Accesibilidad - Guia del Usuario

<!DOCTYPE html> <html lang="es" itemscope itemtype="http://schema.org/WebPage"> <head> <title>Accesibilidad - Guia del Usuario - Metro de Santiago</title> <meta charset="utf-8"> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1, shrink-to-fit=no"> <meta name="description" content="Renovamos nuestra web 隆Bienvenidos!"> <meta name="keywords" content="ruta, accesible, accesibilidad, ascensor, escala, escalas, escalera, escaleras, acceso, mobilidad, espera, atenci贸n, personal, servicio, ac茅rcate, acercar, asistencia, asistente, estaci贸n, estaciones, intercomunicador, emergencia, podot谩ctil, podot谩ctiles, sendero, huella, silla, ruedas bast贸n, se帽al茅tica "/> <meta name="image" content="https://www.metro.cl/images/fotoCompartir.jpg"> <meta name="robots" content="index, follow" />  <meta itemprop="name" content="Metro de Santiago"> <meta itemprop="description" content="Renovamos nuestra web 隆Bienvenidos!"> <meta itemprop="keywords" content="ruta, accesible, accesibilidad, 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隆Bienvenidos!</h1></div> <header> <nav class="navbar absolute-top navbar-expand-lg navbar-dark fFaceGothamLight d-print-none" style="background-color:rgba(222,36,49,.9)"> <div class="container"> <a class="navbar-brand" href="/"><img src="/images/logo_2024.svg" alt="Logo Metro" width="45"></a> <button class="navbar-toggler" type="button" data-bs-toggle="offcanvas" data-bs-target="#main_nav" aria-controls="main_nav" aria-expanded="false" aria-label="Toggle navigation"> <span class="navbar-toggler-icon"></span> </button> <div class="offcanvas offcanvas-end" tabindex="-1" id="main_nav" aria-labelledby="offcanvasNavbarLabel" style=""> <div class="offcanvas-header"> <h5 class="offcanvas-title fColorBlanco" id="offcanvasNavbarLabel">Men煤 Principal</h5> <button type="button" class="btn-close text-reset" data-bs-dismiss="offcanvas" aria-label="Close"></button> </div> <div class="offcanvas-body"> <ul class="navbar-nav nav-fill w-100"> <li class="nav-item"> <div class="nav-link"> <span 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class="row"> <div class="col-md col-xs-12"> <span class=""><strong>El Viaje</strong></span> <a class="dropdown-item" href="/el-viaje/planificador">Planificador de Viajes</a> <a class="dropdown-item" href="/el-viaje/estado-red">Estado del Servicio</a> <a class="dropdown-item" href="/el-viaje/estaciones">Estaciones</a> <a class="dropdown-item" href="/el-viaje/plano-de-red">Plano de Red</a> <a class="dropdown-item" href="/el-viaje/horarios-y-tarifas">Horarios y Tarifas</a> <a class="dropdown-item" href="/el-viaje/carga-bip">Carga tu bip!</a> <a class="dropdown-item" href="/el-viaje/metroqr">Metro QR <span class="badge rounded-pill bg-danger f-color-blanco" style="color:#FFF!important">Nuevo</span></a> <a class="dropdown-item" href="/voucher-digital">Voucher Digital</a> <a class="dropdown-item" href="/el-viaje/tipos-de-carga">Tipos de Carga </a> <a class="dropdown-item" href="/el-viaje/intermodalidad">Intermodalidad</a> <a class="dropdown-item" href="/el-viaje/ruta-expresa">Ruta 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class="container"> <div class="row"> <div class="col-md-12 titulo-pagina text-center"> Metro Accesible </div> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="container-fluid"> <div class="row pTop20"> <div class="col-md-6 bColorRojo pBottom2"></div> </div> </div> <div id="accesibilidad" class="container"> <div class="row p-top-30"> <div class="col-md-12"> <p>Metro de Santiago para fomentar la accesibilidad universal de todos sus pasajeros, cuenta con ascensores en todas sus estaciones*, adem谩s de escaleras mec谩nicas, caminos podot谩ctiles y salva escaleras, entre otros elementos para facilitar el desplazamiento y servicios dentro de una estaci贸n.</p> <p>Tambi茅n puedes consultar el estado de tu ruta accesible a trav茅s de la App de Metro o llamando al 800 540 800.