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Banco internético – Wikipédia, a enciclopédia livre

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class="mbox-image"><div style="width:52px"><span typeof="mw:File"><a href="/wiki/Ficheiro:Question_book-new.svg" class="mw-file-description"><img alt="Esta página cita fontes, mas não cobrem todo o conteúdo" src="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/9/99/Question_book-new.svg/50px-Question_book-new.svg.png" decoding="async" width="50" height="39" class="mw-file-element" srcset="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/9/99/Question_book-new.svg/75px-Question_book-new.svg.png 1.5x, //upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/9/99/Question_book-new.svg/100px-Question_book-new.svg.png 2x" data-file-width="512" data-file-height="399" /></a></span></div></td><td class="mbox-text"><div class="mbox-text-span">Esta página <a href="/wiki/Wikip%C3%A9dia:Livro_de_estilo/Cite_as_fontes" title="Wikipédia:Livro de estilo/Cite as fontes">cita fontes</a>, mas que <b><a href="/wiki/Wikip%C3%A9dia:V" class="mw-redirect" title="Wikipédia:V">não cobrem</a> todo o conteúdo</b>.<span class="hide-when-compact"> Ajude a <a href="/wiki/Wikip%C3%A9dia:Livro_de_estilo/Refer%C3%AAncias_e_notas_de_rodap%C3%A9" title="Wikipédia:Livro de estilo/Referências e notas de rodapé">inserir referências</a> (<small><i>Encontre fontes:</i> <span class="plainlinks"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://wikipedialibrary.wmflabs.org/">ABW</a> &#160;&#8226;&#32; <a rel="nofollow" class="external text" href="https://www.periodicos.capes.gov.br">CAPES</a> &#160;&#8226;&#32; <a rel="nofollow" class="external text" href="https://www.google.com/search?as_eq=wikipedia&amp;as_epq=Banco+intern%C3%A9tico">Google</a> (<a rel="nofollow" class="external text" href="https://www.google.com/search?hl=pt&amp;tbm=nws&amp;q=Banco+intern%C3%A9tico&amp;oq=Banco+intern%C3%A9tico">N</a>&#160;&#8226;&#32;<a rel="nofollow" class="external text" href="http://books.google.com/books?&amp;as_brr=0&amp;as_epq=Banco+intern%C3%A9tico">L</a>&#160;&#8226;&#32;<a rel="nofollow" class="external text" href="https://scholar.google.com/scholar?hl=pt&amp;q=Banco+intern%C3%A9tico">A</a>)</span></small>).</span> <small class="date-container"><i>(<span class="date">Abril de 2017</span>)</i></small></div></td></tr></tbody></table> <link rel="mw-deduplicated-inline-style" href="mw-data:TemplateStyles:r68971778"><table class="box-Reciclagem plainlinks metadata ambox ambox-style" role="presentation"><tbody><tr><td class="mbox-image"><div style="width:52px"><figure class="mw-halign-center" typeof="mw:File"><a href="/wiki/Wikip%C3%A9dia:Reciclagem" title="Wikipédia:Reciclagem"><img src="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/1/1c/Ambox_rewrite.svg/40px-Ambox_rewrite.svg.png" decoding="async" width="40" height="40" class="mw-file-element" srcset="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/1/1c/Ambox_rewrite.svg/60px-Ambox_rewrite.svg.png 1.5x, //upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/1/1c/Ambox_rewrite.svg/80px-Ambox_rewrite.svg.png 2x" data-file-width="620" data-file-height="620" /></a><figcaption></figcaption></figure></div></td><td class="mbox-text"><div class="mbox-text-span"><b>Este artigo carece de <a href="/wiki/Wikip%C3%A9dia:Reciclagem" title="Wikipédia:Reciclagem">reciclagem</a> de acordo com o <a href="/wiki/Wikip%C3%A9dia:Livro_de_estilo" title="Wikipédia:Livro de estilo">livro de estilo</a></b>.<span class="hide-when-compact"> Sinta-se livre para editá-lo(a) para que este(a) possa atingir um <a href="/wiki/Wikip%C3%A9dia:Livro_de_estilo/Como_escrever_um_bom_artigo" title="Wikipédia:Livro de estilo/Como escrever um bom artigo">nível de qualidade superior</a>.</span> <small class="date-container"><i>(<span class="date">Fevereiro de 2008</span>)</i></small></div></td></tr></tbody></table> <figure typeof="mw:File/Thumb"><a href="/wiki/Ficheiro:Diff%C3%A9rents_mod%C3%A8les_de_lecteurs_de_cartes_bancaires.jpg" class="mw-file-description"><img src="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/e/e4/Diff%C3%A9rents_mod%C3%A8les_de_lecteurs_de_cartes_bancaires.jpg/320px-Diff%C3%A9rents_mod%C3%A8les_de_lecteurs_de_cartes_bancaires.jpg" decoding="async" width="320" height="213" class="mw-file-element" srcset="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/e/e4/Diff%C3%A9rents_mod%C3%A8les_de_lecteurs_de_cartes_bancaires.jpg/480px-Diff%C3%A9rents_mod%C3%A8les_de_lecteurs_de_cartes_bancaires.jpg 1.5x, //upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/e/e4/Diff%C3%A9rents_mod%C3%A8les_de_lecteurs_de_cartes_bancaires.jpg/640px-Diff%C3%A9rents_mod%C3%A8les_de_lecteurs_de_cartes_bancaires.jpg 2x" data-file-width="5198" data-file-height="3462" /></a><figcaption>Máquinas de leitura de cartões para <i>online