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Informations pratiques pour tous | tpg
<!DOCTYPE html> <html lang="fr" dir="ltr" prefix="content: http://purl.org/rss/1.0/modules/content/ dc: http://purl.org/dc/terms/ foaf: http://xmlns.com/foaf/0.1/ og: http://ogp.me/ns# rdfs: http://www.w3.org/2000/01/rdf-schema# schema: http://schema.org/ sioc: http://rdfs.org/sioc/ns# sioct: http://rdfs.org/sioc/types# skos: http://www.w3.org/2004/02/skos/core# xsd: http://www.w3.org/2001/XMLSchema# "> <head> <meta charset="utf-8" /> <script type="text/javascript" id="Cookiebot" src="https://consent.cookiebot.com/uc.js" data-cbid="f197cd72-175f-40bb-8cfd-34da65496c9d" async="async"></script> <meta name="description" content="Informations pratiques et utiles à propos de vos déplacements sur notre réseau. Aux arrêts, ouverture des portes, conditions de transport, sûreté à bord..." /> <link rel="canonical" href="https://www.tpg.ch/fr/voyager/conseils-pratiques/informations-pratiques-pour-tous" /> <meta name="MobileOptimized" content="width" /> <meta name="HandheldFriendly" content="true" /> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0" /> <link rel="alternate" hreflang="fr" href="https://www.tpg.ch/fr/voyager/conseils-pratiques/informations-pratiques-pour-tous" /> <link rel="alternate" hreflang="en" href="https://www.tpg.ch/en/travel/helpful-tips/practical-information-everyone" /> <link rel="alternate" hreflang="de" href="https://www.tpg.ch/de/node/2317" /> <link rel="icon" href="/themes/custom/tpg/favicon.ico" type="image/vnd.microsoft.icon" /> <title>Informations pratiques pour tous | tpg</title> <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=Edge,chrome=1"/> <link rel="stylesheet" media="all" href="/modules/contrib/ajax_loader/css/throbber-general.css?slq36q" 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class="uk-icon"></span> <span>info trafic</span> </div> <div class="disruptions uk-width-expand uk-width-auto@m"> </div> </div> <div class="toggle-icon-container uk-position-bottom-center"> <button uk-icon="chevron-down" class="uk-icon uk-icon-button toggle-icon" aria-label="Ouvrir l'info trafic"></button> </div> </div> </div> </div> <div class="info-trafic-bar info-trafic-bar--full uk-position-top" hidden aria-hidden="true"> <div class="layout-inner-container"> <div class="content"> <div uk-grid class="uk-grid"> <div class="info-title uk-width-2-3 uk-width-1-2@m uk-flex uk-flex-middle"> <span uk-icon="tpg-info" class="uk-icon"></span> <span class="title">info trafic en live</span> </div> <div class="more-info uk-width-1-3 uk-width-1-2@m uk-flex uk-flex-right"> <a class="uk-button uk-button-secondary uk-visible@m" href="/fr/node/4056" title="Travaux et manifestations">Travaux et manifestations</a> <a uk-icon="tpg-traffic-cone" class="uk-icon uk-icon-button uk-hidden@m" href="/fr/node/4056" title="Travaux et manifestations"> <span class="visually-hidden">Travaux et manifestations</span> </a> </div> </div> <div class="disruptions disruptions-container"> </div> <div class="toggle-icon-container uk-position-bottom-center"> <button uk-icon="chevron-up" uk-toggle="target: .info-trafic-bar--full" class="uk-icon uk-icon-button toggle-icon" aria-label="Fermer l'info trafic"></button> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <div uk-sticky="cls-active: uk-header-sticky; animation: uk-animation-slide-top" class="header uk-sticky"> <div class="layout-inner-container"> <div uk-grid class="uk-grid uk-grid-collapse uk-grid-flex header-columns"> <div class="uk-width-expand uk-flex uk-flex-column header-left"> <div uk-navbar class="uk-navbar uk-navbar-container uk-visible@m header-navbar"> <div class="uk-navbar-left"> <div id="block-tpg-branding-sticky--2" data-block-plugin-id="system_branding_block"> <a href="/fr" class="logo" title="Aller à la page d'accueil" aria-hidden="true" rel="home"> <img src="/themes/custom/tpg/logo-small.svg" alt="Logo des Transports publics genevois (tpg)" /> </a> </div> <nav role="navigation" aria-label="Menu principal" id="block-tpg-main-menu" data-block-plugin-id="system_menu_block:main" class="main-menu uk-visible@m"> <ul class="uk-navbar-nav" id="menu"> <li class="level0"> <button class="uk-button"> <span>Voyager</span> </button> <div uk-drop="offset: 1; boundary: .header-columns; boundary-align: true; pos: bottom-justify; delay-hide: 400;" class="uk-navbar-dropdown main-menu-dropdown"> <div uk-grid class="uk-grid uk-child-width-expand"> <div> <ul class="uk-nav uk-navbar-dropdown-nav"> <li class="uk-nav-header level1"> <span>Planifier votre voyage</span> </li> <li class="level2"> <a href="/fr/acheter/abonnements-unireso-et-leman-pass/comparateur-de-mobilite" class="uk-position-relative uk-icon uk-icon-center-right" uk-icon="icon: arrow-right; ratio: 1.2;" data-drupal-link-system-path="node/2632">Comparateur de mobilité</a> </li> <li class="level2"> <a