/jp/" lang="ja" tabindex="-1"> 日本語 </a> </li> <li class="nav-sub-item nav-lang-option"> <a class="nav-sub-label" href="https://www.freshworks.com/ko/" lang="ko" tabindex="-1"> 한국어 </a> </li> <li class="nav-sub-item nav-lang-option"> <a class="nav-sub-label" href="https://www.freshworks.com/cn/" lang="zh-CN" tabindex="-1"> 简体中文 </a> </li> <li class="nav-sub-item nav-lang-option"> <a class="nav-sub-label" href="https://www.freshworks.com/th/" lang="th" tabindex="-1"> ภาษาไทย </a> </li> <li class="nav-sub-item nav-lang-option"> <a class="nav-sub-label" href="https://www.freshworks.com/pl/" lang="pl" tabindex="-1"> Polski </a> </li> <li class="nav-sub-item nav-lang-option"> <a class="nav-sub-label" 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/es"> Español (España) </option> <option value="Español (América Latina)" lang="es-latam" data-link=" /latam"> Español (América Latina) </option> <option value="Português (Brasil)" lang="pt-br" data-link=" /br/newsroom/press-releases"> Português (Brasil) </option> <option value="日本語" lang="ja" data-link=" /jp"> 日本語 </option> <option value="한국어" lang="ko" data-link=" /ko"> 한국어 </option> <option value="简体中文" lang="zh-CN" data-link=" /cn"> 简体中文 </option> <option value="ภาษาไทย" lang="th" data-link=" /th"> ภาษาไทย </option> <option value="Polski" lang="pl" data-link=" /pl"> Polski </option> <option value="繁體中文" lang="zh-HK" data-link=" /hk"> 繁體中文 </option> <option value="Türkçe" lang="tr" data-link=" /tr"> Türkçe </option> </select> </form>  </li> <li class="nav-main-item caps-heading-12 nav-main-item-button hide-in-desktop " > <a title="Free Trial" class="button button--solid " rel="" role="button" target="_self" href="https://www.freshworks.com/signup/"> Free Trial</a> <input 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class="press-release-select fworks-custom-dropdown form-field field-dropdown select-dropdown-selected-year"> <label for="select-year-109137625484706">Press releases By year: </label> <select class="selected-year" id="select-year-109137625484706"> <option class="dropdown-select-input field-fix" value="2023">2023</option> <option class="dropdown-select-input field-fix" value="2022">2022</option> <option class="dropdown-select-input field-fix" value="2020">2020</option> <option class="dropdown-select-input field-fix" value="2019">2019</option> </select> <i class="icon-arrow-down"></i> </div> <div class="press-release mt-md" aria-live="polite"> <div class="2023 press-release-widget"> <div class="newsfeed-line mb-md"></div> <p class="date-place-sm">November 28, 2023</p> <a href="/de/press-release/freshworks-ernennt-mika-yamamoto-zum-chief-customer-and-marketing-officer"> <h4 class="heading-hover">Freshworks ernennt Mika Yamamoto zum Chief Customer and Marketing Officer</h4> </a> <p class="newsfeed-content ellipsis-wrapper"> </p> <a href="/de/press-release/freshworks-ernennt-mika-yamamoto-zum-chief-customer-and-marketing-officer" aria-label="Continue Reading Freshworks ernennt Mika Yamamoto zum Chief Customer and Marketing Officer"> <span class="link forward--link forward--link--label"> Continue Reading <span class="forward--link--icon" aria-hidden="true"></span> </span> </a> </div> <div class="2023 press-release-widget"> <div class="newsfeed-line mb-md"></div> <p class="date-place-sm">September 26, 2023</p> <a href="/de/press-release/freshworks-bericht-zeigt-enorme-chancen-für-it-führungskräfte-bei-der-nutzung-von-ki"> <h4 class="heading-hover">Freshworks-Bericht zeigt enorme Chancen für IT-Führungskräfte bei der Nutzung von KI </h4> </a> <p class="newsfeed-content ellipsis-wrapper"><a href="https://www.freshworks.com/?utm_source=usa&utm_medium=pressrelease&utm_campaign=pr2023sep">Freshworks Inc.