CINXE.COM

<!doctype html> <html lang="cs-CZ"> <head><meta name="referrer" content="no-referrer"><meta http-equiv="Content-Security-Policy" content="upgrade-insecure-requests; default-src 'self'; base-uri 'self'; child-src 'self'; connect-src dev.visualwebsiteoptimizer.com *.visualwebsiteoptimizer.com *.debugbear.com *.liveagent.com *.qualityunit.com *.urlslab.com *.flowhunt.io data.debugbear.com stats.g.doubleclick.net googleads.g.doubleclick.net adservice.google.com analytics.google.com region1.analytics.google.com region1.google-analytics.com cdn.dreamdata.cloud pagead2.googlesyndication.com www.google.com www.google.ae www.google.at www.google.com.au www.google.bg www.google.com.br www.google.ca www.google.ch www.google.cn www.google.cz www.google.de www.google.dk www.google.ee www.google.es www.google.fi www.google.fr www.google.gr www.google.hr www.google.hu www.google.ie www.google.it www.google.co.jp www.google.co.kr www.google.lt www.google.lv www.google.com.mt www.google.nl www.google.no www.google.co.nz www.google.pl www.google.pt www.google.ro www.google.ru www.google.se www.google.si www.google.sk www.google.td www.google.tg www.google.com.tr www.google.com.ua www.google.co.uk www.google.com.vn conversions-config.reddit.com my.yoast.com maps.googleapis.com readaloud.googleapis.com ad.doubleclick.net q.quora.com www.g2.com data: 'self'; font-src *.liveagent.com *.qualityunit.com fonts.gstatic.com fonts.googleapis.com use.fontawesome.com data: 'self'; frame-src www.googletagmanager.com 2-vbus-support.ladesk.com *.ladesk.com *.liveagent.com *.qualityunit.com www.google.com td.doubleclick.net www.youtube.com youtu.be player.vimeo.com tally.so blob: 'self'; img-src dev.visualwebsiteoptimizer.com *.visualwebsiteoptimizer.com *.liveagent.com *.qualityunit.com www.googletagmanager.com www.google-analytics.com googleads.g.doubleclick.net api.urlslab.com *.flowhunt.io ct.capterra.com www.google.com www.google.ae www.google.at www.google.com.au www.google.bg www.google.com.br www.google.ca www.google.ch www.google.cn www.google.cz www.google.de www.google.dk www.google.ee www.google.es www.google.fi www.google.fr www.google.gr www.google.hr www.google.hu www.google.ie www.google.it www.google.co.jp www.google.co.kr www.google.lt www.google.lv www.google.com.mt www.google.nl www.google.no www.google.co.nz www.google.pl www.google.pt www.google.ro www.google.ru www.google.se www.google.si www.google.sk www.google.td www.google.tg www.google.com.tr www.google.com.ua www.google.co.uk www.google.com.vn q.quora.com tracking.g2crowd.com alb.reddit.com www.googleadservices.com *.gravatar.com maps.googleapis.com i.ytimg.com *.elementor.com www.g2.com blob: data: 'self'; manifest-src 'self'; media-src *.liveagent.com ssl.gstatic.com data: 'self'; object-src 'none'; script-src dev.visualwebsiteoptimizer.com *.liveagent.com *.qualityunit.com www.googletagmanager.com www.google.com www.gstatic.com www.google-analytics.com analytics.qualityunit.com cdn.dreamdata.cloud ct.capterra.com www.redditstatic.com a.quora.com 'unsafe-eval' 'unsafe-inline' 'self'; script-src-elem dev.visualwebsiteoptimizer.com *.visualwebsiteoptimizer.com *.vwo.com *.ladesk.com googleads.g.doubleclick.net *.debugbear.com *.liveagent.com *.qualityunit.com *.urlslab.com *.flowhunt.io cdn.debugbear.com www.google.com www.googletagmanager.com ajax.googleapis.com apis.google.com ssl.google-analytics.com www.google-analytics.com analytics.qualityunit.com cdn.dreamdata.cloud a.quora.com www.gstatic.com www.redditstatic.com ct.capterra.com maps.googleapis.com yoast.com cdnjs.cloudflare.com www.youtube.com tally.so data: 'unsafe-inline' 'self'; script-src-attr 'unsafe-inline' 'self'; style-src www.gstatic.com fonts.googleapis.com data: 'unsafe-inline' 'self'; style-src-elem *.liveagent.com *.qualityunit.com fonts.googleapis.com www.gstatic.com p.typekit.net use.fontawesome.com ka-p.fontawesome.com data: 'unsafe-inline' 'self'; style-src-attr *.liveagent.com *.qualityunit.com 'unsafe-inline' 'self'; worker-src data: blob: 'self'; form-action *.liveagent.com *.ladesk.com *.qualityunit.com qualityunit.us3.list-manage.com 'self'; "> <meta charset="UTF-8"> <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge"> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0, shrink-to-fit=no"> <link rel="apple-touch-icon" sizes="180x180" href="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/favicon/apple-touch-icon.png"> <link rel="icon" type="image/png" sizes="32x32" href="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/favicon/favicon-32x32.png"> <link rel="icon" type="image/png" sizes="16x16" href="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/favicon/favicon-16x16.png"> <link rel="mask-icon" href="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/favicon/safari-pinned-tab.svg" color="#f5912c"> <meta name="apple-mobile-web-app-title" content="LiveAgent"> <meta name="application-name" content="LiveAgent"> <meta name="msapplication-TileColor" content="#ffffff"> <meta name="theme-color" content="#ffffff">  <style id="inline-css" type="text/css">*{-webkit-box-sizing:border-box;box-sizing:border-box}*:active,*:focus,*:hover{outline:0}#app{position:relative}h1,h2,h3,h4,h5,h6,p{margin:0}a{text-decoration:none}a:active,a:focus,a:hover{text-decoration:none}ul{margin:0;padding:0;list-style:none}figure{margin:0}/*! sanitize.css v10.0.0 | CC0 License | github.com/csstools/sanitize.css */*,::before,::after{-webkit-box-sizing:border-box;box-sizing:border-box}::before,::after{text-decoration:inherit;vertical-align:inherit}html{cursor:default;line-height:1.5;-moz-tab-size:4;-o-tab-size:4;tab-size:4;-webkit-tap-highlight-color:transparent;-ms-text-size-adjust:100%;-webkit-text-size-adjust:100%}html:not(:lang(en)){word-break:break-word;-ms-hyphens:auto;hyphens:auto}body{margin:0}h1{font-size:2em;margin:.67em 0}dl dl,dl ol,dl ul,ol dl,ul dl{margin:0}ol ol,ol ul,ul ol,ul ul{margin:0}hr{height:0;overflow:visible}main{display:block}nav ol,nav ul{list-style:none;padding:0}pre{font-family:monospace,monospace;font-size:1em}a{background-color:transparent}abbr[title]{text-decoration:underline;-webkit-text-decoration:underline dotted;text-decoration:underline dotted}b,strong{font-weight:bolder}code,kbd,samp{font-family:monospace,monospace;font-size:1em}small{font-size:80%}audio,canvas,iframe,img,svg,video{vertical-align:middle}audio,video{display:inline-block}audio:not([controls]){display:none;height:0}iframe{border-style:none}img{border-style:none}svg:not([fill]){fill:currentColor}svg:not(:root){overflow:hidden}table{border-collapse:collapse}button,input,select{margin:0}button{overflow:visible;text-transform:none}button,[type=button],[type=reset],[type=submit]{-webkit-appearance:button}fieldset{border:1px solid #a0a0a0;padding:.35em .75em .625em}input{overflow:visible}legend{color:inherit;display:table;max-width:100%;white-space:normal}progress{display:inline-block;vertical-align:baseline}select{text-transform:none}textarea{margin:0;overflow:auto;resize:vertical}[type=checkbox],[type=radio]{padding:0}[type=search]{-webkit-appearance:textfield;outline-offset:-2px}::-webkit-inner-spin-button,::-webkit-outer-spin-button{height:auto}::-webkit-input-placeholder{color:inherit;opacity:.54}::-webkit-search-decoration{-webkit-appearance:none}::-webkit-file-upload-button{-webkit-appearance:button;font:inherit}::-moz-focus-inner{border-style:none;padding:0}:-moz-focusring{outline:1px dotted ButtonText}:-moz-ui-invalid{box-shadow:none}details{display:block}dialog{background-color:white;border:solid;color:black;display:block;height:-moz-fit-content;height:-webkit-fit-content;height:fit-content;left:0;margin:auto;padding:1em;position:absolute;right:0;width:-moz-fit-content;width:-webkit-fit-content;width:fit-content}dialog:not([open]){display:none}summary{display:list-item}canvas{display:inline-block}template{display:none}a,area,button,input,label,select,summary,textarea,[tabindex]{-ms-touch-action:manipulation;touch-action:manipulation}[hidden]{display:none}[aria-busy=true]{cursor:progress}[aria-controls]{cursor:pointer}[aria-disabled=true],[disabled]{cursor:not-allowed}[aria-hidden=false][hidden]{display:initial}[aria-hidden=false][hidden]:not(:focus){clip:rect(0,0,0,0);position:absolute}@font-face{font-family:fontello;src:url(/app/themes/liveagent/assets/webfonts/fontello.woff2?ver=20230109) format("woff2"),url(/app/themes/liveagent/assets/webfonts/fontello.woff?ver=20230109) format("woff"),url(/app/themes/liveagent/assets/webfonts/fontello.ttf?ver=20230109) format("truetype");font-weight:400;font-style:normal;font-display:swap}[class^=fontello-]::before,[class*=fontello-]::before{font-family:fontello,sans-serif;font-style:normal;font-weight:400;display:inline-block;text-decoration:inherit;width:1em;text-align:center;font-variant:normal;text-transform:none;-webkit-font-smoothing:antialiased;-moz-osx-font-smoothing:grayscale}.fontello-icon-e800::before{content:"\e800" !important}.fontello-icon-e801::before{content:"\e801" !important}.fontello-icon-e802::before{content:"\e802" !important}.fontello-icon-e803::before{content:"\e803" !important}.fontello-icon-e804::before{content:"\e804" !important}.fontello-icon-e805::before{content:"\e805" !important}.fontello-icon-e806::before{content:"\e806" !important}.fontello-icon-e807::before{content:"\e807" !important}.fontello-icon-e808::before{content:"\e808" !important}.fontello-icon-e809::before{content:"\e809" !important}.fontello-icon-e80a::before{content:"\e80a" !important}.fontello-icon-e80b::before{content:"\e80b" !important}.fontello-icon-e80c::before{content:"\e80c" !important}.fontello-icon-e80d::before{content:"\e80d" !important}.fontello-icon-e80e::before{content:"\e80e" !important}.fontello-icon-e80f::before{content:"\e80f" !important}.fontello-icon-e810::before{content:"\e810" !important}.fontello-icon-e811::before{content:"\e811" !important}.fontello-icon-e82a::before{content:"\e82a" !important}.fontello-icon-e82b::before{content:"\e82b" !important}.fontello-bars-solid::before{content:"\e812"}.fontello-calendar-regular::before{content:"\e813"}.fontello-check-circle-regular::before{content:"\e814"}.fontello-facebook-f-brands::before{content:"\e815"}.fontello-facebook-square-brands::before{content:"\e816"}.fontello-folder-solid::before{content:"\e817"}.fontello-instagram-brands::before{content:"\e818"}.fontello-linkedin-brands::before{content:"\e819"}.fontello-linkedin-in-brands::before{content:"\e81a"}.fontello-search-solid::before{content:"\e81b"}.fontello-times-circle-regular::before{content:"\e81c"}.fontello-twitter-brands::before{content:"\e81d"}.fontello-twitter-square-brands::before{content:"\e81e"}.fontello-user-solid::before{content:"\e81f"}.fontello-youtube-square-brands::before{content:"\e820"}.fontello-chevron-down-solid::before{content:"\e821"}.fontello-chevron-left-solid::before{content:"\e822"}.fontello-chevron-right-solid::before{content:"\e823"}.fontello-chevron-up-solid::before{content:"\e824"}.fontello-dribbble-brands::before{content:"\e825"}.fontello-github-brands::before{content:"\e826"}.fontello-map-marker-alt-solid::before{content:"\e827"}.fontello-phone-solid::before{content:"\e828"}.fontello-wordpress-simple-brands::before{content:"\e829"}.fontello-info::before{content:"\e82c"}.fontello-company::before{content:"\e82d"}.fontello-mail::before{content:"\e82e"}.fontello-user::before{content:"\e82f"}.fontello-inbox::before{content:"\e830" !important}.fontello-folder2::before{content:"\e831" !important}.fontello-anchor::before{content:"\e832" !important}.fontello-menu-academy::before{content:"\e851" !important}.fontello-menu-awards::before{content:"\e852" !important}.fontello-menu-blog::before{content:"\e853" !important}.fontello-menu-business-solutions::before{content:"\e854" !important}.fontello-menu-call-center::before{content:"\e855" !important}.fontello-menu-change-log::before{content:"\e839" !important}.fontello-menu-customer-portal::before{content:"\e856" !important}.fontello-menu-directory::before{content:"\e857" !important}.fontello-menu-glossary::before{content:"\e833" !important}.fontello-menu-help-desk::before{content:"\e843" !important}.fontello-menu-industry-solutions::before{content:"\e844" !important}.fontello-menu-knowledge-base::before{content:"\e845" !important}.fontello-menu-live-chat::before{content:"\e846" !important}.fontello-menu-social-media::before{content:"\e847" !important}.fontello-menu-system-status::before{content:"\e842" !important}.fontello-menu-take-a-tour::before{content:"\e849" !important}.fontello-menu-templates::before{content:"\e84a" !important}.fontello-menu-ticketing::before{content:"\e84b" !important}.fontello-menu-typing-test::before{content:"\e84c" !important}.fontello-menu-use-cases::before{content:"\e84d" !important}.fontello-menu-vector::before{content:"\e848" !important}.fontello-menu-webinars::before{content:"\e84e" !important}.fontello-menu-why-liveagent::before{content:"\e84f" !important}.fontello-menu-about-us::before{content:"\e850" !important}.fontello-menu-wordpress::before{content:"\e829" !important}.fontello-menu-research::before{content:"\e834" !important}.fontello-menu-checklists::before{content:"\e835" !important}.fontello-whatsapp-brands::before{content:"\e836"}:root{--primary-color:#fa9531;--secondary-color:#ffbd39;--third-color:#feefe0;--package-color-1:#3cc33e;--package-color-2:#1089f8;--package-color-3:#fa9531;--package-color-4:#b0b4bb;--new-item-color:#ff0;--extension-item-color:#050505;--successful-color:#07b65d;--error-color:#f72f49;--font-color-normal:#65676b;--font-color-level3:#65676b;--font-color-medium:#b0b4bb;--font-color-dark:#050505;--font-color-light:#fff;--content-color-normal:#65676b;--content-color-dark:#050505;--content-color-light:#fff;--button-full-font-color:#fff;--button-full-background-color-1:#fa9531;--button-full-background-color-2:#ffbd39;--button-outline-color:#e4e5e9;--border-color-normal:#65676b;--border-color-gray:#e4e5e9;--border-color-gray-icon:#bec2c9;--border-color-inputs:#ced0d4;--border-color-dark:#050505;--border-color-light:#fff;--main-background:#fff;--invert-main-background:#050505;--secondary-background:#f5f5f7;--light-background:#f5f5f7;--header-background:#fff;--main-nav-font-color:#050505;--main-nav-font-color-highlight:#fa9531;--main-nav-underline:#fa9531;--main-nav-submenu-background:#fff;--main-nav-submenu-font-color:#050505;--main-nav-submenu-font-color-hover:#050505;--cookie-background:#fff3e0;--newsletter-background:#f5f5f7;--tabs-background:#f5f5f7;--orange-background:#feefe0;--violet-background:#f3e6ff;--footer-column-border-color:#e4e5e9;--footer-middle-background-color-1:#fa9531;--footer-middle-background-color-2:#ffbd39;--box-shadow:0 0 16px 0 rgba(0,0,0,0.08);--box-shadow-big:0 .25em 4em 0 rgba(0,0,0,0.07);--background:linear-gradient(90deg,#ffbd39 0,#fa9531 100%);--background-invert:linear-gradient(90deg,#fa9531 0,#ffbd39 100%)}html{scroll-behavior:smooth}html :where(img[class*=wp-image-]){height:auto;max-width:100%}body{background-color:#fff;background-color:var(--main-background);font-family:"Helvetica Neue",Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;font-weight:400;line-height:24px;-webkit-tap-highlight-color:rgba(0,0,0,0);overflow-x:hidden}body.overlay{overflow:hidden !important}body.overlay::before{content:"";top:0;right:0;bottom:0;left:0;position:fixed;z-index:999998;background-color:rgba(0,0,0,0.6);-webkit-animation:fadeIn .25s;animation:fadeIn .25s}.home .AppContainer{overflow:hidden}.wrapper{position:relative;width:100%;max-width:1180px;margin-left:auto;margin-right:auto;padding-left:20px;padding-right:20px;border-radius:1rem}.wrapper__extended{max-width:1380px}.wrapper__wide{position:relative;max-width:1380px;margin-left:auto;margin-right:auto;padding:1.5em 0}.wrapper__narrow{max-width:650px;margin-left:auto;margin-right:auto}.grecaptcha-badge{display:none !important}.hidden{display:none !important}.invisible{visibility:hidden !important;opacity:0 !important;cursor:default}.invisible *,.invisible:hover *{cursor:default !important}.pos-relative{position:relative}.pos-absolute{position:absolute}.pos-fixed{position:fixed}.pos-sticky{position:sticky}.wp-block-media-text{display:grid;grid-template-columns:50% 1fr;grid-template-rows:auto}.wp-block-media-text>.wp-block-media-text__media{-ms-flex-item-align:center;align-self:center}.wp-block-media-text>.wp-block-media-text__content{direction:ltr;grid-column:2;grid-row:1;padding:0 8%;word-break:break-word;align-self:center}.display-block{display:block !important}.flex{display:-webkit-box !important;display:-ms-flexbox !important;display:flex !important}.flex-wrap{-ms-flex-wrap:wrap !important;flex-wrap:wrap !important}.flex-direction-row{-webkit-box-orient:horizontal !important;-webkit-box-direction:normal !important;-ms-flex-direction:row !important;flex-direction:row !important}.flex-direction-column{-webkit-box-orient:vertical !important;-webkit-box-direction:normal !important;-ms-flex-direction:column !important;flex-direction:column !important}.flex-align-center{-ms-flex-line-pack:center !important;align-content:center !important;-webkit-box-align:center !important;-ms-flex-align:center !important;align-items:center !important}.flex-align-center .elementor-widget-wrap{-ms-flex-line-pack:center !important;align-content:center !important;-webkit-box-align:center !important;-ms-flex-align:center !important;align-items:center !important}.flex-justify-center{-webkit-box-pack:center !important;-ms-flex-pack:center !important;justify-content:center !important}.text-align-left{text-align:left !important}.text-align-left *{text-align:left}.text-align-center{text-align:center !important}.text-align-justify{text-align:justify !important}.text-decoration-none{text-decoration:none}.text-decoration-underline{text-decoration:underline}.w-100{width:100%}.no-margin[class]{margin:0 !important}.no-padding[class]{padding:0 !important}[class].ma-left{margin-left:auto}[class].ma-right{margin-right:auto}[class].ma-top{margin-top:auto}[class].ma-bottom{margin-bottom:auto}.mt-xxs[class]{margin-top:.15em}.mr-xxs[class]{margin-right:.15em}.mb-xxs[class]{margin-bottom:.15em}.ml-xxs[class]{margin-left:.15em}.pt-xxs[class]{margin-top:.15em}.pr-xxs[class]{margin-right:.15em}.pb-xxs[class]{margin-bottom:.15em}.pl-xxs[class]{margin-left:.15em}.mt-xs[class]{margin-top:.25em}.mr-xs[class]{margin-right:.25em}.mb-xs[class]{margin-bottom:.25em}.ml-xs[class]{margin-left:.25em}.pt-xs[class]{margin-top:.25em}.pr-xs[class]{margin-right:.25em}.pb-xs[class]{margin-bottom:.25em}.pl-xs[class]{margin-left:.25em}.mt-s[class]{margin-top:.5em}.mr-s[class]{margin-right:.5em}.mb-s[class]{margin-bottom:.5em}.ml-s[class]{margin-left:.5em}.pt-s[class]{margin-top:.5em}.pr-s[class]{margin-right:.5em}.pb-s[class]{margin-bottom:.5em}.pl-s[class]{margin-left:.5em}.mt-m[class]{margin-top:1em}.mr-m[class]{margin-right:1em}.mb-m[class]{margin-bottom:1em}.ml-m[class]{margin-left:1em}.pt-m[class]{margin-top:1em}.pr-m[class]{margin-right:1em}.pb-m[class]{margin-bottom:1em}.pl-m[class]{margin-left:1em}.mt-l[class]{margin-top:1.5em}.mr-l[class]{margin-right:1.5em}.mb-l[class]{margin-bottom:1.5em}.ml-l[class]{margin-left:1.5em}.pt-l[class]{margin-top:1.5em}.pr-l[class]{margin-right:1.5em}.pb-l[class]{margin-bottom:1.5em}.pl-l[class]{margin-left:1.5em}.mt-xl[class]{margin-top:2em}.mr-xl[class]{margin-right:2em}.mb-xl[class]{margin-bottom:2em}.ml-xl[class]{margin-left:2em}.pt-xl[class]{margin-top:2em}.pr-xl[class]{margin-right:2em}.pb-xl[class]{margin-bottom:2em}.pl-xl[class]{margin-left:2em}.mt-xxl[class]{margin-top:2.5em}.mr-xxl[class]{margin-right:2.5em}.mb-xxl[class]{margin-bottom:2.5em}.ml-xxl[class]{margin-left:2.5em}.pt-xxl[class]{margin-top:2.5em}.pr-xxl[class]{margin-right:2.5em}.pb-xxl[class]{margin-bottom:2.5em}.pl-xxl[class]{margin-left:2.5em}.mt-xxxl[class]{margin-top:3.25em}.mr-xxxl[class]{margin-right:3.25em}.mb-xxxl[class]{margin-bottom:3.25em}.ml-xxxl[class]{margin-left:3.25em}.pt-xxxl[class]{margin-top:3.25em}.pr-xxxl[class]{margin-right:3.25em}.pb-xxxl[class]{margin-bottom:3.25em}.pl-xxxl[class]{margin-left:3.25em}.mt-extreme[class]{margin-top:4.5em}.mr-extreme[class]{margin-right:4.5em}.mb-extreme[class]{margin-bottom:4.5em}.ml-extreme[class]{margin-left:4.5em}.pt-extreme[class]{margin-top:4.5em}.pr-extreme[class]{margin-right:4.5em}.pb-extreme[class]{margin-bottom:4.5em}.pl-extreme[class]{margin-left:4.5em}.mt-ultra[class]{margin-top:6em}.mr-ultra[class]{margin-right:6em}.mb-ultra[class]{margin-bottom:6em}.ml-ultra[class]{margin-left:6em}.pt-ultra[class]{margin-top:6em}.pr-ultra[class]{margin-right:6em}.pb-ultra[class]{margin-bottom:6em}.pl-ultra[class]{margin-left:6em}.pt-xxs[class]{padding-top:.15em}.pr-xxs[class]{padding-right:.15em}.pb-xxs[class]{padding-bottom:.15em}.pl-xxs[class]{padding-left:.15em}.pt-xs[class]{padding-top:.25em}.pr-xs[class]{padding-right:.25em}.pb-xs[class]{padding-bottom:.25em}.pl-xs[class]{padding-left:.25em}.pt-s[class]{padding-top:.5em}.pr-s[class]{padding-right:.5em}.pb-s[class]{padding-bottom:.5em}.pl-s[class]{padding-left:.5em}.pt-m[class]{padding-top:1em}.pr-m[class]{padding-right:1em}.pb-m[class]{padding-bottom:1em}.pl-m[class]{padding-left:1em}.pt-l[class]{padding-top:1.5em}.pr-l[class]{padding-right:1.5em}.pb-l[class]{padding-bottom:1.5em}.pl-l[class]{padding-left:1.5em}.pt-xl[class]{padding-top:2em}.pr-xl[class]{padding-right:2em}.pb-xl[class]{padding-bottom:2em}.pl-xl[class]{padding-left:2em}.pt-xxl[class]{padding-top:2.5em}.pr-xxl[class]{padding-right:2.5em}.pb-xxl[class]{padding-bottom:2.5em}.pl-xxl[class]{padding-left:2.5em}.pt-xxxl[class]{padding-top:3.25em}.pr-xxxl[class]{padding-right:3.25em}.pb-xxxl[class]{padding-bottom:3.25em}.pl-xxxl[class]{padding-left:3.25em}.pt-extreme[class]{padding-top:4.5em}.pr-extreme[class]{padding-right:4.5em}.pb-extreme[class]{padding-bottom:4.5em}.pl-extreme[class]{padding-left:4.5em}.pt-ultra[class]{padding-top:6em}.pr-ultra[class]{padding-right:6em}.pb-ultra[class]{padding-bottom:6em}.pl-ultra[class]{padding-left:6em}.Footer,.Reviews,.Block--redesign__successtories,.Block--redesign__testimonials,.SimilarSources{content-visibility:auto}body.lb-disable-scrolling{overflow:hidden}.lightboxOverlay{position:absolute;top:0;left:0;z-index:999999;opacity:.8;background-color:#000;display:none}.lightbox{overflow:hidden}.lightbox.splide,.lightbox-youtube{position:fixed;left:0;top:0;width:100vw;height:100vh;z-index:999999;text-align:center;line-height:0;font-weight:400;outline:0;opacity:0;-webkit-transition:opacity .5s;transition:opacity .5s}.lightbox.splide::after,.lightbox-youtube::after{background-color:#050505;background-color:var(--invert-main-background);width:100%;height:100%;content:"";position:absolute;top:0;left:0;opacity:.8}.lightbox.splide.active,.lightbox-youtube.active{opacity:1}.lightbox.splide>*,.lightbox-youtube>*{position:relative;z-index:1}.lightbox .splide__list{height:100vh}.lightbox .splide__slide{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;height:100%}.lightbox .youtube__inn{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;height:100%}.lightbox .youtube__wrapper{position:relative;width:calc(100% - 1em);height:0;padding-bottom:56.25%;z-index:1}.lightbox .youtube__inmodal{position:absolute;width:100%;top:0;left:0}.lightbox__image-wrapper{padding:0 4em}.lightbox__image-wrapper img{max-width:100%;max-height:100vh}.lightbox .splide__arrows{position:absolute;width:100%;height:2em;top:50%;-webkit-transform:translateY(-50%);-ms-transform:translateY(-50%);transform:translateY(-50%);z-index:2}.lightbox .splide__arrow{width:2em;height:2em;font-size:2rem}.lightbox .splide__arrow::before{display:none}.lightbox .splide__arrow:disabled{display:none}.lightbox .splide__arrow svg{fill:#fff}.lightbox__close.lightbox__close{color:#fff;color:var(--font-color-light);width:1em;height:1em;position:absolute;display:inline-block;right:.5em;top:.5em;font-size:3rem;line-height:1;cursor:pointer;z-index:2;text-shadow:0 0 .1em rgba(0,0,0,0.8)}@-webkit-keyframes chatDots{0%{opacity:.5}15%{-webkit-transform:translateY(-0.25em);transform:translateY(-0.25em)}25%{-webkit-transform:translateY(0);transform:translateY(0)}50%{opacity:1}100%{opacity:.5}}@keyframes chatDots{0%{opacity:.5}15%{-webkit-transform:translateY(-0.25em);transform:translateY(-0.25em)}25%{-webkit-transform:translateY(0);transform:translateY(0)}50%{opacity:1}100%{opacity:.5}}@-webkit-keyframes fadeIn{0%{opacity:0}100%{opacity:1}}@keyframes fadeIn{0%{opacity:0}100%{opacity:1}}@-webkit-keyframes bounceIn{0%{opacity:0;-webkit-transform:scale3d(0.3,0.3,0.3);transform:scale3d(0.3,0.3,0.3);-webkit-animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1);animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1)}20%{-webkit-transform:scale3d(1.1,1.1,1.1);transform:scale3d(1.1,1.1,1.1);-webkit-animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1);animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1)}40%{-webkit-transform:scale3d(0.9,0.9,0.9);transform:scale3d(0.9,0.9,0.9);-webkit-animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1);animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1)}60%{opacity:1;-webkit-transform:scale3d(1.03,1.03,1.03);transform:scale3d(1.03,1.03,1.03);-webkit-animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1);animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1)}80%{-webkit-transform:scale3d(0.97,0.97,0.97);transform:scale3d(0.97,0.97,0.97);-webkit-animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1);animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1)}to{opacity:1;-webkit-transform:scale3d(1,1,1);transform:scale3d(1,1,1);-webkit-animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1);animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1)}}@keyframes bounceIn{0%{opacity:0;-webkit-transform:scale3d(0.3,0.3,0.3);transform:scale3d(0.3,0.3,0.3);-webkit-animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1);animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1)}20%{-webkit-transform:scale3d(1.1,1.1,1.1);transform:scale3d(1.1,1.1,1.1);-webkit-animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1);animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1)}40%{-webkit-transform:scale3d(0.9,0.9,0.9);transform:scale3d(0.9,0.9,0.9);-webkit-animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1);animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1)}60%{opacity:1;-webkit-transform:scale3d(1.03,1.03,1.03);transform:scale3d(1.03,1.03,1.03);-webkit-animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1);animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1)}80%{-webkit-transform:scale3d(0.97,0.97,0.97);transform:scale3d(0.97,0.97,0.97);-webkit-animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1);animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1)}to{opacity:1;-webkit-transform:scale3d(1,1,1);transform:scale3d(1,1,1);-webkit-animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1);animation-timing-function:cubic-bezier(0.215,0.61,0.355,1)}}@-webkit-keyframes down{0%{-webkit-transform:translate(0);transform:translate(0)}20%{-webkit-transform:translateY(1em);transform:translateY(1em)}40%{-webkit-transform:translate(0);transform:translate(0)}}@keyframes down{0%{-webkit-transform:translate(0);transform:translate(0)}20%{-webkit-transform:translateY(1em);transform:translateY(1em)}40%{-webkit-transform:translate(0);transform:translate(0)}}@-webkit-keyframes slideDown{from{-webkit-transform:translateY(-100%);transform:translateY(-100%)}to{-webkit-transform:translateY(0);transform:translateY(0)}}@keyframes slideDown{from{-webkit-transform:translateY(-100%);transform:translateY(-100%)}to{-webkit-transform:translateY(0);transform:translateY(0)}}@-webkit-keyframes slideUp{from{-webkit-transform:translateY(0);transform:translateY(0)}to{-webkit-transform:translateY(-100%);transform:translateY(-100%)}}@keyframes slideUp{from{-webkit-transform:translateY(0);transform:translateY(0)}to{-webkit-transform:translateY(-100%);transform:translateY(-100%)}}@-webkit-keyframes pulse{0%{-webkit-box-shadow:0 0 0 0 rgba(245,145,44,0.6);box-shadow:0 0 0 0 rgba(245,145,44,0.6)}70%{-webkit-box-shadow:0 0 0 15px rgba(245,145,44,0);box-shadow:0 0 0 15px rgba(245,145,44,0)}100%{-webkit-box-shadow:0 0 0 0 rgba(245,145,44,0);box-shadow:0 0 0 0 rgba(245,145,44,0)}}@keyframes pulse{0%{-webkit-box-shadow:0 0 0 0 rgba(245,145,44,0.6);box-shadow:0 0 0 0 rgba(245,145,44,0.6)}70%{-webkit-box-shadow:0 0 0 15px rgba(245,145,44,0);box-shadow:0 0 0 15px rgba(245,145,44,0)}100%{-webkit-box-shadow:0 0 0 0 rgba(245,145,44,0);box-shadow:0 0 0 0 rgba(245,145,44,0)}}.c-black-real{color:#000 !important}.c-black-real *{color:inherit !important}.c-black-real svg{fill:currentcolor !important}svg.c-black-real{fill:currentcolor !important}.bg-black-real{background-color:#000 !important}.border-black-real{border-color:#000 !important}.c-black{color:#050505 !important}.c-black *{color:inherit !important}.c-black svg{fill:currentcolor !important}svg.c-black{fill:currentcolor !important}.bg-black{background-color:#050505 !important}.border-black{border-color:#050505 !important}.c-white{color:#fff !important}.c-white *{color:inherit !important}.c-white svg{fill:currentcolor !important}svg.c-white{fill:currentcolor !important}.bg-white{background-color:#fff !important}.border-white{border-color:#fff !important}.c-gray{color:#231f20 !important}.c-gray *{color:inherit !important}.c-gray svg{fill:currentcolor !important}svg.c-gray{fill:currentcolor !important}.bg-gray{background-color:#231f20 !important}.border-gray{border-color:#231f20 !important}.c-dark-gray{color:#65676b !important}.c-dark-gray *{color:inherit !important}.c-dark-gray svg{fill:currentcolor !important}svg.c-dark-gray{fill:currentcolor !important}.bg-dark-gray{background-color:#65676b !important}.border-dark-gray{border-color:#65676b !important}.c-medium-gray{color:#b0b4bb !important}.c-medium-gray *{color:inherit !important}.c-medium-gray svg{fill:currentcolor !important}svg.c-medium-gray{fill:currentcolor !important}.bg-medium-gray{background-color:#b0b4bb !important}.border-medium-gray{border-color:#b0b4bb !important}.c-medium-gray-quotes{color:#65676b !important}.c-medium-gray-quotes *{color:inherit !important}.c-medium-gray-quotes svg{fill:currentcolor !important}svg.c-medium-gray-quotes{fill:currentcolor !important}.bg-medium-gray-quotes{background-color:#65676b !important}.border-medium-gray-quotes{border-color:#65676b !important}.c-medium-gray-inputs{color:#ced0d4 !important}.c-medium-gray-inputs *{color:inherit !important}.c-medium-gray-inputs svg{fill:currentcolor !important}svg.c-medium-gray-inputs{fill:currentcolor !important}.bg-medium-gray-inputs{background-color:#ced0d4 !important}.border-medium-gray-inputs{border-color:#ced0d4 !important}.c-level3{color:#8c9097 !important}.c-level3 *{color:inherit !important}.c-level3 svg{fill:currentcolor !important}svg.c-level3{fill:currentcolor !important}.bg-level3{background-color:#8c9097 !important}.border-level3{border-color:#8c9097 !important}.c-level4{color:#f9f9fa !important}.c-level4 *{color:inherit !important}.c-level4 svg{fill:currentcolor !important}svg.c-level4{fill:currentcolor !important}.bg-level4{background-color:#f9f9fa !important}.border-level4{border-color:#f9f9fa !important}.c-light-gray{color:#e4e5e9 !important}.c-light-gray *{color:inherit !important}.c-light-gray svg{fill:currentcolor !important}svg.c-light-gray{fill:currentcolor !important}.bg-light-gray{background-color:#e4e5e9 !important}.border-light-gray{border-color:#e4e5e9 !important}.c-lighter-gray{color:#d8dadf !important}.c-lighter-gray *{color:inherit !important}.c-lighter-gray svg{fill:currentcolor !important}svg.c-lighter-gray{fill:currentcolor !important}.bg-lighter-gray{background-color:#d8dadf !important}.border-lighter-gray{border-color:#d8dadf !important}.c-light-gray-icon{color:#bec2c9 !important}.c-light-gray-icon *{color:inherit !important}.c-light-gray-icon svg{fill:currentcolor !important}svg.c-light-gray-icon{fill:currentcolor !important}.bg-light-gray-icon{background-color:#bec2c9 !important}.border-light-gray-icon{border-color:#bec2c9 !important}.c-lightest-gray{color:#f5f5f7 !important}.c-lightest-gray *{color:inherit !important}.c-lightest-gray svg{fill:currentcolor !important}svg.c-lightest-gray{fill:currentcolor !important}.bg-lightest-gray{background-color:#f5f5f7 !important}.border-lightest-gray{border-color:#f5f5f7 !important}.c-ultralightest-gray{color:#f5f5f7 !important}.c-ultralightest-gray *{color:inherit !important}.c-ultralightest-gray svg{fill:currentcolor !important}svg.c-ultralightest-gray{fill:currentcolor !important}.bg-ultralightest-gray{background-color:#f5f5f7 !important}.border-ultralightest-gray{border-color:#f5f5f7 !important}.c-pricing-gray{color:#edeff3 !important}.c-pricing-gray *{color:inherit !important}.c-pricing-gray svg{fill:currentcolor !important}svg.c-pricing-gray{fill:currentcolor !important}.bg-pricing-gray{background-color:#edeff3 !important}.border-pricing-gray{border-color:#edeff3 !important}.c-dark-orange{color:#fa9531 !important}.c-dark-orange *{color:inherit !important}.c-dark-orange svg{fill:currentcolor !important}svg.c-dark-orange{fill:currentcolor !important}.bg-dark-orange{background-color:#fa9531 !important}.border-dark-orange{border-color:#fa9531 !important}.c-primary{color:#fa9531 !important}.c-primary *{color:inherit !important}.c-primary svg{fill:currentcolor !important}svg.c-primary{fill:currentcolor !important}.bg-primary{background-color:#fa9531 !important}.border-primary{border-color:#fa9531 !important}.c-orange-new{color:#ffb928 !important}.c-orange-new *{color:inherit !important}.c-orange-new svg{fill:currentcolor !important}svg.c-orange-new{fill:currentcolor !important}.bg-orange-new{background-color:#ffb928 !important}.border-orange-new{border-color:#ffb928 !important}.c-medium-orange{color:#feefe0 !important}.c-medium-orange *{color:inherit !important}.c-medium-orange svg{fill:currentcolor !important}svg.c-medium-orange{fill:currentcolor !important}.bg-medium-orange{background-color:#feefe0 !important}.border-medium-orange{border-color:#feefe0 !important}.c-light-orange{color:#ffbd39 !important}.c-light-orange *{color:inherit !important}.c-light-orange svg{fill:currentcolor !important}svg.c-light-orange{fill:currentcolor !important}.bg-light-orange{background-color:#ffbd39 !important}.border-light-orange{border-color:#ffbd39 !important}.c-light-green{color:#3cc33e !important}.c-light-green *{color:inherit !important}.c-light-green svg{fill:currentcolor !important}svg.c-light-green{fill:currentcolor !important}.bg-light-green{background-color:#3cc33e !important}.border-light-green{border-color:#3cc33e !important}.c-light-blue{color:#1089f8 !important}.c-light-blue *{color:inherit !important}.c-light-blue svg{fill:currentcolor !important}svg.c-light-blue{fill:currentcolor !important}.bg-light-blue{background-color:#1089f8 !important}.border-light-blue{border-color:#1089f8 !important}.c-green{color:#080 !important}.c-green *{color:inherit !important}.c-green svg{fill:currentcolor !important}svg.c-green{fill:currentcolor !important}.bg-green{background-color:#080 !important}.border-green{border-color:#080 !important}.c-red{color:#f00 !important}.c-red *{color:inherit !important}.c-red svg{fill:currentcolor !important}svg.c-red{fill:currentcolor !important}.bg-red{background-color:#f00 !important}.border-red{border-color:#f00 !important}.c-yellow{color:#ff0 !important}.c-yellow *{color:inherit !important}.c-yellow svg{fill:currentcolor !important}svg.c-yellow{fill:currentcolor !important}.bg-yellow{background-color:#ff0 !important}.border-yellow{border-color:#ff0 !important}.c-dark-pink{color:#b44b85 !important}.c-dark-pink *{color:inherit !important}.c-dark-pink svg{fill:currentcolor !important}svg.c-dark-pink{fill:currentcolor !important}.bg-dark-pink{background-color:#b44b85 !important}.border-dark-pink{border-color:#b44b85 !important}.c-light-pink{color:#f478a5 !important}.c-light-pink *{color:inherit !important}.c-light-pink svg{fill:currentcolor !important}svg.c-light-pink{fill:currentcolor !important}.bg-light-pink{background-color:#f478a5 !important}.border-light-pink{border-color:#f478a5 !important}.c-saturated-violet{color:#ae54fd !important}.c-saturated-violet *{color:inherit !important}.c-saturated-violet svg{fill:currentcolor !important}svg.c-saturated-violet{fill:currentcolor !important}.bg-saturated-violet{background-color:#ae54fd !important}.border-saturated-violet{border-color:#ae54fd !important}.c-desaturated-violet{color:#f3e6ff !important}.c-desaturated-violet *{color:inherit !important}.c-desaturated-violet svg{fill:currentcolor !important}svg.c-desaturated-violet{fill:currentcolor !important}.bg-desaturated-violet{background-color:#f3e6ff !important}.border-desaturated-violet{border-color:#f3e6ff !important}.c-saturated-blue{color:#2570ed !important}.c-saturated-blue *{color:inherit !important}.c-saturated-blue svg{fill:currentcolor !important}svg.c-saturated-blue{fill:currentcolor !important}.bg-saturated-blue{background-color:#2570ed !important}.border-saturated-blue{border-color:#2570ed !important}.c-desaturated-blue{color:#dfeafd !important}.c-desaturated-blue *{color:inherit !important}.c-desaturated-blue svg{fill:currentcolor !important}svg.c-desaturated-blue{fill:currentcolor !important}.bg-desaturated-blue{background-color:#dfeafd !important}.border-desaturated-blue{border-color:#dfeafd !important}.c-saturated-green{color:#07b65d !important}.c-saturated-green *{color:inherit !important}.c-saturated-green svg{fill:currentcolor !important}svg.c-saturated-green{fill:currentcolor !important}.bg-saturated-green{background-color:#07b65d !important}.border-saturated-green{border-color:#07b65d !important}.c-desaturated-green{color:#daf4e7 !important}.c-desaturated-green *{color:inherit !important}.c-desaturated-green svg{fill:currentcolor !important}svg.c-desaturated-green{fill:currentcolor !important}.bg-desaturated-green{background-color:#daf4e7 !important}.border-desaturated-green{border-color:#daf4e7 !important}.c-saturated-red{color:#f72f49 !important}.c-saturated-red *{color:inherit !important}.c-saturated-red svg{fill:currentcolor !important}svg.c-saturated-red{fill:currentcolor !important}.bg-saturated-red{background-color:#f72f49 !important}.border-saturated-red{border-color:#f72f49 !important}.c-desaturated-red{color:#fee0e4 !important}.c-desaturated-red *{color:inherit !important}.c-desaturated-red svg{fill:currentcolor !important}svg.c-desaturated-red{fill:currentcolor !important}.bg-desaturated-red{background-color:#fee0e4 !important}.border-desaturated-red{border-color:#fee0e4 !important}.c-saturated-cyan{color:#48c6ce !important}.c-saturated-cyan *{color:inherit !important}.c-saturated-cyan svg{fill:currentcolor !important}svg.c-saturated-cyan{fill:currentcolor !important}.bg-saturated-cyan{background-color:#48c6ce !important}.border-saturated-cyan{border-color:#48c6ce !important}.c-desaturated-cyan{color:#e4f7f8 !important}.c-desaturated-cyan *{color:inherit !important}.c-desaturated-cyan svg{fill:currentcolor !important}svg.c-desaturated-cyan{fill:currentcolor !important}.bg-desaturated-cyan{background-color:#e4f7f8 !important}.border-desaturated-cyan{border-color:#e4f7f8 !important}@media(min-width:768px){.wrapper__wide{padding:2.75em 0}.hidden-tablet{display:none !important}.display-block-tablet{display:block !important}.flex-tablet{display:-webkit-box !important;display:-ms-flexbox !important;display:flex !important}.mobile--only{display:none}.mt-xxs-tablet[class]{margin-top:.15em}.mr-xxs-tablet[class]{margin-right:.15em}.mb-xxs-tablet[class]{margin-bottom:.15em}.ml-xxs-tablet[class]{margin-left:.15em}.pt-xxs-tablet[class]{margin-top:.15em}.pr-xxs-tablet[class]{margin-right:.15em}.pb-xxs-tablet[class]{margin-bottom:.15em}.pl-xxs-tablet[class]{margin-left:.15em}.mt-xs-tablet[class]{margin-top:.25em}.mr-xs-tablet[class]{margin-right:.25em}.mb-xs-tablet[class]{margin-bottom:.25em}.ml-xs-tablet[class]{margin-left:.25em}.pt-xs-tablet[class]{margin-top:.25em}.pr-xs-tablet[class]{margin-right:.25em}.pb-xs-tablet[class]{margin-bottom:.25em}.pl-xs-tablet[class]{margin-left:.25em}.mt-s-tablet[class]{margin-top:.5em}.mr-s-tablet[class]{margin-right:.5em}.mb-s-tablet[class]{margin-bottom:.5em}.ml-s-tablet[class]{margin-left:.5em}.pt-s-tablet[class]{margin-top:.5em}.pr-s-tablet[class]{margin-right:.5em}.pb-s-tablet[class]{margin-bottom:.5em}.pl-s-tablet[class]{margin-left:.5em}.mt-m-tablet[class]{margin-top:1em}.mr-m-tablet[class]{margin-right:1em}.mb-m-tablet[class]{margin-bottom:1em}.ml-m-tablet[class]{margin-left:1em}.pt-m-tablet[class]{margin-top:1em}.pr-m-tablet[class]{margin-right:1em}.pb-m-tablet[class]{margin-bottom:1em}.pl-m-tablet[class]{margin-left:1em}.mt-l-tablet[class]{margin-top:1.5em}.mr-l-tablet[class]{margin-right:1.5em}.mb-l-tablet[class]{margin-bottom:1.5em}.ml-l-tablet[class]{margin-left:1.5em}.pt-l-tablet[class]{margin-top:1.5em}.pr-l-tablet[class]{margin-right:1.5em}.pb-l-tablet[class]{margin-bottom:1.5em}.pl-l-tablet[class]{margin-left:1.5em}.mt-xl-tablet[class]{margin-top:2em}.mr-xl-tablet[class]{margin-right:2em}.mb-xl-tablet[class]{margin-bottom:2em}.ml-xl-tablet[class]{margin-left:2em}.pt-xl-tablet[class]{margin-top:2em}.pr-xl-tablet[class]{margin-right:2em}.pb-xl-tablet[class]{margin-bottom:2em}.pl-xl-tablet[class]{margin-left:2em}.mt-xxl-tablet[class]{margin-top:2.5em}.mr-xxl-tablet[class]{margin-right:2.5em}.mb-xxl-tablet[class]{margin-bottom:2.5em}.ml-xxl-tablet[class]{margin-left:2.5em}.pt-xxl-tablet[class]{margin-top:2.5em}.pr-xxl-tablet[class]{margin-right:2.5em}.pb-xxl-tablet[class]{margin-bottom:2.5em}.pl-xxl-tablet[class]{margin-left:2.5em}.mt-xxxl-tablet[class]{margin-top:3.25em}.mr-xxxl-tablet[class]{margin-right:3.25em}.mb-xxxl-tablet[class]{margin-bottom:3.25em}.ml-xxxl-tablet[class]{margin-left:3.25em}.pt-xxxl-tablet[class]{margin-top:3.25em}.pr-xxxl-tablet[class]{margin-right:3.25em}.pb-xxxl-tablet[class]{margin-bottom:3.25em}.pl-xxxl-tablet[class]{margin-left:3.25em}.mt-extreme-tablet[class]{margin-top:4.5em}.mr-extreme-tablet[class]{margin-right:4.5em}.mb-extreme-tablet[class]{margin-bottom:4.5em}.ml-extreme-tablet[class]{margin-left:4.5em}.pt-extreme-tablet[class]{margin-top:4.5em}.pr-extreme-tablet[class]{margin-right:4.5em}.pb-extreme-tablet[class]{margin-bottom:4.5em}.pl-extreme-tablet[class]{margin-left:4.5em}.mt-ultra-tablet[class]{margin-top:6em}.mr-ultra-tablet[class]{margin-right:6em}.mb-ultra-tablet[class]{margin-bottom:6em}.ml-ultra-tablet[class]{margin-left:6em}.pt-ultra-tablet[class]{margin-top:6em}.pr-ultra-tablet[class]{margin-right:6em}.pb-ultra-tablet[class]{margin-bottom:6em}.pl-ultra-tablet[class]{margin-left:6em}}@media(min-width:1024px){.wrapper__extended{padding:3em 8.7%}.wrapper__wide{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex}.hidden-tablet-landscape{display:none !important}.display-block-tablet-landscape{display:block !important}.flex-tablet-landscape{display:-webkit-box !important;display:-ms-flexbox !important;display:flex !important}.tablet--only{display:none}.mt-xxs-tablet-landscape[class]{margin-top:.15em}.mr-xxs-tablet-landscape[class]{margin-right:.15em}.mb-xxs-tablet-landscape[class]{margin-bottom:.15em}.ml-xxs-tablet-landscape[class]{margin-left:.15em}.pt-xxs-tablet-landscape[class]{margin-top:.15em}.pr-xxs-tablet-landscape[class]{margin-right:.15em}.pb-xxs-tablet-landscape[class]{margin-bottom:.15em}.pl-xxs-tablet-landscape[class]{margin-left:.15em}.mt-xs-tablet-landscape[class]{margin-top:.25em}.mr-xs-tablet-landscape[class]{margin-right:.25em}.mb-xs-tablet-landscape[class]{margin-bottom:.25em}.ml-xs-tablet-landscape[class]{margin-left:.25em}.pt-xs-tablet-landscape[class]{margin-top:.25em}.pr-xs-tablet-landscape[class]{margin-right:.25em}.pb-xs-tablet-landscape[class]{margin-bottom:.25em}.pl-xs-tablet-landscape[class]{margin-left:.25em}.mt-s-tablet-landscape[class]{margin-top:.5em}.mr-s-tablet-landscape[class]{margin-right:.5em}.mb-s-tablet-landscape[class]{margin-bottom:.5em}.ml-s-tablet-landscape[class]{margin-left:.5em}.pt-s-tablet-landscape[class]{margin-top:.5em}.pr-s-tablet-landscape[class]{margin-right:.5em}.pb-s-tablet-landscape[class]{margin-bottom:.5em}.pl-s-tablet-landscape[class]{margin-left:.5em}.mt-m-tablet-landscape[class]{margin-top:1em}.mr-m-tablet-landscape[class]{margin-right:1em}.mb-m-tablet-landscape[class]{margin-bottom:1em}.ml-m-tablet-landscape[class]{margin-left:1em}.pt-m-tablet-landscape[class]{margin-top:1em}.pr-m-tablet-landscape[class]{margin-right:1em}.pb-m-tablet-landscape[class]{margin-bottom:1em}.pl-m-tablet-landscape[class]{margin-left:1em}.mt-l-tablet-landscape[class]{margin-top:1.5em}.mr-l-tablet-landscape[class]{margin-right:1.5em}.mb-l-tablet-landscape[class]{margin-bottom:1.5em}.ml-l-tablet-landscape[class]{margin-left:1.5em}.pt-l-tablet-landscape[class]{margin-top:1.5em}.pr-l-tablet-landscape[class]{margin-right:1.5em}.pb-l-tablet-landscape[class]{margin-bottom:1.5em}.pl-l-tablet-landscape[class]{margin-left:1.5em}.mt-xl-tablet-landscape[class]{margin-top:2em}.mr-xl-tablet-landscape[class]{margin-right:2em}.mb-xl-tablet-landscape[class]{margin-bottom:2em}.ml-xl-tablet-landscape[class]{margin-left:2em}.pt-xl-tablet-landscape[class]{margin-top:2em}.pr-xl-tablet-landscape[class]{margin-right:2em}.pb-xl-tablet-landscape[class]{margin-bottom:2em}.pl-xl-tablet-landscape[class]{margin-left:2em}.mt-xxl-tablet-landscape[class]{margin-top:2.5em}.mr-xxl-tablet-landscape[class]{margin-right:2.5em}.mb-xxl-tablet-landscape[class]{margin-bottom:2.5em}.ml-xxl-tablet-landscape[class]{margin-left:2.5em}.pt-xxl-tablet-landscape[class]{margin-top:2.5em}.pr-xxl-tablet-landscape[class]{margin-right:2.5em}.pb-xxl-tablet-landscape[class]{margin-bottom:2.5em}.pl-xxl-tablet-landscape[class]{margin-left:2.5em}.mt-xxxl-tablet-landscape[class]{margin-top:3.25em}.mr-xxxl-tablet-landscape[class]{margin-right:3.25em}.mb-xxxl-tablet-landscape[class]{margin-bottom:3.25em}.ml-xxxl-tablet-landscape[class]{margin-left:3.25em}.pt-xxxl-tablet-landscape[class]{margin-top:3.25em}.pr-xxxl-tablet-landscape[class]{margin-right:3.25em}.pb-xxxl-tablet-landscape[class]{margin-bottom:3.25em}.pl-xxxl-tablet-landscape[class]{margin-left:3.25em}.mt-extreme-tablet-landscape[class]{margin-top:4.5em}.mr-extreme-tablet-landscape[class]{margin-right:4.5em}.mb-extreme-tablet-landscape[class]{margin-bottom:4.5em}.ml-extreme-tablet-landscape[class]{margin-left:4.5em}.pt-extreme-tablet-landscape[class]{margin-top:4.5em}.pr-extreme-tablet-landscape[class]{margin-right:4.5em}.pb-extreme-tablet-landscape[class]{margin-bottom:4.5em}.pl-extreme-tablet-landscape[class]{margin-left:4.5em}.mt-ultra-tablet-landscape[class]{margin-top:6em}.mr-ultra-tablet-landscape[class]{margin-right:6em}.mb-ultra-tablet-landscape[class]{margin-bottom:6em}.ml-ultra-tablet-landscape[class]{margin-left:6em}.pt-ultra-tablet-landscape[class]{margin-top:6em}.pr-ultra-tablet-landscape[class]{margin-right:6em}.pb-ultra-tablet-landscape[class]{margin-bottom:6em}.pl-ultra-tablet-landscape[class]{margin-left:6em}}@media(min-width:1180px){.lightbox .youtube__wrapper{width:85%;height:100vh;padding-bottom:0}}@media(min-width:1380px){.wrapper__extended{padding:5.25em 7.5em}}@media(max-width:1379px){.desktop--only{display:none}}@media(max-width:1180px){.wrapper{padding-left:40px;padding-right:40px}}@media(max-width:1023px){.AppContainer{padding-left:0 !important;padding-right:0 !important}}@media(max-width:768px){.wrapper{padding-left:40px !important;padding-right:40px !important}}@media(max-width:767px){html{overflow-x:hidden}.AppContainer{padding-left:1em !important;padding-right:1em !important}}@media(max-width:415px){.wrapper{padding-left:1.5em !important;padding-right:1.5em !important}}@media(prefers-color-scheme:dark){:root{--header-background:#fff}}body.demo #app .Header, .page-template-template-trialredesign .Header, .page-template-template-trialredesign .Newsletter, .page-template-template-trialredesign .Footer, .page-template-template-trial-redesign .Header, .page-template-template-trial-redesign .Newsletter, .page-template-template-trial-redesign .Footer, .page-template-template-redeem-code .Header, .page-template-template-redeem-code .Newsletter, .page-template-template-redeem-code .Footer { display: none; }.Header__flags{display:none}.Header__flags ul{margin:0}.Header__flags__title,.Header__flags p{display:none}.Header__flags--item{-webkit-column-break-inside:avoid;-moz-column-break-inside:avoid;break-inside:avoid}.Header__flags--item-flag{width:1.5em;height:1.5em;margin-right:.5rem;border-radius:50%;-webkit-box-shadow:0 0 .25em 0 rgba(0,0,0,0.5);box-shadow:0 0 .25em 0 rgba(0,0,0,0.5)}.Header__flags--item-link[class]{color:#65676b;color:var(--font-color-level3);position:relative;display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;padding:.5em 0;font-size:.75rem;line-height:1;text-decoration:none !important}.Header__flags--item-link[class]:not(.active)::before{width:100%;height:100%;background-color:rgba(0,0,0,0.06);content:"";position:absolute;bottom:0;left:-0.5em;z-index:1;-webkit-transform:scaleX(0);-ms-transform:scaleX(0);transform:scaleX(0);-webkit-transform-origin:left center;-ms-transform-origin:left center;transform-origin:left center;-webkit-transition:all .5s ease;transition:all .5s ease;pointer-events:none}.Header__flags--item-link[class].active{opacity:.6}.Header__flags--item-link[class]:active,.Header__flags--item-link[class]:focus,.Header__flags--item-link[class]:hover{color:#65676b;color:var(--font-color-level3)}.Header__flags--item-link[class]:active::before,.Header__flags--item-link[class]:focus::before,.Header__flags--item-link[class]:hover::before{-webkit-transform:scaleX(1);-ms-transform:scaleX(1);transform:scaleX(1)}.Header__flags--item-toggle{cursor:pointer}.Header__flags--item-toggle .Header__flags--item-flag{-webkit-box-shadow:0 0 .5em 0 rgba(0,0,0,0.3);box-shadow:0 0 .5em 0 rgba(0,0,0,0.3)}.Header__flags--item-toggle::after{content:"\e821";font-family:fontello,sans-serif;font-size:.75rem;top:.5625em;right:0;width:.75em;display:inline-block}.Header__flags--item-toggle:active .Header__flags--item-flag,.Header__flags--item-toggle:focus .Header__flags--item-flag,.Header__flags--item-toggle:hover .Header__flags--item-flag{-webkit-box-shadow:0 0 .75em 0 rgba(0,0,0,0.75);box-shadow:0 0 .75em 0 rgba(0,0,0,0.75)}.Header__flags--mainmenu{background-color:#fff;background-color:var(--main-background);position:fixed;overflow:scroll;width:100vw;height:100vh;padding:1.25em;opacity:0;left:0;top:4em;-webkit-transition:opacity .2s;transition:opacity .2s}.Header__flags--mainmenu.active{display:block}.Header__flags--mainmenu.active.visible{opacity:1}.Header__flags--region{height:auto;margin-right:1em;margin-bottom:1em;float:left}.Header__flags--region ul{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-ms-flex-wrap:wrap;flex-wrap:wrap}.Header__flags--region ul li{-webkit-transform:translateZ(0);transform:translateZ(0);margin-right:.75em}.Header__flags--region-title{position:relative;font-size:.875rem;line-height:1.25;margin:0 0 .25em 0}.Header__flags--region-europe{float:none;margin-right:0;-webkit-column-count:2;-moz-column-count:2;column-count:2;-webkit-column-gap:2em;-moz-column-gap:2em;column-gap:2em}.Header__flags--region-europe h4,.Header__flags--region-europe .h4{-webkit-column-span:all;-moz-column-span:all;column-span:all}.Header__flags--region-europe ul{display:block}.Header__flags--region-europe ul li{margin-right:0}.Header__flags--region-switcher{display:none;width:100%}.Header__flags--item-sv,.Header__flags--item-ja,.Header__flags--item-fi,.Header__flags--item-no{display:none !important}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags__mobile__title{display:none}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags--main>ul{margin:0}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags--mainmenu{position:relative;padding:0 1.5em;height:auto;top:unset}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags--mainmenu.active{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;background-color:#f9f9fa}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags--item-toggle{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-pack:justify;-ms-flex-pack:justify;justify-content:space-between;padding:0 1.25em;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags--item-toggle.active{background-color:#edeff3}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags--item-toggle h3{font-size:1rem;line-height:3.75;margin:0}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags--item-toggle svg{display:none}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags--regions{padding-left:.5em}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags--region{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-orient:vertical;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;-webkit-box-align:start;-ms-flex-align:start;align-items:flex-start}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags--region>ul{display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr 1fr;gap:.5em 1em;width:100%}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags--region.Header__flags--region-europe{margin-top:1em}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags__mobile .Header__flags--mainmenu{-webkit-transition:height .5s ease-out;transition:height .5s ease-out;opacity:1;height:0}.Header__navigation.active.mobile-active .Header__flags__mobile .Header__flags--mainmenu.active{-webkit-transition:height .5s ease-out;transition:height .5s ease-out}body.login{max-height:100vh;overflow:hidden}body.login .Newsletter,body.login .Footer{display:none !important}#app .LoginBlock .wrapper{max-width:60em !important}#app .LoginBlock .wrapper>.elementor-widget-wrap{position:relative;display:block !important;z-index:2;margin:0 auto;text-align:center;background-color:#f5f5f7;-webkit-box-shadow:0 4px 10px 0 rgba(0,0,0,0.2);box-shadow:0 4px 10px 0 rgba(0,0,0,0.2);padding:1.5em !important;border-radius:1em}#app .LoginBlock .elementor-col-50{width:100% !important}#app .LoginBlock .elementor-col-50:first-of-type{display:none}.Login{position:relative;max-width:470px;margin:0 auto}.Login input[type=url]{width:100%}.Login .Button{width:100%;margin-bottom:1em}.Login .Signup__form__item{margin-bottom:0}.Login__overlay{position:fixed;top:0;left:0;z-index:1000;display:none;-webkit-box-orient:horizontal;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-flow:wrap row;flex-flow:wrap row;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;width:100%;height:100%;background-color:rgba(0,0,0,0.4)}.Login__overlay.active{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-orient:horizontal;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-direction:row;flex-direction:row}.Login__popup{position:fixed;top:0;bottom:0;left:0;right:0;margin:auto;z-index:1001;display:none;-webkit-box-orient:vertical;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-flow:wrap column;flex-flow:wrap column;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;width:100%;height:100%;max-width:570px;max-height:330px;padding:50px;background-color:#fff;text-align:center}.Login__popup h3{font-size:32px;line-height:48px}.Login__popup p{color:#000}.Login__popup .Button{margin-right:0}.Login__popup__close{position:absolute;right:15px;top:15px;display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;width:25px;height:25px;background-image:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icon-close.svg);background-repeat:no-repeat;background-size:100% auto;background-position:center;cursor:pointer;-webkit-transition:opacity .3s;transition:opacity .3s}.Login__popup__close:active,.Login__popup__close:focus,.Login__popup__close:hover{opacity:.6}.Login__popup.active{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex}.Button--login{padding:0 !important;margin-left:30px !important;-webkit-transition:opacity .3s;transition:opacity .3s}.Button--login:active .tooltip,.Button--login:focus .tooltip,.Button--login:hover .tooltip{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex}.Button--login span{font-size:0}.Button--login span::before{content:"";display:block;width:17px;height:100%;background-image:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icon-login.svg);background-repeat:no-repeat;background-size:100% auto;background-position:center}.Button--login .tooltip{position:absolute;top:49px;display:none;margin-left:9px;padding:8px 25px;font-size:14px;line-height:21px !important;text-align:center;word-break:keep-all;color:#212121;-webkit-box-shadow:0 3px 20px 0 rgba(0,0,0,0.16);box-shadow:0 3px 20px 0 rgba(0,0,0,0.16);background-color:#fff;border-radius:4px;-webkit-transform:translateX(-50%);-ms-transform:translateX(-50%);transform:translateX(-50%)}.Button--login .tooltip::before{position:absolute;top:-10px;left:calc(50% - 10px);background:0;width:0;height:0;border-style:solid;border-width:0 10px 10px;border-color:transparent transparent #fff}body.no-scroll{overflow:hidden;height:100%}#app{padding-top:90px}#app .Header{background-color:#fff;background-color:var(--header-background);position:fixed;top:0;z-index:99991;width:100%;height:90px;padding:.9375em 0}#app .Header .wrapper{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-orient:horizontal;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-flow:wrap row;flex-flow:wrap row;-webkit-box-pack:justify;-ms-flex-pack:justify;justify-content:space-between;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center}#app .Header__logo{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex}#app .Header__logo a{display:block;width:100%;height:100%;padding:.9375em .9375em .9375em 0}#app .Header__logo a img{display:block;max-width:8.125em;height:1.875em}#app .Header__items{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-orient:horizontal;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-flow:wrap row;flex-flow:wrap row;-webkit-box-pack:end;-ms-flex-pack:end;justify-content:flex-end;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center}#app .Header__navigation.active{height:100vh;-webkit-transition:height .3s ease-out;transition:height .3s ease-out;display:block;overflow-y:scroll;padding-bottom:1.5em;-webkit-box-shadow:0 .25em .375em 0 rgba(0,0,0,0.06);box-shadow:0 .25em .375em 0 rgba(0,0,0,0.06);border-top:1px solid #e4e5e9}#app .Header__navigation.active>div{opacity:1;height:auto;-webkit-transition:opacity .5s ease;transition:opacity .5s ease;-webkit-transition-delay:.1s;transition-delay:.1s;display:block}#app .Header__navigation.active.mobile-active .Header__navigation__buttons__mobile{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex}#app .Header__navigation.active.mobile-active .Header__navigation__promo{margin-left:3em;padding-bottom:1em;background-color:#f9f9fa}#app .Header__navigation.active.mobile-active .menu-item-description{color:#65676b;color:var(--font-color-level3);display:block;font-size:.75em;line-height:1.5;font-weight:400;margin-top:-0.1875em;width:calc(100% - 2.0625em);white-space:break-spaces}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li{padding:0}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>a{background-color:#edeff3}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul{-webkit-transition:height .6s ease;transition:height .6s ease;overflow:hidden}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul.active>li{padding:0}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul.active>li.show-only-mobile{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;position:relative;background-color:#f9f9fa}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul.active>li.show-only-mobile.current-menu-item{background-color:#dfeafd}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul.active>li.show-only-mobile .icon{width:1.25rem;height:1.25rem;display:block;position:absolute;top:.25em;left:1em;margin-top:.9em;color:#2570ed !important;z-index:1;pointer-events:none}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul.active>li.show-only-mobile a{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;width:100%;-webkit-box-orient:vertical;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;padding:14px 3.125em}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul.active>li.show-only-mobile a::after{content:unset}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul.active>li.label-product li.current-menu-item{background-color:#feefe0}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul.active>li.label-overview li.current-menu-item{background-color:#f3e6ff}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul.active>li.label-use-for li.current-menu-item{background-color:#dfeafd}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul.active>li.label-company li.current-menu-item{background-color:#fee0e4}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul.active>li.label-learn li.current-menu-item{background-color:#daf4e7}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul.active>li>a{display:none}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li.active>ul.active>li>ul{display:block}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>a{padding:0 1.25em}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>a::before{content:unset}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>ul{overflow:hidden;-webkit-transition:height .6s ease;transition:height .6s ease}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>ul>li a{display:none}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>ul>li.active>a{background-color:#edeff3}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>ul>li.active ul.active{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>ul>li.label-integrations{display:none}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>ul>li.label-sub>a{display:none !important}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>ul>li>ul{background-color:#f9f9fa}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>ul>li>ul>li{padding-block:.625em;margin-bottom:0;background-color:#f9f9fa}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>ul>li>ul>li::after{content:unset}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>ul>li>ul>li .icon{left:1em;margin-top:.7em}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>ul>li>ul>li>a{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-orient:vertical;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;width:100%;padding:0 3.125em}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li>ul>li>ul>li>a::after{content:unset}#app .Header__navigation.active.mobile-active ul.nav>li ul li a{padding:0 1.25em}#app .Header__navigation__promo{max-width:11.5em;cursor:pointer;width:100%;height:80px;background-size:cover}#app .Header__navigation__promo *{width:100%}#app .Header__navigation__buttons__mobile{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-orient:vertical;-webkit-box-direction:reverse;-ms-flex-direction:column-reverse;flex-direction:column-reverse;padding-top:.5em}#app .Header__navigation__buttons__mobile .Button{width:100%}#app .Header__navigation__buttons__mobile .Button--login{text-align:left;height:auto}#app .Header__navigation__buttons__mobile .Button--login span{padding:0 1.25em;font-size:1rem;line-height:3.75;margin:0}#app .Header__navigation__buttons__mobile .Button--full,#app .Header__navigation__buttons__mobile .Button--outline{margin:.5em 1.25em;width:calc(100% - 2.5em)}#app .Header__navigation__buttons a.Button{display:none;max-height:3em;margin-right:1.5em;padding-inline:1em}#app .Header__navigation__buttons a.Button.Button--login{margin:0}#app .Header__navigation__buttons a.Button.Button--full{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex}#app .Header__navigation__buttons a.Button span{white-space:nowrap}#app .Header__navigation ul.nav{position:relative;margin-bottom:0}#app .Header__navigation ul.nav li{position:static;-webkit-user-select:none;-moz-user-select:none;-ms-user-select:none;user-select:none}#app .Header__navigation ul.nav li.one-column ul{left:-1.5625em}#app .Header__navigation ul.nav li.one-column ul li{padding:0 2.8125em}#app .Header__navigation ul.nav li.one-column ul li ul{padding-bottom:0}#app .Header__navigation ul.nav li.one-column ul li ul li{padding:0}#app .Header__navigation ul.nav li a{color:#050505;color:var(--main-nav-font-color);position:relative;display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-pack:justify;-ms-flex-pack:justify;justify-content:space-between;font-size:16px;line-height:60px;font-weight:600;text-decoration:none}#app .Header__navigation ul.nav li a::before{background-color:#fa9531;background-color:var(--main-nav-underline);content:"";position:absolute;bottom:.8125em;left:50%;width:0;height:.1875em;-webkit-transition:all .3s;transition:all .3s}#app .Header__navigation ul.nav li.menu-item-has-children a::after{content:"\e821";font-family:fontello,sans-serif;font-size:.75rem;font-weight:900;display:inline-block;margin-left:.625em;width:.75em}#app .Header__navigation ul.nav li.menu-item-has-children.active>a::after{-webkit-transform:rotate(180deg);-ms-transform:rotate(180deg);transform:rotate(180deg)}#app .Header__navigation ul.nav li.menu-item-has-children ul li a::before{content:unset}#app .Header__navigation ul.nav ul{position:relative}#app .Header__navigation ul.nav ul.active{display:block}#app .Header__navigation ul.nav ul li{width:100%}#app .Header__navigation ul.nav ul a{color:#050505 !important;color:var(--main-nav-submenu-font-color) !important;font-size:14px;line-height:30px;font-weight:600;white-space:nowrap;text-align:left}#app .Header__navigation ul.nav ul a[href="#"]{margin-bottom:1.25em;font-size:.875rem;line-height:0;cursor:default;padding:.625em 0}#app .Header__navigation ul.nav ul ul{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;position:static;-webkit-box-orient:vertical;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-flow:wrap column;flex-flow:wrap column;-webkit-box-pack:start;-ms-flex-pack:start;justify-content:flex-start;-webkit-box-align:start;-ms-flex-align:start;align-items:flex-start}#app .Header__navigation ul.nav ul ul li{position:relative;display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-orient:horizontal;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-flow:wrap row;flex-flow:wrap row;-webkit-box-pack:start;-ms-flex-pack:start;justify-content:flex-start;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;width:100%;margin-bottom:1.25em;padding:0;overflow:visible}#app .Header__navigation ul.nav ul ul li.label a{position:relative;width:100%;overflow:hidden}#app .Header__navigation ul.nav ul ul li.label a::after{background-color:#fa9531;background-color:var(--primary-color);color:#fff;color:var(--font-color-light);content:"";position:absolute;top:.5em;right:0;display:inline-block !important;padding:.125em .25em;border-radius:.125em;font-size:.625em;line-height:1;text-transform:uppercase}#app .Header__navigation ul.nav ul ul li.label-new a::after{content:"new"}#app .Header__navigation ul.nav ul ul li.label-top a::after{content:"top"}#app .Header__navigation ul.nav ul ul li.label-trending a::after{content:"trending"}#app .Header__navigation ul.nav ul ul li .icon{width:1.25rem;height:1.25rem;display:block;position:absolute;pointer-events:none;z-index:1;left:.15em;top:.25em}#app .Header__navigation ul.nav ul ul li::after{content:"";position:absolute;left:-1.25em;bottom:-0.625em;height:calc(100% + 1.25em);width:0;background-color:#feefe0;-webkit-transition:all .5s ease;transition:all .5s ease}#app .Header__navigation ul.nav ul ul li:hover::after{width:100%}#app .Header__navigation ul.nav ul ul li a{padding-left:2.0625em;z-index:1}#app .Header__navigation ul.nav ul ul li:first-of-type{padding-right:0}#app .Header__navigation .icon-header-menu{left:0;width:1.5em;background-size:8.8em}#app .Header__navigation .icon-header-menu::before{width:1.5rem;height:1.5rem;display:block;position:absolute;pointer-events:none;z-index:1;content:"";font-size:1.25rem;left:0;top:.125em}#app .Header__navigation .icon-header-menu-whatsapp:before{background:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icons-menu-integrations.png) -152px 2px;background-size:8.8em}#app .Header__navigation .icon-header-menu-wordpress:before{background:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icons-menu-integrations.png) -16px 2px;background-size:8.8em}#app .Header__navigation .icon-header-menu-prestashop:before{background:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icons-menu-integrations.png) -234px 2px;background-size:8.8em}#app .Header__navigation .icon-header-menu-magento:before{background:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icons-menu-integrations.png) 4px 2px;background-size:8.8em}#app .Header__navigation .icon-header-menu-shopify:before{background:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icons-menu-integrations.png) -81px 1px;background-size:8.8em}#app .Header__navigation .icon-header-menu-mailchimp:before{background:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icons-menu-integrations.png) -105px 0;background-size:8.8em}#app .Header__navigation .icon-header-menu-pipedrive:before{background:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icons-menu-integrations.png) -132px 2px;background-size:8.8em}#app .Header__navigation .icon-header-menu-slack:before{background:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icons-menu-integrations.png) -36px 2px;background-size:8.8em}#app .Header__navigation .label-overview a[href="#"],#app .Header__navigation .label-overview .icon,#app .Header__navigation .label-overview li::before{color:#ae54fd !important}#app .Header__navigation .label-overview .sub-menu{width:100%}#app .Header__navigation .label-overview ::after{background-color:#f3e6ff !important}#app .Header__navigation .label-product a[href="#"],#app .Header__navigation .label-product .icon{color:#fa9531 !important}#app .Header__navigation .label-product ::after{background-color:#feefe0 !important}#app .Header__navigation .label-use-for a[href="#"],#app .Header__navigation .label-use-for .icon{color:#2570ed !important}#app .Header__navigation .label-use-for ::after{background-color:#dfeafd !important}#app .Header__navigation .label-integrations{padding:0 4.375em 0 1.875em !important}#app .Header__navigation .label-integrations ul li{padding:0 !important;margin:0 !important}#app .Header__navigation .label-integrations a[href="#"]{color:#ababab !important}#app .Header__navigation .label-integrations>*{position:relative;z-index:1}#app .Header__navigation .label-integrations ::after{background-color:#f5f5f7 !important;left:-0.625em !important;bottom:.125em !important;height:1.875em !important;z-index:0}#app .Header__navigation .label-integrations li:last-child a{color:#ababab !important;font-size:.75rem !important}#app .Header__navigation .label-learn a[href="#"],#app .Header__navigation .label-learn .icon{color:#07b65d !important}#app .Header__navigation .label-learn ::after{background-color:#daf4e7 !important}#app .Header__navigation .label-company a[href="#"],#app .Header__navigation .label-company .icon{color:#f72f49 !important}#app .Header__navigation .label-company ::after{background-color:#fee0e4 !important}#app .Header__navigation .label-liveagent a[href="#"],#app .Header__navigation .label-liveagent .icon{color:#48c6ce !important}#app .Header__navigation .label-liveagent ::after{background-color:#e4f7f8 !important}#app .Header__navigation .label-sub a[href="#"]{color:transparent !important}#app .Header__navigation .show-only-mobile{display:none}#app .Header__mobile__hamburger{cursor:pointer}#app .Header__mobile__hamburger .line{width:1.65em;height:.125em;background-color:#050505;border-radius:8px;display:block;margin:.35em auto;-webkit-transition:all .3s ease-in-out;transition:all .3s ease-in-out}#app .Header__mobile__hamburger.active .line:nth-child(2){opacity:0}#app .Header__mobile__hamburger.active .line:nth-child(1){-webkit-transform:translateY(8px) rotate(45deg);-ms-transform:translateY(8px) rotate(45deg);transform:translateY(8px) rotate(45deg)}#app .Header__mobile__hamburger.active .line:nth-child(3){-webkit-transform:translateY(-8px) rotate(-45deg);-ms-transform:translateY(-8px) rotate(-45deg);transform:translateY(-8px) rotate(-45deg)}.admin-bar #app .Header{top:3em}.admin-bar #app .Header__navigation{top:8.625em}html[lang=de-DE] .Header__navigation .icon-header-menu,html[lang=et] .Header__navigation .icon-header-menu,html[lang=es-ES] .Header__navigation .icon-header-menu,html[lang=hr] .Header__navigation .icon-header-menu,html[lang=lv-LV] .Header__navigation .icon-header-menu,html[lang=lt-LT] .Header__navigation .icon-header-menu,html[lang=ru-RU] .Header__navigation .icon-header-menu,html[lang=sk-SK] .Header__navigation .icon-header-menu,html[lang=vi-VN] .Header__navigation .icon-header-menu{left:0;width:1.5em !important;background-size:11.375em !important}html[lang=de-DE] .Header__navigation .icon-header-menu-wordpress,html[lang=et] .Header__navigation .icon-header-menu-wordpress,html[lang=es-ES] .Header__navigation .icon-header-menu-wordpress,html[lang=hr] .Header__navigation .icon-header-menu-wordpress,html[lang=lv-LV] .Header__navigation .icon-header-menu-wordpress,html[lang=lt-LT] .Header__navigation .icon-header-menu-wordpress,html[lang=ru-RU] .Header__navigation .icon-header-menu-wordpress,html[lang=sk-SK] .Header__navigation .icon-header-menu-wordpress,html[lang=vi-VN] .Header__navigation .icon-header-menu-wordpress{background:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icons-menu-integrations.png) -1.1875em 0}html[lang=de-DE] .Header__navigation .icon-header-menu-magento,html[lang=et] .Header__navigation .icon-header-menu-magento,html[lang=es-ES] .Header__navigation .icon-header-menu-magento,html[lang=hr] .Header__navigation .icon-header-menu-magento,html[lang=lv-LV] .Header__navigation .icon-header-menu-magento,html[lang=lt-LT] .Header__navigation .icon-header-menu-magento,html[lang=ru-RU] .Header__navigation .icon-header-menu-magento,html[lang=sk-SK] .Header__navigation .icon-header-menu-magento,html[lang=vi-VN] .Header__navigation .icon-header-menu-magento{background:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icons-menu-integrations.png) .25em 0}html[lang=bg-BG] .Header__navigation__buttons .Button,html[lang=lv-LV] .Header__navigation__buttons .Button{padding-left:1.714em;padding-right:1.714em}html[lang=vi-VN] .Header .Button--login{margin-left:1.75em !important}@media(min-width:768px){.Header__flags--mainmenu .Header__flags--region-asia{margin-top:1em}.Header__flags--region{width:calc(33.3333333333% - 1em);float:right;margin-right:0}.Header__flags--region ul{display:block}.Header__flags--region ul li{margin-right:0}.Header__flags--region-europe{float:left;width:66.6666666667%;height:100%;margin-bottom:0}.Header__flags--region-switchers{display:none}#app .LoginBlock{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;margin:0 !important;height:calc(100vh - 90px);padding:0 !important}#app .LoginBlock .wrapper::after{position:absolute;content:"";height:160%;width:100%;top:50%;left:0;-webkit-transform:translateY(-50%);-ms-transform:translateY(-50%);transform:translateY(-50%);background:url(/app/themes/liveagent/assets/images/login_bg.png?ver=3.1) center center no-repeat;background-size:contain}#app .LoginBlock .wrapper>.elementor-widget-wrap{padding:5em 7.25em !important}#app .LoginBlock .wrapper h1{font-size:2.5rem;line-height:1.33}#app .LoginBlock .wrapper .elementor-widget-text-editor{margin:0 auto}}@media(min-width:1024px){.Header__flags__mobile{display:none}.Header__flags{display:block}.Header__flags--item-toggle{padding:0 1.25em}.Header__flags--item-toggle h3{display:none}.Header__flags--mainmenu{position:absolute;overflow:visible;border-radius:1rem;padding:1.75em 0 1.75em 3em;width:auto;height:auto;min-width:32rem;top:4em;left:auto;right:6.5em;-webkit-box-shadow:0 .18em 4em 0 rgba(0,0,0,0.15);box-shadow:0 .18em 4em 0 rgba(0,0,0,0.15);display:none}.Header__flags--mainmenu::after,.Header__flags--mainmenu::before{content:"";display:table}.Header__flags--mainmenu::after{clear:both}.Header__flags--mainmenu{*zoom:1}#app .Header__navigation__buttons__mobile{display:none}#app .Header__navigation{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-orient:horizontal;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-flow:wrap row;flex-flow:wrap row;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center}#app .Header__navigation__buttons{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;gap:1.5em}#app .Header__navigation__buttons a.Button{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-orient:vertical;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;padding-left:1.7em;padding-right:1.7em;margin-right:0;margin-left:0}#app .Header__navigation__buttons a.Button--login{margin-left:0 !important}#app .Header__navigation ul.nav{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-orient:horizontal;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-flow:wrap row;flex-flow:wrap row;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center}#app .Header__navigation ul.nav li{padding:0 1.25em}#app .Header__navigation ul.nav li ul{display:none}#app .Header__navigation ul.nav li ul a::before,#app .Header__navigation ul.nav li ul a::after{display:none !important}#app .Header__navigation ul.nav ul{-webkit-box-orient:horizontal;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-flow:nowrap row;flex-flow:nowrap row;-webkit-box-pack:start;-ms-flex-pack:start;justify-content:flex-start;-webkit-box-align:start;-ms-flex-align:start;align-items:flex-start;position:fixed;top:4.5625em;left:0;right:0;z-index:2;margin:auto;padding:2.8125em 0 1.5625em}.admin-bar #app .Header__navigation ul.nav ul{top:6.5em}#app .Header__navigation ul.nav ul.active{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center}#app .Header__navigation ul.nav ul::after{content:"";background-color:#fff;background-color:var(--main-nav-submenu-background);position:absolute;top:0;width:100vw;height:100%;-webkit-box-shadow:0 .5em .375em -0.375em rgba(0,0,0,0.08);box-shadow:0 .5em .375em -0.375em rgba(0,0,0,0.08);z-index:-1}#app .Header__navigation ul.nav ul ul{padding:.9375em 0 0;width:calc(100% + 1.875em)}#app .Header__navigation ul.nav ul ul li>a{display:block}#app .Header__navigation ul.nav ul ul li .menu-item-description{color:#65676b;color:var(--font-color-level3);display:block;font-size:.75rem;line-height:1.5;font-weight:400;margin-top:-0.1875em;width:calc(100% - 2.0625em);white-space:break-spaces}#app .Header__navigation ul.nav ul li{padding:0 0 0 1.875em;width:20%}#app .Header__mobile__hamburger{display:none}.admin-bar #app .Header{top:2em}.admin-bar #app .Header__navigation{top:unset}}@media(min-width:1024px) and (hover:hover){#app .Header__navigation ul.nav li:hover ul{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center}}@media(min-width:1180px){.Header__flags{margin-left:1.875em;border-left:.0625em solid #000}.Header__flags--mainmenu{right:2.5em}body.login #app{height:100vh}#app .LoginBlock .wrapper{height:29.5em}#app .Header__navigation .Header__flags__mobile{display:none}#app .Header__navigation ul.nav>li>ul{max-width:1180px}}@media(max-width:1180px){.Button--login{display:block;width:100%;text-align:center;margin-top:-10px !important;margin-left:0 !important}.Button--login span{font-size:14px;color:#000}.Button--login span::before{display:none !important}.Button--login .tooltip{display:none !important}}@media(max-width:1023px){#app .Header__items .Header__mobile__hamburger{-webkit-box-ordinal-group:3;-ms-flex-order:2;order:2}#app .Header__items .Header__navigation__buttons{-webkit-box-ordinal-group:2;-ms-flex-order:1;order:1}#app .Header__navigation{position:fixed;top:5.625em;left:0;background-color:#fff;width:100%;height:0;max-height:100vh;-webkit-transition:height .2s ease-out;transition:height .2s ease-out;z-index:-99}#app .Header__navigation>div{opacity:0;-webkit-transition:opacity .2s ease;transition:opacity .2s ease;height:0;display:none}#app .Header__navigation .label-sub a[href="#"]{display:none}}@media(min-width:1024px) and (max-width:1180px){#app .Header__items .Header__navigation{-webkit-box-ordinal-group:3;-ms-flex-order:2;order:2}#app .Header__items .Header__navigation__buttons{-webkit-box-ordinal-group:4;-ms-flex-order:3;order:3}#app .Header__items .Header__flags{-webkit-box-ordinal-group:2;-ms-flex-order:1;order:1}}@media(min-width:1024px) and (max-width:1179px){#app .Header__navigation ul.nav li{font-size:.875rem;padding:0 .5em}#app .Header__flags,#app .Button--login{margin-left:1em !important}#app .Header__navigation__buttons .Button{padding-left:1em;padding-right:1em;margin-left:.5em}}@media(max-device-height:1080px){#app .LoginBlock{-webkit-box-align:start !important;-ms-flex-align:start !important;align-items:flex-start !important;padding-top:8em !important}}@media(hover:hover){#app .Header__navigation ul.nav li:active a::before,#app .Header__navigation ul.nav li:focus a::before,#app .Header__navigation ul.nav li:hover a::before{left:0;width:100%}}</style><meta name="robots" content="index, follow, max-image-preview:large, max-snippet:-1, max-video-preview:-1"> <style>img:is([sizes="auto" i], [sizes^="auto," i]) { contain-intrinsic-size: 3000px 1500px }</style> <link rel="alternate" hreflang="bg" href="https://www.liveagent.bg/akademiya/"> <link rel="alternate" hreflang="cs" href="https://www.live-agent.cz/akademie/"> <link rel="alternate" hreflang="da" href="https://www.liveagent.dk/akademi/"> <link rel="alternate" hreflang="de" href="https://www.liveagent.de/akademie/"> <link rel="alternate" hreflang="et" href="https://www.liveagent.ee/akadeemia/"> <link rel="alternate" hreflang="es" href="https://www.liveagent.es/academia/"> <link rel="alternate" hreflang="fr" href="https://www.liveagent.fr/education/"> <link rel="alternate" hreflang="el" href="https://www.liveagent.gr/akadimia/"> <link rel="alternate" hreflang="hr" href="https://www.liveagent.hr/akademija/"> <link rel="alternate" hreflang="it" href="https://www.live-agent.it/accademia/"> <link rel="alternate" hreflang="lv" href="https://www.liveagent.lv/akademija/"> <link rel="alternate" hreflang="lt" href="https://www.liveagent.lt/akademija/"> <link rel="alternate" hreflang="hu" href="https://www.liveagent.hu/akademia/"> <link rel="alternate" hreflang="nl" href="https://www.live-agent.nl/academie/"> <link rel="alternate" hreflang="no" href="https://www.liveagent.no/akademi/"> <link rel="alternate" hreflang="pl" href="https://www.live-agent.pl/akademia/"> <link rel="alternate" hreflang="ro" href="https://www.liveagent.ro/academie/"> <link rel="alternate" hreflang="ru" href="https://ru.liveagent.com/akademija/"> <link rel="alternate" hreflang="sk" href="https://www.liveagent.sk/akademia/"> <link rel="alternate" hreflang="sl" href="https://www.liveagent.si/akademija/"> <link rel="alternate" hreflang="zh-hans" href="https://www.live-agent.cn/xuehui/"> <link rel="alternate" hreflang="tl" href="https://www.liveagent.ph/academy/"> <link rel="alternate" hreflang="vi" href="https://www.liveagent.vn/hoc-vien/"> <link rel="alternate" hreflang="ar" href="https://www.liveagent.ae/academiya/"> <link rel="alternate" hreflang="en" href="https://www.liveagent.com/academy/"> <link rel="alternate" hreflang="pt-br" href="https://www.liveagent.com.br/academia/"> <link rel="alternate" hreflang="x-default" href="https://www.liveagent.com/academy/">  <script type="text/javascript"> var _vwo_clicks = 10; </script>   <link rel="preconnect" href="https://dev.visualwebsiteoptimizer.com"> <script type="text/javascript" id="vwoCode"> /* Fix: wp-rocket (application/ld+json) */ window._vwo_code || (function () { var account_id=1019428, // replace 1 with ${accountId} in release string version=2.1, settings_tolerance=2000, library_tolerance=2500, use_existing_jquery=false, hide_element='body', hide_element_style = 'opacity:0 !important;filter:alpha(opacity=0) !important;background:none !important;transition:none !important;', /* DO NOT EDIT BELOW THIS LINE */ f=false,w=window,d=document,v=d.querySelector('#vwoCode'),cK='_vwo_'+account_id+'_settings',cc={};try{var c=JSON.parse(localStorage.getItem('_vwo_'+account_id+'_config'));cc=c&&typeof c==='object'?c:{}}catch(e){}var stT=cc.stT==='session'?w.sessionStorage:w.localStorage;code={use_existing_jquery:function(){return typeof use_existing_jquery!=='undefined'?use_existing_jquery:undefined},library_tolerance:function(){return typeof library_tolerance!=='undefined'?library_tolerance:undefined},settings_tolerance:function(){return cc.sT||settings_tolerance},hide_element_style:function(){return'{'+(cc.hES||hide_element_style)+'}'},hide_element:function(){if(performance.getEntriesByName('first-contentful-paint')[0]){return''}return typeof cc.hE==='string'?cc.hE:hide_element},getVersion:function(){return version},finish:function(e){if(!f){f=true;var t=d.getElementById('_vis_opt_path_hides');if(t)t.parentNode.removeChild(t);if(e)(new Image).src='https://dev.visualwebsiteoptimizer.com/ee.gif?a='+account_id+e}},finished:function(){return f},addScript:function(e){var t=d.createElement('script');t.type='text/javascript';if(e.src){t.src=e.src}else{t.text=e.text}d.getElementsByTagName('head')[0].appendChild(t)},load:function(e,t){var i=this.getSettings(),n=d.createElement('script'),r=this;t=t||{};if(i){n.textContent=i;d.getElementsByTagName('head')[0].appendChild(n);if(!w.VWO||VWO.caE){stT.removeItem(cK);r.load(e)}}else{var o=new XMLHttpRequest;o.open('GET',e,true);o.withCredentials=!t.dSC;o.responseType=t.responseType||'text';o.onload=function(){if(t.onloadCb){return t.onloadCb(o,e)}if(o.status===200||o.status===304){_vwo_code.addScript({text:o.responseText})}else{_vwo_code.finish('&e=loading_failure:'+e)}};o.onerror=function(){if(t.onerrorCb){return t.onerrorCb(e)}_vwo_code.finish('&e=loading_failure:'+e)};o.send()}},getSettings:function(){try{var e=stT.getItem(cK);if(!e){return}e=JSON.parse(e);if(Date.now()>e.e){stT.removeItem(cK);return}return e.s}catch(e){return}},init:function(){if(d.URL.indexOf('__vwo_disable__')>-1)return;var e=this.settings_tolerance();w._vwo_settings_timer=setTimeout(function(){_vwo_code.finish();stT.removeItem(cK)},e);var t;if(this.hide_element()!=='body'){t=d.createElement('style');var i=this.hide_element(),n=i?i+this.hide_element_style():'',r=d.getElementsByTagName('head')[0];t.setAttribute('id','_vis_opt_path_hides');v&&t.setAttribute('nonce',v.nonce);t.setAttribute('type','text/css');if(t.styleSheet)t.styleSheet.cssText=n;else t.appendChild(d.createTextNode(n));r.appendChild(t)}else{t=d.getElementsByTagName('head')[0];var n=d.createElement('div');n.style.cssText='z-index: 2147483647 !important;position: fixed !important;left: 0 !important;top: 0 !important;width: 100% !important;height: 100% !important;background: white !important;';n.setAttribute('id','_vis_opt_path_hides');n.classList.add('_vis_hide_layer');t.parentNode.insertBefore(n,t.nextSibling)}var o='https://dev.visualwebsiteoptimizer.com/j.php?a='+account_id+'&u='+encodeURIComponent(d.URL)+'&vn='+version;if(w.location.search.indexOf('_vwo_xhr')!==-1){this.addScript({src:o})}else{this.load(o+'&x=true')}}};w._vwo_code=code;code.init();})(); </script>  <title>Akademie - LiveAgent</title> <meta name="description" content="Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy."> <link rel="canonical" href="https://www.live-agent.cz/akademie/"> <meta property="og:locale" content="cs_CZ"> <meta property="og:type" content="website"> <meta property="og:title" content="Akademie - LiveAgent" class="urlslab-seo-meta-tag"> <meta property="og:description" content="Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy."> <meta property="og:url" content="https://www.live-agent.cz/akademie/"> <meta property="og:site_name" content="LiveAgent"> <meta property="og:image" content="https://assets.flowhunt.io/screenshots/8d2fcb6b76b929f2/55ad7ddac1fcd5e6/1728894151_1366.webp" class="urlslab-seo-meta-tag"> <meta property="og:image:width" content="1366" class="urlslab-seo-meta-tag"> <meta property="og:image:height" content="768" class="urlslab-seo-meta-tag"> <meta property="og:image:type" content="image/jpeg" class="urlslab-seo-meta-tag"> <meta name="twitter:card" content="summary_large_image"> <meta name="twitter:site" content="@LiveAgent"> <script type="application/ld+json" class="yoast-schema-graph">{"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@type":"CollectionPage","@id":"https://www.live-agent.cz/akademie/","url":"https://www.live-agent.cz/akademie/","name":"Akademie - LiveAgent","isPartOf":{"@id":"https://www.live-agent.cz/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https://www.live-agent.cz/akademie/#primaryimage"},"image":{"@id":"https://www.live-agent.cz/akademie/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https://www.liveagent.com/app/uploads/2019/09/Introduction.svg","description":"Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy.","breadcrumb":{"@id":"https://www.live-agent.cz/akademie/#breadcrumb"},"inLanguage":"cs-CZ"},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"cs-CZ","@id":"https://www.live-agent.cz/akademie/#primaryimage","url":"https://www.liveagent.com/app/uploads/2019/09/Introduction.svg","contentUrl":"https://www.liveagent.com/app/uploads/2019/09/Introduction.svg","width":1080,"height":1080,"caption":"Introducing a new member"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.live-agent.cz/akademie/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://www.live-agent.cz/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Akademie"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https://www.live-agent.cz/#website","url":"https://www.live-agent.cz/","name":"LiveAgent","description":"Help Desk & Live Chat Software","publisher":{"@id":"https://www.live-agent.cz/#organization"},"inLanguage":"cs-CZ"},{"@type":"Organization","@id":"https://www.live-agent.cz/#organization","name":"Quality Unit, LLC","url":"https://www.live-agent.cz/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"cs-CZ","@id":"https://www.live-agent.cz/#/schema/logo/image/","url":"https://www.liveagent.com/app/uploads/2019/11/logo-qualityunit.jpg","contentUrl":"https://www.liveagent.com/app/uploads/2019/11/logo-qualityunit.jpg","width":1024,"height":192,"caption":"Quality Unit, LLC"},"image":{"@id":"https://www.live-agent.cz/#/schema/logo/image/"},"sameAs":["https://www.facebook.com/LiveAgent/","https://x.com/LiveAgent","https://www.instagram.com/liveagent/","https://www.linkedin.com/company/liveagent/","https://www.youtube.com/channel/UCSG5TrYcDozs6jkLf66taBg"]}]}</script> <link rel="dns-prefetch" href="//www.googletagmanager.com"> <link rel="dns-prefetch" href="//support.qualityunit.com"> <link rel="dns-prefetch" href="//analytics.qualityunit.com"> <link rel="dns-prefetch" href="//pap.qualityunit.com"> <link rel="stylesheet" id="app-css" href="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/dist/app.min.css?ver=1.25.84" type="text/css" media="screen"> <style> .e-con.e-parent:nth-of-type(n+4):not(.e-lazyloaded):not(.e-no-lazyload), .e-con.e-parent:nth-of-type(n+4):not(.e-lazyloaded):not(.e-no-lazyload) * { background-image: none !important; } @media screen and (max-height: 1024px) { .e-con.e-parent:nth-of-type(n+3):not(.e-lazyloaded):not(.e-no-lazyload), .e-con.e-parent:nth-of-type(n+3):not(.e-lazyloaded):not(.e-no-lazyload) * { background-image: none !important; } } @media screen and (max-height: 640px) { .e-con.e-parent:nth-of-type(n+2):not(.e-lazyloaded):not(.e-no-lazyload), .e-con.e-parent:nth-of-type(n+2):not(.e-lazyloaded):not(.e-no-lazyload) * { background-image: none !important; } } </style> <link rel="icon" href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2024/04/icon-50x50.png" sizes="32x32"> <link rel="icon" href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2024/04/icon-300x300.png" sizes="192x192"> <link rel="apple-touch-icon" href="https://www.liveagent.com/app/uploads/2024/04/icon-185x185.png"> <meta name="msapplication-TileImage" content="https://www.liveagent.com/app/uploads/2024/04/icon-300x300.png"> <style type="text/css" id="wp-custom-css"> html[lang="bg-BG"] .Header__navigation__buttons.Button--outline { margin-left: 0 !important; } html[lang="hr"] .Button--demo { padding: 0 1.8em !important; } html[lang="lv-LV"] .Button--demo { padding: 0 1.3em !important; } html[lang="ro-RO"] .Button--demo { padding: 0 2.4em !important; } html[lang="sk-SK"] .Button--demo { padding: 0 2.8em !important; } html[lang="tl"] .Button--demo { padding: 0 2.9em !important; } html[lang="vi-VN"] .Button--demo { padding: 0 1.7em !important; } html[lang="vi-VN"] .Button--demo { padding: 0 1.7em !important; } html[lang="de-DE"] .Button--demo { padding: 0 2.4em !important; } .heroHeadline__home--bg.elementor-column .chat--bubble:not(.chat--bubble__dots) p, .heroHeadline--bg.elementor-column .chat--bubble:not(.chat--bubble__dots) p { font-size: .875rem; } </style> <link rel="stylesheet" id="pages/post" type="text/css" media="all" href="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/dist/pages/post.min.css?ver=1.25.84">  <meta name="twitter:title" content="Akademie - LiveAgent" class="urlslab-seo-meta-tag"><meta name="twitter:description" content="Objevte vše, co potřebujete vědět o zákaznickém servisu na LiveAgent Akademii. Zdroj bezplatných školení a teoretických poznatků, který zlepší vaše dovednosti v oblasti komunikace, zpětné vazby a zákaznické zkušenosti. Navštivte nás a naučte se, jak poskytovat kvalitní zákaznický servis a získat spokojené zákazníky." class="urlslab-seo-meta-tag"><meta name="twitter:image" content="https://assets.flowhunt.io/screenshots/8d2fcb6b76b929f2/55ad7ddac1fcd5e6/1728894151_1366.webp" class="urlslab-seo-meta-tag"></head> <body class="archive post-type-archive post-type-archive-ms_academy elementor-default elementor-kit-16001"> <div id="app" class="liveagentWeb"> <header class="Header urlslab-skip-keywords urlslab-skip-fragment"> <div class="wrapper"> <div class="Header__logo urlslab-skip-lazy"> <a href="/" title="LiveAgent" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> <img src="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/logo_liveagent.svg" width="121" height="30" alt="LiveAgent" class="urlslab-skip-lazy" urlslab-id="0"> </a> </div> <div class="Header__items"> <div class="Header__mobile__hamburger"> <span class="line"></span> <span class="line"></span> <span class="line"></span> </div> <div class="Header__navigation"> <div class="menu-header-navigation-2-czech-container"><ul id="menu-header-navigation-2-czech" class="nav"><li id="menu-item-480984" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-480984"><a href="#" title="Objevte vše, co potřebujete vědět o zákaznickém servisu na LiveAgent Akademii. Zdroj bezplatných školení a teoretických poznatků, který zlepší vaše dovednosti v oblasti komunikace, zpětné vazby a zákaznické zkušenosti. Navštivte nás a naučte se, jak poskytovat kvalitní zákaznický servis a získat spokojené zákazníky." hreflang="cs-CZ">Produkt</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-480987" class="label-overview menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-480987"><a href="#" title="Objevte vše, co potřebujete vědět o zákaznickém servisu na LiveAgent Akademii. Zdroj bezplatných školení a teoretických poznatků, který zlepší vaše dovednosti v oblasti komunikace, zpětné vazby a zákaznické zkušenosti. Navštivte nás a naučte se, jak poskytovat kvalitní zákaznický servis a získat spokojené zákazníky." hreflang="cs-CZ">Přehled</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-955093" class="icn-menu-tour menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-955093"><svg class="icon icon-menu-tour"><use xlink:href="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#menu-tour"></use></svg><a href="https://www.live-agent.cz/prohlidka/" title="Prozkoumejte LiveAgent: vícekanálový helpdesk software bez závazků. Získejte 14 dní zdarma a zlepšete zákaznickou podporu snadno!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Vydejte se na prohlídku<div class="menu-item-description">Vše, co potřebujete vědět o službě LiveAgent</div></a> <div data-ytid="3zYfDwqNj0U" data-lightbox="youtube" class="Header__navigation__promo" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/tour_video.png"> <div itemscope="" itemtype="https://schema.org/VideoObject" itemprop="video"><meta itemprop="name" content="LiveAgent Product Tour"><meta itemprop="description" content="See LiveAgent from both the agent and customer point of view so you can get a taste of how it is to work with our help desk software. Our video will guide you through basic customization options, live chat implementation, reporting, and more. Having a tool like LiveAgent in your arsenal is the key to improving customer satisfaction and increasing sales. Try LiveAgent today. Our free 14-day trial requires no credit card input. https://www.liveagent.com/trial/ Royalty-free music: https://www.bensound.com/royalty-free-music/track/creative-minds Have any questions? Contact us at https://www.liveagent.com/ Follow us on social media: Instagram: https://www.instagram.com/liveagent/ Facebook: https://www.facebook.com/LiveAgent/ Twitter: https://twitter.com/LiveAgent LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/liveagent/"><link itemprop="thumbnailUrl" content="https://i.ytimg.com/vi/3zYfDwqNj0U/sddefault.jpg"><link itemprop="contentUrl" content="https://www.youtube.com/watch?v=3zYfDwqNj0U"><link itemprop="embedUrl" content="https://www.youtube.com/embed/3zYfDwqNj0U"><meta itemprop="duration" content="P0Y0M0DT0H0M145S"><meta itemprop="uploadDate" content="2024-10-14T06:14:32+00:00"></div></div> <script> ( () => { const tourVideo = document.querySelector("li > .Header__navigation__promo"); if(tourVideo) { const parent = tourVideo.closest("li"); parent.insertAdjacentElement("afterend", tourVideo); } } )(); </script></li> </ul> </li> <li id="menu-item-480988" class="label-product menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-480988"><a href="#" title="Objevte vše, co potřebujete vědět o zákaznickém servisu na LiveAgent Akademii. Zdroj bezplatných školení a teoretických poznatků, který zlepší vaše dovednosti v oblasti komunikace, zpětné vazby a zákaznické zkušenosti. Navštivte nás a naučte se, jak poskytovat kvalitní zákaznický servis a získat spokojené zákazníky." hreflang="cs-CZ">Produkt</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-763650" class="icn-menu-help-desk menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-763650"><svg class="icon icon-menu-help-desk"><use xlink:href="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#menu-help-desk"></use></svg><a href="https://www.live-agent.cz/help-desk-software/" title="Objevte 15 nejlepších helpdesk softwarů pro rok 2024. Zlepšete zákaznickou podporu s LiveAgent – bez poplatků a s 24/7 podporou!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Help desk<div class="menu-item-description">Vícekanálová platforma pro služby zákazníkům</div></a></li> <li id="menu-item-663218" class="icn-menu-ticketing menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-663218"><svg class="icon icon-menu-ticketing"><use xlink:href="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#menu-ticketing"></use></svg><a href="https://www.live-agent.cz/tiketingovy-software/" title='LiveAgent: Nejlepší tiketingový software 2024! Zjednodušte podporu na všech kanálech, bez závazků a s 30denní zkušební verzí zdarma."' hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Ticketing<div class="menu-item-description">Pokročilý systém ticketingu</div></a></li> <li id="menu-item-481005" class="icn-menu-live-chat menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-481005"><svg class="icon icon-menu-live-chat"><use xlink:href="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#menu-live-chat"></use></svg><a href="https://www.live-agent.cz/live-chat-software/" title="Zlepšete zapojení zákazníků s LiveAgent – nejrychlejším live chat softwarem. Bez poplatků, 24/7 podpora, zdarma na 30 dní!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Live chat<div class="menu-item-description">Nejrychlejší live chat na trhu</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-480989" class="label-sub label-product menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-480989"><a href="#" title="Objevte vše, co potřebujete vědět o zákaznickém servisu na LiveAgent Akademii. Zdroj bezplatných školení a teoretických poznatků, který zlepší vaše dovednosti v oblasti komunikace, zpětné vazby a zákaznické zkušenosti. Navštivte nás a naučte se, jak poskytovat kvalitní zákaznický servis a získat spokojené zákazníky." hreflang="cs-CZ">sub</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-902430" class="icn-thumbsup menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-902430"><svg class="icon icon-thumbsup"><use xlink:href="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#thumbsup"></use></svg><a href="https://www.live-agent.cz/social-media-customer-service/" title='Spravujte sociální sítě bez stresu s LiveAgent! Propojte kanály, odpovídejte z 1 místa a získejte 14 dní zdarma. Žádná karta není nutná!"' hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Sociální sítě<div class="menu-item-description">Odpovídejte svým sledujícím přímo ze služby LiveAgent</div></a></li> <li id="menu-item-695158" class="icn-phone menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-695158"><svg class="icon icon-phone"><use xlink:href="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#phone"></use></svg><a href="https://www.live-agent.cz/call-center-software/" title="Objevte nejlepší software pro call centra 2024! Žádný hardware, 24/7 podpora, bez poplatků. Vyzkoušejte LiveAgent zdarma a zlepšete péči o zákazníky!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Call centrum<div class="menu-item-description">Vestavěný software call centra</div></a></li> <li id="menu-item-873976" class="icn-lightbulb menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-873976"><svg class="icon icon-lightbulb"><use xlink:href="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#lightbulb"></use></svg><a href="/liveagent-software-znalostni-baze/" title='Vytvořte bázi znalostí s LiveAgent! Zlepšete zákaznickou podporu, nabídněte samoobslužná řešení a začněte s bezplatnou zkušební verzí."' hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Báze znalostí<div class="menu-item-description">Poskytuje možnosti samoobsluhy</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-480990" class="label-use-for menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-480990"><a href="#" title="Objevte vše, co potřebujete vědět o zákaznickém servisu na LiveAgent Akademii. Zdroj bezplatných školení a teoretických poznatků, který zlepší vaše dovednosti v oblasti komunikace, zpětné vazby a zákaznické zkušenosti. Navštivte nás a naučte se, jak poskytovat kvalitní zákaznický servis a získat spokojené zákazníky." hreflang="cs-CZ">Možnosti využití</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-481008" class="icn-menu-business-solutions menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-481008"><svg class="icon icon-menu-business-solutions"><use xlink:href="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#menu-business-solutions"></use></svg><a href="https://www.live-agent.cz/podniky/" title="Komplexní helpdesk řešení LiveAgent přizpůsobitelné vašim potřebám. Bez vstupních poplatků, 24/7 podpora, 14 dní zdarma bez karty!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Podniky<div class="menu-item-description">Různé firmy, různá řešení</div></a></li> <li id="menu-item-481007" class="icn-shop menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-481007"><svg class="icon icon-shop"><use xlink:href="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#shop"></use></svg><a href="https://www.live-agent.cz/odvetvi/" title="Jedno řešení pro všechny obory! LiveAgent zlepšuje zákaznickou podporu, nabízí 24/7 servis a bezplatnou zkušební verzi na 14 dní." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Průmyslová řešení<div class="menu-item-description">Přizpůsobte LiveAgent svému oboru</div></a></li> <li id="menu-item-743678" class="icn-menu-use-cases menu-item menu-item-type-post_type_archive menu-item-object-ms_success-stories menu-item-743678"><svg class="icon icon-menu-use-cases"><use xlink:href="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#menu-use-cases"></use></svg><a href="https://www.live-agent.cz/pribehy-uspesnych/" title='Objevte úspěšné příběhy s LiveAgent! Zvyšte spokojenost, příjmy a loajalitu. Vyzkoušejte 30denní zkušební verzi zdarma!"' hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Případy použití<div class="menu-item-description">Jeden produkt, mnoho scénářů použití</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-480992" class="label-integrations menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-480992"><a href="#" title="Objevte vše, co potřebujete vědět o zákaznickém servisu na LiveAgent Akademii. Zdroj bezplatných školení a teoretických poznatků, který zlepší vaše dovednosti v oblasti komunikace, zpětné vazby a zákaznické zkušenosti. Navštivte nás a naučte se, jak poskytovat kvalitní zákaznický servis a získat spokojené zákazníky." hreflang="cs-CZ">Integrace</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-955330" class="icon-header-menu icon-header-menu-whatsapp menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-955330"><a href="https://www.live-agent.cz/integrace/whatsapp/" title="Integrujte WhatsApp s LiveAgentem a zlepšete podporu zákazníků! Centralizujte komunikaci, řešte dotazy rychleji. Vyzkoušejte zdarma!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">WhatsApp</a></li> <li id="menu-item-545992" class="icon-header-menu icon-header-menu-wordpress menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-ms_integrations menu-item-545992"><a href="https://www.live-agent.cz/integrace/wordpress/" title="Integrujte LiveAgent s WordPressem a snadno přidejte tlačítko chatu na své stránky. Zlepšete uživatelskou zkušenost a SEO pomocí pluginu SEO Automatic Interní Odkazy. Aktivace je jednoduchá a bez závazků, s důvěrou od uživatelů po celém světě. Vyzkoušejte zdarma!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">WordPress</a></li> <li id="menu-item-481062" class="icon-header-menu icon-header-menu-prestashop menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-ms_integrations menu-item-481062"><a href="https://www.live-agent.cz/integrace/prestashop/" title="Integrujte Prestashop s LiveAgent a nabídněte zákazníkům rychlou podporu přes live chat. Zvyšte efektivitu svého e-shopu zdarma!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Prestashop</a></li> <li id="menu-item-481061" class="icon-header-menu icon-header-menu-magento menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-ms_integrations menu-item-481061"><a href="https://www.live-agent.cz/integrace/magento/" title="Integrujte Magento 2 s LiveAgentem a poskytněte svým zákazníkům personalizovaný servis s možností sledování objednávek. Připojte se snadno a bez závazků a získejte výhody rychlejšího e-commerce růstu. Vyzkoušejte zdarma!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Magento</a></li> <li id="menu-item-481063" class="icon-header-menu icon-header-menu-shopify menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-ms_integrations menu-item-481063"><a href="https://www.live-agent.cz/integrace/shopify/" title="Zvyšte zákaznickou spokojenost a zapojení pomocí integrace Shopify s LiveAgent! Tato funkce vám umožní snadno umístit tlačítko živého chatu na váš e-shop, což zlepší komunikaci s klienty a podpoří prodej. Vyzkoušejte zdarma a poskytněte rychlou a efektivní podporu napříč všemi kanály. Objevte, jak snadno integrovat Shopify a proměnit návštěvníky ve spokojené zákazníky!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Shopify</a></li> <li id="menu-item-481064" class="icon-header-menu icon-header-menu-mailchimp menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-ms_integrations menu-item-481064"><a href="https://www.live-agent.cz/integrace/mailchimp/" title="Tiketing dokáže s integrací Mailchimp pro LiveAgent mnohem více. Integrace Mailchimp vám umožní spravovat kontakty přímo z vašeho help desku." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Mailchimp</a></li> <li id="menu-item-545993" class="icon-header-menu icon-header-menu-slack menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-ms_integrations menu-item-545993"><a href="https://www.live-agent.cz/integrace/slack/" title="Integrujte Slack s LiveAgentem a získejte automatická oznámení o tiketech přímo ve Slacku. Usnadněte týmovou komunikaci a zlepšete podporu!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Slack</a></li> <li id="menu-item-743679" class="icon-header-menu icon-header-menu-pipedrive menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-ms_integrations menu-item-743679"><a href="https://www.live-agent.cz/integrace/pipedrive/" title='Integrace PipeDrive s LiveAgent zefektivní správu nabídek a zákazníků. Automatizujte procesy a zvyšte efektivitu prodejních týmů!"' hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">PipeDrive</a></li> <li id="menu-item-480993" class="button-more-integrations menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-480993"><a href="/integrace/" title="Maximalizujte výkon vašeho helpdesk softwaru s LiveAgent! Objevte širokou škálu integrací, pluginů a aplikací, které zvyšují spokojenost zákazníků. Snadno integrujte VoIP služby jako CallTo365, AstraQom, GDMS a další pro efektivnější obchodní operace. Navštivte naši stránku a zjistěte, jak zjednodušit procesy a inovovat pracovní postupy." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Více integrací</a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li id="menu-item-480985" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom current-menu-ancestor menu-item-has-children menu-item-480985"><a href="#" title="Objevte vše, co potřebujete vědět o zákaznickém servisu na LiveAgent Akademii. Zdroj bezplatných školení a teoretických poznatků, který zlepší vaše dovednosti v oblasti komunikace, zpětné vazby a zákaznické zkušenosti. Navštivte nás a naučte se, jak poskytovat kvalitní zákaznický servis a získat spokojené zákazníky." hreflang="cs-CZ">Zdroje</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-480994" class="label-learn menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom current-menu-ancestor current-menu-parent menu-item-has-children menu-item-480994"><a href="#" title="Objevte vše, co potřebujete vědět o zákaznickém servisu na LiveAgent Akademii. Zdroj bezplatných školení a teoretických poznatků, který zlepší vaše dovednosti v oblasti komunikace, zpětné vazby a zákaznické zkušenosti. Navštivte nás a naučte se, jak poskytovat kvalitní zákaznický servis a získat spokojené zákazníky." hreflang="cs-CZ">Vědomosti</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-743680" class="icn-graduation menu-item menu-item-type-post_type_archive menu-item-object-ms_academy current-menu-item menu-item-743680"><svg class="icon icon-graduation"><use xlink:href="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#graduation"></use></svg><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/" aria-current="page" title="Objevte vše, co potřebujete vědět o zákaznickém servisu na LiveAgent Akademii. Zdroj bezplatných školení a teoretických poznatků, který zlepší vaše dovednosti v oblasti komunikace, zpětné vazby a zákaznické zkušenosti. Navštivte nás a naučte se, jak poskytovat kvalitní zákaznický servis a získat spokojené zákazníky." hreflang="cs-CZ">Akademie<div class="menu-item-description">Staňte se odborníkem na služby zákazníkům</div></a></li> <li id="menu-item-743681" class="icn-menu-templates menu-item menu-item-type-post_type_archive menu-item-object-ms_templates menu-item-743681"><svg class="icon icon-menu-templates"><use xlink:href="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#menu-templates"></use></svg><a href="https://www.live-agent.cz/sablony/" title="Objevte efektivní e-mailové šablony pro zákaznický servis, marketing a prodeje. Ušetřete čas, zlepšete komunikaci a optimalizujte kampaně!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Šablony<div class="menu-item-description">Přizpůsobitelné šablony pro každou příležitost</div></a></li> <li id="menu-item-886777" class="icn-menu-checklists menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-886777"><svg class="icon icon-menu-checklists"><use xlink:href="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#menu-checklists"></use></svg><a href="https://www.live-agent.cz/checklists/" title="Objevte podrobné kontrolní seznamy pro call centra, marketing, HR i zákaznický servis. Zjednodušte si práci a zvyšte efektivitu!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Kontrolní seznamy<div class="menu-item-description">Jak zvládnout své pracovní postupy</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-480995" class="label-sub label-learn menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-480995"><a href="#" title="Objevte vše, co potřebujete vědět o zákaznickém servisu na LiveAgent Akademii. Zdroj bezplatných školení a teoretických poznatků, který zlepší vaše dovednosti v oblasti komunikace, zpětné vazby a zákaznické zkušenosti. Navštivte nás a naučte se, jak poskytovat kvalitní zákaznický servis a získat spokojené zákazníky." hreflang="cs-CZ">sub</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-481068" class="icn-pencil menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-481068"><svg class="icon icon-pencil"><use xlink:href="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#pencil"></use></svg><a href="/blog/" title='Objevte užitečné tipy pro zákaznickou podporu, live chat, call centra a další na blogu LiveAgent. Zlepšete své služby ještě dnes!"' hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Blog<div class="menu-item-description">Novinky o službách zákazníkům a službě LiveAgent</div></a></li> <li id="menu-item-743682" class="icn-menu-glossary menu-item menu-item-type-post_type_archive menu-item-object-ms_glossary menu-item-743682"><svg class="icon icon-menu-glossary"><use xlink:href="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#menu-glossary"></use></svg><a href="https://www.live-agent.cz/slovnik-pojmu-zakaznicke-podpory/" title="Objevte kompletní slovníček terminologie zákaznické podpory a helpdesk softwaru. Snadné porozumění pojmům na jednom místě!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Slovník<div class="menu-item-description">Naučte se terminologii zákaznického servisu</div></a></li> <li id="menu-item-481082" class="icn-menu-support-portal menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-481082"><svg class="icon icon-menu-support-portal"><use xlink:href="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#menu-support-portal"></use></svg><a href="https://support.liveagent.com/" title="Discover LiveAgent's support portal for guides, updates, troubleshooting, video tutorials, and more to enhance your customer experience!" hreflang="en-US">Portál podpory<div class="menu-item-description">Články a návody, jak postupovat</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-480996" class="label-sub label-learn menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-480996"><a href="#" title="Objevte vše, co potřebujete vědět o zákaznickém servisu na LiveAgent Akademii. Zdroj bezplatných školení a teoretických poznatků, který zlepší vaše dovednosti v oblasti komunikace, zpětné vazby a zákaznické zkušenosti. Navštivte nás a naučte se, jak poskytovat kvalitní zákaznický servis a získat spokojené zákazníky." hreflang="cs-CZ">sub</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-481013" class="icn-menu-typing-test menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-481013"><svg class="icon icon-menu-typing-test"><use xlink:href="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#menu-typing-test"></use></svg><a href="https://www.live-agent.cz/test-psani/" title="Zlepšete rychlost psaní zdarma s LiveAgent testem! Zvyšte produktivitu, spokojenost zákazníků a své dovednosti. Vyzkoušejte hned!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Test Psaní<div class="menu-item-description">Zlepšete svou rychlost psaní</div></a></li> <li id="menu-item-868322" class="icn-menu-reviews menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-868322"><svg class="icon icon-menu-reviews"><use xlink:href="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#menu-reviews"></use></svg><a href="https://www.live-agent.cz/reviews/" title="Objevte nejlepší software pro zákaznickou podporu! Přečtěte si recenze na e-mailové, chatové a ticketingové nástroje. Vyberte to pravé pro vás!