href="/fr/lignes" class="uk-position-relative uk-icon uk-icon-center-right" uk-icon="icon: arrow-right; ratio: 1.2;" data-drupal-link-system-path="lignes">Horaires par ligne</a> </li> <li class="level2"> <a href="/fr/voyager/planifier-votre-voyage/plans" class="uk-position-relative uk-icon uk-icon-center-right" uk-icon="icon: arrow-right; ratio: 1.2;" data-drupal-link-system-path="node/2467">Plans</a> </li> <li class="level2"> <a href="/fr/voyager/planifier-votre-voyage/itineraires" class="uk-position-relative uk-icon uk-icon-center-right" uk-icon="icon: arrow-right; ratio: 1.2;" data-drupal-link-system-path="node/2233">Itinéraires</a> </li> <li class="level2"> <a href="/fr/voyager/planifier-votre-voyage/visiter-geneve-en-transports-publics-decouvrez-nos-meilleurs-plans" class="uk-position-relative uk-icon uk-icon-center-right" uk-icon="icon: arrow-right; ratio: 1.2;" data-drupal-link-system-path="node/4721">Visiter Genève</a> </li> </ul> </div> <div> <ul class="uk-nav uk-navbar-dropdown-nav"> <li class="uk-nav-header level1"> <span>Info trafic</span> </li> <li class="level2"> <a href="/fr/voyager/info-trafic/info-trafic" class="uk-position-relative uk-icon uk-icon-center-right" uk-icon="icon: arrow-right; ratio: 1.2;" data-drupal-link-system-path="node/5261">En temps réel</a> </li> <li class="level2"> <a href="/fr/travaux-et-manifestations" class="uk-position-relative uk-icon uk-icon-center-right" uk-icon="icon: arrow-right; ratio: 1.2;" data-drupal-link-system-path="node/4056">Travaux et manifestations</a> </li> </ul> </div> <div> <ul class="uk-nav uk-navbar-dropdown-nav"> <li class="uk-nav-header level1"> <span>Plus de lignes</span> </li> <li class="level2"> <a href="/fr/voyager/plus-de-lignes/tpgflex" class="uk-position-relative uk-icon uk-icon-center-right" uk-icon="icon: arrow-right; ratio: 1.2;" data-drupal-link-system-path="node/6476">tpg flex</a> </li> <li class="level2"> <a href="/fr/voyager/plus-de-lignes/courses-scolaires" class="uk-position-relative uk-icon uk-icon-center-right" uk-icon="icon: arrow-right; ratio: 1.2;" data-drupal-link-system-path="node/2206">Courses scolaires</a> </li> <li class="level2"> <a href="/fr/voyager/plus-de-lignes/navette-aeroport" class="uk-position-relative uk-icon uk-icon-center-right" title="Aérobus, votre bus matinal pour Genève Aéroport" uk-icon="icon: arrow-right; ratio: 1.2;" data-drupal-link-system-path="node/2167">Navette aéroport</a> </li> <li class="level2"> <a href="/fr/voyager/plus-de-lignes/service-nocturne" class="uk-position-relative uk-icon uk-icon-center-right" uk-icon="icon: arrow-right; ratio: 1.2;" data-drupal-link-system-path="node/2212">Service nocturne</a> </li> <li class="level2"> <a href="/fr/voyager/plus-de-lignes/les-lignes-transfrontalieres" target="_self" class="uk-position-relative uk-icon uk-icon-center-right" uk-icon="icon: arrow-right; ratio: 1.2;" data-drupal-link-system-path="node/6766">Lignes transfrontalières</a> </li> </ul> </div> <div> <ul class="uk-nav uk-navbar-dropdown-nav"> <li class="uk-nav-header level1"> <span>Plus de mobilité</span> </li> <li class="level2"> <a href="/fr/voyager/plus-de-mobilite/les-applications-officielles-tpg" class="uk-position-relative uk-icon uk-icon-center-right" uk-icon="icon: arrow-right; ratio: 1.2;" data-drupal-link-system-path="node/7730">Apps officielles</a> </li> <li class="level2"> <a href="/fr/voyager/plus-de-mobilite/offre-multimodale" class="uk-position-relative uk-icon uk-icon-center-right" uk-icon="icon: arrow-right; ratio: 1.2;" data-drupal-link-system-path="node/6446">Offre multimodale</a> </li> </ul> </div> <div> <ul class="uk-nav uk-navbar-dropdown-nav"> <li class="uk-nav-header level1"> <span>Conseils pratiques</span> </li> <li class="level2"> <a href="/fr/voyager/conseils-pratiques/informations-pratiques-pour-tous" class="uk-position-relative uk-icon uk-icon-center-right is-active" uk-icon="icon: arrow-right; ratio: 1.2;" data-drupal-link-system-path="node/2317" aria-current="page">Informations pratiques pour tous</a> </li> <li class="level2"> <a href="/fr/voyager/conseils-pratiques/pour-les-personnes-besoins-specifiques" class="uk-position-relative uk-icon uk-icon-center-right" uk-icon="icon: arrow-right; ratio: 1.2;" data-drupal-link-system-path="node/2323">Personnes à besoins spécifiques</a> </li> <li class="level2"> <a href="/fr/voyager/conseils-pratiques/pour-les-poussettes" class="uk-position-relative uk-icon uk-icon-center-right" uk-icon="icon: arrow-right; ratio: 1.2;" data-drupal-link-system-path="node/2362">Poussettes</a> </li> <li class="level2"> <a href="/fr/voyager/conseils-pratiques/pour-les-seniors" class="uk-position-relative uk-icon uk-icon-center-right" uk-icon="icon: arrow-right; ratio: 1.2;" data-drupal-link-system-path="node/2341">Seniors</a> </li> <li class="level2"> <a href="/fr/voyager/conseils-pratiques/pour-les-cyclistes" class="uk-position-relative