</a> (NASDAQ: FRSH) hat heute die Ergebnisse seines zweiten Jahresberichts zum Stand der Arbeitsplatztechnologie veröffentlicht. Darin wird eine gegenüber dem letzten Jahr um 71 % gestiegene Anzahl von Softwareanwendungen auf den Arbeitscomputern der IT-Teams dargelegt. Um diese steigende Komplexität zu bewältigen, setzen IT-Profis – insbesondere Führungskräfte und Vertreter der jüngeren Generationen – auf die KI. 86 % von ihnen gaben an, dass in Ihrem Unternehmen bereits KI eingesetzt wird, um Arbeitsabläufe zu automatisieren und die Effizienz zu steigern. </p> <a href="/de/press-release/freshworks-bericht-zeigt-enorme-chancen-für-it-führungskräfte-bei-der-nutzung-von-ki" aria-label="Continue Reading Freshworks-Bericht zeigt enorme Chancen für IT-Führungskräfte bei der Nutzung von KI "> <span class="link forward--link forward--link--label"> Continue Reading <span class="forward--link--icon" aria-hidden="true"></span> </span> </a> </div> <div class="2023 press-release-widget"> <div class="newsfeed-line mb-md"></div> <p class="date-place-sm">September 26, 2023</p> <a href="/de/press-release/freshworks-studie-zeigt-enorme-chancen-für-it-führungskräfte-bei-der-nutzung-von-ki"> <h4 class="heading-hover">Freshworks-Studie zeigt enorme Chancen für IT-Führungskräfte bei der Nutzung von KI </h4> </a> <p class="newsfeed-content ellipsis-wrapper"><a href="https://www.freshworks.com/?utm_source=usa&utm_medium=pressrelease&utm_campaign=pr2023sep">Freshworks Inc.</a> (NASDAQ: FRSH) hat heute die Ergebnisse seiner zweiten jährlichen Studie „State of Workplace Technology“ veröffentlicht, in der aufgezeigt wird, dass die Anzahl der Softwareanwendungen auf den Arbeitscomputern der IT-Teams im letzten Jahr um 71% gestiegen ist. Um diese zunehmende Komplexität in den Griff zu bekommen, setzen IT-Profis - vor allem Führungskräfte und jüngere Generationen - auf KI, um Arbeitsabläufe zu automatisieren und die Effizienz zu steigern. 86% der IT-Profis gaben an, dass ihr Unternehmen bereits KI einsetzt. </p> <a href="/de/press-release/freshworks-studie-zeigt-enorme-chancen-für-it-führungskräfte-bei-der-nutzung-von-ki" aria-label="Continue Reading Freshworks-Studie zeigt enorme Chancen für IT-Führungskräfte bei der Nutzung von KI "> <span class="link forward--link forward--link--label"> Continue Reading <span class="forward--link--icon" aria-hidden="true"></span> </span> </a> </div> <div class="2023 press-release-widget"> <div class="newsfeed-line mb-md"></div> <p class="date-place-sm">September 11, 2023</p> <a href="/de/press-release/industriegroßhändler-rubix-setzt-auf-freshdesk-um-kundenservice-und-hr-prozesse-zu-optimieren"> <h4 class="heading-hover">Industriegroßhändler Rubix setzt auf Freshdesk, um Kundenservice und HR-Prozesse zu optimieren</h4> </a> <p class="newsfeed-content ellipsis-wrapper"><a href="http://www.freshworks.com/">Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH)</a> gibt bekannt, dass <a href="https://de.rubix.com/de/">Rubix</a>, ein führender Großhändler für Industrieprodukte und -dienstleistungen, <a href="https://www.freshworks.com/freshdesk/">Freshdesk</a>™ nutzt, um seine HR-Workflows zu automatisieren, Self-Service zu implementieren und Dashboards zu nutzen. Mit diesem Schritt steigert Rubix die Servicequalität und gestaltet interne Prozesse effizienter. </p> <a href="/de/press-release/industriegroßhändler-rubix-setzt-auf-freshdesk-um-kundenservice-und-hr-prozesse-zu-optimieren" aria-label="Continue Reading Industriegroßhändler Rubix setzt auf Freshdesk, um Kundenservice und HR-Prozesse zu optimieren"> <span class="link forward--link forward--link--label"> Continue Reading <span class="forward--link--icon" aria-hidden="true"></span> </span> </a> </div> <div class="2023 press-release-widget"> <div class="newsfeed-line mb-md"></div> <p class="date-place-sm">August 03, 2023</p> <a href="/de/press-release/freshworks-stellt-ki-gestützte-customer-service-suite-mit-generativer-ki-integration-freddy-ai-vor"> <h4 class="heading-hover">Freshworks stellt KI-gestützte Freshdesk Omni mit generativer KI-Integration Freddy AI vor</h4> </a> <p class="newsfeed-content ellipsis-wrapper"> </p> <a href="/de/press-release/freshworks-stellt-ki-gestützte-customer-service-suite-mit-generativer-ki-integration-freddy-ai-vor" aria-label="Continue Reading Freshworks stellt KI-gestützte Freshdesk Omni mit generativer KI-Integration Freddy AI vor"> <span class="link forward--link forward--link--label"> Continue Reading <span class="forward--link--icon" aria-hidden="true"></span> </span> </a> </div> <div class="2023 press-release-widget"> <div class="newsfeed-line mb-md"></div> <p class="date-place-sm">Juni 