CINXE.COM

<!DOCTYPE html> <html class="client-nojs vector-feature-language-in-header-enabled vector-feature-language-in-main-page-header-disabled vector-feature-sticky-header-disabled vector-feature-page-tools-pinned-disabled vector-feature-toc-pinned-clientpref-1 vector-feature-main-menu-pinned-disabled vector-feature-limited-width-clientpref-1 vector-feature-limited-width-content-enabled vector-feature-custom-font-size-clientpref-1 vector-feature-appearance-pinned-clientpref-1 vector-feature-night-mode-enabled skin-theme-clientpref-day vector-toc-available" lang="vi" dir="ltr"> <head> <meta charset="UTF-8"> <title>Quản trị vận hành – Wikipedia tiếng Việt</title> <script>(function(){var className="client-js vector-feature-language-in-header-enabled vector-feature-language-in-main-page-header-disabled vector-feature-sticky-header-disabled vector-feature-page-tools-pinned-disabled vector-feature-toc-pinned-clientpref-1 vector-feature-main-menu-pinned-disabled vector-feature-limited-width-clientpref-1 vector-feature-limited-width-content-enabled vector-feature-custom-font-size-clientpref-1 vector-feature-appearance-pinned-clientpref-1 vector-feature-night-mode-enabled skin-theme-clientpref-day vector-toc-available";var cookie=document.cookie.match(/(?:^|; )viwikimwclientpreferences=([^;]+)/);if(cookie){cookie[1].split('%2C').forEach(function(pref){className=className.replace(new RegExp('(^| )'+pref.replace(/-clientpref-\w+$|[^\w-]+/g,'')+'-clientpref-\\w+( |$)'),'$1'+pref+'$2');});}document.documentElement.className=className;}());RLCONF={"wgBreakFrames":false,"wgSeparatorTransformTable":[",\t.",".\t,"],"wgDigitTransformTable":["",""], "wgDefaultDateFormat":"vi normal","wgMonthNames":["","tháng 1","tháng 2","tháng 3","tháng 4","tháng 5","tháng 6","tháng 7","tháng 8","tháng 9","tháng 10","tháng 11","tháng 12"],"wgRequestId":"145e6505-b6c2-497a-a63f-1b024739f5f9","wgCanonicalNamespace":"","wgCanonicalSpecialPageName":false,"wgNamespaceNumber":0,"wgPageName":"Quản_trị_vận_hành","wgTitle":"Quản trị vận hành","wgCurRevisionId":71265286,"wgRevisionId":71265286,"wgArticleId":14680907,"wgIsArticle":true,"wgIsRedirect":false,"wgAction":"view","wgUserName":null,"wgUserGroups":["*"],"wgCategories":["Nguồn CS1 tiếng Anh (en)","Bản mẫu webarchive dùng liên kết wayback","Quản lý CS1: nhiều tên: danh sách tác giả","Bài có liên kết hỏng","Lỗi CS1: tham số không rõ","Quản lý CS1: địa điểm","Quản lý CS1: bản lưu trữ là tiêu đề","Quản lý chuỗi cung ứng","Kinh tế sản phẩm","Quản lý theo dạng","Sản xuất","Thuật ngữ kinh doanh"], "wgPageViewLanguage":"vi","wgPageContentLanguage":"vi","wgPageContentModel":"wikitext","wgRelevantPageName":"Quản_trị_vận_hành","wgRelevantArticleId":14680907,"wgIsProbablyEditable":true,"wgRelevantPageIsProbablyEditable":true,"wgRestrictionEdit":[],"wgRestrictionMove":[],"wgRedirectedFrom":"Quản_lý_vận_hành","wgNoticeProject":"wikipedia","wgCiteReferencePreviewsActive":false,"wgMediaViewerOnClick":true,"wgMediaViewerEnabledByDefault":true,"wgPopupsFlags":0,"wgVisualEditor":{"pageLanguageCode":"vi","pageLanguageDir":"ltr","pageVariantFallbacks":"vi"},"wgMFDisplayWikibaseDescriptions":{"search":true,"watchlist":true,"tagline":true,"nearby":true},"wgWMESchemaEditAttemptStepOversample":false,"wgWMEPageLength":80000,"wgInternalRedirectTargetUrl":"/wiki/Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B_v%E1%BA%ADn_h%C3%A0nh","wgRelatedArticlesCompat":[],"wgCentralAuthMobileDomain":false,"wgEditSubmitButtonLabelPublish":true,"wgULSPosition":"interlanguage","wgULSisCompactLinksEnabled":false, "wgVector2022LanguageInHeader":true,"wgULSisLanguageSelectorEmpty":false,"wgWikibaseItemId":"Q1423657","wgCheckUserClientHintsHeadersJsApi":["brands","architecture","bitness","fullVersionList","mobile","model","platform","platformVersion"],"GEHomepageSuggestedEditsEnableTopics":true,"wgGETopicsMatchModeEnabled":false,"wgGEStructuredTaskRejectionReasonTextInputEnabled":false,"wgGELevelingUpEnabledForUser":false};RLSTATE={"ext.gadget.charinsert-styles":"ready","ext.globalCssJs.user.styles":"ready","site.styles":"ready","user.styles":"ready","ext.globalCssJs.user":"ready","user":"ready","user.options":"loading","ext.cite.styles":"ready","skins.vector.search.codex.styles":"ready","skins.vector.styles":"ready","skins.vector.icons":"ready","ext.wikimediamessages.styles":"ready","ext.visualEditor.desktopArticleTarget.noscript":"ready","ext.uls.interlanguage":"ready","wikibase.client.init":"ready","ext.wikimediaBadges":"ready"};RLPAGEMODULES=["mediawiki.action.view.redirect", "ext.cite.ux-enhancements","mediawiki.page.media","site","mediawiki.page.ready","mediawiki.toc","skins.vector.js","ext.centralNotice.geoIP","ext.centralNotice.startUp","ext.gadget.did_you_mean","ext.gadget.ReferenceTooltips","ext.gadget.AVIM","ext.gadget.AVIM_portlet","ext.gadget.charinsert","ext.gadget.refToolbar","ext.gadget.wikibugs","ext.gadget.purgetab","ext.gadget.switcher","ext.gadget.AdvancedSiteNotices","ext.urlShortener.toolbar","ext.centralauth.centralautologin","mmv.bootstrap","ext.popups","ext.visualEditor.desktopArticleTarget.init","ext.visualEditor.targetLoader","ext.echo.centralauth","ext.eventLogging","ext.wikimediaEvents","ext.navigationTiming","ext.uls.interface","ext.cx.eventlogging.campaigns","ext.cx.uls.quick.actions","wikibase.client.vector-2022","ext.checkUser.clientHints","ext.growthExperiments.SuggestedEditSession","wikibase.sidebar.tracking"];</script> <script>(RLQ=window.RLQ||[]).push(function(){mw.loader.impl(function(){return["user.options@12s5i",function($,jQuery,require,module){mw.user.tokens.set({"patrolToken":"+\\","watchToken":"+\\","csrfToken":"+\\"}); }];});});</script> <link rel="stylesheet" href="/w/load.php?lang=vi&modules=ext.cite.styles%7Cext.uls.interlanguage%7Cext.visualEditor.desktopArticleTarget.noscript%7Cext.wikimediaBadges%7Cext.wikimediamessages.styles%7Cskins.vector.icons%2Cstyles%7Cskins.vector.search.codex.styles%7Cwikibase.client.init&only=styles&skin=vector-2022"> <script async="" src="/w/load.php?lang=vi&modules=startup&only=scripts&raw=1&skin=vector-2022"></script> <meta name="ResourceLoaderDynamicStyles" content=""> <link rel="stylesheet" href="/w/load.php?lang=vi&modules=ext.gadget.charinsert-styles&only=styles&skin=vector-2022"> <link rel="stylesheet" href="/w/load.php?lang=vi&modules=site.styles&only=styles&skin=vector-2022"> <meta name="generator" content="MediaWiki 1.44.0-wmf.4"> <meta name="referrer" content="origin"> <meta name="referrer" content="origin-when-cross-origin"> <meta name="robots" content="max-image-preview:standard"> <meta name="format-detection" content="telephone=no"> <meta property="og:image" content="https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/6/68/LongBeachFord.jpg"> <meta property="og:image:width" content="1200"> <meta property="og:image:height" content="901"> <meta property="og:image" content="https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/6/68/LongBeachFord.jpg"> <meta property="og:image:width" content="800"> <meta property="og:image:height" content="601"> <meta property="og:image" content="https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/6/68/LongBeachFord.jpg/640px-LongBeachFord.jpg"> <meta property="og:image:width" content="640"> <meta property="og:image:height" content="480"> <meta name="viewport" content="width=1120"> <meta property="og:title" content="Quản trị vận hành – Wikipedia tiếng Việt"> <meta property="og:type" content="website"> <link rel="preconnect" href="//upload.wikimedia.org"> <link rel="alternate" media="only screen and (max-width: 640px)" href="//vi.m.wikipedia.org/wiki/Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B_v%E1%BA%ADn_h%C3%A0nh"> <link rel="alternate" type="application/x-wiki" title="Sửa đổi" href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B_v%E1%BA%ADn_h%C3%A0nh&action=edit"> <link rel="apple-touch-icon" href="/static/apple-touch/wikipedia.png"> <link rel="icon" href="/static/favicon/wikipedia.ico"> <link rel="search" type="application/opensearchdescription+xml" href="/w/rest.php/v1/search" title="Wikipedia (vi)"> <link rel="EditURI" type="application/rsd+xml" href="//vi.wikipedia.org/w/api.php?action=rsd"> <link rel="canonical" href="https://vi.wikipedia.org/wiki/Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B_v%E1%BA%ADn_h%C3%A0nh"> <link rel="license" href="https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/deed.vi"> <link rel="alternate" type="application/atom+xml" title="Nguồn cấp Atom của Wikipedia" href="/w/index.php?title=%C4%90%E1%BA%B7c_bi%E1%BB%87t:Thay_%C4%91%E1%BB%95i_g%E1%BA%A7n_%C4%91%C3%A2y&feed=atom"> <link rel="dns-prefetch" href="//meta.wikimedia.org" /> <link rel="dns-prefetch" href="//login.wikimedia.org"> </head> <body class="skin--responsive skin-vector skin-vector-search-vue mediawiki ltr sitedir-ltr mw-hide-empty-elt ns-0 ns-subject mw-editable page-Quản_trị_vận_hành rootpage-Quản_trị_vận_hành skin-vector-2022 action-view"><a class="mw-jump-link" href="#bodyContent">Bước tới nội dung</a> <div class="vector-header-container"> <header class="vector-header mw-header"> <div class="vector-header-start"> <nav class="vector-main-menu-landmark" aria-label="Trang Web"> <div id="vector-main-menu-dropdown" class="vector-dropdown vector-main-menu-dropdown vector-button-flush-left vector-button-flush-right" > <input type="checkbox" id="vector-main-menu-dropdown-checkbox" role="button" aria-haspopup="true" data-event-name="ui.dropdown-vector-main-menu-dropdown" class="vector-dropdown-checkbox " aria-label="Trình đơn chính" > <label id="vector-main-menu-dropdown-label" for="vector-main-menu-dropdown-checkbox" class="vector-dropdown-label cdx-button cdx-button--fake-button cdx-button--fake-button--enabled cdx-button--weight-quiet cdx-button--icon-only " aria-hidden="true" ><span class="vector-icon mw-ui-icon-menu mw-ui-icon-wikimedia-menu"></span> <span class="vector-dropdown-label-text">Trình đơn chính</span> </label> <div class="vector-dropdown-content"> <div id="vector-main-menu-unpinned-container" class="vector-unpinned-container"> <div id="vector-main-menu" class="vector-main-menu vector-pinnable-element"> <div class="vector-pinnable-header vector-main-menu-pinnable-header vector-pinnable-header-unpinned" data-feature-name="main-menu-pinned" data-pinnable-element-id="vector-main-menu" data-pinned-container-id="vector-main-menu-pinned-container" data-unpinned-container-id="vector-main-menu-unpinned-container" > <div class="vector-pinnable-header-label">Trình đơn chính</div> <button class="vector-pinnable-header-toggle-button vector-pinnable-header-pin-button" data-event-name="pinnable-header.vector-main-menu.pin">chuyển sang thanh bên</button> <button class="vector-pinnable-header-toggle-button vector-pinnable-header-unpin-button" data-event-name="pinnable-header.vector-main-menu.unpin">ẩn</button> </div> <div id="p-navigation" class="vector-menu mw-portlet mw-portlet-navigation" > <div class="vector-menu-heading"> Điều hướng </div> <div class="vector-menu-content"> <ul class="vector-menu-content-list"> <li id="n-mainpage-description" class="mw-list-item"><a href="/wiki/Trang_Ch%C3%ADnh" title="Xem trang chính [z]" accesskey="z"><span>Trang Chính</span></a></li><li id="n-wikipedia-featuredcontent" class="mw-list-item"><a href="/wiki/C%E1%BB%95ng_th%C3%B4ng_tin:N%E1%BB%99i_dung_ch%E1%BB%8Dn_l%E1%BB%8Dc"><span>Nội dung chọn lọc</span></a></li><li id="n-randompage" class="mw-list-item"><a href="/wiki/%C4%90%E1%BA%B7c_bi%E1%BB%87t:Ng%E1%BA%ABu_nhi%C3%AAn" title="Xem trang ngẫu nhiên [x]" accesskey="x"><span>Bài viết ngẫu nhiên</span></a></li><li id="n-recentchanges" class="mw-list-item"><a href="/wiki/%C4%90%E1%BA%B7c_bi%E1%BB%87t:Thay_%C4%91%E1%BB%95i_g%E1%BA%A7n_%C4%91%C3%A2y" title="Danh sách thay đổi gần đây trong wiki [r]" accesskey="r"><span>Thay đổi gần đây</span></a></li><li id="n-bug_in_article" class="mw-list-item"><a href="/wiki/Wikipedia:B%C3%A1o_l%E1%BB%97i_b%C3%A0i_vi%E1%BA%BFt"><span>Báo lỗi nội dung</span></a></li> </ul> </div> </div> <div id="p-wikipedia-interaction" class="vector-menu mw-portlet mw-portlet-wikipedia-interaction" > <div class="vector-menu-heading"> Tương tác </div> <div class="vector-menu-content"> <ul class="vector-menu-content-list"> <li id="n-wikipedia-helppage" class="mw-list-item"><a href="/wiki/Wikipedia:S%C3%A1ch_h%C6%B0%E1%BB%9Bng_d%E1%BA%ABn"><span>Hướng dẫn</span></a></li><li id="n-aboutsite" class="mw-list-item"><a href="/wiki/Wikipedia:Gi%E1%BB%9Bi_thi%E1%BB%87u"><span>Giới thiệu Wikipedia</span></a></li><li id="n-portal" class="mw-list-item"><a href="/wiki/Wikipedia:C%E1%BB%99ng_%C4%91%E1%BB%93ng" title="Giới thiệu dự án, cách sử dụng và tìm kiếm thông tin ở đây"><span>Cộng đồng</span></a></li><li id="n-wikipedia-villagepump" class="mw-list-item"><a href="/wiki/Wikipedia:Th%E1%BA%A3o_lu%E1%BA%ADn"><span>Thảo luận chung</span></a></li><li id="n-wikipedia-helpdesk" class="mw-list-item"><a href="/wiki/Wikipedia:Gi%C3%BAp_s%E1%BB%AD_d%E1%BB%A5ng_Wikipedia"><span>Giúp sử dụng</span></a></li><li id="n-contactpage" class="mw-list-item"><a href="//vi.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Liên_lạc"><span>Liên lạc</span></a></li><li id="n-upload" class="mw-list-item"><a href="/wiki/Wikipedia:Tr%C3%ACnh_t%E1%BA%A3i_l%C3%AAn_t%E1%BA%ADp_tin"><span>Tải lên tập tin</span></a></li> </ul> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </nav> <a href="/wiki/Trang_Ch%C3%ADnh" class="mw-logo"> <img class="mw-logo-icon" src="/static/images/icons/wikipedia.png" alt="" aria-hidden="true" height="50" width="50"> <span class="mw-logo-container skin-invert"> <img class="mw-logo-wordmark" alt="Wikipedia" src="/static/images/mobile/copyright/wikipedia-wordmark-en.svg" style="width: 7.5em; height: 1.125em;"> <img class="mw-logo-tagline" alt="Bách khoa toàn thư mở" src="/static/images/mobile/copyright/wikipedia-tagline-vi.svg" width="120" height="10" style="width: 7.5em; height: 0.625em;"> </span> </a> </div> <div class="vector-header-end"> <div id="p-search" role="search" class="vector-search-box-vue vector-search-box-collapses vector-search-box-show-thumbnail vector-search-box-auto-expand-width vector-search-box"> <a href="/wiki/%C4%90%E1%BA%B7c_bi%E1%BB%87t:T%C3%ACm_ki%E1%BA%BFm" class="cdx-button cdx-button--fake-button cdx-button--fake-button--enabled cdx-button--weight-quiet cdx-button--icon-only search-toggle" title="Tìm kiếm Wikipedia [f]" accesskey="f"><span class="vector-icon mw-ui-icon-search mw-ui-icon-wikimedia-search"></span> <span>Tìm kiếm</span> </a> <div class="vector-typeahead-search-container"> <div class="cdx-typeahead-search cdx-typeahead-search--show-thumbnail cdx-typeahead-search--auto-expand-width"> <form action="/w/index.php" id="searchform" class="cdx-search-input cdx-search-input--has-end-button"> <div id="simpleSearch" class="cdx-search-input__input-wrapper" data-search-loc="header-moved"> <div class="cdx-text-input cdx-text-input--has-start-icon"> <input class="cdx-text-input__input" type="search" name="search" placeholder="Tìm kiếm trên Wikipedia" aria-label="Tìm kiếm trên Wikipedia" autocapitalize="sentences" title="Tìm kiếm Wikipedia [f]" accesskey="f" id="searchInput" > <span class="cdx-text-input__icon cdx-text-input__start-icon"></span> </div> <input type="hidden" name="title" value="Đặc_biệt:Tìm_kiếm"> </div> <button class="cdx-button cdx-search-input__end-button">Tìm kiếm</button> </form> </div> </div> </div> <nav class="vector-user-links vector-user-links-wide" aria-label="Công cụ cá nhân"> <div class="vector-user-links-main"> <div id="p-vector-user-menu-preferences" class="vector-menu mw-portlet emptyPortlet" > <div class="vector-menu-content"> <ul class="vector-menu-content-list"> </ul> </div> </div> <div id="p-vector-user-menu-userpage" class="vector-menu mw-portlet emptyPortlet" > <div class="vector-menu-content"> <ul class="vector-menu-content-list"> </ul> </div> </div> <nav class="vector-appearance-landmark" aria-label="Giao diện"> <div id="vector-appearance-dropdown" class="vector-dropdown " title="Change the appearance of the page's font size, width, and color" > <input type="checkbox" id="vector-appearance-dropdown-checkbox" role="button" aria-haspopup="true" data-event-name="ui.dropdown-vector-appearance-dropdown" class="vector-dropdown-checkbox " aria-label="Giao diện" > <label id="vector-appearance-dropdown-label" for="vector-appearance-dropdown-checkbox" class="vector-dropdown-label cdx-button cdx-button--fake-button cdx-button--fake-button--enabled cdx-button--weight-quiet cdx-button--icon-only " aria-hidden="true" ><span class="vector-icon mw-ui-icon-appearance mw-ui-icon-wikimedia-appearance"></span> <span class="vector-dropdown-label-text">Giao diện</span> </label> <div class="vector-dropdown-content"> <div id="vector-appearance-unpinned-container" class="vector-unpinned-container"> </div> </div> </div> </nav> <div id="p-vector-user-menu-notifications" class="vector-menu mw-portlet emptyPortlet" > <div class="vector-menu-content"> <ul class="vector-menu-content-list"> </ul> </div> </div> <div id="p-vector-user-menu-overflow" class="vector-menu mw-portlet" > <div class="vector-menu-content"> <ul class="vector-menu-content-list"> <li id="pt-sitesupport-2" class="user-links-collapsible-item mw-list-item user-links-collapsible-item"><a data-mw="interface" href="//donate.wikimedia.org/wiki/Special:FundraiserRedirector?utm_source=donate&utm_medium=sidebar&utm_campaign=C13_vi.wikipedia.org&uselang=vi" class=""><span>Quyên góp</span></a> </li> <li id="pt-createaccount-2" class="user-links-collapsible-item mw-list-item user-links-collapsible-item"><a data-mw="interface" href="/w/index.php?title=%C4%90%E1%BA%B7c_bi%E1%BB%87t:M%E1%BB%9F_t%C3%A0i_kho%E1%BA%A3n&returnto=Qu%E1%BA%A3n+tr%E1%BB%8B+v%E1%BA%ADn+h%C3%A0nh" title="Bạn được khuyến khích mở tài khoản và đăng nhập; tuy nhiên, không bắt buộc phải có tài khoản" class=""><span>Tạo tài khoản</span></a> </li> <li id="pt-login-2" class="user-links-collapsible-item mw-list-item user-links-collapsible-item"><a data-mw="interface" href="/w/index.php?title=%C4%90%E1%BA%B7c_bi%E1%BB%87t:%C4%90%C4%83ng_nh%E1%BA%ADp&returnto=Qu%E1%BA%A3n+tr%E1%BB%8B+v%E1%BA%ADn+h%C3%A0nh" title="Đăng nhập sẽ có lợi hơn, tuy nhiên không bắt buộc. [o]" accesskey="o" class=""><span>Đăng nhập</span></a> </li> </ul> </div> </div> </div> <div id="vector-user-links-dropdown" class="vector-dropdown vector-user-menu vector-button-flush-right vector-user-menu-logged-out" title="Thêm tùy chọn" > <input type="checkbox" id="vector-user-links-dropdown-checkbox" role="button" aria-haspopup="true" data-event-name="ui.dropdown-vector-user-links-dropdown" class="vector-dropdown-checkbox " aria-label="Công cụ cá nhân" > <label id="vector-user-links-dropdown-label" for="vector-user-links-dropdown-checkbox" class="vector-dropdown-label cdx-button cdx-button--fake-button cdx-button--fake-button--enabled cdx-button--weight-quiet cdx-button--icon-only " aria-hidden="true" ><span class="vector-icon mw-ui-icon-ellipsis mw-ui-icon-wikimedia-ellipsis"></span> <span class="vector-dropdown-label-text">Công cụ cá nhân</span> </label> <div class="vector-dropdown-content"> <div id="p-personal" class="vector-menu mw-portlet mw-portlet-personal user-links-collapsible-item" title="Bảng chọn thành viên" > <div class="vector-menu-content"> <ul class="vector-menu-content-list"> <li id="pt-sitesupport" class="user-links-collapsible-item mw-list-item"><a href="//donate.wikimedia.org/wiki/Special:FundraiserRedirector?utm_source=donate&utm_medium=sidebar&utm_campaign=C13_vi.wikipedia.org&uselang=vi"><span>Quyên góp</span></a></li><li id="pt-createaccount" class="user-links-collapsible-item mw-list-item"><a href="/w/index.php?title=%C4%90%E1%BA%B7c_bi%E1%BB%87t:M%E1%BB%9F_t%C3%A0i_kho%E1%BA%A3n&returnto=Qu%E1%BA%A3n+tr%E1%BB%8B+v%E1%BA%ADn+h%C3%A0nh" title="Bạn được khuyến khích mở tài khoản và đăng nhập; tuy nhiên, không bắt buộc phải có tài khoản"><span class="vector-icon mw-ui-icon-userAdd mw-ui-icon-wikimedia-userAdd"></span> <span>Tạo tài khoản</span></a></li><li id="pt-login" class="user-links-collapsible-item mw-list-item"><a href="/w/index.php?title=%C4%90%E1%BA%B7c_bi%E1%BB%87t:%C4%90%C4%83ng_nh%E1%BA%ADp&returnto=Qu%E1%BA%A3n+tr%E1%BB%8B+v%E1%BA%ADn+h%C3%A0nh" title="Đăng nhập sẽ có lợi hơn, tuy nhiên không bắt buộc. [o]" accesskey="o"><span class="vector-icon mw-ui-icon-logIn mw-ui-icon-wikimedia-logIn"></span> <span>Đăng nhập</span></a></li> </ul> </div> </div> <div id="p-user-menu-anon-editor" class="vector-menu mw-portlet mw-portlet-user-menu-anon-editor" > <div class="vector-menu-heading"> Trang dành cho người dùng chưa đăng nhập <a href="/wiki/Tr%E1%BB%A3_gi%C3%BAp:Gi%E1%BB%9Bi_thi%E1%BB%87u" aria-label="Tìm hiểu thêm về sửa đổi"><span>tìm hiểu thêm</span></a> </div> <div class="vector-menu-content"> <ul class="vector-menu-content-list"> <li id="pt-anoncontribs" class="mw-list-item"><a href="/wiki/%C4%90%E1%BA%B7c_bi%E1%BB%87t:%C4%90%C3%B3ng_g%C3%B3p_c%E1%BB%A7a_t%C3%B4i" title="Danh sách các sửa đổi được thực hiện qua địa chỉ IP này [y]" accesskey="y"><span>Đóng góp</span></a></li><li id="pt-anontalk" class="mw-list-item"><a href="/wiki/%C4%90%E1%BA%B7c_bi%E1%BB%87t:Th%E1%BA%A3o_lu%E1%BA%ADn_t%C3%B4i" title="Thảo luận với địa chỉ IP này [n]" accesskey="n"><span>Thảo luận cho địa chỉ IP này</span></a></li> </ul> </div> </div> </div> </div> </nav> </div> </header> </div> <div class="mw-page-container"> <div class="mw-page-container-inner"> <div class="vector-sitenotice-container"> <div id="siteNotice"></div> </div> <div class="vector-column-start"> <div class="vector-main-menu-container"> <div id="mw-navigation"> <nav id="mw-panel" class="vector-main-menu-landmark" aria-label="Trang Web"> <div id="vector-main-menu-pinned-container" class="vector-pinned-container"> </div> </nav> </div> </div> <div class="vector-sticky-pinned-container"> <nav id="mw-panel-toc" aria-label="Nội dung" data-event-name="ui.sidebar-toc" class="mw-table-of-contents-container vector-toc-landmark"> <div id="vector-toc-pinned-container" class="vector-pinned-container"> <div id="vector-toc" class="vector-toc vector-pinnable-element"> <div class="vector-pinnable-header vector-toc-pinnable-header vector-pinnable-header-pinned" data-feature-name="toc-pinned" data-pinnable-element-id="vector-toc" > <h2 class="vector-pinnable-header-label">Nội dung</h2> <button class="vector-pinnable-header-toggle-button vector-pinnable-header-pin-button" data-event-name="pinnable-header.vector-toc.pin">chuyển sang thanh bên</button> <button class="vector-pinnable-header-toggle-button vector-pinnable-header-unpin-button" data-event-name="pinnable-header.vector-toc.unpin">ẩn</button> </div> <ul class="vector-toc-contents" id="mw-panel-toc-list"> <li id="toc-mw-content-text" class="vector-toc-list-item vector-toc-level-1"> <a href="#" class="vector-toc-link"> <div class="vector-toc-text">Đầu</div> </a> </li> <li id="toc-Lịch_sử" class="vector-toc-list-item vector-toc-level-1 vector-toc-list-item-expanded"> <a class="vector-toc-link" href="#Lịch_sử"> <div class="vector-toc-text"> <span class="vector-toc-numb">1</span> <span>Lịch sử</span> </div> </a> <button aria-controls="toc-Lịch_sử-sublist" class="cdx-button cdx-button--weight-quiet cdx-button--icon-only vector-toc-toggle"> <span class="vector-icon mw-ui-icon-wikimedia-expand"></span> <span>Hiện/ẩn mục Lịch sử</span> </button> <ul id="toc-Lịch_sử-sublist" class="vector-toc-list"> <li id="toc-Cuộc_cách_mạng_công_nghiệp" class="vector-toc-list-item vector-toc-level-2"> <a class="vector-toc-link" href="#Cuộc_cách_mạng_công_nghiệp"> <div class="vector-toc-text"> <span class="vector-toc-numb">1.1</span> <span>Cuộc cách mạng công nghiệp</span> </div> </a> <ul id="toc-Cuộc_cách_mạng_công_nghiệp-sublist" class="vector-toc-list"> </ul> </li> <li id="toc-Cách_mạng_công_nghiệp_lần_thứ_hai_và_xã_hội_hậu_công_nghiệp" class="vector-toc-list-item vector-toc-level-2"> <a class="vector-toc-link" href="#Cách_mạng_công_nghiệp_lần_thứ_hai_và_xã_hội_hậu_công_nghiệp"> <div class="vector-toc-text"> <span class="vector-toc-numb">1.2</span> <span>Cách mạng công nghiệp lần thứ hai và xã hội hậu công nghiệp</span> </div> </a> <ul id="toc-Cách_mạng_công_nghiệp_lần_thứ_hai_và_xã_hội_hậu_công_nghiệp-sublist" class="vector-toc-list"> </ul> </li> <li id="toc-Quản_lý_vận_hành" class="vector-toc-list-item vector-toc-level-2"> <a class="vector-toc-link" href="#Quản_lý_vận_hành"> <div class="vector-toc-text"> <span class="vector-toc-numb">1.3</span> <span>Quản lý vận hành</span> </div> </a> <ul id="toc-Quản_lý_vận_hành-sublist" class="vector-toc-list"> </ul> </li> </ul> </li> <li id="toc-Chủ_đề" class="vector-toc-list-item vector-toc-level-1 vector-toc-list-item-expanded"> <a class="vector-toc-link" href="#Chủ_đề"> <div class="vector-toc-text"> <span class="vector-toc-numb">2</span> <span>Chủ đề</span> </div> </a> <button aria-controls="toc-Chủ_đề-sublist" class="cdx-button cdx-button--weight-quiet cdx-button--icon-only vector-toc-toggle"> <span class="vector-icon mw-ui-icon-wikimedia-expand"></span> <span>Hiện/ẩn mục Chủ đề</span> </button> <ul id="toc-Chủ_đề-sublist" class="vector-toc-list"> <li id="toc-Hệ_thống_sản_xuất" class="vector-toc-list-item vector-toc-level-2"> <a class="vector-toc-link" href="#Hệ_thống_sản_xuất"> <div class="vector-toc-text"> <span class="vector-toc-numb">2.1</span> <span>Hệ thống sản xuất</span> </div> </a> <ul id="toc-Hệ_thống_sản_xuất-sublist" class="vector-toc-list"> </ul> </li> <li id="toc-Số_liệu:_hiệu_suất_và_hiệu_quả" class="vector-toc-list-item vector-toc-level-2"> <a class="vector-toc-link" href="#Số_liệu:_hiệu_suất_và_hiệu_quả"> <div class="vector-toc-text"> <span class="vector-toc-numb">2.2</span> <span>Số liệu: hiệu suất và hiệu quả</span> </div> </a> <ul id="toc-Số_liệu:_hiệu_suất_và_hiệu_quả-sublist" class="vector-toc-list"> </ul> </li> <li id="toc-Cấu_hình_và_quản_lý" class="vector-toc-list-item vector-toc-level-2"> <a class="vector-toc-link" href="#Cấu_hình_và_quản_lý"> <div class="vector-toc-text"> <span class="vector-toc-numb">2.3</span> <span>Cấu hình và quản lý</span> </div> </a> <ul id="toc-Cấu_hình_và_quản_lý-sublist" class="vector-toc-list"> </ul> </li> <li id="toc-Vận_hành_dịch_vụ" class="vector-toc-list-item vector-toc-level-2"> <a class="vector-toc-link" href="#Vận_hành_dịch_vụ"> <div class="vector-toc-text"> <span class="vector-toc-numb">2.4</span> <span>Vận hành dịch vụ</span> </div> </a> <ul id="toc-Vận_hành_dịch_vụ-sublist" class="vector-toc-list"> </ul> </li> <li id="toc-Mô_hình_toán_học" class="vector-toc-list-item vector-toc-level-2"> <a class="vector-toc-link" href="#Mô_hình_toán_học"> <div class="vector-toc-text"> <span class="vector-toc-numb">2.5</span> <span>Mô hình toán học</span> </div> </a> <ul id="toc-Mô_hình_toán_học-sublist" class="vector-toc-list"> </ul> </li> <li id="toc-An_toàn,_rủi_ro_và_bảo_trì" class="vector-toc-list-item vector-toc-level-2"> <a class="vector-toc-link" href="#An_toàn,_rủi_ro_và_bảo_trì"> <div class="vector-toc-text"> <span class="vector-toc-numb">2.6</span> <span>An toàn, rủi ro và bảo trì</span> </div> </a> <ul id="toc-An_toàn,_rủi_ro_và_bảo_trì-sublist" class="vector-toc-list"> </ul> </li> </ul> </li> <li id="toc-Tổ_chức" class="vector-toc-list-item vector-toc-level-1 vector-toc-list-item-expanded"> <a class="vector-toc-link" href="#Tổ_chức"> <div class="vector-toc-text"> <span class="vector-toc-numb">3</span> <span>Tổ chức</span> </div> </a> <ul id="toc-Tổ_chức-sublist" class="vector-toc-list"> </ul> </li> <li id="toc-Tạp_chí" class="vector-toc-list-item vector-toc-level-1 vector-toc-list-item-expanded"> <a class="vector-toc-link" href="#Tạp_chí"> <div class="vector-toc-text"> <span class="vector-toc-numb">4</span> <span>Tạp chí</span> </div> </a> <ul id="toc-Tạp_chí-sublist" class="vector-toc-list"> </ul> </li> <li id="toc-Xem_thêm" class="vector-toc-list-item vector-toc-level-1 vector-toc-list-item-expanded"> <a class="vector-toc-link" href="#Xem_thêm"> <div class="vector-toc-text"> <span class="vector-toc-numb">5</span> <span>Xem thêm</span> </div> </a> <ul id="toc-Xem_thêm-sublist" class="vector-toc-list"> </ul> </li> <li id="toc-Tham_khảo" class="vector-toc-list-item vector-toc-level-1 vector-toc-list-item-expanded"> <a class="vector-toc-link" href="#Tham_khảo"> <div class="vector-toc-text"> <span class="vector-toc-numb">6</span> <span>Tham khảo</span> </div> </a> <ul id="toc-Tham_khảo-sublist" class="vector-toc-list"> </ul> </li> <li id="toc-Đọc_thêm" class="vector-toc-list-item vector-toc-level-1 vector-toc-list-item-expanded"> <a class="vector-toc-link" href="#Đọc_thêm"> <div class="vector-toc-text"> <span class="vector-toc-numb">7</span> <span>Đọc thêm</span> </div> </a> <ul id="toc-Đọc_thêm-sublist" class="vector-toc-list"> </ul> </li> </ul> </div> </div> </nav> </div> </div> <div class="mw-content-container"> <main