banking</i></figcaption></figure> <p><b>Banco internético</b> (do inglês <i>Internet banking</i>), <i><b>e-banking</b></i>, <b>banco online</b>, <i>online banking</i>, às vezes também <b>banco virtual</b>, <b>banco eletrônico</b> ou <b>banco doméstico</b> (do inglês <i>home banking</i>), são termos utilizados para caracterizar transações, pagamentos e outras operações financeiras e de dados pela <a href="/wiki/Internet" title="Internet">Internet</a> por meio de uma página segura de <a href="/wiki/Banco" title="Banco">banco</a>. Isto é bastante útil, especialmente para utilizar os serviços do banco fora do horário de atendimento ou de qualquer lugar onde haja acesso à Internet. Na maioria dos casos, um <a href="/wiki/Navegador_(inform%C3%A1tica)" class="mw-redirect" title="Navegador (informática)">navegador</a> como o <a href="/wiki/Internet_Explorer" title="Internet Explorer">Internet Explorer</a> ou o <a href="/wiki/Mozilla_Firefox" title="Mozilla Firefox">Mozilla Firefox</a> são utilizados e qualquer conexão à Internet é suficiente. Não é necessário nenhum <i><a href="/wiki/Software" title="Software">software</a></i> ou <i><a href="/wiki/Hardware" title="Hardware">hardware</a></i> adicional. </p> <meta property="mw:PageProp/toc" /> <div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Conveniência"><span id="Conveni.C3.AAncia"></span>Conveniência</h2><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Banco_intern%C3%A9tico&amp;veaction=edit&amp;section=1" title="Editar secção: Conveniência" class="mw-editsection-visualeditor"><span>editar</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Banco_intern%C3%A9tico&amp;action=edit&amp;section=1" title="Editar código-fonte da secção: Conveniência"><span>editar código-fonte</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <p>O número de clientes que vem escolhendo o banco internético (<i>Internet banking</i>) como sua forma preferida de lidar com as finanças vem crescendo rapidamente. Muitas pessoas apreciam sua conveniência. O <i>Internet banking</i> usualmente oferece funções como pagamentos de contas eletrônicos e transferência de seus <i>status</i> da conta para um programa pessoal de finanças (como o <a href="/w/index.php?title=MS_Money&amp;action=edit&amp;redlink=1" class="new" title="MS Money (página não existe)">MS Money</a> ou o <a href="/w/index.php?title=Kmymoney&amp;action=edit&amp;redlink=1" class="new" title="Kmymoney (página não existe)">Kmymoney</a>). Há um número crescente de bancos que operam exclusivamente em linha, porque isto tem um custo menor comparado aos custos dos bancos tradicionais. Sendo assim, eles podem oferecer melhores taxas de interesse.<span style="color:gray"><sup>&#91;</sup></span><sup><a href="/wiki/Wikip%C3%A9dia:Livro_de_estilo/Cite_as_fontes" title="Wikipédia:Livro de estilo/Cite as fontes"><span title="Esta afirmação precisa de uma referência para confirmá-la desde dezembro de 2008." style="color:gray"><i>carece&#160;de fontes</i></span></a><span class="printfooter">?</span><span style="color:gray">&#93;</span></sup> </p> <div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Segurança"><span id="Seguran.C3.A7a"></span>Segurança</h2><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Banco_intern%C3%A9tico&amp;veaction=edit&amp;section=2" title="Editar secção: Segurança" class="mw-editsection-visualeditor"><span>editar</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Banco_intern%C3%A9tico&amp;action=edit&amp;section=2" title="Editar código-fonte da secção: Segurança"><span>editar código-fonte</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <p>A proteção por <a href="/wiki/Autentica%C3%A7%C3%A3o" title="Autenticação">autenticação</a> de <a href="/wiki/Senha" title="Senha">senha</a> simples, como é o caso da segurança em muitas páginas de compra em linha, não é considerada segura o suficiente para aplicações bancárias na maior parte dos países. As interfaces de <i>Internet banking</i> são páginas seguras, em geral usando o protocolo <a href="/wiki/HTTPS" class="mw-redirect" title="HTTPS">HTTPS</a> e o tráfego de toda a informação - incluindo a senha - é encriptado, tornando quase impossível uma terceira pessoa obter ou modificar a informação depois de enviada. Entretanto, a <a href="/wiki/Criptografia" title="Criptografia">criptografia</a> por si só não elimina a possibilidade de <a href="/wiki/Cracker" title="Cracker">crackers</a> ganharem acesso a computadores domésticos vulneráveis e interceptação de senhas enquanto estão sendo digitadas (<i><a href="/wiki/Keylogging" class="mw-redirect" title="Keylogging">keylogging</a></i>). Há também o perigo de quebra de senhas e roubo destas quando escritas em papéis por usuários descuidados. </p><p>Grande parte dos bancos internéticos impõem ainda uma segunda camada de segurança. As estratégias variam, mas um método comum é o uso de números de transação (ou TANs, <i>TransAction