21, 2023</p> <a href="/de/press-release/freshworks-stellt-neue-generative-ki-erweiterungen-für-alle-produktlinien-vor-um-die-effizienz-des-unternehmens-zu-steigern"> <h4 class="heading-hover">Freshworks stellt neue generative KI-Erweiterungen für alle Produktlinien vor, um die Effizienz des Unternehmens zu steigern</h4> </a> <p class="newsfeed-content ellipsis-wrapper"><a href="https://www.freshworks.com/?utm_source=usa&utm_medium=pressrelease&utm_campaign=pr2023jun">Freshworks</a> Inc., (NASDAQ: FRSH) kündigt heute Freddy AI Agent, Freddy AI Copilot und Freddy AI Insights an, um künstliche Intelligenz für jeden Arbeitsplatz zugänglich zu machen. Die neuen prädiktiven und unterstützenden generativen KI-Funktionen, die in die Freshworks-Lösungen und -Plattform eingebettet sind, gehen über die Generierung von Inhalten hinaus. Sie helfen Support-Agenten, Sales-Managern, Marketern, IT-Teams und Führungskräften, mit einer revolutionären neuen Art der Interaktion mit ihrer Unternehmenssoftware effizienter zu werden.</p> <a href="/de/press-release/freshworks-stellt-neue-generative-ki-erweiterungen-für-alle-produktlinien-vor-um-die-effizienz-des-unternehmens-zu-steigern" aria-label="Continue Reading Freshworks stellt neue generative KI-Erweiterungen für alle Produktlinien vor, um die Effizienz des Unternehmens zu steigern"> <span class="link forward--link forward--link--label"> Continue Reading <span class="forward--link--icon" aria-hidden="true"></span> </span> </a> </div> <div class="2023 press-release-widget"> <div class="newsfeed-line mb-md"></div> <p class="date-place-sm">März 29, 2023</p> <a href="/de/press-release/gabriel-frasconi-wird-neuer-senior-director-of-sales-für-dach-frankreich-und-südeuropa-bei-freshworks"> <h4 class="heading-hover">Gabriel Frasconi wird neuer Senior Director of Sales für DACH, Frankreich und Südeuropa bei Freshworks</h4> </a> <p class="newsfeed-content ellipsis-wrapper"> </p> <a href="/de/press-release/gabriel-frasconi-wird-neuer-senior-director-of-sales-für-dach-frankreich-und-südeuropa-bei-freshworks" aria-label="Continue Reading Gabriel Frasconi wird neuer Senior Director of Sales für DACH, Frankreich und Südeuropa bei Freshworks"> <span class="link forward--link forward--link--label"> Continue Reading <span class="forward--link--icon" aria-hidden="true"></span> </span> </a> </div> <div class="2023 press-release-widget"> <div class="newsfeed-line mb-md"></div> <p class="date-place-sm">März 23, 2023</p> <a href="/de/press-release/freshworks-setzt-generative-ki-ein-um-kundinnen-support-vertriebs-und-marketing-teams-bei-der-verbesserung-von-qualität-und-effizienz-zu-unterstützen"> <h4 class="heading-hover">Freshworks setzt generative KI ein, um KundInnen-Support-, Vertriebs- und Marketing-Teams bei der Verbesserung von Qualität und Effizienz zu unterstützen</h4> </a> <p class="newsfeed-content ellipsis-wrapper"><a href="https://www.freshworks.com/?utm_source=usa&utm_medium=pressrelease&utm_campaign=pr2023mar">Freshworks Inc.</a> (NASDAQ: FRSH) kündigt heute seine <a href="https://blog-fworks-en.freshworks.com/saas/bringing-gpt-to-freddy-ai-delighting-customers-and-employees-through-conversations-not-clicks-blog/?utm_source=usa&utm_medium=pressrelease&utm_campaign=pr2023mar">neue GPT-basierte Konversationserweiterung </a>für Freshworks nativen KI-gestützten Chat-Assistenten Freddy an. Die neuesten generativen KI-Fähigkeiten von Freddy, die ChatGPT von OpenAI und die zugrundeliegenden umfangreichen Sprachmodelle nutzen, helfen einer Vielzahl von MitarbeiterInnen im KundInnenkontakt, schneller, intelligenter und effektiver zu arbeiten. Customer-Support-MitarbeiterInnen reagieren schnell und im richtigen Tonfall auf KundInnen und MitarbeiterInnen, MarketingexpertInnen verfassen in einem Bruchteil der Zeit überzeugendere Texte und Sales-MitarbeiterInnen erstellen aussagekräftige E-Mails, die einen potenziellen KundInnen in ihren Bann ziehen. </p> <a href="/de/press-release/freshworks-setzt-generative-ki-ein-um-kundinnen-support-vertriebs-und-marketing-teams-bei-der-verbesserung-von-qualität-und-effizienz-zu-unterstützen" aria-label="Continue Reading Freshworks setzt generative KI ein, um