uk-icon uk-icon-center-right" uk-icon="icon: arrow-right; ratio: 1.2;" data-drupal-link-system-path="node/2218">Cyclistes</a> </li> </ul> </div> </div> </div> </li> <li class="level0"> <button class="uk-button"> <span>Acheter</span> </button> <div uk-drop="offset: 1; boundary: .header-columns; boundary-align: true; pos: bottom-justify; delay-hide: 400;" class="uk-navbar-dropdown main-menu-dropdown"> <div uk-grid class="uk-grid uk-child-width-expand"> <div> <ul class="uk-nav uk-navbar-dropdown-nav"> <li class="uk-nav-header level1"> <span>Nos titres de transport</span> </li> <li class="level2"> <a href="/fr/acheter/nos-titres-de-transport/les-abonnements" class="uk-position-relative uk-icon uk-icon-center-right" uk-icon="icon: arrow-right; ratio: 1.2;" data-drupal-link-system-path="node/2455">Les abonnements</a> </li> <li class="level2"> <a href="/fr/acheter/nos-titres-de-transport/les-billets-et-cartes-journalieres" class="uk-position-relative uk-icon uk-icon-center-right" uk-icon="icon: arrow-right; ratio: 1.2;" data-drupal-link-system-path="node/2353">Les billets et cartes journalières</a> </li> <li class="level2"> <a href="/fr/tarifs-titres-de-transport" class="uk-position-relative uk-icon uk-icon-center-right" uk-icon="icon: arrow-right; ratio: 1.2;" data-drupal-link-system-path="node/4396">Les tarifs des titres de transports</a> </li> <li class="level2"> <a href="/fr/acheter/nos-titres-de-transport/gerer-votre-abonnement" class="uk-position-relative uk-icon uk-icon-center-right" uk-icon="icon: arrow-right; ratio: 1.2;" data-drupal-link-system-path="node/2284">Gérer votre abonnement</a> </li> </ul> </div> <div> <ul class="uk-nav uk-navbar-dropdown-nav"> <li class="uk-nav-header level1"> <span>Nos offres et bons plans</span> </li> <li class="level2"> <a href="/fr/acheter/nos-offres-et-bons-plans/offres-communes" class="uk-position-relative uk-icon uk-icon-center-right" uk-icon="icon: arrow-right; ratio: 1.2;" data-drupal-link-system-path="node/2290">Offres des communes</a> </li> <li class="level2"> <a href="/fr/acheter/nos-offres-et-bons-plans/abonnements-jeunes-et-avsai-des-2025" class="uk-position-relative uk-icon uk-icon-center-right" uk-icon="icon: arrow-right; ratio: 1.2;" data-drupal-link-system-path="node/7971">Prise en charge par l’Etat</a> </li> <li class="level2"> <a href="/fr/acheter/nos-offres-et-bons-plans/familles" target="_self" class="uk-position-relative uk-icon uk-icon-center-right" uk-icon="icon: arrow-right; ratio: 1.2;" data-drupal-link-system-path="node/2272">Offres Famille / Duo</a> </li> <li class="level2"> <a href="/fr/acheter/nos-offres-et-bons-plans/cartes-junior-et-enfants-accompagnes" target="_self" class="uk-position-relative uk-icon uk-icon-center-right" uk-icon="icon: arrow-right; ratio: 1.2;" data-drupal-link-system-path="node/7852">Cartes junior et enfant accompagné</a> </li> <li class="level2"> <a href="/fr/acheter/nos-offres-et-bons-plans/votre-abo-et-vos-privileges" class="uk-position-relative uk-icon uk-icon-center-right" uk-icon="icon: arrow-right; ratio: 1.2;" data-drupal-link-system-path="node/4051">Votre abo et vos privilèges</a> </li> </ul> </div> <div> <ul class="uk-nav uk-navbar-dropdown-nav"> <li class="uk-nav-header level1"> <span>Nos points de vente</span> </li> <li class="level2"> <a href="https://tpg.ch/fr/infos-webshop-tpg" target="_self" class="uk-position-relative uk-icon uk-icon-center-right" uk-icon="icon: arrow-right; ratio: 1.2;">Webshop</a> </li> <li class="level2"> <a href="/fr/app-tpg-plus-votre-assistant-mobilite" class="uk-position-relative uk-icon uk-icon-center-right" uk-icon="icon: arrow-right; ratio: 1.2;" data-drupal-link-system-path="node/4486">App tpg+ </a> </li> <li class="level2"> <a href="/fr/acheter/nos-points-de-vente/agences" class="uk-position-relative uk-icon uk-icon-center-right" uk-icon="icon: arrow-right; ratio: 1.2;" data-drupal-link-system-path="node/2359">Agences tpg</a> </li> <li class="level2"> <a href="/fr/acheter/nos-points-de-vente/revendeurs" class="uk-position-relative uk-icon uk-icon-center-right" uk-icon="icon: arrow-right; ratio: 1.2;" data-drupal-link-system-path="node/6516">Revendeurs</a> </li> <li class="level2"> <a href="/fr/acheter/nos-points-de-vente/distributeurs-automatiques" class="uk-position-relative uk-icon uk-icon-center-right" uk-icon="icon: arrow-right; ratio: 1.2;" data-drupal-link-system-path="node/2302">Distributeurs automatiques</a> </li> </ul> </div> </div> </div> </li> <li class="level0"> <button class="uk-button"> <span>Nous connaître</span> </button> <div uk-drop="offset: 1; boundary: .header-columns; boundary-align: true; pos: bottom-justify; delay-hide: 400;" class="uk-navbar-dropdown main-menu-dropdown"> <div uk-grid class="uk-grid uk-child-width-expand"> <div> <ul class="uk-nav uk-navbar-dropdown-nav"> <li class="uk-nav-header level1"> <span>Acteur