Numbers</i>), que são essencialmente senhas de uso único. Outra estratégia é o uso de duas senhas, apenas partes aleatórias do que é entrado no começo de cada sessão de <i>Internet banking</i>. Isto é, entretanto, menos seguro que a estratégia TAN e mais inconveniente para o usuário. Uma terceira opção que está se tornando popular é prover aos clientes leitores de cartões com <i><a href="/wiki/Chip" class="mw-redirect" title="Chip">chip</a></i> capazes de gerar senhas únicas do cartão. Outra opção é usar <a href="/wiki/Certificado_digital" title="Certificado digital">certificados digitais</a>, que digitalmente assinam ou autenticam as transações, enlaçando-as ao dispositivo físico (como <a href="/wiki/Computador" title="Computador">computadores</a> e <a href="/wiki/Telem%C3%B3vel" class="mw-redirect" title="Telemóvel">telefones celulares</a>). Nos <a href="/wiki/Estados_Unidos" title="Estados Unidos">Estados Unidos</a>, entretanto muitos sítios de banco ainda usam segurança por senha simples. </p><p>No <a href="/wiki/Brasil" title="Brasil">Brasil</a>, alguns bancos, como o <a rel="nofollow" class="external text" href="http://www.bradesco.com.br/">Bradesco</a> têm feito uso de um cartão com diversas senhas impressas, em cujo sítio o usuário entra digitando uma delas, conforme solicitado. </p> <div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Limitações_dos_Bancos_Virtuais"><span id="Limita.C3.A7.C3.B5es_dos_Bancos_Virtuais"></span>Limitações dos Bancos Virtuais</h2><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Banco_intern%C3%A9tico&amp;veaction=edit&amp;section=3" title="Editar secção: Limitações dos Bancos Virtuais" class="mw-editsection-visualeditor"><span>editar</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Banco_intern%C3%A9tico&amp;action=edit&amp;section=3" title="Editar código-fonte da secção: Limitações dos Bancos Virtuais"><span>editar código-fonte</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <p>Com um banco dependente inteiramente em serviços disponibilizados online existe o requisito essencial do domínio de tecnologias de acesso à www. Assim, existirá desde logo um limite de idades no segmento de clientes. Se por um lado a idade mínima de 18 anos não sofrerá alterações a idade máxima já será mais reduzida uma vez que as gerações mais idosas apresentam maiores dificuldades com as <a href="/wiki/Tecnologia_da_informa%C3%A7%C3%A3o" title="Tecnologia da informação">tecnologias de informação</a>, pelo que poderemos definir uma idade média limite de 40 anos. </p><p>Outro factor decorrente da necessidade de domínio das tecnologias de informação prende-se com o nível de desenvolvimento do mercado em que o banco actua. Regiões com um menor grau de iliteracia e com dificuldades de acesso à internet serão mais difíceis de atingir, limitando assim o mercado alvo de um banco virtual. </p><p>Num banco virtual não existe o apoio físico de uma pessoa. Assim a análise a efectuar sobre os diversos serviços disponibilizados será efectuada individualmente. Tendo em conta esta característica o grau intelectual necessário do cliente alvo terá de ser superior ao banco típico uma vez que terá de possuir não só um maior grau de conhecimento sobre produtos financeiros, como uma maior facilidade de aprendizagem. </p><p>Os fornecedores na sua maioria serão os mesmos que os dos bancos tradicionais, no entanto existem uma dependência elevada no fornecedor de desenvolvimento do portal da web. Na realidade o principal veículo de troca de informações está dependente de um único fornecedor. Qualquer tipo de dependência num único fornecedor é sempre um possível foco de instabilidade futura por parte de uma empresa. </p><p>Na distribuição está um dos senãos mais comummente apresentados aos bancos virtuais, a falta de relação directa e pessoal entre quem oferece o serviço e quem usufrui. Aqui são levantadas questões ao nível da confiança que qualquer consumidor terá. É mais fácil confiar as nossas poupanças a uma "cara" do que a um computador. Claro que a presença física de uma pessoa não é condição para uma maior seriedade do negócio no entanto estamos a falar de seres humanos que dependem fortemente de uma componente emotiva e sentimental. </p><p>Já nos serviços de assistência e pós-venda encontramos maiores dificuldades por parte de quem o presta, uma vez que não é presenciado. Embora sejam utilizadas ferramentas para suprir a falta de presença física de um assistente, nomeadamente através de <i>call center</i> e live chat, é mais difícil aceder às dúvidas dos consumidores principalmente em temáticas financeiras que acarretam normalmente uma elevada complexidade. </p><p>O principal meio de comunicação de um banco virtual é através do seu portal. Tal como já foi referido anteriormente não existe um apoio no processo de análise do consumidor aos serviços disponibilizados pelo banco. Assim a comunicação