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<!DOCTYPE html> <html lang="fr" xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"> <head><meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge" /> <meta charset="utf-8" />  <meta name="generator" content="TYPO3 4.5 CMS" /> <meta name="keywords" content="médiateur, fwb" /> <meta name="description" content="Totalement autonome vis-à-vis du Gouvernement et de l’Administration, le Médiateur de la Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles est indépendant de toute autorité publique et exerce sa mission de manière impartiale." /> <link rel="stylesheet" type="text/css" href="https://www.sport-adeps.be/typo3temp/stylesheet_2c18e155e7.css" media="all" /> <link rel="stylesheet" type="text/css" href="https://www.sport-adeps.be/typo3conf/ext/smile_glossary/res/glossary_tooltip.css?1442565406" media="all" /> <link rel="stylesheet" type="text/css" href="https://www.sport-adeps.be/typo3conf/ext/mailform/template/mailform.css?1385709565" media="all" /> <link rel="stylesheet" type="text/css" href="https://www.sport-adeps.be/fileadmin/sites/adeps/plugins/ke_yac/yac.css?1491912997" media="all" /> <link rel="stylesheet" type="text/css" href="https://www.sport-adeps.be/typo3conf/ext/sp_gallery/Resources/Public/Stylesheet/Gallery.css?1393253658" media="all" /> <link rel="stylesheet" type="text/css" href="https://www.sport-adeps.be/typo3conf/ext/sp_gallery/Resources/Public/Stylesheet/Jcrop.css?1393253658" media="all" /> <script src="https://www.sport-adeps.be/typo3conf/ext/sp_gallery/Resources/Public/Javascript/jquery-1.7.1.min.js?1393253658" type="text/javascript"></script> <script src="https://www.sport-adeps.be/typo3conf/ext/sp_gallery/Resources/Public/Javascript/galleria-1.2.6.min.js?1393253658" type="text/javascript"></script> <script src="https://www.sport-adeps.be/typo3conf/ext/sp_gallery/Resources/Public/Javascript/jcrop-0.9.9.min.js?1393253658" type="text/javascript"></script> <script src="https://www.sport-adeps.be/typo3temp/javascript_0b12553063.js" type="text/javascript"></script> <title>Le médiateur - Portail du sport en Fédération Wallonie-Bruxelles</title> <meta charset="UTF-8" /> <meta name="HandheldFriendly" content="True" /> <meta name="MobileOptimized" content="320" /> <meta name="robots" content="ALL" /> <meta http-equiv="cleartype" content="on" /> <script type="text/javascript">document.cookie='resolution='+Math.max(screen.width,screen.height)+("devicePixelRatio" in window ? 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Marches Adeps</a></li><li><a href="https://www.sport-adeps.be/ladeps-vous-propose/stages/">Stages</a></li><li><a href="https://www.sport-adeps.be/ladeps-vous-propose/cours-de-sport/">Cours de sport</a></li><li><a href="https://www.sport-adeps.be/ladeps-vous-accompagne/les-ecoles-et-ladeps/cross/">Cross</a></li><li><a href="https://www.sport-adeps.be/ladeps-vous-propose/60-minutes-adeps/">Webinaires 60'Adeps</a></li><li><a href="https://www.sport-adeps.be/ladeps-vous-propose/cours-de-sport-en-ligne/">Cours de sport en ligne</a></li><li><a href="https://www.sport-adeps.be/a-propos/centres-de-conseil-du-sport/maisons-sport-bien-etre/">Maisons Sport Bien-être</a></li></ul></li><li class="navsize menu"><h2>L'Adeps vous accompagne</h2><ul class="sousmenu"><li><a href="https://www.sport-adeps.be/ladeps-vous-accompagne/adeps-pro/">Adeps Pro</a></li><li><a href="https://www.sport-adeps.be/ladeps-vous-accompagne/label-communes-sportives/">Label Adeps Commune Sportive</a></li><li><a href="https://www.sport-adeps.be/ladeps-vous-accompagne/les-ecoles-et-ladeps/">Les écoles et l'Adeps</a></li><li><a href="https://www.sport-adeps.be/ladeps-vous-accompagne/formation-des-cadres-sportifs/">Formation des cadres sportifs</a></li><li><a href="https://www.sport-adeps.be/ladeps-vous-accompagne/federations/">Fédérations sportives reconnues</a></li><li><a href="https://www.sport-adeps.be/ladeps-vous-accompagne/plus-sportives/">Promotion du sport féminin</a></li><li><a href="https://www.sport-adeps.be/ladeps-vous-accompagne/etudes-recherches-developpement/">Etudes, Recherches et Développement</a></li><li><a