majeur de la mobilité</span> </li> <li class="level2"> <a href="/fr/cap2030" class="uk-position-relative uk-icon uk-icon-center-right" uk-icon="icon: arrow-right; ratio: 1.2;" data-drupal-link-system-path="node/5131">Cap2030</a> </li> <li class="level2"> <a href="/fr/nous-connaitre/acteur-majeur-de-la-mobilite/groupe-tpg" class="uk-position-relative uk-icon uk-icon-center-right" uk-icon="icon: arrow-right; ratio: 1.2;" data-drupal-link-system-path="node/2227">Groupe tpg</a> </li> <li class="level2"> <a href="/fr/nous-connaitre/acteur-majeur-de-la-mobilite/organisation" class="uk-position-relative uk-icon uk-icon-center-right" uk-icon="icon: arrow-right; ratio: 1.2;" data-drupal-link-system-path="node/2224">Organisation</a> </li> <li class="level2"> <a href="/fr/nous-connaitre/acteur-majeur-de-la-mobilite/archives-des-transports-publics-genevois" class="uk-position-relative uk-icon uk-icon-center-right" uk-icon="icon: arrow-right; ratio: 1.2;" data-drupal-link-system-path="node/6952">Archives et histoire</a> </li> </ul> </div> <div> <ul class="uk-nav uk-navbar-dropdown-nav"> <li class="uk-nav-header level1"> <span>tpg aujourd'hui et demain</span> </li> <li class="level2"> <a href="/fr/nous-connaitre/tpg-aujourdhui-et-demain/evolution-du-reseau" class="uk-position-relative uk-icon uk-icon-center-right" uk-icon="icon: arrow-right; ratio: 1.2;" data-drupal-link-system-path="node/2569">Evolution du réseau</a> </li> <li class="level2"> <a href="/fr/nous-connaitre/tpg-aujourdhui-et-demain/innovation" class="uk-position-relative uk-icon uk-icon-center-right" uk-icon="icon: arrow-right; ratio: 1.2;" data-drupal-link-system-path="node/2380">Innovation</a> </li> <li class="level2"> <a href="/fr/nous-connaitre/tpg-aujourdhui-et-demain/centres-de-maintenance" class="uk-position-relative uk-icon uk-icon-center-right" uk-icon="icon: arrow-right; ratio: 1.2;" data-drupal-link-system-path="node/2371">Centres de maintenance</a> </li> <li class="level2"> <a href="/fr/nous-connaitre/tpg-aujourdhui-et-demain/vehicules" class="uk-position-relative uk-icon uk-icon-center-right" uk-icon="icon: arrow-right; ratio: 1.2;" data-drupal-link-system-path="node/2461">Véhicules</a> </li> <li class="level2"> <a href="/fr/developpement-durable" target="_self" class="uk-position-relative uk-icon uk-icon-center-right" uk-icon="icon: arrow-right; ratio: 1.2;" data-drupal-link-system-path="node/7043">Développement durable</a> </li> </ul> </div> <div> <ul class="uk-nav uk-navbar-dropdown-nav"> <li class="uk-nav-header level1"> <span>Presse et média</span> </li> <li class="level2"> <a href="/fr/nous-connaitre/presse-et-media/communiques-de-presse" class="uk-position-relative uk-icon uk-icon-center-right" uk-icon="icon: arrow-right; ratio: 1.2;" data-drupal-link-system-path="node/2437">Communiqués de presse</a> </li> <li class="level2"> <a href="/fr/nous-connaitre/presse-et-media/demandes-de-tournage" class="uk-position-relative uk-icon uk-icon-center-right" uk-icon="icon: arrow-right; ratio: 1.2;" data-drupal-link-system-path="node/3112">Demandes de tournage</a> </li> </ul> </div> <div> <ul class="uk-nav uk-navbar-dropdown-nav"> <li class="uk-nav-header level1"> <span>Publications</span> </li> <li class="level2"> <a href="/fr/nous-connaitre/publications/rapports-annuels" target="_self" class="uk-position-relative uk-icon uk-icon-center-right" uk-icon="icon: arrow-right; ratio: 1.2;" data-drupal-link-system-path="node/6917">Rapports annuels</a> </li> <li class="level2"> <a href="/fr/nous-connaitre/publications/documents-pratiques" class="uk-position-relative uk-icon uk-icon-center-right" uk-icon="icon: arrow-right; ratio: 1.2;" data-drupal-link-system-path="node/3151">Docs pratiques</a> </li> </ul> </div> </div> </div> </li> </ul> </nav> </div> <div class="uk-navbar-right uk-flex-top"> <div class="language-switcher-language-url uk-navbar-item language-switcher uk-text-center uk-visible@m" id="block-language-switcher" role="navigation" data-block-plugin-id="language_block:language_content"> <a uk-icon="icon: chevron-down; ratio: 0.9" uk-open-icon="chevron-down" uk-close-icon="chevron-up" href="#" class="current-lang uk-icon" title="Français" aria-label="Français"> <span class="visually-hidden"> Changer la langue. Langue actuelle: Français </span> FR </a> <div uk-dropdown="mode: click; pos: bottom-center; offset: 10" class="uk-dropdown language-dropdown"> <ul class="links uk-nav uk-dropdown-nav"><li hreflang="fr" data-drupal-link-system-path="node/2317" class="is-active" aria-current="page"><a href="/fr/voyager/conseils-pratiques/informations-pratiques-pour-tous" class="language-link is-active" title="Français" aria-label="Français" hreflang="fr" data-drupal-link-system-path="node/2317" aria-current="page">FR</a></li><li hreflang="en" data-drupal-link-system-path="node/2317"><a