Accueil Evento | Portail d'assistance RENATER

<!DOCTYPE html> <html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml" lang="fr" xml:lang="fr"> <head> <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8"> <title>Accueil Evento | Portail d'assistance RENATER</title> <link type="text/css" rel="stylesheet" href="/assets/lib/vendor/components/jqueryui/themes/cupertino/jquery-ui.min.css" > <link type="text/css" rel="stylesheet" href="/assets/lib/vendor/components/font-awesome/css/all.min.css" > <link type="text/css" rel="stylesheet" href="/assets/lib/jquery-notification/jBox-0.3.2/Source/jBox.css" > <link type="text/css" rel="stylesheet" href="/assets/lib/datetimepicker/jquery.datetimepicker.min.css" > <link type="text/css" rel="stylesheet" href="/assets/lib/vendor/zurb/foundation/dist/css/foundation.min.css" > <link type="text/css" rel="stylesheet" href="/assets/lib/font/foundation-icons/foundation-icons.css" > <link type="text/css" rel="stylesheet" href="/assets/lib/captcha-securimage/securimage.css" > <link type="text/css" rel="stylesheet" href="/assets/lib/DataTables/datatables.min.css" > <link type="text/css" rel="stylesheet" href="/assets/lib/datatables-responsive/responsive.dataTables.min.css" > <link type="text/css" rel="stylesheet" href="https://assistance.renater.fr/assets//dokuwiki.css" > <link type="text/css" rel="stylesheet" href="/assets/styles.css" > <script src="/assets/lib/twigjs/twig.min.js"></script> <script src="/assets/lib/vendor/components/jquery/jquery.min.js"></script> <script src="/assets/lib/vendor/components/jqueryui/jquery-ui.min.js"></script> <script src="/assets/lib/jquery-notification/jBox-0.3.2/Source/jBox.min.js"></script> <script src="/assets/lib/datetimepicker/jquery.datetimepicker.full.js"></script> <script src="/assets/lib/what-input/what-input.min.js"></script> <script src="/assets/lib/vendor/zurb/foundation/dist/js/foundation.min.js"></script> <script src="/assets/lib/vendor/moment/moment/min/moment.min.js"></script> <script src="/assets/lib/vendor/moment/moment/min/moment-with-locales.min.js"></script> <script src="/assets/lib/vendor/oro/moment-timezone/builds/moment-timezone-with-data-2010-2020.min.js"></script> <script src="/assets/lib/vendor/afarkas/html5shiv/dist/html5shiv.min.js"></script> <script src="/assets/lib/respondjs/respond.min.js"></script> <script src="/assets/lib/captcha-securimage/securimage.js"></script> <script src="/assets/lib/vendor/tinymce/tinymce/tinymce.min.js"></script> <script src="/assets/lib/tinymce/langs/fr_FR.js"></script> <script src="/assets/lib/DataTables/datatables.min.js"></script> <script src="/assets/lib/datatables-responsive/dataTables.responsive.min.js"></script> <script src="/assets/script.js"></script> <link type="image/png" rel="icon" href="/assets/images/favicon.png" > <script src="https://assistance.renater.fr/app-config.js"></script> <meta name="robots" content="noindex, nofollow"> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0, user-scalable=yes"> </head> <body data-security-token="06590783-94d7-4aa6-9a4d-22f7bbac61f5" data-auth-id="" data-dictionary-uid="fr-en-1717769360" > <div class="background"></div> <header role="banner">  <a class="skip-main" href="#main">Aller au contenu principal</a> <a class="skip-footer" href="#footer">Aller au pied de page</a> <div class="title-bar" data-responsive-toggle="responsive-menu" data-hide-for="medium"> <div class="title-bar-title"> <a href="https://assistance.renater.fr/" title="Accueil - Portail d'assistance RENATER"> <img src="/assets/images/logo.svg" alt="Portail d'assistance RENATER" data-content="logo"> </a> </div> <button class="menu-icon" type="button" aria-expanded="false" aria-controls="responsive-menu" title="Déplier le menu" data-toggle="responsive-menu"></button> </div> <div class="top-bar" id="responsive-menu"> <div class="top-bar-left hide-for-small-only" data-content="renater-logo" > <a href="https://assistance.renater.fr/" title="Accueil - Portail d'assistance RENATER"> <img src="/assets/images/logo.svg" alt="Portail d'assistance RENATER" data-content="logo"> </a> </div> <nav role="navigation" aria-label="Menu de navigaiton principale"> <ul id="navigation" class="disclosure-nav"> <li class="searchForm "> <button class="searchToggler">Rechercher <span class="fa fa-magnifying-glass" aria-hidden="true"></span></button> <form method="get" action="https://assistance.renater.fr/evento/search" role="search"> <label for="search" class="">Rechercher</label> <input id="search" type="text" name="q" placeholder="Rechercher sur le service Evento" aria-label="Rechercher" value=""/>  <button class="fas fa-magnifying-glass" type="submit" value="Rechercher" aria-label="Rechercher"></button> </form> </li> <li> <a href="https://assistance.renater.fr/" title="Accueil" class="main-link">Accueil</a> </li>  <li data-action="select_language" class="has-submenu"> <button type="button" aria-expanded="true" aria-controls="id_about_menu" title="Français - sélectionné">Langue</button> <ul id="select_language"> <li> <button type="button" class="" data-lang="en" lang="en" title="English"> <img src="/assets/images/en.png" alt=""><span> English </span> </button> </li> <li> <button type="button" class="nocursor" data-lang="fr" aria-current="true" title="Français"> <img src="/assets/images/fr.png" alt=""><span> Français </span> <span class="fa fa-check" aria-hidden="true"></span> </button> </li> </ul> </li> <li data-user-logged-in="false"> <a href="https://assistance.renater.fr/requests" class="main-link">Mes demandes</a> </li> <li data-user-logged-in="false"> <a href="/sp-login?target=evento" class="connect main-link" aria-labelledby="no_connect_for_long" class="main-link"> Me connecter <span class="fa fa-lg fa-user-circle"></span> </a> </li> </ul> </nav> </div> <div class="callout no_connect_for_long hide" id="no_connect_for_long" role="dialog" data-closable> <h3 class="popup-title">Me connecter</h3> <p> Connectez-vous pour profiter du suivi de vos demandes et du pré-remplissage des champs de formulaire. </p> <button class="close-button" aria-label="Dismiss alert" type="button" data-close> <span aria-hidden="true">×</span> </button> </div>  </header> <div data-page="evento" data-path="/evento" class="grid-y wrapper"> <noscript> <div class="error message"> <p>Cette application utilise Javascript massivement, vous devez l'activer afin de pouvoir commencer.</p> </div> </noscript>   <div data-component="banner" class="container-fluid"> <div class="grid-container"> <div class="grid-x grid-margin-x align-center align-middle"> <div class="cell small-2 text-right"> <img src="/assets/services/logo_5.svg" class="logo-resize" alt="Logo Evento"> </div> <div class="cell small-9 medium-7 large-6 text-left"> <p class="welcome">Assistance sur le service Evento</p> </div> </div> </div> </div>   <nav id="service_menu" data-component="service" data-sticky-container> <ul class="sticky menu align-center icons icon-top text-center" data-sticky data-top-anchor="service_menu" data-sticky-on="medium" data-options="marginTop:0;"> <li class="service_page is-active"> <a href="https://assistance.renater.fr/evento/faq" title="FAQ Evento" aria-current="page"> <span class="fa-solid fa-circle-question" aria-hidden="true"></span>FAQ</a> </li> <li class="service_page"> <a href="https://assistance.renater.fr/evento/user_guide" title="Guide utilisateur Evento" > <span class="fa-solid fa-book-open" aria-hidden="true"></span>Guide utilisateur</a> </li> <li class="service_page"> <a href="https://assistance.renater.fr/evento/tuto" title="Tutoriels Evento" > <span class="fa-solid fa-video" aria-hidden="true"></span>Tutoriels</a> </li> <li class="service_page"> <a href="https://assistance.renater.fr/evento/documentation" title="Documentation Evento" > <span class="fa-solid fa-gem" aria-hidden="true"></span>Documentation</a> </li> <li class="ask_assistance"> <a class="button" href="https://assistance.renater.fr/evento/form" title="Faire une demande d'assistance"> Faire une demande d'assistance </a> </li> </ul> </nav>   <main role="main" id="main" class="grid-container cell" data-component="faq" data-backend="multidokuwiki-dokuwiki" data-lang="fr">  <div data-component="alerts"> <div class="grid-container"> <h1 class="show-for-sr">Liste des alertes</h1> </div> </div>  <h2>A propos d'Evento</h2> <ul class="accordion" data-accordion data-allow-all-closed="true"> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer0-1746866338" class="accordion-title">Qu'est-ce que Evento ?</a> <div id="answer0-1746866338" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Evento est un service numérique d'aide à la planification / organisation d'événements. Il permet de créer des sondages et de les diffuser à des invités en vue de recueillir les choix préférentiels de l'ensemble des participants au sondage.<br> Le service Evento est basé sur le logiciel libre <a href="https://sourcesup.renater.fr/projects/moment" class="urlextern" title="https://sourcesup.renater.fr/projects/moment" rel="ugc nofollow">Moment</a>.<br> Les principales fonctionnalités d'Evento sont : </p> <ul> <li class="level1"><div class="li"> La création de sondages incluant des questions de choix de date, d'heure, de créneaux horaires, de propositions texte<br> Par extension, les sondages créés à partir d'Evento sont appelés des “eventos”.</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> La possibilité d'envoyer des invitations à répondre à un sondage</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> La réponse aux sondages auxquels vous avez été invités (incluant la possibilité de modifier et supprimer vos réponses)</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> La possibilité pour le créateur du sondage de faire un choix final basé sur les réponses et le diffuser aux participants</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> L'import de calendriers personnels ou professionnels pour être alertés des conflits de disponibilité lorsque vous créez un sondgae ou répondez à un sondage avec des dates/heures</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> L'export d'un calendrier Evento regroupant l'ensemble des dates/heures/créneaux horaires sur lesquels vous avez pu vous inscrire dans l'ensemble des sondages que vous avez créés ou auxquels vous avez répondu.</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> L'export au format CSV des réponses à un sondage</div> </li> </ul> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer1-1345707372" class="accordion-title">Qu'est-ce qu'un "Evento" ?</a> <div id="answer1-1345707372" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Par abus de langage, un “evento” désigne un sondage créé via le service Evento. </p> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer2-1257473382" class="accordion-title">Evento est-il conforme au RGPD ?</a> <div id="answer2-1257473382" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Evento respecte le RGPD (Réglement Général sur la Protection des Données).<br> Vous trouverez plus d'informations dans nos <a href="https://assistance.renater.fr/evento/documentation/cgu" class="wikilink1" title="doc:evento:cgu" data-wiki-id="doc:evento:cgu">Conditions Générales d'Utilisation</a>. </p> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer3-814183058" class="accordion-title">Quelles sont les données personnelles conservées par Evento ?</a> <div id="answer3-814183058" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Les données personnelles stockées par Evento sont : </p> <ul> <li class="level1"><div class="li"> L'adresse mail</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> L'EPPN (EduPersonPrincipalName)<br> Il s'agit d'un attribut défini par votre établissement permettant d'attribuer un identifiant unique à chaque utilisateur dans un contexte multi-établissement (comme la fédération ESR par exemple)</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> Le nom et le prénom</div> </li> </ul> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer4-1737204045" class="accordion-title">Combien de temps mes données personnelles sont-elles conservées ?</a> <div id="answer4-1737204045" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Vos données personnelles sont conservées dans votre espace personnel sur Evento.<br> Votre espace personnel et les données qu'il contient sont automatiquement supprimés au delà de 2 ans d'inactivité de votre part sur Evento.<br> <br> Votre adresse mail, votre nom et votre prénom peuvent également être conservés dans un sondage auquel vous avez répondu.<br> Ces données sont supprimées lors de la suppression du sondage.<br> La durée de conservation d'un sondage dépend du paramétrage réalisé par le propriétaire du sondage. La durée ne peut pas excéder 18 mois. </p> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer5-1316436393" class="accordion-title">Comment contacter le support ?