href="https://www.sport-adeps.be/ladeps-vous-accompagne/ethique-sportive/">Ethique sportive</a></li><li><a href="https://www.sport-adeps.be/ladeps-vous-accompagne/sport-et-europe/">Le sport et l'Europe</a></li><li><a href="https://www.sport-adeps.be/ladeps-vous-accompagne/sport-et-environnement/">Sport et Environnement</a></li></ul></li><li class="navsize menu"><h2>L'Adeps vous soutient</h2><ul class="sousmenu"><li><a href="https://www.sport-adeps.be/ladeps-vous-soutient/subventions-sport-local/">Subventions Adeps pour l'action sportive locale</a></li><li><a href="https://www.sport-adeps.be/ladeps-vous-soutient/subventions-pour-lachat-de-materiel-sportif/">Subventions pour l'achat de matériel sportif</a></li><li><a href="https://www.sport-adeps.be/ladeps-vous-soutient/subventions-appels-a-projets/">Autres subventions et appels à projets</a></li><li><a href="https://www.sport-adeps.be/ladeps-vous-soutient/logo-adeps/">Logo Adeps</a></li><li><a href="https://www.sport-adeps.be/ladeps-vous-soutient/aides-pratique-du-sport/">Aides pour la pratique sportive</a></li><li><a href="https://www.sport-adeps.be/ladeps-vous-soutient/pret-materiel-sportif/">Prêt de matériel sportif (CAPMAS)</a></li></ul></li><li class="navsize menu"><h2>La FW-B</h2><ul class="sousmenu"><li class="current"><a href="https://www.sport-adeps.be/la-fw-b/mediateur-fwb/">Le médiateur</a></li></ul></li></ul> </nav> <section id="center"> <div class="breadcrumb"><a href="https://www.sport-adeps.be/nc/">Adeps</a> > <a href="https://www.sport-adeps.be/la-fw-b/">La FW-B</a> > Le médiateur</div> <article id="pagecartouche"> <div class="partage"></div> <h1>Le médiateur</h1>   <div id="c22000" class="csc-default">  <p class="bodytext">Totalement autonome vis-à-vis du Gouvernement et de l’Administration, le Médiateur de la Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles est indépendant de toute autorité publique et exerce sa mission de manière impartiale. </p> <p class="bodytext">En cas de problème avec un service administratif de la Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles, au cas où le citoyen se sent lésé par une décision, au cas où une question posée par le citoyen reste sans réponse, au cas où le citoyen reste bloqué dans ses démarches, le Médiateur a pour mission d’écouter, de conseiller, de prendre les contacts nécessaires pour trouver des solutions et de suivre le dossier jusqu’à son dénouement et cela, gratuitement. </p> <p class="bodytext"><a href="http://www.le-mediateur.be/" title="Opens external link in new window" target="_blank" class="external-link-new-window">Introduire une réclamation auprès du Médiateur</a></p>  </div>   <div id="c21999" class="csc-default">  <div class="csc-header csc-header-n2"><h2>Objectifs</h2></div>   <p class="bodytext">Le médiateur examine les réclamations relatives au fonctionnement :</p><ul><li>du Ministère de la Fédération Wallonie-Bruxelles,</li><li>des personnes morales de droit public qui dépendent de la Fédération Wallonie-Bruxelles (RTBF, organismes d’intérêt public…),</li><li>des établissements d’enseignement du réseau de la Fédération Wallonie-Bruxelles.</li></ul><p class="bodytext">Toute personne intéressée, qu’il s’agisse d’une personne physique ou morale, peut introduire une réclamation à propos d’un comportement qu’elle ne juge pas conforme à la mission de service public de la Fédération Wallonie-Bruxelles. Le médiateur s’efforce de concilier les points de vue de l’administration et de l’usager. Lorsqu’une réclamation lui paraît justifiée, le médiateur fait toutes les recommandations utiles pour régler la difficulté.<br />Etant dépourvu de toute autorité judiciaire ou hiérarchique à l’égard des Services de la Fédération Wallonie-Bruxelles, le médiateur ne peut imposer de résolution à un conflit éventuel, mais seulement proposer une solution susceptible de convenir aux deux parties. Le service du médiateur n’est donc pas une juridiction administrative.<br />Le médiateur peut aussi proposer de modifier des lois, des décrets ou des règlements lorsque, à l’occasion d’une réclamation, il apparaît que l’application de ces textes aboutit à une iniquité. Il en informe le membre du Gouvernement responsable.