href="/en/travel/helpful-tips/practical-information-everyone" class="language-link" title="Anglais" aria-label="Anglais" hreflang="en" data-drupal-link-system-path="node/2317">EN</a></li></ul> </div> </div> <div class="views-exposed-form block-search uk-visible@m" data-drupal-selector="views-exposed-form-search-page" id="block-search-form" data-block-plugin-id="views_exposed_filter_block:search-page"> <a id="search-form" class="visually-hidden" tabindex="-1">Moteur de recherche</a> <form action="/fr/search" method="get" id="views-exposed-form-search-page" accept-charset="UTF-8" class="uk-search uk-search-default uk-form-stacked" role="search"> <div class="js-form-item form-item js-form-type-textfield form-type-textfield js-form-item-keywords form-item-keywords uk-margin"> <label for="edit-keywords" class="uk-form-label">Mots-clés</label> <div class="uk-form-controls"> <div class="uk-inline"> <input placeholder="Votre recherche..." data-drupal-selector="edit-keywords" class="form-autocomplete form-text uk-input uk-search-input" data-autocomplete-path="/fr/suggestion/autocomplete" type="text" id="edit-keywords" name="keywords" value="" size="30" maxlength="128" /> <button uk-search-icon type="submit" class="uk-search-icon-flip uk-icon uk-search-icon"> <span class="visually-hidden"> Rechercher </span> </button> </div> </div> </div> <div data-drupal-selector="edit-actions" class="form-actions js-form-wrapper form-wrapper uk-form-row uk-margin" id="edit-actions"><input data-drupal-selector="edit-submit-search" type="submit" id="edit-submit-search" value="Rechercher" class="button js-form-submit form-submit uk-button uk-button-default" /> </div> </form> </div> </div> </div> <div uk-grid class="uk-grid uk-grid-collapse uk-flex-first header-corporate"> <div class="uk-width-1-3 uk-width-auto@m"> <div id="block-tpg-branding" data-block-plugin-id="system_branding_block"> <a href="/fr" class="logo" title="Aller à la page d'accueil" aria-hidden="true" rel="home"> <img src="/themes/custom/tpg/logo.svg" alt="Logo des Transports publics genevois (tpg)" tabindex="-1" /> </a> </div> </div> <div class="uk-width-2-3 uk-width-expand@m uk-flex uk-flex-right"> <nav role="navigation" aria-label="Menu secondaire" id="block-tpg-menusecondaire" data-block-plugin-id="system_menu_block:menu-secondaire" class="secondary-menu uk-visible@m"> <ul class="uk-subnav"> <li> <a href="/fr/entreprises-geneve-plan-de-mobilite-evomoov" data-drupal-link-system-path="node/6961">Employeurs</a> </li> <li> <a href="/fr/collectivites" target="_self" data-drupal-link-system-path="node/8102">Collectivités</a> </li> <li> <a href="/fr/carriere" data-drupal-link-system-path="node/3471">Carrière</a> </li> <li> <a href="/fr/contacts" data-drupal-link-system-path="node/2374">Contacts</a> </li> </ul> </nav> <div class="uk-navbar-item webshop--mobile uk-hidden@m" id="webshop-mobile-container"></div> <div class="uk-navbar-item menu-main-mobile uk-hidden@m" id="menu-main-mobile-container"> <a uk-icon="tpg-menu" href="#menu-main-mobile" class="uk-icon-link uk-icon"> <span class="visually-hidden">Menu</span> </a> </div> </div> </div> </div> <div class="uk-width-1-5 uk-flex uk-flex-middle uk-visible@m header-right"> <div id="block-shop-box--2" data-block-plugin-id="block_content:c92e68b6-792c-4a83-a810-c546956b0144" class="block-shop-box uk-visible@m"> <div class="block-content uk-text-center uk-flex"> <a href="https://webshop.tpg.ch/" title="Accéder au Webshop" aria-label="Accéder au Webshop" target="_blank" class="uk-link-muted shop-box-cta link-to-webshop"> <span class="uk-position-relative"> <span class="icon uk-icon" uk-icon="tpg-cart"></span> </span> <span class="title">Webshop</span> </a> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </header> <main role="main" class="layout-main"> <div class="layout-content"> <div data-drupal-messages-fallback class="hidden"></div> <div id="block-tpg-content" data-block-plugin-id="system_main_block"> <a id="main-content" class="visually-hidden" tabindex="-1">Contenu</a> <article about="/fr/voyager/conseils-pratiques/informations-pratiques-pour-tous" class="node--type--content-page--full"> <div class="node-block--type--page-title"> <div class="layout-inner-container uk-background-top-center uk-background-norepeat" data-src="/sites/default/files/styles/crop_block_banner/public/2019-10/Page%20organisation.png?itok=QSlOAKs-" uk-img> <div class="page-title"> <h1><strong>Informations pratiques</strong> à l'attention de tous</h1> </div> </div> </div> <div> <div> <div> <div class="paragraph paragraph--type--rich-text paragraph--view-mode--default"> <div class="layout-inner-container uk-clearfix"> <div> <p class="uk-text-lead">Quelques informations utiles à propos de vos déplacements sur notre réseau de transports</p> </div> </div> </div> </div> <div> <div class="paragraph paragraph--type--anchors paragraph--view-mode--default uk-hidden"> <div class="layout-inner-container