</a> <div id="answer5-1316436393" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Pour contacter le support il faut suivre cette procédure : </p> <ul> <li class="level1"><div class="li"> Se rendre sur <a href="https://assistance.renater.fr/evento" class="urlextern" title="https://assistance.renater.fr/evento" rel="ugc nofollow">https://assistance.renater.fr/evento</a> ;</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> Cliquer sur “Faire une demande d'assistance” ;</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> Remplir le formulaire pour préciser votre demande - vous pouvez vous connecter pour pré-remplir certains champs en cliquant sur “Me Connecter” en haut à droite de l'écran ;</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> Soumettre votre demande en cliquant sur le bouton “Envoyer la demande” - vous devez accepter les conditions générales d'utilisation pour soumettre une demande.</div> </li> </ul> </div> </div> </li> </ul> <h2>L'accès ou la connexion à Evento</h2> <ul class="accordion" data-accordion data-allow-all-closed="true"> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer0-1867576792" class="accordion-title">Qui peut utiliser Evento ?</a> <div id="answer0-1867576792" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Ce service est disponible à l'ensemble des établissements connectés à RENATER.<br> <span class="wrap_bold ">Pour créer un sondage</span>, il faut être membre de la communauté ESR (Enseignement Supérieur / Recherche) ou <a href="https://assistance.renater.fr/federation/documentation/outils/comptes-cru/index" class="wikilink1" title="federation:outils:comptes-cru:index" data-wiki-id="federation:outils:comptes-cru:index">posséder un compte CRU</a> et s'authentifier sur le service via la fédération d'identité de l'ESR (Voir <a href="https://assistance.renater.fr/evento/user_guide/authentification/index" class="wikilink1" title="doc:evento:guide_utilisateur:authentification:index" data-wiki-id="doc:evento:guide_utilisateur:authentification:index">Se connecter à Evento</a> dans le guide utilisateur)<br> <span class="wrap_bold ">La participation à un sondage</span> est autorisée pour toute personne extérieure à la communauté, qu'elle soit à l'étranger ou en France. </p> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer1-2141053784" class="accordion-title">Comment créer un compte sur Evento ?</a> <div id="answer1-2141053784" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Pour accéder au service, vous devez être membre de la communauté ESR (Enseignement Supérieur / Recherche).<br> Vous pouvez alors utiliser votre compte utilisateur de votre établissement pour vous connecter sur Evento en utilisant la fédération d'identité de l'ESR (Voir <a href="https://assistance.renater.fr/evento/user_guide/authentification/index" class="wikilink1" title="doc:evento:guide_utilisateur:authentification:index" data-wiki-id="doc:evento:guide_utilisateur:authentification:index">Se connecter à Evento</a> dans le guide utilisateur).<br> Cette action créera automatiquement votre espace personnel sur Evento.<br> <br> Si votre établissement n'est pas membre de la fédération d'identité de l'ESR, vous pouvez utiliser un <a href="https://assistance.renater.fr/federation/documentation/outils/comptes-cru/index" class="wikilink1" title="federation:outils:comptes-cru:index" data-wiki-id="federation:outils:comptes-cru:index">compte CRU</a> pour vous connecter sur Evento. </p> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer2-1208024665" class="accordion-title">Je ne connais pas mon identifiant</a> <div id="answer2-1208024665" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Si vous souhaitez vous connecter au service Evento, votre établissement doit être membre de la fédération d'identité de l'ESR (Enseignement Supérieur / Recherche).<br> Si c'est bien le cas, vous pouvez utiliser le compte que vous utilisez habituellement pour vous connecter aux services de votre établissement (Voir <a href="https://assistance.renater.fr/evento/user_guide/authentification/index" class="wikilink1" title="doc:evento:guide_utilisateur:authentification:index" data-wiki-id="doc:evento:guide_utilisateur:authentification:index">Se connecter à Evento</a> dans le guide utilisateur).<br> Si votre établissement n'est pas membre de l'ESR, vous pouvez utiliser un <a href="https://assistance.renater.fr/federation/documentation/outils/comptes-cru/index" class="wikilink1" title="federation:outils:comptes-cru:index" data-wiki-id="federation:outils:comptes-cru:index">compte CRU</a>. </p> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer3-201426574" class="accordion-title">J'ai oublié / je souhaite réinitialiser mon mot de passe</a> <div id="answer3-201426574" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Pour vous connecter sur le service Evento, vous devez utiliser le compte que vous utilisez habituellement pour vous connecter aux services de votre établissement (Voir <a href="https://assistance.renater.fr/evento/user_guide/authentification/index" class="wikilink1" title="doc:evento:guide_utilisateur:authentification:index" data-wiki-id="doc:evento:guide_utilisateur:authentification:index">Se connecter à Evento</a> dans le guide utilisateur).<br> Si vous avez perdu votre mot de passe ou si vous souhaitez le réinitialiser, vous devez vous adresser au <strong>support informatique de proximité de votre établissement</strong>. RENATER ne gère pas vos comptes et ne peut pas vous le renvoyer ni vous aider à le réinitialiser. </p> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer4-1569493898" class="accordion-title">Je n'arrive pas à me connecter au service</a> <div id="answer4-1569493898" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Si vous souhaitez vous connecter à un service RENATER, votre établissement doit être membre de la fédération d'identité de l'ESR (Enseignement Supérieur / Recherche).<br> Si c'est bien le cas, vous pouvez utiliser le compte que vous utilisez habituellement pour vous connecter aux services de votre établissement.<br> Si vous rencontrez une erreur lors de votre authentification, merci de contacter <strong>le support informatique de proximité de votre établissement</strong>, responsable de la gestion de votre compte. </p> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer5-1230388410" class="accordion-title">Je n'accède pas à la page d'authentification de mon établissement</a> <div id="answer5-1230388410" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Si la page d'authentification de votre établissement ne s'affiche pas, merci de contacter le <strong>support informatique de proximité de votre établissement</strong> qui pourra analyser votre problème et nous contacter si celui-ci n'est pas localisé à votre établissement. </p> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer6-1723984297" class="accordion-title">Je ne trouve pas mon établissement dans la liste des établissements lors de ma connexion</a> <div id="answer6-1723984297" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> L'accès à un service RENATER nécessite que votre établissement soit membre de la fédération d'identités de l'éducation-recherche.<br> Cet accès nécessite également que votre établissement ait demandé l'activation administrative et technique de l'accès à ce service.<br> Si votre établissement n'est pas présent dans la liste, il est possible que ces activations n'aient pas été réalisées.<br> Merci de contacter le <strong>support informatique de proximité de votre établissement</strong> afin de vérifier que votre établissement a bien accès à ce service et que toutes les activations ont bien été réalisées.<br> Celui-ci pourra nous contacter si le problème n'est pas localisé à votre établissement. </p> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer7-1124624960" class="accordion-title">Mon mot de passe ou login n'est pas reconnu</a> <div id="answer7-1124624960" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Si vous souhaitez vous connecter au service Evento, votre établissement doit être membre de la fédération d'identité de l'ESR (Enseignement Supérieur / Recherche).<br> Si c'est bien le cas, vous pouvez utiliser le compte que vous utilisez habituellement pour vous connecter aux services de votre établissement (Voir <a href="https://assistance.renater.fr/evento/user_guide/authentification/index" class="wikilink1" title="doc:evento:guide_utilisateur:authentification:index" data-wiki-id="doc:evento:guide_utilisateur:authentification:index">Se connecter à Evento</a> dans le guide utilisateur).<br> Si vous rencontrez une erreur lors de votre authentification, merci de contacter le <strong>support informatique de proximité de votre établissement</strong>, responsable de la gestion de votre compte. </p> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer8-732134684" class="accordion-title">Une page avec un code d'erreur s'affiche après m'être connecté</a> <div id="answer8-732134684" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Evento requiert un certain nombre d'informations concernant votre compte. Ces informations sont transmises de façon transparente par votre établissement après votre connexion. Si vous rencontrez une erreur d'accès au service alors que votre authentification s'est bien déroulée, cela est peut-être du à l'absence de l'une de ces informations.<br> Faîtes une copie d'écran de la page d'erreur et contactez le <strong>support informatique de proximité de votre établissement</strong> afin de la lui transmettre.<br> Celui-ci pourra vérifier que la configuration de votre fournisseur d'identité contient l'ensemble des attributs nécessaires à l'accès au service.<br> Si la configuration est malgré tout correcte, alors il pourra nous contacter pour analyser et résoudre le problème rencontré. </p> </div> </div> </li> </ul> <h2>La création d'un Evento</h2> <ul class="accordion" data-accordion data-allow-all-closed="true"> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer0-667912004" class="accordion-title">Est-il possible d'inviter des personnes en dehors de la fédération éducation recherche à répondre à mon sondage ?</a> <div id="answer0-667912004" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> N'importe qui peut répondre à un sondage Evento à condition que vous l'ayez autorisé.<br> <br> Lors de la création d'un sondage, vous pouvez définir les conditions de réponse à un sondage.<br> Ces conditions déterminent notamment si les participants doivent être connectés ou non pour pour pouvoir répondre au sondage.<br> Si vous souhaitez que des personnes extérieures à la communauté ESR puissent répondre à votre sondage, vous devez positionner le paramètre “Personnes pouvant répondre à l’evento” à “Tous” (Voir <a href="https://assistance.renater.fr/evento/user_guide/creer_un_evento/invitations_a_repondre/conditions_de_reponse" class="wikilink1" title="doc:evento:guide_utilisateur:creer_un_evento:invitations_a_repondre:conditions_de_reponse" data-wiki-id="doc:evento:guide_utilisateur:creer_un_evento:invitations_a_repondre:conditions_de_reponse">Définir les conditions de réponse</a> dans le guide utilisateur).<br> Les utilisateurs non connectés pourront alors accéder au sondage pour y répondre. </p> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer1-1067857374" class="accordion-title">Y a-t-il une limite pour le nombre de propositions de réponse ?</a> <div id="answer1-1067857374" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Il n'y a pas de limitation en termes de nombre de propositions de réponse.<br> Pour des raisons de lisibilité de l'écran de réponse et afin de faciliter la réponse des participants, il vaut mieux privilégier un nombre de propositions réduit.<br> Par exemple, 10 propositions de dates sont en général suffisantes pour planifier une réunion. </p> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer2-395170159" class="accordion-title">Quel est le nombre maximum de questions dans un Evento ?</a> <div id="answer2-395170159" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Il n'y a pas de limitation en termes de nombre de questions. </p> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer3-236737532" class="accordion-title">Y-a-t-il un nombre maximum d'invités ?</a> <div id="answer3-236737532" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Le nombre d'invités à un sondage n'est pas théoriquement limité.<br> Pour des raisons de lisibilité de l'écran de réponse et afin de faciliter la réponse des participants, il vaut mieux privilégier un nombre limité d'invités. </p> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer4-1468166486" class="accordion-title">Existe-t-il un moyen de limiter le nombre de personnes pouvant choisir une réponse ?</a> <div id="answer4-1468166486" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Vous pouvez limiter le nombre de personnes pouvant sélectionner une proposition de réponse (pour prendre des rendez-vous entre parents et professeurs ou pour limiter le nombre d'inscriptions à un événement ou à une formation par exemple).