id="content" class="mw-body"> <header class="mw-body-header vector-page-titlebar"> <nav aria-label="Nội dung" class="vector-toc-landmark"> <div id="vector-page-titlebar-toc" class="vector-dropdown vector-page-titlebar-toc vector-button-flush-left" > <input type="checkbox" id="vector-page-titlebar-toc-checkbox" role="button" aria-haspopup="true" data-event-name="ui.dropdown-vector-page-titlebar-toc" class="vector-dropdown-checkbox " aria-label="Đóng mở mục lục" > <label id="vector-page-titlebar-toc-label" for="vector-page-titlebar-toc-checkbox" class="vector-dropdown-label cdx-button cdx-button--fake-button cdx-button--fake-button--enabled cdx-button--weight-quiet cdx-button--icon-only " aria-hidden="true" ><span class="vector-icon mw-ui-icon-listBullet mw-ui-icon-wikimedia-listBullet"></span> <span class="vector-dropdown-label-text">Đóng mở mục lục</span> </label> <div class="vector-dropdown-content"> <div id="vector-page-titlebar-toc-unpinned-container" class="vector-unpinned-container"> </div> </div> </div> </nav> <h1 id="firstHeading" class="firstHeading mw-first-heading"><span class="mw-page-title-main">Quản trị vận hành</span></h1> <div id="p-lang-btn" class="vector-dropdown mw-portlet mw-portlet-lang" > <input type="checkbox" id="p-lang-btn-checkbox" role="button" aria-haspopup="true" data-event-name="ui.dropdown-p-lang-btn" class="vector-dropdown-checkbox mw-interlanguage-selector" aria-label="Xem bài viết trong ngôn ngữ khác. Bài có sẵn trong 21 ngôn ngữ" > <label id="p-lang-btn-label" for="p-lang-btn-checkbox" class="vector-dropdown-label cdx-button cdx-button--fake-button cdx-button--fake-button--enabled cdx-button--weight-quiet cdx-button--action-progressive mw-portlet-lang-heading-21" aria-hidden="true" ><span class="vector-icon mw-ui-icon-language-progressive mw-ui-icon-wikimedia-language-progressive"></span> <span class="vector-dropdown-label-text">21 ngôn ngữ</span> </label> <div class="vector-dropdown-content"> <div class="vector-menu-content"> <ul class="vector-menu-content-list"> <li class="interlanguage-link interwiki-ar mw-list-item"><a href="https://ar.wikipedia.org/wiki/%D8%A5%D8%AF%D8%A7%D8%B1%D8%A9_%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%85%D9%84%D9%8A%D8%A7%D8%AA" title="إدارة العمليات – Tiếng Ả Rập" lang="ar" hreflang="ar" data-title="إدارة العمليات" data-language-autonym="العربية" data-language-local-name="Tiếng Ả Rập" class="interlanguage-link-target"><span>العربية</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-id mw-list-item"><a href="https://id.wikipedia.org/wiki/Manajemen_operasi" title="Manajemen operasi – Tiếng Indonesia" lang="id" hreflang="id" data-title="Manajemen operasi" data-language-autonym="Bahasa Indonesia" data-language-local-name="Tiếng Indonesia" class="interlanguage-link-target"><span>Bahasa Indonesia</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-da mw-list-item"><a href="https://da.wikipedia.org/wiki/Driftsledelse" title="Driftsledelse – Tiếng Đan Mạch" lang="da" hreflang="da" data-title="Driftsledelse" data-language-autonym="Dansk" data-language-local-name="Tiếng Đan Mạch" class="interlanguage-link-target"><span>Dansk</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-de badge-Q17437798 badge-goodarticle mw-list-item" title="bài viết tốt"><a href="https://de.wikipedia.org/wiki/Produktionswirtschaft" title="Produktionswirtschaft – Tiếng Đức" lang="de" hreflang="de" data-title="Produktionswirtschaft" data-language-autonym="Deutsch" data-language-local-name="Tiếng Đức" class="interlanguage-link-target"><span>Deutsch</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-el mw-list-item"><a href="https://el.wikipedia.org/wiki/%CE%94%CE%B9%CE%BF%CE%AF%CE%BA%CE%B7%CF%83%CE%B7_%CE%BB%CE%B5%CE%B9%CF%84%CE%BF%CF%85%CF%81%CE%B3%CE%B9%CF%8E%CE%BD" title="Διοίκηση λειτουργιών – Tiếng Hy Lạp" lang="el" hreflang="el" data-title="Διοίκηση λειτουργιών" data-language-autonym="Ελληνικά" data-language-local-name="Tiếng Hy Lạp" class="interlanguage-link-target"><span>Ελληνικά</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-en mw-list-item"><a href="https://en.wikipedia.org/wiki/Operations_management" title="Operations management – Tiếng Anh" lang="en" hreflang="en" data-title="Operations management" data-language-autonym="English" data-language-local-name="Tiếng Anh" class="interlanguage-link-target"><span>English</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-es mw-list-item"><a href="https://es.wikipedia.org/wiki/Administraci%C3%B3n_de_la_producci%C3%B3n" title="Administración de la producción – Tiếng Tây Ban Nha" lang="es" hreflang="es" data-title="Administración de la producción" data-language-autonym="Español" data-language-local-name="Tiếng Tây Ban Nha" class="interlanguage-link-target"><span>Español</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-fa mw-list-item"><a href="https://fa.wikipedia.org/wiki/%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C%D8%AA_%D8%B9%D9%85%D9%84%DB%8C%D8%A7%D8%AA" title="مدیریت عملیات – Tiếng Ba Tư" lang="fa" hreflang="fa" data-title="مدیریت عملیات" data-language-autonym="فارسی" data-language-local-name="Tiếng Ba Tư" class="interlanguage-link-target"><span>فارسی</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-fr mw-list-item"><a href="https://fr.wikipedia.org/wiki/Management_des_op%C3%A9rations" title="Management des opérations – Tiếng Pháp" lang="fr" hreflang="fr" data-title="Management des opérations" data-language-autonym="Français" data-language-local-name="Tiếng Pháp" class="interlanguage-link-target"><span>Français</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-ko mw-list-item"><a href="https://ko.wikipedia.org/wiki/%EC%83%9D%EC%82%B0_%EA%B4%80%EB%A6%AC" title="생산 관리 – Tiếng Hàn" lang="ko" hreflang="ko" data-title="생산 관리" data-language-autonym="한국어" data-language-local-name="Tiếng Hàn" class="interlanguage-link-target"><span>한국어</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-it mw-list-item"><a href="https://it.wikipedia.org/wiki/Gestione_operativa" title="Gestione operativa – Tiếng Italy" lang="it" hreflang="it" data-title="Gestione operativa" data-language-autonym="Italiano" data-language-local-name="Tiếng Italy" class="interlanguage-link-target"><span>Italiano</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-he mw-list-item"><a href="https://he.wikipedia.org/wiki/%D7%90%D7%A1%D7%98%D7%A8%D7%98%D7%92%D7%99%D7%94_%D7%AA%D7%A4%D7%A2%D7%95%D7%9C%D7%99%D7%AA" title="אסטרטגיה תפעולית – Tiếng Do Thái" lang="he" hreflang="he" data-title="אסטרטגיה תפעולית" data-language-autonym="עברית" data-language-local-name="Tiếng Do Thái" class="interlanguage-link-target"><span>עברית</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-kn mw-list-item"><a href="https://kn.wikipedia.org/wiki/%E0%B2%95%E0%B2%BE%E0%B2%B0%E0%B3%8D%E0%B2%AF%E0%B2%BE%E0%B2%9A%E0%B2%B0%E0%B2%A3%E0%B3%86%E0%B2%97%E0%B2%B3_%E0%B2%A8%E0%B2%BF%E0%B2%B0%E0%B3%8D%E0%B2%B5%E0%B2%B9%E0%B2%A3%E0%B3%86" title="ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳ ನಿರ್ವಹಣೆ – Tiếng Kannada" lang="kn" hreflang="kn" data-title="ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳ ನಿರ್ವಹಣೆ" data-language-autonym="ಕನ್ನಡ" data-language-local-name="Tiếng Kannada" class="interlanguage-link-target"><span>ಕನ್ನಡ</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-nl mw-list-item"><a href="https://nl.wikipedia.org/wiki/Operations_management" title="Operations management – Tiếng Hà Lan" lang="nl" hreflang="nl" data-title="Operations management" data-language-autonym="Nederlands" data-language-local-name="Tiếng Hà Lan" class="interlanguage-link-target"><span>Nederlands</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-ja mw-list-item"><a href="https://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%82%AA%E3%83%9A%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3%E3%83%BB%E3%83%9E%E3%83%8D%E3%82%B8%E3%83%A1%E3%83%B3%E3%83%88" title="オペレーション・マネジメント – Tiếng Nhật" lang="ja" hreflang="ja" data-title="オペレーション・マネジメント" data-language-autonym="日本語" data-language-local-name="Tiếng Nhật" class="interlanguage-link-target"><span>日本語</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-pt mw-list-item"><a href="https://pt.wikipedia.org/wiki/Administra%C3%A7%C3%A3o_da_produ%C3%A7%C3%A3o" title="Administração da produção – Tiếng Bồ Đào Nha" lang="pt" hreflang="pt" data-title="Administração da produção" data-language-autonym="Português" data-language-local-name="Tiếng Bồ Đào Nha" class="interlanguage-link-target"><span>Português</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-ru mw-list-item"><a href="https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A3%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BE%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F%D0%BC%D0%B8" title="Управление операциями – Tiếng Nga" lang="ru" hreflang="ru" data-title="Управление операциями" data-language-autonym="Русский" data-language-local-name="Tiếng Nga" class="interlanguage-link-target"><span>Русский</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-sk mw-list-item"><a href="https://sk.wikipedia.org/wiki/Opera%C4%8Dn%C3%BD_mana%C5%BEment" title="Operačný manažment – Tiếng Slovak" lang="sk" hreflang="sk" data-title="Operačný manažment" data-language-autonym="Slovenčina" data-language-local-name="Tiếng Slovak" class="interlanguage-link-target"><span>Slovenčina</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-ta mw-list-item"><a href="https://ta.wikipedia.org/wiki/%E0%AE%9A%E0%AF%86%E0%AE%AF%E0%AE%A9%E0%AF%8D%E0%AE%AE%E0%AF%81%E0%AE%B1%E0%AF%88%E0%AE%95%E0%AE%B3%E0%AF%8D_%E0%AE%A8%E0%AE%BF%E0%AE%B0%E0%AF%8D%E0%AE%B5%E0%AE%BE%E0%AE%95%E0%AE%AE%E0%AF%8D" title="செயன்முறைகள் நிர்வாகம் – Tiếng Tamil" lang="ta" hreflang="ta" data-title="செயன்முறைகள் நிர்வாகம்" data-language-autonym="தமிழ்" data-language-local-name="Tiếng Tamil" class="interlanguage-link-target"><span>தமிழ்</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-th mw-list-item"><a href="https://th.wikipedia.org/wiki/%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%88%E0%B8%B1%E0%B8%94%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%94%E0%B8%B3%E0%B9%80%E0%B8%99%E0%B8%B4%E0%B8%99%E0%B8%87%E0%B8%B2%E0%B8%99" title="การจัดการการดำเนินงาน – Tiếng Thái" lang="th" hreflang="th" data-title="การจัดการการดำเนินงาน" data-language-autonym="ไทย" data-language-local-name="Tiếng Thái" class="interlanguage-link-target"><span>ไทย</span></a></li><li class="interlanguage-link interwiki-zh mw-list-item"><a href="https://zh.wikipedia.org/wiki/%E7%87%9F%E9%81%8B%E7%AE%A1%E7%90%86" title="營運管理 – Tiếng Trung" lang="zh" hreflang="zh" data-title="營運管理" data-language-autonym="中文" data-language-local-name="Tiếng Trung" class="interlanguage-link-target"><span>中文</span></a></li> </ul> <div class="after-portlet after-portlet-lang"><span class="wb-langlinks-edit wb-langlinks-link"><a href="https://www.wikidata.org/wiki/Special:EntityPage/Q1423657#sitelinks-wikipedia" title="Sửa liên kết giữa ngôn ngữ" class="wbc-editpage">Sửa liên kết</a></span></div> </div> </div> </div> </header> <div class="vector-page-toolbar"> <div class="vector-page-toolbar-container"> <div id="left-navigation"> <nav aria-label="Không gian tên"> <div id="p-associated-pages" class="vector-menu vector-menu-tabs mw-portlet mw-portlet-associated-pages" > <div class="vector-menu-content"> <ul class="vector-menu-content-list"> <li id="ca-nstab-main" class="selected vector-tab-noicon mw-list-item"><a href="/wiki/Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B_v%E1%BA%ADn_h%C3%A0nh" title="Xem bài viết [c]" accesskey="c"><span>Bài viết</span></a></li><li id="ca-talk" class="new vector-tab-noicon mw-list-item"><a href="/w/index.php?title=Th%E1%BA%A3o_lu%E1%BA%ADn:Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B_v%E1%BA%ADn_h%C3%A0nh&action=edit&redlink=1" rel="discussion" class="new" title="Thảo luận về trang này (trang không tồn tại) [t]" accesskey="t"><span>Thảo luận</span></a></li> </ul> </div> </div> <div id="vector-variants-dropdown" class="vector-dropdown emptyPortlet" > <input type="checkbox" id="vector-variants-dropdown-checkbox" role="button" aria-haspopup="true" data-event-name="ui.dropdown-vector-variants-dropdown" class="vector-dropdown-checkbox " aria-label="Thay đổi biến thể ngôn ngữ" > <label id="vector-variants-dropdown-label" for="vector-variants-dropdown-checkbox" class="vector-dropdown-label cdx-button cdx-button--fake-button cdx-button--fake-button--enabled cdx-button--weight-quiet" aria-hidden="true" ><span class="vector-dropdown-label-text">Tiếng Việt</span> </label> <div class="vector-dropdown-content"> <div id="p-variants" class="vector-menu mw-portlet mw-portlet-variants emptyPortlet" > <div class="vector-menu-content"> <ul class="vector-menu-content-list"> </ul> </div> </div> </div> </div> </nav> </div> <div id="right-navigation" class="vector-collapsible"> <nav aria-label="Giao diện"> <div id="p-views" class="vector-menu vector-menu-tabs mw-portlet mw-portlet-views" > <div class="vector-menu-content"> <ul class="vector-menu-content-list"> <li id="ca-view" class="selected vector-tab-noicon mw-list-item"><a href="/wiki/Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B_v%E1%BA%ADn_h%C3%A0nh"><span>Đọc</span></a></li><li id="ca-ve-edit" class="vector-tab-noicon mw-list-item"><a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B_v%E1%BA%ADn_h%C3%A0nh&veaction=edit" title="Sửa đổi trang này [v]" accesskey="v"><span>Sửa đổi</span></a></li><li id="ca-edit" class="collapsible vector-tab-noicon mw-list-item"><a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B_v%E1%BA%ADn_h%C3%A0nh&action=edit" title="Sửa đổi mã nguồn của trang này [e]" accesskey="e"><span>Sửa mã nguồn</span></a></li><li id="ca-history" class="vector-tab-noicon mw-list-item"><a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B_v%E1%BA%ADn_h%C3%A0nh&action=history" title="Các phiên bản cũ của trang này [h]" accesskey="h"><span>Xem lịch sử</span></a></li> </ul> </div> </div> </nav> <nav class="vector-page-tools-landmark" aria-label="Công cụ trang"> <div id="vector-page-tools-dropdown" class="vector-dropdown vector-page-tools-dropdown" > <input type="checkbox" id="vector-page-tools-dropdown-checkbox" role="button" aria-haspopup="true" data-event-name="ui.dropdown-vector-page-tools-dropdown" class="vector-dropdown-checkbox " aria-label="Công cụ" > <label id="vector-page-tools-dropdown-label" for="vector-page-tools-dropdown-checkbox" class="vector-dropdown-label cdx-button cdx-button--fake-button cdx-button--fake-button--enabled cdx-button--weight-quiet" aria-hidden="true" ><span class="vector-dropdown-label-text">Công cụ</span> </label> <div class="vector-dropdown-content"> <div id="vector-page-tools-unpinned-container" class="vector-unpinned-container"> <div id="vector-page-tools" class="vector-page-tools vector-pinnable-element"> <div class="vector-pinnable-header vector-page-tools-pinnable-header vector-pinnable-header-unpinned" data-feature-name="page-tools-pinned" data-pinnable-element-id="vector-page-tools" data-pinned-container-id="vector-page-tools-pinned-container" data-unpinned-container-id="vector-page-tools-unpinned-container" > <div class="vector-pinnable-header-label">Công cụ</div> <button class="vector-pinnable-header-toggle-button vector-pinnable-header-pin-button" data-event-name="pinnable-header.vector-page-tools.pin">chuyển sang thanh bên</button> <button class="vector-pinnable-header-toggle-button vector-pinnable-header-unpin-button" data-event-name="pinnable-header.vector-page-tools.unpin">ẩn</button> </div> <div id="p-cactions" class="vector-menu mw-portlet mw-portlet-cactions emptyPortlet vector-has-collapsible-items" title="Thêm tùy chọn" > <div class="vector-menu-heading"> Tác vụ </div> <div class="vector-menu-content"> <ul class="vector-menu-content-list"> <li id="ca-more-view" class="selected vector-more-collapsible-item mw-list-item"><a href="/wiki/Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B_v%E1%BA%ADn_h%C3%A0nh"><span>Đọc</span></a></li><li id="ca-more-ve-edit" class="vector-more-collapsible-item mw-list-item"><a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B_v%E1%BA%ADn_h%C3%A0nh&veaction=edit" title="Sửa đổi trang này [v]" accesskey="v"><span>Sửa đổi</span></a></li><li id="ca-more-edit" class="collapsible vector-more-collapsible-item mw-list-item"><a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B_v%E1%BA%ADn_h%C3%A0nh&action=edit" title="Sửa đổi mã nguồn của trang này [e]" accesskey="e"><span>Sửa mã nguồn</span></a></li><li id="ca-more-history" class="vector-more-collapsible-item mw-list-item"><a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B_v%E1%BA%ADn_h%C3%A0nh&action=history"><span>Xem lịch sử</span></a></li> </ul> </div> </div> <div id="p-tb" class="vector-menu mw-portlet mw-portlet-tb" > <div class="vector-menu-heading"> Chung </div> <div class="vector-menu-content"> <ul class="vector-menu-content-list"> <li id="t-whatlinkshere" class="mw-list-item"><a href="/wiki/%C4%90%E1%BA%B7c_bi%E1%BB%87t:Li%C3%AAn_k%E1%BA%BFt_%C4%91%E1%BA%BFn_%C4%91%C3%A2y/Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B_v%E1%BA%ADn_h%C3%A0nh" title="Các trang liên kết đến đây [j]" accesskey="j"><span>Các liên kết đến đây</span></a></li><li id="t-recentchangeslinked" class="mw-list-item"><a href="/wiki/%C4%90%E1%BA%B7c_bi%E1%BB%87t:Thay_%C4%91%E1%BB%95i_li%C3%AAn_quan/Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B_v%E1%BA%ADn_h%C3%A0nh" rel="nofollow" title="Thay đổi gần đây của các trang liên kết đến đây [k]" accesskey="k"><span>Thay đổi liên quan</span></a></li><li id="t-specialpages" class="mw-list-item"><a href="/wiki/%C4%90%E1%BA%B7c_bi%E1%BB%87t:Trang_%C4%91%E1%BA%B7c_bi%E1%BB%87t" title="Một danh sách chứa tất cả trang đặc biệt [q]" accesskey="q"><span>Trang đặc biệt</span></a></li><li id="t-permalink" class="mw-list-item"><a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B_v%E1%BA%ADn_h%C3%A0nh&oldid=71265286" title="Liên kết thường trực đến phiên bản này của trang"><span>Liên kết thường trực</span></a></li><li id="t-info" class="mw-list-item"><a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B_v%E1%BA%ADn_h%C3%A0nh&action=info" title="Thêm chi tiết về trang này"><span>Thông tin trang</span></a></li><li id="t-cite" class="mw-list-item"><a href="/w/index.php?title=%C4%90%E1%BA%B7c_bi%E1%BB%87t:Tr%C3%ADch_d%E1%BA%ABn&page=Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B_v%E1%BA%ADn_h%C3%A0nh&id=71265286&wpFormIdentifier=titleform" title="Hướng dẫn cách trích dẫn trang này"><span>Trích dẫn trang này</span></a></li><li id="t-urlshortener" class="mw-list-item"><a href="/w/index.php?title=%C4%90%E1%BA%B7c_bi%E1%BB%87t:UrlShortener&url=https%3A%2F%2Fvi.wikipedia.org%2Fwiki%2FQu%25E1%25BA%25A3n_tr%25E1%25BB%258B_v%25E1%25BA%25ADn_h%25C3%25A0nh"><span>Lấy URL ngắn gọn</span></a></li><li id="t-urlshortener-qrcode" class="mw-list-item"><a href="/w/index.php?title=%C4%90%E1%BA%B7c_bi%E1%BB%87t:QrCode&url=https%3A%2F%2Fvi.wikipedia.org%2Fwiki%2FQu%25E1%25BA%25A3n_tr%25E1%25BB%258B_v%25E1%25BA%25ADn_h%25C3%25A0nh"><span>Tải mã QR</span></a></li> </ul> </div> </div> <div id="p-coll-print_export" class="vector-menu mw-portlet mw-portlet-coll-print_export" > <div class="vector-menu-heading"> In và xuất </div> <div class="vector-menu-content"> <ul class="vector-menu-content-list"> <li id="coll-create_a_book" class="mw-list-item"><a href="/w/index.php?title=%C4%90%E1%BA%B7c_bi%E1%BB%87t:S%C3%A1ch&bookcmd=book_creator&referer=Qu%E1%BA%A3n+tr%E1%BB%8B+v%E1%BA%ADn+h%C3%A0nh"><span>Tạo một quyển sách</span></a></li><li id="coll-download-as-rl" class="mw-list-item"><a href="/w/index.php?title=%C4%90%E1%BA%B7c_bi%E1%BB%87t:DownloadAsPdf&page=Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B_v%E1%BA%ADn_h%C3%A0nh&action=show-download-screen"><span>Tải dưới dạng PDF</span></a></li><li id="t-print" class="mw-list-item"><a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B_v%E1%BA%ADn_h%C3%A0nh&printable=yes" title="Bản để in ra của trang [p]" accesskey="p"><span>Bản để in ra</span></a></li> </ul> </div> </div> <div id="p-wikibase-otherprojects" class="vector-menu mw-portlet mw-portlet-wikibase-otherprojects" > <div class="vector-menu-heading"> Tại dự án khác </div> <div class="vector-menu-content"> <ul class="vector-menu-content-list"> <li class="wb-otherproject-link wb-otherproject-commons mw-list-item"><a href="https://commons.wikimedia.org/wiki/Category:Production" hreflang="en"><span>Wikimedia Commons</span></a></li><li id="t-wikibase" class="wb-otherproject-link wb-otherproject-wikibase-dataitem mw-list-item"><a href="https://www.wikidata.org/wiki/Special:EntityPage/Q1423657" title="Liên kết đến khoản mục kết nối trong kho dữ liệu [g]" accesskey="g"><span>Khoản mục Wikidata</span></a></li> </ul> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </nav> </div> </div> </div> <div class="vector-column-end"> <div class="vector-sticky-pinned-container"> <nav class="vector-page-tools-landmark" aria-label="Công cụ trang"> <div id="vector-page-tools-pinned-container" class="vector-pinned-container"> </div> </nav> <nav class="vector-appearance-landmark" aria-label="Giao diện"> <div id="vector-appearance-pinned-container" class="vector-pinned-container"> <div id="vector-appearance" class="vector-appearance vector-pinnable-element"> <div class="vector-pinnable-header vector-appearance-pinnable-header vector-pinnable-header-pinned" data-feature-name="appearance-pinned" data-pinnable-element-id="vector-appearance" data-pinned-container-id="vector-appearance-pinned-container" data-unpinned-container-id="vector-appearance-unpinned-container" > <div class="vector-pinnable-header-label">Giao diện</div> <button class="vector-pinnable-header-toggle-button vector-pinnable-header-pin-button" data-event-name="pinnable-header.vector-appearance.pin">chuyển sang thanh bên</button> <button class="vector-pinnable-header-toggle-button vector-pinnable-header-unpin-button" data-event-name="pinnable-header.vector-appearance.unpin">ẩn</button> </div> </div> </div> </nav> </div> </div> <div id="bodyContent" class="vector-body" aria-labelledby="firstHeading" data-mw-ve-target-container> <div class="vector-body-before-content"> <div class="mw-indicators"> </div> <div id="siteSub" class="noprint">Bách khoa toàn thư mở Wikipedia</div> </div> <div id="contentSub"><div id="mw-content-subtitle"><span class="mw-redirectedfrom">(Đổi hướng từ <a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_v%E1%BA%ADn_h%C3%A0nh&redirect=no" class="mw-redirect" title="Quản lý vận hành">Quản lý vận hành</a>)</span></div></div> <div id="mw-content-text" class="mw-body-content"><div class="mw-content-ltr mw-parser-output" lang="vi" dir="ltr"><table class="vertical-navbox nowraplinks hlist" style="float:right;clear:right;width:22.0em;margin:0 0 1.0em 1.0em;background:#f9f9f9;border:1px solid #aaa;padding:0.2em;border-spacing:0.4em 0;text-align:center;line-height:1.4em;font-size:88%;width: 20em; background: #fdfdff;"><tbody><tr><th style="padding:0.2em 0.4em 0.2em;font-size:145%;line-height:1.2em;display: block; font-size: 130%; padding: 6px 0 6px 0; margin: 6px 0px 6px 0px; background: #ddf;"><a href="/wiki/Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B_kinh_doanh" title="Quản trị kinh doanh">Quản trị kinh doanh</a></th></tr><tr><td style="padding:0.2em 0 0.4em"><span typeof="mw:File"><a href="/wiki/T%E1%BA%ADp_tin:Society.svg" class="mw-file-description"><img src="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/5/5b/Society.svg/200px-Society.svg.png" decoding="async" width="200" height="79" class="mw-file-element" srcset="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/5/5b/Society.svg/300px-Society.svg.png 1.5x, //upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/5/5b/Society.svg/400px-Society.svg.png 2x" data-file-width="96" data-file-height="38" /></a></span></td></tr><tr><td style="padding:0.3em 0.4em 0.3em;font-weight:bold;border-top: 1px solid #aaa; border-bottom: 1px solid #aaa;">  •  <a href="/wiki/C%C3%B4ng_ty" title="Công ty">Công ty</a>  •  <a href="/wiki/Doanh_nghi%E1%BB%87p" title="Doanh nghiệp">Doanh nghiệp</a>  •  <a href="/wiki/T%E1%BA%ADp_%C4%91o%C3%A0n_kinh_t%E1%BA%BF" title="Tập đoàn kinh tế">Tập đoàn</a></td></tr><tr><td style="padding:0 0.1em 0.4em"> <div class="NavFrame collapsed" style="border:none;padding:0"><div class="NavHead" style="font-size:105%;background:transparent;text-align:left;background: #eef; text-align: center;"><a href="/wiki/Nh%C3%A2n_c%C3%A1ch_ph%C3%A1p_l%C3%BD" title="Nhân cách pháp lý">Nhân cách pháp lý</a></div><div class="NavContent" style="font-size:105%;padding:0.2em 0 0.4em;text-align:center"> <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=Nh%C3%B3m_c%C3%B4ng_ty&action=edit&redlink=1" class="new" title="Nhóm công ty (trang không tồn tại)">Nhóm công ty</a> <p> <b>·</b> <a href="/wiki/T%E1%BB%95ng_c%C3%B4ng_ty" class="mw-redirect" title="Tổng công ty">Tổng công ty</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/C%C3%B4ng_ty_c%E1%BB%95_ph%E1%BA%A7n" title="Công ty cổ phần">Công ty cổ phần</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/C%C3%B4ng_ty_tr%C3%A1ch_nhi%E1%BB%87m_h%E1%BB%AFu_h%E1%BA%A1n" class="mw-redirect" title="Công ty trách nhiệm hữu hạn">Công ty trách nhiệm hữu hạn</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/C%C3%B4ng_ty_h%E1%BB%A3p_danh" title="Công ty hợp danh">Công ty hợp danh</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/Doanh_nghi%E1%BB%87p_nh%C3%A0_n%C6%B0%E1%BB%9Bc" title="Doanh nghiệp nhà nước">Doanh nghiệp nhà nước</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/Doanh_nghi%E1%BB%87p_t%C6%B0_nh%C3%A2n" class="mw-redirect" title="Doanh nghiệp tư nhân">Doanh nghiệp tư nhân</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/H%E1%BB%A3p_t%C3%A1c_x%C3%A3" title="Hợp tác xã">Hợp tác xã</a> </p>  <b>·</b> <a href="/wiki/H%E1%BB%99_kinh_doanh_c%C3%A1_th%E1%BB%83" title="Hộ kinh doanh cá thể">Hộ kinh doanh cá thể</a></div></div></td> </tr><tr><td style="padding:0 0.1em 0.4em"> <div class="NavFrame collapsed" style="border:none;padding:0"><div class="NavHead" style="font-size:105%;background:transparent;text-align:left;background: #eef; text-align: center;"><a href="/wiki/Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B_c%C3%B4ng_ty" title="Quản trị công ty">Quản trị công ty</a></div><div class="NavContent" style="font-size:105%;padding:0.2em 0 0.4em;text-align:center"> <b>·</b> <a href="/wiki/%C4%90%E1%BA%A1i_h%E1%BB%99i_c%E1%BB%95_%C4%91%C3%B4ng" title="Đại hội cổ đông">Đại hội cổ đông</a> <p> <b>·</b> <a href="/wiki/H%E1%BB%99i_%C4%91%E1%BB%93ng_qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B" title="Hội đồng quản trị">Hội đồng quản trị</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/Ban_ki%E1%BB%83m_so%C3%A1t" class="mw-redirect" title="Ban kiểm soát">Ban kiểm soát</a> </p>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=Ban_c%E1%BB%91_v%E1%BA%A5n&action=edit&redlink=1" class="new" title="Ban cố vấn (trang không tồn tại)">Ban cố vấn</a></div></div></td> </tr><tr><td style="padding:0 0.1em 0.4em"> <div class="NavFrame collapsed" style="border:none;padding:0"><div class="NavHead" style="font-size:105%;background:transparent;text-align:left;background: #eef; text-align: center;"><a href="/wiki/Ch%E1%BB%A9c_danh_c%C3%B4ng_ty" title="Chức danh công ty">Chức danh công ty</a></div><div class="NavContent" style="font-size:105%;padding:0.2em 0 0.4em;text-align:center"> <b>·</b> <a href="/wiki/Ch%E1%BB%A7_t%E1%BB%8Bch_h%E1%BB%99i_%C4%91%E1%BB%93ng_qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B" title="Chủ tịch hội đồng quản trị">Chủ tịch hội đồng quản trị</a> <p> <b>·</b> <a href="/wiki/T%E1%BB%95ng_gi%C3%A1m_%C4%91%E1%BB%91c_%C4%91i%E1%BB%81u_h%C3%A0nh" title="Tổng giám đốc điều hành">Tổng giám đốc điều hành</a>/<a href="/wiki/Gi%C3%A1m_%C4%91%E1%BB%91c_%C4%91i%E1%BB%81u_h%C3%A0nh" title="Giám đốc điều hành">Giám đốc điều hành</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/Gi%C3%A1m_%C4%91%E1%BB%91c_t%C3%A0i_ch%C3%ADnh" title="Giám đốc tài chính">Giám đốc tài chính</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/Gi%C3%A1m_%C4%91%E1%BB%91c_c%C3%B4ng_ngh%E1%BB%87_th%C3%B4ng_tin" title="Giám đốc công nghệ thông tin">Giám đốc công nghệ thông tin</a>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=Gi%C3%A1m_%C4%91%E1%BB%91c_nh%C3%A2n_s%E1%BB%B1&action=edit&redlink=1" class="new" title="Giám đốc nhân sự (trang không tồn tại)">Giám đốc nhân sự</a>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=Gi%C3%A1m_%C4%91%E1%BB%91c_kinh_doanh&action=edit&redlink=1" class="new" title="Giám đốc kinh doanh (trang không tồn tại)">Giám đốc kinh doanh</a>/<a href="/wiki/Gi%C3%A1m_%C4%91%E1%BB%91c_th%C6%B0%C6%A1ng_hi%E1%BB%87u" class="mw-redirect" title="Giám đốc thương hiệu">Giám