KundInnen-Support-, Vertriebs- und Marketing-Teams bei der Verbesserung von Qualität und Effizienz zu unterstützen"> <span class="link forward--link forward--link--label"> Continue Reading <span class="forward--link--icon" aria-hidden="true"></span> </span> </a> </div> <div class="2023 press-release-widget"> <div class="newsfeed-line mb-md"></div> <p class="date-place-sm">Februar 06, 2023</p> <a href="/de/press-release/freshworks-und-meta-verbessern-conversational-customer-experience-durch-integration-von-social-media-apps"> <h4 class="heading-hover">Freshworks und Meta verbessern Conversational Customer Experience durch Integration von Social Media Apps</h4> </a> <p class="newsfeed-content ellipsis-wrapper"> </p> <a href="/de/press-release/freshworks-und-meta-verbessern-conversational-customer-experience-durch-integration-von-social-media-apps" aria-label="Continue Reading Freshworks und Meta verbessern Conversational Customer Experience durch Integration von Social Media Apps"> <span class="link forward--link forward--link--label"> Continue Reading <span class="forward--link--icon" aria-hidden="true"></span> </span> </a> </div> <div class="2022 press-release-widget"> <div class="newsfeed-line mb-md"></div> <p class="date-place-sm">Oktober 25, 2022</p> <a href="/de/press-release/freshworks-hilft-internetstores-ihre-kunden-zu-begeistern"> <h4 class="heading-hover">Freshworks hilft Internetstores, ihre Kunden zu begeistern</h4> </a> <p class="newsfeed-content ellipsis-wrapper"><a href="https://www.freshworks.com/de/">Freshworks Inc.</a> (NASDAQ: FRSH), ein Softwareunternehmen, das die Menschen unterstützt, die das Geschäft vorantreiben, gab bekannt, dass <a href="https://www.internetstores.com/">Internetstores</a>, ein weltweit führender digitaler Fachhändler für Fahrräder und Outdoor-Equipment mit dem Hauptsitz in Stuttgart, seinen Kundenservice mit <a href="https://www.freshworks.com/de/freshdesk/">Freshdesk</a>™ optimiert. Internetstores betreibt in 15 Ländern mehr als 40 Onlineshops und beschäftigt mehr als 900 Fachkräfte. Als Teil der SIGNA Sports United Group ist Internetstores der größte Fahrradhändler der Welt. Internetstores bietet mehr als 1.300 Marken und 130.000 Produkte an, darunter auch ihre exklusiven Brands Votec, Fixie inc. und Ortler Bikes.</p> <a href="/de/press-release/freshworks-hilft-internetstores-ihre-kunden-zu-begeistern" aria-label="Continue Reading Freshworks hilft Internetstores, ihre Kunden zu begeistern"> <span class="link forward--link forward--link--label"> Continue Reading <span class="forward--link--icon" aria-hidden="true"></span> </span> </a> </div> <div class="2020 press-release-widget"> <div class="newsfeed-line mb-md"></div> <p class="date-place-sm">Juni 18, 2020</p> <a href="/de/press-release/freshworks-als-visionär-im-magic-quadrant-report-von-gartner-ausgezeichnet"> <h4 class="heading-hover">Freshworks als Visionär im Magic Quadrant-Report von Gartner ausgezeichnet</h4> </a> <p class="newsfeed-content ellipsis-wrapper">Das Softwareunternehmen Freshworks Inc. gibt bekannt, dass es als einziges Unternehmen im Report “Magic Quadrant 2020” von Gartner für seine Lösung für Customer Engagement Center als Visionär ausgezeichnet wurde.* Freshworks wurde dabei für seine cloud-basierte Omnichannel-Kundenbetreuungssoftware Freshdesk prämiert. Insgesamt wurden mehrere Produkte aus dem Freshworks-Portfolio geprüft, unter anderem für die Kategorien Customer Relationship Management (CRM), Sales Force Automation (SFA) und IT Service Management (ITSM).</p> <a href="/de/press-release/freshworks-als-visionär-im-magic-quadrant-report-von-gartner-ausgezeichnet" aria-label="Continue Reading Freshworks als Visionär im Magic Quadrant-Report von Gartner ausgezeichnet"> <span class="link forward--link forward--link--label"> Continue Reading <span class="forward--link--icon" aria-hidden="true"></span> </span> </a> </div> <div class="2020 press-release-widget"> <div class="newsfeed-line mb-md"></div> <p class="date-place-sm">März 31, 2020</p> <a href="/de/press-release/puma-stärkt-seinen-kundenservice-mit-freshworks"> <h4 class="heading-hover">PUMA stärkt seinen Kundenservice mit Freshdesk von Freshworks</h4> </a> <p class="newsfeed-content ellipsis-wrapper">Herzogenaurach – Der Sportartikelhersteller PUMA und Freshworks Inc. kooperieren, um den Kundendienst von PUMA Europe mit der innovativen Helpdesk-Software Freshdesk von Freshworks zu optimieren.