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<!DOCTYPE html> <html lang="de"> <head> <meta charset="utf-8" /> <meta http-equiv="cache-control" content="no-cache" /> <meta http-equiv="pragma" content="no-cache" /> <meta name="robots" content="index, follow, noarchive" /> <meta name="content-language" content="de" /> <meta name="description" content="SÜDKURIER Trauerportal" /> <meta name="author" content="SÜDKURIER Trauerportal" /> <meta name="keywords" content="SÜDKURIER Trauerportal" /> <meta name="copyright" content="SÜDKURIER Trauerportal" /> <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=IE=edge,chrome=1" /> <meta name="twitter:card" content="summary_large_image" /> <meta name="twitter:site" content="@Suedkurier_News" /> <meta property="og:type" content="website" /> <meta property="og:title" content="FAQ & Hilfe" /> <meta property="og:description" content="SÜDKURIER Trauerportal" /> <meta property="og:site_name" content="S脺DKURIER Trauerportal" /> <meta property="og:url" content="https://traueranzeigen.suedkurier.de/hilfe" /> 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id="collapse-menu-button"><i class="fa fa-bars"></i><span class="collapse-caption">Men眉</span></a> <a href="http://traueranzeigen.suedkurier.de" title="Logo" class="logo"> <img alt="S脺DKURIER" src="https://cdn.suedkurier.de/content/images/logos/SK_LOGO_schwarz.svg"> </a> <div id="menu-main-menu-wrapper"> <ul id="menu-main-menu" class="menu"> <li class="menu-item hidden-xs"> <a href="https://traueranzeigen.suedkurier.de/gedenkseite-gestalten" target="_top" title="Gedenkseite gestalten"><span>Gedenkseite gestalten</span></a></li> <li class="menu-item hidden-xs"> <a href="https://traueranzeigen.suedkurier.de/gedenkkerzen" target="_top" title="Gedenkkerzen"><span>Gedenkkerzen</span></a></li> <li class="menu-item hidden-xs"> <a href="https://webanzeigen.suedkurier.de" target="_top" title="Anzeige schalten"><span>Anzeige schalten</span></a></li> <li class="menu-item hidden-xs"> <a href="https://traueranzeigen.suedkurier.de/ratgeber" target="_top" title="Ratgeber"><span>Ratgeber <i class="fa 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id="menu_abo_btn" class="menu-item hidden"> <a class="btn menu-btn btn-primary" href="https://aboshop.suedkurier.de/angebot_produkt,-das-neue-trauerportal-in-ihrer-region-_pid,620.html?wt_mc=interne-links.trauer.trauer_g_trauerportal_2020.landingpage" target="_blank"><span class="shortener">Zum </span>Abo</a> </li> </ul> </div> </nav> <div class="subbar-wrapper"> <ul class="subbar"> <li class="subbar-item"> <a href="/region/kreis-konstanz" target="_top" title="Kreis Konstanz"> <span>Kreis Konstanz</span> </a> </li> <li class="subbar-item"> <a href="/region/bodenseekreis" target="_top" title="Bodenseekreis"> <span>Bodenseekreis</span> </a> </li> <li class="subbar-item"> <a href="/region/schwarzwald" target="_top" title="Schwarzwald"> <span>Schwarzwald</span> </a> </li> <li class="subbar-item"> <a href="/region/hochrhein" target="_top" title="Hochrhein"> <span>Hochrhein</span> </a> </li> <li class="subbar-item"> <a href="/region/linzgau" target="_top" title="Linzgau"> <span>Linzgau</span> </a> </li> <li class="subbar-item"> <a href="/region/nachbarschaft" target="_top" title="Nachbarschaft"> <span>Nachbarschaft</span> </a> </li> </ul> </div> </header> <div class="page-header">  <div class="limit-wrapper" data-type="index"> </div></div><section class="limit-wrapper clearfix sticky"> <div class="row"> <div class="col-md-12"> <script type="text/javascript"> /* <![CDATA[ */ if (top.location != self.location) { jQuery("body").css({"display" : "none"}); top.location = self.location.href; } /* ]]> */ </script> <div class="sep-text single centered"> <span class="sep-text-before"><div class="sep-text-line"></div></span> <div class="content"> <h1 class="regular-title-wrapper">FAQ & Hilfe</h1> </div> <span class="sep-text-after"><div class="sep-text-line"></div></span> </div> <p>Nachfolgend finden Sie verschiedene, häufig gestellte Fragen und deren Antworten.