đốc thương hiệu</a> </p>  <b>·</b> <a href="/wiki/Gi%C3%A1m_%C4%91%E1%BB%91c_c%C3%B4ng_ngh%E1%BB%87" title="Giám đốc công nghệ">Giám đốc công nghệ</a>/<a href="/wiki/Gi%C3%A1m_%C4%91%E1%BB%91c_s%E1%BA%A3n_xu%E1%BA%A5t" title="Giám đốc sản xuất">Giám đốc sản xuất</a></div></div></td> </tr><tr><td style="padding:0 0.1em 0.4em"> <div class="NavFrame collapsed" style="border:none;padding:0"><div class="NavHead" style="font-size:105%;background:transparent;text-align:left;background: #eef; text-align: center;"><a href="/wiki/Kinh_t%E1%BA%BF" title="Kinh tế">Kinh tế</a></div><div class="NavContent" style="font-size:105%;padding:0.2em 0 0.4em;text-align:center"> <b>·</b> <a href="/wiki/Kinh_t%E1%BA%BF_h%C3%A0ng_h%C3%B3a" title="Kinh tế hàng hóa">Kinh tế hàng hóa</a> <p> <b>·</b> <a href="/wiki/Kinh_t%E1%BA%BF_h%E1%BB%8Dc_c%C3%B4ng_c%E1%BB%99ng" title="Kinh tế học công cộng">Kinh tế học công cộng</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/Kinh_t%E1%BA%BF_h%E1%BB%8Dc_h%C3%A0nh_vi" title="Kinh tế học hành vi">Kinh tế học hành vi</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/Kinh_t%E1%BA%BF_h%E1%BB%8Dc_lao_%C4%91%E1%BB%99ng" title="Kinh tế học lao động">Kinh tế học lao động</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/Kinh_t%E1%BA%BF_h%E1%BB%8Dc_ph%C3%A1t_tri%E1%BB%83n" title="Kinh tế học phát triển">Kinh tế học phát triển</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/Kinh_t%E1%BA%BF_h%E1%BB%8Dc_qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B" title="Kinh tế học quản trị">Kinh tế học quản trị</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/Kinh_t%E1%BA%BF_h%E1%BB%8Dc_qu%E1%BB%91c_t%E1%BA%BF" title="Kinh tế học quốc tế">Kinh tế học quốc tế</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/Kinh_t%E1%BA%BF_h%E1%BB%97n_h%E1%BB%A3p" title="Kinh tế hỗn hợp">Kinh tế hỗn hợp</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/Kinh_t%E1%BA%BF_k%E1%BA%BF_ho%E1%BA%A1ch" title="Kinh tế kế hoạch">Kinh tế kế hoạch</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/Kinh_t%E1%BA%BF_l%C6%B0%E1%BB%A3ng" title="Kinh tế lượng">Kinh tế lượng</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/Kinh_t%E1%BA%BF_m%C3%B4i_tr%C6%B0%E1%BB%9Dng" class="mw-redirect" title="Kinh tế môi trường">Kinh tế môi trường</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/Kinh_t%E1%BA%BF_m%E1%BB%9F" title="Kinh tế mở">Kinh tế mở</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/Kinh_t%E1%BA%BF_th%E1%BB%8B_tr%C6%B0%E1%BB%9Dng" title="Kinh tế thị trường">Kinh tế thị trường</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/Kinh_t%E1%BA%BF_ti%E1%BB%81n_t%E1%BB%87" title="Kinh tế tiền tệ">Kinh tế tiền tệ</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/Kinh_t%E1%BA%BF_tri_th%E1%BB%A9c" title="Kinh tế tri thức">Kinh tế tri thức</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/Kinh_t%E1%BA%BF_vi_m%C3%B4" class="mw-redirect" title="Kinh tế vi mô">Kinh tế vi mô</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/Kinh_t%E1%BA%BF_v%C4%A9_m%C3%B4" class="mw-redirect" title="Kinh tế vĩ mô">Kinh tế vĩ mô</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/Ph%C3%A1t_tri%E1%BB%83n_kinh_t%E1%BA%BF" title="Phát triển kinh tế">Phát triển kinh tế</a> </p>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=Th%E1%BB%91ng_k%C3%AA_kinh_t%E1%BA%BF&action=edit&redlink=1" class="new" title="Thống kê kinh tế (trang không tồn tại)">Thống kê kinh tế</a></div></div></td> </tr><tr><td style="padding:0 0.1em 0.4em"> <div class="NavFrame collapsed" style="border:none;padding:0"><div class="NavHead" style="font-size:105%;background:transparent;text-align:left;background: #eef; text-align: center;"><a href="/wiki/Lu%E1%BA%ADt_doanh_nghi%E1%BB%87p" title="Luật doanh nghiệp">Luật doanh nghiệp</a></div><div class="NavContent" style="font-size:105%;padding:0.2em 0 0.4em;text-align:center"> <b>·</b> <a href="/wiki/Con_d%E1%BA%A5u" title="Con dấu">Con dấu</a> <p> <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=Hi%E1%BA%BFn_ph%C3%A1p_c%C3%B4ng_ty&action=edit&redlink=1" class="new" title="Hiến pháp công ty (trang không tồn tại)">Hiến pháp công ty</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/H%E1%BB%A3p_%C4%91%E1%BB%93ng" title="Hợp đồng">Hợp đồng</a>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=Kh%E1%BA%A3_n%C4%83ng_thanh_to%C3%A1n_c%E1%BB%A7a_c%C3%B4ng_ty&action=edit&redlink=1" class="new" title="Khả năng thanh toán của công ty (trang không tồn tại)">Khả năng thanh toán của công ty</a>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=Lu%E1%BA%ADt_ph%C3%A1_s%E1%BA%A3n&action=edit&redlink=1" class="new" title="Luật phá sản (trang không tồn tại)">Luật phá sản</a>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=Lu%E1%BA%ADt_th%C6%B0%C6%A1ng_m%E1%BA%A1i&action=edit&redlink=1" class="new" title="Luật thương mại (trang không tồn tại)">Luật thương mại</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/Lu%E1%BA%ADt_th%C6%B0%C6%A1ng_m%E1%BA%A1i_qu%E1%BB%91c_t%E1%BA%BF" title="Luật thương mại quốc tế">Luật thương mại quốc tế</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/S%C3%A1p_nh%E1%BA%ADp_v%C3%A0_mua_l%E1%BA%A1i" class="mw-redirect" title="Sáp nhập và mua lại">Sáp nhập và mua lại</a>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=Th%E1%BB%ABa_k%E1%BA%BF_v%C4%A9nh_vi%E1%BB%85n&action=edit&redlink=1" class="new" title="Thừa kế vĩnh viễn (trang không tồn tại)">Thừa kế vĩnh viễn</a>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=Th%E1%BB%B1c_th%E1%BB%83_ph%C3%A1p_l%C3%BD&action=edit&redlink=1" class="new" title="Thực thể pháp lý (trang không tồn tại)">Thực thể pháp lý</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/T%E1%BB%99i_ph%E1%BA%A1m_c%C3%B4ng_ty" class="mw-redirect" title="Tội phạm công ty">Tội phạm công ty</a>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=T%E1%BB%91_t%E1%BB%A5ng_d%C3%A2n_s%E1%BB%B1&action=edit&redlink=1" class="new" title="Tố tụng dân sự (trang không tồn tại)">Tố tụng dân sự</a> </p>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=Tr%C3%A1ch_nhi%E1%BB%87m_ph%C3%A1p_l%C3%BD_c%E1%BB%A7a_c%C3%B4ng_ty&action=edit&redlink=1" class="new" title="Trách nhiệm pháp lý của công ty (trang không tồn tại)">Trách nhiệm pháp lý của công ty</a></div></div></td> </tr><tr><td style="padding:0 0.1em 0.4em"> <div class="NavFrame collapsed" style="border:none;padding:0"><div class="NavHead" style="font-size:105%;background:transparent;text-align:left;background: #eef; text-align: center;"><a href="/wiki/T%C3%A0i_ch%C3%ADnh" title="Tài chính">Tài chính</a></div><div class="NavContent" style="font-size:105%;padding:0.2em 0 0.4em;text-align:center"> <b>·</b> <a href="/wiki/B%C3%A1o_c%C3%A1o_t%C3%A0i_ch%C3%ADnh" title="Báo cáo tài chính">Báo cáo tài chính</a> <p> <b>·</b> <a href="/wiki/B%E1%BA%A3o_hi%E1%BB%83m" title="Bảo hiểm">Bảo hiểm</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/Bao_thanh_to%C3%A1n" title="Bao thanh toán">Bao thanh toán</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/Chu_k%E1%BB%B3_chuy%E1%BB%83n_%C4%91%E1%BB%95i_ti%E1%BB%81n_m%E1%BA%B7t" title="Chu kỳ chuyển đổi tiền mặt">Chu kỳ chuyển đổi tiền mặt</a>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=Giao_d%E1%BB%8Bch_n%E1%BB%99i_b%E1%BB%99&action=edit&redlink=1" class="new" title="Giao dịch nội bộ (trang không tồn tại)">Giao dịch nội bộ</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/L%E1%BA%ADp_ng%C3%A2n_s%C3%A1ch_v%E1%BB%91n" title="Lập ngân sách vốn">Lập ngân sách vốn</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/Ng%C3%A2n_h%C3%A0ng_th%C6%B0%C6%A1ng_m%E1%BA%A1i" title="Ngân hàng thương mại">Ngân hàng thương mại</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/Ph%C3%A1i_sinh_t%C3%A0i_ch%C3%ADnh" class="mw-redirect" title="Phái sinh tài chính">Phái sinh tài chính</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/Ph%C3%A2n_t%C3%ADch_b%C3%A1o_c%C3%A1o_t%C3%A0i_ch%C3%ADnh" title="Phân tích báo cáo tài chính">Phân tích báo cáo tài chính</a>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=Ph%C3%AD_giao_d%E1%BB%8Bch&action=edit&redlink=1" class="new" title="Phí giao dịch (trang không tồn tại)">Phí giao dịch</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/R%E1%BB%A7i_ro_t%C3%A0i_ch%C3%ADnh" title="Rủi ro tài chính">Rủi ro tài chính</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/T%C3%A0i_ch%C3%ADnh_c%C3%B4ng" title="Tài chính công">Tài chính công</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/T%C3%A0i_ch%C3%ADnh_doanh_nghi%E1%BB%87p" title="Tài chính doanh nghiệp">Tài chính doanh nghiệp</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/T%C3%A0i_ch%C3%ADnh_qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD" title="Tài chính quản lý">Tài chính quản lý</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/T%C3%A0i_ch%C3%ADnh_qu%E1%BB%91c_t%E1%BA%BF" title="Tài chính quốc tế">Tài chính quốc tế</a>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=T%C3%A0i_ch%C3%ADnh_ti%E1%BB%81n_t%E1%BB%87&action=edit&redlink=1" class="new" title="Tài chính tiền tệ (trang không tồn tại)">Tài chính tiền tệ</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/Thanh_l%C3%BD" title="Thanh lý">Thanh lý</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/Thanh_to%C3%A1n_qu%E1%BB%91c_t%E1%BA%BF" title="Thanh toán quốc tế">Thanh toán quốc tế</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/Th%E1%BB%8B_tr%C6%B0%E1%BB%9Dng_ch%E1%BB%A9ng_kho%C3%A1n" title="Thị trường chứng khoán">Thị trường chứng khoán</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/Th%E1%BB%8B_tr%C6%B0%E1%BB%9Dng_t%C3%A0i_ch%C3%ADnh" title="Thị trường tài chính">Thị trường tài chính</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/Thu%E1%BA%BF" title="Thuế">Thuế</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/T%E1%BB%95_ch%E1%BB%A9c_t%C3%A0i_ch%C3%ADnh" title="Tổ chức tài chính">Tổ chức tài chính</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/V%E1%BB%91n_l%C6%B0u_%C4%91%E1%BB%99ng" title="Vốn lưu động">Vốn lưu động</a> </p>  <b>·</b> <a href="/wiki/V%E1%BB%91n_m%E1%BA%A1o_hi%E1%BB%83m" title="Vốn mạo hiểm">Vốn mạo hiểm</a></div></div></td> </tr><tr><td style="padding:0 0.1em 0.4em"> <div class="NavFrame collapsed" style="border:none;padding:0"><div class="NavHead" style="font-size:105%;background:transparent;text-align:left;background: #eef; text-align: center;"><a href="/wiki/K%E1%BA%BF_to%C3%A1n" title="Kế toán">Kế toán</a></div><div class="NavContent" style="font-size:105%;padding:0.2em 0 0.4em;text-align:center"> <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=K%E1%BA%BF_to%C3%A1n_h%C3%A0nh_ch%C3%ADnh_s%E1%BB%B1_nghi%E1%BB%87p&action=edit&redlink=1" class="new" title="Kế toán hành chính sự nghiệp (trang không tồn tại)">Kế toán hành chính sự nghiệp</a> <p> <b>·</b> <a href="/wiki/K%E1%BA%BF_to%C3%A1n_qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B" title="Kế toán quản trị">Kế toán quản trị</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/K%E1%BA%BF_to%C3%A1n_t%C3%A0i_ch%C3%ADnh" title="Kế toán tài chính">Kế toán tài chính</a>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=K%E1%BA%BF_to%C3%A1n_thu%E1%BA%BF&action=edit&redlink=1" class="new" title="Kế toán thuế (trang không tồn tại)">Kế toán thuế</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/Ki%E1%BB%83m_to%C3%A1n" title="Kiểm toán">Kiểm toán</a> </p>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=Nguy%C3%AAn_l%C3%BD_k%E1%BA%BF_to%C3%A1n&action=edit&redlink=1" class="new" title="Nguyên lý kế toán (trang không tồn tại)">Nguyên lý kế toán</a></div></div></td> </tr><tr><td style="padding:0 0.1em 0.4em"> <div class="NavFrame collapsed" style="border:none;padding:0"><div class="NavHead" style="font-size:105%;background:transparent;text-align:left;background: #eef; text-align: center;"><a href="/wiki/Kinh_doanh" title="Kinh doanh">Kinh doanh</a></div><div class="NavContent" style="font-size:105%;padding:0.2em 0 0.4em;text-align:center"> <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=D%E1%BB%B1_b%C3%A1o_trong_kinh_doanh&action=edit&redlink=1" class="new" title="Dự báo trong kinh doanh (trang không tồn tại)">Dự báo trong kinh doanh</a> <p> <b>·</b> <a href="/wiki/%C4%90%E1%BA%A1o_%C4%91%E1%BB%A9c_kinh_doanh" title="Đạo đức kinh doanh">Đạo đức kinh doanh</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/H%C3%A0nh_vi_kh%C3%A1ch_h%C3%A0ng" class="mw-redirect" title="Hành vi khách hàng">Hành vi khách hàng</a>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=H%E1%BB%87_th%E1%BB%91ng_kinh_doanh&action=edit&redlink=1" class="new" title="Hệ thống kinh doanh (trang không tồn tại)">Hệ thống kinh doanh</a>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=Ho%E1%BA%A1t_%C4%91%E1%BB%99ng_kinh_doanh&action=edit&redlink=1" class="new" title="Hoạt động kinh doanh (trang không tồn tại)">Hoạt động kinh doanh</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/K%E1%BA%BF_ho%E1%BA%A1ch_kinh_doanh" title="Kế hoạch kinh doanh">Kế hoạch kinh doanh</a>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=Kinh_doanh_qu%E1%BB%91c_t%E1%BA%BF&action=edit&redlink=1" class="new" title="Kinh doanh quốc tế (trang không tồn tại)">Kinh doanh quốc tế</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/M%C3%B4_h%C3%ACnh_kinh_doanh" title="Mô hình kinh doanh">Mô hình kinh doanh</a>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=Nguy%C3%AAn_t%E1%BA%AFc_%C4%91%C3%A1nh_gi%C3%A1_kinh_doanh&action=edit&redlink=1" class="new" title="Nguyên tắc đánh giá kinh doanh (trang không tồn tại)">Nguyên tắc đánh giá kinh doanh</a>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=Nghi%E1%BB%87p_v%E1%BB%A5_ngo%E1%BA%A1i_th%C6%B0%C6%A1ng&action=edit&redlink=1" class="new" title="Nghiệp vụ ngoại thương (trang không tồn tại)">Nghiệp vụ ngoại thương</a> (<a href="/wiki/Th%C6%B0%C6%A1ng_m%E1%BA%A1i_qu%E1%BB%91c_t%E1%BA%BF" title="Thương mại quốc tế">Thương mại quốc tế</a>)  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=Ph%C3%A2n_t%C3%ADch_ho%E1%BA%A1t_%C4%91%E1%BB%99ng_kinh_doanh&action=edit&redlink=1" class="new" title="Phân tích hoạt động kinh doanh (trang không tồn tại)">Phân tích hoạt động kinh doanh</a>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=Ph%C6%B0%C6%A1ng_ph%C3%A1p_nghi%C3%AAn_c%E1%BB%A9u_trong_kinh_doanh&action=edit&redlink=1" class="new" title="Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh (trang không tồn tại)">Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh</a>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=Qu%C3%A1_tr%C3%ACnh_kinh_doanh&action=edit&redlink=1" class="new" title="Quá trình kinh doanh (trang không tồn tại)">Quá trình kinh doanh</a> </p>  <b>·</b> <a href="/wiki/Th%E1%BB%91ng_k%C3%AA_kinh_doanh" title="Thống kê kinh doanh">Thống kê kinh doanh</a></div></div></td> </tr><tr><td style="padding:0 0.1em 0.4em"> <div class="NavFrame collapsed" style="border:none;padding:0"><div class="NavHead" style="font-size:105%;background:transparent;text-align:left;background: #eef; text-align: center;"><a href="/wiki/T%E1%BB%95_ch%E1%BB%A9c" title="Tổ chức">Tổ chức</a></div><div class="NavContent" style="font-size:105%;padding:0.2em 0 0.4em;text-align:center"> <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=Ki%E1%BA%BFn_tr%C3%BAc_t%E1%BB%95_ch%E1%BB%A9c&action=edit&redlink=1" class="new" title="Kiến trúc tổ chức (trang không tồn tại)">Kiến trúc tổ chức</a> <p> <b>·</b> <a href="/wiki/H%C3%A0nh_vi_t%E1%BB%95_ch%E1%BB%A9c" title="Hành vi tổ chức">Hành vi tổ chức</a>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=Giao_ti%E1%BA%BFp_trong_t%E1%BB%95_ch%E1%BB%A9c&action=edit&redlink=1" class="new" title="Giao tiếp trong tổ chức (trang không tồn tại)">Giao tiếp trong tổ chức</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/V%C4%83n_h%C3%B3a_c%E1%BB%A7a_t%E1%BB%95_ch%E1%BB%A9c" title="Văn hóa của tổ chức">Văn hóa của tổ chức</a>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=M%C3%A2u_thu%E1%BA%ABn_trong_t%E1%BB%95_ch%E1%BB%A9c&action=edit&redlink=1" class="new" title="Mâu thuẫn trong tổ chức (trang không tồn tại)">Mâu thuẫn trong tổ chức</a>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=Ph%C3%A1t_tri%E1%BB%83n_t%E1%BB%95_ch%E1%BB%A9c&action=edit&redlink=1" class="new" title="Phát triển tổ chức (trang không tồn tại)">Phát triển tổ chức</a>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=K%E1%BB%B9_thu%E1%BA%ADt_t%E1%BB%95_ch%E1%BB%A9c&action=edit&redlink=1" class="new" title="Kỹ thuật tổ chức (trang không tồn tại)">Kỹ thuật tổ chức</a>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=Ph%C3%A2n_c%E1%BA%A5p_t%E1%BB%95_ch%E1%BB%A9c&action=edit&redlink=1" class="new" title="Phân cấp tổ chức (trang không tồn tại)">Phân cấp tổ chức</a>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=M%E1%BA%ABu_m%C3%B4_h%C3%ACnh_t%E1%BB%95_ch%E1%BB%A9c&action=edit&redlink=1" class="new" title="Mẫu mô hình tổ chức (trang không tồn tại)">Mẫu mô hình tổ chức</a>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=Kh%C3%B4ng_gian_t%E1%BB%95_ch%E1%BB%A9c&action=edit&redlink=1" class="new" title="Không gian tổ chức (trang không tồn tại)">Không gian tổ chức</a> </p>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=C%E1%BA%A5u_tr%C3%BAc_t%E1%BB%95_ch%E1%BB%A9c&action=edit&redlink=1" class="new" title="Cấu trúc tổ chức (trang không tồn tại)">Cấu trúc tổ chức</a></div></div></td> </tr><tr><td style="padding:0 0.1em 0.4em"> <div class="NavFrame collapsed" style="border:none;padding:0"><div class="NavHead" style="font-size:105%;background:transparent;text-align:left;background: #eef; text-align: center;"><a href="/wiki/X%C3%A3_h%E1%BB%99i" title="Xã hội">Xã hội</a></div><div class="NavContent" style="font-size:105%;padding:0.2em 0 0.4em;text-align:center"> <b>·</b> <a href="/wiki/Khoa_h%E1%BB%8Dc_Th%E1%BB%91ng_k%C3%AA" class="mw-redirect" title="Khoa học Thống kê">Khoa học Thống kê</a> <p> <b>·</b> <a href="/wiki/Marketing" title="Marketing">Marketing</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/Nghi%C3%AAn_c%E1%BB%A9u_th%E1%BB%8B_tr%C6%B0%E1%BB%9Dng" title="Nghiên cứu thị trường">Nghiên cứu thị trường</a>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=Nguy%C3%AAn_l%C3%BD_th%E1%BB%91ng_k%C3%AA&action=edit&redlink=1" class="new" title="Nguyên lý thống kê (trang không tồn tại)">Nguyên lý thống kê</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/Quan_h%E1%BB%87_c%C3%B4ng_ch%C3%BAng" title="Quan hệ công chúng">Quan hệ công chúng</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B_h%E1%BB%8Dc" title="Quản trị học">Quản trị học</a>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=T%C3%A2m_l%C3%BD_qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD&action=edit&redlink=1" class="new" title="Tâm lý quản lý (trang không tồn tại)">Tâm lý quản lý</a>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=Ph%C6%B0%C6%A1ng_ph%C3%A1p_%C4%91%E1%BB%8Bnh_l%C6%B0%E1%BB%A3ng_trong_qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD&action=edit&redlink=1" class="new" title="Phương pháp định lượng trong quản lý (trang không tồn tại)">Phương pháp định lượng trong quản lý</a> </p>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=Th%E1%BB%91ng_k%C3%AA_doanh_nghi%E1%BB%87p&action=edit&redlink=1" class="new" title="Thống kê doanh nghiệp (trang không tồn tại)">Thống kê doanh nghiệp</a></div></div></td> </tr><tr><td style="padding:0 0.1em 0.4em"> <div class="NavFrame collapsed" style="border:none;padding:0"><div class="NavHead" style="font-size:105%;background:transparent;text-align:left;background: #eef; text-align: center;"><a href="/wiki/Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD" title="Quản lý">Quản lý</a></div><div class="NavContent" style="font-size:105%;padding:0.2em 0 0.4em;text-align:center"> <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=%C4%90%E1%BB%8Bnh_h%C6%B0%E1%BB%9Bng_ph%C3%A1t_tri%E1%BB%83n&action=edit&redlink=1" class="new" title="Định hướng phát triển (trang không tồn tại)">Định hướng phát triển</a> <p> <b>·</b> <a href="/wiki/Ho%E1%BA%A1ch_%C4%91%E1%BB%8Bnh_t%C3%A0i_nguy%C3%AAn_doanh_nghi%E1%BB%87p" title="Hoạch định tài nguyên doanh nghiệp">Hoạch định tài nguyên doanh nghiệp</a> (<a href="/wiki/H%E1%BB%87_th%E1%BB%91ng_th%C3%B4ng_tin_qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD" title="Hệ thống thông tin quản lý">Hệ thống thông tin quản lý</a>)  <b>·</b> <a href="/wiki/Kinh_doanh_%C4%91i%E1%BB%87n_t%E1%BB%AD" title="Kinh doanh điện tử">Kinh doanh điện tử</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/Kinh_doanh_th%C3%B4ng_minh" title="Kinh doanh thông minh">Kinh doanh thông minh</a>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=Ph%C3%A1t_tri%E1%BB%83n_nh%C3%A2n_l%E1%BB%B1c&action=edit&redlink=1" class="new" title="Phát triển nhân lực (trang không tồn tại)">Phát triển nhân lực</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_b%C3%A1n_h%C3%A0ng" class="mw-redirect" title="Quản lý bán hàng">Quản lý bán hàng</a>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_b%E1%BA%A3o_m%E1%BA%ADt&action=edit&redlink=1" class="new" title="Quản lý bảo mật (trang không tồn tại)">Quản lý bảo mật</a>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_c%E1%BA%A5u_h%C3%ACnh&action=edit&redlink=1" class="new" title="Quản lý cấu hình (trang không tồn tại)">Quản lý cấu hình</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_c%C3%B4ng_ngh%E1%BB%87" title="Quản lý công nghệ">Quản lý công nghệ</a>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_c%C3%B4ng_su%E1%BA%A5t&action=edit&redlink=1" class="new" title="Quản lý công suất (trang không tồn tại)">Quản lý công suất</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_ch%E1%BA%A5t_l%C6%B0%E1%BB%A3ng" title="Quản lý chất lượng">Quản lý chất lượng</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_chi%E1%BA%BFn_l%C6%B0%E1%BB%A3c" class="mw-redirect" title="Quản lý chiến lược">Quản lý chiến lược</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_chu%E1%BB%97i_cung_c%E1%BA%A5p" title="Quản lý chuỗi cung cấp">Quản lý chuỗi cung cấp</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_d%E1%BB%8Bch_v%E1%BB%A5" title="Quản lý dịch vụ">Quản lý dịch vụ</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_d%E1%BB%B1_%C3%A1n" title="Quản lý dự án">Quản lý dự án</a> (<a href="/wiki/Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_%C4%91%E1%BA%A7u_t%C6%B0" title="Quản lý đầu tư">Quản lý đầu tư</a>)  <b>·</b> <a href="/wiki/Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_gi%C3%A1_tr%E1%BB%8B_thu_%C4%91%C6%B0%E1%BB%A3c" title="Quản lý giá trị thu được">Quản lý giá trị thu được</a>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_h%E1%BA%A1_t%E1%BA%A7ng&action=edit&redlink=1" class="new" title="Quản lý hạ tầng (trang không tồn tại)">Quản lý hạ tầng</a>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_h%E1%BB%93_s%C6%A1&action=edit&redlink=1" class="new" title="Quản lý hồ sơ (trang không tồn tại)">Quản lý hồ sơ</a>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_kh%C3%B4i_ph%E1%BB%A5c&action=edit&redlink=1" class="new" title="Quản lý khôi phục (trang không tồn tại)">Quản lý khôi phục</a>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_m%E1%BA%A1ng&action=edit&redlink=1" class="new" title="Quản lý mạng (trang không tồn tại)">Quản lý mạng</a>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_m%C3%A2u_thu%E1%BA%ABn&action=edit&redlink=1" class="new" title="Quản lý mâu thuẫn (trang không tồn tại)">Quản lý mâu thuẫn</a>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_m%C3%B4i_tr%C6%B0%E1%BB%9Dng&action=edit&redlink=1" class="new" title="Quản lý môi trường (trang không tồn tại)">Quản lý môi trường</a>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_mua_s%E1%BA%AFm&action=edit&redlink=1" class="new" title="Quản lý mua sắm (trang không tồn tại)">Quản lý mua sắm</a>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_n%C4%83ng_l%E1%BB%B1c&action=edit&redlink=1" class="new" title="Quản lý năng lực (trang không tồn tại)">Quản lý năng lực</a>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_ngu%E1%BB%93n_l%E1%BB%B1c&action=edit&redlink=1" class="new" title="Quản lý nguồn lực (trang không tồn tại)">Quản lý nguồn lực</a>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_ng%C6%B0%E1%BB%9Di_d%C3%B9ng&action=edit&redlink=1" class="new" title="Quản lý người dùng (trang không tồn tại)">Quản lý người dùng</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_nh%C3%A2n_s%E1%BB%B1" class="mw-redirect" title="Quản lý nhân sự">Quản lý nhân sự</a> (<a href="/wiki/Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_t%E1%BB%95_ch%E1%BB%A9c" class="mw-redirect" title="Quản lý tổ chức">Quản lý tổ chức</a>)  <b>·</b> <a href="/wiki/Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_ph%C3%A1t_h%C3%A0nh" class="mw-redirect" title="Quản lý phát hành">Quản lý phát hành</a>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_ph%C3%A2n_ph%E1%BB%91i&action=edit&redlink=1" class="new" title="Quản lý phân phối (trang không tồn tại)">Quản lý phân phối</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_quan_h%E1%BB%87_kh%C3%A1ch_h%C3%A0ng" title="Quản lý quan hệ khách hàng">Quản lý quan hệ khách hàng</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_r%E1%BB%A7i_ro" title="Quản lý rủi ro">Quản lý rủi ro</a> (Quản lý khủng hoảng)  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_s%E1%BA%A3n_ph%E1%BA%A9m&action=edit&redlink=1" class="new" title="Quản lý sản phẩm (trang không tồn tại)">Quản lý sản phẩm</a>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_s%E1%BA%A3n_xu%E1%BA%A5t&action=edit&redlink=1" class="new" title="Quản lý sản xuất (trang không tồn tại)">Quản lý sản xuất</a>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_s%E1%BB%B1_c%E1%BB%91&action=edit&redlink=1" class="new" title="Quản lý sự cố (trang không tồn tại)">Quản lý sự cố</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_t%C3%A0i_ch%C3%ADnh" class="mw-redirect" title="Quản lý tài chính">Quản lý tài chính</a>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_t%C3%A0i_n%C4%83ng&action=edit&redlink=1" class="new" title="Quản lý tài năng (trang không tồn tại)">Quản lý tài năng</a> (Quản lý nhân tài)  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_t%C3%A0i_nguy%C3%AAn&action=edit&redlink=1" class="new" title="Quản lý tài nguyên (trang không tồn tại)">Quản lý tài nguyên</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_t%C3%A0i_s%E1%BA%A3n" title="Quản lý tài sản">Quản lý tài sản</a>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_t%C3%ADch_h%E1%BB%A3p&action=edit&redlink=1" class="new" title="Quản lý tích hợp (trang không tồn tại)">Quản lý tích hợp</a>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_t%C3%ADnh_li%C3%AAn_t%E1%BB%A5c&action=edit&redlink=1" class="new" title="Quản lý tính liên tục (trang không tồn tại)">Quản lý tính liên tục</a>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_t%C3%ADnh_s%E1%BA%B5n_s%C3%A0ng&action=edit&redlink=1" class="new" title="Quản lý tính sẵn sàng (trang không tồn tại)">Quản lý tính sẵn sàng</a>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_tu%C3%A2n_th%E1%BB%A7&action=edit&redlink=1" class="new" title="Quản lý tuân thủ (trang không tồn tại)">Quản lý tuân thủ</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_thay_%C4%91%E1%BB%95i" title="Quản lý thay đổi">Quản lý thay đổi</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_th%C6%B0%C6%A1ng_hi%E1%BB%87u" class="mw-redirect" title="Quản lý thương hiệu">Quản lý thương hiệu</a>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_th%C6%B0%C6%A1ng_m%E1%BA%A1i&action=edit&redlink=1" class="new" title="Quản lý thương mại (trang không tồn tại)">Quản lý thương mại</a> (<a href="/wiki/Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_ti%E1%BA%BFp_th%E1%BB%8B" class="mw-redirect" title="Quản lý tiếp thị">Quản lý tiếp thị</a>)  <b>·</b> <a href="/wiki/Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_tri_th%E1%BB%A9c" class="mw-redirect" title="Quản lý tri thức">Quản lý tri thức</a>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_truy%E1%BB%81n_th%C3%B4ng&action=edit&redlink=1" class="new" title="Quản lý truyền thông (trang không tồn tại)">Quản lý truyền thông</a>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_v%C4%83n_ph%C3%B2ng&action=edit&redlink=1" class="new" title="Quản lý văn phòng (trang không tồn tại)">Quản lý văn phòng</a>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_v%E1%BA%A5n_%C4%91%E1%BB%81&action=edit&redlink=1" class="new" title="Quản lý vấn đề (trang không tồn tại)">Quản lý vấn đề</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_v%E1%BA%ADn_h%C3%A0nh" class="mw-redirect" title="Quản lý vận hành">Quản lý vận hành</a> (Quản lý hoạt động)  <b>·</b> <a href="/wiki/Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_v%C3%B2ng_%C4%91%E1%BB%9Di_s%E1%BA%A3n_ph%E1%BA%A9m" title="Quản lý vòng đời sản phẩm">Quản lý vòng đời sản phẩm</a>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B_h%E1%BB%87_th%E1%BB%91ng&action=edit&redlink=1" class="new" title="Quản trị hệ thống (trang không tồn tại)">Quản trị hệ thống</a>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=T%E1%BB%95_ch%E1%BB%A9c_c%C3%B4ng_vi%E1%BB%87c&action=edit&redlink=1" class="new" title="Tổ chức công việc (trang không tồn tại)">Tổ chức công việc</a>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=T%E1%BB%95_ch%E1%BB%A9c_h%E1%BB%97_tr%E1%BB%A3&action=edit&redlink=1" class="new" title="Tổ chức hỗ trợ (trang không tồn tại)">Tổ chức hỗ trợ</a>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=Thi%E1%BA%BFt_k%E1%BA%BF_gi%E1%BA%A3i_ph%C3%A1p&action=edit&redlink=1" class="new" title="Thiết kế giải pháp (trang không tồn tại)">Thiết kế giải pháp</a>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=Thi%E1%BA%BFt_k%E1%BA%BF_quy_tr%C3%ACnh&action=edit&redlink=1" class="new" title="Thiết kế quy trình (trang không tồn tại)">Thiết kế quy trình</a> (Quản lý quy trình) </p>  <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=X%C3%A2y_d%E1%BB%B1ng_ch%C3%ADnh_s%C3%A1ch&action=edit&redlink=1" class="new" title="Xây dựng chính sách (trang không tồn tại)">Xây dựng chính sách</a></div></div></td> </tr><tr><td style="padding:0 0.1em 0.4em"> <div class="NavFrame collapsed" style="border:none;padding:0"><div class="NavHead" style="font-size:105%;background:transparent;text-align:left;background: #eef; text-align: center;"><a href="/wiki/Ti%E1%BA%BFp_th%E1%BB%8B" class="mw-redirect" title="Tiếp thị">Tiếp thị</a></div><div class="NavContent" style="font-size:105%;padding:0.2em 0 0.4em;text-align:center"> <b>·</b> <a href="/wiki/Marketing" title="Marketing">Marketing</a> <p> <b>·</b> <a href="/w/index.php?title=Nghi%C3%AAn_c%E1%BB%A9u_Marketing&action=edit&redlink=1" class="new" title="Nghiên cứu Marketing (trang không tồn tại)">Nghiên cứu Marketing</a>  <b>·</b> <a href="/wiki/Quan_h%E1%BB%87_c%C3%B4ng_ch%C3%BAng" title="Quan hệ công chúng">Quan hệ công chúng</a> </p>  <b>·</b> <a href="/wiki/B%C3%A1n_h%C3%A0ng" title="Bán hàng">Bán hàng</a></div></div></td> </tr><tr><td style="padding:0.3em 0.4em 0.3em;font-weight:bold;border-top: 1px solid #aaa; border-bottom: 1px solid #aaa;"> <a href="/wiki/C%E1%BB%95ng_th%C3%B4ng_tin:Kinh_t%E1%BA%BF" title="Cổng thông tin:Kinh tế">Chủ đề Kinh tế</a></td></tr><tr><td style="text-align:right;font-size:115%;padding-top: 0.6em;"><div class="plainlinks hlist navbar mini"><ul><li class="nv-xem"><a href="/wiki/B%E1%BA%A3n_m%E1%BA%ABu:Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B_kinh_doanh" title="Bản mẫu:Quản trị kinh doanh"><abbr title="Xem bản mẫu này">x</abbr></a></li><li class="nv-thảo luận"><a href="/w/index.php?title=Th%E1%BA%A3o_lu%E1%BA%ADn_B%E1%BA%A3n_m%E1%BA%ABu:Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B_kinh_doanh&action=edit&redlink=1" class="new" title="Thảo luận Bản mẫu:Quản trị kinh doanh (trang không tồn tại)"><abbr title="Thảo luận bản mẫu này">t</abbr></a></li><li class="nv-sửa"><a class="external text" href="https://vi.wikipedia.org/w/index.php?title=B%E1%BA%A3n_m%E1%BA%ABu:Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B_kinh_doanh&action=edit"><abbr title="Sửa bản mẫu này">s</abbr></a></li></ul></div></td></tr></tbody></table> <p><b>Quản trị vận hành</b> là một lĩnh vực <a href="/wiki/Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD" title="Quản lý">quản lý</a> liên quan đến việc thiết kế và kiểm soát quá trình <a href="/wiki/S%E1%BA%A3n_xu%E1%BA%A5t" title="Sản xuất">sản xuất</a> và thiết kế lại hoạt động kinh doanh trong sản xuất <a href="/wiki/V%E1%BA%ADt_ph%E1%BA%A9m" title="Vật phẩm">hàng hóa</a> hoặc <a href="/wiki/D%E1%BB%8Bch_v%E1%BB%A5" title="Dịch vụ">dịch vụ</a>.