</p> <a href="/de/press-release/puma-stärkt-seinen-kundenservice-mit-freshworks" aria-label="Continue Reading PUMA stärkt seinen Kundenservice mit Freshdesk von Freshworks"> <span class="link forward--link forward--link--label"> Continue Reading <span class="forward--link--icon" aria-hidden="true"></span> </span> </a> </div> <div class="2019 press-release-widget"> <div class="newsfeed-line mb-md"></div> <p class="date-place-sm">November 26, 2019</p> <a href="/de/press-release/freshworks-studie-77-der-deutschen-unternehmen-hoffen-auf-ki-im-kundenservice"> <h4 class="heading-hover">Freshworks-Studie: 77% der deutschen Unternehmen hoffen auf KI im Kundenservice</h4> </a> <p class="newsfeed-content ellipsis-wrapper">Deutsche Unternehmen erwarten sich einiges von Künstlicher Intelligenz (KI), wenn es darum geht, ihre Organisation attraktiver zu machen – doch auf Seiten der Kunden besteht noch ein gewissen Maß an Misstrauen in Hinsicht auf KI. Das geht aus einer neuen Studie des Customer Engagement Software-Anbieters <a href="http://www.freshworks.com/de">Freshworks</a> Inc hervor.</p> <a href="/de/press-release/freshworks-studie-77-der-deutschen-unternehmen-hoffen-auf-ki-im-kundenservice" aria-label="Continue Reading Freshworks-Studie: 77% der deutschen Unternehmen hoffen auf KI im Kundenservice"> <span class="link forward--link forward--link--label"> Continue Reading <span class="forward--link--icon" aria-hidden="true"></span> </span> </a> </div> <div class="2019 press-release-widget"> <div class="newsfeed-line mb-md"></div> <p class="date-place-sm">November 13, 2019</p> <a href="/de/press-release/150-millionen-dollar-neues-funding-die-marktbewertung-von-freshworks-steigt-auf-3-5-milliarden-dollar-leadinvestoren-sind-sequoia-capitalg-und-accel"> <h4 class="heading-hover">150 Millionen Dollar neues Funding: die Marktbewertung von Freshworks steigt auf 3,5 Milliarden Dollar – Leadinvestoren sind Sequoia, CapitalG und Accel</h4> </a> <p class="newsfeed-content ellipsis-wrapper">Leadinvestoren waren die bisherigen Finanzierungspartner Sequoia Capital, CapitalG sowie Accel, der erste Investor von Freshworks. Das Kapital wird in die weitere globale Expansion investiert und soll auch die Entwicklung der integrierten SaaS-Plattform beschleunigen. Die Finanzierung wird voraussichtlich bis Jahresende abgeschlossen sein und unterliegt den üblichen Abschlussbedingungen wie der kartellrechtlichen Genehmigung der US-Behörden. Zugleich kündigte Freshworks seine Customer-for-Life Cloud an – eine Datenplattform, die alle Customer-Engagement-Produkte des Unternehmens umfasst und Kundendaten aus Marketing, Vertrieb, Support und Kundenservice zur Verbesserung der Customer Journey zusammenbringt.</p> <a href="/de/press-release/150-millionen-dollar-neues-funding-die-marktbewertung-von-freshworks-steigt-auf-3-5-milliarden-dollar-leadinvestoren-sind-sequoia-capitalg-und-accel" aria-label="Continue Reading 150 Millionen Dollar neues Funding: die Marktbewertung von Freshworks steigt auf 3,5 Milliarden Dollar – Leadinvestoren sind Sequoia, CapitalG und Accel"> <span class="link forward--link forward--link--label"> Continue Reading <span class="forward--link--icon" aria-hidden="true"></span> </span> </a> </div> <div class="2019 press-release-widget"> <div class="newsfeed-line mb-md"></div> <p class="date-place-sm">September 23, 2019</p> <a href="/de/press-release/studie-über-8-mrd-us-dollar-produktivitätsverlust-für-us-unternehmen-durch-schlechte-support-und-sales-software-pro-jahr"> <h4 class="heading-hover">Studie: Über 8 Mrd. US-Dollar Produktivitätsverlust für US-Unternehmen durch schlechte Support- und Sales-Software pro Jahr</h4> </a> <p class="newsfeed-content ellipsis-wrapper">Support- und Vertriebsmitarbeiter in den USA verschwenden insgesamt 516 Millionen Stunden im Jahr damit, sich in einer Software zurecht zu finden, zu deren Nutzung sie gezwungen werden. Dies sagt eine Studie von <a href="http://www.freshworks.com/de/">Freshworks Inc.