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Recenze<div class="menu-item-description">Podívejte se na recenze funkcí softwaru</div></a></li> </ul> </li> <li id="menu-item-480997" class="label-company menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-480997"><a href="#" title="Objevte vše, co potřebujete vědět o zákaznickém servisu na LiveAgent Akademii. Zdroj bezplatných školení a teoretických poznatků, který zlepší vaše dovednosti v oblasti komunikace, zpětné vazby a zákaznické zkušenosti. Navštivte nás a naučte se, jak poskytovat kvalitní zákaznický servis a získat spokojené zákazníky." hreflang="cs-CZ">Společnost</a> <ul class="sub-menu"> <li id="menu-item-545996" class="icn-heart menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-ms_about menu-item-545996"><svg class="icon icon-heart"><use xlink:href="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#heart"></use></svg><a href="https://www.live-agent.cz/o-nas/o-spolecnosti-liveagent/" title="Poznejte příběh LiveAgent, inovativního helpdesk softwaru, který zlepšuje zákaznickou podporu po celém světě. Připojte se k nám!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">O nás<div class="menu-item-description">Seznamte se s týmem, který stojí za produktem LiveAgent</div></a></li> <li id="menu-item-481006" class="icn-trophy menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-481006"><svg class="icon icon-trophy"><use xlink:href="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#trophy"></use></svg><a href="https://www.live-agent.cz/oceneni/" title="Objevte ocenění a certifikáty LiveAgent, lídra v helpdesku, live chatu a zákaznické podpoře. Začněte 14denní zkušební verzi zdarma!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Ocenění<div class="menu-item-description">Naše ocenění a úspěchy</div></a></li> </ul> </li> </ul> </li> <li id="menu-item-743687" class="menu-item menu-item-type-post_type_archive menu-item-object-ms_features menu-item-743687"><a href="https://www.live-agent.cz/funkce/" title="Objevte všechny funkce LiveAgent, komplexního vícekanálového softwaru pro správu tiketů, který zvyšuje efektivitu vašeho týmu. Od detekce kolize agentů po automatickou distribuci tiketů a hodnocení agentů – vše, co potřebujete pro optimalizaci zákaznické podpory, naleznete na jednom místě. Vstupte do světa efektivní podpory s LiveAgent!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Funkce</a></li> <li id="menu-item-803033" class="menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-803033"><a href="https://www.live-agent.cz/cenik/" title="Vyberte si z cenově dostupných plánů LiveAgent od 15 $/měsíc. Získejte efektivní zákaznickou podporu s ticketingem, live chatem a dalšími funkcemi!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Ceník</a></li> </ul></div> <div class="Header__flags__mobile"> </div> <div class="Header__navigation__buttons__mobile"> <a href="/zkusebni-verze/" class="Button Button--outline" title="Zaregistrujte se na 14denní bezplatnou zkušební verzi LiveAgent a objevte špičkový helpdesk software ještě dnes!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> <span>Zkušební verze zdarma</span> </a> <a href="/prihlaseni/" class="Button Button--login" title="Přihlašte se ke svému LiveAgent účtu skrze tuto stránku. Pro úspěšné přihlášení nejprve vyplňte název společnosti a pokračujte zadáním uživatelského jména a hesla." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> <span>Přihlášení</span> <span class="tooltip">Přihlášení</span> </a> </div> </div> <div class="Header__navigation__buttons"> <a href="/demo/" class="Button Button--full" title="Naplánujte si ukázku LiveAgent a objevte, jak zlepšit zákaznickou podporu. Získejte přehled o funkcích a možnostech!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> <span>Demo</span> </a> <a href="/zkusebni-verze/" class="Button Button--outline" title="Zaregistrujte se na 14denní bezplatnou zkušební verzi LiveAgent a objevte špičkový helpdesk software ještě dnes!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> <span>Zkušební verze zdarma</span> </a> <a href="/prihlaseni/" class="Button Button--login" title="Přihlašte se ke svému LiveAgent účtu skrze tuto stránku. Pro úspěšné přihlášení nejprve vyplňte název společnosti a pokračujte zadáním uživatelského jména a hesla." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> <span>Přihlášení</span> <span class="tooltip">Přihlášení</span> </a> </div>  <div class="Header__flags"> <div class="text-2 widget_text"><div class="Header__flags__title h4">Change language</div> <div class="textwidget"> <div class="Header__flags--main"> <ul> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-active Header__flags--item-cs" lang="cs"><span id="languageSwitcher-toggle" class="Header__flags--item-toggle"><img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="cs" alt="cz" data-src="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/flags/cz.svg?ver=1.25.84" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="1"></span> <div class="Header__flags--mainmenu"> <input class="input--region hidden" name="regions" type="radio" id="europe"> <label class="Header__flags--region-switcher" for="europe">Evropa</label> <input class="input--region hidden" name="regions" type="radio" id="asia"> <label class="Header__flags--region-switcher" for="asia">Asie</label> <input class="input--region hidden" name="regions" type="radio" id="mideast"> <label class="Header__flags--region-switcher" for="mideast">Střední východ</label> <input class="input--region hidden" name="regions" type="radio" id="america"> <label class="Header__flags--region-switcher" for="america">Amerika</label> <div class="Header__flags--regions"> <div class="Header__flags--region Header__flags--region-europe"> <div class="Header__flags--region-title h4">Evropa</div> <ul> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-bg" data-region="europe" lang="bg"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.bg/akademiya/" title="Добре дошли в Академията LiveAgent – единственият ресурс за клиентско обслужване, който някога ще ви трябва. Открийте всичко за комуникацията с клиенти, управление на тикети, клиентска психология и още. Научете как да избегнете лошото обслужване и вдъхновете се от експертни изказвания и стратегии. Посетете ни и подобрете обслужването си днес!" hreflang="bg-BG" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="bg" alt="bg" data-src="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/flags/bg.svg?ver=1.25.84" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="2"> Български </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-cs" data-region="europe" lang="cs"> <span class="Header__flags--item-link active"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="cs" alt="cs" data-src="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/flags/cz.svg?ver=1.25.84" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="3"> Čeština </span> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-da" data-region="europe" lang="da"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.dk/akademi/" title='LiveAgent Akademi: Din ultimative guide til kundeservice! Lær teori, bløde færdigheder, og bedste praksis for at forbedre kundetilfredshed."' hreflang="da-DK" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="da" alt="da" data-src="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/flags/dk.svg?ver=1.25.84" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="4"> Dansk </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-de" data-region="europe" lang="de"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.de/akademie/" title="Entdecken Sie die LiveAgent Akademie – Ihre ultimative Ressource für Kundenservice-Wissen, Tipps & Tools. Verbessern Sie jetzt Ihren Service!" hreflang="de-DE" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="de" alt="de" data-src="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/flags/de.svg?ver=1.25.84" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="5"> Deutsch </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-et" data-region="europe" lang="et"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.ee/akadeemia/" title="Avasta LiveAgenti Akadeemia – kõik, mida vajad klienditeeninduse parandamiseks! Õpi tööriistu, parimaid praktikaid ja tõsta teeninduse taset!" hreflang="et" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="et" alt="et" data-src="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/flags/et.svg?ver=1.25.84" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="6"> Eesti </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-es" data-region="europe" lang="es"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.es/academia/" title='Descubre recursos clave para mejorar tu servicio al cliente. Aprende habilidades, estrategias y mejores prácticas con Academia LiveAgent. ¡Visítanos!"' hreflang="es-ES" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="es" alt="es" data-src="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/flags/es.svg?ver=1.25.84" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="7"> Español </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-fr" data-region="europe" lang="fr"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.fr/education/" title="Académie LiveAgent : Ressources gratuites pour exceller en service client. Boostez satisfaction, fidélité et compétences clés. Explorez dès maintenant !" hreflang="fr-FR" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="fr" alt="fr" data-src="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/flags/fr.svg?ver=1.25.84" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="8"> Français </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-el" data-region="europe" lang="el"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.gr/akadimia/" title='Ανακαλύψτε την Ακαδημία LiveAgent! Δωρεάν εκπαίδευση, συμβουλές & πρακτικές για κορυφαία εξυπηρέτηση πελατών. Βελτιώστε την εμπειρία τώρα!"' hreflang="el" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="el" alt="el" data-src="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/flags/el.svg?ver=1.25.84" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="9"> Ελληνικα </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-hr" data-region="europe" lang="hr"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.hr/akademija/" title="Otkrijte sveobuhvatan vodič za korisničku podršku na LiveAgent Akademiji! Poboljšajte vještine i optimizirajte korisničko iskustvo." hreflang="hr" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="hr" alt="hr" data-src="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/flags/hr.svg?ver=1.25.84" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="10"> Hrvatski </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-it" data-region="europe" lang="it"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.live-agent.it/accademia/" title="Scopri l'Accademia LiveAgent: guide gratuite, consigli e risorse per migliorare il servizio clienti, fidelizzare clienti e aumentare i profitti!" hreflang="it-IT" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="it" alt="it" data-src="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/flags/it.svg?ver=1.25.84" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="11"> Italiano </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-lv" data-region="europe" lang="lv"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.lv/akademija/" title="LiveAgent Akadēmija piedāvā praktiskus padomus un stratēģijas klientu apkalpošanas uzlabošanai – no empātijas līdz lojalitātes programmām!" hreflang="lv-LV" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="lv" alt="lv" data-src="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/flags/lv.svg?ver=1.25.84" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="12"> Latviešu </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-lt" data-region="europe" lang="lt"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.lt/akademija/" title="Atraskite „LiveAgent“ Akademiją – vienintelį jums reikalingą nemokamą klientų aptarnavimo mokymo šaltinį. Sužinokite daugiau dabar!" hreflang="lt-LT" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="lt" alt="lt" data-src="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/flags/lt.svg?ver=1.25.84" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="13"> Lietuviškai </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-hu" data-region="europe" lang="hu"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.hu/akademia/" title='Fedezze fel a LiveAgent Akadémiát! Tippek, tréningek és források az ügyfélszolgálat javításához, hogy boldogabb ügyfeleket nyerjen!"' hreflang="hu-HU" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="hu" alt="hu" data-src="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/flags/hu.svg?ver=1.25.84" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="14"> Magyar </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-nl" data-region="europe" lang="nl"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.live-agent.nl/academie/" title='Ontdek alles over klantenservice in de LiveAgent Academie: tips, theorieën, en strategieën om klanttevredenheid en loyaliteit te verbeteren!"' hreflang="nl-NL" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="nl" alt="nl" data-src="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/flags/nl.svg?ver=1.25.84" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="15"> Nederlands </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-no" data-region="europe" lang="no"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.no/akademi/" title="LiveAgent Akademi tilbyr gratis ressurser for å forbedre kundeserviceferdigheter, fra teori og myke ferdigheter til beste praksis og verktøy." hreflang="no" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="no" alt="no" data-src="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/flags/no.svg?ver=1.25.84" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="16"> Norsk bokmål </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-pl" data-region="europe" lang="pl"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.live-agent.pl/akademia/" title="Odwiedź Akademię LiveAgent, najlepsze źródło wiedzy o obsłudze klienta! Odkryj tajniki automatyzacji, poprawy doświadczeń klientów, segmentacji oraz kluczowych umiejętności miękkich. Zdobądź cenne wskazówki, jak unikać słabej obsługi i przekształcać niezadowolonych klientów w rzeczników marki. Dołącz do nas i podnieś jakość swojej obsługi klienta!" hreflang="pl-PL" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="pl" alt="pl" data-src="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/flags/pl.svg?ver=1.25.84" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="17"> Polski </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-ro" data-region="europe" lang="ro"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.ro/academie/" title="Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy." hreflang="ro-RO" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="ro" alt="ro" data-src="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/flags/ro.svg?ver=1.25.84" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="18"> Română </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-ru" data-region="europe" lang="ru"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://ru.liveagent.com/akademija/" title="Академия LiveAgent: бесплатное обучение клиентскому обслуживанию, советы, лучшие практики и стратегии для повышения удовлетворенности клиентов." hreflang="ru-RU" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="ru" alt="ru" data-src="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/flags/ru.svg?ver=1.25.84" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="19"> Русский </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-sk" data-region="europe" lang="sk"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.sk/akademia/" title="Zlepšite svoj zákaznícky servis s LiveAgent Akadémiou - jediným zdrojom, ktorý potrebujete! Vyskúšajte 14-dňovú skúšobnú verziu zdarma." hreflang="sk-SK" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="sk" alt="sk" data-src="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/flags/sk.svg?ver=1.25.84" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="20"> Slovenčina </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-sl" data-region="europe" lang="sl"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.si/akademija/" title="Pridružite se LiveAgent Akademiji in odkrijte nasvete za izboljšanje storitev za stranke. Brezplačno usposabljanje za uspeh vašega podjetja!" hreflang="sl-SI" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="sl" alt="sl" data-src="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/flags/si.svg?ver=1.25.84" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="21"> Slovenščina </a> </li> </ul> </div> <div class="Header__flags--region Header__flags--region-asia"> <div class="Header__flags--region-title h4">Asie</div> <ul> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-zh-hans" data-region="asia" lang="zh-hans"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.live-agent.cn/xuehui/" title="探索 LiveAgent 学院，获取客户服务培训、实用技巧和免费资源，提升客户体验并推动业务增长！" hreflang="zh-hans" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="zh-hans" alt="zh-hans" data-src="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/flags/cn.svg?ver=1.25.84" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="22"> 简体中文 </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-tl" data-region="asia" lang="tl"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.ph/academy/" title='Matutunan ang lahat tungkol sa customer service sa LiveAgent Academy! Free resources, tips, at training para sa mas mahusay na serbisyo."' hreflang="tl" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="tl" alt="tl" data-src="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/flags/tl.svg?ver=1.25.84" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="23"> Tagalog </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-vi" data-region="asia" lang="vi"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.vn/hoc-vien/" title='Học viện LiveAgent: Nguồn tài nguyên miễn phí giúp nâng cao kỹ năng dịch vụ khách hàng, cải thiện trải nghiệm và tăng lòng trung thành khách hàng!"' hreflang="vi-VN" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="vi" alt="vi" data-src="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/flags/vn.svg?ver=1.25.84" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="24"> Tiếng Việt </a> </li> </ul> </div> <div class="Header__flags--region Header__flags--region-mideast"> <div class="Header__flags--region-title h4">Střední východ</div> <ul> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-ar" data-region="mideast" lang="ar"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.ae/academiya/" title="Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy." hreflang="ar" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="ar" alt="ar" data-src="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/flags/ar.svg?ver=1.25.84" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="25"> العربية </a> </li> </ul> </div> <div class="Header__flags--region Header__flags--region-america"> <div class="Header__flags--region-title h4">Amerika</div> <ul> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-en" data-region="america" lang="en"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.com/academy/" title="Explore LiveAgent Academy, your ultimate resource for mastering customer service. Discover tips, motivational quotes, best practices, and essential skills to enhance customer experiences, loyalty, and satisfaction. Unlock your team's potential with expert insights today!" hreflang="en-US" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="en" alt="en" data-src="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/flags/us.svg?ver=1.25.84" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="26"> English </a> </li> <li class="Header__flags--item Header__flags--item-pt-br" data-region="america" lang="pt-br"> <a class="Header__flags--item-link" href="https://www.liveagent.com.br/academia/" title="Descubra dicas, teorias e práticas essenciais no LiveAgent Academy para elevar seu atendimento ao cliente e encantar seus consumidores!" hreflang="pt-br" onover-preload="1"> <img decoding="async" class="Header__flags--item-flag" aria-label="pt-br" alt="pt-br" data-src="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/flags/br.svg?ver=1.25.84" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="27"> Português </a> </li> </ul> </div> </div> </div> </li> </ul> </div> </div> </div> </div>  </div> </div> </header> <div class="AppContainer" data-copied="Zkopírováno!"> <link rel="stylesheet" id="pages/Category" type="text/css" media="all" href="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/dist/pages/Category.min.css?ver=1.25.84"> <link rel="stylesheet" id="pages/CategoryColorScheme" type="text/css" media="all" href="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/dist/pages/CategoryColorScheme.min.css?ver=1.25.84"> <div id="category" class="Category"> <style id="compactheader-css" type="text/css">.compact-header{padding-top:1em;padding-bottom:1em;background-color:#f9f9fa}.compact-header ~ .compact-header{margin-top:-2.2em}.compact-header__placeholder{background-color:#f9f9fa}.compact-header__placeholder+.Category__container{padding-top:0}.compact-header__placeholder+.Archive__filter{margin-top:-2.2em;background-color:#edeff3}.compact-header__placeholder:not(:last-child){margin-bottom:2.2em}.compact-header__wrapper{position:static;display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-ms-flex-wrap:wrap;flex-wrap:wrap}.compact-header__wrapper>*{width:100%}.compact-header__image{position:relative;display:none}.compact-header--lvl-1 .compact-header__image .compact-header__img{width:100%;max-width:100%;-o-object-fit:contain;object-fit:contain}.compact-header--lvl-2 .compact-header__image{overflow:hidden;padding-bottom:52%;border-radius:1rem;border:1px solid #e4e5e9}.compact-header--lvl-2 .compact-header__image .compact-header__img,.compact-header--lvl-2 .compact-header__image .urlslab-screenshot-container img{width:100%;height:100%;position:absolute;z-index:1;-o-object-fit:cover;object-fit:cover;-o-object-position:center;object-position:center}.compact-header__image__label{position:absolute;top:1.25em;left:1.875em;z-index:3}.compact-header__image__label--title{color:#050505;font-size:16px;font-weight:700}.compact-header__image__label--text{color:#050505;font-size:14px}.compact-header__img--author{display:none}.compact-header__logo{width:26%;position:absolute;top:-1px;left:-1px;z-index:2;overflow:hidden;background-color:rgba(255,255,255,0.85) !important;-webkit-backdrop-filter:blur(8.5px);backdrop-filter:blur(8.5px);-webkit-box-shadow:5px 1px 7px 0 rgba(0,0,0,0.04),2px 2px 2px 0 rgba(255,255,255,0.6) inset;box-shadow:5px 1px 7px 0 rgba(0,0,0,0.04),2px 2px 2px 0 rgba(255,255,255,0.6) inset;border:1px solid #e4e5e9;border-top-left-radius:1rem;border-bottom-right-radius:1rem}.compact-header__logo-img{width:70%;height:70%;-o-object-fit:cover;object-fit:cover;-o-object-position:center;object-position:center;margin:15%}.compact-header__title{margin:0;line-height:1.33;font-size:2.5em;font-weight:700}.compact-header__title:not(:last-child){margin-bottom:.25em}.compact-header__text:not(:last-child){margin-bottom:1.6em}.compact-header__date{color:#65676b;color:var(--font-color-normal);font-size:.75em}.compact-header__date:not(:last-child){margin-bottom:.625em}.compact-header__update:not(:last-child){margin-bottom:.8em}.compact-header__buttons:not(:last-child){margin-bottom:1.6em}.compact-header__buttons-items{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-ms-flex-wrap:wrap;flex-wrap:wrap;margin:-0.313em}.compact-header__buttons-item{padding:.313em}.compact-header__tags:not(:last-child){margin-bottom:.625em}.compact-header__tags-item:not(:last-child){margin-bottom:.35em}.compact-header__tags-title{color:#65676b;color:var(--font-color-normal);line-height:1.5;font-size:.75em;margin-right:.8em}.compact-header__tags-list{margin:0 -0.4em;line-height:1.5;font-size:.85rem}.compact-header__tags-list li{color:#65676b;color:var(--font-color-normal);display:inline-block;vertical-align:middle;padding:.2em .6em}.compact-header__tags-list a,.compact-header__tags-list span{display:-webkit-inline-box;display:-ms-inline-flexbox;display:inline-flex;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;font-weight:700;text-decoration:none !important}.compact-header__tags-list a svg,.compact-header__tags-list span svg{width:1em;height:1em;display:block;margin-right:.35em}.compact-header__tags-list a{color:#fa9531 !important;color:var(--primary-color) !important}.compact-header__menu{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;margin-bottom:-1em;margin-right:-40px;white-space:nowrap;overflow-x:auto;overflow-y:hidden;-webkit-overflow-scrolling:touch}.compact-header__menu-title{color:#b0b4bb;color:var(--font-color-medium);margin-right:3em;font-size:.875em}.compact-header__menu-items ul{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;margin:0}.compact-header__menu-items ul li{position:relative;padding:.714em 0;font-size:.875em;font-weight:600}.compact-header__menu-items ul li:not(:last-child){margin-right:3em}.compact-header__menu-items ul li::after{background-color:#fa9531;background-color:var(--primary-color);position:absolute;bottom:0;left:50%;display:block;content:"";width:0;height:.214em;pointer-events:none;-webkit-transition:all .3s;transition:all .3s}.compact-header__menu-items ul li a{display:block;text-decoration:none;white-space:nowrap}.compact-header__menu-items ul li a:active,.compact-header__menu-items ul li a:focus{color:#050505;color:var(--font-color-dark);text-decoration:none}.compact-header__menu-items ul li:active::after,.compact-header__menu-items ul li:focus::after,.compact-header__menu-items ul li:hover::after,.compact-header__menu-items ul li.active::after{left:0;width:100%}.compact-header__toc{display:none}.compact-header__scrollbar{position:absolute;top:100%;right:0;left:0}.compact-header__scrollbar>*{background-color:#fa9531;background-color:var(--primary-color);width:0;height:.2em;display:block}.compact-header .breadcrumbs{margin-bottom:.35em}.compact-header .breadcrumbs::before{left:0;background:-webkit-gradient(linear,right top,left top,from(rgba(249,249,250,0)),to(#f9f9fa));background:linear-gradient(to left,rgba(249,249,250,0) 0,#f9f9fa 100%)}.compact-header .breadcrumbs::after{right:0;background:-webkit-gradient(linear,left top,right top,from(rgba(249,249,250,0)),to(#f9f9fa));background:linear-gradient(to right,rgba(249,249,250,0) 0,#f9f9fa 100%)}.compact-header .searchField{width:100%;margin:0}.compact-header .searchField input[type=search]{display:block;width:100%;min-width:initial;height:2.857em;padding-left:3.5em;border-radius:.714em;border:0;font-size:.875rem;background-color:#edeff3;-webkit-box-shadow:none;box-shadow:none;-webkit-transition:all .2s,background-color .2s;transition:all .2s,background-color .2s}.compact-header .searchField input[type=search]::-ms-clear,.compact-header .searchField input[type=search]::-ms-reveal{display:none;width:0;height:0}.compact-header .searchField input[type=search]::-webkit-search-decoration,.compact-header .searchField input[type=search]::-webkit-search-cancel-button,.compact-header .searchField input[type=search]::-webkit-search-results-button,.compact-header .searchField input[type=search]::-webkit-search-results-decoration{display:none}.compact-header .searchField input[type=search]:focus{-webkit-box-shadow:none;box-shadow:none}.compact-header .searchField .search-reset{width:1.5em;height:1.5em;position:absolute;top:50%;right:1.1em;display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;opacity:0;pointer-events:none;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;border-radius:50%;background-color:#d8dadf;-webkit-transform:translateY(-50%);-ms-transform:translateY(-50%);transform:translateY(-50%);cursor:pointer}.compact-header .searchField .search-reset__icon{width:.5em;height:.5em}.compact-header .searchField .search-reset--active{opacity:1;pointer-events:initial}.compact-header .searchField__icon{width:1em;height:1em;position:absolute;top:50%;left:1.1em;-webkit-transform:translateY(-50%);-ms-transform:translateY(-50%);transform:translateY(-50%)}.compact-header .FilterMenu__items{z-index:10}.compact-header .FilterMenu a[href].FilterMenu__item{color:#050505;color:var(--font-color-dark);text-decoration:none}.compact-header .FilterMenu a[href].FilterMenu__item strong{font-weight:400}.compact-header .CircleProgressBar__middle{background-color:#f9f9fa}.compact-header__toc .FilterMenu__title{position:relative;padding-left:2.429em}.compact-header__toc .FilterMenu__title::before{width:.357em;height:.357em;top:50%;left:1.429em;position:absolute;display:block;content:"";border-radius:50%;background-color:#d8dadf;-webkit-transform:translateY(-50%);-ms-transform:translateY(-50%);transform:translateY(-50%)}.compact-header__toc .FilterMenu__item{position:relative}.compact-header__toc .FilterMenu__item-title{padding:.2em 1em .2em 0 !important}.compact-header__toc .FilterMenu__item::before{top:.85em;position:absolute;display:block;content:"";border-radius:50%;background-color:#d8dadf;-webkit-transform:translateY(-50%);-ms-transform:translateY(-50%);transform:translateY(-50%)}.compact-header__toc .FilterMenu__item--h2{padding-left:2.429em;font-size:.875em}.compact-header__toc .FilterMenu__item--h2::before{width:.357em;height:.357em;left:1.429em}.compact-header__toc .FilterMenu__item--h3{padding-left:3.769em;font-size:.813em}.compact-header__toc .FilterMenu__item--h3::before{width:.385em;height:.385em;left:2.692em}.compact-header__toc .FilterMenu__item.active::before,.compact-header__toc .FilterMenu__item:hover::before{background-color:#050505}.compact-header .compact-header__author__social{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;-webkit-box-pack:start;-ms-flex-pack:start;justify-content:flex-start;gap:1em;margin:1.6em 0}.compact-header .compact-header__author__social>a::after{display:none !important}.compact-header .compact-header__author__social>a svg{width:1.5em;height:1.5em;margin-right:.5em}@media(min-width:768px){.compact-header__image{display:block}.compact-header{-webkit-transition:margin .3s ease;transition:margin .3s ease}.compact-header__placeholder+.Archive__filter{top:90px;position:sticky;z-index:5}.compact-header__wrapper{-webkit-box-pack:justify;-ms-flex-pack:justify;justify-content:space-between}.compact-header__left{max-width:60%}.compact-header__right{max-width:31.5%}.compact-header__bottom{padding-top:1em}.compact-header__tags-item{white-space:nowrap}.compact-header__tags-item>*{display:inline-block;vertical-align:text-top;white-space:normal}.compact-header--lvl-1 .compact-header__image{margin-top:-1em}.compact-header--lvl-2 .compact-header__image{margin-top:.7em}.compact-header__img,.compact-header__img--author{position:relative}.compact-header__img--author{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;width:100%;max-width:16em;height:auto;margin-top:2em;margin-left:auto;border-radius:100%}.compact-header__filters-toggle,.compact-header__filters-close,.compact-header__filters-apply{display:none}.compact-header__filters-wrap--count{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-pack:justify;-ms-flex-pack:justify;justify-content:space-between;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center}.compact-header__filters-collapse{display:none}.compact-header__filters-inn{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-align:end;-ms-flex-align:end;align-items:flex-end}.compact-header__filters-inn-sm>*{max-width:21em}.compact-header__filters-inn-sm>*.SortingMenu__wrapper{max-width:initial}.compact-header__filters-inn>*{-webkit-box-flex:1;-ms-flex:1;flex:1}.compact-header__filters-inn>*:not(:last-child){margin-right:.625em}.compact-header__filter-label{font-size:.75em}.compact-header__count{margin-left:2em;font-weight:600;font-size:.875em}.compact-header__search{position:relative;display:-webkit-inline-box;display:-ms-inline-flexbox;display:inline-flex}.compact-header--sticky{background-color:#fff;background-color:var(--main-background);position:fixed;z-index:99;top:0;left:0;right:0;-webkit-filter:drop-shadow(0 1px 6px rgba(0,0,0,0.16));filter:drop-shadow(0 1px 6px rgba(0,0,0,0.16));margin-top:90px;border-top:.063em solid #e4e5e9}.compact-header--sticky .compact-header__left>*,.compact-header--sticky .compact-header__right>*{display:none}.compact-header--sticky .compact-header__bottom{padding-top:0}.compact-header--sticky .CircleProgressBar__middle{background-color:#fff;background-color:var(--main-background)}.compact-header--transition{margin-top:0}.compact-header--sticky.compact-header--lvl-2 .compact-header__wrapper{-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center}.compact-header--sticky.compact-header--lvl-2 .compact-header__title{display:block !important;margin-bottom:0;font-size:1.125em}.compact-header--sticky.compact-header--lvl-2 .compact-header__toc{display:block !important}}@media(min-width:1180px){.compact-header__tags-list{font-size:.75rem}}@media(max-width:767px){body.compact-header--active{overflow:hidden}body.compact-header--active .ContactUs{opacity:0;pointer-events:none}.compact-header__title{font-size:1.875em}.compact-header__wrapper{-webkit-box-orient:vertical;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;padding-left:20px !important;padding-right:20px !important}.compact-header__wrapper:not(:last-child){margin-bottom:.75em}.compact-header__tags-title:not(:last-child){margin-bottom:.35em}.compact-header__image,.compact-header .urlslab-screenshot-container{margin:.5em 0 1.125em 0}.compact-header__filters{top:0;right:0;bottom:0;left:0;position:fixed;z-index:101;opacity:0;pointer-events:none;background-color:rgba(0,0,0,0.5);-webkit-transition:opacity .3s ease;transition:opacity .3s ease}.compact-header--active .compact-header__filters{opacity:1;pointer-events:auto}.compact-header__filters-wrap{background-color:#fff;background-color:var(--main-background);position:relative;z-index:10;height:calc(100% - 4.5em);padding:1em 0 5em 0;margin-top:3.5em;border-top-left-radius:20px;border-top-right-radius:20px}.compact-header__filters-collapse{display:block;width:3.5em;height:.5em;margin:0 auto 1em;border-radius:.25em;background-color:#65676b}.compact-header__filters-inn{overflow:scroll;height:100%;padding:0 20px}.compact-header__filters-toggle{display:block}.compact-header__filters-toggle .Button{background-color:#fff;background-color:var(--main-background);width:100%;height:3em;margin:0}.compact-header__filters-toggle .Button [class*=icon-]{width:1.143em;height:1.143em;margin-left:.9em}.compact-header__filters-close{width:2.5em;height:2.5em;position:absolute;top:.5em;right:20px;display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;border-radius:50%;background-color:#f9f9fa}.compact-header__filters-close .icon-close{width:.75em;height:.75em}.compact-header__filters-apply{top:auto;right:0;bottom:0;left:0;background-color:#fff;background-color:var(--main-background);position:fixed;z-index:102;opacity:0;pointer-events:none;display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-pack:end;-ms-flex-pack:end;justify-content:flex-end;padding:.5em 20px;-webkit-box-shadow:0 -0.188em .25em rgba(9,0,44,0.16);box-shadow:0 -0.188em .25em rgba(9,0,44,0.16)}.compact-header--active .compact-header__filters-apply{opacity:1;pointer-events:auto}.compact-header__search:not(:first-child),.compact-header__filter:not(:first-child){position:relative;padding-top:.9em}.compact-header__search:not(:first-child)::before,.compact-header__filter:not(:first-child)::before{position:absolute;top:0;left:-20px;right:-20px;content:"";display:block;height:.3em;background-color:#e4e5e9}.compact-header__search:not(:last-child),.compact-header__filter:not(:last-child){padding-bottom:.6em}.compact-header__count{display:none}.compact-header .searchField input[type=search]{width:100%}.compact-header .FilterMenu{z-index:initial}.compact-header .FilterMenu__title{position:static;z-index:initial;min-width:initial !important;max-width:100%}.compact-header .FilterMenu__items{max-width:100%;left:initial;-webkit-transform:initial;-ms-transform:initial;transform:initial}.compact-header .FilterMenu__items--inn{max-height:50vh}.compact-header .FilterMenu__desc,.compact-header__filter-label{margin-bottom:.714em;font-size:.875em;font-weight:600}}@media(max-width:415px){.compact-header__menu{margin-right:-20px}}@media(hover:hover){.compact-header__menu-items ul li a:hover{color:#050505;color:var(--font-color-dark);text-decoration:none}}.searchField{position:relative;margin:0 auto}.searchField .searchField__icon{width:1.125em;height:1.125em;position:absolute;left:1.25rem;top:50%;-webkit-transform:translateY(-50%);-ms-transform:translateY(-50%);transform:translateY(-50%)}.searchField input[type=search]{background-color:var(--main-background);padding-left:4em;min-width:18rem;font-size:.875rem;width:100%;height:3.125rem;-webkit-transition:all .2s,background-color .2s;transition:all .2s,background-color .2s;border-radius:2em;border:0;-webkit-box-shadow:0 4px 4rem 0 rgba(0,0,0,0.12);box-shadow:0 4px 4rem 0 rgba(0,0,0,0.12)}.searchField input[type=search]:focus{-webkit-box-shadow:0 4px 1.5rem 0 rgba(0,0,0,0.15);box-shadow:0 4px 1.5rem 0 rgba(0,0,0,0.15)}.FilterMenu__title::after{width:.75em;height:.75em;display:block;position:relative;-webkit-box-flex:0;-ms-flex:0 0 auto;flex:0 0 auto;content:"";border:3px solid #bec2c9;border-top:0;border-right:0;-webkit-transition:all .2s;transition:all .2s;-webkit-transform:rotate(-45deg) scaleX(1);-ms-transform:rotate(-45deg) scaleX(1);transform:rotate(-45deg) scaleX(1);margin-left:auto;top:-0.15em;cursor:pointer}.menu-active.FilterMenu__title::after,.active.FilterMenu__title::after,.active .FilterMenu__title::after{-webkit-transform:rotate(-45deg) scale(-1);-ms-transform:rotate(-45deg) scale(-1);transform:rotate(-45deg) scale(-1);top:.15em}.FilterMenu{position:relative;z-index:3}.FilterMenu__title{display:block;min-width:10em;max-width:100%;font-size:.875rem;line-height:1;border:1px solid #ced0d4;padding:.85em 2em .85em 1em;border-radius:.714em;background-color:#fff;-webkit-transition:all .2s;transition:all .2s;cursor:pointer;-webkit-transform:scale(1);-ms-transform:scale(1);transform:scale(1);-webkit-filter:none;filter:none;overflow:hidden;white-space:nowrap;text-overflow:ellipsis}.FilterMenu__title::after{width:.52rem;height:.52rem;position:absolute;top:50%;right:1em;margin:-0.4rem 0 0 0;border-color:#050505;border-width:.125rem}.FilterMenu__title.menu-active::after,.FilterMenu__title.active::after,.active .FilterMenu__title::after{top:50%;margin:-0.1rem 0 0 0}.SortingMenu__title::before{width:1.125em;height:1.125em;content:"";margin-right:.5em;background:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icon-sorting.svg) center center no-repeat;background-size:contain;-webkit-filter:grayscale(100%) brightness(0);filter:grayscale(100%) brightness(0)}.SortingMenu__title.active::before{-webkit-filter:grayscale(0);filter:grayscale(0)}.Filter{max-width:1180px;margin-left:auto;margin-right:auto;padding:1.5em;background-color:#fff;border-radius:1rem;-webkit-box-shadow:0 8px 10px rgba(147,147,147,0.1);box-shadow:0 8px 10px rgba(147,147,147,0.1)}.Filter .searchField{margin:0}.Filter .searchField input[type=search].search{-webkit-box-shadow:none;box-shadow:none;background-color:#edeff3;border-radius:12px;height:2.5rem;min-width:21em}.Filter .FilterMenu{margin-top:.75em}.Filter .Category__content__description{margin-bottom:0;font-size:.875rem;font-weight:400}@media(min-width:768px){.FilterMenu__desc{margin-right:.25em;font-size:.875rem;font-weight:600;line-height:1}.FilterMenu__items{background-color:#fff;background-color:var(--main-background);position:absolute;top:100%;left:0;display:none;opacity:0;overflow:hidden;border-radius:.625em;width:100%;padding:1em 1.45em;-webkit-transition:opacity .1s;transition:opacity .1s;-webkit-box-shadow:0 .063em .375em rgba(5,5,5,0.16);box-shadow:0 .063em .375em rgba(5,5,5,0.16)}.FilterMenu__items--inn{max-height:19em;position:relative;margin-left:-1.45em;margin-right:-1.85em}.FilterMenu__items.scrollbar-visible::before{background-color:#f5f5f7;background-color:var(--secondary-background);display:block;content:"";position:absolute;top:0;right:0;bottom:0;width:.7em}.FilterMenu__items.scrollbar-visible .FilterMenu__items--inn{scrollbar-width:.5em;scrollbar-color:#e4e5e9 transparent;overflow-y:scroll;margin-right:-1.35em}.FilterMenu__items.scrollbar-visible .FilterMenu__items--inn::-webkit-scrollbar-track{background-color:transparent}.FilterMenu__items.scrollbar-visible .FilterMenu__items--inn::-webkit-scrollbar-thumb{background-color:#e4e5e9;border-radius:.625em;height:5em}.FilterMenu__items.scrollbar-visible .FilterMenu__items--inn::-webkit-scrollbar{width:.5em}.FilterMenu__items.active{display:block}.FilterMenu__items.visible{opacity:1}.FilterMenu__item{overflow:visible;position:relative;display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-ms-flex-line-pack:center;align-content:center;margin-bottom:.25em;text-decoration:none !important}.FilterMenu__item:last-of-type{margin-bottom:0}.FilterMenu__item [type=checkbox]+label,.FilterMenu__item [type=radio]+label,a[href] .FilterMenu__item-title{line-height:1.4;padding:.5em 1em}.Filter{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center}.Filter .FilterMenu{margin-top:0;margin-left:.75em}.Filter .Category__content__description{margin-left:auto}}@media(min-width:768px) and (hover:hover){.FilterMenu__item:hover{background-color:#edeff3}}@media(min-width:1024px){.searchField input[type=search]{min-width:27rem}}@media(max-width:767px){.FilterMenu__title{display:none !important}.FilterMenu__item{margin-bottom:.143em}.FilterMenu__item [type=checkbox]+label,.FilterMenu__item [type=radio]+label{line-height:1.2;padding:.857em;border-radius:.429em;-webkit-box-shadow:inset 0 0 0 .071em #ced0d4;box-shadow:inset 0 0 0 .071em #ced0d4}.FilterMenu__item [type=checkbox]:checked+label,.FilterMenu__item [type=radio]:checked+label{-webkit-box-shadow:inset 0 0 0 .143em #fa9531;box-shadow:inset 0 0 0 .143em #fa9531}.FilterMenu a[href]{display:block;margin-bottom:.143em}.FilterMenu a[href] .FilterMenu__item-title{line-height:1.2;padding:.857em;border-radius:.429em;-webkit-box-shadow:inset 0 0 0 .071em #ced0d4;box-shadow:inset 0 0 0 .071em #ced0d4}.FilterMenu a[href].active .FilterMenu__item-title{-webkit-box-shadow:inset 0 0 0 .143em #fa9531;box-shadow:inset 0 0 0 .143em #fa9531}.SortingMenu__desc{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center}.SortingMenu__desc::before{width:1em;height:1em;content:"";display:block;margin-right:.5em;background:url(/app/themes/liveagent/assets/images/icon-sorting.svg) center center no-repeat;background-size:contain;-webkit-filter:grayscale(100%) brightness(0);filter:grayscale(100%) brightness(0)}}@media(hover:hover){.SortingMenu__title.active:hover::before{-webkit-filter:grayscale(100%) brightness(0);filter:grayscale(100%) brightness(0)}}</style> <div class="compact-header__placeholder"> <div class="compact-header compact-header--lvl-1 urlslab-skip-lazy"> <div class="compact-header__wrapper wrapper"> <div class="compact-header__left">  <div class="breadcrumbs"><div class="breadcrumbs-inner"><ol itemscope itemtype="https://schema.org/BreadcrumbList"><li itemprop="itemListElement" itemscope itemtype="https://schema.org/ListItem"><a itemscope itemtype="https://schema.org/WebPage" itemprop="item" itemid="/" href="/" title="Poskytujte špičkovou zákaznickou podporu s LiveAgent! Vícekanálové nástroje, 24/7 podpora, bez poplatků. Vyzkoušejte 30 dní zdarma!