<sup id="cite_ref-1" class="reference"><a href="#cite_note-1"><span class="cite-bracket">[</span>1<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> Nó liên quan đến trách nhiệm đảm bảo rằng <a href="/wiki/Doanh_nghi%E1%BB%87p" title="Doanh nghiệp">các</a> hoạt động <a href="/wiki/Doanh_nghi%E1%BB%87p" title="Doanh nghiệp">kinh doanh</a> có <a href="/wiki/Hi%E1%BB%87u_su%E1%BA%A5t" title="Hiệu suất">hiệu quả</a> trong việc sử dụng ít tài nguyên cần thiết và <a href="/wiki/Hi%E1%BB%87u_qu%E1%BA%A3" title="Hiệu quả">hiệu quả</a> trong việc đáp ứng các yêu cầu của khách hàng. Quản lý vận hành chủ yếu liên quan đến việc lập kế hoạch, tổ chức và giám sát trong bối cảnh sản xuất, sản xuất hoặc cung cấp dịch vụ.<sup id="cite_ref-2" class="reference"><a href="#cite_note-2"><span class="cite-bracket">[</span>2<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> Liên quan đến việc quản lý toàn bộ hệ thống sản xuất là quá trình chuyển đổi các yếu tố đầu vào (dưới dạng <a href="/wiki/V%E1%BA%ADt_li%E1%BB%87u_th%C3%B4" title="Vật liệu thô">nguyên liệu thô</a>, lao động và <a href="/wiki/N%C4%83ng_l%C6%B0%E1%BB%A3ng" title="Năng lượng">năng lượng</a>) thành đầu ra (dưới dạng hàng hóa và/hoặc dịch vụ), như một tài sản hoặc cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ.<sup id="cite_ref-3" class="reference"><a href="#cite_note-3"><span class="cite-bracket">[</span>3<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> Hoạt động sản xuất sản phẩm, quản lý chất lượng và tạo ra dịch vụ. Quản lý vận hành bao gồm các lĩnh vực như hệ thống ngân hàng, bệnh viện, công ty, làm việc với các nhà cung cấp, khách hàng và sử dụng công nghệ. Vận hành là một trong những chức năng chính trong một tổ chức cùng với chuỗi cung ứng, tiếp thị, tài chính và nguồn nhân lực. Chức năng hoạt động đòi hỏi phải quản lý cả sản xuất hàng hóa và dịch vụ chiến lược và hàng ngày.<sup id="cite_ref-:0_4-0" class="reference"><a href="#cite_note-:0-4"><span class="cite-bracket">[</span>4<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> </p> <figure class="mw-default-size mw-halign-right" typeof="mw:File/Thumb"><a href="/wiki/T%E1%BA%ADp_tin:LongBeachFord.jpg" class="mw-file-description"><img src="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/6/68/LongBeachFord.jpg/220px-LongBeachFord.jpg" decoding="async" width="220" height="165" class="mw-file-element" srcset="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/6/68/LongBeachFord.jpg/330px-LongBeachFord.jpg 1.5x, //upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/6/68/LongBeachFord.jpg/440px-LongBeachFord.jpg 2x" data-file-width="698" data-file-height="524" /></a><figcaption> Dây chuyền lắp ráp xe Ford Motor: ví dụ cổ điển của một hệ thống sản xuất chế tạo.</figcaption></figure> <p>Trong việc quản lý vận hành sản xuất hoặc dịch vụ, một số loại quyết định được đưa ra bao gồm chiến lược vận hành, thiết kế sản phẩm, thiết kế quy trình, quản lý chất lượng, năng lực, lập kế hoạch cơ sở, lập kế hoạch sản xuất và kiểm soát hàng tồn kho. Mỗi trong số này đòi hỏi một khả năng phân tích tình hình hiện tại và tìm giải pháp tốt hơn để cải thiện hiệu lực và hiệu quả của hoạt động sản xuất hoặc dịch vụ.<sup id="cite_ref-5" class="reference"><a href="#cite_note-5"><span class="cite-bracket">[</span>5<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> </p> <figure class="mw-default-size mw-halign-right" typeof="mw:File/Thumb"><a href="/wiki/T%E1%BA%ADp_tin:HK_Central_%E4%B8%AD%E7%92%B0%E4%B8%AD%E5%BF%83_The_Center_mall_shop_interior_service_counters_queue_line_barrier_visitors.jpg" class="mw-file-description"><img src="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/d/d8/HK_Central_%E4%B8%AD%E7%92%B0%E4%B8%AD%E5%BF%83_The_Center_mall_shop_interior_service_counters_queue_line_barrier_visitors.jpg/220px-HK_Central_%E4%B8%AD%E7%92%B0%E4%B8%AD%E5%BF%83_The_Center_mall_shop_interior_service_counters_queue_line_barrier_visitors.jpg" decoding="async" width="220" height="165" class="mw-file-element" srcset="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/d/d8/HK_Central_%E4%B8%AD%E7%92%B0%E4%B8%AD%E5%BF%83_The_Center_mall_shop_interior_service_counters_queue_line_barrier_visitors.jpg/330px-HK_Central_%E4%B8%AD%E7%92%B0%E4%B8%AD%E5%BF%83_The_Center_mall_shop_interior_service_counters_queue_line_barrier_visitors.jpg 1.5x, //upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/d/d8/HK_Central_%E4%B8%AD%E7%92%B0%E4%B8%AD%E5%BF%83_The_Center_mall_shop_interior_service_counters_queue_line_barrier_visitors.jpg/440px-HK_Central_%E4%B8%AD%E7%92%B0%E4%B8%AD%E5%BF%83_The_Center_mall_shop_interior_service_counters_queue_line_barrier_visitors.jpg 2x" data-file-width="3264" data-file-height="2448" /></a><figcaption> Bưu điện xếp hàng. Quản trị vận hành nghiên cứu cả sản xuất và <a href="/wiki/D%E1%BB%8Bch_v%E1%BB%A5" title="Dịch vụ">dịch vụ</a>. </figcaption></figure> <meta property="mw:PageProp/toc" /> <div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Lịch_sử"><span id="L.E1.BB.8Bch_s.E1.BB.AD"></span>Lịch sử</h2><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B_v%E1%BA%ADn_h%C3%A0nh&veaction=edit&section=1" title="Sửa đổi phần “Lịch sử”" class="mw-editsection-visualeditor"><span>sửa</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B_v%E1%BA%ADn_h%C3%A0nh&action=edit&section=1" title="Sửa mã nguồn tại đề mục: Lịch sử"><span>sửa mã nguồn</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div><p> Lịch sử của các hệ thống sản xuất và vận hành bắt đầu khoảng năm 5000 trước Công nguyên khi các linh mục <a href="/wiki/Sumer" title="Sumer">Sumer</a> phát triển hệ thống ghi chép hàng tồn kho, cho vay, thuế và giao dịch kinh doanh. Ứng dụng lịch sử lớn tiếp theo của các hệ thống vận hành xảy ra vào năm 4000 trước Công nguyên. Trong thời gian này, người <a href="/wiki/Ng%C6%B0%E1%BB%9Di_Ai_C%E1%BA%ADp" title="Người Ai Cập">Ai Cập</a> bắt đầu sử dụng <a href="/wiki/Ho%E1%BA%A1ch_%C4%91%E1%BB%8Bnh" title="Hoạch định">quy hoạch</a>, <a href="/wiki/T%E1%BB%95_ch%E1%BB%A9c" title="Tổ chức">tổ chức</a> và kiểm soát trong các <a href="/wiki/D%E1%BB%B1_%C3%A1n" title="Dự án">dự án</a> lớn như xây dựng các kim tự tháp. Vào năm 1100 trước Công nguyên, lao động đã được chuyên môn hóa ở <a href="/wiki/Trung_Qu%E1%BB%91c" title="Trung Quốc">Trung Quốc</a>; vào khoảng năm 370 trước Công nguyên, <a href="/wiki/Xenophon" title="Xenophon">Xenophon đã</a> mô tả những lợi thế của việc phân chia các hoạt động khác nhau cần thiết cho việc sản xuất giày giữa các cá nhân khác nhau ở <a href="/wiki/Hy_L%E1%BA%A1p_c%E1%BB%95_%C4%91%E1%BA%A1i" title="Hy Lạp cổ đại">Hy Lạp cổ đại</a>:<sup id="cite_ref-6" class="reference"><a href="#cite_note-6"><span class="cite-bracket">[</span>6<span class="cite-bracket">]</span></a></sup><sup id="cite_ref-7" class="reference"><a href="#cite_note-7"><span class="cite-bracket">[</span>7<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> </p><blockquote class="templatequote"><p>"...In large cities, on the other hand, inasmuch as many people have demands to make upon each branch of industry, one trade alone, and very often even less than a whole trade, is enough to support a man: one man, for instance, makes shoes for men, and another for women; and there are places even where one man earns a living by only stitching shoes, another by cutting them out, another by sewing the uppers together, while there is another who performs none of these operations but only assembles the parts. It follows, therefore, as a matter of course, that he who devotes himself to a very highly specialized line of work is bound to do it in the best possible manner." </p></blockquote> <figure typeof="mw:File/Thumb"><a href="/wiki/T%E1%BA%ADp_tin:Shoemaker_Book_of_Trades.png" class="mw-file-description"><img src="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/2/2d/Shoemaker_Book_of_Trades.png/200px-Shoemaker_Book_of_Trades.png" decoding="async" width="200" height="265" class="mw-file-element" srcset="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/2/2d/Shoemaker_Book_of_Trades.png/300px-Shoemaker_Book_of_Trades.png 1.5x, //upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/2/2d/Shoemaker_Book_of_Trades.png/399px-Shoemaker_Book_of_Trades.png 2x" data-file-width="719" data-file-height="954" /></a><figcaption> <a href="/wiki/%C4%90%C3%B3ng_gi%E1%BA%A7y" title="Đóng giầy">Thợ đóng giày</a>, 1568 </figcaption></figure> <p>Vào <a href="/wiki/Trung_C%E1%BB%95" title="Trung Cổ">thời trung cổ</a>, các vị vua và hoàng hậu cai trị trên những vùng đất rộng lớn. Quý tộc trung thành duy trì các phần lớn lãnh thổ của quốc vương. Tổ chức phân cấp này, trong đó mọi người được chia thành các giai cấp dựa trên vị trí xã hội và sự giàu có được gọi là <a href="/wiki/Phong_ki%E1%BA%BFn" class="mw-disambig" title="Phong kiến">hệ thống phong kiến</a>. Trong chế độ phong kiến, chư hầu và <a href="/wiki/N%C3%B4ng_n%C3%B4" title="Nông nô">nông nô</a> sản xuất cho chính họ và những người thuộc tầng lớp cao hơn bằng cách sử dụng đất đai và tài nguyên của người cai trị. Mặc dù một phần lớn lao động được sử dụng trong nông nghiệp, <a href="/wiki/Ngh%E1%BB%87_nh%C3%A2n" title="Nghệ nhân">các nghệ nhân đã</a> đóng góp vào sản lượng kinh tế và thành lập bang hội. Hệ thống bang hội, hoạt động chủ yếu từ năm 1100 đến 1500, bao gồm hai loại: bang hội buôn, người đã mua và bán hàng hóa, và bang hội thủ công, sản xuất hàng hóa. Mặc dù các bang hội được quy định về chất lượng công việc được thực hiện, nhưng hệ thống kết quả khá cứng nhắc, chẳng hạn, những người <a href="/wiki/%C4%90%C3%B3ng_gi%E1%BA%A7y" title="Đóng giầy">thợ đóng giày</a>, đã bị cấm che giấu thuộc da.<sup id="cite_ref-8" class="reference"><a href="#cite_note-8"><span class="cite-bracket">[</span>8<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> </p><p>Các dịch vụ cũng được thực hiện trong thời trung cổ bởi những người hầu. Họ cung cấp dịch vụ cho giới quý tộc để nấu ăn, dọn dẹp và giải trí. Những người ra tòa là những nhà cung cấp dịch vụ. Quân đội thời trung cổ cũng có thể được coi là một dịch vụ kể từ khi họ bảo vệ giới quý tộc. </p><p>Cuộc <a href="/wiki/C%C3%A1ch_m%E1%BA%A1ng_c%C3%B4ng_nghi%E1%BB%87p" class="mw-redirect" title="Cách mạng công nghiệp">cách mạng công nghiệp</a> được tạo điều kiện bởi hai yếu tố: khả năng thay thế lẫn nhau của các bộ phận và phân công lao động. <a href="/wiki/Ph%C3%A2n_c%C3%B4ng_lao_%C4%91%E1%BB%99ng" title="Phân công lao động">Phân công lao động</a> luôn là một đặc điểm từ khi bắt đầu <a href="/wiki/V%C4%83n_minh" title="Văn minh">nền văn minh</a>, mức độ phân chia được thực hiện thay đổi đáng kể tùy thuộc vào thời kỳ và địa điểm. So với thời Trung cổ, <a href="/wiki/Ph%E1%BB%A5c_H%C6%B0ng" title="Phục Hưng">thời Phục hưng</a> và <a href="/wiki/Th%E1%BB%9Di_%C4%91%E1%BA%A1i_Kh%C3%A1m_ph%C3%A1" title="Thời đại Khám phá">Thời đại khám phá</a> được đặc trưng bởi sự chuyên môn hóa cao hơn trong lao động, một trong những đặc điểm của các thành phố và thương mại đang phát triển ở châu Âu. Đó là vào cuối thế kỷ thứ mười tám, Eli Whitney đã phổ biến khái niệm về khả năng thay thế lẫn nhau của các bộ phận khi ông sản xuất 10.000 súng hỏa mai. Cho đến thời điểm này trong lịch sử sản xuất, mỗi sản phẩm (ví dụ: mỗi khẩu súng) được coi là một đơn đặt hàng đặc biệt, nghĩa là các bộ phận của một khẩu súng nhất định chỉ được trang bị cho loại súng cụ thể đó và không thể được sử dụng trong các loại súng khác. Khả năng thay thế của các bộ phận cho phép sản xuất hàng loạt các bộ phận độc lập với các sản phẩm cuối cùng mà chúng sẽ được sử dụng. </p><p>Năm 1883, <a href="/w/index.php?title=Frederick_Winslow_Taylor&action=edit&redlink=1" class="new" title="Frederick Winslow Taylor (trang không tồn tại)">Frederick Winslow Taylor đã</a> giới thiệu phương pháp bấm giờ để đo chính xác thời gian thực hiện từng nhiệm vụ của một công việc phức tạp. Ông đã phát triển nghiên cứu khoa học về năng suất và xác định cách phối hợp các nhiệm vụ khác nhau để loại bỏ lãng phí thời gian và tăng chất lượng công việc. Thế hệ nghiên cứu khoa học tiếp theo xảy ra với sự phát triển của <a href="/wiki/L%E1%BA%A5y_m%E1%BA%ABu_c%C3%B4ng_vi%E1%BB%87c" title="Lấy mẫu công việc">lấy mẫu công việc</a> và <a href="/wiki/H%E1%BB%87_th%E1%BB%91ng_th%E1%BB%9Di_gian_chuy%E1%BB%83n_%C4%91%E1%BB%99ng_%C4%91%C6%B0%E1%BB%A3c_x%C3%A1c_%C4%91%E1%BB%8Bnh_tr%C6%B0%E1%BB%9Bc" title="Hệ thống thời gian chuyển động được xác định trước">hệ thống thời gian chuyển động được xác định trước</a> (PMTS). Lấy mẫu công việc được sử dụng để đo lường biến ngẫu nhiên liên quan đến thời gian của mỗi nhiệm vụ. PMTS cho phép sử dụng các bảng định sẵn tiêu chuẩn của các chuyển động cơ thể nhỏ nhất (ví dụ xoay cổ tay trái 90 °) và tích hợp chúng để dự đoán thời gian cần thiết để thực hiện một nhiệm vụ đơn giản. PMTS đã đạt được tầm quan trọng đáng kể do thực tế là nó có thể dự đoán các phép đo công việc mà không cần quan sát công việc thực tế. Nền tảng của PMTS được đặt ra bởi nghiên cứu và phát triển của <a href="/wiki/Frank_Bunker_Gilbreth" title="Frank Bunker Gilbreth">Frank B.</a> và Lillian M. Gilbreth vào khoảng năm 1912. Gilbreths đã tận dụng việc chụp ảnh chuyển động trong khoảng thời gian đã biết trong khi các nhà khai thác đang thực hiện nhiệm vụ nhất định. </p><p>Các ngành dịch vụ: Vào đầu thế kỷ XX, các ngành dịch vụ đã được phát triển, nhưng phần lớn bị phân mảnh. Năm 1900, ngành dịch vụ Hoa Kỳ bao gồm các ngân hàng, dịch vụ chuyên nghiệp, trường học, cửa hàng tổng hợp, đường sắt và điện báo. Các dịch vụ chủ yếu mang tính địa phương (trừ đường sắt và điện báo) và thuộc sở hữu của các doanh nhân và gia đình. Hoa Kỳ năm 1900 có 31% việc làm trong các dịch vụ, 31% trong sản xuất và 38% trong nông nghiệp.<sup id="cite_ref-9" class="reference"><a href="#cite_note-9"><span class="cite-bracket">[</span>9<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> </p><p>Ý tưởng về <a href="/wiki/D%C3%A2y_chuy%E1%BB%81n_s%E1%BA%A3n_xu%E1%BA%A5t" title="Dây chuyền sản xuất">dây chuyền sản xuất</a> đã được sử dụng nhiều lần trong lịch sử trước Henry Ford: Venetian Arsenal (1104); Sản xuất pin của Smith, trong <a href="/wiki/T%C3%ACm_hi%E1%BB%83u_v%E1%BB%81_b%E1%BA%A3n_ch%E1%BA%A5t_v%C3%A0_ngu%E1%BB%93n_g%E1%BB%91c_c%E1%BB%A7a_c%E1%BA%A3i_c%E1%BB%A7a_c%C3%A1c_qu%E1%BB%91c_gia" title="Tìm hiểu về bản chất và nguồn gốc của cải của các quốc gia">Sự giàu có của các quốc gia</a> (1776) hoặc Portsmouth Block Mills (1802) của Brunel. Ransom Olds là người đầu tiên sản xuất ô tô sử dụng hệ thống dây chuyền lắp ráp, nhưng <a href="/wiki/Henry_Ford" title="Henry Ford">Henry Ford đã</a> phát triển hệ thống lắp ráp tự động đầu tiên trong đó khung gầm ô tô được chuyển qua dây chuyền lắp ráp bằng băng chuyền trong khi công nhân thêm linh kiện cho đến khi xe hoàn thành. Trong Thế chiến II, sự phát triển của sức mạnh tính toán đã dẫn đến sự phát triển hơn nữa của các phương pháp sản xuất hiệu quả và sử dụng các công cụ toán học và thống kê tiên tiến. Điều này được hỗ trợ bởi sự phát triển của các chương trình học thuật trong các ngành <a href="/wiki/K%E1%BB%B9_thu%E1%BA%ADt_h%E1%BB%87_th%E1%BB%91ng" title="Kỹ thuật hệ thống">kỹ thuật</a> công nghiệp và <a href="/wiki/K%E1%BB%B9_thu%E1%BA%ADt_h%E1%BB%87_th%E1%BB%91ng" title="Kỹ thuật hệ thống">hệ thống</a>, cũng như các lĩnh vực nghiên cứu khoa học và quản lý vận hành (như các lĩnh vực giải quyết vấn đề đa ngành). Trong khi <a href="/wiki/K%E1%BB%B9_thu%E1%BA%ADt_h%E1%BB%87_th%E1%BB%91ng" title="Kỹ thuật hệ thống">kỹ thuật hệ thống</a> tập trung vào các đặc điểm chung của mối quan hệ giữa đầu vào và đầu ra của các hệ thống chung, các nhà nghiên cứu hoạt động tập trung vào giải quyết các vấn đề cụ thể và tập trung. Sức mạnh tổng hợp của <a href="/wiki/V%E1%BA%ADn_tr%C3%B9_h%E1%BB%8Dc" title="Vận trù học">nghiên cứu hoạt động</a> và kỹ thuật hệ thống cho phép thực hiện giải quyết các vấn đề quy mô lớn và phức tạp trong thời kỳ hiện đại. Gần đây, sự phát triển của các máy tính nhanh hơn và nhỏ hơn, <a href="/wiki/Tr%C3%AD_tu%E1%BB%87_nh%C3%A2n_t%E1%BA%A1o" title="Trí tuệ nhân tạo">các hệ thống thông minh</a> và <a href="/wiki/World_Wide_Web" title="World Wide Web">World Wide Web</a> đã mở ra những cơ hội mới cho các hoạt động, sản xuất, sản xuất và hệ thống dịch vụ. </p> <div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Cuộc_cách_mạng_công_nghiệp"><span id="Cu.E1.BB.99c_c.C3.A1ch_m.E1.BA.A1ng_c.C3.B4ng_nghi.E1.BB.87p"></span>Cuộc cách mạng công nghiệp</h3><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B_v%E1%BA%ADn_h%C3%A0nh&veaction=edit&section=2" title="Sửa đổi phần “Cuộc cách mạng công nghiệp”" class="mw-editsection-visualeditor"><span>sửa</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B_v%E1%BA%ADn_h%C3%A0nh&action=edit&section=2" title="Sửa mã nguồn tại đề mục: Cuộc cách mạng công nghiệp"><span>sửa mã nguồn</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <figure class="mw-default-size mw-halign-right" typeof="mw:File/Thumb"><a href="/wiki/T%E1%BA%ADp_tin:Marshall%27s_flax-mill,_Holbeck,_Leeds_-_interior_-_c.1800.jpg" class="mw-file-description"><img src="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/6/6c/Marshall%27s_flax-mill%2C_Holbeck%2C_Leeds_-_interior_-_c.1800.jpg/220px-Marshall%27s_flax-mill%2C_Holbeck%2C_Leeds_-_interior_-_c.1800.jpg" decoding="async" width="220" height="168" class="mw-file-element" srcset="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/6/6c/Marshall%27s_flax-mill%2C_Holbeck%2C_Leeds_-_interior_-_c.1800.jpg/330px-Marshall%27s_flax-mill%2C_Holbeck%2C_Leeds_-_interior_-_c.1800.jpg 1.5x, //upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/6/6c/Marshall%27s_flax-mill%2C_Holbeck%2C_Leeds_-_interior_-_c.1800.jpg/440px-Marshall%27s_flax-mill%2C_Holbeck%2C_Leeds_-_interior_-_c.1800.jpg 2x" data-file-width="1254" data-file-height="957" /></a><figcaption> Nhà máy <a href="/wiki/C%C3%A2y_lanh" class="mw-redirect" title="Cây lanh">lanh</a> của Marshall ở Holbeck. Ngành dệt may là ví dụ mẫu của cuộc cách mạng công nghiệp Anh. </figcaption></figure> <p>Trước <a href="/wiki/C%C3%A1ch_m%E1%BA%A1ng_c%C3%B4ng_nghi%E1%BB%87p" class="mw-redirect" title="Cách mạng công nghiệp">cuộc cách mạng công nghiệp đầu tiên</a>, công việc chủ yếu được thực hiện thông qua hai hệ thống: hệ thống trong nước và bang hội thủ công. Trong các <a href="/wiki/Th%C6%B0%C6%A1ng_gia" title="Thương gia">thương nhân</a> hệ thống trong nước đã mang vật liệu đến những ngôi nhà nơi các nghệ nhân thực hiện các công việc cần thiết, mặt khác, các bang hội thủ công là các hiệp hội của các <a href="/wiki/Ngh%E1%BB%87_nh%C3%A2n" title="Nghệ nhân">nghệ nhân</a> chuyển công việc từ cửa hàng này sang cửa hàng khác, ví dụ: da được <a href="/wiki/Thu%E1%BB%99c_da" title="Thuộc da">thợ thuộc da</a>, chuyển sang hàng rào cuối cùng đã đến <a href="/wiki/%C4%90%C3%B3ng_gi%E1%BA%A7y" title="Đóng giầy">thợ đóng giày</a> và người <a href="/wiki/Y%C3%AAn" title="Yên">làm yên ngựa</a>. </p><p>Sự khởi đầu của cuộc cách mạng công nghiệp thường gắn liền với ngành dệt may của Anh thế kỷ 18, với phát minh ra tàu con thoi của John Kay vào năm 1733, chiếc máy kéo sợi của <a href="/wiki/James_Hargreaves" title="James Hargreaves">James Hargreaves</a> năm 1765, khung nước của <a href="/wiki/Richard_Arkwright" title="Richard Arkwright">Richard Arkwright</a> năm 1769 và <a href="/wiki/%C4%90%E1%BB%99ng_c%C6%A1_h%C6%A1i_n%C6%B0%E1%BB%9Bc" title="Động cơ hơi nước">máy hơi nước</a> <a href="/wiki/James_Watt" title="James Watt">James Watt</a> năm 1765. Năm 1851 tại Triển lãm Crystal Palace, thuật ngữ hệ thống sản xuất của Mỹ đã được sử dụng để mô tả phương pháp mới đang phát triển ở <a href="/wiki/Hoa_K%E1%BB%B3" title="Hoa Kỳ">Hoa Kỳ</a> dựa trên hai tính năng trung tâm: các bộ phận có thể hoán đổi cho nhau và sử dụng rộng rãi cơ giới hóa để sản xuất chúng. </p> <div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Cách_mạng_công_nghiệp_lần_thứ_hai_và_xã_hội_hậu_công_nghiệp"><span id="C.C3.A1ch_m.E1.BA.A1ng_c.C3.B4ng_nghi.E1.BB.87p_l.E1.BA.A7n_th.E1.BB.A9_hai_v.C3.A0_x.C3.A3_h.E1.BB.99i_h.E1.BA.ADu_c.C3.B4ng_nghi.E1.BB.87p"></span>Cách mạng công nghiệp lần thứ hai và xã hội hậu công nghiệp</h3><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B_v%E1%BA%ADn_h%C3%A0nh&veaction=edit&section=3" title="Sửa đổi phần “Cách mạng công nghiệp lần thứ hai và xã hội hậu công nghiệp”" class="mw-editsection-visualeditor"><span>sửa</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B_v%E1%BA%ADn_h%C3%A0nh&action=edit&section=3" title="Sửa mã nguồn tại đề mục: Cách mạng công nghiệp lần thứ hai và xã hội hậu công nghiệp"><span>sửa mã nguồn</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <p>Henry Ford đã 39 tuổi khi ông thành lập <a href="/wiki/Ford" title="Ford">Công ty Ford Motor</a> vào năm 1903, với số vốn 28.000 đô la từ mười hai nhà đầu tư. Mẫu xe T được giới thiệu vào năm 1908, tuy nhiên, mãi đến khi Ford thực hiện khái niệm dây chuyền lắp ráp, tầm nhìn của ông về việc tạo ra một chiếc xe phổ biến có giá cả phải chăng của mọi công dân Mỹ trung lưu sẽ được hiện thực hóa. Nhà máy đầu tiên mà <a href="/wiki/Henry_Ford" title="Henry Ford">Henry Ford</a> sử dụng khái niệm dây chuyền lắp ráp là Công viên Cao nguyên (1913), ông đã mô tả hệ thống như sau: </p><p>Điều này trở thành một trong những ý tưởng trung tâm dẫn đến <a href="/wiki/S%E1%BA%A3n_xu%E1%BA%A5t_h%C3%A0ng_lo%E1%BA%A1t" title="Sản xuất hàng loạt">sản xuất hàng loạt</a>, một trong những yếu tố chính của <a href="/wiki/C%C3%A1ch_m%E1%BA%A1ng_c%C3%B4ng_nghi%E1%BB%87p_l%E1%BA%A7n_th%E1%BB%A9_hai" title="Cách mạng công nghiệp lần thứ hai">Cách mạng công nghiệp lần thứ hai</a>, cùng với sự xuất hiện của ngành công nghiệp điện và <a href="/wiki/C%C3%B4ng_nghi%E1%BB%87p_d%E1%BA%A7u_kh%C3%AD" title="Công nghiệp dầu khí">dầu khí</a>. </p><p>Nền kinh tế hậu công nghiệp được ghi nhận vào năm 1973 bởi Daniel Bell.<sup id="cite_ref-10" class="reference"><a href="#cite_note-10"><span class="cite-bracket">[</span>10<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> Ông tuyên bố rằng nền kinh tế trong tương lai sẽ cung cấp nhiều GDP và việc làm từ các dịch vụ hơn là từ sản xuất và có ảnh hưởng lớn đến xã hội. Vì tất cả các lĩnh vực có mối liên hệ chặt chẽ với nhau, điều này không phản ánh ít tầm quan trọng đối với sản xuất, nông nghiệp và khai thác mà chỉ là sự thay đổi trong loại hình hoạt động kinh tế. </p> <div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Quản_lý_vận_hành"><span id="Qu.E1.BA.A3n_l.C3.BD_v.E1.BA.ADn_h.C3.A0nh"></span>Quản lý vận hành</h3><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B_v%E1%BA%ADn_h%C3%A0nh&veaction=edit&section=4" title="Sửa đổi phần “Quản lý vận hành”" class="mw-editsection-visualeditor"><span>sửa</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B_v%E1%BA%ADn_h%C3%A0nh&action=edit&section=4" title="Sửa mã nguồn tại đề mục: Quản lý vận hành"><span>sửa mã nguồn</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <p>Mặc dù năng suất được hưởng lợi đáng kể từ các phát minh công nghệ và phân công lao động, vấn đề đo lường hiệu suất có hệ thống và tính toán chúng bằng cách sử dụng các công thức vẫn chưa được khám phá cho đến khi Frederick Taylor, người đầu tiên tập trung vào phát triển cái mà ông gọi là "phần khác biệt" hệ thống tỷ lệ " <sup id="cite_ref-11" class="reference"><a href="#cite_note-11"><span class="cite-bracket">[</span>11<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> và một loạt các thí nghiệm, đo lường và công thức xử lý kim loại cắt <sup id="cite_ref-12" class="reference"><a href="#cite_note-12"><span class="cite-bracket">[</span>12<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> và lao động thủ công.<sup id="cite_ref-13" class="reference"><a href="#cite_note-13"><span class="cite-bracket">[</span>13<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> Hệ thống tỷ lệ mảnh khác biệt bao gồm việc đưa ra hai mức lương khác nhau để thực hiện công việc: tỷ lệ cao hơn cho công nhân có năng suất cao (hiệu quả) và người sản xuất hàng hóa chất lượng cao (hiệu quả) và tỷ lệ thấp hơn cho những người không đạt được tiêu chuẩn. Một trong những vấn đề mà Taylor tin rằng có thể được giải quyết với hệ thống này, đó là vấn đề <a href="/wiki/Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_theo_khoa_h%E1%BB%8Dc" title="Quản lý theo khoa học">hàn gắn</a>: công nhân nhanh hơn giảm tỷ lệ sản xuất của họ xuống công nhân chậm nhất. Năm 1911, Taylor đã xuất bản cuốn "Những nguyên tắc quản lý khoa học",<sup id="cite_ref-14" class="reference"><a href="#cite_note-14"><span class="cite-bracket">[</span>14<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> trong đó ông mô tả <a href="/wiki/Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_theo_khoa_h%E1%BB%8Dc" title="Quản lý theo khoa học">quản lý khoa học</a> (còn được gọi là <a href="/wiki/Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_theo_khoa_h%E1%BB%8Dc" title="Quản lý theo khoa học">Taylorism</a>) là: </p> <ol><li>Sự phát triển của một <a href="/wiki/Khoa_h%E1%BB%8Dc" title="Khoa học">khoa học</a> thực sự;</li> <li>Lựa chọn khoa học của người lao động;</li> <li>Giáo dục khoa học và phát triển của người lao động;</li> <li>Hợp tác thân thiện giữa quản lý và người lao động.