<br> Pour cela, vous devez utiliser une contrainte, depuis les options avancées situées en bas de la page de création des questions.<br> Au moins une question doit être présente dans la liste des questions pour que les options avancées soient affichées.<br> Merci de consulter le chapitre <a href="https://assistance.renater.fr/evento/user_guide/creer_un_evento/questions/contraintes" class="wikilink1" title="doc:evento:guide_utilisateur:creer_un_evento:questions:contraintes" data-wiki-id="doc:evento:guide_utilisateur:creer_un_evento:questions:contraintes">Organiser des inscriptions ou des prises de rendez-vous (utilisation des contraintes)</a> du guide utilisateur pour leur mise en oeuvre. </p> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer5-1831808222" class="accordion-title">Comment organiser des réunions ou des rendez-vous entre parents et professeurs ?</a> <div id="answer5-1831808222" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Si vous souhaitez organiser des réunions parents-professeurs, vous pouvez limiter le nombre de personnes pouvant sélectionner une proposition de réponse.<br> Pour cela, vous devez utiliser une contrainte, depuis les options avancées situées en bas de la page de création des questions.<br> Au moins une question doit être présente dans la liste des questions pour que les options avancées soient affichées.<br> Merci de consulter le chapitre <a href="https://assistance.renater.fr/evento/user_guide/creer_un_evento/questions/contraintes" class="wikilink1" title="doc:evento:guide_utilisateur:creer_un_evento:questions:contraintes" data-wiki-id="doc:evento:guide_utilisateur:creer_un_evento:questions:contraintes">Organiser des inscriptions ou des prises de rendez-vous (utilisation des contraintes)</a> du guide utilisateur pour leur mise en oeuvre. </p> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer6-1570706220" class="accordion-title">Comment faire pour poser une question ouverte ?</a> <div id="answer6-1570706220" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Il n'est pas possible à l'heure actuelle de créer une question ouverte qui permette au participant de répondre librement avec du texte à une question.<br> Vous pouvez néanmoins contourner cette limitation en utilisant la méthode ci-dessous : </p> <ul> <li class="level1"><div class="li"> Créez une question “TEXTE”.</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> Ajoutez une seule proposition (par exemple avec le libellé “Je réponds à la question en laissant un commentaire”).</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> Sur l'écran de réponse, les participants verront votre question et la proposition indiquant de laisse un commentaire. La sélection de la proposition n'est pas obligatoire pour laisser un commentaire.</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> Vous pouvez ensuite récupérer les commentaires laissés par les participants dans l'écran de résultats de votre sondage.</div> </li> </ul> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer7-819339712" class="accordion-title">Comment réutiliser un sondage ou créer un modèle de sondage ?</a> <div id="answer7-819339712" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Pour réutiliser un sondage il faut que ce sondage soit “en cours” ou “clos”. Ensuite il faut suivre la méthode ci-dessous : </p> <ul> <li class="level1"><div class="li"> Aller sur l'écran “Gestion des eventos” ;</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> Cliquer sur l'icône <a href="https://services.renater.fr/_detail/doc/evento/dupliquer.png?id=doc%3Aevento%3Afaq" class="media" title="doc:evento:dupliquer.png"><img src="https://services.renater.fr/_media/doc/evento/dupliquer.png?w=30&tok=084809" class="media" loading="lazy" title='"Dupliquer"' alt='"Dupliquer"' width="30"></a> à droite du sondage à dupliquer.<br> Un nouveau sondage est alors créé à partir du précédent.</div> </li> </ul> <p> Si vous souhaitez utiliser un sondage comme “modèle”, vous pouvez utiliser la méthode ci-dessus pour dupliquer le sondage, puis : </p> <ul> <li class="level1"><div class="li"> Positionner la date de clôture (onglet 3) au maximum de sa valeur (date de création + 1 an) dans le nouveau sondage, afin de conserver votre modèle le plus longtemps possible ;</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> Supprimer les invitations avant de valider la création du sondage qui vous servira de modèle;</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> Si vous souhaitez conserver ce modèle plus d'un an, vous devrez refaire une duplication de votre modèle.</div> </li> </ul> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer8-2131700162" class="accordion-title">Est il possible d'ajouter des pièces jointes ou des images ?</a> <div id="answer8-2131700162" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Il n'est pas possible d'ajouter de pièces jointes mais vous pouvez ajouter des images dans la description de l'evento (onglet 1). Il faut suivre cette procédure : </p> <ul> <li class="level1"><div class="li"> Cliquer sur l'icône <a href="https://services.renater.fr/_detail/doc/evento/capture_d_ecran_du_2023-09-20_17-40-48.png?id=doc%3Aevento%3Afaq" class="media" title="doc:evento:capture_d_ecran_du_2023-09-20_17-40-48.png"><img src="https://services.renater.fr/_media/doc/evento/capture_d_ecran_du_2023-09-20_17-40-48.png?w=30&tok=bcc3c5" class="media" loading="lazy" title='"Plus"' alt='"Plus"' width="30"></a> de la barre d'outil du champ “Description” ;</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> Cliquer sur l'icône <a href="https://services.renater.fr/_detail/doc/evento/capture_d_ecran_du_2023-09-20_17-41-36.png?id=doc%3Aevento%3Afaq" class="media" title="doc:evento:capture_d_ecran_du_2023-09-20_17-41-36.png"><img src="https://services.renater.fr/_media/doc/evento/capture_d_ecran_du_2023-09-20_17-41-36.png?w=30&tok=4c4895" class="media" loading="lazy" title='"Image"' alt='"Image"' width="30"></a> ;</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> Indiquer le lien vers l'image qui commence par http.</div> </li> </ul> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer9-775147112" class="accordion-title">Est il possible de personnaliser les mails / les notifications ?</a> <div id="answer9-775147112" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Il n'est pas possible de personnaliser les mails de notifications envoyés par Evento. </p> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer10-1566587744" class="accordion-title">Est il possible de personnaliser le thème d'un sondage ?</a> <div id="answer10-1566587744" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Il n'est pas possible de personnaliser le thème d'un sondage. </p> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer11-1171638385" class="accordion-title">Est-il possible de rajouter des champs supplémentaires sur l'identité d'un participant ?</a> <div id="answer11-1171638385" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Afin de respecter le plus possible le RGPD, nous limitons les champs de saisie des données personnelles au strict minimum.<br> Si vous souhaitez collecter plus de données sur les participants : </p> <ul> <li class="level1"><div class="li"> Vous pouvez utiliser le champ “Commentaires” en demandant aux participants d'y ajouter les informations dont vous avez besoin</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> <strong>Vous devez informer les participants</strong> de la collecte de données personnelles et de leurs droits concernant l'accès, la rectification et la suppression de ces données. RENATER n'est pas responsable des données personnelles communiquées au-delà des champs prévus à cet effet (Voir <a href="https://assistance.renater.fr/evento/documentation/cgu" class="wikilink1" title="doc:evento:cgu" data-wiki-id="doc:evento:cgu">CONDITIONS GENERALES D'UTILISATION</a>).</div> </li> </ul> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer12-330035574" class="accordion-title">Est-il possible de créer un créneau "matin" ou "après-midi" ?</a> <div id="answer12-330035574" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Il n'est pas possible à l'heure actuelle de définir des créneaux “matin” et “après-midi”. </p> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer13-430661018" class="accordion-title">Est-il possible de définir des créneaux de 15 minutes ?</a> <div id="answer13-430661018" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> L'interface de saisie rapide des créneaux horaires ne présente que des heures “justes” mais vous pouvez modifier l'horaire sélectionné au clavier. Cela vous permet d'indiquer n'importe quelle horaire, y-compris des créneaux de 15 minutes. </p> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer14-1925921905" class="accordion-title">Le sondage ne demande pas le nom, est-ce normal ?</a> <div id="answer14-1925921905" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Si vous êtes connecté sur le site, Evento ne vous demandera pas votre nom car il le connaît déjà.<br> Seules les personnes non-connectées se verront demander leur nom. </p> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer15-1476638791" class="accordion-title">Est-il possible de changer le fuseau horaire ?</a> <div id="answer15-1476638791" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Il n'est pas possible de changer le fuseau horaire directement depuis Evento.<br> Si vous souhaitez afficher les horaires dans un autre fuseau horaire, vous pouvez modifier temporairement le fuseau horaire de votre ordinateur. </p> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer16-362150007" class="accordion-title">Est-il possible d'utiliser une API pour créer des sondages sur Evento ?</a> <div id="answer16-362150007" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Il n'est pas possible de créer des sondages via <abbr title="Application Programming Interface">API</abbr> sur Evento. </p> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer17-2102431998" class="accordion-title">L'option choix unique ne fonctionne pas correctement</a> <div id="answer17-2102431998" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> L'option “choix unique” impose à un répondant de choisir une seule réponse parmi les propositions qui lui sont faites pour une question.<br> Elle ne permet pas de limiter le nombre de personnes pouvant sélectionner une réponse. Cela nécessite de mettre en oeuvre une contrainte sur la réponse. </p> <p> Vous pouvez consulter les chapitre suivants du guide utilisateur pour en apprendre plus : </p> <ul> <li class="level1"><div class="li"> <a href="https://assistance.renater.fr/evento/user_guide/creer_un_evento/questions/options" class="wikilink1" title="doc:evento:guide_utilisateur:creer_un_evento:questions:options" data-wiki-id="doc:evento:guide_utilisateur:creer_un_evento:questions:options">Positionner les options d'une question</a></div> </li> <li class="level1"><div class="li"> <a href="https://assistance.renater.fr/evento/user_guide/creer_un_evento/questions/contraintes" class="wikilink1" title="doc:evento:guide_utilisateur:creer_un_evento:questions:contraintes" data-wiki-id="doc:evento:guide_utilisateur:creer_un_evento:questions:contraintes">Organiser des inscriptions ou des prises de rendez-vous (utilisation des contraintes)</a></div> </li> </ul> </div> </div> </li> </ul> <h2>La gestion des Eventos</h2> <ul class="accordion" data-accordion data-allow-all-closed="true"> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer0-1247914255" class="accordion-title">Puis-je rouvrir un sondage qui a été fermé ?</a> <div id="answer0-1247914255" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Il est possible de rouvrir un sondage qui a été fermé moins d'un an après sa création et pour lequel aucune réponse finale n'a été choisie par le propriétaire.<br> Pour rouvrir un sondage, vous pouvez suivre la procédure <a href="https://assistance.renater.fr/evento/user_guide/fonctions_communes/reouverture" class="wikilink1" title="doc:evento:guide_utilisateur:fonctions_communes:reouverture" data-wiki-id="doc:evento:guide_utilisateur:fonctions_communes:reouverture">Rouvrir un sondage</a> du guide utilisateur.<br> </p> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer1-1921748054" class="accordion-title">Puis-je partager / déléguer la gestion d'un sondage ?</a> <div id="answer1-1921748054" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Il est possible de partager ou déléguer la gestion d'un sondage en rajoutant des propriétaires.<br> Les propriétaires sont les personnes qui possèdent les droits de modification et de gestion d'un sondage.