Centro de Atenci贸n a Usuarios de los Servicios Inform谩ticos

<!DOCTYPE html> <html lang="es"> <head> <meta charset="UTF-8" /> <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge"> <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1"> <title>Centro de Atenci贸n a Usuarios de los Servicios Inform谩ticos | Servicios Inform谩ticos</title> <meta name="description" content="Universidad Complutense de Madrid. Educaci贸n Universitaria. Grados, m谩ster, doctorados." /> <meta name="keywords" content="educaci贸n, universidad, grado, m谩ster, doctorado, universidad para mayores, educaci贸n p煤blica" /> <link rel="apple-touch-icon" sizes = "192x192" href="/themes/ucm16/media/img/favicon-192.png" /> <link rel="shortcut icon" href="/themes/ucm16/media/img/logoucm.ico" /> <link rel="icon" href="/themes/ucm16/media/img/logoucm.ico" /> <link type="text/css" media="screen" rel="stylesheet" href="/themes/ucm16/css/bootstrap.css" /> <link type="text/css" media="all" rel="stylesheet" href="/themes/ucm16/css/font-awesome.min.css" /> <link type="text/css" media="screen" rel="stylesheet" href="/themes/ucm16/css/ucm-theme.css" /> <link type="text/css" media="screen" rel="stylesheet" href="/themes/ucm16/css/ucm.css" /> <link type="text/css" media="screen" rel="stylesheet" href="/themes/ucm16/css/ucm-wg.css" /> <link type="text/css" media="print" rel="stylesheet" href="/themes/ucm16/css/print.css" /> </head> <body> <header> <div id="barra"> <div class="container"> <ul class="ul-menu"> <li> <div id="buscador"> <form action="https://ssii.ucm.es/buscador" method="get" class="posicion_buscar form-inline" id="formbuscador"> <label for="search" class="search_label">Buscar en la web</label> <input type="search" id="search" name="search" placeholder="Buscar en la web" required /> <button type="submit" class="botonbusca" id="btsearch" title="Buscar en la web" aria-label="Buscar en la web"><span class="fa fa-search" aria-hidden="true" title="Buscar en la web"></span></button> </form> <button class="botoncerrar" id="cerrar_buscador" aria-label="Cerrar buscador"><span class="fa fa-times" aria-hidden="true" title="Cerrar buscador"></span></button> </div> </li> <li> <nav class="navbar" role="navigation" id="menusuperior"> <div class="navbar-header"> <button type="button" class="navbar-toggle" data-toggle="collapse" data-target=".navbar-sup-collapse" id="collapse-personal"> <span class="sr-only">Desplegar navegaci贸n</span> <span class="fa fa-user fa-2x"></span> </button> </div> <div id="contenido-menusuperior" class="collapse navbar-collapse navbar-sup-collapse"> <ul class="nav navbar-nav" > <li class="iniciasesion"><a href="/login_sso/" title="Navegar identificado">Navegar identificado</a></li> </ul> </div> </nav> </li> <li> <ul id="lg_items"> </ul> </li> </ul> </div> </div> <div class="container" id="cabecera"> <div class="row"> <div class="col-lg-5 col-sm-5 col-xs-12" id="logo"> <a href="https://www.ucm.es/" title="Universidad Complutense de Madrid"> <img src="/themes/ucm16/media/img/logo.png" alt="ucm" title="Universidad Complutense de Madrid" /> </a> </div> <div class="col-lg-7 col-sm-7 col-xs-12" id="titulo_website"> <h1 class="web_title" style="font-size: 2.1em;"><a href="https://ssii.ucm.es/" title="Portada - Servicios Inform谩ticos">Servicios Inform谩ticos</a></h1> </div> </div> </div> </header> <nav class="container navbar navbar-default" role="navigation" id="menu"> <div class="navbar-header"> <button type="button" class="navbar-toggle" data-toggle="collapse" data-target=".navbar-ex1-collapse" id="botonmenu"> <span class="sr-only">Desplegar navegaci贸n</span> <span class="fa fa-bars"></span> </button> </div> <div class="collapse navbar-collapse navbar-ex1-collapse"> <ul class="nav nav-justified" id="contenidomenu"> <li class="dropdown resalte