</p>  </div>   <div id="c21998" class="csc-default">  <div class="csc-header csc-header-n3"><h2>Médiateur de la Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles</h2></div>   <ul><li>Marc Bertrand</li><li>Tél : 080 01 91 99 - 081 32 19 11</li><li><a href="https://goo.gl/maps/Wagseew7Lk1CTsgD9" title="Google Maps" target="_blank" class="external-link-new-window">Rue Lucien Namèche 54, 5000 Namur</a></li><li>Contact : <a href="javascript:linkTo_UnCryptMailto('nbjmup+dpvssjfsAmf.nfejbufvs/cf');">courrier(at)le-mediateur.be</a></li></ul>  </div>   </article> </section> <section id="sectionright"> <div id="modules">  <div id="c11343" class="csc-default">  <div class="csc-textpic csc-textpic-center csc-textpic-above"><div class="csc-textpic-imagewrap csc-textpic-single-image" style="width:200px;"><a href="https://www.sport-adeps.be/iframe/mon-adeps/" title="Accès à mon Adeps"><img 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href="https://www.sport-adeps.be/numeros-urgence/" title="Numéros d'urgence"><img src="https://www.sport-adeps.be/uploads/pics/Bouton_Numeros_d_urgence.png" width="200" height="50" alt="Numéros d'urgence" /></a></div></div><div class="csc-textpic-clear"></div>  </div>   <div id="c16706" class="csc-default">  <div class="csc-textpic csc-textpic-center csc-textpic-above"><div class="csc-textpic-imagewrap csc-textpic-single-image" style="width:200px;"><a href="https://www.sport-adeps.be/reseaux-sociaux/" title="Réseaux sociaux de l'Adeps"><img src="https://www.sport-adeps.be/uploads/pics/Bouton_Reseaux_sociaux.png" width="200" height="50" alt="Réseaux sociaux de l'Adeps" /></a></div></div><div class="csc-textpic-clear"></div>  </div>   <div id="c22873" class="csc-default">  <div class="csc-textpic csc-textpic-center csc-textpic-above"><div class="csc-textpic-imagewrap csc-textpic-single-image" style="width:207px;"><a href="https://demarches.cfwb.be" target="_blank"><img 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class="lien_2_footer"><a href="https://www.sport-adeps.be/a-propos/emploi/">Offres d'emploi</a></li></ul><div class="clearboth"></div></li></ul><div class="clearboth"></div></li><li class="thematique_n1"><a href="https://www.sport-adeps.be/footer-5-colonnes/colonne-3/">colonne_3</a><ul><li class="lien_1_footer"> <ul><li class="lien_2_footer"><a href="https://www.sport-adeps.be/ladeps-vous-soutient/logo-adeps/">Logo Adeps</a></li></ul><div class="clearboth"></div></li></ul><div class="clearboth"></div></li><li class="thematique_n1"><a href="https://www.sport-adeps.be/footer-5-colonnes/colonne-4/">colonne_4</a><ul><li class="lien_1_footer"> <ul><li class="lien_2_footer"><a href="https://www.sport-adeps.be/a-propos/partenaires-institutionnels/">Partenaires</a></li></ul><div class="clearboth"></div></li></ul><div class="clearboth"></div></li></ul></div></div><div class="clearboth"></div></footer> <footer class="institut"> <div id="extfooter"><div class="center"><ul class=""><li class="foot1"><p><a href="http://www.federation-wallonie-bruxelles.be/index.php?id=169" target="_blank" class="external-link-new-window">À propos de la FW-B</a></p></li><li class="foot2"><p><a href="http://www.federation-wallonie-bruxelles.be/index.php?id=contact" target="_blank" class="external-link-new-window">Contacter la FW-B </a></p></li><li class="foot3"><p><a href="http://www.federation-wallonie-bruxelles.be/index.php?id=portail_legal" target="_blank" class="external-link-new-window">Mentions légales | Vie privée</a></p></li><li class="foot4"><p><a href="index.php?id=adeps_contact">Contacter le gestionnaire du site</a><br /><br /><a href="index.php?id=adeps_accessibilite">Déclaration d'accessibilité</a></p></li><li class="foot5"><p><a href="index.php?id=adeps_plan">Plan du site</a></p></li></ul></div></div><div class="clearboth"></div>  </footer> <nav class="center"> <ul> <div class="navresp"> <li class="navportail"> <a target="_blank" href="http://www.cfwb.be"></a> </li> <li class="navenseignement"><a href="http://www.enseignement.be" target="_blank">Enseignement</a></li><li class="navculture"><a href="http://www.culture.be" target="_blank">Culture</a></li> </div> <div class="navresp"> <li class="navjeunesse"><a