</a>, Anbieter für Customer-Engagement-Software. Die Zeit, die damit verschwendet wird, nach Informationen zu suchen, sich durch verwirrende Menüs zu klicken und Workarounds für Störungen und fehlende Funktionen zu finden, macht einen Produktivitätsverlust von 8,3 Milliarden US-Dollar im Jahr aus.</p> <a href="/de/press-release/studie-über-8-mrd-us-dollar-produktivitätsverlust-für-us-unternehmen-durch-schlechte-support-und-sales-software-pro-jahr" aria-label="Continue Reading Studie: Über 8 Mrd. US-Dollar Produktivitätsverlust für US-Unternehmen durch schlechte Support- und Sales-Software pro Jahr"> <span class="link forward--link forward--link--label"> Continue Reading <span class="forward--link--icon" aria-hidden="true"></span> </span> </a> </div> <div class="2019 press-release-widget"> <div class="newsfeed-line mb-md"></div> <p class="date-place-sm">September 19, 2019</p> <a href="/de/press-release/mit-freshsuccess-vereinheitlicht-freshworks-den-blick-auf-den-kunden"> <h4 class="heading-hover">Mit Freshsuccess vereinheitlicht Freshworks den Blick auf den Kunden</h4> </a> <p class="newsfeed-content ellipsis-wrapper">Mit Freshsuccess, dem neuesten Produkt von <a>Freshworks</a>, Anbieter für Customer-Engagement-Software, erhalten Marketing-, Vertriebs-, Support- und Customer-Success-Teams eine detaillierte Analyse des bisherigen Verhaltens ihrer Kunden und können Customer Health Scores erstellen. Die Software für Customer-Success-Management erlaubt es ihnen, auf einheitliche, umfassende Daten von Kunden und Kontakten zuzugreifen. Durch den Blick auf die aktuellsten Informationen über Kontoaktivitäten und den Kontostatus können sie kaufwillige oder gefährdete Kunden ermitteln.</p> <a href="/de/press-release/mit-freshsuccess-vereinheitlicht-freshworks-den-blick-auf-den-kunden" aria-label="Continue Reading Mit Freshsuccess vereinheitlicht Freshworks den Blick auf den Kunden"> <span class="link forward--link forward--link--label"> Continue Reading <span class="forward--link--icon" aria-hidden="true"></span> </span> </a> </div> <div class="2019 press-release-widget"> <div class="newsfeed-line mb-md"></div> <p class="date-place-sm">September 11, 2019</p> <a href="/de/press-release/freshworks-steigt-erneut-in-der-forbes-cloud-100-list-2019-auf"> <h4 class="heading-hover">Freshworks steigt erneut in der Forbes Cloud 100 List 2019 auf</h4> </a> <p class="newsfeed-content ellipsis-wrapper">Im dritten Jahr in Folge wurde <a href="https://www.freshworks.com/">Freshworks Inc.</a>, führender Anbieter von Customer-Engagement-Software, in die Forbes Cloud 100 aufgenommen. Forbes gibt die maßgebliche Liste der 100 besten Cloud-Privatunternehmen der Welt in Zusammenarbeit mit Bessemer Venture Partners und Salesforce Partners heraus. Freshworks war erstmals 2017 auf Rang 95, erreichte 2018 dann Rang 60 und kletterte in diesem Jahr auf Rang 40.</p> <a href="/de/press-release/freshworks-steigt-erneut-in-der-forbes-cloud-100-list-2019-auf" aria-label="Continue Reading Freshworks steigt erneut in der Forbes Cloud 100 List 2019 auf"> <span class="link forward--link forward--link--label"> Continue Reading <span class="forward--link--icon" aria-hidden="true"></span> </span> </a> </div> <div class="2019 press-release-widget"> <div class="newsfeed-line mb-md"></div> <p class="date-place-sm">September 11, 2019</p> <a href="/de/press-release/3-mal-in-den-gartner-magic-quadranten-2019-unicorn-freshworks-mit-customer-engagement-software"> <h4 class="heading-hover">3 mal in den Gartner Magic Quadranten 2019: Unicorn Freshworks mit Customer-Engagement-Software</h4> </a> <p class="newsfeed-content ellipsis-wrapper">Freshworks Inc., ein führender Anbieter von Customer-Engagement-Software, gab heute bekannt, dass es als einziges neues Unternehmen in den Gartner-Bericht 2019 „Magic Quadrant for IT Service Management Tools“1 mit dessen Lösung Freshservice aufgenommen wurde. Neben dieser jüngsten Aufnahme in den Bericht wurde Freshworks von Gartner 2019 mit Freshsales, einem Management-Tool zur Verwaltung der Sales-Pipeline, im „Magic Quadrant for Sales Force Automation“2 und mit dem Ticketing-System Freshdesk im Magic Quadrant für das CRM Customer Engagement Center3 aufgeführt. <a href="https://www.gartner.com/document/3956827">Klicken Sie hier</a>, um den gesamten Bericht „Magic Quadrant for IT Service Management Tools“ zu lesen (Gartner-Abonnement erforderlich).