uk-text-center@m"> <div class="anchors-container"></div> </div> </div> </div> <div> <a class="visually-hidden" id="aux-arrets" tabindex="-1"></a> <div data-anchor-title="Aux arrêts" data-anchor-hash="aux-arrets" class="paragraph paragraph--type--text-image paragraph--view-mode--default"> <div class="layout-inner-container"> <div uk-grid class="uk-grid uk-grid-medium uk-child-width-1-2@m"> <div class="body"> <div class="title"> <h2><strong>Aux arrêts</strong></h2> </div> <div class="summary uk-clearfix"> <p>La position des arrêts est déterminée, autant que possible, en fonction des besoins des voyageurs, mais elle est aussi tributaire de l'infrastructure routière et soumise à l'approbation des autorités. C'est pourquoi certains transbordements peuvent se révéler contraignants.</p><p>Pour vous aider à vous orienter entre deux points d'un même arrêt, vous trouverez des plans de connexion et/ou des fléchages sur les potelets d'arrêts.</p> </div> </div> <div class="media uk-cover-container uk-flex-first@m"> <div><div> <div> <img loading="lazy" src="/sites/default/files/2019-11/Bloc%20Texte%20Image%20-%20Informations%20pratiques%20pour%20tous.png" width="540" height="310" alt="informations pratiques pour tous" title="informations pratiques pour tous" typeof="foaf:Image" /> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <div> <div class="paragraph paragraph--type--text-image paragraph--view-mode--default"> <div class="layout-inner-container"> <div uk-grid class="uk-grid uk-grid-medium uk-child-width-1-2@m"> <div class="body"> <div class="summary uk-clearfix"> <p>L'aménagement des arrêts (hauteur des trottoirs et quais, abribus, poubelles, bandes podotactiles pour malvoyants et aveugles, etc.) est effectué par les communes, tandis que les potelets et distributeurs sont installés et gérés par nos soins, sous réserve des autorisations nécessaires.</p><p>On trouve aux arrêts différentes sortes d'informations, selon la fréquentation de l'arrêt et la place disponible:</p><ul><li>sur le potelet (ou totem): nom de l'arrêt, ligne(s) concernée(s) et destination(s);</li><li>horaires des lignes desservant l'arrêt;</li><li>plan du réseau;</li><li>plan de connexion;</li><li>prochains départs en temps réel (borne électronique);</li><li>informations tarifaires concernant les billets et extraits des <a href="https://www.tpg.ch/sites/default/files/2024-08/Drt-tpg_adaptations-etat_au_1er_aout_2024.pdf">conditions de transport (DRT-tpg)</a> sur les distributeurs.</li></ul> </div> </div> <div class="media uk-cover-container"> <div><div> <div> <img loading="lazy" src="/sites/default/files/2019-11/Bloc%20Texte%20Image%20-%20Informations%20pratiques%20pour%20tous%203_2.png" width="540" height="465" alt="informations pratiques pour tous" title="informations pratiques pour tous" typeof="foaf:Image" /> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <div> <div class="paragraph paragraph--type--rich-text paragraph--background--gray-gradient paragraph--view-mode--default"> <div class="layout-inner-container uk-clearfix"> <div> <h2>Arrêts sur demande</h2><p>Aux arrêts sur demande, n'oubliez pas de faire un signe de la main au conducteur lorsque le bus approche pour qu’il s’arrête !</p> </div> </div> </div> </div> <div> <a class="visually-hidden" id="ouverture-des-portes" tabindex="-1"></a> <div data-anchor-title="Ouverture des portes" data-anchor-hash="ouverture-des-portes" class="paragraph paragraph--type--rich-text paragraph--view-mode--default"> <div class="layout-inner-container uk-clearfix"> <div> <h2><strong>Ouverture des portes</strong></h2><p>L'ouverture et la fermeture des portes est automatique, mais pour votre confort et votre sécurité, certains boutons permettent d'éviter la fermeture automatique. </p><p>Boutons rouges, bleus et jaunes : à chacun sa spécificité !</p><h3><strong>Bouton rouge</strong></h3><div> </div> <p>De l'extérieur comme de l'intérieur du véhicule, les boutons permettent d'actionner l'ouverture des portes. Celle-ci ne se produit toutefois que lorsque le conducteur a validé son arrêt, afin d'éviter tout risque d'ouverture des portes en dehors des arrêts.</p><p>Il est inutile d'appuyer depuis l'extérieur avant que la lumière ne s'allume autour du bouton (sauf anciens trolleybus)!</p><p>Depuis l'intérieur des véhicules, les boutons permettent également de demander l'arrêt (indispensable pour les arrêts sur demande).</p><h3><strong>Bouton bleu </strong></h3><div> </div> <p>Une fois la porte ouverte, et contrairement à l'ouverture provoquée par les boutons rouges, la fermeture n'est pas automatique mais commandée par le conducteur, qui veillera à ce que la porte soit dégagée avant de la refermer.</p><p>Ce bouton est donc réservé aux <a href="/fr/pour-les-personnes-mobilite-reduite">personnes à mobilité réduite</a> ou voyageant <a href="/fr/pour-les-poussettes">avec une poussette</a> et doit impérativement être utilisé dans ces cas de figure pour assurer la sécurité des voyageurs !