no portal terá de ser bastante complexa de forma a poder abordar todas as questões e todos os produtos fornecidos. Desta forma os meios privilegiados de comunicação são de uma maior complexidade e sofisticação originando uma maior dificuldade por parte do cliente no processo inicial. Esta característica levantada poderá implicar um afastamento deste tipo de serviços devido a "assustar" o cliente com o grau de dificuldade. </p><p>Uma outra questão de salientar prende-se com a capacidade da força de vendas. Caso exista o interesse por parte de um cliente em aderir a um determinado banco, tipicamente efectuará uma visita a uma sucursal de forma a obter informações específicas. Assim o primeiro contacto é acompanhado por um assistente que disponibilizará todo o tipo de esclarecimentos necessários. Mesmo que não exista desde logo a celebração do "contrato" ficará registado o contacto do cliente (normalmente através de uma plataforma CRM para futuros contactos). Esta possibilidade já será mais difícil de ser efectuada num banco virtual, uma vez que os contactos são efectuados tipicamente através de consulta do portal do banco não deixando qualquer registo para um posterior contacto/acompanhamento. </p> <div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Fraudes">Fraudes</h2><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Banco_intern%C3%A9tico&amp;veaction=edit&amp;section=4" title="Editar secção: Fraudes" class="mw-editsection-visualeditor"><span>editar</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Banco_intern%C3%A9tico&amp;action=edit&amp;section=4" title="Editar código-fonte da secção: Fraudes"><span>editar código-fonte</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <p>Alguns clientes evitam o <i>Internet banking</i> porque supõem (na maior parte das vezes, erradamente) que este é muito vulnerável a fraudes. As medidas de segurança empregadas pelos bancos nunca serão 100% seguras, mas na prática o número de vítimas de fraude - devido a problemas do banco, e não do cliente - é muito pequeno. Na verdade, práticas do sistema bancário convencional tendem a ser mais fraudulentas do que o <i>Internet banking</i>. Fraudes de <a href="/wiki/Cart%C3%A3o_de_cr%C3%A9dito" title="Cartão de crédito">cartão de crédito</a>, <a href="/wiki/Assinatura" title="Assinatura">assinaturas</a> falsas e roubo de <a href="/wiki/Identidade" title="Identidade">identidade</a> são crimes muito mais comuns do que fraudes eletrônicas. As transações bancárias são em geral rastreáveis e as penalidades criminais por estas fraudes são altas. O <i>Internet banking</i> pode ser mais inseguro se os usuários são descuidados ou <a href="/wiki/Alfabetiza%C3%A7%C3%A3o" title="Alfabetização">analfabetos digitais</a>. Um crescente número de práticas criminosas é usar-se de <i><a href="/wiki/Phising" class="mw-redirect" title="Phising">phising</a></i> para acessar a conta do usuário, o que consiste em persuadir o usuário para que este dê a sua senha ao fraudador de dados (<i><a href="/wiki/Cracker" title="Cracker">cracker</a></i>). </p><p>Existem sítios especializados no combate a fraudes, como o "Monitor das Fraudes" (<a rel="nofollow" class="external free" href="http://www.fraudes.org">http://www.fraudes.org</a>), contendo informações completas sobre o assunto. </p> <div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Sigla_de_segurança"><span id="Sigla_de_seguran.C3.A7a"></span>Sigla de segurança</h2><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Banco_intern%C3%A9tico&amp;veaction=edit&amp;section=5" title="Editar secção: Sigla de segurança" class="mw-editsection-visualeditor"><span>editar</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Banco_intern%C3%A9tico&amp;action=edit&amp;section=5" title="Editar código-fonte da secção: Sigla de segurança"><span>editar código-fonte</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <p>No <a href="/wiki/Brasil" title="Brasil">Brasil</a>, em <a href="/wiki/2008" title="2008">2008</a>, foi criada a extensão "<b>b.br</b>". Se for digitado "<i>www.NOMEDOSEUBANCO.</i><b>b.br</b>", isto encaminhará o usuário para o <i><a href="/wiki/Site" class="mw-redirect" title="Site">site</a></i> correto de seu <a href="/wiki/Banco" title="Banco">banco</a>.<sup id="cite_ref-1" class="reference"><a href="#cite_note-1"><span>[</span>1<span>]</span></a></sup> </p> <div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="A_banca_electrónica_em_Portugal"><span id="A_banca_electr.C3.B3nica_em_Portugal"></span>A banca electrónica em Portugal</h2><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Banco_intern%C3%A9tico&amp;veaction=edit&amp;section=6" title="Editar secção: A banca electrónica em Portugal" class="mw-editsection-visualeditor"><span>editar</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Banco_intern%C3%A9tico&amp;action=edit&amp;section=6" title="Editar código-fonte da secção: A banca electrónica em Portugal"><span>editar código-fonte</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <p>Em Portugal, o “pontapé de saída” da banca electrónica foi dado pelo BCP, em 1997, com a disponibilização de um portal onde era possível efectuar alguns dos serviços até então apenas disponíveis nas suas agências. Tal passo foi dado apenas 2 anos depois da disponibilização do sítio institucional do banco na Internet, então apenas para consulta de informações para clientes e potenciais clientes.