</li></ol> <p>Taylor cũng được ghi nhận đã phát triển nghiên cứu thời gian bấm giờ, kết hợp với nghiên cứu chuyển động của <a href="/wiki/Frank_Bunker_Gilbreth" title="Frank Bunker Gilbreth">Frank</a> và Lillian Gilbreth đã nhường chỗ cho nghiên cứu <a href="/wiki/Nghi%C3%AAn_c%E1%BB%A9u_th%E1%BB%9Di_gian_v%C3%A0_chuy%E1%BB%83n_%C4%91%E1%BB%99ng" title="Nghiên cứu thời gian và chuyển động">thời gian và chuyển động</a>, tập trung vào các khái niệm về phương pháp tiêu chuẩn và thời gian tiêu chuẩn. Frank Gilbreth cũng chịu trách nhiệm giới thiệu biểu đồ quy trình dòng chảy vào năm 1921.<sup id="cite_ref-15" class="reference"><a href="#cite_note-15"><span class="cite-bracket">[</span>15<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> Những người đương thời khác của Taylor đáng được ghi nhớ là Morris Cooke (điện khí hóa nông thôn vào những năm 1920 và là người thực hiện các nguyên tắc quản lý khoa học của Taylor trong Sở Công trình Công cộng Philadelphia), Carl Barth (quy tắc trượt tốc độ và tính toán thức ăn) và <a href="/wiki/Henry_Laurence_Gantt" title="Henry Laurence Gantt">Henry Gantt</a> (Gantt đồ thị). Cũng trong năm 1910, Hugo Diemer đã xuất bản cuốn sách kỹ thuật công nghiệp đầu tiên: Tổ chức và Quản trị Nhà máy. </p><p>Năm 1913, Ford Whitman Harris đã xuất bản cuốn "Bao nhiêu bộ phận để tạo ra cùng một lúc", trong đó ông trình bày ý tưởng về mô hình số lượng đặt hàng kinh tế. Ông mô tả vấn đề như sau: </p><p>Bài viết này đã truyền cảm hứng cho một lượng lớn tài liệu toán học tập trung vào vấn đề lập kế hoạch sản xuất và kiểm soát hàng tồn kho. </p><p>Năm 1924 Walter Shewhart đã giới thiệu biểu đồ kiểm soát thông qua một bản ghi nhớ kỹ thuật khi làm việc tại <a href="/wiki/Ph%C3%B2ng_th%C3%AD_nghi%E1%BB%87m_Bell" title="Phòng thí nghiệm Bell">Bell Labs</a>, trung tâm của phương pháp của ông là sự phân biệt giữa nguyên nhân chung và nguyên nhân đặc biệt của sự biến đổi. Năm 1931, Shewhart đã xuất bản cuốn Kiểm soát kinh tế về chất lượng sản phẩm được sản xuất,<sup id="cite_ref-16" class="reference"><a href="#cite_note-16"><span class="cite-bracket">[</span>16<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> cách xử lý có hệ thống đầu tiên <sup id="cite_ref-Montgomery_17-0" class="reference"><a href="#cite_note-Montgomery-17"><span class="cite-bracket">[</span>17<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> về chủ đề Kiểm soát quá trình thống kê (SPC). </p><p>Trong những năm 1940, phương pháp đo thời gian (MTM) được phát triển bởi HB Maynard, JL Schwab và GJ Stegemerten. MTM là hệ thống đầu tiên trong một loạt các <a href="/wiki/H%E1%BB%87_th%E1%BB%91ng_th%E1%BB%9Di_gian_chuy%E1%BB%83n_%C4%91%E1%BB%99ng_%C4%91%C6%B0%E1%BB%A3c_x%C3%A1c_%C4%91%E1%BB%8Bnh_tr%C6%B0%E1%BB%9Bc" title="Hệ thống thời gian chuyển động được xác định trước">hệ thống thời gian chuyển động được xác định trước</a>, được xác định trước theo nghĩa là ước tính thời gian không được xác định theo địa phương mà được lấy từ một tiêu chuẩn công nghiệp. Điều này đã được giải thích bởi những người sáng lập ra nó trong một cuốn sách họ xuất bản năm 1948 có tên là "Phương pháp đo thời gian".<sup id="cite_ref-18" class="reference"><a href="#cite_note-18"><span class="cite-bracket">[</span>18<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> </p><p>Cho đến thời điểm này trong lịch sử, các kỹ thuật <a href="/wiki/T%E1%BB%91i_%C6%B0u_h%C3%B3a_(to%C3%A1n_h%E1%BB%8Dc)" title="Tối ưu hóa (toán học)">tối ưu hóa</a> đã được biết đến từ rất lâu, từ các phương pháp đơn giản được FWHarris sử dụng đến các kỹ thuật phức tạp hơn về tính toán các biến thể do <a href="/wiki/Leonhard_Euler" title="Leonhard Euler">Euler</a> phát triển vào năm 1733 hoặc các <a href="/wiki/Ph%C6%B0%C6%A1ng_ph%C3%A1p_nh%C3%A2n_t%E1%BB%AD_Lagrange" title="Phương pháp nhân tử Lagrange">nhân tử</a> được <a href="/wiki/Joseph_Louis_Lagrange" title="Joseph Louis Lagrange">Lagrange</a> sử dụng vào năm 1811 và <a href="/wiki/M%C3%A1y_t%C3%ADnh" title="Máy tính">máy tính</a> đang dần được phát triển, đầu tiên là các máy tính tương tự của <a href="/wiki/William_Thomson" title="William Thomson">Sir William Thomson</a> (1872) và James Thomson (1876) chuyển sang các máy tính điện cơ của Konrad Zuse (1939 và 1941). Tuy nhiên, trong <a href="/wiki/Chi%E1%BA%BFn_tranh_th%E1%BA%BF_gi%E1%BB%9Bi_th%E1%BB%A9_hai" title="Chiến tranh thế giới thứ hai">Thế chiến II</a>, sự phát triển của <a href="/wiki/T%E1%BB%91i_%C6%B0u_h%C3%B3a_(to%C3%A1n_h%E1%BB%8Dc)" title="Tối ưu hóa (toán học)">tối ưu hóa toán học</a> đã trải qua một sự thúc đẩy lớn với sự phát triển của máy tính Colossus, máy tính điện tử kỹ thuật số đầu tiên có thể lập trình được và khả năng giải quyết các vấn đề <a href="/wiki/Quy_ho%E1%BA%A1ch_tuy%E1%BA%BFn_t%C3%ADnh" title="Quy hoạch tuyến tính">lập trình tuyến tính</a> lớn, trước tiên là <a href="/wiki/Leonid_Vitaliyevich_Kantorovich" title="Leonid Vitaliyevich Kantorovich">Kantorovich</a> <sup id="cite_ref-19" class="reference"><a href="#cite_note-19"><span class="cite-bracket">[</span>19<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> vào năm 1939 làm việc cho <a href="/wiki/Ch%C3%ADnh_ph%E1%BB%A7_Li%C3%AAn_X%C3%B4" title="Chính phủ Liên Xô">chính phủ Liên Xô</a> và sau đó vào năm 1947 với phương pháp đơn giản là <a href="/wiki/George_Dantzig" title="George Dantzig">Dantzig</a>. Những phương pháp này được biết đến ngày nay là thuộc về lĩnh vực <a href="/wiki/V%E1%BA%ADn_tr%C3%B9_h%E1%BB%8Dc" title="Vận trù học">vận trù học</a>. </p><p>Từ thời điểm này, một sự phát triển gây tò mò đã diễn ra: trong khi ở Hoa Kỳ, khả năng ứng dụng máy tính vào hoạt động kinh doanh đã dẫn đến sự phát triển kiến trúc phần mềm quản lý như MRP và sửa đổi liên tiếp, và các kỹ thuật tối ưu hóa và sản xuất phần mềm mô phỏng tinh vi hơn bao giờ hết tại Nhật Bản sau chiến tranh, một loạt các sự kiện tại Toyota Motor đã dẫn đến sự phát triển của Hệ thống sản xuất Toyota (TPS) và <a href="/wiki/S%E1%BA%A3n_xu%E1%BA%A5t_tinh_g%E1%BB%8Dn" title="Sản xuất tinh gọn">Sản xuất tinh gọn</a>. </p><p>Năm 1943, tại Nhật Bản, Taiichi Ohno đến công ty <a href="/wiki/Toyota" title="Toyota">Toyota Motor</a>. Toyota đã phát triển một hệ thống sản xuất độc đáo tập trung vào hai khái niệm bổ sung: <a href="/wiki/Just_in_time" class="mw-redirect" title="Just in time">Vừa đúng lúc</a> (chỉ sản xuất những gì cần thiết) và tự chủ (tự động hóa với một cú chạm của con người). Về JIT, Ohno được truyền cảm hứng từ các <a href="/wiki/Si%C3%AAu_th%E1%BB%8B" title="Siêu thị">siêu thị</a> Mỹ:<sup id="cite_ref-20" class="reference"><a href="#cite_note-20"><span class="cite-bracket">[</span>20<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> máy trạm hoạt động giống như kệ siêu thị nơi khách hàng có thể nhận được sản phẩm họ cần, tại thời điểm họ cần và với số lượng cần thiết, máy trạm (kệ) sau đó được đặt lại. Tự chủ được phát triển bởi <a href="/wiki/Toyoda_Sakichi" title="Toyoda Sakichi">Toyoda Sakichi</a> trong Toyoda Kéo sợi và Dệt: một máy dệt tự động kích hoạt cũng có thể đánh lừa được, nó tự động được phát hiện vấn đề. Năm 1983, JN Edwards đã xuất bản "Phong cách MRP và Kanban-American" của mình, trong đó ông mô tả các mục tiêu JIT theo bảy số không:<sup id="cite_ref-21" class="reference"><a href="#cite_note-21"><span class="cite-bracket">[</span>21<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> không khuyết tật, kích thước lô không (thừa), thiết lập không, phân tích bằng 0, xử lý không thời gian và không tăng. Thời kỳ này cũng đánh dấu sự lan rộng của <a href="/wiki/Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_ch%E1%BA%A5t_l%C6%B0%E1%BB%A3ng_to%C3%A0n_di%E1%BB%87n" title="Quản lý chất lượng toàn diện">Quản lý chất lượng toàn diện</a> (TQM) tại Nhật Bản, những ý tưởng ban đầu được phát triển bởi các tác giả người Mỹ như <a href="/wiki/William_Edwards_Deming" title="William Edwards Deming">Deming</a>, Juran và Armand V. Feigenbaum.<sup id="cite_ref-22" class="reference"><a href="#cite_note-22"><span class="cite-bracket">[</span>22<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> TQM là một chiến lược để thực hiện và quản lý cải tiến chất lượng trên cơ sở tổ chức, bao gồm: tham gia, văn hóa làm việc, tập trung vào khách hàng, cải thiện chất lượng nhà cung cấp và tích hợp hệ thống chất lượng với mục tiêu kinh doanh.<sup id="cite_ref-Montgomery_17-1" class="reference"><a href="#cite_note-Montgomery-17"><span class="cite-bracket">[</span>17<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> Schnonberger <sup id="cite_ref-23" class="reference"><a href="#cite_note-23"><span class="cite-bracket">[</span>23<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> xác định bảy nguyên tắc cơ bản cần thiết cho phương pháp của Nhật Bản: </p> <ol><li>Kiểm soát quy trình: SPC và trách nhiệm của người lao động đối với chất lượng</li> <li>Chất lượng dễ nhìn thấy: bảng, đồng hồ đo, mét, vv và poka-yoke</li> <li>Kiên định tuân thủ: "chất lượng trên hết"</li> <li>Dừng dòng: dừng dòng để khắc phục vấn đề chất lượng</li> <li>Sửa lỗi của chính mình: công nhân đã sửa một phần bị lỗi nếu anh ta sản xuất nó</li> <li>Kiểm tra 100%: kỹ thuật kiểm tra tự động và máy đánh lừa</li> <li>Cải tiến liên tục: lý tưởng là không khuyết tật</li></ol> <p>Trong khi đó, vào những năm sáu mươi, một cách tiếp cận khác đã được phát triển bởi George W. Plossl và Oliver W. Wight,<sup id="cite_ref-Grubb_24-0" class="reference"><a href="#cite_note-Grubb-24"><span class="cite-bracket">[</span>24<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> cách tiếp cận này được Joseph Mitchicky tiếp tục như là một phản ứng với Chương trình Sản xuất TOYOTA dẫn đến Kế hoạch Yêu cầu Vật liệu (MRP) <a href="/wiki/IBM" title="IBM">IBM</a>, sau này đã đạt được động lực vào năm 1972 khi Hiệp hội sản xuất và kiểm soát hàng tồn kho của Mỹ phát động "Cuộc thập tự chinh MRP". Một trong những hiểu biết chính của hệ thống quản lý này là sự phân biệt giữa nhu cầu phụ thuộc và nhu cầu độc lập. Nhu cầu độc lập là nhu cầu xuất phát bên ngoài hệ thống sản xuất, do đó không thể kiểm soát trực tiếp và nhu cầu phụ thuộc là nhu cầu đối với các thành phần của sản phẩm cuối cùng, do đó có thể được quản lý trực tiếp kiểm soát thông qua <a href="/wiki/H%C3%B3a_%C4%91%C6%A1n_nguy%C3%AAn_v%E1%BA%ADt_li%E1%BB%87u" title="Hóa đơn nguyên vật liệu">hóa đơn nguyên vật liệu</a>, thông qua thiết kế sản phẩm. Mitchicky đã viết "Lập kế hoạch yêu cầu vật liệu" vào năm 1975,<sup id="cite_ref-25" class="reference"><a href="#cite_note-25"><span class="cite-bracket">[</span>25<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> cuốn sách <a href="/wiki/B%C3%ACa_c%E1%BB%A9ng" title="Bìa cứng">bìa cứng</a> đầu tiên về chủ đề này.<sup id="cite_ref-Grubb_24-1" class="reference"><a href="#cite_note-Grubb-24"><span class="cite-bracket">[</span>24<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> MRP II được phát triển bởi Gene Thomas tại IBM và đã mở rộng phần mềm MRP ban đầu để bao gồm các chức năng sản xuất bổ sung. <a href="/wiki/Ho%E1%BA%A1ch_%C4%91%E1%BB%8Bnh_t%C3%A0i_nguy%C3%AAn_doanh_nghi%E1%BB%87p" title="Hoạch định tài nguyên doanh nghiệp">Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp</a> (ERP) là kiến trúc phần mềm hiện đại, giải quyết, bên cạnh các hoạt động sản xuất, <a href="/wiki/Ph%C3%A2n_ph%E1%BB%91i_(Ti%E1%BA%BFp_th%E1%BB%8B)" class="mw-redirect" title="Phân phối (Tiếp thị)">phân phối</a>, <a href="/wiki/K%E1%BA%BF_to%C3%A1n" title="Kế toán">kế toán</a>, <a href="/wiki/Ngu%E1%BB%93n_nh%C3%A2n_l%E1%BB%B1c" title="Nguồn nhân lực">nguồn nhân lực</a> và mua sắm. </p><p>Những thay đổi đáng kể cũng xảy ra trong các ngành dịch vụ. Bắt đầu từ năm 1955, <a href="/wiki/McDonald%27s" title="McDonald's">McDonald</a> đã cung cấp một trong những đổi mới đầu tiên trong hoạt động dịch vụ. McDonald được thành lập dựa trên ý tưởng về phương pháp tiếp cận dây chuyền sản xuất.<sup id="cite_ref-26" class="reference"><a href="#cite_note-26"><span class="cite-bracket">[</span>26<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> Điều này đòi hỏi một thực đơn tiêu chuẩn và giới hạn, một quy trình sản xuất dây chuyền lắp ráp ở phòng sau, <a href="/wiki/D%E1%BB%8Bch_v%E1%BB%A5_kh%C3%A1ch_h%C3%A0ng" title="Dịch vụ khách hàng">dịch vụ khách hàng</a> cao ở phòng trước với sự sạch sẽ, lịch sự và dịch vụ nhanh chóng. Trong khi được mô hình hóa sau khi sản xuất để sản xuất thực phẩm trong phòng sau, dịch vụ trong phòng trước được xác định và định hướng cho khách hàng. Chính hệ thống hoạt động của cả McDonald về sản xuất và dịch vụ đã tạo nên sự khác biệt. McDonald cũng đi tiên phong trong ý tưởng nhượng quyền hệ thống vận hành này để nhanh chóng lan rộng hoạt động kinh doanh trên khắp đất nước và sau này trên thế giới.<sup id="cite_ref-27" class="reference"><a href="#cite_note-27"><span class="cite-bracket">[</span>27<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> </p><p><a href="/wiki/FedEx" title="FedEx">FedEx</a> vào năm 1971 đã cung cấp dịch vụ chuyển phát qua đêm đầu tiên tại Hoa Kỳ. Điều này dựa trên ý tưởng sáng tạo là chuyển phát bằng máy bay tất cả các gói hàng đến sân bay duy nhất ở Memphis Tenn vào nửa đêm mỗi ngày, dùng các gói hàng để chuyển đến các điểm đến và sau đó vận chuyển chúng bằng máy bay trở lại sáng hôm sau để giao hàng đến nhiều địa điểm Khái niệm về một hệ thống phân phối hàng đóng gói nhanh đã tạo ra một ngành hoàn toàn mới, và cuối cùng cho phép giao hàng nhanh các đơn đặt hàng trực tuyến của Amazon và các nhà bán lẻ khác.<sup id="cite_ref-28" class="reference"><a href="#cite_note-28"><span class="cite-bracket">[</span>28<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> </p><p><a href="/wiki/Walmart" title="Walmart">Walmart</a> đã cung cấp ví dụ đầu tiên về bán lẻ chi phí rất thấp thông qua thiết kế cửa hàng của họ và quản lý hiệu quả toàn bộ chuỗi cung ứng của họ. Bắt đầu với một cửa hàng duy nhất ở Arkansas của Rogers vào năm 1962, Walmart giờ đây đã trở thành công ty lớn nhất thế giới. Điều này đã được thực hiện bằng cách tuân thủ hệ thống phân phối hàng hóa và dịch vụ của họ cho khách hàng với chi phí thấp nhất có thể. Hệ thống hoạt động bao gồm lựa chọn cẩn thận hàng hóa, tìm nguồn cung ứng chi phí thấp, quyền sở hữu vận chuyển, giao dịch chéo, vị trí hiệu quả của các cửa hàng và dịch vụ nhà ở thân thiện với khách hàng.<sup id="cite_ref-29" class="reference"><a href="#cite_note-29"><span class="cite-bracket">[</span>29<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> </p><p>Năm 1987, <a href="/wiki/T%E1%BB%95_ch%E1%BB%A9c_ti%C3%AAu_chu%E1%BA%A9n_h%C3%B3a_qu%E1%BB%91c_t%E1%BA%BF" title="Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế">Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế</a> (ISO), nhận thấy tầm quan trọng ngày càng tăng của chất lượng, đã ban hành <a href="/wiki/B%E1%BB%99_ti%C3%AAu_chu%E1%BA%A9n_ISO_9000" title="Bộ tiêu chuẩn ISO 9000">ISO 9000</a>, một nhóm các tiêu chuẩn liên quan đến hệ thống quản lý chất lượng. Có tiêu chuẩn áp dụng cho cả các tổ chức sản xuất và dịch vụ. Đã có một số tranh cãi liên quan đến các thủ tục phù hợp để tuân theo và số lượng giấy tờ liên quan, nhưng phần lớn trong số đó đã được cải thiện trong các phiên bản ISO 9000 hiện tại. </p><p>Với sự ra đời của Internet, năm 1994, <a href="/wiki/Amazon.com" class="mw-redirect" title="Amazon.com">Amazon</a> đã phát minh ra một hệ thống dịch vụ bán lẻ và phân phối trực tuyến. Với hệ thống sáng tạo này, khách hàng có thể tìm kiếm các sản phẩm họ có thể muốn mua, nhập đơn đặt hàng cho sản phẩm, thanh toán trực tuyến và theo dõi việc giao sản phẩm đến địa điểm của họ, tất cả trong hai ngày. Điều này đòi hỏi không chỉ các hoạt động máy tính rất lớn, mà cả các kho phân tán, và một hệ thống giao thông hiệu quả. Dịch vụ cho khách hàng bao gồm một loại hàng hóa cao, dịch vụ trả lại hàng mua và giao hàng nhanh là ưu tiên hàng đầu của doanh nghiệp này.<sup id="cite_ref-30" class="reference"><a href="#cite_note-30"><span class="cite-bracket">[</span>30<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> Đó là khách hàng trong hệ thống trong quá trình sản xuất và cung cấp dịch vụ phân biệt tất cả các dịch vụ với sản xuất. </p><p>Xu hướng gần đây trong lĩnh vực xoay quanh các khái niệm như: </p> <ul><li>Tái cấu trúc quy trình kinh doanh (do Michael Hammer ra mắt năm 1993 <sup id="cite_ref-31" class="reference"><a href="#cite_note-31"><span class="cite-bracket">[</span>31<span class="cite-bracket">]</span></a></sup>): chiến lược quản lý kinh doanh tập trung vào phân tích và thiết kế quy trình công việc và quy trình kinh doanh trong một tổ chức. BPR tìm cách giúp các công ty tái cấu trúc triệt để các tổ chức của họ bằng cách tập trung vào thiết kế nền tảng của quy trình kinh doanh của họ.</li> <li>Hệ thống tinh gọn là một phương pháp hệ thống để loại bỏ chất thải (" Muda ") trong quy trình sản xuất hoặc dịch vụ. Tinh gọn cũng tính đến chất thải được tạo ra do quá tải (" Muri ") và chất thải được tạo ra do sự không đồng đều trong tải công việc (" Mura "). Thuật ngữ sản xuất tinh gọn được đặt ra trong cuốn sách Cỗ máy thay đổi thế giới.<sup id="cite_ref-32" class="reference"><a href="#cite_note-32"><span class="cite-bracket">[</span>32<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> Sau đó, dịch vụ nạc đã được áp dụng rộng rãi.</li> <li><a href="/wiki/6_Sigma" title="6 Sigma">Six Sigma</a> (cách tiếp cận chất lượng được phát triển tại <a href="/wiki/Motorola" title="Motorola">Motorola</a> trong giai đoạn 1985-1987): Six Sigma đề cập đến các giới hạn kiểm soát được đặt ở sáu (6) <a href="/wiki/%C4%90%E1%BB%99_l%E1%BB%87ch_chu%E1%BA%A9n" title="Độ lệch chuẩn">độ lệch chuẩn so</a> với giá trị <a href="/wiki/Ph%C3%A2n_ph%E1%BB%91i_chu%E1%BA%A9n" title="Phân phối chuẩn">phân phối bình thường</a>, điều này trở nên rất nổi tiếng sau khi Jack Welch của <a href="/wiki/General_Electric" title="General Electric">General Electric</a> ra mắt Sáng kiến toàn công ty vào năm 1995 để áp dụng bộ phương pháp này cho tất cả các quy trình sản xuất, dịch vụ và hành chính. Gần đây, Six Sigma đã bao gồm DMAIC (để cải thiện các quy trình) và DFSS (để thiết kế các sản phẩm mới và các quy trình mới)</li> <li>Hệ thống sản xuất có thể cấu hình lại: một hệ thống sản xuất được thiết kế ngay từ đầu để thay đổi nhanh chóng cấu trúc, cũng như các thành phần phần cứng và phần mềm của nó, để nhanh chóng điều chỉnh năng lực sản xuất và chức năng trong một gia đình để đối phó với những thay đổi đột ngột của thị trường hoặc hệ thống nội tại thay đổi.</li> <li>Quản lý sản xuất dự án: ứng dụng các công cụ và kỹ thuật phân tích được phát triển để quản lý vận hành, như được mô tả trong Nhà máy Vật lý cho các hoạt động trong các dự án vốn lớn như gặp phải trong phân phối cơ sở hạ tầng dầu khí và dân dụng.</li></ul> <div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Chủ_đề"><span id="Ch.E1.BB.A7_.C4.91.E1.BB.81"></span>Chủ đề</h2><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B_v%E1%BA%ADn_h%C3%A0nh&veaction=edit&section=5" title="Sửa đổi phần “Chủ đề”" class="mw-editsection-visualeditor"><span>sửa</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B_v%E1%BA%ADn_h%C3%A0nh&action=edit&section=5" title="Sửa mã nguồn tại đề mục: Chủ đề"><span>sửa mã nguồn</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Hệ_thống_sản_xuất"><span id="H.E1.BB.87_th.E1.BB.91ng_s.E1.BA.A3n_xu.E1.BA.A5t"></span>Hệ thống sản xuất</h3><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B_v%E1%BA%ADn_h%C3%A0nh&veaction=edit&section=6" title="Sửa đổi phần “Hệ thống sản xuất”" class="mw-editsection-visualeditor"><span>sửa</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B_v%E1%BA%ADn_h%C3%A0nh&action=edit&section=6" title="Sửa mã nguồn tại đề mục: Hệ thống sản xuất"><span>sửa mã nguồn</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <figure class="mw-halign-right" typeof="mw:File/Thumb"><a href="/wiki/T%E1%BA%ADp_tin:Job_Shop_Ordonnancement.JPEG" class="mw-file-description"><img src="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/3/31/Job_Shop_Ordonnancement.JPEG/300px-Job_Shop_Ordonnancement.JPEG" decoding="async" width="300" height="178" class="mw-file-element" srcset="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/3/31/Job_Shop_Ordonnancement.JPEG/450px-Job_Shop_Ordonnancement.JPEG 1.5x, //upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/3/31/Job_Shop_Ordonnancement.JPEG/600px-Job_Shop_Ordonnancement.JPEG 2x" data-file-width="987" data-file-height="587" /></a><figcaption> Trong một cửa hàng công việc, các máy được nhóm theo các điểm tương đồng về công nghệ liên quan đến các quá trình chuyển đổi, do đó một cửa hàng có thể làm việc với các sản phẩm rất khác nhau (trong hình này có bốn màu). Cũng lưu ý rằng trong bản vẽ này mỗi cửa hàng chứa một máy duy nhất.</figcaption></figure> <figure class="mw-halign-right" typeof="mw:File/Thumb"><a href="/wiki/T%E1%BA%ADp_tin:FlexiblesFertigungssystem.jpg" class="mw-file-description"><img src="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/c/c8/FlexiblesFertigungssystem.jpg/300px-FlexiblesFertigungssystem.jpg" decoding="async" width="300" height="225" class="mw-file-element" srcset="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/c/c8/FlexiblesFertigungssystem.jpg/450px-FlexiblesFertigungssystem.jpg 1.5x, //upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/c/c8/FlexiblesFertigungssystem.jpg/600px-FlexiblesFertigungssystem.jpg 2x" data-file-width="1024" data-file-height="768" /></a><figcaption> Hệ thống sản xuất linh hoạt: ở giữa có hai đường ray để con thoi di chuyển <a href="/wiki/Pallet" title="Pallet">pallet</a> giữa các trung tâm gia công (cũng có FMS sử dụng AGV), phía trước mỗi trung tâm gia công có một bộ đệm và bên trái chúng tôi có một kệ để lưu trữ pallet. Thông thường ở phía sau có một hệ thống tương tự để quản lý bộ <a href="/wiki/D%E1%BB%A5ng_c%E1%BB%A5" title="Dụng cụ">công cụ</a> cần thiết cho các hoạt động gia công khác nhau. </figcaption></figure> <p>Một hệ thống sản xuất bao gồm cả các yếu tố công nghệ (máy móc và công cụ) và hành vi tổ chức (phân công lao động và luồng thông tin). Một hệ thống sản xuất riêng lẻ thường được phân tích trong tài liệu đề cập đến một doanh nghiệp, do đó thường không bao gồm trong một hệ thống sản xuất nhất định các thao tác cần thiết để xử lý hàng hóa thu được bằng cách mua hoặc các hoạt động được thực hiện bởi <a href="/wiki/Kh%C3%A1ch_h%C3%A0ng" title="Khách hàng">khách hàng</a> trên các sản phẩm đã bán Lý do đơn giản là vì các doanh nghiệp cần thiết kế hệ thống sản xuất của riêng mình, sau đó trở thành trọng tâm của phân tích, mô hình hóa và ra quyết định (còn gọi là "cấu hình" một hệ thống sản xuất). </p><p>Một sự khác biệt đầu tiên có thể có trong các hệ thống sản xuất (phân loại công nghệ) là giữa quá trình sản xuất liên tục và sản xuất một phần riêng biệt (<a href="/wiki/S%E1%BA%A3n_xu%E1%BA%A5t_ch%E1%BA%BF_t%E1%BA%A1o" title="Sản xuất chế tạo">sản xuất</a>). </p> <ul><li>Quá trình sản xuất có nghĩa là sản phẩm trải qua các biến đổi hóa lý và thiếu các hoạt động lắp ráp, do đó nguyên liệu thô ban đầu không thể dễ dàng thu được từ sản phẩm cuối cùng, ví dụ bao gồm: <a href="/wiki/Gi%E1%BA%A5y" title="Giấy">giấy</a>, <a href="/wiki/Xi_m%C4%83ng" title="Xi măng">xi măng</a>, <a href="/wiki/Ni_l%C3%B4ng" class="mw-redirect" title="Ni lông">nylon</a> và các sản phẩm dầu mỏ.</li> <li>Sản xuất một phần (ví dụ: ô tô và lò nướng) bao gồm cả hệ thống <a href="/wiki/S%E1%BA%A3n_xu%E1%BA%A5t_ch%E1%BA%BF_t%E1%BA%A1o" title="Sản xuất chế tạo">chế tạo</a> và hệ thống lắp ráp. Trong danh mục đầu tiên, chúng tôi tìm thấy các cửa hàng việc làm, tế bào sản xuất, hệ thống sản xuất linh hoạt và dây chuyền chuyển giao, trong danh mục lắp ráp, chúng tôi có hệ thống vị trí cố định, dây chuyền lắp ráp và cửa hàng lắp ráp (cả hoạt động thủ công và/hoặc tự động).<sup id="cite_ref-PortPozz_33-0" class="reference"><a href="#cite_note-PortPozz-33"><span class="cite-bracket">[</span>33<span class="cite-bracket">]</span></a></sup><sup id="cite_ref-34" class="reference"><a href="#cite_note-34"><span class="cite-bracket">[</span>34<span class="cite-bracket">]</span></a></sup></li></ul> <figure class="mw-halign-right" typeof="mw:File/Thumb"><a href="/wiki/T%E1%BA%ADp_tin:Class_wort.jpg" class="mw-file-description"><img src="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/e/e4/Class_wort.jpg/300px-Class_wort.jpg" decoding="async" width="300" height="171" class="mw-file-element" srcset="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/e/e4/Class_wort.jpg/450px-Class_wort.jpg 1.5x, //upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/e/e4/Class_wort.jpg/600px-Class_wort.jpg 2x" data-file-width="602" data-file-height="343" /></a><figcaption> Thời gian giao hàng là thanh màu xanh, thời gian sản xuất là toàn thanh, thanh màu xanh là sự khác biệt giữa hai.</figcaption></figure> <p>Một cách phân loại khác có thể <sup id="cite_ref-35" class="reference"><a href="#cite_note-35"><span class="cite-bracket">[</span>35<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> là dựa trên Thời gian dẫn (thời gian sản xuất so với thời gian giao hàng): <a href="/wiki/K%E1%BB%B9_s%C6%B0_theo_%C4%91%C6%A1n_%C4%91%E1%BA%B7t_h%C3%A0ng" title="Kỹ sư theo đơn đặt hàng">kỹ sư đặt hàng</a> (ETO), mua hàng để đặt hàng (PTO), đặt hàng (MTO), lắp ráp để đặt hàng (ATO) và <a href="/wiki/X%C3%A2y_d%E1%BB%B1ng_d%E1%BB%B1_tr%E1%BB%AF" title="Xây dựng dự trữ">làm để dự trữ</a> (MTS). Theo phân loại này loại khác nhau của hệ thống này sẽ có đơn đặt hàng tách các điểm khác nhau (CODP), có nghĩa là công việc đang tiến mức giá cổ phiếu chu kỳ (WIP) là thực tế các hoạt động liên quan đến không tồn tại nằm sau CODP (trừ WIP do hàng đợi). (Xem thực hiện đơn hàng) </p><p>Khái niệm hệ thống sản xuất có thể được mở rộng sang thế giới <a href="/wiki/Khu_v%E1%BB%B1c_ba_c%E1%BB%A7a_n%E1%BB%81n_kinh_t%E1%BA%BF" title="Khu vực ba của nền kinh tế">ngành dịch vụ</a> lưu ý rằng dịch vụ có một số khác biệt cơ bản liên quan đến hàng hóa vật chất: tính vô hình, khách hàng luôn có mặt trong quá trình chuyển đổi, không có cổ phiếu cho "hàng hóa thành phẩm". Các dịch vụ có thể được phân loại theo ma trận quy trình dịch vụ:<sup id="cite_ref-36" class="reference"><a href="#cite_note-36"><span class="cite-bracket">[</span>36<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> mức độ cường độ lao động (khối lượng) so với mức độ tùy biến (đa dạng). Với mức độ cường độ lao động cao, có Dịch vụ đại chúng (ví dụ: thanh toán hóa đơn <a href="/wiki/Ng%C3%A2n_h%C3%A0ng_th%C6%B0%C6%A1ng_m%E1%BA%A1i" title="Ngân hàng thương mại">ngân hàng thương mại</a> và trường học nhà nước) và Dịch vụ chuyên nghiệp (ví dụ: <a href="/wiki/B%C3%A1c_s%C4%A9" title="Bác sĩ">bác sĩ</a> cá nhân và <a href="/wiki/Lu%E1%BA%ADt_s%C6%B0" title="Luật sư">luật sư</a>), trong khi với cường độ lao động thấp, có các yếu tố dịch vụ (ví dụ: <a href="/wiki/H%C3%A3ng_h%C3%A0ng_kh%C3%B4ng" title="Hãng hàng không">hãng hàng không</a> và <a href="/wiki/Kh%C3%A1ch_s%E1%BA%A1n" title="Khách sạn">khách sạn</a>) và Cửa hàng dịch vụ (ví dụ: <a href="/wiki/B%E1%BB%87nh_vi%E1%BB%87n" title="Bệnh viện">bệnh viện</a> và cơ khí tự động). </p><p>Các hệ thống được mô tả ở trên là các loại lý tưởng: các hệ thống thực có thể tự hiện diện như các giống lai của các loại đó. Ví dụ, xem xét việc sản xuất <a href="/wiki/Qu%E1%BA%A7n_jean" title="Quần jean">quần jean</a> bao gồm việc chải, kéo sợi, nhuộm và dệt ban đầu, sau đó cắt vải theo các hình dạng khác nhau và lắp ráp các bộ phận trong quần hoặc áo khoác bằng cách kết hợp vải với chỉ, dây kéo và nút, cuối cùng là hoàn thiện và làm phiền quần / áo khoác trước khi được vận chuyển đến các cửa hàng.