</p> </div> <div class="col-md-12"> <p><strong>Nuestras Ruta de Accesibilidad incluye:</strong></p> <ol> <li>Ascensores Preferenciales en todas las estaciones de la Red, que permiten acceder desde la superficie a la zona de pago y desde la zona de pago al and茅n. Adem谩s, cuentan en su interior con Intercomunicadores para casos de emergencia, informaci贸n audible y en algunos casos c谩maras de seguridad y sistema Braille. </li> <li>Escaleras mec谩nicas desde la superficie al nivel boleter铆a.</li> <li>Infraestructura como caminos podot谩ctiles (superficies con relieves para que los peatones puedan advertir o reconocer los posibles peligros del camino).</li> <li>Puertas en zona de validadores m谩s anchas para personas en sillas de ruedas.</li> <li>Asistencia en estaciones a trav茅s de nuestro Personal en Contacto.</li> <li>Asistencia remota a trav茅s de nuestra l铆nea exclusiva 800 540 800.</li> </ol> <p>Adem谩s, Metro cuenta con caracter铆sticas fundamentales dentro de las estaciones y trenes con la idea de simplificar el viaje de todos nuestros usuarios.</p> <ol> <li>Espacio preferencial dentro de trenes, especialmente dise帽ados para sillas de ruedas.</li> <li>Se帽al茅tica de zona de seguridad en andenes y trenes.</li> <li>Se帽al茅tica informativa para accesibilidad como ubicaci贸n de ascensores, lugares exclusivos para sillas de ruedas, entre otros.</li> <li>Sonorizaci贸n de informaci贸n de viaje (Estaci贸n actual / pr贸xima estaci贸n / Informaci贸n educativa / Informaci贸n de Contingencia).</li> <li>Material audiovisual educativo para reforzar el viaje y su accesibilidad.</li> </ol> </div> <div class="col-md-4 p-top-15"> <div class="ratio ratio-16x9"> <iframe class="embed-responsive-item" src="https://www.youtube.com/embed/RassfIneCOU?rel=0" title="" allowfullscreen></iframe> </div> </div> <div class="col-md-4 p-top-15"> <div class="ratio ratio-16x9"> <iframe class="embed-responsive-item" src="https://www.youtube.com/embed/e810gwR7WBw?rel=0" title="" allowfullscreen></iframe> </div> </div> <div class="col-md-4 p-top-15"> <div class="ratio ratio-16x9"> <iframe class="embed-responsive-item" src="https://www.youtube.com/embed/cq40CNPhY80?rel=0" title="" allowfullscreen></iframe> </div> </div> <div class="col-md-4 p-top-15"> <div class="ratio ratio-16x9"> <iframe class="embed-responsive-item" src="https://www.youtube.com/embed/QwxnhHE3bSA?rel=0" title="" allowfullscreen></iframe> </div> </div> <div class="col-md-4 p-top-15"> <div class="ratio ratio-16x9"> <iframe class="embed-responsive-item" src="https://www.youtube.com/embed/SOlnKqkLKbs?rel=0" title="" allowfullscreen></iframe> </div> </div> <div class="col-md-12 p-top-30"> <p><strong>Accesibilidad en l铆neas autom谩ticas 3 y 6</strong></p> <ol> <li>M谩quinas de carga bip! que cuentan con instrucciones en Braille, mensajes audibles y pantallas especial para personas con baja visi贸n.</li> <li>Validador adaptado a menor altura para facilitar el ingreso y salida de la estaci贸n.</li> <li>Asientos isqui谩ticos en andenes para personas con movilidad reducida.</li> <li>Asientos preferenciales en todos los coches y espacio reservado para personas en silla de rueda en los extremos del tren.</li> </ol> </div> <div class="col-md-6 p-top-15"> <div class="ratio ratio-16x9"> <iframe class="embed-responsive-item" src="https://www.youtube.com/embed/IM7sN5b76mM?rel=0" title="" allowfullscreen></iframe> </div> </div> <div class="col-md-6 p-top-15"> <div class="ratio ratio-16x9"> <iframe class="embed-responsive-item" src="https://www.youtube.com/embed/mDk8YoCyu-w?rel=0" title="" allowfullscreen></iframe> </div> </div> </div> </div> </main> <footer class="d-print-none"> <div class="container pTop50 pBottom50"> <div class="row"> <div class="col-md col-12"> <div class="row"> <div class="col-12 text-center"> <img src="/images/logoFooter.png" alt="Logo Metro"> </div> <div class="col-12 fFaceGothamLight"> <p class="f-size-14 text-center"> Copyright 漏 2023 Metro S.A.