</p> <div class="panel-group margin-bottom-60 margin-top-40" id="accordion"> <div class="panel panel-default"> <div class="panel-heading"> <h4 class="panel-title"> <a data-toggle="collapse" data-parent="#accordion" href="#collapseOne"> Ich m枚chte eine Traueranzeige aufgeben </a> </h4> </div> <div id="collapseOne" class="panel-collapse collapse"> <div class="panel-body"> Eine Traueranzeige k枚nnen Sie entweder telefonisch, digital oder 眉ber Ihr Bestattungsinstitut bei uns aufgeben. F眉r eine telefonische oder digitale 脺bermittlung nutzen Sie bitte folgende Kontaktdaten:<br> <br> <strong>Telefonisch:</strong><br> 07531 - 999 1511<br> <br> <strong>Per Mail:</strong> <a href="mailto:familienanzeigen@suedkurier.de">familienanzeigen@suedkurier.de</a><br> <br> <strong>Digital (Selbstgestaltung):</strong><br> Falls Sie Ihre Anzeige direkt selbst gestalten und aufgeben m枚chten, nutzen Sie unsere digitale Anzeigenaufgabe unter: <a href="https://webanzeigen.suedkurier.de" target="_blank"> https://webanzeigen.suedkurier.de</a><br> <br> <strong>Bitte beachten Sie den Annahmeschluss:</strong> jeweils 1 Werktag vor Erscheinen, bis 10 Uhr.<br> Bitte beachten Sie au脽erdem, dass der von Ihnen gew眉nschte Erscheinungstermin der Anzeige nur gew盲hrleistet werden kann, wenn die Anzeige rechtzeitig 眉ber die oben genannten Kan盲le an uns 眉bermittelt wird. </div> </div> </div> <div class="panel panel-default"> <div class="panel-heading"> <h4 class="panel-title"> <a data-toggle="collapse" data-parent="#accordion" href="#collapseTwo"> Was ist das Trauerportal? </a> </h4> </div> <div id="collapseTwo" class="panel-collapse collapse"> <div class="panel-body"> traueranzeigen.suedkurier.de ist ein Trauerportal mit einem völlig neuen Ansatz in der gemeinsamen Trauer um Verstorbene. Unser Portal ermöglicht Ihnen persönliche Premium-Gedenkseiten anzulegen und Ihre Familie, Freunde und Bekannte am Gedenken teilhaben zu lassen. Jeder, der darf, kann eigene Gedanken, Bilder, Videos und Einträge im Lebenslauf erstellen und so aktiv am Gedenken teilnehmen.<br> F眉r unsere Kunden, die bereits eine Traueranzeige f眉r den gedruckten S脺DKURIER aufgegeben haben, wird automatisch eine kostenlose Gedenkseite f眉r den/die Hinterbliebene/n erstellt. Wenn Sie bei der Aufgabe der Traueranzeige Ihre E-Mail Adresse angegeben haben, werden Sie automatisch als Verwalter der Gedenkseite hinterlegt und von uns per E-Mail informiert.<br><br> Falls Sie eine Frage zu unserem Trauerportal haben k枚nnen Sie sich gerne telefonisch unter 07531/999 4444 (Ortstarif) oder per E-Mail an <a href="mailto:trauerportal@suedkurier.de">trauerportal@suedkurier.de</a> an uns wenden. </div> </div> </div> <div class="panel panel-default"> <div class="panel-heading"> <h4 class="panel-title"> <a data-toggle="collapse" data-parent="#accordion" href="#collapseThree"> Warum kann ich nicht alle Inhalte sehen? </a> </h4> </div> <div id="collapseThree" class="panel-collapse collapse"> <div class="panel-body"> F眉r unsere Nutzer, die den S脺DKURIER nicht abonniert haben, haben wir den Zugriff auf die Gedenkseiten auf eine Gedenkseite pro Tag eingeschr盲nkt. Um unsere journalistischen Angebote und andere Produkte wie das Trauerportal noch besser zu machen, gibt es alle Inhalte nur noch f眉r Abonnenten.