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"><span itemprop="name">Home</span></a><meta itemprop="position" content="1"></li><li itemprop="itemListElement" itemscope itemtype="https://schema.org/ListItem"><span itemprop="name">Akademie</span><meta itemprop="position" content="2"></li></ol></div></div>   <h1 itemprop="headline" class="compact-header__title" id="h-liveagent-akademie">LiveAgent akademie</h1>   <div class="compact-header__text">Jediný zdroj informací z oblasti zákaznického servisu, který potřebujete.</div>  </div> <div class="compact-header__right">  <div class="compact-header__image"> <meta itemprop="image" content="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/compact_header_academy.png?ver=1.25.84"> <picture><img fetchpriority="high" src="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/compact_header_academy.png?ver=1.25.84" alt="LiveAgent akademie" class="compact-header__img" urlslab-id="28"></picture> </div>  </div>  <div class="compact-header__bottom"> <div class="compact-header__filters-toggle"> <a class="Button Button--outline js-compact-header__toggle"> Filtry <svg class="searchField__reset-icon icon-gear"> <use xlink:href="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#gear"></use> </svg> </a> </div> <div class="compact-header__filters js-compact-header__close urlslab-skip-keywords"> <a class="compact-header__filters-close js-compact-header__close"> <svg class="icon-close"> <use xlink:href="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#close"></use> </svg> </a> <div class=" compact-header__filters-wrap "> <span class="compact-header__filters-collapse js-compact-header__close"></span> <div class="compact-header__filters-inn compact-header__filters-inn-sm"> <div class="compact-header__search"> <div class="searchField"> <svg class="searchField__icon icon-search"> <use xlink:href="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#search"></use> </svg> <input type="search" class="search search--academy" placeholder="Hledat" maxlength="50"> <span class="search-reset"> <svg class="search-reset__icon icon-close"> <use xlink:href="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#close"></use> </svg> </span> </div> </div> <div class="compact-header__filter"> <div class="compact-header__filter-label"> Kategorie </div> <div class="FilterMenu"> <div class="FilterMenu__title"> Kterýkoli </div> <div class="FilterMenu__items"> <div class="FilterMenu__items--inn"> <div class="checkbox FilterMenu__item"> <input class="filter-item" type="radio" id="category-any" value="" name="category" title="Kterýkoli" checked> <label for="category-any"> <span class="FilterMenu__item-title"> Kterýkoli </span> </label> </div> <div class="checkbox FilterMenu__item"> <input class="filter-item" type="radio" id="category-mekke-dovednosti" value="mekke-dovednosti" name="category" title="Měkké dovednosti"> <label for="category-mekke-dovednosti"> <span class="FilterMenu__item-title"> Měkké dovednosti </span> </label> </div> <div class="checkbox FilterMenu__item"> <input class="filter-item" type="radio" id="category-oceneni-zakazniku" value="oceneni-zakazniku" name="category" title="Ocenění zákazníků"> <label for="category-oceneni-zakazniku"> <span class="FilterMenu__item-title"> Ocenění zákazníků </span> </label> </div> <div class="checkbox FilterMenu__item"> <input class="filter-item" type="radio" id="category-komunikace-se-zakaznikem" value="komunikace-se-zakaznikem" name="category" title="Komunikace se zákazníkem"> <label for="category-komunikace-se-zakaznikem"> <span class="FilterMenu__item-title"> Komunikace se zákazníkem </span> </label> </div> <div class="checkbox FilterMenu__item"> <input class="filter-item" type="radio" id="category-zpetna-vazba-od-zakazniku" value="zpetna-vazba-od-zakazniku" name="category" title="Zpětná vazba od zákazníků"> <label for="category-zpetna-vazba-od-zakazniku"> <span class="FilterMenu__item-title"> Zpětná vazba od zákazníků </span> </label> </div> <div class="checkbox FilterMenu__item"> <input class="filter-item" type="radio" id="category-oddeleni-zakaznickeho-servisu" value="oddeleni-zakaznickeho-servisu" name="category" title="Oddělení zákaznického servisu"> <label for="category-oddeleni-zakaznickeho-servisu"> <span class="FilterMenu__item-title"> Oddělení zákaznického servisu </span> </label> </div> <div class="checkbox FilterMenu__item"> <input class="filter-item" type="radio" id="category-zakaznicky-servis-cs" value="zakaznicky-servis-cs" name="category" title="Zákaznický servis"> <label for="category-zakaznicky-servis-cs"> <span class="FilterMenu__item-title"> Zákaznický servis </span> </label> </div> <div class="checkbox FilterMenu__item"> <input class="filter-item" type="radio" id="category-teorie" value="teorie" name="category" title="Teorie"> <label for="category-teorie"> <span class="FilterMenu__item-title"> Teorie </span> </label> </div> <div class="checkbox FilterMenu__item"> <input class="filter-item" type="radio" id="category-live-chat-cs" value="live-chat-cs" name="category" title="Live Chat"> <label for="category-live-chat-cs"> <span class="FilterMenu__item-title"> Live Chat </span> </label> </div> <div class="checkbox FilterMenu__item"> <input class="filter-item" type="radio" id="category-tiketing-cs" value="tiketing-cs" name="category" title="Tiketing"> <label for="category-tiketing-cs"> <span class="FilterMenu__item-title"> Tiketing </span> </label> </div> <div class="checkbox FilterMenu__item"> <input class="filter-item" type="radio" id="category-customer-service-reporting-cs" value="customer-service-reporting-cs" name="category" title="Customer Service Reporting"> <label for="category-customer-service-reporting-cs"> <span class="FilterMenu__item-title"> Customer Service Reporting </span> </label> </div> <div class="checkbox FilterMenu__item"> <input class="filter-item" type="radio" id="category-helpdesk-software-cs" value="helpdesk-software-cs" name="category" title="Helpdesk software"> <label for="category-helpdesk-software-cs"> <span class="FilterMenu__item-title"> Helpdesk software </span> </label> </div> <div class="checkbox FilterMenu__item"> <input class="filter-item" type="radio" id="category-software-call-centra" value="software-call-centra" name="category" title="Software call centra"> <label for="category-software-call-centra"> <span class="FilterMenu__item-title"> Software call centra </span> </label> </div> <div class="checkbox FilterMenu__item"> <input class="filter-item" type="radio" id="category-automatizovany-zakaznicky-servis-cs" value="automatizovany-zakaznicky-servis-cs" name="category" title="Automatizovaný zákaznický servis"> <label for="category-automatizovany-zakaznicky-servis-cs"> <span class="FilterMenu__item-title"> Automatizovaný zákaznický servis </span> </label> </div> <div class="checkbox FilterMenu__item"> <input class="filter-item" type="radio" id="category-zakaznicky-portal-cs" value="zakaznicky-portal-cs" name="category" title="Zákaznický portál"> <label for="category-zakaznicky-portal-cs"> <span class="FilterMenu__item-title"> Zákaznický portál </span> </label> </div> <div class="checkbox FilterMenu__item"> <input class="filter-item" type="radio" id="category-uvod-cs" value="uvod-cs" name="category" title="Úvod"> <label for="category-uvod-cs"> <span class="FilterMenu__item-title"> Úvod </span> </label> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="compact-header__filters-apply"> <a class="Button Button--full js-compact-header__apply"> <span>Apply</span> </a> </div> </div>  </div> </div> </div> <div class="wrapper Category__container"> <div class="Category__content"> <ul class="Category__content__items list"> <li class="Category__item redesign Category__item--academy pillar uvod-cs introduction" data-category="uvod-cs" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/uvod/" style="order: 0"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/uvod/" class="Category__item__thumbnail" title="Zdokonalte zákaznický servis díky bezplatné akademii LiveAgent! Naučte se moderní dovednosti a zlepšete zkušenosti vašich zákazníků." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> <span class="Category__item__thumbnail__image" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/introduction_pillar.png"></span> </a> <div class="Category__item__wrap"> <h2 class="Category__item__title item-title" id="h-vod-do-akademie-slu-eb-z-kazn-k-m"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/uvod/" title="Zdokonalte zákaznický servis díky bezplatné akademii LiveAgent! Naučte se moderní dovednosti a zlepšete zkušenosti vašich zákazníků." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Úvod do akademie služeb zákazníkům</a></h2> <div class="Category__item__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/uvod/" title="Zdokonalte zákaznický servis díky bezplatné akademii LiveAgent! Naučte se moderní dovednosti a zlepšete zkušenosti vašich zákazníků." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Spokojení zákazníci začínají kvalitním zákaznickým servisem a kvalitní servis začíná… </a> </div> <a class="Category__item__cta" href="https://www.live-agent.cz/akademie/uvod/" title="Zdokonalte zákaznický servis díky bezplatné akademii LiveAgent! Naučte se moderní dovednosti a zlepšete zkušenosti vašich zákazníků." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Zjistěte více</a> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy uvod-cs introduction" data-category="uvod-cs" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/spatny-zakaznicky-servis/" style="order: 1"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/introduction_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/fc474b8c576008e6e6c7248462b37487/LiveAgent-academy-how-to-avoid-poor-customer-service.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="29"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Úvod</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-patn-z-kaznick-servis-a-jak-se-mu-vyhnout"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/spatny-zakaznicky-servis/" title="Špatný zákaznický servis a jak se mu vyhnout" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Špatný zákaznický servis a jak se mu vyhnout</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/spatny-zakaznicky-servis/" title="Špatný zákaznický servis vede ke ztrátě zákazníků a zisků. Naučte se příčiny a prevence, včetně bezplatné zkoušky softwaru." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Vzhledem k velkému množství a dostupnosti podobných produktů na trhu… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy uvod-cs introduction" data-category="uvod-cs" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/customer-service-quotes/" style="order: 1"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/introduction_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/9dab413ee48c29b135fc2739a1c3569f/LiveAgent-academy-customer-service-quotes-sayings.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="30"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Úvod</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-cit-ty-v-roky-a-slogany-z-kaznick-ho-servisu"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/customer-service-quotes/" title="Citáty, výroky a slogany zákaznického servisu" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Citáty, výroky a slogany zákaznického servisu</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/customer-service-quotes/" title="Inspirujte se 74 citáty a slogany o zákaznickém servisu od odborníků. Zlepšete své služby a překonejte očekávání zákazníků!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Co je to zákaznický servis v dnešní době? Vedoucí představitelé… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy uvod-cs introduction" data-category="uvod-cs" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/zakaznicka-zkusenost/" style="order: 1"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/introduction_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/8cd14670461de23a9627e584a3a59794/LiveAgent-academy-5-tips-to-improve-customer-experience.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="31"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Úvod</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-loha-z-kaznick-ho-servisu-v-z-kaznick-zku-enosti"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/zakaznicka-zkusenost/" title="Úloha zákaznického servisu v zákaznické zkušenosti" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Úloha zákaznického servisu v zákaznické zkušenosti</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/zakaznicka-zkusenost/" title="Zlepšete zákaznickou zkušenost pomocí 6 tipů na efektivní servis. Vyzkoušejte zdarma LiveAgent pro lepší podporu." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Vzhledem k tomu, že dnešní spotřebitelé vyžadují od značek, se… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy uvod-cs introduction" data-category="uvod-cs" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/good-customer-service/" style="order: 1"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/introduction_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/72e6a86aec6aa6179c2404d50b3de855/LiveAgent-academy-good-customer-service-tips.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="32"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Úvod</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-co-d-l-z-kaznick-servis-skv-l-m"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/good-customer-service/" title="Co dělá zákaznický servis skvělým?" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Co dělá zákaznický servis skvělým?</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/good-customer-service/" title="Objevte tajemství skvělého zákaznického servisu na naší stránce! Naučíte se klíčové vlastnosti a získáte inspiraci z příkladů od Ritz-Carlton, Amazon či Zappos. Zjistěte, proč je kvalita služeb nezbytná pro dlouhodobou úspěšnost a jak ji dosáhnout. Vyzkoušejte platformu LiveAgent zdarma a získejte náskok před konkurencí!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Vzhledem k tomu, že spotřebitelé jsou znalejší, technicky zdatnější a… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy pillar teorie theory" data-category="teorie" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/teorie-zakaznickeho-servisu/" style="order: 2"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/teorie-zakaznickeho-servisu/" class="Category__item__thumbnail" title="Poznejte klíčové principy zákaznického servisu: rychlost, upřímnost a dostupnost. Zlepšete zkušenosti, spokojenost i tržby!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> <span class="Category__item__thumbnail__image" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/theory_pillar.png"></span> </a> <div class="Category__item__wrap"> <h2 class="Category__item__title item-title" id="h-teorie-z-kaznick-ho-servisu"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/teorie-zakaznickeho-servisu/" title="Poznejte klíčové principy zákaznického servisu: rychlost, upřímnost a dostupnost. Zlepšete zkušenosti, spokojenost i tržby!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Teorie zákaznického servisu</a></h2> <div class="Category__item__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/teorie-zakaznickeho-servisu/" title="Poznejte klíčové principy zákaznického servisu: rychlost, upřímnost a dostupnost. Zlepšete zkušenosti, spokojenost i tržby!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Zákaznický servis se od doby, kdy se ke komunikaci používaly… </a> </div> <a class="Category__item__cta" href="https://www.live-agent.cz/akademie/teorie-zakaznickeho-servisu/" title="Poznejte klíčové principy zákaznického servisu: rychlost, upřímnost a dostupnost. Zlepšete zkušenosti, spokojenost i tržby!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Zjistěte více</a> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy teorie theory" data-category="teorie" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/kultura-zamerena-na-zakaznika/" style="order: 3"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/theory_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/af50782f972c0c7681abc9a2b1259516/LiveAgent-academy-customer-centric-culture.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="33"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Teorie</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-kultura-zam-en-na-z-kazn-ka"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/kultura-zamerena-na-zakaznika/" title="Kultura zaměřená na zákazníka" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Kultura zaměřená na zákazníka</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/kultura-zamerena-na-zakaznika/" title="Objevte, jak kultura zaměřená na zákazníka zvyšuje zisky, loajalitu a spokojenost zákazníků. Klíč k úspěchu vašeho podnikání!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> V konkurenčním světě podnikání je klíčové vytvořit firmu, která má… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy teorie theory" data-category="teorie" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/customer-psychology/" style="order: 3"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/theory_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/98b42970eab9abdf117321bcf9a40a8c/LiveAgent-academy-customer-psychology.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="34"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Teorie</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-psychologie-z-kazn-k"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/customer-psychology/" title="Psychologie zákazníků" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Psychologie zákazníků</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/customer-psychology/" title="Objevte tajemství psychologie zákazníků a naučte se, jak i drobné detaily mohou ovlivnit jejich chování. Zlepšete své marketingové kampaně a zvyšte prodeje skrze hluboké porozumění spotřebitelům. Vyzkoušejte zdarma a optimalizujte své podnikání s LiveAgentem!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Spotřebitelské chování je studium jednotlivců a podniků a způsobu, jakým… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy teorie theory" data-category="teorie" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/customer-segmentation/" style="order: 3"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/theory_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/a4934900e2a59cc2b58a00bb32846928/LiveAgent-academy-customer-segmentation.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="35"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Teorie</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-segmentace-z-kazn-k"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/customer-segmentation/" title="Segmentace zákazníků" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Segmentace zákazníků</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/customer-segmentation/" title="Efektivní segmentace zákazníků zlepší marketing, zvýší zisky a přizpůsobí nabídky. Objevte typy, kroky a strategie!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Segmentace zákazníků - seskupování zákazníků podle určitých identifikovatelných charakteristik -… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy teorie theory" data-category="teorie" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/zakaznicky-servis-vs-zakaznicka-podpora/" style="order: 3"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/theory_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/15617d48602b23bf863b82e18a9a709a/LiveAgent-academy-difference-between-customer-support-and-customer-service.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="36"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Teorie</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-z-kaznick-servis-vs-z-kaznick-podpora"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/zakaznicky-servis-vs-zakaznicka-podpora/" title="Zákaznický servis vs. zákaznická podpora" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Zákaznický servis vs. zákaznická podpora</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/zakaznicky-servis-vs-zakaznicka-podpora/" title="Zjistěte rozdíl mezi zákaznickým servisem a podporou! Naučte se, jak zlepšit spokojenost zákazníků a poskytovat špičkovou péči." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> I když se na první pohled zdá, že zákaznický servis… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy teorie theory" data-category="teorie" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/vernost-zakazniku-a-retence/" style="order: 3"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/theory_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/ab789a78d0c634d9030604181790bff8/LiveAgent-academy-customer-retention-and-customer-loyalty.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="37"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Teorie</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-jak-si-vybudovat-st-lou-a-loaj-ln-z-kaznickou-z-kladnu"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/vernost-zakazniku-a-retence/" title="Jak si vybudovat stálou a loajální zákaznickou základnu" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Jak si vybudovat stálou a loajální zákaznickou základnu</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/vernost-zakazniku-a-retence/" title="Zvyšte loajalitu a retenci zákazníků s 20 ověřenými taktikami, jako je věrnostní program, personalizace či zákaznická komunita!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Každý podnik se musí soustředit na rozšiřování své zákaznické základny,… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy teorie theory" data-category="teorie" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/customer-satisfaction/" style="order: 3"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/theory_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/c86bc1d476e417cac6d1af0bffb50ac9/LiveAgent-academy-customer-satisfaction-goals-and-strategies.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="38"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Teorie</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-c-l-spokojenosti-z-kazn-k-s-osv-d-en-mi-postupy"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/customer-satisfaction/" title="Cíl spokojenosti zákazníků s osvědčenými postupy" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Cíl spokojenosti zákazníků s osvědčenými postupy</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/customer-satisfaction/" title="Zjistěte, jak zvýšit spokojenost zákazníků pomocí osvědčených postupů, měření loajality a získávání pozitivních recenzí!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> V tomto článku se chci ponořit do hloubky spokojenosti zákazníků.… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy pillar mekke-dovednosti soft-skills" data-category="mekke-dovednosti" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/mekke-dovednosti-zakaznicke-sluzby/" style="order: 4"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/mekke-dovednosti-zakaznicke-sluzby/" class="Category__item__thumbnail" title="Klíčové měkké dovednosti zákaznické služby: proaktivní naslouchání, trpělivost, pozitivní přístup pro lepší zákaznickou zkušenost." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> <span class="Category__item__thumbnail__image" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/soft-skills_pillar.png"></span> </a> <div class="Category__item__wrap"> <h2 class="Category__item__title item-title" id="h-m-kk-dovednosti-z-kaznick-slu-by"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/mekke-dovednosti-zakaznicke-sluzby/" title="Klíčové měkké dovednosti zákaznické služby: proaktivní naslouchání, trpělivost, pozitivní přístup pro lepší zákaznickou zkušenost." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Měkké dovednosti zákaznické služby</a></h2> <div class="Category__item__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/mekke-dovednosti-zakaznicke-sluzby/" title="Klíčové měkké dovednosti zákaznické služby: proaktivní naslouchání, trpělivost, pozitivní přístup pro lepší zákaznickou zkušenost." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Než se podíváme na definici, musíme si uvědomit dvě různé… </a> </div> <a class="Category__item__cta" href="https://www.live-agent.cz/akademie/mekke-dovednosti-zakaznicke-sluzby/" title="Klíčové měkké dovednosti zákaznické služby: proaktivní naslouchání, trpělivost, pozitivní přístup pro lepší zákaznickou zkušenost." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Zjistěte více</a> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy mekke-dovednosti soft-skills" data-category="mekke-dovednosti" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/dovednosti-v-oblasti-sluzeb-zakaznikum/" style="order: 5"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/soft-skills_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/f5ef6527f5792b53e194de3658f3a58f/LiveAgent-academy-customer-service-skills.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="39"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Měkké dovednosti</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-dovednosti-v-oblasti-slu-eb-z-kazn-k-m"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/dovednosti-v-oblasti-sluzeb-zakaznikum/" title="Dovednosti v oblasti služeb zákazníkům" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Dovednosti v oblasti služeb zákazníkům</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/dovednosti-v-oblasti-sluzeb-zakaznikum/" title="Objevte klíčové dovednosti v oblasti zákaznického servisu, které zlepší váš zákaznický servis. Propojte soft skills se softwarem pro zákaznický servis a poskytněte služby na úrovni, kterou zákazníci očekávají. Navštivte nás a zjistěte, jak efektivní naslouchání, empatie, jasná komunikace a další dovednosti mohou přinést vynikající zákaznickou zkušenost." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Dnešní zákaznický servis zahrnuje mnohem více než jen osobní rozhovory… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy mekke-dovednosti soft-skills" data-category="mekke-dovednosti" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/empatie-pro-zakazniky/" style="order: 5"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/soft-skills_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/icon-custom-post_type.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="40"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Měkké dovednosti</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-empatie-v-z-kaznick-podpo-e"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/empatie-pro-zakazniky/" title="Empatie v zákaznické podpoře" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Empatie v zákaznické podpoře</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/empatie-pro-zakazniky/" title="Objevte důležitost empatie v zákaznické podpoře a jak vám LiveAgent pomůže zlepšit zákaznické zkušenosti efektivně." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Zjistěte, jak zlepšit empatii při obsluze zákazníků. </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy mekke-dovednosti soft-skills" data-category="mekke-dovednosti" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/nestatni-zakaznici-premeneni-na-zastance-znacky/" style="order: 5"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/soft-skills_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/e4d09bb8b87a037e90cdb07020e90a99/LiveAgent-academy-unhappy-customers-to-advocates.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="41"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Měkké dovednosti</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-jak-z-nespokojen-ch-z-kazn-k-ud-lat-zast-nce-zna-ky"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/nestatni-zakaznici-premeneni-na-zastance-znacky/" title="Jak z nespokojených zákazníků udělat zastánce značky" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Jak z nespokojených zákazníků udělat zastánce značky</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/nestatni-zakaznici-premeneni-na-zastance-znacky/" title="Naučte se, jak přeměnit nespokojené zákazníky na zastánce značky pomocí 5 účinných kroků a zlepšete svou online pověst!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> V dnešním digitálním, hyperpropojeném světě představuje propagace pro podniky obrovskou… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy mekke-dovednosti soft-skills" data-category="mekke-dovednosti" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/pobidky-pro-zakazniky/" style="order: 5"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/soft-skills_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/86f8a67eccf49b13a8c4ee0d9ac22aa8/LiveAgent-academy-customer-incentives.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="42"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Měkké dovednosti</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-jak-pou-vat-pob-dky-pro-z-kazn-ky"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/pobidky-pro-zakazniky/" title="Jak používat pobídky pro zákazníky" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Jak používat pobídky pro zákazníky</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/pobidky-pro-zakazniky/" title="Zvyšte loajalitu a angažovanost zákazníků pomocí efektivních pobídek. Objevte příklady odměn a věrnostních programů." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Pokud jde o obchod, lze říci, že jakýkoli způsob stimulace… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy mekke-dovednosti soft-skills" data-category="mekke-dovednosti" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/customer-interaction/" style="order: 5"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/soft-skills_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/863b673749489cdd77b069db2eed1499/LiveAgent-academy-customer-interaction.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="43"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Měkké dovednosti</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-co-je-interakce-se-z-kazn-ky"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/customer-interaction/" title="Co je interakce se zákazníky?" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Co je interakce se zákazníky?</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/customer-interaction/" title='Zjistěte, jak zlepšit interakce se zákazníky, budovat vztahy a posílit pozici vaší značky s empatií a vděčností. Přesvědčte se nyní!"' hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Záležitost každého podniku leží v rukou zákazníků. Trh je konkurenční… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy pillar oceneni-zakazniku customer-appreciation" data-category="oceneni-zakazniku" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/oceneni-zakazniku/" style="order: 6"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/oceneni-zakazniku/" class="Category__item__thumbnail" title="Objevte 30 nápadů, jak poděkovat zákazníkům a zvýšit jejich loajalitu. Inspirujte se frázemi, dopisy a citáty pro ocenění!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> <span class="Category__item__thumbnail__image" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-appreciation_pillar.png"></span> </a> <div class="Category__item__wrap"> <h2 class="Category__item__title item-title" id="h-vod-do-ocen-n-z-kazn-k"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/oceneni-zakazniku/" title="Objevte 30 nápadů, jak poděkovat zákazníkům a zvýšit jejich loajalitu. Inspirujte se frázemi, dopisy a citáty pro ocenění!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Úvod do ocenění zákazníků</a></h2> <div class="Category__item__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/oceneni-zakazniku/" title="Objevte 30 nápadů, jak poděkovat zákazníkům a zvýšit jejich loajalitu. Inspirujte se frázemi, dopisy a citáty pro ocenění!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Ve světě tvrdé konkurence na trhu nebylo nikdy tak důležité,… </a> </div> <a class="Category__item__cta" href="https://www.live-agent.cz/akademie/oceneni-zakazniku/" title="Objevte 30 nápadů, jak poděkovat zákazníkům a zvýšit jejich loajalitu. Inspirujte se frázemi, dopisy a citáty pro ocenění!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Zjistěte více</a> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy oceneni-zakazniku customer-appreciation" data-category="oceneni-zakazniku" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/thank-you-gifts/" style="order: 7"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-appreciation_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/29933f281d4e4475610cb8a31b9f289c/LiveAgent-academy-thank-you-gifts.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="44"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Ocenění zákazníků</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-d-rky-pro-z-kazn-ky"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/thank-you-gifts/" title="Dárky pro zákazníky" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Dárky pro zákazníky</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/thank-you-gifts/" title="Finanční stabilita téměř každé společnosti dnes do značné míry závisí na spokojenosti zákazníků. Přečtěte si více o dárcích pro zákazníky." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> V dnešní globální ekonomice, která je stále více konkurenční, je… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy oceneni-zakazniku customer-appreciation" data-category="oceneni-zakazniku" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/thank-you-cards-and-notes/" style="order: 7"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-appreciation_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/f7b5611a6da32749651cc65270547865/LiveAgent-academy-thank-you-cards-and-notes.