<sup id="cite_ref-37" class="reference"><a href="#cite_note-37"><span class="cite-bracket">[</span>37<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> Sự khởi đầu có thể được coi là quá trình sản xuất, giữa là sản xuất một phần và kết thúc là sản xuất theo quy trình: không chắc là một công ty duy nhất sẽ giữ tất cả các công đoạn sản xuất dưới một mái nhà, do đó, vấn đề <a href="/wiki/H%E1%BB%99i_nh%E1%BA%ADp_theo_chi%E1%BB%81u_d%E1%BB%8Dc" title="Hội nhập theo chiều dọc">tích hợp dọc</a> và <a href="/wiki/Thu%C3%AA_ngo%C3%A0i" title="Thuê ngoài">gia công</a> phát sinh. Hầu hết các sản phẩm yêu cầu, <i>từ góc độ <a href="/wiki/Chu%E1%BB%97i_cung_%E1%BB%A9ng" title="Chuỗi cung ứng">chuỗi cung ứng</a></i>, cả quá trình sản xuất và sản xuất một phần. </p> <div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Số_liệu:_hiệu_suất_và_hiệu_quả"><span id="S.E1.BB.91_li.E1.BB.87u:_hi.E1.BB.87u_su.E1.BA.A5t_v.C3.A0_hi.E1.BB.87u_qu.E1.BA.A3"></span>Số liệu: hiệu suất và hiệu quả</h3><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B_v%E1%BA%ADn_h%C3%A0nh&veaction=edit&section=7" title="Sửa đổi phần “Số liệu: hiệu suất và hiệu quả”" class="mw-editsection-visualeditor"><span>sửa</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B_v%E1%BA%ADn_h%C3%A0nh&action=edit&section=7" title="Sửa mã nguồn tại đề mục: Số liệu: hiệu suất và hiệu quả"><span>sửa mã nguồn</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <p>Chiến lược hoạt động liên quan đến các chính sách và kế hoạch sử dụng các nguồn lực sản xuất vững chắc với mục đích hỗ trợ chiến lược cạnh tranh dài hạn. Các chỉ số trong quản lý vận hành có thể được phân loại thành số liệu <a href="/wiki/Hi%E1%BB%87u_su%E1%BA%A5t" title="Hiệu suất">hiệu suất</a> và số liệu <a href="/wiki/Hi%E1%BB%87u_qu%E1%BA%A3" title="Hiệu quả">hiệu quả</a>. Số liệu hiệu quả liên quan đến: </p> <ol><li><a href="/wiki/Gi%C3%A1_c%E1%BA%A3" title="Giá cả">Giá</a> (thực sự cố định bởi tiếp thị, nhưng bị ràng buộc bởi chi phí sản xuất): giá mua, chi phí sử dụng, chi phí bảo trì, chi phí nâng cấp, chi phí xử lý</li> <li><a href="/wiki/Ch%E1%BA%A5t_l%C6%B0%E1%BB%A3ng_(kinh_doanh)" title="Chất lượng (kinh doanh)">Chất lượng</a>: đặc điểm kỹ thuật và tuân thủ</li> <li><a href="/wiki/Th%E1%BB%9Di_gian" title="Thời gian">Thời gian</a>: năng suất cao dẫn đến thời gian, thông tin thời gian chì, <a href="/wiki/%C4%90%C3%BAng_gi%E1%BB%9D" title="Đúng giờ">đúng giờ</a></li> <li>Tính linh hoạt: trộn, khối lượng, gamma</li> <li>Hàng có sẵn</li> <li>Âm thanh sinh thái: <a href="/wiki/%C4%90%C3%A1nh_gi%C3%A1_t%C3%A1c_%C4%91%E1%BB%99ng_m%C3%B4i_tr%C6%B0%E1%BB%9Dng" title="Đánh giá tác động môi trường">tác động</a> sinh học và <a href="/wiki/%C4%90%C3%A1nh_gi%C3%A1_t%C3%A1c_%C4%91%E1%BB%99ng_m%C3%B4i_tr%C6%B0%E1%BB%9Dng" title="Đánh giá tác động môi trường">môi trường</a> của hệ thống đang nghiên cứu.</li></ol> <p>Một cách tiếp cận gần đây hơn, được giới thiệu bởi Terry Hill,<sup id="cite_ref-38" class="reference"><a href="#cite_note-38"><span class="cite-bracket">[</span>38<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> liên quan đến việc phân biệt các biến số cạnh tranh theo thứ tự người chiến thắng và vòng loại thứ tự khi xác định chiến lược hoạt động. Người chiến thắng đơn hàng là các biến cho phép phân biệt công ty với đối thủ cạnh tranh, trong khi vòng loại đơn hàng là điều kiện tiên quyết để tham gia vào giao dịch. Quan điểm này có thể được xem là một cách tiếp cận thống nhất giữa quản lý vận hành và <a href="/wiki/Marketing" title="Marketing">tiếp thị</a> (xem <a href="/wiki/Ph%C3%A2n_kh%C3%BAc_th%E1%BB%8B_tr%C6%B0%E1%BB%9Dng" title="Phân khúc thị trường">phân khúc</a> và <a href="/wiki/%C4%90%E1%BB%8Bnh_v%E1%BB%8B_(doanh_nghi%E1%BB%87p)" title="Định vị (doanh nghiệp)">định vị</a>). </p><p><a href="/wiki/N%C4%83ng_su%E1%BA%A5t_lao_%C4%91%E1%BB%99ng" title="Năng suất lao động">Năng suất</a> là một thước đo hiệu quả tiêu chuẩn để đánh giá các hệ thống sản xuất, nói một cách rộng rãi một tỷ lệ giữa đầu ra và đầu vào, và có thể giả định nhiều hình thức cụ thể,<sup id="cite_ref-39" class="reference"><a href="#cite_note-39"><span class="cite-bracket">[</span>39<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> ví dụ: Năng suất máy, năng suất lao động, năng suất nguyên liệu, năng suất kho (= <a href="/wiki/S%E1%BB%91_v%C3%B2ng_quay_h%C3%A0ng_t%E1%BB%93n_kho" title="Số vòng quay hàng tồn kho">doanh thu hàng tồn kho</a>). Nó cũng hữu ích để phá vỡ năng suất sử dụng U (tỷ lệ phần trăm sản xuất của tổng thời gian) và năng suất η (tỷ lệ giữa khối lượng sản xuất và thời gian sản xuất) để đánh giá tốt hơn hiệu suất của hệ thống sản xuất. Thời gian chu kỳ có thể được mô hình hóa thông qua kỹ thuật <a href="/wiki/S%E1%BA%A3n_xu%E1%BA%A5t_ch%E1%BA%BF_t%E1%BA%A1o" title="Sản xuất chế tạo">sản xuất</a> nếu các hoạt động riêng lẻ được tự động hóa mạnh mẽ, nếu thành phần thủ công là phổ biến, các phương pháp được sử dụng bao gồm: <a href="/wiki/Nghi%C3%AAn_c%E1%BB%A9u_th%E1%BB%9Di_gian_v%C3%A0_chuy%E1%BB%83n_%C4%91%E1%BB%99ng" title="Nghiên cứu thời gian và chuyển động">nghiên cứu thời gian và chuyển động</a>, <a href="/wiki/H%E1%BB%87_th%E1%BB%91ng_th%E1%BB%9Di_gian_chuy%E1%BB%83n_%C4%91%E1%BB%99ng_%C4%91%C6%B0%E1%BB%A3c_x%C3%A1c_%C4%91%E1%BB%8Bnh_tr%C6%B0%E1%BB%9Bc" title="Hệ thống thời gian chuyển động được xác định trước">hệ thống thời gian chuyển động được xác định trước</a> và <a href="/wiki/L%E1%BA%A5y_m%E1%BA%ABu_c%C3%B4ng_vi%E1%BB%87c" title="Lấy mẫu công việc">lấy mẫu làm việc</a>. </p> <figure class="mw-halign-right" typeof="mw:File/Thumb"><a href="/wiki/T%E1%BA%ADp_tin:ABC_class.jpg" class="mw-file-description"><img src="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/a/ac/ABC_class.jpg/400px-ABC_class.jpg" decoding="async" width="400" height="278" class="mw-file-element" srcset="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/a/ac/ABC_class.jpg/600px-ABC_class.jpg 1.5x, //upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/a/ac/ABC_class.jpg/800px-ABC_class.jpg 2x" data-file-width="925" data-file-height="644" /></a><figcaption> Một đường cong tích lũy ABC. Thông thường, một đường cong được xây dựng cho doanh thu (tiêu dùng) và một đường cong khác cho hàng tồn kho (chứng khoán).</figcaption></figure> <p><a href="/wiki/Ph%C3%A2n_t%C3%ADch_ABC" title="Phân tích ABC">Phân tích ABC</a> là một phương pháp để phân tích hàng tồn kho dựa trên phân phối Pareto, nó cho rằng vì doanh thu từ các mặt hàng tồn kho sẽ được phân phối theo luật công suất nên việc quản lý các mặt hàng khác nhau dựa trên vị trí của chúng trên ma trận mức tồn kho được xây dựng (A, B và C) từ doanh thu vật phẩm tích lũy, do đó, trong một ma trận, mỗi vật phẩm sẽ có một chữ cái (A, B hoặc C) được gán cho doanh thu và hàng tồn kho. Phương pháp này đặt ra rằng các mặt hàng cách xa đường chéo nên được quản lý khác nhau: các mặt hàng ở phần trên có nguy cơ bị lỗi thời, các mặt hàng ở phần dưới có nguy cơ tồn kho. </p><p>Thông lượng là một biến số định lượng số lượng các bộ phận được sản xuất theo đơn vị thời gian. Mặc dù việc ước tính thông lượng cho một quy trình có thể khá đơn giản, nhưng làm như vậy cho toàn bộ hệ thống sản xuất có thêm một khó khăn do sự hiện diện của hàng đợi có thể đến từ: sự cố máy, biến đổi thời gian xử lý, phế liệu, thiết lập, thời gian bảo trì, thiếu đơn đặt hàng, thiếu nguyên liệu, <a href="/wiki/%C4%90%C3%ACnh_c%C3%B4ng" title="Đình công">đình công</a>, phối hợp xấu giữa các nguồn lực, sự biến đổi hỗn hợp, cộng với tất cả những sự thiếu hiệu quả này có xu hướng kết hợp tùy thuộc vào bản chất của hệ thống sản xuất. Một ví dụ quan trọng về cách thông lượng hệ thống gắn liền với thiết kế hệ thống là những điểm nghẽn: trong các cửa hàng công việc, các tắc nghẽn thường rất năng động và phụ thuộc vào lịch trình trong khi trên các đường chuyển giao, có nghĩa là nói về "nút cổ chai" vì nó có thể được liên kết đơn giản với một trạm cụ thể trên đường dây. Điều này dẫn đến vấn đề làm thế nào để xác định các biện pháp năng lực, đó là ước tính sản lượng tối đa của một hệ thống sản xuất nhất định và sử dụng công suất. </p><p>Hiệu quả thiết bị tổng thể (OEE) được định nghĩa là sản phẩm giữa tính khả dụng của hệ thống, hiệu quả thời gian chu kỳ và tốc độ chất lượng. OEE thường được sử dụng làm chỉ số hiệu suất chính (KPI) kết hợp với phương pháp sản xuất tinh gọn. </p> <div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Cấu_hình_và_quản_lý"><span id="C.E1.BA.A5u_h.C3.ACnh_v.C3.A0_qu.E1.BA.A3n_l.C3.BD"></span>Cấu hình và quản lý</h3><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B_v%E1%BA%ADn_h%C3%A0nh&veaction=edit&section=8" title="Sửa đổi phần “Cấu hình và quản lý”" class="mw-editsection-visualeditor"><span>sửa</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B_v%E1%BA%ADn_h%C3%A0nh&action=edit&section=8" title="Sửa mã nguồn tại đề mục: Cấu hình và quản lý"><span>sửa mã nguồn</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <p>Thiết kế <i>cấu hình của các hệ thống sản xuất</i> bao gồm cả các biến <a href="/wiki/C%C3%B4ng_ngh%E1%BB%87" title="Công nghệ">công nghệ</a> và <a href="/wiki/T%E1%BB%95_ch%E1%BB%A9c" title="Tổ chức">tổ chức</a>. Các lựa chọn trong công nghệ sản xuất bao gồm: công suất kích thước, công suất phân đoạn, vị trí công suất, quy trình <a href="/wiki/Thu%C3%AA_ngo%C3%A0i" title="Thuê ngoài">gia công</a>, công nghệ xử lý, <a href="/wiki/T%E1%BB%B1_%C4%91%E1%BB%99ng_h%C3%B3a" title="Tự động hóa">tự động hóa</a> hoạt động, đánh đổi giữa khối lượng và sự đa dạng (xem ma trận Hayes-Wheelwright). Các lựa chọn trong lĩnh vực tổ chức bao gồm: xác định <a href="/wiki/K%E1%BB%B9_n%C4%83ng" title="Kỹ năng">các kỹ năng</a> và <a href="/wiki/Tr%C3%A1ch_nhi%E1%BB%87m_gi%E1%BA%A3i_tr%C3%ACnh" title="Trách nhiệm giải trình">trách nhiệm</a> của công nhân, điều phối nhóm, khuyến khích nhân viên và luồng thông tin. </p><p>Về <i>kế hoạch sản xuất</i>, có một sự khác biệt cơ bản giữa phương pháp đẩy và phương pháp kéo, với phương pháp tiếp theo bao gồm cả phương pháp đơn <a href="/wiki/Just_in_time" class="mw-redirect" title="Just in time">vừa đúng lúc</a>. Kéo có nghĩa là hệ thống sản xuất cho phép sản xuất dựa trên mức tồn kho; đẩy có nghĩa là sản xuất xảy ra dựa trên nhu cầu (dự báo hoặc hiện tại, đó là đơn đặt hàng mua). Một hệ thống sản xuất riêng lẻ có thể là cả đẩy và kéo; ví dụ các hoạt động trước CODP có thể hoạt động theo hệ thống kéo, trong khi các hoạt động sau CODP có thể hoạt động theo hệ thống đẩy. </p> <figure class="mw-halign-right" typeof="mw:File/Thumb"><a href="/wiki/T%E1%BA%ADp_tin:Eoq_inventory_0001.png" class="mw-file-description"><img src="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/a/a2/Eoq_inventory_0001.png/320px-Eoq_inventory_0001.png" decoding="async" width="320" height="192" class="mw-file-element" srcset="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/a/a2/Eoq_inventory_0001.png/480px-Eoq_inventory_0001.png 1.5x, //upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/a/a2/Eoq_inventory_0001.png 2x" data-file-width="500" data-file-height="300" /></a><figcaption> Mô hình EOQ cổ điển: đánh đổi giữa chi phí đặt hàng (màu xanh) và chi phí nắm giữ (màu đỏ). Tổng chi phí (màu xanh lá cây) thừa nhận <a href="/wiki/C%E1%BB%B1c_tr%E1%BB%8B_c%E1%BB%A7a_h%C3%A0m_s%E1%BB%91" title="Cực trị của hàm số">tối ưu toàn cầu</a>. </figcaption></figure> <p>Liên quan đến phương pháp kéo truyền thống để kiểm soát hàng tồn kho, một số kỹ thuật đã được phát triển dựa trên công trình của Ford W. Harris (1913), được gọi là mô hình số lượng đặt hàng kinh tế (EOQ). Mô hình này đánh dấu sự khởi đầu của lý thuyết hàng tồn kho, bao gồm thủ tục Wagner- Inside, mô hình bản tin, mô hình chứng khoán cơ sở và mô hình Thời gian cố định. Những mô hình này thường liên quan đến việc tính toán <a href="/wiki/H%C3%A0ng_t%E1%BB%93n_kho" title="Hàng tồn kho">hàng tồn kho chu kỳ</a> và hàng tồn kho đệm, sau này thường được mô hình hóa như là một hàm của biến đổi nhu cầu. Số lượng sản xuất kinh tế <sup id="cite_ref-40" class="reference"><a href="#cite_note-40"><span class="cite-bracket">[</span>40<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> (EPQ) khác với mô hình EOQ chỉ ở chỗ nó giả định tỷ lệ lấp đầy không đổi cho phần được sản xuất, thay vì nạp lại tức thời cho mô hình EOQ. </p> <figure class="mw-halign-right" typeof="mw:File/Thumb"><a href="/wiki/T%E1%BA%ADp_tin:MRP2.jpg" class="mw-file-description"><img src="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/f/f4/MRP2.jpg/320px-MRP2.jpg" decoding="async" width="320" height="409" class="mw-file-element" srcset="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/f/f4/MRP2.jpg/480px-MRP2.jpg 1.5x, //upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/f/f4/MRP2.jpg/640px-MRP2.jpg 2x" data-file-width="665" data-file-height="850" /></a><figcaption> Cấu trúc MRPII điển hình: lập kế hoạch chung (trên cùng) liên quan đến dự báo, lập kế hoạch năng lực và mức tồn kho, lập trình (giữa) liên quan đến tính toán khối lượng công việc, lập kế hoạch năng lực cắt giảm, MPS, lập kế hoạch yêu cầu năng lực, lập kế hoạch MRP truyền thống, kiểm soát (dưới) liên quan đến lịch trình.</figcaption></figure> <p>Joseph Mitchickly và những người khác tại IBM đã phát triển một cách tiếp cận thúc đẩy kiểm soát hàng tồn kho và lập kế hoạch sản xuất, hiện được gọi là lập kế hoạch yêu cầu vật liệu (MRP), lấy đầu vào cả lịch sản xuất chính (MPS) và <a href="/wiki/H%C3%B3a_%C4%91%C6%A1n_nguy%C3%AAn_v%E1%BA%ADt_li%E1%BB%87u" title="Hóa đơn nguyên vật liệu">hóa đơn nguyên vật liệu</a> (BOM) và đưa ra đưa ra một lịch trình cho các vật liệu (thành phần) cần thiết trong quá trình sản xuất. Do đó MRP là một công cụ lập kế hoạch để quản lý các đơn đặt hàng và đơn đặt hàng sản xuất (còn gọi là công việc). </p><p>MPS có thể được coi là một loại kế hoạch tổng hợp cho sản xuất đến từ hai loại đối lập cơ bản: kế hoạch cố gắng theo đuổi nhu cầu và kế hoạch cấp độ cố gắng duy trì việc sử dụng năng lực thống nhất. Nhiều mô hình đã được đề xuất để giải quyết các vấn đề MPS: </p> <ul><li>Mô hình phân tích (ví dụ Mô hình Magee Boodman)</li> <li>Các mô hình thuật toán tối ưu hóa chính xác (ví dụ <a href="/wiki/Quy_ho%E1%BA%A1ch_tuy%E1%BA%BFn_t%C3%ADnh" title="Quy hoạch tuyến tính">LP</a> và <a href="/wiki/Quy_ho%E1%BA%A1ch_s%E1%BB%91_nguy%C3%AAn" title="Quy hoạch số nguyên">ILP</a>)</li> <li>Mô hình <a href="/wiki/Heuristic" title="Heuristic">heuristic</a> (ví dụ Mô hình Aucamp).</li></ul> <p>MRP có thể được mô tả ngắn gọn như một thủ tục 3 giây: tổng (các đơn đặt hàng khác nhau), tách (theo lô), thay đổi (theo thời gian theo thời gian dẫn của mặt hàng). Để tránh "bùng nổ" xử lý dữ liệu trong MRP (số lượng BOM cần có trong đầu vào) hóa đơn lập kế hoạch (như hóa đơn gia đình hoặc siêu hóa đơn) có thể hữu ích vì chúng cho phép hợp lý hóa dữ liệu đầu vào thành các mã chung. MRP có một số vấn đề nổi tiếng như năng lực vô hạn và thời gian thực hiện cố định, ảnh hưởng đến việc sửa đổi kế tiếp của kiến trúc phần mềm ban đầu dưới dạng MRP II, <a href="/wiki/Ho%E1%BA%A1ch_%C4%91%E1%BB%8Bnh_t%C3%A0i_nguy%C3%AAn_doanh_nghi%E1%BB%87p" title="Hoạch định tài nguyên doanh nghiệp">lập kế hoạch nguồn lực doanh nghiệp</a> (ERP) và lập kế hoạch và lập kế hoạch nâng cao (APS). </p><p>Trong bối cảnh này, các vấn đề về lập kế hoạch (sắp xếp thứ tự sản xuất), tải (công cụ sử dụng), lựa chọn loại phần (bộ phận để làm việc) và các ứng dụng <a href="/wiki/V%E1%BA%ADn_tr%C3%B9_h%E1%BB%8Dc" title="Vận trù học">vận trù học</a> có vai trò quan trọng. </p><p><a href="/wiki/S%E1%BA%A3n_xu%E1%BA%A5t_tinh_g%E1%BB%8Dn" title="Sản xuất tinh gọn">Sản xuất tinh gọn</a> là một cách tiếp cận để sản xuất phát sinh ở <a href="/wiki/Toyota" title="Toyota">Toyota</a> giữa cuối Thế chiến II và những năm bảy mươi. Nó chủ yếu xuất phát từ ý tưởng của Taiichi Ohno và <a href="/wiki/Toyoda_Sakichi" title="Toyoda Sakichi">Toyoda Sakichi</a>, tập trung vào các khái niệm bổ sung về <a href="/wiki/Just_in_time" class="mw-redirect" title="Just in time">thời gian</a> và quyền tự chủ (jidoka), tất cả đều nhằm giảm chất thải (thường được áp dụng theo kiểu <a href="/wiki/Chu_tr%C3%ACnh_PDCA" title="Chu trình PDCA">PDCA</a>). Một số yếu tố bổ sung cũng là cơ bản:<sup id="cite_ref-41" class="reference"><a href="#cite_note-41"><span class="cite-bracket">[</span>41<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> làm mịn sản xuất (Heijunka), bộ đệm công suất, giảm thiết lập, đào tạo chéo và bố trí nhà máy. </p> <ul><li>Heijunka: làm mịn sản xuất đặt ra một chiến lược cấp cho MPS và lịch lắp ráp cuối cùng được phát triển từ MPS bằng cách làm mịn các yêu cầu sản xuất tổng hợp trong các thùng thời gian nhỏ hơn và sắp xếp thứ tự lắp ráp cuối cùng để đạt được sản xuất lặp đi lặp lại. <i>Nếu các điều kiện này được đáp ứng</i>, thông lượng <a href="/wiki/Gi%C3%A1_tr%E1%BB%8B_k%E1%BB%B3_v%E1%BB%8Dng" title="Giá trị kỳ vọng">dự kiến</a> có thể bằng với nghịch đảo của thời gian takt. Bên cạnh khối lượng, heijunka cũng có nghĩa là đạt được sản xuất mô hình hỗn hợp, tuy nhiên điều này chỉ có thể khả thi thông qua việc giảm thiết lập. Một công cụ tiêu chuẩn để đạt được điều này là hộp Heijunka.</li> <li>Bộ đệm công suất: lý tưởng là một hệ thống JIT sẽ hoạt động với sự cố bằng 0, tuy nhiên điều này rất khó đạt được trong thực tế, tuy nhiên, Toyota ủng hộ việc có thêm công suất so với WIP bổ sung để đối phó với nạn đói.</li> <li>Giảm thiết lập: thường cần thiết để đạt được sản xuất mô hình hỗn hợp, một sự phân biệt quan trọng có thể được thực hiện giữa các thiết lập bên trong và bên ngoài. Thiết lập bên trong (ví dụ: loại bỏ một khuôn) đề cập đến các tác vụ khi máy không hoạt động, trong khi các thiết lập bên ngoài có thể được hoàn thành trong khi máy đang chạy (ví dụ: vận chuyển khuôn).</li> <li>Đào tạo chéo: quan trọng như là một yếu tố của Tự chủ, Toyota đã đào tạo nhân viên của họ thông qua luân chuyển, điều này phục vụ như một yếu tố linh hoạt trong sản xuất, suy nghĩ toàn diện và giảm sự nhàm chán.</li> <li>Bố cục: Các đường hoặc ô hình chữ U là phổ biến trong cách tiếp cận nạc vì chúng cho phép đi bộ tối thiểu, hiệu quả công nhân lớn hơn và khả năng linh hoạt.</li></ul> <figure class="mw-halign-right" typeof="mw:File/Thumb"><a href="/wiki/T%E1%BA%ADp_tin:Kanban_esp.png" class="mw-file-description"><img src="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/b/bd/Kanban_esp.png/320px-Kanban_esp.png" decoding="async" width="320" height="179" class="mw-file-element" srcset="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/b/bd/Kanban_esp.png/480px-Kanban_esp.png 1.5x, //upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/b/bd/Kanban_esp.png/640px-Kanban_esp.png 2x" data-file-width="843" data-file-height="472" /></a><figcaption> Khi giới thiệu kanbans trong các hệ thống sản xuất thực tế, việc đạt được nhiều đơn vị ngay từ đầu có thể không khả thi, do đó kanban sẽ đại diện cho một quy mô lô nhất định được xác định bởi ban quản lý.</figcaption></figure> <p>Một loạt các công cụ đã được phát triển chủ yếu với mục tiêu tái tạo thành công của Toyota: một triển khai rất phổ biến liên quan đến các thẻ nhỏ được gọi là kanbans; Chúng cũng có một số loại: sắp xếp lại kanbans, kanbans báo động, kanbans hình <a href="/wiki/Tam_gi%C3%A1c" title="Tam giác">tam giác</a>, v.v. Trong quy trình kanban cổ điển với một thẻ: </p> <ul><li>Các bộ phận được giữ trong các thùng chứa với kanbans tương ứng của họ</li> <li>Trạm hạ lưu di chuyển kanban đến trạm ngược dòng và bắt đầu sản xuất phần tại trạm hạ lưu</li> <li>Toán tử ngược dòng lấy kanban khẩn cấp nhất từ danh sách của anh ta (so sánh với kỷ luật hàng đợi từ lý thuyết hàng đợi) và tạo ra nó và đính kèm kanban tương ứng của nó</li></ul> <p>Quy trình kanban hai thẻ khác nhau một chút: </p> <ul><li>Nhà điều hành hạ nguồn lấy kanban sản xuất từ danh sách của mình</li> <li>Nếu có sẵn các bộ phận cần thiết, anh ta sẽ loại bỏ kanban di chuyển và đặt chúng vào một hộp khác, nếu không anh ta chọn một thẻ sản xuất khác</li> <li>Ông sản xuất một phần và đính kèm kanban sản xuất tương ứng</li> <li>Định kỳ một người di chuyển nhặt kanbans di chuyển trong các trạm thượng nguồn và tìm kiếm các bộ phận tương ứng, khi tìm thấy anh ta trao đổi kanbans sản xuất để di chuyển kanbans và di chuyển các bộ phận đến các trạm hạ lưu</li></ul> <p>Do số lượng kanbans trong hệ thống sản xuất được các nhà quản lý đặt là một số không đổi, nên quy trình kanban hoạt động như một thiết bị kiểm soát WIP, với tỷ lệ đến nhất định, theo định luật Little, hoạt động như một thiết bị kiểm soát thời gian chính. </p> <figure class="mw-halign-right" typeof="mw:File/Thumb"><a href="/wiki/T%E1%BA%ADp_tin:Vsm-epa.gif" class="mw-file-description"><img src="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/6/67/Vsm-epa.gif/320px-Vsm-epa.gif" decoding="async" width="320" height="225" class="mw-file-element" srcset="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/6/67/Vsm-epa.gif/480px-Vsm-epa.gif 1.5x, //upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/6/67/Vsm-epa.gif/640px-Vsm-epa.gif 2x" data-file-width="798" data-file-height="562" /></a><figcaption> Ánh xạ dòng giá trị, đại diện cho các luồng vật liệu và thông tin trong một công ty, chủ yếu được sử dụng trong phương pháp sản xuất tinh gọn. Việc tính toán dòng thời gian (dưới cùng) thường liên quan đến việc sử dụng định luật Little để lấy thời gian dẫn từ mức cổ phiếu và thời gian thu tiền.</figcaption></figure> <p>Trong Toyota, TPS đại diện cho triết lý sản xuất nhiều hơn là một bộ công cụ nạc cụ thể, sau này sẽ bao gồm: </p> <ul><li>SMED: một phương pháp để giảm thời gian chuyển đổi</li> <li>Ánh xạ dòng giá trị: một phương pháp đồ họa để phân tích trạng thái hiện tại và thiết kế trạng thái trong tương lai</li> <li>giảm kích thước lô</li> <li>loại bỏ hàng loạt thời gian</li> <li>Phân cụm thứ tự xếp hạng: một thuật toán nhóm các máy và họ sản phẩm lại với nhau, được sử dụng để thiết kế các ô sản xuất</li> <li>lập kế hoạch một điểm, ngược lại với phương pháp đẩy truyền thống</li> <li>xử lý đa quy trình: khi một người vận hành chịu trách nhiệm vận hành một số máy hoặc quy trình</li> <li>poka-yoke: bất kỳ cơ chế nào trong sản xuất tinh gọn giúp người vận hành thiết bị tránh được lỗi (<i>yokeru</i>) (<i>poka</i>)</li> <li><a href="/wiki/5S_(ph%C6%B0%C6%A1ng_ph%C3%A1p)" title="5S (phương pháp)">5S</a>: mô tả cách tổ chức không gian làm việc hiệu quả và hiệu quả bằng cách xác định và lưu trữ các vật phẩm được sử dụng, duy trì diện tích và vật phẩm và duy trì trật tự mới</li> <li>kế toán backflush: một cách tiếp cận chi phí sản phẩm trong đó chi phí bị trì hoãn cho đến khi hàng hóa kết thúc</li></ul> <p>Nhìn rộng hơn, JIT có thể bao gồm các phương pháp như: tiêu chuẩn hóa và mô đun hóa sản phẩm, công nghệ nhóm, bảo trì tổng sản xuất, mở rộng công việc, làm giàu công việc, tổ chức phẳng và đánh giá nhà cung cấp (sản xuất JIT rất nhạy cảm với các điều kiện bổ sung). </p><p>Trong các hệ thống sản xuất <a href="/wiki/T%E1%BB%B1_%C4%91%E1%BB%99ng_h%C3%B3a" title="Tự động hóa">tự động</a> nặng, <a href="/wiki/T%E1%BB%B1_%C4%91%E1%BB%99ng_h%C3%B3a" title="Tự động hóa">việc</a> lập kế hoạch sản xuất và thu thập thông tin có thể được thực hiện thông qua <a href="/wiki/H%E1%BB%87_th%E1%BB%91ng_%C4%91i%E1%BB%81u_khi%E1%BB%83n" title="Hệ thống điều khiển">hệ thống kiểm soát</a>, tuy nhiên cần chú ý để tránh các vấn đề như <a href="/wiki/Deadlock" title="Deadlock">bế tắc</a>, vì những điều này có thể dẫn đến giảm năng suất. </p><p>Quản lý sản xuất dự án (PPM) áp dụng các khái niệm quản lý vận hành để thực hiện phân phối các dự án vốn bằng cách xem chuỗi các hoạt động trong một dự án như một hệ thống sản xuất.<sup id="cite_ref-42" class="reference"><a href="#cite_note-42"><span class="cite-bracket">[</span>42<span class="cite-bracket">]</span></a></sup><sup id="cite_ref-43" class="reference"><a href="#cite_note-43"><span class="cite-bracket">[</span>43<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> Các nguyên tắc quản lý vận hành của giảm thiểu thay đổi và quản lý được áp dụng bằng cách đệm thông qua sự kết hợp giữa năng lực, thời gian và hàng tồn kho. </p> <div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Vận_hành_dịch_vụ"><span id="V.E1.BA.ADn_h.C3.A0nh_d.E1.BB.8Bch_v.E1.BB.A5"></span>Vận hành dịch vụ</h3><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B_v%E1%BA%ADn_h%C3%A0nh&veaction=edit&section=9" title="Sửa đổi phần “Vận hành dịch vụ”" class="mw-editsection-visualeditor"><span>sửa</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B_v%E1%BA%ADn_h%C3%A0nh&action=edit&section=9" title="Sửa mã nguồn tại đề mục: Vận hành dịch vụ"><span>sửa mã nguồn</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <p><a href="/wiki/Khu_v%E1%BB%B1c_ba_c%E1%BB%A7a_n%E1%BB%81n_kinh_t%E1%BA%BF" title="Khu vực ba của nền kinh tế">Các ngành dịch vụ</a> là một phần chính của hoạt động kinh tế và việc làm ở tất cả các nước công nghiệp hóa, bao gồm 80% việc làm và GDP trong quản lý vận hành của Hoa Kỳ, khác với sản xuất, đã phát triển từ những năm 1970 thông qua việc xuất bản các thực tiễn và nghiên cứu học thuật độc đáo.<sup id="cite_ref-44" class="reference"><a href="#cite_note-44"><span class="cite-bracket">[</span>44<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> Xin lưu ý rằng phần này không đặc biệt bao gồm "Các công ty dịch vụ chuyên nghiệp" và các dịch vụ chuyên nghiệp được thực hiện từ chuyên môn này (đào tạo chuyên môn và giáo dục trong). </p><p>Theo Fitzsimmons, Fitzsimmons và Bordoloi (2014) sự khác biệt giữa sản xuất hàng hóa và dịch vụ như sau:<sup id="cite_ref-45" class="reference"><a href="#cite_note-45"><span class="cite-bracket">[</span>45<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> </p> <ul><li><i>Sản xuất và tiêu thụ đồng thời.</i> Các dịch vụ tiếp xúc cao (ví dụ như chăm sóc sức khỏe) phải được sản xuất với sự có mặt của khách hàng, vì chúng được tiêu thụ như sản xuất. Do đó, các dịch vụ không thể được sản xuất ở một địa điểm và được vận chuyển đến một địa điểm khác, như hàng hóa. Do đó, hoạt động dịch vụ rất phân tán về mặt địa lý gần với khách hàng. Hơn nữa, sản xuất và tiêu thụ đồng thời cho phép khả năng tự phục vụ liên quan đến khách hàng tại điểm tiêu thụ (ví dụ: trạm xăng). Chỉ các dịch vụ tiếp xúc thấp được sản xuất trong "phòng hậu trường" (ví dụ: thanh toán bù trừ) có thể được cung cấp cách xa khách hàng.</li> <li><i>Dễ hỏng.</i> Vì các dịch vụ dễ hỏng, chúng không thể được lưu trữ để sử dụng sau. Trong các công ty sản xuất, hàng tồn kho có thể được sử dụng để đệm cung và cầu. Vì bộ đệm là không thể trong các dịch vụ, nên nhu cầu biến đổi cao phải được đáp ứng bởi các hoạt động hoặc nhu cầu được sửa đổi để đáp ứng cung.</li> <li><i>Quyền sở hữu.</i> Trong sản xuất, quyền sở hữu được chuyển giao cho khách hàng. Quyền sở hữu không được chuyển giao cho dịch vụ. Do đó, các dịch vụ không thể được sở hữu hoặc bán lại.</li> <li><i>Sự hữu hình.</i> Một dịch vụ là vô hình khiến khách hàng khó đánh giá dịch vụ trước. Trong trường hợp hàng hóa được sản xuất, khách hàng có thể nhìn thấy và đánh giá nó. Đảm bảo chất lượng dịch vụ thường được thực hiện bằng cách cấp phép, quy định của chính phủ và xây dựng thương hiệu để đảm bảo khách hàng họ sẽ nhận được một dịch vụ chất lượng.</li></ul> <p>Bốn so sánh này cho thấy cách quản lý vận hành dịch vụ khá khác biệt so với sản xuất liên quan đến các vấn đề như yêu cầu năng lực (biến cao), đảm bảo chất lượng (khó định lượng), vị trí của các cơ sở (phân tán) và tương tác với khách hàng trong quá trình cung cấp dịch vụ (sản phẩm và quy trình thiết kế). </p><p>Trong khi có sự khác biệt cũng có nhiều điểm tương đồng. Ví dụ, các phương pháp quản lý chất lượng được sử dụng trong sản xuất như Giải thưởng Baldrige và Six Sigma đã được áp dụng rộng rãi cho các dịch vụ. Tương tự như vậy, các nguyên tắc và thông lệ dịch vụ tinh gọn cũng đã được áp dụng trong các hoạt động dịch vụ. Sự khác biệt quan trọng của khách hàng là trong hệ thống trong khi dịch vụ đang được cung cấp và cần được xem xét khi áp dụng các thực tiễn này.<sup id="cite_ref-46" class="reference"><a href="#cite_note-46"><span class="cite-bracket">[</span>46<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> </p><p>Một sự khác biệt quan trọng là phục hồi dịch vụ. Khi xảy ra lỗi trong cung cấp dịch vụ, việc phục hồi phải được cung cấp tại chỗ bởi nhà cung cấp dịch vụ. Nếu một người phục vụ trong nhà hàng làm đổ súp vào lòng khách hàng, thì việc phục hồi có thể bao gồm một bữa ăn miễn phí và một lời hứa về việc giặt khô miễn phí. Một sự khác biệt khác là trong năng lực lập kế hoạch. Vì sản phẩm không thể được lưu trữ, nên cơ sở dịch vụ phải được quản lý theo nhu cầu cao nhất đòi hỏi sự linh hoạt hơn so với sản xuất. Vị trí của các cơ sở phải gần khách hàng và quy mô kinh tế có thể thiếu. Lập kế hoạch phải xem xét khách hàng có thể được xếp hàng chờ đợi. Lý thuyết xếp hàng đã được đưa ra để hỗ trợ thiết kế các tuyến chờ cơ sở dịch vụ. Quản lý doanh thu rất quan trọng đối với hoạt động dịch vụ, vì ghế trống trên máy bay bị mất doanh thu khi máy bay khởi hành và không thể được lưu trữ để sử dụng trong tương lai.