</p> <a href="/de/press-release/3-mal-in-den-gartner-magic-quadranten-2019-unicorn-freshworks-mit-customer-engagement-software" aria-label="Continue Reading 3 mal in den Gartner Magic Quadranten 2019: Unicorn Freshworks mit Customer-Engagement-Software"> <span class="link forward--link forward--link--label"> Continue Reading <span class="forward--link--icon" aria-hidden="true"></span> </span> </a> </div> <div class="2019 press-release-widget"> <div class="newsfeed-line mb-md"></div> <p class="date-place-sm">September 03, 2019</p> <a href="/de/press-release/freshworks-startet-durch-im-deutschen-markt"> <h4 class="heading-hover">Freshworks startet durch im deutschen Markt</h4> </a> <p class="newsfeed-content ellipsis-wrapper">Mit gleich zwei neuen Führungskräften in Schlüsselpositionen baut <a href="https://www.freshworks.com/">Freshworks Inc</a>., globaler Anbieter für Customer Engagement, sein schlagkräftiges Team in Deutschland aus. Jens Leucke, Head of Sales für die DACH Region und Birk Angermann, Head of Customer Success Europe, sollen dafür sorgen, dass die Plug & Play-Lösungen von Freshworks noch stärker in den deutschen und europäischen Unternehmen verankert werden. Seit Anfang August sind die beiden Experten Teil des Freshworks-Teams in Berlin. „Wir haben Deutschland als einen unserer Kernmärkte in Europa identifiziert. Umso mehr freue ich mich, erfahrene Experten wie Jens Leucke und Birk Angermann an Bord unseres dynamischen Unternehmens zu haben, die diesen wichtigen Markt vorantreiben werden“, erklärt Arun Mani, President Europe, bei Freshworks. Die Anzahl der Mitarbeiter in der Europa-Zentrale Berlin hat sich von Ende 2018 bis heute mehr als verdoppelt: von 36 auf 65 Mitarbeiter.</p> <a href="/de/press-release/freshworks-startet-durch-im-deutschen-markt" aria-label="Continue Reading Freshworks startet durch im deutschen Markt"> <span class="link forward--link forward--link--label"> Continue Reading <span class="forward--link--icon" aria-hidden="true"></span> </span> </a> </div> <div class="2019 press-release-widget"> <div class="newsfeed-line mb-md"></div> <p class="date-place-sm">August 22, 2019</p> <a href="/de/press-release/freshworks-untermauert-globale-expansion-mit-einem-umsatzwachstum-von-61-im-vergleich-zum-vorjahr-in-q2-2019"> <h4 class="heading-hover">Freshworks untermauert globale Expansion mit einem Umsatzwachstum von 61% im Vergleich zum Vorjahr in Q2 2019</h4> </a> <p class="newsfeed-content ellipsis-wrapper"><a href="https://www.freshworks.com/">Freshworks Inc.</a>, ein führender Anbieter von Customer-Engagement-Software, gibt eine Umsatzsteigerung in Höhe von 61 % im Vergleich zum Vorjahr für das zweite Quartal 2019 bekannt. Gleich mehrere Bereiche lieferten starke Wachstumsimpulse.</p> <a href="/de/press-release/freshworks-untermauert-globale-expansion-mit-einem-umsatzwachstum-von-61-im-vergleich-zum-vorjahr-in-q2-2019" aria-label="Continue Reading Freshworks untermauert globale Expansion mit einem Umsatzwachstum von 61% im Vergleich zum Vorjahr in Q2 2019"> <span class="link forward--link forward--link--label"> Continue Reading <span class="forward--link--icon" aria-hidden="true"></span> </span> </a> </div> <div class="2019 press-release-widget"> <div class="newsfeed-line mb-md"></div> <p class="date-place-sm">Februar 22, 2019</p> <a href="/de/press-release/freshworks-omniroute"> <h4 class="heading-hover">Freshworks introduces Omniroute™, an omnichannel routing engine that enables better, faster customer service</h4> </a> <p class="newsfeed-content ellipsis-wrapper"><a href="/">Freshworks</a>, a global leader in customer engagement software, unveiled Omniroute™, a new, load balancing engine for multi-channel customer inquiries today. Built into Freshdesk, Freshworks’ helpdesk software, this patent-pending technology provides customer service agents with a unified view of customer inquiries regardless of channel and helps them respond to those inquiries more efficiently.