<br> Wenn Sie bereits 眉ber ein Digital Abonnement verf眉gen, ist das Trauportal bereits Bestandteil Ihres Abos. Um die Inhalte des Trauerportals sehen zu k枚nnen, m眉ssen Sie sich jedoch einloggen. Nutzen Sie daf眉r, genau wie bei suedkurier.de, den blauen &bdquo;Anmelden“-Button oben rechts auf der Webseite. </div> </div> </div> <div class="panel panel-default"> <div class="panel-heading"> <h4 class="panel-title"> <a data-toggle="collapse" data-parent="#accordion" href="#collapseFour"> Wie sicher ist unser Trauerportal? </a> </h4> </div> <div id="collapseFour" class="panel-collapse collapse"> <div class="panel-body"> Auf der von Ihnen erstellten und verwalteten Gedenkseite haben Sie die volle Kontrolle über alle Inhalte. Je nach den von Ihnen definierten Sicherheitseinstellungen (Privatsphäre), können Sie den Grad der Veröffentlichung von Inhalten einstellen. Alle neuen Beiträge, Bilder, Videos usw. werden Ihnen als Administrator der Gedenkseite zuerst zur Freigabe vorgelegt. Es erscheinen also keine ungewollten Inhalte auf Ihrer Gedenkseite. Diese Freigabe-Funktion können Sie auch an andere Nutzer Ihrer Gedenkseite übertragen, wenn Sie diesen vertrauen. Alle weiteren Details können Sie unserer <a href="https://www.suedkurier.de/services/agb/Datenschutzerklaerung;art735010,7019664" target="_blank">Datenschutzerkl盲rung</a> entnehmen. </div> </div> </div> <div class="panel panel-default"> <div class="panel-heading"> <h4 class="panel-title"> <a data-toggle="collapse" data-parent="#accordion" href="#collapseFive"> Was ist eine Gedenkseite? </a> </h4> </div> <div id="collapseFive" class="panel-collapse collapse"> <div class="panel-body"> Falls Sie eine Traueranzeige f眉r den gedruckten S脺DKURIER geschalten haben wird mit Ihrer Zustimmung automatisch eine so genannte Gedenkseite f眉r den/die Verstorbene/n erstellt.<br> Auf dieser Gedenkseite befinden sich die Traueranzeigen des/der Verstorbenen. Zus盲tzlich k枚nnen Gedenkkerzen angez眉ndet werden, die dann ebenfalls auf der Gedenkseite ersichtlich sind.<br> Somit beinhaltet die Gedenkseite alle Traueranzeigen sowie Gedenkkerzen, optional auch Bilder, Videos und Erinnerungen an den/die Verstorbene/n. </div> </div> </div> <div class="panel panel-default"> <div class="panel-heading"> <h4 class="panel-title"> <a data-toggle="collapse" data-parent="#accordion" href="#collapseSix"> Wie kann ich eine Gedenkseite verwalten? </a> </h4> </div> <div id="collapseSix" class="panel-collapse collapse"> <div class="panel-body"> Um eine Gedenkseite zu verwalten m眉ssen Sie sich als Inhaber der Gedenkseite verifizieren.<br> Falls die Traueranzeige 眉ber ein Bestattungsinstitut aufgegeben wurde, sollten Sie bereits eine E-Mail mit einer Schritt-f眉r-Schritt Anleitung erhalten haben, um sich als Inhaber der Gedenkseite zu verifizieren.<br> Ansonsten finden Sie links neben dem Namen des/der Verstorbenen auf der entsprechenden Gedenkseite einen Link &bdquo;Als Inhaber der Gedenkseite verifizieren“, durch welchen Sie auf ein Kontaktformular geleitet werden. Bitte f眉llen Sie alle Felder des Kontaktformulars aus. Nach Erhalt Ihrer Anfrage pr眉fen wir das Anliegen und informieren Sie per E-Mail, wenn Sie berechtigt sind als Inhaber der Gedenkseite zu fungieren.<br> In der E-Mail erhalten Sie von uns eine ausf眉hrliche Schritt-f眉r-Schritt Anleitung in welcher genau erkl盲rt wird, wie Sie sich auf dem Trauerportal anmelden bzw. registrieren m眉ssen, um die Verifizierung als Inhaber der Gedenkseite abzuschlie脽en. </div> </div> </div> <div class="panel panel-default"> <div class="panel-heading"> <h4 class="panel-title"> <a data-toggle="collapse" data-parent="#accordion" href="#collapseSeven"> Wie kann ich mich als Inhaber einer Gedenkseite verifizieren? </a> </h4> </div> <div id="collapseSeven" class="panel-collapse collapse"> <div class="panel-body"> 脰ffnen Sie die Gedenkseite des/der Verstorbenen, f眉r welche Sie sich als Inhaber hinterlegen lassen wollen. Links neben dem Namen des/der Verstorbenen auf der entsprechenden Gedenkseite finden Sie einen Link &bdquo;Als Inhaber der Gedenkseite verifizieren“, durch welchen Sie auf ein Kontaktformular geleitet werden. Bitte f眉llen Sie alle Felder des Kontaktformulars aus. Nach Erhalt Ihrer Anfrage pr眉fen wir das Anliegen und informieren Sie per E-Mail, wenn Sie berechtigt sind als Inhaber der Gedenkseite zu fungieren.<br> In der E-Mail erhalten Sie von uns eine ausf眉hrliche Schritt-f眉r-Schritt Anleitung in welcher genau erkl盲rt wird, wie Sie sich auf dem Trauerportal anmelden bzw. registrieren m眉ssen, um die Verifizierung als Inhaber der Gedenkseite abzuschlie脽en.