<br> Il est possible de définir plusieurs propriétaires dès la création d'un sondage et d'en rajouter ou d'en supprimer en modifiant le sondage (voir le chapitre <a href="https://assistance.renater.fr/evento/user_guide/creer_un_evento/description_et_options_de_l_evento/proprietaires_evento" class="wikilink1" title="doc:evento:guide_utilisateur:creer_un_evento:description_et_options_de_l_evento:proprietaires_evento" data-wiki-id="doc:evento:guide_utilisateur:creer_un_evento:description_et_options_de_l_evento:proprietaires_evento">Définir les propriétaires</a> du guide utilisateur).<br> Les propriétaires doivent impérativement appartenir à la communauté ESR (Enseignement Supérieur / Recherche) afin de pouvoir accéder aux fonctionnalités de gestion des sondages. </p> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer2-1714217004" class="accordion-title">Est-il possible de générer un QR code avec le lien du sondage ?</a> <div id="answer2-1714217004" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Evento ne sait pas générer de QR code à l'heure actuelle. Si vous le souhaitez, l'académie de Versailles a mis en ligne un <a href="https://edu-qrcode.ac-versailles.fr" class="urlextern" title="https://edu-qrcode.ac-versailles.fr" rel="ugc nofollow">outil de génération de QR codes</a> gratuit. </p> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer3-507117363" class="accordion-title">Qu'est-ce qu'un sondage clos ?</a> <div id="answer3-507117363" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Un sondage clos est un sondage auquel il n'est plus possible de répondre car sa date limite de réponse est dépassée.<br> Si vous êtes le propriétaire du sondage, vous avez la possibilité de prolonger le délai de réponse en suivant cette procédure : <a href="https://assistance.renater.fr/evento/user_guide/fonctions_communes/reouverture" class="wikilink1" title="doc:evento:guide_utilisateur:fonctions_communes:reouverture" data-wiki-id="doc:evento:guide_utilisateur:fonctions_communes:reouverture">Rouvrir un sondage</a> </p> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer4-1191511098" class="accordion-title">Puis-je modifier un sondage clos ?</a> <div id="answer4-1191511098" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Il n'est pas possible de modifier un sondage clos. </p> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer5-2141158444" class="accordion-title">Comment imprimer un sondage ?</a> <div id="answer5-2141158444" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Le nombre souvent important de propositions de réponse ne permet pas d'obtenir un résultat visuel satisfaisant en terme d'impression.<br> C'est pourquoi Evento ne propose pas de fonction d'impression intégrée.<br> Si vous souhaitez tout de même imprimer un sondage, vous pouvez utiliser la fonction d'impression de votre navigateur. Nous ne garantissons pas la qualité de présentation et de mise en page des impressions. </p> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer6-2074978948" class="accordion-title">Un de mes sondages a disparu</a> <div id="answer6-2074978948" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Si un de vos sondages a disparu, vous pouvez être dans l'un des cas suivants : </p> <ol> <li class="level1"><div class="li"> <strong>Votre sondage a été supprimé automatiquement</strong> car il était clos depuis plus de 6 mois.<br> Cette suppression automatique survient afin d'éviter la conservation des données personnelles concernant les personnes ayant répondu au sondage.<br> Pour rappel, un sondage est clos automatiquement lorsque sa date de clôture est dépassée (la date de clôture est renseignée lors de la création du sondage).<br> Une fois supprimé, un sondage ne peut pas être récupéré.</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> <strong>Vous utilisez plusieurs comptes</strong> pour accéder à Evento.<br> Certaines personnes peuvent se connecter à Evento via plusieurs établissements.<br> Lorsque vous vous connectez via plusieurs établissements, Evento vous considère comme des personnes différentes et ne peut relier les sondages créés avec un compte et ceux créés avec un autre compte.<br> Vérifiez que vous vous connectez bien avec le même établissement pour retrouver tous vos sondages.</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> <strong>Vous avez changé d'adresse mail ou d'identifiant</strong>.<br> Si vous avez changé récemment d'adresse mail ou d'identifiant, le service Evento vous considère comme un nouvel utilisateur et ne sait pas faire le lien avec votre ancien compte.<br> Renseignez-vous auprès de la direction des systèmes d'information de votre établissement qui pourra vous aider ou nous transmettre une information de changement d'identifiant vous concernant.<br> Vous pouvez également contacter le support RENATER en précisant votre adresse mail (nouvelle et ancienne si vous en avez changé), ainsi que votre établissement.<br> Veuillez noter que si le problème provient de votre établissement, le support RENATER ne sera pas en mesure de vous aider.</div> </li> </ol> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer7-1398025114" class="accordion-title">Tous mes sondages ont disparus</a> <div id="answer7-1398025114" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Cela peut se produire si votre établissement a réalisé un changement d’identifiant vous concernant au sein de la fédération d’identité éducation recherche ou si vous avez changé d’adresse mail.<br> Renseignez-vous auprès de la direction des systèmes d'information de votre établissement qui pourra vous aider ou nous transmettre une information de changement d'identifiant vous concernant.<br> Vous pouvez également contacter le support RENATER en précisant votre adresse mail (nouvelle et ancienne si vous en avez changé), ainsi que votre établissement.<br> Veuillez noter que si le problème provient de votre établissement, le support RENATER ne sera pas en mesure de vous aider. </p> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer8-899767296" class="accordion-title">Je souhaite prolonger le délai de réponse à mon sondage car tout le monde n'a pas encore répondu</a> <div id="answer8-899767296" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <ul> <li class="level1"><div class="li"> <strong>Si votre sondage est encore en cours</strong> : vous pouvez prolonger sa durée en modifiant sa date de clôture (voir le chapitre <a href="https://assistance.renater.fr/evento/user_guide/fonctions_communes/modification" class="wikilink1" title="doc:evento:guide_utilisateur:fonctions_communes:modification" data-wiki-id="doc:evento:guide_utilisateur:fonctions_communes:modification">Modifier un sondage</a> du guide utilisateur).</div> </li> </ul> <ul> <li class="level1"><div class="li"> <strong>Si votre sondage est clos</strong> : vous avez la possibilité de le rouvrir pour permettre aux participants n'ayant pas encore répondu de pouvoir le faire (voir le chapitre <a href="https://assistance.renater.fr/evento/user_guide/fonctions_communes/reouverture" class="wikilink1" title="doc:evento:guide_utilisateur:fonctions_communes:reouverture" data-wiki-id="doc:evento:guide_utilisateur:fonctions_communes:reouverture">Rouvrir un sondage</a> du guide utilisateur).<br> Un sondage peut avoir été clos manuellement par son propriétaire, ou automatiquement si son propriétaire a défini les réponses finales du sondage ou si la date de clôture du sondage est dépassée.<br> <em class="u">Veuillez noter que la réouverture d'un sondage n'est pas possible si votre sondage a été créé il y a plus d'un an.</em></div> </li> </ul> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer9-2099865189" class="accordion-title">Les participants ne peuvent plus répondre car le sondage est clos</a> <div id="answer9-2099865189" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Vous avez la possibilité de rouvrir votre sondage pour permettre aux participants n'ayant pas encore répondu de pouvoir le faire (voir le chapitre <a href="https://assistance.renater.fr/evento/user_guide/fonctions_communes/reouverture" class="wikilink1" title="doc:evento:guide_utilisateur:fonctions_communes:reouverture" data-wiki-id="doc:evento:guide_utilisateur:fonctions_communes:reouverture">Rouvrir un sondage</a> du guide utilisateur).<br> Un sondage peut avoir été clos manuellement par son propriétaire, ou automatiquement si son propriétaire a défini les réponses finales du sondage ou si la date de clôture du sondage est dépassée.<br> <em class="u">Veuillez noter que la réouverture d'un sondage n'est pas possible si votre sondage a été créé il y a plus d'un an ou si vous avez déjà sélectionné une réponse finale.</em> </p> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer10-1003698622" class="accordion-title">Je souhaite récupérer, réutiliser ou dupliquer un sondage qui a été supprimé</a> <div id="answer10-1003698622" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Un sondage est supprimé soit manuellement par son propriétaire, soit automatiquement 6 mois après sa date de clôture.<br> Lorsqu'un sondage est supprimé, il est effacé <strong>définitivement</strong> de nos bases de données. Il n'est malheureusement plus possible de le récupérer. </p> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer11-910175670" class="accordion-title">Je souhaite récupérer un sondage d'une personne qui est partie</a> <div id="answer11-910175670" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Pour récupérer la gestion du sondage d'une tierce personne, vous pouvez : </p> <ul> <li class="level1"><div class="li"> <strong>Si la personne en question est encore en mesure d'accéder à ses sondages</strong> : demandez-lui vous ajouter en tant que propriétaire du sondage (Voir le chapitre <a href="https://assistance.renater.fr/evento/user_guide/fonctions_communes/modification" class="wikilink1" title="doc:evento:guide_utilisateur:fonctions_communes:modification" data-wiki-id="doc:evento:guide_utilisateur:fonctions_communes:modification">Modifier un sondage</a> du guide utilisateur).</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> <strong>Si la personne en question ne peut plus accéder à ses sondages</strong> : afin de garantir la confidentialité et l'intégrité des données qui nous sont confiées, nous ne pouvons pas réaliser cette opération sur une simple demande.<br> Merci de contacter <strong>le RSSI (Responsable de la sécurité des systèmes d'information) ou le DPO (Data Protection Officer) de votre établissement</strong> qui sont les seuls habilités à faire cette demande.<br> Si vous ne connaissez ni votre RSSI ni votre DPO, veuillez prendre contact avec votre DSI (Direction des systèmes d'information) ou votre support informatique de proximité qui pourront vous aiguiller vers eux ou vous aider dans votre demande.</div> </li> </ul> </div> </div> </li> </ul> <h2>La réponse à un Evento</h2> <ul class="accordion" data-accordion data-allow-all-closed="true"> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer0-155593186" class="accordion-title">Comment répondre à un sondage ?</a> <div id="answer0-155593186" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Pour répondre à un sondage, vous devez renseigner vos choix sur l'écran de réponse accessible via le lien qui vous a été communiqué dans l'invitation à répondre.<br> Le <a href="https://assistance.renater.fr/evento/user_guide/repondre/index" class="wikilink1" title="doc:evento:guide_utilisateur:repondre:index" data-wiki-id="doc:evento:guide_utilisateur:repondre:index">guide utilisateur</a> explique comment répondre à un sondage. </p> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer1-1789118408" class="accordion-title">Puis-je répondre à mon propre sondage ?</a> <div id="answer1-1789118408" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Vous pouvez répondre à votre propre sondage. Il vous suffit d'accéder au lien de réponse du sondage et de laisser votre réponse. </p> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer2-712402323" class="accordion-title">Comment m'inscrire à un rendez-vous ou à une session ?</a> <div id="answer2-712402323" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Si vous avez reçu une invitation à vous inscrire à un rendez-vous ou à une session :<br> </p> <ul> <li class="level1"><div class="li"> Ouvrez le lien que vous avez reçu dans votre invitation, la page de réponse s'ouvrira dans votre navigateur.</div> </li> <li class="level1 node"><div class="li"> Sur la page de réponse :</div> <ul> <li class="level2"><div class="li"> Renseignez votre nom, prénom et votre adresse mail dans les champs prévus à cet effet (Voir <a href="https://assistance.renater.fr/evento/user_guide/repondre/identification" class="wikilink1" title="doc:evento:guide_utilisateur:repondre:identification" data-wiki-id="doc:evento:guide_utilisateur:repondre:identification">S'identifier pour répondre à un sondage</a>).<br> Si vous êtes authentifié, ces informations sont déjà connues et il ne vous sera pas demandé de les renseigner.