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="45"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Ocenění zákazníků</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-d-kovn-karti-ky-a-vzkazy-z-kazn-k-m"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/thank-you-cards-and-notes/" title="Děkovné kartičky a vzkazy zákazníkům" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Děkovné kartičky a vzkazy zákazníkům</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/thank-you-cards-and-notes/" title="Děkujte zákazníkům efektivně! Naučte se psát děkovné karty, získejte šablony a posilte loajalitu." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Ačkoli se zdá, že zasílání děkovných kartiček a ručně psaných… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy oceneni-zakazniku customer-appreciation" data-category="oceneni-zakazniku" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/vernostni-program-pro-zakazniky/" style="order: 7"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-appreciation_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/d2f57c5426378fd0cee0259112f4970c/LiveAgent-academy-loyalty-program.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="46"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Ocenění zákazníků</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-jak-vytvo-it-v-rnostn-program-pro-z-kazn-ky"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/vernostni-program-pro-zakazniky/" title="Jak vytvořit věrnostní program pro zákazníky" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Jak vytvořit věrnostní program pro zákazníky</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/vernostni-program-pro-zakazniky/" title="Naučte se vytvořit efektivní věrnostní program pro zákazníky, který zvyšuje loajalitu a zisky. Zjistěte, jaké jsou výhody a typy." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Věrnostní programy pro zákazníky se staly nedílnou součástí marketingové strategie… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy oceneni-zakazniku customer-appreciation" data-category="oceneni-zakazniku" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/dekovne-emaily/" style="order: 7"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-appreciation_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/b1b2b77fd4e94baa55fcbf09b0daac15/LiveAgent-academy-thank-you-email.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="47"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Ocenění zákazníků</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-d-kovn-e-maily"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/dekovne-emaily/" title="Děkovné e-maily" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Děkovné e-maily</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/dekovne-emaily/" title='Zjistěte, jak psát děkovné e-maily, které posilují vztahy se zákazníky a humanizují značku. Tipy, šablony a strategie zde!"' hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Uvádí se, že až 60 % zákazníků přestane spolupracovat s… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy oceneni-zakazniku customer-appreciation" data-category="oceneni-zakazniku" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/dekovny-email/" style="order: 7"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-appreciation_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/35022433eaee8a730dc80368525a1c63/LiveAgent-academy-thank-you-letter.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="48"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Ocenění zákazníků</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/dekovny-email/" title="Děkovné e-maily" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Děkovné e-maily</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/dekovny-email/" title="Naučte se psát profesionální děkovné e-maily a dopisy. Tipy, vzory a rady, kdy zvolit e-mail či tradiční psaní." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Dnešní spotřebitelé běžně dostávají desítky automatických děkovných e-mailů od značek,… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy pillar komunikace-se-zakaznikem customer-communication" data-category="komunikace-se-zakaznikem" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/komunikace-se-zakazniky/" style="order: 8"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/komunikace-se-zakazniky/" class="Category__item__thumbnail" title="Tipy pro efektivní online komunikaci se zákazníky s důrazem na rychlé a personalizované odpovědi. Zlepšete spokojenost s LiveAgent!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> <span class="Category__item__thumbnail__image" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-communication_pillar.png"></span> </a> <div class="Category__item__wrap"> <h2 class="Category__item__title item-title" id="h-co-je-to-komunikace-se-z-kazn-ky"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/komunikace-se-zakazniky/" title="Tipy pro efektivní online komunikaci se zákazníky s důrazem na rychlé a personalizované odpovědi. Zlepšete spokojenost s LiveAgent!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Co je to komunikace se zákazníky?</a></h2> <div class="Category__item__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/komunikace-se-zakazniky/" title="Tipy pro efektivní online komunikaci se zákazníky s důrazem na rychlé a personalizované odpovědi. Zlepšete spokojenost s LiveAgent!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Vaše chatovací linky jsou otevřené a zaplavují je oznámení. Musíte… </a> </div> <a class="Category__item__cta" href="https://www.live-agent.cz/akademie/komunikace-se-zakazniky/" title="Tipy pro efektivní online komunikaci se zákazníky s důrazem na rychlé a personalizované odpovědi. Zlepšete spokojenost s LiveAgent!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Zjistěte více</a> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy komunikace-se-zakaznikem customer-communication" data-category="komunikace-se-zakaznikem" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/jak-se-omluvit/" style="order: 9"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-communication_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/7a8a10e0e6c7d87c6387381b3f779f87/LiveAgent-academy-how-to-apologize.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="49"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Komunikace se zákazníkem</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-jak-se-omluvit-z-kazn-kovi"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/jak-se-omluvit/" title="Jak se omluvit zákazníkovi" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Jak se omluvit zákazníkovi</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/jak-se-omluvit/" title="Naučte se empaticky omlouvat zákazníkům, udržte jejich loajalitu a zlepšete komunikaci s LiveAgent helpdesk softwarem!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Omluvit se, nebo neomluvit? To by vlastně neměla být otázka.… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy komunikace-se-zakaznikem customer-communication" data-category="komunikace-se-zakaznikem" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/stiznosti-zakazniku/" style="order: 9"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-communication_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/6326637abc8517978e6a121ada5de0d4/LiveAgent-academy-handle-customer-complaints.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="50"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Komunikace se zákazníkem</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-jak-e-it-st-nosti-z-kazn-k"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/stiznosti-zakazniku/" title="Jak řešit stížnosti zákazníků" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Jak řešit stížnosti zákazníků</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/stiznosti-zakazniku/" title="Jak řešit zákaznické stížnosti: Zůstaňte klidní, poslouchejte, odrážejte slova zákazníka a pochopte jejich perspektivu." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Jednání s naštvaným zákazníkem není žádná legrace. Sedí naproti vám… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy komunikace-se-zakaznikem customer-communication" data-category="komunikace-se-zakaznikem" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/jak-zdvorile-odmitnout/" style="order: 9"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-communication_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/5c9bc84bc7f2bbed1ad1cc30f7c63d10/LiveAgent-academy-how-to-politely-decline.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="51"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Komunikace se zákazníkem</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-jak-zdvo-ile-odm-tnout"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/jak-zdvorile-odmitnout/" title="Jak zdvořile odmítnout" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Jak zdvořile odmítnout</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/jak-zdvorile-odmitnout/" title="Zjistěte, jak zdvořile odmítnout žádosti s respektem a empatií. Praktické tipy a příklady pro každodenní i pracovní situace!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> V hloubi duše je lidskou přirozeností být oblíbený a hledat… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy komunikace-se-zakaznikem customer-communication" data-category="komunikace-se-zakaznikem" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/jak-reagovat-na-pozadavek-zakaznika/" style="order: 9"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-communication_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/9699ccfb72827782b10a385c6b12e2d8/LiveAgent-academy-customer-requests-questions-issues.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="52"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Komunikace se zákazníkem</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-jak-reagovat-na-po-adavek-z-kazn-ka"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/jak-reagovat-na-pozadavek-zakaznika/" title="Jak reagovat na požadavek zákazníka" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Jak reagovat na požadavek zákazníka</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/jak-reagovat-na-pozadavek-zakaznika/" title="7 tipů pro efektivní reakci na požadavky zákazníků. Zlepšete komunikaci a investujte do školení zákaznického servisu." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Komunikace se zákazníky může firmě přinést úspěch i neúspěch. Na… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy pillar zpetna-vazba-od-zakazniku customer-feedback" data-category="zpetna-vazba-od-zakazniku" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/zpetna-vazba-od-zakazniku/" style="order: 10"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/zpetna-vazba-od-zakazniku/" class="Category__item__thumbnail" title="Zlepšete zákaznickou zkušenost díky efektivní zpětné vazbě! Naučte se sbírat názory a využijte LiveAgent pro rychlou podporu." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> <span class="Category__item__thumbnail__image" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-feedback_pillar.png"></span> </a> <div class="Category__item__wrap"> <h2 class="Category__item__title item-title" id="h-zp-tn-vazba-od-z-kazn-k"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/zpetna-vazba-od-zakazniku/" title="Zlepšete zákaznickou zkušenost díky efektivní zpětné vazbě! Naučte se sbírat názory a využijte LiveAgent pro rychlou podporu." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Zpětná vazba od zákazníků</a></h2> <div class="Category__item__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/zpetna-vazba-od-zakazniku/" title="Zlepšete zákaznickou zkušenost díky efektivní zpětné vazbě! Naučte se sbírat názory a využijte LiveAgent pro rychlou podporu." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Co je to zpětná vazba od zákazníků? Zpětná vazba od… </a> </div> <a class="Category__item__cta" href="https://www.live-agent.cz/akademie/zpetna-vazba-od-zakazniku/" title="Zlepšete zákaznickou zkušenost díky efektivní zpětné vazbě! Naučte se sbírat názory a využijte LiveAgent pro rychlou podporu." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Zjistěte více</a> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy zpetna-vazba-od-zakazniku customer-feedback" data-category="zpetna-vazba-od-zakazniku" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/jak-shromazdovat-recenze/" style="order: 11"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-feedback_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/657483c707db9dd33f9e9e612e362de1/LiveAgent-academy-how-to-collect-reviews.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="53"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Zpětná vazba od zákazníků</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-jak-shroma-ovat-recenze"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/jak-shromazdovat-recenze/" title="Jak shromažďovat recenze" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Jak shromažďovat recenze</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/jak-shromazdovat-recenze/" title="Získejte autentické recenze pro vaše podnikání. Objevte, jak využít sociální média a průzkumy bez placených recenzí!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Pro každou firmu je sběr zpětné vazby od zákazníků velmi… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy zpetna-vazba-od-zakazniku customer-feedback" data-category="zpetna-vazba-od-zakazniku" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/jak-shromazdovat-posudky/" style="order: 11"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-feedback_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/2b0350ed1968b7bb6fbe2fc633edfed8/LiveAgent-academy-how-to-collect-testimonials.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="54"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Zpětná vazba od zákazníků</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-jak-shroma-ovat-posudky"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/jak-shromazdovat-posudky/" title="Jak shromažďovat posudky" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Jak shromažďovat posudky</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/jak-shromazdovat-posudky/" title="Získejte posudky od zákazníků pomocí NPS kampaní a nástrojů jako Nicereply a LiveAgent. Vylepšete a propagujte svou značku!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Sbíráte zpětnou vazbu od zákazníků v oddělení nápovědy LiveAgent? To… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy zpetna-vazba-od-zakazniku customer-feedback" data-category="zpetna-vazba-od-zakazniku" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/jak-vytvorit-pruzkum/" style="order: 11"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-feedback_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/bb4c40b398ec9a76f05299abe647c67a/LiveAgent-academy-how-to-create-survey.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="55"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Zpětná vazba od zákazníků</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-jak-prov-d-t-pr-zkum-mezi-z-kazn-ky"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/jak-vytvorit-pruzkum/" title="Jak provádět průzkum mezi zákazníky" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Jak provádět průzkum mezi zákazníky</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/jak-vytvorit-pruzkum/" title="Zjistěte, jak efektivně vytvářet zákaznické průzkumy, analyzovat zpětnou vazbu a zvyšovat spokojenost zákazníků. Tipy a příklady!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Všichni víme, že spokojenost zákazníků je zásadní pro přežití vašeho… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy zpetna-vazba-od-zakazniku customer-feedback" data-category="zpetna-vazba-od-zakazniku" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/jak-vytvorit-interview/" style="order: 11"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-feedback_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/0125f296ed7f36491a700d292f10d671/LiveAgent-academy-how-to-create-interview.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="56"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Zpětná vazba od zákazníků</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-jak-v-st-rozhovor-se-z-kazn-kem"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/jak-vytvorit-interview/" title="Jak vést rozhovor se zákazníkem" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Jak vést rozhovor se zákazníkem</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/jak-vytvorit-interview/" title="Naučte se vést rozhovor se zákazníkem v 7 krocích a zlepšete jejich zkušenost, loajalitu i spokojenost. Zjistěte víc teď!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Než se pustíte do fáze pohovoru, musíte se nejprve zamyslet… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy pillar oddeleni-zakaznickeho-servisu customer-service-department" data-category="oddeleni-zakaznickeho-servisu" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/nastaveni-oddeleni-zakaznickeho-servisu/" style="order: 12"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/nastaveni-oddeleni-zakaznickeho-servisu/" class="Category__item__thumbnail" title="Optimalizujte své oddělení zákaznického servisu pro úspěch s efektivními systémy a školeními. Naučte se, jak zlepšit produktivitu a dobu odezvy pomocí šablon a předdefinovaných odpovědí. Zajistěte, aby váš tým měl přístup ke všem důležitým informacím a poskytněte pozitivní zákaznickou zkušenost. Navštivte naši stránku pro více tipů a strategií!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> <span class="Category__item__thumbnail__image" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service-department_pillar.png"></span> </a> <div class="Category__item__wrap"> <h2 class="Category__item__title item-title" id="h-nastavte-sv-odd-len-slu-eb-z-kazn-k-m-na-sp-ch"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/nastaveni-oddeleni-zakaznickeho-servisu/" title="Optimalizujte své oddělení zákaznického servisu pro úspěch s efektivními systémy a školeními. Naučte se, jak zlepšit produktivitu a dobu odezvy pomocí šablon a předdefinovaných odpovědí. Zajistěte, aby váš tým měl přístup ke všem důležitým informacím a poskytněte pozitivní zákaznickou zkušenost. Navštivte naši stránku pro více tipů a strategií!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Nastavte své oddělení služeb zákazníkům na úspěch</a></h2> <div class="Category__item__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/nastaveni-oddeleni-zakaznickeho-servisu/" title="Optimalizujte své oddělení zákaznického servisu pro úspěch s efektivními systémy a školeními. Naučte se, jak zlepšit produktivitu a dobu odezvy pomocí šablon a předdefinovaných odpovědí. Zajistěte, aby váš tým měl přístup ke všem důležitým informacím a poskytněte pozitivní zákaznickou zkušenost. Navštivte naši stránku pro více tipů a strategií!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Prázdniny mohou být pro vaši společnost jedním z nejlepších a… </a> </div> <a class="Category__item__cta" href="https://www.live-agent.cz/akademie/nastaveni-oddeleni-zakaznickeho-servisu/" title="Optimalizujte své oddělení zákaznického servisu pro úspěch s efektivními systémy a školeními. Naučte se, jak zlepšit produktivitu a dobu odezvy pomocí šablon a předdefinovaných odpovědí. Zajistěte, aby váš tým měl přístup ke všem důležitým informacím a poskytněte pozitivní zákaznickou zkušenost. Navštivte naši stránku pro více tipů a strategií!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Zjistěte více</a> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy oddeleni-zakaznickeho-servisu customer-service-department" data-category="oddeleni-zakaznickeho-servisu" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/computer-vs-mobile-customer-service/" style="order: 13"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service-department_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/adf34ccb3079ad3ece2e2b19556ba9b0/LiveAgent-academy-computer-vs-mobile-customer-service.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="57"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Oddělení zákaznického servisu</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-po-ta-ov-vs-telefonick-z-kaznick-servis"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/computer-vs-mobile-customer-service/" title="Počítačový vs. telefonický zákaznický servis" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Počítačový vs. telefonický zákaznický servis</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/computer-vs-mobile-customer-service/" title="Objevte výhody telefonického a počítačového zákaznického servisu! Tento článek porovnává sílu chytrých telefonů, multitasking, práci na dálku a 24/7 podporu s technickou podporou, kancelářskou prací a softwarovými možnostmi na počítači. Pomůžeme vám vybrat ideální variantu pro vaši firmu." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Mnoho manažerů si myslí, že pokud člověk telefonuje, musí prokrastinovat.… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy oddeleni-zakaznickeho-servisu customer-service-department" data-category="oddeleni-zakaznickeho-servisu" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/konference-zakaznicky-servis/" style="order: 13"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service-department_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/36ded5b5bd06753a360ce5624403435f/LiveAgent-academy-customer-service-conferences.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="58"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Oddělení zákaznického servisu</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-konference-o-slu-b-ch-z-kazn-k-m-a-jejich-dopad-na-vzd-l-v-n"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/konference-zakaznicky-servis/" title="Konference o službách zákazníkům a jejich dopad na vzdělávání" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Konference o službách zákazníkům a jejich dopad na vzdělávání</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/konference-zakaznicky-servis/" title="Objevte klíčové trendy a inspiraci na konferencích o zákaznickém servisu. Vzdělávání, networking a motivace pro zlepšení vašich služeb!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Konference o službách zákazníkům a CX jsou ideální pro všechny… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy oddeleni-zakaznickeho-servisu customer-service-department" data-category="oddeleni-zakaznickeho-servisu" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/povinnosti-zakaznickeho-servisu/" style="order: 13"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service-department_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/d6dd391842bc4c932f2109e3ae6d0a23/LiveAgent-academy-customer-service-duties.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="59"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Oddělení zákaznického servisu</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-povinnosti-v-oblasti-slu-eb-z-kazn-k-m"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/povinnosti-zakaznickeho-servisu/" title="Povinnosti v oblasti služeb zákazníkům" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Povinnosti v oblasti služeb zákazníkům</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/povinnosti-zakaznickeho-servisu/" title="Objevte 10 klíčových povinností zákaznického servisu: řešení dotazů, stížností, zpětné vazby a proaktivní péče o zákazníky." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> V širším slova smyslu mají pracovníci zákaznického servisu za úkol… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy oddeleni-zakaznickeho-servisu customer-service-department" data-category="oddeleni-zakaznickeho-servisu" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/customer-service-education/" style="order: 13"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service-department_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/7869dc7f3956e0ca053996cb14fee554/LiveAgent-academy-customer-service-education.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="60"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Oddělení zákaznického servisu</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-vzd-l-v-n-v-oblasti-slu-eb-z-kazn-k-m"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/customer-service-education/" title="Vzdělávání v oblasti služeb zákazníkům" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Vzdělávání v oblasti služeb zákazníkům</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/customer-service-education/" title="Zlepšete zákaznický servis díky efektivnímu školení! Tipy, nástroje a postupy pro úspěšné vzdělávání vašich zaměstnanců." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Vzdělávání v oblasti služeb zákazníkům je soubor činností a postupů,… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy oddeleni-zakaznickeho-servisu customer-service-department" data-category="oddeleni-zakaznickeho-servisu" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/customer-service-interview/" style="order: 13"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service-department_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/0d65fe314fc0d50603900c488fcc6411/LiveAgent-academy-customer-service-interview-1.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="61"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Oddělení zákaznického servisu</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-pohovor-s-pracovn-ky-z-kaznick-ho-servisu"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/customer-service-interview/" title="Pohovor s pracovníky zákaznického servisu" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Pohovor s pracovníky zákaznického servisu</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/customer-service-interview/" title="Objevte nejčastější otázky na pohovory v zákaznickém servisu a vyberte ty nejlepší kandidáty pro váš tým. Zlepšete své pohovory!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Vynikající služby zákazníkům přirozeně začínají u výjimečných zaměstnanců zákaznického servisu.… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy oddeleni-zakaznickeho-servisu customer-service-department" data-category="oddeleni-zakaznickeho-servisu" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/customer-service-resume/" style="order: 13"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service-department_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/040c233b4b6d0f92c186fe9336c03724/LiveAgent-academy-customer-service-resume.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="62"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Oddělení zákaznického servisu</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-ivotopis-z-kaznick-ho-servisu"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/customer-service-resume/" title="Životopis zákaznického servisu" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Životopis zákaznického servisu</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/customer-service-resume/" title="Vytvořte špičkový životopis pro zákaznický servis! Tipy na komunikační dovednosti, formátování a prezentaci úspěchů." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> S nástupem digitálního věku se stále více lidí rozhoduje pro… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy oddeleni-zakaznickeho-servisu customer-service-department" data-category="oddeleni-zakaznickeho-servisu" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/customer-service-roles/" style="order: 13"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service-department_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/73103a1f3182a86b31c3f0a7c8c1d243/LiveAgent-academy-customer-service-roles.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="63"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Oddělení zákaznického servisu</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-role-z-kaznick-ho-servisu"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/customer-service-roles/" title="Role zákaznického servisu" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Role zákaznického servisu</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/customer-service-roles/" title="Objevte různé role v zákaznickém servisu, jejich povinnosti a klíčové vlastnosti. Zjistěte více o důležitých komunikačních kanálech." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Zástupce zákaznického servisu najdete v téměř každé firmě a téměř… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy oddeleni-zakaznickeho-servisu customer-service-department" data-category="oddeleni-zakaznickeho-servisu" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/zakaznicky-servis-na-pracovisti-nebo-remote/" style="order: 13"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service-department_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/9dbae5f728c43bf2b5fd8dba97a02304/LiveAgent-academy-on-site-vs-remote-customer-service.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="64"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Oddělení zákaznického servisu</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-z-kaznick-servis-na-pracovi-ti-vs-na-d-lku-remote"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/zakaznicky-servis-na-pracovisti-nebo-remote/" title="Zákaznický servis na pracovišti vs. na dálku ”remote”" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Zákaznický servis na pracovišti vs. na dálku ”remote”</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/zakaznicky-servis-na-pracovisti-nebo-remote/" title="Porovnání zákaznického servisu na místě a na dálku: výhody, nevýhody, tipy na efektivitu a kdy zvolit správný přístup." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Díky internetu je práce na dálku opravdu snadná. Podle zjištění… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy oddeleni-zakaznickeho-servisu customer-service-department" data-category="oddeleni-zakaznickeho-servisu" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/interni-nebo-outsource-zakaznicky-servis/" style="order: 13"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service-department_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/99d3353ae7a6ddba850fdb2eb790e344/LiveAgent-academy-in-house-vs-remote-customer-service.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="65"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Oddělení zákaznického servisu</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-intern-vs-outsourcovan-z-kaznick-servis"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/interni-nebo-outsource-zakaznicky-servis/" title="Interní vs. outsourcovaný zákaznický servis" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Interní vs. outsourcovaný zákaznický servis</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/interni-nebo-outsource-zakaznicky-servis/" title="Zjistěte výhody a nevýhody interního vs. outsourcovaného zákaznického servisu a vyberte nejlepší řešení pro vaši firmu!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Každá firma potřebuje správný tým zákaznické podpory. Je to zdaleka… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy helpdesk-software-cs help-desk-software" data-category="helpdesk-software-cs" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/help-desk-best-practices/" style="order: 15"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/help-desk-software_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/eb437b3e21dbfe0f93c75766c8e552aa/LiveAgent-academy-help-desk-best-practices.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="66"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Helpdesk software</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-osv-d-en-postupy-pro-helpdesk"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/help-desk-best-practices/" title="Osvědčené postupy pro helpdesk" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Osvědčené postupy pro helpdesk</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/help-desk-best-practices/" title="Objevte 15 osvědčených postupů pro helpdesk: správný software, automatizace, metriky a více. Zlepšete svou zákaznickou podporu!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Každý den se obrovské množství velkých i malých firem v… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy helpdesk-software-cs help-desk-software" data-category="helpdesk-software-cs" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/help-desk-vs-service-desk/" style="order: 15"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/help-desk-software_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/a95702b022659ba7e057c4b9d5a85702/LiveAgent-academy-help-desk-vs-service-desk.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="67"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Helpdesk software</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-help-desk-vs-service-desk"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/help-desk-vs-service-desk/" title="Help desk vs. service desk" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Help desk vs. service desk</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/help-desk-vs-service-desk/" title="Objevte rozdíly mezi help deskem a service deskem a zjistěte, který je pro vaše podnikání nejvhodnější." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Existuje jasný rozdíl mezi help deskem a service deskem? Vzhledem… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy pillar zakaznicky-servis-cs customer-service" data-category="zakaznicky-servis-cs" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/co-je-zakaznicka-podpora/" style="order: 16"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/co-je-zakaznicka-podpora/" class="Category__item__thumbnail" title="Objevte klíčovou roli zákaznického servisu pro loajalitu zákazníků a zlepšete ho s tipy a softwarem LiveAgent. Vyzkoušejte zdarma!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> <span class="Category__item__thumbnail__image" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service_pillar.png"></span> </a> <div class="Category__item__wrap"> <h2 class="Category__item__title item-title" id="h-co-je-to-z-kaznick-podpora"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/co-je-zakaznicka-podpora/" title="Objevte klíčovou roli zákaznického servisu pro loajalitu zákazníků a zlepšete ho s tipy a softwarem LiveAgent. Vyzkoušejte zdarma!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Co je to zákaznická podpora?</a></h2> <div class="Category__item__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/co-je-zakaznicka-podpora/" title="Objevte klíčovou roli zákaznického servisu pro loajalitu zákazníků a zlepšete ho s tipy a softwarem LiveAgent. Vyzkoušejte zdarma!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Ty doby, kdy zákaznický servis spočíval pouze v milém a… </a> </div> <a class="Category__item__cta" href="https://www.live-agent.cz/akademie/co-je-zakaznicka-podpora/" title="Objevte klíčovou roli zákaznického servisu pro loajalitu zákazníků a zlepšete ho s tipy a softwarem LiveAgent. Vyzkoušejte zdarma!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Zjistěte více</a> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy zakaznicky-servis-cs customer-service" data-category="zakaznicky-servis-cs" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/onboarding-zakaznicky-servis/" style="order: 17"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/9fc5bdd063228aab81db1e60bec0729c/LiveAgent-academy-customer-service-onboarding.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="68"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Zákaznický servis</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-z-kaznick-servis-onboarding-u-ivatel"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/onboarding-zakaznicky-servis/" title="Zákaznický servis – Onboarding uživatelů" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Zákaznický servis – Onboarding uživatelů</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/onboarding-zakaznicky-servis/" title="Zlepšete udržení zákazníků s efektivním onboardingem a zákaznickou podporou. Objevte výhody živého chatu a znalostních bází!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Úspěšnost aktivace a udržení zákazníků závisí na tom, jak dobře… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy zakaznicky-servis-cs customer-service" data-category="zakaznicky-servis-cs" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/fronta-zakaznickych-sluzeb/" style="order: 17"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/e58a7c7ef4bc4c2aa486872ce5e6cabf/LiveAgent-academy-customer-service-queue.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="69"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Zákaznický servis</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-fronta-z-kaznick-ch-slu-eb"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/fronta-zakaznickych-sluzeb/" title="Fronta zákaznických služeb" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Fronta zákaznických služeb</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/fronta-zakaznickych-sluzeb/" title="Efektivní řízení front zákaznické podpory zkracuje čekací dobu a zlepšuje kvalitu služeb. Vyzkoušejte LiveAgent zdarma!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Většina týmů zákaznické podpory nakonec dospěje do bodu, kdy objem… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy zakaznicky-servis-cs customer-service" data-category="zakaznicky-servis-cs" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/customer-service-templates/" style="order: 17"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/2363d2c0f51d32af573f2b127f5b547b/LiveAgent-academy-customer-service-templates.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="70"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Zákaznický servis</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-ablony-pro-z-kaznick-servis"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/customer-service-templates/" title="Šablony pro zákaznický servis" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Šablony pro zákaznický servis</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/customer-service-templates/" title="Objevte osvědčené postupy a příklady šablon pro zákaznický servis, které ušetří čas, zlepší konzistenci komunikace a zvýší spokojenost zaměstnanců. Naučte se vytvářet efektivní komunikační šablony, které zrychlí odezvu a sníží chybovost. Vyzkoušejte zdarma a zvyšte kvalitu zákaznického servisu." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Kvalitní služby zákazníkům jsou nezbytnou součástí úspěšného podnikání. Zajišťuje věrnost… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy zakaznicky-servis-cs customer-service" data-category="zakaznicky-servis-cs" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/customer-service-processes/" style="order: 17"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/0b69cef7949db6e1898ef0e7ad693fc3/LiveAgent-academy-customer-service-processes.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="71"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Zákaznický servis</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-procesy-z-kaznick-ho-servisu"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/customer-service-processes/" title="Procesy zákaznického servisu" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Procesy zákaznického servisu</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/customer-service-processes/" title="Zlepšete zákaznický servis díky efektivním procesům a SOP, které zajišťují konzistenci, produktivitu a skvělé zkušenosti zákazníků!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Pokud pracujete se zákazníky v jakékoli fázi prodejního cyklu, víte,… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy zakaznicky-servis-cs customer-service" data-category="zakaznicky-servis-cs" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/social-media-customer-service-best-practices/" style="order: 17"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/12d75ca19e5e8b5472fa8e1d396e15b0/LiveAgent-academy-social-media-customer-service-best-practices.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="72"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Zákaznický servis</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-slu-by-z-kazn-k-m-na-soci-ln-ch-s-t-ch"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/social-media-customer-service-best-practices/" title="Služby zákazníkům na sociálních sítích" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Služby zákazníkům na sociálních sítích</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/social-media-customer-service-best-practices/" title="Zjistěte, jak poskytovat prvotřídní zákaznické služby na sociálních sítích v roce 2024 a posuňte svou firmu na vyšší úroveň!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> V dnešní době se zdá, že spotřebitelé hledají nové značky… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy tiketing-cs ticketing" data-category="tiketing-cs" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/osvedcene-postupy-pro-system-ticketingu/" style="order: 19"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/ticketing_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/5b409898c6b99a43ea672dc010734f3f/LiveAgent-academy-ticketing-system-best-practices.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="73"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Tiketing</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-osv-d-en-postupy-syst-mu-ticketingu"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/osvedcene-postupy-pro-system-ticketingu/" title="Osvědčené postupy systému ticketingu" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Osvědčené postupy systému ticketingu</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/osvedcene-postupy-pro-system-ticketingu/" title="Zvyšte efektivitu ticketingu s 12 tipy: školení, automatizace, označování ticketů a více. Zlepšete zákaznickou podporu hned teď!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Zde je 12 tipů a osvědčených postupů pro správu ticketů,… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy tiketing-cs ticketing" data-category="tiketing-cs" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/proc-pouzivat-tiketovaci-system/" style="order: 19"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/ticketing_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/1bcf07f8ddf8ea73a3cadd8245db7f24/LiveAgent-academy-why-to-use-ticketing-system.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="74"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Tiketing</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-pro-pot-ebujete-tiketovac-syst-m"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/proc-pouzivat-tiketovaci-system/" title="Proč potřebujete tiketovací systém?" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Proč potřebujete tiketovací systém?</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/proc-pouzivat-tiketovaci-system/" title="Zvyšte efektivitu a spokojenost zákazníků díky tiketovacímu systému – centralizujte požadavky, zlepšete komunikaci a podpořte týmovou spolupráci!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Velké množství organizací stále ignoruje tiketovací systém. Důvodem je především… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy pillar live-chat-cs live-chat" data-category="live-chat-cs" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/co-je-live-chat-software/" style="order: 20"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/co-je-live-chat-software/" class="Category__item__thumbnail" title="Zvyšte zákaznickou spokojenost s live chat softwarem! Okamžitá podpora, klíčové funkce a bezplatná zkušební verze na LiveAgent." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> <span class="Category__item__thumbnail__image" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/live-chat_pillar.png"></span> </a> <div class="Category__item__wrap"> <h2 class="Category__item__title item-title" id="h-co-je-live-chat-software"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/co-je-live-chat-software/" title="Zvyšte zákaznickou spokojenost s live chat softwarem! Okamžitá podpora, klíčové funkce a bezplatná zkušební verze na LiveAgent." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Co je live chat software?</a></h2> <div class="Category__item__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/co-je-live-chat-software/" title="Zvyšte zákaznickou spokojenost s live chat softwarem! Okamžitá podpora, klíčové funkce a bezplatná zkušební verze na LiveAgent." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Live chat software je služba, která umožňuje okamžitou zákaznickou podporu. </a> </div> <a class="Category__item__cta" href="https://www.live-agent.cz/akademie/co-je-live-chat-software/" title="Zvyšte zákaznickou spokojenost s live chat softwarem! Okamžitá podpora, klíčové funkce a bezplatná zkušební verze na LiveAgent." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Zjistěte více</a> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy live-chat-cs live-chat" data-category="live-chat-cs" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/bezplatny-software-pro-zivy-chat/" style="order: 21"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/live-chat_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/ebaf2ac871dde3d4e4f23933681697c2/LiveAgent-academy-free-live-chat-software.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="75"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Live Chat</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-bezplatn-software-pro-live-chat-na-va-ich-webov-ch-str-nk-ch"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/bezplatny-software-pro-zivy-chat/" title="Bezplatný software pro live chat na vašich webových stránkách" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Bezplatný software pro live chat na vašich webových stránkách</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/bezplatny-software-pro-zivy-chat/" title="Bezplatný live chat software LiveAgent zlepšuje zákaznické zkušenosti, podporu a prodej na vašem webu. Vyzkoušejte zdarma!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Výběr nástroje pro live chat - živý chat, je dnes… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy live-chat-cs live-chat" data-category="live-chat-cs" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/jak-integrovat-live-chat-na-webove-stranky/" style="order: 21"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/live-chat_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/7e8cddb3083739221ebc7055f0d59513/LiveAgent-academy-how-to-integrate-live-chat-to-website.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="76"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Live Chat</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-jak-p-idat-tla-tko-iv-ho-chatu-na-va-e-webov-str-nky"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/jak-integrovat-live-chat-na-webove-stranky/" title="Jak přidat tlačítko živého chatu na vaše webové stránky" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Jak přidat tlačítko živého chatu na vaše webové stránky</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/jak-integrovat-live-chat-na-webove-stranky/" title="Přidejte živý chat na web: návod a tipy pro optimální nastavení a použití. Zvyšte spokojenost a interakci se zákazníky." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Vzhledem k tomu, že se živý chat stává stále oblíbenějším… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy live-chat-cs live-chat" data-category="live-chat-cs" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/etiketa-live-chatu/" style="order: 21"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/live-chat_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/c11bcea11ab544aea6faa66fcf8ec1ab/Roles.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="77"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Live Chat</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-12-rychl-ch-tip-na-etiketu-live-chatu-pro-nejlep-z-kaznickou"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/etiketa-live-chatu/" title="12 rychlých tipů na etiketu live chatu pro nejlepší zákaznickou podporu" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">12 rychlých tipů na etiketu live chatu pro nejlepší zákaznickou…</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/etiketa-live-chatu/" title="Zlepšete svou zákaznickou podporu v roce 2024 pomocí 12 klíčových tipů na etiketu live chatu. Naučte se, jak efektivně komunikovat, zkrátit čekací doby a zvýšit spokojenost zákazníků. Ovládněte umění etikety live chatu a poskytněte špičkovou podporu, kterou vaši zákazníci ocení." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Etiketa live chatu je příručka zdvořilého chování při online konverzaci </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy pillar zakaznicky-portal-cs customer-portal" data-category="zakaznicky-portal-cs" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/co-je-zakaznicky-portal/" style="order: 22"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/co-je-zakaznicky-portal/" class="Category__item__thumbnail" title="Objevte výhody zákaznického portálu s LiveAgent! Tento samoobslužný nástroj poskytuje snadný přístup k informacím a řešení problémů, čímž zvyšuje spokojenost a angažovanost zákazníků. Zjistěte, jak může snížit náklady na podporu a zátěž agentů. Přidejte se k tisícům spokojených uživatelů a vyzkoušejte zdarma!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> <span class="Category__item__thumbnail__image" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-portal_pillar.png"></span> </a> <div class="Category__item__wrap"> <h2 class="Category__item__title item-title" id="h-co-je-z-kaznick-port-l"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/co-je-zakaznicky-portal/" title="Objevte výhody zákaznického portálu s LiveAgent! Tento samoobslužný nástroj poskytuje snadný přístup k informacím a řešení problémů, čímž zvyšuje spokojenost a angažovanost zákazníků. Zjistěte, jak může snížit náklady na podporu a zátěž agentů. Přidejte se k tisícům spokojených uživatelů a vyzkoušejte zdarma!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Co je zákaznický portál?</a></h2> <div class="Category__item__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/co-je-zakaznicky-portal/" title="Objevte výhody zákaznického portálu s LiveAgent! Tento samoobslužný nástroj poskytuje snadný přístup k informacím a řešení problémů, čímž zvyšuje spokojenost a angažovanost zákazníků. Zjistěte, jak může snížit náklady na podporu a zátěž agentů. Přidejte se k tisícům spokojených uživatelů a vyzkoušejte zdarma!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Nedávné rozšíření samoobslužných technologií umožnilo dnešním technicky zdatným spotřebitelům vyřídit… </a> </div> <a class="Category__item__cta" href="https://www.live-agent.cz/akademie/co-je-zakaznicky-portal/" title="Objevte výhody zákaznického portálu s LiveAgent! Tento samoobslužný nástroj poskytuje snadný přístup k informacím a řešení problémů, čímž zvyšuje spokojenost a angažovanost zákazníků. Zjistěte, jak může snížit náklady na podporu a zátěž agentů. Přidejte se k tisícům spokojených uživatelů a vyzkoušejte zdarma!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Zjistěte více</a> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy zakaznicky-portal-cs customer-portal" data-category="zakaznicky-portal-cs" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/funkce-zakaznickeho-portalu/" style="order: 23"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-portal_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/683ea04958d708069456b350128c4927/LiveAgent-academy-customer-portal-features.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="78"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Zákaznický portál</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-funkce-z-kaznick-ho-port-lu"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/funkce-zakaznickeho-portalu/" title="Funkce zákaznického portálu" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Funkce zákaznického portálu</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/funkce-zakaznickeho-portalu/" title="Objevte klíčové funkce zákaznického portálu, jako jsou znalostní báze, zákaznická fóra a vyhledávací widgety pro lepší self-service." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Dobře navržený samoobslužný portál pro zákazníky přináší všechny možnosti samoobsluhy… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy zakaznicky-portal-cs customer-portal" data-category="zakaznicky-portal-cs" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/vytvorit-zakaznicke-forum/" style="order: 23"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-portal_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/e4ea4e8e51bde7d46525a7b7a3632084/LiveAgent-academy-create-customer-forum.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="79"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Zákaznický portál</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-jak-vytvo-it-f-rum"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/vytvorit-zakaznicke-forum/" title="Jak vytvořit fórum" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Jak vytvořit fórum</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/vytvorit-zakaznicke-forum/" title="Objevte, jak vytvořit zákaznické fórum na vašem webu s průvodcem od LiveAgent! Naučíte se výhody jako zvýšená angažovanost zákazníků, znalostní základna a zlepšení produktů díky zpětné vazbě. Zjistěte, jak snadno nastavit fórum pomocí LiveAgent a maximalizovat zákaznickou podporu." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Zákaznické fórum je významnou funkcí, kterou nabízí mnoho poskytovatelů helpdesk… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy zakaznicky-portal-cs customer-portal" data-category="zakaznicky-portal-cs" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/vytvorit-nastenku-pro-zpetnou-vazbu-a-navrhy/" style="order: 23"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-portal_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/1b10e792792efd84a8c80a909ad22433/LiveAgent-academy-create-feedback-suggestions-board.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="80"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Zákaznický portál</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-jak-vytvo-it-n-st-nku-pro-zp-tnou-vazbu-a-n-vrhy"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/vytvorit-nastenku-pro-zpetnou-vazbu-a-navrhy/" title="Jak vytvořit nástěnku pro zpětnou vazbu a návrhy" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Jak vytvořit nástěnku pro zpětnou vazbu a návrhy</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/vytvorit-nastenku-pro-zpetnou-vazbu-a-navrhy/" title="Vytvořte nástěnku pro zpětnou vazbu a návrhy a získejte cenné poznatky od zákazníků. Zlepšete své podnikání efektivně!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Nikdo neví lépe, co u vašeho produktu nebo služby funguje… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy zakaznicky-portal-cs customer-portal" data-category="zakaznicky-portal-cs" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/vytvorte-stranku-casto-kladene-dotazy/" style="order: 23"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-portal_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/8827e612bf107627d17466539cf0e6c1/LiveAgent-academy-create-faq-page.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="81"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Zákaznický portál</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-jak-vytvo-it-design-str-nku-asto-kladen-ch-dotaz"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/vytvorte-stranku-casto-kladene-dotazy/" title="Jak vytvořit design stránku Často kladených dotazů" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Jak vytvořit design stránku Často kladených dotazů</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/vytvorte-stranku-casto-kladene-dotazy/" title="Vytvořte efektivní stránku Často kladených dotazů ve 7 krocích a vyzkoušejte náš software pro zákaznickou podporu zdarma!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Často kladené dotazy jsou dnes nejčastěji používanými samoobslužnými možnostmi. Při… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy pillar software-call-centra call-center-software" data-category="software-call-centra" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/co-je-call-centrum/" style="order: 24"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/co-je-call-centrum/" class="Category__item__thumbnail" title="Zvyšte kvalitu zákaznického servisu s call centrem! Objevte výhody lepší komunikace a efektivity s LiveAgent." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> <span class="Category__item__thumbnail__image" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/call-center-software_pillar.png"></span> </a> <div class="Category__item__wrap"> <h2 class="Category__item__title item-title" id="h-co-je-call-centrum"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/co-je-call-centrum/" title="Zvyšte kvalitu zákaznického servisu s call centrem! Objevte výhody lepší komunikace a efektivity s LiveAgent." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Co je call centrum?</a></h2> <div class="Category__item__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/co-je-call-centrum/" title="Zvyšte kvalitu zákaznického servisu s call centrem! Objevte výhody lepší komunikace a efektivity s LiveAgent." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Navzdory stále rostoucí oblibě samoobslužných služeb, live chatu a kanálů… </a> </div> <a class="Category__item__cta" href="https://www.live-agent.cz/akademie/co-je-call-centrum/" title="Zvyšte kvalitu zákaznického servisu s call centrem! Objevte výhody lepší komunikace a efektivity s LiveAgent." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Zjistěte více</a> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy software-call-centra call-center-software" data-category="software-call-centra" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/zasady-a-predpisy-call-centra/" style="order: 25"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/call-center-software_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/3cc4d4d4caa5eac52af4fe42b1cb1047/LiveAgent-academy-call-center-policy-and-compliance.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="82"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Software call centra</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-dodr-ov-n-p-edpis-call-centra"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/zasady-a-predpisy-call-centra/" title="Dodržování předpisů call centra" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Dodržování předpisů call centra</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/zasady-a-predpisy-call-centra/" title="Zjistěte, jak zajistit bezpečnost a soulad s předpisy v call centru, včetně PCI-DSS. Vyzkoušejte LiveAgent zdarma!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Call centrum software je produkt, který se stará o telefonické… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy software-call-centra call-center-software" data-category="software-call-centra" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/povinnosti-call-centra/" style="order: 25"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/call-center-software_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/26f4922aa2ab5919376770ae23852c56/legacy-agent.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="83"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Software call centra</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-povinnosti-call-centra"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/povinnosti-call-centra/" title="Povinnosti call centra" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Povinnosti call centra</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/povinnosti-call-centra/" title="Objevte 10 klíčových povinností call centra od příjmu hovorů po školení zaměstnanců. Zlepšete zákaznickou podporu efektivně!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Agenti call centra se zabývají především příjmem příchozích hovorů a… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy software-call-centra call-center-software" data-category="software-call-centra" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/vybaveni-call-centra/" style="order: 25"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/call-center-software_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/e3710346064e8881a0cdb1df08d0f954/Call-Center.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="84"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Software call centra</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-vybaven-call-centra"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/vybaveni-call-centra/" title="Vybavení call centra" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Vybavení call centra</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/vybaveni-call-centra/" title="Zjistěte, jaké vybavení a technologie potřebujete k úspěšnému provozu call centra. Vyzkoušejte LiveAgent software zdarma!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Jaké vybavení je potřeba k provozu call centra? Vysoké úrovně… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy software-call-centra call-center-software" data-category="software-call-centra" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/sprava-call-centra/" style="order: 25"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/call-center-software_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/7f2775258ac9c51db48ec30f60fd24c6/LiveAgent-academy-call-center-management.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="85"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Software call centra</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-spr-va-call-centra"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/sprava-call-centra/" title="Správa call centra" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Správa call centra</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/sprava-call-centra/" title="Objevte klíčové strategie pro efektivní správu call centra včetně plánování agentů, flexibilních pracovních modelů a měření výkonu. Naučte se, jak motivovat tým pomocí gamifikace a důkladného školení. Získejte přehled o softwaru LiveAgent a vyzkoušejte si bezplatnou zkušební verzi. Optimalizujte své call centrum pro vyšší spokojenost zákazníků!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Úspěšné řízení call centra vyžaduje mnohem víc než jen naplánovat… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy software-call-centra call-center-software" data-category="software-call-centra" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/nastaveni-call-centra/" style="order: 25"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/call-center-software_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/ec4e9f96db09693a656f5daa83c6c469/LiveAgent-academy-call-center-setup.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="86"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Software call centra</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-nastaven-call-centra-design-a-struktura"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/nastaveni-call-centra/" title="Nastavení call centra – design a struktura" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Nastavení call centra – design a struktura</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/nastaveni-call-centra/" title="Průvodce nastavením call centra: 10 kroků k úspěchu od cílů po software. Získejte bonusové tipy a bezplatnou zkušební verzi LiveAgent!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Vytvořte si call centrum podle těchto designových a funkčních nápadů. </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy software-call-centra call-center-software" data-category="software-call-centra" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/co-je-kontaktni-centrum/" style="order: 25"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/call-center-software_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/db42c3838f3b585d7482ac15ae28f641/LiveAgent-academy-what-is-contact-center.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="87"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Software call centra</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-co-je-kontaktn-centrum"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/co-je-kontaktni-centrum/" title="Co je kontaktní centrum?" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Co je kontaktní centrum?</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/co-je-kontaktni-centrum/" title="Kontaktní centrum: moderní, vícekanálová komunikace pro lepší zákaznickou podporu. Objevte výhody cloudových řešení!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Dnešní digitálně zdatní spotřebitelé obvykle využívají celou řadu komunikačních kanálů. </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy software-call-centra call-center-software" data-category="software-call-centra" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/jak-pouzivat-call-centrum/" style="order: 25"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/call-center-software_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/ae2ec5157332a661c803296d9e11b6e5/LiveAgent-academy-how-to-use-call-center.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="88"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Software call centra</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-jak-funguje-call-centrum"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/jak-pouzivat-call-centrum/" title="Jak funguje call centrum" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Jak funguje call centrum</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/jak-pouzivat-call-centrum/" title="Objevte, jak funguje call centrum s automatickým směrováním a nahráváním hovorů pro optimální zákaznickou spokojenost." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Telefon stále vede žebříček nejpoužívanějších a nejpreferovanějších metod, kterými se… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy software-call-centra call-center-software" data-category="software-call-centra" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/prichozi-vs-odchozi-call-centrum/" style="order: 25"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/call-center-software_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/37de417bb1ce5543fa78c7393aefc34c/LiveAgent-academy-inbound-vs-outbound-call-center.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="89"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Software call centra</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-p-choz-vs-odchoz-call-centrum"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/prichozi-vs-odchozi-call-centrum/" title="Příchozí vs. odchozí call centrum" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Příchozí vs. odchozí call centrum</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/prichozi-vs-odchozi-call-centrum/" title="Objevte rozdíly mezi příchozími a odchozími call centry, jejich služby a nejlepší metriky pro hodnocení hovorů. Naučte se, jak kombinovaný software zefektivňuje oba typy a jak LiveAgent může podpořit vaši zákaznickou péči. Navštivte nás a vylepšete své call centrum!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Pokud jde o call centra, existují v zásadě dva typy… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy software-call-centra call-center-software" data-category="software-call-centra" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/osvedcene-postupy-odvetvi-standardy/" style="order: 25"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/call-center-software_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/70d006d9bf746384d1a1173282b1e7af/LiveAgent-academy-best-practices-industry-standards.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="90"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Software call centra</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-nejlep-metriky-pro-standardn-odv-tv-call-center"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/osvedcene-postupy-odvetvi-standardy/" title="Nejlepší metriky pro standardní odvětví call center" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Nejlepší metriky pro standardní odvětví call center</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/osvedcene-postupy-odvetvi-standardy/" title="Objevte 12 klíčových KPI pro call centra a nastavte vyšší cíle s osvědčenými globálními standardy. Zvyšte efektivitu hovorů!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Měření a analýza klíčových ukazatelů výkonnosti call centra je zásadní… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy pillar customer-service-reporting-cs customer-service-reporting" data-category="customer-service-reporting-cs" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/zakaznik-prehledy/" style="order: 26"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/zakaznik-prehledy/" class="Category__item__thumbnail" title="Objevte důležitost a výhody reportů o zákaznickém servisu. Naučte se, jak využít data ke sledování trendů, zlepšení služeb a efektivnímu plánování s LiveAgent. Posuňte svůj zákaznický servis na vyšší úroveň s klíčovými statistikami a metrikami, které pomáhají splnit očekávání zákazníků a zefektivnit servisní oddělení. Vyzkoušejte zdarma!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> <span class="Category__item__thumbnail__image" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service-reporting_pillar.png"></span> </a> <div class="Category__item__wrap"> <h2 class="Category__item__title item-title" id="h-p-ehledy-o-z-kaznick-m-servisu"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/zakaznik-prehledy/" title="Objevte důležitost a výhody reportů o zákaznickém servisu. Naučte se, jak využít data ke sledování trendů, zlepšení služeb a efektivnímu plánování s LiveAgent. Posuňte svůj zákaznický servis na vyšší úroveň s klíčovými statistikami a metrikami, které pomáhají splnit očekávání zákazníků a zefektivnit servisní oddělení. Vyzkoušejte zdarma!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Přehledy o zákaznickém servisu</a></h2> <div class="Category__item__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/zakaznik-prehledy/" title="Objevte důležitost a výhody reportů o zákaznickém servisu. Naučte se, jak využít data ke sledování trendů, zlepšení služeb a efektivnímu plánování s LiveAgent. Posuňte svůj zákaznický servis na vyšší úroveň s klíčovými statistikami a metrikami, které pomáhají splnit očekávání zákazníků a zefektivnit servisní oddělení. Vyzkoušejte zdarma!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Přehledy o zákaznickém servisu poskytují podnikům úplný přehled o všech… </a> </div> <a class="Category__item__cta" href="https://www.live-agent.cz/akademie/zakaznik-prehledy/" title="Objevte důležitost a výhody reportů o zákaznickém servisu. Naučte se, jak využít data ke sledování trendů, zlepšení služeb a efektivnímu plánování s LiveAgent. Posuňte svůj zákaznický servis na vyšší úroveň s klíčovými statistikami a metrikami, které pomáhají splnit očekávání zákazníků a zefektivnit servisní oddělení. Vyzkoušejte zdarma!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Zjistěte více</a> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy customer-service-reporting-cs customer-service-reporting" data-category="customer-service-reporting-cs" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/zakaznicke-metriky/" style="order: 27"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service-reporting_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/a72ca3c0269a8835066a65783b288119/LiveAgent-academy-customer-metrics.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="91"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Customer Service Reporting</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-top-20-nejlep-ch-z-kaznick-ch-metrik-k-m-en"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/zakaznicke-metriky/" title="Top 20 nejlepších zákaznických metrik k měření" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Top 20 nejlepších zákaznických metrik k měření</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/zakaznicke-metriky/" title="Objevte 20 klíčových zákaznických metrik, jako NPS a CSAT, pro zlepšení podpory a výkonu týmu. Vyzkoušejte zdarma LiveAgent!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Měření efektivity vašich zákaznických služeb pomocí těchto metrik </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy customer-service-reporting-cs customer-service-reporting" data-category="customer-service-reporting-cs" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/hodnota-zakaznika/" style="order: 27"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/customer-service-reporting_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/wp/urlslab-download/92989bd83452892e4ee5cee1af74d820/LiveAgent-academy-customer-value.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="92"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Customer Service Reporting</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-co-je-hodnota-z-kazn-ka"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/hodnota-zakaznika/" title="Co je hodnota zákazníka?" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Co je hodnota zákazníka?</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/hodnota-zakaznika/" title="Objevte klíč k úspěchu v podnikání s porozuměním hodnoty zákazníka. Naučte se, jak vytvořit efektivní návrh zákaznické hodnoty, který zvýší vaši konkurenceschopnost a zlepší vztahy se zákazníky. Vyzkoušejte zdarma LiveAgent software a odhalte, jak přinést skutečnou hodnotu pomocí inovativních komunikačních kanálů." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Studie společnosti Gartner zjistila, že většina poskytovatelů řešení se příliš… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy pillar automatizovany-zakaznicky-servis-cs automated-customer-service" data-category="automatizovany-zakaznicky-servis-cs" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/automatizovana-zakaznicka-podpora/" style="order: 28"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/automatizovana-zakaznicka-podpora/" class="Category__item__thumbnail" title="Zvyšte spokojenost zákazníků a efektivitu s automatizovanou podporou od LiveAgent. Zrychlete odpovědi a zvyšte prodeje!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> <span class="Category__item__thumbnail__image" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/automated-customer-service_pillar.png"></span> </a> <div class="Category__item__wrap"> <h2 class="Category__item__title item-title" id="h-automatizovan-z-kaznick-podpora"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/automatizovana-zakaznicka-podpora/" title="Zvyšte spokojenost zákazníků a efektivitu s automatizovanou podporou od LiveAgent. Zrychlete odpovědi a zvyšte prodeje!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Automatizovaná zákaznická podpora</a></h2> <div class="Category__item__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/automatizovana-zakaznicka-podpora/" title="Zvyšte spokojenost zákazníků a efektivitu s automatizovanou podporou od LiveAgent. Zrychlete odpovědi a zvyšte prodeje!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Co je automatizovaná zákaznická podpora? Automatizovaná zákaznická podpora je proces,… </a> </div> <a class="Category__item__cta" href="https://www.live-agent.cz/akademie/automatizovana-zakaznicka-podpora/" title="Zvyšte spokojenost zákazníků a efektivitu s automatizovanou podporou od LiveAgent. Zrychlete odpovědi a zvyšte prodeje!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Zjistěte více</a> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy automatizovany-zakaznicky-servis-cs automated-customer-service" data-category="automatizovany-zakaznicky-servis-cs" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/automatizace-call-centra/" style="order: 29"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/automated-customer-service_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/icon-custom-post_type.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="93"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Automatizovaný zákaznický servis</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-automatizace-call-centra"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/automatizace-call-centra/" title="Automatizace call centra" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Automatizace call centra</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/automatizace-call-centra/" title="Zjistěte, jak automatizace call centra s LiveAgentem může zefektivnit vaše procesy a zvýšit zákaznickou spokojenost. Objevte výhody IVR, automatického zpětného volání, směrování hovorů a další funkce, které zlepší zážitek vašich zákazníků a sníží náklady. Vyzkoušejte zdarma a posuňte svůj zákaznický servis na vyšší úroveň!