</p><h3><strong>Boutons extérieurs des autobus Citaro</strong></h3><div> </div> <p>Ce type de bouton ne doit pas être actionné avec le doigt mais avec la main simplement posée sur les détecteurs lumineux.</p><p> </p> </div> </div> </div> </div> <div> <a class="visually-hidden" id="conditions-de-transport" tabindex="-1"></a> <div data-anchor-title="Conditions de transport" data-anchor-hash="conditions-de-transport" class="paragraph paragraph--type--rich-text paragraph--background--gray-gradient paragraph--view-mode--default"> <div class="layout-inner-container uk-clearfix"> <div> <h2><strong>Conditions de transport</strong></h2><p>Les droits et les obligations du voyageur ainsi que les conditions dans lesquelles il peut utiliser notre réseau des tpg sont décrits dans nos dispositions réglementaires pour le transport de voyageurs, de bagages et d’animaux sur le réseau.</p><p><a class="uk-button uk-button-secondary" href="https://www.tpg.ch/sites/default/files/2024-08/Drt-tpg_adaptations-etat_au_1er_aout_2024.pdf">Je consulte les DRT-tpg</a></p> </div> </div> </div> </div> <div> <a class="visually-hidden" id="surete-a-bord" tabindex="-1"></a> <div data-anchor-title="Sûreté à bord" data-anchor-hash="surete-a-bord" class="paragraph paragraph--type--rich-text paragraph--view-mode--default"> <div class="layout-inner-container uk-clearfix"> <div> <h2><strong>Des caméras</strong> pour la sûreté et la sécurité de chacun</h2><p>En conformité avec les dispositions de la <a href="/sites/default/files/2019-12/LTV%20-%20loi_federal_sur_le_transport_de_voyageur.pdf">loi fédérale sur le transport de voyageurs</a>, avec l’<a href="https://www.admin.ch/opc/fr/classified-compilation/20091711/index.html">ordonnance sur la vidéosurveillance dans les transports publics</a> et les autres prescriptions fédérales et cantonales en vigueur, les tpg ont équipé la totalité de leurs véhicules, leurs points de vente et leurs sites (centres de maintenance) de caméras de surveillance. </p><p>Cette surveillance a pour but :</p><ul><li>de protéger le personnel, les voyageurs, les clients et les visiteurs des agressions et des incivilités ;</li><li>d’assurer la sécurité des objets de valeur ;</li><li>de prévenir les dommages à la propriété du personnel, des voyageurs, des clients, des visiteurs et de I' entreprise ;</li><li>de permettre le recensement des voyageurs afin d'assurer la sécurité de l'exploitation de l'entreprise.</li></ul> </div> </div> </div> </div> <div> <div class="paragraph paragraph--type--rich-text paragraph--view-mode--default"> <div class="layout-inner-container uk-clearfix"> <div> <h3><strong>Que faire en cas d'événement ?</strong></h3><p>En cas d'atteinte à sa sécurité, le voyageur doit demander au personnel roulant de marquer les images immédiatement après l'événement.<br>Dans l'impossibilité de contacter le conducteur, il faut contacter le service client.</p><p>Afin de traiter au mieux et dans les meilleurs délais votre demande, merci de nous indiquer les informations suivantes :</p><ul><li>la date et l'heure précise à laquelle vous êtes monté dans le véhicule;</li><li>le lieu (arrêt de montée dans le véhicule);</li><li>le numéro de ligne;</li><li>la direction du véhicule;</li><li>le numéro du véhicule tpg (ou, à défaut, le type de véhicule ou numéro de plaque);</li><li>votre description physique et votre tenue vestimentaire au moment des faits;</li><li>l'emplacement ou vous trouviez dans le véhicule au moment des faits.</li></ul><p>Les conditions d’utilisation de la vidéosurveillance à bord des véhicules des tpg et les droits du voyageur sont décrits dans les <a href="https://www.tpg.ch/sites/default/files/2024-08/Drt-tpg_adaptations-etat_au_1er_aout_2024.pdf">dispositions réglementaires pour le transport de voyageurs, de bagages et d'animaux (DRT-tpg)</a>.</p> </div> </div> </div> </div> <div> <a class="visually-hidden" id="sorties-scolaires" tabindex="-1"></a> <div data-anchor-title="Sorties scolaires" data-anchor-hash="sorties-scolaires" class="paragraph paragraph--type--rich-text paragraph--background--gray-gradient paragraph--view-mode--default"> <div class="layout-inner-container uk-clearfix"> <div> <h2><span><strong>Sorties scolaires</strong></span></h2><p><span>Afin de faciliter vos déplacements lors des sorties scolaires, nous avons mis en places une petite procédure qui permettra à notre personnel de conduite de vous assurer un voyage serein.