<sup id="cite_ref-47" class="reference"><a href="#cite_note-47"><span class="cite-bracket">[</span>47<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> </p> <div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Mô_hình_toán_học"><span id="M.C3.B4_h.C3.ACnh_to.C3.A1n_h.E1.BB.8Dc"></span>Mô hình toán học</h3><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B_v%E1%BA%ADn_h%C3%A0nh&veaction=edit&section=10" title="Sửa đổi phần “Mô hình toán học”" class="mw-editsection-visualeditor"><span>sửa</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B_v%E1%BA%ADn_h%C3%A0nh&action=edit&section=10" title="Sửa mã nguồn tại đề mục: Mô hình toán học"><span>sửa mã nguồn</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <figure class="mw-default-size mw-halign-left" typeof="mw:File/Thumb"><a href="/wiki/T%E1%BA%ADp_tin:ServidorParalelo.jpg" class="mw-file-description"><img src="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/2/2b/ServidorParalelo.jpg/220px-ServidorParalelo.jpg" decoding="async" width="220" height="189" class="mw-file-element" srcset="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/2/2b/ServidorParalelo.jpg/330px-ServidorParalelo.jpg 1.5x, //upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/2/2b/ServidorParalelo.jpg/440px-ServidorParalelo.jpg 2x" data-file-width="643" data-file-height="551" /></a><figcaption> Mạng xếp hàng là hệ thống trong đó hàng đợi đơn được kết nối bằng mạng định tuyến. Trong hình ảnh này, các máy chủ được thể hiện bằng các vòng tròn, hàng đợi bằng một loạt các retangles và mạng định tuyến bằng mũi tên. Trong nghiên cứu về các mạng xếp hàng, người ta thường cố gắng để có được sự <a href="/wiki/X%C3%ADch_Markov" title="Xích Markov">phân phối cân bằng</a> của mạng. </figcaption></figure> <figure class="mw-default-size mw-halign-right" typeof="mw:File/Thumb"><a href="/wiki/T%E1%BA%ADp_tin:Simplex-method-3-dimensions.png" class="mw-file-description"><img src="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/d/d4/Simplex-method-3-dimensions.png/220px-Simplex-method-3-dimensions.png" decoding="async" width="220" height="220" class="mw-file-element" srcset="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/d/d4/Simplex-method-3-dimensions.png/330px-Simplex-method-3-dimensions.png 1.5x, //upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/d/d4/Simplex-method-3-dimensions.png/440px-Simplex-method-3-dimensions.png 2x" data-file-width="512" data-file-height="512" /></a><figcaption> Minh họa phương pháp Simplex, một cách tiếp cận cổ điển để giải quyết các vấn đề tối ưu hóa <a href="/wiki/Quy_ho%E1%BA%A1ch_tuy%E1%BA%BFn_t%C3%ADnh" title="Quy hoạch tuyến tính">LP</a> và cả <a href="/wiki/Quy_ho%E1%BA%A1ch_s%E1%BB%91_nguy%C3%AAn" title="Quy hoạch số nguyên">lập trình số nguyên</a> (ví dụ: nhánh và cắt). Chủ yếu được sử dụng trong phương pháp đẩy <sup id="cite_ref-:0_4-1" class="reference"><a href="#cite_note-:0-4"><span class="cite-bracket">[</span>4<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> mà còn trong cấu hình hệ thống sản xuất.<sup id="cite_ref-PortPozz_33-1" class="reference"><a href="#cite_note-PortPozz-33"><span class="cite-bracket">[</span>33<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> Nội thất của các màu xanh lá cây polytope hình học đại diện cho khu vực có tính khả thi, trong khi dòng màu đỏ cho chuỗi các hoạt động trục cần thiết để đạt được <a href="/wiki/B%C3%A0i_to%C3%A1n_t%E1%BB%91i_%C6%B0u_h%C3%B3a" title="Bài toán tối ưu hóa">giải pháp tối ưu</a>. </figcaption></figure> <p>Ngoài ra còn có các lĩnh vực lý thuyết toán học đã tìm thấy các ứng dụng trong lĩnh vực quản lý vận hành như <a href="/wiki/V%E1%BA%ADn_tr%C3%B9_h%E1%BB%8Dc" title="Vận trù học">nghiên cứu hoạt động</a>: chủ yếu là <a href="/wiki/T%E1%BB%91i_%C6%B0u_h%C3%B3a_(to%C3%A1n_h%E1%BB%8Dc)" title="Tối ưu hóa (toán học)">các</a> vấn đề <a href="/wiki/T%E1%BB%91i_%C6%B0u_h%C3%B3a_(to%C3%A1n_h%E1%BB%8Dc)" title="Tối ưu hóa (toán học)">tối ưu hóa toán học</a> và lý thuyết hàng đợi. Lý thuyết xếp hàng được sử dụng trong mô hình hóa hàng đợi và thời gian xử lý trong các hệ thống sản xuất trong khi tối ưu hóa toán học rút ra rất nhiều từ phép tính đa biến và <a href="/wiki/%C4%90%E1%BA%A1i_s%E1%BB%91_tuy%E1%BA%BFn_t%C3%ADnh" title="Đại số tuyến tính">đại số tuyến tính</a>. Lý thuyết xếp hàng dựa trên <a href="/wiki/X%C3%ADch_Markov" title="Xích Markov">chuỗi Markov</a> và <a href="/wiki/Qu%C3%A1_tr%C3%ACnh_ng%E1%BA%ABu_nhi%C3%AAn" title="Quá trình ngẫu nhiên">các quy trình ngẫu nhiên</a>.<sup id="cite_ref-48" class="reference"><a href="#cite_note-48"><span class="cite-bracket">[</span>48<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> Cũng đáng lưu ý rằng các tính toán của cổ phiếu an toàn thường dựa trên nhu cầu mô hình hóa như một <a href="/wiki/Ph%C3%A2n_ph%E1%BB%91i_chu%E1%BA%A9n" title="Phân phối chuẩn">phân phối bình thường</a> và MRP và một số vấn đề về hàng tồn kho có thể được xây dựng bằng cách sử dụng <a href="/wiki/%C4%90i%E1%BB%81u_khi%E1%BB%83n_t%E1%BB%91i_%C6%B0u" title="Điều khiển tối ưu">kiểm soát tối ưu</a>.<sup id="cite_ref-49" class="reference"><a href="#cite_note-49"><span class="cite-bracket">[</span>49<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> </p><p>Khi các mô hình phân tích là không đủ, các nhà quản lý có thể sử dụng mô phỏng. Mô phỏng theo truyền thống được cho là mô hình mô phỏng sự kiện rời rạc, trong đó mô hình mô phỏng sở hữu trạng thái chỉ có thể thay đổi khi xảy ra sự kiện rời rạc, bao gồm đồng hồ và danh sách các sự kiện. Mô hình mô hình hóa cấp độ giao dịch gần đây bao gồm một tập hợp các tài nguyên và một tập hợp các giao dịch: các giao dịch di chuyển qua một mạng các tài nguyên (các nút) theo một mã, được gọi là quá trình. </p> <figure class="mw-halign-left" typeof="mw:File/Thumb"><a href="/wiki/T%E1%BA%ADp_tin:Xbar_chart_for_a_paired_xbar_and_R_chart.svg" class="mw-file-description"><img src="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/9/93/Xbar_chart_for_a_paired_xbar_and_R_chart.svg/300px-Xbar_chart_for_a_paired_xbar_and_R_chart.svg.png" decoding="async" width="300" height="300" class="mw-file-element" srcset="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/9/93/Xbar_chart_for_a_paired_xbar_and_R_chart.svg/450px-Xbar_chart_for_a_paired_xbar_and_R_chart.svg.png 1.5x, //upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/9/93/Xbar_chart_for_a_paired_xbar_and_R_chart.svg/600px-Xbar_chart_for_a_paired_xbar_and_R_chart.svg.png 2x" data-file-width="630" data-file-height="629" /></a><figcaption> Biểu đồ kiểm soát: biến đầu ra của quá trình được mô hình hóa bằng <a href="/wiki/H%C3%A0m_m%E1%BA%ADt_%C4%91%E1%BB%99_x%C3%A1c_su%E1%BA%A5t" title="Hàm mật độ xác suất">hàm mật độ xác suất</a> và với mỗi <a href="/wiki/Ho%E1%BA%A1t_%C4%91%E1%BB%99ng_th%E1%BB%91ng_k%C3%AA" title="Hoạt động thống kê">thống kê</a> của <a href="/wiki/M%E1%BA%ABu_(th%E1%BB%91ng_k%C3%AA)" title="Mẫu (thống kê)">mẫu,</a> một dòng điều khiển trên và dòng điều khiển dưới được cố định, khi thống kê di chuyển ra khỏi giới hạn, một cảnh báo được đưa ra và các nguyên nhân có thể được điều tra. Trong bản vẽ này, thống kê lựa chọn là điểm <a href="/wiki/S%E1%BB%91_b%C3%ACnh_qu%C3%A2n" title="Số bình quân">trung bình</a> và điểm màu đỏ đại diện cho điểm báo động. </figcaption></figure> <p>Do các quy trình sản xuất thực tế luôn bị ảnh hưởng bởi sự xáo trộn ở cả đầu vào và đầu ra, nhiều công ty thực hiện một số hình thức <a href="/wiki/Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_ch%E1%BA%A5t_l%C6%B0%E1%BB%A3ng" title="Quản lý chất lượng">quản lý Chất lượng</a> hoặc <a href="/wiki/Ki%E1%BB%83m_so%C3%A1t_ch%E1%BA%A5t_l%C6%B0%E1%BB%A3ng" title="Kiểm soát chất lượng">kiểm soát chất lượng</a>. Bảy công cụ cơ bản về chỉ định chất lượng cung cấp một bản tóm tắt các công cụ thường được sử dụng: </p> <ul><li>giấy kiểm tra</li> <li><a href="/wiki/Bi%E1%BB%83u_%C4%91%E1%BB%93_Pareto" title="Biểu đồ Pareto">Biểu đồ Pareto</a></li> <li><a href="/wiki/Bi%E1%BB%83u_%C4%91%E1%BB%93_Ishikawa" title="Biểu đồ Ishikawa">Biểu đồ Ishikawa</a> (sơ đồ nguyên nhân và kết quả)</li> <li>bảng kiểm soát</li> <li>biểu đồ</li> <li>sơ đồ phân tán</li> <li>phân tầng</li></ul> <p>Chúng được sử dụng trong các phương pháp như <a href="/wiki/Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_ch%E1%BA%A5t_l%C6%B0%E1%BB%A3ng_to%C3%A0n_di%E1%BB%87n" title="Quản lý chất lượng toàn diện">Quản lý chất lượng toàn diện</a> và <a href="/wiki/6_Sigma" title="6 Sigma">Six Sigma</a>. Giữ chất lượng trong tầm kiểm soát có liên quan đến cả việc tăng sự hài lòng của khách hàng và giảm chất thải xử lý. </p><p><a href="/wiki/S%C3%A1ch_gi%C3%A1o_khoa" title="Sách giáo khoa">Sách giáo khoa</a> quản lý vận hành thường bao gồm dự báo nhu cầu, mặc dù nó không nghiêm túc nói về vấn đề hoạt động, bởi vì nhu cầu có liên quan đến một số biến hệ thống sản xuất. Ví dụ, một cách tiếp cận cổ điển trong việc định kích thước các cổ phiếu an toàn đòi hỏi phải tính toán <a href="/wiki/%C4%90%E1%BB%99_l%E1%BB%87ch_chu%E1%BA%A9n" title="Độ lệch chuẩn">độ lệch chuẩn</a> của các lỗi dự báo. Dự báo nhu cầu cũng là một phần quan trọng của các hệ thống đẩy, vì việc phát hành đơn đặt hàng phải được lên kế hoạch trước các đơn đặt hàng của khách hàng thực tế. Ngoài ra, bất kỳ cuộc thảo luận nghiêm túc nào về lập kế hoạch năng lực đều liên quan đến việc điều chỉnh đầu ra của công ty với nhu cầu thị trường. </p> <div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="An_toàn,_rủi_ro_và_bảo_trì"><span id="An_to.C3.A0n.2C_r.E1.BB.A7i_ro_v.C3.A0_b.E1.BA.A3o_tr.C3.AC"></span>An toàn, rủi ro và bảo trì</h3><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B_v%E1%BA%ADn_h%C3%A0nh&veaction=edit&section=11" title="Sửa đổi phần “An toàn, rủi ro và bảo trì”" class="mw-editsection-visualeditor"><span>sửa</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B_v%E1%BA%ADn_h%C3%A0nh&action=edit&section=11" title="Sửa mã nguồn tại đề mục: An toàn, rủi ro và bảo trì"><span>sửa mã nguồn</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <p>Các vấn đề <a href="/wiki/Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD" title="Quản lý">quản lý</a> quan trọng khác liên quan đến chính sách bảo trì <sup id="cite_ref-50" class="reference"><a href="#cite_note-50"><span class="cite-bracket">[</span>50<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> (xem thêm triết lý độ tin cậy và bảo trì), hệ thống quản lý an toàn (xem thêm kỹ thuật an toàn và <a href="/wiki/Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_r%E1%BB%A7i_ro" title="Quản lý rủi ro">quản lý rủi ro</a>), quản lý cơ sở và tích hợp chuỗi cung ứng. </p> <div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Tổ_chức"><span id="T.E1.BB.95_ch.E1.BB.A9c"></span>Tổ chức</h2><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B_v%E1%BA%ADn_h%C3%A0nh&veaction=edit&section=12" title="Sửa đổi phần “Tổ chức”" class="mw-editsection-visualeditor"><span>sửa</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B_v%E1%BA%ADn_h%C3%A0nh&action=edit&section=12" title="Sửa mã nguồn tại đề mục: Tổ chức"><span>sửa mã nguồn</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <p>Các tổ chức sau đây hỗ trợ và thúc đẩy quản lý vận hành: </p> <ul><li>Hiệp hội Quản lý vận hành (APICS) hỗ trợ <i>Tạp chí quản lý sản xuất và hàng tồn kho</i></li> <li>Hiệp hội quản lý vận hành châu Âu (EurOMA) hỗ trợ Tạp chí quốc tế về quản lý vận hành và sản xuất</li> <li>Hiệp hội quản lý sản xuất và vận hành (POMS) hỗ trợ tạp chí: <i>Quản lý sản xuất và vận hành</i></li> <li>Viện nghiên cứu hoạt động và khoa học quản lý (INFORMS)</li> <li>Hiệp hội quản lý vận hành sản xuất và dịch vụ (MSOM) của INFORMS hỗ trợ tạp chí: Quản lý vận hành sản xuất và dịch vụ</li> <li>Viện Quản lý vận hành (Anh)</li> <li>Hiệp hội Công nghệ, Quản lý và Kỹ thuật Ứng dụng (ATMAE)</li></ul> <div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Tạp_chí"><span id="T.E1.BA.A1p_ch.C3.AD"></span>Tạp chí</h2><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B_v%E1%BA%ADn_h%C3%A0nh&veaction=edit&section=13" title="Sửa đổi phần “Tạp chí”" class="mw-editsection-visualeditor"><span>sửa</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B_v%E1%BA%ADn_h%C3%A0nh&action=edit&section=13" title="Sửa mã nguồn tại đề mục: Tạp chí"><span>sửa mã nguồn</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <p>Các tạp chí học thuật xếp hạng cao sau đây <sup id="cite_ref-51" class="reference"><a href="#cite_note-51"><span class="cite-bracket">[</span>51<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> liên quan đến các vấn đề quản lý vận hành: </p> <ul><li><i>Khoa học quản lý</i></li> <li><i>Quản lý vận hành sản xuất và dịch vụ</i></li> <li><i>Hoạt động nghiên cứu</i></li> <li><i>Tạp chí quốc tế về vận hành và quản lý sản xuất</i></li> <li><i>Sản xuất và quản lý vận hành</i></li> <li><i>Tạp chí quản lý vận hành</i></li> <li><i>Tạp chí nghiên cứu hoạt động châu Âu</i></li> <li><i>Biên niên sử nghiên cứu hoạt động</i></li></ul> <div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Xem_thêm"><span id="Xem_th.C3.AAm"></span>Xem thêm</h2><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B_v%E1%BA%ADn_h%C3%A0nh&veaction=edit&section=14" title="Sửa đổi phần “Xem thêm”" class="mw-editsection-visualeditor"><span>sửa</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B_v%E1%BA%ADn_h%C3%A0nh&action=edit&section=14" title="Sửa mã nguồn tại đề mục: Xem thêm"><span>sửa mã nguồn</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <style data-mw-deduplicate="TemplateStyles:r68144143">.mw-parser-output .div-col{margin-top:0.3em;column-width:30em}.mw-parser-output .div-col-small{font-size:90%}.mw-parser-output .div-col-rules{column-rule:1px solid #aaa}.mw-parser-output .div-col dl,.mw-parser-output .div-col ol,.mw-parser-output .div-col ul{margin-top:0}.mw-parser-output .div-col li,.mw-parser-output .div-col dd{page-break-inside:avoid;break-inside:avoid-column}</style><div class="div-col"> <ul><li><a href="/w/index.php?title=APICS&action=edit&redlink=1" class="new" title="APICS (trang không tồn tại)">APICS</a></li> <li><a href="/wiki/Benchmarking" class="mw-redirect" title="Benchmarking">Benchmarking</a></li> <li><a href="/w/index.php?title=Business_process_management&action=edit&redlink=1" class="new" title="Business process management (trang không tồn tại)">Business process management</a></li> <li><a href="/w/index.php?title=Business_process_mapping&action=edit&redlink=1" class="new" title="Business process mapping (trang không tồn tại)">Business process mapping</a></li> <li><a href="/w/index.php?title=Cause-and-effect_analysis&action=edit&redlink=1" class="new" title="Cause-and-effect analysis (trang không tồn tại)">Cause-and-effect analysis</a></li> <li><a href="/w/index.php?title=Change_management&action=edit&redlink=1" class="new" title="Change management (trang không tồn tại)">Change management</a></li> <li><a href="/wiki/Failure_mode_and_effects_analysis" class="mw-redirect" title="Failure mode and effects analysis">Failure mode and effects analysis</a></li> <li><a href="/w/index.php?title=Industrial_technology&action=edit&redlink=1" class="new" title="Industrial technology (trang không tồn tại)">Industrial technology</a></li> <li><a href="/w/index.php?title=Inventory_management_software&action=edit&redlink=1" class="new" title="Inventory management software (trang không tồn tại)">Inventory management software</a></li> <li><a href="/w/index.php?title=National_Institute_of_Industrial_Engineering&action=edit&redlink=1" class="new" title="National Institute of Industrial Engineering (trang không tồn tại)">National Institute of Industrial Engineering</a></li> <li><a href="/w/index.php?title=Performance_metrics&action=edit&redlink=1" class="new" title="Performance metrics (trang không tồn tại)">Performance metrics</a></li> <li><a href="/w/index.php?title=Project_management&action=edit&redlink=1" class="new" title="Project management (trang không tồn tại)">Project management</a></li> <li><a href="/w/index.php?title=Project_Production_Management&action=edit&redlink=1" class="new" title="Project Production Management (trang không tồn tại)">Project Production Management</a></li> <li><a href="/w/index.php?title=Requirements_engineering&action=edit&redlink=1" class="new" title="Requirements engineering (trang không tồn tại)">Requirements engineering</a></li> <li><a href="/w/index.php?title=Root_cause_analysis&action=edit&redlink=1" class="new" title="Root cause analysis (trang không tồn tại)">Root cause analysis</a></li> <li><a href="/w/index.php?title=Silver%E2%80%93Meal_heuristic&action=edit&redlink=1" class="new" title="Silver–Meal heuristic (trang không tồn tại)">Silver–Meal heuristic</a></li> <li><a href="/w/index.php?title=Work_breakdown_structure&action=edit&redlink=1" class="new" title="Work breakdown structure (trang không tồn tại)">Work breakdown structure</a></li></ul> </div> <div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Tham_khảo"><span id="Tham_kh.E1.BA.A3o"></span>Tham khảo</h2><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B_v%E1%BA%ADn_h%C3%A0nh&veaction=edit&section=15" title="Sửa đổi phần “Tham khảo”" class="mw-editsection-visualeditor"><span>sửa</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B_v%E1%BA%ADn_h%C3%A0nh&action=edit&section=15" title="Sửa mã nguồn tại đề mục: Tham khảo"><span>sửa mã nguồn</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <ol class="references"> <li id="cite_note-1"><b><a href="#cite_ref-1">^</a></b> <span class="reference-text"><a rel="nofollow" class="external text" href="http://www.operationsacademia.org">OperationsAcademia.org: Công nghệ nghiên cứu tiến sĩ trong Khoa học nghiên cứu / quản lý hoạt động và các ngành liên quan</a> Lấy từ ngày 22 tháng 10 năm 2016</span> </li> <li id="cite_note-2"><b><a href="#cite_ref-2">^</a></b> <span class="reference-text"><style data-mw-deduplicate="TemplateStyles:r67233549">.mw-parser-output cite.citation{font-style:inherit}.mw-parser-output .citation q{quotes:"“""”""‘""’"}.mw-parser-output .id-lock-free a,.mw-parser-output .citation .cs1-lock-free a{background:linear-gradient(transparent,transparent),url("//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/6/65/Lock-green.svg")right 0.1em center/9px no-repeat}.mw-parser-output .id-lock-limited a,.mw-parser-output .id-lock-registration a,.mw-parser-output .citation .cs1-lock-limited a,.mw-parser-output .citation .cs1-lock-registration a{background:linear-gradient(transparent,transparent),url("//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/d/d6/Lock-gray-alt-2.svg")right 0.1em center/9px no-repeat}.mw-parser-output .id-lock-subscription a,.mw-parser-output .citation .cs1-lock-subscription a{background:linear-gradient(transparent,transparent),url("//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/a/aa/Lock-red-alt-2.svg")right 0.1em center/9px no-repeat}.mw-parser-output .cs1-subscription,.mw-parser-output .cs1-registration{color:#555}.mw-parser-output .cs1-subscription span,.mw-parser-output .cs1-registration span{border-bottom:1px dotted;cursor:help}.mw-parser-output .cs1-ws-icon a{background:linear-gradient(transparent,transparent),url("//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/4/4c/Wikisource-logo.svg")right 0.1em center/12px no-repeat}.mw-parser-output code.cs1-code{color:inherit;background:inherit;border:none;padding:inherit}.mw-parser-output .cs1-hidden-error{display:none;font-size:100%}.mw-parser-output .cs1-visible-error{font-size:100%}.mw-parser-output .cs1-maint{display:none;color:#33aa33;margin-left:0.3em}.mw-parser-output .cs1-format{font-size:95%}.mw-parser-output .cs1-kern-left,.mw-parser-output .cs1-kern-wl-left{padding-left:0.2em}.mw-parser-output .cs1-kern-right,.mw-parser-output .cs1-kern-wl-right{padding-right:0.2em}.mw-parser-output .citation .mw-selflink{font-weight:inherit}</style><cite class="citation news cs1"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://www.topmba.com/mba-programs/what-operations-management">“What is Operations Management?”</a>. <i>TopMBA.com</i> (bằng tiếng Anh). ngày 30 tháng 4 năm 2014<span class="reference-accessdate">. Truy cập ngày 2 tháng 12 năm 2018</span>.</cite><span title="ctx_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Ajournal&rft.genre=article&rft.jtitle=TopMBA.com&rft.atitle=What+is+Operations+Management%3F&rft.date=2014-04-30&rft_id=https%3A%2F%2Fwww.topmba.com%2Fmba-programs%2Fwhat-operations-management&rfr_id=info%3Asid%2Fvi.wikipedia.org%3AQu%E1%BA%A3n+tr%E1%BB%8B+v%E1%BA%ADn+h%C3%A0nh" class="Z3988"></span></span> </li> <li id="cite_note-3"><b><a href="#cite_ref-3">^</a></b> <span class="reference-text"><a rel="nofollow" class="external text" href="http://aqmauditing.com/what-is-operations-management.png">Hoạt động tuyệt vời: Quản lý hoạt động được</a> <a rel="nofollow" class="external text" href="https://web.archive.org/web/20161007172130/http://aqmauditing.com/what-is-operations-management.png">Lưu trữ</a> 2016-10-07 tại <a href="/wiki/Wayback_Machine" title="Wayback Machine">Wayback Machine</a> truy xuất vào ngày 3 tháng 7 năm 2013</span> </li> <li id="cite_note-:0-4">^ <a href="#cite_ref-:0_4-0"><sup><i><b>a</b></i></sup></a> <a href="#cite_ref-:0_4-1"><sup><i><b>b</b></i></sup></a> <span class="reference-text"><a href="/w/index.php?title=R._B._Chase&action=edit&redlink=1" class="new" title="R. B. Chase (trang không tồn tại)">RB Chase</a>, FR Jacobs, N. Aquilano, Quản lý hoạt động: Vì lợi thế cạnh tranh, McGraw-Hill 2007</span> </li> <li id="cite_note-5"><b><a href="#cite_ref-5">^</a></b> <span class="reference-text"><link rel="mw-deduplicated-inline-style" href="mw-data:TemplateStyles:r67233549"><cite id="CITEREFKrajewski,_L.J.,_Ritzman,_L._P._and_Malhorta,_M.J.2013" class="citation book cs1">Krajewski, L.J., Ritzman, L. P. and Malhorta, M.J. (2013). <a rel="nofollow" class="external text" href="https://archive.org/details/operationsmanage0000kraj_o3s8"><i>Operations Management: Processes and Supply Chains</i></a>. 10th ed., Pearson. <a href="/wiki/ISBN" title="ISBN">ISBN</a> <a href="/wiki/%C4%90%E1%BA%B7c_bi%E1%BB%87t:Ngu%E1%BB%93n_s%C3%A1ch/978-0-13-280739-5" title="Đặc biệt:Nguồn sách/978-0-13-280739-5"><bdi>978-0-13-280739-5</bdi></a>.</cite><span title="ctx_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Abook&rft.genre=book&rft.btitle=Operations+Management%3A+Processes+and+Supply+Chains&rft.pub=10th+ed.%2C+Pearson&rft.date=2013&rft.isbn=978-0-13-280739-5&rft.au=Krajewski%2C+L.J.%2C+Ritzman%2C+L.+P.+and+Malhorta%2C+M.J.&rft_id=https%3A%2F%2Farchive.org%2Fdetails%2Foperationsmanage0000kraj_o3s8&rfr_id=info%3Asid%2Fvi.wikipedia.org%3AQu%E1%BA%A3n+tr%E1%BB%8B+v%E1%BA%ADn+h%C3%A0nh" class="Z3988"></span><span class="cs1-maint citation-comment">Quản lý CS1: nhiều tên: danh sách tác giả (<a href="/wiki/Th%E1%BB%83_lo%E1%BA%A1i:Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_CS1:_nhi%E1%BB%81u_t%C3%AAn:_danh_s%C3%A1ch_t%C3%A1c_gi%E1%BA%A3" title="Thể loại:Quản lý CS1: nhiều tên: danh sách tác giả">liên kết</a>)</span></span> </li> <li id="cite_note-6"><b><a href="#cite_ref-6">^</a></b> <span class="reference-text">Friedrick Klemm, Lịch sử công nghệ phương Tây, Charles Scribner's Sons 1959 in DA Wren và AG Bedeian, The Evolution of Management Think, Wiley 2009</span> </li> <li id="cite_note-7"><b><a href="#cite_ref-7">^</a></b> <span class="reference-text">Xenophon, <a href="/w/index.php?title=Cyropedia&action=edit&redlink=1" class="new" title="Cyropedia (trang không tồn tại)">Cyropedia</a>, Sách VIII, Delphi Classics</span> </li> <li id="cite_note-8"><b><a href="#cite_ref-8">^</a></b> <span class="reference-text"><a href="/w/index.php?title=D._A._Wren&action=edit&redlink=1" class="new" title="D. A. Wren (trang không tồn tại)">DA Wren</a> và <a href="/w/index.php?title=A._G._Bedeian&action=edit&redlink=1" class="new" title="A. G. Bedeian (trang không tồn tại)">AG Bedeian</a>, Sự phát triển của tư duy quản lý, Wiley 2009</span> </li> <li id="cite_note-9"><b><a href="#cite_ref-9">^</a></b> <span class="reference-text"><link rel="mw-deduplicated-inline-style" href="mw-data:TemplateStyles:r67233549"><cite id="CITEREFFisk,_Donald_M.2003" class="citation web cs1">Fisk, Donald M. (ngày 30 tháng 1 năm 2003). <a rel="nofollow" class="external text" href="https://www.bls.gov/opub/mlr/cwc/american-labor-in-the-20th-century.pdf">“American Labor in the 20th Century”</a> <span class="cs1-format">(PDF)</span>.</cite><span title="ctx_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Abook&rft.genre=unknown&rft.btitle=American+Labor+in+the+20th+Century&rft.date=2003-01-30&rft.au=Fisk%2C+Donald+M.&rft_id=https%3A%2F%2Fwww.bls.gov%2Fopub%2Fmlr%2Fcwc%2Famerican-labor-in-the-20th-century.pdf&rfr_id=info%3Asid%2Fvi.wikipedia.org%3AQu%E1%BA%A3n+tr%E1%BB%8B+v%E1%BA%ADn+h%C3%A0nh" class="Z3988"></span></span> </li> <li id="cite_note-10"><b><a href="#cite_ref-10">^</a></b> <span class="reference-text"><link rel="mw-deduplicated-inline-style" href="mw-data:TemplateStyles:r67233549"><cite id="CITEREFBell,_Daniel1973" class="citation book cs1">Bell, Daniel (1973). <i>The coming of the post-industrial society: a venture in social forecasting</i>. New York: Basic Books. <a href="/wiki/ISBN" title="ISBN">ISBN</a> <a href="/wiki/%C4%90%E1%BA%B7c_bi%E1%BB%87t:Ngu%E1%BB%93n_s%C3%A1ch/978-0465012817" title="Đặc biệt:Nguồn sách/978-0465012817"><bdi>978-0465012817</bdi></a>.</cite><span title="ctx_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Abook&rft.genre=book&rft.btitle=The+coming+of+the+post-industrial+society%3A+a+venture+in+social+forecasting&rft.place=New+York&rft.pub=Basic+Books&rft.date=1973&rft.isbn=978-0465012817&rft.au=Bell%2C+Daniel&rfr_id=info%3Asid%2Fvi.wikipedia.org%3AQu%E1%BA%A3n+tr%E1%BB%8B+v%E1%BA%ADn+h%C3%A0nh" class="Z3988"></span></span> </li> <li id="cite_note-11"><b><a href="#cite_ref-11">^</a></b> <span class="reference-text">Taylor, Frederick Winslow (1896), Hệ thống tỷ lệ mảnh, đọc trước Hiệp hội kỹ sư cơ khí Hoa Kỳ <a rel="nofollow" class="external free" href="http://wps.prenhall.com/wps/media/objects/107/109902/ch17_a3_d2.pdf">http://wps.prenhall.com/wps/media/objects/107/109902/ch17_a3_d2.pdf</a> <a rel="nofollow" class="external text" href="https://web.archive.org/web/20190819092522/http://wps.prenhall.com/wps/media/objects/107/109902/ch17_a3_d2.pdf">Lưu trữ</a> 2019-08-19 tại <a href="/wiki/Wayback_Machine" title="Wayback Machine">Wayback Machine</a></span> </li> <li id="cite_note-12"><b><a href="#cite_ref-12">^</a></b> <span class="reference-text"><a href="/w/index.php?title=Taylor,_F._W.&action=edit&redlink=1" class="new" title="Taylor, F. W. (trang không tồn tại)">Taylor, FW</a>, Về nghệ thuật cắt kim loại, xã hội kỹ sư cơ khí Mỹ (1906)</span> </li> <li id="cite_note-13"><b><a href="#cite_ref-13">^</a></b> <span class="reference-text"><a href="/w/index.php?title=Taylor,_F._W.&action=edit&redlink=1" class="new" title="Taylor, F. W. (trang không tồn tại)">Taylor, FW</a>, Quản lý cửa hàng (1903), một cuốn cẩm nang được đọc trước xã hội kỹ sư cơ khí Mỹ, New York (cuốn này đã được tái bản vào năm 1911 <a href="//archive.org/details/shopmanagement00taylgoog" class="extiw" title="iarchive:shopmanagement00taylgoog">https://archive.org/details/shopman Quản lý00taylgoog</a>)</span> </li> <li id="cite_note-14"><b><a href="#cite_ref-14">^</a></b> <span class="reference-text"><a href="/w/index.php?title=Taylor,_Frederick_Winslow&action=edit&redlink=1" class="new" title="Taylor, Frederick Winslow (trang không tồn tại)">Taylor, Frederick Winslow</a> (1911). Các nguyên tắc quản lý khoa học. New York, NY, US và London, UK: Harper & Brothers. LCCN 11010339. OCLC 233134. Cũng có sẵn từ Dự án Gutenberg.</span> </li> <li id="cite_note-15"><b><a href="#cite_ref-15">^</a></b> <span class="reference-text">Frank Bunker Gilbreth, Lillian Moller Gilbreth (1921) <i><a href="https://openlibrary.org/books/OL24983025M/Process_charts" class="extiw" title="openlibrary:books/OL24983025M/Process charts">Biểu đồ quá trình</a>. Hội Kỹ sư cơ khí Mỹ.</i></span> </li> <li id="cite_note-16"><b><a href="#cite_ref-16">^</a></b> <span class="reference-text"><a href="/w/index.php?title=Shewhart,_Walter_Andrew&action=edit&redlink=1" class="new" title="Shewhart, Walter Andrew (trang không tồn tại)">Shewhart, Walter Andrew</a>, Economic control of quality of manufactured product, 1931, New York: D. Van Nostrand Company. pp. 501 p.. <a href="/wiki/ISBN" title="ISBN">ISBN</a> <a href="/wiki/%C4%90%E1%BA%B7c_bi%E1%BB%87t:Ngu%E1%BB%93n_s%C3%A1ch/0-87389-076-0" title="Đặc biệt:Nguồn sách/0-87389-076-0">0-87389-076-0</a> (edition 1st). LCCN 132090. OCLC 1045408. LCC TS155.S47.