href="http://www.aidealajeunesse.be" target="_blank">Aide à la jeunesse</a></li><li class="navrecherche"><a href="http://www.recherchescientifique.be" target="_blank">Recherche scientifique</a></li><li class="navjustice"><a href="http://www.maisonsdejustice.be" target="_blank">Maisons de justice</a></li> </div> </ul> </nav> <div class="clearboth"></div> <p class="copyright">Ce site est réalisé avec le support de l' <span>Etnic</span> <a href="https://www.etnic.be" title="Aller sur le site de l'Etnic" target="new"> <img alt="Etnic " src="/fileadmin/common/cfwb_css/img/LogoEtnic.gif" /> </a> </p> <script src="https://ajax.googleapis.com/ajax/libs/jquery/1.11.1/jquery.min.js" type="text/javascript"></script> </div> <script type="text/javascript"> var 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"https://ssl." : "http://www."); document.write(unescape("%3Cscript src='" + gaJsHost + "google-analytics.com/ga.js' type='text/javascript'%3E%3C/script%3E")); </script> <script type="text/javascript"> var pageTracker = _gat._getTracker("UA-4164832-26"); pageTracker._initData(); pageTracker._trackPageview(); </script>  <script async="" src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=G-R1G2S9REQL" type="text/javascript"></script> <script type="text/javascript"> window.dataLayer = window.dataLayer || []; function gtag(){dataLayer.push(arguments);} gtag('js', new Date()); gtag('config', 'G-R1G2S9REQL'); </script> <script src="https://ajax.googleapis.com/ajax/libs/jquery/1.7.2/jquery.min.js" type="text/javascript"></script> <script src="https://www.sport-adeps.be/fileadmin/sites/adeps/js/main.min.js" type="text/javascript"></script> <script type="text/javascript"> // Fonctions propres à cette page $(document).ready(function() { // Slider Highlights $('#livredor-slider').owlCarousel({ singleItem: true, pagination: true, navigation: false }); }); </script> <script type="text/javascript"> /* Récupération des accordéons sur la page */ let acc = document.querySelectorAll(".cfwb-accordion"); let i; /* Boucles sur les accordéons trouvés */ for (i = 0; i < acc.length; i++) { /* récupère l'entête de l'accordéon */ let header = acc[i].querySelector('.cfwb-accordion-header') /* rajoute une tabindex = 0 afin de pouvoir naviguer au clavier */ header.setAttribute("tabindex", 0) /* ajoute sur l'entête de l'accordéon, un écouteur sur le click */ header.addEventListener("click", function() { /* appel la fonction qui permet d'ouvrir/fermer l'accordéon */ toggleAccordion(this) }) /* ajoute sur l'entête de l'accordéon, un écouteur sur le une touche du clavier (ici Enter et Space) */ header.addEventListener("keypress", function(e) { switch(e.code){ case "Enter": case "Space": /* appel la fonction qui permet d'ouvrir/fermer l'accordéon */ toggleAccordion(this) break; default: break; } }) } /* fonction d'ouverture/fermeture de l'accordéon * var item = Noeud d'entête de l'accordéon */ function toggleAccordion(item){ /* Récupère le parent de l'entête */ let parent = item.parentNode /* ajoute ou retire la class "active" sur le parent*/ parent.classList.toggle("active"); /* Récupère le panel de l'accordéon */ let panel = parent.querySelector('.cfwb-accordion-panel'); /* Vérifie si un style "maxHeight" existe sur le panel */ if (panel.style.maxHeight) { /* pour avoir un effet de rétrécissement nous calculons la taille actuel du panel * avant de la repasser à null */ panel.style.maxHeight = panel.scrollHeight + "px"; setTimeout(function(){ panel.style.maxHeight = null; }, 5); } else { /* Pour avoir un effet d'aggrandissement nous calculons la taille du panel * avant de la passer à "none" */ panel.style.maxHeight = panel.scrollHeight + "px"; setTimeout(function(){ panel.style.maxHeight = "none"; }, 200); } } </script> <script type="text/javascript" src="https://www.sport-adeps.be/fileadmin/sites/adeps/js/SlickNav/jquery.slicknav.js"></script> <script type="text/javascript"> $(document).ready(function(jQuery){ var $j= jQuery.noConflict(true); $j('#mainMenu').slicknav({ label: 'MENU', duration: 1000, prependTo: '#solrmini' }); $j('#trigger-search').click(function(event){ event.preventDefault(); 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