</div> </li> <li class="level2"><div class="li"> Indiquez vos préférences pour le rendez-vous ou pour la session dans la suite du formulaire (Voir <a href="https://assistance.renater.fr/evento/user_guide/repondre/questions" class="wikilink1" title="doc:evento:guide_utilisateur:repondre:questions" data-wiki-id="doc:evento:guide_utilisateur:repondre:questions">Répondre aux questions</a>).</div> </li> <li class="level2"><div class="li"> Validez ensuite vos réponses pour que celles-ci soient envoyées à l'organisateur (Voir <a href="https://assistance.renater.fr/evento/user_guide/repondre/validation_reponse" class="wikilink1" title="doc:evento:guide_utilisateur:repondre:validation_reponse" data-wiki-id="doc:evento:guide_utilisateur:repondre:validation_reponse">Valider vos réponses</a>).</div> </li> <li class="level2"><div class="li"> Vous recevrez ensuite un mail confirmant la prise en compte de vos réponses.</div> </li> <li class="level2"><div class="li"> Le mail de confirmation contient un lien qui vous permettra de modifier ou de supprimer votre réponse si vous en avez besoin.</div> </li> </ul> </li> </ul> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer3-318185598" class="accordion-title">Comment modifier ou annuler un rendez-vous ou une inscription ?</a> <div id="answer3-318185598" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Pour modifier ou annuler/supprimer un rendez-vous ou une inscription, vous devez suivre la procédure suivante : </p> <ul> <li class="level1 node"><div class="li"> <strong>Si vous avez toujours le mail de confirmation de votre participation au sondage :</strong></div> <ol> <li class="level2"><div class="li"> Ouvrez le mail de confirmation de votre participation.</div> </li> <li class="level2"><div class="li"> Cliquez sur “Accéder à mes réponses”.<br> La page de réponse au sondage, incluant vos réponses, va s'ouvrir dans votre navigateur.</div> </li> <li class="level2"><div class="li"> Pour modifier vos réponses : suivez la procédure décrite sur cette page : <a href="https://assistance.renater.fr/evento/user_guide/repondre/modification_reponse#modifier_ses_reponses" class="wikilink1" title="doc:evento:guide_utilisateur:repondre:modification_reponse" data-wiki-id="doc:evento:guide_utilisateur:repondre:modification_reponse">Modifier ses réponses</a>.</div> </li> <li class="level2"><div class="li"> Pour supprimer vos réponses : suivez la procédure décrite sur cette page : <a href="https://assistance.renater.fr/evento/user_guide/repondre/modification_reponse#supprimer_ses_reponses" class="wikilink1" title="doc:evento:guide_utilisateur:repondre:modification_reponse" data-wiki-id="doc:evento:guide_utilisateur:repondre:modification_reponse">Supprimer ses réponses</a>.</div> </li> </ol> </li> <li class="level1 node"><div class="li"> <strong>Si vous n'avez plus le mail de confirmation de votre participation au sondage :</strong></div> <ul> <li class="level2 node"><div class="li"> <strong>Si vous avez toujours l'invitation à répondre :</strong></div> <ul> <li class="level3 node"><div class="li"> Si vous avez un compte ET que vous avez répondu avec l'adresse mail correspondant à ce compte :</div> <ol> <li class="level4"><div class="li"> Authentifiez-vous sur Evento.</div> </li> <li class="level4"><div class="li"> Accéder au sondage via le lien reçu dans l'invitation.<br> Vos réponses seront automatiquement retrouvées et affichées dans la page.</div> </li> <li class="level4"><div class="li"> Pour modifier vos réponses : suivez la procédure décrite sur cette page : <a href="https://assistance.renater.fr/evento/user_guide/repondre/modification_reponse#modifier_ses_reponses" class="wikilink1" title="doc:evento:guide_utilisateur:repondre:modification_reponse" data-wiki-id="doc:evento:guide_utilisateur:repondre:modification_reponse">Modifier ses réponses</a>.</div> </li> <li class="level4"><div class="li"> Pour supprimer vos réponses : suivez la procédure décrite sur cette page : <a href="https://assistance.renater.fr/evento/user_guide/repondre/modification_reponse#supprimer_ses_reponses" class="wikilink1" title="doc:evento:guide_utilisateur:repondre:modification_reponse" data-wiki-id="doc:evento:guide_utilisateur:repondre:modification_reponse">Supprimer ses réponses</a>.</div> </li> </ol> </li> <li class="level3 node"><div class="li"> Si vous n'avez pas de compte :</div> <ol> <li class="level4"><div class="li"> Accéder au sondage via le lien reçu dans l'invitation.</div> </li> <li class="level4"><div class="li"> Suivez la procédure décrite sur cette page : <a href="https://assistance.renater.fr/evento/user_guide/repondre/modification_reponse#recuperer_le_lien_de_modification_de_ses_reponses" class="wikilink1" title="doc:evento:guide_utilisateur:repondre:modification_reponse" data-wiki-id="doc:evento:guide_utilisateur:repondre:modification_reponse">Récupérer le lien de modification de ses réponses</a>.</div> </li> <li class="level4"><div class="li"> Pour modifier vos réponses : suivez la procédure décrite sur cette page : <a href="https://assistance.renater.fr/evento/user_guide/repondre/modification_reponse#modifier_ses_reponses" class="wikilink1" title="doc:evento:guide_utilisateur:repondre:modification_reponse" data-wiki-id="doc:evento:guide_utilisateur:repondre:modification_reponse">Modifier ses réponses</a>.</div> </li> <li class="level4"><div class="li"> Pour supprimer vos réponses : suivez la procédure décrite sur cette page : <a href="https://assistance.renater.fr/evento/user_guide/repondre/modification_reponse#supprimer_ses_reponses" class="wikilink1" title="doc:evento:guide_utilisateur:repondre:modification_reponse" data-wiki-id="doc:evento:guide_utilisateur:repondre:modification_reponse">Supprimer ses réponses</a>.</div> </li> </ol> </li> </ul> </li> <li class="level2 node"><div class="li"> <strong>Si vous n'avez plus l'invitation à répondre :</strong></div> <ul> <li class="level3 node"><div class="li"> Si vous avez un compte ET que vous avez répondu avec l'adresse mail correspondant à ce compte :</div> <ol> <li class="level4"><div class="li"> Authentifiez-vous sur Evento</div> </li> <li class="level4"><div class="li"> Cliquez ensuite sur “Gérer mes Eventos” sur la page d'accueil d'Evento.</div> </li> <li class="level4"><div class="li"> Cliquez ensuite sur l'onglet “Répondre à un Evento”.<br> Vous retrouverez ici la liste des sondages auxquels vous avez été invité ou auxquels vous avez répondu.</div> </li> <li class="level4"><div class="li"> Cliquez ensuite sur l'icône “Répondre” du sondage pour lequel vous souhaitez retrouver les réponses.</div> </li> <li class="level4"><div class="li"> Pour modifier vos réponses : suivez la procédure décrite sur cette page : <a href="https://assistance.renater.fr/evento/user_guide/repondre/modification_reponse#modifier_ses_reponses" class="wikilink1" title="doc:evento:guide_utilisateur:repondre:modification_reponse" data-wiki-id="doc:evento:guide_utilisateur:repondre:modification_reponse">Modifier ses réponses</a>.</div> </li> <li class="level4"><div class="li"> Pour supprimer vos réponses : suivez la procédure décrite sur cette page : <a href="https://assistance.renater.fr/evento/user_guide/repondre/modification_reponse#supprimer_ses_reponses" class="wikilink1" title="doc:evento:guide_utilisateur:repondre:modification_reponse" data-wiki-id="doc:evento:guide_utilisateur:repondre:modification_reponse">Supprimer ses réponses</a>.</div> </li> </ol> </li> <li class="level3 node"><div class="li"> Si vous n'avez pas de compte :</div> <ol> <li class="level4"><div class="li"> Demandez au créateur du sondage <strong>de vous renvoyer l'invitation</strong>.<br> <strong>Le créateur ne peut pas supprimer ou modifier vos réponses à votre place.</strong></div> </li> <li class="level4"><div class="li"> Une fois l'invitation reçue, accédez au sondage via le lien reçu dans l'invitation.</div> </li> <li class="level4"><div class="li"> Suivez la procédure décrite sur cette page : <a href="https://assistance.renater.fr/evento/user_guide/repondre/modification_reponse#recuperer_le_lien_de_modification_de_ses_reponses" class="wikilink1" title="doc:evento:guide_utilisateur:repondre:modification_reponse" data-wiki-id="doc:evento:guide_utilisateur:repondre:modification_reponse">Récupérer le lien de modification de ses réponses</a>.</div> </li> <li class="level4"><div class="li"> Pour modifier vos réponses : suivez la procédure décrite sur cette page : <a href="https://assistance.renater.fr/evento/user_guide/repondre/modification_reponse#modifier_ses_reponses" class="wikilink1" title="doc:evento:guide_utilisateur:repondre:modification_reponse" data-wiki-id="doc:evento:guide_utilisateur:repondre:modification_reponse">Modifier ses réponses</a>.</div> </li> <li class="level4"><div class="li"> Pour supprimer vos réponses : suivez la procédure décrite sur cette page : <a href="https://assistance.renater.fr/evento/user_guide/repondre/modification_reponse#supprimer_ses_reponses" class="wikilink1" title="doc:evento:guide_utilisateur:repondre:modification_reponse" data-wiki-id="doc:evento:guide_utilisateur:repondre:modification_reponse">Supprimer ses réponses</a>.</div> </li> </ol> </li> <li class="level3"><div class="li"> Si vous n'avez pas la possibilité de contacter le créateur du sondage, vous pouvez nous contacter et nous essaierons de retrouver le sondage.<br> <strong>Merci de comprendre que nous ne pouvons retrouver le sondage que sur la base des informations que vous nous fournirez (nom du sondage, adresse mail de réponse, nom du créateur, …). Sans information suffisante de votre part, nous ne serons pas en mesure de vous aider.</strong> </div> </li> </ul> </li> </ul> </li> </ul> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer4-1866421301" class="accordion-title">Comment voir la liste des sondages auxquels j'ai répondu ?</a> <div id="answer4-1866421301" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Pour récupérer la liste des sondages auxquels vous avez déjà répondu : </p> <ul> <li class="level1"><div class="li"> Vous devez être connecté (Voir <a href="https://assistance.renater.fr/evento/user_guide/authentification/index" class="wikilink1" title="doc:evento:guide_utilisateur:authentification:index" data-wiki-id="doc:evento:guide_utilisateur:authentification:index">Se connecter à Evento</a>)</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> Cliquez sur le bouton “Gérer mes Eventos”, la page de gestion des sondages doit s'afficher.</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> Cliquez ensuite sur l'onglet “Répondre à un Evento”, la liste des sondages auxquels vous avez répondu et ceux auxquels vous êtes invités s'affiche.</div> </li> </ul> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer5-159485037" class="accordion-title">Puis-je répondre "Peut-être" à une question ?</a> <div id="answer5-159485037" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Vous pouvez répondre “Peut-être” à une question à condition que le propriétaire du sondage ait autorisé cette réponse lors de la création du sondage.<br> Si le choix “Peut-être” n'est pas présent dans l'interface de réponse, c'est que le propriétaire n'a pas autorisé cette réponse. </p> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer6-483988203" class="accordion-title">Une personne peut-elle répondre plusieurs fois à un sondage (doublon de réponse) ?</a> <div id="answer6-483988203" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Plusieurs mécanismes sont en place pour empêcher une même personne de répondre plusieurs fois à un même sondage.<br> Ils sont basés sur l'adresse mail du répondant et sont efficaces dans la très grande majorité des cas.<br> Cependant, si une personne répond avec deux adresses mail différentes, Evento ne sera pas en mesure de faire le rapprochement et de comprendre qu'il s'agit d'une seule et même personne.<br> Si vous avez autorisé la possibilité de répondre anonymement, les utilisateurs peuvent répondre sans laisser d'adresse mail. Evento ne pourra pas vérifier qu'une personne ayant répond anonymement a répondu plusieurs fois au même sondage. </p> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer7-260595828" class="accordion-title">En tant que propriétaire du sondage puis-je répondre à la place d'un invité ?