&#160; </p><p>Seguiram-se os restantes bancos, em Portugal, com destaque para o BES (actual <a href="/wiki/Novobanco" class="mw-redirect" title="Novobanco">NOVO BANCO</a>) que lançaria a sua plataforma, o Besnet, ainda em 1997. </p> <div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Ver_também"><span id="Ver_tamb.C3.A9m"></span>Ver também</h2><span class="mw-editsection"><span class="mw-editsection-bracket">[</span><a href="/w/index.php?title=Banco_intern%C3%A9tico&amp;veaction=edit&amp;section=7" title="Editar secção: Ver também" class="mw-editsection-visualeditor"><span>editar</span></a><span class="mw-editsection-divider"> | </span><a href="/w/index.php?title=Banco_intern%C3%A9tico&amp;action=edit&amp;section=7" title="Editar código-fonte da secção: Ver também"><span>editar código-fonte</span></a><span class="mw-editsection-bracket">]</span></span></div> <ul><li><a href="/wiki/Banco_m%C3%B3vel" title="Banco móvel">Banco móvel</a></li> <li><a href="/wiki/Caixa_eletr%C3%B4nico" title="Caixa eletrônico">Caixa eletrônico</a></li> <li><a href="/wiki/Pagamento_m%C3%B3vel" title="Pagamento móvel">Pagamento móvel</a></li></ul> <h2 id="Referências" style="cursor: help;" title="Esta seção foi configurada para não ser editável diretamente. Edite a página toda ou a seção anterior em vez disso."><span id="Refer.C3.AAncias"></span>Referências</h2> <div class="reflist" style="list-style-type: decimal;"><div class="mw-references-wrap"><ol class="references"> <li id="cite_note-1"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-1">↑</a></span> <span class="reference-text"><cite class="citation web"><a rel="nofollow" class="external text" href="http://blog.acessasp.sp.gov.br/index.php?itemid=3277">«Saber usar bem o navegador ajuda a manter seu computador seguro»</a>. blog.acessasp.sp.gov.br</cite><span title="ctx_ver=Z39.88-2004&amp;rfr_id=info%3Asid%2Fpt.wikipedia.org%3ABanco+intern%C3%A9tico&amp;rft.btitle=Saber+usar+bem+o+navegador+ajuda+a+manter+seu+computador+seguro&amp;rft.genre=unknown&amp;rft.pub=blog.acessasp.sp.gov.br&amp;rft_id=http%3A%2F%2Fblog.acessasp.sp.gov.br%2Findex.php%3Fitemid%3D3277&amp;rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Abook" class="Z3988"><span style="display:none;">&#160;</span></span></span> </li> </ol></div></div> <ul><li>LIMEIRA, Tania. <i>E-marketing na internet com casos brasileiros</i>. 2° edição,Ed saraiva, 2007, São Paulo.</li></ul> <table class="noprint" style="border-top:none; border-bottom:none; background:transparent; color: inherit"><tbody><tr> <td style="text-align: center;"><span typeof="mw:File"><a href="/wiki/Ficheiro:Computer.svg" class="mw-file-description"><img alt="Ícone de esboço" src="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/d/d7/Computer.svg/30px-Computer.svg.png" decoding="async" width="30" height="30" class="mw-file-element" srcset="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/d/d7/Computer.svg/45px-Computer.svg.png 1.5x, //upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/d/d7/Computer.svg/60px-Computer.svg.png 2x" data-file-width="48" data-file-height="48" /></a></span></td> <td><i>Este artigo sobre <a href="/wiki/Inform%C3%A1tica" title="Informática">informática</a> é um <a href="/wiki/Wikip%C3%A9dia:Esbo%C3%A7o" title="Wikipédia:Esboço">esboço</a>. Você pode ajudar a Wikipédia <b><span class="plainlinks"><a class="external text" href="https://pt.wikipedia.org/w/index.php?title=Banco_intern%C3%A9tico&amp;action=edit">expandindo-o</a></span></b>.</i><div class="plainlinks hlist navbar mini" style="position:absolute; right:15px; font-size:smaller; display:none;"><ul><li class="nv-ver"><a href="/wiki/Predefini%C3%A7%C3%A3o:Esbo%C3%A7o-inform%C3%A1tica" title="Predefinição:Esboço-informática"><abbr title="Ver esta predefinição">v</abbr></a></li><li class="nv-discutir"><a href="/wiki/Predefini%C3%A7%C3%A3o_Discuss%C3%A3o:Esbo%C3%A7o-inform%C3%A1tica" title="Predefinição Discussão:Esboço-informática"><abbr title="Discutir esta predefinição">d</abbr></a></li><li class="nv-editar"><a class="external text" href="https://pt.wikipedia.org/w/index.php?title=Predefini%C3%A7%C3%A3o:Esbo%C3%A7o-inform%C3%A1tica&amp;action=edit"><abbr title="Editar esta predefinição">e</abbr></a></li></ul></div></td> </tr></tbody></table> <div role="navigation" class="navbox" aria-labelledby="Mercado_Financeiro" style="padding:3px"><table