<br> </div> </div> </div> <div class="panel panel-default"> <div class="panel-heading"> <h4 class="panel-title"> <a data-toggle="collapse" data-parent="#accordion" href="#collapseEight"> Warum sind die Gedenkseiten verschwommen? </a> </h4> </div> <div id="collapseEight" class="panel-collapse collapse"> <div class="panel-body"> F眉r unsere Nutzer, die den S脺DKURIER nicht abonniert haben, haben wir den Zugriff auf die Gedenkseiten auf eine Gedenkseite pro Tag eingeschr盲nkt. Um unsere journalistischen Angebote und andere Produkte wie das Trauerportal noch besser zu machen, gibt es alle Inhalte nur noch f眉r Abonnenten.<br><br> Aus diesem Grund sehen Sie auf den Gedenkseiten &bdquo;verschwommene“ Inhalte.<br><br> Wenn Sie bereits 眉ber ein Digital Abonnement verf眉gen, ist das Trauportal bereits Bestandteil Ihres Abos. Um die Inhalte des Trauerportals sehen zu k枚nnen, m眉ssen Sie sich jedoch einloggen. Nutzen Sie daf眉r, genau wie bei suedkurier.de, den blauen &bdquo;Anmelden“-Button oben rechts auf der Webseite. </div> </div> </div> <div class="panel panel-default"> <div class="panel-heading"> <h4 class="panel-title"> <a data-toggle="collapse" data-parent="#accordion" href="#collapseNine"> Ich habe eine andere Frage </a> </h4> </div> <div id="collapseNine" class="panel-collapse collapse"> <div class="panel-body"> Falls Ihr Anliegen hier nicht beantwortet wurde, k枚nnen Sie uns gerne telefonisch unter 07531/999 4444 (Ortstarif) oder per E-Mal an <a href="mailto:trauerportal@suedkurier.de">trauerportal@suedkurier.de.</a> kontaktieren.<br><br> Falls Sie eine Traueranzeige aufgeben m枚chten, nutzen Sie daf眉r bitte die in der Rubrik &bdquo;Ich m枚chte eine Traueranzeige aufgeben“ aufgef眉hrten Kontaktm枚glichkeiten. </div> </div> </div> </div> </div> <aside class="content-right-col col-xs-12 col col-md-12 margin-top-15 " > <div class="content-right"> <aside id="modul-artikel-empfehlen" class="modul-right modul-artikel-empfehlen col-sm-6 col-md-12 hidden"></aside> <aside id="modul-artikel-tags" class="modul-right modul-artikel-tags col-sm-6 col-md-12 hidden"></aside> <div class="clearfix"></div> <aside class="modul-right modul-artikeltrenner hidden"> <hr> <hr> <hr> </aside> <aside id="modul-fotostrecken-zum-schlagwort" class="modul-right modul-fotostrecken col-sm-6 col-md-12 hidden"></aside> <aside id="modul-video-zum-schlagwort" class="modul-right modul-video col-sm-6 col-md-12 hidden"></aside> <aside id="modul-related-content" class="modul-right modul-related-content col-sm-6 col-md-12 hidden"></aside> <aside id="modul-firmen-zum-schlagwort" class="modul-right modul-firmen col-sm-6 col-md-12 hidden"></aside> </div> </aside> </div></section> <footer class="main-footer footer-bottom clearfix"> <div class="limit-wrapper clearfix text-center"> <ul> <li><a href="https://www.suedkurier.de/services/Der-Online-Dienst-des-SUEDKURIER;art1368283,5361218" target="_blank">Impressum</a></li> <li class="hidden-xs"><a href="/hilfe/">Hilfe & Kontakt</a></li> <li><a href="https://www.suedkurier.de/services/agb/Datenschutzerklaerung;art735010,7019664" target="_blank">Datenschutz</a></li> <li class="hidden-xs"><a href="https://www.suedkurier.de/services/agb/Allgemeine-Geschaeftsbedingungen-SUEDKURIER-Medienhaus;art3606,2119820" target="_blank">AGB</a></li> <li class="hidden-xs"><a href="javascript:void(0);" onclick="UC_UI.showSecondLayer();">Privatsph盲re</a></li> </ul> </div> </footer> </div> <div> <nav id="collapse-menu"> <h2>Navigation</h2> <ul> <li><a href="https://traueranzeigen.suedkurier.de/gedenkseite-gestalten" target="_top" title="Gedenkseite gestalten">Gedenkseite gestalten</a></li><li><a href="https://traueranzeigen.suedkurier.de/gedenkkerzen" target="_top" title="Gedenkkerzen">Gedenkkerzen</a></li><li><a href="https://webanzeigen.suedkurier.de" target="_top" title="Anzeige schalten">Anzeige 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