<br/>Todos los derechos reservados </p> </div> </div> </div> <div class="col-md col-12 "></div> <div class="col-md col-12 "> <div class="row"> <div class="col-12 fSize12"> <p><strong>Call Center:</strong> <br/><span class="fSize16"><strong>600 600 9292</strong></span></p> <p><strong>Direcci贸n:</strong><br/>Av. Libertador Bernardo O'Higgins 1414</p> </div> </div> </div> <div class="col-md col-12 d-none d-sm-block"> <div class="row"> <div class="col-12 fSize12"> <p class="mBottom0"><strong>Metro.cl</strong></p> <ul class="fSize12 fFaceGothamLight pLeft0 listClear"> <li><a href="/gobierno-corporativo/mapa-del-sitio">Mapa del Sitio</a></li> <li><a href="/gobierno-corporativo/privacidad">Pol铆ticas de Privacidad</a></li> <li><a href="/gobierno-corporativo/normas-redes-sociales">Normas Uso y Convivencia Redes Sociales</a></li> <li><a href="http://metro.trabajando.cl/" target="_blank">Trabaja con Nosotros</a></li> <li><a href="mailto:aariztia@metro.cl">Contacto al Webmaster</a></li> </ul> </div> </div> </div> <div class="col-md col-12 "> <div class="row"> <div class="col-12 fSize12"> <p class="mBottom0"><strong>Utilidades para funcionarios</strong></p> <ul class="fSize12 fFaceGothamLight pLeft0 listClear"> <li><a href="https://mail.metro.cl/" target="_blank">Acceso Preferencial</a></li> <li><a href="/gobierno-corporativo/documentos">Verificaci贸n de Documentos</a></li> <li><a href="/documentos/politica_de_calidad_mantenimiento.pdf">Pol铆tica de Calidad Mantenimiento</a></li> <li><a href="/documentos/politica_de_calidad_SGC_GOS.pdf">Pol铆tica de Calidad SGC GOS</a></li> </ul> </div> <div class="col-12 fSize12"> <p class="mBottom0"><strong>Proveedores</strong></p> <ul class="fSize12 fFaceGothamLight pLeft0 listClear"> <li><a href="/consulta-proveedores/" target="_blank">Consulta pago de proveedores</a></li> </ul> </div> </div> </div> </div> </div> </footer> <div class="modal fade " id="loginModal" tabindex="-1" role="dialog" aria-labelledby="loginModalTitle" aria-hidden="true"> <div class="modal-dialog modal-sm" role="document"> <div class="modal-content"> <div class="modal-header"> <h3 class="modal-title" id="loginModalTitle">Login Metro</h3> <button type="button" class="btn-close" data-bs-dismiss="modal" aria-label="Close"></button> </div> <div class="modal-body"> <form id="formLogin" class="form-sm"> <input type="hidden" id="tokenlogin" name="tokenlogin" value="670b9c05b4f6c4122cf4fb8748fa3279339491f35068878e2c117bea243c70ca"> <div class="form-group p-bottom-15"> <label for="loginEmail">Email</label> <input type="email" class="form-control" id="loginEmail" placeholder="Ej: usuario@empresa.cl" required> </div> <div class="form-group p-bottom-15"> <label for="loginPassword">Password</label> <input type="password" class="form-control" id="loginPassword" placeholder="Password" required> </div> <div class="form-group p-bottom-15"> <div class="g-recaptcha" style="display:inline-block; transform: scale(0.88);transform-origin: 0 0;" data-sitekey="6LfqtYoUAAAAANiPYuWz9rJk6I0t0K7oLNK8d9k7"></div> </div> <div class="mensajeLogin"> <div class="alert alert-danger alertaLogin d-none" role="alert"></div> <div class="alert alert-success exitoLogin d-none" role="alert"></div> </div> <div class=""> <p class="mBottom0"><small><a href="/recuperar-clave">驴Olvidaste tu contrase帽a?<br/>Recup茅rala aqu铆</a></small></p> </div> </form> </div> <div class="modal-footer"> <button type="button" class="btn btn-secondary btn-sm" data-bs-dismiss="modal">Cancelar</button> <button id="btnLogin" type="button" class="btn btn-primary btn-sm">Ingresar</button> </div> </div> </div> </div> <script src="/js/assets.js?v=1.2024021301"></script> <script src="https://www.google.com/recaptcha/api.js?hl=es-419"></script> <script src="/js/base.js?v=1.2024111201"></script>  <script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=G-F6QZVJWCL5"></script> <script> window.dataLayer = window.dataLayer || []; function gtag(){dataLayer.push(arguments);} gtag('js', new Date()); gtag('config', 'G-F6QZVJWCL5'); </script> <script>(function(d){var s = d.createElement("script");s.setAttribute("data-account", "soPFpHO6MS");s.setAttribute("src", "https://cdn.userway.org/widget.js");(d.body || d.head).appendChild(s);})(document)</script><noscript>Please ensure Javascript is enabled for purposes of <a href="https://userway.org">website accessibility</a></noscript> </body> </html>

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