class="nowraplinks hlist collapsible collapsed navbox-inner" style="border-spacing:0;background:transparent;color:inherit"><tbody><tr><th scope="col" class="navbox-title" colspan="3"><div class="plainlinks hlist navbar mini"><ul><li class="nv-ver"><a href="/wiki/Predefini%C3%A7%C3%A3o:Mercado_Financeiro" title="Predefinição:Mercado Financeiro"><abbr title="Ver esta predefinição" style=";;background:none transparent;border:none;-moz-box-shadow:none;-webkit-box-shadow:none;box-shadow:none; padding:0;">v</abbr></a></li><li class="nv-discutir"><a href="/w/index.php?title=Predefini%C3%A7%C3%A3o_Discuss%C3%A3o:Mercado_Financeiro&amp;action=edit&amp;redlink=1" class="new" title="Predefinição Discussão:Mercado Financeiro (página não existe)"><abbr title="Discutir esta predefinição" style=";;background:none transparent;border:none;-moz-box-shadow:none;-webkit-box-shadow:none;box-shadow:none; padding:0;">d</abbr></a></li><li class="nv-editar"><a class="external text" href="https://pt.wikipedia.org/w/index.php?title=Predefini%C3%A7%C3%A3o:Mercado_Financeiro&amp;action=edit"><abbr title="Editar esta predefinição" style=";;background:none transparent;border:none;-moz-box-shadow:none;-webkit-box-shadow:none;box-shadow:none; padding:0;">e</abbr></a></li></ul></div><div id="Mercado_Financeiro" style="font-size:114%;margin:0 4em"><a href="/wiki/Mercado_financeiro" title="Mercado financeiro">Mercado Financeiro</a></div></th></tr><tr><th scope="row" class="navbox-group" style="width:1%">Conceitos</th><td class="navbox-list navbox-odd" style="text-align:left;border-left-width:2px;border-left-style:solid;width:100%;padding:0px"><div style="padding:0em 0.25em"> <ul><li><a href="/wiki/Administra%C3%A7%C3%A3o_financeira" title="Administração financeira">Administração financeira</a></li> <li><a href="/wiki/Base_monet%C3%A1ria" title="Base monetária">Base monetária</a></li> <li><a href="/wiki/Bolsa_de_valores" title="Bolsa de valores">Bolsa de valores</a></li> <li><a href="/wiki/Taxa_de_c%C3%A2mbio" title="Taxa de câmbio">Câmbio</a></li> <li><a href="/wiki/Contrato_a_termo" title="Contrato a termo">Contrato a termo</a></li> <li><a href="/wiki/Contrato_de_futuros" title="Contrato de futuros">Contrato de futuros</a></li> <li><a href="/wiki/Comiss%C3%A3o_de_Valores_Mobili%C3%A1rios" title="Comissão de Valores Mobiliários">Comissão de Valores Mobiliários</a></li> <li><a href="/wiki/Corretora_de_valores" title="Corretora de valores">Corretoras de Valores</a></li> <li><a href="/wiki/Dep%C3%B3sito_banc%C3%A1rio" title="Depósito bancário">Depósitos</a></li> <li><a href="/wiki/Dinheiro" title="Dinheiro">Dinheiro</a></li> <li><a href="/wiki/Direitos_de_subscri%C3%A7%C3%A3o" title="Direitos de subscrição">Direitos de subscrição</a></li> <li><a href="/wiki/Educa%C3%A7%C3%A3o_financeira" title="Educação financeira">Educação financeira</a></li> <li><a href="/wiki/Especula%C3%A7%C3%A3o_financeira" title="Especulação financeira">Especulação financeira</a></li> <li><a href="/wiki/Fundo_de_Investimento_Imobili%C3%A1rio" title="Fundo de Investimento Imobiliário">Fundo de Investimento Imobiliário</a></li> <li><a href="/wiki/Investimentos" class="mw-redirect" title="Investimentos">Investimentos</a></li> <li><a href="/wiki/Lastro_(economia)" title="Lastro (economia)">Lastro</a></li> <li><a href="/wiki/Meios_de_pagamento" title="Meios de pagamento">Meios de pagamento</a></li> <li><a href="/wiki/Moeda" title="Moeda">Moeda</a></li> <li><a href="/wiki/Monetarismo" title="Monetarismo">Monetarismo</a></li> <li><a href="/wiki/Multiplicador_banc%C3%A1rio" title="Multiplicador bancário">Multiplicador bancário</a></li> <li><i><a href="/wiki/Notgeld" title="Notgeld">Notgeld</a></i></li> <li><a href="/wiki/Oferta_p%C3%BAblica_inicial" title="Oferta pública inicial">Oferta pública inicial</a></li> <li><a href="/wiki/Operador_financeiro" title="Operador financeiro">Operador financeiro</a></li> <li><a href="/wiki/Poupan%C3%A7a" title="Poupança">Poupança</a></li> <li><i><a href="/wiki/Private_equity" title="Private equity">Private equity</a></i></li> <li><a href="/wiki/Renda_fixa" title="Renda fixa">Renda fixa</a></li> <li><a href="/wiki/Renda_vari%C3%A1vel" title="Renda variável">Renda variável</a></li> <li><a href="/wiki/Sistema_de_reserva_fracion%C3%A1ria" title="Sistema de reserva fracionária">Reservas Fracionárias</a></li> <li><a href="/wiki/Risco_sist%C3%A9mico" class="mw-redirect" title="Risco sistémico">Risco sistémico</a></li> <li><a href="/wiki/Senhoriagem" title="Senhoriagem">Senhoriagem</a></li> <li><a href="/wiki/Sistema_banc%C3%A1rio_livre" title="Sistema bancário livre">Sistema bancário livre</a></li> <li><a href="/wiki/Sistema_banc%C3%A1rio_sombra" class="mw-redirect" title="Sistema bancário sombra">Sistema bancário sombra</a></li> <li><a href="/wiki/Sistema_financeiro" title="Sistema financeiro">Sistema financeiro</a></li></ul> </div></td><td