</a> <div id="answer7-260595828" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Vous ne pouvez répondre à la place d'un invité que si le sondage est ouvert à tous (non authentifié). En allant sur la page de réponse du sondage, saisissez le nom et l'adresse mail de la personne. Celle-ci recevra un email lui donner l'accès aux réponses que vous avez saisies, et pourra les modifier si besoin. </p> <p> <a href="https://services.renater.fr/_detail/doc/evento/saisie_nom_email.png?id=doc%3Aevento%3Afaq" class="media" title="doc:evento:saisie_nom_email.png"><img src="https://services.renater.fr/_media/doc/evento/saisie_nom_email.png?w=500&tok=4c5f0e" class="media" loading="lazy" alt="" width="500"></a> </p> <p> Si le sondage n'est pas ouvert à tous, vous ne pourrez pas répondre pour la personne car il faudra s'identifier pour compléter le sondage. </p> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer8-325484899" class="accordion-title">J'ai déjà répondu et je ne sais pas comment retrouver mes réponses</a> <div id="answer8-325484899" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Si vous avez déjà répondu à un sondage et que vous avez perdu le liens <strong>vers vos réponses</strong>, vous pouvez les retrouver en utilisant la procédure suivante : </p> <ul> <li class="level1 node"><div class="li"> <strong>Si vous avez toujours l'invitation à répondre :</strong></div> <ul> <li class="level2 node"><div class="li"> Si vous avez un compte ET que vous avez répondu avec l'adresse mail correspondant à ce compte :</div> <ol> <li class="level3"><div class="li"> Authentifiez-vous sur Evento</div> </li> <li class="level3"><div class="li"> Accéder au sondage via le lien reçu dans l'invitation.<br> Vos réponses seront automatiquement retrouvées et affichées dans la page.</div> </li> </ol> </li> <li class="level2 node"><div class="li"> Si vous n'avez pas de compte :</div> <ol> <li class="level3"><div class="li"> Accéder au sondage via le lien reçu dans l'invitation.</div> </li> <li class="level3"><div class="li"> Suivez la procédure décrite sur cette page : <a href="https://assistance.renater.fr/evento/user_guide/repondre/modification_reponse#recuperer_le_lien_de_modification_de_ses_reponses" class="wikilink1" title="doc:evento:guide_utilisateur:repondre:modification_reponse" data-wiki-id="doc:evento:guide_utilisateur:repondre:modification_reponse">Récupérer le lien de modification de ses réponses</a>.</div> </li> </ol> </li> </ul> </li> <li class="level1 node"><div class="li"> <strong>Si vous n'avez plus l'invitation à répondre :</strong></div> <ul> <li class="level2 node"><div class="li"> Si vous avez un compte ET que vous avez répondu avec l'adresse mail correspondant à ce compte :</div> <ol> <li class="level3"><div class="li"> Authentifiez-vous sur Evento</div> </li> <li class="level3"><div class="li"> Cliquez ensuite sur “Gérer mes Eventos” sur la page d'accueil d'Evento.</div> </li> <li class="level3"><div class="li"> Cliquez ensuite sur l'onglet “Répondre à un Evento”.<br> Vous retrouverez ici la liste des sondages auxquels vous avez été invité ou auxquels vous avez répondu.</div> </li> <li class="level3"><div class="li"> Cliquez ensuite sur l'icône “Répondre” du sondage pour lequel vous souhaitez retrouver les réponses.</div> </li> </ol> </li> <li class="level2 node"><div class="li"> Si vous n'avez pas de compte :</div> <ol> <li class="level3"><div class="li"> Demandez au créateur du sondage de vous renvoyer l'invitation.</div> </li> <li class="level3"><div class="li"> Une fois l'invitation reçue, accédez au sondage via le lien reçu dans l'invitation.</div> </li> <li class="level3"><div class="li"> Suivez la procédure décrite sur cette page : <a href="https://assistance.renater.fr/evento/user_guide/repondre/modification_reponse#recuperer_le_lien_de_modification_de_ses_reponses" class="wikilink1" title="doc:evento:guide_utilisateur:repondre:modification_reponse" data-wiki-id="doc:evento:guide_utilisateur:repondre:modification_reponse">Récupérer le lien de modification de ses réponses</a>.</div> </li> </ol> </li> <li class="level2"><div class="li"> Si vous n'avez pas la possibilité de contacter le créateur du sondage, vous pouvez nous contacter et nous essaierons de retrouver le sondage.<br> <strong>Merci de comprendre que nous ne pouvons retrouver le sondage que sur la base des informations que vous nous fournirez (nom du sondage, adresse mail de réponse, nom du créateur, …). Sans information suffisante de votre part, nous ne serons pas en mesure de vous aider.</strong> </div> </li> </ul> </li> </ul> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer9-416593848" class="accordion-title">La page de réponse ne s’affiche pas correctement sur mon navigateur</a> <div id="answer9-416593848" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Des utilisateurs nous ont remonté un problème d’affichage qui empêche l’utilisation d’Evento (notamment au niveau de la page de réponse qui n’affiche pas les choix du sondage).<br> A notre connaissance, les utilisateurs concernés utilisent l’anti-virus Kaspersky.<br> Si vous êtes dans ce cas, vous pouvez tester les méthodes de résolution suivantes :<br> </p> <ul> <li class="level1"><div class="li"> Forcer le rechargement de la page (Ctrl + Maj. + R ou Ctrl + F5 ou Command + Maj. +R)<br> </div> </li> <li class="level1"><div class="li"> Essayer avec un autre navigateur web<br> </div> </li> <li class="level1"><div class="li"> Si vous êtes administrateur du poste, vous pouvez ajouter evento.renater.fr aux sites de confiance de Kaspersky.<br> </div> </li> <li class="level1"><div class="li"> Mettre Kaspersky à jour (il semble que les problèmes soient moins présents dans les versions les plus récentes)<br> </div> </li> </ul> <p> Nous sommes actuellement en cours d’étude des causes et résolutions de ce problème.<br> Dans tous les cas, si vous rencontrez ce problème dans une configuration différente de celle-ci (Kaspersky), merci de nous prévenir en contactant le support RENATER.<br> </p> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer10-995522553" class="accordion-title">J'ai reçu une invitation mais l'accès à la page de réponse m'est refusé</a> <div id="answer10-995522553" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Si l'accès à la page de réponse d'un sondage vous est refusé, c'est que le propriétaire a imposé que les répondants soient authentifiés.<br> Dans ce cas, veuillez vous connecter (Voir le chapitre <a href="https://assistance.renater.fr/evento/user_guide/authentification/index" class="wikilink1" title="doc:evento:guide_utilisateur:authentification:index" data-wiki-id="doc:evento:guide_utilisateur:authentification:index">Se connecter à Evento</a> du guide utilisateur), puis réessayer d'accéder à la page de réponse.<br> <em>NB : Seules les personnes de la communauté ESR (Enseignement Supérieur / Recherche) dont l'établissement a activé le service Evento peuvent se connecter au service.</em> </p> <p> Si vous n'avez toujours pas le droit d'accéder à la page de réponse, c'est que le propriétaire a imposé que les répondants soient dans la liste des invités qu'il a rempli lors de la création du sondage.<br> Dans ce cas, rapprochez-vous du propriétaire et demandez-lui de vérifier que vous êtes bien dans la liste des invités et que votre adresse mail a été correctement orthographiée. </p> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer11-873822321" class="accordion-title">Je n'arrive pas à sélectionner une réponse (signe interdit à la place du bouton de réponse)</a> <div id="answer11-873822321" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Si vous ne pouvez pas sélectionner une réponse, vous êtes dans l'un des cas suivants : </p> <ul> <li class="level1"><div class="li"> <strong>Le propriétaire a limité le nombre de participations au sondage</strong> et la limite de participations a été atteinte.<br> Dans ce cas, un message indiquant que la limite est atteinte doit être affiché en haut de la page de réponse.</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> <strong>Le propriétaire a limité le nombre de personnes pouvant sélectionner cette réponse</strong> et le nombre maximal a été atteint.<br> Dans ce cas, une icône <img src="https://services.renater.fr/_media/doc/evento/guide_utilisateur/icone_interdiction.png" class="media" loading="lazy" title="Vous ne pouvez plus sélectionner cette proposition" alt="Vous ne pouvez plus sélectionner cette proposition"> est affichée sous la proposition de réponse à la place des réponses habituelles (oui, non, peut-être).</div> </li> </ul> <p> Voir <a href="https://assistance.renater.fr/evento/user_guide/repondre/questions#limite_de_participants" class="wikilink1" title="doc:evento:guide_utilisateur:repondre:questions" data-wiki-id="doc:evento:guide_utilisateur:repondre:questions">Limite de participants</a>.<br> Vous pouvez vous rapprocher du propriétaire du sondage pour voir s'il peut augmenter le nombre de places à son événement. </p> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer12-1917725638" class="accordion-title">Je ne trouve plus la réponse "Peut-être" dans la liste des réponses possibles à une question</a> <div id="answer12-1917725638" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> La réponse “Peut-être” est autorisée ou interdite par le propriétaire du sondage <em class="u">pour chaque question du sondage</em>.<br> Ainsi, certaines questions peuvent avoir cette possibilité de réponse et d'autres non. </p> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer13-2142831657" class="accordion-title">Je souhaite supprimer ou modifier la réponse d'un participant</a> <div id="answer13-2142831657" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> En tant que propriétaire, vous ne pouvez pas modifier ou supprimer la réponse d'un participant à votre sondage. Cette restriction est prise pour garantir l'intégrité des données qui sont collectées par le service. </p> <p> Si un participant vous demande de modifier ou de supprimer sa réponse, vous pouvez lui renvoyer un lien par mail qui lui permettra de modifier ou supprimer sa réponse (Voir <a href="https://assistance.renater.fr/evento/user_guide/resultats/renvoi_token" class="wikilink1" title="doc:evento:guide_utilisateur:resultats:renvoi_token" data-wiki-id="doc:evento:guide_utilisateur:resultats:renvoi_token">Renvoyer le lien de modification de réponse à un participant</a>.<br> </p> <p> Si d'aventure le participant n'est plus joignable ou ne peut plus accéder à ses sondages pour diverses raisons, vous avez en tant que propriétaire du sondage, la possibilité d'exclure sa réponse des résultats du sondage lors du choix des réponses finales (Voir le chapitre <a href="https://assistance.renater.fr/evento/user_guide/resultats/affinage" class="wikilink1" title="doc:evento:guide_utilisateur:resultats:affinage" data-wiki-id="doc:evento:guide_utilisateur:resultats:affinage">Affiner les résultats d'un sondage</a> du guide utilisateur). </p> </div> </div> </li> </ul> <h2>Les résultats d'un Evento</h2> <ul class="accordion" data-accordion data-allow-all-closed="true"> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer0-804294571" class="accordion-title">Comment récupérer la liste des e-mails des participants ?</a> <div id="answer0-804294571" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Pour des raisons de protection de la vie privée et des données à caractère personnel, seul le propriétaire d'un sondage peut récupérer la liste des adresses mail des participants au sondage.<br> Si vous êtes propriétaire du sondage, la procédure de récupération est détaillée dans le guide utilisateur au chapitre <a href="https://assistance.renater.fr/evento/user_guide/resultats/mails_participants" class="wikilink1" title="doc:evento:guide_utilisateur:resultats:mails_participants" data-wiki-id="doc:evento:guide_utilisateur:resultats:mails_participants">Récupérer les adresses mail des participants</a>. </p> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer1-1261325029" class="accordion-title">Les utilisateurs qui n'ont pas répondu sont-ils relancés automatiquement ?</a> <div id="answer1-1261325029" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Les utilisateurs qui n'ont pas répondu ne sont pas relancés automatiquement.<br> Vous pouvez néanmoins renvoyer manuellement toutes les invitations en utilisant l'icône enveloppe du sondage dans l'écran de gestion de vos sondages. </p> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer2-1402900739" class="accordion-title">Est-il possible de confirmer un rendez-vous ?</a> <div id="answer2-1402900739" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Il est possible de configurer un sondage pour la prise de rendez-vous (Voir <a href="https://assistance.renater.fr/evento/user_guide/creer_un_evento/questions/contraintes" class="wikilink1" title="doc:evento:guide_utilisateur:creer_un_evento:questions:contraintes" data-wiki-id="doc:evento:guide_utilisateur:creer_un_evento:questions:contraintes">Organiser des inscriptions ou des prises de rendez-vous</a>), mais Evento ne permet pas aujourd'hui de gérer la “confirmation” de prise de rendez-vous à la façon d'applications dédiées à ce type de fonctionnalité. </p> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer3-496811104" class="accordion-title">Est-il possible de valider les créneaux de chaque participant ?</a> <div id="answer3-496811104" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Si vous utilisez Evento pour trouver une date commune, vous pouvez valider le créneau retenu à partir de l'écran de réponses (Voir <a href="https://assistance.renater.fr/evento/user_guide/resultats/choix_final" class="wikilink1" title="doc:evento:guide_utilisateur:resultats:choix_final" data-wiki-id="doc:evento:guide_utilisateur:resultats:choix_final">Définir les réponses finales d'un sondage</a>).