lead"> <a title="Con贸cenos" href="/conocenos" class="dropdown-toggle" data-toggle="dropdown">Con贸cenos</a> <ul class="dropdown-menu" role="menu"> <li><a title="Presentaci贸n" href="/nosotros">Presentaci贸n</a></li> <li><a title="Equipo" href="/equipo">Equipo</a></li> <li><a title="Servicios Inform谩ticos en Cifras" href="/servicios-informaticos-en-cifras">Servicios Inform谩ticos en Cifras</a></li> <li><a title="Historia" href="/historia">Historia</a></li> <li><a title="Memorias de actuaci贸n" href="/memorias-de-actuacion">Memorias de actuaci贸n</a></li> <li><a href="/conocenos" title="Con贸cenos" aria-label="Con贸cenos"><span class="fa fa-plus-circle" aria-hidden="true" title="Con贸cenos"><em class="mas">+</em></span></a></li> </ul> </li> <li class="dropdown resalte lead"> <a title="Servicios" href="/servicios-2" class="dropdown-toggle">Servicios</a> </li> <li class="dropdown resalte lead"> <a title="Seguridad de la Informaci贸n" href="/seguridad-informacion" class="dropdown-toggle">Seguridad de la Informaci贸n</a> </li> <li class="dropdown resalte lead"> <a title="Soy Nuevo" href="/soy-nuevo" class="dropdown-toggle">Soy Nuevo</a> </li> </ul> </div> </nav> <main class="container"> <ol class="breadcrumb"><li><a href="/" title="Portada">Portada</a></li><li class="active">Centro de Atenci贸n a Usuarios de los Servicios Inform谩ticos</li></ol> <h1>Centro de Atenci贸n a Usuarios de los Servicios Inform谩ticos</h1> <div class="row"> <div class="col-sm-12 col-xs-12" id="marco_01"> <div class="column" id="lista_1"> </div> </div> </div> <div class="row"> <div class="col-sm-8 col-xs-12" id="marco_02"> <div class="column" id="lista_2"> <div class="wg_txt"> <div class="marco_widget"><p>Acceda al Centro de Atención a Usuarios de los Servicios Informáticos.</p> <p> </p> <table class="table1" style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 109px;" border="1"> <tbody> <tr style="height: 109px;"> <td style="width: 100%; height: 109px; border-style: none; text-align: center; vertical-align: top;"> <p><a href="https://ayudati.ucm.es/s/helpme"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://ssii.ucm.es/file/helme-peq?ver=n" alt="Abrir incidencia correo" width="64" height="64" /></a></p> <p><a href="https://helpme.ucm.es">Acceso exclusivo PTGAS y PDI</a></p> </td> </tr> </tbody> </table> <p style="text-align: left;">Puede especificar sus necesidades relacionadas con:</p> <ul> <li style="text-align: left;">Problemas de Seguridad</li> <li style="text-align: left;">Cualquier otra petición o problema relacionado con las TI recogidas en nuestro catálogo de Servicios.</li> </ul> <p style="text-align: left;">permitiendo de esta manera realizar una gestión y seguimiento eficaz de las peticiones, gestionar eficientemente los recursos, así como poder obtener datos objetivos relacionados con las demandas de servicio.</p> <p style="text-align: left;">También puede seguir utilizando nuestros canales de siempre:</p> <table class=" table1 tabla_basica" style="height: 52px; width: 98.7764%; border-collapse: collapse;" border="0"> <tbody> <tr style="height: 32px;"> <td style="height: 42px; width: 25.5455%; border-style: none;" colspan="2"> <h2 class="tit_fondo_45" style="text-align: left;"><strong>Centro de Atención a Usuarios</strong></h2> </td> </tr> </tbody> </table> <h5 style="padding-left: 90px;"><span class="fa fa-clock-o"></span> Horario de atención: <a href="https://www.ucm.es/helpdesk/">Acceso a su web</a></h5> <h5 style="padding-left: 90px;"><span class="fa fa-envelope"></span> <a href="mailto:helpdesk@ucm.es" target="_blank" rel="noopener">helpdesk@ucm.es</a></h5> <h5 style="padding-left: 90px;"><span class="fa fa-phone-square"></span>  91 394 4774</h5> <h5 style="padding-left: 90px;"><span class="fa fa-exclamation"></span>    <a href="https://www.ucm.es/helpdesk/avisos">Avisos de los Servicios Informáticos</a></h5> </div> <div class="spacer"><br/></div> </div> <div class="wg_txt"> <div class="marco_widget"><h1>Permiso de acceso a su equipo</h1> <div class="row"> <div id="marco_01" class="col-sm-12 col-xs-12"> <div id="lista_1" class="column"> <div class="wg_txt"> <div> <p>Si usted ha realizado una solicitud de asistencia, puede ocurrir que un técnico de los Servicios informáticos le solicite permiso para conectarse a su equipo.