</span> </li> <li id="cite_note-Montgomery-17">^ <a href="#cite_ref-Montgomery_17-0"><sup><i><b>a</b></i></sup></a> <a href="#cite_ref-Montgomery_17-1"><sup><i><b>b</b></i></sup></a> <span class="reference-text">DC Montgomery, <i>Kiểm soát chất lượng thống kê: Giới thiệu hiện đại</i>, phiên bản thứ 7 năm 2012</span> </li> <li id="cite_note-18"><b><a href="#cite_ref-18">^</a></b> <span class="reference-text">HB Maynard, JL Schwab, GJ Stegemerten, Phương pháp đo thời gian, McGraw-Hill 1948 <a rel="nofollow" class="external text" href="http://www.library.wisc.edu/selectedtocs/ca1794.pdf">http:</a><sup class="noprint Inline-Template"><span style="white-space: nowrap;">[<i><a href="/wiki/Wikipedia:Li%C3%AAn_k%E1%BA%BFt_h%E1%BB%8Fng" title="Wikipedia:Liên kết hỏng"><span title=" kể từ 2022-01-08">liên kết hỏng</span></a></i>]</span></sup> //www.l Library.wisc.edu/selectedtocs/ca1794.pdf</span> </li> <li id="cite_note-19"><b><a href="#cite_ref-19">^</a></b> <span class="reference-text">LV Kantorovich, Phương pháp toán học tổ chức và lập kế hoạch sản xuất, Khoa học quản lý 1960 [Bản dịch tiếng Anh từ năm 1939]</span> </li> <li id="cite_note-20"><b><a href="#cite_ref-20">^</a></b> <span class="reference-text"><a href="/w/index.php?title=Taiichi_Ohno&action=edit&redlink=1" class="new" title="Taiichi Ohno (trang không tồn tại)">Taiichi Ohno</a>, Hệ thống sản xuất Toyota, Năng suất Pres 1988</span> </li> <li id="cite_note-21"><b><a href="#cite_ref-21">^</a></b> <span class="reference-text">JN Edwards, MRP và Kanban-American style, Kỷ yếu hội nghị lần thứ 26 của APICS, tr586-603 1983</span> </li> <li id="cite_note-22"><b><a href="#cite_ref-22">^</a></b> <span class="reference-text"><link rel="mw-deduplicated-inline-style" href="mw-data:TemplateStyles:r67233549"><cite class="citation cs2"><i>Total Quality Control</i></cite><span title="ctx_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Abook&rft.genre=book&rft.btitle=Total+Quality+Control&rfr_id=info%3Asid%2Fvi.wikipedia.org%3AQu%E1%BA%A3n+tr%E1%BB%8B+v%E1%BA%ADn+h%C3%A0nh" class="Z3988"></span></span> </li> <li id="cite_note-23"><b><a href="#cite_ref-23">^</a></b> <span class="reference-text">RJ Schnonberger, Kỹ thuật sản xuất của Nhật Bản: Chín bài học ẩn giấu trong sự đơn giản, New York 1982</span> </li> <li id="cite_note-Grubb-24">^ <a href="#cite_ref-Grubb_24-0"><sup><i><b>a</b></i></sup></a> <a href="#cite_ref-Grubb_24-1"><sup><i><b>b</b></i></sup></a> <span class="reference-text">RB Grubbström, Mô hình hóa các cơ hội sản xuất - một tổng quan lịch sử, Int. J. Kinh tế sản xuất 1995</span> </li> <li id="cite_note-25"><b><a href="#cite_ref-25">^</a></b> <span class="reference-text">Kế hoạch yêu cầu vật liệu, McGraw-Hill 1975</span> </li> <li id="cite_note-26"><b><a href="#cite_ref-26">^</a></b> <span class="reference-text"><link rel="mw-deduplicated-inline-style" href="mw-data:TemplateStyles:r67233549"><cite id="CITEREFLevitt,_Theodore1972" class="citation journal cs1">Levitt, Theodore (1972). “The Production-Line Approach to Services”. <i>Harvard Business Review</i>. <b>50</b> (4): 41–52.</cite><span title="ctx_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Ajournal&rft.genre=article&rft.jtitle=Harvard+Business+Review&rft.atitle=The+Production-Line+Approach+to+Services&rft.volume=50&rft.issue=4&rft.pages=41-52&rft.date=1972&rft.au=Levitt%2C+Theodore&rfr_id=info%3Asid%2Fvi.wikipedia.org%3AQu%E1%BA%A3n+tr%E1%BB%8B+v%E1%BA%ADn+h%C3%A0nh" class="Z3988"></span></span> </li> <li id="cite_note-27"><b><a href="#cite_ref-27">^</a></b> <span class="reference-text"><link rel="mw-deduplicated-inline-style" href="mw-data:TemplateStyles:r67233549"><cite id="CITEREFLove,_John_F.1986" class="citation book cs1">Love, John F. (1986). <i>McDonald's: Behind the Arches</i>. New York: Bantam. <a href="/wiki/ISBN" title="ISBN">ISBN</a> <a href="/wiki/%C4%90%E1%BA%B7c_bi%E1%BB%87t:Ngu%E1%BB%93n_s%C3%A1ch/0-553-34759-4" title="Đặc biệt:Nguồn sách/0-553-34759-4"><bdi>0-553-34759-4</bdi></a>.</cite><span title="ctx_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Abook&rft.genre=book&rft.btitle=McDonald%27s%3A+Behind+the+Arches&rft.place=New+York&rft.pub=Bantam&rft.date=1986&rft.isbn=0-553-34759-4&rft.au=Love%2C+John+F.&rfr_id=info%3Asid%2Fvi.wikipedia.org%3AQu%E1%BA%A3n+tr%E1%BB%8B+v%E1%BA%ADn+h%C3%A0nh" class="Z3988"></span></span> </li> <li id="cite_note-28"><b><a href="#cite_ref-28">^</a></b> <span class="reference-text"><link rel="mw-deduplicated-inline-style" href="mw-data:TemplateStyles:r67233549"><cite id="CITEREFBirla,_Madan2007" class="citation book cs1">Birla, Madan (2007). <i>FedEx Delivers</i>. New York: Wiley.</cite><span title="ctx_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Abook&rft.genre=book&rft.btitle=FedEx+Delivers&rft.place=New+York&rft.pub=Wiley&rft.date=2007&rft.au=Birla%2C+Madan&rfr_id=info%3Asid%2Fvi.wikipedia.org%3AQu%E1%BA%A3n+tr%E1%BB%8B+v%E1%BA%ADn+h%C3%A0nh" class="Z3988"></span></span> </li> <li id="cite_note-29"><b><a href="#cite_ref-29">^</a></b> <span class="reference-text"><link rel="mw-deduplicated-inline-style" href="mw-data:TemplateStyles:r67233549"><cite id="CITEREFFishman,_Charles2006" class="citation book cs1">Fishman, Charles (2006). <i>Wal-Mar Effect</i>. New York: Penquin Books.</cite><span title="ctx_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Abook&rft.genre=book&rft.btitle=Wal-Mar+Effect&rft.place=New+York&rft.pub=Penquin+Books&rft.date=2006&rft.au=Fishman%2C+Charles&rfr_id=info%3Asid%2Fvi.wikipedia.org%3AQu%E1%BA%A3n+tr%E1%BB%8B+v%E1%BA%ADn+h%C3%A0nh" class="Z3988"></span></span> </li> <li id="cite_note-30"><b><a href="#cite_ref-30">^</a></b> <span class="reference-text"><link rel="mw-deduplicated-inline-style" href="mw-data:TemplateStyles:r67233549"><cite class="citation web cs1"><a rel="nofollow" class="external text" href="http://www.businessinsider.com/amazon-jeff-bezos-facts-story-history-2014-5">“14 Quirky Things You Didn't Know About Amazon”</a>.</cite><span title="ctx_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Abook&rft.genre=unknown&rft.btitle=14+Quirky+Things+You+Didn%27t+Know+About+Amazon&rft_id=http%3A%2F%2Fwww.businessinsider.com%2Famazon-jeff-bezos-facts-story-history-2014-5&rfr_id=info%3Asid%2Fvi.wikipedia.org%3AQu%E1%BA%A3n+tr%E1%BB%8B+v%E1%BA%ADn+h%C3%A0nh" class="Z3988"></span></span> </li> <li id="cite_note-31"><b><a href="#cite_ref-31">^</a></b> <span class="reference-text"><a href="/w/index.php?title=Michael_Martin_Hammer&action=edit&redlink=1" class="new" title="Michael Martin Hammer (trang không tồn tại)">M.Hammer</a>, <a href="/w/index.php?title=James_A._Champy&action=edit&redlink=1" class="new" title="James A. Champy (trang không tồn tại)">J.Champy</a>, Tái cấu trúc Tổng công ty: Một Tuyên ngôn cho cuộc cách mạng kinh doanh, Harper doanh nghiệp 1993</span> </li> <li id="cite_note-32"><b><a href="#cite_ref-32">^</a></b> <span class="reference-text"><a href="/w/index.php?title=James_P._Womack&action=edit&redlink=1" class="new" title="James P. Womack (trang không tồn tại)">Womack</a>, Jones, Roos, Cỗ máy thay đổi thế giới, Báo chí tự do, 1990</span> </li> <li id="cite_note-PortPozz-33">^ <a href="#cite_ref-PortPozz_33-0"><sup><i><b>a</b></i></sup></a> <a href="#cite_ref-PortPozz_33-1"><sup><i><b>b</b></i></sup></a> <span class="reference-text">A. Portioli, A.Pozzetti, Progettazione dei sistemi produttivi, Hoepli 2003</span> </li> <li id="cite_note-34"><b><a href="#cite_ref-34">^</a></b> <span class="reference-text"><i>Lưu ý: phân loại này rất cũ nhưng nó đã được cập nhật khi các hệ thống sản xuất đã phát triển trong thế kỷ 20, để có một bức tranh hoàn chỉnh tham khảo các văn bản gần đây</i></span> </li> <li id="cite_note-35"><b><a href="#cite_ref-35">^</a></b> <span class="reference-text"><a href="/w/index.php?title=Hans_Wortmann&action=edit&redlink=1" class="new" title="Hans Wortmann (trang không tồn tại)">JC Wortmann</a>, Chương: "Một kế hoạch phân loại cho lịch sản xuất chính", trong Hiệu quả của các hệ thống sản xuất, C. Berg, D. French và B. Wilson (chủ biên) New York, Plenum Press 1983</span> </li> <li id="cite_note-36"><b><a href="#cite_ref-36">^</a></b> <span class="reference-text">Roger W. Schmenner, Làm thế nào các doanh nghiệp dịch vụ có thể tồn tại và thịnh vượng?, Sloan Management Review, tập. 27, không 3, Mùa xuân 1986 <a rel="nofollow" class="external free" href="http://umairbali.ekalaam.com/Business%20Process%20Workflow%20Analysis/Week6/SMR-ServiceBusiness.pdf">http://umairbali.ekalaam.com/Business%20Process%20Workflow%20Analysis/Week6/SMR-ServiceBusiness.pdf</a> <a rel="nofollow" class="external text" href="https://web.archive.org/web/20131113192206/http://umairbali.ekalaam.com/Business%20Process%20Workflow%20Analysis/Week6/SMR-ServiceBusiness.pdf">Lưu trữ</a> 2013-11-13 tại <a href="/wiki/Wayback_Machine" title="Wayback Machine">Wayback Machine</a></span> </li> <li id="cite_note-37"><b><a href="#cite_ref-37">^</a></b> <span class="reference-text"><link rel="mw-deduplicated-inline-style" href="mw-data:TemplateStyles:r67233549"><cite class="citation web cs1"><a rel="nofollow" class="external text" href="http://www.madehow.com/Volume-1/Blue-Jeans.html">“How blue jeans is made - material, manufacture, making, history, used, procedure, steps, product, machine”</a>. <i>madehow.com</i>.</cite><span title="ctx_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Ajournal&rft.genre=unknown&rft.jtitle=madehow.com&rft.atitle=How+blue+jeans+is+made+-+material%2C+manufacture%2C+making%2C+history%2C+used%2C+procedure%2C+steps%2C+product%2C+machine&rft_id=http%3A%2F%2Fwww.madehow.com%2FVolume-1%2FBlue-Jeans.html&rfr_id=info%3Asid%2Fvi.wikipedia.org%3AQu%E1%BA%A3n+tr%E1%BB%8B+v%E1%BA%ADn+h%C3%A0nh" class="Z3988"></span></span> </li> <li id="cite_note-38"><b><a href="#cite_ref-38">^</a></b> <span class="reference-text">T. Hill, <i>Chiến lược sản xuất-Văn bản và trường hợp</i>, tái bản lần 3. Mc-Graw Hill 2000</span> </li> <li id="cite_note-39"><b><a href="#cite_ref-39">^</a></b> <span class="reference-text">Grando A., Organizzazione e Gestione della Produzione Industriale, Egea 1993</span> </li> <li id="cite_note-40"><b><a href="#cite_ref-40">^</a></b> <span class="reference-text">Taft, EW "Lô sản xuất kinh tế nhất." Thời đại đồ sắt 101,18 (1918): 1410-1412.</span> </li> <li id="cite_note-41"><b><a href="#cite_ref-41">^</a></b> <span class="reference-text">W. Hopp, M. Spearman, <i>Nhà máy Vật lý</i>, tái bản lần 3. Báo chí Waveland, 2011</span> </li> <li id="cite_note-42"><b><a href="#cite_ref-42">^</a></b> <span class="reference-text">"Vật lý nhà máy cho người quản lý", ES Pound, JH Bell và ML Spearman, McGraw-Hill, 2014, p 47    </span> </li> <li id="cite_note-43"><b><a href="#cite_ref-43">^</a></b> <span class="reference-text">"Kỷ nguyên mới của phân phối dự án - Dự án là hệ thống sản xuất", RG Shenoy và TR Zabelle, Tạp chí Quản lý sản xuất dự án, Tập 1,   Trang tháng 11 năm 2016, trang 13-24 https://www.researchgate.net/publication/312602707_New_Era_of_Project_Delivery_-_Project_as_ Producttion_System</span> </li> <li id="cite_note-44"><b><a href="#cite_ref-44">^</a></b> <span class="reference-text"><link rel="mw-deduplicated-inline-style" href="mw-data:TemplateStyles:r67233549"><cite class="citation web cs1"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://web.archive.org/web/20101203022303/http://trade.gov/publications/ita-newsletter/1010/services-sector-how-best-to-measure-it.asp">“The Services Sector: How Best to Measure it?”</a>. <a rel="nofollow" class="external text" href="https://trade.gov/publications/ita-newsletter/1010/services-sector-how-best-to-measure-it.asp">Bản gốc</a> lưu trữ ngày 3 tháng 12 năm 2010.</cite><span title="ctx_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Abook&rft.genre=unknown&rft.btitle=The+Services+Sector%3A+How+Best+to+Measure+it%3F&rft_id=http%3A%2F%2Ftrade.gov%2Fpublications%2Fita-newsletter%2F1010%2Fservices-sector-how-best-to-measure-it.asp&rfr_id=info%3Asid%2Fvi.wikipedia.org%3AQu%E1%BA%A3n+tr%E1%BB%8B+v%E1%BA%ADn+h%C3%A0nh" class="Z3988"></span> <span class="cs1-visible-error error citation-comment">Đã bỏ qua tham số không rõ <code class="cs1-code">|=</code> (<a href="/wiki/Tr%E1%BB%A3_gi%C3%BAp:L%E1%BB%97i_CS1#parameter_ignored" title="Trợ giúp:Lỗi CS1">trợ giúp</a>)</span></span> </li> <li id="cite_note-45"><b><a href="#cite_ref-45">^</a></b> <span class="reference-text"><link rel="mw-deduplicated-inline-style" href="mw-data:TemplateStyles:r67233549"><cite id="CITEREFFitzsimmons,_J,_Fitzsimmons,_M._and_Bordoloi,_S.2014" class="citation book cs1">Fitzsimmons, J, Fitzsimmons, M. and Bordoloi, S. (2014). <i>Service Management: Operations, Strategy and Technology</i>. 8th, New York: McGraw-Hill. <a href="/wiki/ISBN" title="ISBN">ISBN</a> <a href="/wiki/%C4%90%E1%BA%B7c_bi%E1%BB%87t:Ngu%E1%BB%93n_s%C3%A1ch/978-0-07-802407-8" title="Đặc biệt:Nguồn sách/978-0-07-802407-8"><bdi>978-0-07-802407-8</bdi></a>.</cite><span title="ctx_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Abook&rft.genre=book&rft.btitle=Service+Management%3A+Operations%2C+Strategy+and+Technology&rft.place=8th%2C+New+York&rft.pub=McGraw-Hill&rft.date=2014&rft.isbn=978-0-07-802407-8&rft.au=Fitzsimmons%2C+J%2C+Fitzsimmons%2C+M.+and+Bordoloi%2C+S.&rfr_id=info%3Asid%2Fvi.wikipedia.org%3AQu%E1%BA%A3n+tr%E1%BB%8B+v%E1%BA%ADn+h%C3%A0nh" class="Z3988"></span><span class="cs1-maint citation-comment">Quản lý CS1: nhiều tên: danh sách tác giả (<a href="/wiki/Th%E1%BB%83_lo%E1%BA%A1i:Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_CS1:_nhi%E1%BB%81u_t%C3%AAn:_danh_s%C3%A1ch_t%C3%A1c_gi%E1%BA%A3" title="Thể loại:Quản lý CS1: nhiều tên: danh sách tác giả">liên kết</a>) Quản lý CS1: địa điểm (<a href="/wiki/Th%E1%BB%83_lo%E1%BA%A1i:Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_CS1:_%C4%91%E1%BB%8Ba_%C4%91i%E1%BB%83m" title="Thể loại:Quản lý CS1: địa điểm">liên kết</a>)</span></span> </li> <li id="cite_note-46"><b><a href="#cite_ref-46">^</a></b> <span class="reference-text"><link rel="mw-deduplicated-inline-style" href="mw-data:TemplateStyles:r67233549"><cite id="CITEREFHeizer,_Jay;_Render,_Barry2011" class="citation book cs1">Heizer, Jay; Render, Barry (2011). <i>Operations Management</i>. 10th ed. Upper Saddle River, N.J.: Prentice-Hall. <a href="/wiki/ISBN" title="ISBN">ISBN</a> <a href="/wiki/%C4%90%E1%BA%B7c_bi%E1%BB%87t:Ngu%E1%BB%93n_s%C3%A1ch/978-0-13-611941-8" title="Đặc biệt:Nguồn sách/978-0-13-611941-8"><bdi>978-0-13-611941-8</bdi></a>.</cite><span title="ctx_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Abook&rft.genre=book&rft.btitle=Operations+Management&rft.place=10th+ed.+Upper+Saddle+River%2C+N.J.&rft.pub=Prentice-Hall&rft.date=2011&rft.isbn=978-0-13-611941-8&rft.au=Heizer%2C+Jay%3B+Render%2C+Barry&rfr_id=info%3Asid%2Fvi.wikipedia.org%3AQu%E1%BA%A3n+tr%E1%BB%8B+v%E1%BA%ADn+h%C3%A0nh" class="Z3988"></span><span class="cs1-maint citation-comment">Quản lý CS1: nhiều tên: danh sách tác giả (<a href="/wiki/Th%E1%BB%83_lo%E1%BA%A1i:Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_CS1:_nhi%E1%BB%81u_t%C3%AAn:_danh_s%C3%A1ch_t%C3%A1c_gi%E1%BA%A3" title="Thể loại:Quản lý CS1: nhiều tên: danh sách tác giả">liên kết</a>) Quản lý CS1: địa điểm (<a href="/wiki/Th%E1%BB%83_lo%E1%BA%A1i:Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_CS1:_%C4%91%E1%BB%8Ba_%C4%91i%E1%BB%83m" title="Thể loại:Quản lý CS1: địa điểm">liên kết</a>)</span></span> </li> <li id="cite_note-47"><b><a href="#cite_ref-47">^</a></b> <span class="reference-text"><link rel="mw-deduplicated-inline-style" href="mw-data:TemplateStyles:r67233549"><cite id="CITEREFJohnston,_Robert;_Clark,_Graham;_Shulver,_Michael2012" class="citation book cs1">Johnston, Robert; Clark, Graham; Shulver, Michael (2012). <a rel="nofollow" class="external text" href="https://archive.org/details/serviceoperation0000john_g3q9"><i>Service Operations:Management: Improving Service Service Delivery (Fourth edition)</i></a>. London, England: Pearson. <a href="/wiki/ISBN" title="ISBN">ISBN</a> <a href="/wiki/%C4%90%E1%BA%B7c_bi%E1%BB%87t:Ngu%E1%BB%93n_s%C3%A1ch/978-0-273-74048-3" title="Đặc biệt:Nguồn sách/978-0-273-74048-3"><bdi>978-0-273-74048-3</bdi></a>.</cite><span title="ctx_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Abook&rft.genre=book&rft.btitle=Service+Operations%3AManagement%3A+Improving+Service+Service+Delivery+%28Fourth+edition%29&rft.place=London%2C+England&rft.pub=Pearson&rft.date=2012&rft.isbn=978-0-273-74048-3&rft.au=Johnston%2C+Robert%3B+Clark%2C+Graham%3B+Shulver%2C+Michael&rft_id=https%3A%2F%2Farchive.org%2Fdetails%2Fserviceoperation0000john_g3q9&rfr_id=info%3Asid%2Fvi.wikipedia.org%3AQu%E1%BA%A3n+tr%E1%BB%8B+v%E1%BA%ADn+h%C3%A0nh" class="Z3988"></span><span class="cs1-maint citation-comment">Quản lý CS1: nhiều tên: danh sách tác giả (<a href="/wiki/Th%E1%BB%83_lo%E1%BA%A1i:Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_CS1:_nhi%E1%BB%81u_t%C3%AAn:_danh_s%C3%A1ch_t%C3%A1c_gi%E1%BA%A3" title="Thể loại:Quản lý CS1: nhiều tên: danh sách tác giả">liên kết</a>)</span></span> </li> <li id="cite_note-48"><b><a href="#cite_ref-48">^</a></b> <span class="reference-text">Burnetas AN và MNKatehakis (1993).. "Về trình tự hai loại nhiệm vụ trên một bộ xử lý theo thông tin không đầy đủ", Xác suất trong khoa học kỹ thuật và thông tin, 7 (1), 85-0119.</span> </li> <li id="cite_note-49"><b><a href="#cite_ref-49">^</a></b> <span class="reference-text">Zipkin Paul H., Foundations of Inventory Management, Boston: McGraw Hill, 2000, <a href="/wiki/ISBN" title="ISBN">ISBN</a> <a href="/wiki/%C4%90%E1%BA%B7c_bi%E1%BB%87t:Ngu%E1%BB%93n_s%C3%A1ch/0-256-11379-3" title="Đặc biệt:Nguồn sách/0-256-11379-3">0-256-11379-3</a></span> </li> <li id="cite_note-50"><b><a href="#cite_ref-50">^</a></b> <span class="reference-text">Katehakis MN và C. Derman (1989). "Về việc bảo trì các hệ thống bao gồm các thành phần có độ tin cậy cao", Management Science, 6 (5): 16-28.</span> </li> <li id="cite_note-51"><b><a href="#cite_ref-51">^</a></b> <span class="reference-text"><link rel="mw-deduplicated-inline-style" href="mw-data:TemplateStyles:r67233549"><cite class="citation web cs1"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://web.archive.org/web/20130527204046/http://vhbonline.org/uploads/media/Ranking_Gesamt_2.1.pdf">“Archived copy”</a> <span class="cs1-format">(PDF)</span>. <a rel="nofollow" class="external text" href="http://vhbonline.org/uploads/media/Ranking_Gesamt_2.1.pdf">Bản gốc</a> <span class="cs1-format">(PDF)</span> lưu trữ ngày 27 tháng 5 năm 2013<span class="reference-accessdate">. Truy cập ngày 17 tháng 7 năm 2012</span>.</cite><span title="ctx_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Abook&rft.genre=unknown&rft.btitle=Archived+copy&rft_id=http%3A%2F%2Fvhbonline.org%2Fuploads%2Fmedia%2FRanking_Gesamt_2.1.pdf&rfr_id=info%3Asid%2Fvi.wikipedia.org%3AQu%E1%BA%A3n+tr%E1%BB%8B+v%E1%BA%ADn+h%C3%A0nh" class="Z3988"></span> <span class="cs1-visible-error error citation-comment">Đã bỏ qua tham số không rõ <code class="cs1-code">|=</code> (<a href="/wiki/Tr%E1%BB%A3_gi%C3%BAp:L%E1%BB%97i_CS1#parameter_ignored" title="Trợ giúp:Lỗi CS1">trợ giúp</a>)</span><span class="cs1-maint citation-comment">Quản lý CS1: bản lưu trữ là tiêu đề (<a href="/wiki/Th%E1%BB%83_lo%E1%BA%A1i:Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_CS1:_b%E1%BA%A3n_l%C6%B0u_tr%E1%BB%AF_l%C3%A0_ti%C3%AAu_%C4%91%E1%BB%81" title="Thể loại:Quản lý CS1: bản lưu trữ là tiêu đề">liên kết</a>)</span></span> </li> </ol> <div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Đọc_thêm"><span id=".C4.90.E1.BB.8Dc_th.C3.AAm"></span>Đọc thêm</h2><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B_v%E1%BA%ADn_h%C3%A0nh&veaction=edit&section=16" title="Sửa đổi phần “Đọc thêm”" class="mw-editsection-visualeditor"><span>sửa</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B_v%E1%BA%ADn_h%C3%A0nh&action=edit&section=16" title="Sửa mã nguồn tại đề mục: Đọc thêm"><span>sửa mã nguồn</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <ul><li>Daniel Wren, <i>Sự phát triển của tư duy quản lý</i>, ấn bản thứ 3, New York Wiley 1987.</li> <li>W. Hopp, M. Spearman, <i>Nhà máy Vật lý</i>, tái bản lần 3. Waveland Press, 2011 <a rel="nofollow" class="external text" href="https://books.google.com/books?id=TfcWAAAAQBAJ&printsec=frontcover&hl=it&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false">trực tuyến</a> (Phần 1 chứa cả mô tả và đánh giá quan trọng về sự phát triển lịch sử của lĩnh vực này).</li> <li>RB Chase, FR Jacobs, NJAquilano, <i>Quản lý vận hành vì lợi thế cạnh tranh</i>, ấn bản thứ 11, McGraw-Hill, 2007.</li> <li>Askin, RG, CR Standridge, <i>Mô hình hóa và phân tích các hệ thống sản xuất</i>, John Wiley và Sons, New York 1993.</li> <li>JA Buzacott, JG Shanthikumar, <i>mô hình Stochastic của các hệ thống sản xuất</i>, Prentice Hall, 1993.</li> <li>DC Montgomery, <i>Kiểm soát chất lượng thống kê: Giới thiệu hiện đại</i>, phiên bản thứ 7, 2012.</li> <li>RG Poluha: <i>Tinh hoa của quản lý chuỗi cung ứng: Những gì bạn thực sự cần biết để quản lý các quy trình của mình trong Mua sắm, Sản xuất, Kho bãi và Hậu cần (Chuỗi tinh hoa)</i>. Ấn bản đầu tiên. Springer Heidelberg New York Dordrecht London 2016. <a href="/wiki/ISBN" title="ISBN">ISBN</a> <a href="/wiki/%C4%90%E1%BA%B7c_bi%E1%BB%87t:Ngu%E1%BB%93n_s%C3%A1ch/978-3662485132" title="Đặc biệt:Nguồn sách/978-3662485132">978-3662485132</a> <a href="/wiki/International_Standard_Book_Number" class="mw-redirect" title="International Standard Book Number">Mã số</a>   <a href="/wiki/%C4%90%E1%BA%B7c_bi%E1%BB%87t:Ngu%E1%BB%93n_s%C3%A1ch/978-3662485132" title="Đặc biệt:Nguồn sách/978-3662485132">980-3662485132</a>.</li></ul>    </div><noscript><img src="https://login.wikimedia.org/wiki/Special:CentralAutoLogin/start?type=1x1" alt="" width="1" height="1" style="border: none; position: absolute;"></noscript> <div class="printfooter" data-nosnippet="">Lấy từ “<a dir="ltr" href="https://vi.wikipedia.org/w/index.php?title=Quản_trị_vận_hành&oldid=71265286">https://vi.wikipedia.org/w/index.php?title=Quản_trị_vận_hành&oldid=71265286</a>”</div></div> <div id="catlinks" class="catlinks" data-mw="interface"><div id="mw-normal-catlinks" class="mw-normal-catlinks"><a href="/wiki/%C4%90%E1%BA%B7c_bi%E1%BB%87t:Th%E1%BB%83_lo%E1%BA%A1i" title="Đặc biệt:Thể loại">Thể loại</a>: <ul><li><a href="/wiki/Th%E1%BB%83_lo%E1%BA%A1i:Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_chu%E1%BB%97i_cung_%E1%BB%A9ng" title="Thể loại:Quản lý chuỗi cung ứng">Quản lý chuỗi cung ứng</a></li><li><a href="/wiki/Th%E1%BB%83_lo%E1%BA%A1i:Kinh_t%E1%BA%BF_s%E1%BA%A3n_ph%E1%BA%A9m" title="Thể loại:Kinh tế sản phẩm">Kinh tế sản phẩm</a></li><li><a href="/wiki/Th%E1%BB%83_lo%E1%BA%A1i:Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_theo_d%E1%BA%A1ng" title="Thể loại:Quản lý theo dạng">Quản lý theo dạng</a></li><li><a href="/wiki/Th%E1%BB%83_lo%E1%BA%A1i:S%E1%BA%A3n_xu%E1%BA%A5t" title="Thể loại:Sản xuất">Sản xuất</a></li><li><a href="/wiki/Th%E1%BB%83_lo%E1%BA%A1i:Thu%E1%BA%ADt_ng%E1%BB%AF_kinh_doanh" title="Thể loại:Thuật ngữ kinh doanh">Thuật ngữ kinh doanh</a></li></ul></div><div id="mw-hidden-catlinks" class="mw-hidden-catlinks mw-hidden-cats-hidden">Thể loại ẩn: <ul><li><a href="/wiki/Th%E1%BB%83_lo%E1%BA%A1i:Ngu%E1%BB%93n_CS1_ti%E1%BA%BFng_Anh_(en)" title="Thể loại:Nguồn CS1 tiếng Anh (en)">Nguồn CS1 tiếng Anh (en)</a></li><li><a href="/wiki/Th%E1%BB%83_lo%E1%BA%A1i:B%E1%BA%A3n_m%E1%BA%ABu_webarchive_d%C3%B9ng_li%C3%AAn_k%E1%BA%BFt_wayback" title="Thể loại:Bản mẫu webarchive dùng liên kết wayback">Bản mẫu webarchive dùng liên kết wayback</a></li><li><a href="/wiki/Th%E1%BB%83_lo%E1%BA%A1i:Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_CS1:_nhi%E1%BB%81u_t%C3%AAn:_danh_s%C3%A1ch_t%C3%A1c_gi%E1%BA%A3" title="Thể loại:Quản lý CS1: nhiều tên: danh sách tác giả">Quản lý CS1: nhiều tên: danh sách tác giả</a></li><li><a href="/wiki/Th%E1%BB%83_lo%E1%BA%A1i:B%C3%A0i_c%C3%B3_li%C3%AAn_k%E1%BA%BFt_h%E1%BB%8Fng" title="Thể loại:Bài có liên kết hỏng">Bài có liên kết hỏng</a></li><li><a href="/wiki/Th%E1%BB%83_lo%E1%BA%A1i:L%E1%BB%97i_CS1:_tham_s%E1%BB%91_kh%C3%B4ng_r%C3%B5" title="Thể loại:Lỗi CS1: tham số không rõ">Lỗi CS1: tham số không rõ</a></li><li><a href="/wiki/Th%E1%BB%83_lo%E1%BA%A1i:Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_CS1:_%C4%91%E1%BB%8Ba_%C4%91i%E1%BB%83m" title="Thể loại:Quản lý CS1: địa điểm">Quản lý CS1: địa điểm</a></li><li><a href="/wiki/Th%E1%BB%83_lo%E1%BA%A1i:Qu%E1%BA%A3n_l%C3%BD_CS1:_b%E1%BA%A3n_l%C6%B0u_tr%E1%BB%AF_l%C3%A0_ti%C3%AAu_%C4%91%E1%BB%81" title="Thể loại:Quản lý CS1: bản lưu trữ là tiêu đề">Quản lý CS1: bản lưu trữ là tiêu đề</a></li></ul></div></div> </div> </main> </div> <div class="mw-footer-container"> <footer id="footer" class="mw-footer" > <ul id="footer-info"> <li id="footer-info-lastmod"> Trang này được sửa đổi lần cuối vào ngày 3 tháng 4 năm 2024, 21:38.</li> <li id="footer-info-copyright">Văn bản được phát hành theo <a href="/wiki/Wikipedia:Nguy%C3%AAn_v%C4%83n_Gi%E1%BA%A5y_ph%C3%A9p_Creative_Commons_Ghi_c%C3%B4ng%E2%80%93Chia_s%E1%BA%BB_t%C6%B0%C6%A1ng_t%E1%BB%B1_phi%C3%AAn_b%E1%BA%A3n_4.0_Qu%E1%BB%91c_t%E1%BA%BF" title="Wikipedia:Nguyên văn Giấy phép Creative Commons Ghi công–Chia sẻ tương tự phiên bản 4.0 Quốc tế">Giấy phép Creative Commons Ghi công–Chia sẻ tương tự</a>; có thể áp dụng điều khoản bổ sung. Với việc sử dụng trang web này, bạn chấp nhận <a class="external text" href="https://foundation.wikimedia.org/wiki/Special:MyLanguage/Policy:Terms_of_Use/vi">Điều khoản Sử dụng</a> và <a class="external text" href="https://foundation.wikimedia.org/wiki/Special:MyLanguage/Policy:Privacy_policy/vi">Quy định quyền riêng tư</a>. Wikipedia® là thương hiệu đã đăng ký của <a rel="nofollow" class="external text" href="https://www.wikimediafoundation.org/">Wikimedia Foundation, Inc.</a>, một tổ chức phi lợi nhuận.</li> </ul> <ul id="footer-places"> <li id="footer-places-privacy"><a href="https://foundation.wikimedia.org/wiki/Special:MyLanguage/Policy:Privacy_policy">Quy định quyền riêng tư</a></li> <li id="footer-places-about"><a href="/wiki/Wikipedia:Gi%E1%BB%9Bi_thi%E1%BB%87u">Giới thiệu Wikipedia</a></li> <li id="footer-places-disclaimers"><a href="/wiki/Wikipedia:Ph%E1%BB%A7_nh%E1%BA%ADn_chung">Lời phủ nhận</a></li> <li id="footer-places-wm-codeofconduct"><a href="https://foundation.wikimedia.org/wiki/Special:MyLanguage/Policy:Universal_Code_of_Conduct">Bộ Quy tắc Ứng xử Chung</a></li> <li id="footer-places-developers"><a href="https://developer.wikimedia.org">Lập trình viên</a></li> <li id="footer-places-statslink"><a href="https://stats.wikimedia.org/#/vi.wikipedia.org">Thống kê</a></li> <li id="footer-places-cookiestatement"><a href="https://foundation.wikimedia.org/wiki/Special:MyLanguage/Policy:Cookie_statement">Tuyên bố về cookie</a></li> <li id="footer-places-mobileview"><a href="//vi.m.wikipedia.org/w/index.php?title=Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B_v%E1%BA%ADn_h%C3%A0nh&mobileaction=toggle_view_mobile" class="noprint stopMobileRedirectToggle">Phiên bản di động</a></li> </ul> <ul id="footer-icons" class="noprint"> <li id="footer-copyrightico"><a href="https://wikimediafoundation.org/" class="cdx-button cdx-button--fake-button cdx-button--size-large cdx-button--fake-button--enabled"><img src="/static/images/footer/wikimedia-button.svg" width="84" height="29" alt="Wikimedia Foundation" loading="lazy"></a></li> <li id="footer-poweredbyico"><a href="https://www.mediawiki.org/" class="cdx-button cdx-button--fake-button cdx-button--size-large cdx-button--fake-button--enabled"><img src="/w/resources/assets/poweredby_mediawiki.svg" alt="Powered by MediaWiki" width="88" height="31" loading="lazy"></a></li> </ul> </footer> </div> </div> </div> <div class="vector-settings" id="p-dock-bottom"> <ul></ul> </div><script>(RLQ=window.RLQ||[]).push(function(){mw.config.set({"wgHostname":"mw-web.codfw.main-f69cdc8f6-f2c9h","wgBackendResponseTime":175,"wgPageParseReport":{"limitreport":{"cputime":"0.430","walltime":"0.530","ppvisitednodes":{"value":1930,"limit":1000000},"postexpandincludesize":{"value":83882,"limit":2097152},"templateargumentsize":{"value":1318,"limit":2097152},"expansiondepth":{"value":10,"limit":100},"expensivefunctioncount":{"value":0,"limit":500},"unstrip-depth":{"value":1,"limit":20},"unstrip-size":{"value":66764,"limit":5000000},"entityaccesscount":{"value":0,"limit":400},"timingprofile":["100.00% 364.601 1 -total"," 26.86% 97.927 1 Bản_mẫu:Chú_thích_báo"," 12.52% 45.666 1 Bản_mẫu:Quản_trị_kinh_doanh"," 11.80% 43.010 1 Bản_mẫu:Sidebar_with_collapsible_lists"," 11.53% 42.034 8 Bản_mẫu:Chú_thích_sách"," 11.49% 41.903 1 Bản_mẫu:Liên_kết_hỏng"," 10.11% 36.861 1 Bản_mẫu:Sửa_chữa"," 9.49% 34.610 2 Bản_mẫu:Xử_lý_thể_loại"," 7.28% 26.550 5 Bản_mẫu:Chú_thích_web"," 4.63% 16.889 1 Bản_mẫu:Div_col"]},"scribunto":{"limitreport-timeusage":{"value":"0.171","limit":"10.000"},"limitreport-memusage":{"value":4628610,"limit":52428800}},"cachereport":{"origin":"mw-api-int.codfw.main-55b5456bcb-2tfl9","timestamp":"20241120165049","ttl":2592000,"transientcontent":false}}});});</script> <script type="application/ld+json">{"@context":"https:\/\/schema.org","@type":"Article","name":"Qu\u1ea3n tr\u1ecb v\u1eadn h\u00e0nh","url":"https:\/\/vi.wikipedia.org\/wiki\/Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B_v%E1%BA%ADn_h%C3%A0nh","sameAs":"http:\/\/www.wikidata.org\/entity\/Q1423657","mainEntity":"http:\/\/www.wikidata.org\/entity\/Q1423657","author":{"@type":"Organization","name":"Nh\u1eefng ng\u01b0\u1eddi \u0111\u00f3ng g\u00f3p v\u00e0o c\u00e1c d\u1ef1 \u00e1n Wikimedia"},"publisher":{"@type":"Organization","name":"Qu\u1ef9 Wikimedia","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https:\/\/www.wikimedia.org\/static\/images\/wmf-hor-googpub.png"}},"datePublished":"2019-02-22T09:25:44Z","dateModified":"2024-04-03T21:38:11Z","image":"https:\/\/upload.wikimedia.org\/wikipedia\/commons\/6\/68\/LongBeachFord.jpg"}</script> </body> </html>