<br> Si vous utilisez Evento pour caler un rendez-vous avec chaque participant, Evento ne permet pas aujourd'hui de gérer la “confirmation” de prise de rendez-vous à la façon d'applications dédiées à ce type de fonctionnalité. </p> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer4-1035550379" class="accordion-title">Le fichier CSV exporté ne s'ouvre pas correctement dans EXCEL</a> <div id="answer4-1035550379" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Pour importer correctement le fichier CSV des résultats d'un sondage Evento, vous pouvez utiliser cette procédure depuis EXCEL : </p> <ol> <li class="level1"><div class="li"> Dans la barre d'outils d'EXCEL, ouvrez l'onglet “Données” puis cliquez sur “Ficher texte” dans la section “Données externes”</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> Sélectionnez le fichier CSV dans la fenêtre de sélection du fichier à importer puis cliquez sur “Importer” en bas de la fenêtre. L'assistant d'importation texte doit s'ouvrir</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> Cochez la case “Délimité”</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> Sélectionnez “65001 : Unicode (UTF-8)” dans la liste “Origine du fichier”</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> Cochez la case “Mes données ont des en-têtes”</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> Cliquez sur “Suivant”</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> Cochez la case “Virgule”</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> Cliquez sur “Suivant”</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> Cliquez sur “Terminer”</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> Cliquez sur “OK”</div> </li> </ol> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer5-1823471503" class="accordion-title">Les réponses "Peut-être" sont identifiées comme des réponses "Non" (valeur 0) dans l'export CSV</a> <div id="answer5-1823471503" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Dans un export CSV des résultats d'un sondage, les réponses “Oui” sont signalées par la valeur 1 et les réponses “Non” et “Peut-être” par la valeur 0. </p> <p> Bien que la méthode existe pour donner une valeur spécifique aux réponses “Peut-être”, elle n'est pas encore implémentée dans le service Evento.<br> Vous pouvez cependant modifier manuellement l'<abbr title="Uniform Resource Locator">URL</abbr> de récupération du fichier d'export CSV pour donner la valeur que vous souhaitez à la réponse “Peut-être” dans votre fichier CSV. </p> <p> Pour cela : </p> <ol> <li class="level1"><div class="li"> Rendez-vous sur l'écran de résultats du sondage à exporter (Voir le chapitre <a href="https://assistance.renater.fr/evento/user_guide/resultats/exportation" class="wikilink1" title="doc:evento:guide_utilisateur:resultats:exportation" data-wiki-id="doc:evento:guide_utilisateur:resultats:exportation">Exporter les résultats d'un sondage</a> du guide utilisateur).</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> Faites un clic droit sur “Exporter les résultats en CSV” puis sélectionnez “Copier l'adresse du lien”</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> Dans la barre d'adresse de votre navigateur, coller le lien copier.<br> celui-ci doit être de la forme :<br> <pre class="code">https://evento.renater.fr/rest.php/survey/xoqb04pw/results?format=download:csv&tz=Europe%2FParis</pre> <p> Dans l'exemple donné, '<strong>xoqb04pw</strong>' est l'identifiant du sondage. <strong>Il s'agit d'un exemple. Ne copiez pas le lien ci-dessus</strong> (ou remplacez l'identifiant par celui de votre sondage) ! </p> </div> </li> <li class="level1"><div class="li"> A la fin de l'adresse de votre lien, rajoutez le texte suivant : <strong>&options={"selected_value_maybe":"pe"}</strong><br> Ici, '<strong>pe</strong>' est la valeur qui identifiera les réponses “Peut-être” dans le fichier CSV. Vous pouvez mettre la valeur que vous souhaitez.</div> </li> </ol> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer6-1194787863" class="accordion-title">Je souhaite supprimer ou modifier la réponse d'un participant</a> <div id="answer6-1194787863" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> En tant que propriétaire, vous ne pouvez pas modifier ou supprimer la réponse d'un participant à votre sondage. Cette restriction est prise pour garantir l'intégrité des données qui sont collectées par le service. </p> <p> Si un participant vous demande de modifier ou de supprimer sa réponse, vous pouvez lui renvoyer un lien par mail qui lui permettra de modifier ou supprimer sa réponse (Voir <a href="https://assistance.renater.fr/evento/user_guide/resultats/renvoi_token" class="wikilink1" title="doc:evento:guide_utilisateur:resultats:renvoi_token" data-wiki-id="doc:evento:guide_utilisateur:resultats:renvoi_token">Renvoyer le lien de modification de réponse à un participant</a>.<br> </p> <p> Si d'aventure le participant n'est plus joignable ou ne peut plus accéder à ses sondages pour diverses raisons, vous avez en tant que propriétaire du sondage, la possibilité d'exclure sa réponse des résultats du sondage lors du choix des réponses finales (Voir le chapitre <a href="https://assistance.renater.fr/evento/user_guide/resultats/affinage" class="wikilink1" title="doc:evento:guide_utilisateur:resultats:affinage" data-wiki-id="doc:evento:guide_utilisateur:resultats:affinage">Affiner les résultats d'un sondage</a> du guide utilisateur). </p> </div> </div> </li> </ul> <h2>Les calendriers</h2> <ul class="accordion" data-accordion data-allow-all-closed="true"> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer0-1912963829" class="accordion-title">Puis-je voir mes indisponibilités issues de mon application d'agenda lorsque je réponds à un sondage ?</a> <div id="answer0-1912963829" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Vous pouvez voir vos indisponibilités lorsque vous répondez à un sondage, sous condition de répondre en étant connecté (ce qui implique que vous devez être membre de la communauté ESR).<br> Evento permet d'importer des calendriers afin que vous puissiez être notifié d'un conflit avec un autre événement lorsque vous devez répondre à un sondage, ou lorsque vous devez faire des propositions de réponse lors de la création de sondage.<br> L'importation d'un calendrier est expliquée dans le guide utilisateur au chapitre <a href="https://assistance.renater.fr/evento/user_guide/calendriers/index" class="wikilink1" title="doc:evento:guide_utilisateur:calendriers:index" data-wiki-id="doc:evento:guide_utilisateur:calendriers:index">Importer des calendriers dans Evento</a>.<br> L'utilisation des calendriers est expliquée dans le guide utilisateur aux chapitres <a href="https://assistance.renater.fr/evento/user_guide/creer_un_evento/questions/visualisation_des_conflits" class="wikilink1" title="doc:evento:guide_utilisateur:creer_un_evento:questions:visualisation_des_conflits" data-wiki-id="doc:evento:guide_utilisateur:creer_un_evento:questions:visualisation_des_conflits">Créer des questions/Visualiser les conflits d'agenda</a> et <a href="https://assistance.renater.fr/evento/user_guide/repondre/questions#visualiser_les_conflits_d_agenda" class="wikilink1" title="doc:evento:guide_utilisateur:repondre:questions" data-wiki-id="doc:evento:guide_utilisateur:repondre:questions">Répondre aux questions/Visualiser les conflits d'agenda</a>. </p> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer1-38683737" class="accordion-title">Comment importer/ajouter mon agenda professionnel ou personnel dans Evento ?</a> <div id="answer1-38683737" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> L'importation d'un calendrier est expliquée dans le guide utilisateur au chapitre <a href="https://assistance.renater.fr/evento/user_guide/calendriers/index" class="wikilink1" title="doc:evento:guide_utilisateur:calendriers:index" data-wiki-id="doc:evento:guide_utilisateur:calendriers:index">Importer des calendriers dans Evento</a>.<br> Vous devez être en possession du lien iCalendar (ics) ou Free/Busy (ifb) vers votre calendrier pour pouvoir l'ajouter/importer dans Evento. </p> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer2-1335727138" class="accordion-title">Comment trouver le lien iCalendar (ics) ou Free/Busy (ifb) de mon calendrier (PARTAGE, Google Agenda, Outlook) pour l'importer/ajouter dans Evento ?</a> <div id="answer2-1335727138" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Pour récupérer le lien de votre calendrier dans <span class="wrap_bold ">PARTAGE</span> : </p> <ol> <li class="level1"><div class="li"> Connectez-vous sur votre messagerie <span class="wrap_bold ">PARTAGE</span><br> </div> </li> <li class="level1"><div class="li"> Ouvrez l'onglet Calendrier<br> </div> </li> <li class="level1"><div class="li"> Cliquez sur l'icône “engrenage” (Options) dans le coin supérieur droit de la liste des calendriers<br> </div> </li> <li class="level1"><div class="li"> Sélectionnez “Envoyer un lien libre et occupé comme” dans le menu, puis sélectionnez “ICS”<br> </div> </li> <li class="level1"><div class="li"> Copiez le lien généré dans le mail.<br> </div> </li> </ol> <p> <br> Pour récupérer le lien de votre calendrier dans <span class="wrap_bold ">Google Agenda</span> :<br> Suivre la manipulation “Consulter son agenda (lecture seule)” sur la page de <a href="https://support.google.com/calendar/answer/37648?hl=fr" class="urlextern" title="https://support.google.com/calendar/answer/37648?hl=fr" rel="ugc nofollow">documentation Google</a><br> </p> <p> <br> Pour récupérer le lien de votre calendrier dans <span class="wrap_bold ">Outlook</span> :<br> Suivre la manipulation “Publier votre calendrier” sur la page de <a href="https://support.office.com/fr-fr/article/partager-votre-calendrier-dans-outlook-sur-le-web-7ecef8ae-139c-40d9-bae2-a23977ee58d5?ui=fr-FR&rs=fr-FR&ad=FR" class="urlextern" title="https://support.office.com/fr-fr/article/partager-votre-calendrier-dans-outlook-sur-le-web-7ecef8ae-139c-40d9-bae2-a23977ee58d5?ui=fr-FR&rs=fr-FR&ad=FR" rel="ugc nofollow">documentation Outlook</a><br> </p> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer3-461796248" class="accordion-title">Puis-je voir mes réponses à un sondage dans mon application d'agenda ?</a> <div id="answer3-461796248" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Vous pouvez visualiser dans votre application d'agenda les créneaux que vous avez retenus en répondant à un sondage, sous condition d'y avoir répondu en étant connecté (ce qui implique que vous devez être membre de la communauté ESR).<br> Pour chaque utilisateur, Evento génère un calendrier comprenant : </p> <ol> <li class="level1"><div class="li"> Ses réponses aux sondages (si elles concernent des dates ou des horaires)</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> Ses propositions de réponse aux sondages qu'il a créés (si elles concernent des dates ou des horaires)</div> </li> </ol> <p> Il est possible d'ajouter/importer ce calendrier dans votre application d'agenda.<br> Pour cela, vous aurez besoin du lien iCalendar du votre calendrier “Evento” (Voir <a href="https://assistance.renater.fr/evento/user_guide/calendriers/export" class="wikilink1" title="doc:evento:guide_utilisateur:calendriers:export" data-wiki-id="doc:evento:guide_utilisateur:calendriers:export">Récupérer le lien d'export du calendrier des Eventos en cours</a> dans le guide utilisateur). </p> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer4-1291466450" class="accordion-title">Comment ajouter mon calendrier "Evento" dans mon application d'agenda (PARTAGE, Google Agenda, Outlook, BlueMind) ?</a> <div id="answer4-1291466450" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Vous devez préalablement récupérer l'<abbr title="Uniform Resource Locator">URL</abbr> de votre calendrier “Evento” (Voir <a href="https://assistance.renater.fr/evento/user_guide/calendriers/export" class="wikilink1" title="doc:evento:guide_utilisateur:calendriers:export" data-wiki-id="doc:evento:guide_utilisateur:calendriers:export">Récupérer le lien d'export du calendrier des Eventos en cours</a> dans le guide utilisateur).<br> </p> <p> Pour ajouter votre calendrier dans <span class="wrap_bold ">PARTAGE</span> :<br> </p> <ol> <li class="level1"><div class="li"> Connectez-vous à votre messagerie <span class="wrap_bold ">PARTAGE</span></div> </li> <li class="level1"><div class="li"> Ouvrez l'onglet Calendrier</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> Cliquez sur l'icône “engrenage” (Options) dans le coin supérieur droit de la liste des calendriers</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> Sélectionnez “Ajouter un calendrier externe”</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> Sélectionnez “Ajouter un calendrier externe (autre)”</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> Cliquez sur “Suivant”</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> Sélectionnez le type “abonnement iCal”.