class="navbox-image" rowspan="7" style="width:1px;padding:0px 0px 0px 2px"><div><span typeof="mw:File"><a href="/wiki/Ficheiro:Philippine-stock-market-board.jpg" class="mw-file-description"><img src="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/d/d7/Philippine-stock-market-board.jpg/70px-Philippine-stock-market-board.jpg" decoding="async" width="70" height="53" class="mw-file-element" srcset="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/d/d7/Philippine-stock-market-board.jpg/105px-Philippine-stock-market-board.jpg 1.5x, //upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/d/d7/Philippine-stock-market-board.jpg/140px-Philippine-stock-market-board.jpg 2x" data-file-width="640" data-file-height="480" /></a></span></div></td></tr><tr><th scope="row" class="navbox-group" style="width:1%"><a href="/wiki/Mercado" title="Mercado">Mercados</a></th><td class="navbox-list navbox-even" style="text-align:left;border-left-width:2px;border-left-style:solid;width:100%;padding:0px"><div style="padding:0em 0.25em"> <ul><li><a href="/wiki/Mercado_de_capitais" title="Mercado de capitais">Mercado de capitais</a> <ul><li><a href="/wiki/Mercado_prim%C3%A1rio" title="Mercado primário">Primário</a> e <a href="/wiki/Mercado_secund%C3%A1rio" title="Mercado secundário">Secundário</a></li></ul></li> <li><a href="/wiki/Mercado_de_cr%C3%A9dito" title="Mercado de crédito">Mercado de crédito</a></li> <li><a href="/wiki/Mercado_de_c%C3%A2mbio" class="mw-redirect" title="Mercado de câmbio">Mercado de câmbio</a></li> <li><a href="/wiki/Mercado_de_op%C3%A7%C3%B5es" title="Mercado de opções">Mercado de opções</a></li> <li><a href="/wiki/Mercado_imobili%C3%A1rio" title="Mercado imobiliário">Mercado imobiliário</a></li> <li><a href="/wiki/Mercado_monet%C3%A1rio" title="Mercado monetário">Mercado monetário</a></li> <li><a href="/wiki/Mercado_a_termo" title="Mercado a termo">Mercado a termo</a></li></ul> </div></td></tr><tr><th scope="row" class="navbox-group" style="width:1%"><a href="/wiki/Investimento" title="Investimento">Investimentos</a></th><td class="navbox-list navbox-odd" style="text-align:left;border-left-width:2px;border-left-style:solid;width:100%;padding:0px"><div style="padding:0em 0.25em"> <ul><li><a href="/wiki/A%C3%A7%C3%A3o_(finan%C3%A7as)" title="Ação (finanças)">Ações</a></li> <li><a href="/wiki/Certificado_de_dep%C3%B3sito_banc%C3%A1rio" title="Certificado de depósito bancário">CDB</a></li> <li><a href="/wiki/Certificado_de_Dep%C3%B3sito_Interbanc%C3%A1rio" title="Certificado de Depósito Interbancário">CDI</a></li> <li><a href="/wiki/Letra_de_cr%C3%A9dito_ao_desenvolvimento" title="Letra de crédito ao desenvolvimento">LCD</a></li> <li><a href="/wiki/Letra_de_cr%C3%A9dito_do_agroneg%C3%B3cio" title="Letra de crédito do agronegócio">LCA</a></li> <li><a href="/wiki/Letra_de_cr%C3%A9dito_imobili%C3%A1rio" title="Letra de crédito imobiliário">LCI</a></li> <li><a href="/wiki/Commodity" title="Commodity">Commodities</a></li> <li><a href="/wiki/Criptomoeda" title="Criptomoeda">Criptomoedas</a></li> <li><a href="/wiki/Deb%C3%AAnture" title="Debênture">Debêntures</a></li> <li><a href="/wiki/Derivativo" title="Derivativo">Derivativos</a></li> <li><a href="/wiki/Exchange-traded_fund" title="Exchange-traded fund">ETFs</a></li> <li><a href="/wiki/Fundo_Garantidor_de_Cr%C3%A9ditos" title="Fundo Garantidor de Créditos">FGC</a></li> <li><a href="/wiki/Forex" title="Forex">Forex</a></li> <li><i><a href="/wiki/Long_%26_Short" title="Long &amp; Short">Long &amp; Short</a></i></li> <li><a href="/wiki/Obriga%C3%A7%C3%A3o_(t%C3%ADtulo_de_cr%C3%A9dito)" title="Obrigação (título de crédito)">Obrigações</a></li> <li><a href="/wiki/Op%C3%A7%C3%B5es_(t%C3%ADtulo)" title="Opções (título)">Opções</a></li> <li><i><a href="/wiki/Swap" title="Swap">Swap</a></i></li> <li><a href="/wiki/T%C3%ADtulo_de_cr%C3%A9dito" title="Título de crédito">Título de crédito</a></li> <li><a href="/wiki/Tesouro_Direto" title="Tesouro Direto">Tesouro Direto</a></li> <li><a href="/wiki/T%C3%ADtulo_p%C3%BAblico" title="Título público">Título público</a></li> <li><a href="/wiki/T%C3%ADtulo_privado" title="Título privado">Título privado</a></li> <li><a href="/wiki/T%C3%ADtulos_podres" title="Títulos podres">Títulos podres</a></li></ul> </div></td></tr><tr><th scope="row" class="navbox-group" style="width:1%"><a href="/wiki/Avalia%C3%A7%C3%A3o_de_empresas" title="Avaliação de empresas">Avaliação de empresas</a></th><td class="navbox-list navbox-even" style="text-align:left;border-left-width:2px;border-left-style:solid;width:100%;padding:0px"><div style="padding:0em 0.25em"> <ul><li><a href="/wiki/An%C3%A1lise_fundamentalista" title="Análise fundamentalista">Análise fundamentalista</a></li> <li><a href="/wiki/An%C3%A1lise_financeira" title="Análise financeira">Análise financeira</a></li> <li><a href="/wiki/An%C3%A1lise_t%C3%A9cnica" title="Análise técnica">Análise técnica</a></li> <li><a