</p> <a href="/de/press-release/freshworks-omniroute" aria-label="Continue Reading Freshworks introduces Omniroute™, an omnichannel routing engine that enables better, faster customer service"> <span class="link forward--link forward--link--label"> Continue Reading <span class="forward--link--icon" aria-hidden="true"></span> </span> </a> </div> </div> <script type="text/javascript"> FW.onLoad('press-release', function (pressRelease) { pressRelease.init(); }); </script> </div> <div class="col-md-4 news-feed bg-color-newsfeed"> <h2>In the news</h2> <div class="newsfeed-card " aria-hidden="false" data-position="1"> <div class="newsfeed-line mb-sm"></div> <div class="date-place-sm">Juni 23, 2020 <ul class="date-place-sm publications-label"> <li> Digital Business Cloud </li> </ul> </div> <a href="https://www.digitalbusiness-cloud.de/kundenservice-wie-intelligente-software-den-support-in-der-krise-verbessern-kann/">Kundenservice: Wie intelligente Software den Support in der Krise verbessern kann</a> </div> <div class="newsfeed-card " aria-hidden="false" data-position="2"> <div class="newsfeed-line mb-sm"></div> <div class="date-place-sm">Juni 23, 2020 <ul class="date-place-sm publications-label"> <li> ecommerce magazin </li> </ul> </div> <a href="https://www.e-commerce-magazin.de/kundenservice-wie-intelligente-software-den-support-in-der-krise-verbessern-kann/">Kundenservice: Wie intelligente Software den Support in der Krise verbessern kann</a> </div> <div class="newsfeed-card " aria-hidden="false" data-position="3"> <div class="newsfeed-line mb-sm"></div> <div class="date-place-sm">Juni 18, 2020 <ul class="date-place-sm publications-label"> <li> WallStreet Online AG </li> </ul> </div> <a href="https://www.wallstreet-online.de/nachricht/12638310-freshworks-visionaer-magic-quadrant-report-gartner-ausgezeichnet">Freshworks als Visionär im Magic Quadrant-Report von Gartner ausgezeichnet</a> </div> <div class="newsfeed-card " aria-hidden="false" data-position="4"> <div class="newsfeed-line mb-sm"></div> <div class="date-place-sm">Juni 17, 2020 <ul class="date-place-sm publications-label"> <li> Finanzen.net </li> </ul> </div> <a href="https://www.finanzen.net/nachricht/aktien/freshworks-announces-strategic-partnership-with-tcs-8983291">Freshworks Announces Strategic Partnership with TCS</a> </div> <div class="newsfeed-card " aria-hidden="false" data-position="5"> <div class="newsfeed-line mb-sm"></div> <div class="date-place-sm">Mai 28, 2020 <ul class="date-place-sm publications-label"> <li> IT-Business </li> </ul> </div> <a href="https://www.it-business.de/die-zukunft-des-customer-supports-a-935453/">Die Zukunft des Customer Supports</a> </div> <div class="newsfeed-footer align-center"> <div class="newsfeed-line mb-sm"></div> </div> </div> </div> </div> </section> <script type="text/javascript" defer> window.socTrack = { siteid: "www.freshworks.com", isFormTrackingEnabled: false, isApiModeEnabled: true }; (function(i, s, o, g) { var a = s.createElement(o); a.src = g; var m = s.getElementsByTagName('head')[0]; m.appendChild(a); })(window, document, 'script', (/^http:/.test(document.location) ? 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caps-heading-12 no-text-transform hide-in-tablet-and-desktop" aria-expanded="false" aria-haspopup="true"> BLEIBEN SIE MIT UNS IN VERBINDUNG <i class="icon-arrow-down" aria-hidden="true"></i> </button> <ul class="footer-nav social-connect-nav"> <li><a href="https://www.facebook.com/FreshworksInc/" aria-label="facebook" rel="nofollow noopener" target="_blank"><i class="icon-facebook" aria-hidden="true"></i></a></li> <li><a href="https://twitter.com/freshworksinc" aria-label="twitter" rel="nofollow noopener" target="_blank"><i class="icon-twitter" aria-hidden="true"></i></a></li> <li><a href="https://www.youtube.com/channel/UCYtaa2E7NSvf3uD9DbsDYZA" aria-label="youtube" rel="nofollow noopener" target="_blank"><i class="icon-youtube" aria-hidden="true"></i></a></li> <li><a href="https://www.linkedin.com/company/1377014" aria-label="linkedin" rel="nofollow noopener" target="_blank"><i class="icon-linkedin" aria-hidden="true"></i></a></li> <li><a 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