</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> Saisissez l'<abbr title="Uniform Resource Locator">URL</abbr> de votre calendrier (Ou coller le contenu du presse-papier)</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> Cliquez sur “Suivant”</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> Choisissez un nom et une couleur pour votre calendrier</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> Cliquez sur “Suivant”</div> </li> </ol> <p> <br> Pour ajouter votre calendrier dans <span class="wrap_bold ">Google Agenda</span> :<br> Suivre la manipulation “Ajouter à l'aide d'un lien” sur la page de <a href="https://support.google.com/calendar/answer/37100?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=fr" class="urlextern" title="https://support.google.com/calendar/answer/37100?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=fr" rel="ugc nofollow">documentation Google</a><br> <br> Pour ajouter votre calendrier dans <span class="wrap_bold ">Outlook</span> :<br> Suivre la manipulation “S’abonner à un agenda Google” sur la page de <a href="https://support.office.com/fr-fr/article/afficher-votre-calendrier-google-dans-outlook-c1dab514-0ad4-4811-824a-7d02c5e77126" class="urlextern" title="https://support.office.com/fr-fr/article/afficher-votre-calendrier-google-dans-outlook-c1dab514-0ad4-4811-824a-7d02c5e77126" rel="ugc nofollow">documentation Outlook</a><br> En remplaçant l'<abbr title="Uniform Resource Locator">URL</abbr> Google par votre <abbr title="Uniform Resource Locator">URL</abbr> de calendrier.<br> <br> Pour ajouter votre calendrier dans <span class="wrap_bold ">BlueMind</span>:<br> Suivre la manipulation “Ajouter un calendrier externe” sur la page de <a href="https://forge.bluemind.net/confluence/display/BM4/Les+calendriers+externes" class="urlextern" title="https://forge.bluemind.net/confluence/display/BM4/Les+calendriers+externes" rel="ugc nofollow">documentation BlueMind</a><br> </p> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer5-873487160" class="accordion-title">Quelle est la différence entre les formats de calendriers ics (iCalendar) et ifb (Free/Busy) ?</a> <div id="answer5-873487160" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Les formats ics (iCalendar) et ifb (Free/Busy) sont des formats décrivant les événements d'un agenda.<br> Ces deux formats ne présentent pas le même niveau de détail :<br> </p> <ul> <li class="level1"><div class="li"> Ics (iCalendar) présente une description des événements incluant la date (et heure) de début, la date (et heure) de fin, un titre, une description ainsi que toutes autres informations sur l'événement.<br> </div> </li> <li class="level1"><div class="li"> Ifb (Free/Busy) présente seulement les événements en tant qu'indisponibilités, celles-ci étant décrites seulement avec la date (et heure) de début et la date (et heure) de fin. Aucun détail sur l'événement n'est présent.<br> </div> </li> </ul> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer6-1076094300" class="accordion-title">Comment l'application Evento utilise-t-elle les données de calendriers ?</a> <div id="answer6-1076094300" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Seule l'<abbr title="Uniform Resource Locator">URL</abbr> de votre calendrier est conservée.<br> Les calendriers ajoutés sont téléchargés et analysés seulement lorsque vous souhaitez afficher les conflits lors de la réponse à un sondage ou lors de la création d'un sondage.<br> Le contenu des calendriers n'est pas conservé. Vous pouvez à tout moment supprimer l'<abbr title="Uniform Resource Locator">URL</abbr> de votre calendrier. </p> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer7-1824926435" class="accordion-title">J'ai ajouté un calendrier mais je ne vois pas mes indisponibilités</a> <div id="answer7-1824926435" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Si vous avez bien ajouté un calendrier dans le profil de votre compte sur Evento et que vous ne voyez pas les indisponibilités dans la page de création d'une question de type “DATE” ou “PERIODE” ou dans la page de réponse à un sondage comportant une question avec des dates, vous pouvez vérifier les points suivants : </p> <ul> <li class="level1"><div class="li"> <strong>Êtes-vous connecté ?</strong><br> L'accès aux calendriers nécessite d'être connecté.<br> Vérifiez donc que vous êtes bien connecté (Voir le chapitre <a href="https://assistance.renater.fr/evento/user_guide/authentification/index" class="wikilink1" title="doc:evento:guide_utilisateur:authentification:index" data-wiki-id="doc:evento:guide_utilisateur:authentification:index">Se connecter à evento</a> du guide utilisateur).</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> <strong>Pouvez-vous télécharger votre calendrier depuis votre navigateur ?</strong><br> Copiez l'adresse de votre calendrier dans la barre d'adresse de votre navigateur <em class="u">sur un équipement non-connecté au réseau de votre établissement</em>.<br> Si le téléchargement du fichier par votre navigateur échoue, il se peut que votre lien ne soit pas correct, que l'application fournissant le lien soit temporairement inaccessible ou que les équipements de sécurité de votre établissement n'autorisent pas ou plus l'accès à cette application depuis l'extérieur de votre établissement. Si le téléchargement de votre calendrier par le navigateur échoue, veuillez contacter le support informatique de proximité de votre établissement qui pourra analyser la situation.</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> <strong>La taille de votre fichier calendrier est-elle supérieure à 1,9Mo ?</strong><br> Copiez l'adresse de votre calendrier dans la barre d'adresse de votre navigateur pour télécharger le fichier calendrier. Regardez ensuite dans votre explorateur de fichier la taille de votre fichier calendrier. Si la taille est supérieure à 1,9Mo votre fichier est trop volumineux pour être téléchargé par Evento. Vous pouvez essayer d'utiliser un format Free/Busy (ifb) pour exporter votre calendrier - plutôt que iCalendar (ics) - qui contient moins d'informations et est donc moins volumineux.</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> <strong>Le format de votre calendrier est-il bien iCalendar (.ics) ou free/busy (.ifb) ?</strong><br> Evento n'accepte que les formats iCalendar (ics) et Free/Busy (ifb). Les applications de calendrier sont généralement capables d'exporter au moins l'un des deux formats.</div> </li> </ul> <p> <strong>Si vous avez vérifié tous ces points et que votre calendrier ne s'ajoute toujours pas</strong>, vous pouvez contacter le support RENATER qui vous analysera le problème. </p> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer8-1130042062" class="accordion-title">J'ai une erreur lors de l'ajout de mon calendrier</a> <div id="answer8-1130042062" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Si l'ajout de votre calendrier échoue, vous êtes dans l'un des cas suivants : </p> <ul> <li class="level1"><div class="li"> <strong>L'<abbr title="Uniform Resource Locator">URL</abbr> de votre calendrier est erronée.</strong><br> Vous pouvez vérifier que l'<abbr title="Uniform Resource Locator">URL</abbr> est correcte en la copiant dans la barre d'adresse de votre navigateur.<br> Si l'<abbr title="Uniform Resource Locator">URL</abbr> est correcte, votre navigateur téléchargera le fichier.</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> <strong>L'<abbr title="Uniform Resource Locator">URL</abbr> de votre calendrier n'est pas accessible depuis l'extérieur de votre établissement.</strong><br> Dans ce cas, l'<abbr title="Uniform Resource Locator">URL</abbr> est correcte mais le service Evento ne peut pas y accéder car des règles de sécurité interdisent son accès depuis l'extérieur de votre établissement.<br> Vous pouvez vérifier que l'<abbr title="Uniform Resource Locator">URL</abbr> est accessible depuis l'extérieur en la copiant dans la barre d'adresse d'un navigateur sur un équipement non-connecté au réseau de votre établissement.</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> <strong>Votre calendrier est trop volumineux.</strong> Les calendriers ne sont pas stockés sur Evento, ils sont chargés à chaque fois que vous en avez besoin.<br> Afin de garantir une expérience utilisateur fluide, les calendriers supérieurs à 1,9Mo ne sont pas chargés.<br> Vous pouvez essayer d'ajouter un calendrier au format Free/Busy (ifb) - plutôt que iCalendar (ics) - qui contient moins d'informations et est donc moins volumineux.</div> </li> <li class="level1"><div class="li"> <strong>Le format de votre calendrier n'est pas bon.</strong><br> Evento n'accepte que les formats iCalendar (ics) et Free/Busy (ifb).<br> Si vous essayez d'ajouter un calendrier dans un autre format, celui-ci ne sera pas ajouté.</div> </li> </ul> <p> <strong>Si vous avez vérifié tous ces points et que votre calendrier ne s'ajoute toujours pas</strong>, vous pouvez contacter le support RENATER qui vous analysera le problème. </p> </div> </div> </li> <li class="accordion-item" data-accordion-item> <a href="#answer9-206885353" class="accordion-title">La date sélectionnée comme choix final n'apparaît pas dans le calendrier Evento exporté</a> <div id="answer9-206885353" class="accordion-content" data-tab-content> <div class="level3"> <p> Le calendrier Evento exporté contient la liste des propositions de date des sondages que vous avez créés, ainsi que celles que vous avez acceptées dans les sondages auxquels vous avez répondus, <em class="u">tant qu'une réponse finale n'a pas été retenue</em>.<br> Dès lors que le propriétaire a sélectionné une réponse finale (c'est à dire qu'il a choisi une date finale parmi l'ensemble des propositions, après que tout le monde a répondu), les propositions et les réponses de ce sondage ne sont plus visibles dans le calendrier Evento exporté, et une invitation au format ics (iCalendar) est envoyée à tous les participants, ce qui leur permet d'ajouter le créneau retenu dans leur agenda.<br> Ce comportement permet d'éviter les doubles occurrences d'un même événement dans les agendas (via le calendrier Evento et via l'invitation reçue). </p> </div> </div> </li> </ul> </main>   </div>  <div data-template-content="cookie_banner_container" class="cell large-12 medium-12 text-center"> <p data-template-content="cookie_banner_content"> Ce site utilise des cookies/traceurs à des fins de gestion de session, personnalisation de l'interface utilisateur et réalisation de statistiques anonymes de mesures d'audience. <br /> <a href="/terms#cookies">En savoir plus</a> </p> <div data-template-content="cookie_banner_button"> <button data-template-action="accept_cookies" class="button">J'ai compris</button> </div> </div>  <button class="scroll-top-wrapper" aria-label="Aller en haut de page"> <span class="scroll-top-inner"> <span class="fa fa-2x fa-arrow-up"></span> </span> </button> <div class="reveal" id="about_reveal" data-reveal aria-modal="true" role="dialog" aria-labelledby="about_reveal_header"> <div class="grid-x"> <h2 class="small-12" id="about_reveal_header">À propos du Portail d'assistance RENATER</h2> <p>Le portail d'assistance RENATER 2.0.2 est un service propulsé par l'application open-source <a href="https://sourcesup.renater.fr/projects/ekko/" title="Ekko, accéder au projet Sourcesup" target="_blank">Ekko</a> développée par <a href="https://www.renater.fr/" title="Vers le site web de RENATER - Nouvel onglet" target="_blank">RENATER</a>.</p> <p>Il permet d'avoir accès à toute la documentation technique des services RENATER, et de faire des demandes d'assistance sur les services.</p> <button class="close-button" data-close aria-label="Close modal" type="button"> <span aria-hidden="true">×</span> </button> </div> </div> <footer id="footer" class="grid-x align-middle" role=contentinfo> <div class="grid-x grid-margin-x cell align-middle small-12 large-5"> <div class="cell shrink"> <img src="/assets/images/republique-francaise-logo.svg" alt="Logo de la République française"> </div> <p class="cell auto">© RENATER 2025 - <a href="https://www.renater.fr" target="_blank" title="Vers le site web de RENATER - Nouvel onglet"> www.renater.fr</a> </p> </div> <ul class="page-links cell small-12 large-7 small-text-left large-text-right"> <li><a href="/sitemap" title="Plan du site"> Plan du site</a></li> <li><a href="/terms" title="CGU - Conditions Générales d'Utilisation">CGU</a></li> <li><a href="/terms#legal_notice" target="_self" >Mentions Légales</a></li> <li><a href="/accessibility" target="_self" >Accessibilité : partiellement conforme</a></li> <li><button data-open="about_reveal" title="À propos">À propos</button></li> </ul> </footer> </body> </html>

CINXE.COM

Accueil Evento | Portail d'assistance RENATER