</span></p><p class="text-align-center"><a class="uk-button uk-button-primary" href="https://www.tpg.ch/sites/default/files/2024-03/Flyer-ecole--sortie-scolaires-2024.pdf"><span>Télécharger le flyer</span></a></p> </div> </div> </div> </div> <div> <div class="paragraph paragraph--type--text-image paragraph--view-mode--default"> <div class="layout-inner-container"> <div uk-grid class="uk-grid uk-grid-medium uk-child-width-1-2@m"> <div class="body"> <div class="summary uk-clearfix"> <h2><span class="text-orange"><strong>Le jour J</strong></span></h2><p>C’est le jour J, votre classe est prête pour rejoindre le lieu de l’activité. Si plusieurs classes se déplacent en même temps, essayez, dans la mesure du possible, d’échelonner vos départs afin d’éviter que plus de deux classes montent dans le même véhicule. Les cadences de nos véhicules sont relativement rapprochées. Il suffit souvent d’attendre quelques minutes à l’arrêt pour voir un autre véhicule arriver.</p><h2><span class="text-orange"><strong>À l’arrêt</strong></span></h2><p>Pour que notre personnel de conduite puisse vous voir facilement, dirigez-vous vers l’avant du véhicule, au niveau<br>de la 2e porte. Elle est équipée d’un bouton bleu ou jaune, qui permet l’ouverture/fermeture manuelle contrôlée par le conducteur ou la conductrice, ce qui garantit la montée ou la descente en toute sécurité.</p> </div> </div> <div class="media uk-cover-container"> <div><div> <div> <img loading="lazy" src="/sites/default/files/2024-02/Visuel%20sorties%20scolaires%20%287%29.png" width="376" height="440" alt="visuel sorties scolaires 7" title="visuel sorties scolaires 7" typeof="foaf:Image" /> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <div> <div class="paragraph paragraph--type--text-image paragraph--view-mode--default"> <div class="layout-inner-container"> <div uk-grid class="uk-grid uk-grid-medium uk-child-width-1-2@m"> <div class="body"> <div class="summary uk-clearfix"> <h2><span class="text-orange"><strong>À bord</strong></span></h2><p>Afin que le trajet se déroule sans encombre, assurez-vous que les élèves soient assis ou qu’ils se tiennent aux barres<br>de sécurité. Le véhicule peut être amené à freiner brusquement et provoquer des chutes. Dans la mesure du possible, veillez à ce que le niveau sonore du groupe soit le plus bas possible pour ne pas importuner les autres usagères et usagers et le personnel de conduite.</p><h2><span class="text-orange"><strong>La descente du véhicule</strong></span></h2><p>Une fois arrivé à l’arrêt de destination, faites un signe distinct au conducteur ou à la conductrice pour l’informer que tous les élèves sont à l’extérieur et que le véhicule peut repartir.</p> </div> </div> <div class="media uk-cover-container"> <div><div> <div> <img loading="lazy" src="/sites/default/files/2024-02/Visuels%20sorties%20scolaires.png" width="376" height="440" alt="visuels sorties scolaires" title="visuels sorties scolaires" typeof="foaf:Image" /> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <div> <a class="visually-hidden" id="pour-obtenir-plus-d-informations" tabindex="-1"></a> <div class="paragraph paragraph--type--highlight-cta paragraph--view-mode--default image-position-left"> <div class="layout-inner-container"> <div class="media-container uk-background-norepeat" data-src="/sites/default/files/styles/crop_paragraph_highlightcta/public/2019-11/Pour%20en%20savoir%20plus%20sur%20les%20conseils%20pratiques.png?itok=6rYqQeD9" uk-img> <div class="body uk-position-relative" style="border-color: rgba(0,210,255,1);"> <div uk-grid class="uk-grid uk-grid-large uk-child-width-1-2@m"> <div> <div class="title"> <h2>Pour obtenir <strong>plus d'informations</strong></h2> </div> <div class="summary"> <p>Notre réseau tpg vous donne accès à quelques conseils pratiques pour...</p> </div> </div> <div> <ul class="uk-list uk-list-divider uk-list-large-link"> <li> <a href="/fr/voyager/conseils-pratiques/pour-les-personnes-besoins-specifiques" uk-icon="icon: arrow-right; ratio: 1.2;" class="uk-link-muted uk-icon">Les personnes à mobilité réduite</a> </li> <li> <a href="/fr/voyager/conseils-pratiques/pour-les-poussettes" uk-icon="icon: arrow-right; ratio: 1.2;" class="uk-link-muted uk-icon">Les poussettes</a> </li> <li> <a href="/fr/voyager/conseils-pratiques/pour-les-cyclistes" uk-icon="icon: arrow-right; ratio: 1.2;" class="uk-link-muted uk-icon">Les cyclistes</a> </li> <li> <a href="/fr/voyager/conseils-pratiques/pour-les-seniors" uk-icon="icon: arrow-right; ratio: 1.2;" class="uk-link-muted uk-icon">Les seniors</a> </li> </ul> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </article> </div> </div> <a id="js-scroll-to-top" class="scroll-to-top" href="#top" title="Vers le haut" uk-scroll><span uk-icon="icon: tpg-arrow-up" class="uk-preserve"></span></a> </main> <footer role="contentinfo" class="layout-footer"> <div class="footer-top"> <div class="layout-inner-container"> <div uk-grid class="uk-grid uk-child-width-1-2@m"> <div> <div id="block-social-links" data-block-plugin-id="block_content:f1b33b69-70fe-4514-b36a-0b2df394f168" class="block block-social-links"> <div class="block-title">Retrouvez-nous sur les réseaux sociaux</div> <div 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