href="/wiki/Avalia%C3%A7%C3%A3o_de_op%C3%A7%C3%B5es_reais" title="Avaliação de opções reais">Avaliação de opções reais</a></li></ul> </div></td></tr><tr><th scope="row" class="navbox-group" style="width:1%">Ferramentas</th><td class="navbox-list navbox-odd" style="text-align:left;border-left-width:2px;border-left-style:solid;width:100%;padding:0px"><div style="padding:0em 0.25em"> <ul><li><a href="/wiki/Home_broker" title="Home broker">Home broker</a></li> <li><a href="/wiki/Home_banking" class="mw-redirect" title="Home banking">Home banking</a></li> <li><a href="/w/index.php?title=Mobile_broker&amp;action=edit&amp;redlink=1" class="new" title="Mobile broker (página não existe)">Mobile broker</a></li></ul> </div></td></tr><tr><th scope="row" class="navbox-group" style="width:1%"><a href="/wiki/Cr%C3%A9dito" title="Crédito">Crédito</a></th><td class="navbox-list navbox-even" style="text-align:left;border-left-width:2px;border-left-style:solid;width:100%;padding:0px"><div style="padding:0em 0.25em"> <ul><li>Tipos <ul><li><a href="/wiki/Cr%C3%A9dito_Agr%C3%ADcola" title="Crédito Agrícola">Agrícola</a></li> <li><a href="/wiki/Cr%C3%A9dito_ao_consumo" title="Crédito ao consumo">ao Consumo</a></li> <li><a href="/wiki/Cr%C3%A9dito_consignado" title="Crédito consignado">Consignado</a></li> <li><a href="/wiki/Cr%C3%A9dito_consolidado" title="Crédito consolidado">Consolidado</a></li> <li><a href="/wiki/Cr%C3%A9dito_habitacional" title="Crédito habitacional">Habitacional</a></li> <li><a href="/wiki/Cr%C3%A9dito_pessoal" title="Crédito pessoal">Pessoal</a></li> <li><a href="/wiki/Cr%C3%A9dito_rotativo" title="Crédito rotativo">Rotativo</a></li> <li><a href="/wiki/Cr%C3%A9dito_tribut%C3%A1rio" title="Crédito tributário">Tributário</a></li></ul></li> <li><a href="/wiki/Amortiza%C3%A7%C3%A3o" title="Amortização">Amortização</a> <ul><li><a href="/wiki/Leasing" title="Leasing">Leasing</a></li> <li><a href="/wiki/Tabela_Price" title="Tabela Price">Price</a></li> <li><a href="/wiki/Sistema_de_amortiza%C3%A7%C3%A3o_constante" title="Sistema de amortização constante">SAC</a></li> <li><a href="/wiki/Sistema_de_amortiza%C3%A7%C3%A3o_misto" title="Sistema de amortização misto">SAM</a></li></ul></li> <li><a href="/wiki/Cart%C3%A3o_de_cr%C3%A9dito" title="Cartão de crédito">Cartão de crédito</a></li> <li><a href="/wiki/Classifica%C3%A7%C3%A3o_de_cr%C3%A9dito" title="Classificação de crédito">Classificação de crédito</a></li> <li><a href="/wiki/Cooperativa_de_cr%C3%A9dito" title="Cooperativa de crédito">Cooperativa de crédito</a></li> <li><a href="/wiki/Empr%C3%A9stimo" title="Empréstimo">Empréstimos</a> <ul><li><a href="/wiki/Empr%C3%A9stimo_compuls%C3%B3rio" title="Empréstimo compulsório">Compulsório</a></li> <li><a href="/wiki/Empr%C3%A9stimo_hipotec%C3%A1rio" title="Empréstimo hipotecário">Hipotecário</a></li> <li><a href="/wiki/Empr%C3%A9stimo_de_t%C3%ADtulos" title="Empréstimo de títulos">de Títulos</a></li> <li><a href="/wiki/Empr%C3%A9stimo_por_livran%C3%A7a" title="Empréstimo por livrança">por Livrança</a></li> <li><a href="/wiki/Empr%C3%A9stimo_predat%C3%B3rio" title="Empréstimo predatório">Predatório</a></li></ul></li></ul> </div></td></tr><tr><th scope="row" class="navbox-group" style="width:1%"><a href="/wiki/Liquidez" title="Liquidez">Liquidez</a></th><td class="navbox-list navbox-odd" style="text-align:left;border-left-width:2px;border-left-style:solid;width:100%;padding:0px"><div style="padding:0em 0.25em"> <ul><li><a href="/wiki/Moeda" title="Moeda">Ativos monetários</a></li> <li><a href="/wiki/Ativo_intang%C3%ADvel" title="Ativo intangível">Ativos financeiros</a></li> <li><a href="/wiki/Ativo_fixo" title="Ativo fixo">Ativos reais</a></li></ul> </div></td></tr><tr><td class="navbox-abovebelow" colspan="3" style="font-weight:bold;"><div><span typeof="mw:File"><span title="Página de categoria"><img alt="Página de categoria" src="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/9/96/Symbol_category_class.svg/16px-Symbol_category_class.svg.png" decoding="async" width="16" height="16" class="mw-file-element" srcset="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/9/96/Symbol_category_class.svg/24px-Symbol_category_class.svg.png 1.5x, //upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/9/96/Symbol_category_class.svg/32px-Symbol_category_class.svg.png 2x" data-file-width="180" data-file-height="185" /></span></span> <a href="/wiki/Categoria:Mercado_financeiro" title="Categoria:Mercado financeiro">Categoria</a> &#160;&#8226;&#32; <span typeof="mw:File"><span title="Portal"><img alt="Portal" src="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/c/c9/Portal.svg/16px-Portal.svg.png" decoding="async" width="16" height="14" class="mw-file-element" srcset="//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/c/c9/Portal.svg/24px-Portal.svg.png 1.5x, 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