</p> <p><strong><big>Este proceso se realiza a través de un software de conexión online que sólo se ejecuta bajo supervisión del usuario y siempre bajo aceptación expresa de éste.</big></strong></p> <p><strong>Cuando usted cierre la aplicación, el técnico no podrá volver a acceder a su equipo, a menos que usted habilite de nuevo la conexión.</strong></p> <div><strong>En el caso de necesitar una nueva conexión, el técnico le volverá a generar una petición de sesión única.</strong></div> <div> </div> <p>Debe aceptar las condiciones de uso y permiso de conexión pulsando <a href="https://ssii.ucm.es/cremoto"><strong><span>AQUI</span></strong></a></p> </div> </div> </div> </div> </div> </div> <div class="spacer"><br/></div> </div> </div> </div> <div class="col-sm-4 col-xs-12" id="marco_03"> <div class="column" id="lista_3"> </div> </div> <div class="row"> <div class="col-sm-12 col-xs-12" id="marco_04"> <div class="column" id="lista_4"> </div> </div> </div> </div> </main> <nav class="container text-center"> <ul class="redes"> <li><a id="link_tw" href="TIC-UCM@ucmtic" class="redsocial" target="_blank"><img alt="twitter" src="/themes/ucm16/media/img/twitter.png" /></a></li> </ul> </nav> <footer id="pie"> <div class="container"> <div class="row"> <div class="col-sm-4 col-xs-12 cei"> <a href="https://www.ucm.es/hrs4r" target="_blank" title="UCM - HR Excellence in Research"><img src="/themes/ucm16/media/img/hr.jpg" alt="HR Excellence in Research" /></a> </div> <div class="col-sm-4 col-xs-12 cei"> <a href="http://www.campusmoncloa.es/" target="_blank" title="CAMPUS DE EXCELENCIA INTERNACIONAL"><img src="/themes/ucm16/media/img/cei.jpg" alt="CAMPUS DE EXCELENCIA INTERNACIONAL" /></a> </div> <div class="col-sm-4 col-xs-12 cei"> <a href="https://una-europa.ucm.es/" target="_blank" title="UNA - University Alliance Europe"><img src="/themes/ucm16/media/img/una.jpg" alt="UNA - University Alliance Europe" /></a> </div> </div> </div> <div class="container"> <div class="row" id="pie_contacto"> <div class="col-sm-3 col-xs-12">© Universidad Complutense Madrid</div> <div class="col-sm-3 col-xs-12"><a href="/contacto" title="Localizaci贸n y contacto">Localizaci贸n y contacto</a></div> <div class="col-sm-2 col-xs-12"><a href="/aviso-legal" title="Aviso Legal">Aviso Legal</a></div> <div class="col-sm-3 col-xs-12"><a href="https://www.ucm.es/dpd" title="Protecci贸n de datos">Protecci贸n de datos</a></div> <div class="col-sm-1 col-xs-12"><a href="https://ssii.ucm.es/rss/rss.php?weid=2057" title="RSS">RSS</a></div> </div> </div> </footer> <script type="text/javascript" src="/themes/ucm16/js/jquery.min.js"></script> <script type="text/javascript" src="/themes/ucm16/js/bootstrap.js"></script> <script type="text/javascript" src="/themes/ucm16/js/ucm.js"></script>  <script type="didomi/javascript" data-vendor="c:universida-Qi3ayHq8" async src='https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=G-6XY0QFTRLR'></script> <script type="didomi/javascript" data-vendor="c:universida-Qi3ayHq8"> window.dataLayer = window.dataLayer || []; function gtag(){dataLayer.push(arguments);} gtag('js', new Date()); gtag('config', 'G-6XY0QFTRLR'); gtag('config', 'G-65GWBF2XN6'); </script> </body> </html>

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