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Máte problémy s poskytováním kvalitního zákaznického servisu call centra kvůli… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy automatizovany-zakaznicky-servis-cs automated-customer-service" data-category="automatizovany-zakaznicky-servis-cs" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/automatizace-emailu/" style="order: 29"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/automated-customer-service_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/icon-custom-post_type.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="94"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Automatizovaný zákaznický servis</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-automatizace-e-mail"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/automatizace-emailu/" title="Automatizace e-mailů" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Automatizace e-mailů</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/automatizace-emailu/" title="Automatizace e-mailů zlepšuje marketing, udržuje zákazníky a zvyšuje prodeje. Vyzkoušejte LiveAgent pro efektivní nástroje!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Chybí vám čas a prostředky na důsledné zapojení do e-mailového… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy automatizovany-zakaznicky-servis-cs automated-customer-service" data-category="automatizovany-zakaznicky-servis-cs" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/automatizace-prodeje/" style="order: 29"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/automated-customer-service_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/icon-custom-post_type.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="95"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Automatizovaný zákaznický servis</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-automatizace-prodeje"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/automatizace-prodeje/" title="Automatizace prodeje" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Automatizace prodeje</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/automatizace-prodeje/" title="Automatizace prodeje s LiveAgent: Zvyšte produktivitu, konzistenci značky a příjmy automatizací úkolů. Zkuste 30denní zkušební verzi zdarma!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Co je automatizace prodeje? Automatizace prodeje využívá systém, který umožňuje… </a> </div> </div> </div> </li> <li class="Category__item redesign Category__item--academy automatizovany-zakaznicky-servis-cs automated-customer-service" data-category="automatizovany-zakaznicky-servis-cs" data-href="https://www.live-agent.cz/akademie/automatizace-podpory/" style="order: 29"> <div class="Category__item__wrap"> <div class="Category__item__header" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/academy/archive/automated-customer-service_item_bg.jpg"> <div class="Category__item__header__image"> <img alt="Akademie" data-src="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/icon-custom-post_type.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="96"> </div> <div class="Category__item__header__label"> <span class="Category__item__header__label__text">Automatizovaný zákaznický servis</span> </div> </div> <div class="Category__item__content"> <h3 class="Category__item__content__title item-title" id="h-automatizace-podpory"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/automatizace-podpory/" title="Automatizace podpory" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Automatizace podpory</a></h3> <div class="Category__item__content__excerpt item-excerpt"> <a href="https://www.live-agent.cz/akademie/automatizace-podpory/" title="Zvyšte produktivitu a spokojenost zákazníků pomocí automatizace podpory. Objevte výhody a nastavte ji snadno s LiveAgent!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> Už vás nebaví ztrácet čas nadbytečnými každodenními úkony podpory? Tyto… </a> </div> </div> </div> </li> </ul> </div> </div> </div> </div> <section class="GoodHands hidden "> <div class="wrapper"> <div class="GoodHands__text"> <h3 id="h-you-will-bein-good-hands">You will be<br>in Good Hands!</h3> <p>Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.</p> <div class="Buttons"> <a href="/demo/" onclick="ga( 'send', 'event', 'Demo bar Button', 'start', 'Schedule a demo' )" class="Button Button--full" title="Naplánujte si ukázku LiveAgent a objevte, jak zlepšit zákaznickou podporu. Získejte přehled o funkcích a možnostech!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> <span>Naplánovat demo</span> </a> <a href="/zkusebni-verze/" class="Button Button--outline" title="Zaregistrujte se na 14denní bezplatnou zkušební verzi LiveAgent a objevte špičkový helpdesk software ještě dnes!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> <span>Start 30-days free trial</span> </a> </div> <ul class="GoodHands__logos flex"> <li class="GoodHands__logo"> <a href="/oceneni/" title="Capterra" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> <img alt="Capterra" data-src="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/logo-capterra.svg?ver=1.25.84" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="97"> </a> <div class="GoodHands__stars"> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#star-solid"></use></svg> </div> </li> <li class="GoodHands__logo"> <a href="/oceneni/" title="G2 Crowd" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> <img alt="G2 Crowd" data-src="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/logo_g2.svg?ver=1.25.84" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="98"> </a> <div class="GoodHands__stars"> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#star-solid"></use></svg> </div> </li> <li class="GoodHands__logo"> <a href="/oceneni/" title="GetApp" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1"> <img alt="GetApp" data-src="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/logo_getapp.svg?ver=1.25.84" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="99"> </a> <div class="GoodHands__stars"> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#star-solid"></use></svg> <svg class="GoodHands__star"><use xlink:href="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#star-solid"></use></svg> </div> </li> </ul> </div> <div class="GoodHands__image"> <picture><img alt="Naplánovat demo" data-src="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/goodhands_image.png?ver=1.25.84" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="100"></picture> </div> </div> </section> <script> function showGoodHands() { const goodhands = document.querySelector('.GoodHands'); goodhands.classList.remove('hidden'); } window.addEventListener('load', () => { showGoodHands(); window.removeEventListener('load', showGoodHands); }); </script> <footer class="Footer urlslab-skip-keywords urlslab-skip-fragment" data-scrollsidebars="true" style="" urlslab-lazy-bgimage="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/footer-bg.svg"> <div class="Footer__top"> <div class="wrapper"> <div class="Footer__top__row"> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-121 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title Footer__top__column__title--image h5"><img alt="LiveAgent" data-src="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/logo_liveagent_light.svg" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="101">LiveAgent</div><div class="menu-footer-top-liveagent-czech-container"><ul id="menu-footer-top-liveagent-czech" class="menu"><li id="menu-item-743649"><a href="https://www.live-agent.cz/demo/" title="Naplánujte si ukázku LiveAgent a objevte, jak zlepšit zákaznickou podporu. Získejte přehled o funkcích a možnostech!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Zkušební verze</a></li> <li id="menu-item-955222"><a href="https://www.live-agent.cz/cenik/" title="Vyberte si z cenově dostupných plánů LiveAgent od 15 $/měsíc. Získejte efektivní zákaznickou podporu s ticketingem, live chatem a dalšími funkcemi!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Ceník</a></li> <li id="menu-item-545871"><a href="https://www.live-agent.cz/funkce/" title="Objevte všechny funkce LiveAgent, komplexního vícekanálového softwaru pro správu tiketů, který zvyšuje efektivitu vašeho týmu. Od detekce kolize agentů po automatickou distribuci tiketů a hodnocení agentů – vše, co potřebujete pro optimalizaci zákaznické podpory, naleznete na jednom místě. Vstupte do světa efektivní podpory s LiveAgent!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Funkce</a></li> <li id="menu-item-545872"><a href="https://www.live-agent.cz/integrace/" title="Maximalizujte výkon vašeho helpdesk softwaru s LiveAgent! Objevte širokou škálu integrací, pluginů a aplikací, které zvyšují spokojenost zákazníků. Snadno integrujte VoIP služby jako CallTo365, AstraQom, GDMS a další pro efektivnější obchodní operace. Navštivte naši stránku a zjistěte, jak zjednodušit procesy a inovovat pracovní postupy." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Integrace</a></li> <li id="menu-item-545877"><a href="https://www.live-agent.cz/alternativy/" title='Objevte nejlepší alternativy k softwaru na LiveAgent! Porovnejte řešení a najděte ideální nástroj pro efektivní zákaznickou podporu."' hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Alternativy</a></li> <li id="menu-item-545879"><a href="/prohlidka/" title="Prozkoumejte LiveAgent: vícekanálový helpdesk software bez závazků. Získejte 14 dní zdarma a zlepšete zákaznickou podporu snadno!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Prohlídka</a></li> </ul></div></div> </div> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-123 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title h5">Podpora</div><div class="menu-footer-top-support-czech-container"><ul id="menu-footer-top-support-czech" class="menu"><li id="menu-item-545882"><a href="https://support.liveagent.com/" title="Discover LiveAgent's support portal for guides, updates, troubleshooting, video tutorials, and more to enhance your customer experience!" hreflang="en-US">Portál podpory</a></li> <li id="menu-item-545973"><a href="https://www.liveagent.com/migration/" title="Switch to LiveAgent for free data migration, 24/7 support, no setup fees, & a 30-day free trial. Streamline support & boost efficiency today!" hreflang="en-US" onover-preload="1">Migrace dat</a></li> <li id="menu-item-545970"><a href="https://status.liveagent.com/" title="Check the real-time status of LiveAgent services. All systems are operating normally, including admin panel, call and video functions, ticket operations, and email services. Stay updated with the latest service status." hreflang="en">Stav systému</a></li> <li id="menu-item-545971"><a href="https://changelog.liveagent.com/" title="Discover the latest updates and improvements in LiveAgent's changelog. Stay informed about new features, bug fixes, and enhancements to optimize your customer service experience. Visit now for detailed insights!" hreflang="en">Záznam o změnách</a></li> <li id="menu-item-545972"><a href="https://www.live-agent.cz/zadost-o-radu/" title="Žádejte o radu s LiveAgentem bez vstupních poplatků a kreditní karty. Získejte 14 dní zdarma, dostupnost 24/7 a možnost kdykoliv ukončit. Vyplňte formulář a zlepšete své zákaznické služby s více než 180 funkcemi. Důvěřují nám značky jako Forbes a Airbus." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Žádost o předložení návrhu</a></li> </ul></div></div> </div> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-124 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title h5">Společnost</div><div class="menu-footer-top-company-czech-container"><ul id="menu-footer-top-company-czech" class="menu"><li id="menu-item-544980"><a href="https://www.live-agent.cz/o-nas/o-spolecnosti-liveagent/" title="Poznejte příběh LiveAgent, inovativního helpdesk softwaru, který zlepšuje zákaznickou podporu po celém světě. Připojte se k nám!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">O nás</a></li> <li id="menu-item-544985"><a href="https://www.live-agent.cz/oceneni/" title="Objevte ocenění a certifikáty LiveAgent, lídra v helpdesku, live chatu a zákaznické podpoře. Začněte 14denní zkušební verzi zdarma!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Ocenění a certifikáty</a></li> <li id="menu-item-743642"><a href="https://www.live-agent.cz/pribehy-uspesnych/" title='Objevte úspěšné příběhy s LiveAgent! Zvyšte spokojenost, příjmy a loajalitu. Vyzkoušejte 30denní zkušební verzi zdarma!"' hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Hodnocení zákazníků</a></li> <li id="menu-item-544997"><a href="/integrace/#voip-partners" title="Maximalizujte výkon vašeho helpdesk softwaru s LiveAgent! Objevte širokou škálu integrací, pluginů a aplikací, které zvyšují spokojenost zákazníků. Snadno integrujte VoIP služby jako CallTo365, AstraQom, GDMS a další pro efektivnější obchodní operace. Navštivte naši stránku a zjistěte, jak zjednodušit procesy a inovovat pracovní postupy." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Partneři VoIP</a></li> <li id="menu-item-544999"><a href="https://www.live-agent.cz/affiliate-program/" title="Vydělávejte s LiveAgent! Až 30% provize, 90denní cookies a 5$ bonus za registraci. Přidejte se k našemu partnerskému programu!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Partnerský program</a></li> <li id="menu-item-955120"><a href="https://www.liveagent.com/about/impressum/" title="Explore LiveAgent's Impressum page for essential business details of Quality Unit, s.r.o. in Bratislava, Slovakia, including CEO contacts, registration info, and identification numbers. Start a 14-day free trial and join our satisfied clients in delivering exceptional customer support." hreflang="en-US" onover-preload="1">Impresum</a></li> </ul></div></div> </div> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-125 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title h5">Vědomosti</div><div class="menu-footer-top-learn-czech-container"><ul id="menu-footer-top-learn-czech" class="menu"><li id="menu-item-545857"><a href="/blog/" title='Objevte užitečné tipy pro zákaznickou podporu, live chat, call centra a další na blogu LiveAgent. Zlepšete své služby ještě dnes!"' hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Blog</a></li> <li id="menu-item-545860"><a href="https://www.live-agent.cz/slovnik-pojmu-zakaznicke-podpory/" title="Objevte kompletní slovníček terminologie zákaznické podpory a helpdesk softwaru. Snadné porozumění pojmům na jednom místě!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Slovník</a></li> <li id="menu-item-545861"><a href="https://www.live-agent.cz/akademie/" aria-current="page" title="Objevte vše, co potřebujete vědět o zákaznickém servisu na LiveAgent Akademii. Zdroj bezplatných školení a teoretických poznatků, který zlepší vaše dovednosti v oblasti komunikace, zpětné vazby a zákaznické zkušenosti. Navštivte nás a naučte se, jak poskytovat kvalitní zákaznický servis a získat spokojené zákazníky." hreflang="cs-CZ">Akademie</a></li> <li id="menu-item-743645"><a href="https://www.live-agent.cz/sablony/" title="Objevte efektivní e-mailové šablony pro zákaznický servis, marketing a prodeje. Ušetřete čas, zlepšete komunikaci a optimalizujte kampaně!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Šablony</a></li> <li id="menu-item-545866"><a href="https://www.live-agent.cz/test-psani/" title="Zlepšete rychlost psaní zdarma s LiveAgent testem! Zvyšte produktivitu, spokojenost zákazníků a své dovednosti. Vyzkoušejte hned!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Test psaní</a></li> <li id="menu-item-743646"><a href="https://www.live-agent.cz/kalkulacka-nakladu/" title="Porovnejte 70+ helpdesk řešení s LiveAgentem, snižte náklady až o 72 %. Žádné poplatky, kreditní karta není potřeba. Začněte zdarma!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Kalkulačka nákladů</a></li> </ul></div></div> </div> <div class="Footer__top__column"> <div class="nav_menu-157 widget_nav_menu"><div class="Footer__top__column__title h5">Populární</div><div class="menu-footer-top-popular-czech-container"><ul id="menu-footer-top-popular-czech" class="menu"><li id="menu-item-955248"><a href="https://www.live-agent.cz/knowledge-base-software/" title="LiveAgent nabízí intuitivní software pro znalostní báze se samoobslužnou podporou, fórem a vícejazyčnou podporou pro zlepšení zákaznické zkušenosti." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Software znalostní databáze</a></li> <li id="menu-item-743650"><a href="https://www.live-agent.cz/software-pro-zakaznicky-servis/" title="Výběr softwaru pro zákaznický servis z nejpoužívanějších platforem na trhu. Vyberte si ten ideální a pozvedněte svůj zákaznický servis na měsíc." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Software pro služby zákazníkům</a></li> <li id="menu-item-743651"><a href="https://www.live-agent.cz/blog/best-voip-phone-systems-and-integrations/" title='Objevte 20 nejlepších VoIP systémů a integrací pro rok 2025! Srovnání nabídek, cen a tipy, jak vybrat ideální řešení pro vaše podnikání."' hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Telefonní systémy VoIP</a></li> <li id="menu-item-743652"><a href="https://www.live-agent.cz/self-service-software/" title="Objevte nejlepší samoobslužný softwarový portál pro rok 2021 s LiveAgent! Umožněte svým zákazníkům řešit problémy 24/7 s komplexní bází znalostí, fóry a sledováním tiketů. Zlepšete produktivitu, zvýšte spokojenost a snižte náklady na podporu s intuitivním samoobslužným softwarem. Začněte již dnes bez vstupních poplatků!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Samoobslužný software</a></li> <li id="menu-item-743653"><a href="https://www.live-agent.cz/call-centrum-software-pro-prichozi-hovory/" title="Software call centra pro příchozí hovory vám pomůže vytvořit virtuální call centrum. Snadno spravujte příchozí komunikaci se zákazníky, zlepšete výkonnost týmu podpory a generujte více příchozích prodejů. Vyberte si ten správný pro své potřeby." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Software pro call centra příchozích hovorů</a></li> <li id="menu-item-743654"><a href="https://www.live-agent.cz/system-pro-spravu-stiznosti-zakazniku/" title='Objevte 20 nejlepších systémů pro správu stížností zákazníků 2022! Zlepšete služby pomocí sledování, analýzy a efektivního řízení."' hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Systém pro správu stížností</a></li> <li id="menu-item-743657"><a href="https://www.liveagent.com/customer-portal-software/" urlslab_href_old="https://www.liveagent.com/blog/best-client-portal-software/" title="Empower customers with LiveAgent's portal software! Offer 24/7 self-service, ticket tracking, and a knowledge base. Start your free trial today!" hreflang="en-US" onover-preload="1">Software pro klientský portál</a></li> <li id="menu-item-754968"><a href="https://www.live-agent.cz/startups/" title='LiveAgent – vícekanálový helpdesk pro startupy! Zajistěte spokojenost zákazníků s e-maily, chatem, hovory a sociálními sítěmi. Získejte nabídku!"' hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Software pro helpdesk v začínajících firmách</a></li> </ul></div></div> </div> </div> </div> </div> <div class="Footer__middle"> <div class="wrapper"> <div class="Footer__middle__row"> <div class="Footer__middle__contacts"> <div class="Footer__middle__title h5">Sales contacts</div> <ul> <li class="Footer__middle__contacts__phone"><a href="tel:+421%202%2033%20456%20826" title="LiveAgent telefonní číslo">+421 2 33 456 826</a></li> <li class="Footer__middle__contacts__phone"><a href="tel:+1-888-257-8754" title="LiveAgent telefonní číslo">+1-888-257-8754</a></li> <li class="Footer__middle__contacts__whatsapp"><a href="https://wa.me/17862041375?text=Hi!%20I%20am%20contacting%20you%20from%20https://www.live-agent.cz/akademie/automatizace-podpory/,%20and%20I%20am%20contacting%20you%20about..." title="LiveAgent's WhatsApp">+1-786-204-1375</a></li> <li class="Footer__middle__contacts__calendar"><a href="/demo/" title="LiveAgent demo" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Naplánovat demo</a></li> </ul> </div> <div class="Footer__middle__social"> <div class="Footer__middle__title h5">Sociální sítě</div> <ul> <li> <a href="https://www.instagram.com/liveagent/" rel="noopener" target="_blank" title="LiveAgent Instagram"> <svg> <use xlink:href="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#social-instagram"></use> </svg> </a> </li> <li> <a href="https://www.facebook.com/LiveAgent/" rel="noopener" target="_blank" title="LiveAgent Facebook"> <svg> <use xlink:href=" https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#social-facebook "></use> </svg> </a> </li> <li> <a href="https://twitter.com/LiveAgent" rel="noopener" target="_blank" title="LiveAgent Twitter"> <svg> <use xlink:href="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#social-twitter"></use> </svg> </a> </li> <li> <a href="https://www.linkedin.com/company/liveagent/" rel="nofollow noopener" target="_blank" title="LiveAgent LinkedIn"> <svg> <use xlink:href="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#social-linkedin"></use> </svg> </a> </li> <li> <a href="https://consent.youtube.com/m?continue=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fchannel%2FUCSG5TrYcDozs6jkLf66taBg%3Fcbrd%3D1&gl=DE&m=0&pc=yt&cm=2&hl=de&src=1" rel="nofollow noopener" target="_blank" title="LiveAgent YouTube" urlslab_href_old="https://www.youtube.com/channel/UCSG5TrYcDozs6jkLf66taBg"> <svg> <use xlink:href="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#social-youtube"></use> </svg> </a> </li> <li> <a href="https://wa.me/17862041375" rel="nofollow noopener" target="_blank" title="LiveAgent's WhatsApp"> <svg> <use xlink:href="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/icons.svg?ver=1.25.84#social-whatsapp"></use> </svg> </a> </li> </ul> </div> <div class="Footer__middle__reviews"> <div class="Footer__middle__title h5">Reviews</div> <a class="Footer__middle__reviews__img" href="https://www.g2.com/products/liveagent/reviews?utm_source=review-widget" target="_blank" title="Read reviews of LiveAgent on G2"> <picture><img alt="Read LiveAgent reviews on G2" data-src="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/images/reviews/g2-reviews-img.png" data-urlslabstyle="" style="opacity: 0; transition: opacity .5s;" urlslab-lazy="yes" urlslab-id="102"></picture> </a> <script type="application/ld+json">{ "@context": "https://schema.org/", "@type": "SoftwareApplication", "name": "LiveAgent", "applicationCategory": [ "Customer Self-Service", "Social Customer Service", "Help Desk", "Live Chat", "Digital Customer Service Platforms" ], "aggregateRating": { "@type": "AggregateRating", "ratingValue": 9.0, "reviewCount": 1500, "bestRating": 10, "worstRating": 0 }, "operatingSystem": "Windows, MacOS, Android, iOS", "offers": [ { "@type": "Offer", "price": "15", "priceCurrency": "USD", "description": "Small business plan", "eligibleQuantity": { "@type": "QuantitativeValue", "value": 1, "unitCode": "MON" } }, { "@type": "Offer", "price": "24", "priceCurrency": "USD", "description": "Medium business plan", "eligibleQuantity": { "@type": "QuantitativeValue", "value": 1, "unitCode": "MON" } }, { "@type": "Offer", "price": "39", "priceCurrency": "USD", "description": "Large business plan", "eligibleQuantity": { "@type": "QuantitativeValue", "value": 1, "unitCode": "MON" } }, { "@type": "Offer", "price": "59", "priceCurrency": "USD", "description": "Enterprise plan", "eligibleQuantity": { "@type": "QuantitativeValue", "value": 1, "unitCode": "MON" } } ] } </script> </div> <div class="Footer__middle__newsletter"> <div class="Footer__middle__title h5">Přihlásit se k odběru našeho newsletteru</div> <div class="Newsletter__form"> <form action="https://qualityunit.us3.list-manage.com/subscribe/post?u=18d6ab6093f8e6cdbbd783635&id=15f55e7660" method="post" name="mc-embedded-subscribe-form" target="_blank" style="position: relative; overflow: hidden;"> <input type="email" value="" placeholder="Pro aktualizace zadejte váš e-mail" name="EMAIL" class="Input" required> <div style="position: absolute; left: -5000px;" aria-hidden="true"> <input type="text" name="b_18d6ab6093f8e6cdbbd783635_15f55e7660" tabindex="-1" value=""> </div> <button type="submit" name="subscribe" class="Button"> <span>Odebírat</span> </button> </form> </div> <div class="Footer__middle__newsletter__text"> <p>Získejte nejnovější zprávy o aktualizacích LiveAgent a slevách</p> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="Footer__bottom"> <div class="wrapper"> <div class="Footer__bottom__row"> <div class="Footer__bottom__copyright"> <p>© 2004-2025 Quality Unit, LLC. Všechna práva vyhrazena</p> </div> <div class="Footer__bottom__navigation"> <div class="menu-footer-bottom-navigation-czech-container"><ul id="menu-footer-bottom-navigation-czech" class="nav"><li id="menu-item-784591"><a href="/terms-and-conditions/" title="Podmínky a ustanovení služby LiveAgent. Přečtěte si pravidla používání, ochranu dat a další důležité informace." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Podmínky & ustanovení</a></li> <li id="menu-item-784592"><a href="/security-privacy-policy/" title='LiveAgent chrání vaše data pomocí špičkových bezpečnostních opatření, včetně dvoufázového ověřování, šifrování HTTPS a GDPR souladu."' hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Zásady ochrany osobních údajů</a></li> <li id="menu-item-784593"><a href="/privacy-policy/" title="Zjistěte, jak LiveAgent chrání vaše data pomocí bezpečnostních zásad a cookies. Transparentní přístup k ochraně soukromí uživatelů." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Bezpečnostní zásady</a></li> <li id="menu-item-784594"><a href="/gdpr/" title="Zjistěte, jak LiveAgent zajišťuje plný soulad s GDPR, chrání osobní údaje a nabízí nástroje pro jejich správu a bezpečnost. S našimi evropskými datovými centry a dvoufázovým ověřováním máte jistotu, že vaše data jsou v bezpečí a přístupná pouze na základě vašeho souhlasu. Navštivte naši stránku pro více informací o ochraně osobních údajů a bezpečnostních postupech LiveAgent." hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">GDPR</a></li> <li id="menu-item-784595"><a href="/mapa-stranek/" title='Prozkoumejte komplexní helpdesk řešení LiveAgent! Objevte nejlepší software pro zákaznickou podporu, live chat, call centra a více!"' hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Mapa stránek</a></li> </ul></div> </div> </div> </div> </div> </footer> <div class="Medovnicky urlslab-skip-all"> <div class="wrapper"> <p>Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v <a href="/privacy-policy/">Bezpečnostní zásady a soubory cookies</a>.</p> <div class="Medovnicky__buttons"> <a href="#" class="Medovnicky__button Medovnicky__button--no Medovnicky__button--more Button Button--outline"> <span>Odmítnout</span> </a> <a href="#" class="Medovnicky__button Medovnicky__button--yes Button Button--full"> <span>Přijímám</span> </a> </div> </div> </div> <div class="trial__sticky__button"> <a href="/zkusebni-verze/" title="Zaregistrujte se na 14denní bezplatnou zkušební verzi LiveAgent a objevte špičkový helpdesk software ještě dnes!" hreflang="cs-CZ" onover-preload="1">Start Free Trial</a> <span class="trial__sticky__button--close">x</span> </div> <div id="papPlaceholder"></div> </div> <script> const lazyloadRunObserver = () => { const lazyloadBackgrounds = document.querySelectorAll( `.e-con.e-parent:not(.e-lazyloaded)` ); const lazyloadBackgroundObserver = new IntersectionObserver( ( entries ) => { entries.forEach( ( entry ) => { if ( entry.isIntersecting ) { let lazyloadBackground = entry.target; if( lazyloadBackground ) { lazyloadBackground.classList.add( 'e-lazyloaded' ); } lazyloadBackgroundObserver.unobserve( entry.target ); } }); }, { rootMargin: '200px 0px 200px 0px' } ); lazyloadBackgrounds.forEach( ( lazyloadBackground ) => { lazyloadBackgroundObserver.observe( lazyloadBackground ); } ); }; const events = [ 'DOMContentLoaded', 'elementor/lazyload/observe', ]; events.forEach( ( event ) => { document.addEventListener( event, lazyloadRunObserver ); } ); </script> <link rel="stylesheet" id="footer-css" href="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/dist/layouts/Footer.min.css?ver=1.25.84" type="text/css" media="all"> <script defer src="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/dist/research_post.min.js?ver=1.25.84" id="research_post-js"></script> <script defer src="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/dist/filter.min.js?ver=1.25.84" id="filter-js"></script> <script defer src="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/dist/filterMenu.min.js?ver=1.25.84" id="filterMenu-js"></script> <script defer src="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/dist/sortingMenu.min.js?ver=1.25.84" id="sortingMenu-js"></script> <script defer src="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/dist/compactHeader.min.js?ver=1.25.84" id="compactHeader-js"></script> <script defer src="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/dist/custom_lightbox_youtube.min.js?ver=1.25.84" id="custom_lightbox_youtube-js"></script> <script src="https://www.live-agent.cz/wp/wp-includes/js/dist/hooks.min.js?ver=4d63a3d491d11ffd8ac6" id="wp-hooks-js"></script> <script src="https://www.live-agent.cz/wp/wp-includes/js/dist/i18n.min.js?ver=5e580eb46a90c2b997e6" id="wp-i18n-js"></script> <script id="wp-i18n-js-after"> wp.i18n.setLocaleData( { 'text direction\u0004ltr': [ 'ltr' ] } ); </script> <script defer src="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/dist/popper.min.js?ver=1.25.84" id="popper_js-js"></script> <script defer src="https://www.live-agent.cz/app/themes/liveagent/assets/dist/app.min.js?ver=1.25.84" id="app_js-js"></script> <script id="urlslab-js-extra"> var wp_vars = {"base_url":"https:\/\/www.live-agent.cz\/","has_permalinks":"1"}; </script> <script defer src="https://www.live-agent.cz/app/plugins/wp-urlslab/public/build/js/urlslab-lazyload.js?ver=2.130.22" id="urlslab-js" data-wp-strategy="defer"></script> <script> const getCookieFrontend = ( name ) => { const nameEq = `${name}=` const ca = document.cookie.split( ";" ) for ( let i = 0; i < ca.length; i += 1 ) { let c = ca[ i ] while ( c.charAt( 0 ) === " " ) { c = c.substring( 1, c.length ) } if ( c.indexOf( nameEq ) === 0 ) { return c.substring( nameEq.length, c.length ) } } return null } const mobile = window.matchMedia('(max-width: 768px)'); const acceptButton = document.querySelector( ".Medovnicky__button--yes" ); const trialButton = document.querySelector( ".createTrialButton" ); acceptButton.addEventListener( "click", () => { const demobarNow = document.querySelector('#demobar'); if( demobarNow ) { demobarNow.classList.add( 'visible' ); setTimeout( () => { demobarNow.classList.add( 'show' ); }, 5000 ); } consentGranted(); grafana(); postAffiliate(); if ( typeof offlineContactForm == 'function' ) { offlineContactForm(); } }); if ( trialButton !== null ) { trialButton.addEventListener( "click", () => { if ( ! getCookieFrontend( "cookieLaw" ) ) { setCookie( 'cookieLaw', 'yes', 14 ); document.querySelector( '.Medovnicky' ).classList.add( 'hide' ); consentGranted(); grafana(); postAffiliate(); } }); } </script> <script> function loadGoogle() { const body = document.body; const gtag1 = document.createElement('script'); gtag1.async = true; gtag1.src = "https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=G-T9HBB9KMVK"; body.insertAdjacentElement('beforeend', gtag1); } if ( ! mobile.matches ) { loadGoogle() } if ( mobile.matches && getCookieFrontend( "cookieLaw" ) ) { loadGoogle() } </script> <script> window.dataLayer = window.dataLayer || [] function gtag() { dataLayer.push(arguments) } gtag('js', new Date()) // Default cookie permission for the rest of the world gtag('consent', 'default', { 'ad_storage': 'granted', 'ad_user_data': 'granted', 'ad_personalization': 'granted', 'analytics_storage': 'granted', 'functionality_storage': 'granted', }); // ✅ Override settings: Block cookies for EU countries gtag('consent', 'default', { 'ad_storage': 'denied', 'ad_user_data': 'denied', 'ad_personalization': 'denied', 'analytics_storage': 'denied', 'functionality_storage': 'denied', 'region': ['AT', 'BE', 'BG', 'HR', 'CY', 'CZ', 'DK', 'EE', 'FI', 'FR', 'DE', 'GR', 'HU', 'IE', 'IT', 'LV', 'LT', 'LU', 'MT', 'NL', 'PL', 'PT', 'RO', 'SK', 'SI', 'ES', 'SE', 'IS', 'LI', 'NO'] }); gtag('config', 'G-T9HBB9KMVK', { 'allow_enhanced_conversions': true, 'linker': { 'domains': [ 'liveagent.com', 'ladesk.com', 'liveagent.fr', 'liveagent.de', 'liveagent.hu', 'liveagent.com.br', 'liveagent.sk', 'liveagent.es', 'live-agent.cn', 'live-agent.nl', 'live-agent.it', 'live-agent.pl', 'live-agent.cz', 'liveagent.vn', 'liveagent.no', 'liveagent.dk', 'liveagent.gr', 'liveagent.ro', 'liveagent.bg', 'liveagent.se', 'liveagent.jp', 'liveagent.fi', 'liveagent.ae', 'liveagent.ph', 'liveagent.si', 'liveagent.lv', 'liveagent.lt', 'liveagent.hr', 'liveagent.ee', 'liveagent.local', 'ru.liveagent.com', 'support.liveagent.com', 'ladesk.com' ] } }) gtag('config', 'AW-966671101', { 'allow_enhanced_conversions': true, 'linker': { 'domains': [ 'liveagent.com', 'ladesk.com', 'liveagent.fr', 'liveagent.de', 'liveagent.hu', 'liveagent.com.br', 'liveagent.sk', 'liveagent.es', 'live-agent.cn', 'live-agent.nl', 'live-agent.it', 'live-agent.pl', 'live-agent.cz', 'liveagent.vn', 'liveagent.no', 'liveagent.dk', 'liveagent.gr', 'liveagent.ro', 'liveagent.bg', 'liveagent.se', 'liveagent.jp', 'liveagent.fi', 'liveagent.ae', 'liveagent.ph', 'liveagent.si', 'liveagent.lv', 'liveagent.lt', 'liveagent.hr', 'liveagent.ee', 'liveagent.local', 'ru.liveagent.com', 'support.liveagent.com', 'ladesk.com' ] } }) // After consent is granted, all cookies and tracking are enabled function consentGranted() { gtag('consent', 'update', { 'ad_storage': 'granted', // Advertising cookies (Google Ads) 'ad_user_data': 'granted', // Data for Google Ads 'ad_personalization': 'granted', // Personalized ads 'analytics_storage': 'granted', // Google Analytics cookies 'functionality_storage': 'granted', // Functional cookies }) } </script>  <script type="text/javascript"> function postAffiliate() { (function(d,t) { var script = d.createElement(t); script.id= 'pap_x2s6df8d'; script.async = true; script.src = '//pap.qualityunit.com/scripts/m3j58hy8fd'; script.onload = script.onreadystatechange = function() { var rs = this.readyState; if (rs && (rs != 'complete') && (rs != 'loaded')) return; PostAffTracker.setAccountId('default1'); if ( !getCookieFrontend( "cookieLaw" ) ) { try { PostAffTracker.disableTrackingMethod('C'); PostAffTracker.track(); } catch (e) {} } if ( getCookieFrontend( "cookieLaw" ) ) { try { PostAffTracker.enableTrackingMethods(); PostAffTracker.track(); } catch (e) {} } } var placeholder = document.getElementById('papPlaceholder'); placeholder.parentNode.insertBefore(script, placeholder); })(document, 'script'); } if ( ! mobile.matches ) { postAffiliate() } if ( mobile.matches && getCookieFrontend( "cookieLaw" ) ) { postAffiliate() } </script>  <script> function grafana(cookie = true) { var _paq = window._paq || []; window._paq = _paq; if (cookie === false) { _paq.push(["disableCookies"]); } // _paq.push(['enableLinkTracking']); _paq.push(['trackPageView']); _paq.push(['enableCrossDomainLinking']); (function() { _paq.push(['setSiteId', 'LA-web']); var d=document, g=d.createElement('script'), s=d.getElementsByTagName('script')[0]; g.type='text/javascript'; g.async=true; g.defer=true; g.src='//analytics.qualityunit.com/i.js'; s.parentNode.insertBefore(g,s); })(); } if ( ! mobile.matches ) { if ( getCookieFrontend( "cookieLaw" ) ) { grafana() } else { grafana(false) } } if ( mobile.matches && getCookieFrontend( "cookieLaw" ) ) { grafana() } </script>  <script type="text/javascript"> (function(d, src, c) { var t = d.scripts[d.scripts.length - 1], s = d.createElement('script'); s.id = 'la_x2s6df8d'; s.defer = true; s.src = src; s.onload = s.onreadystatechange = function() { var rs = this.readyState; if (rs && rs !== 'complete' && rs !== 'loaded') return; c(this); }; t.parentElement.insertBefore(s, t.nextSibling); })(document, 'https://support.ladesk.com/scripts/track.js', function(e) { LiveAgent.createButton('lc71ooi3', e); }); </script>  <script> const gtmChatButton = document.querySelector( ".ContactUs__menu--link.chat" ); const gtmNewsletterButton = document.querySelector( ".Newsletter__form button" ); if ( gtmChatButton !== null ) { gtmChatButton.addEventListener( "click", () => { window.dataLayer = window.dataLayer || []; window.dataLayer.push({ 'event': 'live_chat_contact' }); }); } if ( gtmNewsletterButton !== null ) { gtmNewsletterButton.addEventListener( "click", () => { window.dataLayer = window.dataLayer || []; window.dataLayer.push({ 'event': 'newsletter_subscription' }); }); } document.addEventListener( 'DOMContentLoaded', ( e ) => { if ( document.querySelector( '.Content .yoast-table-of-contents' ) ) { const heights = { placeholderHeight: 0, stickyHeaderHeight: 0 }; let checked = false; function updateHeights() { const placeholder = document.querySelector( '.compact-header__placeholder' ); const stickyHeader = document.querySelector( '.compact-header__placeholder .compact-header--sticky' ); if ( placeholder ) { heights.placeholderHeight = placeholder.offsetHeight; } if ( stickyHeader ) { heights.stickyHeaderHeight = stickyHeader.offsetHeight; } } function checkScroll() { if ( ! checked && window.scrollY >= heights.placeholderHeight * 2 ) { updateHeights(); checked = true; window.removeEventListener( 'scroll', checkScroll ); } } function handleLinkClick( event ) { event.preventDefault(); const targetId = this.getAttribute( 'href' ).substring( 1 ); const targetElement = document.getElementById( targetId ); if ( targetElement ) { const { placeholderHeight, stickyHeaderHeight } = heights; const defaultSubHeaderHeight = 73; const offset = stickyHeaderHeight || defaultSubHeaderHeight; const targetPosition = targetElement.offsetTop + placeholderHeight - offset; window.scrollTo( { top: targetPosition, behavior: 'smooth' } ); } } updateHeights(); window.addEventListener( 'scroll', checkScroll ); document.querySelectorAll( '.yoast-table-of-contents li a' ).forEach( ( link ) => link.addEventListener( 'click', handleLinkClick ) ); } } ); </script> <script> (function(d,t) { var script = d.createElement(t); script.id = 'fh_tracking'; script.async = true; script.src = 'https://app.flowhunt.io/fh_trk.min.js'; script.onload = script.onreadystatechange = function() { var rs = this.readyState; if (rs && (rs != 'complete') && (rs != 'loaded')) return; if (window.FHTrck) { window.FHTrck.init({ workspace_id: '4d1adbc8-edfa-48c1-b93a-a8096d28f5e7', customer_id: '3600902407', cookiesEnabled: getCookieFrontend("cookieLaw") ? true : false, appendSessionToLinks: true, }); } }; document.body.insertBefore(script, document.body.lastChild); })(document, 'script'); </script> </body> </html>